Жилищные вопросы — Страница 26 — Кашель

Жилищные вопросы Оксана Егорьева 29.11.2019

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию

Заключая договор на обслуживание многоквартирного дома, управляющая компания берет на себя ответственность за содержание этого дома.
Но не все организации добросовестно выполняют свои обязанности, а бывает и не исполняют их вовсе.
Не стоит затягивать с решением этой проблемы – начинайте действовать сразу!

Возможные причины обращения в контролирующие органы

Очень важно дать всестороннюю оценку возникшей проблеме. Начать стоит с изучения договора, а именно определить обязательства организации перед жильцами дома.

Вне зависимости от формы и условий договора, управляющая компания обязана:

Предоставлять в полной мере с необходимой периодичностью жилищно-коммунальные услуги;
Проводить подготовку жилого дома к отопительному сезону;
Содержать в надлежащем состоянии общедомовое имущество;
Выносить вопросы об эксплуатации дома на общие собрания жильцов, с последующим составлением протокола собрания;
Предоставлять по запросу актуальные и достоверные отчеты о проведенных работах.

Невыполнение хотя бы одного из перечисленных пунктов – это повод подать жалобу на управляющую компанию.

Положительный исход дела будет зависеть от нескольких факторов, но обязательно необходимо выполнение следующих пунктов:

Жалоба должна быть обоснованной. Перед написанием обращения убедитесь, что проблема не надумана, а ее решение действительно входит в компетенцию обслуживающей организации.

Документ нужно направить в орган, полномочный урегулировать возникший вопрос. Направлять обращения сразу в администрацию президента или областную прокуратуру – плохая идея.

Основные правила составления

Основной порядок составления обращений регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ.

В жалобе нужно четко и понятно сформулировать суть возникшей проблемы, используя простые выражения и избегая фраз с двояким смыслом. При необходимости стоит приложить к письму фотографии, копии договора и других документов, дополняющих полноту описания вопроса.

Структуру документа можно определить следующим образом:

Адресная часть: укажите фамилию и имя корреспондента, адрес проживания и контактный телефон;
Описание проблемы: укажите направление негативной деятельности компании и адрес объекта, к которому эти действия применялись или не применялись. Следует указать ссылки на нормативные акты, положения которых были нарушены при деятельности УК. Это может быть Жилищный Кодекс, СанПин, регламенты и законодательные акты, принятые на местном уровне;
Призвание к решению проблемы: в завершении сформулируйте просьбу о решении сложившейся ситуации: урегулировать вопрос, призвать к ответственности или обязать произвести то или иное действие управляющую компанию.

Обращение можно напечатать или написать от руки, главное, чтобы текст был читаем и понятен. Заявление обязательно заверяется подписью автора. Лучше сразу подготовить два экземпляра: один отправить по назначению, а второй оставить у себя.

Подать заявление можно лично в ответственный орган или направить его почтой (лучше потратиться и направить письмо с уведомлением). Проконтролируйте получение обращения, уточните входящий номер и примерный срок рассмотрения жалобы. Согласно Федерального закона № 59-ФЗ срок не должен превышать 30 календарных дней.

Написать претензию может любой житель многоквартирного дома, не обязательно ждать инициативы от старшего по дому: этот статус не дает его обладателю каких-либо преимуществ.

Но увеличить весомость жалобы можно, если она будет составлена от лица нескольких жильцов. Порядок написания коллективной жалобы не отличается от единоличного обращения.

Главное, чтобы каждый из жильцов оставил свою подпись, как подтверждение о согласии с изложенным в обращении.

Правила подачи

Рассмотрим подробнее, куда стоит обратиться за помощью, в случае неправомерных действий управляющей компании.

В управляющую компанию

При возникновении определенных проблем с управляющей компанией начать их решение стоит именно с обращения в саму компанию. Возможно, решение получится достигнуть мирным путем без посещения регулирующих органов.

Администрация города

При каждой администрации любого муниципального деления есть отдел, регулирующий вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Жилищная инспекция

Одно из полномочий этой организации – проверка деятельности коммунальных служб, в том числе и управляющих компаний.

Инспекторы назначат выездное мероприятие для проверки соблюдения нормативов по оказанию коммунальных услуг, определят уровень подготовки теплоснабжения и оценят уровень содержания общедомовых территорий.

Роспотребнадзор

Территориальное управление Роспотребнадзора поможет в урегулировании вопросов, касаемых качества оказываемых коммунальных услуг.

Поэтому, если имеет место нарушение пунктов заключенного договора или неудовлетворительное их исполнение, написать жалобу в Роспотребнадзор – верное решение.

Если есть сомнения в целесообразности использования средств или в случае неправомерных действий УК, стоит обратиться в прокуратуру.

Также здесь могут помочь при бездействии контролирующих органов.

Суд

Суд – крайняя инстанция, куда можно обратиться в решении возникших вопросов.

Основанием для подачи иска будет нарушение обязательств УК, определенных договором. Особенно, если затронута финансовая сторона.

Например, компания отказывает в перерасчете оплаты за коммунальные услуги.

Порядок обращения через интернет сервисы

Интернет во многом упрощает нашу жизнь: все чаще можно получить консультацию онлайн, заказать справку через сеть или получить талон на посещение стоматолога не выходя из дома. Неудивительно, что пожаловаться на работу УК тоже можно в сети.

С 1 января 2017 года портал Госуслуги предоставляет услугу по направлению жалоб в жилищную инспекцию. Стоит помнить, что любой документ, направляемый в электронном виде через портал Госусулги, должен быть заверен личной электронной подписью. Тогда обращение станет основанием для внеплановой проверки названной в нем коммунальной организации.

В случае, если автор жалобы не авторизирован в системе ЕСИА и не имеет личной ЭЦП, жалоба будет рассмотрена, но без проведения выездной проверки. Существует несколько сайтов, где можно оставить обращение без заверения ЭЦП. Оставляя электронное обращение на любом из этих порталов, получение ответа с рекомендациями и разъяснениями гарантировано.

Сайт «Сердитый гражданин» поможетсформировать жалобу на любую тему, в том числе и на ненадлежащее содержание дома. Сайт не принимает анонимные жалобы, поэтому не забудьте зарегистрироваться.

Куда не стоит писать

Озлобленные равнодушием коммунальных работников, жильцы дома могут принять поспешные и необдуманные решения, которые ни к чему не приведут. Например, обратиться за помощью в полицию. Такое решение как минимум нерационально, потому что органы по охране общественного порядка не компетентны в вопросах жилищного хозяйства.

То же самое касается обращений к депутатам. В их полномочия не входят обязанность по наказанию нарушителей порядка, так же как они не могут привлечь кого-то к ответственности. Письмо с жалобой просто перенаправят в муниципальный орган для работы, а это можно сделать и самостоятельно.

Другая крайность – идти с жалобой к высшему руководству. Например, обратиться за помощью сразу в администрацию президента, минуя администрацию города.

Несомненно, обращение будет рассмотрено, а после этого переадресовано в нижестоящие органы, то есть в городской муниципалитет.

Но в случае, если все ступени власти уже пройдены, и на каждом уровне получен письменный отказ от решения проблемы, есть смысл обращаться к высшему руководству.

Региональные особенности

У жителей Москвы и Санкт-Петербурга список путей решения проблем с УК немного расширен, например, портал «Дома Москвы» или «Наш город» (для Москвы и СПб). На этих сайтах есть общий рейтинг УК, а поданные жалобы находятся в общем доступе. Поэтому в интересах компании исправить замечания в скорейшие сроки.

Но на практике действенней и эффективней в этой области остаются государственные органы: жилищная инспекция, Роспотребнадзор. Схема подачи обращений соответствует описанной выше методике.

Если отсутствует результат

Обычно, чтобы действия управляющей компании изменились, достаточно предписания от жилищной инспекции или Роспотребнадзора.

Но если указания этих органов не особо изменили положение, или государственные органы отказались оказать содействие, самое время идти в прокуратуру по месту нахождения организации.

Порядок написания не отличается от общего. Как и обычная жалоба, обращение в прокуратуру может быть коллективным. В письме прокурору нужно четко изложить все нарушения, а в завершении указать требование по устранению допущенных нарушений.

Важно, что перед жалобой прокурору, необходимо направить письмо руководителю УК с требованиями об устранении замечаний. Если ответной реакции в течение 30 дней не поступило, смело обращайтесь к прокурору.

О том, как привлечь управляющую компанию к выполнению своих обязанностей, смотрите в следующем видеосюжете:

Возможно Вас так же заинтересует:

Как можно заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности

Жители многоквартирных домов практически всегда заключают договор с ТСЖ (товарищество собственников жилья) или УК (управляющая компания).

Документ, регулирующий взаимоотношения сторон, обязывает одну сторону (жильцов) вовремя оплачивать коммунальные счета, а другую (обслуживающую организацию) – своевременно оказывать услуги. Кроме того договор – это гарантия соблюдения прав или возможность призвать к ответственности в случае игнорирования требований.

Что делать, если управляющая компания или другая ответственная организация недобросовестно выполняет свои обязанности? К кому обращаться, если дворовая территория не убирается, вода и электрическая энергия подаются со сбоями, кровля прохудилась, а штукатурка сыпется на голову?

Об основных правилах составления претензии, а также порядке выбора контролирующей инстанции и пойдет дальнейший разговор.

Причины обращения

Скачать образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

В соответствии с договором управляющая компания должна:

производить косметический ремонт вверенного ей здания;
заботиться о наличии отопления, водоснабжения и прочих коммунальных благ;
содержать в удовлетворительном состоянии подъезды, чердаки, лифты, площадки, лестничные марши.

Но, не смотря, на договорные добровольные условия, в последнее время очень часто наблюдаются нарушения со стороны управляющей компании, например:

не выполняется необходимый ремонт;
не контролируется, не осматривается и не проверяется общее имущество владельцев жилья;
не соблюдается или нарушается порядок эксплуатации жилого дома: антисанитарные условия, аварийное состояние электрической проводки и т.д.;
не вывозится мусор;
недобросовестный подход к уборке придомового пространства, оповещению жильцов об изменении тарифов и т.д.;
отсутствие контроля за исправностью общедомовых измерительных приборов.

Каждое из вышеперечисленных нарушений отражено в ст. 161-162 Жилищного кодекса РФ.

Основные правила написания жалобы

Любую жалобу (обращение) на недобросовестное выполнение обязанностей управляющей компанией необходимо излагать в письменной форме (рукописный или печатный текст) на белом листе формата А4.

Текст претензии не регламентирован законодательством, поэтому документ составляется в произвольной форме, главное, чтобы причина обращения была изложена максимально понятно.

Правый верхний угол должен содержать информацию об управляющей компании (место нахождения, индекс, руководитель). После следует расположить личные сведения обращающегося (ФИО, адрес официальной регистрации и фактического места проживания, а также контактную информацию).

Примерно посередине листа располагается название («Жалоба», «Претензия» и т.д.), а затем следует подробное описание случившейся неприятности. Юридически грамотным является документ, ссылающийся на законодательные нормы (в конкретном случае – пункты ст. 162 ЖК РФ).

Завершить обращение можно перечислением необходимых к выполнению (по мнению жильца) действий.

Действующее законодательство не возбраняет написание коллективных жалоб. Порядок соответствует вышеописанному, только в шапке указывается, что обращающимися являются жильцы дома, расположенного по следующему адресу. Коллективный документ должен подписать каждый участник.

Порядок, причины и правила подачи

Жалобу на управляющую компанию чаще всего направляют:

Непосредственно в УК. Обычно данный метод позволяет ликвидировать проблему наиболее быстро. Письменный документ не оставляет сомнений, что намерения жильцов вполне серьезны, поэтому руководство зачастую принимает решение об устранении нарушений. А если администрация управляющей компании не отреагирует на письменную жалобу, то у жильцов, как минимум, появится еще одно доказательство недобросовестного выполнения обязанностей.

В орган местного самоуправления следует подавать заявление с конкретным примером правонарушения и просьбой принять меры по его устранению. Как показывает практика, подобные претензии не всегда приводят к положительному результату, поэтому опытные жильцы пишут жалобы сразу в несколько инстанций.

В инспекцию по жилищным вопросам – орган государственного значения, который должен контролировать рабочий ритм управляющей компании, а именно: качество содержания многоквартирного дома и правомерность действий.

В Роспотребнадзор, но только в том случае, если на жалобу не отреагировала в течение установленного срока (примерно 1 месяц) жилищная инспекция.

В прокуратуру, если речь идет о финансах или законности рабочего процесса. Сюда же можно пожаловаться на недобросовестную работу управляющей компании, если обращения в вышеперечисленные инстанции не привели к положительному результату.

В суд можно обратиться при наступлении следующих событий: выявления противоправных действий в работе УК или после безрезультатной подачи жалоб в другие органы.

Конечно же, нужно учитывать, что любое обращение должно не только содержать наименование организации и должность лица, располагающего соответствующими полномочиями, но и соответствовать отдельным специальным нормативам.

Например, направление жалобы в Роспотребнадзор предполагает, что задеты потребительские права граждан.

Если речь идет о государственной жилищной инспекции или прокуратуре, то нужно сделать ссылку на конкретную статью Гражданского кодекса, нормы которой были нарушены управляющей компанией.

Исковое заявление отличают структурные особенности. Так, документ обязательно включает сведения об истце и ответчике. Вслед за судебным обращением, должна следовать просьба о полном удовлетворении требований, предъявляемых к виновнику. Требование о возмещении причиненных моральных и материальных расходов следует излагать конкретно и обоснованно, то есть нужно указать не только сумму, но и объяснить причину ее появления. Также рекомендуется приложить результат независимой оценки произошедшего и квитанции, свидетельствующие о произведенных затратах. Если подтверждающих документов нет, то можно просто перечислить поврежденное имущество, а также указать примерную, произведенную своими силами, оценку. Наличие подобных условий перекладывает вопрос о стоимости иска на суд, ведь именно он может определить соразмерность, справедливость и обоснованность позиции пострадавшей стороны.

Рассмотрение жалобы производится в течение определенного времени, например, Роспотребнадзор и прокуратура начинает производство спустя 5-10 будних дней. Если поданное заявление не подлежит удовлетворению, то орган власти должен мотивировать свое решение.

Порядок обращения на горячую линию

В настоящее время информационные технологии процветают, поэтому пожаловаться на управляющую компанию можно и в электронном виде.

Итак, вот несколько сайтов, которые готовы прийти на помощь гражданам:

«Управа». Интерфейс сайта очень удобен даже для новичков, а также здесь представлено несколько образцов жалоб.

«Сердитый гражданин». Суть проблемы необходимо изложить еще на этапе регистрации. На предоставление ответа отводится 1 месяц.

«РосЖКХ». Инициатором создания данного сайта выступал фонд, борющийся с коррупцией. Полученные от граждан жалобы передают в соответствующий орган для дальнейшего рассмотрения.

Вне зависимости от выбранного способа, заявитель не должен выходить за общепринятые нормы:

следует обходиться без жаргонизмов и оскорблений, иначе такой документ никто не будет рассматривать;
обязательным является соблюдение грамматики и пунктуации;
текст должен быть емким, без лирики;
излагаемая информация не должна расходиться с действительностью.

Как поступать, если нет реакции на обращение

Прибегать к судебному решению вопроса о бездействии УК, следует только после убеждения в том, что все остальные способы не возымели должного результата.

Письменный отказ из таких инстанций, как государственная жилищная инспекция и Роспотребнадзор, можно обжаловать в течение 10 дней, но до того, как дело будет передано в суд.

Служители Фемиды обычно принимают решения о том, нужно ли возмещать моральный и материальный вред. Прибегать к иску стоит при наличии положительного ответа на жалобу, поданную в какой-либо государственный орган.

Как правильно составлять заявления в контролирующие органы в случае некачественного предоставления услуг ЖКХ, рассказано в следующем видеосюжете:

Как найти управу на управляющую компанию и к кому обратиться с жалобой

Технологии делают нашу жизнь проще — оформление документов по принципу «одного окна», оплата картой и без очередей, решение коммунальных вопросов в управляющей компании (далее — УК).

Жильцы многоквартирных домов доверяют своей УК и ожидают от нее компетентной и своевременной работы, доброжелательности, а также ответственности за свои действия. К сожалению, случается так, что управляющая компания не выполняет свои обязанности или делает это некачественно.

Как найти управу, куда писать жалобу на управляющую компанию и возможно ли привлечь ее к ответственности, разберемся в нашей статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61. Это быстро и бесплатно!

Как составить жалобу на УК

Когда у жильца дома не хватает терпения справляться с бездействием или неадекватным отношением УК, он вынужден принимать меры. Единственным верным решением в сложившейся ситуации будет жалоба на управляющую компанию.

Принцип ее составления прост: кому, от кого, о чем. Более детально разберем каждый пункт ниже.

Прежде чем писать претензии, необходимо удостовериться в вашей правоте. Поэтому сначала изучите нормативные документы и договор с вашей УК, четко сформулируйте суть проблем и, если правда на вашей стороне, приступайте к написанию бумаги:

Начинаем писать с «шапки». В верхнем правом углу указываем точное название органа, а именно: ваш выбор, куда жаловаться по вопросам ЖКХ (перечень органов, кому подчиняются управляющие компании, рассмотрим чуть ниже), ваши данные: Ф.И.О., точный адрес регистрации (собственно, это адрес, находящийся под управлением УК), паспортные данные и телефон для связи.

По центру пишете «Претензия» — это и будет основной частью жалобы. Здесь вы указываете все нарушения со стороны управляющей компании, причины возникновения конфликтов, неправомерные действия и прочее, что выступает причиной этой депеши. Не забывайте, что чем конкретнее будет изложена суть проблемы, тем больше шансов, что вас правильно поймут и примут ответные меры. Поэтому указывайте промежутки времени (например, с 01 января 2018 г. по 01 февраля 2018 г. не вывозится мусор из урны), подкрепляйте свои претензии фотоматериалом (если таковой имеется) и ссылайтесь на статьи, акты и пункты нормативных документов и законодательных положений.

Завершать текст жалобы желательно фразой с просьбой об устранении проблем в определенные сроки, установленные законодательством.

Далее проставляется дата написания претензии (слева) и ваша подпись с расшифровкой (справа).

Документ составляют в двух экземплярах. Обоим присваивается регистрационный номер в организации, принявшей их, но один остается в органе, а другой выдается вам на руки с отметкой о принятии (Ф.И.О. и должность человека, который принял вашу претензию).

Может пригодиться:

Образец жалобы на управляющую компанию

Виды жалоб

Существуют два типа обращений с жалобами — личная и коллективная:

Личная жалоба подразумевает под собой обращение одного лица, а значит, все данные, указанные в бумаге, будут только о заявителе.

Коллективная жалоба идет от нескольких лиц (все жильцы или большая часть), проживающих в одном доме под управлением УК и имеющих недовольство ее работой.

В «шапке» претензии указывается точный адрес дома под управлением УК с указанием всех квартир и Ф.И.О. участников этой жалобы.

По центру пишется «Жалоба» и далее, как было рассказано выше.

В нижней части бумаги ставятся подписи всех жильцов, адрес и паспортные данные принявших участие в жалобе, но с поправкой на то, что от каждой квартиры имеет право выступать лишь один представитель.

Для рассмотрения проблемы с выездом на место необходимо составлять жалобу от 30 и более жильцов одного дома, но из разных квартир (п. 1.9 директивы Президента РФ от 27.12.2006 № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»).

Поводы для жалоб

Разберем основные причины, по которым можно смело жаловаться в надзорные органы в сфере ЖКХ:

отключение электроэнергии;
отключение или перебои подачи воды;
плохая подготовка дома к сезону отопления;
отказ в представлении отчета;
нарушения условий договора между жильцами и УК;
невыполнение услуг в заявленные сроки;
безосновательное повышение платы за коммунальные услуги;
неисправная работа лифта;
протечка крыш.

Куда жаловаться на УК

Разобравшись с причинами недовольства и правильностью написания жалобы, переходим к главной теме: куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ.

Для начала попробуйте решить проблему мирным путем и подать претензию в офис управляющей компании. Правила обращения те же. Но в этом случае есть риск, что УК не станет предпринимать никаких действий (такой шанс и правда есть).

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» при подаче жалобы в УК ответ вам дадут в течение 10 рабочих дней.
Если первый вариант не помог или вы сразу желаете обратиться за помощью в сторонние органы, то вот список организаций, которые готовы принять участие в разрешении вашего конфликта с УК.
Куда обращаться, если управляющая компания бездействует:

Жилищная инспекция. В обязанности этого органа входит проверка по обращениям граждан жилищных фондов и установление административной ответственности за правонарушения УК.
Роспотребнадзор. В связи с тем что УК предоставляет обслуживание домов и квартир по Федеральному закону «О защите прав потребителей», эта организация обязана провести проверку по вашему требованию. Обращение в Роспотребнадзор реализуется в виде заявления, основная часть которого совпадает с жалобой. В случае необходимости сотрудниками Роспотребнадзора будут применены санкции и взыскания с УК.
Самыми весомыми, пожалуй, будут обращения в суд или прокуратуру.

При обращении в один из перечисленных органов, кроме самой УК, ответ вы получите в течение 30 дней с того момента, как вы подали жалобу (зарегистрировали ее).

Онлайн

Не стоит оставлять без внимания возможность подать жалобу на управляющую компанию онлайн.

К подобным онлайн-сервисам относятся:

Коротко о каждом:

«РосЖКХ» — сервис, который принимает жалобы на управляющие компании с целью их проверок на качество оказываемых услуг.

Все проверки будут проведены в том случае, если претензии имеют подкрепленные основания, то есть соответствуют нормативам.

«Наш город» — интернет-портал по благоустройству Москвы, позволяющий обратиться непосредственно к мэру Москвы. На нем вы также можете внести предложения по улучшению города.

«Управа» – сайт для нахождения управы на различные организации, с предоставлением образца (шаблона) документа.

«Сердитый гражданин» — сервис, принимающий жалобы в разных направлениях (работа медицинских и образовательных учреждений, жалобы на органы власти, торговые площадки, даже на работодателей). Обращение по работе ЖКХ находится во вкладке Дом. Сайт разработан с простым и понятным интерфейсом, а значит, разобраться в нем не составит труда.

На каждом из перечисленных порталов поступающие сообщения проходят жесткую модерацию (оставьте гнев в стороне и изложите свою проблему грамотно).

К вариантам, куда обратиться с жалобой на ЖКХ онлайн, можно отнести также электронную почту на адрес органа, от которого ждете помощи.

Заключение

В нашей статье мы разобрались с тем, кто контролирует работу управляющих компаний, как составить претензию, чего ожидать и в какие сроки.

В любом случае, вам обязаны предоставить ответ, в котором должно быть указано, какие меры будут или были приняты, либо основания для отказа. Решением конфликта будет устранение вашей проблемы.

Пока вы не добьетесь своего, вы имеете право обращаться в разные инстанции. Куда именно обратиться с жалобой на ЖКХ, решать только вам.

Четкое понимание того, на какие услуги вы можете рассчитывать и на какие нормативы опираться, поможет вам наиболее грамотно решать вопросы, связанные с УК. Не спешите сразу жаловаться, удостоверьтесь в своей правоте. Добросовестных управленцев вам!

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Объясним куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

ЖЭК, ЖЭУ, УК – разные названия аналогичных организаций. Их задача – техническое обслуживание и содержание в надлежащем состоянии многоквартирных домов и придомовой территории.

Управляющие компании – коммерческие организации, предоставляющие услуги населению. Они работают самостоятельно, государственные органы только контролируют, чтобы их деятельность осуществлялась в соответствии с законом.

Законодательство

Кому подчиняется ЖЭК

Жилищно-эксплуатационные конторы – организации жилищно-коммунального хозяйства, созданные в СССР. Они находились на придомовых территориях, обслуживали небольшие населенные пункты или микрорайоны. Их специализация – технический сервис многоквартирных домов. ЖЭК находились в ведении муниципальных органов власти.

С 2005 года, после проведения реформы ЖКХ, эти функции на себя приняли управляющие компании, или товарищества собственников жилья (ТСЖ). В настоящее время все УК являются частными. Они созданы на базе ЖЭКов и нередко имеют тот же кадровый состав.

Старшее поколение по-прежнему называет организации, обслуживающие многоквартирные дома, ЖЭКами. Такие конторы отвечали за состояние вентиляции, канализации, подачу горячей воды, устранение затоплений подвалов, качественное отопление.

ЖЭКи, или компании, подчиняются нескольким инстанциям:

в первую очередь это непосредственный руководитель. УК – коммерческая организация, поэтому отчитывается перед вышестоящими инстанциями только из-за специфики своей деятельности;
государственная жилищная инспекция – орган государственной власти, осуществляющий надзор над исполнением обязательств организациями в сфере ЖКХ;
Роспотребнадзор – орган власти, основная функция которого – защита прав потребителей, контроль за соблюдением санитарно-бытового благополучия граждан и окружающей среды;
прокуратура – надзорная структура, которая принимает к рассмотрению жалобы от граждан на противоправные шаги со стороны коммерческих организаций, а также бездействие должностных лиц;
суд рассмотрит иск на ЖЭК или УК только при условии попыток досудебного урегулирования спора.

Как подать претензию в ЖЭК

УК оказывают услуги населению на коммерческой основе, ежемесячно взимая плату. Поэтому они обязаны содержать общедомовое имущество и территорию в надлежащем санитарном состоянии.

Если организация уклоняется от исполнения обязанностей, жильцы могут подать претензию. Для этого им нужно составить коллективное заявление на имя руководителя ЖЭК и направить заказным письмом по почте или на официальный сайт организации.

В претензии нужно правильно расписать, какие требования закона или договора нарушает ЖЭК с указанием конкретных фактов, дат, свидетелей.

Как пожаловаться на ЖЭУ

Жилищно-эксплуатационное управление – организация, аналогичная ЖЭКу. После реформы ЖКХ ее полномочия возложены на управляющие компании и переведены в коммерческую плоскость. Пожаловаться на неудовлетворительную работу ЖЭУ можно в вышестоящие инстанции несколькими способами:

Доставить лично в канцелярию два экземпляра жалобы. Зарегистрировать их и один оставить у себя в качестве доказательства.

Отправить заказным письмом по почте.

Подать обращение на официальном сайте организации.

Воспользоваться сервисами Госуслуги или РосЖКХ, где можно оставить жалобу в любую госструктуру.

Кто контролирует работу управляющей компании

Это коммерческая организация, которая оказывает услуги населению по обслуживанию многоквартирных домов. Она осуществляет свою деятельность на основании договора с жильцами дома.

Взимая плату с жильцов, УК подтверждает свою обязанность выполнять работы. При халатном отношении жильцы могут обратиться с письменной жалобой к руководителю. Если в положенный срок поступил отрицательный ответ или претензию проигнорировали, можно обращаться в контролирующие органы, соблюдая иерархию:

местная администрация;
Государственная жилищная инспекция;
Роспотребнадзор;
прокуратура;
суд.

К кому можно обратиться с жалобой на ук

Государство стремится обеспечить легкий доступ граждан к властным стуктурам, поэтому имеется несколько способов пожаловаться на неудовлетворительную работу.

Горячая линия

Роспотребнадзор принимает жалобы на некачественную работу УК по телефону горячей линии 8-800-100-0004. Звонок бесплатный, воспользоваться услугой можно из любой точки России.

Также у государственных органов власти в каждом регионе образованы отдельные горячие линии, куда также можно позвонить и оформить обращение.

Жалоба на управляющую компанию (УК): как составить и куда обратиться?

Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить свое обращение? Этот вопрос актуален для большинства граждан, по причине частых нарушений со стороны УК. Поэтому попробуем разобраться, как и кому нужно жаловаться на управляющую компанию в случае если гражданин считает, что его права были нарушены.

Как написать жалобу на управляющую компанию?

Жаловаться на управляющую компанию можно устной или письменной форме. К жалобе, составленной на бумаге управляющая компания отнесется более серьезно. Строгих правил составления этого документа нет, важно не допускать в нем наличие лексических и грамматических ошибок, а также соблюдать краткость. Желательно указать в документе следующие пункты:

Шапка документа, где указываем наименование органа куда составляется обращение (об этом читайте ниже). Также нужно внести ФИО заявителя. Адрес регистрации гражданина (заявителя) и его номер телефона (может понадобиться для уточнения деталей жалобы);

Название документа по центру, можно написать «претензия» или «обращение о несоблюдении ……»;

Теперь коротко опишите цель вашего обращения (что нарушила управляющая компания);

После пункта «3», необходимо поставить вашу подпись и дату составления (в случае подачи коллективной жалобы на УК, необходимо поставить подписи всех обращающихся).

Причин, по которым может подаваться жалоба очень много, например, в вашем доме не работает лифт, а УК его не ремонтирует, в данном случае нужно написать, что с определенной даты, и на дату обращения вы не можете пользоваться лифтом, размещенном в доме, находящемся по адресу (указываете адрес и номер подъезда) в связи с тем, что он не работает. После, пишете, что за данное нарушение ответственна Управляющая компания, так как в вашем с ней договоре указано что за работоспособность лифтов отвечает именно она, в связи с этим вы требуете устранить выявленное нарушение в определенный срок.

жалоба на УК

Важно! Жалобу необходимо составить в двух экземплярах: один направляется в орган занимающийся решением данных споров, а второй остается на руках у заявителя, с пометкой органа о принятии обращения (претензии) от гражданина (не упустите этот момент, при отсутствии отметки о принятии вы не сможете подтвердить факт обращения, и высчитать крайнюю дату получения ответа).

Время, отведенное для ответа будет зависеть от органа, в который вы обратились. Если это государственная служба, то в законодательстве четко указано, что ответ должен быть дан в течении 30 дней, с момента принятия претензии. Если вы обратились непосредственно в управляющую компанию, то нужно руководствоваться законом «О защите прав потребителей», где написано, что на ответ дается 10 дней.

Помимо этого, гражданин, пользующийся услугами управляющей организации, имеет право обратиться в суд, если он считает, что его права нарушены.

Для начала процедуры судебного разбирательства, нужно составить исковое заявление, правила написания данного документа содержаться в ст. 131 ГПК РФ.

А время отведенное на принятие решение по вашему иску должно быть не более 5 дней с момента подачи иска (ст. 133 ГПК РФ).

Куда пожаловаться на управляющую компанию?

Итак, давайте теперь разберемся: кому жаловаться на управляющую компанию? В правоотношениях между пользователем услуг и УК, в случае возникновения споров, необходимо попробовать их уладить мирным способом. Поэтому составляйте жалобу и отправляйтесь с ней в офис управляющей компании, которая закреплена за вашим домом. После этого может быть два варианта развития событий:

на вашу жалобу отреагируют и устранят все нарушения;
УК откажет в удовлетворении ваших требований.

Не зависимо от того, что предпримет управляющая компания, она должна дать ответ на претензию в письменной форме, где в случае отказа он должен быть обоснованным. Если же УК исправят обнаруженные нарушения, то конфликтную ситуацию можно считать решенной. В случае игнорирования законно предъявленных требований к УК, у вас появляется возможность продолжить наступление.

Обращение с жалобой на УК в Жилищную инспекцию

Первым делом попытайтесь воздействовать на УК через обращение в Жилищную инспекцию вашего города. Данный гос. орган имеет право проводить проверки жилищно-коммунального фонда по обращениям от населения.

Результатами его работы, в случае выявления нарушений, будет наложение административных взысканий на виновных лиц. Подать претензию можно как при личном посещении государственного органа, так и в режиме онлайн.

Список жилищных инспекций по регионам РФ, их телефоны и адреса сайтов вы можете найти на сайте Минстроя РФ.

Например, жители Москвы могут подать обращение через сайт: http://mgi.mos.ru/feedback/reception/.

Обращение с жалобой на УК в Роспотребнадзор

В случае если Жилинспекция, не решило вашей проблемы, то обращайтесь в Роспотребнадзор.

Между гражданином и Управляющей компанией заключен договор услуг, по которому УК занимается содержанием и обслуживанием дома и находящихся в нем квартир, данные отношения сторон регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей».

В данном случае вы являетесь потребителем услуг, и имеете полное право требовать добросовестного исполнения этих услуг. В противном случае вы можете пожаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор.

В данный орган необходимо составить заявление, где основная его часть должна совпадать с текстом жалобы, которая описывалась выше. После того как заявление будет принято органом, должностные лица проведу проверку и примут меры в случае выявления нарушений.

Обратиться можно и через сайт: http://rospotrebnadzor.ru/.

Обращение с жалобой на УК в Прокуратуру

Если же все вышеуказанные методы не дали должного результата, то следует обращаться с жалобой в прокуратуру. Самые распространенные причины жалоб в прокуратуру заключаются в следующем:

ненадлежащая температура труб отопления;
ненадлежащая температура горячей воды;
перебои в подаче электричества;
протекает крыша;
и другие причины.

Данный документ, можно составить как в единоличной форме, так и в коллективной форме. Ниже мы приведем примерную форму заявления.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию

Прокурору Прикубанского района города Краснодар
от Никифорова Евгения Михайловича
зарегистрированного по адресу:
г. Краснодар, ул. Российская 35-8
тел.: 8-918-90-00-00-0

Заявление

Куда жаловаться на управляющую компанию? (в т.ч. образцы заявлений)

Управление многоквартирным домов – достаточно сложный процесс, которые требует знания массы нормативных актов. Организация, с которой заключен договор на ведение многоквартирного дома, может не справляться с обязанностями из-за некомпетентности работников, нехватки средств. Или же заниматься элементарным мошенничеством. В этой статье мы ответим на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию. Также предлагаем образец жалобы, который нужно переписать в соответствии с вашей проблемой.

Стоит ли жаловаться на управляющую компанию?

Жильцы многоквартирных домов должны понимать, что законодательство в сфере еще не развито на достаточном для самоустранения от процесса уровне. Без внимания и жалоб к управляющей компании можно получить ненадлежащего качества услугу и довести до реальных проблем с деньгами и здоровьем. Поэтому лучше не тянуть и обращаться сразу – по нашей инструкции.

На что можно жаловаться?

Основные требования, которые предъявляются к действиям управляющей компании, можно узнать из восьмого раздела Жилищного кодекса Российской Федерации.

Так как в основном речь в жалобах идет о невыполнении обязательств, оплаченных строкой в платежке «содержание жилья», то стоит внимательно изучить Постановление Правительства РФ №290, в котором перечислен минимальный перечень всех действий управляющей компании, направленный на обеспечение надлежащего уровня содержания многоквартирного дома.

Наиболее популярные типы жалоб:

Ненадлежащий уровень выполнения жилищно-коммунальных услуг
В постановлении №290 можно уточнить, в каких объемах и с какой периодичностью управляющая компания должна выполнять те или иные работы. Причем стоит учитывать, что в основном в перечнях указан не точный срок, а просто фраза – «при выявлении», поэтому в жалобе будет достаточно сослаться на тот или иной раздел постановления

Отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону
В различных муниципальных образованиях власти сами назначают дату, с которой в многоквартирных домах должно появиться отопление. Придется изучить локальные нормативные акты, опубликованные на сайте правительства или администрации вашего региона. Также в новостях можно узнать, когда управляющая компания должна подготовить все оборудование к отопительному сезону

Отсутствие отчета управляющей компании или недостаточная информативность этого отчета
В договоре, заключенном с управляющей организацией на управлением вашим домом, должна быть прописана периодичность отчета УК о деятельности по содержанию жилья. Подробнее об этом можно узнать в ст.162 ЖК РФ

Отсутствие собрание многоквартирного дома или нарушения при проведении собрания с помощью УК

Жилищные вопросы Оксана Егорьева 29.11.2019

Как правильно ликвидировать тсж

Ликвидация ТСЖ (товарищество собственников жилья) становится необходимостью, когда такой формы домоуправления становится недостаточно, что не позволяет полностью удовлетворить нужды жильцов многоквартирного дома. В таких случаях жильцы по собственному усмотрению отказываются от ТСЖ и выбирают иную форму управления домом. Итак, как отказаться от ТСЖ?

