Как сделать перерасчет квартплаты за непроживание

Любой человек, у которого есть в собственности недвижимость, сталкивался с такой необходимостью как оплата коммунальных услуг. Даже те люди, которые снимают жилплощадь, порой самостоятельно оплачивают счета, выставленные за потребление разных услуг.

Также ни для кого не секрет, что размер платежей зависит от площади жилого помещения и того, сколько человек проживает в квартире.

Существует несколько положений, которые позволяют произвести перерасчет коммунальных услуг за определенный период времени. Такая возможность появилась у граждан сравнительно недавно, в 2006 году.

Основания для перерасчета квартплаты

Основаниями для перерасчета квитанции за коммунальные услуги могут являться следующие положения:

Оказание услуг ненадлежащего качества.

Временное отсутствие жильцов в квартире.

Получение субсидий.

Длительный перерыв в предоставлении одной из услуг.

Смена формы собственности на квартиру.

Конечно, чаще всего люди обращаются в УК с просьбой перерасчета по причине временного отсутствия жильцов. Однако запросить перерасчет можно не по всем услугам, которые прописаны в квитанции.

Жильцы могут рассчитывать на изменение суммы платежа таких граф, указанных в квитанции:

• вывоз мусора;
• подогрев воды;
• водоотведение;
• водоснабжение;
• газ;
• свет.

Какие документы нужны для продажи квартиры? Полный список — по ссылке.

Как происходит оплата, если прописанный человек не проживает какое-то время?

Рассмотрим пример. Женщина постоянно проживает в городе Уфа. На работе ей предлагают переехать в город Тюмень на длительное время. Она уезжает, а ее квартира пустует, в то время как женщина строит карьеру.

Для того, чтобы не платить полностью за пустую квартиру, перед отъездом ей нужно обратиться в УК и написать заявление о длительном отсутствии, предоставив копии билетов.

Максимальный срок действия заявления на перерасчет коммунальных услуг – 6 месяцев. Но его можно писать каждые полгода.

Длительность командировки в нашем случае составила один год, а значит через 6 месяцев, собственнику квартиры придется приехать в эту же УК и написать повторное заявление для перерасчета квартплаты. Также его можно запросить по приезду, тогда заявление нужно будет написать всего один раз.

Сколько стоит ремонт квартиры в новостройке? На чём можно сэкономить и на какую сумму рассчитывать вы узнаете из данной публикации.

Перерасчёт на основании заявления.

Как считать коммунальные услуги при непроживании в течение некоторого времени?

Если жильцы отсутствуют в квартире более 5 суток, то имеют все основания на то, чтобы запросить перерасчет коммунальных платежей. Но пересчитать размер платы за квартиру можно только в случае того, если в ней не установлены приборы индивидуального учета.

Если же счетчики на воду, газ и свет установлены, то ЖКХ сможет сделать перерасчет только на вывоз бытовых отходов и пользование лифтом.

Перед тем, как вы собираетесь покинуть свой дом по любой причине, более чем на 5 дней, нужно обратиться в свою управляющую компанию и написать заявление с просьбой о перерасчете коммунальных услуг из-за вашего отсутствия по месту регистрации.

Для чего нужна регистрация договора купли-продажи недвижимости в Росреестре? Подробности — по ссылке.

Также нужно подтвердить документально факт отсутствия. Для того, чтобы точно не переплачивать пустую квартиру, УК нужно предварительно оповестить о вашем отсутствии, чтобы слесарь смог опечатать доступ воды в ваше жилище.

Но если по каким-то причинам вы не смогли написать документ до своего отъезда, он может быть заполнен по прибытию. Однако перерасчет может быть произведен не в полной мере.

Подать заявление на перерасчет можно не позже 30 дней по возвращению в квартиру. Сам процесс перерасчета платежа занимает не более 5 рабочих дней. Число дней, которые будут вычтены за пользование услугами, равно числу дней, когда жильцы отсутствовали в квартире, исключения день отъезда и день приезда.

Рассмотрим пример. Семья из трех человек 15 июня уезжает в отпуск в 19.00 и приезжает обратно домой только 5 июля в 22.00. При обращении в УК перерасчет можно получить за период с 16 июня по 4 июля, то есть за 19 дней отсутствия в квартире.

Пример заявления на перерасчёт.

Как человеку подтвердить свое отсутствие?

Если в УК не предоставить документов, подтверждающих ваше отсутствие в квартире, то перерасчет они сделать не смогут.

Документами, которые доказывают временное непроживание, выступают следующие:

Приказ о командировке или командировочное удостоверение. Также можно использовать справку с места работы о служебной командировке с билетами в одну и обратную сторону.

Справка о прохождении лечения в санатории или больнице вместе с билетами.

Временная регистрация по другому месту проживания.

Проездные билеты.

Оплаченные квитанции за проживание в гостинице, отеле.

Справка от садово-огороднического товарищества, которая подтверждает факт проживания человека на даче.

Если у вас есть оригиналы выше перечисленных документов, то желательно предъявить их. При их отсутствии можно использовать и копии. Иногда работники УК для перерасчета требуют прежние оплаченные квитанции за ЖКХ.

Как прописать человека в квартиру? Порядок действий и перечень документов смотрите в этом материале.

Приведем пример. Семья из трех человек проживала на даче 5 месяцев. Для того, чтобы произвести перерасчет, они должны взять справку от садового товарищества о факте проживания на даче и предоставить ее в УК.

Устанавливается связь между этими документами. На основании справки стоимость коммунальных услуг будет пересчитана без учета даты выезда и въезда.

Отопление и услуги по содержанию дома не подлежат перерасчетам, даже если вы не проживали в квартире длительное время.

Однако часто в УК обращаются с жалобами и просьбами пересчета платежей именно по отоплению. Рассмотрим следующим пример. Администрация города Екатеринбурга установила, что начать отопительный сезон в городе нужно с 25 сентября.

У управляющей компании есть свой график подключения каждого дома к отопительной системе.

Например, дом, расположенный по улице Ленина 15, они подключат только 27 сентября, но по причине неисправности техники, дом к отопительной системе подключают только 30 сентября. И, несмотря на это, жильцы дома 15 по улице Ленина должны оплачивать отопление с 25 сентября.

Как происходит расторжение договора найма жилого помещения? Полную информацию по этому вопросу ищите по ссылке.

Для того, чтобы этого не произошло, нужно сделать следующее:

Запросить в УК акт пуска отопления от 30 сентября.

Передать акт в ресурсоснабжающуюся организацию для перерасчета отопления за 5 дней.

Образец заявления о перерасчёте.

Перерасчет на иных основаниях

Перерасчет за коммунальные услуги можно потребовать в том случае, если они были оказаны ненадлежащего качества или длительное время отсутствовали.

Конечно, если вас не было в квартире больше 5 дней, получить перерасчет удастся гораздо быстрее. Ведь то, что услуги были оказаны некачественно, нужно доказать.

Что такое обеспечительный платёж и для чего он нужен — читайте в данной публикации.

Перерасчет можно запросить в следующих случаях:

• отключение отопления зимой более чем на 16 часов при температуре +12, более чем на 10 часов при температуре +10, более чем на 4 часа при температуре +8;
• появление ржавой воды;
• отсутствие газа более 4 часов за 30 дней.
• отсутствие электроэнергии более 2 часов.
• температура горячей воды ниже 60 градусов в дневное время, и ниже 30 градусов в ночное время;
• отсутствие горячей или холодной воды более 8 часов в месяц, или более 4 часов однократно.

Как осуществляется перерасчёт коммунальных услуг — смотрите в этом видео:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:
Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Перерасчет за коммунальные услуги по закону

Перерасчет за коммунальные услуги происходит на основании принятого законодательства. В случае наличия у собственника приборов учета, перерасчет происходит в автоматическом порядке при поступлении сведений о новых данных. В случае отсутствия приборов при временной отлучке собственника и всех проживающих в квартире, перерасчет производится по разработанной схеме.

Что такое перерасчет

Перерасчет — это заново произведенный расчет платы потребителя за коммунальные услуги. Если произошли какие-то ошибки или накладки, и они выявлены, то управляющая компания или ЖКХ компенсирует внесенную переплату. Но чаще всего перерасчет делают, потому что собственники платят во многих случаях не по фактическому потреблению какого-либо ресурса, а по нормативу.

Что это значит? Если в доме или квартире собственник ставит приборы учета, то это означает, что теперь он будет платить не по нормативу, а по фактически потребленной воде (электроэнергии, газу). Но иногда происходят сбои, как в следующих случаях. Например, за отопление плата всегда вносится по нормативу.

Норматив определяется как 1/12 прошлогоднего потребления за год. И ежемесячно мы вносим твердо установленную (с прошлого года) плату. По окончании отопительного сезона в тех многоквартирных домах, где поставлены общедомовые счетчики, ЖКХ делает перерасчет и переплата возвращается потребителю. Бывают корректировки и в обратную сторону.

Но самые распространенные виды переплат — частные. Модель ситуации чаще всего такая: владелец квартиры не отправляет показатели счетчика. Это случается как по объективным причинам, так и по субъективным.

Например, забывчивость или семейный отпуск могут послужить причиной того, что собственник квартиры временно не передает данные своего прибора учета. В этом случае уже на следующий месяц после того, как владелец жилья возобновит передачу данных, ему сделают перерасчет.

Перерасчет имеет под собой вполне законные основания. В 2011 году правительство РФ принимает известное Постановление под номером 354. Все разделы этого правового акта посвящены правилам предоставления коммунальных услуг населению.

В 2017 году приняты очередные изменения и, можно сказать, каким образом в настоящее время делают перерасчеты. Ситуация с изменением платы отражена в VIII пункте. В названии также отражены некоторые особенности: перерасчет в случае отсутствия потребителей.

Здесь рассмотрен только аспект, который касается жилых помещений без счетчиков. Со счетчиками все понятно, перерасчет будет произведен автоматически, когда будут загружены очередные данные с приборов учета. Ответы на все вопросы, касающиеся законности действий коммунальных служб, даны в Постановлении.

Каждый гражданин, собственник или наниматель жилого помещения, является по этому документу потребителем. Он и его семья потребляет государственные ресурсы, которые предоставляют различные организации или компании. Для того, чтобы иметь основание для отношений, между организацией и потребителем услуг заключается соглашение.

Гарантом взаимоотношений межу исполнителем и потребителем является государство и законы. В соответствии с Постановлением №354 все граждане имеют право на перерасчет за коммунальные услуги. Поэтому в новой редакции подробно расписан порядок перерасчета в разных ситуациях.

Что входит в Постановление № 354

• обновленные коэффициенты, которые определяют нормативы водоотвода;
• подробно проработана процедура монтажа измерительных приборов;
• при помощи Постановления усиливается мотив на установку счетчика;
• введена упрощенная схема оплаты за отопление;
• с 2016 года предоставлять сведения со счетчиков стало необязательно;
• при временном отсутствии электричества или другой услуги, оплата за нее не взимается;
• порядок выполнения перечисленных условий.

Особое место определено ответственности исполнителя перед потребителями и законами в случаях:

• плохого качества услуг;
• ущерба жизни и здоровью из-за некачественной услуги;
• неполучения потребителем достоверной информации по качеству услуг;
• условия соглашения нарушаются.

При нарушении этих условий, исполнитель должен освободить потребителя от оплаты или предоставить ему компенсацию. Независимо от того, заключался ли договор между исполнителем и потребителем, исполнитель все равно возмещает ущерб в случае предоставления некачественных услуг.

Вот некоторые моменты, которые рассмотрены в Постановлении:

Не подлежит перерасчету плата за общедомовые нужды. Имеется ввиду случай, когда собственник отсутствовал и жилое помещение временно пустовало.

При двухтарифном режиме изменение оплаты возможно только в отношении переменной составляющей. В отношении постоянной составляющей введено следующее условие: если ее перерасчет установлен законодательством, то после временного отсутствия гражданина он производится в течение 5-ти рабочих дней. Дни отсутствия считаются все за исключением дня выбытия и прибытия.

Перерасчет производится только в случае подачи заявления и предоставления документов, которые подтверждают продолжительность отсутствия. Просьба оформляется до отъезда или спустя не более месяца после приезда.

В качестве документов, подтверждающих отсутствие, принимаются:

• копия командировочного удостоверения с приложением проездных документов;
• документ о лечении в стационаре или в санатории;
• проездные билеты, которые оформлены на имя потребителя, а также факт их использования;
• счета за пребывание в гостинице, съемной квартире, общежитии;
• документ, выданный ФМС о временной регистрации;
• другие документы, которые смогут подтвердить факт отсутствия потребителя.

Главным плюсом этого документа является его прозрачность и простота изложения всех требований. После его переработок стало гораздо проще исполнителю и потребителю регулировать свои взаимоотношения.

На видео о перерасчете платы

Главными отличительными чертами Постановления и его изменений является курс на повсеместную установку приборов. Поэтому владельцы квартир со счетчиками имеют явное преимущество в случаях, например, временного отсутствия.

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги в конкретных случаях

В периоды, когда потребитель коммунальных услуг не проживает по адресу регистрации либо не получает коммунальных услуг надлежащего качества, существует необходимость вычесть стоимость неиспользованных услуг из общей суммы обязательных платежей. Так как сделать перерасчет за коммунальные услуги крайне просто, платить лишние деньги поставщикам совсем не обязательно.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги

Необходимость пересчета стоимости квартплаты возникает, когда в квартире либо доме нет счетчиков, фиксирующих расчет коммунальных услуг.

Обращаться с просьбой о проведении перерасчета нужно в организацию, которая обеспечивает поступление в дом конкретной коммунальной услуги. Обычно этим занимаются управляющие компании либо председатели ТЖС.

Если же был заключен договор о предоставлении услуги напрямую с ее поставщиком, нужно обращаться к конкретному поставщику.

Заявление о перерасчете

Длительное отсутствие, подтвержденное документально — одно из оснований для перерасчета ЖКХ.

Иногда случается и так, что поступление в дом некоторых коммунальных услуг обеспечивает управляющая компания, но договора на предоставление отдельных услуг заключены напрямую с поставщиком.

В таком случае жилец, который желает произвести перерасчет платежей должен посетить офисы как УК, так и поставщика и написать два разных экземпляра заявления с просьбой о перерасчете на имя главы УК и директора компании-поставщика.
Согласно с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.

2011, перерасчет коммунальных услуг производится на основании специального заявления в связи с непроживанием, непредоставлением услуг или некачественным предоставлением. Рассмотрим каждый из случаев в отдельности.

Перерасчет при длительном отсутствии

Перерасчет коммунальных услуг в связи с непроживанием может быть произведен, если жилец не находился по адресу регистрации и не потреблял коммунальные услуги более пяти дней. Из нормативного объема потребления при этом вычитывается количество коммунальных услуг, которые не были потреблены жильцом.

Для получения перерасчета коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов обязательно нужно предоставить поставщику услуги доказательства того, что жилец долгое время не находился по месту проживания.

К примеру, если жилец провел недельный отпуск за границей, он может в качестве доказательств пребывания вне дома предоставить загранпаспорт, авиабилеты и т. п., что послужит веской причиной для проведения перерасчета.

При этом день отлета и прибытия учитываться в перерасчете не будут, а потому жилец в данном случае сможет сэкономить на платежах за пять календарных дней в общей сумме.

Конкретного перечня документов, которые могут послужить доказательством длительного отсутствия, нет.

Здесь могут пригодиться путевки в санаторий, больничные выписки, повестки на службу в армии, отметки в паспорте о временной регистрации в другом месте, показания соседей и любые другие аргументы, дающие основания на перерасчет.

Документальное подтверждение непроживания должно быть достаточно доказательным, чтобы убедить в отсутствии жильца в квартире сотрудников управляющей компании либо председателя ТЖС, поэтому не лишним будет поинтересоваться перечнем необходимых документов у обозначенных лиц.

Когда документально доказано непроживание жильца в квартире на продолжении длительного времени, будет сделан перерасчет коммунальных платежей за горячую и холодную воду, газ и другие коммунальные услуги, согласно с утвержденными нормативами.

Коммунальные услуги, количество потребления которых измеряется с помощью специальных аппаратов, отопление, а также плата за обустройство и ремонт подъезда и придомового участка всегда оплачиваются в полной мере, поскольку предоставляются вне зависимости от количества людей, проживающих в квартире.

• Обратиться к поставщику услуги для перерасчета квартплаты при временном отсутствии нужно не позднее, чем через 30 дней после возвращения домой.
• Также возможно заранее предупредить сотрудников управляющей компании либо председателя ТЖС о предстоящем отъезде и написать заявление с просьбой о перерасчете платежей, а по приезду предоставить документы, доказывающие отсутствие жильца в квартире более пяти дней.

Перерасчет при непредоставлении услуг

Если коммунальные услуги не предоставляются более 24 часов, можно обращаться за перерасчетом платежей в аварийно-диспетчерскую службу.

Во многих случаях услуги не предоставляются по причине технических поломок, и перерасчет квартплаты делается тогда всем жильцам многоквартирного дома.

Когда диспетчер не будет осведомлен о проблемах с предоставлением коммунальных услуг в указанном доме, он отправит туда проверяющую комиссию.

В случае проведения плановых отключений водо- или электроснабжения, перерасчет осуществляется управляющей компанией автоматически.

Перерасчет при некачественном предоставлении услуг

Если коммунальные услуги предоставляются в ненадлежащем качестве, вполне возможно добиться перерасчета стоимости предоставляемых услуг. Для этого следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу УК и сообщить о возникших проблемах. Номер телефона аварийной службы обязательно должен быть указан на квитанциях за коммунальные платежи.

Пожаловаться на УК

Если управляющая компания постоянно не справляется со своими обязанностими, у граждан есть право пожаловаться на нее. Куда подавать жалобу — читайте в этой статье.

А как написать грамотную жалобу — можно узнать здесь
Диспетчер аварийной службы, выслушав обращение жильца, должен назначить время посещения специальной комиссии по проверке качества коммунальных услуг.

Если будет установлено, что услуга действительно предоставляется в ненадлежащем качестве, будет произведен перерасчет платежей. Услуга будет оплачиваться по установленным тарифам до тех пор, пока качество ее предоставления не улучшится до приемлемого уровня.

Решение о проведении перерасчета платежей обычно принимаются довольно быстро. Уже в следующей после оформления заявления квитанции жилец сможет увидеть, что ему предоставлена скидка на оплату коммунальных услуг в размере, предусмотренном правилами перерасчета.

Чтобы получить комментарий эксперта – задавайте вопросы ниже

Перерасчет квартплаты в 2019 — за время отсутствия, заявление

За то время, что человек находится  в другом городе или квартире, Горгаз или Водоканал осуществляют поставку газа, воды, электроэнергии и начисляют оплату. При длительном отсутствии можно обратиться для того, чтобы пересчитать сумму платежей.

Что это такое

Начисление платы за коммунальные услуги осуществляется постоянно, по мере поставки воды или газа, тепла. Не имеет значение, уехал ли человек из дома или нет, в большинстве случаев размер платежей зависит от того, сколько человек прописано в квартире и какова ее площадь.

Плата за отопление начисляется в зимний период, и если гражданин отсутствует, то никто не отключит квартиру от общедомовой отопительной сети, поэтому заплатить придется.

Гораздо проще, если в квартире установлены индивидуальные приборы учета, в таком случае, чтобы избежать переплаты, нужно лишь перекрыть вентили для подачи воды как горячей, так и холодной. Вода использоваться не будет и платить за нее не нужно.

Пересчитать коммунальные платежи можно в том случае, если гражданин отсутствует в течение длительного времени и может доказать свое отсутствие справкой о временной регистрации в другом городе, картой гостя отеля, справкой из медицинского учреждения.

Граждане, временно не проживающие в своей квартире не пользуются такими коммунальными услугами, как:

Электричество.

Газ.

Вода горячая и холодная.

Канализация.

Проблем с перерасчетом платы за электричество, газ и воду не возникает, поскольку их использование высчитывается по счетчикам. Получить перерасчет могут граждане, отсутствующие в своей квартире 5 и более дней.

Чтобы получить перерасчет, нужно обратиться в обслуживающую компанию с заявлением и документами, подтверждающими длительное отсутствие. Расчет квартплаты и перерасчет осуществляются в соответствии с Постановлением Правительства № 354.

Когда можно сделать

Получить перерасчет можно в нескольких случаях:

• если в квартире длительное время не живет ни один человек, или же количество проживающих меньше, чем указано в документах. Однако, для пересмотра платежей необходимо доказать факт отсутствия;
• была оформлена субсидия на снижение размере ежемесячных платежей за коммуналку. Получить помощь от государства могут лица, чей доход ниже прожиточного минимума. Семьи, находящиеся за чертой бедности могут получить субсидию в размере 6,33%, которая высчитывается, исходя из общего дохода гражданина;
• предоставленные услуги не соответствуют стандарту качества, поставлены не в полном объеме. Например, в доме длительное время не проводили ремонт, не меняли трубы, из – за чего вода из – под крана текла ржавая, а также, не вывозился мусор.

Основные услуги ЖЭКа и отопление оплачиваются в полном объеме, даже если человек вообще не проживает в квартире. Пересмотрена может быть только сумма платежей за канализацию, подачу и отведение воды, свет.

Получить перерасчет можно, обратившись в управляющую компанию уже по возвращении домой и предоставив доказательства длительного отсутствия. В качестве подтверждения можно использовать выписку из больницы или санатория, договор с хостелом или отелем, туристической фирмой.

Про расчет пени за квартплату читайте здесь.

Особенности оформления перерасчета за коммунальные услуги и подачи заявления по возвращении домой:

Подавать документы должен собственник жилья, соответственно, он может это сделать только после того, как вернется на постоянное место жительства в свою квартиру и сможет предоставить документальные подтверждения своего длительного отсутствия (более 5 дней).

Специалист делает перерасчет, исходя из того, сколько дней человек отсутствовал и размера начисленных платежей за данный период.

Если в квартире установлены счетчики на воду, электроэнергию, газ, то оформить перерасчет можно только на вывоз мусора, пользование лифтом.

Для того, чтобы оформить перерасчет, гражданин должен обратиться в управляющую компанию, поставляющую газ, воду или электроэнергию и ЖЭК, и написать заявление по установленной форме. 

Если документов, подтверждающих временное отсутствие нет, сделать перерасчет в управляющей компании не смогут, поскольку обязательно должно быть основание для подобного действия.

Также, в качестве подтверждения можно использовать:

• проездные билеты на электричку, поезд, электронный билет или посадочный талон на самолет с датой вылета и прилета;
• справка с места работы, подтверждающая выезд человека в командировку на определенный период времени;
• свидетельство о временной регистрации по другому адресу;
• квитанции на оплату гостиницы;
• справка, выданная садово – огородническим товариществом, которая служит подтверждением того, что человек проживал на даче.

В некоторых случаях для получения перерасчета необходимо предоставить ранее оплаченные квитанции за коммунальные услуги.

За время отсутствия

Чтобы получить перерасчет за весь период отсутствия гражданина в квартире, необходимо:

Собрать все документы: паспорт гражданина России, ранее оплаченные квитанции, подтверждения временного отсутствия по месту прописки. Можно предоставить загранпаспорт, если в нем имеется отметка таможенной службы о выезде из страны и въезде.

В управляющую компанию или ЖЭК предоставляется заявление, в котором указывается просьба о проведении перерасчета по причине не использования услуг из – за кратковременного или длительного проживания в другом месте. Все документы в виде подлинников прикладываются к заявлению.

С момента подачи документов должно пройти не менее пяти дней, для того, чтобы перерасчет был произведен. Обращаться повторно в управляющую компанию не нужно, информация будет отражена в платежной квитанции.

Дальнейшая оплата будет осуществляться по новой квитанции, если в результате перерасчета будет отменен ежемесячный платеж, то в графе «размер платежа» будет указана нулевая сумма.

ЖЭК или управляющая компания осуществляют перерасчет самостоятельно, если за время отсутствия гражданина произошло одно из следующих событий:

• прекращена поставка газа или воды из – за аварии на сетях;
• стихийное бедствие, в результате которого было отключено электричество, порваны кабели;
• возникла ЧС, определенная законодательством как основание для прекращения поставки коммунальных услуг.

Специалист в управляющей компании проведет с клиентом беседу, в ходе которой ему будут разъяснены основания для перерасчета и установлен новый размер платежей на определенный период времени, пока не будет покрыта переплаченная сумма. 

В связи с изменением жилплощади

В квартире может быть сделана глобальная перепланировка, в результате которой существенно меняется технический план жилья – количество и площадь комнат, общая площадь всей квартиры.

В таком случае кроме уведомления государственных структур – архитектурного управления города, регистрационной палаты, необходимо поставить в известность и управляющие компании, поскольку изменение размера жилой площади влечет за собой сокращение или увеличение ежемесячных коммунальных платежей.

Обращаясь за перерасчетом, необходимо предоставить технический паспорт, выданный БТИ. Размер платежей не пересматривается, если в процессе капитального ремонта или перепланировки были установлены счетчики, однако, собственник квартиры должен уведомить об этом управляющую компанию.

Невозможно оформить перерасчет, если перепланировка, сделанная в квартире, не была узаконена надлежащим образом.

Документы

Чтобы оформить перерасчет, гражданину необходимо обратиться в следующие организации:

• ЖЭК;
• ДЕЗ;
• ТСЖ;
• Управляющие компании Горгаз, НЭСК, Водоканал.

С собой необходимо взять паспорт гражданина РФ, заявление, на перерасчет.

В нем должны содержаться следующие пункты:

Наименование организации, в которую обращается гражданин.

ФИО, контакты и адрес заявителя.

Изложение сути просьбы – выполнение перерасчета на основании отсутствия по месту прописки или в изменения площади квартиры в результате перепланировки.

Перечень прилагающихся документов.

Дата составления заявления и подпись.

Кроме заявления и паспорта предоставляется документ – подтверждение отсутствия: билеты на любой вид транспорта, справки из больницы или санатория, протокол охранной компании, наблюдающей за домом, удостоверение из командировки, туристическая путевка или загранпаспорт с отметкой о вылете.

Если была проведена перепланировка, необходимо получить в БТИ новый технический паспорт и новое свидетельство в регистрационной палате права собственности. Эти документы также предоставляются для оформления перерасчета.

Нюансы

Оформляя перерасчет следует помнить о  некоторых нюансах:

• в процессе перерасчета имеет значение, сколько дней отсутствовал гражданин;
• принимаются во внимание установленные в регионе нормативы за потребление газа, воды, электроэнергии;
• чтобы получить перерасчет за тот период времени, что гражданин будет проживать в другом городе, необходимо оформить временную регистрацию. Ее получают по истечении 90 дней с момента переезда;
• если были предоставлены услуги плохого качества – например, из крана текла ржавая вода или вовсе отсутствовала несколько дней, управляющие компании, как правило, осуществляют перерасчет самостоятельно и сведения о нем отображаются в новой квитанции на оплату коммунальных услуг.

Изменение суммы платежа за водоотведение осуществляется только лишь в том случае, если был сделан перерасчет на подачу горячей и холодной воды и при условии, что в квартире не установлены счетчики.

Размеры коммунальных платежей сегодня достаточно высоки, и не все граждане могут позволить себе переплачивать по счетам даже за тот период, в течение которого они отсутствовали дома и не пользовались водой, газом, электроэнергией.

Согласно законодательству, управляющие компании могут брать оплату только за те услуги, что были использованы. Ситуацию упрощает наличие в квартире счетчиков, по которым можно высчитать размер платежей. Если же счетчики не были установлены, производится перерасчет на основании документального подтверждения отсутствия гражданина.

Про выселение из муниципальной квартиры за неуплату коммунальных услуг рассказывается тут.

Причины принудительного выселения из общежития описываются здесь.

Перерасчет квартплаты — в связи с отсутствием жильца, изменением площади, при временном отсутствии

Многие российские граждане, проживающие в собственных или в муниципальных квартирах, регулярно, по тем или иным причинам, вынуждены покидать свои жилища.

За время их отсутствия управляющие компании продолжают делать начисления за коммунальные услуги.

Чтобы не платить за коммуналку во время своего отсутствия в 2018 году, владельцы объектов недвижимости могут воспользоваться своим законным правом на перерасчёт.

Действующее на территории Российской Федерации законодательство регламентирует порядок проведения данных мероприятий, благодаря которым граждане смогут существенно сократить свои текущие расходы.

Право на скидку

Получить право на скидку могут те российские граждане, которые по различным причинам отсутствуют дома.

Подразумевается, что они временно не пользуются коммунальными услугами, рассчитывающимися по специальным нормативам:

• горячей и холодной водой;
• газом;
• канализацией;
• электроэнергией.

Перерасчёт делается в том случае, когда потребитель коммунальных услуг отсутствовал в своём жилом помещении не меньше 5-ти дней.

Порядок проведения перерасчёта коммунальных услуг регламентируется Постановлением Правительства Российской Федерации № 307 от 23 мая 2006 года.

В этом документе содержится информация, касающаяся расчёта отдельных коммунальных услуг гражданам, временно отсутствующим в своём жилище.

Как сделать перерасчет квартплаты?

Чтобы сделать перерасчет квартплаты в связи с отсутствием владельца городской недвижимости, гражданам следует действовать в определённом порядке:

Собрать документацию. Временно отсутствующему в жилом помещении гражданину необходимо собрать документы, которые смогли бы подтвердить факт его отсутствия. Это может быть загранпаспорт, с отметкой таможенной службы о выезде и въезде в страну, командировочное удостоверение с соответствующими отметками, билеты на поезд или самолёт (в оба конца пути) и т. д.

Обратиться в жилищную контору с заявлением, в котором следует указать причину отсутствия и просьбу провести перерасчёт коммунальных платежей за время своего отсутствия. К данному заявлению нужно приложить собранные документы, которые будут выступать в качестве доказательной базы.

После проверки заявления жилищная контора (в течение 5-ти дней с момента получения пакета документов) самостоятельно проведёт перерасчёт коммунальных услуг и квартплаты.

В следующем месяце владелец городской недвижимости получит квитанцию на оплату коммунальных услуг с учётом выполненного перерасчёта.

Российские граждане должны помнить, что при их отсутствии жилищная контора может самостоятельно выполнить перерасчёт, если в это время произойдут следующие события:

• случится авария или произойдёт прорыв в инженерных коммуникациях (электроэнергия, тепло, газ, водопровод, канализация);
• случатся стихийные бедствия;
• возникнет чрезвычайная ситуация (определяется действующим законодательством).

В связи с отсутствием жильца

Для проведения перерасчёта в связи с отсутствием жильца собственнику городской квартиры по приезду необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением.

В этом документе он изложит причину и сроки отсутствия, а также предоставит в эту инстанцию справки, билеты и т. д.

Специалист при проведении перерасчёта будет использовать установленные нормы, если в этом объекте недвижимости не установлены индивидуальные измерительные приборы.

Из-за изменения площади

• Если собственник жилого помещения выполнил в своей квартире перепланировку, в результате которой изменилась квадратура жилой площади, ему необходимо уведомить об этом факте управляющую компанию.
• Прежде все изменения должны быть внесены в техническую документацию на данную недвижимость и зарегистрированы в БТИ. 
• В том случае, когда в такой квартире будут установлены счётчики на воду и газ, то изменение квадратуры жилой площади не повлияет на количество потребляемых услуг, но при этом собственник не получит права на перерасчёт.

При временном отсутствии

При временном отсутствии жильца в собственном или муниципальном объекте недвижимости он может претендовать на перерасчёт коммунальных услуг.

Главным условием для этого является:

• отсутствие в жилище более 5-ти дней;
• наличие доказательств своего отсутствия.

Если эти условия будут соблюдены, то гражданину следует написать заявление и обратиться в управляющую компанию в течение месяца с момента приезда.

За время отпуска

Чтобы вернуть денежные средства за неиспользованные коммунальные услуги, которые были начислены управляющей компанией владельцу квартиры, отправившемуся в отпуск, ему необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию.

В качестве доказательства факта отсутствия может выступить:

• путёвка в санаторий;
• билеты на поезд;
• счёт на оплату номера в гостинице.

При временной регистрации

При временной регистрации владельца городской квартиры в другом населённом пункте, ему следует взять соответствующую справку, которая будет выступать в качестве доказательства для перерасчёта коммунальных услуг.

По возвращении домой ему необходимо будет в течение 1 месяца обратиться с заявлением и этой справкой в свою управляющую компанию.

За год

Главным условием для обращения гражданина, отсутствовавшего год в своём жилом помещении, в управляющую компанию является наличие документального подтверждения проживания в другом месте.

Если на протяжении этого срока собственник городской недвижимости проживал в населённом пункте без регистрации, то ему будет отказано в перерасчёте.

За пять лет

Если гражданин отсутствовал в своём жилом помещении 5 лет и более, для получения перерасчёта он должен в первую очередь документально подтвердить факт своего отсутствия.

Если он находился в местах лишения свободы или в длительной рабочей командировке, то к своему заявлению ему следует приложить:

• справку об освобождении;
• командировочное удостоверение.

Безработному

Российское Федеральное законодательство позволяет собственникам городской недвижимости, имеющим статус безработных, оформлять субсидии на оплату коммуналки.

Если такие граждане будут временно отсутствовать, они смогут претендовать на перерасчёт коммунальных услуг, для которого будут задействованы специальные, заниженные нормативы.

Инвалидам

Если в семье есть человек с ограниченными возможностями, имеющий статус инвалида, то при начислении квартплаты будут использоваться льготные тарифы.

В том случае, когда такому гражданину необходимо будет уехать на время, проживающий с ним родственник по его приезду должен будет обратиться в управляющую компанию с заявлением.

При проведении исчислений специалистами расчётного центра будут задействоваться льготные тарифы.

Если не проживал

Если российский гражданин определённый период времени не проживал в своём жилище, он может обратиться в свою управляющую компанию с соответствующим заявлением и справкой, свидетельствующей о временной регистрации в другом месте.

Если управляющая компания откажет в перерасчёте коммунальных услуг, то собственник может составить исковое заявление и обратиться в суд.

В связи с выпиской

При выписке жильца из городской квартиры, собственник объекта недвижимости может обратиться в свою управляющую компанию для проведения перерасчёта коммунальных услуг.

В качестве доказательства он должен предъявить:

• справку из паспортного стола;
• выписку из домовой книги, свидетельствующую о том, что конкретный гражданин больше не прописан по этому адресу.

Служба в армии

Солдат срочной службы может написать заявление на имя руководителя управляющей компании с просьбой провести перерасчёт квартплаты и коммунальных услуг в связи с его временным отсутствием и отправить его по почте.

Специалисты проведут перерасчёт начиная с того дня, когда он прибыл в свою воинскую часть.

Порядок оформления

Перерасчёт коммунальных услуг, в том числе и квартплаты, делается специалистами расчётного центра управляющей компании только в том случае, если отсутствие жильца происходило более 5-ти дней.

Собственник объекта недвижимости:

• составляет заявление;
• подаёт его вместе с доказательной базой в соответствующую организацию.

Куда обратиться?

Для проведения перерасчёта коммунальных платежей владельцу собственной или муниципальной квартиры необходимо обратиться в компанию, которая занимается обслуживанием его дома.

Это может быть:

• ЖЭК;
• ТСЖ;
• ДЕЗ;
• расчётный центр любой управляющей организации.

Необходимые документы

Для того чтобы доказать факт своего отсутствия владельцу жилого помещения необходимо предъявить любые документы из этого списка:

• справки о нахождении гражданина в лечебном учреждении, санатории;
• билеты на поезд, самолёт, автобус в оба конца;
• счета, выставленные владельцу городской недвижимости за проживание в гостинице, хостеле и т. д.;
• командировочное удостоверение с отметкой о прибытии и выбытии;
• туристическую путёвку;
• справку, полученную в охранном агентстве, которому было поручено осуществлять охрану жилища на время отсутствия его владельца;
• справку о временной регистрации в другом населённом пункте и т. д.

Образец заявления

Заявление, необходимое для проведения перерасчёта коммунальных платежей может составляться в свободной форме.

В этом документе должны присутствовать следующие данные:

Название конторы, которая будет проводить перерасчёт.

Контактные данные заявителя.

Суть просьбы.

Опись приложенных документов.

Дата и подпись.

Здесь можно скачать образец заявления на перерасчет квартплаты.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим вопросы, которые задают желающие сделать перерасчет квартплаты.

Нет счетчиков

Если в городской квартире не установлены счётчики на такие инженерные коммуникации, как водопровод, газ и отопление, при проведении перерасчёта, в связи с отсутствием жильца будут задействованы обычные тарифы.

Работники жилищной конторы будут использовать следующие показатели:

• количество календарных дней, в течение которых отсутствовал жилец;
• установленные нормативы потребления услуг.

Учитывается ли балкон?

При проведении перерасчёта коммунальных услуг учитываются только объекты жилищных прав, к которым относятся изолированные помещения, полностью пригодные для проживания людей.

Они должны соответствовать установленным российским законодательством техническим нормам и правилам.

При определении площади жилого помещения специалистами учитывается квадратура комнат, кухни, ванной, туалета и коридора.

Балконы, террасы, веранды и лоджии не относятся к объектам жилищных прав, поэтому их квадратура при перерасчётах не учитывается.

На видео о перерасчете квартплаты

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

с 1 января 2017 г. изменился порядок перерасчета за временное отсутствие собственника в жилом помещении

Без акта об отсутствии технической возможности установки ИПУ перерасчет за временное отсутствие производиться не будет

С января 2017 года перерасчет за временное отсутствие будет производиться только для потребителей в жилых помещениях , в которых установка индивидуальных приборов учета воды невозможна по техническим причинам.

Такое изменение в существующий порядок перерасчета внесено постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме».

Перерасчетом за временное отсутствие в жилом помещении могут воспользоваться потребители, отсутствующие дома более пяти календарных дней подряд и чьи квартиры не оснащены индивидуальными приборами учета воды. Перерасчет производится по горячей, холодной воде и водоотведению, а также газу.

Если ранее потребителям, чтобы получить перерасчет за временное отсутствие, достаточно было подтвердить сам факт отсутствия в жилом помещении с помощью документов («именные» проездные документы, командировочное удостоверение, справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении и т.д.

), то теперь необходимо представить акт об отсутствии технической возможности установки индивидуального прибора учета воды в жилом помещении.

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета воды и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено актом, перерасчет за временное отсутствие возможен только по услуге «газоснабжение».

Акт об отсутствии технической возможности установки ИПУ воды составляется и подписывается управляющей организацией на основании обследования жилого помещения. Форма акта и критерии отсутствия технической возможности установки ИПУ утверждены Приказом Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2011 г. N 627.

• Техническая возможность установки прибора учета отсутствует, если в ходе обследования выявлено наличие хотя бы одного критерия:
• — установка ИПУ невозможна без реконструкции, капитального ремонта существующих внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования) и (или) без создания новых внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования);
• — при установке ИПУ невозможно обеспечить соблюдение обязательных метрологических и технических требований к прибору учета соответствующего вида, в том числе к месту и порядку его установки, предъявляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании;
• — в месте, в котором необходимо установить ИПУ, невозможно обеспечить соблюдение обязательных требований к условиям эксплуатации прибора учета, которые необходимы для его надлежащего функционирования, в том числе из-за технического состояния и (или) режима работы внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования), температурного режима, влажности, электромагнитных помех, затопления помещений, и (или) невозможно обеспечить доступ для снятия показаний прибора учета, его обслуживания, замены.
• — проектные характеристики МКД имеют вертикальную разводку внутридомовых инженерных систем отопления.

Непосредственно процедура получения перерасчета за временное отсутствие не изменилась. Потребителю по возвращении необходимо обратиться в Центр госуслуг района, написать заявление, представить акт об отсутствии технической возможности установки ИПУ и документы, подтверждающее временное отсутствие.

Напоминаем, что в соответствии с Федеральным законом от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» потребители обязаны были установить в жилых помещениях индивидуальные приборы учета до 1 июля 2013 г.

РАЗЪЯСНЕНИЯ

по порядку проведения перерасчета за временное отсутствие, в связи с вступлением в законную силу постановления Правительства РФ от 26.12.2016 г. № 1498

Заполнить сайт реформа жкх сколько стоит

Форма 2.6 Сведения о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме

Форма 2.7 Сведения о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме

Форма 2.8 Отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, а также о выполнении товариществом, кооперативом смет доходов и расходов

Форма 1.1 Общая информация об управляющей организации, товариществе, кооперативе

Форма 1.2 Сведения об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации, товарищества, кооператива

Форма 1.3 Информация о привлечении организации к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирными домами

Форма 1.4 Перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляют управляющая организация, товарищество, кооператив

Форма 1.5 Перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты и т.д.

Форма 2.1 Общие сведения о многоквартирном доме

Форма 2.2 Сведения об основных конструктивных элементах многоквартирного дома, оборудовании и системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме

Форма 2.3 Сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом

Форма 2.4 Сведения об оказываемых коммунальных услугах

Форма 2.5 Сведения об использовании общего имущества в многоквартирном доме

Форма 2.6 Сведения о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме

Форма 2.7 Сведения о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме

Форма 2.8 Отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, а также о выполнении товариществом, кооперативом смет доходов и расходов

Форма 1.1 Общая информация об управляющей организации, товариществе, кооперативе

Форма 1.2 Сведения об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации, товарищества, кооператива

Форма 1.3 Информация о привлечении организации к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирными домами

Официальный сайт Реформа ЖКХ

Реформа ЖКХ

Реформа ЖКХ — это уникальный информационный портал, где Вы сможете найти информацию о Вашем собственном жилье и об отрасли ЖКХ.

Сайт очень удобно просматривать и легко найти нужное Вам. Например, информация о многоквартирных домах находится в разделе «Мой дом», а информация по организациям, осуществляющим управление многоквартирными домами, представлена в разделе «Мой управляющий». Всё доступно и просто!

Официальный сайт портала Реформа ЖКХ

У информационного портала Реформа  ЖКХ есть официальный сайт, находящийся по адресу https://www.reformagkh.ru

На сайте несколько основных разделов. Давайте вкратце рассмотрим каждый из них.

• «Мой дом»
• Зайдя в этот раздел, Вы получите подробную информацию о многоквартирном доме и деятельности управляющей организации, ТСЖ или ЖСК по управлению данным домом.
• Вам нужно ввести адрес Вашего дома в поисковую строчку и выйдет вся информация по нему.
• «Мой Управляющий»

В этом разделе Вы найдете организации, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами. Также здесь можно просмотреть опубликованную организацией информацию о своей деятельности. Еще в данном разделе представлен рейтинг управляющих организаций.

После ввода адреса дома, Вы увидите, какая организация обслуживает Ваш дом, полную информацию о доме, в каком году он был введен в эксплуатацию, общую площадь дома, тип дома и т.д

«Переселение граждан»

В разделе «Переселение граждан» представлена информация о ранге субъектов РФ по исполнению программ переселения из аварийного жилищного фонда, перечень объектов аварийного жилищного фонда, заключенные контракты на переселение, а также перечень строящихся и построенных домов.

Здесь Вы увидите списки домов аварийного жилищного фонда, списки строящихся и построенных домов. Также можно посмотреть аналитическую информацию по переселению граждан на выбранной территории в различных разрезах.

• «Капитальный ремонт»
• В данном разделе представлена информация об исполнении региональных программ капитального ремонта, перечень многоквартирных домов, включенных в программу, а также выполняемые и запланированные работы по капитальному ремонту данных домов.
• Введя адрес дома, можно увидеть в каком году был сделан или планируется капитальный ремонт.

Также можно посмотреть статистику по Российской Федерации о запланированных и завершенных кап.ремонтах в различных районах страны.

«Коммунальная инфраструктура»

В разделе «Коммунальная инфраструктура» публикуется информация о реализации проектов по модернизации коммунальной инфраструктуры в субъектах Российской Федерации с участием средств Фонда.

«Справка»

Этот раздел содержит различные инструкции по работе с системой и ответы на часто задаваемые вопросы.

Реформа ЖКХ. Регистрация

Для доступа ко всем услугам портала Реформа ЖКХ нужно зарегистрироваться.

Регистрация очень простая. Для начала зайдите на официальный сайт https://www.reformagkh.ru

В правом верхнем углу нажмите на Регистрацию.

Регистрация на портале

Далее Вам откроется регистрационное окно.

Регистрация

Регистрация не займет у Вас много времени.

Сначала введите логин. Для этого логин нужно придумать.

Логином может быть адрес электронной почты.

Далее вводится адрес эл. почты, Ваши полные ФИО, придумывается пароль. затем нужно ввести символы с картинки. Если символы отображены плохо или Вы их не можете разглядеть тогда просто нажмите на другую картинку. После ввода символов нажмите Зарегистрироваться.

На Вашу электронную почту придет письмо с подробной инструкцией по активации учетной записи.

Мобильное приложение

• У Реформы ЖКХ, как у современного портала,  имеется и мобильное приложение.
• Приложение разработано для держателей смартфонов с выходом в интернет с операционными системами Android и IOS.
• Для скачивания приложения пройдите по нужной ссылке:

Мобильное приложение для Android

Мобильное приложение для IOS

Реформа ЖКХ официальный сайт: регистрация

Портал «Реформа ЖКХ» — цели создания и особенности работы. Пошаговая иллюстрированная инструкция для регистрации УК на официальном сайте «Реформа ЖКХ» и раскрытия необходимых сведений. Как получить на портале информацию о своем доме и управляющей компании – читайте в нашей статье.

В нашей стране уже несколько лет работает портал «Реформа ЖКХ». Он создан по инициативе правительства и предназначен для размещения информации управляющими компаниями. Для УК требование о внесении на сайт необходимых сведений обязательно. Однако многие организации продолжают игнорировать это предписание закона, поэтому часть информации остается нераскрытой.

Реформа ЖКХ в России

Задача сайта «Реформа ЖКХ» заключается в упрощении для обычного человека процедуры получения сведений о своем доме.

Всю необходимую информацию сюда вносят управляющие организации, которые проходят необходимые регистрационные процедуры. Гражданам регистрация не требуется.

Чтобы найти на сайте интересующую информацию, достаточно вписать в поисковую строку адрес дома. Если он введен правильно, то появляются сведения о нем и о деятельности УК.

«Реформа ЖКХ» — официальный сайт для раскрытия информации управляющими организациями, разработанный под контролем Фонда содействия реформированию ЖКХ. Он нужен не только для того, чтобы УК размещали сведения о себе и домах, а жильцы знакомились с ними. На сайте все интересующиеся могут также отслеживать ход происходящих в отрасли реформ.

Портал имеет несколько разделов. Во вкладке «Мой дом» можно найти основные сведения об МКД и деятельности обслуживающей его УК (проводящихся работах и оказывающихся услугах).

Вкладка «Мой управляющий» позволяет узнать больше об управляющей организации. Здесь же приводится рейтинг УК, на который можно ориентироваться в процессе смены такой компании.

Рейтинг составляется путем оценки эффективности работы организаций.

Вскоре после запуска официального сайта на нем появились дополнительные разделы. Сейчас на портале можно:

• следить за процессом переселения из домов, исчерпавших свой ресурс и признанных непригодными для проживания;
• изучать в отдельной вкладке все, что касается капитального ремонта – как в целом по стране (руководящие документы, статистика, новости), так и в конкретном доме (он выбирается через поисковую строку);
• знакомиться с материалами о ведущейся в РФ модернизации коммунальной инфраструктуры;
• изучать статистическую и аналитическую информацию, касающуюся управления многоквартирными домами в разных регионах. Для облегчения восприятия сведения предоставляются с использованием современных возможностей инфографики.

Регистрация на официальном сайте реформы ЖКХ

Размещать информацию на портале могут только авторизированные пользователи. Для этого управляющей организации необходимо зарегистрироваться, чтобы затем иметь возможность входить на сайт по уникальным логину и паролю. Регистрация новых пользователей происходит в два этапа.

Шаг 1.

Ввод логина, e-mail и пароля. Кроме этого, указываются полностью фамилия, имя и отчество человека, который осуществляет регистрацию. В завершении вводится стандартный код с картинки, позволяющий отсечь попытки массового автоматического получения аккаунтов недобросовестными пользователями.

На указанную электронную почту отправляется сообщение, с помощью которого активируется учетная запись.

Шаг 2.

Отправка заявки на регистрацию управляющей организации. Для этого нужно вписать название УК и ее ИНН. Администратор сайта проверяет поданную информацию и при соответствии сведений одобряет заявку.

Если заявка отклоняется, то в поле «Комментарий» указывается причина. Например, при проверке администратор может выяснить, что организации с указанным ИНН не существует. В таком случае открывается возможность для редактирования и повторной подачи заявки. Это позволяет оперативно исправить ошибочно введенный номер и другие сведения, чтобы успешно зарегистрироваться на портале «Реформа ЖКХ».

При одобрении заявки ее податель получает статус администратора управляющей компании. Ему предоставляется возможность по раскрытию сведений об организации, доме и ведущейся работе.

Раскрытие информации на официальном сайте реформы ЖКХ

В качестве авторизованных администраторов УО пользователи официального сайта «Реформа ЖКХ» могут начать раскрытие информации, требуемое от них по закону. Для этого необходимо зайти в «Рабочую область».

Шаг 3.

Освоение «Рабочей области».

Переход в «Рабочую область» осуществляется через личный кабинет во вкладке «Организации». У администратора УК есть возможность самому указать сведения о его организации или назначить операторов. Во втором случае внесением информации будут заниматься именно эти дополнительные пользователи.