Особенности ликвидации ТСЖ

Итак, как ликвидировать ТСЖ? Жилищная организация признаётся юридическим лицом, и прекращение его производится в порядке, определённом гражданским законодательством.

Так, установлено, что любое предприятие может быть закрыто следующими способами:

на добровольной основе;
в порядке принуждения.

На добровольной основе организации закрываются по решению лиц, их учредивших. Управляющий, должностное лицо не вправе принимать соответствующее решение. Они могут лишь представить на рассмотрение учредителей вопрос о ликвидации в случае необходимости.

Как закрыть ТСЖ? Данная организация подлежит ликвидации по решению собственников квартир. Чтобы принять такое решение, инициативная группа собственников квартир, должностное лицо ТСЖ или иной управляющий орган назначает внеочередное собрание жильцов и выносит соответствующий вопрос на обсуждение.

Если собрание принимает утвердительное решение, то должностные лица приступают к процедуре ликвидации. В противном случае ТСЖ продолжает свою деятельность в штатном режиме.[/attention]

Если жильцы не знают, как избавиться от ненужной организации, то это можно осуществить принудительно.

Принуждение к закрытию возможно при следующих обстоятельствах:

в случае удостоверения банкротства согласно постановлению суда;
в случае несоблюдения предприятием норм законодательства;
при несоответствии организации требованиям законодательства, выявленного при проверке со стороны надзорного органа, а также судом.

Порядок ликвидации ТСЖ таков, что проверяющим учреждением выступает жилищная инспекция, прокуратура и Роспотребнадзор. По заявлению одного из обозначенных госорганов суд, возможно, закроет жилищную организацию. При этом образцы случаев, которые они признали нарушением, в виде протоколов и решений должны представляться суду.

Таким же образом любой собственник квартиры может обратиться в суд, чтобы осуществить ликвидацию в принудительном порядке против воли большинства жильцов. Однако ему придётся доказать нецелесообразность существования ТСЖ, нарушение со стороны управляющих органов норм закона и так далее. Указание оснований в иске является обязательным условием.

При этом основаниями для подачи обозначенными органами или жильцами заявления о закрытии признаются следующие обстоятельства:

если ТСЖ не обеспечивает требования закона в сфере санитарно-технического, эксплуатационного содержания многоквартирного жилища;
если жильцы не вносят плату на счёт ТСЖ, вследствие чего организация не способна исполнять свою функцию;
нарушение правомочий собственников квартир, которые являются членами соответствующего товарищества.

Иными основаниями, при которых ликвидируют товарищество, являются следующие обстоятельства:

ТСЖ подлежит ликвидации, если истекает срок, на который в соответствии с уставом организация была учреждена, в случае, если собрание собственников не примет иное решение до истечения такого срока;
выполнение задач, для которых было учреждено ТСЖ (благоустройство придомового участка, возведение определённых строений, ремонт и так далее).

Основание — это лишь повод к началу процедуры, но не сама процедура. Порядок ликвидации довольно точно регламентирован и требует большого количества времени и тщательной работы. Обычно закрывает поэтапное прекращение деятельности снятие организации с учёта.

Добровольное закрытие

Процедура ликвидации ТСЖ в добровольном порядке первым делом предусматривает созыв собрания владельцев квартир. На нём необходимо решать вопрос о закрытии, а в случае положительного решения — принять документ, устанавливающий полномочия ликвидационной комиссии.

При этом пошаговая инструкция выглядит следующим образом:

Инициатор собрания (собственник, должностное лицо либо иной управляющий орган ТСЖ) должны поставить на повестку дня вопрос о ликвидации организации. После этого необходимо привести к сведению членов ТСЖ доказательства нерентабельности либо иной необходимости ликвидации.

Пошаговая инструкция по ликвидации ТСЖ

Жители большинства многоквартирных домов, озабоченные состоянием своего жилья, объединяются в ТСЖ. Однако со временем товарищества не отвечают новым потребностям – исполнили необходимое назначение, оказались недееспособными или на «горизонте» появились новые, более функциональные образования. В этом случае начинается процедура ликвидации ТСЖ.

Законодательство предлагает использовать статьи Гражданского и Жилищного Кодекса для решения организационных и спорных вопросов о товариществах. Эти вопросы попадают под такие статьи:

Федеральное законодательство, № 129 от 08.08.2001 года по поводу регистрации;
ст. 61 ГК, ч. 2 ст. 141 ЖК;
ст. 21 ФЗ № 129 содержит перечень необходимых документов;
ст. 45-47 ЖК для правильного проведения и документального оформления общего собрания жильцов дома;
приказ № ММВ-7-6/25 ФНС для подготовки документального уведомления территориальных органов по форме Р15001;
ст. 63 ГК о выборе ликвидатора;
ст. 57 ГК, п.1 ст. 149 ЖК при необходимости проведения реорганизации.

Важно четко придерживаться законодательных норм, грамотно оформлять документацию, поскольку в дальнейшем действия могут оспариваться, и признание ликвидации нелегитимной может сказаться на состоянии многоквартирного дома, а также материальной составляющей ведения дел – появлении долгов.Проведение процедуры во многом зависит от того, кто и почему решил ею заняться. Существуют:

Добровольная ликвидация, когда члены товарищества сами становятся инициатором закрытия ТСЖ. В частности, такое случается при объединении для какой-либо цели (например, капитального ремонта) или как пробный вариант (на несколько лет), и срок действия заканчивается. При отсутствии долгов и нулевом балансе все сводится к правильному оформлению документации.
Принудительная. Грубые нарушения законодательства или неправомочность принятия решения по организации товарищества могут стать причиной судебного разбирательства, и закрытие будет принудительным в связи с решением судебных органов.
Реорганизация. Ее можно было бы отнести к добровольной ликвидации, но в данном случае товарищество фактически не перестает существовать, а только принимает иную форму, наделяется другими функциями. Часто возникают проблемы с жильцами, часть которых не согласна на перемены или же просто не желает принимать участия в процедуре. Тогда действие может растянуться на длительное время, что скажется на состоянии дома.

Иногда жильцы обращаются в юридические конторы для получения консультаций, поскольку известно много спорных случаев, несмотря на хорошо развитую законодательную базу по этому вопросу.Для регистрации налоговыми службами ликвидации ТСЖ необходимо собрать и подать следующие документы:

заверенное у нотариуса заявление, соответствующее требуемой форме;
протокол с решением общего собрания членов ТСЖ о начале процедуры;
ликвидационный баланс;
квитанция об уплате пошлины государству за регистрацию процесса;
при наличии оформленных сотрудников документы о передаче информации о них в ПФР.

Если документация неполная или оформлена неверно, регистрация ликвидации не осуществится.

Сама ликвидация происходит следующим образом:

Проводится общее собрание участников товарищества, вопросами которого будут начало ликвидации, избрание ликвидационной комиссии и получение председателем полномочий подачи документов. Если деятельность ТСЖ не проводилась, вместо комиссии назначается ликвидатор.
Решение подается в виде протокола.Скачать пример протокола общего собрания собственников жилья в формате .docx (Word)
Налоговикам подается форма Р15001 с нотариально заверенной подписью председателя вместе с протоколом собрания. Оттуда нужно забрать итоговые документы.
В «Вестник государственной регистрации» отсылается информация о производимых шагах, туда же – информация для кредиторов.
Ликвидационная комиссия ищет кредиторов и должников, письменно уведомляет их о скором закрытии ТСЖ. Кредиторы могут затребовать долги на протяжении 60 дней со дня публикации в «Вестнике».
По завершении этого срока составляется промежуточный ликвидационный баланс с перечнем имущества, требованием кредиторов и их обоснованности.
Баланс утверждается на втором общем собрании и отсылается в Фискальную службу (3 экземпляра).
Иногда для решения долговых вопросов приходится продавать часть имущества на аукционах. Их организовывает председатель (ликвидатор). В противном случае следует заявление в арбитраж о банкротстве, и далее действовать нужно в соответствии с новой процедурой.
По завершенности всех финансовых вопросов третье собрание принимает окончательный баланс, который в утвержденной форме предоставляется Фискальным органам.

После этого товарищество считается официально ликвидированным, а обязательства жильцов передаются третьей стороне.В суд имеют право обратиться по поводу ликвидации органы жилищного надзора или муниципального жилищного контроля. Причинами могут стать:

несоответствие нормам технического и санитарного состояния имущества;
отсутствие обслуживания здания;
значительные задолженности по оплате коммунальных услуг участниками ТСЖ;
нарушения прав жильцов, которые не стали членами товарищества.

При этом нужно доказать, что нарушения достигли уровня необратимости или же в Уставе либо при регистрации организации допущены нарушения законодательства.Разница в проведении процедуры по сути небольшая: вместо общего собрания ликвидационную комиссию назначает суд. Заявитель должен согласиться с решением суда.

Часто жильцы сами обращаются в соответствующие органы, чтобы инициировать проверку, найти нарушения и ликвидировать организацию, действия которой не удовлетворяют жителей дома. В частности, речь идет о значимых долгах, когда службы отключают газ, электричество или воду. Аналогичной может быть реакция на отсутствие своевременного ремонта.

В зависимости от причин принятия решения смены формы товарищества реорганизация может быть:

Присоединением. Все права и обязанности ТСЖ передаются организации, к которой происходит присоединение.
Преобразованием. Товарищество сменяет форму существования, и новообразованной организации по акту передаются полномочия.
Выделением. Из одной организации образуются несколько, и свои права, обязанности они делят в соответствии с разделительным балансом.
Разделением. Основанием становится разделительный баланс, на основании которого новые организации разделяют права и обязанности ликвидированной.

При регистрации новообразованные организации должны в учредительную документацию приложить передаточный акт или разделительный баланс, исходя из вида реорганизации.

В органы регистрации такие организации предоставляют документы:

заявление с обозначением создания организации вследствие реорганизации;
учредительные бумаги (подлинники или нотариально заверенные копии);
решение из протокола общего собрания реорганизованной организации;
акт о передаче или баланс с разделением прав и обязательств;
если произошло слияние, нужно предоставить соответствующий договор;
квитанция об уплате пошлины за проведение государственной регистрации.

Официально процесс ликвидации заканчивается в момент, когда запись об этом внесена в Единый государственный реестр.

Если ликвидация не носит добровольного характера, и за товариществом есть долговые обязательства, процедура может затянуться на годы. В частности, речь идет о решении суда о прохождении всех этапов банкротства. В таких случаях нужен или юрист из числа участников сообщества, или же наемный сотрудник из адвокатской конторы.

Ликвидируем ТСЖ правильно, соблюдая требования закона

ТСЖ (товарищество собственников жилья) создается для управления многоквартирным домом. Это основная его функция.

В теории, казалось бы, все просто. Граждане совместно управляют своим общим имуществом и не занимаются никакой сторонней деятельностью, не связанной с уставными задачами. ТСЖ в этом случае прекратить свое существование, казалось бы, не должно.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Москва: +7 (499) 110-33-98.
Санкт-Петербург: +7 (812) 407-22-74.

Но на практике часто деятельность товарищества неэффективна и приносит только отрицательные результаты. Не будем рассматривать причины неэффективной работы ТСЖ, а посмотрим, как ликвидировать ставшую обузой организацию, соблюдая дух и букву закона.

Как ликвидировать ТСЖ

если создано оно было с нарушениями закона;
по добровольному решению собственников;
если голоса всех владельцев жилья составляют меньше 50 % от общего числа;
по решению суда.

Иначе говоря, есть два пути ликвидации. Первый путь – решение владельцев жилья, второй – суд

Ликвидация ТСЖ собственниками

Рассмотрим две возможности, которыми можно воспользоваться для ликвидации ТСЖ.

Первая возможность – это массовый выход членов товарищества из его состава;
Вторая – ликвидация ТСЖ решением общего собрания собственников.

Различие между обеими возможностями есть только на заключительных стадиях процесса. На первом этапе в том и другом случае создается группа активных граждан, собственников.

Москва: +7 (499) 110-33-98.
Санкт-Петербург: +7 (812) 407-22-74.

После того как список будет составлен или получен реестр товарищества, начинается работа непосредственно с членами ТСЖ.

Нужно выявить недовольных деятельностью товарищества и убедить их выйти из состава ТСЖ. Каждый пожелавший пишет заявление на имя руководства ТСЖ о своем выходе из состава товарищества.

После того как набралось достаточное количество желающих, собирается общее собрание участников ТСЖ.

Необходимо знать о председателе ТСЖ его права и обязанности, какими должностными инструкциями он корректирует свою работу.

Ликвидация ТСЖ

Товарищество собственников жилья представляет собой объединение жильцов многоквартирного дома, которое зарегистрировано как юридическое лицо. Будучи некоммерческим объединением, ТСЖ дает в руки собственникам широкий спектр рычагов планирования и выполнения работ по обслуживанию и поддержанию жилья.

На практике возникают ситуации, когда требуется проведение процедуры ликвидации ТСЖ. Подробнее этот вопрос будет разобран ниже.

Законодательная база

Согласно действующим законодательным актам РФ есть два варианта закрытия товарищества собственников: добровольное, когда решение принимают собственники, и принудительное (по решению суда). Причины для прекращения функционирования следующие:

организация никогда не вела или перестала вести хозяйственную деятельность;
собственники сделали вывод, что управление домом посредством товарищества стало бессмысленным;
имело место нарушение закона на стадии создания, во время функционирования или в процессе реорганизации.

Важно! «Чтобы ТСЖ было признано действительным, количество жильцов, входящих в его состав, должно превышать отметку в 50 % от общего числа владельцев собственности. В противном случае, организация оказывается нелегитимной и подлежит ликвидации».

Если процесс ликвидации обозначить в виде последовательности шагов, то картина будет немного отличаться в случае добровольного принятия решения и в случае судебного разбирательства.

Добровольная ликвидация ТСЖ

При добровольном прекращении существования организации возможны два пути развития событий:

когда руководство высказывается против процедуры закрытия и препятствует ее осуществлению;
когда все члены товарищества согласны закрыть собственное объединение.

Вопрос о том, как в добровольном порядке ликвидировать ТСЖ, решается благодаря созыву общего собрания, где разбираются причины отказа со стороны руководства, и принимается коллективное решение о завершении деятельности товарищества. После принятия решения организуется специальная ликвидационная комиссия. О порядке ее работы пойдет речь позже.

Судебное решение вопроса

Когда беспрепятственное закрытие осуществить невозможно, требуется иной путь решения проблемы. Речь идет о том, чтобы провести ликвидацию через суд.

В такой ситуации члены объединения должны создать инициативную группу, задача которой состоит в проведении агитационной работы. Конечная цель – количество желающих ликвидации собственников должно быть больше половины от общего числа жильцов.

Выразившие согласие на упразднение организации, подают письменное заявление на исключение из объединения.

Ликвидация ТСЖ: пошаговая инструкция в 2018 году

Деятельность ТСЖ регулируется жилищным и гражданским законодательством. Эта организация создается на бессрочной основе и может действовать до момента выявления нарушений или волеизъявления собственников. Расскажем, как происходит ликвидация ТСЖ и приведем пошаговую инструкцию закрытия в 2018 году.

Нередко бывает так, что товарищество вынуждено закрыться. Это может произойти по добровольному решению членов или же по решению судебных органов в принудительном порядке. В статье рассмотрим обе ситуации.

Какая причина должна быть, и кто может ликвидировать?

Ликвидация ТСЖ – это полное прекращение деятельности товарищества. Оно влечет полный расчет с сотрудниками и поставщиками коммунальных услуг, а также закрытие лицевого расчетного счета. После ликвидации собственникам предстоит принять решение по дальнейшему управлению общим хозяйством.

Для закрытия ТСЖ должны быть существенные основания. Причины ликвидации могут быть следующими:

окончание срока, на который планировалось открытие ТСЖ;
достижение цели, ради которой образовывалось товарищество;
нарушение законодательных норм при открытии товарищества;
недовольство деятельностью ТСЖ у большинства его членов;
признание реорганизации ТСЖ недействительной в судебном порядке;
признание действий товарищества незаконными в суде.

Можно сказать, что для прекращения деятельности товарищества есть две группы оснований: вынужденные обстоятельства и собственная инициатива. Если больше половины собственников изъявит желание выйти из товарищества, оно подлежит ликвидации. Кроме того, на общем собрании может быть принято решение о прекращении работы и заключении договора с управляющей компанией.

Принудительная ликвидация всегда связана с выявленными нарушениями. Довольно часто они становятся причиной начала судебного разбирательства. В результате закрытие ТСЖ происходит на основании соответствующего решения суда.

Инициатором ликвидации может стать:

собственники жилья многоквартирного дома;
государственные органы, контролирующие работу товарищества;
судебные органы власти.

Если вопрос о ликвидации не рассматривался на общем собрании или это невозможно, инициатору придется обращаться в суд. Иных вариантов не существует.

Пошаговая инструкция и особенности ликвидации

Процесс ликвидации ТСЖ можно условно поделить на два этапа – подготовку и ликвидацию. Первый этап подразумевает следующий алгоритм действий:

Определение инициатора.

Формирование списка участников ТСЖ.

Оформление заявления о намерении ликвидировать товарищество. Подписать его должны все собственники жилья, согласные с необходимостью закрытия.

Передача заявления правлению товарищества или в судебный орган, занимающийся рассмотрением дела.

Второй этап будет иметь следующие шаги:

Вынесение решения о закрытии ТСЖ. Это может быть оформлено протоколом общего собрания собственников или решением суда.

Формирование специальной комиссии для ликвидации товарищества.

Уведомление органов ФНС. Потребуется оформить заявление с внесения изменений в ЕГРЮЛ.

Информирование всех собственников жилья многоквартирного дома. Это можно сделать с помощью СМИ. К примеру, через местную газету.

Формирование промежуточной финансовой отчетности для вычисления задолженности перед органами государственной власти и коммунальными службами.

Выплата долгов.

Формирование ликвидационного баланса.

Отправка документации в органы ФНС для закрытия ТСЖ.

Специально созданная ликвидационная комиссия проверяет, насколько верно подготовлены документы, произведены расчеты и были ли соблюдены законодательные нормы. Кроме того, проводится полная проверка инвентаризации и сверка этих данных с первоначальным балансом.

Документы

Чтобы ликвидировать ТСЖ потребуются следующие документы:

заявление о прекращении деятельности – заверяется нотариально;
ликвидационный баланс;
квитанция об оплате государственной пошлины;
бумаги, подтверждающие уведомление ПФР о сокращении сотрудников.

Помимо этого, в зависимости от ситуации требуется предоставить протокол общего собрания или решение суда о ликвидации.

При добровольном закрытии товарищества протокол общего собрания собственников жилья в многоквартирных домах обязательно. Текст протокола должен содержать следующие данные:

номер протокола;
адрес проведения собрания;
дату проведения собрания;
перечень участников собрания;
паспортные данные председателя;
повестку дня;

Как правильно ликвидировать ТСЖ (пошаговая инструкция с образцами документов)

ТСЖ – одна из самых прозрачных форм управления жилыми домами, предполагающая максимальную степень участия собственников жилья в процессе управления домом и общим имуществом дома.
Такое управления требует максимальной ответственности членов ТСЖ.
Нередко возникают ситуации, когда целесообразно изменить способ управления многоквартирным домом (МКД).
Перед передачей МКД другой организации ТСЖ необходимо ликвидировать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

Нормативная база

Вопросы создания, функционирования и прекращения деятельности товариществ собственников жилья (ТСЖ) находятся в ведении гражданского и жилищного права.

Двойственность источников регулирования объясняется спецификой вопроса.

ГК РФ регламентирует деятельность ТСЖ с точки зрения принадлежности к некоммерческим корпоративным организациям, а в частности, к отдельному их виду – товариществам собственников недвижимости (статья 123.12).

Как и на любое юридическое лицо на товарищество распространяются в том числе и положения статьи 61, содержащей требования к процедуре ликвидации.

ЖК РФ рассматривает ТСЖ как одну из форм управления общим имуществом МКД.

Именно с этой позиции жилищным законодательством предъявляются требования к созданию и отдельным вопросам функционирования ТСЖ.

Что касается ликвидации товарищества, то статья 141 ЖК РФ не содержит каких-то требований к порядку ликвидации, а отсылает к нормам гражданского законодательства.

Возможно Вас заинтересует статья, правила проживания и пользования жилыми помещениями в многоквартирных домах, прочитать об этом можно здесь.

Основания для прекращения деятельности

Срок существования ТСЖ законодательством не ограничивается.
Однако в силу различных жизненных ситуаций возникает необходимость прекратить деятельность ТСЖ.
Процедура может происходить:

По решению членов товарищества и общего собрания собственников недвижимости в МКД;

Принудительно.

Ликвидация ТСЖ общим собранием (добровольная ликвидация), когда собственники помещений в независимости от того, являются ли они членами ТСЖ или нет, обязаны на общем собрании принять решение о ликвидации ТСЖ.

Ликвидация ТСЖ

Главная / Документы

ТСЖ выступает одной из возможных сегодня форм управления многоквартирными жилыми домами. Такая организационная форма предполагает максимальное участие самих собственников квартир в управляющем процессе.

Так, оформив ТСЖ, правообладатели жилплощади могут самостоятельно производить обслуживание собственного дома, распоряжаться общедомовыми имущественными ценностями, а также планировать и реализовывать различные работы по поддержанию надлежащего состояния соответствующего жилья.

Деятельность товарищества регулируется российскими Гражданским и Жилищным кодексами. И если возникает необходимость ликвидации ТСЖ в добровольном либо принудительном порядке, следует руководствоваться именно вышеперечисленными законодательными актами. Так, 141 статья ЖК РФ регламентирует, что ликвидация товарищества должна выполняться на основании и в порядке, разработанными законодателем.

Ликвидация ТСЖ предполагает полное прекращение деятельности товарищества правообладателей жилья, влекущее за собой полный расчёт с работниками, представителями коммунальных служб и иными партнерами, с которыми осуществлялось взаимодействие в ходе деятельности ликвидируемого ТСЖ, а также закрытие его банковских счетов.

Сразу после завершения ликвидационной процедуры правообладатели жилплощади в многоквартирном доме также должны решить вопрос о дальнейшем управлении общедомовым имуществом и хозяйственной частью.

В частности, может быть принято коллективное решение об образовании нового собственного товарищества для обслуживания дома или же выбрана сторонняя специализированная управляющая компания, которая будет в дальнейшем осуществлять такое обслуживание.

Причины ликвидации ТСЖ

Все возможные причины ликвидации товарищества можно условно поделить на 2 группы. К первой группе относятся вынужденные обстоятельства, ко второй – собственная инициатива членов ТСЖ.

В последнем случае речь идёт о желании собственников жилплощади выйти из товарищества, в результате чего членами ТСЖ остаются меньше 50% от общего количества правообладателей квартир многоквартирного дома.

Данный правовой факт, согласно российскому Жилищному кодексу, лишает ТСЖ возможности дальнейшего функционирования.

Как ликвидировать ТСЖ: пошаговая инструкция, законодательство РФ и нюансы процедуры

Жилищное право > Вопросы ЖКХ > Как ликвидировать ТСЖ: пошаговая инструкция проведения процедуры

На территории РФ, как правило, содержанием многоквартирных домов занимаются Жилищно-Управляющие Компании (ЖУК), которые отвечают за сохранность и надлежащий вид общих территорий в строении. Однако в некоторых домах граждане отдают предпочтение самоуправству и организуют Товарищества Собственников Жилья (ТСЖ).

На подобные объединения накладываются такие же обязанности, как и на ранее упомянутый ЖУК, и оно также требует официальной регистрации. С течением времени в некоторых многоквартирных домах потребность в ТСЖ исчезает, вследствие чего их приходится ликвидировать. Ликвидация товарищества – это серьезная процедура, которую нужно провести юридически грамотно.

О том, как сделать все правильно и в соответствии с законодательством РФ, пойдет речь в представленном ниже материале.

Что такое ТСЖ, для чего оно организовывается и нужно ли оно? Фото 3 1

Товарищество собственников жилья – это юридическое лицо в правоотношениях, которое представляет собой некоммерческую организацию, созданную на основе объединения собственников квартир в отдельном доме или владельцев отдельных участков с жилыми строениями.

Главная цель подобного объединения – организация совместного содержание тех помещений и территорий, которые находятся в общей собственности среди всех членов ТСЖ. К таковым местам относятся, к примеру, зоны подъездов, подвалы, крыши, лифты и подобные территории в многоквартирном доме.

В законодательстве РФ уделяется некоторое внимание ТСЖ. В частности, Гражданский и Жилищный Кодексы РФ содержат ряд положений, которые регламентируют порядок создания, деятельности и ликвидации данных объединений граждан.

Ранее процедуры, связанные с организацией деятельности товариществ жильцов, имели полностью индивидуальный характер, но на сегодняшний день порядок их создания и деятельность аналогичен тому, что применяется к коммерческим организациям.

Однако законодатель регламентирует ряд положений относительно именно ТСЖ, которые достаточно важны к рассмотрению. Общий их перечень таков:

Создать товарищество имеют право жильцы любого многоквартирного дома. Решение о его создании принимается на собрании собственников всех квартир в порядке, рассмотренным в ЖК РФ (статьи 45-48).

Принудительная и добровольная ликвидация ТСЖ – как правильно закрыть товарищество и каков порядок действий?

Осуществляя свою деятельность, ТСЖ само формирует штат, включая обслуживающий персонал, сантехников, дворников и т.д, имеет собственный баланс, расчетные счета в банках. Но в ряде случаев, ТСЖ все же приходится ликвидировать.

В каких случаях может возникнуть такая необходимость и как это сделать правильно? Есть ли какие-то особенности в ликвидации ТСЖ с долгами? Наши эксперты предлагают пошаговую инструкцию для этой непростой процедуры.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (812) 565-33-84. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Причины для закрытия товарищества

ТСЖ может прекратить свою деятельность, если собственники посчитают, что оно выполнило все свои уставные задачи, и в дальнейшем его существовании нет необходимости.

В законодательстве определены следующие причины для ликвидации ТСЖ:

нарушение закона;
суд признал не действительной реорганизацию;
число членов, меньше 50 процентов от списочного состава проживающих собственников;
суд принял соответствующее решение;
решение собрания собственников жилья.

Пошаговая инструкция аннулирования ТСЖ

Для того, чтобы остановить деятельность ТСЖ, можно воспользоваться одним из двух существующих способов.

Если руководство товарищества против его закрытия, необходимо действовать по следующему алгоритму:

Создается инициативная группа членов ТСЖ, пожелавших его закрыть.

Инициаторы проводят работу среди членов товарищества. Проще говоря, агитируют за выход из ТСЖ.

Как только число граждан достигнет требуемого количества, все пожелавшие покинуть ТСЖ, подают заявление на имя председателя о выходе из товарищества. Товарищество не может существовать, если число членов его меньше 50 процентов от всех владельцев жилья, проживающих в доме.

Далее подается коллективное заявление в суд с требованием признать ТСЖ недействительным, так как количество членов не соответствует требованиям закона. Суд в данном случае примет сторону заявителя.

Обратите внимание! В случае, когда все ТСЖ единодушно и добровольно согласно ликвидировать товарищество, то общее собрание выносит решение о прекращении его деятельности.

Решение собрания должно быть зафиксировано в протоколе. Этот документ необходим для запуска процедуры ликвидации, и возможно, что его в дальнейшем потребуется предоставить в суде, если дело дойдет до этого.

Протокол собрания должен содержать в себе такую информацию:

полное наименование ТСЖ, его реквизиты и юридический адрес;
состав собрания — председатель, секретарь, количество присутствующих жильцов, перечень присутствующих приглашенных лиц;
зафиксированная повестка дня — ликвидация ТСЖ;

Пошаговая инструкция по ликвидации ТСЖ (Товарищество собственников жилья) в 2019 году

Создавая ТСЖ, стоит понимать, что это одна из форм самоуправления, и не все смогут ответственно с ней справиться. Иногда товарищества приходится закрывать по причине неэффективного управления.

Как правильно это сделать, чтобы не нарушить действующее законодательство?

Что это такое

ТСЖ — товарищество собственников жилья, которое расположено в многоквартирных домах.

Данная организация является некоммерческой. Создаётся она на основании доброй воли собственников объектов недвижимости.

Главная цель этой организации — это эффективное управление домом, в котором более 2-ух помещений.

Товарищество и управляющая компания являются конкурентами на рынке предоставления услуг по управлению домами.

Товарищество — это демократический способ управления, при котором каждый собственник имеет право голоса и участвует в «жизни» своего дома.

Управляющая компания не даёт собственникам таких «привилегий». Кроме того, УК — это коммерческая организация, и она преследует целью своей деятельности извлечение прибыли, что может пойти в разрез с желанием собственников помещений.

Создаётся ТСЖ и ликвидируется точно так же, как и любое другое юридическое лицо, но с некоторыми нюансами.

Причины для закрытия товарищества могут быть разными, но «популярная» — это правление товарищества не справилось с возложенными обязанностями и не достигло намеченных целей.

Причина таких последствий в том, что найти хорошего «управленца» довольно сложно.

Зачастую выбрать председателя из собственников помещений не представляется возможным, так как нет компетентных граждан.

Видео: ликвидация ТСЖ и лицензирование УК

Ликвидация может быть как принудительной, так и добровольной. Принудительная ликвидация производится только через суд.

Законодательные акты

ТСЖ — это товарищество, то есть юридическое лицо. Поэтому все нюансы деятельности такого вида юрлица описаны в законах по гражданскому праву.

А, так как членами являются собственники объектов недвижимости, то следует также применять нормы жилищного законодательства. В жилых домах сейчас располагаются как жилые, так и нежилые помещения.

Это необходимо было отразить в законе, поэтому в 2019 году в ГК РФ были внесены соответствующие изменения, касающиеся «переименования» ТСЖ в ТСН — товарищество собственников недвижимости.

Такому виду управления домами посвящены статья 123.12 и статья 123.14 ГК РФ. Основные определения даны в ст. 48 и ст. 50 ГК РФ.

При создании товарищества стоит также брать во внимание ст. 135 ЖК РФ и ст. 136 ЖК РФ.

Добровольная ликвидация происходит на основании ст. 141 ЖК РФ, а принудительная на основании Федерального закона от 26. 10. 2002 года № 127-ФЗ «О банкротстве».

Внесение записи о прекращении деятельности конкретного товарищества происходит на основании Федерального закона от 08.08.2001 года № 129-ФЗ.

Основания для прекращения деятельности

Товарищество является объединением собственников объектов недвижимости на добровольной основе. Также, на добровольной основе, оно может быть ликвидировано.

Но для этого должны быть веские причины. Основные причины ликвидации перечислены в ст. 61 ГК РФ.

К таким причина относятся:

Решение самих учредителей
в данном случае, собственников помещений

Вышел срок, на который данное юрлицо было создано
и цели создания достигнуты

Решение судебных или государственных уполномоченных органов
в данном случае, закрытие осуществляется в принудительном порядке

Товарищество может быть закрыто по следующим причинам:

Ликвидация ТСЖ в 2019 — пошаговая инструкция, с долгами перед ресурсоснабжающими организациями, по решению суда

В силу недоверия граждан к работе управляющей компании сегодня все больше открывается различных товариществ собственников жилья – ТСЖ. В течение некоторого времени – зачастую многих лет – их деятельность не претерпевает сложностей и нареканий со стороны госслужб.

Однако, нередко возникают такие моменты, когда товарищество приходится закрывать. Как проводится ликвидация ТСЖ сегодня? В чем заключаются особенности и весомые причины для закрытия?

Работа товарищества регулируется Жилищным и Гражданским Кодексом РФ. В обоих правовых документах в точности не указаны сроки работы ТСЖ – их деятельность может быть неограниченной, если только не было выявлено фактов нарушения интересов граждан и прочих отступлений от норм и актов.

Но зачастую возникают ситуации, когда товарищество вынуждено закрыться – это может быть добровольная ликвидация или же принудительная по факту судебного разбирательства.

Какова бы причина ликвидации ТСЖ ни была, вся процедура проводится с учетом утвержденной последовательности. Но в то же время, согласно статье 141 ЖК РФ условия ликвидации товарищества должны регламентироваться нормами гражданского законодательства.

В результате, ликвидация ТСЖ – это полное прекращение деятельности товарищества, влекущее полный расчет с сотрудниками и партнерами (в большей части к ним относят представителей коммунальных услуг), а также закрытие лицевого счета в банке.

Сразу после ликвидации ТСЖ собственники многоквартирного дома должны решить судьбу дальнейшего управления хозяйственной частью.

Здесь принимается решение о вступлении или формировании собственного нового товарищества, или же выбирается управляющая компания, чьи предложения оказываются более интересными и надежными для постоянного сотрудничества.

Какая причина должна быть и кто может ликвидировать

Если рассматривать возможные причины ликвидации ТСЖ, то все их можно выделить в две группы. Первая группа – это вынужденные обстоятельства, которые принуждают членов и правление товарищества самоликвидироваться. Вторая группа причин – это собственная инициатива.

Под собственной инициативой подразумевают желание собственников выйти из товарищества, в результате чего в их числе остается менее 50% от всего количества собственников многоквартирного дома.

Этот факт не дает права для существования ТСЖ, согласно ЖК РФ. Собственная инициатива – это и желание правления прекратить свою работу и вступить в управляющую компанию.

Ликвидация ТСЖ: порядок и документы

Закрытие товарищества собственников жилья проводится по разным причинам. При этом они могут носить добровольный или принудительный характер.

Чем отличаются ликвидация и реорганизация ТСЖ

Если товарищество реорганизуется, то оно не прекращает существования, а передает свои права и обязанности иной организации. Один из распространенных поводов для реорганизации – переоформление ТСЖ в ЖСК.

Кроме этого, товарищества могут реорганизовываться при выходе из них одного из домов, жители которого решили заключить договор управления со специализированной УО.

Работает здесь и обратная ситуация, связанная с присоединением к существующему ТСЖ новых многоэтажек.

Чтобы реорганизация состоялась, нужно утвердить соответствующее решение на общедомовом собрании.

Ликвидирующееся ТСЖ, в отличие от реорганизуемого, полностью прекращает свое существование в качестве юридического лица.

Кто может ликвидировать ТСЖ

ТСЖ и Управляющая компания – идеальный союз

Инициировать ликвидацию ТСЖ могут только два субъекта: сами собственники помещений и суд. Управляющие компании, местные власти и другие сторонние лица данный процесс запустить не вправе. О проблемах, возникающих в процессе ликвидации ТСЖ в судебном порядке, читайте в конце статьи.

Собственники обычно решают избавиться от товарищества из-за неэффективности его работы. Если среди противников ТСЖ окажется больше половины голосующих собственников, то объединение будет ликвидировано.

ТСЖ создается на определенный срок, и его истечение тоже может быть поводом для ликвидации. При отсутствии претензий к работе объединения этот период просто продлевается, но в некоторых случаях его окончание используется как повод для перевода дома на другой способ управления.

Ликвидация ТСЖ по решению суда происходит при обнаружении в его деятельности грубых нарушений. Например, это может быть подделка подписей при принятии важных решений, накопление долгов перед поставщиками ресурсов, ухудшение состояния дома из-за плохого выполнения обязанностей.

Товарищества бывают не только неэффективными, но и неработающими. Последние тоже ликвидируют через суд.

Документы для добровольной ликвидации ТСЖ

Список необходимых документов приведен в статье 21 ФЗ-129 от 8 августа 2001 года. В него входит:

заявление в установленной форме, утвержденное нотариально;
решение общедомового собрания о ликвидации ТСЖ с протоколом;
подготовленный бухгалтером ликвидационный баланс;
документы с подтверждением оплаты госпошлины, предусмотренной для данной процедуры;
при наличии в товариществе постоянных работников с записями в трудовой книжке – документальное подтверждение сведений о них в ПФР.

Этот пакет документов отправляется в налоговую службу, где регистрируется прекращение работы товарищества.

Порядок ликвидации ТСЖ по шагам

Этап 1.

Проводится собрание владельцев помещений с вынесением на него 3 вопросов:

ликвидация ТСЖ общим собранием собственников (указывается причина принятия такого решения);
формирование ликвидационной комиссии;
предоставление председателю ТСЖ полномочий по подаче необходимой документации в ФНС.

Если товарищество реальной работы не вело, то достаточно назначения ликвидатора. При осуществлении какой-либо хозяйственной деятельности требуется ликвидационная комиссия.

Этап 2.

Порядок ликвидации ТСЖ

Обновление: 14 ноября 2017 г.

Если ТСЖ не выполняет задачи, которые были возложены на него собственниками жилья, появляется необходимость его ликвидировать. Расскажем, как происходит ликвидация ТСЖ и какие особенности ей присущи.

Что такое ТСЖ

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) – это некоммерческая организация, создаваемая для управления жильем собственниками:

помещений в многоквартирных домах (одном или нескольких, близко расположенных и имеющих общую инфраструктуру);
близко расположенных индивидуальных жилых домов.

Преимущества управления домом с помощью ТСЖ перед управляющими компаниями заключаются в том, что:

все важные вопросы решаются собранием собственников;
председатель ТСЖ и члены правления заинтересованы в надлежащем управлении многоквартирным домом, так как сами в нем проживают;
документация ТСЖ прозрачна и доступна любому собственнику;
финансовые документы регулярно проверяются ревизионной комиссией, которая отчитывается перед собственниками;
расчеты за коммунальные ресурсы производятся между ресурсоснабжающими организациями и ТСЖ напрямую;
ТСЖ предоставлена возможность извлекать собственные доходы из оказания услуг, например, по сдаче в наем общего имущества многоквартирного дома, предоставлению персонала (сантехника, уборщика) другим ТСЖ.

С чего начинается ликвидация

Ликвидация может быть добровольной и принудительной. В первом случае это ликвидация ТСЖ по решению собственников. Такое решение может быть принято в связи с:

невыполнением или ненадлежащим выполнением ТСЖ возложенных на него задач;
возникновением большой задолженности перед поставщиками коммунальных услуг в результате неэффективной деятельности ТСЖ;
выполнением задач, для которых создавалось ТСЖ (например, капитального ремонта);
истечением срока, на который ТСЖ создавалось, и др.

Во втором случае решение о ликвидации выносит суд, если имеются следующие основания:

грубые нарушения при создании ТСЖ (например, подделка подписей);
систематическое нарушение законодательства;
неэффективная деятельность товарищества, приведшая к возникновению долгов перед поставщиками коммунальных ресурсов;
невыполнение возложенных на товарищество задач;
невнесение членами товарищества платы за коммунальные услуги;
отсутствие какой-либо деятельности (неработающее ТСЖ);
доля не вступивших в ТСЖ превышает общее число собственников и др.

Процедура добровольной ликвидации складывается из совершения определенных действий:

1. Созывается общее собрание собственников, на котором в повестку дня выносятся вопросы, связанные с ликвидацией:

утверждение решения о ликвидации;
назначение ликвидационной комиссии.

Жилищные вопросы Оксана Егорьева 29.11.2019

Как делают перерасчет квартплаты по счетчикам

Время чтения: 6 минут

Коммунальные расходы обладателя квадратных метров с каждым годом растут. Особое значение приобретает умение экономить и со знанием дела заглядывать в расчетные листы.

А в случае выявления в них несоответствий требовать перерасчета начислений. Помимо этого, есть и другие основания для увеличения или уменьшения суммы в квитанции.

В этой статье вы узнаете, как осуществляется перерасчет коммунальных платежей за воду по счетчику.

Как формируется размер платы за воду

Плата за воду — понятие, включающее в себя не только стоимость самого ресурса. Она состоит и из расходов, затраченных на подачу и обеспечение надлежащего качества воды.

На конечную сумму влияет и наличие у потребителя внутриквартирных приборов измерения. После их установки плата рассчитывается путем умножения показаний на тариф.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Постановление № 354), можно выделить составляющие платы за водоснабжение по счетчикам:

Плата за холодное водоснабжение (ХВС) по показаниям, полученным с индивидуального счетчика.

Плата за горячее водоснабжение (ГВС) по показаниям внутриквартирного счетчика.

Плата за услугу водоотведения по данным внутриквартирного счетчика.

Долевая плата в расходах ХВС, затраченных на общедомовые нужды.

Долевая плата в расходах ГВС на общедомовые нужды.

Долевая плата в структуре расходов на услугу водоотведения для потребностей многоквартирного дома.

Узнайте подробнее о том, что такое ХВС и ОДН в квитанции.

В многоквартирных домах установлены общие приборы учета, замеряющие расход воды всего здания.

Если вычесть из совокупного расхода сумму индивидуальных поквартирных расходов, будут ясны затраты на общедомовые нужды (ОДН).

Они отражают перерасход воды, связанный как с благими целями, вроде полива придомовой территории, так и с плохой организацией водоснабжения: протечками в стояках тому подобным.

Читайте больше про водоотведение на общедомовые нужды в 2019 году.

Правовые основы

Оплате коммунальных услуг посвящен раздел 7 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ). В ч. 2 ст. 157 ЖК конкретизируется, что плата за водоснабжение рассчитывается в соответствии с тарифами, установленными регионом. Основные понятия в сфере водоснабжения и водоотведения регулируются ФЗ от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».

Ключевое звено в регулировании — Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление № 354). В них устанавливаются права и обязанности потребителя и продавца, приводится схема перерасчета размера платы за воду.

Случаи, предусматривающие увеличение платы за воду

По инициативе поставщика или управляющей организации цена воды может измениться в сторону увеличения в следующих случаях:

По итогам проверки значений приборов учета, периодически проводимой представителями поставщика. Перерасчет показаний после проверки встречается довольно часто. Если жилец занижает показания, то за выявлением нарушения последует начисление платы за воду по данным, снятым проверяющим.

При обнаружении нарушений в подключении счетчика. Кроме акта с требованием об устранении подключения, жильцу будет доначислена плата из расчета тех объемов воды, которые он мог бы потребить.

При выявлении постороннего воздействия на счетчик: сорванных пломб, нарушенной целостности. Перерасчет аналогичен второму основанию.

Подробнее о том, кто должен проверять счетчики воды в квартире.

Основания для уменьшения платы за воду

Потребитель вправе выдвинуть требование об уменьшении платы за воду. ЖК РФ и постановление № 354 выделяют следующие основания для перерасчета в сторону снижения:

Временное отсутствие в жилье. Это актуально для квартир без счетчиков, а также для пояснения отсутствия подачи сведений по учетному прибору.

Предоставление услуг ненадлежащего качества и/или полное их отсутствие. Если воды нет или из горячего крана течет холодная, следует действовать оперативно.

Фиксировать нарушение должен специалист. Для этого следует обратиться в диспетчерскую службу. Диспетчер обязан принять сообщение, зарегистрировать и сообщить его номер.

Согласно регламенту, содержащемуся в разделе 10 Постановления № 354, проверяющий должен приехать в течение 2 часов с момента вызова. В ходе проверки он оценит температуру и напор воды, составит итоговый акт.

Акт о проверке — подтверждение обоснованности требований о перерасчете.

Напомним, что перерасчет может быть выполнен и при обнаружении технической ошибки в расчетах. Опечатки и неточности встречаются часто. О факте их выявления следует сообщать в управляющую организацию.

Правила начисления платы при отсутствии подачи и неверной подаче данных

Если в квартире есть прибор учета воды, жилец вправе сообщать его показания. Но не всегда получается этим правом воспользоваться. И в случае, если долго не подавали показания, плата за воду может возрасти.

Правила начисления определяются п. 59 Постановления № 354. В пп. «б» закреплено: если данные не передаются, плата за первые 3 месяца рассчитывается с учетом среднего потребления за предыдущие полгода. Если жилец забыл про счетчики больше, чем на 3 месяца, то плата производится по нормативам потребления (п. 60), но без коэффициента.

При возобновлении подачи сведений потребитель может задумываться над тем, должны ли сделать перерасчет за воду, если показания не передавал более 3 месяцев. Перерасчет за минувший период не производится. Согласно п. 31 Постановления, поставщик обязан использовать показания квартирных приборов учета только за тот расчетный период, за который они были сняты.

Если показания были сняты в июне еще и за апрель-май, по счетчику будет оплачиваться только вода, использованная в июне.

У многих плательщиков возникает вопрос, что делать, если неправильно передали показания: изменена цифра в сторону увеличения, перепутаны показания за горячую и холодную воду и так далее.

При обращении к поставщику плата будет пересчитана, а переплаченные деньги станут предоплатой за следующие месяцы. Еще один вариант: жильцу будет начислена сумма, недоплаченная за услуги в прошлом расчетном периоде. Такая схема действий справедлива и в случае, если неправильно передали показания счетчика электроэнергии.

Пройдите социологический опрос!

Как потребовать перерасчет платы за воду по счетчику

Чтобы получить перерасчет платы за воду, нужно сообщить об этом обслуживающей организации (УК, ТСЖ, ЖСК) или поставщику услуг, если договор о водоснабжении заключен с ним напрямую. Понять, куда именно обращаться, помогут данные из расчетного листа.

Пересчет показаний счетчиков воды в 2019 году производится по письменному заявлению. Оно составляется в свободной форме, но предполагает наличие обязательной информации:

ФИО заявителя.

Адрес жилого помещения.

Просьба о перерасчете.

Его период.

Основания для его проведения с приложением доказывающих документов.

Существует два способа подачи:

отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, сохранив чек и уведомление;
явиться в организацию лично и зарегистрировать заявку у ответственного лица. С собой стоит взять два экземпляра заявления, на вашем сотрудник должен поставить регистрационный номер, дату и подпись.

На обращение отводится всего 30 дней. Изменения в расчетном листе будут видны в следующем месяце.

Стоит также упомянуть о том, как сделать перерасчет счетчиков воды, если показания не подавались.

Хотя положения Постановления № 354 не предполагают перерасчет по требованию жильца, на практике многие УК уменьшают плату. К тому же, после проведения проверки счетчиков, на основании п.

61, поставщик будет обязан сделать перерасчет, ориентируясь на фактическое потребление. В любом случае, не будет лишним подать заявление о перерасчете.

Какие документы подготовить

Для проведения перерасчета нужно предоставить документы. Их состав зависит от оснований для изменения оплаты воды. Так, если вы не предоставили показания из-за временного отсутствия по месту проживания, следует приготовить:

Заявление.

Документ, подтверждающий факт отсутствия с указанием периода: командировочное удостоверение, билеты, справку о нахождении на лечении в стационаре и так далее.

Для перерасчета, связанного с низким качеством услуг / их отсутствием:

Заявление.

Акт о проверке услуг.

Результаты экспертного заключения, например, о составе воды, иные доказательства.

Как получить перерасчет воды без счетчика

Если учетного прибора нет, шанс сэкономить средства все равно существетвует. Но перерасчет доступен лишь при подтвержденном отсутствии технической возможности установки счетчика (раздел 8 Постановления № 354).

Есть и другие особенности перерасчета:

он возможен, если период непрерывного отсутствия потребителя в жилье превышает 5 дней;
оплата водоотведения пересчитывается при пересчете платы за ХВС И ГВС;
стоимость воды на ОДН не пересчитывается.

Для уменьшения платежа нужно:

Написать заявление, указав всех отсутствовавших жильцов, даты отъезда и прибытия, основания.

К заявлению приложить документы, подтверждающие отсутствие.

Подать заявление исполнителю услуги.

Важно помнить: если жилец подает заявление до отъезда, то перерасчет сделают в течение 5 рабочих дней или не позднее 30 дней после окончания периода отсутствия.

Куда жаловаться при отказе в перерасчете

Изменять размер оплаты услуг по водоснабжению в зависимости от обстоятельств — обязанность поставщика и управляющей организации. Если управляющая компания отказывается делать перерасчет за воду, можно найти рычаги воздействия.

Для начала следует получить от компании письменный отказ. На этот отказ можно жаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Обращение, подкрепленное письменным отказом и экземпляром заявления о перерасчете, станет поводом для проверки. При обоснованности требований будет произведен перерасчет.

Если предписания контролирующих органов не нашли отклика, есть еще один шанс на восстановление справедливости — судебное разбирательство. Оно поможет и в компенсации морального вреда. В суд можно обратиться, минуя надзорные органы.

Ознакомьтесь детальнее с тем, куда жаловаться на Управляющую компанию.

Выводы

Перерасчет платежей за воду по счетчику может быть произведен как по требованию жильца, так и по инициативе поставщика по результатам проверки прибора. Стоимость может измениться в сторону увеличения или уменьшения. За перерасчетом в вашу пользу следует обращаться к управляющей организации или поставщику услуги, предоставив заявление и документы, подтверждающие его обоснованность.

Перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ: Видео

Перерасчет за коммунальные услуги по закону

Перерасчет за коммунальные услуги происходит на основании принятого законодательства. В случае наличия у собственника приборов учета, перерасчет происходит в автоматическом порядке при поступлении сведений о новых данных. В случае отсутствия приборов при временной отлучке собственника и всех проживающих в квартире, перерасчет производится по разработанной схеме.

Что такое перерасчет

Перерасчет — это заново произведенный расчет платы потребителя за коммунальные услуги. Если произошли какие-то ошибки или накладки, и они выявлены, то управляющая компания или ЖКХ компенсирует внесенную переплату. Но чаще всего перерасчет делают, потому что собственники платят во многих случаях не по фактическому потреблению какого-либо ресурса, а по нормативу.

Что это значит? Если в доме или квартире собственник ставит приборы учета, то это означает, что теперь он будет платить не по нормативу, а по фактически потребленной воде (электроэнергии, газу). Но иногда происходят сбои, как в следующих случаях. Например, за отопление плата всегда вносится по нормативу.

Норматив определяется как 1/12 прошлогоднего потребления за год. И ежемесячно мы вносим твердо установленную (с прошлого года) плату. По окончании отопительного сезона в тех многоквартирных домах, где поставлены общедомовые счетчики, ЖКХ делает перерасчет и переплата возвращается потребителю. Бывают корректировки и в обратную сторону.

Но самые распространенные виды переплат — частные. Модель ситуации чаще всего такая: владелец квартиры не отправляет показатели счетчика. Это случается как по объективным причинам, так и по субъективным.

Например, забывчивость или семейный отпуск могут послужить причиной того, что собственник квартиры временно не передает данные своего прибора учета. В этом случае уже на следующий месяц после того, как владелец жилья возобновит передачу данных, ему сделают перерасчет.

Перерасчет имеет под собой вполне законные основания. В 2011 году правительство РФ принимает известное Постановление под номером 354. Все разделы этого правового акта посвящены правилам предоставления коммунальных услуг населению.

В 2017 году приняты очередные изменения и, можно сказать, каким образом в настоящее время делают перерасчеты. Ситуация с изменением платы отражена в VIII пункте. В названии также отражены некоторые особенности: перерасчет в случае отсутствия потребителей.

Здесь рассмотрен только аспект, который касается жилых помещений без счетчиков. Со счетчиками все понятно, перерасчет будет произведен автоматически, когда будут загружены очередные данные с приборов учета. Ответы на все вопросы, касающиеся законности действий коммунальных служб, даны в Постановлении.

Каждый гражданин, собственник или наниматель жилого помещения, является по этому документу потребителем. Он и его семья потребляет государственные ресурсы, которые предоставляют различные организации или компании. Для того, чтобы иметь основание для отношений, между организацией и потребителем услуг заключается соглашение.

Гарантом взаимоотношений межу исполнителем и потребителем является государство и законы. В соответствии с Постановлением №354 все граждане имеют право на перерасчет за коммунальные услуги. Поэтому в новой редакции подробно расписан порядок перерасчета в разных ситуациях.

Что входит в Постановление № 354

обновленные коэффициенты, которые определяют нормативы водоотвода;
подробно проработана процедура монтажа измерительных приборов;
при помощи Постановления усиливается мотив на установку счетчика;
введена упрощенная схема оплаты за отопление;
с 2016 года предоставлять сведения со счетчиков стало необязательно;
при временном отсутствии электричества или другой услуги, оплата за нее не взимается;
порядок выполнения перечисленных условий.

Особое место определено ответственности исполнителя перед потребителями и законами в случаях:

плохого качества услуг;
ущерба жизни и здоровью из-за некачественной услуги;
неполучения потребителем достоверной информации по качеству услуг;
условия соглашения нарушаются.

При нарушении этих условий, исполнитель должен освободить потребителя от оплаты или предоставить ему компенсацию. Независимо от того, заключался ли договор между исполнителем и потребителем, исполнитель все равно возмещает ущерб в случае предоставления некачественных услуг.

Вот некоторые моменты, которые рассмотрены в Постановлении:

Не подлежит перерасчету плата за общедомовые нужды. Имеется ввиду случай, когда собственник отсутствовал и жилое помещение временно пустовало.

При двухтарифном режиме изменение оплаты возможно только в отношении переменной составляющей. В отношении постоянной составляющей введено следующее условие: если ее перерасчет установлен законодательством, то после временного отсутствия гражданина он производится в течение 5-ти рабочих дней. Дни отсутствия считаются все за исключением дня выбытия и прибытия.

Перерасчет производится только в случае подачи заявления и предоставления документов, которые подтверждают продолжительность отсутствия. Просьба оформляется до отъезда или спустя не более месяца после приезда.

В качестве документов, подтверждающих отсутствие, принимаются:

копия командировочного удостоверения с приложением проездных документов;
документ о лечении в стационаре или в санатории;
проездные билеты, которые оформлены на имя потребителя, а также факт их использования;
счета за пребывание в гостинице, съемной квартире, общежитии;
документ, выданный ФМС о временной регистрации;
другие документы, которые смогут подтвердить факт отсутствия потребителя.

Главным плюсом этого документа является его прозрачность и простота изложения всех требований. После его переработок стало гораздо проще исполнителю и потребителю регулировать свои взаимоотношения.

На видео о перерасчете платы

Главными отличительными чертами Постановления и его изменений является курс на повсеместную установку приборов. Поэтому владельцы квартир со счетчиками имеют явное преимущество в случаях, например, временного отсутствия.

Как сделать перерасчет за холодную и горячую воду по счетчикам: заявление, порядок

Платежи по коммунальным услугам составляют в бюджете россиян немалую долю, зачастую превышая 1/5-1/4 всего дохода. Именно поэтому важно контролировать, чтобы в квитанциях ЖКХ фигурировали только реально потребленные семьей услуги (это касается и водоснабжения), и не стесняться требовать перерасчет по платежам.

Что такое перерасчет за воду в квитанции ЖКХ

В зависимости от того, какими удобствами обеспечено жилое помещение, потребителю приходится оплачивать холодную и горячую воду, электроэнергию, газ или твердое топливо, водоотведение (сточные воды), сбор и вывоз мусора (ТБО). Согласно частям 4-5 ст. 154 Жилищного кодекса РФ в плату за «коммуналку» входят и вода (холодная и горячая), энергия, водоотведение, затрачиваемые на содержание общего имущества многоквартирного дома.

Общий платеж, выставляемый управляющей компанией потребителю-квартиросъемщику (или собственнику), рассчитывается из показаний индивидуальных счетчиков (квартирных) и общедомовых приборов учета. Если счетчиков нет — оплата считается по нормативам потребления коммунальной услуги. Такой порядок установлен и для расчетов за воду (Правила, утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 2011г).

В ряде случаев, квитанция на оплату коммунальных услуг содержит графу перерасчет, корректирующую общую сумму платежа в большую или меньшую сторону. В большую сторону сумма корректируется ресурсоснабжающими организациями по итогам проверок счетчиков, а вот для уменьшения сумм по тем или иным основаниям, жильцам придется писать заявление на перерасчет.

Разница между начисленной и уплаченной раньше суммой за воду, и суммой, которая в реальности должна быть оплачена, и составляет величину перерасчета за воду.

Основания для перерасчета

Действующее законодательство предусматривает возможность предоставить перерасчет сумм за воду, и другие коммунальные ресурсы.

Если в квартире стоят счетчики, делается это по одному из следующих оснований:

По результатам проверки приборов учета в квартире. Если показания, которые передавал владелец жилья для расчета платежей, не соответствуют тем, которые обнаружили при проверке представители поставщика ресурсов, делается перерасчет по данным проверки. При этом возможна ситуация, как уменьшения суммы (если показания подавались с завышением объемов), так и ее увеличения (если показания занижались).
При нарушении правил подключения потребителя к сетям. В этом случае пересчет за услугу делают на основании акта комиссии, установившей факт неправильного подключения. В этом случае потребителю доначисляют плату за неучтенный ресурс (для воды — это делают исходя из пропускной способности труб) и дают предписание об устранении такого подключения. Если невозможно установить, с какого времени существует неправильное подключение, плату доначисляют за три предыдущих месяца (по 354 Постановлению, пункт 62).
В случае факта вмешательства в работу счетчиков. Частыми причинами перерасчета по этому основанию является утрата пломб, пропуск сроков после поверки счетчиков и т. д. Перерасчет делают с даты установки пломб и устройств, позволяющих фиксировать несанкционированное вмешательство в работу счетчиков, но не больше, чем за три месяца, предыдущих до того, в котором установлено вмешательство в работу приборов.
При предоставлении услуг (в том числе ХВС, ГВС) с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, или ненадлежащего качества (к примеру, горячей воды низкой температуры). Одновременно лицо, виновное в оказании некачественных услуг, отсутствии их, обязано уплатить потребителю штраф (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, раздел 9 Правил № 354).

Как следует из изложенного, инициатором перерасчета могут выступать как сам потребитель, так и представители коммунальных служб, уполномоченные проводить проверки потребления соответствующих ресурсов.

Порядок перерасчета коммунальных услуг

Корректировка сумм, начисленных за коммунальные услуги, может производится:

На основании протокола или акта обследования/проверки приборов учета;
По заявлению потребителя.

Если инициативу проявляет гражданин-потребитель коммунальных услуг, он должен обратиться с заявлением в компанию-поставщик соответствующих услуг (теплоснабжающую или водоканал). Заявление следует зарегистрировать (сделать отметку о приеме на копии заявления). Если есть дополнительные документы (акты осмотра, заключения о качестве и т.д.), они также приобщаются к заявлению.

В срок не более 5 рабочих дней заявление должно быть рассмотрено. В случае положительного решения счета за коммунальные услуг будут пересмотрены, а излишне уплаченные суммы зачтутся в счет будущих платежей (то есть в последующие периоды потребитель вправе оплачивать меньшие суммы).

В случае отказа сделать перерасчет, гражданину остается решать, что делать далее: он вправе обращаться по собственному выбору в Роспотребнадзор (по качеству услуг), прокуратуру или в суд.

Как сделать перерасчет за воду по счетчику

Наиболее часто встречающаяся ситуация, требующая перерасчета начисленных сумм за ХВС или ГВС — неправильно переданные показания в ресурсоснабжающую организацию, в результате чего произошла переплата за воду.

Порядок действий, которым необходимо следовать, следующий:

Зафиксировать точные показания приборов с участием поставщиков. Для этого необходимо вызвать специалистов из тепло- водоснабжающей организации и оформить акт.
Приложить к заявлению документ осмотра приборов учета, передать его в расчетный отдел поставщика услуг.
Ожидать перерасчета, который будет отражен в следующей квитанции на оплату.

Перерасчет за воду по счетчику делается поставщиком услуги согласно п. 61 Правил, утв. Постановлением 354. При этом новые показания счетчиков, снятые комиссионно, по заявлению потребителя, принимаются к перерасчету только если установлено, что сами счетчики исправны, не истек срок поверки, не нарушена целостность пломб.

Горячая вода не соответствует норме — как сделать перерасчет

Плата за горячее водоснабжение составляет существенную часть от всех коммунальных услуг, а качество его не всегда удовлетворительно. Если из крана идет ржавая, или чуть теплая вода, если имеют место перерывы в снабжении, потребитель вправе рассчитывать на пересчет сумм за ГВС ненадлежащего качества.

По СанПиН температура ГВС должна быть не менее 65 градусов, а согласно «Правил предоставления коммунальных услуг» колебания в течение суток не могут превышать 3-5 градусов. Согласно «Правил», если температура ГВС ниже 40 градусов — ее оплата происходит по расценкам ХВС, а если не дотягивает до норматива 65 градусов — стоимость оплаты снижается на 0,1% за каждые 3 градуса ниже нормы.

Если качество воды не устраивает потребителя, он вправе подать заявку-претензию в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК). Согласно п. 104 Правил, обследование по факту обращения лица должно быть проведено в течение 2-х часов (или в другой срок по согласованию сторон). Акт о проверке составляется комиссионно, потребителю выдается свой экземпляр.

В случае отказа УК в проведении проверки, жильцы вправе составить совместный акт, который впоследствии станет основанием наложит штраф на УК.

Если же факт температуры горячего водоснабжения подтвержден, он приобщается к заявлению на перерасчет, который подается в теплоснабжающую организацию (если договор заключен с ней), или в УК (если по договору с потребителем оплата происходит через нее).

При этом указывается период, в течение которого услуга была несоответствующей (такой период определяется по п. 112 Постановления 354).

Разница по счетам за ГВС засчитывается в счет будущих периодов (то есть последующих месяцев).

Кто отвечает за горячую воду

Часто бывает, что желая получить перерасчет за ГВС, потребителю приходится выяснять, кто отвечает за горячую воду, ее температуру и качество.
При этом следует помнить, что взаимные расчеты граждане производят с теми организациями, с кем имеется заключенный договор на тепло-водоснабжение.
Чаще всего за доставку воды жильцам многоквартирных домов отвечают управляющие компании, а теплоснабжающие организации несут ответственность за температуру и качество воды только до точки раздела (границы) между централизованной системы и домовой системой.

Документы, на основании которых можно произвести перерасчет

При требовании потребителя ЖКУ о перерасчете платы за воду, горячую или холодную, к заявлению необходимо приложить документы-основания.

Такими документами могут служить:

При уточнении показаний приборов учета — акты проверки приборов, документ о поверке;
При подаче воды ненадлежащего качества —акт замера температуры, акт об отсутствии водоснабжения, протоколы экспертизы качества воды и пр.

Также могут служить подтверждающими документами выписки из книг заявок ЖКУ, УК (о заявках, их устранении).

Образец заявления на перерасчет горячей воды

Установленной формы заявления на перерасчет платы за воду не существует.

По общему правилу, необходимо при написании такого заявления указать наименование адресата — организации, в которую заявление подается (УК, ТСЖ, поставщик ресурсов), ФИО и адрес, по которому проживает заявитель (квартира, жилое помещение), для которого необходимо сделать перерасчет, и текстовую часть, содержащую причину и обоснование перерасчета.

Хорошо подкрепить заявление ссылками на Правила предоставления коммунальных услуг, СанПиН и др. нормативные акты. Документы, прилагаемые к заявлению, нужно указать в нем. Обязательно проставить подпись и дату заявления, а также оставить себе копию с отметкой о его принятии к рассмотрению.

Образец заявления можно загрузить по ссылке: заявление о пересчете платы за горячую воду.

Знать, как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги, в том числе холодную и горячую воду, если они не соответствуют норме или если допущены неточности и ошибки в передаче информации со счетчиков, можно и нужно. Не стоит только забывать о порядке предоставления перерасчета, и подтверждать свои требования соответствующими документами.

Перерасчет коммунальных платежей в связи со смертью

Согласно законодательству, а именно статье 153 Жилищного Кодекса РФ, все платежи, связанные с содержанием жилья обязаны нести ответственные лица. К ним относятся:

собственники жилья;
наниматели неприватизированных квартир;
наниматели муниципальных (государственных) квартир;
члены ЖСК.

Квитанции об оплате жилищно-коммунальные службы обязаны предоставлять не позднее первого числа месяца, следующего за отчётным периодом. Оплачивать коммунальные услуги необходимо до 10 числа месяца, следующего за отчётным периодом. Общим собранием ТСЖ, ЖСК или решением собственников могут быть определены другие сроки.

Какие платежи необходимо оплачивать каждый месяц

Необходимо ежемесячно оплачивать жилищно-коммунальные платежи. Они состоят из:

коммунальных услуг;
оплаты за содержание жилья.

Коммунальные платежи это:

горячая и холодная вода;
водоотведение;
канализация;
электричество;
газ;
отопление;
вывоз мусора.

жилья включает в себя:

управление домом;
текущий ремонт общего имущества дома;
обслуживание лифтов;
общедомовые нужды (тепло, вода, электричество);
вывоз ТБО;
утилизация мусора.

Читайте также статью ⇒ Расчет коммунальных платежей.

Размер платежей, которые необходимо оплачивать ежемесячно

Размер коммунальных платежей зависит от:

показаний счетчиков, установленных в жилом помещении;
нормативов и тарифов, установленных в регионе.

Если счетчиков в квартире нет, то платежи будут зависеть либо от количества зарегистрированных людей либо от площади квартиры. И в этом случае оплата рассчитывается, исходя из нормативов потребления и тарифов, которые устанавливаются региональными властями. Обычно, это происходит один раз в год. Коммунальные платежи в этом случае будут равны:

Коммунальные платежи в месяц = ежемесячный норматив на одного человека, действующий в данном регионе Х количество прописанных людей (либо площадь жилья) Х тариф, действующий в данном регионе.

Следующие услуги, зависят от количества прописанных в квартире людей, а именно:

вывоз мусора;
капитальный ремонт многоквартирного дома;
освещение подъездов и лестничных площадок (если плата взимается по нормативам).

Отопление рассчитывается, исходя из площади жилья, вывоз ТБО также может зависеть от данного показателя, это зависит от решения собственников, как они будут рассчитывать эти услуги. Если возникают затруднения относительно оплаты за жилищно-коммунальные услуги, то можно заглянуть на сайт Федеральной службы по тарифам, там есть калькулятор.

Перерасчет платежей в связи с отсутствием собственника

Документом, регулирующим отношения между жильцами и жилищно-коммунальными службами, является «Правила предоставления коммунальных услуг» (Постановление Правительства №354) Там, в частности, написано, как сделать перерасчёт квартплаты за время отсутствия собственника. Временное отсутствие – это отсутствие больше пяти суток подряд.

В период отсутствия не включаются дни отъезда и приезда. Пересчитать оплату можно только за те услуги, которые не рассчитываются, исходя из показаний счетчиков. Платежи за центральное отопление и общедомовые нужды также не пересчитываются. Оплата уменьшается пропорционально дням отсутствия.

Отсутствие человека в квартире должно быть подтверждено документами. Этими документами могут быть:

копии командировочных документов, которые вам заверили на работе. Это может быть командировочное удостоверение, приказ на командировку и т.д.;
справка из медицинского стационара или санатория;
документы, подтверждающие проживание в гостинице;
справка из консульства или диппредставительства о том, что вы находились за границей все это время;
проездные билеты туда-обратно;
справка о временной регистрации по месту пребывания;
справка от охранного предприятия о том, что квартира находилась под охраной;
копия загранпаспорта с отметками о пересечении границы;
справка СНТ или ДНТ о том, что вы там проживали;
другие документы.

Перерасчет в связи со смертью собственника

Если в квартире умер человек, то необходимо обратиться в жилищно-коммунальные службы с просьбой о перерасчете. Для этого необходимо иметь на руках свидетельство о смерти. Перерасчет в связи со смертью имеет срок давности.

Заявить о таком перерасчёте можно за последние 3 года. Перерасчёт должен быть произведён со дня смерти. Если вам отказали в перерасчете, то можно сослаться на статью 17 Гражданского Кодекса РФ, которая говорит о том, что правоспособность человека прекращается с момента его смерти.

Отказать вам не имеют право, а если отказали можно обратиться в прокуратуру.

Читайте также статью ⇒ Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги

Куда обратиться за перерасчетом платежей

Для того чтобы вам пересчитали платежи необходимо до отъезда или в течение месяца после, написать заявление на перерасчет квартплаты. Заявление необходимо отнести в управляющую компанию, в ТСЖ, ЖСК либо в жилищно-коммунальную службу напрямую, в зависимости от вашей ситуации. Необходимо приложить вышеперечисленные документы к заявлению.

Перерасчет вам должны сделать в течение пяти рабочих дней. И эта сумма перерасчета учтется в следующем платежном периоде. Заявление пишется в произвольной форме. Если вы решите написать заявление до отъезда, то в нем можно указать, что подтверждающие документы вы предоставите после приезда обратно.

В целом перерасчет делается на полгода, а потом заявление необходимо будет продлить.

Если все-таки ничего не пересчитали

Если все-таки, несмотря на всю законность перерасчета, вам отказали, вы можете решить вопрос двумя способами:

в претензионном порядке;
путем обращения в суд.

В первом случае вы должны составить претензию и отправить ее адресату (в управляющую компанию, ТСЖ и т.д.). В претензии нужно написать:

суть претензии;
указать сроки исполнения претензии;
реквизиты сторон (для физических лиц вместо реквизитов – паспортные данные);
дату составления.

К претензии нужно будет приложить подтверждающие вашу позицию документы. Составляется претензия в двух экземплярах. Один экземпляр остается у вас, а второй у вашего адресата.

После этого решается вопрос, будет суд или договоритесь полюбовно. Если никакой реакции с другой стороны не последовала, вам остается только обратиться в суд.

Для обращения в суд сначала необходимо составить исковое заявление.

Исковое заявление должно быть грамотным, четко выражающим вашу позицию, требования к другой стороне должны быть понятными. Состав искового заявления может быть следующим:

наименование судебного органа, куда подается исковое заявление;
полные данные истца;
паспортные данные истца;
адрес места жительства истца;
так как ответчик организация, то ее полное наименование;
реквизиты ответчика;
цена иска (указывается вся сумма расчетов);
суть иска;
расписываются подробно обстоятельства, которые являются основанием требований истца;
приводятся доказательства, подтверждающие требования истца;
перечень прилагаемых документов;
дата составления иска, подпись истца.

Перерасчёт за воду по счётчикам: 354 постановление, корректировка, переплата по показаниям

Оплата коммунальных услуг является обязательным пунктом бюджета любой семьи. Контроль реально потребляемых данных в квитанции по водоснабжению помогает экономить деньги. Обнаружив несоответствия в квитанции, вы вправе требовать перерасчёт.

Что такое перерасчёт за воду в квитанции ЖКХ

Кроме оплаты холодной и горячей воды своей жилой площади, собственник оплачивает расходы для обеспечения общегодомомвого имущества. Сумма показаний квартирного счётчика и общедомового водомера (ОДПУ) образует общий платёж, который выставляет УК потребителю.

В квитанции, возможно, присутствие пункта «перерасчёт». В сторону увеличения эта графа изменяется ресурсными компаниями в итоге ревизии счётчиков. Чтобы снизить сумму, – делается заявление на пересчёт.

Образец заполнения простого заявления.

За какой период делается перерасчёт воды по счётчикам

Службе коммунального хозяйства разрешено переводить помещение собственника на оплату воды по нормативам, когда он долго не подавал данные по водосчётчикам. Первые 3 месяца оплата просчитывается из среднего потребления в предшествующий период. После 3 месяцев начисляется оплата по региональным нормативам.

В п.84 Правил №354 говорится: если не передавались показания 6 месяцев, то снять их должен представитель управляющей компании. Он проверяет целостность счётчиков – наличие пломб, сверяет показания и т. п.

После признания счётчиков исправными и передачи показаний – следующий платёж должен поступить с пересчётом за водоснабжение. Исходя из разницы между новыми данными и последними подаваемыми.

Если оплачено больше, чем было необходимо, то выполняется перерасчёт воды по счётчикам, показания которых не передавались.

Сумма переплаты будет зачтена в счёт следующей оплаты квитанции.

Основания для перерасчёта

Проверка счётчиков квартиры. Несоответствие показаний, предъявляемых владельцем для расчёта, с данными, обнаруженными при проверке. Возможно, увеличение суммы либо её уменьшение.

При нарушении собственником норм подключения также проводится перерасчёт за воду.

Основой является акт комиссии, которая установила факт ошибочного подключения. К ежемесячному платежу будет добавлена оплата неучтённых ресурсов, зависящая от пропускной способности трубы. Вручается предписание на устранение подключения. П.

62 Правил №354 гласит – если нельзя уточнить дату некорректного подключения, доплата начисляется за 3 предыдущих месяца.