По любым моментам, касающимся действий в «Рабочей области» на сайте «Реформа ЖКХ» есть необходимые инструкции. С ними можно ознакомиться как в текстовом виде, так и в качестве видеороликов. Все это очень наглядно, поэтому у пользователей обычно не остается каких-либо вопросов.

Шаг 4.

Раскрытие информации об управляющей организации.

В «Рабочей области» выбирается вкладка «Мои организации», в котором указаны все УК, закрепленные за администратором. При открытии нужной организации можно перейти к заполнению ее анкеты. Внесенные сюда сведения и их изменения публикуются в течение семи рабочих дней с момента выполнения записей администратором.

Шаг 5.

Раскрытие информации по многоквартирным домам.

В «Рабочей области» имеется вкладка «Мои дома», в которой можно вносить сведения об имеющихся в управлении МКД. В список при необходимости добавляются новые дома, для которых указывается:

• регион;
• адрес;
• управляющая компания;
• площадь.

При нажатии кнопки «Открыть» напротив конкретного дома открывается его анкета, куда вносится необходимая информация. Изменения раскрытых сведений вступают в силу в те же сроки, что и в предыдущем пункте – в течение 7 дней с момента ввода соответствующей информации администратором.

Здесь же можно по нажатию кнопки «Прекратить управление» убрать дом из списка обслуживаемых объектов.

«Мой дом» на сайте реформы ЖКХ

Во вкладке «Мой дом» на сайте «Реформа ЖКХ» содержится полный набор сведений о каждом многоквартирном доме в России. Пользователю сайта достаточно набрать адрес, и он сможет выяснить:

• текущее техническое состояние здания;
• список работ, которые должна проводить на объекте управляющая организация;
• дату проведения капитального ремонта и перечень выносимых на него мероприятий, и многое другое.

«Мой дом» включает подраздел «Паспорт», куда вносятся все технические сведения. Здесь можно уточнить год возведения здания, его конструктивные особенности, характеристики имеющихся инженерных сетей, наличие общедомовых счетчиков различных ресурсов и многое другое.

В этой же вкладке прописывается кадастровая информация. К дому обязательно относится прилегающий земельный участок. Его описание также имеется на сайте «Реформа ЖКХ». Здесь же указываются присутствующие элементы благоустройства, например, детская и спортивная площадка и прочее.

Вкладка «Мой дом» содержит подраздел «Управление», где должна выкладываться рабочая документация управляющей организации:

• договор управления;
• список работ, которые проводятся в доме;
• протоколы общедомовых собраний в хронологическом порядке.

Кроме общих сведений о количестве проведенных и запланированных работ указывается также их стоимость.

Возможность видеть финансовую информацию – это один из главных инструментов контроля со стороны простых жильцов.

Если управляющая компания допускала какие-то нарушения в работе, и они оказались зафиксированы, то сведения об этом тоже остаются на «Реформе ЖКХ». Они будут храниться вместе с информацией о штрафных санкциях.

На сайте размещается архив важных данных о доме и процессе управления им. Управляющие компании могут меняться, но сведения о прошлых УК будут оставаться доступными для ознакомления.

Во вкладке «Мой дом» на сайте «Реформа ЖКХ» недавно появился подраздел «Домовая книга». К ней по понятным причинам доступ могут получить только зарегистрированные пользователи.

Важный для владельцев квартир подраздел касается капитального ремонта. Вкладка «Мой дом» позволяет ознакомиться с тем, какие работы по капремонту проведены и запланированы, в какое время они будут выполняться и сколько стоить. Тут же отражаются суммы, полученные от собственников в качестве оплаты на текущее время.

«Мой управляющий» на сайте реформы ЖКХ

В разделе «Мой управляющий» на портале «Реформа ЖКХ» можно ознакомиться с наиболее полной информацией о работающих в городе УК. Все организации приводятся в виде алфавитного списка с указанием следующих основных данных:

• название УО;
• ИНН;
• число находящихся в управлении домов;
• общая площадь обслуживаемых МКД;
• рейтинг по пятибалльной шкале.

УК сортируются в таблице по любому из перечисленных параметров. Например, можно выбрать организации с наиболее высоким рейтингом или максимальным числом подконтрольных домов.

При нажатии на название УК производится переход на ее страницу. На ней можно во всех подробностях ознакомиться с особенностями работы организации. В том числе, здесь приводится следующая информация:

• перечень конкретных МКД, находящихся под управлением;
• перечень МКД, ранее бывших в управлении этой компании;
• ФИО руководителя, адрес, все контактные данные;
• общие сведения, в том числе, номер лицензии;
• основные финансовые показатели;
• зафиксированные нарушения (этот раздел заполняет сама организация, она же отвечает за достоверность информации).

На странице каждой УО на сайте «Реформа ЖКХ» приводится ее текущий рейтинг. Он обновляется ежедневно в автоматическом режиме. Итоговая цифра рейтинга выводится на основе имеющейся информации о масштабе работы компании, ее эффективности, финансовой устойчивости, прозрачности и репутации. На эти показатели можно ориентироваться при выборе новой УК для своего дома.

О том, как собирать взносы в фонд капитального ремонта, читайте в отдельной статье.

Реформа ЖКХ: общая характеристика, актуальные направления, информационное сопровождение реформы

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) – это важная отрасль российской экономики, обеспечивающая граждан таким атрибутом стабильной жизни, как жилье со всеми “удобствами”. Сфера ЖКХ выступает одним из столбов, на которых держится эффективная социальная политика государства и поэтому нуждается во внесении своевременных изменений.

Реформа ЖКХ была начата на заре возникновения Российской Федерации, в 1992 г., и введена в действие Указом Президента РФ №425 “О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации” от 27.05.1997 г.

Впоследствии издавалось множество других нормативных правовых актов, корректирующих концепцию реформы и привносящих в нее новые направления. Спустя 11 лет, в 2018 г.

, ЖКХ всё еще реформируется, что связано со сложностью и динамизмом развития данной сферы экономики.

Причины и цели реформы ЖКХ

К причинам реформы ЖКХ относят:

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

• необходимость отхода от советских принципов работы;
• построение сферы ЖКХ в русле развития российской рыночной экономики в целом;
• неэффективное использование ресурсов сферы ЖКХ;
• невозможность обеспечивать потребности граждан в сфере услуг ЖКХ.

Реформа ЖКХ должна добиться следующих целей:

• достижение соответствия жилищных условий жизни стандартам качества;
• уменьшение издержек предприятий, оказывающих услуги ЖКХ, и тарифов на услуги ЖК при условии сохранения качества предоставляемых услуг;
• переход отрасли ЖКХ на режим “самоокупаемости” и сохранение покупательной способности потребителей услуг ЖКХ.

Реформу ЖКХ уполномочено проводить Правительство РФ.

Основные задачи

Авторы реформы предлагают создать условия для демонополизации рынка услуг ЖКХ.

Это позволит гражданам, как потребителям данных услуг, делать выгодный для них выбор в пользу той или иной организации, а у производителей услуг ЖКХ, в свою очередь, появится стимул для эффективного использования имеющихся у них ресурсов.

Для развития конкуренции в данной области существует несколько способов:

• формирование органами местного самоуправления заказа на предоставление услуг ЖКХ;
• привлечение на равных условиях предприятий различных организационно-правовых форм;
• создание системы учета услуг, предоставленных на основе договоров.

Модернизация системы управления ЖКХ

Так как создание конкурентной среды в сфере ЖКХ предполагает появление новых участников данных отношений, необходимо рационально изменить систему управления ЖКХ.

К участникам отношений в сфере ЖКХ, помимо органов государственной власти и местного самоуправления, а также потребителей услуг ЖКХ (собственники, наниматели, арендаторы, жилищные кооперативы и товарищества собственников жилья), можно отнести инвестиционные, эксплуатационные и строительные организации различных форм собственности.

Обеспечение государственного регулирования и контроля

Реформа стремится усовершенствовать систему государственного регулирования и контроля. Их осуществляют:

• органы государственной власти (государственные жилищные инспекции);
• органы местного самоуправления.

Здесь целесообразно наделение данных субъектов дополнительными административными полномочиями и разработать для этого нормативную базу.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Поощрение создания ТСЖ

Объединение в форме ТСЖ – действенный способ защиты прав и законных интересов собственников жилья, а также реальная возможность самостоятельно решать вопросы обслуживания своего жилья и определять расходы на эти цели.

Этапы реформы ЖКХ

Воплощение реформы ЖКХ – длительный процесс. Его можно разделить на несколько этапов:

1992-1997 гг. – разработка политики в сфере ЖКХ и концепции реформы, формирование нормативной правовой базы.

1997-2003 гг. – реализация Указа Президента РФ №425 “О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации” от 27.05.1997 г.

2003-2004 гг. – введение Правительством РФ федеральных стандартов перехода на новые тарифы ЖКХ, согласованных с показателями обеспеченности граждан и социальной политикой страны.

2007-наше время – обновление концепции реформы (новые поручения Президента РФ, принятие Федерального закона от 21.07.2007 № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства»).

Актуальные направления реформы ЖКХ: переселение граждан из аварийного жилья

Переселение граждан из аварийного жилья проводится в рамках государственной программы “Жилье” с 2002 г. Планировалось завершить данную программу в 2010 г., но сделать это не удалось из-за сложности процесса переселения.

В 2018 г. переселение граждан из аварийного жилья все еще проводится и претерпевает серьезные изменения.

Основания для признания жилья аварийным

Жилье может быть признано аварийным при наличии определенных законом условий. К ним относят:

• деформация фундамента дома;
• отсутствие в жилье необходимых коммуникаций;
• отсутствие подключения к центральной отопительной системе;
• неимение в жилом помещении окон;
• расположение дома в месте с повышенным уровнем токсичных веществ.

Условия переселения из аварийного жилья

Раньше собственники квартир в аварийном доме получали новое жилье бесплатно. С сентября 2018 г.

они должны будут вносить определенную плату за жилье, но при этом могут выбрать район расположения их нового дома самостоятельно.

Такие изменения были внесены с целью ускорения процесса переселения.

Также нередки случаи, когда граждане специально покупают старые квартиры, чтобы впоследствии при переселении получить новые.

Порядок переселения

Чтобы переселиться из аварийного жилья, нужно соблюсти регламентированный порядок действий. В данной ситуации происходит следующее:

• органы государственной власти, местного самоуправления проводят специальную комиссию для определения аварийных домов и назначают дома для переселения;
• новые квартиры должны по условиям не уступать старым;
• новое жилье должно соответствовать площади старого жилья;
• в первую очередь переселяют граждан, у которых нет другого жилья;
• если лиц не устраивают условия переселения, то они могут обратиться с иском в суд;
• если граждане отказываются покидать жилье в аварийном доме, то представители органов местного управления могут подать на них в суд и выселить принудительно.

Актуальные направления реформы ЖКХ: фонд капитального ремонта

Здесь законодатель обременил собственников жилья, чтобы получить гарантию капитального ремонта каждого дома, который в этом нуждается, в установленные сроки и тем самым обеспечить безопасное проживание граждан.

Что такое “региональная программа капитального ремонта”?

Важную роль играет региональная программа капитального ремонта – перечень мероприятий, утвержденный правительством субъекта РФ, касательно многоквартирных домов, ожидающих ремонта.

Региональная программа содержит:

• список всех многоквартирных домов субъекта РФ (за исключением аварийных домов, домов, подлежащих сносу, а также домов с износом основных конструкций более 70%);
• список работ и услуг по капитальному ремонту;
• сроки проведения капитального ремонта;
• иные сведения.

Из чего складывается фонд?

Фонд капитального ремонта складывается:

• из ежемесячных вкладов собственников;
• из пени за нарушения по уплате взносов за капитальный ремонт;
• из процентов за использование средств на специальном счете;
• доходы от использования общего имущества (если такие имеются).

Кто формирует фонд капитального ремонта?

Фонд капитального ремонта формируют лишь собственники как жилых, так и нежилых помещений.

Не платят взносы за капитальный ремонт:

• наниматели;
• собственники аварийных домов или домов, подлежащих сносу;
• собственники земельных участков, подлежащих изъятию для государственных или муниципальных нужд.

Для малоимущих граждан законом предусмотрены субсидии на оплату капитального ремонта.

Когда начинают платить?

По общему правилу обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт возникает у собственников через 8 месяцев после утверждения региональной программы.

Если многоквартирный дом был введен в эксплуатацию после утверждения региональной программы, то данный срок устанавливается правительством субъекта РФ (не может быть позднее 5 лет после включения многоквартирного дома в региональную программу).

Как формируется фонд?

Собственники могут выбрать 2 способа формирования фонда капитального ремонта:

• формирование на специальном счете – собственники сами организуют капитальный ремонт, выбирая исполнителя ремонта и заключая с ним договор. Капитальный ремонт проводится в сроки, определенные региональной программой, или досрочно, если такое возможно.
• формирование на счете регионального оператора – собственники направляют деньги на счет регионального оператора, где также находятся деньги других собственников. Региональный оператор занимается организацией ремонта. Он может использовать средства собственников на возвратной основе.

Что включает капитальный ремонт?

Капитальный ремонт предусматривает определенный комплекс работ и услуг. К ним относят:

• ремонт коммуникационных и инженерных систем;
• ремонт или замену лифтового оборудования;
• ремонт крыши, подвала, фасада;
• ремонт фундамента здания.

Информационное сопровождение реформы ЖКХ

Интернет-портал “Реформа ЖКХ” предназначен для информирования и связи граждан с представителями власти и управляющими компаниями. Через сайт можно найти:

• основную информацию о своем доме (площадь, дату введения в эксплуатацию и прочее);
• сведения об управляющей компании и её контакты;
• электронную домовую книгу, где у жильцов есть возможность оставлять свои комментарии о ремонте дома и жалобы.

Регистрация на портале – несложный процесс. Стоит только:

• зайти на сайт https://www.reformagkh.ru/;
• нажать в правом верхнем углу на поле “Регистрация”;
• придумать и ввести логин, пароль, ФИО;
• ввести адрес электронной почты;
• ввести капчу и подтвердить регистрацию.

На сайте вы можете найти свой дом и посмотреть, в каком состоянии он находится. В этом вам поможет цветной маркер: красный – дом аварийный, серый – дом строится, зеленый – с домом всё в порядке, он находится в эксплуатации.

Еще один сайт, делающий сферу ЖКХ более прозрачной – “Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства” (ГИС ЖКХ) (https://dom.gosuslugi.ru). Регистрации в этой системе не требуется: нужен лишь подтвержденный профиль на сайте Госуслуг. ГИС ЖКХ предоставляет следующие услуги:

• оплата счетов ЖКХ;
• проверка счетчиков;
• контроль за работой управляющей компании;

Реформа ЖКХ: раскрытие информации

УК заключен договор управления МКД. На стороне заказчика выступает ТСЖ. Обязана ли УК раскрыть  нформацию об управлении домом на сайте www.reformagkh.ru ?

Да, УК обязана раскрыть информацию об управлении домом, если действует именно на основании договора управления МКД.

Обоснование. Согласно ч. 10 ст. 161 ЖК РФ УК должна обеспечить свободный доступ к информации, связанной с управлением МКД, в соответствии со Стандартом раскрытия информации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731. 

Согласно п. 1 данного документа он устанавливает требования к раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления МКД на основании договора управления, заключенного в соответствии со ст. 162 ЖК РФ, ТСЖ, жилищными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление МКД без заключения договора управления.

Поэтому если УК действует в доме, где создано ТСЖ, на основании именно договора управления МКД, то именно она обязана раскрыть информацию об управлении домом. При этом предметом спора может стать квалификация конкретного договора.

К примеру, при рассмотрении дела № А60-40516/2014 суды первой и апелляционной инстанций посчитали, что между УК и ТСЖ заключен договор управления (значит, УК обязана публиковать сведения — раскрыть информацию об управлении домом), тогда как суды кассационной инстанции (см. Постановление АС УО от 06.07.

2015 № Ф09-4357/15 и Определение ВС РФ от 17.12.2015 № 309‑КГ15-13211) отнесли его к договору на оказание отдельных услуг.

Реформа ЖКХ: раскрытие информации.

Способ управления УК в доме реализован 01.09.2015, до этого та же компания была исполнителем по договору содержания и ремонта общего имущества (в рамках непосредственного управления МКД). Каким образом раскрыть информацию о доме (полностью за год или только за последние четыре месяца года)?

Раскрытие информации о доме следует осуществить только за период работы на основании договора управления МКД, то есть с 01.09.2015.

Обоснование. УК обязана раскрывать информацию только о деятельности, осуществляемой на основании договора управления МКД.

При условии выбора собственниками помещений непосредственного управления договор управления МКД не заключается, а собственники заключают напрямую договоры с РСО и подрядчиками, оказывающими услуги и выполняющими работы по содержанию и ремонту общего имущества (ст. 164 ЖК РФ).

УК может выступать в качестве такого подрядчика. Сказанное касается всех показателей, подлежащих раскрытию, в том числе финансовых (например, о размере доходов от управления МКД в целом по организации).

УК приступила к управлению домом 01.07.2015. Какие показатели следует раскрывать в строке 3 «Годовая плановая стоимость работ (услуг)» формы 2.3 и строке 22 «Годовая фактическая стоимость работ (услуг)» формы 2.8? 

Плановый показатель определяется в расчете на 12 месяцев, а фактический – исходя из фактического периода управления домом.

Обоснование. Раскрываемые в форме 2.3 данные о плановой общей годовой стоимости услуг (работ) по содержанию и ремонту общего имущества, а также иных услуг, связанных с достижением целей управления МКД, являются основой ценообразования. Так, согласно п. 7 ст.

 156 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в МКД определяется с учетом предложений УК и устанавливается на срок не менее одного года. В свою очередь, в силу ч. 1 ст. 156 ЖК РФ и п.

 35 Правил содержания общего имущества размер платы за содержание жилого помещения устанавливается соразмерно утвержденному перечню, объемам и качеству услуг и работ, которые должны обеспечивать содержание общего имущества в МКД в соответствии с требованиями законодательства.

Установление платы на год позволяет отразить расходы на оказание и выполнение всех услуг и работ, в том числе носящих сезонный характер.

В свою очередь, показатель фактической стоимости может быть определен только исходя из реальных данных, то есть за фактический период управления домом в отчетном году.

Следует ли учитывать в общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, отражаемой в строке 20 формы 2.1, утвержденной Приказом Минстроя РФ от 22.12.2014 № 882/пр, площадь чердаков и подвалов?

В отсутствие иных специальных указаний в общую площадь помещений, входящих в состав общего имущества, включается площадь подвалов и чердаков.

Обоснование. Объекты, входящие в состав общего имущества, перечислены в ст. 36 ЖК РФ. В частности, к ним относятся помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в МКД оборудование (технические подвалы) (п. 1 ч. 1).

Особое указание относительно исключения площадей подвалов и чердаков, технических этажей, лифтовых шахт из общей площади помещений, входящих в состав общего имущества, содержится в п.

 27 приложения 1 к Правилам установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 306, а также в п.

 17 приложения 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг.

Однако в Стандарте раскрытия информации нет указания на какой‑либо особый порядок определения площади помещений общего пользования.

Реформа ЖКХ: раскрытие информации.

Каким образом нужно заполнить строку 27 «Класс энергетической эффективности» формы 2.1, утвержденной Приказом Минстроя РФ от 22.12.2014 № 882/пр, если энергетическое обследование МКД не проводилось?

Если присвоение класса энергоэффективности не является обязательным для конкретного дома и собственники помещений не принимали решение о его установлении, УК на законных основаниях вправе указать в строке 27 формы 2.1: «Не присвоен».

Обоснование. В описании параметров формы отмечено, что данная информация заполняется при наличии класса энергетической эффективности. Согласно ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 23.11.

2009 № 261‑ФЗ класс энергетической эффективности МКД, построенного, реконструированного или прошедшего капитальный ремонт и вводимого в эксплуатацию, а также подлежащего государственному строительному надзору, определяется органом государственного строительного надзора в соответствии с утвержденными правилами определения класса энергетической эффективности МКД, требования к которым устанавливаются Правительством РФ.

Требования к правилам определения класса энергетической эффективности МКД, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25.01.

2011 № 18, гласят, что такой класс подлежит обязательному установлению в отношении МКД, построенных, реконструированных или прошедших капитальный ремонт и вводимых в эксплуатацию, а также подлежащих государственному строительному надзору.

Для иных зданий, строений, сооружений, построенных, реконструированных или прошедших капитальный ремонт и вводимых в эксплуатацию, класс энергетической эффективности может быть установлен по решению застройщика или собственника.

Для МКД и иных зданий, строений и сооружений в процессе эксплуатации класс энергетической эффективности может быть установлен по решению собственников (собственника) по результатам энергетического обследования (п. 3).

В соответствии с ч. 1 ст. 54 и п. 3 ч. 2 ст.

 49 ГрК РФ госстройнадзор не осуществляется при строительстве, реконструкции МКД с количеством этажей не более трех, состоящих из одной или нескольких (не более четырех) блок-секций, в каждой из которых находятся несколько квартир и помещения общего пользования и каждая из которых имеет отдельный подъезд с выходом на территорию общего пользования, а с 2016 года введено дополнительное условие: если строительство или реконструкция таких МКД осуществляется без привлечения средств бюджетов бюджетной системы РФ. Значит, определение класса энергоэффективности необязательно для построенных или реконструированных домов, если они имеют три этажа и менее, четыре блок-секции и менее. Но если работы проводились с участием бюджетного финансирования, то независимо от параметров дома определение класса энергоэффективности обязательно.

В Письме от 14.12.2015 № 40438‑ОЛ/04 Минстрой согласился с тем, что привлечение к ответственности управляющей организации за отсутствие информации о присвоенном классе энергоэффективности при отсутствии решения либо обязанности установления такого класса является неправомерным. 

Н. Н. Максимова эксперт журнала «Жилищно-коммунальное хозяйство:

бухгалтерский учет и налогообложение», №3, март, 2016 г.

Раскрытие на Реформа ЖКХ – gkhhelp.ru

Внимание: Обязанность раскрытия информации в ГИС ЖКХ наступает с 1.01.2019 для всех Управляющих  Организаций ( в том числе г.Москва, г.Санкт-Петербург и г.Севастополь), но ответственность за нераскрытие информации по 731 Постановлениею наступит с 01.07.2019 г. Это значит, что уже с 1 января 2019 г. все УО обязаны будут раскрывать информацию на ГИС ЖКХ.

Кроме того все ТСЖ/ТСН, ЖСК и УК Санкт-Петербурга и ЛОпо прежнемуобязаны раскрывать информацию о своей деятельности на сайтах reformagkh.ru и gilkom-complex.ru.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТСЖ, ЖСК И УК  ЗА ОТСУТСТВИЕ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ

С 1 июля 2019 г. наступает ответственность УО  за отсутствие раскрытия информации по 731 ПП РФ.Напоминаем, что обязанность раскрывать информацию на порталах ГИС, reformagkh.ru и gilkom-complex.ru  для ТСЖ и ЖСК наступила еще 1 января 2019 г. А для Управляющих Компаний обязанность наступила только с 1 января 2018 г.

Штраф за нераскрытие информации может быть как для Управляющей организации (ТСЖ/ТСН, ЖСК или УК), так и для штатного работника.

Штраф для должностного лица — до 50 000 руб.; при этом должностное лицо подлежит в случае виновности смещению и лишению права на такую деятельность на срок до 3 лет. 

Для организации штраф может составлять  от 250 000 до 300 000 руб. Настоятельно рекомендуем Вам проверить раскрытие информации и устранить все пробелы до 1 июля 2019 г.

С Постановлением Правительства РФ N 731 в редакции от 27.03.2018 г. (действующая редакция) можно ознакомиться здесь.

Специалисты ЖКХ-Проф специализируются на раскрытии информации в соответствии с законодательными нормами. Мы помогаем правильно оформить раскрытие информации о ЖСК, ТСЖ и Управляющих Компаниях, а также отслеживаем своевременность раскрытия информации о деятельности УО:

Раскрытие информации Для ТСЖ/ТСН, ЖСК и УК
Стандартное размещение информации
Срочное размещение информации

ГИС ЖКХ Раскрытие информации согласно 731 Постановлению Правительства . Размещение платежных документов по КУ, показаний ПУ, размещение договора управления, сведений о МКД и др.информацию. Интеграция  ГИС ЖКХ с программой бух.учета. Прямая выгрузка, отслеживание ошибок и полноты раскрытия информации.
4 950 р./мес. Срок исполнения — 5-10 раб.дней
7 900р. Срок исполнения – 3 раб.дня

ВЫГОДНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: Раскрытие на Реформе ЖКХ бесплатно — при заключении договора на раскрытие в ГИС ЖКХ или на комплексное обслуживание УО.

• РЕФОРМА ЖКХ
• Раскрытие информации согласно 731 Постановлению Правительства.

Размещение платежных документов по КУ, показаний ПУ, размещение договора управления, сведений о МКД и др.информацию. Интеграция  с программой бух.учета. Прямая выгрузка, отслеживание ошибок и полноты раскрытия информации.

5 000 р. — 1 год

6 000 р. — 2 года

7 000 р. — 3 года Срок исполнения – 30 календарных дней

• 8 000 р. — 1 год
• 9 000 р. — 2 года
• 10 000 р. — 3 года Срок исполнения – 7 рабочих дней

Раскрытие информации производится на основании данных, предоставленных Заказчиком, и наличии заполненной Анкеты.Дополнительно поможем Управляющим Организациям: 

• Аудит размещенной информации на порталах  — 1000 руб. (включает в себя анализ раскрытой информации, предоставление отчета об ошибках и несоблюдении законодательства).
• Устраним ошибки в информации, размещенной на порталах: проверим полноту информации и поможем устранить недочеты в раскрытии информации на порталах ГИС ЖКХ и Реформа ЖКХ.
• Услуга «Раскрытие на адресе УО»  — 5000 руб. , оплачивается дополнительно к стоимости услуги по раскрытию информации. Услуга доступна для г.Санкт-Петербург и ЛО. Срок исполнения – 1 раб.день, при условии наличия всех необходимых документов.

Как размещать информацию?   

С 1 января 2019 года все  управляющие компании в  обязаны  раскрывать информацию  в ГИС ЖКХ. Но ответственность для Управляющих Организаций Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя  наступит  с 1.07.2019. До этой даты ТСЖ, ТСН, ЖСК и УК  обязаны раскрывать информацию о деятельности  необходимо на сайтах reformagkh.ru и gilkom-complex.ru.

Зарегистрироваться и разместить информация вы можете самостоятельно при наличии времени и обладании определенными знаниями.   Если у вас нет времени или возможности самим изучать эти ресурсы, а также сканировать и готовить документы, вы можете передать эту задачу специализированным специалистам.

  В случае затруднений  вы может получить консультацию по телефону ГИС ЖКХ и Реформа ЖКХ и по эл.почте бесплатно. Вы можете самостоятельно обратиться в тех.поддержку и получить ответы на все ваши вопросы. Или можно освободить передать все функции по раскрытию информации и  обратиться за помощью к специалистам ЖКХ-Проф.

  Звоните +7 812 327-09-10 или оставляйте заявку на почте info@gkhhelp.ru

Где именно нужно раскрывать информацию?

По 731 Постановлению Правительств информация раскрываться: 

Что необходимо для регистрации: 1. Приобрести квалифицированную электронную подпись (КЭП) в одном из удостоверяющих центров; 2. Пройти регистрация на портале ЕСИА как физическое лицо, а после с помощью КЭП как юридическое; 3. Регистрация на портале ГИС ЖКХ на базе ЕСИА; 

Что ждёт управляющую организацию при нарушении 731 постановления?

За сокрытие информации и другие нарушение управляющим компаниям грозят штрафы в размере до 200 тысяч рублей, которые могут быть наложены как на конкретного сотрудника, так и на всю компанию.

С 1 января 2019 года управляющие компании, жилищные кооперативов и товарищества собственников размещают информацию в ГИС ЖКХ. С 1 июля 2019 года применяются меры за неразмещение информации в ГИС ЖКХ.

Как получить скидку на оплату жкх многодетным

Многодетной семьей считают семью с 3 и более несовершеннолетними детьми (в том числе усыновленными, пасынками и падчерицами).

Подробнее на тему

• Льготы многодетным матерям
• Льготы многодетным отцам

В соответствии с указом Президента РФ № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей», многодетным семьям (всем членам семьи) во всех субъектах России положены:

скидки за оплату услуг ЖКХ не ниже 30%: отопление, вода, канализация, газ и электроэнергия

компенсация топлива для обогрева жилья, если многодетная семья проживает в доме без центрального отопления

бесплатные лекарства по рецепту врача для детей в возрасте до 6 лет

бесплатный проезд на общественном транспорте (трамвай, троллейбус, метро и городской автобус)

бесплатный проезд для школьников в автобусах пригородных и внутрирайонных линий

право на первоочередное поступление в детские сады

бесплатные завтраки и обеды для школьников

бесплатная школьная форма

бесплатная спортивная форма на весь период обучения детей в школе

бесплатные входные билеты в музеи, парки культуры и отдыха, а также на выставки один день в месяц

первоочередное выделение садово-огородных участков

выделение  земельных участков,  желающим организовать крестьянские (фермерские) хозяйства, малые предприятия и другие коммерческие структуры. Льготный земельный налога и арендная плата. Льготные кредиты.

полное или частичное освобождение от уплаты регистрационного сбора с предпринимателей

Региональные льготы многодетным семьям в Симферополе

Каждый регион устанавливает дополнительные льготы. О конкретном размере льгот и выплат вы можете узнать в органах соцзащиты.

Правительство Республики Крым Симферополь, улица Карла Маркса, 18 +7 (3652) 78-82-50 (горячая линия)8 (800) 506-00-01 (многоканальный телефон для обращений граждан)

Управление ПФР по Республике Крым Симферополь, Одесская улица, 3а пн-чт: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пт: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 +7 (978) 038-08-94 (горячая линия)+7 (978) 085-98-27 (по вопросам плательщиков страховых взносов)

+7 (978) 104-56-76 (по вопросам ЕДВ и материнский капитал)

Симферополь, Долгоруковская улица, 3 Прием граждан и страхователей пн-чт: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45

пт: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45

+7 (3652) 77-33-08 (горячая линия)+7 (3652) 77-33-09 (по вопросам материнского капитала)

+7 (978) 813-19-87 (вопросы приема и обработки отчетности в ПФР)

Отделение ПФР по Республике Крым Симферополь, Караимская улица, 52 прием граждан и страхователей пн-чт: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45

пт: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45

+7 (978) 018-74-35 (горячая линия)+7 (3652) 77-33-55 (горячая линия)

+7 (3652) 77-33-40 (приемная)

ИФНС России по городу Симферополю Симферополь, улица Мате Залки, 1/9 Инспекция пн-чт: с 09:00 до 18:00 пт: с 09:00 до 16:45

Операционный зал (2 и 4 сб месяца)

пн, ср: с 09:00 до 18:00 вт, чт: с 09:00 до 20:00 пт: с 09:00 до 16:45

сб: с 10:00 до 15:00

+7 (3652) 66-80-99 (приемная)+7 (3652) 51-78-19 (телефон доверия)+7 (3652) 51-81-48 (горячая линия)

+7 (3652) 25-50-58

Симферополь, улица Александра Невского, 29 По вопросам «неформальной занятости населения» пн-чт: с 09:00 до 18:00

пт: с 09:00 до 16:45

Как оформить оплату на коммунальные льготы для многодетных семей в 2018 году в России: порядок предоставления пособий и компенсаций

Льготы на коммунальные услуги многодетным семьям. Кому положены скидки на оплату ЖКХ. Процедура оформления и документация.

Льготы многодетным семьям: коммунальные услуги

Многодетные семьи – одна из приоритетных категорий населения российского государства. Демографическая ситуация в стране по-прежнему требует стимулирования рождаемости и в первую очередь посредством предоставления привилегий семьям, у которых трое и более детей на воспитании.

Кому положены льготы на оплату услуг ЖКХ

Льготы на оплату коммунальных услуг устанавливаются на двух уровнях: федеральном и региональном. В первом случае они общеобязательны и должны выполняться каждым субъектом. Во втором речь идет о рекомендациях, которые регионы вправе использовать, но распределять бюджет они могут по своему усмотрению.

К федеральным категориям относятся:

• герои и ветераны;
• нетрудоспособные родственники погибших военнослужащих;
• инвалиды всех категорий здоровья;
• семьи, у которых есть нетрудоспособные по состоянию здоровья.

Скидки на коммунальные услуги начисляются ежемесячно в индивидуальном порядке. В рамках регионов, как правило, оказывается поддержка таким категориям граждан, как:

Семьи с низким уровнем дохода, имеющие статус малообеспеченных.

Несовершеннолетние, у которых нет родителей.

Люди пенсионного возраста.

Работники из бюджетных учреждений.

Многодетные семьи – одна из тех категорий, которым предоставляется льгота на коммунальные услуги.

Деньги выделяют на федеральном уровне, но региональные власти вправе ввести дополнительные преференции, если есть такая финансовая возможность.

Однако для получения субсидии требуется подтверждение того, что указанная категория граждан не обладает достаточными финансовыми средствами для самообеспечения.

Более подробно с мерами государственной поддержки многодетных семей можно ознакомиться в указе Президента от 1992 года.

Компенсация за квартплату многодетным: основания

К базовому основанию для назначения льгот относится статус многодетной семьи, который назначается родителям, воспитывающим трех и более детей. Минимальный размер льготы составляет тридцатипроцентную скидку. Если у руководства субъекта есть финансовая возможность увеличить этот процент, они вправе это сделать. Пятьдесят процентов скидки получают семьи, в которых более десяти детей.

К услугам, на которые распространяется программа, относятся:

• отопление в зимний период;
• электричество;
• водоснабжение;
• иные сервисы, например, вывоз мусора.

Если жилое помещение не оборудовано одной из систем, выплачивается компенсация за необходимость приобретения сырья.

Процесс оформления

Для получения привилегии требуется обратиться в территориальное отделение социальной защиты населения. В данном ведомстве представлена подробная информация обо всех преференциях, доступных незащищенным категориям населения, а также тем, кто особенно нуждается в государственной поддержке.

Как оформить оплату, куда обращаться

Принципы оформления льгот имеют отличия в зависимости от регионов, в связи с этим рекомендуется предварительно ознакомиться с процедурой и требуемым перечнем документации на официальном сайте учреждения или непосредственно в ведомстве.

Если у семьи есть статус малообеспеченных, то для получения требуется обращаться в территориальное отделение социальной защиты. При условии не самого низкого достатка оформление происходит в ЖЭУ или ТСЖ, в зависимости от формы собственности.

Документы

Список документов может отличаться в зависимости от субъекта, но в общем порядке он следующий:

• заявление в установленной форме от одного из родителей;
• документ, удостоверяющий личность и его копия;
• справка о присвоении статуса многодетной семьи;
• информация о том, что родители и их дети являются малообеспеченной, то есть нуждается в государственной поддержке.

Помимо отдела соцзащиты материалы передаются в управляющую компанию. Изменения в размере оплаты вносятся в расчетную квитанцию на следующий месяц после подачи заявки.

Порядок возврата средств за оплату услуг ЖКХ

На законодательном уровне предусмотрена возможность возврата денежных средств за коммунальные услуги, при условии их неиспользования в течение определенного периода, например, когда человек живет в другом месте, а квитанции приходят. Перерасчет производится по таким сервисам, как:

• электричество;
• газ;
• горячая и холодная вода.

Если в объекте недвижимости установлены специальные счетчики, то компенсацию не произведут. Для получения перерасчета собственник должен в течение одного месяца после приезда посетить управляющую компанию с документами, подтверждающими факт отсутствия человека в жилом помещении.

Как начисляется процент льгот

Для расчета процента льготы применяется стандартная формула, которая выглядит следующим образом:

Площадь жилья делится на количество людей, прописанных в нем.

Полученный результат умножается на региональный стандарт, установленный в субъекте.

Далее высчитывает произведение между вышеуказанным итогом и процентом скидки.

По такой формуле каждый человек может самостоятельно рассчитать сумму, которую ему предстоит выплатить за коммунальные услуги.

В какие сроки предоставляется

Сроки рассмотрения зависят от количества единовременных просителей, а также от региональных особенностей субъекта. В большинстве случаев они не превышают одного календарного месяца.

Могут ли отказать в субсидии на оплату ЖКХ

Отказать в привилегии на предоставление льготы на коммунальные платежи органы власти вправе, если у семьи произошло существенное изменение финансового положения в лучшую сторону.

Важно отметить, что скидка дается людям, а не объекту недвижимости. Если изменился владелец, и новый собственник не обладает правом на льготу, то квитанции будут приходить в полном объеме.

Льготы на коммунальные услуги предоставляются ряду категорий граждан, в частности – многодетным семьям. Для этого родителям требуется обратиться в территориальный отдел органов соцзащиты и пакетом документов. Основаниями для получения привилегии являются: низкий уровень дохода, большое количество членов семьи и факт проживания в регионе, где предусмотрена программа.

Льготы на коммунальные услуги многодетным семьям в 2019 году

Предусмотренная Конституцией государственная защита материнства и детства включает в себя и материальную поддержку семей с маленькими детьми. Особенно в ней нуждаются те из них,где детей много. Ведь помимо расходов на их содержание, образование и воспитание, родителям приходится тратить значительные средства на оплату коммунальных услуг для всей большой семьи.

Для облегчения этого финансового бремени, устанавливаются адресные меры социальной поддержки. Рассмотрим, какие льготы на коммунальные услуги многодетным семьям будут доступны в  2019 году.

Меры государственной поддержки многодетных семей

Следует сразу сказать, что специального закона, регулирующего помощь и поддержку именно многодетных семей на сегодняшний день не существует. Все меры предпринимаются на основании Указов Президента, Постановлений Правительства или региональных нормативных актов. Это порождает разницу в уровне получаемых льгот и даже критериев многодетности.

Каждый регион вправе сам, исходя из исторических и культурных особенностей, определять, какие именно семьи будут считаться многодетными. В большинстве из них к таковым относятся семьи, воспитывающие трех и более наследников.

Но только до тех пор, пока детям не исполнится 18 лет. После этого на помощь от государства родители претендовать не могут.

 Скачать для просмотра и печати:

Указ Президента №431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей»

Меры социальной поддержки многодетных семей устанавливают их право в  2019 году:

• на получение рецептурных лекарств бесплатно для детей до 6 лет;
• на бесплатный проезд в городском и пригородном транспорте;
• на первоочередное бесплатное получение земли под ИЖС, огород или подсобное хозяйство;
• на льготы многодетным семьям по коммунальным платежам.

Однако, претендовать на компенсации, льготы и субсидии на оплату услуг ЖКХ могут далеко не все желающие.

В большинстве регионов, помимо количества детей, к основаниям предоставления различных льгот добавляется нуждаемость или малообеспеченность, то есть невозможность родителей собственными силами в полной мере обеспечить все нужды детей. Это делает оказание помощи предельно адресной и позволяет увеличить ее объем.

Скачать для просмотра и печати:

ФЗ № 136 «Земельном кодексе России»

Льготы по оплате коммунальных услуг

Семьи, отвечающие критериям многодетных, вправе рассчитывать на льготные тарифы при оплате коммунальных услуг. Минимальная планка, установленная федеральными властями — 30%. Именно настолько должны снизить квартплату для льготных категорий регионы. Если у местной власти есть возможность увеличить эту скидку, то он и вправе применить ее по своему усмотрению. Например, для семей, где детей 5 и более.

В перечень услуг, для которых в обязательном порядке снижается стоимость входят:

• отопление;
• газоснабжение;
• электричество;
• водоснабжение и водоотведение;
• вывоз мусора и ТБО.

В тех домах, где нет централизованного отопления, семьям с детьми полагается компенсация затрат на приобретение топлива, твердого или жидкого.

Семьи, проживающие в квартирах и домах муниципального фонда, на основании договоров соцнайма, получают также скидку и на внесение квартплаты.

Для семей, где несовершеннолетних детей от 10 и более, нижний предел льгот автоматически увеличивается до 50%.

Помимо льготных расценок на коммунальные услуги, семьи вправе оформить субсидию на квартплату. Эта мера не является специально предназначенной для поддержки именно многодетных семей. Основанием для ее предоставления служит невысокий совокупный семейный доход. Например, пока мама находится в декретном отпуске и обеспечение семьи ложится почти полностью на отца.

Жилищная субсидия — временная форма помощи для тех, у кого размер квартплаты превышает 22% от всех получаемых доходов. Выплачивается она в течение полугода, после чего ее можно переоформить. Занимается этим служба социальной защиты.

Такая компенсация, как правило, покрывает только часть расходов на коммунальные услуги в пределах социальной нормы жилья: 18 м2 на каждого члена семьи. Если квартира больше, то оставшаяся часть оплачивается полностью или с учетом льгот многодетным семьям.

При оформлении документов изменения суммы в счетах за услуги коммунальщиков не происходит. Денежные средства ежемесячно поступают на счет одного из членов семьи, а затем уже переводятся компаниям-операторам услуг. Если же многодетной семье предоставляется скидка, то денег они не поучают, а просто вносят за квартплату меньшую сумму, указанную в ежемесячных квитанциях.

Необходимые документы

Обращаться за оформлением и получением льгот по оплате ЖКХ необходимо в региональное отделение Соцзащиты. Как правило, там же можно получить подробную информацию по всем, связанным с предоставлением помощи вопросам, получить образец заявления и перечень необходимых документов. В разных регионах он может отличаться, поэтому лучше заранее ознакомиться со всеми требованиями и их особенностями.

Для получения скидки потребуются:

• заявление об этом от любого из родителей;
• паспорт (оригинал и копия);
• удостоверение многодетной семьи;
• справка о необходимости предоставления льгот (о малообеспеченности).

Тот же пакет документов на льготы многодетным семьям на коммунальные услуги предстоит передать и в управляющую компанию (ТСЖ или ЖЭК). Именно она будет непосредственно заниматься уменьшением платы за услуги коммунальных служб. Возможно, потребуются и дополнительные документы, о чем заявителю сообщат на месте.

Изменение сумм в квитанции произойдет со следующего месяца. Если же до этого семья успела накопить долг, то на него скидка не распространяется. Но семья может заключить с руководством управляющей компании договор о реструктуризации такого долга и выплачивать его постепенно.

Чтобы получить субсидию, перечень документов будет более обширным:

• заявление;
• паспорт заявителя;
• удостоверение многодетной семьи;
• все свидетельства о рождении и паспорта семьи (второго супруга и детей);
• справка о составе семьи;
• справки о доходах за 2017 г., подтверждающие низкий их уровень;
• выписка из лицевого счета об отсутствии долгов по квартплате;
• документы на квартиру (дом);
• расчетный счет для начисления денег.

Заявление рассматривается в течение десяти дней, после чего, обычно, дается положительный ответ. Начисление первой суммы может произойти даже в текущем месяце, если заявление подавалось в его начале. В дальнейшем средства будут поступать регулярно, на протяжении полугода. По их окончании придется повторить весь цикл оформления документов заново.

• Дорогие читатели!
• Мы описываем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален и требует индивидуальной юридической помощи.
• Для оперативного решения вашей проблемы мы рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам нашего сайта.

Изменения

Наши эксперты отслеживают все изменения в законодательстве, чтобы сообщать вам достоверную информацию.

Подписывайтесь на наши обновления!

Видеосюжет: какие пенсионные льготы положены многодетной матери в 2019 году.

Компенсация многодетным семьям за ЖКХ

Финансовая поддержка семей с маленькими детьми – одно из приоритетных направлений в работе Правительства. Это касается и материальной поддержки соответствующих категорий граждан. Скидки за услуги ЖКХ облегчают финансовую нагрузку на социальные слои населения, требующие дополнительной защиты. Льгота многодетным по оплате услуг оказывает посильную помощь этой категории граждан.

Какая семья по закону признаётся многодетной

Дополнительная поддержка вводится на уровне регионов и всей Федерации. Многодетность – условие, наступающее при воспитании троих и более детей одновременно. Главное, чтобы все они были младше 14 лет. Учитывают и граждан, не завершивших очное обучение.

Кто устанавливает список субсидий по ЖКХ для многодетных семей

Основные меры нормируются несколькими законодательными актами:

Президентские Указы.

Правительственные Постановления.

Акты, принятые на уровне субъектов.

В разных областях льготы и субсидии в сфере ЖКХ отличаются по размерам. Крайний срок для выделения льготы – достижение младшим ребёнком возраста 14 либо 18 лет. Тогда компенсация за коммунальные услуги многодетным семьям перестаёт начисляться.

Виды государственной поддержки в отношении платы за ЖКХ

Со стороны государства действует несколько программ поддержки относительно оплаты коммунальных услуг:

• Субсидии.
• Возмещение затрат, понесённых ранее.
• Скидки. Предполагается снижение стоимости коммунальных услуг.

Расходы дополнительно компенсируются семьям, получившим статус малоимущих.

Скидки на оплату коммунальных услуг

Прямые перечисления денег отсутствуют. Семья лишь платит каждый месяц меньше, чем обычно. В зависимости от региона, числа несовершеннолетних размер скидок достигает 30 – 50 %. Есть лишь несколько направлений, по которым скидки не действуют:

Домофон.

Антенны.

Лифт.

Текущий ремонт.

Возмещение расходов

Предполагается, что на счёт заявителя возвращают средства, потраченные ранее. Каждый месяц суммы таких компенсаций пересчитывают. Результаты и итоговые размеры возмещений зависят от нескольких факторов:

• Проживание семьи на той или иной площади.
• Количество детей.
• Площадь жилого помещения. Это касается и целого объекта, и доли.
• Норматив по объёмам потребления.
• Объём коммунальных услуг, полученных по факту.
• Нормативные акты, которые действуют и регулируют сферу.
• Действующие тарифы. Они тоже влияют на льготы за коммунальные услуги многодетным семьям.

Возмещение перечисляют с того же месяца, когда на него появляется право.

Субсидии на оплату ЖКХ

Если семья подтвердит статус малоимущей, государство дополнительно выделит средства. Их используют именно для расчёта за услуги ЖКХ. Чаще всего подобные меры имеют временный характер. Например, пока доход уменьшен у одного из родителей. На это же время действуют льготы на ЖКХ для многодетных семей.

Субсидирования предполагает, что раз в месяц поступают деньги на счёт, принадлежащий одному из членов семьи. После этого сумму перечисляют на оплату коммунальных услуг.

Стандартный срок начисления – полгода. Субсидию можно переоформлять на тот же срок, если время пройдёт, а семья так и будет нуждаться в помощи.

Требования на получение субсидий по ЖКХ многодетным семьям

Многодетная семья имеет право обращаться за помощью к вышестоящим органам, если имеют место такие обстоятельства:

Долги есть, но граждане стремятся найти выход из положения.

Регулярное внесение платежей за предоставление услуги.

Семья тратит 22 % дохода и больше на расчёт за коммунальные услуги.

Родители получают официальный доход меньше действующего прожиточного минимума.

Частичный или полный возврат средств для таких граждан чаще устанавливают только на определённое время. Обычно ограничение составляет полгода. Количество повторных обращений по льготе не имеет ограничений.

Как оформить льготу на коммунальные услуги

Процедура предполагает совершение следующих действий:

• Подача справок в органы соцзащиты либо в МФЦ. Деньги начисляются с месяца, который следует за месяцем обращения.
• РЭУ или ТСЖ, обслуживающее дом, должно проверять бумаги, если требуются дополнительные меры.

Только малообеспеченные могут рассчитывать на получение привилегий. Главное – официальная постановка на учёт с соответствующим статусом.

Отказывают в получении льготы, если:

Величина доходов превышает установленный минимум.

Регистрация заявителя в другом регионе.

Один из иждивенцев к моменту обращения совершеннолетний.

Комплект сведений неполный.

Права на помощь отсутствуют, либо часть информации не соответствует действительности.

Необходимые документы

Первый этап предполагает сбор такой документации:

• Справка о малообеспеченности.
• Справка из ТСЖ о том, что долги по коммуналке отсутствуют.
• Удостоверение.
• Копия, оригинал паспорта.
• Заявление. Без него льготы на оплату коммунальных услуг многодетным семьям не выдают.

Оформление скидки в РЭУ предполагает иной перечень:

Номер расчётного счёта для перечисления компенсации.

Правоустанавливающие документы по жилплощади.

Справки о доходах с работы.

Детские свидетельства по рождению.

Паспорта всех взрослых и детей в возрасте до 14 лет.

Удостоверение личности.

Заявление.

Наличие долгов по коммунальным платежам приведёт к тому, что в получении льгот с большой вероятностью откажут. Задолженность гасят, если рассчитывают всё-таки получить привилегию.

Срок оформления

10 рабочих дней – время, за которое принимают решение в Многофункциональном центре. Сразу после этого заявителю направляют уведомление со всей интересующей информацией. Если бумаги переданы до 15 числа, перечисления начнутся с текущего месяца, если после – со следующего. Само перечисление льгот происходит на протяжении полугода, потом требуется подтверждение повторно.

Как рассчитать субсидию ЖКХ для многодетных семей

Субсидии считают каждый месяц по регионам отдельно. При решении вопроса опираются на несколько факторов:

• Доля расходов на оплату ЖКХ по отношению к ежемесячному доходу, который доступен семье.
• Нормативная площадь квартиры. На одного члена семьи – не меньше 12 квадратных метров. Если меньше – считается, что нормы нарушены.
• Общие затраты на коммунальные платежи.

Надо учитывать и другие нюансы, когда оформляют льготы на квартплату для многодетных:

Скидка по размеру не бывает больше, чем фактические расходы на коммунальные услуги. Учёт ведётся для всех субсидий и других выплат компенсационного характера.