Выявление случаев вмешательства в работу водомера. Основание пересчёта – срыв пломбы, повреждение корпуса, срок поверки счётчика пропущен и другое.

Пересчёт осуществляют с даты пломбирования или установки счётчика. Срок перерасчёта не может превышать 3 предыдущих месяца, с момента обнаружения факта вмешательства.

Невыполнение условий водоснабжения. Например, ГВС низкой температуры либо перебои в подаче воды, превышающие нормативные сроки.

За некачественные услуги или отсутствие таковых, собственник имеет право на возмещение ущерба со стороны виновного лица согласно разделу 9 Постановления №354.

Должен ли водоканал делать перерасчёт

Водоканал выполняет перерасчёт воды на основе акта, протокола проверки водосчётчика либо по заявлению собственника. Гражданин направляет заявку в Водоканал, который регистрирует её. Если есть сопутствующие документы в виде актов, заключений – он приобщает их.

Принимается решение о перерасчёте в срок до 5 рабочих дней (переплата учитывается в оплату будущих платежей) либо выносится решение об отказе. При несогласии с решением, собственник обращается в суд, Роспотребнадзор либо прокуратуру.

Как быть, если горячая вода не соответствует нормам

При подаче ржавой или тёплой воды, наличие перебоев в обеспечении водоснабжения выполняется перерасчёт горячей воды. Температура воды по СанПиН обязана быть не меньше 65 градусов, колебание – не может превышать 3-5 градусов за сутки.

Согласно Правилам оказания коммунальных услуг, вода ниже 400С оплачивается по тарифам ХВС. При температуре меньше 650С – цена снижается на 0,1% за каждые 3 градуса ниже нормы.

В Водоканал заявление на пересчёт направляется, если соглашение подписано с ними, или в УК – когда платежи проходят через неё. Обязательно указывается срок предоставления некачественной услуги.

Документы для перерасчёта

Заявление собственника – основа для перерасчёта показаний счётчиков воды. Посмотреть пример заполнения Word/PDF.

При корректировках данных счётчиков – акты поверки счётчиков.

При предоставлении несоответствующего качества воды – акт замера температуры, акт об отсутствии водоснабжения.

Документация, фиксирующая отсутствие потребителя:

Билеты на проезд;
командировочное удостоверение или справка с работы;
справка из больницы/санатория;
гостиничные счета и т. п.;
жилое помещение охраняется – справка из охранной фирмы;
справка, удостоверяющая проживание в учебном заведении;
справка от дачного/садового товарищества;
другие документы, подтверждающие отсутствие жильца.

Требуются копии с документов, заверенные органами, которые их выдали. Билеты являются исключением.

Почему при наличии счётчика на воду квитанции приходят по норме

Такое, возможно, в следующих случаях:

если вы не уведомили УК о монтаже ИПУ (нет пломбы, не ведётся учёт счётчика в жилищных эксплуатационных службах);
истёк срок поверки водомера.

Оба случая исправляются путём вызова специалистов УК для проведения необходимых мер (опломбирования и ввода в эксплуатацию).

Могут ли отказать в перерасчёте за воду

В соответствии с п. 31 Постановления РФ №354 коммунальщики принимают к расчёту данные счётчиков воды за расчётный период, за который они были сняты. Если же собственник не воспользовался правом подачи данных счётчика, то исполнитель выставляет тариф за услуги, основываясь на п. 59, п. 60 Постановления №354.

Таким образом, при снятии собственником показаний со счётчиков для службы коммунального хозяйства, пересчёт за предшествующие периоды на базе этих показаний не производится.

Управляющая компания не делает перерасчёт за воду, что делать

При отказе управляющей организации в перерасчёте, следует получить их письменный отказ. На основе этого отказа пишется жалоба в Роспотребнадзор или прокуратуру. В ней описывается ситуация и прикладывается отказ, прикрепляются документы, обосновывающие перерасчёт.

После проверки контролирующей организации перерасчёт не выполнен, тогда подаётся исковое требование в суд.

Пока идут разбирательства, рекомендуется производить оплату квитанции за горячую и холодную воду в размере начисляемых тарифов. Это поможет избежать задолженности перед Водоканалом. В случае удовлетворения вашей претензии, все денежные расходы будут возмещены собственнику квартиры либо дома.

В каких случаях производится перерасчет жкх?

С проблемой неправильного начисления ЖКХ приходилось сталкиваться большинству потребителей. Отечественное законодательство позволяет каждому, кто не согласен с суммой, прописанной в платежке, подать заявление на перерасчет ЖКХ.

Что это такое?

Под перерасчетом понимают повторно произведенный расчет подлежащей уплате за потребленные коммунальные услуги суммы.

В случае выявления каких-либо ошибок или накладок управляющая компания или непосредственно поставщик услуг обязаны компенсировать имеющую место переплату.

В каких случаях производится?

Чтобы выяснить, перерасчет коммунальных услуг в каких случаях производится, необходимо обратиться к правительственному постановлению №354, в котором прописаны возможные основания:

Отсутствие жильцов в квартире/доме в течение длительного времени (таковым считается пять и более дней). В случае проживания в квартире нескольких человек перерасчет будет выполняться при написании заявлений каждым из них.

Некачественно предоставленные услуги. Для этого должны быть приведены веские доказательства, в частности, осуществленные специалистами замеры (силы напора воды, температуры, силы тока и т.д.).

Полное отсутствие услуг. Законодательством установлены нормативы времени, в течение которого услуги могут быть отключены. Если на практике эти сроки не соблюдены, то потребитель имеет право обратиться за перерасчетом.

Законодательная база

Ключевым нормативным актом, на основании которого в 2019 году может производиться перерасчет квартплаты за потребленные коммунальные услуги, является правительственное Постановление №354.

Оно было принято 6 мая 2011 года, а в 2019 году в него были внесены очередные изменения. В данном постановлении четко прописаны все возможные основания для перерасчета, правила и особенности данной процедуры.

Перерасчет ЖКХ

Жильцы, отсутствующие в квартире/доме на протяжении периода, превышающего пять дней, могут написать заявление с просьбой пересчитать ЖКХ, однако сделать это можно лишь в том случае, если в помещении не установлены счетчики.

В противном случае подлежащие уплате суммы будут определяться в соответствии с показаниями учетных приборов.

В перечень услуг, которые могут быть пересчитаны по стандартной схеме, не входит вывоз мусора, а также эксплуатация лифта. Перед отъездом из жилья целесообразно заблаговременно известить об этом УК, а также представить соответствующие документы (например, билеты, бронь гостиницы).

Оплате в полном объеме, независимо от того, присутствовали жильцы в доме или нет, подлежат услуги отопления помещения и его содержания в надлежащем состоянии.

По счетчикам

Если помещение оборудовано приборами учета, произвести перерасчет можно будет в следующих случаях:

При несовпадении предоставленных потребителем показаний с теми, которые были зафиксированы в результате поведения проверки приборов представителями предприятия, осуществляющего поставку услуг. В результате платеж за ЖКХ может быть как увеличен, так и уменьшен.
Ппри подключении к сети с нарушением существующих правил. При этом перерасчет, предусматривающий доплату со стороны потребителя, осуществляется на основе акта, составленного комиссией организации, выполнявшей проверку. Доначисление производится в соответствии с пропускной способностью труб. При невозможности определить, с какого времени имеет место неправильное подключение, дополнительная плата начисляется за три предшествующих месяца.
При фиксации факта вмешательства в функционирование учетных приборов (например, при повреждении пломб). Пересчет выполняют со времени монтажа пломб и устройств, которые дают возможность определить наличия постороннего вмешательства в работу счетчиков. Однако срок, за который производится доначисление, не может составлять более трех месяцев, предшествующих моменту фиксации нарушения.
В случае наличия длительных перерывов в поставке услуг, превышающих допустимые нормативы, а также при предоставлении услуг, качество которых не отвечает необходимых требованиям (например, при чересчур низкой температуре горячей воды). Потребитель также имеет право на получение компенсации за подобные нарушения.

Инициировать перерасчет по счетчикам воды или газа может как непосредственно потребитель услуг, так и наделенные полномочиями на проверку представители поставщиков определенных ресурсов.

Некачественное предоставление услуг

Получить подтверждение некачественности предоставляемых услуг можно исключительно после проведения экспертами соответствующих замеров.

В частности, оценка качества холодной воды определяется по силе напора, химическому составу, внешнему виду, показателям жесткости, горячей – по температуре, которая. В соответствии с нормативами, должна находиться в границах 60-75 градусов.

При определении качества подачи электроэнергии обращают внимание на силу тока и напряжение.

Оценка отопления производится с учетом давления в системе, а также температуры в помещении, которая должна соответствовать установленным нормативам.

Куда обратиться?

Подача заявления может осуществляться как в управляющую компанию, так и прямо в организацию, которая отвечает за предоставление ЖКУ. Чтобы узнать реквизиты, по которым можно обратиться, достаточно изучить квитанцию на оплату, там указываются все необходимые данные.

Если имеет место некачественное предоставление услуг, то допускается обращение в Жилинспекцию, а также Роспотребнадзор.

Какие документы нужны?

Перечень документов, которые должны сопровождать образец заявления, зависит от того, каким является основание для пересчета, так как их главная цель – представить доказательства этого основания.

Так, при длительном отсутствии следует приложить справку о временной регистрации в другом населенном пункте, справку от работодателя об отправке в командировку, квитанции об оплате проживания в отеле и т.п.

При желании подтвердить низкое качество предоставляемых услуг основным документом будет выступать заключение экспертов.

Подача заявления в УК

Нормативными актами не установлен какой-то четкий формат заявления на перерасчет, поэтому писать его можно в свободной форме, не забывая при этом придерживаться общих правил, предъявляемых к оформлению деловой документации.

Образец заявления в ЖКХ на перерасчет коммунальных услуг здесь.

Подача заявления может осуществляться путем личного визита или письмом заказного типа с уведомлением.

Личная подача предусматривает необходимость создания двух экземпляров заявления, один из которых отдается уполномоченному сотруднику организации, а на втором проставляется регистрационный номер, а также подпись с печатью.

Сроки рассмотрения обращения

Поставщик услуг или УК на протяжении 10-дневного периода с момента получения заявления должны в письменной форме дать ответ заявителю.

В том случае, если имеет место жалоба на качество услуг, она регистрируется в журнале фактов, после чего проверяется уполномоченными лицами, а затем уже гражданин получает ответ.

На видео о проведении перерасчета

Внимание!

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Жилищные вопросы Оксана Егорьева 29.11.2019

Как правильно написать жалобу в жкх образец в беларуси

Случалось ли так, что жилищно-коммунальные услуги, которые вы оплатили, были выполнены некачественно или вовсе не оказаны? Если ваш ответ – да, то не стоит оставлять этот факт без внимания.

Нужно написать жалобу на ЖКХ, чтобы добиться справедливости и отстоять свои законные права.

К сожалению, люди нечасто прибегают к данному методу, а он, как бы ни было странно, является наиболее действенным.

Скандалы в ЖКХ и устные требования решить сложившуюся ситуацию редко увенчиваются успехом. Чтобы добиться нужного результата, вам следует знать, как грамотно составить жалобу и куда её необходимо направить. Если вы сделаете всё правильно, ваши требования примут во внимание. Только в этом случае вы будете услышаны и сможете надеяться на то, что вашим вопросом займутся соответствующие службы.

Нужно написать жалобу на ЖКХ, чтобы добиться справедливости и отстоять свои законные права

Общая характеристика документа

Прежде чем написать жалобу на ЖКХ, важно понять, что же она из себя представляет. Во первых, это документ, который должен быть подан в виде письменной апелляции к исполнительным инстанциям.

Если говорить конкретно о рассматриваемом случае, жалоба направляется в органы государственной, городской власти, а также к разнообразным компаниям, предоставляющим услуги, с четким требованием ликвидировать существующие нарушения.

Важно: жалоба составляется исключительно в письменной форме! В свою очередь чиновники, к которым было направлено обращение, также должны дать вам письменный ответ согласно установленным срокам. Составлять документ нужно грамотно, соблюдая основные требования, так как неверно написанное обращение рассмотрено не будет.

Важно: жалоба составляется исключительно в письменной форме

Важно! Перед тем как написать жалобу на ЖКХ, следует тщательно подготовиться и подумать о порядке, в котором будет изложена ваша мысль.

Обращение должно быть лаконичным, четким, точным, но при этом проблема должна быть полностью раскрыта и описана в логичной последовательности.

Например, такие фразы, как «Почему я плачу такие большие деньги, а вы ничего не делаете?» или «Срочно сделайте что-нибудь!» не помогут решить вопрос, ведь в ответ вам придёт обыкновенная отписка, ровным счетом не содержащая никакой полезной информации.

Чтобы как можно грамотнее изложить требования или пожелания, рекомендуем вам придерживаться основных пунктов нарушений, которые необходимо устранить. В таком случае у организации, предоставляющей услуги, не будет ни единой возможности отказать вам в рассмотрении и устранении проблемы.

Специалисты рекомендуют придерживаться иерархической структуры и направлять документ сначала в низшую инстанцию

Как правильно написать жалобу на ЖКХ? Это не так уж сложно, достаточно следовать плану, который должен содержать следующие пункты:

Сведения о нарушении. Вы должны предоставить как можно больше доказательств, которые легко подтверждаются. В случае, когда проблема не имеет документального подтверждения, доказать свою правоту будет довольно сложно. Многие люди для разрешения проблемы прибегают к найму независимых экспертов, выводы которых также можно приложить к жалобе в качестве основания для проведения последующих разбирательств.
Куда написать жалобу на ЖКХ? Этот вопрос не менее важен, чем грамотное составление. Специалисты рекомендуют придерживаться иерархической структуры и направлять документ сначала в низшую инстанцию. Если там отклика он не получит, повторите процедуру, но отправьте жалобу в органы высшей инстанции. Обязательно придерживайтесь этого принципа, так как в любом случае ваше заявление сначала будет направлено в нижестоящий орган. Таким образом вы экономите свое время и увеличиваете шансы на решение своей проблемы.

Помните, что жалоба – это документ, поэтому она должна быть написана в официально-деловом стиле

Все факты следует излагать кратко, четко и по только по сути дела. Советуем избегать эмоциональных высказываний, взывать к моральным качествам ответчика.
На каждый случай нарушения необходимо подать отдельное заявление. Например, сначала написать жалобу в ЖКХ на отопление, а в другом документе пожаловаться на перебои в подаче электроэнергии. Похожие прецеденты и постоянно повторяющиеся прецеденты можно объединить в одну жалобу, изложив факты в логической последовательности.
Претензии к организациям подаются по тому же принципу. Другими словами, если вас не устраивают услуги, предоставляемые разными компаниями, на каждую из них вы должны написать отдельную жалобу.
Отсылки к законодательству помогут увеличить ваши шансы получить положительный результат. Поэтому, если ваши права были нарушены, написать жалобу на ЖКХ следует с указанием законов, нормативно-правовых актов, а также договоров, в которых регламентируются ваши права в соответствующем вопросе.

Как видите, пунктов не так уж много, но с их помощью вы грамотно составите свое обращение и сможете написать жалобу на ЖКХ с соблюдением всех требований. Ещё раз подчеркнём: постарайтесь воздержаться от эмоциональных высказываний, ведь в этом случае ваше обращение останется без внимания и вы не получите желаемого результата.

На заметку! Помните, что жалоба – это документ, поэтому она должна быть написана в официально-деловом стиле.

Место подачи жалобы

С правилами составления документа мы уже разобрались, теперь предлагаем вам узнать, куда написать жалобу на ЖКХ в Москве и других городах страны. Для начала отметим, что обращение нужно составить сразу в 2 экземплярах. Один из них вы оставляете у себя, а второй направляете ответчику. Первичный документ, как правило, подают исключительно в ЖКХ.

Написан он должен быть на имя руководителя. На экземпляре, хранящемся у вас, сотрудники органа, в который вы направляете жалобу, должны будут поставить отметку о том, что ими была получена соответствующая претензия. В случае игнорирования вашего заявления вы сможете подать апелляцию, предоставив свою копию.

Она послужит доказательством вашей правоты и будет отыгрывать роль основного доказательства в споре.

Если перед тем как написать жалобу вы внимательно изучили образец и изложили требования согласно инструкциям, то сотрудники компании, предоставляющей услуги, обязаны предоставить вам письменный отчет в установленные сроки. Обычно, период рассмотрения жалоб устанавливается в тексте документа. Например: дело будет рассмотрено в течение 14 календарных дней с момента поступления письменного заявления.

Обратите внимание! К сожалению, законодательство не регламентирует срок ответа на жалобу, но, как правило, этот период не превышает 30 календарных дней.

Другими словами, на протяжение месяца вы должны получить письменный отклик.

Бывают случаи, когда граждане делают всё от них зависящее: подают грамотно составленное обращение, приводят факты нарушений и предоставляют все необходимые доказательства, но никаких действий со стороны представителей ЖКХ не предпринимается.

Если ваши требования игнорируют, то смело подавайте повторные жалобы, но уже в вышестоящие органы. К документу не забудьте приложить копию предыдущего заявления с отметкой службы ЖКХ.

Таким образом вы укажете на невыполнение своих прямых обязанностей сотрудниками ЖКХ.

Законодательство не регламентирует срок ответа на жалобу, но, как правило, этот период не превышает 30 календарных дней

То, куда именно написать жалобу на ЖКХ, во многом зависит от проблемы, по которой вы пишете. В качестве куратора всей системы выступает ЖКХ отделы, департаменты и службы муниципальной администрации вашего населённого пункта, поэтому основную часть документов отправляют именно в эти инстанции.

Но существуют и другие инстанции, которые помогут решить существующие проблемы касательно жилищно-коммунальных услуг. Например, если качество сервиса вас полностью не устраивает, то вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора, которое обслуживает ваш район, или в филиал Государственной жилищной инспекции Российской Федерации.

Если у вас есть нарекания, касающиеся тарификации коммунальных услуг, то жалобу нужно подавать в управление Антимонопольной службы.

Когда нижестоящие инстанции игнорируют вас, написать жалобу на ЖКХ придется в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.

Это наивысшая инстанция, которая занимается серьезными делами, не получившими отклика у муниципальных служащих. Отметим, что писать в федеральный орган сразу не стоит.

Сначала постарайтесь добиться решения вашей проблемы от местной администрации вашего населённого пункта.

Обращение с жалобой на ЖКХ в управление Роспотребнадзора

Пример

Предлагаем рассмотреть образец того, как правильно написать жалобу на ЖКХ. Хотелось бы напомнить, что документ требуется составлять сразу в 2 экземплярах. Законодательные требования к написанию жалоб отсутствуют, но её размер не должен быть больше 2 страниц.

Поскольку четкого регламента нет, то обращение можно составить в произвольной форме, но с соблюдением норм делопроизводства.

Вверху с правой стороны вы должны написать полное наименование и реквизиты компании, в которую вы подаете претензию, фамилию и инициалы её руководителя.

Законодательные требования к написанию жалоб отсутствуют, но её размер не должен быть больше 2 страниц

Затем пропишите свои контактные данные (информацию о заявителе, от имени которого вы действуете): фамилию, полное имя и отчество, домашний адрес и номер телефона. Немного ниже, по центру и с заглавной буквы пишется слово «жалоба». Немного отступив, с новой строчки следует изложить суть нарушений.

Например, перед тем как написать жалобу в ЖКХ на тараканов, постарайтесь лаконично сформулировать проблему и свои пожелания. Они могут звучать следующим образом: «Прошу провести дезинсекционные процедуры по устранению тараканов в доме по улице Строителей, 28».

В случае нарушения ваших законных прав вы должны оформить полный перечень нормативно-правовых документов и законов, регулирующих данный вопрос. Вы также можете указать время отклика на вашу жалобу, но оно не может быть меньше 10 календарных дней.

Под основным текстом документа нужно поставить дату, подпись заявителя и её расшифровку (ФИО).

Современные решения

В наше время существует множество сервисов, призванных сделать жизнь проще и комфортнее.

Мы уже привыкли к тому, что при помощи интернета можем оплатить счета, заказать нужные вещи и выполнить необходимые переводы. Сайт РосЖКХ позволит вам написать жалобу не выходя из дома.

На портале уже есть сотни грамотно составленных обращений, поэтому всё, что вам нужно сделать, – это указать свои данные и проблему.

Сайт РосЖКХ позволит вам написать жалобу не выходя из дома

Далее сервис отправит претензию к чиновникам. Такой вариант очень удобен, так как вам не придётся самостоятельно составлять обращение, идти в соответствующий орган, тратить свое личное время, стоя в длинных очередях.

К слову, к заявлению вы можете прилагать различные файлы с доказательствами, что поспособствует быстрому рассмотрению и решению вашей проблемы. Написать жалобу на ЖКХ через интернет – это очень удобное решение для пользователей сети.

Вы экономите силы и время, а также можете быть уверены, что составленная вами претензия полностью соответствует основным требованиям.

Подводим итоги

Наверняка хоть раз в жизни каждый человек сталкивался с некачественным предоставлением жилищно-коммунальных услуг.

Пускать всё на самотёк – крайне неверное решение, ведь, проявив пассивность в этом случае, вы покажете, что вас устраивает сложившееся положение дел.

Не бойтесь предъявлять претензии жилищно-коммунальным службам и добиваться выполнения ваших законных требований. Внимательно изучите образец того, как написать жалобу на ЖКХ, а затем приступите к составлению.

Вы можете воспользоваться различными интернет-сервисами, которые предоставят вам готовые жалобы

Вы также можете воспользоваться различными интернет-сервисами, которые предоставят вам готовые жалобы. Вам останется лишь внести свои данные. Преимущества такого варианта оценят занятые люди, у которых не хватает времени на выполнение всех формальностей. Мы уверены, что грамотно составленная жалоба поможет вам добиться результатов и решить существующую проблему. Удачи!

Как предъявить претензию организации ЖКХ? Пошаговая инструкция

В Беларуси существует два перечня жилищно-коммунальных услуг, по которым потребитель может направить претензию в обслуживающую организацию — основные и дополнительные. От оказания основных жилищно-коммунальных услуг, которые утверждены постановлением Совета Министров № 99 от 27 января 2009 г. «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», потребитель не вправе отказаться. К ним относятся: техническое обслуживание жилого дома, текущий ремонт, капитальный ремонт, санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализация), газоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, техническое обслуживание лифта и обращение с твердыми коммунальными отходами. Дополнительные ЖКУ, оказание которых может осуществляться только с согласия потребителя, прописаны в постановлении Совета Министров от 30 июня 2016 г. № 518 «О внесении изменений и дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 27 января 2009 г. № 99». В этот перечень входят: работа вахтеров, аренда и замена напольных грязезащитных ковровых покрытий, установка и обслуживание домофона, видеонаблюдение, обустройство придомовой территории элементами озеленения, благоустройство и их дальнейшее cодержание.

Если обслуживающая организация не оказывает какую-то из вышеперечисленных услуг или оказывает ее с недостатками, следует направить им претензию.

Это можно сделать по телефону (служба 115 или диспетчерская ЖКХ), в письменном или электронном виде, а также во время личного приема.

Претензию обязаны зарегистрировать в этот же день, а специалист, выполнявший регистрацию, должен сообщить вам сведения о себе (должность и фамилию) и регистрационный номер претензии.

После этого к вам в течение дня должен прибыть специалист обслуживающей организации, который установит факт и причину некачественного оказания жилищно-коммунальной услуги.

Сотрудник коммунальной службы должен составить претензионный акт в двух экземплярах (один из них остается у потребителя), где указываются дата, вид услуги, как оказана и в каком объеме, а также методы проведения обследования и выводы комиссии.

Если вы будете с чем-то не согласны, подписывайте данный претензионный акт с оговорками.

Если организация ЖКХ подтвердила факт некачественного оказания услуги, то специалисты должны устранить недостатки в максимально короткие сроки.

Учитывая технологические возможности, необходимые для устранения, это могут сделать в течение дня, нескольких дней или в срок, определенный договором, но не позже месяца со дня предъявления претензии. Более подробно о сроках устранения неисправностей с момента их выявления можно узнать в ТКП 45-1.

04-305-2016 «Техническое состояние и техническое обслуживание зданий и сооружений. Основные требования». Например, немедленного рассмотрения требуют ситуации аварийного характера.

Это могут быть нарушение связей наружной облицовки, неисправности систем отопления, водоснабжения или канализации (трещины на трубопроводах), протечки газа или нарушение воздухообмена и прочее. В подобных случаях аварийная бригада обязана прибыть на место (в пределах города) в течение 30 минут.

Sroki новый размерМожет случиться и так, что коммунальники не установили факт некачественного оказания услуги. В этом случае они обязаны дать вам письменный мотивированный отказ в удовлетворении ваших требований в течение пяти календарных дней. Если вы не согласны с представителями жилищно-коммунальных служб, можно за свой счет организовать проведение независимой экспертизы качества ЖКУ и обжаловать отказ в суде.

Для проведения экспертизы необходимо обратиться в местные органы власти (райисполком, районная администрация) и написать заявление.

Проверку будет проводить комиссия, созданная местными органами власти, которая должна будет согласовать с вами дату и время проведения экспертизы, а также время доступа в жилое помещение.

При этом члены комиссии будут обязаны провести необходимые исследования (замеры, пробы, визуальный осмотр) и составить акт независимой проверки.

В случае подтверждения факта неоказания (оказания с недостатками) ЖКУ обслуживающая организация будет обязана не только устранить недостатки, но и оплатить стоимость экспертизы. Однако, если члены комиссии не выявили никаких недостатков, деньги за проведение экспертизы вам никто не вернет. У обслуживающей организации в свою очередь будет возможность обжаловать решение комиссии в суде.

Помимо этого, если вам не оказывали жилищно-коммунальную услугу или оказывали ее некачественно, организация ЖКХ обязана произвести перерасчет платы.

Для этого необходимо написать соответствующее заявление и подтвердить факт неоказания услуги наличием претензионного акта, акта независимой проверки или судебного постановления.

Причем перерасчет платы вам должны произвести со дня поступления претензии в обслуживающую организацию.

PereraschetК примеру, перерасчет могут сделать в том случае, если питьевая вода не соответствует качеству, которое установлено санитарно-гигиеническими нормами, или, если температура воздуха в жилом помещении более суток ниже +18oС. Если речь идет о таких услугах, как техническое обслуживание или санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома, то перерасчет будет произведен в отношении всех жильцов, не получивших услугу (в подъезде, на этаже и пр.).

Нина РОМАНОВИЧ

31 Июль 2018

Образец жалобы в ЖКХ — скачать пример. Советы по заполнению

Добавлено в закладки: 0

Как охранить себя от безответственности служб ЖКХ?

Все исковые заявления обязаны быть лишь в письменном виде. Потом – непосредственно обращение.

Особенности жалобы

Писать нужно истину и ничего, помимо истины. Составлять жалобу нужно по сути.

Все обращения обязаны быть в 2 копиях. 1 копия обязана остаться у Вас.

Для регулирования времени ответа на обращение, и аргументов его наличия, нужно дать его самому или переслать по почте письмом с сообщением о вручении.

Когда даете жалобу самостоятельно, Вы его в обязательном порядке регистрируете в учреждении, куда направляетесь. С этой целью на копии проставляют входящий номер, время регистрации, штамп учреждения, Ф.И.О., роспись и должность человека, зарегистрировавшего бумагу.

При почтовой пересылке, Вы отсылаете первую копию и сберегаете сообщение о времени вручения. Но обязательно удостоверьтесь, что работник почтовой службы написал при регистрации чека корректное название учреждения и ее полный адрес.

Непосредственно жалоба пишется так:

сверху справа пишутся реквизиты организации (наименование и адрес), куда Вы направляетесь, ФИО начальника, когда знаете их;
пишется, от кого отправлена жалоба (физическое местоположение и ФИО);
отступив 1 строку, пишем в центре “ЖАЛОБА”;
потом с новой строки обсуждаем проблему (старайтесь заложить весь спектр своих негативных чувств на 1, максимум – 2 страницах);
потом перечень требований, которые имеете;
в конце заявления пишем: “На основе ст. 4 Закона РФ “Об обжаловании в судебное учреждение решений, которые нарушают права и свободы людей” прошу на протяжении месяца ответить о предринятых действиях по устранению нарушений собственных прав”.

В завершении обращения нужно в обязательном порядке расписаться и написать дату, иначе жалоба будет считаться анонимной и не будет обсуждена.

Попытайтесь в собственном обращении апеллировать к законам или другим нормативным актам. Это даст обращению значимость и вынудит официальное лицо действовать.

Образец жалобы в ЖКХ

Скачать образец жалобы в ЖКХ в формате .doc

Как правильно составить жалобу на жкх образец беларусь

· Август 24, 2019

Как написать жалобу на жкх образец отопление беларусь

Верхний правый угол используется для написания реквизитов организации, в которую направляется жалоба. Ниже должно быть указано, от кого поступает жалоба. Ниже по центру пишется название обращения, после чего кратко в свободной форме излагается суть проблемы. Завершается обращение указанием даты и подписью отправителя.

Зачастую случается так, что обращения граждан остаются без внимания со стороны руководства ТСЖ или управляющей компании.

В таком случае необходимо обращаться в вышестоящие инстанции.

Внимание Следующим шагом может стать отправка этого же обращения в региональное отделение Роспотребнадзора.

Во Владимире письмо нужно отправлять по адресу: ул. Офицерская, д. 20. Как правило, этого бывает достаточно, чтобы решить возникшую проблему.

Как написать жалобу в управляющую компанию правильно?

Примерный образец того, как составить заявление в ЖКХ

Но это касается только однотипных огрехов в работе ЖКХ.

жалобы на ЖКХ

Как правильно написать жалобу в ЖКХ (образец смотрите ниже) и максимально быстро получить положительный ответ по своему обращению? Например: ЖКХ №12 Первомайского р-на г.

Вязьмы, ул.

Жалоба на услуги ЖКХ. Как написать, образец жалобы

Перечень организаций и государственных органов, работающих с обращениями граждан в сфере ЖКХ:

Управляющие компании (если проблема носит частный характер, то зачастую следует начать именно с УК);

Суды.

Поставщики ресурсов (споры связанные с поставками тепла, электроэнергии, газа по прямым договорам);

ФАС (по вопросам неосновательно завышенных тарифов);

Администрация населенного пункта (как правило, они самостоятельно отписывают жалобу по подведомственности);

Прокуратура;

Роспотребнадзор (в случае предоставления некачественных услуг или в неполном объеме);

Жилищные инспекции (если обращение в УК не принесло результата);

Руководителю ОАО «ГУК Ленинского района»Иванову И.И.432071, г. Ульяновск, ул. Марата, 3.От Иванова Ивана Ивановича,Проживающего по адресу:г.

Как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию? Что включается в образец документа?

Так, для того, чтобы написать коллективную жалобу, необходимо собрать хотя бы мнения не менее половины собственников, что очень часто бывает сложно.
Также, существует всего лишь две формы реакции на жалобу – это удовлетворение требований или же отказ.
Частичное удовлетворение требований приравнивается к отказу, поэтому вы все равно не избегайте судебного заседания.

Чаще всего жалобы от жильцов поступают в следующих случаях:

отсутствие отчета о проделанной работе, который должен быть предоставлен в промежуточный период или за прошедший год;

при ненадлежащем выполнении услуг по содержанию многоквартирного дома;

неправильное проведение собрания жильцов, а иногда и систематическое не проведение такого мероприятия;

другие виды нарушений по условиям договора.

если имеются сбои в подготовке ЖКУ, особенно эта тема актуальна перед отопительным сезоном;

Напоминаем, что вы можете получить быструю бесплатную консультацию по телефону: +7 (499) 755-89-73 просто кликните для звонка О чем именно нужно писать в жалобе? Как и любое обращение, претензия должна иметь «шапку» с фамилией и инициалами обращающегося гражданина или нескольких людей и названием того органа, куда оно будет подано в дальнейшем.

Как написать заявление в ЖКХ

Поэтому в большинстве случаев понадобится составить письменное заявление в ЖКХ, для чего можно воспользоваться простыми образцами, приведенными ниже. Важно только учесть, чтобы в его содержании было 3 обязательных раздела:

Описательная часть – т.е. суть проблемы.
Шапка заявления – здесь указывается, кому и от кого подается. Как правило, такой документ составляется на имя начальника Управляющей компании или ЖЭК.
Дата, подпись и расшифровка (ФИО).
Просительная часть – т.е. ваши требования к действиям компании.

Образец заявления в ЖКХ на примере нарушений в связи с несвоевременным вывозом мусора представлен ниже.

Поскольку конкретного образца в данном случае не предусмотрено, следует учитывать общие правила к составлению подобных документов:

Стиль приближен к официально-деловому.

Как правильно написать обращение

Затем в декларативной форме сообщите, по какому поводу вы пишите обращение.

Излагайте факты последовательно и подробно (можно по пунктам), обязательно приведите все существенные факты и доказательства, которые подтверждают ваши слова.

Постарайтесь сделать как можно больше ссылок на законы, указы или другие правовые акты, которые подтверждают законность ваших требований.

Вы тем самым продемонстрируете свою осведомленность и должностному лицу, к которому Вы обращаетесь, будет легче найти законные основания для положительного решения по Вашему вопросу и в то же время сложнее отказать Вам без веских на то оснований.

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Они же не станут вывозить мусор. А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая.

Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов.

И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения – не одно и то же. К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку.

Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д. Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но… Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам.

Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ

Но есть свои нюансы оформления подобных претензий.
Во-первых, в них обязательно должен быть перечислен круг лиц, действия которых не просто заявитель, но и российское законодательство считает неправомерными.
Соответственно, например, жаловаться на то, что коммунальные тарифы продолжают расти, нет смысла.
Другое дело, если вам выставили задолженность по оплате коммунальных услуг, в то время как у вас все оплачено.
При наличии информации об адресах заинтересованных лиц, её также указывают.
Не лишним будет предварительно изучить образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ, чтобы понять, в каком стиле писать и какие реквизиты указывать.
Учтите, что отправлять претензию следует в территориальный орган, исходя из места прописки заявителя.

Как в Беларуси написать письменное или электронное обращение или жалобу по новым правилам?

У каждого из нас хоть раз в жизни случается повод пожаловаться в органы власти. На чиновника, ЖЭС, продавца… И чтобы получить быстрый, четкий, компетентный ответ и решение проблемы, нужно жаловаться правильно.

С 22 января в Беларуси вступил в силу новый Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц«.

Какие нововведения он предусматривает? Об этом «Звязде» рассказал заместитель начальника управления конституционного законодательства Национального центра законодательства и правовых исследований Беларуси Николай Саванович.

Жалуемся через интернет

Одним из главных нововведений закона является следующее требование к государственным органам и организаций: теперь наряду с письменными они будут обязаны рассматривать и электронные обращения.

Как утверждает Николай Саванович, такие обращения могут быть направлены двумя способами: на официальный адрес электронной почты государственной организации или путем размещения в специальной рубрике на официальном сайте госорганизации (такие рубрики должны вскоре появиться на всех официальных сайтах госорганов и организаций).

Требования к содержанию электронного обращения аналогичны требованиям к письменному обращению. Надо будет обязательно указать свои данные (фамилию, имя и отчество, адрес, по которому мы проживаем) и изложить суть проблемы. Вместо подписи нужно будет написать адрес своей электронной почты.

Ответ нам придет на указанный электронный адрес. При этом сканирование бланка или подписи должностного лица, отвечающего нам, не требуется. Если же мы хотим получить письменный ответ на свое электронное обращение, у нас есть и такая возможность — надо только написать об этом.

Кстати, электронные обращения, по словам нашего собеседника, обязаны рассматривать только государственные органы и организации. На организации частной формы собственности это требование закона не распространяется. И еще: если обращение (письменное или электронное) не будет содержать контактных данных обратившегося человека, оно будет считаться анонимным и рассматриваться не должно.

Личный прием «под контролем»

Закон позволяет при проведении личного приема использовать технические средства — аудио- и видеозаписи, фотографии. Многие неоднозначно восприняли такой шаг: высказывались опасения, что государство пытается таким образом контролировать своих граждан. На самом деле, как уверяет Николай Саванович, все как раз наоборот.