Как уже говорилось, есть стандартный срок выплат – полгода. Когда он заканчивается, родители снова подают документы контролирующим органам. Максимальный срок для этого – 10 дней. Это доказывает понесённые расходы в сфере ЖКХ.

Соответствие между субсидией и расходами проверяет УСЗН. Процедуру завершают не позднее, чем спустя пять дней после подачи документов. Итог проверки – пересчёт денег. Потом компенсируют излишние расходы либо возвращают то, что попадает под действие правила. Субсидия на оплату ЖКХ многодетным семьям назначается примерно по таким же правилам.

Расчёт предполагает использование разных формул в зависимости от того, меньше доход прожиточного уровня или больше.

Ещё одна важная статья расходов – взнос на капремонт. И здесь многодетные родители получают привилегии. Им доступна скидка в 50 %.

Учёт ведут не только для родных детей, но и для тех, кого усыновили. Государственные льготы аннулируются по нескольким причинам:

• Статус многодетности больше не действует.
• Число зарегистрированных в жилом помещении уменьшилось.
• Достижение предельной возрастной отметки для региона.

Если лишение материальной помощи незаконное, обжалуют его через суд. Пострадавшие направляют второй стороне исковое заявление вместе с документами-доказательствами. Отдельно собирают бумаги в пользу обоснованности компенсации. Льгота ЖКХ многодетным семьям может назначаться после.

Многодетность – одно из оснований для поддержки со стороны государства. Получение дотаций на оплату услуг ЖКХ реально. Большинство регионов соглашаются предоставить скидку в размере 30 – 70 %. Государство следит за тем, чтобы финансовая нагрузка на семьи с несколькими детьми не увеличивалась. Это направление в работе Правительства – одно из самых главных.

Льготы многодетным семьям на коммунальные услуги в 2019 году

Время чтения: 4 минут

Государство предоставляет поддержку социально незащищенным слоям населения. Льготы многодетным семьям на коммунальные услуги являются одним из видов госпомощи, обеспечивающей социальную защиту матерей и детей. Рассмотрим подробнее, какие льготы для граждан с несовершеннолетними детьми предусмотрены в России в 2019 году.

Понятие многодетной семьи

В РФ не существует единого законодательного акта, который бы регламентировал вопрос, касающийся социальных льгот многодетным жителям страны. При этом в каждом регионе местные власти вправе самостоятельно определять, какая именно семья имеет право обладать статусом многодетной.

По общему правилу, несовершеннолетних членов семьи должно быть не меньше трех, однако на региональном уровне может устанавливаться и другое количество.

Виды мер поддержки лиц с детьми

В соответствии с Указом Президента РФ от 05.05.1992 № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей», выделяют следующие меры помощи:

• льгота многодетной семье по квартплате;
• бесплатные лекарства по рецепту для детей до шести лет;
• бесплатный проезд в городском и пригородном транспорте;
• получение земельного участка для индивидуального жилого строительства.

Однако далеко не все родители с детьми могут претендовать на получение таких преференций. Во многих регионах, помимо установленного количества несовершеннолетних, существует также требование малообеспеченности или нуждаемости. Таким образом, компенсация коммунальных услуг многодетным семьям в 2019 году является адресной.

Скидки на оплату ЖКХ

Если граждане отвечают требованиям, установленным местным законодательством, они получают право на скидку по коммунальным платежам. Среди обязательных выделяют:

• отопление,
• газоснабжение,
• электрификацию,
• водоснабжение и водоотведение,
• вывоз мусора и твердых бытовых отходов.

Скидка многодетным семьям на коммунальные услуги распространяется только на период, пока детям не исполнится 18 лет. После наступления их совершеннолетия данного рода преференции от государства действовать уже не будут. На это нужно обратить особое внимание при оформлении помощи и расчета периода ее предоставления.

Если в жилом помещении отсутствует централизованное отопление, выплачивается компенсация коммунальных платежей для многодетных семей на приобретение твердого или жидкого топлива.

Компенсация предусмотрена для всех многодетных родителей, независимо от того, в каком помещении они проживают.

Помимо этого, данная категория населения вправе оформить субсидию. Основанием для назначения социальной поддержки служит невысокий уровень дохода.

Денежные средства каждый месяц поступают на счет одного из членов семейства. Если уже насчитываются льготы многодетным семьям по ЖКХ, то родители просто платят за услуги меньшую сумму, чем указана в квитанции.

Узнайте подробнее, какие существуют льготы по оплате коммунальных услуг.

Размер компенсации за коммуналку

Как отмечалось ранее, размер преференций устанавливается каждым регионом индивидуально. Тем не менее, на федеральном уровне есть минимальный порог – 30 процентов.

Региональные власти могут и увеличить скидку на квартплату, если имеется такая возможность. Обычно это делается для какой-то отдельной категории нуждающихся, например, для семей, в которых воспитывается пятеро и более детей.

Порядок оформления льгот

Для того чтобы воспользоваться льготами, нужно обратиться в органы социальной защиты населения. При необходимости там же можно получить ответы на все возникшие вопросы, в частности, касающиеся перечня требуемых документов, ведь он тоже может варьироваться в зависимости от региона.

Список документов

Чтобы оформить льготы по коммунальным платежам, в органы соцзащиты подается следующий пакет документов:

• заявление от одного из родителей;
• паспорт заявителя;
• документы, свидетельствующие о статусе многодетной семьи;
• справка о доходах.

Аналогичный пакет нужно предоставить в управляющую компанию, ТСЖ или ЖЭК, которые отвечают за уменьшение платы за коммунальные услуги.

Оформление льгот через Интернет

В некоторых регионах ежемесячная денежная компенсация на оплату жилищно-коммунальных услуг может быть оформлена через Интернет.

Это можно сделать через портал Госуслуги, зарегистрировавшись на платформе. Однако такая возможность пока существует не во всех регионах, поэтому нужно узнавать о вариантах оформления льгот по месту жительства.

Дополнительные преференции по регионам

Как отмечалось выше, вопрос о льготах относится к компетенции местных органов власти. Поэтому во многих городах могут предоставляться дополнительные преференции данной категории населения. Это зависит от политики, а также ресурсных возможностей того или иного региона.

Так, в Москве существуют следующие виды скидок:

• 50 % на вывоз твердых отходов;
• 50 % на наем жилья, утилизацию отходов и коммунальные услуги для семей, воспитывающих 10 детей и более.

В некоторых регионах существуют скидки многодетным на коммунальные платежи в СНТ, на капитальный ремонт многоквартирных домов для семей, в которых воспитывается ребенок-инвалид, и некоторые другие.

Часто преференции зависят от количества детей в семье. Так, к примеру, в Санкт-Петербурге можно получить:

• с тремя детьми – 30-процентную скидку;
• от четырех до семи несовершеннолетних – 40-процентную;
• с восемью и более детьми – 50-процентную.

Узнать об особенностях льгот в своем регионе можно в органах социальной защиты населения по месту проживания.

Выводы

Лица с несовершеннолетними детьми – категория населения, которая особенно нуждается в помощи государства. Они могут рассчитывать на различные преференции, в перечень которых входят скидки на оплату коммунальных услуг.

Для их получения необходимо собрать небольшой пакет документов и обратиться в отделение соцзащиты.

Помимо установленных на федеральном уровне минимальных льгот в каждом регионе существуют дополнительные меры поддержки семей с детьми.

Видео: Льготы многодетным семьям

Льготы на коммунальные услуги многодетным семьям: как оформить компенсацию, субсидии, скидку

Дарить жизнь – само по себе чудо. А тем, кто помогает появиться на свет сразу нескольким детям, полагается особое отношение.

Ведь это не только радость и счастье для семьи, но и огромная ответственность, гора забот. Поддержку в нелегком деле воспитания детей для многодетной семьи оказывает социальная защита и государство.

Какие бонусы получает многодетная семья при оплате счетов по коммунальным услугам?

Предусмотрены ли льготы на оплату коммунальных услуг многодетным семьям

Под определение многодетных семей в разных регионах попадают не все пары с детьми. В некоторых субъектах РФ льготниками считаются семьи, в которых более трех детей. Допускается поднятие этой границы и до четырех, и до пятерых детей. Главное, чтобы их возраст был менее 18.

Но в любом случае семья, где три и более ребенка, может претендовать на присвоение льгот. Многодетным семьям при оплате услуг ЖКХ полагается скидка в 30% (нижний порог).

Такая категория, как многодетные семьи может получать скидку на оплату коммунальных услуг в виде компенсации расходов на топливо, если в доме не проведено централизованное отопление.

К коммунальным платежам относят в данном случае:

• Водоснабжение (отвод, подведение);
• Газ;
• Электричество.

Совместно проживающие дети по закону будут освобождены от оплаты расходов на вывоз и уничтожение не жидких отходов. Остальные родственники, проживающие с детьми и их воспитывающие, оплачивают только 50% стоимости вывоза и ликвидации.

Семьи, в которых не менее 10 детей (младше 16 лет), обладают особой льготой:

• Скидка на оплату коммунальных услуг возрастает до 50% (оплата по нормативам по общей площади).
• Появляется оплата 50% жилой площади, которую занимает семья. Важно, чтобы квартира в многоэтажных или малоэтажных домах, часть жилплощади в коммунальных квартирах, состояла в государственном жилищном фонде.
• Оплата половины стоимости расходов на ликвидацию мусора (дети не выделяются как отдельный случай, скидка распределяется на всех членов семьи).

• О том, на какие льготы по оплате коммунальных услуг и другие подобные субсидии могут претендовать многодетные семьи, расскажет следующее видео:
• О том, как оформить льготы по коммунальным платежам на многодетную семью, мы поведаем далее.

Как оформить льготу на коммунальные услуги многодетным

Итак, как же происходит оформление льготы на коммунальные услуги многодетным?

Для получения бонусов и льгот по оплате ЖКУ семье нужно обратиться в два учреждения:

• Соцзащита;
• ЖЭК или иная организация, которая обслуживает ваш дом в сфере ЖКХ.

В социальной защите необходимо получить удостоверение многодетной семьи и справку, позволяющую получать льготы. В процессе получения вам точно расскажут, сколько необходимо иметь детей и какого возраста, чтобы получить вышеперечисленные документы.

Документы

Непосредственное получение скидки на жилье и коммунальные услуги произойдет только после представления в ЖЭК:

• Письменного заявления одного из родителей;
• Удостоверения многодетной семьи;
• Справки из соцзащиты о возможности начисления льгот.

Перечень в разных районах субъектов РФ и целых регионах могут отличаться. Перечисленные документы потребуются в любом случае, дополнительный список вам скажут в отделении ЖЭКа.

Больше о том, какой документ необходим для получения многодетной семьей льготы, в том числе и коммунальных, расскажет следующее видео:

Процедура

Обращаться необходимо во все учреждения по месту жительства. После принятия заявления со всеми документами в ЖЭКе в идеальном случае по истечению 10 дней вы получите на руки решение о начислении скидок.

Если вы сразу не принесли все необходимое с собой, то за 10 дней их можно донести, и это не повлияет на общие сроки принятия решения.

 В случае, когда документы не дойдут до ЖЭКа, рассмотрение приостанавливается на месяц.

Льготы по коммуналке многодетным семьям предоставляются на календарный год, затем процедура повторяется.

Напомним также, что на коммунальные льготы могут претендовать пенсионеры, инвалиды и некоторые другие категории граждан.

Льготы многодетным на коммунальные услуги

Указом Президента РФ от 05.05.1992 №431 предусмотрены льготы для многодетных семей на коммунальные услуги. Минимальный размер скидки, которую должны предоставлять власти регионов льготникам на оплату ЖКХ, составляет 30% от установленных нормативов, но они вправе повышать величину самостоятельно, исходя из финансовых возможностей бюджета.

Перечень льгот для многодетных

Единого законодательного акта, определяющего критерии многодетности, в РФ нет. Традиционно принято считать, что к таким семьям относятся те, у кого есть на иждивении три и более ребенка, не достигших совершеннолетнего возраста.

Если хотя бы одному исполняется 18 лет, льготы отменяются.

Исключение составляют регионы, в которых повышен возрастной порог при условии, что подопечный после 18 лет продолжает обучение в ВУЗе или ССУзе, но и здесь привилегии будут отменены после получения диплома либо достижения 23 лет.

В отдельных местностях практикуются повышенные требования к многодетности: например, для получения государственной помощи нужно, чтобы у граждан было не три, а четыре малолетних на иждивении.

Для подтверждения многодетности гражданам потребуется соответствующее удостоверение. Оно выдается органами Соцзащиты на основании заявления и справок, указывающих на наличие количества детей (биологически родных или усыновленных).

Только после оформления удостоверения гражданам предоставят привилегии, в т.ч. и жилищные. В перечень услуг, на которые предоставляются компенсации, входят следующие:

• Электроснабжение.
• Отопление.
• Водоснабжение.
• Газоснабжение.
• Вывоз мусора и ТБО.

В некоторых субъектах скидка распространяется и на содержание жилья. Важно учитывать, что женщинам, воспитывающим детей до 1,5 лет в одиночку, может предоставляться освобождение от уплаты вывоза ТБО, но это зависит от законодательства региона проживания. Им могут быть предоставлены и повышенные преференции на ЖКХ.

Минимальный размер привилегии на коммуналку составляет 30%, но власти вправе увеличивать его самостоятельно. Если 10 и более детей, преференция увеличивается до 50%.

Альтернативой скидки является компенсация на оплату услуг ЖКХ, но лишь в том случае, если такая возможность предусмотрена местными законами.

Если дом льготников не подключен к центральной отопительной системе и отапливается печью, они подают документы на компенсирование как минимум 30% стоимости топлива и его доставки до нужного адреса.

Также в такой ситуации актуален материнский капитал, если по нему предусмотрена возможность проведения отопления. Размер выплат варьируется от 50 000 до 150 000 руб.

, но более точные данные можно узнать в Соцзащите.

Для малоимущих предусмотрена отдельная льгота многодетным семьям на квартплату. Она предоставляется, если совокупный доход всех трудоспособных граждан ниже установленного минимума для проживания, а стоимость коммуналки для них составляет выше 22% от общего заработка.

Компенсация выплачивается в течение 6 месяцев, после чего ее необходимо переоформить. Она будет покрывать только часть расходов на квартплату, а при расчете субсидии учитывается социальная норма жилплощади для проживания – 18 кв. м. на каждого жильца. Если площадь квартиры превышает установленные размеры, покрываться будет только часть с учетом соцнормы.

Предоставление льгот многодетным семьям по коммунальным платежам выполняется двумя способами:

• Супруги оформляют компенсацию, которая будет перечисляться ежемесячно на расчетный счет в соответствии с нормативами, установленными в городе.
• Стоимость услуг уменьшается на установленную величину, и граждане платят суммы уже с учетом скидок.

Важно! Предоставление привилегий автоматически не происходит. Чтобы начать ими пользоваться, после оформления удостоверения многодетности необходимо снова посетить Соцзащиту и подать справки на преференции. Также совершается визит в ТСЖ, если льготник выбрал скидку, а не компенсацию.

Стоит учитывать, что социально защищенные граждане претендуют и на ряд других преференций:

• Ежемесячные выплаты на каждого ребенка. Они устанавливаются как для малоимущих, так и для семей со средним доходом.
• Снабжение детей до 6 лет бесплатными лекарствами.
• Использование общественного транспорта на бесплатной основе.
• Первоочередное устройство малышей в детские сады.
• Оплачиваемое за счет местного бюджета школьное питание.
• Ежемесячное посещение музеев и выставок за счет муниципального бюджета (полагается один раз в месяц).
• Содействие местных властей в предоставлении бесплатного участка земли для строительства собственного дома либо ведения сельского хозяйства.

Также льготники с низким уровнем дохода либо воспитывающие детей самостоятельно, если сведения об отцовстве отсутствуют в свидетельствах на детей, могут стать претендентами на дополнительные выплаты, связанные с трудным материальным положением. Их размер может достигать 15 000 руб. (в Москве), в остальных регионах сумма ниже – в пределах 2 000 – 7 000 руб.

Помимо представленного выше, льготники могут стать участниками государственных программ по оказании в помощи в приобретении жилья. Например, «Молодая семья», где граждане, имеющие детей, но не достигшие 35-летнего возраста, имеют возможность частично компенсировать покупку квартиры за счет государства.

Другой пример – материнский капитал, дающийся при рождении второго малыша.

Его также разрешается потратить на улучшение условий проживания, куда входит строительство дома, покупка квартиры, перечисление первоначального взноса при ипотечном кредитовании, погашение процентов по жилищному кредиту. С 01.01.2019 году с него оформляются и ежемесячные выплаты, но только по заявлению владельца сертификата в Пенсионном фонде.

Вышеуказанный маткапитал установлен федеральным законодательством, а размер составляет 453 026 руб., но есть еще и региональный (семейный) капитал.

Здесь величина выплат зависит от субъекта регистрации граждан, а предоставляется он чаще всего только после появления на свет третьего малыша. Суммы выплат здесь ниже – от 50 000 до 150-170 000 руб.

Деньги наличными не выдаются, расходуются только по целевому назначению.

Как оформить льготу на коммунальные услуги

Вся процедура оформления преференций выглядит следующим образом:

Если граждане хотят получать компенсацию, производится подача справок в Соцзащиту или МФЦ. Деньги станут начисляться с месяца, следующего за месяцем обращения.

Если требуется скидка, помимо Соцзащиты материалы направляются в РЭУ или ТСЖ, на обслуживании которого состоит дом.

Важно! Повышенные привилегии предоставляются только малообеспеченным. Претенденты на них должны числиться на учете как малоимущие, т.к. в РЭУ потребуется справка об этом из Соцзащиты.

В каких случаях в преференциях могут отказать:

• Заявителем были предоставлены неверные данные или отсутствуют права на помощь.
• Был предоставлен неполный комплект сведений.
• На момент обращения иждивенец уже достиг совершеннолетнего возраста, что также отменяет право на привилегии.
• Заявитель зарегистрирован в другом регионе (документы подаются только по месту прописки).
• Величина всех доходов превышает установленный в субъекте минимум.

Важно! Последнее допускается только в случаях, когда граждане претендуют на повышенные меры госпомощи. Минимальная компенсация в 30% причитается обязательно, вне зависимости от уровня дохода.

Необходимые документы для получения льготы

На первом этапе гражданину с удостоверением многодетности необходимо обратиться в Соцзащиту с таким набором документов:

• заявление;
• копия и оригинал паспорта;
• удостоверение;
• справка из ТСЖ об отсутствии долгов по коммуналке;
• справка о малообеспеченности.

На рассмотрение заявления Соцзащите отводится 10 календарных дней, а сама помощь будет предоставляться только со следующего месяца. При отрицательном решении заявителю направляется письменное уведомление, в котором будут расписаны причины отказа. Он может их устранить и снова подать материалы.

Для оформления скидки в РЭУ предоставляется широкий список документов:

• заявление;
• удостоверение;
• паспорта всех взрослых и малолетних старше 14 лет;
• детские свидетельства;
• справки о доходах с работы;
• правоустанавливающие документы на жилплощадь;
• номер расчетного счета, куда будет перечисляться компенсация.

Льготы на ЖКХ многодетным семьям не предоставляются, если у них долги по коммунальным платежам. Чтобы воспользоваться привилегиями, необходимо погасить задолженность, и только после этого обращаться в соответствующие инстанции.

Льготы по регионам

Перечень льгот и их размер был установлен давно, и в 2016-2017гг. не менялся. Соответственно, в 2019 году многодетные, помимо основных пособий, могут претендовать и на коммунальные скидки. Их размер зависит от региона регистрации:

Москва и Московская область
50% от общей стоимости с учетом нормативов

Санкт-Петербург и Ленинградская область
30%, если в семье, проживающей в СПб, три ребенка, 40% — четыре и более, 50% — от восьми малолетних. Условия для Питера и области аналогичны

Воронежская область
50% от суммы платежей ЖКХ, либо аналогичный размер компенсации за топливо и доставку

Краснодарский край
Если цена за коммуналку превышает 15% от общего дохода семьи, сумма сверх указанной нормы компенсируется государством

Липецкая область
Льготы на электроэнергию многодетным семьям здесь составляют 30%. Аналогичное касается отопления, газа и водоснабжения. Если у граждан на иждивении четверо малолетних, размер повышается до 50%. 100% — скидка для тех, у кого более семи иждивенцев

Белгородская область
Выплачивается 50%

Курская область
30%, если от трех малолетних, 45% — если детей от шести и более, 70% — 9 или 10 детей, 100% — от 11 иждивенцев

Ярославская область
30% скидки, а также возврат стоимости покупки топлива

Владимирская область
Размер – 50% цены коммуналки

Заключение

Полагающиеся многодетным коммунальные льготы помогают экономить им собственные деньги, а в иногда и вовсе не оплачивать услуги ЖКХ, если расходы по счетчикам и размер жилплощади соответствуют социальным нормам.

Чтобы воспользоваться преференциями, достаточно сначала оформить удостоверение, а затем обратиться с ним и остальными документами в ТСЖ либо Соцзащиту, и впоследствии получать компенсацию на личный банковский счет.

Занимается ли роспотребнадзор проблемами жкх

Поводов написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет может быть множество. Роспотребнадзор призван вести надзор и контролировать соблюдения прав потребителей, защитой благополучия граждан страны.

Служба должна рассматривать жалобы, поданные гражданами.

Что проверяет Роспотребнадзор, и что входит в его обязанности, какие параметры предъявляются к заявлению, как самостоятельно оформить и написать заявление, и как подаётся жалоба.

Чем занимается Роспотребнадзор

Задачи службы

Главные задачи – контроль над соответствием организаций санитарно-эпидемиологическим нормам и  соблюдением прав потребителей.

Служба контролирует организации в сфере:

• Общественного питания.
• Влияния на окружающую среду (утилизации отходов, выбросов вредных веществ и т.п.).
• Жилищно-коммунальных услуг.
• Проектирования и строительства зданий и сооружений.
• Условий труда, состояния производственных и бытовых помещений.
• Состояния учебных заведений (помещения, инвентарь и т.д.).
• Проведения санитарных и противоэпидемиологических мероприятия.

Надзорный орган:

• Информирует поставщиков товаров и услуг, какие требования к ним предъявляются по закону.
• Выдаёт организациям лицензии различного типа.
• Участвует в регистрации предприятий и законотворческой деятельности.
• Проводит выездные проверки – плановые или внеплановые.

В каких случаях проводят проверки

Когда гражданин подаёт жалобу, служба проводит соответствующую проверку и принимает необходимые меры.

При проведении плановой проверки организации заранее сообщают, когда её посетят инспектора службы. Для этого мероприятия не требуется никаких оснований, оно проводится согласно составленному графику проверок.

Внеплановые проверки проводят без предупреждения, после получения жалобы на какую-либо организацию, либо по запросу от уполномоченных государственных органов. Если предприятие обязали устранить последствия нарушений, проводится повторная проверка без предупреждения.

В случае если в службе признают необходимость проверки организации, тогда Роспотребнадзор проведёт хотя бы камеральную проверку, потребовав предприятие представить соответствующие документы для ознакомления.

Какие вопросы решает Роспотребнадзор

В службу следует обращаться, если в одной из перечисленных сфер, которые контролируются службой, были нарушены ваши права.

Нарушения прав потребителей

Это касается низкокачественных товаров и услуг, незаконной торговли.

К примеру, вы купили товар, качество которого оказалось ниже заявленного, а продавец отказывается сделать замену или возврат денег. Роспотребнадзор рассмотрит ваше заявление, и если будет установлен факт нарушения, продавца обяжут выполнить свои обязательства.

Нарушения условий производства товаров или услуг

Роспотребнадзор контролирует соблюдение предприятиями санитарных и эпидемиологических требований, исполнения ими технического регламента. Если граждане заметили нарушение, они могут подать жалобу в контролирующий орган, будет проведены соответствующие мероприятия – проверки, предписания и т.д.

Ведение деятельности без лицензии

Если организация производит потенциально опасную продукцию, она должна получить лицензию на ведение такой деятельности в Роспотребнадзоре. К таким предприятиям предъявляют жесткие требования к соблюдению надлежащего состояния помещений, условий труда и т.д.

Нарушения в жилищно-коммунальной сфере

Вам могут прислать завышенную сумму за оплату ЖКХ, оказать услуги низкого качества. Вы можете заметить, что в местах утилизации отходов и в самом доме нарушены санитарные нормы.

Например, вы заметили присутствие тараканов и крыс в доме, но управляющая компания не хочет проводить меры по их выведению.

Основания для подачи жалобы

Причины для подачи заявления бывают разными.

Например:

• Гражданин предполагает, что организация ведёт свою деятельность незаконными способами.
• Предприятие предоставляет низкокачественные товары или услуги, предоставляет неточную или ложную информацию.
• Приобретённый товар или услуга причинила вред здоровью покупателя после его употребления.
• Договор о покупке товара или услуг содержит нарушения.

Жалоба в Роспотребнадзор может быть подана, если компания нарушила права покупателя или другие нормативно-правовые акты.

Как написать жалобу

Подать заявление в контролирующую службу могут:

• Совершеннолетние и дееспособные граждане.
• За несовершеннолетних детей и недееспособных людей жалобу могут подать их законные представители, доверенные лица (доверенность заверяется нотариально).
• Юридические лица.

До оформления жалобы нужно выяснить состав нарушения и сведение, требуемые органу. Определите компетенцию службы и условия рассмотрения обращений, нарушенные законы, перечень подтверждающих документов. Человек, решивший подать жалобу в контролирующий орган, должен сформулировать суть претензий и требования к службе и нарушителю.

Стоит подготовить составить редактировать черновик заявления, пока он не примет надлежащий вид. Добившись должного вида, затем перепишите содержимое в бланк заявления.

Когда гражданин подаёт в отделение службы самостоятельно, он самостоятельно заполняет стандартную форму заявления. Бланк, предоставленный в отделении, соответствует всем законным требованиям. Заявитель должен ответить на вопросы в соответствующей графе.

https://finans52.ru/doc/complaints/rospotrebnadzor.html

Оформляя жалобу дома, документ составляют письменно (заявителем заполняет самостоятельно) либо напечатают. На бланке ставится подпись с расшифровкой (ФИО подписавшего) и дата заполнения.

Заявление можно отправить по почте заказным письмом, с уведомлением о получении (чтобы узнать, получила ли служба письмо).

Порядок составления

Заявление заполняется следующим образом:

• В правом верхнем углу записывают, куда и кем (паспортные данные, адрес места жительства и ФИО подавшего записываются полностью) направляется жалоба.
• В центре страницы с маленькой буквы пишут наименование документа – слово «заявление» или «жалоба» без точки в конце.
• Ниже записывают всю суть претензий. Перечисляют причины обращения. Текст пишется в официально-деловом стиле, без эмоциональной окраски. Выписывают лишь факты: к кому обращался пострадавший ранее, какой получил ответ, какие действия были совершены. Если есть свидетели нарушений, запишите их данные, приложив копии паспортов. Напишите, что вам отказали в решении проблемы. Обозначьте, какие нормативно-правовые акты были нарушены. В конце укажите, какие претензии вы предъявляете к ответчику и что ожидаете от Роспотребнадзора.
• В нижней части бланка ставится дата, личная подпись заявителя и его ФИО полностью.

Если имеются письменные подтверждения, то прикрепите их к заявлению (разрешают подать копии, желательно – заверенные нотариусом). В таком качестве выступают чеки, договора, фото- и видеоматериалы, акт независимой экспертизы, переписка с компанией и т.д. Оригиналы следует оставить на руках.

Составьте список дополнительных материалов, прилагаемых к жалобе. Дополнительные материалы зафиксируют в качестве доказательств нарушения. Если бумаги будут потеряны, их разрешат подать повторно.

Обозначьте, в течение какого промежутка времени службе необходимо удовлетворить обозначенные требования. Стандартно указывают 10 дней.

Если вы написали отзыв в книге жалоб и предложений организации, нарушившей права, сошлитесь на это в заявлении. Это позволит надзорному органу быстрее сориентироваться в деталях и выявить все обстоятельства дела.

Следует составить заявление в двух экземплярах, проставив номера документов на каждом образце. Один экземпляр подаётся в отделение службы, а второй остаётся заявителю.

Закон разрешает подать анонимную жалобу, после рассмотрения которой контролирующий орган совершит те же действия, какие проводятся при получении заявления от лица, обозначившего свою личность и контактные данные. Но заявителю ответ отправлен не будет.

Другая форма для обращения в Роспотребнадзор – предложение. В нём заявитель предлагает свои советы и рекомендации по улучшению работы органов власти, критика и предложения по улучшению законодательства и т.п.

Образец заявления и жалобы

• Образец — жалоба в Роспотребнадзор:

• 

• Образец — Заявление в Роспотребнадзор:

  

Как составить жалобу через Интернет

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Жалоба в электронном виде отправляется на e-mail Роспотребнадзора, либо зайдя на сайт службы.

Плюсы электронного обращения:

• Заявление доходит до службы быстрее, чем при подаче в отделение на местах.
• Составить и подать электронное обращение занимает пару минут.

Для подачи заявления на официальном сайте службы нужно:

На главной странице сайта кликнуть вкладку «РОСПОТРЕБНАДЗОР», расположенную в верхнем углу.

Нажать на «Обращения граждан».

Открыв страницу, выберите окно «Форма обращения граждан».

Заполните все поля. Заявитесь указывает ФИО, место нарушение (адрес, населённый пункт, регион), адреса отправителя (электронный и почтовый). Запишите адрес организации, к которой предъявляются претензии. Обозначьте тематику (выберите из списка) и суть обращение.

Прикрепите все документы (в электронной форме, отсканировав их) и свидетельства, подтверждающие факт нарушения.

Выберите, каким образом вы хотите получить ответ службы. Укажите адрес электронной почты получателя и/или адрес проживания, либо контактный телефон.

Заполнив всю информацию, введите проверочный код в окне внизу страницы.

Нажмите на «Подать обращение».

Жалобу, отправляемую по сети, нужно составить по правилам, предъявляемым к печатному заявлению, подаваемому напрямую в отдел службы.

Почему могут отказать в рассмотрении

Контролирующий орган действует в соответствии с обязанностями и полномочиями, рассматривает заявления, относящиеся к его функциям.

Причины отказа в рассмотрении:

• Если обращение не относится к обязанностям Роспотребнадзора. Тогда заявление отправят в соответствующую службу, а заявителю отправят уведомление о том, куда перенаправили жалобу. Закон отводит на это 7 дней.
• Ответ на заявление раскроет сведения, являющиеся государственной тайной.
• Заявитель не указал какие-либо сведения в бланке. Тогда служба откажется отвечать.
• В заявлении вы требуете обжаловать решение суда по вопросу, находящемуся в обязанностях Роспотребнадзора.
• Проблема в тексте заявления: невозможно разобрать смысл обращения, присутствует ненормативная лексика, угрозы, оскорбления, проявления эмоций и т.д.
• Служба ответила на жалобу, поданную ранее, поэтому повторное заявление с теми же сведениями и требованиями не рассматривается. Второе заявление рассматривают только если в нём имеются новая информация о нарушении.
• Заявитель не точно определил суть с требований, либо претензии не соответствуют обозначенной проблеме.
• Заявление оформили с нарушениями. К примеру, расположение реквизитов документа не соответствует принятым нормам.

Если в бланке указали почтовый адрес заявителя, ему отправят письмо, в котором укажут причину отказа. На отправку ответного письма службе даётся 7 дней. Получив от службы письмо, просмотрите всю информацию. Найдите и исправьте указанные недочёты. Подайте заявление повторно.

Чем точнее и полнее оформлена жалоба, тем быстрее Роспотребнадзор рассмотрит заявление, проведёт проверку и отправит ответ.

Как долго рассматривают

Сроки рассмотрения обращение в Роспотребнадзор регулируется законом — О порядке рассмотрения обращений.

Заявление должно быть зарегистрировано службой в течение 3 дней. На рассмотрение и выдачу ответа отводится 30 дней.

Срок могут дополнительно продлить на 15 дней.

Образец жалобы на ЖКХ или управляющую компанию в Роспотребнадзор: пошаговое рассмотрение, как написать такое заявление

Не редко наши права в сфере жилищного-коммунального хозяйства нарушаются. В роли нарушителей выступают как другие граждане, так и те органы, которые изначально были призваны защищать наши интересы и нести ответственность за состояние дома.

К ним относят ЖЭК, управляющую организацию и так далее. Но есть орган, который может найти справедливость и призвать нарушителей к ответу. Важно правильно к нему обратиться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор

Как мы уже выяснили – основной функцией вышеупомянутого органа является санитарный контроль и эпидемиологический.

В данный орган с жалобой обращаются в следующих ситуациях:

• в доме имеются проблемы с водоснабжением, которые не устраняются;
• проблема с мусоропроводом и в целом с утилизацией отходов от дома.
• имеются нарушения в содержании многоквартирного дома со стороны управляющих организаций;
• завышенные тарифы на оказываемые услуги и услуги ресурсоснабжающих организаций;
• проблемы с эпидемиологическими и санитарными нормами в многоквартирном доме.

Статистика также доказывает тот факт, что в Роспотребнадзор обращаются в ситуации, когда происходят вышеупомянутые нарушения.

Также велико количество обращений по частным жалобам на работу управляющей компании, например. Так как обсуждаемый орган взял на себя ответственность следить за тщательностью исполнения Закона о защите прав потребителей, если отдельные граждане нашли нарушения в отношении себя в данном плане – они подают жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор.

Почему именно в эту инстанцию?

Многие граждане, которые нуждаются в защите своих интересов, не знают, куда обратиться, чтобы защитить свои права должным образом, наказать виновных и добиться справедливости. Да и работники в сфере ЖКХ привыкли к своей безнаказанности, поэтому данную ситуацию нельзя оставлять без внимания. А между тем, необходимо знать, куда стоит обращаться для того, чтобы найти справедливость.

В соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса нашей страны, именно исполнительные власти субъекта и государства осуществляют надзор за жилищным фондом и его содержанием. К этим органам относят и Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор – это государственный орган, который обязан отвечать на жалобы жильцов, обличать неправомерное поведение со стороны системы ЖКХ и бороться с нарушениями прав и законов.

В компетенции данной структуры находятся полномочия по защите прав граждан и потребителей при помощи проведения проверок, дачи указаний и подачи заявлений в судебные инстанции. В основном, Роспотребнадзор защищает граждан от обмана, некомпетентности и неисполнения обязательств.

Данная инстанция не только проводит проверки, но и принуждают нарушителей закона исправлять допущенные ошибки.

Роспотребнадзор имеет филиалы и отделы в каждом городе районном центре, поэтому обращение жильцов будет своевременным и простым.

Пошаговая инструкция по обращению

Обратиться в Роспотребнадзор совсем не сложно. Для этого необходимо правильно заполнить соответствующую жалобу, а также знать, куда именно ее подавать.

Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

• личное присутствие и подача пакета документов;
• отправка пакета документов по почте, письмом с уведомлением;
• отправка факса с текстом жалобы в Роспотребнадзор;
• обращение посредством портала государственных услуг;
• обращение по электронной почте;
• обращение через сайт ведомства.

Вне зависимости от того, какой способ обращения вы изберете, вам должны ответить по факту подачи жалобы. Реакция должна поступить на любое обращение, вне зависимости от того, считает ли его Роспотребнадзор обоснованным или же нет.

• гражданин или граждане составляет жалобу-обращение и формирует пакет документов;
• все собранные доказательства собираются в один пакет и подаются одним из предложенных способов в Роспотребнадзор;
• получаете уведомление о принятии документов;
• ждете реакцию на рассмотрение.

В зависимости от решения органа по вашему вопросу, события могут развиваться тем или иным образом и мы уже не можем предугадать точное развитие событий по данному вопросу.

Нет прямо и четко установленного образца написания жалобы в данный орган, однако, в соответствии с существующими канонами можно составить примерное представление о том, как должна выглядеть жалоба.

Возьмите лист формата А4. Он должен быть белым, чистым и не мятым.

Заполнять жалобу можно как от руки, так и на компьютере. Основные требования к написанию сводятся к тому, чтобы текст был читаем и, по возможности, написан стандартным шрифтом или почерком. Важно использовать синий или черный цвет текста.

Теперь переходим непосредственно к написанию. В правом верхнем углу, как и у любого другого официального документа, пишем полное наименование органа, в который собираемся обратиться.

Далее, в том же правом углу указываем, от кого данная жалоба. Она может быть как коллективной, так и принадлежать одному отправителю.

Ниже в середине строки ставим слово «Жалоба».

Теперь вы получаете раздолье для описания несправедливости, которая была допущена в вашем отношении и не устранена должным образом. Помните о том, что при описании следует отказаться от эмоциональной окраски.

• вначале описываете ситуацию, ссылаясь на нормативно правовые акты;
• описываете меры, которые были вами предприняты для того, чтобы исправить ситуацию и договориться с органами ЖКХ;
• поступивший ответ или же его отсутствие;
• требования, которые должны выполнить виновные для того, чтобы исправит сложившуюся ситуацию.

Если вы прикладываете к жалобе какие-либо документы, то обязательно отведите в заявлении место их перечислению. Это нужно для того, чтобы вследствие изучения документа важные бумаги не были утеряны.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец ниже) подается непосредственно в канцелярию отделения органа. Для подачи данного документа нет необходимости оплачивать государственные пошлины.

В канцелярии у подающего спросят паспорт и выдадут справку после того как получат пакет документов. Согласно этой справке, вы можете явиться за бумагами и забрать их в любое время.

• Кроме заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец смотрите ниже), пакет документов может содержать бланк о проведении экспертизы, отказ по прошлому обращению органа ЖКХ, жалоба, поданная в ЖКХ, а также иные документы, доказывающие вашу правоту.
• По возможности, приложите к данными документам копии.
• Образец жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор.
• О том, как правильно написать жалобу на УК в другие инстанции, читайте здесь.

Ответ

Ответ может быть положительным и отрицательным. Первый вариант означает, что орган берется за ваше дело, и будет устанавливать справедливость дозволенными способами и методами.

Если же ответ отрицательный, это значит, что орган считает вашу жалобу необоснованной или не имеет полномочий по разрешению ситуации. В том или ином случае, вам будет дан комментарий о причине отказа.

Не бойтесь обращаться в государственные органы с целью поиска защиты. Мы как граждане Российской Федерации имеем установленные законом права, которые должны защищать не только мы сами, но и наше государство. Подробнее о том, куда можно пожловаться, читайте в этом материале.

Помимо Роспотребнадзора, граждане могут направить свои заявления в жилищную инспекцию, в прокуратуру или подать исковое заявлениев суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 110-05-29 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Что такое Роспотребнадзор и чем он занимается

Что такое Роспотребнадзор и какие функции он выполняет? Контролем за работой организаций, предпринимателей, юр. лиц занимаются много служб, в их число входит Роспотребнадзор. Многие знают данную службу, как организацию по защите потребительских прав. В каких случаях можно обращаться в Роспотребнадзор и какие вопросы он помогает решать?

Обязанности

Роспотребнадзор – это федеральная служба, которая призвана защищать права и интересы граждан как потребителей. Все предприниматели обязаны направлять сведения о начале своей деятельности в эту службу.

В каждом субъекте создается территориальный орган, который контролирует подведомственную ему территорию. Функции Роспотребнадзора – проведение мероприятий, контролирующих соблюдение потребительских прав.

Кроме того, служба работает по проверкам обращений на предмет компетентности.

Какие еще имеет функции Роспотребнадзор:

• надзор за соблюдением санитарных норм в сфере продуктов питания, строительства, образования;
• потребительский контроль за соблюдение прав граждан в сфере услуг и торговли;
• проведение санитарных экспертиз и выдача заключений;
• проведение аттестации работников сферы производства;
• наблюдение за условиями труда работников предприятий;
• контроль правильности утилизации отходов, состояния почвы и воздуха;
• контроль объектов водного общего использования.

Для осуществления своей деятельности сотрудники Роспотребнадзора имеют право:

Получать доступ к трудовым договорам, медицинским книжкам сотрудников предприятия, на котором проводится проверка.

Проверять сертификаты и лицензии на качество продукции.

Проверять правильность функционирования контрольно-кассового аппарата.

Проводить контрольные закупки.

В случаях обнаружения нарушений выписывать штрафы.

Выдавать предписания для устранения нарушений.

Основной функцией службы Роспотребнадзор является защита прав потребителей, охрана их здоровья.

Проверки предпринимателей

Основным методом работы службы является организация проверок. Они делятся на плановые и внеплановые.

Проверка предприятия может проводиться независимо от того, проводится ли проверка данного предприятия другими ведомствами. Задачей плановых проверок является выявление соблюдения или нарушения норм законодательства. Ревизии должны проводиться на основании планов, составленных прокуратурой. Графики составляют на каждый год отдельно.

Запланированные проверки назначаются в следующих случаях:

• по истечении трех лет после регистрации ИП или юридического лица;
• после последней проверки прошло три года;
• в ситуации, когда предприниматель расширяет спектр своей деятельности и уведомляет об этом Роспотребнадзор.

Проверки могут проводиться двумя способами: выезжая на предприятие, такой вид носит название выездных проверк, и изучая предоставленную документацию на своем месте, камеральные проверки.

Внеплановые проверки проводятся при возникновении таких обстоятельств как:

По последним проверкам на предприятии были обнаружены нарушения и вынесено предписание по их устранению. После истечения срока, отведенного на исправление нарушений, служба проводит повторную проверку.

При поступлении в адрес Роспотребнадзора жалобы от гражданина на предпринимательскую деятельность или действия юр. лица.

Нанесение вреда здоровью и жизни человека.

Развитие чрезвычайных ситуаций, связанных с катастрофами техногенного и природного характера.

Обращение граждан с жалобой на нарушение их прав и интересов.

При организации проверок и экспертиз Роспотребнадзор выступает в качестве незаинтересованного, третьего лица.

Сроки проверок

Проверки, установленные по плану, организуются раз в три года. Но в этом правиле есть исключения. Если фирма связана со здравоохранением, образованием, оказанием услуг, проверки могут проводиться намного чаще. Это не будет нарушением закона.

Сроки проведения проверки во всех случаях разные. Но ее продолжительность не должна превышать 20 дней. Общее количество часов, отведенных на выездные проверки, составляет 50 часов на одну организацию. Если предприятие небольшое, на него выделяется 15 часов. Срок может быть изменен, если проводится экспертиза сложного случая. Нельзя продлевать внеплановые выезды.

Служба Роспотребнадзора обязана уведомить предприятие, в отношении которого планируется проведение проверки, не позднее трех рабочих дней до ее начала. Для этого отсылается копия приказа с сопроводительным письмом.

О проверке, которая возникла вне плана, сотрудники могут уведомить за 24 часа до начала проведения. В этой ситуации уведомление может быть произведено любым возможным способом.

Можно не уведомлять о начале проверки в следующих ситуациях:

• если из-за работы предпринимателя или юридической фирмы был причинен вред здоровью или возникла угроза жизни людям;
• производство влечет за собой вред животному и растительному миру;
• нанесены повреждения памятникам культуры;
• деятельность допустила нарушение безопасности государства;
• возникли катастрофы техногенного характера или предпосылки к их развитию;
• были обнаружены факты нарушения прав и интересов потребителей.

Все внеплановые проверки должны проводиться только после утверждения прокуратурой.

Защита потребительских интересов

Если в сфере услуг и потребления были нарушены права, можно отправить запрос разными способами:

• заказным письмом;
• на адрес электронной почты;
• на официальном сайте службы;
• через Госуслуги;
• в территориальном отделе службы при личном приеме.

Ответ на жалобу граждан должен быть предоставлен не позднее 30 дней. Если вопрос не касается сферы деятельности органа, он должен быть направлен нужному адресату. Передача по компетенции составляет 7 дней.

Деятельность, по которой рассматриваются обращения граждан, связана с двумя направлениями:

• несоблюдение прав граждан как потребителей;
• контроль за соблюдением норм санитарного благополучия населения.

Проверки могут осуществляться как самостоятельно, так и с привлечением других служб, если вопрос подпадает под их компетенцию.

Отвечая на вопрос, что такое Роспотребнадзор, можно сказать, что это служба, занимающаяся контролем в сфере продуктов питания, их производства, качества хранения.

Это контроль за соблюдение прав и интересов граждан, поддержание их санитарного благополучия. Услуги данной службы пользуются большим спросом среди населения.

Ежегодно по запросам граждан проводятся сотни проверок деятельности предпринимателей и юридических лиц.

Образец и порядок составления жалобы-заявления в Роспотребнадзор на УК (управляющую компанию)

Зачастую права жильцов нарушают именно те структуры, которые создаются для их защиты. Выход из ситуации – жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Эта организация следит тем, чтобы услуги потребителям оказывались на должном уровне. Если она сочтет претензии квартировладельца обоснованными, то не просто накажет виновных, а заставит их возместить потерпевшему нанесенный ущерб.

Функции Роспотребнадзора

Ключевые функции по контролю деятельности управляющих компаний возложены на Госжилинспекцию. Она принимает решения по обращениям граждан касательно всех направлений работы УК.

Роспотребнадзор имеет более узкую специализацию. Его задача – защищать права граждан-потребителей. Жильцы многоквартирного дома получают от УК следующие сервисы:

• обеспечение ГВС и ХВС;
• водоотвод;
• обеспечение электроэнергией, газом, теплом;
• проведение косметического и капитального ремонта в подъездах;
• поддержание чистоты и комфорта в жилых помещениях.

За комплекс оказываемых УК услуг предусмотрена оплата по установленным тарифам. Если цена не соответствует качеству, жильцам необходимо обратиться с жалобой на ЖКХ в контролирующие органы.

Причины жалоб

Практика демонстрирует, что чаще всего граждане пишут в Роспотребнадзор о следующих ситуациях:

• проблемы с водоснабжением, которые не устраняются, несмотря на жалобы руководству УК;
• некорректная работа мусоропровода, несвоевременный вывоз бытовых отходов;
• необоснованное завышение тарифов за коммунальные услуги;
• несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм в жилых домах;
• некорректное составление договора между УК и собственниками жилья, нарушение его отдельными пунктами положений закона «О защите прав потребителей»;
• УК собирает средства на ремонт, но годами откладывает его начало.

Жильцы вправе выбирать, в какую инстанцию обратиться: в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор. Помните: только второй орган, в отличие от первого, поможет возместить квартировладельцу деньги за услуги ненадлежащего качества.

Подготовка жалобы

Прежде чем написать жалобу на УК, следует попытаться решить проблему в претензионном порядке. Гражданину нужно явиться к председателю компании и выразить свои недовольства. Возможно, начальство сочтет их обоснованными и повысит качество услуг или вернет денежные средства.

Чтобы у жильца были доказательства использования метода переговоров, нужно написать письменную претензию. Документ следует отправить письмом с уведомлением о вручении или отдать в приемную. Во втором случае бумага печатается в двух экземплярах, второй остается автору с отметкой о принятии.

Скачать (pretenziya-v-UK.doc, 29KB)

Срок ожидания ответа на претензию – один месяц. Если руководство УК ответили молчанием, пустыми обещаниями или не сочло жалобы жильца обоснованными, можно направляться в контролирующий орган – Роспотребнадзор.

Заранее изучите образец жалобы и подготовьте доказательную базу.

Если вы считаете услуги выполненными «спустя рукава», пригласите независимого эксперта, который подготовит акт, подтверждающий обоснованность ваших претензий.

Если ремонт так и не начат, соберите фото- и видеоматериалы, демонстрирующие неудовлетворительное состояние подъезда. Если допущены оплошности в договоре с УК, представьте контролирующей инстанции копию.

Способы направления заявления

Обратиться в контролирующий орган можно двумя способами:

• Через онлайн-сервис на официальном сайте.

Нужно написать обращение, выбрав соответствующий тип запроса (http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php). В нем кратко, но емко описывается суть случившегося.

• При личном визите в приемную.

Заявление в Роспотребнадзор на УК подается на бумажном носителе. Его необходимо распечатать в двух экземплярах: один передается уполномоченной инстанции, второй остается у обратившегося с отметкой о получении.

Личный визит – более правильное решение, если гражданин хочет не только привлечь виновных к ответственности, но и защитить свои материальные интересы, т.е. взыскать деньги за низкокачественные услуги. Адрес отделения Роспотребнадзора можно найти на официальном сайте.

Заявление строится по следующему образцу:

• Указание получателя – документ адресуется руководителю управления Роспотребнадзора. Если его ФИО не известно жильцу, достаточно указать должность. Ниже прописывается ФИО и контактная информация автора обращения. Эти данные располагаются в верхнем правом углу документа.
• Ниже с середины строки прописывается наименование обращения – «Заявление» или «Жалоба».
• В основной части обращения описывается суть случившегося: например, квартировладелец заплатил деньги за услугу, но получил ее в ненадлежащем качестве. Повествование должно основываться на доказательствах, прилагаемых к жалобе: справках, заключениях независимого эксперта, фото- и видеоматериалах.
• Заключительная часть – в ней формулируется цель обратившегося – его законное требование, например, вернуть средства за некачественную услугу или оказать тот же сервис, но на должном уровне.
• Желательно, но необязательно, сослаться на положения ФЗ «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты.

Заявление заверяется подписью автора, внизу проставляется дата его написания.

При подготовке документа нужно следовать нормам делового стиля. Откажитесь от оскорблений и ненормативной лексики, обилия эмоций, излагайте факты полно, но лаконично. Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию можно посмотреть ниже:

Скачать (zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-zhkh.doc, 81KB)

Сроки рассмотрения

Контролирующие инстанции обязаны отвечать на все неанонимные жалобы, поступающие от граждан. Ответ направят в бумажном виде на бланке организации или на указанный электронный адрес заявителя.