Люди часто жалуются, что во время личного приема должностные лица ведут себя некорректно: дают неточные толкования, вводят в заблуждение, хамят и т.д. Но, как правило, доказать такие факты очень проблематично.

Поэтому с целью предупреждения подобного поведения среди должностных лиц, повышения их ответственности за рассмотрение обращений (и, с другой стороны, чтобы исключить необоснованные жалобы на нетактичное их поведение) вводится подобная норма.

При этом закон предписывает, что технические средства могут применяться только по решению руководителя организации и только при условии предварительного уведомления гражданина об их применении.

Если человек не хочет, чтобы его разговор с должностным лицом записывали на диктофон или на видеокамеру, он может отказаться от устного обращения и, направив письменное или электронное обращение, получить на свои вопросы исчерпывающий ответ.

Еще одна новость касается непосредственно работы чиновников: от них будет требоваться, чтобы ответ на обращение направлялся на том языке, на котором оно написано.

Чтобы не тратить время зря…

Закон требует, чтобы обращение подавалось именно в тот орган, который уполномочен рассматривать конкретный вопрос, пояснил Николай Саванович.

К сожалению, у нас жалобы направляются в различные организации, в том числе и такие, которые довольно часто никакого отношения к поставленному вопросу не имеют. Теперь такие обращения будут либо перенаправляться либо отправляться обратно заявителю с разъяснением, куда ему необходимо обратиться.

При этом обращения с жалобами на судебные постановления будут во всех случаях возвращаться назад заявителям с разъяснением порядка пересмотра таких постановлений.

Поэтому, чтобы не тратить зря время и сразу направить обращение в нужную организацию, наш собеседник советует сразу выяснить, к компетенции какого органа власти или службы относится ваша претензия, и направить свою письменную жалобу на соответствующий адрес.

Перечень государственных органов, уполномоченных рассматривать те или иные обращения, по его словам, размещен в Указе Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», с которым можно ознакомиться в правовой системе «Эталон».

Либо можно уточнить необходимую вам организацию в отделе по работе с обращениями граждан местного исполкома.

Сроки рассмотрения обращений

Обычное обращение (письменное или электронное) рассматривается в срок, не превышающий 15 дней. Если же оно требует дополнительной проверки (запроса информации в других государственных органах, выезда на место и др.), то рассматривается в течение месяца.

Имейте в виду

Должностные лица, виновные в недобросовестных, поверхностных отношениях к рассмотрению обращений населения, могут быть привлечены к административной ответственности в виде штрафных санкций на сумму от 4 до 20 базовых величин.

Отдельная статья предусматривает ответственность за нарушение законодательства о замечаниях и предложениях, внесенных в книгу замечаний и предложений. Она составляет от 4 до 10 базовых величин.

Кроме того, на чиновников может быть наложено дисциплинарное взыскание вплоть до освобождения от занимаемой должности.

И про «профессиональных жалобщиков»…

Среди людей, которые обращаются в органы власти, есть так называемые «профессиональные жалобщики», забрасывающие госучреждения своими посланиями. В результате те тратят большое количество времени и средств на рассмотрение обращений, которые нередко изначально содержат недостоверную информацию.

Согласно новому закону, с человека, который подал обращение с заранее недостоверной информацией, в судебном порядке могут быть взысканы средства, затраченные на рассмотрение его жалобы. Например, стоимость проведенных экспертиз, стоимость командировочных расходов сотрудников учреждения, стоимость нормо-часов, потраченных на рассмотрение обращения.

Кроме того, если один и тот же заявитель систематически обращается в одну и ту же организацию с различными вопросами, которые не находят своего подтверждения, с него также могут быть взысканы средства за рассмотрение его жалоб. Предусмотрена, по словам специалиста, и ответственность за использование в заявлении клеветы или оскорблений.

Светлана Бусько.
НАШИ СОВЕТЫ
Как правильно написать жалобу

В правом верхнем углу необходимо указать полное наименование органа и должностного лица, которому направляется претензия.
Чуть ниже написать фамилию, имя и адрес заявителя.
Далее можно приступать к описанию самой претензии. В описании желательно максимально подробно отметить все известные вам сведения о лице, на чьи действия вы подаете жалобу (фамилия, имя, отчество, звание, занимаемая должность, место работы, номер служебного удостоверения, нагрудного знака, адрес и т.д.). Здесь же описываете обстоятельства, при которых произошло нарушение ваших прав, даете подробные сведения о лицах, которые могут подтвердить факт нарушения. Если вы можете предоставить документальные свидетельства — еще лучше. Поставьте в жалобе ссылки на соответствующие документальные свидетельства. Если же есть такие документы, приложите их копии к претензии. Если вы владеете информацией о положениях действующего законодательства, где отмечены ваши права, — укажите здесь же номера, названия и пункты соответствующих нормативных и законодательных актов.
Если вы прилагаете к жалобе копии документов, в конце претензии напишите их перечень, с указанием количества экземпляров.
Поставьте дату и свою подпись.

24 января 2012 года.

Газета «Звязда», оригинал на белорусском языке: http://zvyazda.minsk.by/ru/archive/article.php?id=92215&idate=2012-01-24

Еще записи по теме

Жалоба в прокуратуру рб на жкх — Адвокат

В последнем случае оформляется протокол, где указываются все личные данные заявителя. Документ закрепляется его подписью.

Любое заявление должно составляться в соответствии со всеми правилами делопроизводства. Это главный залог успеха.

Поэтому лучше воспользоваться помощью специалистов, которые помогут составить образец заявления в прокуратуру по факту мошенничества. Грамотно составленное обращение имеет:

Правильно изложенные и сформулированные факты.
Ссылки на нормативные акты.
Соответственный стиль изложения.

Неправильно составленное заявление рассматриваться не будет. Ответ на обращение будет получен в течение 10 дней. Возбуждение уголовного дела Данная процедура является первой стадией уголовного процесса, во время которого уполномоченные должностные лица устанавливают наличие или отсутствие повода для начала производства.

Прокуратура рассматривает только самые серьезные случаи нарушения закона:

халатность управляющей компании, в результате которой была испорчена собственность жильцов многоквартирного дома;
постоянные ошибки в расчетах оплаты коммунальных услуг;
необоснованное завышение тарифов за использование воды, газа, электричества или отопления;
мошеннические действия УК и ее сотрудников;
навязывание жильцам дополнительных платных услуг;
нарушение графика проведения ремонта;
бездействие ЖКХ, из-за которого возникает угроза жизни и здоровью людей;
нарушение прав пользования общедомовым имуществом.

С более мелкими проблемами, такими как несвоевременная уборка подъездов или отсутствие регулярного освещения, в прокуратуру обращаться не стоит.

Как написать заявление (жалобу) в прокуратуру на ленивое жкх

Именно работники районной прокуратуры, лично знающие ситуацию, сложившуюся на своей территории и сталкивающиеся с руководством той или иной организации, могут наиболее качественно и полно рассмотреть жалобу.

Важно

Все жалобы на ЖКХ в прокуратуру без обращения в нижестоящие подразделения, будут переправлены районному прокурору, а заявитель, попытавшийся «перепрыгнуть» нижнее звено, будет ждать ответа на несколько недель дольше.

Как писать? (образец заявления) Заявление в прокуратуру подаётся на имя районного прокурора. Жалоба на управляющую компанию ЖКХ может быть индивидуальной или коллективной.

Внимание

Обращение излагается в письменной форме, устно или в форме электронного документа.

Ниже можете ознакомиться с информацией о том как написать заявление на ЖКХ.

Образец жалобы в прокуратуру на жкх

При этом потребуется предъявить паспорт и расписаться о факте передачи жалобы должностному лицу.

Какие именно это могут быть документы?

Еще один вариант — воспользоваться почтой, отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Какие документы следует собрать перед подачей жалобы? Для того чтобы жалоба была рассмотрена как можно быстрее, ее следует подкрепить рядом документов.

Технический паспорт многоквартирного дома. Получить его можно в БТИ. В нем содержатся основные технические сведения о строении, включая поэтажные планы и эксплуатационные характеристики помещений;
Квитанции и чеки, оставшиеся после оплаты коммунальных услуг.

Жалоба на жкх: образец. как подать жалобу в прокуратуру на жкх

Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора.
К нему прилагаются соответственные документы (если имеются) и доказательства.
Если документ содержит недостаточно требований, он может быть отклонён для дополнений.
Поэтому лучше воспользоваться услугами юриста, который правильно составит образец заявления в прокуратуру.
Пример: Прокурору района от проживающего по адресу Тел.
Заявление Прошу провести прокурорскую проверку и защитить мои права по следующим обстоятельствам: (подробно описать причину обращения) Дата Подпись Согласно действующему законодательству, период рассмотрения обращений составляет от 15 до 30 дней.

Ответ будет дан в письменной форме на адрес, указанный заявителем. Подаётся жалоба только один раз. Повторное обращение по тому же вопросу не рассматривается.

Как написать жалобу в прокуратуру на жкх или ук

Там же, где требуется обработать большой массив нормативного материала, потребуется помощь специалиста, желательно работающего с делами в сфере ЖКХ. Обывателю даже трудно сопоставить содержание всех актов, а их немало. Существует маленькая прослойка людей, способных изучить законодательство и отстоять свои права.

В основном пенсионеры и люди, работающие в смежных сферах.

Для остальной части граждан трудно даже написать жалобу на ЖКХ, образец тут не поможет.

Образец заявления в прокуратуру и все тонкости правильного заполнения

Образец жалобы в жкх рб

Если вы пришли в отделение ЖКХ, но у вас отказываются принять заявление, то высылайте его письмом с уведомлением, обязательно при этом сохраняйте копию письма и квитанцию об отправке. В случае игнорирования вашего обращения отделом ЖКХ, вы сможете обратиться в суд за выяснением обстоятельств с имеющимися и доказывающими вашу правоту документами на руках.

Как написать заявление в ЖКХ

Заявление нужно начать писать с указания адреса отдела ЖКХ, которому оно и будет передано в последствии для рассмотрения и вынесения решения. В нашем случае вы должны указать полное название жилищно-коммунальной структуры, а также ее реквизиты и фамилию руководителя данного отделения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты.

Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении.

Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Образцы заявлений в управляющую компанию

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Правильно составленное заявление (жалоба) на плохо оказанные ЖКУ — это уже половина дела. Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:

Жалобы на ЖКХ

Собственники помещений могут накладывать «вето» на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

Вазовская субсидия на жилье где находится

Как правильно писать жалобу, чтобы заставить коммунальщиков работать

Каждый раз, рассказывая о возможных нарушениях в сфере ЖКХ, мы призываем: жалуйтесь! В ваших силах изменить ситуацию. Однако это тоже надо уметь. Как сделать так, чтобы ваше обращение не легло под чиновничье сукно? Для этого есть несколько нехитрых правил.

Правило № 1: аргументируйте

Огульные обвинения в разгильдяйстве вряд ли найдут отклик у коммунальщиков и чиновников. Так что привыкайте фиксировать каждое нарушение. В квартире холодно? Прорвало трубу? Затопили соседи? Обращайтесь в организацию, отвечающую за порядок в вашем доме.

Требуйте, чтобы она прислала комиссию, составляйте акт за подписями всех присутствующих. Проблема касается не только вас, но и всего подъезда? Составляйте коллективное обращение в соответствующие инстанции.

Чем больше под ним подпишется людей, тем весомее будет жалоба.

Не забывайте о фотографиях. Подкрепите свои письма снимками мусора в парадном, отклеившихся в результате потопа обоев, сугробов на пешеходных дорожках и так далее. Причем на кадрах должны быть проставлены дата и время съемки.

Привыкайте фиксировать даже простой звонок в аварийку: сообщив диспетчеру о проблеме, попросите его представиться и назвать регистрационный номер заявки. Дежурный обязан записать ваше обращение в журнал и, если причины аварии известны, сообщить их вам.

Или же договориться, когда к вам придут специалисты и проведут проверку.

Правило № 2: пишите

По закону любая жалоба, даже озвученная устно, должна быть принята в работу. Практика, увы, немного отличается от теории. Поэтому все обращения, заявления, претензии оформляйте письменно! Причем минимум в двух экземплярах.

Один оставьте у себя, другой отправьте адресатам. Кстати, посылать письмо лучше не начальникам отделов, а сразу главе искомого ведомства — так надежнее.

Обращение можно отправить по почте, но тогда письмо должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Квитанцию сохраните.

Но лучше не полениться и принести свое заявление лично в приемную предприятия ЖКХ. Там вашу бумагу зарегистрируют и на втором экземпляре, который останется у вас, укажут входящий номер и дату регистрации. Сотрудник поставит печать организации и распишется.

Правило № 3: формулируйте

Понятно, что трудно подобрать холодные и взвешенные слова, когда в квартире вторые сутки нет электричества или воды. Но тем не менее, если вы пишете жалобу, надо быть сдержанным. Ваша задача не выплеснуть на бумагу свой гнев, а добиться устранения недостатков. Так что пишите по возможности кратко — на одну-две страницы — и по существу.

Стандартных образцов для обращений обычно нет. Вы можете написать его в свободной форме. Представьтесь, укажите свой адрес и какие из предоставляемых услуг не соответствуют установленным нормативам. Здесь надо приводить конкретные примеры.

Не забудьте сослаться на нормативные акты, которые нарушены. Например, Жилищный кодекс, Закон «О защите прав потребителей», Правила предоставления коммунальных услуг, Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда и так далее.

Требования надо формулировать очень четко. Просьба «разобраться и наказать» для кого-то означает уволить, а для кого-то — просто погрозить пальцем. Вы же можете вести речь о «привлечении к дисциплинарной и административной ответственности», «устранении указанных недостатков», «перерасчете оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг», «проведении экспертизы».

Правило № 4: определитесь

Нужно четко понимать, кому и что писать. Очень часто обращения адресованы неправильно. По закону, конечно, ведомство в таком случае обязано переадресовать ваше письмо в «правильную» организацию, но это сильно отдалит достижение цели.

Имейте в виду: первым вашим адресатом с претензиями по качеству жилищно-коммунальных услуг должен стать поставщик этих самых услуг или же исполнитель работ. То есть компания, обслуживающая ваш дом. Если ее сотрудники не отреагировали, нужно жаловаться на них в вышестоящие инстанции.

Городская прокуратура разъяснила, что от характера нарушения зависит, в какое именно ведомство стоит писать. Итак:
— незаконное создание и деятельность ТСЖ, ЖСК, ЖК (нарушения при проведении общих собраний собственников, при принятии уставов, не соответствующих требованиям действующего законодательства и тому подобное) — Государственная жилищная инспекция Петербурга
— неисполнение управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ЖК обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирных домов — Государственная жилищная инспекция, территориальные отделы Роспотребнадзора, районные администрации
— включение управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ЖК в счета необоснованных платежей, в том числе завышение тарифов на содержание общего имущества многоквартирного дома и коммунальные ресурсы, — территориальные отделы Роспотребнадзора.
— нарушение прав граждан на доступ к информации, обязанность раскрытия которой возложена на управляющие организации и организации жилищно-коммунального комплекса — Государственная жилищная инспекция.

Дальше идем по чиновничьей лестнице вверх: Жилищный комитет, аппарат вице-губернатора, отвечающего за сферу ЖКХ (правда, сейчас в Смольном эта позиция вакантна), губернатор. На самый крайний случай есть еще полпред президента по СЗФО, но обычно до этого не доходит: проблема решается раньше.

Кроме того, если вы не получили ответ на ваше обращение или он вас не устроил, всегда есть прокуратура или суд. Как показывает практика, это два самых действенных органа. Прокурорский надзор редко оставляет виновных равнодушными.

Ну а решение суда коммунальщики просто обязаны выполнить. Пусть даже под присмотром судебных приставов.

Кстати, если с вами не хотят рассчитаться добровольно, суд также может взыскать с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы иска.

НА ЗАМЕТКУ

Порядок рассмотрения жалоб и обращений регулирует Федеральный закон № 59. В нем подробно расписано, какие данные должно содержать любое обращение, сроки его рассмотрения и многое другое. Так, вы должны точно указать название органа, в который пишете, или занимаемую должность, фамилию, имя и отчество лица, к которому обращаетесь.

Обязательно представьтесь сами, укажите адрес для ответного письма. В конце подпишитесь и поставьте дату. Если этих данных нет, обращение могут и не рассмотреть. Письмо можно принести в канцелярию учреждения, отправить как обычной почтой, желательно заказным письмом, так и электронной.

Самое важное — сроки! Зарегистрировать ваше письмо обязаны в течение трех дней с момента получения. Еще тридцать дней — на ответ.

Если он требует дополнительных действий (проверить факты, запросить другие документы), срок может быть продлен еще на тридцать дней. Об этом вам сообщат письменно.

Так же как и о том, что вы обратились не по адресу и ваше обращение переслано в другую госструктуру.

Кстати, пересылать письмо в ту организацию, на которую гражданин жалуется, чиновники не имеют права. Кроме того, закон запрещает какое-либо преследование человека за то, что он эту жалобу написал.

Жилищные вопросы Оксана Егорьева 29.11.2019

Как дешевле оплачивать коммунальные услуги

В России существует множество способов, которыми пользуются для оплаты коммунальных услуг. Методы абсолютно действенны и закреплены законодательством. Но не всегда возможна оплата ЖКХ без комиссии.

Комиссия за платеж

Комиссия за платежи по ЖКХ является обычным делом, и большинство российских банков устанавливают ее.

Как альтернатива используется процент от суммы, переводимой клиентом. В результате люди теряют дополнительные деньги, и многие хотели бы сэкономить на комиссионных. Поэтому полезно знать об условиях, устанавливаемых различными банками.

Что говорит закон?

Нужно обратить внимание на нормы, прописанные в ст. 1005 ГК России. Существует агентский договор, где прописано: одна из сторон согласна осуществлять юридические, а также другие действия от своего имени, но работа проводится за счет принципала. Последний оплачивает установленную сумму квартплаты в порядке, предусматриваемом агентским договором.

Ст. 155 (часть 15) ЖК страны сказано, что управляющая компания может рассчитываться с владельцами жилья и взимать с них деньги за пользованием недвижимостью и коммунальными услугами. При этом участниками действия являются некие платежные агенты, которые принимают расчеты от физ. лиц.

Ст. 155 говорится о внесении платы за услуги ЖКХ, а также за жилье (дом, квартиру и др).

Размер комиссии, которую снимут дополнительно

За проведение банковских транзакций предусматривается комиссия. Гражданам России нужно самим добывать информацию о том, какие финансовые учреждения предлагают минимальный или нулевой ее размер. Имея дело только лишь с одним банком, и осуществляя транзакции разными методами, взимаемая комиссия не является одинаковой.

Чтобы не было дополнительной финансовой нагрузки, желательно узнать все об особенностях проведения транзакций для оплаты ЖКХ. В дальнейшем клиент будет пользоваться услугами банка, где комиссия минимальна или выберет наиболее бережный способ.

Можно обратить внимание на конкретные примеры взыскания комиссии, допустим, в Сбербанке. Если осуществлять оплату коммуналки через:

терминалы от 0,5 до 2%;
кассу – 2-3%;
онлайн – 0,5-1%;
банкоматы от 0,5 до 2%.

Рассчитаться за услуги ЖКХ можно с помощью почты РФ. Там придется заплатить комиссию в размере 3%, если делать это в кассе.

Комиссии при расчете с помощью терминала могут разниться. Имеет значение то, в каком месте установлено оборудование. Поэтому прежде чем платить, лучше уточнить размер комиссии.

Оплата ЖКУ без комиссии

Занятость, бешеный ритм жизни не являются помехой для того, чтобы молниеносно оплатить услуги ЖКХ. Последнее делается легко, благодаря развитию электронных технологий. Можно использовать для этих целей весьма удобные сервисы, причем комиссия будет минимальной.

Человеку необходимы для осуществления платежей за ЖКХ:

мобильный оператор (МТС, Билайн и др.);
доступ в интернет;
карта банка.

Оплатить услуги без комиссии можно, посетив учреждение ЖКХ. Но там клиента ждут очереди, которые не исчезают почти никогда. Работающему человеку вряд ли подойдет такой метод. Он отнимает много времени. Зато очень популярен среди пенсионеров.

Чтобы не отдавать дополнительные проценты от оплачиваемой суммы, можно воспользоваться кассой банка. Но не все фин. учреждения предлагают такие услуги. Сначала нужно узнать взимают комиссию или нет в конкретном месте.

Можно воспользоваться почтовым отделением и платить без процентов, но здесь есть ограничения. Подобным правом обладают люди, заключившие договоры с Почтой РФ и являющиеся клиентами банка.

Довольно удобным методом оплаты являются терминалы и банкоматы. Но это касается держателей карт.

Хороший бескомиссионный способ проплаты через интернет-банкинг. Не нужно бояться этого метода, он не уступает в надежности непосредственного посещения банка.

Проплаты за услуги ЖКХ можно осуществлять также посредством мобильных операторов. Для этого используются специальные программы, устанавливаемые на ноутбуки. Хорошо они работают и в системе Андроид на телефонах.

Не многие банки предоставляют клиентам возможность оплачивать услуги ЖКХ без комиссии, это:

Тинькофф;
Ситибанк;
Кредит Европа;
Юниаструм банк.

Это стало известно в результате исследований, проведенных в 2016 году. Промсвязьбанк также можно добавить в этот список, только без процентов удастся внести платеж до 10 тыс. рублей.

Почта России

Оплата услуг ЖКХ посредством почты России популярна в маленьких населенных пунктах, селах, деревнях. В больших городах ритм жизни быстрый, поэтому подобные услуги теряют свою привлекательность. Ведь необходимо посетить отделение почты, чтобы осуществить платёж.

В отдельных регионах все же взимается комиссия за оплату услуг ЖКХ на почте. Прежде чем рассчитываться нужно уточнить этот момент у оператора.

Оплата осуществляется возле свободного окошка. Часто приходится выстаивать очередь. Оператору нужно отдать заполненные книжки за услуги. Прием денег осуществляет сотрудник почты, который затем вносит данные, передает клиенту вторую квитанцию, а первую оставляет у себя. Также оператор возвращает клиенту чеки, в которых содержатся сведения об оплате.

Сбербанк-онлайн

Чтобы без проблем оплачивать счета, и проценты отсутствовали, понадобится:

доступ в интернет;
счет в банке;
являться пользователем «Мобильного банкинга».

Необходимо осуществить ряд простых действий:

авторизоваться в личном кабинете (узнать свой пароль и логин можно с помощью терминала самообслуживания);
вход на сайт нужно подтвердить с помощью СМС (на телефон придет код, его пишут в специальное поле, появившееся после ввода логина и пароля);
кликнуть «Платежи и переводы»;
среди доступных категорий кликают «ЖКХ и домашний телефон»;
следует сделать выбор услуги среди появившегося перечня;
далее выбирают поставщика услуг из перечня;
появляется форма, которую нужно заполнить;
если все данные введены правильно можно двигаться дальше и кликать «Продолжить»;
Далее опять приходит код на мобильный телефон, его нужно ввести.

Если все сделано правильно, и платеж успешен, возникнет страница, где отображаются результаты произведенного действия. Квитанцию можно распечатать, если в этом есть необходимость.

Чтобы платить без комиссии, можно воспользоваться мобильным приложением от «Сбербанк Онлайн». Такой метод прекрасно действует в устройствах, в которых используются:

iPhone;
Android;
iPad;
Windows Phone.

Приложение скачивают с официального интернет-ресурса Сбербанка. Необходимо зарегистрироваться в этой системе после ее скачивания.

Чтобы оплатить услуги ЖКХ через приложение, нужно:

Зайти в приложение (это делается с помощью пятизначного кода. Его узнают во время регистрации).
Нужно посмотреть настройки и проверить регион, чтобы не ошибиться с поставщиком услуг.
Кликают «Платежи и переводы».
Откроется целый перечень, из него следует выбрать «ЖКХ».
Осуществляют выбор поставщика услуг.
Откроется форма, ее нужно заполнить.
Кликают «Оплатить».
Подтверждают действие.

Если надо проверить статус платежа, то эта информация содержится в истории.

Яндекс-деньги

Этот сервис весьма популярен у пользователей, это касается и услуг ЖКХ. Форму для оплаты можно найти на главной странице кошелька. Но сначала находят нужный раздел.

Существуют ограничения на транзакцию, если выбрать эту платежную систему. Максимальная сумма равна 10 тысячам рублей.

Чтобы средства дошли до адресата, может понадобиться несколько дней. Деньги, имеющиеся в кошельке, будут списаны на счет юридического лица.

Портал Госуслуги

Сервис Госуслуги не берет комиссию за оплату коммуналки с собственных клиентов. Но проценты с оплачиваемой суммы может начислить поставщик услуг, а также банк, которым пользуется клиент.

Если плательщик решил прибегнуть к сайту Госуслуги, то он может воспользоваться счетом в банке или электронным кошельком.

Чтобы приступить к оплате посредством Госуслуг, нужно:

зайти на gosuslugi.ru;
авторизоваться в личном кабинете или оформить регистрацию;
зайдя в кабинет, кликают «Оплата»;
выбрать «Оплата услуг ЖКХ»;
кликнуть «Оплатить»;
появляется окно, в нем следует выбрать «Получить услугу».

Благодаря этому методу клиент избежит очередей, сэкономит время, исключит путаницу в квитанциях.

Терминалы и банкоматы

Некоторые фин. учреждения дают возможность оплатить услуги ЖКХ посредством банкомата, не теряя при этом деньги на комиссию, но подобные преимущества дают только своим клиентам. Если у человека нет счета в финансовом учреждении, то ему придется переплачивать проценты.

Чтобы рассчитаться посредством банкомата, нужно выбрать пункт “Коммунальные платежи”, который на табло обязательно будет. Необходимо также ввести требуемые данные. Лучше познакомиться с условиями, прежде чем расплачиваться на банкомате, но не все фин. учреждения дают возможность клиенту познакомиться с этими требованиями.

Услуги ЖКХ без комиссии легко оплатить, используя терминалы. Но меньшее количество из них не снимают проценты. Для этого понадобятся наличные, карта не нужна. Необходимо в специальное поле ввести номер счета, некоторые данные, касающиеся личности. Затем следует оплата.

Квитанция об оплате

Квитанцию (или ЕПД) об оплате необходимо сохранять. Ее не выбрасывают, а сберегают в бумажном виде. Если деньги вносились посредством интернета нужно распечатать чек. Квитанции понадобятся при продаже жилья.

Период хранения квитанции составляет 3 года. Это прописано в законе о сроке исковой давности.

В 2018 г. вполне можно оплатить услуги ЖКХ, не переплачивая при этом комиссию, установленную банком. Чтобы осуществить это используют терминалы, платежные системы, предлагающие свои услуги посредством интернета, терминалы и доступные другие методы.

Оплата ЖКХ без комиссии — способы платить онлайн квартплату, электроэнергию и другие пдлатежи

Оплата за коммунальные услуги может быть проведена разными способами: через интернет, оператора, терминал, с помощью Мобильной карты. У каждого варианта есть достоинства и недостатки. Так, оплачивая за воду, отопление или электроэнергию, например, через почтовое отделение, придется внести комиссию от 1 до 3%. Хотя есть способы сделать это без дополнительных переплат.

Выбирая вариант оплаты ЖКХ, важно знать плюсы и минусы каждого из них, срок поступления платежа, взимаемые проценты. Погасить задолженность по коммунальным услугам можно одним из следующих способов:

Общепринятый вариант погашения коммунальной задолженности – через кассы банка. В этом случае берется большой процент (2–3%) за перевод денежных средств. Есть ряд банков предлагающих нулевую комиссию за совершение операции: Промсвязьбанк, Ситибанк, Юниаструм банк, Тинькофф банк, Совкомбанк. К минусам относят большие очереди плательщиков.
Обладатели пластиковых карт могут с легкостью оплатить услуги теплоэнергии или водоснабжения через круглосуточные банкоматы. В удобное для себя время вы можете провести оплату с минимальным процентом (0,5-2%).
Внести наличные в счет коммунальных услуг можно с помощью терминалов, расположенных почти на каждом углу. Это быстро и доступно, единственный минус заключается в том, что сдача не выдается, а идет в счет аванса.
Если у вас подключен мобильный банк, можно с помощью отправки СМС произвести любой платеж, включая коммунальные расходы. Для его осуществления важно, чтобы банковская карта была подключена к этой услуге, а на балансе имелись денежные средства.
В почтовом отделении тоже можно совершить платеж, отстояв очередь в кассу и заплатив комиссионный сбор 3%.
Погасить задолженность можно обратившись непосредственно в управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК. В этом случае комиссия равна нулю. При возникновении спорных ситуаций, можно запросить акт сверки у бухгалтера. Среди недостатков – прием в определенные часы, что может быть не очень удобно работающему человеку. Хотя сейчас в управляющих компаниях уже есть свои официальные сайты, через которые можно самостоятельно провести финансовые операции.
Существенно сэкономить время можно подключив автоплатеж. Для этого нужно непосредственно обратиться в отделение банка для оформления услуги. Далее в фиксированную дату будет списываться определенная сумма денег. Важно поддерживать баланс положительным. Недостаток этого способа в том, что со счета будет сниматься всегда одинаковая сумма, в то время как начисления по коммунальным расходам каждый месяц могут быть разными.
Воспользоваться услугами системы А3 можно владельцам международных пластиковых карт Visa, Maestro, MasterCard. Для этого необходимо зарегистрироваться на интернет-площадке платежного сервиса А3, указать код плательщика, номер карты и сумму платежа.

Оплачивать коммуналку должны как собственники приватизированных, муниципальных квартир и частых домов, так и арендаторы жилья. Оплата ЖКХ без комиссии может быть осуществлена несколькими способами:

Через сервис государственных услуг. Интернет-площадка PGU.MOS для держателей карты ВТБ 24.
Банк Москвы при наличии социальной карты. Независимо от способа внесения платежа (через оператора или банкомат) комиссия не взимается. Это безопасный, быстрый и удобный способ для пенсионеров.
Через интернет, например, воспользовавшись Расчетным центром.

Посредством компьютера или телефона можно произвести квартплату без дополнительных переплат. Так, воспользовавшись электронным кошельком (WebMoney, Яндекс.Деньги, PayPal или QIWI) комиссия будет в диапазоне от 0,8% до 2,5%.

Посредством сотовой связи можно провести платеж, если к номеру привязана карта. Абоненты Билайна могут погасить коммуналку без комиссий со своего счета на телефоне, но только определенным поставщикам, например ЖКУ Санкт-Петербург или ЖКХ Москвы.

Аналогичная услуга есть и у абонентов МТС, но с комиссией 1,5%.

Пошаговая инструкция на примере для «Мобильного банка» Сбербанка:

Отправить сообщение: «ЕИРЦ код» на номер 900, где код – номер лицевого счета, указанный на квитанции.

В ответ вам придет СМС с данными о задолженностях, сумме к оплате, комиссии и код операции.

Отправить код подтверждения на номер 900.

Дождаться информации о совершении платежа.

Для удобства и экономии времени можно подключить услугу «Автоплатеж». В таком случае вам не нужно будет каждый раз запрашивать квитанцию. Как только платежный документ будет сформирован, вам придет уведомление с предложением его оплатить.

Оплатить квартплату с банковской карты через интернет можно с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн».

Преимущества такого способа: минимальная комиссия, быстрота, удобство, возможность отследить историю платежей в личном кабинете, перевод средств в режиме реального времени.

Для совершения транзакции необходимо подключить сервис «Мобильный банк». Благодаря ей на телефон приходит сообщение с кодом подтверждения совершаемой операции. Алгоритм действий:

зайти в личный кабинет, используя логин и пароль.
открыть вкладку «Платежи и переводы»;
найти организацию по наименованию или реквизитам;
ввести необходимые сведения: показания, номер ЛС;
ввести сумму и подтвердить платеж.

Электронные платежные системы

Оплата ЖКУ без комиссии через интернет может быть проведена с помощью электронных систем, например, Оплата.ру. Для этого необходимо зарегистрироваться и подключиться к системе, внеся разовый платеж – 150 руб. Все операции совершаются в личном кабинете с любой банковской карты. Если же у вас есть пластиковая карта сервиса Рапида, можно совершить платеж по следующему алгоритму:

Зарегистрироваться на официальном сайте Рапида.ру.

Пройти процедуру авторизации.

Открыть раздел «Рапида-онлайн».

Выбрать вкладку «Оплата коммунальных платежей».

Найти получателя платежа.

Внести реквизиты.

Совершить платеж.

Портал Госуслуги

Единый городской портал не взимает комиссию, но это может сделать банк поставщика услуг. Так, оплатить с карты «Банка Москвы» можно без переплаты, а с других карт комиссия может составить до 0,8%.

Среди недостатков – не совсем удобный и понятный интерфейс, и периодические сбои в работе. К преимуществам относят экономию времени и удобный способ оплаты – не нужно вводить все реквизиты: только Уникальный идентификатор начислений (УИН).

Его значение находится в квитанции об оплате в графе «Индекс документа» или «Код».

Для того чтобы воспользоваться этим способом необходимо предварительно создать учетную запись на портале, а также иметь инструмент для проведения оплаты, например, электронный кошелек, банковскую карту или положительный баланс на мобильном телефоне. Оплата услуг ЖКХ через интернет без комиссии может быть проведена по следующему алгоритму:

Авторизоваться на сайте Госуслуг с помощью компьютера или мобильного телефона.

Открыть вкладку «Каталог услуг».

Кликнуть иконку «Квартира, строительство и земля».

Выбрать услугу «Оплата ЖКХ».

Прочитать информацию и нажать кнопку «Получить услугу».

В появившемся окне найти поставщика.

Внести код или номер, указанный в квитанции.

Указать сумму платежа.

Выбрать способ оплаты.

Совершить платеж.

Мобильный банкинг

Преимущество оплаты через мобильный банкинг от Сбербанка в отсутствии комиссии. Для этого пользователь обязан зарегистрироваться в интернет-банкинге и подключить данную услугу. Затем необходимо осуществить следующие шаги:

Зайти в раздел «ЖКХ….».

Выбрать нужную организацию.

Внести реквизиты.

Прописать показания счетчиков.

Подтвердить платеж с помощью СМС.

Оплатить ЖКУ в Москве

Москвичи, как и жители других городов России, могут провести оплату ЖКХ без комиссии посредством интернета, мобильной связи, терминалов и банковских касс, сайта государственных услуг. Для удобства населения и совершенствования системы расчетов на территории Москвы введен единый платежный документ, который отправляется по почте. С помощью ЕПД легко оплатить на сайте pgu.mos.ru.

Это официальный портал мэра и Правительства Москвы. Для погашения жилищной задолженности необходимо указать код плательщика, вид документа – долговой или обычный, период оплаты. Есть возможность оформить подписку на электронную почту для получения уведомлений на новые ЕПД.

Оплата ЖКХ без комиссии может быть осуществлена непосредственно на сайте, обслуживающей компании. Так, за потребление электричества на территории Москвы можно перечислить деньги на сайте Мосэнергосбыта.

В этом случае комиссия за свет будет равна нулю, а при оплате по ЕПД – 1,5 %

Видео

Как заплатить за квартиру через Интернет?

В наше время, когда так хорошо развиты технологии, стоять в длинных очередях, чтобы оплатить коммунальные услуги – мучение без всякого смысла. Гораздо легче внести оплату через Сеть. Не нужно ждать очереди, да и платеж можно сделать в любое время, даже в 5 часов утра.

Для того чтобы перечислить квартплату через Интернет, вам необходимо знать следующую информацию:

Лицевой счёт по всем видам коммунальных платежей;
Реквизиты поставщиков услуг (они указаны в квитанциях).

Как внести квартплату через Интернет?

Сама оплата может осуществляться несколькими способами:

Через сайт Госуслуги;
С помощью онлайн-банкинга;
По QR-коду;
Через мобильный телефон;
Через электронные деньги.

Госуслуги

Благодаря этому многофункциональному сервису можно решить много вопросов, в том числе и оплатить услуги ЖКХ. Сайт — gosuslugi.ru.

Чтобы получить доступ к функциям сайта, необходимо пройти процедуру регистрации. После этого следуйте инструкции:

В правом верхнем углу кликните на кнопку, ведущую в личный кабинет.

Нажав на неё, вы попадаете в меню со следующими пунктами:

Услуги;
Поддержка;
Оплата;
Мое здоровье.

Открыв первый пункт, вы увидите категории услуг, которые можно оплатить. Среди них есть «Квартира, строительство, земля».

Если кликнуть по вышеупомянутой строке, откроется список — выберите в нем пункт «Оплата ЖКХ».

Далее появится страница с инструкцией. В ней подробно описывается, как внести оплату.

После её прочтения кликните на кнопку «Получить услугу». Отобразится список поставщиков, подобранных исходя из города вашей регистрации.

Выбрав нужную компанию, вы попадете на страницу, где необходимо ввести данные для платежа:

лицевой счет;
показания приборов;
сумма платежа;
дата снятия показаний.

Определитесь со способом оплаты и введите свои платежные данные.

Важно: проверив реквизиты, поставьте галочку в окне «учитывать показания счетчика», чтобы они были засчитаны. Когда платеж будет совершен, можно распечатать квитанцию об оплате.

Онлайн-банкинг

Пожалуй, это самый популярный способ оплаты за квартиру через Интернет. Практически каждый банк предоставляет возможность оплатить ЖКХ в личном кабинете на своем сайте.

Рассмотрим оплату на примере «Сбербанк Онлайн». Для того чтобы внести квартплату, нужно выполнить следующие действия:

Выполнить вход в личный кабинет «Сбербанк Онлайн». В случае отсутствия регистрации вам необходимо её пройти. Для этого нужно нажать на кнопку «Регистрация», расположенную под окошком для ввода данных для входа:

После нажатия откроется страница, где предложат ввести номер карты. Вам на телефон придет пароль для подтверждения операции по регистрации в системе.
Придумайте логин и пароль для входа в личный кабинет. Теперь вы зарегистрированы и можете платить за квартиру без очередей.

После ввода пароля и логина для подтверждения входа вам придет пароль в СМС. Его нужно ввести в специальное окошко.

На открывшейся странице выберите вкладку «Платежи и переводы». По умолчанию показываются организации региона, в котором вы зарегистрированы.

Кликнув по вкладке, вы переходите в меню оплаты. Здесь можно оплатить разные виды услуг, в том числе и квартплату.

Выбрать поставщика услуг получится через строку поиска, расположенную в центре страницы. Для этого введите название, ИНН или расчетный счёт нужной компании.

Находим строку с нужной организацией и кликаем по ней. Откроется меню для оплаты за квартиру.

Здесь выбираете карту для списания средств и вводите номер лицевого счета (он есть в квитанции на оплату).

Появляется меню, в котором нужно ввести показания счетчиков и сумму платежа. Тщательно проверьте свои данные перед тем, как нажать кнопку «Продолжить».

Далее вам на телефон придет СМС с паролем для подтверждения операции. После его введения платеж поступает в обработку и через пару секунд получает статус «Исполнено».

Распечатать чек об оплате можно, нажав на строку «Печать чека», расположенную чуть ниже графы «Сумма платежа».

С каких карт выгоднее всего оплачивать жкх?

Распространяется ли кэшбэк на оплату коммунальных услуг, есть ли карты с повышенным кэшбэком, карты каких банков позволяют оплачивать ЖКХ без комиссии?

ДеньгиДебетовая картаЖКХПлатежиВера Игнаткина10 июля, 2018

Главный редактор портала ГАРАНТ.РУ, автор книги «Отправь работодателя в нокаут»

Расскажу про свой опыт. Оплачиваю коммуналку без комиссий с карты ВТБ, по ней же более низкая комиссия для оплаты городской парковки, нежели при оплате другими картами (например, Сбербанка). Кэшбэка, к сожалению, при оплате коммунальных платежей, а также штрафов ГИБДД нет.

Большинство банков не любит бонусировать оплату коммуналки. Но небольшой список всё же есть. Внимательно изучайте тарифы своей карты и список исключений (нас интересует в данном случае МСС код 4900).

Больше всего даёт банк Восточный по картам Тепло (кредитка или дебетовка) — 5%. Но сам банк с особенностями, и без должной подготовки к ним в отделение идти не стоит, навяжут страховку, оформят не то, что просили, и т.п.
Мультикарта ВТБ даст 4%, если копить мили.
Карта Всёсразу Райффайзенбанка тоже бонусирует, но копить долго, и в итоге выйдет кэшбэк от 2 до 3,8%.
Карта Tinkoff All Airlines — 2% милями.
Карта Польза Банка Хоум Кредит — 1%.
Карта Cash Back Альфа-Банка — 1%.
Карта Максимум УБРиР — 1%.
Карта Рокетбанка — 1% (но их рокетрубли копить очень долго).

Карта Momentum Сбербанка — 1%.

Александр С.15 июля, 2018

Главное — не Сбер — этот берёт проценты со всего, что движется. А иногда даже и нет (технический овердрафт). Я с Тинькоффа плачу, процентов нет, единственное, если с кредитной карты, как перевод юридическому лицу, вот это не стоит, там 2% где-то.

Александр С.27 июля, 2018

Мой опыт немного другой. Процент берёт за свет, за ЖКХ, даже если платить в сберкассе. За перевод денег другому на сберовскую карту (если регион отличается — дико неудобно. Тинькофф — все переводы по всей России бесплатно на свои карты. На чужие до 20 тысяч ₽ — дальше процент. Но это ладно, у меня были дурацкие случаи.

То блокируют в целях безопасности (причём молча, не сообщают) при оплате на сайте, им показавшемся подозрительным. Один раз попросил о помощи и пожалел. Оплатил как-то покупку на 1000 ₽ на мед. сайте. Подумал и обратился в Сбер, можете вы ее отменить — отпала нужда. Как вы думаете, что сделал Сбер? Блокировал карту и счёт.

Разбирались МЕСЯЦ, хотя эта карта принадлежала инвалиду, на неё приходила пенсия и были все средства. Буквально человека лишили средств к существованию. Предложили прийти самому в офис для переоформления — подчёркиваю, это инвалид, который не мог передвигаться. Только на второй месяц удалось всё восстановить.

Я тоже не фанат Тинькофф, но утерянную карту мне принесли на дом через 3 дня.

Где оплатить коммунальные платежи (пункты приема платежей за услуги) — в 2019 году, без комиссии и процентов

Оплата услуг ЖКХ является обязательной для всех граждан без исключения. В настоящее время предусмотрены различные варианты, которые дают возможность внести средства в счет погашения задолженности.

Более прогрессивные способы оплаты облегчают жизнь граждан. Таковыми считаются переводы через интернет. Но старшее поколение до сих пор опасается использовать данные варианты, так как думает, что деньги могут затеряться.

Каждый способ отличается своими достоинствами и недостатками. Важно знать, где можно оплатить коммунальные платежи без комиссии в 2019 году.

Расчет стоимости ЖКУ

В соответствии с нормами Жилищного кодекса РФ происходит регуляция отношений между поставщиками коммунальных услуг и их потребителями. Среди пунктов взаимодействия выделяют в том числе оплату использованных гражданами ресурсов. При расчете необходимо ориентироваться на тарифы. Они делятся на два вида.

Первые тарифы считаются федеральными. Они устанавливаются на государственном уровне и являются обязательными для всех категорий граждан. Вторые принимаются на местными властями.

При выставлении счета потребителям учитывается несколько факторов. Во внимание принимается наличие или отсутствие приборов учета, установленных в квартире или в многоквартирном доме. Их показания могут увеличить сумму, которая указывается в квитанции. Если таковые будут отсутствовать, то применяются государственные нормативы.

Гражданин, который использует услуги ЖКХ, не вправе повлиять на установленные тарифы. Оплата остается неизменной независимо от формы собственности (государственная, муниципальная или частная после того, как была проведена приватизация или взята ипотека), вида управления (ЖЭК, ТСЖ, кооператив), оснований для использования квартиры (право собственности, аренда).

Если пользователь не доволен тем, как предоставляются услуги, он может направить претензию поставщику. В этом случае производится перерасчет суммы платежа.

Где и как можно оплатить коммунальные платежи без комиссии и процентов

Многие граждане не знают, где можно оплатить коммунальные платежи без процентов и начисления дополнительной комиссии.

Предусматривается множество вариантов такой оплаты для граждан:

Через почту и Сбербанк
Считается трудоемким, так как требует посещение отделения, отстаивание в очереди. При этом приходить туда нужно в соответствии с графиком работы.

Через терминалы и банкоматы кредитных организаций, в том числе Сбербанка
Они расположены в различных местах и работают круглосуточно. Благодаря простому интерфейсу справиться с оплатой сможет любой пользователь.

Через мобильный телефон
Для этого нужно зайти на сайт оператора и выбрать соответствующую услугу. После определения региона и поставщика услуг, вводятся реквизиты платежа, период оплаты и вносимая сумма. Когда на телефон поступит код, необходимо подтвердить операцию.

Через интернет-банкинг
В разделе с платежами и переводами необходимо найти пункт «ЖКХ», регион и услугу. После ввода реквизитов вносится сумма. Операция подтверждается одноразовым паролем из СМС. Способ дает возможно распечатать чек об оплате.

Электронные системы Яндекс.Деньги, Вебмани
Во вкладке «Оплата» выбирается необходимая услуга. Пользователь должен ввести данные получателя, лицевой счет.

Через портал Госуслуги
Вводить информацию необходимо в разделе «Начисления».

Некоторые из приведенных способов требуют особенного внимания, поэтому необходимо рассмотреть их более подробно.

Наличными

Самым простым вариантом является оплата наличными. Деньги можно внести в кассу. Для этого необходимо прийти в банк или жилищно-эксплуатационную контору.

В квитанции потребуется указание:

суммы платежа;
периода, за который производится оплата;
лицевого счета, на который перечисляет деньги квартиросъемщик.

Внести средства можно через терминалы оплаты. Этот способ считается простым и быстрым. Для перевода не потребуется стоять в очередях.

Выделяют и отрицательные моменты такой оплаты. Человеку не выдается сдача после внесения средств. Излишне уплаченные деньги можно потратить в следующем месяце.

Через интернет

Оплатить услуги ЖКХ можно через интернет. Выделяют несколько сервисов, предусматривающих проведение таких операций.

Самым популярным является Сбербанк онлайн. Для этого понадобится подключение мобильного банка, регистрация в системе с получением логина и пароля.

Чтобы оплатить услугу, нужно открыть раздел «Коммунальные услуги».

В нем указываются:

получатель платежа;
период оплаты;
сумма, которую нужно перечислить;
показания приборов учета.

После перевода средства окажутся на счету у поставщика не позже следующего за датой оплаты дня. Сервис дает возможность распечатать чек об оплате.

Владельцы карт Мастеркард, Виза и Маэстро могут воспользоваться услугой А3. Перевод производится с телефона или платежного средства. Для перечисления денег необходимо указать номер лицевого счета. У клиента должен быть в наличии доступ к личному кабинету, а также средства на карте.

Для жителей некоторых субъектов РФ создан интернет-портал, на котором производится оплата услуг ЖКХ. Пользователь должен зайти в личный кабинет и иметь при себе банковскую карту. В скором времени планируется введение сервиса по оплате с мобильного устройства или через электронный кошелек.

В расчетном центре Онлайн используются карты Виза и Мастеркард. Пользователь должен предварительно зарегистрироваться на сайте. В кабинете абонента представлена информация о состоянии личного счета и ранее произведенных оплатах.

В настоящее время все более распространенной становится оплата с помощью электронных денег. В России наиболее востребованными являются Яндекс.Деньги и Вебмани.

В банках

Любой человек может посетить отделение банка для оплаты коммунальных услуг. Для совершения платежа потребуются наличные средства или пластиковая карта. Оплата производится при наличии квитанции, которая направляет управляющая компания собственникам жилья.

Банковские карты стали чаще использоваться гражданами для погашения задолженности по ЖКХ. Комиссия за совершение операции не взимается с человека.

На почте

Беспроцентная оплата производится через Почту России. Но за некоторые услуги может взиматься дополнительная плата. Эта мера применяется по распоряжению органов местного самоуправления.

Жители больших городов практически отказались от данной услуги, выбрав наиболее удобные варианты оплаты. Но в мелких населенных пунктах почтамт остается по-прежнему востребованным.

Пожилые люди и инвалиды имеют возможность получать пенсию на почте. При этом также организуется доставка наличных средств на дом. Поэтому провести оплату коммунальных услуг можно как в отделении, так и не выходя из дома.

Выделяют несколько этапов совершения операции на почтамте:

Клиент должен найти свободное окошко и подойти к операционисту.

Стоит спросить у оператора, принимают ли они платежи за коммунальные услуги.

При положительном ответе нужно передать заполненные квитанции с отметкой показаний приборов учета, числа оплаты и подписи.

После внесения средств оператор проводит оплату и возвращает гражданину отрывную часть квитанции с печатью и чеком.

Как сэкономить на комиссии и процентах

В соответствии с Постановлением Правительства РФ оплата комиссии полностью является обязательством граждан. При этом, согласно российскому законодательству, организации, являющиеся посредниками между населением и поставщиками в вопросах перевода платежей, могут самостоятельно установить размер взимаемой платы.

Гражданин вправе определить наиболее подходящий ему способ оплаты. Если сумма комиссии его не устраивает, возможно отказаться от такого варианта.

Банки взимают за услугу от 1 до 5 процентов. Перед оплатой важно выяснить данный вопрос в отделении кредитной организации. В противном случае не избежать неприятных сюрпризов.

Устройства имеют простое меню, что позволяет всем без исключения использовать их. Стоит помнить, что в терминалах взимается комиссия от 3 до 5%.

Способов оплаты коммунальных услуг в настоящее время предусмотрено множество. Стоит изучить их достоинства и недостатки, выбрав наиболее оптимальный вариант.

Внимание!

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

7 способов оплатить коммунальные услуги

1. Получил счет ― и сразу в банк

Оплата счетов ЖКХ в отделениях Сбербанка ― самый привычный, но не самый выгодный способ.

Раньше это был единственный вариант оплаты, и, как только в почтовые ящики падали очередные счета, в сберкассах выстраивались длинные очереди.

Теперь оплатить счет наличными можно и в других коммерческих банках с минимальной комиссией, но все же до сих пор очень многие россияне платят за ЖКУ через Сбербанк.

Оплатить счет наличными в кассе можно по квитанции или по 10-значному коду плательщика. Операционист называет начисленную сумму, вы отдаете ему деньги и получаете чек.

Как остановить оплату коммуналки в пустующей квартире?

Какая квартплата в апартаментах, есть ли нюансы при сдаче и проживании?

2. Старая добрая почта

Услуги ЖКХ можно оплатить еще и в почтовом отделении («Почту России» курирует тот же Сбербанк). Платежи на почте наиболее популярны в небольших городах, где выбор невелик, также платить на почте по старинке предпочитают люди преклонного возраста. Комиссия здесь ― 1,5% от суммы платежа. Деньги зачислят на лицевой счет в течение трех дней. И готовьтесь отстоять очередь.

3. Банкомат – всему голова

Владельцы карт крупных банков могут оплачивать коммунальные услуги без комиссии через банкомат.

Для этого нужно выбрать пункт «Оплата услуг» в меню, указать организацию – получателя платежа, период оплаты. На экране появится сумма, которую спишут с вашей карты, как только вы нажмете «Оплатить».

Обязательно распечатывайте чек после операции, чтобы в любой момент вы могли подтвердить платеж.

4. Терминалы: плюсы и минусы

Терминалы для оплаты можно найти не только в банках, но и супермаркетах, кафе, метро и на АЗС. По сравнению с банкоматами у терминалов есть и плюсы, и минусы. Плюс в том, что терминалы принимают не только карты, но и наличные. Минус ― большинство автоматов работает с комиссией.

Можно ли изменить расчет за отопление нежилых помещений?

Если УК не прислала счета вовремя, платит ли она пени?

5. Платим через интернет

Еще один путь – управление коммунальными счетами через интернет. Если ваш банк предлагает такую услугу, то вы можете оплатить счета на сайте банка. Причем достаточно ввести данные один раз, разрешить системе запомнить их, после этого вся операция будет занимать несколько минут.

В Москве оплатить коммунальные услуги без комиссии можно также на сайте госуслуг pgu.mos.ru.

6. Автоматическая оплата

Также вы можете настроить автоматическую оплату коммуналки. Подключить услугу можно на сайте или в отделении банка. Вы устанавливаете дату, когда банк будет переводить деньги, и, как только очередной платеж проходит, получаете смс-уведомление. Как правило, услуга автоматической оплаты предоставляется бесплатно, а комиссия ниже, чем при оплате счетов через банкомат или в отделении.

7. Оплата счета по смс

Наконец, оплатить коммунальные услуги можно с помощью смс-сообщения. Проверьте, есть ли у вашего банка услуга «Мобильный банк». Если да, вы привязываете номер своей карты или банковского счета к номеру телефона, и, когда необходимо, отправляете смс-сообщение с суммой, которую банк переводит с вашей карты получателю платежа.

Как не платить больше за коммунальные услуги: оплата ЖКХ через Сбербанк без комиссии. Как оплачивать и где?

Все мы каждый месяц должны оплачивать услуги ЖКХ.
Зачастую, суммы платежей получаются весьма существенные, поэтому закономерно возникает вопрос: как производить их оплату без комиссии и с максимальным комфортом.
А вот про оплату ЖКХ через Сбербанк без комиссии узнаете из нашей статьи.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84.

Это быстро и бесплатно!

Можно ли оплатить услуги ЖКХ без комиссии

Учитывая занятость населения и современные разработки в области электронных технологий, финансовые организации и мобильные операторы на сегодняшний день предоставляют удобные сервисы по оплате услуг ЖКХ с минимальными временными затратами и отсутствием дополнительных процентов.

Для этого лишь требуются банковская карта, мобильный телефон и доступ в интернет – ресурсы, которыми располагает каждый человек.

Где можно оплатить ЖКХ без комиссии ЖКХ?

Как оплатить ЖКХ без комиссии? Существуют следующие способы оплаты ЖКХ без комиссии:

Визит в учреждение ЖКХ – один из самых доступных способов оплаты без комиссии для населения всех возрастов. Поэтому, явившись туда с платежкой, нужно быть готовым к огромной очереди, состоявшей, в основном, из пенсионеров. Как правило, «мобильным» людям такой способ не подходит.

Наличными средствами в отделении банка оплату ЖКХ без комиссии, предлагающего такую услугу. Прежде, чем выбрать данный способ оплаты, необходимо выяснить, какие банки взимают за это комиссию, а какие нет.

Через почтовое отделение имеют право на бесплатную услугу только лица, являющиеся клиентами банков, которые заключили договор с Почтой России на осуществление переводов денежных средств (например, Сбербанк).

Аппараты самообслуживания (банкоматы, инфокиоски) – хороший вариант для держателей пластиковых карт.

Интернет-платежи осуществляются на сайтах банков и поставщиков услуг. Данный сервис удобен для всех держателей банковских карт, кто имеет доступ в интернет, и не менее надежный, чем сам визит в банк.

Некоторые мобильные операторы предоставляют возможность проведения оплаты через специальные программы для систем Android, нетбуков, ноутбуков.

Банки без комиссии

По результатам исследований 2016 года, в котором были задействованы 100 крупнейших банков России, бесплатную оплату услуг ЖКХ своим клиентам предоставляют Ситибанк, Тинькофф банк, Кредит Европа банк и Юниаструм банк.

В этот список можно добавить Промсвязьбанк, у которого держатели зарплатных карт могут без дополнительных затрат оплачивать ЖКУ в размере до 10000 рублей.

Как платить ЖКХ без комиссии? Давайте более подробно рассмотрим вопрос о том, какими именно способами можно платить за ЖКХ без комиссии в Сбербанке.

Сбербанк Онлайн

Для работы со Сбербанк Онлайн нужно иметь лицевой счет в банке, а также подключенную услугу «Мобильный банк» и доступ в интернет:

Заходим в личный кабинет, указав логин и постоянный пароль (получить их можно в банковском терминале).

Подтверждаем вход кодом из смс.

В ЛК выбираем вкладку «Платежи и переводы».

В перечне категорий платежей выбираем «ЖКХ и домашний телефон».

Выбираем нужную услугу, например, газ, водоснабжение или электроэнергия.

В открывшемся списке компаний, предоставляющих услуги, находим своего поставщика.

Далее в открывшейся форме необходимо заполнить требуемые поля: номер лицевого счета, номер извещения и т.д.

Внимательно проверяем все данные; если все в порядке, нажимаем кнопку «Продолжить».

Подтверждаем операцию единоразовым кодом, полученным из смс.

При успешном проведении платежа отобразится страница с результатами выполненной операции; по желанию можно будет распечатать квитанцию.

ВНИМАНИЕ: для отличия оригинального сайта банка от сайтов-подделок нужно обратить внимание на адресную строку, которая должна начинаться с символов «https».

Данный протокол должен всплывать при каждой авторизации на странице либо при передаче платежных данных. Данное правило относится ко всем платежным системам.

Более детально, процедура оплаты счетов по ЖКХ представлена в следующем видео:

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»

Данное приложение является мобильной версией интернет-банка Сбербанк Онлайн для всех устройств на базе операционной системы Android, Windows Phone, iPhone, iPad. Скачать его можно с официального сайта Сбербанка, после чего для работы нужно пройти регистрацию.

Для оплаты ЖКХ требуется выполнить следующие действия:

Заходим в сервис приложения с помощью пятизначного кода, указанного при регистрации.

В настройках проверяем указанный Регион для правильного отображения поставщиков услуг.

Выбираем раздел «Платежи и переводы».

Среди перечня платежей выбираем «ЖКХ».

Находим нужного поставщика услуг.

Заполняем открывшуюся форму необходимыми данными.

Нажимаем кнопку «Оплатить».

Подтверждаем оплату.

Статус платежа можно посмотреть в «Истории платежей».

Оплата коммунальных услуг с помощью телефона

Да, да вы не ослышались, теперь коммунальные услуги можно оплатить при помощи телефона.

Для этого на официальном сайте нужно создать свой личный кабинет путем регистрации.

В личном кабинете заходим в раздел «Финансы и оплата».

Выбираем категорию «Оплата услуг».

Нам потребуются «Коммунальные платежи».

Находим нужного поставщика услуг.

Заполняем открывшуюся форму: лицевой счет, способ оплаты, номер мобильного телефона, сумму оплаты.

Нажимаем кнопку «Оплатить».

Подтверждаем оплату вводом единоразового пароля из смс-сообщения.

ВНИМАНИЕ: Для успешного проведения операции после оплаты на счете телефона должно оставаться не менее 60 рублей.

Более подробно о данной услуге, вы узнаете в следующем видео:

«Легкий платеж» от МТС

Для работы с данным сервисом нужно загрузить приложение на телефон, с помощью которого можно оплачивать услуги, не выходя из дома.

Комиссия при этом не снимается.

Если для осуществления платежа используются средства счета мобильного телефона, порядок действий следующий:

В категории «Оплатить» выбираем нужного поставщика услуг.

Вводим запрашиваемые реквизиты и указываем оплачиваемую сумму.

Подтверждаем оплату с помощью кода доступа.

В полученном смс-сообщении с данными оплаты нужно проверить всю информацию.

Для подтверждения операции отправляем любое смс на номер 6996, для отказа – смс с цифрой 0 на этот же номер.

После этого придет сообщение с уведомлением о результатах платежа.

О том, как пользоваться услугой «Легкий платеж» от МТС, смотрите в данное видео: Если для оплаты используется банковская карта, выполняем следующее:

В категории «Мои карты» добавляем данные используемой банковской карты.

Находим нужного поставщика услуг в категории «Оплатить».

Заполняем открывшуюся форму необходимыми реквизитами.

Подтверждаем оплату.

Ждем смс-сообщение о результатах платежа.

ВНИМАНИЕ: скачивать мобильное приложение можно только с официального сайта сотового оператора.

Для оплаты услуг без комиссии можно через платежный портал используются коды USSD:

набираем на клавиатуре телефона команду *115#;
выбираем категорию «3 Кварплата»;
находим нужного поставщика и отправляем команду;
указываем номер лицевого счета и другие реквизиты;
после того, как ввели сумму платежа, придет смс с текстом «Ваш запрос принят»;
в течение 15 минут нужно будет подтвердить платеж на номер 6996, как было указано ранее;
ждем смс-сообщение с результатами платежа.

Как видно, оплатить жилищно-коммунальные услуги без комиссии можно, не покидая при этом своего текущего местоположения. Все большее привлечение людей к удаленным сервисам не только уменьшает очереди на местах и облегчает жизнь, но и позволяет экономить домашний бюджет.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 703-45-84 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Жилищные вопросы Оксана Егорьева 29.11.2019

Как дешевле оплатить коммунальные услуги в москве

Банки Сегодня Лайв
Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим
А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Коммунальные услуги относятся к категории обязательных ежемесячных расходов из семейного бюджета. Чтобы не начислялись пени, оплачивают их своевременно в установленный срок. Сегодня плательщикам предлагается множество способов оплаты коммунальных долгов, среди них есть платные и бесплатные варианты. В зависимости от суммы платежа, величина комиссии при платных способах может достигать приличную сумму за год, поэтому следует точно знать, каким образом можно заплатить коммунальные платежи бесплатно.

Независимо от места жительства, граждане могут пользоваться следующими бесплатными способами оплаты услуг ЖКХ:

Непосредственно в компании, которая выписала счет;
Представительства банков;
На ФГУП «Почта России»;
Через банкоматы и платежные терминалы;

Давайте подробнее рассмотрим каждый вариант.

В управляющих компаниях

Оплатить услуги можно через кассы управляющих компаний, которые готовят счета на оплату. Это касается услуг водоснабжения, за квартиру, за капитальный ремонт и т. д.

Отдельно оплачиваются счета за газоснабжение и электроснабжение. В связи с тем, что эти компании оказывают услуги напрямую, оплачивать их также следует непосредственно в их представительствах.

Плюсами данного способа являются: оплачиваются услуги бесплатно, деньги поступают на счет получателя мгновенно. Однако в современном мире этот вариант оплаты мало применим. Ежемесячные посещения компаний-поставщиков услуг отнимут массу времени и сил.

В представительствах банков

Если вы живете рядом с кредитной организацией, оплачивать коммунальные платежи можно через нее. Предварительно следует узнать о наличии комиссий за операцию. Некоторые банки делают это бесплатно.

Банки принимают платежи в соответствии с заключенными договорами с поставщиками услуг, поэтому следует узнать сначала есть ли возможность оплаты нужного ТСЖ, ЖСК или управляющей компании. Если договора с банком нет, за операцию будет взята комиссия в размере 3–5% от суммы платежа, минимально 30-50 руб.

Способ будет удобным для тех граждан, проживающих или работающих рядом с представительством кредитной компании, которая заключила договор с управляющей компанией плательщика о приеме платежей. Деньги поступят в день платежа или на следующий день.

Через ФГУП «Почта России»

Предприятие «Почта России» принимает коммунальные платежи от граждан разными способами:

В кассе отделений. Наличие/отсутствие комиссий зависит от конкретного отделения, информация об этом размещается на стендах в представительстве компании.
В банкоматах и терминалах, установленных в отделениях Почты.
Через сайт ФГУП «Почта России». Совершить платеж через сайт Почты можно тех поставщиков услуг, с которым подразделение компании заключило договор. Список поставщиков представлен на сайте, наличие или отсутствие комиссии зависит от условий заключенного договора. Оплата производится банковской картой. На данный момент способ только внедряется в практику.

Онлайн оплата с сайта Почты РФ доступна по ссылке:

https://paycard.rapida.ru/pochta

Полный список организаций, услуги ЖКХ которых можно оплатить онлайн через сайты Почты РФ, скачивайте в формате Excel.

Данный вариант платежей является достаточно удобным для людей преклонного возраста, которые живут недалеко от почтового отделения и не пользуются интернет-банкингом и устройствами самообслуживания банков.

В банкоматах

Вторым по популярности является способ оплаты услуг ЖКХ без комиссии через устройства самообслуживания банков. Большое количество банкоматов и терминалов делает их использование простым и удобным.

Перед совершением операции узнайте условия платежей в пользу вашей управляющей компании. Они могут быть разными, без взимания комиссий и платные.

С помощью устройств самообслуживания можно перевести деньги с карты или совершить платеж наличными для тех, кто не пользуется банковскими карточками.

Онлайн

Самым популярным вариантом является оплата онлайн с помощью онлайн-банкинга компаний, через электронные платежные сервисы, электронные системы платежей, на сайтах Госуслуг и управляющих компаний.

Онлайн-банкинг

Чтобы выбрать бесплатный способ погашения задолженности по коммунальным платежам, обращаться лучше в следующие банки:

Сити Банк;
Банк Тинькофф;
Европа Кредит Банк;
Юниаструм банк;
Альфа Банк.

Некоторые кредитные компании предлагают бесплатную оплату только отдельным категориям клиентов. Например, в Промсвязьбанке совершать операции без комиссий могут зарплатные клиенты банка, если сумма перевода не превышает 10 тыс. руб.

Важно: в некоторых кредитных организациях при оплате коммунальных услуг через онлайн-банк компании комиссия взимается, но, если воспользоваться мобильным банкингом, операцию можно будет совершить бесплатно.

Внимание! На текущий момент оплата через мобильный банк в Сбербанке, через сервис Сбербанк-онлайн происходит с комиссией. Тариф составляет 1%. Максимум — 500 рублей. Тариф для оплаты ЕИРЦ составляет 0,5%, Мосэнергосбыт — 1%.

В случае, если ваша УК заключила договор со Сбербанком на оплату услуг ЖКУ, в большинстве случаев комиссия составит 0 ₽.

Совершать операции в мобильных банках еще удобнее, чем через сайты, телефон плательщика всегда находится рядом, не потребуется искать компьютер, чтобы совершить платеж.

Для того, чтобы оплатить услуги, следует зарегистрироваться на сайте банка, войти в личный кабинет, выбрать раздел «Оплата услуг ЖКХ», ввести реквизиты получателя средств, сумму, счет, с которого будут списаны деньги. После подтверждения платежа деньги будут списаны. Срок зачисления средств получателю – максимально на следующий день. Чеки об оплате будут храниться в разделе «История», при необходимости их можно распечатывать.

Оплачивать услуги можно в любое удобное для заемщика время, не потребуется тратить время на поиски устройств самообслуживания или других способов внесения денежных средств. Можно настроить «Автоплатеж» и в назначенный динь система самостоятельно совершит операцию, ее будет необходимо только подтвердить.

Как и где можно обменять испорченные банкноты

Электронные платежные сервисы

Использование электронных платежных сервисов также является удобным вариантом оплаты коммунальных платежей. Можно воспользоваться ЭПС «Рапида», «Оплата.ру», «а-3. Ru», КИВИ и т. д.

Сервисы предоставляют возможность совершить операцию без комиссий с банковской карты.

Для совершения операции потребуется зайти на сервис, выбрать поставщика услуг, ввести номер лицевого счета и другую запрашиваемую информацию, реквизиты карты, с которой будут списаны средства. После проверки введенной информации оплатить услугу. На сервисах зарегистрированные пользователи смогут отследить статус платежа, настроить шаблон для быстрого совершения последующих операций.

Чтобы совершать операции бесплатно, может потребоваться зарегистрироваться в системе и приобрести пластиковую карту.

Проверить наличие комиссии за операцию можно перед ее совершением. После формирования платежного поручения, на экран выводится сумма, которая будет снята со счета, в т. ч. величина комиссии. Если цена услуги не устраивает плательщика или у него недостаточно средств на счете для проведения операции, он сможет отменить платеж.

Оплатить коммунальные услуги можно электронными деньгами. Например, электронные кошельки Яндекс.Деньги, КИВИ позволяют осуществлять платежи в пользу управляющих компаний. Чаще для этого потребуется оплатить комиссию (минимально 30 руб. за операцию), бесплатно совершать операции можно в период проведения акций.

На сайтах Госуслуг, управляющих компаний

Оплатить коммунальные услуги можно через портал Госуслуг. За операцию комиссия не взыскивается. Услуга будет доступна при наличии у плательщика упрощенной учетной записи. Для этого достаточно указать свои Ф.И.О., мобильный телефон и адрес электронной почты и подтвердить регистрацию соответствующим смс-сообщением.

Для операции потребуется авторизоваться на портале, выбрать поставщика ЖКХ, ввести номер лицевого счета. Система предоставит актуальные счета по данному поставщику, которые следует оплатить. Оплата производится с банковской карты.

История платежей будет доступна плательщику в личном кабинете.

Для оплаты через сайт Госуслуг необходимо зайти на страницу услуги

https://www.gosuslugi.ru/10373/1

Нажать «Получить услугу»:

Далее необходимо нажать кнопку «Показа ещё» и выбрать «Оплата ЖКУ по ИНН (ГИС ЖКХ)»

Указываем ИНН организации, предоставляющей вам услуги ЖКХ (ИНН можно найти в платёжке)

В конце останется лишь заполнить данные плательщика и оплатить с помощью банковской карты.

Через сайты муниципалитетов можно оплачивать коммунальные услуги без комиссий, гражданам, проживающим в крупных городах России. Например, с официального сайта мера Москвы www.mos.

ru можно оплачивать коммунальные услуги без комиссий москвичам при оплате социальной картой. Если у плательщика социальная карта отсутствует, при оплате с помощью карточек любых банков, величина комиссии составит 0,8%.

Деньги поступят получателю средств в течение 24 часов после операции.

Где и когда можно будет снимать наличные на кассе магазина?

Сайты отдельных компаний-поставщиков коммунальных услуг делают возможным оплату непосредственно с их страниц.

Обратите внимание, в квитанциях на оплату указываются все возможные способы совершения платежей.

Вывод

Выбирая способы оплаты коммунальных платежей, проведите анализ не только величины комиссии за операцию, но и удобство внесения денег. Часто может оказаться так, что более выгодным будет оплатить коммунальные платеж с минимальной комиссией, чем терять время и нести дополнительные расходы, чтобы совершить операцию бесплатно.

Например, оплачивая коммунальные услуги с минимальной комиссией в 30 руб. с мобильного телефона, это можно делать в любое удобное время, даже по пути с работы домой. Потребуется несколько минут для завершения платежа.

Если выбрать способ бесплатной оплаты через посещение представительства поставщика услуг, то транспортные расходы дополнительно составят от 100 руб., потребуется минимально 1-1,5 часа времени.

Где и как оплатить квартплату без комиссии: особенности и рекомендации :

Оплата услуг ЖКХ является обязательной статьей расходов для каждой семьи. Рост цен на услуги жилищно-коммунальных служб происходит постоянно, поэтому россияне стремятся экономить на комиссии за перевод средств. Это сделать легко, зная, где и как совершить оплату коммунальных услуг без комиссии.

Возможные варианты

Есть несколько способов, как сократить расходы при оплате коммунальных услуг. Любой из вариантов предусматривает перечисление средств в адрес поставщика ЖКХ без дополнительных трат.

Как оплатить квартплату без комиссии:

Обратиться в саму компанию.
Прийти в офис банка-партнера.
Совершить платеж в терминалах.
Перечислить через онлайн-кошельки.
Переводом через «Почту России».
Через онлайн-банкинг.
С помощью мобильного приложения.

Нет компании, которая гарантировала бы перечисление средств без комиссии для всех поставщиков. Поэтому для 100%-ной экономии плательщик может использовать несколько вариантов перечисления средств.

В офисе поставщика жку

Одним из проверенных способов, где можно оплатить квартплату без комиссии, является перевод средств через кассы самой компании. Не все поставщики услуг принимают наличные от клиентов напрямую, это предусмотрено только в крупных организациях.

Например, один из вариантов, как оплатить квартплату без комиссии в Москве за электроснабжение, — посетить офис «Мосэнергосбыта». На сайте компании есть адреса филиалов и режимы их работы. Например, восточное отделение располагается на ул. Утренняя, 8-А, стр. 1.