Срок принятия обращения к рассмотрению – пять, максимум 10 рабочих дней. Если прошло 10 дней, а ответ отсутствует, проверьте свой экземпляр заявления. Обратите внимание, указан ли там телефон или почта для связи. Если эти данные отсутствуют, нужно составить новое обращение и подать в Роспотребнадзор.

Если контактная информация указана, но ответ не пришел, можно подать через сайт заявку с вопросом, когда поступит ответ на обращение, осведомиться о его судьбе при личном визите или звонком на горячую линию. Молчание может быть связано с техническими неполадками.

Если Роспотребнадзор сочтет заявление гражданина правомерным, он накажет виновных лиц и защитит права автора заявления. Если выяснится, что жалоба поступила не по адресу, заявителю придет отказ с указанием инстанции, в которую нужно обращаться с подобным вопросом.

Функции роспотребнадзора в сфере жкх

Чем занимается Роспотребнадзор РФ?

Главой службы является главный санитарный врач. Санитарные пункты расположены на железных, автомобильных дорогах, в аэропортах, на вокзалах и других пропускных пунктах на территории России. В организациях и учреждениях трудятся врачи-инфекционисты, ветеринары, дерматологи, ученые-вирусологи, эпидемиологи, эксперты, санитары и другие сотрудники.

Федеральная служба обязана проверять все физические и юридические лица, которые производят, продают или перепродают различные экономические блага для населения нашей страны, и все товары, попадающие на внутренние рынки государства из других стран.

По каким вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор?

и Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. В соответствии со статьей 20 Жилищного Кодекса РФ, государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченным органами исполнительной власти субъектов.

Такими органами являются региональные Государственные жилищные инспекции. Их деятельность координируется Правительством РФ. Однако Роспотребнадзор так же обладает некоторыми полномочиями в жилищно-коммунальной сфере.

Роспотребнадзор — его функции и полномочия

регистрации. Министерством антимонопольной политики часть функций переданаРоспотребнадзору. Теперь он осуществляет контроль эпидемиологической ситуации и защиту прав потребителей.

Также Роспотребнадзором осуществляется выполнение следующих функций: Роспотребнадзором, как государственной службой, могут осуществляться проверки учреждений и предприятий по контролю за нарушением прав потребителя и санитарных и эпидемиологических норм.

Что проверяет Роспотребнадзор?

Наиболее часто с проверками данного ведомства сталкиваются те из них, кто находится в тесной связи с обслуживанием населения (оказанием ему услуг, в том числе бытовых, продажей лекарств, товаров продовольственного и промышленного назначения, общественным питанием и пр.). Помимо этого, проверке часто подвергаются дошкольные и школьные учреждения.

До того как приступить к проверке, специалист Роспотребнадзора должен предъявить вам удостоверение вместе с распоряжением о ее проведении за подписью руководителя территориального отдела управления Роспотребнадзора .

Учитывая историю образования Службы, а точнее работу предшествовавших организаций, правопреемницей которых она стала, можно вкратце указать список основных ее функций. Основными выступают защита прав потребителей и контроль над эпидемиологической обстановкой. Остальные являются логическими продолжениями двух указанных.

Перечислим некоторые из них:

на производствах — контроль над соблюдением условий труда; проверка помещений,

при строительстве,

за процессом утилизации отходов (бытовых и промышленных),

за состоянием воздуха и почвы,

на водных объектах (общественных) и системах водоснабжения,

в пунктах общепита,

за проведением мероприятий для профилактики паразитарных и инфекционных заболеваний,

за учреждениями образовательными и лечебно-профилактическими,

с детьми — их обучением и воспитанием,

с производством, хранением, транспортировкой, а также реализацией пищевых продуктов и питьевой воды,

с проведением исследований и испытаний в лабораториях,

с коммунальным и бытовым обслуживанием населения,

с осуществлением социально-гигиенических проверок,

с проведением экспертиз, исследований и обследований санитарно-эпидемиологического типа, в том числе гигиенических и токсикологических,

Координирование работы своих территориальных подразделений, анализ отчетов и статистических данных, контроль над соблюдением прав потребителей, проведение социально-гигиенического мониторинга, выдача заключений (санитарно-эпидемиологических). Федеральная служба оказывает большое влияние на разные сферы жизни населения.

Какие функции выполняет РОСПОТРЕБНАДЗОР? Его полномочия, права и обязанности

Роспотребнадзр – это организация, куда чаще всего обращаются граждане в случае нарушения своих потребительских прав. Однако создаются и другие запросы, которые к деятельности данной службы не имеет никакого отношения. Рассмотрим подробнее, что за организация РосПотребНадзор, какие проверки она проводит и как именно действует.

○ Сфера деятельности РосПотребНадзора

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
(п.1 Постановления Правительства РФ от 30.04.2004 №322).

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – это официальное название Роспотребнадзора, которое неизвестно большинству граждан. Ее функции разнообразны, потому что объединяют функции различных ведомств. В частности, данная организация:

• Осуществляет санитарно-эпидемиологический контроль деятельности предприятий общепита, а также водных объектов на соответствие установленным нормам.
• Следит за разработкой проектов и дальнейшим строительством зданий и регулирует соблюдение эксплуатационных требований.
• Проверяет условия работы сотрудников различных организаций.
• Контролирует состояние воздуха и почвы, следит за надлежащей утилизацией отходов.
• Осуществляет контроль деятельности образовательных учреждений.
• Проверяет экологическую обстановку, а также санитарно-эпидемиологическое состояние органов надзора.
• Осуществляет контроль за соблюдением потребительских прав и свобод.
• Проверяет соответствие объектов гигиеническим нормам, выдает соответствующие заключения.
• Проводит аттестацию работников, чья деятельность требует соблюдения санитарно-эпидемиологических норм.
• Контролирует деятельность собственных подразделений, составляет статистическую отчетность.

Вернуться

○ Законодательство о Роспотребнадзоре

Деятельность Роспотребнадзора утверждена Постановлением Правительства РФ «Об утверждении…» от 30.06.2004 №322.

Основными нормативными документами, которые регулируют деятельность этой службы, является:

Как вписать показания водосчетчиков в квитанцию жкх

• Устанавливая приборы учета, потребители прежде всего хотят сэкономить деньги.
• Для этого нужно не только поставить водомеры, но и вовремя снимать показания приборов.
• А после это не стоит забывать передавать их в ЖКХ или другие контролирующие инстанции.
• Подробнее о том, как правильно это сделать расскажем далее.

Разбираемся, где находятся счетчики

Найти счетчики будет совсем несложно: они располагаются на водопроводных трубах в санузле или на кухне, в некоторых домах может быть три водомера – два для холодной, один – для горячей воды.

Часто их прячут в специальные пластиковые короба с дверцей, поэтому где бы они ни находились – к ним должен быть обеспечен свободный доступ.

Что означают цифры на счетчике?

Водомер представляет собой расходомер со счетным механизмом. Ваш прибор начинает работать только при прохождении через него жидкости и, с помощью счетного механизма, подсчитывает объемы потребляющейся воды.

На панели водосчетчика в окошечке отображаются восемь цифровых значений. Пять из них – черного цвета, оставшиеся три – красного. Первые пять цифр черного цвета показывают количество потребленных кубических метров жидкости, а три цифры красного цвета – количество литров воды, использованной вами.

Подробный пример снятия показаний

Перед тем как записать цифровые значения нужно определить, какой прибор учитывает потребление холодной воды, а какой – горячей.

Корпус водомера для холодной воды обычно окрашен в синий цвет, а для горячей – в красный. Но всегда возможен вариант, что водомеры были установлены с нарушениями или же у вас на холодную воду поставлен счетчик для горячей воды (разрешено по нормам).

Поэтому необходимо открыть кран с подачей холодной воды и посмотреть, какой счетчик заработает. Те же самые манипуляции проделайте с горячей водой. Если все в порядке – приступим к снятию показаний.

Для подсчета потребления нужно учитывать только первые пять цифр, окрашенных в черный цвет. Значения красных цифр берут во внимание лишь только в том случае, когда они показывают количество литров от 500 и выше. В таком случае необходимо округлить общее значение, прибавив к нему единицу.

На некоторых приборах все восемь цифр черного цвета, значит, последние три мы не считаем – это литры. В зарубежных водомерах на циферблате всего пять цифр – их и используйте в расчетах.

Например, у вас новый, только месяц назад установленный прибор, и на нем такие значения – 00008, 521. Получается, что вы израсходовали 9 кубометров воды: 8 – первые пять цифр, плюс 1 – округление.

В следующем месяце у вас изменились цифровые значения и для того, чтобы подсчитать количество кубометров, необходимо записать текущие значения цифр водомера и, с помощью простых математических действий, узнать разницу между сегодняшними значениями и снятыми месяц назад.

У нас было – 00008,521 (мы записали как 9), стало – 00013,230.

Вычитаем: 00013 – 00009 = 4

Именно такое количество кубометров вам необходимо оплатить в этом месяце.

Смотрите видео о том, как правильно снимать показания с водосчетчиков:

Важно! Выберите определенное число для снятия информации и не забывайте снимать её вовремя!

Как подать показания?

• Цифровые значения водомеров необходимо снимать и сообщать в соответствующие инстанции не позднее 26 числа каждого месяца.
• Для этого нужно заполнить платежную квитанцию и отрезной талон, который обычно идет в комплекте.
• Инструкция для заполнения квитанции:

• Обязательно пишите период оплаты и адрес абонента, количество проживающих, номер лицевого счета, ФИО плательщика.
• В соответствующей графе ХВС (холодное водоснабжение) укажите текущие значения цифр на водомере и предыдущие.
• Так же нужно поступить с ГВС (горячее водоснабжение).
• В графе «Расход» пишите разницу между текущими и предыдущими значениями водомеров.
• В графе «Водоотвод» нужно указать значения суммы ГВС и ХВС, указанных в графе «Расход».
• Полученный цифровой ряд расхода умножаем на тариф и записываем в графе «Сумма» (по каждому счетчику отдельно), а ниже – итоговую сумму к оплате.

В талон вносятся только текущие показания приборов учета.

Заполненную вами квитанцию нужно оплатить и хранить дома, а талон отнести в ЖКХ. В некоторых городах в подъездах устанавливают специальные контейнеры для сбора талонов.

Как проверить счетчик воды самостоятельно?

Если значения приборов вам кажутся подозрительно большими или, наоборот, необоснованно маленькими – нужно проверить корректность их работы. Для этого нужно взять 20-литровую канистру и пять раз набрать в нее воду и вылить, предварительно записав на бумажке сколько литров на водомере (красные цифры).

По факту получится, что вы использовали 100 литров воды. Сравните текущие значения, с записанными ранее, и высчитайте разницу – она должна быть именно 100 литров.

В случае несоответствия, попробуйте проверить герметичность системы. Включите воду и обратите пристальное внимание на водопроводные трубы в местах установки пресс-фитингов, переходников, кранов, стиральной машинки. В той точке водопровода, где нарушена герметичность, будут капли воды на поверхности.

Также необходимо проверить всю сантехнику, особенно исправность работы сливного бачка. Для этого закройте все краны и посмотрите, вращаются ли шестеренки на приборе.

Если все в порядке, то проблема однозначно в водомере и его нужно ремонтировать.

Поверка счетчика, как часто проводится

Водомеры горячего водоснабжения нужно поверять каждые 4 года, холодного водоснабжения – через 6 лет.

Если вовремя не проверить счетчик в метрологической службе, то его данные уже не будут учитываться.

Важно! За 1-1,5 месяца до окончания межповерочного интервала обратитесь с консультацией в метрологическую службу, и решите для себя: какой способ проверки вам подойдет лучше всего – на дому или в службе поверки. Подготовьтесь заранее, чтобы не было неприятных сюрпризов и переплат.

Cчетчик воды с дистанционным снятием показаний

Для того чтобы иметь возможность дистанционно снимать показания водомеров необходимо купить импульсивные счетчики. Принцип работы у них аналогичен обычным тахометрическим, но с одним важным усовершенствованием.

В импульсивных приборах есть специальное устройство, которое передает информацию по проводам и дает возможность удаленно контролировать расход. Полученные данные могут поступать в единую систему учета вашего города или просто выведены на табло прибора в подъезде.

Есть компании, которые разрабатывают специальные устройства, работающие по принципу системы Wi-Fi. Их можно установить на обычный счетчик и получать показания вашего прибора на свой компьютер.

Этот способ очень удобен для арендодателей, которые хотят все сами контролировать, но еще не получил широкого распространения в силу своей дороговизны.

Передаем показания счетчиков воды через Интернет

Передача показаний через Интернет обычно осуществляется через личный кабинет на сайте Госуслуг или в кабинете собственника помещения на сайте местного водоканала.

Смотрите видео о том, как правильно передавать показания счетчиков воды через Интернет:

Бывают в жизни ситуации, когда у квартиросъемщика нет возможности вовремя зафиксировать использованные кубометры.

В таком случае организация, занимающаяся учетом, должна подсчитать вам среднее значение водомера за последние три эксплуатационных месяца и эту цифру указать в квитанции на оплату. В следующем месяце у вас есть возможность подать показания вовремя и попросить осуществить перерасчет.

Установка счетчика дает преимущества, но и накладывает определенные обязательства, выполняя которые вы будете платить только за ту воду, которую использовали.

Как вписывать показания счетчиков воды в квитанцию

• Как заполнить квитанцию на счетчик воды (образец)?
• Всё достаточно просто!
• Для заполнения необходимо знать 4 показателя:

2 столбец, 2 строка — текущие (на сегодня) цифры на счётчике холодной воды до запятой! тут не ошибайтесь, а то счёт будет достаточно весомым.

3 столбец, 2 строка — предыдущие (примерно месяц назад) цифры, которые вы списывали со счётчика холодной воды до запятой! и тут не ошибайтесь.

2 столбец, 3 строка — текущие (на сегодня) цифры на счётчике горячей воды до запятой! тут не ошибайтесь, а то счёт будет достаточно весомым.

3 столбец, 3 строка — предыдущие (примерно месяц назад) цифры, которые вы списывали со счётчика горячей воды до запятой! и тут не ошибайтесь.

Теперь надо заполнить 4 столбец, для этого необходимо сделать два расчёта:

4 столбец, 2 строка = 2 столбец, 2 строка — 3 столбец, 2 строка

4 столбец, 3 строка = 2 столбец, 3 строка — 3 столбец, 3 строка

Если не заполнены тарифы, то уточняйте в расчётном центре.

Далее нужно заполнить нижнюю таблицу по сливу воды в канализацию, если вы конечно сливали её в канализацию.

Итак переносим полученные данные:

из 4 столбца, 2 строки в 1 столбец, 2 строка (холодная вода)

из 4 столбца, 3 строки в 2 столбец, 2 строка (горячая вода)

В 3 столбце, 2 строчки суммируем полученные данные холодной и горячей воды

Ну и соответственно если нет тарифа, то узнаём какой тариф и вписываем его в таблицу

Квитанция заполняется просто. Следует отметить, что есть разные виды оформлений, но смысл остается тот же. Вот такой может быть квитанция:

Сначала заполняете ваши личные данные (ФИО, адрес), а также счет номер индивидуального лицевого счета. Есть поля, когда заполняется количество жильцов, а также льготы.

Но большое внимание надо обратить на количество воды. Сначала вы записываете значения с прошлого месяца (то есть сколько было на счетчике), затем текущие. Высчитываете разницу и пишите в столбце расход. Так для холодной и горячей воды (ХВС и ГВС соответственно).Как заполняется графа с канализацией думаю понятно.

• Зная тариф вы сразу можете подсчитать сколько надо будет заплатить.
• в избранное ссылка отблагодарить
• У нас уже квитанции приходят с прошлыми показаниями, поэтому остается только внести текущие показания счетчика воды.
• Наши квитанции выглядят вот так:

• 

• Для внесения текущих показаний есть специальное поле для 5 цифр.

ХВС — это холодная вода. У меня 2 счетчика холодной воды — один на кухне, другой — для туалета и ванной, поэтому именно они числятся в услугах, передавать нужно показания разные для обоих счетчиков.

А ГВС — это уже горячее водоснабжение. Тоже зависит от количества счетчиков у Вас.

Когда я совершаю оплату через интернет-банк по реквизитам поставщика, в комментарии к платежу я пишу:

ХВС № счетчика. — показания. и так далее. Все доходит!

Обычно квитанции приносят уже отпечатанные службами горводоканала или жека (согласно переданным или снятым контролёрами показаний приборов учёта), её просто нужно оплатить согласно её вводных и сохранить корешок, для отчётности и сверок.

Если вы сами заполняете квитанции согласно показанием счётчика то нужно учесть следующее:

Во первых — сроки обычно требуют заполнить и передать показания с 25 до 30 числа месяца, а оплатить до 10 числа следующего.

Во вторых — тариф, а он может отличатся в разных городах и районах.

Третье — на квитанции обязательно должны быть ваш лицевой счёт и счёт организации поставщика иначе заплатите куда нибудь в тундру!

• А так в общем всё интуитивно и понятно.
• Нужно указать начальные показания счётчика (начало месяца) и конечные (конец месяца), указать тариф и подсчитать количество израсходованных кубов (разница между начальными и конечными показаниями) и сумму к оплате, конечные показания можно сразу записать в квитанцию на следующий месяц как начальные, тогда ни когда не будет путаницы с тем по какие цифры заплачено.
• Хоть квитанции могут отличатся образцами, но повторюсь они достаточно понятны, просто прочитайте столбцы и всё станет ясно.

Я так понимаю вы говорите про обычную квитанцию которая приходит каждый месяц со стоимостью домовых нужд.

Я покажу вам пример как заполнять на своей квитанции.

Итак начну своё описание по столбикам.

16-это сток горячей воды.

предыдущий показатель смотрим из квитанции ранее оплачиваемой. Текущий показатель снимаем со счетчика. Вычисляем разницу.

Пред показ у меня 2 текущий 4 значит вычисляем 4-2=2*13.55(тариф)=27.1 пишем в начислено всего

33-сток холодной воды

Как снять показания счетчиков воды в квартире в 2019 году

Время чтения: 6 минут

Установка приборов учета воды — обязанность жильцов каждой квартиры. Наличие учетного оборудования позволяет снизить расход природных ресурсов и сэкономить денежные средства потребителей. После установки оборудования важно вовремя и правильно подавать сведения о расходе поставщикам услуг. Для этого нужно разобраться, как снять показания счетчика воды.

Обязательно ли ставить приборы учета воды

Согласно пп. 5 и 6 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ “Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации“, собственники жилых домов, квартир, а также иных помещений в многоквартирных домах должны устанавливать приборы учета на:

• воду,
• электричество,
• газ,
• отопление.

Эти устройства подлежат обязательной регистрации в управляющих организациях.

Особенности предоставления коммунальных услуг и расчета оплаты отражены в Постановлении Правительства РФ от 06.05.

2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Постановление № 354).

Согласно нормам 2 раздела Постановления, индивидуальный прибор учета (счетчик) представляет собой средство для измерения объемов потребления коммунального ресурса в жилом или нежилом помещении.

Чтобы показания индивидуальных приборов учета воды соответствовали реальности, нужно уметь отличать счетчики на холодную и горячую воду, а также знать правила снятия и предоставления данных.

Подробнее о том, какой счетчик воды лучше поставить в квартире.

Чем отличаются счетчики на горячую и холодную воду

Стоимость горячей и холодной воды не одинакова: горячая всегда дороже, поскольку требует затрат на нагревание. В связи с этим вода поступает в дом по разным трубам, на каждую из которых монтируется свой прибор учета. Как понять, какой из них — на холодную воду, а какой — на горячую? Определить вид устройства можно следующими способами:

Приборы обычно отличаются по цвету: на холодную воду ставят счетчик с синим корпусом, на горячую — с красным.

Провести эксперимент, включив горячую воду. Вскоре ее счетчик нагреется. К тому же, если открыт кран, движение будет заметно лишь на одном приборе. Когда открыт кран с холодной водой, изменяются показания на ее счетчике.

В соответствии со стандартами, труба горячего водоснабжения находится сверху, следовательно, к ней прикреплен прибор учета горячей воды.

Что означают цифры на приборе

После того, как счетчики определены, необходимо разобраться с цифрами на них. Устройство является расходомером со встроенным счетным датчиком, движущимся при включении воды. Он измеряет количество потраченных литров.

Для того, чтобы понять, как читать показания счетчика воды, следует обратить внимание на восемь цифр, отображающихся на панели прибора:

• цифры черного цвета показывают количество израсходованных кубометров ресурса;
• красные символы демонстрируют потраченные литры.

Поскольку потребление воды за месяц оплачивается в кубометрах, именно их количество и необходимо выяснить тому, кто снимает показания. Это значит, что литры (красные цифры на табло) не заносятся в квитанцию. Таким образом, становится понятно, какие цифры писать в показаниях счетчика воды.

Процедура снятия показаний

Учету подлежат цифры, отображаемые на приборе черным цветом. Удобно переписать получившееся пятизначное число для себя на лист бумаги.

Важно обратить внимание и на красные цифры: если они превышают значение в 500 литров, последняя черная цифра округляется в большую сторону. По такому алгоритму и нужно списывать показания счетчиков воды.

После этого следует найти показания за прошлый месяц, а затем вычесть их из текущих данных. Итоговое число и будет значением, которое фиксируется в квитанции. Такая расчетная операция проста, но требует внимательности.

Понять процесс легче с помощью практической иллюстрации. Предположим, в квартире недавно установили приборы учета, в этом случае пример того, как правильно снимать показания с счетчика воды, будет выглядеть так:

После установки на счетчике значились показания 00000 000. Через месяц пользования водой счетчик показывает 00010 601. Это означает, что было израсходовано 10 полных кубов воды. Последние три цифры демонстрируют, что после 10 куба было затрачено больше 500 л, следовательно, пятая от начала цифра округляется еще на единицу.

Округлив кубы до 11, получим показатель, который следует записывать в квитанции.

По прошествии еще одного месяца, чтобы определить новые показания, переписываем отображаемые данные прибора: 00018 001. Затем берем прошлые показания и вычитаем их из текущих: 18-11 = 7.7 — количество кубов воды, израсходованной за месяц.

Если хранить квитанции или записи с показателями прибора учета за прошлые месяцы, затруднений с тем, как снять показания счетчиков горячей и холодной воды, никогда не возникнет.

Как заполнить квитанцию для оплаты

Знать данные о расходе ресурса должен не только потребитель, но и организация-поставщик. Для того, чтобы сообщить нужную информацию, следует отразить цифры в квитанции. Бланк содержит несколько строк, поэтому при их заполнении нельзя допустить ошибку. В противном случае платить за воду придется по среднемесячным показателям расхода.

Чтобы понять, куда вписывать показания счетчиков воды в квитанцию, нужно обратить внимание на строки в таблице. Отдельно отведено место для показаний по горячему (ГВС) и холодному водоснабжению (ХВС).

Для ГВС и ХВС есть столбцы «Текущее» (для записи данных этого месяца) и «Предыдущее» (для прошлых показаний). В свою очередь, конечное количество потребленной воды вписывается в ячейку «Расход» — разница между текущими и предыдущими цифрами.

Приведем пример, как заполнять бланк. В строчку «Водоотведение» заносится расход ХВС и ГВС в кубометрах. Последние данные складываются, после чего полученная сумма вписывается в ячейку «Всего».

Важно: в текущих и предыдущих показаниях квитанции указываются пять черных цифр (включая нули). Все заполняемые данные должны быть вписаны разборчиво и хорошо видны, как это демонстрирует заполненный образец, приведенный ниже.

Как самостоятельно рассчитать стоимость платы за воду

Конечная стоимость потребленных услуг за месяц определяется исходя из самостоятельно снятых и рассчитанных показаний. Только определив расход горячей и холодной воды, который потребитель вписал в соответствующие графы бланка квитанции, можно задуматься о том, как считать показания счетчика воды.

Для этого следует узнать тариф, обычно указываемый на бланке квитанции, а затем умножить его на количество потраченных кубов. Действующий тариф можно уточнить по телефону в обслуживающей коммунальной организации.

Стоимость водоотведения — вывода использованного ресурса — вычисляется путем умножения цены услуги на сумму объема использованной воды. Для этого нужно определить, сколько кубов холодной и горячей воды было потрачено в общем.

Как передать показания приборов учета

Один из способов передачи показаний — заполнение бланка квитанции, которую нужно отнести в обслуживающую организацию или оставить в специальном ящике на подъезде. Иногда управляющие компании принимают данные по потребленной воде по телефону.

В некоторых субъектах передать показания счетчиков на воду можно с помощью региональных сайтов или на портале Госуслуги.

Кроме того, к примеру, в Москве можно воспользоваться отправкой СМС на специальный сервис. Для этого указывается адрес и данные плательщика.

Принцип подачи един: необходимо вписать текущие данные счетчиков. После этого все вычисления происходят автоматически. Это позволяет пользователям не беспокоиться о том, как вводить показания счетчика воды.

Как избежать переплаты

Снимая показания счетчика, можно столкнуться с неожиданным их увеличением. Чтобы не переплачивать за воду, нужно установить причины этого явления. Чаще всего оно обусловлено течью в трубах. Это легко обнаружить, если водой никто не пользуется, а счетчик продолжает крутиться. Тогда можно искать протечку и устранять ее.

Подобная проблема может произойти из-за засора труб. Цифры на счетчике не будут изменяться, если вода выключена. Но при ее включении давление возрастет, а счетчик начнет крутиться быстрее. Устранить это можно с помощью прочистки или замены трубы, а затем смотреть показания чаще, чтобы не упустить момент.

Подробнее о том, как экономить воду в квартире с счетчиком.

Правила поверки приборов учета воды

Оборудование может выходить из строя, поэтому его нужно регулярно проверять. Постановление № 354 обязывает жильцов обеспечивать своевременную поверку приборов учета.

Периодичность ее проведения зависит от межповерочного интервала, указанного производителем. Эту информацию можно посмотреть в техническом паспорте водомера.

Проверку осуществляет метрологическая служба. Для заказа услуги можно выбрать один из способов:

• отвезти счетчик в обслуживающую организацию;
• вызвать специалистов из организации на дом.

Процедура является платной, а после ее завершения специалист должен предоставить акт проверки и свидетельство об исправности оборудования.

Читайте о том, кто должен проверять счетчики воды в квартире.

Что делать, если счетчик неисправен

Если в результате проверки оказывается, что водяной счетчик неисправен, его необходимо заменить. Этот вопрос лучше согласовать с обслуживающей организацией, поскольку для замены необходим доступ к стояку. После перекрытия воды старое устройство демонтируют, а на его место устанавливают новое, которое опломбируется.

Замена сопровождается составлением акта ввода в эксплуатацию нового прибора. В документе указываются данные со старого счетчика, дата установки и все параметры нового оборудования. Затем счетчик регистрируется в обслуживающей организации.

Узнайте больше о том, как заменить счетчик воды в квартире.

Выводы

Счетчики на воду позволяют экономить. Для этого нужно:

• правильно считывать показания, обращая внимания на то, что счетчики отличаются друг от друга;
• научится интерпретировать данные приборов учета: различать информацию о кубометрах и литрах;
• помнить о фиксации текущих и предыдущих данных, хранить записи;
• наблюдать за исправностью счетчика, не забывать о необходимости проверки;
• знать, каким образом и какие цифры указывать при передаче показаний в обслуживающую организацию.

Как правильно снять показания счетчиков воды: Видео

Как снимать показания с счетчика воды

Чтобы провести оплату за услуги холодного и горячего водоснабжения, данные об использованной по счетчику воде нужно передать в соответствующие инстанции. Перед передачей информации нужно научиться снимать показания со счетчика воды. Мы поможем решить эту проблему.

Виды счетчиков воды

Существует всего два вида счетчиков на воду, разобраться с ними не составит особого труда. Отличаются они между собой цветом маркировки и надписей на них:

Черный или синий. Счетчик предназначен для учета холодной воды.

Красный. Счетчик предназначен для учета горячей воды.

Использование красного счетчика для учета холодной воды не запрещено, поэтому рядом могут находиться два одинаковых счетчика одновременно. Чтобы снять показания правильно и передать их в службу водоканала нужно определить, какой счетчик относится к холодной, а какой к горячей воде.

Как определить, какой счетчик холодный, а какой горячий

Если на обоих счетчиках воды красная маркировка, то следует определить, какой из них, к чему относится. Для этого существует два способа определения принадлежности счетчика к горячему или холодному водоснабжению:

• Расположение относительно друг друга. По стандарту счетчик на холодную воду должен располагаться ниже относительно горячего. Это условие не является обязательным, поэтому при установке счетчики могут быть расположены так, как удобно мастеру. Это может создать трудности с определением того, где какой счетчик.
• Включение воды. Чтобы точно определить, какой счетчик относится к холодной воде, вне зависимости от их расположения относительно друг другу, следует открыть кран холодной воды. После открытия крана один из счетчиков начнет вращаться, это и будет счетчик на холодную воду.

Последние три ячейки отображают литры использованной воды. Первые пять относятся к кубическим метрам.

После достижения цифр 999 на трех последних ячейках, они обнуляются, а пятая ячейка накручивается до цифры 1. По мере использования воды, достижение числа 9 на ячейке приводит к переходу левого сектора на +1.

Какие цифры учитывать при передаче показаний счетчика

При передаче показаний счетчика в службу водоканала следует записывать данные, находящиеся в первых пяти ячейках. Последние три записывать не нужно, но можно округлить пятую цифру в их счет.

Пример. Если на счетчике отмечены такие данные 00213 621, то в службу водоканала могут быть поданы такие данные: 00213 или такие: 00214 в пользу округления до литров.

Учет расхода воды

Если вы пользуетесь новым счетчиком, то расход воды за месяц вычислять не нужно, он отображен на первых пяти ячейках и соответствует кубическим метрам. В случае если показания снимаются не впервые, то следует вычесть из новых показаний счетчика предыдущие.

Пример. Если на счетчике отмечены такие данные: 00213 621, а в прошлый период сдачи показаний были такие: 00208 002, то высчитать расход можно простым вычитанием: 00214(с учетом округления до литров) – 00208 = 6 кубических метров.

При передаче данных об использованной воде, показания с холодного и горячего счетчика суммируются, а показания с горячего счетчика указываются, как подогрев воды в кубических метрах.

Пример. Если расход воды по холодному счетчику составляет 6 куб. м, а по горячему 2 куб. м, то расход холодной воды вычисляется так: 6 куб. м + 2 куб. м = 8 куб. м. Подогрев воды ставится в объеме 2 куб. м.

Оплата за канализацию проводится за объем использованной горячей и холодной воды вместе, т.е. будет составлять 8 куб. м.

На видео о правильном снятии показаний счетчиков воды

Учитывать расход воды по показаниям счетчика самостоятельно не сложно. Показания, переданные в водоканал, следует записывать для простоты учета расхода в следующий период.

Интервью

5 фев. 2016

«Копейка рубль бережет». Эта пословица весьма актуальна в отношении ресурсов, которые крымчане в последние годы учатся экономить. Все больше людей устанавливают в квартирах счетчики на газ и воду, тем самым контролируя потребление.

Но есть нюансы, порой ставящие абонентов в тупик или вызывающие ряд вопросов, в том числе и в отношении приборов учета.

Например, как выбрать новый счетчик, как часто надо его поверять, не потребуется ли в ближайшее время поменять украинский прибор на российский и так далее? За ответами мы отправились на предприятие «Вода Крыма».

Прибор учета (счетчик) — сложное техническое устройство. Со временем его детали изнашиваются, деформируются, и он начинает давать неправильные показания (как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения).

Поэтому периодически необходимо показывать его специалистам (поверять). Первоначальная поверка производится службой ОТК завода-изготовителя, о чем делается отметка в паспорте счетчика. Этого требует и ГОСТ 8.

156, введенный еще в 1985 году и действующий до сих пор.

Изготовитель в паспорте на прибор учета указывает гарантированный интервал времени, в течение которого показания счетчика можно считать достоверными (межповерочный интервал).

Этот период устанавливается производителем по согласованию с Государственной метрологической службой при регистрации типа прибора. Для прибора учета российского образца он составляет шесть лет. Правда, у многих крымчан стоят еще украинские счетчики с межповерочным интервалом 4 года.

По большому счету их надо было бы давно поменять, так как они не числятся в реестре Метрологической службы РФ.

«Но в Крыму — 370 тысяч приборов, если бы в одночасье сняли с учета все, произошел бы социальный взрыв.

Чтобы этого не допустить, мы добились того, что на федеральном уровне приняли решение оставить у абонентов прежние счетчики до истечения срока их поверки», — рассказываетзаместитель гендиректора по сбыту и реализации ГУП РК «Вода Крыма» Юрий Панасенко, при этом уточняя, что в любом случае по завершении указанных временных промежутков приборы надо проверять.

На поверку счетчик можно сдать в мастерскую «Крымвода», в Центр стандартизации и метрологии или в любую специализированную фирму, у которой есть клеймо поверителя. На материковой части России есть услуга на дому, когда счетчик исследуют при помощи переносной поверочной станции.

В Крыму она заработает, по словам Ю. Панасенко, с 2020 года, то есть с момента, когда у всех абонентов будут установлены приборы российского образца.

Желающие могут и сейчас сменить украинский счетчик на российский, но поверить прежний стоит в два раза дешевле, нежели покупать новый, поэтому крымчане не спешат с заменой.

«Чтобы распломбировать счетчик, а затем опломбировать, достаточно написать нам заявление. Потом наши сотрудники приходят к вам домой, делают свою работу и составляют акт, один экземпляр которого остается у абонента на руках», — уточняет представитель унитарного предприятия.

Однако работники этой службы только убирают пломбу, а затем ставят ее обратно, сам же прибор хозяин снимает и устанавливает на место самостоятельно. Возможно, эти требования не вызовут никаких трудностей у мужчин: открутил гайки, потом прикрутил. Но, например, для меня как для женщины — это абсолютно тупиковая ситуация. Что же делать?

«Счетчик — ваш, следовательно, его содержание и все манипуляции с ним — полностью ваша задача, и как вы будете с ней справляться, наших сотрудников не интересует, ведь в тарифе не заложены функции по снятию и установке прибора учета. Я бы на вашем месте обратился в любую частную организацию, таких у нас сейчас много», — советует Ю. Панасенко.

Что же касается приобретения нового прибора учета, то сейчас выбор таковых огромный. Но, по словам нашего собеседника, при покупке необходимо обязательно обращать внимание на наличие паспорта и сертификата соответствия, выданного органом по сертификации, аккредитованным Госстандартом РФ.

«Я не слышал, чтобы где-то продали «левый» прибор учета. Но на всякий случай хочу предостеречь: надо всегда обращать внимание, чтобы паспорт был заполнен, и в нем стояла печать поверителя.

Единственное, к чему мы можем придраться, чтобы счетчик имел соответствующий диаметр, так называемый калибр. Обычно он равен 15 миллиметрам. Для жилого дома, квартиры этого достаточно.

Если больше, то мы можем такой прибор не принять, так как он не будет срабатывать на незначительный поток воды, который льется из кранов.

Счетчики с калибром 25 мм вправе устанавливать владельцы домовладений, где есть, например, бассейн, или на приусадебном участке имеются теплицы. Тогда потребление воды явно большое, и такой прибор учета оправдывает себя. Если же расход 10 кубов и меньше, то только 15-й», — объясняет Ю. Панасенко.

По закону абонент обязан до первого числа каждого расчетного месяца передавать в водоканал показания счетчика. Затем в течение пяти дней обслуживающая организация, в данном случае «Вода Крыма», предоставляет клиенту квитанцию для оплаты. В следующие пять дней абонент должен заплатить. Не успел — начинает начисляться пеня.

«У нашего курортного региона есть одна неприятная специфика: например, житель какого-нибудь российского города купил в Крыму квартиру, поставил счетчик и уехал обратно домой, ничего нам не сообщив. Естественно, никаких данных мы не имеем.

Проходит полгода, по истечении этого срока «молчаливого» абонента снимаем с учета и начинаем ему начислять по нормативу, который предусмотрен в случае отсутствия прибора учета. Например, в Симферополе он составляет 400 литров в сутки! Хозяин квартиры летом возвращается и в почтовом ящике обнаруживает квитанцию с огромным счетом.

Есть вариант еще хуже: он, довольный и счастливый, едет на автомобиле по своему родному городу, вдруг его останавливает сотрудник ГИБДД, «пробивает» данные по базе, обнаруживает долг и ограничивает его в правах на вождение до момента погашения задолженности. Теперь отстаивать свои права забывчивый гражданин будет только через суд.

Чтобы таких неприятностей не происходило, советую своевременно уведомлять наши службы, что уезжаете и воду не потребляете», — рекомендует Ю. Панасенко.

Кстати, предприятие «Вода Крыма» с нового года организовало информационный центр, с помощью которого абонент может получить любую консультацию. «Стоит лишь позвонить на бесплатный номер 8-800-50-60-005/006, и наши операторы ответят на интересующий вас вопрос.

Кроме того, таким способом можно передать показания счетчика, получить информацию по нормативам. Наш сайт voda.crimea.ru тоже даст ответы на все вопросы.

Более того, зарегистрировавшись в «Личном кабинете», сможете передавать показания счетчика в любое удобное для вас время, видеть свой расчетный лист и контролировать оплату. Также заработала рассылка смс, с помощью которой мы напоминаем о задолженности.

Правда, база мобильных телефонов наших клиентов пока сформирована лишь на 30 процентов. Но мы ее постепенно расширяем», — оптимистически отвечает представитель предприятия.

Как видим, «Вода Крыма» старается идти в ногу со временем и создавать для потребителей максимально удобные условия, используя для этого Интернет, смс-оповещения и прочие новшества. С другой стороны, компания становится требовательнее к должникам и напоминает, многое зависит от самих абонентов. Счетчик за вас предприятие не поставит и следить за ним тоже не будет — экономия денег из нашего кошелька зависит только от нас.

Ольга Сафронова, «Крымские известия»,

04.02.2016 г.

Как правильно снимать показания счётчиков воды и какие цифры записывать для оплаты

По законодательству собственник жилья обязан установить водосчётчик в квартире для точного учёта расхода ресурсов.

Снять показания со счётчика воды, передать их в Управляющую компанию (УК) или бухгалтерию поставщика коммунальных услуг владелец обязан в установленные сроки.

Если этого не сделать, придётся платить по обычному тарифу за каждого прописанного человека дома либо квартиры. Оплачивать расход по счётчику намного выгоднее, важно уметь правильно заполнять квитанцию.

Где находятся счётчики на воду и как они работают

Узлы учёта устанавливают на все трубы систем ГВС и ХВС, входящие в квартиру. Иногда подключение к водоснабжению происходит по сложной схеме – отдельно запитывается ванная, кухня. Приходится ставить счётчики на все подключения к ХВС, ГВС. Доступ к ним должен быть свободным.

Контролирующие организации, представители Совета многоквартирного дома имеют право проверить правильность работы счётчиков 1 раз за 6 месяцев. Так, находят умельцев, устанавливающих магниты, отматывающих циферблат водомера, останавливающих вращение крыльчатки.

Нарушители платят за воду по тарифу с установленными повышающими коэффициентами и покрывают потери со всего дома.

Допустимо располагать узлы учёта в пластиковых коробах, их монтируют рядом, располагают вместе с блоком системы защиты от протечек, запорной арматурой. Панели коробов должны открываться так, чтобы были видны пломбы, ячейки. Принцип работы счётчиков прост:

Счётный механизм приводится в движение потоком воды.

Когда краны открыты, поворотный индикатор начинает крутиться.

Чем сильнее поток воды, тем быстрее он вращается.

Разработаны индукционные, тахометрические, электронные модели. Каждый собственник выбирает их на своё усмотрение.

Что означают цифры на счётчике

В правильном снятии данных расхода воды одинаково заинтересованы жильцы и поставщики водных ресурсов. Потребители ежемесячно передают данные узлов учёта, они фиксируются с нарастанием. Если в окошечке счётного механизма указаны:

• цифры только чёрного цвета, на счётчике 5 ячеек, расход учитывается в кубометрах;
• 8 цифр одного цвета – это литраж, значения 3 последних цифр в расчёт кубов не берутся (3 последние цифры – это литры).

Когда 5-я цифра из 8 находится на середине, её округляют в большую сторону. Показатели счётчика всегда меняются в сторону увеличения, они автоматически корректируются, поэтому переплаты не возникает.
Инструкция к восьмироликовому циферблату.
Инструкция к пятироликовому циферблату.

Какие цифры нам нужны, чтобы вписать в платежку

Оплата происходит по расценкам за м3 воды, количество потреблённых за отчётный период ресурсов передаётся в кубических метрах. В зависимости от модели счётчика, возможны различные варианты приборных панелей:

Восьмироликовый счётчик – самый простой, передаются пять первых цифр. Чтобы не возникало путаницы, округление меняющегося показателя лучше всегда делать в сторону увеличения.

На пятироликовых моделях есть стрелочные индикаторы, они указывают литраж в дробном отношении (100, 10, литр). На столитровый показатель смотрят при округлении показаний в кубометрах.

На счётчиках с электронным табло снимать показания несложно, это водомеры с восьмизначными значениями расхода воды.

Новая модель без циферблата. Показания передаются на смартфон по Bluetooth либо выводятся на навесной дисплей. Удобная модель, для тех, у кого счётчики стоят за коммуникациями либо выведены на чердаке, в подвале.

Пример снятия показаний

Небольшой пример, как правильно вписать показания в квитанцию. Определяем, к какой системе водоснабжения подключен счетчик. Смотрим на цвет корпуса или обода приборной шкалы: синий цвет – холодная вода, красный – горячая. Универсальные водомеры чёрного цвета устанавливается на любую из систем. Тогда проверяют рукой температуру трубы, открывают кран, смотрят, какой счётчик крутится.

Образец заполнения квитанции.
Как заполняют квитанцию на воду?

• Заполняем графы с адресом, Ф. И. О., если они есть;
• указываем дату снятия показания;
• записываем текущие значения расхода воды.

Допустим, на счётчике холодной воды в январе на отчётную дату были цифры 00078634, последние 3 – это литры.

В квитанцию записывают 00079 (0,6 куба (634 литра) округляют).

Через месяц показания меняются. За февраль появятся цифры на счётчике 00085213, в квитанции необходимо указать 00085. При расчёте стоимости холодной воды будет учитываться разница между двумя показаниями: предыдущими и на дату заполнения квитанции: 00085 – 00079 = 6 (м3). Для расчёта возьмём цену 1 куба 38,06 р. Умножаем цену на 6 м3, получаем 228,36 рубля к оплате за 1 месяц.

Месячный расход рассчитывается автоматически, вы заносите только текущие значения с индивидуальных приборов учёта (ИПУ). Если в квартире 2 стояка горячий/холодный, передаются показания отдельно на каждый из счётчиков.

Как правильно снимать показания со счётчика воды с электронным циферблатом

Многотарифный ИПУ с термодатчиком показывает 2 параметра:

• расход в литрах;
• подогрев на м3.

Такой счётчик на горячую воду определяет температуру ниже 40 градусов как холодную. Необходимо снимать оба показания. Для правильного снятия показаний счётчиков воды нужно уметь им пользоваться. На электронном табло есть 2 маркера:

• правый обозначает номер строки;
• левый – номер столбца приборной таблицы.

• V1 – общий объём воды, прошедший через турбину;
• V2 – показания при подключении счётчика;
• V1 со штрихом – потребление горячей воды (выше 40 градусов);
• Т – показатель температуры.
• Коротким нажатием переключается второй маркер, длинным – первый.

Цифры в третьей строке – это расход воды за отчётный период, дата снятия правильных показаний. Ниже выводиться контрольная сумма. Перемещая положение маркеров, снимают показания.

Как подать показания

Поставщики ресурсов вправе решать, каким образом взимать плату, но они обязаны предоставить выбор. Счёт предъявляется напрямую или через Управляющие компании. Данные счётчиков передают в одну из организаций:

• УК;
• расчётный центр (ЕИРЦ);
• непосредственно поставщику (по телефону, через интернет, через специальный ящик).

В некоторых регионах присылают отдельные счёта:

• на ГВС (горячее водоснабжение), отопление;
• ХВС (холодное водоснабжение), водоотведение.

Данные снимаются и вносятся в соответствующие графы отрывных талонов. Многие компании заинтересованы в развитии коммуникативных систем связи, передают данные о расходе ресурсов:

• по телефону;
• по SMS;
• на электронную почту;
• через мобильное приложение;
• на сайт через личный кабинет.

Письменно

Квитанции печатаются на бланке с отрывным купоном. В него вносится правильные показания счётчика (цифры с ИПУ). Иногда печатается графа показаний прошлого месяца. В неё заносятся параметры, которые были на счётчике месяц назад.

Для сбора купонов в кассовых центрах, УК, других местах приёма платежей установлены ящички для сбора купонов.

Так, передавать показания, удобно, людям старшего поколения, которые плохо обращаются с мобильными телефонами, компьютерами/ноутбуками.

По интернету

На сайтах организаций или расчётных центров владелец может зарегистрироваться под личными данными с привязкой к месту жительства. У него открывается доступ к «личному кабинету».

Ежемесячно необходимо заходить на сайт, вносить точные показания с циферблата в пустые графы. Такая форма передачи показаний удобна тем, что информация вносится онлайн. Человек передаёт её в удобное время.

Можно в любой момент проверить данные за текущий или прошлый месяц, уточнить, если ли задолженность по оплате коммунальных платежей.

Видео с примером передачи показаний через интернет на сайте госуслуги.

Сроки передачи

На законодательном уровне сроки записи данных не регламентированы. Точной даты снятия показаний с приборов учёта нет, в каждом регионе они разные. Важно всему дому одновременно передавать данные, тогда минимизируется разница между индивидуальными и общедомовым расходом.

На платёжках обычно пишут «оплатить не позднее 10 числа».

Рекомендации по записи показаний

Нет единой формы квитанций. При записи показаний счётчика вероятны ошибки. Для подстраховки передаваемые данные владельцы квартир ежемесячно фиксируют в блокноте. Их сравнивают с указанными в квитанциях цифрами. Рассчитать, сколько кубов израсходовано, легко, если ведутся записи.

Путаница. Показания, снятые с счётчика горячей воды, вносятся в графу ХВС и наоборот. Если водомеры меняют одновременно, расход холодной воды больше. Меньшая цифра – показатель горячей. Когда ведутся учётные записи, проблем не возникает.

Передают данные в кубометрах за месяц, а нужно указывать цифры на приборе, пятизначное число. Если в квитанции будет записано восемь цифр, ничего страшного, в бухгалтерии сориентируются по прежним показаниям.

Не соблюдаются сроки поверки ИПУ. Установлены межповерочные периоды 4 года для ХВС, 6 лет для ГВС. Данные просроченных водомеров в расчёт не принимаются. Стоимость воды рассчитывается по тарифу на каждого члена семьи. Эта цифра значительно выше фактического потребления. Нормативы потребления на одного человека за месяц:

• ХВС – 6,935 м3;
• ГВС – 4,745 м3.

Такое количество воды в среднем расходует семья из 3 работающих человек при исправной сантехнике.

Как работает счётчик воды с дистанционным снятием показаний

Импульсные счётчики оснащены системой автоматического снятия и передачи данных. Сигнал поступает по радиоканалу в единую систему учёта. При включении воды в счётчике формируется импульс. Он предаётся на внутриквартирный адаптер. Затем поступает через внутридомовой шлюз в базу.

Как работают импульсные счетчики воды в многоквартирном жилом доме.

Модифицированные водомеры с коммуникационными каналами передают данные в автоматическом режиме. Снимать показания со счётчика воды не нужно. Они централизованно поступают в общую систему учёта расхода ресурсов. Правильные данные фиксируются на уровне дома или УК.

Иногда индикаторная панель с цифрами выводится в подъезд. Снять показания можно в отсутствие жильцов. Есть модели с системой Wi-Fi, данные постоянно транслируются на ваш компьютер либо приложение на смартфоне. Такая система учёта удобна арендодателям, сдающим квартиры.

Снятие показаний с дистанционных счётчиков делать не нужно, но вы должны следить за точностью данных. При аномальных отклонениях от средних цифр проверьте работу водомера, быть может, он вышел из строя.

Как проверить водомер самостоятельно

Когда возникли подозрения, что значения неправильные, проверить корректность работы счётчика можно самостоятельно.

Запишите значения на шкале или индикаторе.

Наполните ёмкость 5, 10, 20 или 40 литров.

Снимите новые значение со счётчика воды.

Если разница показателей совпадает с объёмом ёмкости – всё в порядке. Если выше, ИПУ пора менять. Стоимость поверки превышает цену нового водомера.

Проверьте герметичность соединений, в случае обнаружения – устраните протечки. Увеличенный расход холодной воды возникает из-за дефекта удерживающего клапана унитаза. Необходимо его проверить.

Как выполнить поверку

Процедура проводится 2 способами:

Со снятием счётчика воды.

Стационарно, с подключением к системе метрологического оборудования (переносная поверочная установка).

Разработаны контроллеры, одевающиеся на кран.

Представитель поверочной организации приходит с ним на дом. Акт поверки заверяется личным клеймом контролёра или штампом аккредитованной организации, наделённой правом оценивать точность работы водомеров. При стационарной проверке сохраняется пломба.

Данные о поверке вносятся в технический паспорт счётчика, акт передаётся расчётной бухгалтерии. Начисления снова производятся по данным водомеров.

Когда выявляются несоответствия показателей счётчика с объёмом потребляемой воды, собственник покупает, устанавливает новый индивидуальный прибор учёта.

Занимается ли прокуратура вопросами жкх

Прокуратура – это важный орган каждого государства, который осуществляет контроль за соблюдением гражданами законов страны.

Если человек стал свидетелем правонарушения, он обязан обратиться с заявлением в соответствующие органы. Чтобы обращение было рассмотрено как можно быстрее, его необходимо правильно составить. А поспособствует этому образец заявления в прокуратуру.

Функции госструктуры

Прокуратура занимается охраной прав и интересов граждан в соответствии с законодательством страны. Основными функциями данной структуры являются расследование уголовных дел, а также контроль за:

Деяниями правоохранительных органов.

Выполнением законов федеральными органами.

Соблюдением прав и свобод человека.

Прокуратура Российской Федерации представляет собой единую централизованную систему органов и учреждений, в которую входят:

• Генеральная прокуратура.
• Территориальные (организации городов, районов и т. п.).
• Специализированные прокуратуры (военная, транспортная, природоохранная и т. п.).
• Следственный комитет, задача которого состоит в производстве следствия.

Как составить обращение в органы?

Заявление в прокуратуру может написать как физическое, так и юридическое лицо. Жалоба должна содержать информацию о нарушителе. Обязательно указывают фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные заявителя. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора.

К нему прилагаются соответственные документы (если имеются) и доказательства. Если документ содержит недостаточно требований, он может быть отклонён для дополнений. Поэтому лучше воспользоваться услугами юриста, который правильно составит образец заявления в прокуратуру.

Пример:

• Прокурору
• __________________района
• от________________________
• проживающего по адресу____
• __________________________
• Тел.______________________
• Заявление
• Прошу провести прокурорскую проверку и защитить мои права по следующим обстоятельствам: (подробно описать причину обращения) _________________
• ____________________________________________________________________
• ____________________________________________________________________
• Дата Подпись

Согласно действующему законодательству, период рассмотрения обращений составляет от 15 до 30 дней. Ответ будет дан в письменной форме на адрес, указанный заявителем. Подаётся жалоба только один раз. Повторное обращение по тому же вопросу не рассматривается.

Образец заявления в прокуратуру на ЖКХ

Заявление – это обращение граждан в соответствующие правоохранительные органы с целью принять соответсвующие меры. Жалобы всегда подвергаются следствиям и проверкам, так как связаны они с бездействием тех или иных организаций и структур.

Немалое их количество поступает на ЖКХ. Когда одни граждане смирились с такими понятиями, как невывоз мусора и протекающая крыша, то другие мириться не хотят и защищают свои права при содействии должностных лиц.

Прежде чем написать заявление в правоохранительные органы, стоит попробовать разобраться с коммунальной организацией самостоятельно. Для этого нужно направиться с подобной жалобой в ЖКХ и описать причину неудобств. Документ пишется в двух экземплярах.

В нём обязательно должны присутствовать число и подпись заявителя. В ЖКХ регистрируют обе копии, одна остаётся на руках у человека, который обращается. Если предъявленные требования коммунальная организация игнорирует, тогда уже нужно идти в прокуратуру.

В жалобе необходимо указать, какая услуга не предоставляется ЖКХ. Также нужно приложить доказательства (это могут быть фотографии) и копию самого обращения в данную организацию. Заявление составляется в двух экземплярах.

Заявление на работодателя

Одна из наболее распространённых жалоб — на работодателя. Это связано с тем, что сегодня всё больше возникает частных предприятий. Работники таких структур социально не защищены.

Зачастую заявление на работодателя связано с невыплатой или задержкой заработной платы, а также с опасными для жизни условиями труда или невыполнением техники безопасности.

Жалобу нужно подавать по месту регистрации организации, сотрудником которой вы являетесь. Документ составляется в 2 экземплярах – один образец заявления в прокуратуру на работодателя остаётся у потерпевшего.

Жалуясь на «своего начальника», кроме доказательств, необходимо запастись свидетелями, которые подтвердят слова заявителя. Следует также обратить внимание, что любое ложное обращение – наказуемое дело.

Заявление такого типа пишется по стандартной форме: в шапке указываются имя, отчество и фамилия заявителя, адрес и телефон; в основной части описывается ситуация и просьба принять меры; в конце ставится число и подпись.

Образец заявления в прокуратуру о мошенничестве

Согласно статье 159 УК России, мошенничество – это уголовно наказуемое преступление. Пострадавший для возмещения материального ущерба имеет право обратиться в прокуратуру, где может быть возбуждено уголовное производство на мошенника.

Заявление подаётся как в письменном, так и в устном виде. В последнем случае оформляется протокол, где указываются все личные данные заявителя. Документ закрепляется его подписью.

Любое заявление должно составляться в соответствии со всеми правилами делопроизводства. Это главный залог успеха. Поэтому лучше воспользоваться помощью специалистов, которые помогут составить образец заявления в прокуратуру по факту мошенничества. Грамотно составленное обращение имеет:

• Правильно изложенные и сформулированные факты.
• Ссылки на нормативные акты.
• Соответственный стиль изложения.

Неправильно составленное заявление рассматриваться не будет. Ответ на обращение будет получен в течение 10 дней.

Возбуждение уголовного дела

Данная процедура является первой стадией уголовного процесса, во время которого уполномоченные должностные лица устанавливают наличие или отсутствие повода для начала производства.

Возбудить уголовное дело могут только должностные лица.Основанием для этого слкужат:

Заявление о совершённом преступлении.

Явка с повинной.

Сообщения СМИ о совершённом преступлении или намерении его совершить.

Заявление в правоохранительные органы о совершённом преступлении может написать потерпевший или другой гражданин, которому известно о содеянном. Оно должно быть правильно составлено, с перечислением аргументов и фактов.

Указываются сведения о заявителе – его фамилия, имя, адрес и контактные данные; место и время совершённого преступления, и характер ущерба. Как правильно оформить документ? Для этого существует образец заявления в прокуратуру о возбуждении уголовного дела, и его вам обязаны предоставить.

Жалоба обязательно регистрируется, составляется протокол и только потом направляется в нужную структуру.

Материал по преступлению передаётся в следственный отдел, который начинает своё расследование. По окончании следствия возбуждается уголовное дело.

Нерассматриваемые жалобы

Заявление, которое попало в прокуратуру, рассматривается в течение 15–30 дней. После прокурорской проверки на адрес заявителя приходит ответ о разрешении дела.

Он может носить удовлетворительный или разъяснительный характер. Жалоба может быть перенаправлена в другие органы для разрешения, о чём заявителя также уведомляют.

Иногда обращение в прокуратуру отклоняется. Это связано с рядом причин:

• Заявление содержит нецензурную лексику.
• Составлено бессмысленно.
• Написано неразборчивым почерком.
• Имеет недостаточно сведений о заявителе и приравнивается к анонимке. Анонимные письма прокуратура не рассматривает.
• Заявление по тому же вопросу направлено повторно.

Вот поэтому, прежде чем обращаться в правоохранительные органы с жалобой, следует проконсультироваться с опытным юристом. Кроме консультации, адвокат поможет составить образец заявления в прокуратуру, что, в свою очередь, ускорит время рассмотрения.

Напоследок

В каждой стране человек имеет свои права и обязательства. Если его права нарушаются, не стоит терпеть, следует обращаться в правоохранительные органы для разбирательства.

Ведь когда неправомерные действия наказываются, то и преступлений становится меньше. Чтобы обращение в органы было рассмотрено и удовлетворено, следует его грамотно написать.

Для этого и существует образец заявления в прокуратуру, составить который за умеренную плату помогут специалисты адвокатских контор.

Скачать образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию

Образец заявления в прокуратуру о невыплате или задержки заработной платы

Жалоба в Прокуратуру на ЖКХ по перерасчету и срок рассмотрения

5/5 (2)

Часто работники жилищного коммунального хозяйства неверно производят расчеты предоставляемых услуг. Если такое происходит, нужно обращаться к специалисту ЖКХ за перерасчетом. Однако не всегда труженики компании соглашаются пересчитать ранее начисленную сумму. В этом случае помощь можно искать в Прокуратуре.

Прокуратура является государственным органом. Законодательство Российской Федерации обязывает заявителей подавать исключительно письменные жалобы. В этом случае их легче регистрировать и рассматривать.

Любое заявление следует составлять по образцу. Это необходимо для того, чтобы не упустить важную информацию.

Юристы советуют, прежде чем подавать обращение в Прокуратуру, узнать фамилию, имя, отчество руководителя органа. Жалоба направляется именно ему.

 Куда обратиться с жалобой на ЖКХ в Московской области?

Главное – отразить в жалобе важную информацию:

• наименование органа, куда подается жалоба;
• ФИО руководителя органа;
• данные заявителя или заявителей;
• номер телефона для связи с представителем группы;
• наименование компании, которая нарушает права жильцов;
• юридический адрес организации;
• номер телефона представителя ЖКХ;
• наименование обращения;
• суть жалобы (какие права жильцов были нарушены);
• при каких обстоятельствах произошло нарушение права;
• требования к ЖКХ;
• законодательное обоснование требований к ЖКХ;
• просьбу к работнику Прокуратуры;
• список бумаг, которые прилагаются к заявлению в качестве доказательств нарушения права жильцов;
• дату составления жалобы и подписи всех заявителей.

Внимание! Если подается коллективная жалоба, то подписи жильцов оформляются на отдельном листе в виде таблицы. Здесь отражается ФИО, домашний адрес каждого заявителя и его подпись.

Дата проставляется после перечня прилагающейся к заявлению документации. Иногда дополнительно указывается дата подписи бумаги. В этом случае ее ставят перед автографом гражданина.

Жалоба составляется в официальном тоне. Приветствуется последовательное изложение. Не нужно отдаляться от темы, переходить на личности или слишком эмоционально описывать ситуацию.

В жалобе на ЖКХ обязательно должна содержаться следующая информация:

• подробное, последовательное описание конфликта;
• претензия к ЖКХ, а также жалоба на то, что работники хозяйства не желают принимать меры для решения конфликта;
• обоснование своих требований с точки зрения действующего российского законодательства.

Юристы советуют лично передавать жалобу в Прокуратуру. Если заявление написано группой лиц, то следует выбрать ответственное лицо, которое в дальнейшем будет взаимодействовать с прокурором в процессе решения вопроса.

Если лично подать заявление не получается, его можно направить по почте заказным письмом с уведомлением. О получении документа жильцы узнают из извещения о доставке.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Прокуратуру на УК об отказе в перерасчете:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Какие документы нужно приложить

Чтобы заявление в Прокуратуру на ЖКХ было рассмотрено, следует подтвердить свои слова документально.

Для этого нужно собрать небольшой пакет бумаг:

• технический паспорт на дом или паспорта на каждую квартиру;
• копия договора между жильцами и ЖКХ на оказание услуг;
• документы, которые подтверждают право собственности на недвижимость;
• квитанции об уплате коммунальных услуг от всех жильцов;
• копия претензии, направляемой руководителю ЖКХ;
• ответ от работников жилищного коммунального хозяйства, если имеется;
• другие бумаги, которые могут подтвердить нарушение права жильцов дома.

Все документы перечисляются отдельным списком в заявлении после описания требований под строкой «Список или перечень, прилагаемых документов».

Важно! Если в жалобе не отражен список бумаг, то ответственный за решение конфликта прокурор вправе не приобщать их к рассмотрению дела.

Кто имеет право жаловаться

Согласно действующему российскому законодательству, подписывать жалобу в Прокуратуру на ЖКХ имеют право все собственники дома:

• граждане, постоянно проживающие в доме;
• граждане, зарегистрированные в строении, но временно отсутствующие;
• граждане, не проживающие в доме, но имеющие документ о признании права собственности на квартиру;
• организации, ИП, занимающие помещения в доме и располагающие правом собственности на него.

Жители дома вправе подать жалобу на перерасчет суммы коммунальных услуг, начисленной не только за квартиру, но и за обслуживание общедомового имущества.

Жилищный кодекс Российской Федерации не дает права подписывать заявление в Прокуратуру на ЖКХ гражданам, не имеющим права собственности на квартиру. Таким образом, квартиросъемщики не могут участвовать в решении конфликта.

Посмотрите видео. Как правильно обратиться в Прокуратуру: 

Как доказать наличие факта правонарушения

Прежде чем писать заявление на ЖКХ в Прокуратуру, необходимо четко определиться с тем, какие именно права жильцов были нарушены. Для этого попытайтесь их перечислить списком и записать на отдельном листе. Кроме того, каждое нарушение должно быть выделено согласно жилищному законодательству.

Большое значение имеет доказательная база. Простые устные показания заинтересованных лиц не смогут повлиять на принятие положительного решения со стороны Прокуратуры о возбуждении проверки в отношении ЖКХ. Однако много документов не нужно.

Достаточно предъявить договор с ЖКХ, а также квитанции о начислении коммунальных платежей. Если найдутся несоответствия, работник органа возбудит дело и организует проверку хозяйства.

Если жилищное коммунальное хозяйство провело ремонт дома и необоснованно завысило цену, то жильцы обязаны заручиться сметой от команды строителей, а также квитанциями на оплату услуг. Прокуратура города организует выездную проверку документации ЖКХ или назначит проведение аудита фирмы.

Учтите! Результаты проверки направляются жильцам в письменном виде. Если работники Прокуратуры находят нарушения, выносится постановление об их устранении.

Как подать жалобу в Прокуратуру

Жалоба и дополнительные документы направляются в канцелярию Прокуратуры лично или через ответственное лицо. Если у жильцов нет возможности лично подать документы, их можно направить почтой заказным письмом с уведомлением.

На сайте Прокуратуры существует форма для отправки онлайн жалобы. Однако наличие оригиналов документов обязательно.

 Образец искового заявления на управляющую компанию в суд.

Когда ждать ответа

Прокуратура вправе рассматривать жалобу от жильцов дома в течение 30 дней с момента ее регистрации. Если граждане ошибочно направили заявление не в тот орган, то для ее перенаправления дается неделя.

По результатам рассмотрения заявления ответственный работник обязан принять решение:

• жалобу удовлетворить;
• отказать в удовлетворении требований;
• предоставить заявителю разъяснения;
• не разъяснять, не разрешать.

Последнее решение выносится в случае подачи анонимной жалобы, так как найти потерпевшую сторону невозможно.

Запомните! Если жалоба удовлетворена, то работники Прокуратуры организуют проверку, которая продлится в течение тридцати дней.

Если по результатам выносится решение представить заявителю разъяснения, то они будут направлены в течение 15 дней с момента рассмотрения заявления.

В каких случаях не ответят

Работники Прокуратуры имеют право оставить без ответа жалобу жильцов на ЖКХ, если:

• она написана анонимно;
• жалоба не может быть рассмотрена работниками Прокуратуры;
• в заявлении содержится нецензурная лексика;
• в обращении нет смысла.

 Списание долга в управляющей компании.

Прокурор направит заявление обратно заявителю в следующих случаях:

• если в жалобе нет достаточно информации для решения вопроса;
• если к обращению не приложено достаточно доказательств нарушения права жильцов;
• если жалоба написана почерком, который невозможно разобрать;
• если бумага была испорчена.

Федеральный закон Российской Федерации «О Прокуратуре» определяет правила обращения в орган. Работники структуры вмешиваются в решение вопроса только в крайнем случае, когда другие меры воздействия на ЖКХ не принесли результатов.

• Таким образом, прежде чем обращаться в Прокуратуру, следует написать жалобу в Жилищную инспекцию и руководителю жилищного коммунального хозяйства.
• Посмотрите видео. Как написать жалобу в Прокуратуру через интернет: 

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Как правильно написать и подать жалобу (заявление) на бездействие управляющей компании (УК, ЖКХ) в прокуратуру: образцы

• К сожалению, далеко не все граждане живут так, как предписывает закон.
• Более того, часто те организации и компании, которые должны защищать наши интересы и отстаивать наши права, осуществляют неправомерные действия или же вовсе, бездействуют.
• Это недопустимо и требует соответствующего вмешательства с целью недопущения рецидива.
• Давайте рассмотрим, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и ознакомимся с образцами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:

• управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
• управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Кто имеет право жаловаться?

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.

Не могут обратиться в надзорный орган граждане, проживающие в доме по договору найма, но не являющиеся собственниками.

О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Как доказать наличие факта правонарушения?

• 

  Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.

• Конечно же, важны не только устные обоснования, но и иные доказательства, на которых бы могла основываться прокуратура при назначении проверки.
• Если речь идет о необоснованной растрате или присвоении средств на содержание жилья многоквартирного дома, то у собственников на руках должны быть документы, подтверждающие это.
• К примеру, завышенные расценки по сметам, счета за произведение ремонтных работ по завышенным ставкам, а также чеки на необходимые для дома покупки, которые по факту и не производились.
• Однако если граждане не смогут предоставить документы, доказывающие нарушение закона управляющей организацией, прокуратурой это также будет воспринято, как доказательство.
• В первую очередь, доказательство того, что на руках у управляющей организации нет документов о расходах средств.
• Доказательством может послужить фотосъемка и видеофайлы, которые бы показали истинное состояние дома, в котором не был проведен ремонт или был проведен некачественно.
• Самым важным доказательством нарушения управляющей организацией прав жильцов является договор на оказание услуг по содержанию дома, который изначально заключался с организацией.
• Предоставляя его, жильцы докажут правоохранительному органу, что состояли в правовых отношениях с управляющей компанией, а значит, имеют право требовать соответствующих действий.
• Образец договора на оказание услуг по содержанию дома.

Ведь в случае выяснения необоснованных трат и присвоения средств, управляющая организация будет обвинена в присвоении финансов и мошенничестве.

Статья 39. Содержание общего имущества в многоквартирном доме

Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

4 правила, которые стоит соблюдать управляющей компании при прокурорской проверке

Пришел запрос из прокуратуры. Запрашивают все и сразу: информацию обо всех расчетных счетах и выписки о движении средств по ним за последний год. Срок — пять дней. Как, почему, что делать?! Не волноваться и разобраться в ситуации. А затем действовать.

Причин для проверки прокурором управляющей компании множество: жалоба гражданина, информация из СМИ, материалы проверок надзорного органа (в нашем случае — жилищной инспекции, например).

К визиту прокурора нужно быть готовым: знать, как реагировать на запросы, какие документы предоставлять, а какие нет, в какие сроки. А можно ли вовсе отказать прокуратуре в предоставлении документов? Ответы в нашем материале.

Из этой статьи вы узнаете:

• полномочия прокурора при проверке;
• примерный перечень запрашиваемых документов;
• правила предоставления документов прокурору;
• чего мы не рекомендуем делать;
• итоги прокурорской проверки.

Полномочия прокурора при проверке

У прокурора широкие полномочия. При проверке прокурор или его заместитель может:

• беспрепятственно входить на территории и в помещения проверяемых организаций по предъявлении служебного удостоверения;
• иметь доступ к документам и материалам в рамках предмета проверки;
• требовать представления необходимых документов, материалов или их копий;
• требовать выделения специалистов для выяснения возникших вопросов;
• вызывать должностных лиц и граждан для объяснений по поводу нарушений законов.

Почти все полномочия перечислены в ч. 1 ст. 22 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202–1 «О прокуратуре Российской Федерации» (далее — Закон о прокуратуре).

• Готовимся к проверке миграционной службы

Примерный перечень запрашиваемых документов для прокурорской проверки

Прокурор может запросить у вас следующие документы:

• информацию обо всех руководителях и учредителях организации в проверяемом периоде, копии учредительных документов;
• копии всех действовавших, даже уже исполненных, договоров с подрядными организациями, РСО;
• сведения о порядке взимания средств в счет оплаты за ЖКУ;
• копии договоров с расчетно-кассовым центром (РКЦ);
• информацию обо всех расчетных счетах организации (в т. ч. закрытых), а также расчетных счетах РКЦ, чьими услугами вы пользовались;
• выписки о движении денежных средств по расчетным счетам, в т. ч. закрытым;
• сведения о состоянии расчетов между вами и РСО (помесячно с указанием предъявленных к оплате сумм и средств, фактически поступивших в РСО).

Если вы не пользуетесь услугами РКЦ, то сведения о движении средств запрашиваются у вас как у проверяемой организации, а информация о средствах, перечисленных по платежным поручениям, заменяется на сведения о перечисленных средствах в целом по поставщику.

Справка

Документы, которые подтверждают состояние расчетов

В Методических рекомендациях о выявлении прокурорами отдельных видов преступлений в сфере ЖКХ указано, что основными документами, позволяющими сделать выводы о состоянии расчетов, являются:

сальдовая ведомость по видам услуг за проверяемый период, справка либо иной документ, отражающие состояние расчетов с населением по интересующему виду коммунальной услуги (отопление, ХВС, ГВС и т. д.) и по конкретной РСО;

справка оборотов платежей по РСО за проверяемый период либо справка о состоянии расчетов с РСО, отражающая сведения о входящей задолженности (переплате) перед РСО, размере поступивших от населения средств в счет оплаты услуг конкретного поставщика ресурса, размере перечисленных денежных средств по этому поставщику по платежным поручениям либо иным способом любым получателям денежных средств (не только самому поставщику);

реестр платежных поручений по получателям, где отражается адресат перевода денежных средств по каждому направленному поручению (при расчетах платежными поручениями).

Приведенный перечень запрашиваемых документов примерный. Прокурор имеет право затребовать любые документы, материалы, статистические и иные сведения (ст. 3, 21, 22 Закона о прокуратуре). Требования прокурора вы обязаны исполнять безусловно и в установленный срок. Это следует из ст. 6 Закона о прокуратуре и касается его полномочий, перечисленных в ст. 9.1, 22, 27, 30 и 33 этого Закона.

К сведению

Прокурорская проверка управляющей компании без мотивированного решения, доведенного до сведения руководителя юрлица, «подрывает лежащий в основе взаимоотношений личности и государства конституционный принцип поддержания доверия к действиям публичной власти». Эта позиция Конституционного суда РФ изложена в постановлении от 17.02.2015 № 2-П.

Правила предоставления документов прокурору

Мы разработали для вас четыре правила, по которым нужно действовать, если из прокуратуры пришел запрос предоставить документы.

Правило № 1. Посмотрите в решении о проведении проверки, что послужило ее причиной. Это поможет понять, какие документы будут запрашивать, что именно проверять.

Руководителя организации должны ознакомить с решением о проверке (приказ Генпрокуратуры России от 17.03.2017 № 172).

Для проведения прокурорской проверки управляющей компании должны быть основания — поступившая жалоба или информация из СМИ о нарушении жилищных прав, распоряжение вышестоящей прокуратуры.

Они обязательно фиксируются в решении и акте о проведении проверки (п. 3 ст. 21 Закона о прокуратуре).

Правило № 2. Соблюдайте сроки, в которые должны передать запрошенные документы.

Пять рабочих дней с момента поступления требования. В такой срок вы должны передать проверяющему документы, которые он запросил. Это общий срок, он установлен п. 2 ст. 6 Закона о прокуратуре. Если документы нужны в ходе проверки исполнения законов, то предоставить их нужно через два рабочих дня с момента предъявления требования. Прокурор может указать и более длительные сроки.

Однако при наличии чрезвычайных обстоятельств природного и техногенного характера, угрожающих жизни или здоровью граждан, их имуществу, окружающей среде, безопасности государства, необходимые документы нужно представить в течение суток с момента поступления требования прокурора.

Правило № 3. Помните, что прокурор не вправе запрашивать «все документы за последние три года».

Прокурор не вправе возлагать на организации и их должностных лиц обязанности по представлению сведений, не относящихся к предмету проверки либо выходящих за ее пределы (п. 2.3 ст. 6 Закона о прокуратуре).

Также прокурор не вправе требовать документы, которые передавались в прокуратуру в связи с ранее проведенной проверкой управляющей компании либо официально опубликованы в СМИ или размещены на официальном сайте органа (официальном сайте организации, создание которого предусмотрено ее учредительными документами).

Подобные ограничения в полномочиях прокурора установлены Законом лишь в марте 2017 года. Ранее о таких ограничениях говорил Конституционный суд РФ в постановлении от 17.02.2015 № 2-П.

Следовательно, запросы прокурора о представлении «всех документов за последние три года» или представлении документов, которые не относятся к предмету проверки управляющей компании прокурором, или документов, которые могут быть получены из открытых источников, являются неправомерными. Например, данные об общей площади помещений в МКД могут быть получены прокурором от Росреестра.

Правило № 4. Вы вправе обжаловать запрос о предоставлении документов, если не согласны с ним.

Правила обжалования определяются гл. 22 КАС РФ. Суд не уполномочен проверять целесообразность решений органов прокуратуры, но для обеспечения баланса частных и публичных интересов организациям дано право обратиться в суд за защитой от возможного произвольного правоприменения. Это указано в постановлении Конституционного суда РФ от 17.02.2015 № 2-П.

У вас есть выбор:

• предоставить запрошенные документы, но затем обжаловать запрос;
• направить мотивированный отказ в предоставлении всех или части документов со ссылкой на п. 2.3 ст. 6 Закона о прокуратуре и постановление КС РФ от 17.02.2015 № 2-П. А в случае возбуждения административного/уголовного производства доказывать незаконность предъявленных требований.

• Проверка деятельности управляющих компаний: каких санкций опасаться

Чего мы не рекомендуем делать

Если вы уже получили прокурорский запрос, то мы не рекомендуем:

• давать немотивированный отказ на запрос прокурора о предоставлении документов;
• игнорировать запрос прокурора.

30 календарных дней — это срок проведения прокурорской проверки.

Неисполнение требований прокурора влечет установленную законом ответственность (п. 3 ст. 6 Закона о прокуратуре, ст. 17.7 КоАП РФ). Размер штрафа для должностного лица — 2–3 тыс. руб., для организации — 50–100 тыс. руб., включая возможность дисквалификации и приостановления деятельности.

Если прокурор по итогам проверки управляющей компании выявляет нарушения в деятельности УО, ТСЖ, ЖК/ЖСК, то принимает меры прокурорского реагирования:

выдает представление об устранении нарушения (ст. 24, 28 Закона о прокуратуре);

выдает предостережение о недопустимости нарушения законов (ст. 25.1 Закона о прокуратуре);

выносит постановление о возбуждении административного производства (ст. 25 Закона о прокуратуре);

обращается с иском в суд (ст. 35 Закона о прокуратуре).

Итоги проверки управляющей компании прокуратурой

Для удобства рассмотрим возможные варианты исхода прокурорской проверки.

Выдача представления

При обнаружении в действиях УО, ТСЖ, ЖК/ЖСК нарушений закона или прав и свобод человека и гражданина прокурор или его заместитель вносит представление об устранении выявленных нарушений.

Если вы согласны с представлением, то в течение месяца примите меры к устранению нарушения и отправьте ответ прокурору. Срок для ответа — 1 месяц.

В ответе должна быть информация о конкретных мерах, принятых для устранения допущенных нарушений, их причин и условий.

В ответе укажите, кто направляет ответ, комментарии по представлению прокурора (при наличии), дату ответа, проставьте подпись и печать.

Ситуация

УО не взяла на себя лишнюю работу и обжаловала представление прокурора

Суд удовлетворил требование УО о признании незаконным и отмене представления прокурора об устранении нарушений жилищного законодательства, поскольку обязанность по взысканию задолженности за коммунальные услуги по договорам теплоснабжения и поставки горячей воды с потребителей у заявителя (управляющей организации) отсутствовала (постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 18.05.2017 по делу № А42-6654/2016).

Если вы не согласны с представлением, его можно обжаловать. Срок для подачи административного иска — 3 месяца с момента получения представления прокурора (ст. 219 КАС РФ).

Внесудебный порядок обжалования в вышестоящую прокуратуру не всегда эффективен.

• Права юридического лица при проведении выездной проверки

Ситуация

УО доказала свое право на дополнительные сборы

Прокурорская проверка выявила, что УО наряду с взиманием платы за содержание и ремонт жилого помещения начисляет плату за обслуживание тепловых счетчиков, рассчитываемую с квадратного метра жилой площади. Прокурор посчитал такую практику недопустимой. УО обратилась в суд с требованием признать представление прокурора незаконным.

Суд постановил, что плату за обслуживание приборов учета тепловой энергии УО начисляла правомерно. Этот вывод основан на условиях договоров, заключенных между УО и собственниками помещений, и недоказанности прокурором того, что плата за услугу включена в муниципальный тариф (определение Приморского краевого суда от 30.04.

2015 по делу № 33–3495).

Выдача предостережения о недопустимости нарушения закона.

 По своей сущности предостережение является средством индивидуального профилактического воздействия на должностных лиц, нарушающих закон, а также способом разъяснения возможной ответственности в случае допущения нарушений закона.

Например, обоснованным является объявление прокурором предостережения руководителю УО, которая ставит под угрозу своевременное начало отопительного периода или у которой есть большой долг за коммунальные ресурсы.

По отношению к УО, ТСЖ, ЖК/ЖСК данная мера применяет крайне редко.

Вынесение постановления

В случае, если в деяниях УО, ТСЖ, ЖК/ЖСК или их должностных лиц содержится состав преступления или административного правонарушения, в зависимости от характера нарушения закона, прокурор выносит мотивированное постановление о возбуждении уголовного дела или постановление о возбуждении дела об административном правонарушении.

Ситуация

Документацию на МКД передали по постановлениям

В Краснодарском крае и Ростовской области в 2016 году по постановлениям прокуроров к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.23.2 КоАП РФ (нарушение требований о передаче технической документации и иных документов на МКД) привлекли УО и их руководителей, уклонявшихся от передачи технической документации.

Следует помнить, что прокурор вправе возбудить дело о любом административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена КоАП РФ. Это могут быть нарушения правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений (ст. 7.22 КоАП РФ), нарушения нормативов обеспечения населения коммунальными услугами (ст. 7.23 КоАП РФ) и др.

Прокурор выносит постановление, которое приравнивается к протоколу по делу об административном правонарушении (ч. 2 ст. 28.4 КоАП РФ). В постановлении должны быть четко изложены характер и обстоятельства совершенного правонарушения, в т. ч.

указаны место, время и событие административного правонарушения.

Также обосновывается вина лица, привлекаемого к ответственности, дается правовая оценка его действиям, указываются сведения о личности, занимаемом должностном положении, иные необходимые для разрешения дела сведения, должна быть сделана отметка о разъяснении лицу прав (обязанностей).

Указанный процессуальный документ должен содержать объяснения правонарушителя о причинах невыполнения закона. Изложенные в постановлении сведения должны подтверждаться прилагаемыми материалами, доказывающими вину конкретного лица.

На вопросы школы ЖКХ ответил представитель прокуратуры

11 сентября в 16:00 в библиотеке им. М.Горького состоялась встреча-семинар с представителем Прокуратуры Рязанской области.

Тема семинара: Прокурорский надзор в сфере ЖКХ.

Как отметил прокурор, основной проблемой  в сфере ЖКХ является в том числе не достаточная правовая грамотность населения, не знание своих прав и обязанностей и как следствие использование этого правового вакуума некоторыми не добросовестными управляющими компаниями.

Статистика надзора за законностью прокуратуры за первое полугодие 2018 года сфере ЖКХ:

Выявлено нарушений закона
1102

Принесено протестов
122

По удовлетворённым протестам отменено и изменено незаконных правовых актов
97

Направлено исков, заявлений в суд общей юрисдикции, в арбитражный суд
118

Судом удовлетворено исков (заявлений) и прекращено дел ввиду добровольного удовлетворения требований прокурора
86

Внесено представлений
540

По представлению прокурора привлечено лиц к дисциплинарной ответственности
383

По постановлению (заявлению в арбитражный суд) прокурора привлечено лиц к административной ответственности
52

Предостережено лиц о недопустимости нарушения закона
71

Направлено материалов для решения вопроса об уголовном преследовании в порядке п. 2 ч. 2 ст. 37 УПК РФ
4

Возбуждено уголовных дел по материалам, направленным прокурором в порядке п. 2 ч. 2 ст. 37 УПК РФ
7

Примеры нарушений в 2018 году в сфере ЖКХ в Рязанской области:

• Сасовской межрайонной прокуратурой установлено, что директором управляющей организации был  в одностороннем порядке изменен тариф на содержание жилья с 12 до 16 руб/м2;
• В Московском районе на директора ЖЭУ было наложено постановление о привлечении к административной ответственности в связи с неправомерным увеличением платы за содержание жилья;
• В Пронском районе после жалобы до жителя были доведены сведения о тарифах через печатные средства массовой информации, как и предписывает законодательство;
• В Советском районе установлено, что ЖЭУ не приняты меры к текущему ремонту фасада дома;
• В Сапожковском районе – зафиксировано бездействие УО по содержанию жилого фонда в зимнее время, не проводились осмотры и обследования состояния элементов многоквартирных домов. Директор был привлечен к административной ответственности;
• В Октябрьском районе привлечен к административной ответственности директор ЖКО за неприятие мер по текущему ремонту кровли;
• В Шацком районе была не обеспечена подача холодной воды в жилые дома, хотя услуга оплачивалась населением;
• Прокурором Октябрьского района были выявлены факты не соответствия температуры горячей воды установленным нормативам, в адрес МРПТС было выставлено представление, нарушения устранены;
• Прокуратура доводит до сведения жителей, что до абонентов должны доводиться сведения о качестве питьевой воды (на сайтах предприятия, администрации населенных пунктов);
• УК утратив полномочия, не правомерно получила плату в сумме более 500т.р., в связи, с чем было возбуждено уголовной дело по ст.159 УК РФ.

Ответы на вопросы

Какая ответственность существует для чиновника который дал ответ не по существу и с нарушением сроков дачи ответа?

— ст.5.59 КоАП предусматривает ответственность в виде штрафа от 5-10 т.р., если ответ не дан с течении 30 дней + 3 дня на регистрацию

В чем смысл обращения на действия и бездействия работников районной прокуратуры?

— Порядок рассмотрения обращений прописан в ведомственных инструкциях, каждый уровень прокуратуры обладает определенной компетенцией, например проверку УК и ЖЭУ осуществляет только районная прокуратура. В тоже время законность решения районных прокуратур может проверить областная прокуратура.

Для чего прокуратура разъясняет порядок обращения в суд?

— Эта норма носит разъяснительный характер. Кроме того – земельные споры, о праве собственности,  о взыскании денежных средств – решаются в судебном порядке. Есть категории граждан от лица, которых прокурор может обратиться в суд – недееспособные лица, инвалиды, пенсионеры, также от неопределенного круга лиц.

На ул. Московская два дома построены на 3-х участках – есть ли тут нарушения?

— Прямых запретов в законодательстве нет, главное, чтобы границы земельных участков были определены.  Данная проблема существует,  но вопрос решается исключительно в судебном порядке.

Если застройщик прекратил свою деятельность до истечения срока гарантийного ремонта?

— К сожалению, ликвидация юридического лица снимает с него данную ответственность, такая проблема существует и в рамках действующего законодательства решить её не возможно.

Бороться с этим явлением можно только усовершенствованием законодательства, а также гражданам надо быть более активными и перед приёмкой дома в эксплуатацию, более тщательно проверять состояние не только своей квартиры, но и состояние общего имущества, в том числе коммуникации.

При обустройстве пешеходных переходов от ул.Ленина до ул.Кольцова  был повышен уровень бордюрного камня, что создает ограничения для маломобильных групп населения.

— При поступлении жалобы прокурор может обратиться в суд в защиту прав неопределенного круга лиц с требованием  устранения данного нарушения.

После внеплановой проверки МЧС, собственники многоквартирного дома узнали, что в местах общего пользования допущены нарушения требований пожарной безопасности: не смонтирована в полном объеме система противопожарной защиты.

Согласно ответу администрации г.Рязани акт ввода в эксплуатацию был подписан на основании представленных застройщиком документов и заключению государственной инспекции строительного надзора.

Существует ли возможность вмешательства прокуратуры?

— В данной ситуации необходимо разобраться, если разрешение о вводе в эксплуатацию было подписано Администрацией Рязани на основании положительного заключения инспекции строительного надзора, то вопрос к инспекции. В данном случае есть действительно основания для проверки,  пишите заявления в областную прокуратуру.

После обрушения фасада здания, управляющая компания подготовив все необходимые документы в том числе заключение экспертизы о наличии угрозы жизни и здоровья представила их  в управление энергетики и ЖКХ г.

Рязани для  актуализации программы капитального ремонта, однако сведения о МКД не были актуализированы, график включения дома в капитальный ремонт не был сдвинут на более ранний срок.

Существует ли возможность вмешательства прокуратуры для проведения прокурорской проверки на предмет нарушения законодательства?

• — Необходимо обратиться в прокуратуру Советского района, чтобы прокуратура района дала оценку действиям администрации.
• Если собственники не приняли решение об установлении тарифа на содержание жилья, имеет ли право администрация Рязани и установить тариф?
• — Администрация Рязани устанавливает тарифы только для муниципального жилья.
• Может ли прокуратура привлечь к административной ответственности за незаконную расклейку объявлений на стенах в том числе учебных заведений?
• — Прокуратура имеет полномочия возбудить дело правонарушению по любому административному правонарушению, но тут сложность заключается в определении лица, в отношении которого необходимо возбудить данное дело.

Дом переменной этажности 5 и 9 этажей, уборка в доме не проводится, хотя плата за уборку включена в содержание жилья, но кроме того для жителей 5 этажной секции в содержание жилья включена и плата за лифт. Скажите, на сколько это законно и куда следует обращаться?

— Плата за содержание жилья устанавливается общим собранием собственников, начните с выяснения наличия договора с управляющей компанией и протокола общего собрания. Если собственники не приняли решения об установлении платы за содержания жилья, то тариф устанавливает муниципалитет, но при этом устанавливается плата только для муниципального жилья.

Вы должны собрать общее собрание собственников и установить тариф, если такое решение ранее не было принято, если решение было принято, и вы считаете, что управляющая компания допускает нарушения, то можете написать заявление в инспекцию жилищного надзора либо прокурату.

Комментарий ЖКХ-контроль Рязань:

Проверка управляющей компании прокуратурой: организация, этапы, последствия

В России немало фундаментальных проблем, которые являются стереотипами. Когда говорится о нашей стране то замечают сразу же пару основных проблем – это неудовлетворительные дороги, низкий заработок, а также постоянные проблемы с жильем.

На самом деле не везде все настолько ужасно, ведь проблемы с дорогами и деньгами по большей мере решаются, да и в целом народ в последнее время не жалуется. Но, к сожалению, проблема с жильем так и остается и от нее никак не получается избавиться.

И заключается она в следующем: в стране за каждый отдельный многоквартирный дом отвечает ЖКХ, которое в свою очередь полностью следит за домом, а также прилегающей к нему территорией, выполняет ремонт в случаях, когда это нужно.

Если говорить просто, то жилищно-коммунальное хозяйство обеспечивает функционирование домов и делают так, чтобы людям было комфортно жить в этих самых зданиях. За свою деятельность эти организации получают определенную сумму денег.

Но не все так прозрачно, не каждая из них настолько честна перед жителями многоквартирных домов. Очень часто происходит так, что управляющая организация просто наглеет и начинает воровать деньги у жильцов, в прямом смысле этого слова, хотя многие могут даже ничего не подозревать. Именно поэтому есть орган, стоящий свыше, который осуществляет надзор за управляющими компаниями.

Организация контролирующих органов

Для того, чтобы понять, как проверить управляющую компанию, нужно понимать какие права вообще имеют жильцы и какие органы государственной власти должны это выполнять. Всего существует три уровня организации, проверяющей управляющие компании власти: местный, региональный, а также федеральный, все они имеют свои особенности и нужны с определенной целью.

Федеральный уровень

Далеко не главный уровень, среди тех, кто контролирует работу управляющих компаний. Этот способ не является основным, при этом они лишь издают некоторые указания, предписания о том, как вести жилищное хозяйство, вводят лишь некоторые принципы и особенности и состоит этот уровень из нескольких государственных частей:

• ФАС России (федеральной антимонопольной службы России) – часть, которая контролирует тарифы в сферах водо- и теплоснабжения и определяет максимально возможную стоимость оплат, от которых должны отталкиваться ЖКХ.
• Министерства строительства России – которое определяет чертежи и схемы отопления, а также водоснабжения домов.
• Министерства энергетики России – которое определяет качество предоставляемых ЖКХ услуг. Описывает их законы, правила, разрешения и вообще всю концепцию управляющих компаний, а также выполняет проверку учета экономической части (Оплаты тепла и воды).

Региональный уровень

Тот самый уровень, который выполняет сам по себе контроль над управляющими компаниями. Проверяет то, как выполняются предписания свыше, законы и методические указания. Управляющие компании в таком случае подчиняются специальному органу – государственному жилищному надзору, который выполняет всевозможные проверки по следующим параметрам:

• Насколько правильно ведется содержание и уход за жилищными помещениями.
• Тарифы и размеры оплаты за различные услуги, предоставляемые управляющей компанией.
• Проведение перепланировок зданий по определенными нормами.
• Перевод из статуса жилых в статус нежилых и наоборот различных помещений.
• Формирования фондов по ремонту жилья.

В случаях выявления нарушения орган может пресекать и устранять их за счет управляющей компании, допустившей их.

Также стоит отметить, что, руководствуясь нормами СанПиН, эта часть также следит и за безопасностью, и качественными свойствами предоставляемых услуг: качества воды, ее состава, как химического, биологического, так и радиологического. К тому же проверяется уровень шума, влажности и качества вентиляции.

Муниципальный уровень

Чаще всего — это организация при городской организации, которая выполняет проверку управляющих компаний. На эти органы также возлагаются обязанности, которые должны осуществлять на региональном уровне.

Все эти проверки по плану должны производиться раз в год. В случаях, если возникают жалобы от жильцов, то производятся и внеплановые проверки. По результатам обязательно должен быть составлен акт с заключением о проверке управляющей компании.

Чаще всего такая проверка управляющей компании является действенной.

Жильцы в виде контролирующего органа

Жильцы также могут выступать в виде органа, который контролирует управляющую компанию ЖКХ, так как с ними заключен договор о предоставлении определенных услуг. Именно поэтому жильцы могут затребовать проверку, которая будет выполнена по отношению к качеству этих самых выполняемых ЖКХ услуг.

Жильцы могут запросить полную отчетность за 1 – 2 года, на основании которой будет ясно, насколько честно ведет учет управляющая организация.

В случае если что-то не сходится, то жильцы могут обращаться в суд или в контролирующий орган. Важно обратить внимание на то, что коллективное письмо ускорит этот процесс. Чем больше жильцов подключаться, тем быстрее решится вопрос.

В случае если суд подтвердит незаконные действия, то все поборы возместятся жильцам.

Аудиторские проверки

Аудиторская проверка заключается в том, чтобы проверить на прозрачность управляющую компанию ЖКХ, осуществляется она по некоторым критериям по которым и делается заключение проверки. Проверяется корректность оформления всех бумаг, деклараций и так далее. Делается это специальным человеком, называемым аудитом. В заключении аудит дает рекомендации по улучшению работы ЖКХ.

Проверка УК ЖКХ на честность в три этапа

Контролирующие органы в сфере ЖКХ бывают не честны, поэтому приходится выполнять проверку таким образом, чтобы это было действительно быстро, минимально затратно как по времени, так и по ресурсам и соответственно имело максимальную отдачу.

Первый этап: Сбор информации
Для того, чтобы заняться проверкой управляющих компаний нужно уметь изучать документацию и быть довольно терпеливым и внимательным в этом плане. У УК собрать весь необходимый пакет, в котором прописана тарификация всех услуг, предоставляемых компанией.

От лица собственников написать заявление, с которым и запросить расчеты. Требуется получить максимум бумаг.

Второй этап: Проверка расчетов и выполненных работ

Как получить платежки за коммунальные услуги

Сейчас нет ничего проще, чем выйти в интернет и оплатить любые необходимые услуги, в том числе и коммунальные. Однако мало кто знает, что для этого вовсе необязательно ждать середины месяца, когда в почтовый ящик придет единый платежный документ (ЕПД) со всеми коммунальными начислениями.

Более того, в силу каких-то обстоятельств вы можете и не получить его на руки, но ведь обязанность своевременной оплаты никто не отменял.

Жители Москвы имеют прекрасную возможность получить ЕПД в электронной форме. Причем сделать это можно сразу несколькими способами, не выходя из квартиры.

Единственно что потребуется – свой учетный номер плательщика, состоящий из 10 цифр.

Чтобы узнать этот номер, достаточно посмотреть на любую более раннюю квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, или жировку, как её часто называют.

Если квитанции под рукой нет, достаточно позвонить в Единый Информационно-Расчетный Центр (ЕИРЦ), назвать адрес проживания и паспортные данные.

Заказ ЕПД на mos.ru

Mos.ru – официальный сайт мэра Москвы, предоставляющий москвичам целый ряд электронных услуг и сервисов. Узнать о них можно из этой статьи.

Чтобы заказать электронный ЕПД, надо перейти в раздел «Услуги и сервисы» — «Жилье, ЖКУ, Двор» — «Популярное в разделе» — «Получить и оплатить единый платежный документ».

Далее жмем красную кнопку «Получить услугу» и в открывшейся форме указываем код плательщика и номер квартиры:

Сформированная квитанция в электронном виде сразу отправляется в ваш личный кабинет на сайте (необходима предварительная регистрация). Её можно сразу оплатить онлайн посредством банковской карты либо распечатать и взять с собой в банк.

Подробная видео инструкция:

В личном кабинете можно сделать так, чтобы электронный ЕПД автоматически ежемесячно отправлялся на вашу электронную почту либо в кабинет. Для этого зайдите в свой профиль и выберите раздел «Центр Уведомлений» — «Настройка уведомлений».

В списке услуг кликните на пункт «Получать платежку за квартиру — электронный ЕПД» и укажите email:

Епд через смс

На короткий номер 7377 отправьте SMS-сообщение с текстом: «квартплата п XXXXXXXXXX», где XXXXXXXXXX — это десятизначный код плательщика.

Получение ЕПД через USSD запрос

На своем мобильном телефоне сделайте USSD-запрос *377*5*3# и нажмите кнопку вызова. После этого введите код плательщика из 10 цифр.

Внимание! Все указанные ваше услуги оказываются совершенно бесплатно.

• 

• 

• 

• 

Оплата коммунальных услуг ЖКХ через личный кабинет! Единая система ввода показаний для платежек!

Чтобы в квартире было всегда тепло, светло и комфортно, важно своевременно оплачивать услуги ЖКХ. Современные компьютерные технологии позволяют проводить финансовые операции онлайн, без необходимости посещать банк или любые другие учреждения. Для удобства пользователей ряд услуг можно оплачивать по одним реквизитам единым платежом, что существенно сокращает время на произведение оплаты.

к содержанию ^

Отличие ЕПД от ЕЖД

Единым платежным документом (ЕПД) называется квитанция, в которую включены счета за множество ЖКУ (жилищно-коммунальных услуг). Расчетом ЕПД занимаются центры госуслуг «Мои документы», в остальных случаях за прием оплаты ответственны управляющие компании, координаты которых нужно искать на веб-ресурсе «Дома Москвы».

В ЕПД включается плата за горячую/холодную воду, водоотведение, отопление, содержание и ремонт жилого или нежилого помещения.

Также может включаться оплата капремонта, радиоточка, общедомовое телевидение и газ, при условии отсутствия счетчиков.

Квитанции за электричество, газ по счетчику, стационарный телефон, интернет или кабельное телевидение присылаются владельцам жилых и нежилых помещений отдельно.

Некоторые жители г. Москвы путают ЕПД с единым жилищным документом (ЕЖД), но это два абсолютно разных вида документации.

ЕПД – единая платежка за многие коммунальные услуги, а ЕЖД – это единая справка, заменяющая множество документов жилищного учета (справку о регистрации по адресу, о составе семьи, о прописке и т.д.).

Сейчас в столице меняется система жилищного учета и вместо старых справок выдается ЕЖД.

к содержанию ^

Как сформировать ЕПД на www.mos.ru?

Схема как получить услугу или оплатить ЕПД через mos.ru

Получение и оплата ЕПД на портале для москвичей является единым сервисом, которым могут воспользоваться зарегистрированные на ресурсе владельцы жилых и нежилых площадей. Чтобы сформировать ЕПД, нужно:

• авторизоваться на ресурсе;

Вход в mos.ru

• зайти в подраздел «Услуги и сервисы»;
• кликнуть на «Жилье, ЖКУ, двор»;
• выбрать сервис «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)»;

Получение услуги через mos.ru

• на новой страничке кликнуть на «Получить услугу»;

Получение и оплата ЕПД через mos.ru

• в открывшейся форме вводится код платящего, указывается тип документации (за нынешний месяц, долговой) и период, за который необходимо его сформировать;

Заполнение пунктов для получения и оплаты ЕПД через mos.ru

• после этого система формирует ЕПД, его можно сберечь, распечатать или сразу же оплатить. Сформированная квитанция будет также отправлена в персональный аккаунт.

Ознакомьтесь также:  Закрытие ИП через Госуслугик содержанию ^

Оплата коммуналки на www.mos.ru (для москвичей)

Платежи по ЕПД нужно производить до 15 числа месяца, который идет за расчетным. Для этой цели нужно иметь при себе саму квитанцию или хотя бы номер плательщика, состоящий из 10 цифр.

Услуга онлайн-оплаты доступна только физическим лицам, владельцам жилых и нежилых помещений, а юрлицам и индивидуальным предпринимателям оплачивать ЕПД нужно в банках, почтой, через банкоматы или любым другим возможным способом.