Но это не самый удобный способ, если клиент должен совершить платежи по счетам нескольких компаний одновременно. Если добавить к временным затратам плату за проезд, то она может даже превысить экономию за отсутствие комиссии.

Оплачивать услуги ЖКХ в кассе рекомендуется в том случае, если плательщик хочет получить перерасчет или заменить счетчики. При непосредственной близости филиала от дома жильца не нужно тратиться на проезд, но в остальных случаях этот способ оплаты услуг ЖКХ повлечет дополнительные расходы.

Через банки

Банки — не стопроцентный вариант, как оплатить квартплату без комиссии. Они не взимают комиссию за платежи только тех компаний, с которыми у них оформлен договор. При оплате ЖКХ других служб придется платить взносы с комиссией банку.

Узнать, сотрудничает ли коммунальная служба с конкретным банком, можно на сайте ЖКХ или из квитанции. На бланке указывается, где оплатить квартплату без комиссии, включая банки и другие организации-партнеры.

О размере комиссии при оплате через банк рекомендуется заранее уточнить до совершения операции. Менеджеры банка подскажут, по каким квитанциям у них комиссия будет взиматься, а какие клиенты могут оплатить без дополнительных расходов.

В большинстве банков выгоднее совершать покупки с их банковской карты. В таком случае комиссия будет равна 0-1 %, а при оплате наличными клиент должен будет переплатить 2-5 % услугу ЖКХ.

Перевод средств в устройствах самообслуживания

Быстрый способ, как оплатить квартплату без комиссии, — это использование терминалов. Банки предоставляют своим клиентам возможность совершать регулярные платежи в счет поставщиков ЖКХ круглосуточно, используя банкоматы и терминалы.

Устройства не требуют особых навыков: совершить платеж клиенты могут с помощью штрих-кода или QR-кода на квитанции ЖКХ. Плательщик может изменить данные, набрать произвольную сумму или ввести счетчики. После совершения платежа выдается чек на каждую квитанцию.

Но банковские терминалы, как и сами банки, позволяют совершать платежи без комиссии только у партнеров. Понять, будет ли взиматься комиссия при оплате, легко: достаточно поднести штрих-код квитанции и проверить данные на экране. Если в графе «комиссия» стоит «0» или она вообще отсутствует, то можно оплатить услуги ЖКХ без затрат.

Где найти терминалы для оплаты услуг?

Чтобы воспользоваться терминалами банка, нужно изучить их расположение. Зоны круглосуточного приема платежей есть практически у каждого банка. Они располагаются рядом с офисами или крупными торговыми центрами, а также в муниципальных учреждениях, например, больницах. Список всех терминалов — на сайте банка.

Терминалы — удобный вариант, где оплатить квартплату без комиссии в СПб, Москве и других крупных городах. В черте мегаполиса более двадцати тысяч устройств, которые располагаются на расстоянии 300-500 метров друг от друга.

Онлайн через электронные кошельки

Совершать платежи в режиме онлайн предпочитает каждый третий россиянин. Это не только быстро и удобно, но и выгодно: комиссия за платежи через интернет всегда ниже.

Онлайн-кошельки, которые большинство клиентов использовали для пополнения интернета и сотовой связи, сейчас позволяют погашать задолженность за услуги ЖКХ без комиссии.

Самыми популярными в России считаются «Яндекс.Деньги» и QIWI. Для оплаты с помощью данных сервисов клиент должен сначала зарегистрироваться. Для регистрации достаточно предоставить данные мобильного телефона.

Особенности использования терминалов

Чтобы совершать платежи, владельцы кошельков должны внести средства на счет онлайн-сервиса. Это можно сделать несколькими способами:

В терминалах. QIWI-терминалы — одни из самых распространенных устройств в России. Они знакомы практически каждому гражданину. Сейчас через терминалы можно не только пополнять мобильный, но и внести средства на электронный кошелек без комиссии.
В устройствах банков. Банкоматы зачисляют деньги мгновенно, но могут потребовать комиссию один-полтора процента за услуги.
В онлайн-банке. Перечислить средства на счет «Яндекс.Денег» владельцы кошельков могут без комиссии, например, в «Сбербанк Онлайн». Деньги зачисляются мгновенно.

После пополнения счета владелец кошелька может совершить платеж. Это удобный вариант при ответе на вопрос, где оплатить квартплату без комиссии круглосуточно. Сервисы позволяют совершать платежи без комиссии на счета партнеров. За остальные операции придется заплатить 2-5 % от суммы.

Погашение долга за ЖКХ в отделениях «Почты России»

Отделения «Почты России» одними из первых компаний стали принимать оплату за услуги ЖКХ. Как и в других организациях, не все квитанции здесь можно оплатить без взимания комиссии. Но большинство поставщиков ЖКУ заключили с «Почтой России» договор, согласно которому перечисление средств на их счет через отделения государственной организации производится бесплатно.

Где оплатить квартплату без комиссии в Москве в отделениях «Почты России»:

ул. Маршала Конева, 12.
ул. Новая Басманная, 15.
ул. Удальцова, 14.
ул. Малыгина, 6.
ул. Барвихинская, 8.
ул. Мясницкая, 26.
наб. Пресненская, 8, стр. 1.

Полный список адресов с режимом работы и расписанием — на сайте «Почты России».

Как оплатить квартплату без комиссии в СПб (список отделений «Почты России»):

ул. Почтамтская, 9.
пл. Сенная, 13.
просп. Каменноостровский, 15.
ул. Казанская, 6.
просп. Невский, 65.
пер. Финский, 9.
наб. Новосмоленская, 1А.

Для уточнения информации по другим городам и регионам необходимо выбрать область и нажать на список отделений «Почты России».

Этот вариант удобен для тех, кто знает, как оплатить квартплату без комиссии, и какие поставщики заключили договор с государственной организацией. В 2018 году комиссия не взималась за электроснабжающие компании, например, «Мосэнерго», оплату стационарного телефона и интернета от «Ростелеком». Полный список партнеров-организаций можно уточнить в отделении «Почты России».

В онлайн-банке

Современный способ погасить задолженность ЖКХ — внести платеж с помощью онлайн-банка. Для использования варианта необходимо иметь пластиковую карточку банка-эмитента с подключенным СМС-банкингом.

Оплата через онлайн-сервис осуществляется с минимальной комиссией — 0-1,5 % от суммы. Для совершения платежа на карте должны быть наличные. Оплата совершается в режиме онлайн: сразу после списания с карты деньги поступают на счет управляющей компании.

Лидерами банковского сектора интернет-приложений России являются:

Сбербанк.

«Тинькофф».

«Альфа-Банк».

«Почта банк».

«Московский индустриальный банк».

Как оплатить квартплату без комиссии через интернет в «Сбербанк Онлайн»: пошаговая инструкция

Для оплаты клиент должен иметь активную карту Сбербанка с подключенной услугой «Мобильный банк». Подключить сервис можно в офисе банка, терминалах или по телефону службы поддержки.

Вот как оплатить ЖКХ через «Сбербанк Онлайн»:

Войти в систему, используя логин и СМС-пароль.

Перейти во вкладку «Переводы и платежи».

Выбрать регион оплаты для ускорения поиска (рядом с разделом «Оплата покупок и услуг»).

Набрать ИНН поставщика услуги. ИНН указывается в квитанции.

Выбрать нужную организацию (если их несколько) и вид платежа, например, коммунальные услуги или кодовый замок.

Ввести номер лицевого счета. У некоторых компаний он вводится с кодом региона (до или после). Если номер слишком короткий, то перед лицевом счетом указываются нули. Есть подсказка для клиентов — активная строка «образец квитанции».

Сверить данные. После ввода номера лицевого счета высветится адрес плательщика.

Ввести данные счетчиков (если есть) и сумму. В некоторых квитанциях сумма задолженности определяется автоматически после ввода номера лицевого счета. Достаточно лишь сравнить данные.

Проверить реквизиты и подтвердить платеж.

Комиссия, если она есть, будет указана после ввода суммы платежа. Показателем успешно совершенной операции является статус «Исполнено» после ввода кода из СМС-уведомления. Это один самых быстрых и удобных вариантов, как оплатить квартплату без комиссии, не выходя из дома.

Погашение долга ЖКХ в мобильном приложении

Как без комиссии оплатить ЖКХ в москве

Жилищный кодекс — базовый нормативный документ, регулирующий оплату ЖКХ. С целью исполнения закона издан ряд нормативных актов на уровне Правительства РФ и центральных органов власти.

Существует ряд постановлений, которые приняты на федеральном уровне, в том числе и № 354 от 2011 года. В нем детально прописаны многие нюансы. Местные власти устанавливают цены и решают иные вопросы с оплатой.

Нынешними актами установлено, что гражданин, пропустивший срок оплаты, обязан выплатить еще и пеню, рассчитываемую в зависимости от суммы долга. Гражданский кодекс содержит общие предписания, касающиеся оплаты обязательств.

Ряд нормативных актов посвящен наделению граждан льготами и субсидиями, направленными на уменьшение сумм, которые тратят социально незащищенные люди и пенсионеры на услуги ЖКХ. Они принимаются и на федеральном, и на региональном уровне.

Свою долю в расходы вносят банки, почта, кредитные организации, платежные системы, через которые вносится оплата. Если с почтой или иной организацией, принимающей деньги, заключен договор, то комиссия с граждан не взимается. Каждая организация берет свою комиссию за оказанную услугу.

Одни компании взимают деньги, исходя из оплаченной суммы, другие независимо от нее, установив твердый тариф, третьи смешивают два подхода. Предлагается твердая такса, и если размер платежа превышает определенный порог, начисляется дополнительный процент. Если владелец жилья обитает в городе, то его расходы на комиссию в связи с оплатой ЖКХ значительно возрастают.

Государство своими актами установило разные формы поддержки граждан при оплате ЖКХ. Она распространяется на целый перечень лиц. Всех, кто в него входит, указать сложно. Как правило, это:

лица, имеющие статус ветерана согласно законодательству;
родители и супруги погибших военнослужащих и приравненных к ним лиц;
инвалиды, семьи, в которых они проживают;
лица или семьи лиц, участвовавших в ликвидации чрезвычайных происшествий (ЧАЭС, «Маяк» и других);
многодетные семьи.

Перечень подобных граждан делится на две основные категории:

льгота установлена согласно федеральному законодательству;
льгота установлена согласно положениям, принятым региональными властями.

Местные чиновники вправе установить дополнительные субсидии на оплату ЖКХ и способы поддержки в пользу лиц, имеющих право на федеральную льготу.

Бюджет оказывает помощь несколькими путями:

Выдача денежных средств на оплату услуг ЖКХ.
Оплата производится напрямую из бюджета, минуя гражданина.

Субъектами устанавливается предельный порог траты пенсионера или лица, имеющего право на льготы. В Москве данный порог составляет не более 10 %, в некоторых других регионах для сравнения – 22 %. На какие виды услуг распространяется государственная помощь:

водоснабжение и водоотведение;
газоснабжение;
отопление;
электроснабжение.

Некоторым пенсионерам, постоянно проживающим в столице, дается право на скидку в размере 50 %. Это касается ветеранов, в том числе военной службы, репрессированных лиц.

За некоторых граждан оплату услуг ЖКХ бюджет государства берет на себя полностью (инвалиды и участники войны, 80-летние старики, лица, имеющие звание Героя). Льготы оформляются либо через МФЦ, либо через специальный городской портал, также через городское учреждение «Мои документы».

Документы передаются каждые полгода, льготы и скидки распространяются лишь на одно помещение, находящееся в собственности. На рассмотрение документов должно уходить не более 10 рабочих дней.

Перечень или пакет документов для получения льгот формируется на основе нормативной базы. В основном данный вопрос решается органами исполнительной власти субъектов. Надо сказать, что разницы почти никакой нет. Все перечни составляются согласно методическим рекомендациям, переданным из Правительства РФ:

паспорт;
справка о составе семьи;
документы, подтверждающие статус (инвалидность, многодетность и прочее);
документы, подтверждающие отсутствие задолженности по оплате услуг;
заявление, заполненное согласно форме, утвержденной местным органом власти.

Льготы по оплате ЖКХ начисляются по месту регистрации гражданина, независимо от места его фактического обитания. Часто возникают споры о правомерности такого положения.

Но суды предпочитают учитывать место именно регистрации проживания в качестве реального места нахождения человека.

Если человек вправе претендовать одновременно на несколько видов помощи, ему предлагается выбрать один из них. Исключения предусматриваются законами.

Приемом документов занимаются:

сотрудники МФЦ;
управления социальной защиты населения.

Оригиналы документов остаются у заявителя, он приносит с собой копии, которые заверяются и собираются в деле.

Льготы отмечаются или в квитанции, или на личной страничке клиента на сайте компании, оказывающей услуги. Действует правило, согласно которому начисления производятся со следующего месяца. Например, документы направили в МФЦ в январе, значит, льгота начнет действовать в феврале.

Если же каких-либо бумаг не хватает, то производство по заявлению приостанавливается, клиенту дается срок на их предоставление. И еще — лицу, имеющему долги, субсидии не предоставляются.

Если у гражданина имеются иные доходы, то субсидии или скидки доступны в период значительного роста расходов на оплату счетов ЖКХ, а не в течение всего года.

Люди переживают из-за того, что деньги отправлены в последний день срока, а им начисляют пеню. Согласно закону не имеет значение, спустя какой отрезок времени деньги окажутся на счете компании. Тем более, что в компьютерные программы внесены соответствующие алгоритмы для перерасчета. Поэтому можно выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты. Какие варианты предлагаются?

банки; платежные системы;
мобильные телефоны;
терминалы;
почтовые отделения.

Есть два способа сэкономить на оплате услуг ЖКХ:

получить субсидию;
выбрать сервис для оплаты, который не берет за платежи комиссию, или она значительно ниже, чем у других компаний.

Условия предоставления государственной помощи регулируются и федеральными, и региональными властями, основная работа лежит, прежде всего, на местных чиновниках. Разница заключается в перечне лиц, имеющих право на льготу, и размере субсидии, а также суммы, тратить которую на ЖКХ считается допустимым.

Размер комиссии определяется владельцем сервиса или руководством банка. Не так давно был принят закон о прямых расчетах граждан с коммунальными службами. Он должен снизить число посредником и размер комиссии. Если между поставщиком услуги и организацией, принимающей платежи, подписан договор, размер комиссии или снижается, или она не взимается вообще.

Таким образом, оплата ЖКХ без комиссии — редкость.

Где оплатить коммунальные услуги (ЖКХ) без комиссии в Москве в 2019 году

В 2009 году правительство нашего государства приняло Постановление о взимании комиссионных процентов с оплаты услуг ЖКХ. Ранее такая комиссия включалась в общую величину счета за коммуналку. Где и как можно оплатить эти услуги в Москве в 2019 году? Об этом пойдет речь в данной статье.

Расчет оплаты ЖКХ: что в нее входит в 2019 году

Жилищный кодекс нашего государства регулирует взаимоотношения в области коммунальных услуг, в том числе и их оплату. В Москве в 2019 году для правильного расчета стоимости ЖКХ за основу берут тарификационные показатели, которые существуют в двух видов:

Государственные (те тарифы, что устанавливаются на государственном уровне).

Местные (тарификация принятая местными властями, в нашем случае администрацией г. Москвы).

Какие услуги входят в содержание и ремонт жилья

Так, обязательно учитываются следующие факторы:

наличие приборов индивидуального или общедомового учета (их показатели вносятся в расчет фактической величины оплаты ЖКХ);
при отсутствии таковых учетных приборов для расчетов берутся государственные нормативы пользования ЖКХ (общие для всех граждан нашей страны).

Россиянин, являющийся пользователем ЖКХ, не может самостоятельно изменить уже установленные тарифы. Оплата по своему размеру остается неизменяемой даже тогда, когда изменяется:

государственная;
муниципальная;
частная.

Вид управления жилым строением:

ЖЭК (жилищно-эксплуатационная контора);
ТСЖ (товарищество собственников жилья);
жилищный кооператив.

Основания для того, чтобы использовать жилое помещение по назначению:

При недовольстве пользователь предоставляемых услуг ЖКХ, заявляя об их плохом качестве (например, несвоевременная подача воды со значительными перерывами), может обратиться непосредственно к поставщику данных услуг, в результате чего будет произведен перерасчет денежной суммы для их оплаты.

Также существуют случаи, когда оплата ЖКХ изменяется официально в индивидуальном порядке для самого пользователя. Это:

Уменьшение размера суммы в результате получения субсидии.

Увеличение оплаты по инициативе поставщика (таким случаем может считаться временное снятие учетного прибора и оплата соответствующей услуги согласно общепринятым госнормам).

Расшифровка квитанции за коммунальные услуги

Так, в Москве в 2019 году распространена практика, когда потребитель самостоятельно проводит расчеты величины платежа ЖКХ. Для этого необходимо потребленный объем (например, воды, газа или света) умножить на установленный нормативный тариф. При этом отопление и содержание жилья нужно рассчитывать на основании метража жилой площади, вывоз мусора из расчета количества проживающих людей.

Способы оплаты ЖКХ в 2019 году

В 2019 году оплата ЖКХ может производиться несколькими общепринятыми способами:

В банковских отделениях (российские банки на данный момент принимают платежи на все виды ЖКХ-услуг):

за отопление;
за свет;
за водоснабжение;
за водоотведение;
за газ;
за вывоз бытовых отходов;
за услуги компании, которая управляет жилым домом в целом.

При помощи платежных банковских терминалов (благодаря своей простоте, такой способ остается достаточно популярным среди россиян преклонного возраста), но такая оплата всегда производится только с комиссией через безналичное зачисление денежных средств.

Услуги Почты России (доступен такой сервис без комиссии не всем россиянам, а только клиентам Сбербанка и Банка Москвы, остальные банковские учреждения за свои услуги требуют небольших комиссионных).

Через банковские аппараты самообслуживания (в них также будет взиматься комиссионный процент, чаще всего это 1,5% от перечисляемой денежной суммы):

банкоматы;
депозиторы;
инфокиоски.

Следует учитывать такой нюанс: при оплате ЖКХ с помощью четвертого способа комиссии будут отсутствовать, только если перевод денежных средств происходит по безналичному расчету с банковской карты потребителя на счет компании-поставщика.

С помощью Интернета – онлайн-сервисы безналичного расчета (процедура оплаты производиться быстро и без комиссии, и без процентов):

Сбербанк Онлайн» (услуга «Мобильный банк» доступна, если пройти регистрацию на сайте Сбербанка, включает в себя формирование и распечатывание чека об оплате);
система АЗ (работает такая оплата без комиссии только для владельцев платежных карт типа «Виза», «МастерКард», «Маэстро», достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете данной системы, ввести номер лицевого счета поставщика услуги ЖКХ и перевести деньги по безналичному расчету);
Киви (QIWI) – такая платежная система позволяет оплатить все возможные счета ЖКХ без комиссии;
расчетный центр «Онлайн» – оплата возможна только после прохождения процедуры регистрации на этом сайте в кабинете абонента, при этом в работу принимаются платежные карты «Виза» и «МастерКард», а комиссии нет только на несколько услуг;
платежные системы «Электронные деньги» (их принцип работы схож с Киви – регистрируешь и открываешь свой виртуальный кошелек, с которого и производится оплата ЖКХ без комиссии): Вебмани и Яндекс.Деньги.

Специалисты предупреждают: независимо от выбранного способа оплаты ЖКХ, всегда старайтесь распечатать чек и сохранить его. Это нужно для подтверждения совершенного перевода денежных средств от потребителя к поставщику услуги. Чек необходимо хранить на протяжении трех лет.

Такой временной период не случаен, он ограничен истечением исковой давности – ГК, статья № 196. Если поставщик услуг ЖКХ подает исковое заявление в суд о неуплате потребленных услуг, то потребитель всегда может представить чек в качестве доказательства своей честности.

Такая ситуация возможна в двух случаях:

денежные средства поступили ошибочно не на счет поставщика, а на другой счет;
безналичный перевод «завис» в банковской системе.

Поэтому все чеки об оплате ЖКХ лучше всего сберегать не менее трех лет для подтверждения совершенной оплаты.

Возможна ли в Москве оплата ЖКХ без комиссии в 2019 году?

Специалисты отвечают на данный вопрос положительно: это возможно. Правда, если вы решите оплатить ЖКХ с помощью какого-то банка, то он может устанавливать свою личную процентную комиссию. В Москве банковских учреждений, которые не берут комиссии за свои услуги, несколько:

Русский Стандарт;
Хоум Кредит;
ПромсвязьБанк.

Отключение электричества за неуплату коммунальных услуг

Другие российские банки в 2019 году берут комиссионные проценты за свои услуги (например, Альфа-Банк – 29 рублей за один перевод, а Банк Москвы – 1,5% (это от 20 рублей до одной тысячи)).

На нашем сайте вы можете получить консультацию профессионального юриста совершенно бесплатно!

Где можно оплатить жкх без комиссии в москве 2019

государственная;
муниципальная;
частная.

Вид управления жилым строением:

ЖЭК (жилищно-эксплуатационная контора);
ТСЖ (товарищество собственников жилья);
жилищный кооператив.

Основания для того, чтобы использовать жилое помещение по назначению:

наличие приборов индивидуального или общедомового учета (их показатели вносятся в расчет фактической величины оплаты ЖКХ);
при отсутствии таковых учетных приборов для расчетов берутся государственные нормативы пользования ЖКХ (общие для всех граждан нашей страны).

зарегистрироваться на сайте и войти с помощью логина и пароля на сайт;
выбрать вкладку «оплата ЖКХ»;
на странице нужно выбрать город и организацию, на счет которой необходимо внести плате;
далее вводится номер квитанции и сумма платежа и подтверждаете платеж.

При оплате картой ее нужно вставить в терминал, после чего на экране выбрать вкладку «оплата ЖКХ».

Далее следует вводить информацию, которую будет запрашивать устройство – номер пользователя, а также период оплаты, за который вносятся средства.

Следующий этап – выбор вида платежа, а именно со страховкой или без. На экране появится сумма к оплате.

Если оплата проводится картой, необходимо просто подтвердить операцию, если же наличными – то нужно внести сумму в специальное отделение, предназначенное для ввода купюр, и получите чек.

Это удобно, если гражданин пребывает в отпуске или находится вне места постоянного жительства и, соответственно, не может своевременно внести средства. Однако рекомендуется вовремя погашать задолженность. Тем более, сейчас существует возможность оплачивать квартплату без комиссии.

Чтобы внести платеж по квартплате, многим приходится использовать денежный перевод, за который взимается дополнительная плата в виде фиксированного процента от суммы платежа.

Таким образом, ежемесячно плательщики переплачивают от пару десятков до пары сотен рублей.

Сэкономить эти средства можно с помощью интернет-банкингов, финансовые учреждения которых позволяют переводить до 15 000 рублей в беспроцентном формате.

Где можно оплатить без комиссии услуги жкх

В этой статье собраны актуальные на сегодняшний день вопросы и даны на них ответы. Информация постоянно обновляется и актуальна в 2016, 2017, 2019 и другие годы.

Не будет лишним обратить внимание и на другие статьи данного проекта, ведь все они имеют отношения к ЖКХ и ОДН и дают ответы на часто задаваемые вопросы.

Если сразу ответ не найдет, рекомендуется воспользоваться поиском по сайту, что позволит быстрей отыскать оптимальное решение имеющейся проблемы.

Вводим номер карты — Нажимаем кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ» — Получаем смс-код на номер телефона, указанный при оформлении карты.

У Вас должен быть подключен «Мобильный банк». Создаем логин и пароль (запомните их или лучше запишите, но храните в недоступном месте).

Заходим в Сбербанк Онлайн под созданными логином и паролем.

Отзыв: Мособлбанк (Россия, Москва) — Банк, где можно оплатить коммунальные услуги без комиссии

Безусловно, мало кто хотел да и хочет платить за то, что ранее было на халяву.

Хотя кто-то смирился с таким положением, а кто-то стал искать альтернативные варианты исходя из пословицы: «копейка рубль бережет».

Вот и я, оказавшись временно на попечении у государства, решила, что надо более внимательно относиться к семейному бюджету, даже к столь незначительным тратам как комиссия за оплату жилищно-коммунальных услуг.

Я думаю, меня поймут жители Москвы, на которых в прошлом году как с неба свалилось сообщение о том, что всенародный Сбербанк больше не будет безвозмездно принимать коммунальные платежи. Любой способ, будь-то обслуживание через терминал или через интернет-банк предполагает у них комиссию от 0,5% за платеж.

Оплата ЖКХ, света и газа в Московской области без комиссии

В Мосэнергосбыте сообщили, что не заключали договоры с финансовыми партнёрами о приёме платежей без комиссии. Это решение Министерства экономики Московской области. Ведомство объяснило свою позицию тем, что необходимо создать конкуренцию между банками, которые должны привлекать плательщиков предпочтительной комиссией за приём платежей.

В Сергиево-Посадском райгазе подтвердили, что с июля договоры с почтой и банками на приём платежей от населения без комиссии не заключали.

Плату за эти услуги устанавливают сами приёмщики, в их доход и уходит комиссия.

Решение не заключать с июля этого года договоров принимала не районная служба, разъяснили редакции, команда пришла из Мытищинского межрайгаза, подразделением которого и является сергиевопосадская служба.

Рекомендуем прочесть: Порядок Начислений За Общую Воду И Свет 2019г

Как и где оплатить коммунальные услуги без комиссии

Где можно оплатить жкх без комиссии

Но перед тем как использовать банкомат, рекомендуется ознакомиться с условиями банка, которому он принадлежит. Подобные возможности предоставляют не все финансовые учреждения.

В стране также расположено большое количество терминалов. Их преимуществом является возможность внесения средств наличными, что может понадобиться в случае отсутствия пластика или средств на нем.

Однако большая часть таких устройств взимает комиссию за проведение платежей.

В Мосэнергосбыте ситуацию с банковскими комиссиями поизучали, и выяснилось, что борьба между банками была бескровной — Сбербанк и СП-Банк установили комиссию в 2 процента. Экономным плательщикам предлагают воспользоваться терминалами, которые есть в отделениях службы во всех городах района.

Платить квартплату без комиссии москвичи могут через портал госуслуг

Москвичи теперь могут оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги без комиссии и очередей на портале государственных услуг столицы. Для этого необходима только банковская карта, сообщила в среду пресс-служба департамента информационных технологий столицы.

«В личном кабинете на московском портале государственных услуг – pgu.mos.

ru – теперь можно не только посмотреть актуальные начисления за услуги ЖКХ, но и оплатить единый платежный документ, не выходя из дома, с помощью пластиковой карты любого банка.

Эксперимент позволит отработать на отдельной услуге технологические процедуры, необходимые для полноценного запуска на портале системы онлайн-платежей и оценить потенциальный спрос», – говорится в сообщении.

Оплатить коммунальные услуги без — комиссии

В этой статье собраны актуальные на сегодняшний день вопросы и даны на них ответы. Информация постоянно обновляется и актуальна в 2016, 2017, 2018 и другие годы.

Если сразу ответ не найдет, рекомендуется воспользоваться поиском по сайту, что позволит быстрей отыскать оптимальное решение имеющейся проблемы.

Где еще оплачивать коммунальные услуги без комиссии в Москве? Можно оплатить ЖКХ без комиссии Сбербанк онлайн, следуя инструкциям личного кабинета. Также доступны системы самообслуживания, к которым относятся не только банкоматы и информационные киоски, но и депозиторы, а также банковские карточки.

Квартплата без комиссии в москве

При оплате картой ее нужно вставить в терминал, после чего на экране выбрать вкладку «оплата ЖКХ».

Следующий этап – выбор вида платежа, а именно со страховкой или без. На экране появится сумма к оплате.

Чем выше оплачиваемая сумма, тем выше комиссионные.

Учитывая постоянный рост стоимости квартплаты, такая дополнительная финансовая нагрузка может стать проблемой для граждан. Поэтому актуальным становится вопрос – как оплатить ЖКХ без комиссии? Сделать это можно при помощи:

Как не платить больше за коммунальные услуги: оплата ЖКХ через Сбербанк без комиссии

13 Фев 2019 juristsib 203

Жилищные вопросы Оксана Егорьева 29.11.2019

Как правильно написать в жэу письмо

Заявление о затоплении квартиры составляется при обнаружении внешних признаков протечек для получения выплаты, компенсирующей причиненный имуществу. Бланк отдается в ЖЭК. В тексте предоставляется детальное описание произошедшего со ссылками на статьи законодательства, регулирующие защиту гражданских интересов и прав касаемо сохранности личной собственности.

Содержимое страницы

Для чего необходимо заявление

Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры – основной документ, позволяющий получить компенсацию с управляющего учреждения вследствие залива жилья, если авария возникла по вине ЖКХ. Грамотное оформление, учитывающее все требования заявителя и обстоятельства случившегося, — обязательный критерий.

Важно! Если произошедшее не имеет отношения к коммунальщикам, понадобится составленный ими акт. Благодаря ему взыскивается нанесенный ущерб виновником в случае судебного разбирательства. Здесь требуется написать заявление о заливе квартиры от соседей.

Работу управляющих контор контролируют:

Гражданский кодекс России.

Жилищный кодекс.

Указ № 491 правительства.

Любая аварийная ситуация служит поводом обратиться с жалобой по адресу расположения офиса управляющей компании, так как она обязана соблюдать права жильцов. Эта информация указана в договоре с ЖЭКом на обслуживание многоквартирного дома. Если же интересы нарушаются, имеет смысл обратиться в надзорные или судебные органы.

Чем отличается заявление от жалобы

Заявление составляется владельцами квартир по любому вопросу, связанному с общедомовым и прилегающим имуществом, а также содержанием жилья. Такой порядок обращения поможет зафиксировать конкретный факт и акцентировать внимание с целью решения проблемы в дальнейшем.

Заявление подается для краткосрочного и детального расследования инцидента. Жалоба же поступает, когда факт нарушения прав жильцов уже установлен, по этой причине в тексте рекламации указывают определенный перечень требований, адресованный кругу виновных лиц. Условия обязательны для исполнения, поскольку так интересы граждан восстановятся, а ущерб возместится.

Жалоба – это также первый шаг призыва к ответственности виновников. Копия одновременно может направляться в контролирующие органы, что не позволит оставить факт нарушения без внимания.

Надзорное учреждение проверит исполнение рекламации и вынесет ЖКХ предписание.

В случае судебного урегулирования конфликта жалобу с заявлением прикрепят к делу как доказательства попыток досудебного решения проблемы.

Могут ли отказать в принятии заявления

Указ № 491 правительства обязал управляющие фирмы удовлетворять каждый запрос клиентов. Сюда же относятся и заявки от жильцов. Если подача отклонена ЖЭКом или ЖКХ, гражданам следует направить через почту России документы на адрес конторы, обслуживающей дом. Отказ принятия передается в организации по управлению коммунальными фирмами с просьбой вынесения предписания.

Процедура оценки

Если вас затопили, не нужно сразу оформлять вызов независимого эксперта, поскольку проявление следов аварии может наблюдаться после высыхания. Когда компания для проведения осмотра выбрана, согласуются все детали с оценщиком, включая дату осуществления процедуры.

Виновную сторону заранее уведомляют о назначенной экспертизе в виде письма или телеграммы, где указывается время и дата проведения работ по оценке. Известие направляется по почте.

Важно! До приезда специалиста самостоятельно ликвидировать повреждения запрещено!

В оговоренный период оценщик осмотрит помещение и зафиксирует дефекты при помощи фото. Среднее время процедуры – 1 час, оно варьируется в зависимости от масштабов урона вследствие затопления.

Правила оформления акта о заливе квартиры

Приготовьте заранее:

паспорт заказчика или доверенность;
подтверждение прав собственности на квартиру, где назначено проведение осмотра;
акт об инциденте, составленный работниками ЖЭУ;
выписка из тех. паспорта, полученная в БТИ (там указана площадь каждого помещения, пострадавшего из-за протечки);
подтверждение в письменной форме об уведомлении виновника о назначенной экспертизе.

Внимание! Для возможности точного определения ущерба экспертом, также понадобится показать все чеки, где обозначена цена пострадавших вещей.

Примером служит квитанция о приобретении компьютера, испорченного вследствие аварии, или счета за ранее проведенные ремонтные работы. Полученное на руки заключение оценщика поможет возместить урон с виновной стороны после подачи иска или в досудебном порядке. Расходы на оплату госпошлины в органах правосудия, а также проведение экспертизы будут взысканы с виновника.

Что необходимо указать в заявлении

Заявление адресуется руководителю, главному инженеру или директору управляющей фирмы. Получатель – владелец квартиры, которая была повреждена при заливе.

Справа в верхнем углу заполняется «шапка».

Далее в середине указывается наименование и ниже сам текст.

Данная статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к нашему консультанту совершенно БЕСПЛАТНО!

Образец заявления о заливе

Обязательно заявление в ЖКХ должно содержать следующие сведения:

Дата подачи документа.

Инициалы владельца пострадавшего помещения.

Детали случившегося, включая адрес и время.

ФИО специалиста, производившего осмотр, время процедуры.

Части квартиры, которым нанесен урон.

Просьба о составлении комиссией акта затопления с целью выявления и ликвидации причин инцидента.

Шаблон акта заполняется при участии пострадавшей и виновной сторон. При отказе виновника ставить подпись или впускать оценщика, об этом указывается в бланке.

Скачать образец заявления в ЖЭК о затоплении квартиры

Кому необходимо направить заявление

Заявка направляется в управляющее учреждение, которое обслуживает ваш многоквартирный дом. В случае видов собственности жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), жилищно-строительного кооператива (ЖСК) либо товарищества собственников жилья (ТСЖ) запрос адресуется руководителю ЖСК или ТСЖ.

Адрес управляющей фирмы (кооператива, товарищества или хозяйства) печатают на бланках квитанции квартплаты. Узнать месторасположение доступно и в контактном центре помощи при заливе 8-812-407-25-43. Вызов на номер осуществляется бесплатно.

Основная цель подачи заявление – получение на руки Акта осмотра после залива. Работники коммунальной службы обязаны оформить список урона, причину аварии и выявить виновного. С помощью этого документа взыскивается ущерб с тех лиц, которые причастны к его возникновению.

Решение конфликта в суде

Если заключить мирное соглашение невозможно из-за отказа добровольной компенсации убытков или разногласий по сумме урона, пострадавшему собственнику следует обратиться в суд. Дело заводится после выполнения ряда действий:

Составление искового заявления.

Предоставление документального подтверждения, что произошел залив, величину причиненного ущерба и вины ответчика.

Как составляется заявление

Порядок обращений граждан в суд регламентирован законодательством. Спор рассматривается при наличии оснований в виде исковой заявки и оплаченной пошлины за разбирательство. Заявление должно учитывать юридические критерии, а также содержать ссылки на статьи, законы или постановления, регулирующие разногласия по этому вопросу.

Исковое заявление должно содержать:

Название судебного органа.

Полную информацию об ответчике и истце, включая адреса регистрации, ФИО и телефоны.

Наименование подаваемого документа.

Цену иска. Здесь указывается размер компенсации на основании заключения оценщика.

Основное описание. Перечисляются обстоятельства инцидента, перечень действий ответчика, ставших причиной залива. Прикладываются доказательства – оценка ЖЭКа и эксперта.

Статьи законодательства, служащие основанием для обращения истца.

Список документов, которые приобщаются к заявлению.

Дата и подпись заявителя.

Важно! Подпись может поставить не только потерпевший владелец квартиры, но и его представитель, действующий по доверенности.

Приложение

При составлении иска нужно предоставить секретарю документы:

правоустанавливающее на жилье свидетельство;
договор об аренде (если вы не являетесь владельцем);
ксерокопия заявки в ЖКХ;
акты оценки с перечнем причин и урона;
заключение эксперта;
чеки на ремонт и другие расходы на содержание жилья по причине залива;
отказ в письменной форме от компенсации убытков от физического или юридического лица (если имеется);
квитанция об оплате пошлины.

Залили соседей снизу: что делать в этой ситуации

При обращении сдаются копии документов, но на самом заседании суда потребуется предъявление оригиналов.