После того как ЕПД будет сформирован методом, указанным выше, просмотрите его и при необходимости включите в счет добровольное страхование жилья, далее выберите способ оплаты, проверьте реквизиты и оплатите счет. В персональном кабинете ресурса можно настроить ежемесячную подписку на ЕПД, тогда документ будет раз в месяц формироваться и присылаться на вашу электронку в автоматическом режиме.

к содержанию ^

Как оплатить коммуналку через портал Госуслуг (для остальных регионов)

Чтобы оплатить коммуналку через сервис Госуслуги, нужно предварительно авторизоваться в своем персональном кабинете.

Все оплаты производятся в режиме онлайн, поэтому во время осуществления оплаты должно обеспечиваться устойчивое Интернет-соединение, также под рукой нужно иметь платежные реквизиты банковской карты, электронного кошелька, мобильника или любого другого платежного сервиса, с которого будет списываться оплата.

После входа в персональный кабинет на веб-сайте gosuslugi.ru для оплаты коммуналки нужно выполнить следующую последовательность действий:

• входите в раздел «Оплата» и кликаете «Оплата услуг ЖКХ». Нажимаете «Оплатить»;
• на открывшейся странице будет описана услуга, знакомитесь с описанием и кликаете на синюю кнопку «Получить услугу»;

Оплата услуг ЖКХ через сайт Госуслуги

• открывается страница с окном поиска счетов для оплаты коммуналки, на ней нужно указать регион проживания и выбрать компанию, предоставляющую услуги ЖКХ. Если компаний слишком много, выберите вкладку «Оплата ЖКУ по ИНН», тогда будет производиться поиск поставщика услуг по указанному номеру;

Поиск счета для оплаты ЖКХ через сайт Госуслуги

• в открывшемся окне указываете тип сервиса «Коммунальные услуги», потом вводите код и номер лицевого счета, который указан на квитанции. Кликаете «Далее»;
• системой автоматически формируется платежный документ, после проверки правильности заполнения в нем всех полей, нужно снова кликнуть «Далее»;
• на следующей странице указывается необходимая сумма платежа, а затем выбирается удобный для пользователя метод оплаты. Это может быть оплата банковской карточкой или с помощью электронного кошелька;
• если оплата производится карточкой, нужно указать ее номер, срок действия и CVV-код, указанный на обратной стороне. Если все данные введены правильно, кликаете «Продолжить». На ваш номер телефона будет прислано СМС с кодом от службы безопасности банка, этот код нужно ввести для подтверждения оплаты и кликнуть «Оплатить».

Ознакомьтесь также:  Получение и замена ИНН через МФЦ

Квитанцию об оплате коммуналки можно будет переслать на e-mail или распечатать.

к содержанию ^

Какие издержки при online-оплате?

При онлайн-оплате коммуналки порталом Госуслуги и mos.ru комиссия не взимается, это сделано для того, чтобы популяризовать и простимулировать безналичный расчет среди населения.

При этом нужно учитывать, что комиссионные могут быть сняты платежным сервисом за совершение операции, так при расчете через кошелек Вебмани или Киви может быть снято от 1 до 3%, но не меньше 50 р.

Комиссия при оплате коммуналки через сотовых операторов может составить от 1 до 10%. Большинство банковских учреждений при оплате коммуналки онлайн их карточками дополнительных сборов не берут.

Если оплачивать коммуналку через портал mos.ru социальной картой москвича, комиссия нулевая, если рассчитываться банковскими карточками любых банков – 0,8%.

Получение и оплата ЖКХ по ЕПД через интернет

Множество квитанций за коммунальный сервис может свести с ума и запутать любого собственника. Поэтому для удобства граждан был создан единый платежный документ (ЕПД) за услуги ЖКХ.

На одном листе А4 собраны все обязательные ежемесячные платежи за квартиру. ЕПД позволяет не только быстро определить за что платить, сколько киловатт или кубометров было потреблено, но и оплатить услуги ЖКХ онлайн.

Какую информацию содержит форма ЕПД?

Единый платежный документ за коммунальные услуги — это общий счёт, в котором собраны все платежи за текущей месяц по конкретной квартире.

Образец Единого платежного документа за услуги ЖКХ несколько раз видоизменялся, постепенно трансформируясь в максимально информативную «платежку». Окончательное утверждение формы платежного документа было произведено в 2014 году.

Несмотря на то, что существуют стандартный сервис, предоставляемые для каждого жилого помещения (электричество, газ, водоотведение, капремонт и т. д.), каждый жилой дом может иметь свой собственный список (охрана, служба консьержа, оплата антенны кабельного телевидения и т. д.).

Несмотря на это бланк единого платежного документа содержит следующие общие для всех пункты:

• Ф.И.О. владельца помещения или пользователя услуг (для жилья социального найма);
• почтовый адрес;
• штрих-код (для оплаты через банкоматы и платежные терминалы);
• отчетный месяц;
• код плательщика;
• реквизиты управляющей компании;
• информация о жилом помещении (площадь, количество прописанных жильцов и т. д.);
• дата последнего внесения денежных средств;
• перечень услуг ЖКХ, предоставляемых для конкретной квартиры жилого дома (прописываются в сокращенном виде, расшифровка которого не вызывает затруднений у получателей квитанций);
• действующие тарифы по каждой услуге;
• начисление по каждому виду комуслуг;
• сумма льгот;
• перерасчет;
• общая сумма к оплате по квитанции.

Каковы сроки оплаты?

ЕПД доставляется по адресам получателей коммунальных услуг Москвы до 15 числа месяца. При этом в «платежках» имеется пояснение для граждан, что деньги должны быть уплачены максимум до 10 числа следующего месяца.

Чтобы оплатить полученный платежный документ, пользователю коммунальных услуг отводится 25-26 дней.

Где получить документ?

Единый платежный документ ЖКХ чаще всего получают одним из следующих вариантов:

В почтовый ящик по адресу расположения жилого помещения.

В режиме онлайн на портале госуслуг Москвы.

Далее рассмотрим порядок получения и оплаты платежного документа для жителей Москвы:

Войдите в Личный кабинет пользователя портала www.mos.ru или пройдите регистрацию на сайте, если у вас нет аккаунта.

Для того чтобы получать электронный ЕПД необходимо перейти по ссылке и нажать на кнопку Получить услугу.

После этого единая электронная квитанция по оплате услуг ЖКХ будет доступна для формирования. Впоследствии пользователь может заказать постоянное получение ЕПД в личном кабинете или на email.

Кроме того, информацию о сумме ежемесячного платежа, о начале расчета по новым услугам, присутствия неоплаченных счетов ЖКУ можно получить и с помощью мобильного телефона. Для этого понадобиться оправить смс на номер 7377 или ввести USSD команды на короткий номер 377:

Так же доступны USSD команды о долговых начислениях за услуги ЖКХ:

Как оплатить без комиссии?

Получив ЕПД в личном кабинете госуслуг Москвы, пользователю предоставляются следующие возможности:

Оплачивать коммунальные услуги через интернет. Для этого достаточно воспользоваться своей банковской картой и подтвердить платеж.

Производить оплату услуг ЖКХ по квитанции. Электронный ЕПД можно распечатать с помощью принтера и оплатить любым удобным способом (в Мособлеирц, в любом расчетно-кассовом центре, банке и т. д.).

Без комиссии можно заплатить по банковским картам Банка ВТБ (кроме пластиковых карт Банка ВТБ 24).

Необходимые документы

Получать и оплачивать единый платежный документ можно на портале Мос.ру. Для этого необходимо единожды сформировать квитанцию и установить функцию ежемесячного получения ЕПД в электронном виде.

Первичное формирование «платежки» выглядит следующим образом:

• необходимо ввести код плательщика (представляет собой 10-значную комбинацию цифр, которую можно взять с любой имеющееся на руках квитанции);
• выбрать тип квитанции (обычная — за текущий месяц, долговая — за предыдущий месяц);
• выставить период оплаты (пользователь может выбрать месяц, за который необходимо сформировать платежную квитанцию).

Просмотр ЕПД

Прежде чем распечатывать «платежку» или оплачивать сформированную квитанцию, пользователь имеет возможность ее предварительного просмотра. Эта функция позволяет еще раз проверить верность введенных данных и в случае каких-то ошибок своевременно внести коррективы.

Проверка данных и оплата ЕПД

При проверке ЕПД необходимо в первую очередь обратить внимание на следующие данные:

• единый лицевой счет (код плательщика);
• адрес жилого помещения;
• Ф.И.О. собственника жилья или пользователя услуг.

Если все данные верны, можно переходить к оплате по квитанции любым удобным способом.

Получите бесплатную юридическую консультацию

Оплата ЕПД

• Вы можете оплатить Единый платежный документ любым, удобным для вас способом:
• РНКБ Банк (без комиссии):

ФГУП «Почта Крыма» (комиссия согласно действующим тарифам):

• в отделениях ФГУП «Почта Крыма» через услугу «Прием платежей»

В других банках (комиссия согласно тарифам выбранного вами банка)

Вне зависимости от выбранного способа оплаты единого платежного документа (ЕПД), средства поступят на специальный «Счёт по сбору платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ)». Платежи по ЕПД в тот же день автоматически разделяются по услугам и перечисляются на расчетные счета конечных получателей — поставщиков жилищно-коммунальных ресурсов и услуг.

Счет принадлежит банку-партнеру — РНКБ Банку (ПАО) — государственному банку, 100% акций которого принадлежит Российской Федерации в лице Росимущества.

Банк-партнер определен Приказом Министерства внутренней политики, информации и связи РК от 17 февраля 2015 № 42 «Об определении банка-партнера для обеспечения приема и обработки платежей населения по оплате жилищно-коммунальных ресурсов и услуг».

ВАЖНО: Оплата на Счёт по сбору платежей за ЖКУ гарантирует быстрое и правильное зачисление платежей и их корректное отображение на Вашем лицевом счете. Реквизиты поставщиков указаны для сведения в нижней части ЕПД. При оплате обязательно указывайте десятизначный номер лицевого счета, указанный на ЕПД.

Номер Счёта по сбору платежей за ЖКУ указан в верхней части ЕПД.

Перечень счетов по сбору платежей за жилищно-коммунальные услуги:

Номер счета по сбору платежей
Наименование счета по сбору платежей

  40911810440000000100
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Симферополе и Симферопольском районе

  40911810740000000101
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Феодосии

  40911810040000000102
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Ялте

  40911810340000000103
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Керчи

  40911810640000000104
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Евпатории

  40911810940000000105
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Джанкое и Джанкойском районе

  40911810240000000106
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Белогорске и Белогорском районе

  40911810540000000107
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Бахчисарае и Бахчисарайском районе

  40911810840000000108
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Армянске

  40911810140000000109
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Алуште

  40911810840000000111
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в Советском районе

  40911810140000000112
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Саки и Сакском районе

  40911810440000000113
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в Раздольненском районе

  40911810740000000114
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в Первомайском районе

  40911810040000000115
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в Ленинском районе

  40911810340000000116
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Красноперекопске и Красноперекопском районе

  40911810640000000117
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в Красногвардейском районе

  40911810940000000118
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в Кировском районе

  40911810240000000119
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в Нижнегорском районе

  40911810640000000120
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в Черноморском районе

  40911810940000000121
  Счет по сбору платежей за ЖКУ в г.Судак

Все о квитанции ЖКХ по лицевому счету: распечатка, оплата и другая полезная информация

В наше время сложно представить жизнь без горячей воды и электричества. Все это нам предоставляют компании, оказывающие услуги в жилищно-коммунальной сфере. Стоимость их работ мы видим в квитанции ЖКУ каждый месяц. За каждый вид услуги ежемесячно приходит квитанция, которую важно вовремя оплатить. В противном случае есть вероятность заработать штрафные пени. Каждая такая квитанция имеет уникальный номер лицевого счета. Далее подробнее остановимся о назначении этого номера.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29. Это быстро и бесплатно!

Назначение и где находится номер на бланке

Лицевой счет – это массив данных, принадлежащий одной конкретной недвижимости (квартира, комната в общежитии и т.п.). В этот массив данных входят такие составляющие, как:

• Информация по зарегистрированным и проживающим гражданам.
• Размеры доли на владельца.
• Данные по жилому помещению (количество комнат, площадь и т.п.).
• Объем и размер коммунальных услуг (в т.ч. виды услуг, которые потребляет проживающий).
• Информация по задолженности и поступившим платежам (сверяются расчетные данные и поступившая оплата).

Чтобы как-то идентифицировать такие лицевые счета, каждая управляющая компания присваивает им уникальные номера. Стоит отметить, что номер лицевого счета будет один на всех, у кого есть доля в одной и той же недвижимости.

Справка! Лицевой счет обычно обозначается сокращенно – ЛС. Его номер состоит из цифр, набор которых определяется управляющей компанией.

В квитанции, номер лицевого счета написан на видном месте, в основном сверху, где указан период, за который выставлена квитанция. Может и дублироваться справа или слева более мелким шрифтом. Имеет такой вид: ЛС ХХХХХХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ – набор цифр.

Можно ли получить документ на оплату?

Да, можно и в этой главе подробно рассмотрим, как это сделать. Начнем с более простых способов.

• По телефону.Вы всегда можете позвонить в управляющую компанию (УК) и получить необходимую информацию. Номер УК можно посмотреть на:
• Квитанции ЖКХ за предыдущий месяц.
• В подъезде на информационных стендах.
• Спросить у соседей.

Также, если вы знаете, какая компания занимается расчетом и начислением за услуги ЖКХ в вашем доме, то звоните напрямую им. Телефоны для справок указаны на платежке. Если не храните платежки, то посмотрите в платежке соседа вашего дома.В данном способе, задолженность вам сообщат устно. При необходимости, по вашему запросу, саму квитанцию отправят вам на электронную почту.

• Через расчетный центр.Управляющая компания занимается тем, что содержит многоквартирный дом в «чистоте и в рабочем состоянии». Под последней фразой понимаем, что работы от уборки лестничных площадок до ремонта кровли, контролируются нанятыми ее подрядными организациями.В данном случае, затраты по коммунальным услугам рассчитываются и начисляются так называемыми Едиными Расчетными Центрами (узнать расчетную организацию можно в вашей УК). Например, в свердловской области такой центр носит одноименное название – ЕРЦ.Для получения квитанции необходимо:
• Войти на сайт вашего расчетного центра (иногда они называются биллинговыми операторами).
• Зарегистрироваться на сайте расчетного центра.
• Войти в личный кабинет.
• На вкладке «Квитанции» выберите период, за который нужно посмотреть квитанцию.
• После этого, при необходимости, скачайте квитанцию себе на компьютер.

Справка! Название вкладки, где находится квитанция, может отличатся в каждой расчетной организации. Вы всегда можете получить справку по телефону, обратившись в свой центр.

• На Официальном сайте Мэра Москвы.Для жителей Москвы, чьи дома рассчитываются Центром госуслуг «Мои документы», возможен еще такой вариант получения квитанции (единый платежный документ). Необходимо выполнить следующее:
• Зайти на официальном сайте – https://www.mos.ru/.
• На вкладке «Услуги» (она сверху) выберите «Жилье, ЖКУ, двор» (слева).
• Далее, в всплывающем меню «ЖКУ».
• Нажмите на «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)». Справа будет красная кнопка – Получить услугу.
• Зарегистрируйтесь (если вы зарегистрированы на портале Госуслуг, то можете зайти с его помощью).
• В личном кабинете можете посмотреть, оплатить и распечатать при необходимости платежку.
• Энергосбыт.В региональном филиале Энергосбыта можно получить платежку по потреблению электроэнергии. Для этого:
• Зайдите на сайт филиала Энергосбыта.
• Зарегистрируйтесь в личном кабинете по номеру лицевого счета.
• Далее, выберите в меню раздел связанный с квитанциями и их получением.
• На сайте «Кварплата 24».На портале «Кварплата 24» можно также посмотреть платежку. Для этого:
• Пройдите на сайт http://kvp24.ru/.
• Зайти в личный кабинет. Для регистрации: логин – это номер вашего лицевого счета. Пароль вам сообщат в вашей обслуживающей расчетной компании (например, ЕРЦ). Телефон, указан на платежке. Также, логин и пароль может быть вписан в следующую квитанцию ЖКХ.
• Дальше выберите соответствующую вкладку.

Внимание! В ЛК вы сможете увидеть квитанцию после того, как в бухгалтерии расчетного центра (например, ЕРЦ) проверит и проведет соответствующие расчеты за данный период.

Как оплатить?

Теперь, когда известны способы получить квитанцию, рассмотрим, как ее можно оплатить.

• Расчетный центр.Чтобы произвести оплату, нужно:
• На сайте расчетного центра найти вкладу «Онлайн платежи». Нажать ее.
• В открывшейся странице или окошке необходимо будет ввести номер лицевого счета. Сумма обычно заполняется автоматически.
• И нажать кнопку «Оплатить».

Ознакомьтесь, есть ли комиссия по данной операции.

• На Официальном сайте Мэра Москвы.Находясь в ЛК вы может сразу и оплатить квитанцию, которая называется единый платежный документ (ЕПД). Меню интуитивно и доступно.
• Энергосбыт.Для оплаты энергопотребления:
• На сайте филиала Энергосбыта вашей области зайдите в ЛК (действия те же, как если бы вы хотели посмотреть платежку – описаны выше).
• Выберите вкладку – Оплатить.
• В ЛК все обычно заполняется автоматически.

Также, если вы знаете сумму задолженности, то можно оплатить, не заходя в ЛК. Понадобится номер лицевого счета и сумма долга.

• На сайте «Кварплата 24».Информация по оплате:
• Зайдите на сайт http://kvp24.ru/.
• Выберите вкладку «Жителям».
• Далее, вкладку – «Способы оплаты ЖКУ».
• С помощью портала «Госуслуги».
• Пройти процесс регистрации на данном портале.
• Далее, сделайте запрос: выберите поставщика ЖКУ услуг в вашей области и введите номер лицевого счета.
• После этого, во вкладке «Мои счета» найдите необходимый счет и оплатите его.
• С помощью интернет-банкинга.
• На главной странице любого банка найти раздел «Оплата и переводы» или «Кварплата» (в зависимости от вашего банка, может быть и другое название этого раздела).
• Далее, по ИНН найти поставщика услуг.
• Ввести номер лицевого счета и оплатить.

Все это можно сделать, если войти в ваш ЛК. Там можно создать шаблон для таких платежей.

• Электронные платежные системы.Если вы имеете кошелек в таких платежных системах как Яндекс.Деньги или WebMoney, то зайдя в личный кабинет вы без труда найдете вкладку по оплате ЖКУ.Меню довольно доступно и понятно.

Выше мы рассмотрели способы как зайти в личный кабинет и посмотреть или оплатить квитанцию. Чтобы ее распечатать, необходимо в ЛК найти вкладку «Распечатать квитанцию» или «Скачать квитанцию» (название вкладки может варьироваться).Ваши действия:

• Войти в ЛК.
• Распечатать квитанцию.
• Если нельзя распечатать, то сначала скачиваете на свой ПК, и далее распечатываете.

Распечатать можно на следующих ресурсах:

• На сайте вашей управляющей компании.
• На сайте расчетного центра (например, ЕРЦ).
• Для москвичей – это портал «Официальный сайт Мэра Москвы».
• На портале «Кварплата 24».

С развитием интернет технологий становится доступной и удобной не только поиск нужной информации, но и ее скачивание. Это касается как индустрии развлечений, так и более бытовых вещей. Теперь не нужно стоять в очередях кассы ЖКХ или банка, достаточно выйти в интернет и по номеру лицевого счета оплатить необходимые услуги.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 110-05-29 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Плата за ЖКУ: платежные документы, лицевые счета

В процессе управления МКД собственникам и пользователям помещений в МКД предоставляются жилищные и коммунальные услуги.

МДК 2-04.2004 содержит ряд определений.

• Жилищно-коммунальные услуги — надежное и устойчивое обеспечение холодной и горячей водой, электрической энергией, газом, отоплением, отведения и очистки сточных вод, содержания и ремонта жилых домов, придомовой территории, а также благоустройства территории населенного пункта в соответствии с установленными стандартами, нормами и требованиями.
• Потребитель жилищно-коммунальных услуг — гражданин, пользующийся либо имеющий намерение воспользоваться жилищно-коммунальными услугами для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с промышленным производством.
• Исполнитель жилищно-коммунальных услуг — организация любой формы собственности, организационно-правовой формы (ИП), в обязанности которой в соответствии с законодательством РФ, договором и (или) распорядительным актом входит предоставление потребителям ЖКУ.
• Для потребителей, проживающих в МКД, исполнителями могут являться:
• — для нанимателей — наймодатель (юридическое или физическое лицо), непосредственно либо в лице уполномоченной им организации, осуществляющий управление и обслуживание жилищного фонда;
• — для собственника — УО или организация, обслуживающая жилищный фонд.

Платежный документ

Ежемесячно собственники и пользователи помещений оплачивают два вида услуг: жилищные и коммунальные. Расчеты проводятся на основе сведений, предоставляемых пользователями и поставщиками ЖКУ.

Основанием для внесения платы за содержание жилого помещения, за КУ для всех собственников (включая юридических лиц) и законных владельцев государственных, муниципальных помещений являются платежные документы, выставленные организацией, управляющей МКД (п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).

Платежный документ (квитанция) формируется исполнителем самостоятельно или с привлечением расчетно-кассовых центров и адресно доставляется собственникам и пользователям в МКД.

Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждена Приказом Минстроя России от 26.01.2018 N 43/пр.

В соответствии с пп. «к(1)» п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг в квитанции указываются штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014.

Собственники помещений в МКД могут принять решение на общем собрании об отказе от указания в платежном документе штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, если домом управляет ТСЖ или кооператив.

В платежном документе на оплату ЖКУ должны быть указаны следующие данные (п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг).

Во-первых, общие сведения:

— почтовый адрес жилого или нежилого помещения;

— сведения о собственнике или нанимателе (Ф.И.О. либо наименование юридического лица);

— номер лицевого счета;

— площадь помещения;

— число зарегистрированных человек;

— наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или Ф.И.О. ИП);

• — номер его банковского счета и банковские реквизиты;
• — адрес (место нахождения);
• — номера контактных телефонов, факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в Интернете;
• — указание на оплачиваемый месяц (расчетный период);
• — общая площадь МКД;
• — площадь ОИ, применяемая для расчета платы за коммунальные ресурсы на содержание ОИ.
• Во-вторых, расходы в помещении потребителя:
• — информация по каждому виду ЖКУ (наименование, тариф, единицы измерения);
• — объем каждого вида КУ за расчетный период на ОДН (коммунального ресурса на содержание ОИ) в расчете на каждого потребителя и размер платы за каждый вид таких КУ;
• — объем каждого вида ЖКУ, предоставленных потребителю за расчетный период в его помещении, и размер платы за этот объем;
• — размер повышающего коэффициента в случае его применения при расчете платы за соответствующую КУ;
• — показания ИПУ соответствующего вида коммунального ресурса (при наличии).
• В-третьих, общедомовые расходы:
• — общий объем каждого вида КУ на ОДН (КР на СОИ) за расчетный период;
• — показания ОДПУ соответствующего вида коммунального ресурса (при наличии);
• — суммарный объем каждого вида КУ, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в МКД;
• — объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве КУ по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения).
• В-четвертых, сведения о перерасчете, задолженности, рассрочке платежа:
• — сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за КУ с указанием оснований;
• — сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;
• — сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за КУ.
• Расчетный период — один месяц.
• Потребителям важно знать следующее.

— С 1 января 2017 г. ОДН остались в составе коммунальных услуг только при непосредственном управлении МКД и для МКД, собственники которых не выбрали или не реализовали способ управления.

— Потребители в МКД, которыми управляют УО, ТСЖ или кооператив, вместо ОДН оплачивают КР на содержание ОИ (электроэнергия, холодная и горячая вода, водоотведение) в составе жилищных услуг.

— Если собственники помещений в МКД не установили в нем ОДПУ, то размер расходов на коммунальные ресурсы на СОИ определяется исходя из норматива и по тарифам, которые установил уполномоченный орган субъекта РФ (ч. 9.3 ст. 156 ЖК РФ).

— Если в МКД установлена автоматизированная информационно-измерительная система учета потребления коммунальных ресурсов, то размер расходов потребителей на оплату КР на СОИ определяется исходя из показаний этой системы учета при условии обеспечения этой системой учета возможности одномоментного снятия показаний, по региональным тарифам.

— Если собственники помещений в МКД установили ОДПУ, то плата за коммунальные ресурсы на содержание ОИ рассчитывается исходя из соответствующего норматива потребления коммунального ресурса на содержание ОИ по тарифам, которые установил уполномоченный орган субъекта РФ (ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ). При этом впоследствии необходимо сделать перерасчет. Однако его порядок и сроки Правительство РФ еще не утвердило.

— Собственники в МКД могут принять решение на общем собрании о том, чтобы платить за коммунальные ресурсы на содержание ОИ по показаниям ОДПУ, а не по нормативу.

— Плата за коммунальные ресурсы на содержание ОИ не может превышать установленный в регионе норматив потребления коммунального ресурса на содержание ОИ.

На основе этой информации пользователь КУ может сам проверить показания приборов учета и начисления. В конце платежного документа обозначается итоговая сумма к погашению, а также размер уже внесенных в данном периоде средств.

Обязательно надо проверить правильность применения при расчетах платы за ЖКУ:

— региональных тарифов и нормативов, в том числе нормативов потребления коммунального ресурса на содержание ОИ;

— величины площади ОИ, применяемой для расчета платы за коммунальные ресурсы на содержание ОИ.

Кроме этого, следует иметь в виду следующее.

— При расчете платы за коммунальные ресурсы на содержание ОИ по электроэнергии учитывается вся площадь общего имущества, включая чердаки и подвалы.

— При расчете платы за коммунальные ресурсы на содержание ОИ по холодной и горячей воде учитывается убираемая площадь ОИ.

— Норматив потребления коммунального ресурса на содержание ОИ по водоотведению равен сумме нормативов по холодной и горячей воде.

С 3 июня 2018 г. вступил в силу Федеральный закон от 03.04.2018 N 61-ФЗ «О внесении изменений в статьи 5 и 38 Федерального закона «О рекламе», который ввел запрет на размещение на квитанциях ЖКУ коммерческой рекламы, в том числе на обратной стороне документа.

Ответственность за нарушение данного положения предусмотрена в ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ. Штрафы составляют от 100 до 500 тыс. руб. для юридических лиц и от 4 до 20 тыс. руб. для должностных лиц.

Дополнительные услуги управляющей организации

• Некоторые УО начинают добавлять в платежный документ дополнительные строчки, например, «Видеонаблюдение», «Домофон», «Целевой сбор».
• Домофоны и системы наблюдения входят в состав ОИ, если:
• 1) были установлены при строительстве МКД;

Как написать заявление от жильцов дома в жкх

Знать, как написать заявление в ЖКХ (в управляющую многоквартирным домом компанию), должен уметь любой собственник жилья. Связанно это с тем, что в процессе проживания в таком доме возникает множество вопросов, которые требуют разрешения со стороны сотрудников такой компании.

Так, например, иногда требуется написать в жкх заявление на обработку от муравьев, выполнение текущего ремонта подъезда, чистку мусоропровода и т.д. Если вы будете разбираться в тонкостях написания того или иного заявления, ваша просьба будет рассмотрена значительно быстрее и работы по нему будут выполнены точно в срок и качественно.

Основные правила составления документов

Важно

Ответ на вопрос, как написать заявление в ЖКХ, может дать образец подобного заявления, который есть в управляющей компании.

Обращение в ЖКХ в телефонном режиме

Однако разумнее будет освоить самому навыки составления тех или иных документов в данной сфере. Так, на сегодняшний день выделяют следующие их виды:

• заявление;
• обращение;
• жалоба.

При этом каждый документ выполняет свою функцию. Так, например, тем, кто проживает в Курске, необходимо будет написать заявление об этом в ЖКХ Курск. Если же в отношении вас допущена грубость сотрудниками управляющей компании или она не выполняет свои обязанности, помочь вам в данной ситуации может жалоба, направляемая в соответствующий контролирующий орган.

Знание жилищного законодательства поможет составлять сопутствующие документы

При этом иногда бывает мало знать, как написать заявление в ЖКХ, необходимо ещё и уметь разбираться в жилищном законодательстве и составлять сопутствующие документы.

Так, например, если вы собираетесь подать жалобу или обратиться в суд с исковым заявлением по тому или иному вопросу, необходимо не только общаться по телефону по этому поводу с сотрудниками того же ЖЭУ, но и направить в его адрес письменное обращение, фиксирующее информацию о данном вопросе.

Обычно в методичках, содержащих сведения о том, как написать заявление начальнику ЖКХ, рекомендуется ограничивать объём такого документа одной-двумя страницами.

Каждая страница такого документа при этом должна быть подписана, подпись расшифрована, и проставлена дата составления заявления.

Если документ не будет подписан и на нём не будет проставлена дата составления, он будет считаться недействительным.

Основные проблемы ЖКХ

Кроме того ваше заявление должно быть написано разборчиво или напечатано. В нём не должны содержаться угрозы и нецензурные выражения.

Также не стоит указывать в нём сведения, не относящиеся к сфере деятельности вашей управляющей компании. Если в вашем письме будут обнаружены перечисленные недочёты, содержащую в нём информацию просто не примут к рассмотрению.

Таковы требования Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Важно! Рекомендуется составлять все заявления и жалобы в двух экземплярах.

Это необходимо для того, чтобы в случае утери первого экземпляра предоставить его копию. Кроме того второй экземпляр может вам понадобиться для составления иных документов по существу вашего обращения.

Форма заявления или жалобы

В литературе по делопроизводству обычно не содержится сведений о том, как написать заявление в ЖКГ и где взять образец такого документа.

В связи с этим при его написании необходимо будет руководствоваться общими правилами составления документов. Так обычно правый угол листа используется обычно для того чтобы разместить на нём адрес и название управляющей компании.

Кроме того в нём также указывают фамилию, имя и отчество руководителя данной организации.

После того как вы указали в своём заявлении реквизиты управляющей компании и Ф.И.О. её руководителя, вам необходимо будет указать уже свои фамилию, имя и отчество, а также адрес проживания.

После этого несколько ниже в центре документа указывается название документа: «Заявление» или «Жалоба».

При этом литература, описывающая, как правильно написать заявление начальнику ЖКХ, не содержит указания на обязательность такого названия, поэтому, если вы его пропустите, это не приведёт к тому, что ваше заявление не будет рассмотрено.

Основное место в нём должно занимать изложение сути вашего обращения. Так, вначале вы должны будете просто описать кратко суть имеющейся проблемы с указанием дат и конкретных фактов.

Далее в обязательном порядке нужно будет указать конкретные требования, обращённые к вашей управляющей компании, например, это может быть требование провести экспертизу, отремонтировать сантехнику или сделать перерасчёт.

Лучше всего будет, если вы в процессе составления своего заявления или жалобы сделаете ссылки на законы или технические регламенты.

Дело в том, что знание нормативно-правовых актов вам пригодится не только для решения вопроса о том, как написать заявление на ремонт в ЖКХ, но и для того, чтобы заставить управляющую компанию выполнить его.

Обычно ссылок на те или иные законы бывает вполне достаточно, чтобы коммунальщики выполнили ваши требования.

Образец жалобы в ЖКХ

Вручать составленный документ необходимо под роспись того должностного лица, которому, согласно внутреннему распорядку, установленному в организации, поручено вести в ней документацию, при этом отметка о получении должна быть проставлена на вашем экземпляре обращения.

В том случае, когда сотрудники управляющей компании откажутся получать ваше заявление, вы можете отправить его заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

Перечисленные правила составления документов необходимо иметь в виду при составлении любых обращений, в частности при решении вопроса о том, как написать заявление на субсидию в ЖКХ.

Куда жаловаться на коммунальщиков?

Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» устанавливает срок рассмотрения заявлений и жалоб в сфере ЖКХ в 30 дней.

В том случае, когда вы знаете, как правильно написать заявление в ЖКХ, и сделали это правильно и не получили ответа на своё заявление, вы можете обратиться уже с жалобой на действия вашей управляющей компании или той организации, которая отказалась давать ответ на ваше заявление.

Обращение с жалобой на коммунальщиков в государственную жилищную инспекцию

Пожаловаться в этом случае вы можете в:

Государственную жилищную инспекцию.

Роспотребнадзор.

Прокуратуру.

Первой инстанцией, куда стоит обратиться в том случае, если управляющая компания не реагирует на ваши обращения, является Государственная жилищная инспекция.

Дело в том, что именно на неё возложен надзор за соблюдением в сфере ЖКХ норм федерального и регионального законодательства в области эксплуатации жилых домов, а также подведённых к ним коммуникаций.

При этом сотрудники инспекции могут в случае выявления факта нарушения закона принять меры воздействия, например, наложить на ваше ЖЭУ или ТСЖ штраф.

Кроме того, в том случае, когда вы подозреваете, что нарушены ваши права как потребителя, например, в сфере содержания и уборки подъездов, вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора.

В этом случае вам потребуется указать на факт нарушения ваших прав потребителя, при этом вопросы технической эксплуатации здания будут находиться в ведении Госжилинспекции.

Сотрудники Роспотребнадзора также имеют достаточно широкие полномочия по привлечению нерадивых коммунальщиков к ответственности.

Обращение с жалобой на коммунальщиков в роспотребнадзор

Если вы знаете, как написать заявление в Роспотребнадзор на ЖКХ или в Госжилинспекцию, но и там вам не помогают, вы можете обратиться в прокуратуру по месту жительства.

При этом обычно обращение в разные инстанции способствует положительному решению поставленного вопроса.

Кроме того сотрудники прокуратуры могут не только принять меры непосредственного реагирования, но и дать вам консультацию по поводу наличия возможности для отстаивания ваших прав в суде.

Так в судебном порядке вы можете добиться возмещения причинённого вам ущерба, например, в случае затопления вашей квартиры по вине коммунальщиков. Кроме того в этом случае вы получите право взыскать не только полную сумму такого ущерба, но и моральный ущерб, а также судебные расходы. В результате в следующий раз коммунальщики будут значительно быстрее реагировать на ваши обращения.

Нюансы написания заявлений в сфере ЖКХ

Определившись в целом с тем, как написать заявление начальнику ЖКХ, необходимо будет изучить некоторые нюансы этого процесса.

Так, например, вы должны знать о том, что минимальный срок ожидания ответа на него будет составлять 10 дней, именно в этот срок сотрудники управляющей компании должны будут зарегистрировать ваше заявление и решить, имеют ли они полномочия для ответа на него.

При этом имейте в виду, что в одном документе можно сообщать только лишь об одном нарушении или указывать только один предмет обращения.

Обращение в прокуратуру с жалобой на коммунальщиков

В том случае, когда ответ на ваше обращение не входит в компетенцию ЖЭУ, вам предложат обратиться в Антимонопольную службу, Государственную жилищную инспекцию, Роспортребнадзор или Прокуратуру.

Кроме того обязательно старайтесь выдерживать сроки, установленные законом для жалоб и обращений в адрес коммунальных служб в том или ином случае.

Если вы пропустите срок такого обращения, вам, скорее всего, откажут в удовлетворении вашей просьбы или требования.

Также стоит помнить и о том, что в последнее время всё активнее стали развиваться всевозможные онлайн-форматы обращений граждан по теме ЖКХ.

Это могут быть сайты органов местного самоуправления, Госжилинспекции, Роспотребнадзора.

На таких ресурсах может располагаться информация о том, как написать заявление в ЖКХ, а также находится специальная форма обратной связи, в которой можно изложить суть имеющейся у вас проблемы.

Обращение в электронной форме имеет такую же силу, как и письменное, но при этом вам не потребуется посещать ту организацию, куда вы направляете своё обращение.

Кроме того, работая с онлайн-ресурсами, вы никогда не пропустите сроки по причине плохой работы почты, так как электронные заявления поступают к адресату уже в день отправки.

Одновременно с заявлением вы можете также отправить видео- и фотодокументы, свидетельствующие о вашей правоте.

Перед тем как писать что-либо рекомендуется проконсультироваться с опытным юристом

Важно! Все присланные ответы на ваше заявление или жалобу, а также приложения к ним, рекомендуется хранить не менее 3 лет.

Это поможет вам в случае необходимости быстро составить исковое заявление в суд.

Кстати, если ответ будет негативным для вас, это не значит, что ЖЭУ как-то нарушило ваши права. Дело в том, что существуют ситуации, в которых коммунальные службы не могут вам помочь.

Так, например, если у вас чересчур шумные соседи – это дело участкового полиции, а в том случае, когда расположенный в вашем доме магазин травит вас неприятными запахами – это будет дело СЭС.

Поэтому, перед тем как писать что-либо, имеет смысл проконсультироваться на этот счёт с опытным юристом.

Заявление на ремонт подъезда: как написать письмо в управляющую компанию

Часто жители подъезда наблюдают старую краску на стенах, сломанные подоконники, нерабочий лифт и тому подобное. Мало кому захочется спокойно смотреть на подобную разруху. Можно собраться подъездом и сделать ремонт. Но лучше сходить в УК и оформить заявление или жалобу на ремонт подъезда.

Как написать заявление в управляющую компанию

УК часто отказывают в косметическом ремонте подъезда. На это можно найти ряд причин, иногда даже незаконных. Выходов из этого положения два: обратиться в суд или решить вопросы самостоятельно. Второй вариант предпочтителен для обеих сторон, но часто не работает.

Чтобы заставить УК сделать ремонт подъезда, следует составить заявление по правилам. Для этого нужно достоверно описать желание жильцов подъезда. Опишите работы, которые обязана провести УК, а также не забудьте указать точные сроки.

Теперь осталось заверить бумагу у жильцов и отнести секретарю. Далее УК должна начать делать ремонт или обратиться к жильцам с целью уточнения некоторых моментов. Если управляющая компания отказалась выполнять обязанности, касающиеся ремонта, то можно смело обращаться в суд.

Необходимо составить коллективную жалобу от всех жильцов и направить в УК.

Но не стоит торопиться с обращением в вышестоящие инстанции. Например, в доме требуется ремонт крыльца. Если пристройка была построена УК, то не возникнет никаких проблем. Однако если крыльцо было построено неофициально, то представители могут отказать в ремонте, и будут правы.

Образцы заявлений в УК ЖКХ от жильцов

Дабы склонить УК к тому, чтобы в подъезде быстрее провели ремонт, следует правильно написать заявление.

Теперь переходите к сути: «Я такой-то, проживаю по адресу … Прошу выполнить ваши обязанности по содержанию жилого дома, в частности …». Вместо последнего многоточия опишите проблемы подъезда.

В конце бумаги приложите фотографии, подтверждающие написанное.

Осталось поставить дату, персональные данные (ФИО, адрес и номер телефона), подпись.

Заявление написано, и теперь отнесите бумагу в УК.

Порядок подачи жалобы

Передать жалобу в УК можно 2-умя способами. В первом случае следует прийти лично в офис и передать бумагу секретарю. Он обязан отметить дату и время принятия, а также отправить бумагу на рассмотрение дальше.

Также можно отправить жалобу почтой. Для этого на почте оформляем заказное письмо с ценной описью, прикладываем заявление и называем адрес УК.

Важно оформить письмо таким способом. Так имеется вероятность потом доказать, что действительно отправляли письмо.

Справка. В обоих случаях сделайте копию и оставьте себе. В будущем копия послужит доказательством, если решите судиться из-за не сделанного ремонта.

Сроки рассмотрения заявлений

Вообще представители УК должны отреагировать в течение одного месяца. Это обязанность управляющей компании, которую иногда могут не соблюдать.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление

Если по истечении месяца вам не поступил ответ, то следует обратиться в специальные органы. Вероятнее всего, УК будет проявлять вызывающее поведение. В этом случае главное держать себя в руках и говорить спокойно и четко. Важно понять, что закон на стороне жильцов, а УК явно блефует, стараясь выиграть на незнании закона жильцами.

Куда жаловаться на управляющую компанию

На данный момент государство создало 6 инспекций, в которые можно обратиться с этим вопросом:

• ТСЖ;
• жилищная инспекция;
• администрация города;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• суд.

На УК можно пожаловаться в 6 инспекций и отстоять свои права.

ТСЖ

ТСЖ – это товарищество собственников жилья. Для того чтобы написать заявление на управляющую компанию, нужно лично прийти к ним в офис или отправить заказное письмо. В письме напишите, что УК отказалась проводить ремонт. Указать, сколько раз обращались в ЖЭК, и сколько времени УК игнорировала письмо. Также представьте доказательства плачевного состояния подъезда.

ТСЖ занимается вопросами жилого здания. Если установят, что жители правы, то попробуют повлиять на УК. Но у него не всегда получается. В таком случае можно пойти еще выше.

Жилищная инспекция

Обращаться в жилищную инспекцию нужно только после того, как отказали в УК. Так как, в первую очередь, ГЖИ спросит о попытках, которые приняли, чтобы повлиять на УК. Более того, ГЖИ обязана проводить проверки самостоятельно. Поэтому жалобы от частных лиц не любит. Лучше всего потребовать у УК письменного отказа от проведения работ.

Собрав доказательства нескольких бесплодных попыток добиться ремонта от УК, можно смело идти в Госжилинспекцию. Однако устных заявлений они не принимают. Необходимо прийти к ним в офис, и под наблюдением секретаря написать заявление на УК, приложив все доказательства.

Жилищная инспекция может не отреагировать, если вопрос находится не в ее компетенции или она не нашла причин для беспокойства.

Администрация города

Жалобу в администрацию города нужно писать наподобие заявления в УК. Очень важно приложить доказательства ваших слов, иначе бумагу просто выбросят.

Чтобы добиться ответа как можно быстрее, можно составить коллективную жалобу. Ее отличие заключается в том, что в шапке нужно перечислить ФИО и адреса проживания всех, кто решил бороться с УК. Внизу также все должны расписаться.

Отнести документ в администрацию может представитель подъезда, так как, если придет толпа недовольных людей, то это может вызвать недоверие у администрации, и дело затормозится. Также можно передать заказным письмом в администрацию города.

Желательно в письме ссылаться на законы, которые, по вашему мнению, нарушила управляющая компания. Однако без доказательств вас, скорее всего, проигнорируют.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор необходимо идти лично с заявлением, которое вы писали в УК на ремонт подъезда. Там ознакомятся с ним и попросят написать жалобу на УК.

Далее Роспотребнадзор в течение 14 дней проводит внеплановую проверку. В итоге вам должны сообщить о результатах и сказать, что делать дальше.

В основном, после этого представители УК идут навстречу, и начинают делать косметический ремонт.

Через 14 дней Роспотребнадзор проводит внеплановую проверку по жалобе.

Прокуратура

Если вышеописанные инстанции не смогли повлиять на УК, то необходимо идти в прокуратуру.

Там вас подробно расспросят и попросят представить доказательства того, что подъезду действительно нужен ремонт, а также отказ УК от выполнения работ. Их вы должны были взять с собой.

Если вы правы в этой ситуации, то вам дадут бланк и образец для того, чтобы вы написали заявление. Следует писать внимательно и подробно.

Суд

Суд является самым эффективным способом воздействия на УК. Заявление пишите в инстанцию по месту проживания. Жалобу можно написать в свободной форме или прийти в отдел суда и попросить у них образец. Суд рассмотрит дело и вынесет приговор. Причем, если вы правы, то представителей компании оштрафуют не только за уклонение от обязанностей, но и за то, что отказывались разговаривать или разговаривали грубо.

Как написать заявку в управляющую компанию: образец заявления, а также что делать, если результата не последовало?

ГлавнаяНедвижимостьУправление недвижимостьюУправление МКДУКЖалобы-заявления на УК

В современных условиях часто возникают ситуации, когда собственники жилья многоквартирных домов не довольны работой управляющих компаний.

Как общедомовые, так и индивидуальные проблемы могут быть решены при помощи обращения к управленцам. Такое обращение следует оформлять в виде заявления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Виды заявлений в управляющую компанию

Правовые отношения собственников с УК регулируются договором, заключённым в двустороннем порядке, а также нормативными актами, предусмотренными Жилищным Кодексом и Постановлением правительства № 491.

Обратиться с заявлением в УК вы можете в следующих случаях:

• Качество услуг. Наиболее часто встречающаяся проблема. Согласно договору, коммунальщики должны предоставлять услуги надлежащего качества.Если вас не устраивает температура горячей воды, отопления, забит мусоропровод в подъезде, не производится уборка подъезда и придомовой территории — вы можете потребовать исправления ситуации.
• Неисправность технического оборудования. К этим случаям относятся неработающие лифты, текущие краны, неработающие батареи в подъездах.Все неисправности, в идеале, УК должна замечать во время плановых осмотров и вовремя устранять. Но практика показывает, что чаще всего наблюдение за оборудованием ложится на плечи самих жильцов.Дожидаться должного исполнения обязанностей УК в установленные законом сроки порой не стоит и необходимо писать жалобу.
• Получение информации о работе УК. УК предоставляют жильцам услуги, и потребитель имеет право знать все детали работы данной организации. Раскрытие информации о действиях УК закреплено законодательством, порядок её также определён нормативами.
• Ремонт задания. УК обязана своевременно выполнять капитальный и косметический ремонт здания. Текущая крыша, требующий ремонта подъезд (аварийные козырек, разваливающиеся ступеньки, облезлые стены и разбитые окна) – все эти нарушения также могут стать поводом для обращения с заявлением.
• Контроль за внутриквартирным оборудованием. Согласно договорам, контроль технического оборудования внутри квартир также проводится УК. Поэтому поверка водных или газовых счетчиков, проверка газового оборудования также может стать поводом для обращения в данную организацию.
• Перерасчет платы за оказанные услуги. В случае если предоставленные услуги не соответствуют нормам или вы отсутствовали по месту регистрации долгое время и можете подтвердить это документально, следует обратиться с заявлением об уменьшении платы за услуги. В случае требования уменьшения платы за время вашего отсутствия укажите с какого по какое время это происходило в тексте заявления.

Как написать заявку в управляющую компанию — образец составления

Существует определённая форма заявления, которой стоит придерживаться.

Документ должен содержать следующие пункты:

ФИО лица и должность лица, к которому вы обращаетесь.

Наименование и адрес организации.

ФИО, адрес, контакты заявителя.

Изложение сути претензии с указанием норм, которые нарушены.

Конкретные требования заявителя.

Перечисление приложений (если таковые имеются).

Дата, подпись заявителя.

При возникновении описанных выше ситуаций составляйте заявление в двух экземплярах. Обратитесь с документом в УК. Ваша заявка должна быть зарегистрирована в журнале, а на вашем экземпляре сотрудник должен поставить дату регистрации и подпись.

Все претензии излагайте по пунктам, опираясь на нарушенные нормы законодательства. Если вашей претензии требуется какое-либо подтверждение, приложите его к заявлению.

Это могут быть акты осмотра оборудования, составленные совместно с другими жильцами дома, справки о пребывании по какому-либо адресу в случае просьбы об уменьшении платы за услуги и другие документы.

Ук отказывается принять заявление

Если ваше заявление отказываются принять и завизировать должным образом, направьте претензию в адрес УК заказным письмом с уведомлением. На почте такое письмо сопровождается описью, и управленцы уже не смогут сослаться на то, что жалобы к ним не поступали.

Почтовый сервис также предоставляет услугу отслеживания доставки почтовых отправлений на сайте Почты России. Судебные органы принимают данные этого сайта в качестве доказательств.

УК может принять вашу жалобу как положено, но это не факт, что она отреагирует на неё должным образом или не ответит банальной отпиской о недостатке средств или необоснованности ваших претензий. Это значит, что ваша проблема так и не решится.

Не стоит сдаваться и оставлять попытки добиться положительного результата. Помочь отстоять ваши права помогут контролирующие организации.

Вы можете направить жалобу на действия управленцев в следующие организации:

• Жилищная инспекция. Она обязана контролировать работу организаций ЖКХ и накладывать взыскания на них.
• Роспотребнадзор. УК предоставляет вам услуги как потребителю, следовательно, контролировать качество их предоставления должна именно эта организация. В своей жалобе вы указываете те же пункты, что и в обращении в УК.
• Прокуратура. Любые противоправные действия подлежат контролю данных органов.
• Суд. Конечная инстанция, в которой вы можете защитить свои права.

Подробнее о том, в каком случае куда можно писать, читайте в этой статье.

Любые действия управляющей компании, не соответствующие заключённому с собственником договору предоставления услуг, являются незаконными. Чтобы защитить свои права, обращайтесь с заявлением непосредственно в эту организацию, а если не добьётесь результата — в контролирующие органы.

Как Написать Заявление От Жильцов Дома В Жкх

110(1).

В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Обязательно укажите дату его составления и удостоверьте подписями обращающихся с волеизъявлением лиц. Заявление о необходимости проведения ремонтных работ оформляется на листе формата А4 и может быть написано как от имени нескольких собственников, так и одного гражданина.

Протекает крыша – составляем заявление по образцу

Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Ремонт межпанельных швов, фасада и водостока: образцы заявлений и жалоб

обращение в ЖЭУ;

при отказе — пишем жалобу в надзорные органы;

составление заявление;

отправка его заказным письмом с уведомлением или лично в руки инспектору с отметкой в журнале входящих;

ожидаем ответа в течение тридцати календарных дней;

в течение сорока пяти дней сотрудники управляющей компании обязаны устранить все недочеты.

В этой статье мы рассмотрим очень «животрепещущие» для большинства жильцов многоквартирных домов вопросы. Ведь ежегодно к сотрудникам ЖКХ обращаются сотни тысяч граждан нашей страны с просьбами заделать межпанельные швы, отремонтировать фасад или устранить засор в водосточной трубе. И практически половина таких обращений игнорируется «коммунальщиками». Дадим несколько советов по эффективному воздействию на управляющие компании.

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.

ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.

В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.

Требования жильцов.

Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.

Дата и подпись заявителей.

Обратите внимание =>  Как сделать чтобы пенсию приносили на дом беларусь

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Как написать жильцу заявление в ЖКХ

Так, например, иногда требуется написать в жкх заявление на обработку от муравьев, выполнение текущего ремонта подъезда, чистку мусоропровода и т.д. Если вы будете разбираться в тонкостях написания того или иного заявления, ваша просьба будет рассмотрена значительно быстрее и работы по нему будут выполнены точно в срок и качественно.

Обычно в методичках, содержащих сведения о том, как написать заявление начальнику ЖКХ, рекомендуется ограничивать объём такого документа одной-двумя страницами.

Каждая страница такого документа при этом должна быть подписана, подпись расшифрована, и проставлена дата составления заявления.

Если документ не будет подписан и на нём не будет проставлена дата составления, он будет считаться недействительным.

Как написать заявление на ремонт подъезда

• Готовим заявление на обычном листе А4.
• Сначала оформляем шапку – пишем, куда именно заявление. Например: «В управляющую компанию «Жилсервис», адрес город такой-то, улица такая-то, дом такой-то». Название управляющей компании можно узнать на платежке, которая ежемесячно приходит к вам за оплату жилья
• Слово «Заявление» и переходим к сути. «Я, ФИО, владелец квартиры № N в доме по адресу (указываем адрес) прошу вас выполнить обязательства, накладываемые Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства РФ №290 и выполнить обязательства по содержанию имущества многоквартирного дома. В частности…». И после описываем суть претензий.
• Вам нужно конкретно, но без эмоций описать проблемы, требуемые устранения. Не нужно писать, что в подъезде холодно, потому что выбиты стекла. Нужно: «Требую провести остекление в подъезде № 1 дома №, так как это требование указано в постановлении №290». Эмоций нет, причин и последствий нет – вы просто требуете от УК выполнить их работу.
• Добавьте к заявлению доказательства ваших слов – фотографии того, что требует ремонта
• Поставьте дату, укажите свои данные – ФИО и адрес, контактный телефон. Поставьте подпись.

• Содержание в нормативном состоянии стен и потолков – их покраска, побелка
• Аналогично должны содержаться и перила в подъезде
• Оконные рамы, двери и лифт также должны быть в надлежащем состоянии, в том числе и покрашены
• Остекление окон, плюс работа по устранению щелей и зазоров между стенами и рамами
• Содержание в надлежащем состоянии и замена дверей между подъездом и улицей

Образцы заявлений в управляющую компанию

• В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
• В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
• Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Образец коллективного заявления от жильцов

По центру пишется слово «Жалоба» или «Коллективная жалоба», если ее составили все жильцы МКД. Далее излагается суть претензии. Следует указать все нарушения, которые совершила, по мнению граждан, УК. В конце заявитель(и), если жалоба коллективная, дают рекомендации, как следует исправиться ситуацию.

К ним должна прислушаться УК. Чтобы выделить этот пункт, нужно написать слово «Прошу» или «Просим». Все буквы должны быть большими. Далее ставится подпись. Если жалоба коллективная, то подписать его должен каждый гражданин, который принимал участие в составлении претензии.

После этого следует поставить дату написания жалобы.

Компания ЖКХ является организацией, которая оказывает гражданам коммунальные услуги и осуществляет контроль за содержанием общего добра многоквартирного дома (МКД).

Если Управляющая компания ( УК) нерадиво относится к своим обязанностям, то собственники недвижимости в многоквартирном доме имеют право выставить претензию.

Для этого нужно составить жалобу так, как того требует образец и отнести ее в соответствующие органы вместе с другим пакетом документов.

Протекает крыша: составляем заявление по образцу

При протечках кровли в нескольких жилых помещениях жалуйтесь все по отдельности, написав заявление по образцу. Это увеличит вероятность быстрейшего разбора и скорое принятие мер по устранению возникшей проблемы в квартире. Также подобные просьбы могут ускорить капремонт.

При протечках в квартире, когда капает сверху, необходим ремонт кровли многоквартирного дома, ведь ее повреждение и является причиной этой неприятности. В реальности имущество жителей подвергается порче, также возможно создание замыканий в электросети, что ведет к возгораниям.

Возникает вопрос, куда обращаться в таких ситуациях, даже при небольших протеканиях. Ведь при излишней увлажненности жилого помещения появляется грибок и растет плесень.

Локальные меры ни к чему не приводят, необходимо устранить главную причину, для чего следует обращаться в управляющую компанию (УК).

Протекает крыша – составляем заявление по образцу

Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли.

В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит.

В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Коллективное заявление от жильцов образец в жкх

Образец коллективного заявления в управляющую компанию. Срок рассмотрения заявлений в управляющую компанию и ответа. Недавно подали совместный иск от жильцов в районный суд, в итоге без основательно нам суд отказал. Всё гладко для этой УК проходит, получаем. Образец, как правильно написать заявление в прокуратуру, представлен в конце статьи.

Поэтому, прежде чем вы пойдете в суд, подготовьте все письменные свидетельства, доказывающие ваше обращение в жкх. А вину строителей на недостаточную звукоизоляцию меж этажных перекрытий доказать практически невозможно.

В первую очередь необходимо написать заявление для решения возникших проблем, но он способен примерить конфликтующие стороны.

Хорошо будет указать и любой телефон (домашний либо сотовый) коммунальщикам может понадобиться с вами оперативно связаться.

Коллективное заявление от жильцов дома

Как известно, с недобросовестной бюрократической чиновничьей системой следует бороться методично и планомерно, не допуская проволочек и ошибок в правовом поле.

Поэтому при желании обратиться в любую из инстанций, необходимо грамотно и четко составить заявление (жалобу), которое должно быть выражено в письменной форме.

Обращение пишется в свободной форме и Может быть составлено примерно так:

Письмо распечатываете в двух экземплярах, к одному из них прикладываете копии подписей.

Коллективное письмо жителей жилого комплекса шагала акиму мангистауской области на протяжении уже четырех лет активного противостояния бездействию районного акимата мы не можем добиться решения проблемы, которая заключается в ниже следующем.

Будут ли проиндексированы пенсии, когда и на какую величину? Этот вопрос сегодня волнует миллионы пенсионеров. Идеальный сосед тот, что шумит со всем домом в одно и то.

01 Июн 2019      yurisaktobe         37      

Заявления в УК

Часто спилить дерево во дворе бывает просто необходимо, потому что оно постарело и высохло, заболело или угрожает повреждением коммуникаций или дворовых построек, может упасть и поэтому является опасным для жизни жителей города и области.

Не пытайтесь самостоятельно обрубить ветки или, того хуже, полностью спилить дерево, закрывающее ваше окно. Во-первых, с вас могут взыскать штраф за спиленное дерево. Во-вторых, дерево может упасть на дорогу, на чей-то гараж, машину, травмировать прохожих — а это уже не только материальная, но и уголовная ответственность.

По санитарным нормам, высокие деревья должны расти не ближе, чем в пяти метрах от стены дома. В противоположном случае разросшиеся деревья перед окнами закрывают свет солнца и провоцируют сырость. Что можно сделать в такой ситуации?

Если дом состоит в ТСЖ, ЖСК  — обратитесь к председателю, организуйте общее собрание, обсудите возникшую проблему. Если дом не в товариществе, проведите опрос жильцов, чьи окна также закрывают разросшиеся деревья, заручитесь их согласием на то, чтобы спилить деревья, закрывающие ваши окна и письменно это зафиксируйте.

Составьте заявление отделу по озеленению и благоустройству вашей местной администрации. В заявлении изложите суть проблемы, постаравшись особенно подчеркнуть возможные последствия того, что разросшиеся деревья закрывают доступ света в ваши окна. Среди них можно выделить:

• Разросшиеся ветви закрывают окна и мешают проникновению в дом солнечного света. Приходится постоянно пользоваться электрическим светом, что ведет к увеличению расходов по оплате электроэнергии;
• Отсутствие естественного света пагубно сказывается на вашем здоровье и здоровье ваших детей (приложить ксерокопии справок из поликлиники);
• Опасность травмирования — ветки при сильном порыве ветра могут разбить окно;

Затем попросите спилить или обрезать данное дерево, поскольку, закрывая доступ света в ваши окна, дерево явно ухудшает ваши жилищные условия. А также может стать причиной серьезного несчастного случая.

• Если аварийное или мешающее дерево растет внутри двора или квартала, то обрезка или спил — дело управляющей компании, обслуживающей данную территорию.
• Какие существуют законные способы защиты прав в данной ситуации?
• За обеспечения благоустройства придомовой территории двора отвечает управляющая компания, поэтому в случае, если благоустройство Вашего двора находится в ненадлежащем состоянии необходимо документировать увиденные недостатки, путем составления в произвольной форме акта, подписанного с участием двух соседей, либо старшего по подъезду, либо председателя совета дома, с указанием адреса проживания и телефона, например, по следующему образцу:

«Мы нижеподписавшиеся, «__» ___ 20__г. установили: что возле дома № ___  по улице ____________ находится засохшее дерево, которое в аварийном состоянии и угрожает здоровью и безопасности жильцов дома».

Дата, подпись».

Для большей наглядности лучше сделать несколько фотографий, распечатать на принтере и подписать составляющими акт лицами.

После этого необходимо оставить заявку в своей управляющей компании, сообщив о данной проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранении выявленных недочетов.

Сроки рассмотрения управляющей компанией заявления и принятия по нему конкретных мер составляют 7 рабочих дней (основание ст. 314 ГК РФ).

После подачи заявления представитель управляющей компании должен проверить факт предоставления услуг ненадлежащего качества, составить соответствующий акт и передать его Вам.

Однако в случае уклонения управляющей компании от проведения проверки доказательством нарушения качества предоставляемых услуг и основанием для перерасчета размера платы является приложенный к заявлению акт составленный жильцами.

Написать заявление

Коллективное заявление жильцов в управляющую компанию о ненадлежащем оказании услуг ЖКХ: образец бланка. Как правильно написать жалобу?

Предоставление коммунальных услуг жильцам и обслуживание многоквартирного дома является обязанностью управляющей организации. При некачественном оказании услуг граждане вправе обратиться в УК с заявлением, порядок составления и подачи которого зависит от причин обращения и способа управления домом.

Когда пишется заявление в УК

Заявление или жалоба в УК – это письменное обращение жильца или группы жильцов с требованием о повышении качества услуг или выполнении необходимых работ.

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-33-98.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 407-22-74.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Заявление пишется в следующих случаях:

Нарушение графика уборки подъездов, отказ ремонтных служб от выезда при авариях в коммуникациях и иные нарушения нормального состояния многоквартирного дома являются основаниями для подачи заявления в УК.

Правовое регулирование

Порядок подачи заявления о нарушении качества услуг ЖКХ регулируется:

Ст. 12 закона № 59 устанавливает обязательность рассмотрения жалоб в течение 30 суток с момента приема, а Приложение 1 Постановления № 354 определяет основные требования к качеству услуг ЖКХ.

В настоящее время подача заявления часто затруднена удаленностью офиса управляющей организации от вверенных ей домов и узким диапазоном времени приема граждан.

С 1 марта 2019 года вступают в силу изменения, приведенные в пп. «к» п. 4 Постановления № 331, благодаря которым упростится процедура обращения к сотрудникам УК с жалобой – заявление можно будет подать через МФЦ, а график приема граждан будет размещаться в системе ГИС ЖКХ.

Правила составления жалобы

Жалоба о ненадлежащем качестве услуг подается в следующем порядке:

Собственник помещения вызывает сотрудников УК с требованием составить акт.

Составляется текст заявления.

Заявление вместе с актом направляется в УК.

Сотрудники УК должны прибыть по месту аварии или иного нарушения в течение 2-х часов, описать и сфотографировать нарушения. Акт подписывают два сотрудника УК и собственник помещения.

В тексте жалобы следует изложить следующие сведения:

• наименование УК;
• ФИО и адрес заявителя;
• основания для пользования жильем;
• перечень нарушений;
• требования к УК;
• дата и подпись.

Образец документа: бланк жалобы о ненадлежащем качестве услуг можно скачать здесь.

При описании нарушений следует указать дату их возникновения, а также предпринятые жильцом действия (вызов ремонтных служб и т. д.). Если имели место длительные отключения воды, электричества или отопления, нужно сослаться на максимально допустимые сроки таких отключений, приведенные в Приложении 1 Постановления № 354.

Далее нужно изложить требование устранить нарушения и возместить причиненные убытки, а также уведомить о предстоящем обращении в жилищную инспекцию в случае отсутствия реакции руководства на жалобу. Убытки могут возмещаться путем проведения ремонта или в денежном эквиваленте.

Если от нарушения качества обслуживания дома пострадало несколько жильцов (например, при протекании крыши или поломке лифта), то они могут подать коллективную жалобу – такие обращения рассматриваются более оперативно.

В коллективном обращении нужно указать:

• наименование органа подачи;
• пофамильный перечень лиц, подающих жалобу, с указанием номера дома и квартиры каждого;
• обстоятельства нарушений интересов жильцов;
• перечень требований;
• дата подачи и подписи всех заявителей.

Образец документа: скачать форму коллективной жалобы можно по ссылке.

Вне зависимости от вида обращения, важно дополнить его сведениями о регулярности внесения платы за коммунальные услуги заявителем.

При подаче жалобы важно добиться получения письменного уведомления о принятии или об отказе с указанием причины. Уведомление должно быть подписано ответственным лицом управляющей компании или членом правления ТСЖ и заверено печатью.

В качестве альтернативы жалобе можно подать также заявку на ремонт, в тексте которой указать ФИО и адрес, а также перечень нарушений и требования к их устранению. В отличие от жалобы, заявка на ремонт подается при отсутствии срочной необходимости в устранении нарушений. Также заявка может быть принята дежурным членом ремонтной службы.

Образец документа: бланк заявки на ремонт можно скачать по ссылке.

Заявление в управляющую компанию подается в случае нарушения правил содержания и ремонта многоквартирного дома, а также срыва сроков плановых работ. Чтобы сотрудники УК оперативно приняли меры, желательно подавать коллективное заявление и прикладывать доказательства изложенных фактов, а также уведомлять о направлении копии жалобы в жилищную инспекцию.

(1

Замена электросчетчика за чей счет производится в доме принадлежащего жкх

Время чтения: 7 минут

Проблема безучетного потребления энергоресурсов не нова в сфере ЖКХ. Хищения и коммерческие потери приводят к росту тарифов, а повышение цен провоцирует новые неплатежи и воровство.

Система требует реформационных преобразований на всех уровнях, но особое внимание уделяется усовершенствованию традиционных средств измерения.

Интересная и наиболее обсуждаемая тема среди населения – за чей счет должны меняться счетчики электроэнергии.

Умные счетчики для автоматизации ЖКХ

• Расчет за потребленную электроэнергию выполняется на основании показаний счетчика, поэтому исправность данного прибора исключительно важна.
• Считается, что наиболее рациональное использование электрической энергии возможно при условии получения подробной и точной информации о ее потреблении и тарифах.
• Ранее промышленность активно производила индукционные счетчики, которые хорошо зарекомендовали себя в квартирах, частных домах и других объектах. В настоящее время выпускается большое количество моделей электронных счетчиков для разного типа электрической сети (однофазной либо трехфазной) с множеством дополнительных опций:

Отображение различной информации на дисплее.

Хранение показаний в течение нескольких месяцев.

Возможность удаленного считывания показаний.

Перечисленные модели более усовершенствованы и рассчитаны на мощность от 5 до 100 ампер, исходя из общей нагрузки по току в помещении и рассчитывая потребление за сутки. Это связано с тем, что используемая мощность электроэнергии увеличилась при появлении новых энергоемких бытовых приборов и техники.

Данное оборудование в обязательном порядке должно быть внесено в Единый реестр средств измерений.

Более подробная информация содержится в статье “Приборы учета электроэнергии в многоквартирных домах”.

Нормативное регулирование установки и замены счетчиков

Правовое обеспечение в сфере потребления электроэнергии с учетом специфики правоотношений между поставщиком и потребителем услуг регулируется общими нормами законодательства, а также отдельными законами, имеющими особое значение либо направленную специфику.

В данном разделе представлена подборка кодексов, законов и подзаконных актов, которыми регламентируется установка и замена электросчетчиков:

Данный список не является исчерпывающим, он содержит лишь базовые федеральные законы.

Когда замена счетчика обязательна

Прежде чем заменить непригодный прибор, жильцу нужно получить разрешение в органах Энергосбыта. Для этого следует подать письменное  заявление, в котором указаны:

• причины замены;
• адрес;
• номер телефона;
• вид счетчика;
• характер повреждений.

• После этого останется лишь согласовать дату и время ремонта или установки нового оборудования.

• 

• К заявлению прилагается паспорт устройства и полученное ранее постановление о возможности монтажа прибора.

Существуют общие требования, которым должен соответствовать новый счетчик. Основное из них – обязательная сертификация и разрешение к эксплуатации в России.

Обязательная замена и установка нового аппарата потребуется при следующих условиях:

• поврежден корпус или смотровое стекло;
• не работает счетный механизм или электронное табло;
• срок государственной поверки давно истек;
• на приборе отсутствуют пломбы;
• погрешность показаний при калибровке более 2,5%.

Кроме того, приборы учета класса ниже 2,0 заменяются более современными.

Пройдите социологический опрос!

Поломка и ремонт счетчика

Почему прибор пришел в неисправность определить не сложно, так как причин этому может быть несколько:

• неправильная установка оборудования;
• выход из строя некоторых элементов;
• полный износ механизма;
• перепады напряжения;
• иное воздействие на устройство.

Стоит обратить внимание, что оплата за потребляемую электроэнергию в случае поломки счетчика насчитывается по такой формуле:

общее число проживающих  х  норма потребления электроэнергии  х  тариф, предусмотренный для этого типа потребления.

Расчет выполняется с момента обнаружения неисправности и до пломбировки нового прибора.

Самостоятельный ремонт

• При установке прибора учета электроэнергии обязательно ставятся пломбы с клеймом производителя и энергоснабжающей организации, поэтому при поломке самостоятельно отремонтировать счетчик не удастся.
• Любой его ремонт – это нарушение пломбировки, за который будет назначен штраф, а возможно и перерасчет потребленной электрической энергии.

• 

Правоотношения, связанные с заменой и обслуживанием счетчиков, регламентируются вышеуказанными нормативными актами. Из этих документов следует, кто оплачивает замену электросчетчика в многоквартирном доме.

Как правило, расходы на установку прибора распределяются с учетом того, где он установлен.

Счетчик внутри приватизированной квартиры или частного дома

Счетчик, находящийся в квартире, считается индивидуальным прибором учета электроэнергии и не относится к общедомовому имуществу. Из п.7 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 следует, за чей счет меняется квартирный счетчик электроэнергии, – обслуживающие организации устанавливают и заменяют такое оборудование, но расходы несет собственник.

За чей счет нужно менять и обслуживать электрические счетчики?

Электросчётчик является обязательным прибором, который учитывает электроэнергию. Он может устанавливаться в разных помещениях. В последнее время современные квартиры оборудованы большим количеством бытовых приборов, которые потребляют немалое количество электроэнергии.

Старые модели счётчиков уже не справляется с нагрузкой и поэтому участились поломки. Кто же должен отвечать за прибор, расположенной на лестничной площадке, и оплачивать его замену? Решается этот вопрос зависимости от типа жилья и причины, по которой будет производится замен.

Меняется прибор в том случае, когда на нём видно механическое повреждение или невозможно прочитать данные. Замена счётчика может быть произведена в случае кражи или повреждения пломбы. Установка нового устройства проводится после того как проведён межповерочный интервал.

Цитирование фото: nashaspravka.ru

Если счётчик вышел из строя, то установка нового прибора выполняется после заявления жильца.

Многие приборы находятся на лестничных площадках, но в любом случае они должны давать правильные показатели расхода электроэнергии.

Приборы учёта могут быть установлены как в квартирах, так и в подъездах, и на общедомовых территориях. Электрический счётчик должен обслуживаться специалистами управляющих компаний и поставщиками электроэнергии.

Поломка электросчетчика и ваши действия

Электросчетчики выходят из строя нечасто, но всё же такое случается. В этом случае нужно обратиться за помощью.  Если ваш прибор сгорел, перестал показывать показания или был повреждён, то ваши действия должны быть примерно таковы:

• Для начала обратитесь в управляющую компанию с заявкой на замену оборудования. К это можно сделать по телефону горячей линии или зайти на сайт компании и оставить заявление в электронной форме;
• Далее, по прошествии 3 дней на ваш электронный адрес должен прийти счёт за оплату ремонта или замены счётчика;
• После того, как вы произвели оплату, вам придёт ответ, в котором будет указано время прибытия специалиста, который заменит прибор или исправить неполадки.

Безусловно, в случае поломки есть способ, который позволит вам заменить счётчик за более короткий промежуток времени. Можно приобрести прибор самостоятельно и произвести замену. Но всё равно вы обязаны позвонить в управляющую компанию для того, чтобы их сотрудник приехал, опломбировали прибор, и заверил новые показания.

Есть и другой вариант. Можно обойтись и без счетчика, но в таком случае электроэнергию будут считать по норме. Но с приходом инспектора у вас могут возникнуть проблемы. Он имеет право произвести учет всех приборов в квартире, и, если ваш средний показатель будет выше нормы, вам могут выписать штраф.

Какие бывают счетчики и как они квалифицируются

На сегодняшний день потребителями, для учета использованных киловатт-часов, используются два типа счётчиков. Это индукционные и электронные приборы. Раньше массовый потребитель пользовался индукционным счётчиком.

Но сегодня эти приборы устарели по всем параметрам и уже не способны достоверно учитывать использованную электроэнергию. Примитивное устройство данного прибора не даёт возможности проведения многотарифного учета.

И он не может передать показания на расстояние.

Цитирование фото: asremonta.com

Электронный вариант счётчика предоставляет более точный показатель киловатт часов, и потребитель уже не будет платить больше чем положено. Мало того, приборы этого типа способны подсчитывать электричество по разным тарифам.

Есть дневной тариф и ночной, а это позволяет потребителю более рационально распределять трату электричества и при этом экономить на оплате. Электронный прибор не подвержен температурным перепадам и защищен от влаги.  Поэтому нередко они устанавливаются на улице.

Если у вас есть возможность, то желательно поменять индукционный счётчик на электронный. Это избавит вас от лишних хлопот и позволит разумно распоряжаться электроэнергией.

Цитирование фото: electriktop.ru

Электронный счётчик имеет разные функциональные возможности. Но клиенту важны два показателя. Это «класс точности» и «тарифность».

• Класс точности —  это основная характеристика, которая способна определить отклонения в показателях прибора. Введение новых стандартов на погрешности явилось главной причиной замены индукционных счётчиков на электронные.
• Тарифность является главной деталью при расчёте за израсходованную электроэнергию. Старые счётчики считали по одному тарифу. Современный электронный прибор учитывает потребление в зависимости от времени суток и от времени года. Цена такого счётчика обусловлена моделью и видом тарифности.

Любой из этих счётчиков имеет специальное определённые периоды, так называемые межповерочные интервалы, которые предполагают периодическую проверку прибора.

Умный счетчик для автоматизации ЖКХ

Показания счетчика являются основанием для расчета за израсходованную электроэнергию. И очень важно, чтобы прибор был исправен. Если мы будем получать подробную и точную информацию о потреблении электричества и его тарифах, мы сможем более рационально использовать данный ресурс.

Цитирование фото: rudocs.exdat.com

Раньше промышленностью активно выпускались счетчики индукционного типа, которые до сих пор служат верой и правдой своим хозяевам. Их устанавливали в квартире, в доме и на различных объектах. Сегодня же на рынке имеется огромное количество различных моделей электронного вида.

Причем, предназначены они для разных электрических сетей (однофазные сети и трехфазные). Мало того, такие счетчики имеют дополнительные функции в виде отображения информационных данных на дисплее.

Они могут хранить показания в течение трех месяцев и с такого типа счетчика можно удаленно считывать показания.

Последние версии моделей подверглись усовершенствованию. Их можно применять при мощности от 5 до 100 ампер, учитывая общую нагрузку по всему помещению. Также они могут рассчитывать потребление электричества в течение суток. Дело в том, что в последнее время появились достаточно энергоемкие приборы и техника и в связи с этим резко увеличилась мощность потребляемой электроэнергии. При установке таких счетчиков, приборы обязательно заносятся в реестр измерений.

За чей счет меняется электросчетчик в квартире или в подъезде?

Неприватизированная или муниципальная квартира

В данном случае вопрос решается очень просто. Закон говорит о том, что эту проблему должен решать владелец жилплощади, поскольку он проживает на основании договора с собственником квартиры – муниципалитетом.

Но по факту, оплачивать ремонт обязан ответственный наниматель, ведь именно он является абонентом компании, которая предоставляет услугу подачи электроэнергии. Такие аргументы выдвигаются управляющими компаниями.

Но по закону (статья 539 Гражданского кодекса) именно управляющая компания является абонентов в муниципальных квартирах.

Если счётчик установлен на лестничной площадке

Предположим, ваши счётчики установлены на лестничной площадке.

Что делать в таком случае? На этот вопрос отвечает правительственное постановление №491, в котором дано разъяснение, что счётчик, который находится на лестничной клетке в подъезде многоквартирного дома является общедомовой собственностью.

Замена и ремонт электросчетчиков на лестничных площадках — это забота жилой компании, на балансе которой находится этот дом. В этом случае собственнику квартиры необходимо заключить с компанией договор в котором оговорена ответственность за выполнение работ по ремонту или замене электросчетчиков.

В документах такого типа должны быть указаны все нюансы, которые предполагают сотрудничество с управляющей компанией по обслуживанию в многоквартирном доме квартирного счётчика и счётчиков, которые находится в подъезде. Именно поставщик услуги обязан и менять прибор учета, и обслуживать его, и проводить регулярные проверки.

В приватизированной квартире

Прибор для учета электроэнергии может быть установлен в приватизированных квартирах.

  В этом случае мы руководствуемся правительственным постановлением №530, в котором сказано, если квартира приватизирована, значит установка и ремонт счётчика оплачивается владельцем жилья, поскольку он является полноправным хозяином квартиры.

  Собственник приватизированной квартиры имеет право по закону выбрать подходящее для него время для проведения проверок и обслуживания электросчетчиков. Если поставщиком планируются какие-либо работы, то он в обязательном порядке уведомляет клиента.

В каком случае замена счётчика оплачивается собственником квартиры

У нас, как и в любой другой стране, есть нормы, которые подтверждены действующим законодательством. Соблюдение этих норм возложено на владельца недвижимого имущества. Помимо этого, каждый собственник объекта обязан содержать имущество в должном состоянии.

Довольно сложно определить, кто несет расходы по техническому обслуживанию и замене прибора, который учитывает электрическую энергию. Это зависит от многих факторов. Место установки прибора, кому принадлежит недвижимое имущество, есть ли у собственника льготы и так далее.

Если электрический счётчик установлен на объекте, то он является собственностью владельца. А это значит, что именно владелец обязан проводить ремонтные работы или замену прибора.

Если же счётчик устанавливается в подъезде, то он автоматически включён в домовое имущество, а в этом случае техническое обслуживание и своевременная замена прибора должна производиться управляющей компанией.

Кто должен заниматься установкой и ремонтом электросчётчиков

Установка новых приборов для учета, их опломбировка, осуществляется специалистами компании, которая поставляет электроэнергию. Для того, чтобы выполнить подобные работы, каждый специалист имеет разрешение, квалификацию и аккредитацию. Как правило, это люди, у которых достаточно опыта для выполнения подобного рода работ.

Также специалисты могут выполнить перенос счётчика на лестничную площадку из квартиры, если есть соответствующее заявление собственника. Если вы решили самостоятельно установить прибор для учета расхода электроэнергии, то в любом случае вам придётся вызывать мастера.

Именно он имеет право произвести опломбировку, проверить насколько правильно и безопасно проведена установка.

Специалист компании должен подключить счётчик к сети, запустить, и настроить его работу. Если же производится замена прибора, то в этом случае в обязательном порядке составляется акт, где должны быть указаны показания в момент запуска счётчика в работу. Именно эта цифра будет являться отправной в расходе электричества в квартире или доме.

За чей счет производится замена электросчетчика — правила и порядок процедуры в 2019 году

Замена приборов учёта коммунальных услуг становится повседневной реальностью для многих владельцев недвижимости. Счётчики, контролирующие потребление электроэнергии, являются привычным антуражем нашей жизни на протяжении уже нескольких поколений. Однако их замена по-прежнему сопряжена с рядом проблем и не совсем понятных моментов.

Порядок замены электросчетчика в квартире

Прибор учёта электроэнергии заменять самостоятельно нельзя. Это могут сделать только специалисты той организации, на балансе которой находится данный дом.

Для замены счётчика нужно:

• подать заявление в компанию, обеспечивающую дом электроэнергией;
• получить разрешение и рекомендации специалистов по поводу приобретения счётчика нужной модели;
• приобрести счётчик к моменту визита электриков;
• составить акт замены прибора.

Последний документ составляется в двух экземплярах по количеству участвующих сторон. Один экземпляр остаётся у заказчика, другой – у исполнителя.

В каких случаях может проводиться?

Если обобщить все случаи, то замена счётчика производится по двум причинам – в экстренном порядке или в плановом режиме. Каждый прибор устаревает физически и морально. Первое понятие включает в себя истечение срока годности по нормативу. После этого ещё работающий счётчик необходимо менять на новый.

Моральный износ представляет собой несоответствие состояния прибора требованиям, предъявляемым к данным электрическим системам. Как правило, старые счётчики маломощные, не рассчитанные на увеличивающиеся потребление электроэнергии.

Срок службы электросчётчика по нормативам составляет 16 лет. После этого срока замена производится в плановом режиме.

Внеплановая установка нового прибора производится также в случаях:

• проявления дефектов дисплея, экрана, корпуса и т.п.;
• выявления погрешностей в фиксации электроэнергии;
• срыва пломбы;
• повреждения в условиях ЧС.

Замена, как правило, производится по предписанию компании или по желанию потребителя. Однако алгоритм замены в любом случае одинаков.

Правила замены электросчетчика

Если потребитель производит установку счётчика за свой счёт, то приобретать прибор лучше в специальной компании, которая продаст модификацию, соответствующую данным электрическим сетям.

Для того, чтобы установить новый счётчик, нужно убрать старый. Эта процедура проводится специалистами компании, поскольку счётчики считаются её собственностью. Если между устранением старого прибора и установлением нового проходит какое-то время, то оплата потребления за время без счётчика производится по расчётному тарифу в соответствии с количеством зарегистрированных жителей.

Подать заявку на смену счётчика должен владелец недвижимости или его доверенное лицо. В последнем случае нужна доверенность, заверенная нотариусом или человеком, наделённым правом подтверждать подлинность подписи.

Сроки осуществления замены

Существуют нормативные сроки, в течение которых компания, обслуживающая электросети дома, должна отреагировать на поступившую информацию о проблемах с прибором индивидуального учёта. Если заявление подано и зарегистрировано по всей форме, то, то замена счётчика должна произойти не позже, чем в течение 10 дней от момента фиксации сигнала.

Есть вопрос или нужна помощь юриста? Воспользуйтесь бесплатной консультацией:

Закон не регулирует сроки реагирования службы контроля при обнаружении нарушений в работе прибора. Однако эксплуатировать неисправные или устаревшие счётчики запрещается. По этой причине специалисты компании должны отключит счётчик, установить временный тариф оплаты без фиксации расходов, а потом осуществлять замену в течение нормативного срока.

Заявление

Специально разработанной и утверждённой формы заявки на установку счётчика нет. Подать можно просто листок из школьной тетрадки, на котором от руки описана ситуация и содержится просьба о проведении определённого вида работ. Однако существует традиционно сложившаяся форма, которая предъявляет требования и к содержанию подобных документов.

В «шапке» заявления, то есть вверху справа, приводится наименование учреждения, которой должно заменить счётчик, а также данные заявителя (Ф.И.О, адрес). Далее по центру размещается слово «Заявка», а под ним суть документа: на заключение договора по установке электросчётчика.

Далее следует повествовательная часть документа: прошу заключить договор на установку счётчика с (Ф.И.О.). После этого размещаются идентификационные данные заказчика – паспорт (номер, серия, время и место выдачи), место проживания, телефон, электронная почта, факс.

Завершающим пунктом заявки являются данные жилого помещения, где необходимо установить прибор, а также требования к счётчику.

Такая заявка является основанием для заключения договора проведения работ по замене. Все эти работы в многоквартирных домах электрические компании производят бесплатно. Предметом частых споров между потребителем и поставщиком услуг является вопрос о приобретении самого счётчика.

За чей счет производится замена?

Особенностью ситуации со счётчиками электроэнергии является отсутствие чёткой, понятной, однозначной, а главное – всем известной нормативной базы проведения подобных работ. В результате потребители растеряны, а поставщики услуг в этой мутной воде ловят не свою рыбу.

Споры возникают в ситуациях, когда электрокомпании присылают уведомления своим потребителям с требованием оплатить замену счётчика. Одни люди покорно платят, другие возмущаются, третьи отказываются платить категорически.

Проблема сегодняшнего дня осложняется тем, что поставщики электроэнергии требуют оплату за смену электросчётчика, основываясь на пункте 140-м Постановления Правительства РФ № 530 от 31.08.2006 года.

В нём содержится норма, в соответствии с которой поставщик обеспечивает гражданам установку приборов учёта за счёт потребителя.

Однако это происходит только в том случае, если между поставщиком и потребителем заключён договор, в котором определён порядок замены счётчиков за счёт потребителя.

В настоящий момент Постановление №530 упразднено. Других документов, регулирующих замену счётчиков, не принято. По этой причине сформировался правовой вакуум, который заполняется каждой стороной спора по своему усмотрению.

Логика подхода к оценке ситуации заключается в выявлении собственника оборудования. Щиток, в котором располагаются счётчики в подъезде, принадлежит целиком компании, снабжающей дом электричеством.

Не зря при замене счётчика электрики всегда забирают его с собой. Ведь это имущество, находящиеся на балансе их компании.

Это означает, что смена прибора осуществляется не для потребителя, а для ресурсной организации.

Большинство людей, проживающих в старых многоквартирных домах, не имеют никаких договоров с ресурсными организациями.

Это связано с тем, что дом находился в муниципальной собственности, потом квартиры в нём были приватизированы, а обслуживание строения продолжалось в прежнем режиме.

В результате счётчики так и остались собственностью снабжающей компании, из чего и следует вывод о том, что потребители платить за приборы учёта не должны.

Бытует мнение о том, что счётчики, расположенные на лестничной площадке, то есть за пределами жилого помещения, не принадлежат потребителям, а расположенные в квартирах находятся в их собственности. Из чего делается вывод о том, что приборы учёта, находящиеся в квартире, должны меняться за счёт потребителей.

Логика в таком утверждении есть. Ведь всё инженерные сооружения, расположенные за пределами квартиры, находятся в собственности ресурсных организаций. По крайней мере, владельцы квартир не могут нести ответственность за приборы учёта, расположенные за пределами подконтрольного им пространства.

Однако эта юридически верная логика не подтверждена никакими нормативами. Так что принцип договора распространяется и на случай размещения счётчика внутри квартиры. Если в договоре между поставщиком и потребителем ресурсов нет пункта об ответственности за состояние счётчика и его замену, то нагрузка автоматически ложится на поставщика ресурсов.

Все споры вокруг оплаты установки счётчиков разрешаются статьёй 543 ГК РФ.

Если по договору абонентом является человек, использующий электроэнергию в бытовых целях, то обязанность по обеспечению надлежащего состояния сетей и счётчика возлагается на энергоснабжающую организацию.

Именно положения этой статьи и являются причиной решений суда в пользу граждан, подавших иски против произвола электрических компаний, требующих с граждан деньги за счётчики.

Стоимость замены электросчетчика

Цена счётчика колеблется в существенных пределах – от 3000 рублей для самой простой модели до 10000 рублей для прибора со сложным учётом. Обычно в многоквартирных домах требуют приобретать сам прибор, а его установка осуществляется бесплатно. На этом и основано утверждение компаний о бесплатности замены.

Однако, например, в частных домах всё, что расположено внутри строения или в пределах придомовой территории, принадлежит владельцу дома и участка. Это даёт повод требовать оплату не только за сам счётчик, но и за его установку. Обходится первоначальная установка примерно в 1500-2000 рублей. Если приходится демонтировать старый счётчик, то придётся доплатить ещё около 600 рублей.

Какие документы выдаются после проведения работ?

Владелец квартиры или частного дома после замены счётчика должен получить на руки два документа – акт о пломбировании и паспорт прибора учёта. На основании акта поставщик услуг осуществляет перерасчёт оплаты за электроэнергию.

Паспорт должен храниться у владельца недвижимости. Он может понадобиться при поломке прибора или некорректности его работы. Не следует забывать, что и на электросчётчики существует гарантийный срок.

Что должно содержаться в акте?

Стандарта этого документа не существует. Однако есть требования к информации, которая должна присутствовать в акте обязательно. В нём должны быть:

• адрес и данные владельца недвижимости;
• полное название организации, производившей работы;
• данные специалиста;
• наименование документа, позволяющего специалисту проводить работы;
• описание и показатели демонтированного счётчика;
• причина замены;
• характеристики и показания нового прибора;
• дата и подписи владельца недвижимости и сотрудника организации.

Кто должен производить замену?

Собственно демонтаж старого оборудования и установку нового может проводить кто угодно – владелец квартиры или нанятый им человек. Однако снимать показания старого и нового прибора, а также устанавливать пломбу может только специально уполномоченный сотрудник организации, осуществляющей обслуживание электросетей данного дома.

Замена счётчика электроэнергии производится редко, поскольку у него большой срок годности. Однако в последнее время ресурсопосталяющие организации активно стимулируют население менять приборы учёта.

Это связано с переходом к счётчикам нового поколения, позволяющим управлять ими на расстоянии. Такие приборы упрощают работу контролёров, но усложняют жизнь потребителей.

По этой причине нужно следить за тем, чтобы замена счётчиков была обоснованной и производилась за счёт ресурсной компании.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в данной статьей могла устареть. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения своего вопроса заполните следующую форму или позвоните по телефонам, указанным на сайте, и наши юристы Вас бесплатно проконсультируют!

Замена электросчетчиков

Вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг и связанных с ними расходов остро стоят перед гражданами. Один связан с приборами учета. Когда и за чей счет должна производиться замена электросчетчиков, куда нужно обращаться и какова процедура расскажем в данной статье.

Какие электросчетчики подлежат замене

Законодательством определен ряд ситуаций, при которых требуется обязательно установить новый прибор учёта. Рассмотрим какие электросчетчики подлежат замене.

Технически неисправные

К ним относятся следующие:

• приборы с видимыми повреждениями корпуса (механическими, имеющими следы оплавки, горения и тому подобное);
• остановился счетчик, и диск не крутится при работающей бытовой технике;
• диск вращается при отключении приборов от сети;
• не изменяются цифровые показания счетчика;
• видимые повреждения корпуса прибора.

Наличие вышеперечисленных недостатков свидетельствует о необходимости провести ремонт или поменять счетчик электроэнергии.

Истекли даты государственной проверки

Счетчик должен при своей работе давать правильные данные, необходимые для расчета платы.

При выпуске завод-изготовитель осуществляет специальную проверку, указывает срок ее действия в паспорте и ставит об этом отметку.

Такой штамп подтверждает, что счетчик будет функционировать исправно на протяжении установленного производителем времени. Срок службы современных электронных приборов составляет от 6 до 16 лет.

Нужно периодически осуществлять проверку счетчика, так как в процессе функционирования его детали и механизмы изнашиваются. Это может отразиться на правильности данных. Возникает необходимость проверки и при наличии сомнений точности работы счетчика и учета им электроэнергии.

По истечении сроков проверки проводится новая или заменяется прибор учета. Право выбора вариантов принадлежит исключительно собственнику. Ни управляющая, ни энергоснабжающая организация не вправе требовать от потребителя провести смену.

Проверка проводится исключительно метеорологическими службами или специально аккредитованными организациями. Перечень таких учреждений есть у управляющей или энергоснабжающей компании.

Для осуществления проверки демонтировать счетчик не требуется. Допустимо проводить процедуру на месте с использованием установленных методов. Поэтому для проведения такого мероприятия надо позвонить в уполномоченную организацию и вызвать соответствующего специалиста. Собственник самостоятельно выбирает, где ему заказать услугу.

ВАЖНО! Использование счетчика, не прошедшего проверку, не допускается. Следить за данными сроками обязан собственник прибора. При выявлении такого факта наступят неблагоприятные финансовые последствия. Будет установлено неучтенное потребление электроэнергии, с оплатой по повышенному тарифу.

Отсутствует или повреждена пломба

При введении в эксплуатацию счетчика представителями энергоснабжающей организации на него ставится специальная пломба. Она подтверждает то, что прибор исправен и прошел проверку. Пломба призвана исключить вмешательство в работу счетчика во избежание искажения его показаний и хищения электричества. Данная процедура обязательна.

Собственника прибора отвечает за сохранность установленной пломбы. Если она сорвана или повреждена, использовать такой счетчик запрещается. Это вызвано тем, что при отсутствии пломбы возможно вмешательство в работу и занижение показаний.

О повреждении нужно немедленно сообщать энергоснабжающей организации. Если это произошло по вине потребителя, на него налагается штраф.

В большинстве случае при срыве или повреждении пломбы не нужно менять электросчетчики. Проводится новая опломбировка. Однако если у прибора выявлены неисправности, вызванные вмешательством в работу или по другим причинам, потребуется устанавливать новый.

Класс точности прибора составляет 2,5

В последние годы постоянно увеличивается число бытовой техники и всевозможных гаджетов. Приборы учета старого поколения, с классом 2,5, не справляются с возрастающей нагрузкой, а поэтому обязательно должны быть заменены.

Сейчас счетчики степени 2,5 не используются, и заменяются на имеющие уровень 2, которые отвечают современным потребностям и способны справиться с нагрузкой.

Если потребитель до сих пор использует прибор старого образца с классом 2,5, закон обязывает произвести плановую замену. Делается это даже при полной исправности счетчика и отсутствии претензий к качеству его работы. В противном случае начисление платы производится по повышенному тарифу.

Кто должен менять электросчетчик

Наиболее спорным вопросом является, кто должен менять электросчетчик, а точнее, за чей счет это производится. Ответ на данный вопрос будет зависеть от того, на каком праве жилое помещение принадлежит проживающим в нем лицам.

Жилье в собственности

Жилье принадлежит на праве собственности, когда оно:

• приватизировано;
• куплено, подарено или получено в результате обмена;
• перешло по наследству.

Во все перечисленных случаях именно собственник должен платить за замену прибора. Распространяется данное правило и на владельцев индивидуальных жилых домов. Такая обязанность установлена ст. 210 Гражданского кодекса РФ.

При этом не имеет значения, расположен электросчетчик в квартире или установлен на лестничной площадке. Многие ошибочно полагают, что все находящееся за пределами их жилого помещения обслуживается за счет управляющей или энергоснабжающей организации. Однако это не так.

В данном случае прибор используется для учета потребления энергии исключительно одной квартиры. Поэтому исходя из требований закона, он принадлежит собственнику такой жилплощади.

Иногда договор с управляющей компанией включает условие, по которому последняя берет на себя обязательства обслуживать счетчики на площадке. Но делает УК это не безвозмездно. В конечном счете такие расходы подлежат взысканию с собственника.

Муниципальное жилье

При проживании потребителя на условиях социального найма в муниципальной квартире, собственником является город или район. Уполномоченный орган местной администрации должен осуществлять необходимую замену расчетных электрических счетчиков, неся расходы из своего бюджета.

Что делать, если сломался счетчик электроэнергии

Подробно расскажем что делать, если сломался прибор учета, куда и к кому обращаться.

Извещение о неисправности

При обнаружении сломанного или неисправного счетчика, об этом нужно незамедлительно сообщить энергоснабжающей организации. Последняя обязана направить своих специалистов для фиксации данного факта, составления соответствующего акта с отражением конечных показаний прибора.

ВАЖНО! Если не исполнить данных требований, то при выявлении этого обстоятельства в дальнейшем наступят неблагоприятные последствия. Так, потребителю, помимо ранее оплаченных за электроэнергию квитанций, будут произведены начисления по повышенному тарифу за безучетное потребление.

Приобретение нового счетчика

Если квартира или дом собственные, приобрести новый прибор должен сам хозяин жилплощади за свой счет. Он может купить счетчик в любой торговой точке. Потребитель сам выбирает марку и модель прибора учета, но они должны соответствовать предъявляемым требованиям (иметь сертификаты, клеймо, знак в паспорте, класс 2).

Разрешено приобрести счетчик у своей энергосбытовой компании. В этом случае, если у собственника нет единовременно нужной суммы, ему обязаны предоставить рассрочку сроком на 5 лет, под процент. Между компанией и абонентом заключается соответствующий договор.

СОВЕТ! В случае если потребитель живет в муниципальной квартире, приобретение счетчика осуществляется за счет средств местной администрации. Нужно обратиться с соответствующим заявлением в уполномоченный орган. Возможна покупка прибора за свой счет, с последующей компенсацией произведенных расходов.

Проверка

Может понадобиться проверка нового счетчика. Это потребуется если после аналогичной процедуры, осуществлённой заводом-изготовителем, прошло:

• 2 года для однофазных приборов;
• год для трехфазных.

Заявка на замену

Энергоснабжающей организации нужно подать заявку на замену прибора учета. Последняя в оговоренный срок направит своих специалистов для того, чтобы поставить новый счетчик. Отказать в этом потребителю она не вправе.

Допустимо пригласить для установки прибора работников специализированных учреждений по своему выбору. Необходимым условием является допуск к таким видам работ этой компании. Перед проведением замены энергоснабжающая организация снимает поставленные ранее пломбы и фиксирует показания прибора.

При выполнении установки счетчика сторонней организацией, с ней потребуется заключить соответствующий договор, который затем представить своей энергоснабжающей компании.

Опломбировка

После установки нового прибора учета на него ставится пломба. В отличие от монтажа, это вправе делать только работники энергоснабжающей компании.

Первичная пломбировка выполняется бесплатно (Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442). При незаконных требованиях оплаты такой услуги или транспортных расходов подается жалоба Роспотребнадзору или прокуратуре.

ВАЖНО! Последующие пломбировка, необходимость которой возникла по вине потребителя или других лиц, проводится за плату.

Допуск к эксплуатации

После установки и опломбирования составляется акт о принятии к эксплуатации. Один экземпляр остается у энергоснабжающей компании, второй – передается абоненту.

Потребитель обязан следить за исправностью и сохранностью счетчика электроэнергии жилого помещения.

Когда обнаруживаются поломки, если не работают или повреждены пломбы, нужно сразу же уведомлять об этом энергоснабжающую компанию.

Приобретение и установка счетчика осуществляется за счет собственника квартиры, вне зависимости от его расположения в жилом помещении или на лестничной клетке. Первичное опломбирование делается бесплатно, повторное – за счет потребителя. Нужно следить за сроками проверки, при их истечении делать новую или заменить прибор учета.



Если после прочтения статьи у вас имеются какие-либо вопросы или вы можете чем-то поделиться исходя из собственного опыта, оставьте свое сообщение в блоке комментариев.

Замена электросчетчика: кто должен менять и за чей счет, порядок и сроки замены, а также обслуживание электросчетчика

Здравствуйте! Я собственник квартиры, в которой не проживаю уже три года, квартира не сдается. От «ЭнергосбыТ Плюс» с мая месяца приходят сумасшедшие счета за электроэнергию.

Первое письмо с документами, подтверждающими, что никто в квартире не проживает, просто проигнорировали.

На второе письмо с просьбой дать ответ и в противном случае писать в прокуратуру — прислали уведомление о замене счетчика на электронную почту. А что делать с этими счетами, почему не было уведомления раньше?

В соответствии с п. 1.5.8.

«Общих требований к местам установки приборов учета электроэнергии» счетчики для расчета электроснабжающей организации с потребителями электроэнергии рекомендуется устанавливать на границе раздела сети (по балансовой принадлежности) электроснабжающей организации и потребителя. Следовательно такая норма является рекомендательной, но не обязательной.

Кто должен менять счетчик электроэнергии на лестничной площадке

Многие многоквартирные жилые высотки устроены так, что счетчик электроэнергии установлен на лестничной площадке, а не в квартире жильцов. Рано или поздно наступает такой момент, когда установленный в подъезде счетчик должен заменяться.

Когда нужно менять электросчетчик?

Для замены счетчика электроэнергии есть немало причин, среди которых:

Электросчетчик вышел из строя и перестал работать — это может произойти по причинам, которые не зависят от собственников квартир.

Срок службы прибора учета вышел или подходит к концу — тогда менять счетчик необходимо согласно технической документации.

Замена электросчетчика вызвана необходимость установить многотарифный прибор, чтобы сэкономить ресурс потребления.

Если электросчетчики на лестничной площадке устанавливались 10 и более лет назад, то замена производится в плановом режиме по причине устаревания приборов.

Нормативно-правовые документы и законы, которые регулируют правовую базу в области учета потребления электричества и обслуживания приборов электроэнергии:

• Гражданский кодекс РФ.
• Жилищный кодекс РФ.
• Федеральный закон № 102 от июня 2008 года.
• Федеральный закон № 261 от ноября 2009 года.
• Постановление Правительства России №
• ПП РФ №

• По закону Российской Федерации вести контроль за работой электросчетчиков на площадке, заменять и проводить ремонтные работы по устранению дефектов должны Управляющие компании.
• Если поврежденные электросчетчики на лестничной площадке не менять своевременно и на качественные приборы учета, то жильцам придется платить за услуги электричества по завышенному тарифу.
• Меняют счетчики на площадке только квалифицированные сотрудники управляющей компании, которая обслуживает дом, или же специалисты фирмы, которая предоставляет ресурс.

Кому принадлежит электросчетчик на лестничной площадке?

Электросчетчики могут быть расположены на лестничной площадке, а могут находиться в квартире и быть собственностью жильцов. Вопрос о том, кому принадлежат приборы и кто должен менять счетчик электроэнергии встает перед владельцами приватизированного жилья в многоквартирном доме встает довольно часто.

По закону РФ, если приборы учета электроэнергии расположены в квартирах, то собственникам предоставляется право самостоятельно выбирать время, в которое сотрудникам УК будет дозволено провести проверку и обслуживание счетчиков. При проведении работ, связанных с обслуживанием приборов, компания-поставщик должна заранее уведомлять собственников.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 530 при проведении проверки, монтаже или демонтаже, замены и ремонта счетчика электроэнергии в приватизированном жилье, оплату за все операции производят собственники жилья.

То есть счетчик, который расположен на лестничной площадке, является собственностью общедомового назначения, соответственно, обслуживаются управляющей компанией. Следовательно, меняет счетчик тоже УК, также как и несет за него финансовую ответственность.

Замена электросчетчика на лестничной площадке

Замену счетчика электроэнергии, которые находятся на лестничной клетке, осуществляют сотрудники Управляющей компании, под чьей ответственностью находится дом. Однако важно, чтобы собственники квартир заключили с УК договор, по которому вся ответственность за обслуживание приборов учета электроэнергии будет лежать на ней.

Договор содержит все детали двустороннего сотрудничества. Также в этом документе четко прописано, кому принадлежат счетчики. Владельцы квартир должны очень внимательно изучать каждый пункт документа, чтобы в будущем при возникновении спорных вопросов с УК они могли ссылаться на его пункты .

Огромную пользу правильно составленный договор сыграет тогда, когда компания потребует оплатить замену счетчиков электроэнергии.

Нередко возникают случаи, когда в договоре между собственниками и управляющей компанией не включен пункт, согласно которому решается вопрос о принадлежности приборов, а, соответственно, вопрос о том, кто должен проводить замену электросчетчика становится острым. В таких случая, зачастую, собственникам приходится самостоятельно собирать средства на замену прибора. Чтобы в будущем не менять прибор за свои деньги, стоит перезаключить договор, обратив внимание на этот нюанс.

Кто оплачивает замену электросчетчика в 2018 году?

Счетчик на лестничной площадке является общедомовым имуществом. За сохранность, обслуживание и замену счетчика отвечает Управляющая компания, обслуживающая дом. По закону, а именно согласно статье №543 Гражданского кодекса РФ, замену приборов проводят бесплатно сотрудники этой УК.

Сегодня вопросы, касающиеся замены приборов учета, между собственниками квартир и компаниями, возникают очень часто. Чтобы избежать подобных неприятных споров и разбирательств, заключается двусторонний договор, в котором прописаны все особенности процедуры обслуживания. В том числе и вопрос о том, за чей счет необходимо проводить замену приборов на площадке.

Как часто меняют электросчетчики?

Использование счетчика дает возможность контролировать, сколько электроэнергии расходуется в квартире. Используют подобные приборы учета уже очень давно.

В старых домах установлены индукционные счетчики, срок эксплуатации которых составляет 16 лет.

Именно через этот интервал сотрудники службы метрологии проводят поверку и выдают заключение, в котором сказано, можно ли использовать этот прибор или его следует заменить.

Современный, технологичный мир, в котором машины и электроприборы занимают очень большую нашу, требует усовершенствования и электросчетчиков. Практически в каждой квартире сегодня установлен стиральные машины, холодильники с морозильными камерами, электродуховки и СВЧ-печи, утюги, компьютеры и много другой техники, которые работают от электричества.

Зачастую из-за потребляемой мощности электроэнергии счетчики выходят из строя и требуют замены. На смену индукционным приборам приходят постепенно электронные, которые не только имеют повышенную точность измерений, но и позволяют жильцам использовать 2, а то и 3 тарифа. Соответственно, суммы в квитанциях на оплату ЖКХ уменьшаются.

Допустимый срок эксплуатации счетчика электроэнергии прописан в его техническом паспорте. Замена прибора учета на лестничной клетки является бесплатной и осуществляется сотрудниками УК.

Когда требуется замена счетчика:

У предыдущего прибора учета вышел срок эксплуатации, прописанный в техпаспорте.

На счетчике видны следы механических повреждений.

Табло прибора показывает данные не четко.

Время межпроверочного периода закончилось.

Если пломба на счетчике сорвана или повреждена, его меняют.

Когда расположенный на лестничной клетки прибор вышел из строя, инициировать его замену должен собственник квартиры, оформив вызов. Нельзя игнорировать повреждения электросчетчика, так как работать он должен исправно, показывая точный расход ресурса.

Также именно собственник должен следить за сроком службы прибора и вовремя сообщать в управляющую компанию или поставщику ресурса данные о том, что период эксплуатации подходит к концу. Если счетчик перестал работать, то в договоре на поставку электричества собственник может узнать, кто является ответственным лицом, которое проводит проверку, ремонт и обслуживание прибора.

Производить замену, ремонт и пломбирование счетчика учета электроэнергии может только квалифицированный сотрудник компании, которая поставляет ресурс.

У такого человека должно быть специальное разрешение на осуществление подобных работ. После проведения ремонта прибора специалист пломбирует его и проверяет на правильность и безопасность работы.

Если устанавливался новый электросчетчик, то собственнику выдается акт с указанием показаний прибора на момент ввода его в эксплуатацию.

Стоимость замены электросчетчика

Цена счетчика колеблется в существенных пределах – от 3000 рублей для самой простой модели до 10000 рублей для прибора со сложным учетом. Обычно в многоквартирных домах требуют приобретать сам прибор, а его установка осуществляется бесплатно. На этом и основано утверждение компаний о бесплатности замены.

Однако, например, в частных домах все, что расположено внутри строения или в пределах придомовой территории, принадлежит владельцу дома и участка. Это дает повод требовать оплату не только за сам счетчик, но и за его установку. Обходится первоначальная установка примерно в 1500-2000 рублей. Если приходится демонтировать старый счетчик, то придется доплатить еще около 600 рублей.

Какие документы выдаются после проведения работ?

Владелец квартиры или частного дома после замены счетчика должен получить на руки два документа – акт о пломбировании и паспорт прибора учета. На основании акта поставщик услуг осуществляет перерасчет оплаты за электроэнергию.

Паспорт должен храниться у владельца недвижимости. Он может понадобиться при поломке прибора или некорректности его работы. Не следует забывать, что и на электросчетчики существует гарантийный срок.

Что должно содержаться в акте?

Стандарта этого документа не существует. Однако есть требования к информации, которая должна присутствовать в акте обязательно. В нем должны быть:

• адрес и данные владельца недвижимости;
• полное название организации, производившей работы;
• данные специалиста;
• наименование документа, позволяющего специалисту проводить работы;
• описание и показатели демонтированного счетчика;
• причина замены;
• характеристики и показания нового прибора;
• дата и подписи владельца недвижимости и сотрудника организации.

Кто должен производить замену?

Собственно демонтаж старого оборудования и установку нового может проводить кто угодно – владелец квартиры или нанятый им человек. Однако

снимать показания старого и нового прибора, а также устанавливать пломбу может только специально уполномоченный сотрудник организации, осуществляющей обслуживание электросетей данного дома.

Замена счетчика электроэнергии производится редко, поскольку у него большой срок годности. Однако в последнее время ресурсопосталяющие организации активно стимулируют население менять приборы учета.

Это связано с переходом к счетчикам нового поколения, позволяющим управлять ими на расстоянии. Такие приборы упрощают работу контролеров, но усложняют жизнь потребителей.

По этой причине нужно следить за тем, чтобы замена счетчиков была обоснованной и производилась за счет ресурсной компании.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в данной статьей могла устареть. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Дополнительная информация:

• Через организацию, на балансе которой находится дом (УК, ЖЭК, ЖРЭУ и т.д.).
• Подав заявку в абонентский отдел энергопоставяющей организации.
• В любую из контор, которые предоставляют подобные услуги.
• Пригласив знакомого электрика.
• Самостоятельно.

В любом случае, до начала замены (за 7 рабочих дней) необходимо уведомить Энегосбыт о том, что вы собираетесь менять счетчик. Это можно сделать через Интернет или лично подав заявление в абонентском отделе. Есть еще одна возможность — по телефону, но этот путь нежелателен, так как никаких свидетельств обращения нет, и доказать что вы звонили конкретно по этому вопросу невозможно.

Поскольку на потребителя часто накладывается обязанность оплаты счетов по замене электросчетчика, то появляются лишние расходы. Обычно перед пользованием услугами жильцы подписывают договор с поставщиком.

Несмотря на то, что владельцы приватизированных объектов вправе отказаться от замены счетчика, не следует принимать столь поспешных решений, не проанализировав последствия. Замена только за счет собственника.

В случае, если прибор выходит из строя, то установка нового выполняется по вызову собственника жилья. Даже если устройство находится на лестничной площадке, оно должно давать достоверные показатели по расходу электроэнергии, работать точно и надежно. ВАЖНО! Следует контролировать, когда заканчивается срок службы счетчика, вовремя сообщить о нем в УК или организацию поставщика.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

Ответственность о выполнении мероприятий по замене и обслуживании электрических приборов находится на следующих лицах:

Внимание! Порядок замены приборов учета электрической энергии регулируется нормами, закрепленными в следующих нормативно-правовых актах:

Если прибор учета электрической энергии установлен непосредственно на объекте жилой недвижимости, то этот счетчик является собственностью владельца этого объекта, а значит, именно он обязан осуществлять техническое обслуживание и своевременную замену.

Новый трехфазный считает по разным тарифам потребление электричества: пик (с 7.00 до 10.00 и с 17.00 до 21.00), полупик (с 10.00 до 17.00) и ночь (с 21.00 до 07.00). Его установка обойдется в девять тысяч рублей. Но зато этот счетчик как раз можно подключить к интеллектуальной системе. И его установка будет бесплатной для потребителя, но не раньше лета 2018 года.

Поскольку квартирный электросчетчик является собственностью жильца, затраты на его приобретение и установку лягут на вас. Мы рекомендуем воспользоваться нашей услугой «покупка, установка и прием прибора учета под ключ». Заявка оформляется по телефону 50-12-48.

Многие жилые дома выполнены так, что приборы учета расположены не в квартире, а на лестничной площадке.

Как же быть в этом случае? Пункт 7 491-го Постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года гласит: счетчик электрической энергии квартиры располагается на лестничной площадке, значит этот прибор для учета электроэнергии относится к общему имуществу дома, и все затраты на его обслуживание несут управляющие компании.

Если замена производилась в квартире или частном доме, который приватизирован, и счетчик находится непосредственно в квартире или в доме, то замена производится за счет владельца, так как собственник имущества должен нести все финансовые затраты на содержание своего имущества.

Как восстановить чек об оплате коммунальных услуг

После совершения платежа квитанции не всегда придается соответствующее значение. Но когда возникает в ней необходимость как в обязательном доказательстве, приобретатель услуг начинает задумываться, как распечатать чек в Сбербанк Онлайн если платеж уже проведен. При этом такая операция не всегда доступна, все зависит от статуса перечислений.

Как получить чек при оплате через интернет

Чтобы в Сбербанк Онлайн получить квитанцию об оплате, нужно иметь доступ в интернет и собственный аккаунт в онлайн-ресурсе банковского учреждения, если данные для входа забыты, достаточно обратиться по номеру службы помощи клиентам. Чтобы сделать запрос на чек требуется:

• авторизоваться на сайте банка и пройти в личный кабинет;
• на основной странице аккаунта открыть раздел в «Историю выплат» и найти интересующий экземпляр;
• при этом к применению доступна любая квитанция, которая была проведена, чтобы искать было легче, необходимо указать дату, название или наименование получателя и соответствующие реквизиты;
• требуется помнить, что получение платежки возможно только при наличии статуса «Исполнено» в противном случае нет;
• если на ее электронный образец нажать, то внизу будет кнопка «Распечатать»;
• после задействования кнопки всплывет готовый к распечатке вариант, что и можно выполнить при наличии подключенного принтера.

Если же форма доказательства уплаты формируется сразу после взноса средств, то для этого только необходимо внизу бланка нажать на кнопку, чтобы документ распечатать. Кроме этого, можно не только распечатать, но и сохранить квитанцию в одном из приемлемых форматов:

• PDF;
• FAX;
• Microsoft XPS Document writer.

Если подтверждение перевода или автоплатежа нужно через время, то в онлайн-ресурсе достаточно сохранить данные о его проведении в Истории. В случае необходимости сохранить документ в смартфоне выполняются такие действия:

• после того как оплатить услугу или товар нажать в нижней части платежки «Сохранить»;
• после этого в тот же момент сформируется галерея Сбербанка, в которой будут сберегаться все платежные документы, отмеченные владельцем.

Можно ли восстановить чек об оплате в Сбербанке

В банкинге учреждения можно восстановить любой чек вне зависимости от времени его формирования и места совершения расчета – для этого достаточно зайти в «Историю платежных документов» и подключить к компьютеру принтер. Главное, чтобы платежка была проведена. Кроме этого, важно, чтобы для распечатки использовался компьютер.

Также восстановить поручение по перечислениям с давностью можно посредством обращения в банковское учреждение с заявлением и предоставлением всех реквизитов. При этом личное обращение обеспечивает большие преимущества, так как клиент получит уже заверенную квитанцию.

Через онлайн-ресурс можно запросить выписку по карте о последних 10–15 мероприятиях, которая станет доказательством выплат, поступит она на электронный адрес в течение 24 часов. Также можно ее заказать и в банке за более длительный период до 5 лет, заказ ее можно совершить также через личный кабинет.

Как найти платеж в Сбербанке Онлайн

Итак, чтобы найти платежку необходимо воспользоваться «Историей платежных документов» в онлайн-ресурсе, который находится в боковой части меню, открыть его можно одним щелчком.

Каждая операция в данном разделе идентифицирована датой, номером чека, временем совершения и суммой, а также обозначением получателя. Кроме этого, раздел обеспечивает пользователя такими возможностями, как:

• просмотр необходимого поручения, для этого только требуется на нее нажать;
• отредактировать необходимый бланк, но только обладающий статусом «Черновики»;
• таким же образом можно и задействовать любой из документов раздела «Черновик», чтобы провести операцию или повторить;
• отозвать платежку можно на стадии «Выполняется банком», выполнив прерывание транзакции, клиент вправе отредактировать сумму или реквизиты и провести ее заново;
• удалить можно только черновой документ или шаблон, уже готовую и проведенную операцию к удалению применить невозможно.

Как восстановить квитанцию об оплате в Сбербанке

Если платежный документ был утерян, но при этом он актуален, восстановить квитанцию об оплате в Сбербанке, можно посредством нескольких вариантов получения его дубликата:

• в архиве операций, если перечисление выполнялось через банкомат или терминал, для его восстановления нужно зайти в историю переводов и распечатать нужный чек;
• в архиве операций интернет-ресурса, здесь можно увидеть перечисления за длительный период;
• резервный чек в банке – это самый актуальный способ, но для этого необходимо обращаться к операционисту, а значит пройти в банк со всеми требуемыми реквизитами;
• анализ архивных данных посредством службы банка, для этого нужно запросить в офисе учреждения документ, в большинстве случаев он находится, но для этого придется потратить время;
• через получателя платежа, актуальный способ, так как достаточно только обратиться к контрагенту и попросить сделать копию квитанции.

Как сделать скрин платежа в Сбербанк Онлайн

В случае когда для подтверждения оплаты достаточно только скрина нужно выполнить следующие действия:

• следует авторизоваться и войти в личный кабинет, а дальше в историю платежей Сбербанка;
• после этого открыть чек и нажать на клавиатуре кнопку PrtScr, находящуюся в верхнем ряду, и открыть следует любой фото-редактор, например, Paint;

  

• правой кнопкой мыши следует нажать на чистый лист и выбрать «Вставить», после этого требуемое изображение будет напечатано на листе;
• далее применяя инструменты, выполняется обрезка всего лишнего, и сохранить в файле полученное изображение;
• выбрать папку и сохранить важную квитанцию об оплате в Сбербанк Онлайн, такой скриншот в большинстве организаций не учитывается как доказательство перечислений.

На планшете или телефоне скриншот формируется несколько иначе, для того, чтобы его сделать нужно, учитывать модель телефона:

• Айфон или Айпад – зажимаются сразу верхняя и нижняя кнопки, и сохранение происходит в «Фотопленке»;
• для Андроидов придется скачать специальную программу или же одновременно зажимается « – и Питание»;
• для Самсунга зажимаются одновременно кнопки «Назад» и «Домой» или «Назад» и «Блок», картинка будет в ScreenCapture;
• в HTC Desire S картинка попадет в галерею после зажатия «Назад» и «Домой».

Как в Сбербанк Онлайн распечатать чек об оплате в банкомате

Если по каким-либо причинам пользователь банкинга не может воспользоваться интернетом, чтобы получить подтверждение своей состоятельности, ему можно прибегнуть к помощи банкомата. Действия в данном случае следующие:

• найти ближайший банкомат учреждение и вставить карту в соответствующую нишу и ввести пароль;
• перейти в платежные бланки и нажать на информацию о действиях, в появившемся перечне отметить необходимый чек и выбрать «Операцию», «Печать чека».

Через стационарное устройство можно распечатать только информацию о последних 10 операциях, если данные нужны за более поздний период, следует обратиться к сотруднику банка, который сделает вход в интернет-банкинг, распечатает даже старую квитанцию и заверит.

Как получить чек в банкомате при оплате через Сбербанк Онлайн

Если оплачивать услугу или товар через Сбербанк Онлайн и весь процесс пошел не так – перевод не получил ожидаемого статуса «Исполнено», на квитанцию можно не рассчитывать.

Такая проблема может возникнуть по многим причинам, например, неисправный принтер или проблемы в самом печатном устройстве.

Тогда необходимо действовать как при обычной распечатке через банкомат – подойти к устройству, задействовать карту и выполнить все необходимые действия по получению доказательства:

• отметить на экране оборудования «Платежи и переводы»;
• если документ сформирован в онлайн-банкинге, то необходимо воспользоваться разделом «Платеж, шаблоны и автоплатежи» для его поиска;
• выбрать необходимую платежку, далее последовательно отметить Операции – Напечатать чек;
• после чего пользователь обеспечен необходимой квитанцией в бумажном варианте.

Важно! Банкомат выдает квитанцию нового образца с идентификатором и паролем для пользования сервисом Сбербанка в интернете, если вход совершается впервые или логин и пароль изменяются, так что хранить его лучше от всех глаз подальше.

Как восстановить чек об оплате через терминал Сбербанка

Чтобы восстановить чек через терминал необходимо найти оборудование и вставить карточку в отсек, далее:

• в выпавшем списке отметить Сбербанк Онлайн или Интернет-обслуживание, подтвердить свое желание воспользоваться услугой посредством ввода логина и пароля;
• в новом окне подтвердить «Печать идентификатора и пароля», далее задействовать его:
• войти в соответствующее меню с черновиками и шаблонами, где сохранен чек и нажать на распечатку;
• после этого терминал выдаст платежный документ в качестве доказательства.

Где взять чек, оплачивая через СМС

С 2017 года благодаря изменениям в Налоговом законодательстве клиентам торговых точек начали выдавать чек на электронный адрес или в СМС по номеру мобильного телефона. Это обеспечивает клиента возможностью посмотреть не только сумму и количества купленного товара, но и данные продавца.

Этот виртуальный документ формируется с полным соблюдением всех норм для платежек. Клиент его сохраняет и при необходимости может распечатать, так же он должен действовать и в случае утери бумажного образца.

Теперь полностью восстановление бумажного документа ложится на плечи клиента, ему разрешено при необходимости напечатать квитанцию.

При этом ФСН утверждает, что электронные экземпляры по своей силе полностью идентичны бумажным, но если покупателя интересует только бумажный формат, то он вправе запрашивать его у продавца на этапе покупки. Если же не взять его сразу, то можно впоследствии распечатать с айфона, посредством изучения QR-кода.

Как распечатать с телефона квитанцию об оплате

Чтобы выделить чек с телефона его изначально следует сохранить в приложении, а в дальнейшем при необходимости требуется:

• отослать платежку посредством электронной почты или сникнуть на компьютер;
• после этого ее можно применить в необходимое для этого время;
• при этом следует помнить, что такой документ юридически силен, так как имеет штамп банка.

Чтобы распечатать чек после выполнения уплаты или в его процессе необходимо применять совершенно немного усилий, при этом существует множество способов, как выполнить данную процедуру, а также несколько вариантов, как найти платеж в Сбербанке, если нет квитанции. Все это обеспечивает возможность клиенту банка получить чек, даже в случае предоставления доказательств по платежам совершенном в прошлом.

Способы восстановить и распечатать чек в Сбербанк Онлайн, если платеж уже проведен Ссылка на основную публикацию

Как восстановить квитанцию об оплате в Сбербанке, получить дубликат чека

Доказать совершение платежа в адрес какой-либо организации необходимо документально. Если получатель не видит денег, скорее всего, произошла ошибка при вводе реквизитов. Проверить данные можно в чеке, чтобы не искать потерявшийся документ, следует быстро восстановить имеющуюся квитанцию об оплате в Сбербанке.

О возможности восстановить утерянный чек сбербанка

Все банковские операции совершаются безналично, значит, информация о плательщике и получателе сохраняется в кредитной организации в электронном виде.

Структура Сбербанка устроена таким образом, что работники филиала занимаются продажами и совершением операций и не станут разбираться в платежах, совершенных ранее. При этом обращаться с просьбой восстановить чек надо именно к сотрудникам офиса.

Наиболее компетентными в данном вопросе являются консультанты и руководитель подразделения. Они не смогут при клиенте сделать копию квитанции, но правильно заполнят заявление, в соответствии с обстоятельствами совершенной операции.

Это поможет быстрее идентифицировать платеж и найти его в общем количестве сделок.

Все транзакции обрабатывает Центр сопровождения клиентских операций (ЦСКО), такие организации расположены в крупных городах и обслуживают несколько территориальных банков, именно в ЦСКО направляется запрос на восстановление квитанции из филиала Сбербанка. Структурные подразделения по работе с физическими лицами никаких документов у себя не хранят.

Процедура поиска пропавших денег через заявление актуальна при совершении платежа наличными купюрами, когда платеж совершается с помощью карты, клиент может самостоятельно распечатать чек и проверить правильность указанных реквизитов.

Важно! При необходимости восстановить квитанцию нужно максимально точно вспомнить дату и время совершения операции, сумму, место платежа (номер филиала или банкомата). Без этих данных найти информацию о транзакции сложно, независимо от того, использовались при операции наличные или карта.

Самостоятельно распечатать квитанцию можно мгновенно, ответ по заявлению Сбербанк предоставит в течение 10 рабочих дней.

Алгоритм действий для восстановления квитанции

• При поиске пропавшего платежа первое, что необходимо сделать, – это определить, как расходовались денежные средства, наличными или перечислением с карты.
• Восстановить документы по операции, совершенной наличными купюрами, получится только в офисе банка.
• Распечатать расходные документы по сделкам, совершенным с карты, можно в банкомате, через Сбербанк Онлайн или в офисе кредитной организации.

При оплате платежа через кассу

Когда платеж совершался наличными в отделение банка, и клиенту необходимо восстановить квитанцию об оплате, то следует обращаться в любое структурное подразделение Сбербанка. Операция восстановления документов – процедура нестандартная, поэтому занимать очередь к операционному работнику смысла нет, необходимо искать консультанта.

Все операции в офисе банка проводятся по паспорту клиента, если человек ищет платеж, совершенный третьим лицом, ему откажут в услуге.

Кроме паспорта, потребуется написать заявление, в банке есть специальная форма, но сотрудники могут о ней не знать, потому что редко сталкиваются с подобными операциями. В таком случае заявление пишется в свободной форме на имя начальника Территориального банка.

В документе необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество заявителя;
• паспортные данные;
• место постоянной регистрации;
• дату и примерное время совершения платежа;
• место проведения операции;
• получателя средств;
• сумму транзакции.

Далее следует указать детали платежа, за что перечислялись денежные средства. Если есть документ, по которому совершался перевод, следует указать его реквизиты.

При описании операции необходимо учитывать, что ошибку в назначении мог совершить работник банка, поэтому платеж не был зачислен.

Например, для погашения штрафа ГИБДД нужно указать номер постановления, для оплаты налогов – соответствующий КБК, для перечисления за ЖКХ – лицевой счет.

Любая неточность в порядке цифр приведет к тому, что уплаченные клиентом деньги не будут считаться правильно совершенным платежом. В таком случае в заявлении на поиск следует указывать: «Денежные средства должны быть перечислены в оплату штрафа по постановлению №… или налог на КБК…, в оплату коммунальных услуг на лицевой счет …, но допускаю ошибку в данных при совершении операции».

Заявление следует оформлять в двух экземплярах, один останется у работников кредитной организации, второй, с подписью сотрудника, передадут клиенту.

Такой же алгоритм действий следует использовать, если платеж проводился наличными деньгами через устройство самообслуживания. Местом совершения операции следует указывать номер банкомата, который написан на его лицевой стороне. Если нет возможности узнать номер устройства, в заявление следует подробно описать его местоположение.

В случае, когда клиент совершал перевод средств с вклада через работника банка, в начале следует попросить выписку по счету. Услуга бесплатная, документ наглядно показывает, какую транзакцию необходимо распечатать.

Все расходные операции по счета проводятся отдельными платежками, поэтому найти их и системе проще, чем сводные ордера при наличных расчетах.

Если в филиале банка не окажется работника, имеющего доступ к платежным поручениям, то процедура восстановления документа сводится к написанию заявления.

Если банкомат не выдал чек

Часто в устройствах самообслуживания заканчивается бумага и квитанция не распечатывается. Если операция совершалась с помощью карты, дубликат чека всегда можно сделать в другом терминале:

• необходимо вставить карту и ввести ПИН-код;
• перейти в меню «Платежи и переводы»;

  

• вверху экрана нажать «История операций»;
• из списка совершенных транзакций следует выбрать ту, которую необходимо распечатать;
• при нажатии на нужную операцию в окне появится описание, для распечатки документа нужно выбрать команду «Распечатать чек» в нижнем меню «Операции».

Транзакция, проведенная с карты через банкомат, отражается в интернет-приложении Сбербанк Онлайн, где также есть возможность вывести на печать чеки по предыдущим операциям.

В устройстве самообслуживания можно запросить 10 последних операций, услуга платная, стоимость составляет 15 рублей. За печать дубликата квитанции Сбербанк денег не берет.

При совершении платежа в банкомате наличными следует обращаться в офис кредитной организации.

Печать чека при оплате через Сбербанк Онлайн

В личном кабинете и мобильном приложении отражаются все операции, проведенные по карте. Чтобы восстановить чек в Сбербанке Онлайн, необходимо:

• в меню выбрать карту или счет, с которого совершалась транзакция;
• нажать кнопку «История операций»;
• выбрать необходимую операцию, после чего на экране отразятся детали сделки;
• нажать команду сохранить чек, документ появится с отметкой об исполнении;
• квитанцию можно сохранить на компьютер или смартфон в формате *.pdf, затем распечатать его или отправить по электронной почте.

  

При перечислении денег с карты чеки можно не хранить. Если у клиента нет возможности использовать Сбербанк Онлайн, всегда можно обратиться в ближайший банкомат или офис компании. Сотрудники банка помогут распечатать необходимый документ.

Когда платеж совершен наличными, лучше сохранить чек до момента зачисления средств по указанным реквизитам.

Нет платежек за квартплату — 2019, где можно распечатать, квитанция, посмотреть, почему не пришла

Для современного человека такие составляющие как электричество, водоснабжение, газификация, отопление – это обыденные вещи. Наверное, сейчас никто не сможет комфортно почувствовать себя без этих коммунальных услуг. Но появляются они, естественно, не сами собой. Доставку их в квартиры горожан обеспечивают специальные жилищные и коммунальные службы.

Но и как любая другая услуга, такие блага не обходятся без оплаты. Расчет их стоимости осуществляется согласно установленным нормативным актам. А сама процедура начислений входит в обязанность управляющих компаний. После произведения расчетов по адресу расположения квартиры направляется квитанция на оплату. Согласно указанной в ней сумме и следуют производить платеж.

Но иногда по тем или причинам оказывается, что у собственников нет платежек за квартплату. Однако это не проблема. Восстановить квитанцию доступно несколькими способами.

Почему такое бывает

Иногда получается так, что квитанция на оплату квартплаты не доходит до собственника помещения. При возникновении таких ситуаций следует обратиться в управляющую компанию и запросить требуемую информацию.

Если по причине несвоевременной доставки платежки адресанту образовалась просрочка, собственник помещения должен самостоятельно позаботиться о доказательстве произошедшего по вине коммунальщиков.

Если же у владельца квартиры нет платежки за квартплату ввиду ее утери, то восстановить документ можно легко и быстро, обратившись в свою управляющую компанию. Кроме этого, информацию о размере задолженности по квартплате можно узнать и в некоторых крупных банках. Но все же лучше не допускать утери платежки, ведь в некоторых ситуациях восстановить ее вряд ли получится.

Как действовать, если нет платежек за квартплату

Не нужно огорчаться, если квитанция на оплату услуг ЖКХ была утеряна/украдена/не доставлена. Ведь решить эту проблему в большинстве случаях удается довольно быстро.

Где посмотреть

Если возникла такая ситуация, когда у плательщика по определенным причинам отсутствует на руках платежка по квартплате, следует действовать по данной инструкции:

• Узнать размер начислений по коммунальным услугам позволит обращение в ЖЭК. Достаточно явиться в их отделение, назвать адрес расположения квартиры. После этого сотрудник компании найдет по базе интересующую заявителя информацию и приведет ему все отображенные данные.
• Получить информацию о начислениях по квартплате позволит и всеми любимый интернет. Войдя, например, в один из официальных сайтов крупных финансовых компаний (например, «Сбербанк»), можно найти вкладку «оплата услуг» – «квартплата». Введя в открывшейся странице в поле лицевой счет свой номер, на экране можно будет посмотреть размер задолженности.
• А вот информацию о величине задолженности по свету можно легко узнать в самом «Энергосбыте». Для этого нужно просто сделать звонок в техподдержку компании и запросить интересующую информацию. Иные способы получения сведений от них таковы: личное посещение отделения либо отправка соответствующего запроса по СМС.
• Сведения о задолженностях по услугам телефонии можно получить непосредственно на сайтах самих телефонных компаний. Но для этого потребуется предварительно зарегистрироваться и авторизоваться на портале.

Если задолженность по той или иной услуге присутствует, следует постараться как можно скорее покрыть его, тем более, что сейчас это можно сделать многими способами: и через терминалы, и в режиме онлайн, и по старинке на почте/банке и т. д., зато в дальнейшем можно быть спокойным, что не отключат в любой дней услугу либо не начислят пени

Распечатать

Если хочется иметь на руках саму платежку, где указаны весь перечень оказанных услуг, тарифы и начисления по ним, можно распечатать ее, войдя на страницу городских услуг. Для этого на начальной странице нужно найти вкладку «Квартира, ЖКУ», кликнуть по ней. В открывшемся окне следует щелкнуть по «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)».

Чтобы получить квитанцию со своими данными следует предварительно ввести в новой странице:

• код плательщика (ее значение можно найти в старой платежке);
• вид документа: долговой либо обычный;
• срок оплаты.

В результате появится точная копия присланной ранее платежки, которую можно просмотреть онлайн, отправить себе на электронную почту. Также это одно из мест, где можно распечатать платежку.

Проверить счет

С недавних пор стала существовать государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства. Благодаря ей пользователи могут получить информацию о верности произведенных начислениях.

Кроме того, здесь доступно оплатить квартплату, не выходя из дома, прямо на сайте; скорректировать платежи и даже оставить жалобу на работу управляющей компании.

Несмотря на широкий перечень оказываемых на сайте услуг, все же очень востребованным здесь является возможность проверки произведенных управляющей компанией начислений.

Для этого достаточно ввести в определенные поля свои данные, среди которых площадь квартиры, число жильцов, наименование поставщика услуг.

Затем пройдясь по нескольким не сложным шагам, в результате можно получить итоговую стоимость квартплаты.

При использовании данной системы не нужно вводить установленные в регионе тарифы, они уже заложены в систему. Получив итоговую величину коммуналки ее можно быстро сравнить с суммой в присланной квитанции. Если в платежке результаты намного большие, следует произвести собственную проверку о правомерности тех или иных начислений.

Однако, благодаря внесенным в квитанциях на оплату в 2012 году изменениям, необходимость в тщательном изучении начислений отпала. Теперь в платежках содержатся полные сведения об оказанных услугах, их стоимости по отдельности и общей суммы квартплаты. Такие нововведения позволяют сократить факты мошенничества со стороны управляющих компаний и их сотрудников по отдельности.

Если ранее в квитанцию могли быть внесены не существующие цифры, то в 2019 году плательщик четко видит, за что платит и сколько платит. Однако и в таких «современных» платежках могут возникнуть неточности, например, по вине техники либо в результате допущения ошибок расчетов сотрудниками УК.

Поэтому перед тем как произвести оплату за услуги ЖКХ, нужно пройтись по указанным в платежке сведениям. В какой-то графе значения слишком высоки – повод обратиться за разъяснением к коммунальщикам.

Если ошибка будет признана, управляющая компания сделает перерасчет и в итоге в следующем месяце придется платить меньше

Прочие ошибки с бумагами

Иногда возникают некоторые путаницы с платежками по квартплате. Один из примеров – указание в квитанции иной управляющей компании, а не той, что была выбрана на собрании жильцов.

Тогда жители дома начинают беспокоиться, действительна ли такая платежка, почему не пришла платежка от выбранной организации, возможно, ее вообще подсунули злоумышленники.

Но, с другой стороны, если не оплачивать счет, в итоге может образоваться просрочка, начнет начисляться пеня, произведут отключение от услуг и т. д.

Чтобы разрешить ситуацию, следует написать письмо в выбранную ранее управляющую компанию примерно со следующим содержанием: «Я, (ФИО собственника), проживаю по адресу (указать местоположение квартиры). По полученным мной данным, ваша организация (наименование компании) является для нашего многоквартирного дома управляющей». Далее следует привести ссылку из части 7 статьи 155 Жилищного кодекса РФ.

Продолжение обращения: «В связи с вышеуказанным, прошу: подтвердить документально наличие отношений по управлению нашим домом и предпринять меры по своевременной доставки квитанций по оплате коммунальных услуг». Здесь также не помешает ссылка на часть 2 статьи 155 ЖК РФ. Согласно этому законодательному акту платежка должна быть доставлена плательщику не позднее первого числа месяца, идущего за месяцем начисления.

Скачать образец заявление о перерасчете коммунальных платежей

Однако данные сроки не всегда действительны. Так, если между собственником жилого помещения и управляющей компанией был составлен договор, то возможно в нем указаны другие периоды доставки. Если же договора нет, то сроки будут регламентироваться согласно вышеуказанному законодательному акту.

Следующая похожая проблема: начали приходить квитанции на оплату коммунальных услуг от другой организации. Хотя смена управляющей компании произведена не была. Не каждый знает, как поступить в такой ситуации. Однако юридическая консультация быстро поставит все на свои места.

Для начала нужно отметить, что смена управляющей компании может быть произведена только двумя способами: общим решением всех владельцев квартир или же по результатам проведенного органами местного самоуправления конкурса.

При первом варианте выбора обязательно должен быть составлен протокол проведенного собрания. При желании собственник жилого помещения может запросить данный документ для ознакомления. Чаще всего его копия хранится у старшего по дому.

При смене управляющей компании по второму варианту орган местного самоуправления обязан в 10-дневный срок с момента проведения конкурса отправить соответствующее уведомление собственникам помещений. В дальнейшем оригиналы результатов хранятся в администрации города.

Если владелец квартиры считает, что о выборе новой управляющей компании его не осведомили, и оснований полагать, что смена УК вообще произошла, нет, то в этой ситуации правильнее решить, что УК не было сменена, она все та же.

• Чтобы узнать, как можно сэкономить на коммунальных услугах, следует знать, как рассчитывается квартплата.
• При каких условиях возможно взыскание долгов по квартплате в принудительном порядке, читайте здесь.
• Как можно оплатить квартплату через интернет быстро и без комиссий, можно узнать отсюда.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Что делать если потерял квитанцию об оплате коммунальных услуг

По статистике, это самый непопулярный способ. Если на банк можно, что называется, «наехать», обвинив в ошибке, то, к примеру, на специалиста налоговой инспекции или ГИБДД «наезжать» бесполезно.

Между тем, обращение напрямую к получателю платежа даже выгоднее. Во-первых, если часть платежей теряется из-за ошибок операциониста и самого плательщика, то другая часть – по вине получателя.

Во-вторых, можно сэкономить время: и чек восстановить. И сразу же его подать на обработку.

Как восстановить квитанцию об оплате

• Пользователям сервисов электронной коммерции надо быть еще осторожнее. После того, как оплата за свет, газ и другие услуги будет проведена, необходимо самостоятельно распечатать квитанцию. Хранить ее так же придется не менее 3 лет.
• Есть еще один вариант поведения, способный упростить жизнь. Можно в начале каждого года посещать свою управляющую компанию с целью получения акта о том, что у данной организации нет никаких претензий по квартплате и другим показателям.
• Особое внимание на наличие квитанций по оплате коммунальных услуг нужно обратить при покупке квартиры или ее долгосрочной аренде. В этом случае можно ограничиться чеками за 3-5 лет, но лучше получить акты от управляющей компании об отсутствии претензий.

Сколько рекомендуется хранить квитанции об оплате коммунальных услуг и как это лучше сделать

Собственники частных домов и в городе и в пригородной зоне платят минимальный перечень услуг: газо-, водоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора. Им приходят квитанции ЖКХ лишь за перечисленные услуги. Кроме того, им оставлена возможность рассчитываться с коммунальными службами напрямую.

Интересное:  Какие документы при покупке автомобиля с рук

Сколько хранят квитанции об оплате коммунальных услуг? Советы юриста

В законе четко не прописано, сколько хранить у себя дома квитанции обязаны потребители. Однако в действующем законодательстве есть такой термин, как срок исковой давности.

Данное понятие обозначает период, в течение которого физическое лицо в случае нарушения его личных прав может обратиться с целью их защиты в судебную инстанцию. Длительность данного срока составляет ровно три года.

Этот факт подтвержден 196 статьей, расположенной в таком источнике, как Гражданско процессуальный кодекс Российской Федерации.

Срок хранения платежей по коммунальным и жилищным услугам

Оказывается, нормативы и тарифы на оплату коммунальных услуг могут отличаться в разных городах страны, причем существенно. Приведем конкретный пример.

Для эксперимента возьмем четыре однокомнатные квартиры с двумя проживающими, площадью 33 кв. м, в Москве, Уфе, Екатеринбурге и Владивостоке.

Условия проживания примерно одинаковые – льгот ни у кого нет, счетчики на воду не установлены. За месяц каждая семья потратила 150 кВт электроэнергии.

Как проверить квитанции по оплате коммунальных услуг

Одним из актуальных и наиболее надёжных сервисов является официальный сайт государственных услуг. После регистрации на данном портале можно не только следить за состоянием своих лицевых счетов и своевременно оплачивать счета, но и пользоваться прочими функциями, например, заказывать выписки из Единого государственного реестра недвижимости.

Один из самых «загадочных» пунктов в квитанции ЖКХ — это капитальный ремонт дома. Вещь, безусловно, нужная, но вот получить сведения о целевом расходовании средств в данном случае очень непросто. Чиновники обещают, что за всем процессом будет вестись тщательный контроль и ни одна копеечка не утечет мимо.

Оплата ЖКХ, какие ошибки в квитанциях на электроэнергию, отопление дома

Размер субсидии исчисляется помесячно и зависит не только от показателей, при которых возникает право на субсидию, но и от размера расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанных исходя из региональных стандартов стоимости ЖКУ. Как получить субсидию на оплату жилья и коммунальных услуг в Москве и регионах — вкратце рассмотрим ниже:

Утеряны квитанции об оплате коммунальных услуг

К нам в редакцию поступил интересный вопрос от Павла Рыбакова: «Существует мнение, что квитанции (чеки) об оплате коммунальных услуг надо хранить на случай разногласий по факту оплаты. А как долго их необходимо хранить, т.е. после какого срока поставщик услуг уже не сможет выставить претензии, что услуга не была оплачена?»

Сколько хранить квитанции об оплате коммунальных услуг

Вопрос Добрый день. В нашем поселке большая проблема с водой – водонапорная башня не справляется. Проявляется эта проблема именно весной-летом, когда все начинают поливать огороды. Воды просто-напросто не хватает.

Утром в 9 часов она уже не бежит. Начинает бежать только ближе к ночи. Проблемой является даже просто мытье рук или посуды. Жалуются очень многие жители поселка, но ничего не меняется. До второго этажа вода вообще редко когда доходит.

Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Что делать, если вы потеряли квитанцию на оплату ЖКУ

Нет ни одного закона или положения, в котором был бы чётко прописан обязательный срок хранения квитанций об оплате коммунальных услуг. Но подсказку можно найти в Гражданском кодексе РФ.

В нём фигурирует понятие «исковая давность» — это срок, в течение которого вы можете подавать в суд для защиты нарушенного права. Он равен трём годам.

Значит, квитанции нужно хранить как минимум три года.

Сколько нужно хранить квитанции об оплате коммунальных услуг

Если управляющая коммунальная компания не прописала расчетный период времени, то требуется его указать самостоятельно. Месяц указывается двумя цифрами, а год пишется четырьмя. Исправлять информацию в данном разделе запрещается.

В разделе, где расположен каждый вид услуги, вносятся показатели узлов учетf и после расчета вписывается сумма оплаты. Внизу ставится общая сумма.

В строке, где стоит формулировка «Оплачено», следует вписать конечные значения. Их нельзя переправлять.

Нужно четко указать, сколько рублей и копеек идет на оплату.

Внизу или верху документа, в зависимости от формата, плательщик прописывает день, месяц и год оформления и ставит личную подпись.

При обнаружении исправлений и ошибок в оформлении или подсчете квитанция будет не действительной.

Она не принимается в процессе предъявления для оплаты.

Интересное:  Документы Для Договора Дарения Земельного Участка

Заполнения квитанций на оплату коммунальных услуг

• известных банков (например, Сбербанка). Войдите в рубрику оплаты услуг, выберите раздел «квартплата». По номеру счета система выдаст вам нужное значение;
• электронных платежных систем, таких как Вебмани. Авторизуйтесь на сайте, войдите в свой кейс, выберите раздел оплаты коммунальных услуг. По номеру счета сервис в течение нескольких секунд предоставит вам искомую цифру;
• «Госуслуги». С помощью портала вы сможете не только оперативно узнать, сколько от вас требуется в этом месяце за проживание, но и произвести оплату. Правда, это осуществимо, если вы зарегистрированы на портале и известна пара логин-пароль.
• ЕИРЦ. Здесь тоже все зависит от того, есть ли у вас логин-пароль. Если нет, можно зарегистрироваться. Достаточно вбить координаты — и система выдаст вам искомое.

Не пришла квитанция за коммунальные услуги: что делать и к кому обращаться

Тем не менее, практикующие юристы настоятельно рекомендуют хранить квитанции как можно дольше, объясняя это «реалиями жилищно-коммунальной сферы». Кроме того, истечение срока исковой давности не является препятствием для принятия иска судом. Согласно ст.

199 ГК РФ, требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности. Иными словами право на иск в процессуальном смысле остается и по прошествии трех лет.

Это связано с тем, что в ходе судебного разбирательства может быть установлено, что срок исковой давности прерывался, приостанавливался или подлежит восстановлению. Однако его пропуск действует как возражение против иска.

Если ответчик ссылается на истечение срока исковой давности, суд обязан учесть это при вынесении решения и имеет 100% основание в отказе удовлетворения требований истца.

Законодательная база Российской Федерации

• вписать расчетный период времени, если управляющая компании не вписала его ранее. Вносить изменения в данный раздел нельзя;
• вписываются показания счетчиков на те ресурсы, которые измеримы данными приборами;
• после вписания показаний счетчиков нужно произвести расчеты и вписать сумму оплаты. Внизу указать общую сумму;
• в строке с названием «оплачено» нужно вписать итоговую сумму к оплате с указанием рублей и копеек;
• после заполнения всех данных и суммы, потребителю нужно расписаться в квитанции и указать дату заполнения.

Квитанция на оплату коммунальных услуг

31 Авг 2018      glavurist         343      

Как восстановить квитанцию об оплате?

Каждый месяц мы совершаем хотя бы один-два платежа: за квартиру, за электричество, за капитальный ремонт дома, за телефон, за интернет, детский сад, школу… А еще есть квитанции об оплате госпошлин, штрафов, кредитов и т.д. Будем откровенны: хранить их в одном месте 2-3 года, как это предписывают правила, абсолютно нереально. А вот потерять квитанцию об оплате – проще простого.

В ряде случаев – если платеж был правильно обработан и зачислен на счет получателя – квитанция и не требуется. Но в жизни каждого случались неприятные моменты, когда деньги оплачены, а квитанция потерялась. Итак, как восстановить чек об оплате услуг?

Способ №1. В архиве операций по карте

Данный способ самый простой, быстрый и доступный, но подходит только для тех операций, которые вы совершали безналичным способом через устройства самообслуживания – платежные терминалы и банкоматы.

Действия следующие: в устройстве заходим в свой личный кабинет и проверяем историю операций. Находим нужный платеж и распечатываем чек. Недостаток этого способа только в том, что чеки у любых терминалов и банкоматов слишком быстро выцветают.

Такова плата за скорость печати при любой погоде.

Способ №2. В архиве операций интернет-банка

Самый любимый способ восстановления последних лет. Подходит только для тех операций, которые совершали вы в интернет-банке. В любом онлайн-банкинге есть история операций.

Порядок действия – как при восстановлении чека в терминале: находим платеж и либо сохраняем чек, либо распечатываем его, если есть под рукой принтер. Абсолютное достоинства интернет-архива – в его безграничности.

Он может сохранять операции, сделанные как вчера, так и лет пять назад.

Читайте так же: Как вернуть страховку по потребительскому кредиту

Способ №3. Резервный чек в банке

Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции — безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка.

У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта.

Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж.

Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.

Способ №4. Анализ архивных данных

Самый тяжелый и долгий способ. Допустим, платеж был, но операционист не может его найти, как не может найти и получатель платежа. Такие случаи отнюдь нередки – примерно 0,1-0,2% от общего числа операций.

Вы составляете заявление на розыск платежа (можно через интернет-приемную, но лучше в филиале банка), банк проводит расследование. Платеж будет найден в абсолютном большинстве случаев, но единственное неудобство – чрезвычайная длительность розыска.

В особо тяжелых случаях обработка запроса может занять месяц и более.

Способ №5. Ищем у получателя платежа

По статистике, это самый непопулярный способ. Если на банк можно, что называется, «наехать», обвинив в ошибке, то, к примеру, на специалиста налоговой инспекции или ГИБДД «наезжать» бесполезно.

Между тем, обращение напрямую к получателю платежа даже выгоднее. Во-первых, если часть платежей теряется из-за ошибок операциониста и самого плательщика, то другая часть – по вине получателя.

Во-вторых, можно сэкономить время: и чек восстановить. И сразу же его подать на обработку.

Читайте так же: Зачем и почему ЦБ отзывает лицензии?

Недостатки способов

У самостоятельного восстановления чека есть два крупных минуса.

Во-первых, как в онлайн-банке, так и в терминале клиенты сталкиваются с ограниченными данными: есть дата совершения платежа, сумма и получатель, но не обязательно указан плательщик и тем более его персональные данные.

Между тем, именно это может стать отказом в предоставлении услуги: мол, докажи, что платил ты, а не твой друг год назад. Во-вторых, чисто психологически чек, распечатанный на принтере на обычной бумаге, уступает квитанции, сделанной на чековой ленте.

Хотя в обоих случаях ценность документов одинакова. Недостаток восстановления чека с помощью сотрудника банка также очевиден: вам могут отказать, сославшись на любой предлог, а могут и не найти платеж. Но все же по чекам, восстановленным по итогам личных визитов, проблем, как правило, значительно меньше.

Как свести к минимуму риск потери чека об оплате

• Старайтесь оплачивать услуги безналичным способом: через устройства самообслуживания или интернет-банк. В этом случае найти платеж и распечатать чек проще всего.
• Внимательно проверяйте реквизиты платежа. Да, операционисты в банке могут знать реквизиты получателя платежа, особенно, если этот платеж распространенный, но гарантировать правильность реквизитов (парадокс!) они не могут. В любом банке вам скажут: знание реквизитов – обязанность плательщика. Оптимальный вариант – запросить реквизиты непосредственно в офисе получателя платежа или распечатать их с сайта.
• Храните чеки. Звучит неприятно, но все же постарайтесь хранить чеки в одном месте хотя бы полгода… Хотя бы наиболее «тяжелые» и важные: об оплате за ЖКХ, за кредиты, штрафы и т.д.