Рассмотрение дела

Вариантов результата обращения в судебную инстанцию два: иск удовлетворят, либо откажут. Если прошение отклонено, решение вы вправе обжаловать в порядке, продиктованном законом РФ. При положительном итоге рассмотрения в случае уклонения ответчика от выплаты указанной суммы, взыскание будет проводиться через работников исполнительной службы.

Внимание! Анализирование всех деталей и доводов сторон происходит до момента вынесения решения.

Стоит подготовиться к тому, что ответчик не согласится с запрашиваемой суммой, аргументируя это ее завышением. Такая ситуация может завершиться по-разному:

Назначение повторной экспертизы. На этот раз оплачивать услуги будет ответчик. Для проведения осмотра привлекают организацию, ранее не осуществляющую оценку пострадавшего жилья. В заключении может быть выявлена меньшая или большая сумма. Судебное рассмотрение затянется еще на 30 дней.

Наличие подписи виновника в ранее составленном заключении эксперта и указание отсутствия претензий. С большой вероятностью судья откажет в удовлетворении требований виновной стороны.

Если предложено заключение мирного соглашения, но заявитель настроен категорично против этого, допускается подача запроса с требованием провести полноценное заседание.

Внимание! Мировое окончание разбирательства означает договор сторон о приемлемой для них обеих сумме, которая должна быть оплачена ответчиком в пользу истца. Ее величина бывает ниже первоначально заявленной.

При уклонении от выплаты сотрудники исполнительной службы будут привлечены для взыскания долга. В ряде случаев требуемое количество средств отдается в зале суда, что позволяет решить конфликт на месте. Если существуют сомнения относительно своевременного возврата, откажитесь от мирового соглашения.

Обратиться к приставам заявитель сможет на основании судебного решения в случае отказа от возмещения ущерба. Не следует рассчитывать, что согласованная сумма будет получена быстро, поскольку привлечение органов правосудия не дает подобного преимущества. Даже при участии федеральной существует вероятность, что процесс затянется надолго.

Примером служит отсутствие официального трудоустройства виновника или минимальный доход, не позволяющий взимать большие суммы. Каждая из сторон по закону вправе подать жалобу на вынесенное судом решение.

Остались вопросы? Задайте их БЕСПЛАТНО нашему юристу!

Как правильно написать заявление по отоплению в управляющую компанию (образец)

Отопительный сезон для жильцов многоквартирного дома очень часто превращается в настоящий кошмар. Некачественное предоставление услуг ЖКХ, управляющей компанией, ЖЭУ, ЖЭКом карается по закону. Что делать, если отопление плохое и температура в доме низкая.

А если отопления вообще нет, хотя его еще не должны были отключить (или наоборот, должны были уже включить)? Как правильно писать жалобу и куда ее писать, если в квартире холодно? В ЖЭУ или в ЖКХ, в управляющую компанию или в ЖЭК? Кто должен ремонтировать прорвавшееся отопление? Какие нормы устанавливает СанПин в отношении подачи тепла в жилые помещения? Как доказать некачественное оказание услуг и, что в квартире действительно было холодно? В чем причина того, что отопление жилых помещений многоквартирного дома плохое и кто должен производить замену старых батарей?

И еще миллион вопросов на данную тему, на которые хотелось бы получить ответы как собственникам квартир, так и арендодателю и квартирантам. Не нужно мерзнуть и бояться. Пишите жалобы и претензии в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего многоквартирного жилого дома.

Ведь отсутствие отопления автоматически делает ваш дом нежилым. Если результата от обращения к сотрудникам ЖКХ нет, обращайтесь в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Самое главное знать, как правильно провести экспертизу и составить акт о том, что температура в квартире действительно низкая в течение продолжительного времени.

Для того чтобы добиться действительно действенных результатов от жалобы/претензии, предварительно получите консультацию юристов, практикующих в сфере жилищного законодательства на нашем портале совершенно бесплатно.

Причины предоставления услуг ненадлежащего качества

Почему не держится нормальная температура в квартире? Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи.

По какому принципу радиаторы дают тепло? По ним проходит горячая вода, которая нагревает батареи, а те, в свою очередь, делятся им с пространством жилых помещений. В составе воды имеются различные вещества (химические соли в том числе). Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора.

Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла. Как результат в квартире становится холодно и в адрес управляющей компании, ЖЭКа, ЖКХ, ЖЭУ, Роспотребнадзора и прокуратуры начинают разлетаться заявления, жалобы и претензии.

И тут встает вопрос, а кто должен производить замену радиаторов? Может ли собственник рассчитывать на предоставление подобных услуг от ЖКХ или ЖЭКа? Можно ли делать ремонт системы отопления самостоятельно? Конечно, никто не купит вам радиаторы и не поставит в квартире за счет ЖКХ.

Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги.

Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение. Дело в том, что если вы добавите количество батарей в радиаторе, то объем воды в системе увеличиться, соответственно у вас будет теплее. Но при этом, температура жилых помещений, следующих за вашей квартирой, понизится.

Они начнут выяснять, куда из их дома девается тепло. Станут писать претензии и жалобы в управляющую компанию, в ЖЭК и ЖКХ. Будет проведена независимая экспертиза и обнаружится, что проблема не в оказании услуг ненадлежащего качества, а вашей самодеятельности. На собственника, а в случае с квартирантами, на арендодателя наложат штраф и заставят вернуть все в первоначальное состояние.

Претензия о предоставлении услуг ненадлежащего качества

Образец претензии на низкую температуру в доме или на требование перерасчета платы за отопление из-за предоставления услуг ненадлежащего качества вы можете скачать на нашем сайте. Давайте более подробно разберем, что же все-таки в ней должно быть написано в обязательном порядке. В шапке вы указываете, кому пишите и свои данные. Необходимо указать не только реквизиты организации, куда отправится заявление, но и данные ответственного лица. Чаще всего претензия пишется на имя руководителя управляющей компании или ЖЭКа. Также помните, что заявителем является тот человек, который заключал договор обслуживания. Если вы решили не писать заявление, а просто позвонить, то будьте готовы к тому, что это не работает и проблема качества отопления жилых помещений решена не будет. В основной части в первую очередь прописываете, под каким номером был заключен договор обслуживания и дату его заключения.

Затем кратко, но подробно, без лишних домыслов, описываете суть проблемы:

пишите, какие нормы по температуре в доме должны соблюдаться согласно нормам СанПин и СНиП;
согласно составленному заранее акту пишите, как работает отопление по факту (дата, время, температура – можете даже замерить температуру воды в батареях);
если отопления помещений вообще нет или не было определенный период времени, указываете этот промежуток;
если проводилась независимая экспертиза, прикладываются результаты данной экспертизы к претензии, так же как и акт о том, как фактически работает система отопления;
указываете, какие пункты договора и нормы СанПин и СНиП (а также иные нормы законодательства) были нарушены и, какая ответственность за это грозит поставщику теплоснабжения;
высказываете свои требования и предположительный порядок действий от организации, в которую вы пишете.

Помните, что мгновенно никакой реакции не будет. Ваша претензия будет рассмотрена в соответствии с законом о порядке рассмотрения подобных обращений от граждан. Выясните, в какие дни работает ЖЭК, ЖЭУ, ЖКХ (в общем, куда вы писали) и ожидайте результата.

Нормы и перерасчет платы за теплоснабжение

Законодательство устанавливает определенные нормативы, которым должно соответствовать предоставление услуг отопления жилых помещений (в т.ч. СанПин). Нарушение этих норм является нарушением прав человека и грозит управляющей компании наказанием. Недостаточная температура воды в батарее приводит к тому, что дома становиться холодно. За то время, когда дома было холодно можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Постановление 354 устанавливает следующие нормы для температуры в квартире, когда за окнами мороз тридцать градусов:

в центральных комнатах восемнадцать градусов;
в кухне восемнадцать градусов;
совмещенный санузел или ванная комната – двадцать пять градусов;
в угловых комнатах двадцать градусов.

При температурах на улице холоднее, чем 31 градус температура в комнатах квартиры должна повышаться на два градуса соответственно. Но вы не сможете сделать перерасчет платы за отопление дома, если у вас недостаточно тепло в туалете. Нормы и требования СНиП и СанПин на туалетные комнаты не распространяются.

К нормам по отоплению также относят и наличие горячей воды. Вода в кране должна быть в пределах 65 – 75 градусов. Ночью допускается изменение температуры воды на пять градусов, а днем только на три.

За отсутствие горячей воды также можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Если вода, которая должна быть горячей, всего сорок градусов, за нее нужно платить по расценкам холодной воды.

Перерасчет платы за отопление также может понадобиться, если человек подолгу не находится дома (к примеру, работает вахтовым методом). Для этого в обслуживающую компанию необходимо написать заявление.

Акт и экспертиза

Если температура воздуха в квартире явно не дотягивает до нормы, прежде чем жаловаться, этот факт необходимо зафиксировать. Сделать это можно двумя способами. Пригласить специалистов из управляющей компании. Или самостоятельно в присутствии трех свидетелей – жильцов этого же дома и председателя совета жильцов. Составления акта при свидетелях будет законным, если исполнитель не приехал в течение двух часов после заявки от собственника. Если возникают разногласия по ходу проверки качества предоставляемых услуг, может быть проведена дополнительная экспертиза с привлечением специалистов.

Экспертиза может быть проведена по требованию собственника или исполнителя услуг в любой момент. Хотя перерасчет платы можно сделать только один раз в году.

Но проведение экспертизы и составление акта о некачественном предоставлении услуг может понадобиться не только для перерасчета суммы коммунальных платежей, но и для написания претензии в организацию, с которой заключен договор обслуживания.

На нашем сайте вы можете найти образец претензии к обслуживающей ваш дом экспертизе, нормы СанПина, и иные нормативно – правовые документы, необходимые гражданам в повседневной жизни. А также получить консультацию юристов с большим опытом работы.

Как правильно написать заявление в ЖЭК?

Конфликты с управляющей компанией бывают у всех.

Грязь в подъезде, холодные батареи, слабый напор воды — в таких условиях живет множество граждан. Если компания, обслуживающая ваш дом, не торопится отрабатывать уплаченные ей деньги, заявите об этом. Не стоит делать этого устно и устраивать скандал. Подайте заявление в ЖЭК, а мы подскажем как правильно его оформить.

Составляем жалобу в ЖЭК

Написать заявление в ЖЭК несложно, если вы знаете общие правила составления таких документов. Специальные нормы по оформлению жалоб в подобные организации в жилищном законодательстве отсутствуют, нужно опираться на положения Федерального Закона от 02.05.2006 №59. Согласно ему любое письменное ходатайство должно содержать следующую информацию:

сведения об об адресате: название организации или Ф.И.О. должностного лица;
информацию о заявителе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон;
суть требований;
дата составления и подпись гражданина.

Этих данных достаточно для того, чтобы ваше обращение было рассмотрено.

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, нужно прописать в ней сведения об адресате и заявителе, суть ваших претензий, проставить дату и подпись.

Структура заявления в ЖЭК выглядит так:

Она находится я в правом верхнем углу листа. Сначала пишется должность и Ф.И.О. лица, к которому вы обращаетесь. Данные руководителя ЖЭКа можно узнать на сайте жилищной компании. Адрес и телефон организации указывать не обязательно. Ниже прописывайте свои Ф.И.О. полностью, адрес и телефон;

Посередине листа с маленькой буквы пишется слово «жалоба»;

Важно грамотно их озвучить. В идеале формулировки должны быть аналогичны одному или нескольким пунктам договора на обслуживание. Также необходимо указать срок, до которого вы намерены подождать, и тот факт, что в случае неудовлетворения требований вы пойдете в суд или другие контролирующие органы;

После требований нужно перечислить все приобщаемые к жалобе бумаги с указанием органа и даты их выдачи, а также количества страниц;

Подпись обязательно должна быть с расшифровкой.

Обращение следует составить таким образом, чтобы коммунальщики поняли, что имеют дело с юридически грамотным человеком, который настроен решительно и готов довести начатое до конца.

Обратите внимание!

Тон жалобы — сугубо деловой, витиеватые речевые обороты, эмоции, сарказм и ненормативная лексика неуместны.

Не стоит заниматься сочинительством или искажать факты. Если в процессе разбирательств будет опровергнута всего одна фраза, под сомнение попадет весь документ.

Жалоба в ЖЭК — это официальный документ, поэтому она пишется в деловом стиле.

Все обстоятельства дела нужно изложить детально, но кратко и лаконично, без лишних эмоций. Чем больше подтверждающих вашу позицию документов получится собрать, тем лучше. Если речь идет о возмещении ущерба, есть смысл потратиться на проведение независимой экспертизы полученного вреда.

С формальной точки зрения заявление в ЖЭК не должно содержать ссылок на договор обслуживания или иные нормативные акты. Однако специалисты настоятельно рекомендуют включить их в текст.

Имеет ли право ЖЭК отказать в принятии жалобы?

Закон оставляет за ЖЭКом право не отвечать на жалобу. Это возможно только в том случае, если документ невозможно прочесть, либо он содержит угрозы и/или нецензурные слова.

Если все правила оформления заявления соблюдены, формально вам не могут отказать в его принятии.

Как заставить коммунальщиков исполнить ваши требования?

Если сотрудники жилищной компаний не хотят принимать ваше обращение либо не реагируют на него, вы имеете полное право пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться на ЖЭК?

Существует несколько органов, в которые можно направить жалобу на ЖЭК:

Государственная жилищная инспекция. В ходатайстве изложите сущность ваших претензий, а также предъявите требование о проведении проверки деятельности ЖЭКа и привлечении его руководства к ответственности;

Роспотребнадзор. Сюда следует обращаться в случае неоправданно высоких начислений по квартплате, незаконном сборе дополнительных платежей и неоказании ЖЭКом прописанных в договоре услуг в полном объеме. Надзорный орган проведет проверку бухгалтерских документов жилищной компании и привлечет ее должностных лиц к ответу за неправомерные действия;

прокуратура. Если предыдущие учреждения никак не реагируют на ваши обращения, прокурорская проверка будет как нельзя кстати. При обнаружении фактов бездействия или мошенничества должностных лиц виновные будут привлечены к ответственности вплоть до уголовной.

На ЖЭК можно пожаловаться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Если и прокуратура не смогла вам помочь, делайте общий сбор всех жильцов и ставьте вопрос об аннулировании договора с ЖЭКом — ст. 162 ЖК РФ дает собственникам такое право.

Обратите внимание!

Принятое на общем собрании жильцов дома решение должно быть занесено в протокол.

Если по вине ЖЭКа вам причинен имущественный вред (например, из-за некачественного ремонта крыши в квартире протекли потолки), идите в суд. В исковом заявлении указывайте реквизиты суда, сущность требований с подробным описанием нарушений и сумму желаемой компенсации. К иску приложите документы, подтверждающие факт нарушений.

В течение 5 дней с момента подачи иск принимается в производство, после чего суд выносит решение. Если оно будет в вашу пользу, то ЖЭК обяжут компенсировать причиненный ущерб и устранить нарушение. Исполнением судебного постановления будут заниматься судебные приставы.

К сожалению, на практике судебные разбирательства тянутся месяцами, поэтому лучше постараться решить проблему мирно.

Обращение в ЖЭК — это официальная бумага, которая оформляется по правилам делопроизводства. Жилищная компания не имеет права не принять претензию. Если такое случилось, или ваши требования не были удовлетворены в положенный срок, можно жаловаться на коммунальщиков в высшие инстанции. Если и это не поможет — расторгайте договор и меняйте ЖЭК.

Жилищные вопросы Оксана Егорьева 29.11.2019

Как делятся долги по квартплате при разводе

Долговые обязательства всегда ложатся тяжким грузом на плечи, особенно ели эти плечи лишаются супружеской поддержки.

При разводе «пилят» совместно нажитое добро и семейные долги. Что предписывает закон в таком случае? И есть ли какие-то исключения?

Законодательство о долгах

Раздел долгов является таким же острым вопросом в юридической практике, как деление имущества между экс-супругами.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Москва: +7 (499) 110-86-72.
Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

К супружеским долгам также относятся и прочие правоотношения в финансовой сфере, например, коммунальные платежи, рассрочка в магазине, иные займы.

Например, в семейной жизни один из супругов зарабатывал деньги, а другой тратил их исключительно на личные нужды или скрывал свою часть дохода. Если суд признает, что на то не было никаких уважительных причин, закон встанет на сторону «потерпевшей» стороны (СК статья 39). Ответчика обяжут взять все долги на себя и погасить их.

Общие долги

В правовой плоскости долг — это финансовое обязательство, возникающее в различных правоотношениях (кредит, займ, различные услуги, возмещение материального ущерба).

По закону долги, нажитые в период семейной жизни, считаются общими:

оба супруга являются должниками, созаемщиками или один выступает поручителем другого;
должником выступает один супруг, и деньги пошли на нужды семьи (кредит на ремонт в общей квартире, покупка авто).

Семейные потребности

При разводе второй может настаивать на том, что деньги ушли на личные «хотелки» оппонента.

Москва: +7 (499) 110-86-72.
Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Доказать, что деньги были использованы по семейному назначению, легко.

Доказательством будут служить цели займа, чеки на покупку, билеты, факт наличия приобретенного имущества, показания свидетелей и справки о доходах.

Личные долги

Финансовые обязательства, возникшие до брака, признаются личными и не подлежат разделению. К ним также относятся займы на несемейные потребности (ремонт личного жилья, лечение родителей, путешествие для себя), выплаты денежных компенсация, оплата штрафов.

Доказательство единоличного распоряжения средствами будут документы, подтверждающие отсутствие необходимости займа для семьи — справки о доходах, выписки со счетов.

Фиктивные долги

Бывает и так, что экс-супруг «стряпает» липовые расписки о займе у третьих лиц.

В этом случае юридический процесс осложняется и затягивается, потому что обманутой стороне приходится представлять доказательства долга «из воздуха». Опытный адвокат будет настаивать на почерковедческой и психологической экспертизе, финансовом анализе обеих сторон.

Алгоритм разделения долгов

Пополам — 50% имущества и 50% долгов каждой стороне.
Путем определения соизмеримых долей по части имущества и долгов.
Та сторона, которая имеет больше имущественных прав, выплачивает большую часть долгов.

Закон также допускает исключения в виде неравного распределения долговых обязательств в определенных случаях:

защита интересов одного из супругов, если ответчик в период совместной жизни не участвовал в обеспечении семьи и тратил деньги на себя, не имея на то уважительных причин;
защита интересов ребенка;
кредит был взят единолично одним из супругов не для семейных нужд.

В случае прекращения совместного проживания и до официального расторжения брака, долги уже не считаются совместно нажитыми. Для этого необходимо доказать, что долг возник уже после реального распада семьи.

Кредит

В деле с кредитными обязательствами имеется интерес третьей стороны — банка. Учреждение имеет право потребовать, чтобы долг выплатил тот супруг, который является заемщиком пол договору.

В этом случае судья выносит решение по своему усмотрению и может удовлетворить требование банка.

Ипотека

Раздел ипотечной задолженности юридически сложен и имеет ряд нюансов. Чаще всего банк-кредитор выдвигает требование, чтобы супруги были созаемщиками, что отражается в договоре. Это значит, что муж и жена несут одинаковую финансовую ответственность перед учреждением.

При разводе экс-супруги отвечают перед банком по ипотечному займу соизмеримо полученным имущественным долям данной недвижимости. Ситуация осложняется тем, что по закону жилплощадь делится поровну. Но фактическая продажа такого имущества не возможна, так как оно все еще принадлежит банку.

Прежде всего, нужно информировать банк о предстоящем бракоразводном процессе. Придется достигнуть договоренности относительно возможности разделить долг или продажи недвижимости с целью его погашения. Даже на добровольное разделение «ипотечного» имущества требуется согласие кредитной организации.

Если в ипотечном договоре указано, что даже после прекращения супружеских отношений созаемщиков условия выплаты не изменяются. В этом случае ни судебное решение, ни добровольное соглашение не имеет силы.

В некоторых случаях банк предлагает экс-супругам досрочно погасить общую задолженность путем оформления нового займа одному из заемщиков или обоим по отдельности.

Процедура разделения

Имущественный вопрос потрепал нервы многим бывшим супругам. Разрешить его можно мирно по обоюдному согласию или в ходе судебного разбирательства.

Мирное решение

Брачный договор — включает в себя любые брачные обязательства супругов. Заключается в любое время — до заключения брака или после. Документ заверяется нотариусом, иначе он не будет иметь юридической силы. Все спорные имущественные вопросы в ходе бракоразводного процесса будут регулироваться его условиями.
Соглашение о разделе имущества — заключается в ходе бракоразводного процесса (даже в ходе судебного разбирательства), не требует нотариального заверения.

Судебный процесс

Если договориться о долгах не удается, решение принимает суд. Заявление можно подать в течение 3 лет после официального развода или после того, как один из супругов узнал о наличии займа.

Иск подается в районный или городской суд, если сумма долга превышает 50 тыс. рублей, в мировую инстанцию — если не превышает данную цифру. Во всех случаях это делается по месту проживания отвечающей стороны.

Нюансы в документах

данные об обоих супругах;
дата регистрации и расторжения брака;
намерение разделить совместное имущество и долговые обязательства;
перечень нажитого имущества и общих займов (по мнению заявителя);
прошение к суду о разделе долгов и имущества согласно нормам закона;
порядок раздела (желаемый в долях или равный).

Доказательствами могут служить:

документы, подтверждающие расход заемных средств на семейные потребности;
чеки о покупках;
документы из банка о целях кредита;
показания свидетелей.

Бракоразводный процесс связан не только с психологическими трудностями, но и с желанием не «пошатнуть» свое финансовое положение в связи с распадом семьи. В таких обстоятельствах важен любой долг, нажитый в супружестве. Некоторые экс-супруги не знают, что закон предполагает раздел не только имущества, но и долгов.

Москва: +7 (499) 110-86-72.
Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Раздел долгов при разводе супругов

Долги — это финансовые обязательства, которые возникают на основе различных правоотношений. Это могут быть кредитные обязательства перед банковским учреждением, задолженности по возмещению займа перед физическими лицами или по возмещению материального и морального ущерба, в результате затопленной жилой площади или разбитого транспортного средства.

Но предусматривает ли Правительство Российской Федерации исключения и особенности при разделе долга после расторжения официального брака? В соответствии с Семейным кодексом РФ при разводе разделу подлежит не только нажитое имущество и вещи, но и все долги, которые были оформлены в период брака, тоже считаются совместными (права и обязанности даже бывших супругов остаются в этом вопросе равными: детали — тут).

Делятся ли долги супругов при разводе?

Если бывшие супруги оформляли кредит на двоих, а потом решили подать на развод, его раздел будет реализовываться на основе общепринятых правил Семейного кодекса. Положения данного нормативно-правового документа регламентируют, что имущество, нажитое в совместном браке, делится поровну, включая общие задолженности.

Долги супругов при разводе по СК РФ ст 45 являются общими:

должниками выступают оба супруга (то есть созаемщики) или те обязательства, в которых один супруг считается должником (заемщиком), а другой — поручителем. Долг при разводе будет взиматься в равных долях;
должником выступает только один из супругов, но при условии, что общая сумма задолженности была использована на нужды семьи. Бывают случаи, когда муж/жена берут в банке кредит, чтобы удовлетворить потребности семьи: сделать в доме ремонт для улучшения жилищных условий или купить бытовую технику (стиральную машину, холодильник и т.д.). Соответствующий долг также судом признается общим.

Как делятся?

За основу разрешения вопроса берут принцип равенства супругов. Это означает, что каждый становится должником в размере 1/2 от всей суммы задолженности.

Статья 39 СК РФ определяет ряд исключений, возникающих при разделе долговых обязательств мужа и жены при оформлении развода.

Судебная организация может отступить от общих правил с целью защиты интересов супругов, если один из них по неуважительным причинам не приносил в семью доходы. Самовольно распоряжался имуществом семьи не в ее интересах, тем самым ущемляя права несовершеннолетних детей.

Важно! Законодатель не запрещает одному из супругов взять долги полностью на себя и освободить от долгов другую сторону.

Способы раздела долгов при разводе супругов:

мировое соглашение. Между сторонами заключается договор в том случае, если оба супруга согласны, каким способом будет реализовываться раздел, кто будет выплачивать долг и в каких размерах;
через суд. Если бывшие муж и жена не могут прийти к согласию, один из них направляет исковое заявление в суд.

Внимание! Гражданский кодекс статья 450 гласит: изменить или аннулировать договор можно только по соглашению сторон, если другое не предусмотрено кодексом, иными законами или дополнительным договором.

Совместные долговые обязательства

Общими долговыми обязательствами считаются долги, возникшие по инициативе супругов ради интересов семьи. Даже если инициатива исходила от одного супруга, но все полученные деньги были использованы на нужды семьи, соответствующий долг также считается совместным.

Совместные долговые обязательства подразделяются на 3 вида:

купля вещей в кредит, к этой категории относится и ипотека;
образование общих детей;
бытовые нужды семейства (бытовая техника, предметы повседневной жизни).

Основное последствие признания задолженности общей — равное распределение долговых обязательств в случае официального развода. При не погашении совместного долга, взыскивать его будут за счет общего имущества супругов. Судебные приставы реализовывают недвижимость в принудительном порядке, а все вырученные средства передают банку-кредитору.

Личные долги

Отдельную категорию задолженностей суд может признать личными долгами, которые не будут подлежать разделу в случае развода супругов. Таковыми обязательствами могут выступать долги, наступившие до официальной регистрации брака, а именно:

обязательства по оплате денежной компенсации в связи с правонарушениями;
долги, взятые на сугубо личные потребности (лечение больного родственника, ремонт личной недвижимости, путешествие в одиночку и т.д.).

Для того чтобы подтвердить личный характер задолженности супруга, следует предоставить доказательства, что денежные средства потрачены не на семью, а также доказать, что семья в полученном займе не нуждалась (справки о доходах, выписки из банковских счетов).

Сложности возникают с разделом ипотечной задолженности при разводе. Это связано с тем, что банки-кредиторы требуют, чтобы при оформлении кредита супруги выступали созаемщиками. В этом случае, согласно закону и составленному соглашению, они будут нести солидарную ответственность перед ипотечной организацией.

Согласно общим правилам, делиться долги по кредитам при разводе будут пропорционально полученным частям в приобретенной квартире. Сложность возникнет из-за того, что не только задолженности, но и сам субъект недвижимости при разводе должен быть разделен в равных долях.

Но в то же время фактический раздел или продажа квартиры невозможны, так как взятая в ипотеку квартира заложена банку-кредитору. Чтобы урегулировать соответствующий вопрос на оптимальных для сторон условиях, бывшим супругам рекомендуется будет договориться с банком.

В первую очередь лица, подавшие на развод, должны оповестить банк-кредитор о предстоящем расторжении брака и попытаться полюбовно договориться о возможности разделить задолженность либо реализовать заложенный субъект недвижимости и на вырученные средства погасить долг.

Если осуществить добровольный раздел кредитной задолженности не представляется возможным и вопросом занимается судебная инстанция, банку-кредитору направляется уведомление о принятом решении.

Стоит отметить, что кредитные организации включают в ипотечный договор пункт, регулирующий, что при разводе супругов-созаемщиков соглашение о предоставлении ипотеки не изменяется.

Соответственно ни заключение добровольного мирового соглашения, ни решение суда не смогут изменить первоначальный кредитный договор.

На законодательном уровне предусмотрен вариант, при котором долг может быть погашен досрочно с помощью новой ссуды, взятая уже одним из супругов или обоими, но уже по отдельности.

Порядок действий

Разделить долги при разводе можно двумя способами: оформить соглашение о разделе имущества или подать иск в суд. В первом случае, муж и жена могут самостоятельно выбрать порядок разграничения долговых обязательства.

Главное условие — мировое соглашение должно быть заверено в нотариальной конторе, без которого соответствующий документ не будет обладать юридической силой и суд не примет его к рассмотрению.

Перед заверением договора, нотариус должен убедиться, что его положения не ущемляют права второй половины.

Если бывшая супружеская пара не пришла к согласию относительно деления долгов, требуется составить исковое заявление и направить его в судебное управление.

Ст 197 ГК РФ регламентирует: соответствующий иск может быть подан в течение 3 лет с момента расторжения брака.

Если общая сумма задолженности составляет менее 100 000 тысяч рублей, заявление нужно подавать в Мировой суд по месту жительства ответчика. Если же сумма долга превышает 100 тысяч, то в городской или областной суд.

Так как соответствующий иск будет иметь статус имущественного заявления (ст 333 НК РФ), истец должен уплатить государственную пошлину в размере 1% от всей суммы долга.

Вместе с исковым заявлением, требуется приложить документацию, удостоверяющую, что долг возник во время брака, и, что денежные средства были потрачены на нужды семьи.

Заявитель вправе указать желаемый порядок раздела: поровну или 1/3 с истца, а 2/3 с ответчика.

Стоит запомнить, что соответствующий способ раздела должен быть обоснован и подтвержден документами или показаниями свидетелей.

Документы для суда

Помимо документации, доказывающей наличие законных супружеских отношений, истец должен предоставить суду и иные бумаги, а именно:

ипотечное соглашение и договор с образовательной организацией, в которой обучается общий ребенок супругов. Желательно, чтобы суммы, указанные в этих документах совпадали;
кредитный договор;
ипотечное соглашение и чек с указанием, на что были потрачены средства (к примеру, холодильник, стиральная машина). В этом случае, суммы также должны совпадать;
справку из домовой книжки, доказывающую, что истец и ответчик на момент взятия кредита проживали вместе;
дополнительную документацию, которая будет доказывать, что долги считаются общими.

Скачать образец иска о разделе долгов при разводе тут.

Несмотря на то, что в законодательстве отсутствуют четкие правила относительно раздела долговых обязательств, на основе всей вышеизложенной информации можно сделать вывод, что добровольно урегулировать имущественные права и обязанности супругов возможно с помощью брачного договора или соглашения о разделе имущества.

Важно! Разводящиеся муж и жена должны знать, что при разделе ипотеки за невыплатой общего долга по кредиту следует обращение взыскания на совместное имущество, если его окажется недостаточно для полного погашения задолженности после развода, то банк-кредитор будет имеет право претендовать на личное имущество каждого из супругов.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Правовые особенности раздела долгов между супругами при разводе

Не все знают, что общие правила раздела супружеского имущества, установленные российским Семейным кодексом, при разводе распространяются не только на вещи, недвижимость, но и на супружеские долги.

Тем не менее, раздел при разводе общих супружеских долгов является, как показывает судебная практика, не менее актуальной темой, чем деление собственности, нажитой разводящимися супругами вместе за период брачно-семейных отношений. По статистике, у большинства семейных пар имеются сегодня какие-либо кредиты. Однако супружеские долги могут возникать не только из кредитных договоров, а из самых различных правоотношений.

К примеру, один супруг может причинить вред какому-то третьему лицу, взять финансовые средства в долг у гражданина, не выплатить коммунальные платежи, не заплатить рабочим за строительство, взять рассрочку в магазине или не выполнить иные обязательства. В результате, исходя из режима совместной супружеской собственности, у обоих супругов возникают общие долги.

Правила раздела долгов

По общему правилу, долговые обязательства, как и совместное супружеское имущество, делятся пополам, хотя возможны и исключения.

Прежде всего, важно знать, что раздел имущества и, соответственно, долговых супружеских обязательств допускается не только при разводе, но до и после процедуры расторжения семейных отношений.

Это означает, что супруги вправе заранее конкретно договориться о распределении кредитных обязательств или иных задолженностей супругов, руководствуясь взаимным согласием (2 часть 38 статьи СК РФ).

Такая предварительная договоренность должна оформляться брачным контрактом либо супружеским соглашением о разделе имущества.

Между этими двумя супружескими соглашениями есть определенная юридическая разница, однако их правовая суть, в принципе, одна – определить дальнейшую судьбу супружеского имущества и существующих долговых обязательств после расторжения семейных отношений.

Используя названные договора, супруги заранее могут устанавливать порядок раздела долгов, включая, ипотечный кредит. К примеру, они могут взаимным соглашением договориться перевести ипотеку полностью на одного супруга.

Однако разводящимся гражданам стоит учесть, что именно в отношении ипотеки такое добровольное соглашение не всегда возможно, поскольку здесь нужно учитывать и требования банка-кредитора.

Перевод обязательств по не выплаченному ипотечному кредиту при расторжении брачных отношений на одного супруга требует получения согласия на такой юридический акт от кредитной организации, выдавшей ипотеку. Если согласие получено, заключенный ранее с кредитором договор ипотеки изменяется соответствующим образом.

К сожалению, на практике, супруги достаточно редко заключают брачные соглашения, а во время развода договориться по-хорошему и разделить долги, супружеское имущество получается редко.

В этом случае, когда разводящиеся граждане не могут достигнуть согласия по долговым и имущественным вопросам, их дело разрешается судом.

При этом судопроизводство может быть инициировано не только одним из разводящихся супругов, но и кредитором супругов либо одного из них.

Возможность разделить долги в добровольном порядке остается у супругов и в процессе судопроизводства, вплоть до окончательного решения суда. В этом случае они заключают мировое соглашение, определяющее размер долговых обязательств каждого супруга.

Рассматривая дела о разделе супружеских долгов, судьи должны исходить из 45 статьи российского Семейного кодекса, закрепляющей, что каждому супругу при расторжении семейных отношений остается половина общих задолженностей.

Определенные исключения, когда судьи вправе отступить от принципа равенства, указаны во 2 пункте 39 статьи и в 45 статье СК РФ. Законодателем допускается неравное распределение супружеских задолженностей, когда:

необходимо защитить интересы одного разводящегося супруга, если второй супруг во время брачных отношений по неуважительным причинам не участвовал в семейных доходах, расходовал имущественные ценности семьи не в семейных интересах;
необходимо защитить интересы ребенка;
будет доказано, что кредит, взятый единолично мужем или женой, возник и расходовался не в интересах семьи.

Последняя ситуация вызывает много споров и не всегда доказуема.

Если супруг взял личный кредит, он становится общим супружеским долгом при расходовании его на семейные нужды (например, на бытовую технику или машину для семьи).

По умолчанию, суды считают, что все личные кредиты жены или мужа, оформленные в период брачно-семейных отношений, были израсходованы на нужды семьи. Соответственно, и делятся такие долги пополам.

Доказывать, что кредитные средства были использованы не на нужды семьи, придется тому супругу, который не брал этот кредит. Фактически ему нужно аргументировать, что у семьи не было необходимости в данном кредите, что заемные деньги потратились должником совсем не на семью.

В указанной ситуации доказательствами могут стать справки о доходах, показания свидетелей, выписка со счета или другие доказательства.

Например, если муж втайне взял кредит на автомобиль и подарил приобретенную машину без ведома жены другой женщине, суд может обязать супруга выплачивать заемные средства единолично.

Еще один допустимый вариант, когда один супруг освобождается от выплаты долговых обязательств другого супруга, возможен при появлении этой задолженности после фактического прекращения не разведенными супругами семейных отношений.

Так, если супруги не разводились, но фактически прекратили свои брачно-семейные отношения, возможно потребовать в суде отступления от равных начал при разделе супружеской задолженности.

Существует важное положение российского семейного законодательства, позволяющее не выплачивать долговые обязательства супруга-должника.

Это допустимо, если второй супруг сможет доказать суду, что долг возник уже после прекращения семейных отношений.

Заинтересованному супругу, не желающему выплачивать чужую задолженность, нужно собрать доказательства того, что он в интересующий период не жил вместе с другим супругом одной семьей, не вел с ним совместное хозяйство.

Еще один правовой нюанс раздела долга касается кредитных обязательств. Особенности раздела кредитных супружеских задолженностей связаны с тем, что третьей заинтересованной стороной выступает кредитная организация.

В связи с этим возможны разные варианты развития событий при разводе.

Так, банк-кредитор, оформивший кредитный договор лично с одним супругом, может в суде потребовать, чтобы именно первоначальный должник выплачивал всю задолженность.

Судья, рассматривая подобные заявления, по собственному усмотрению может удовлетворить требования кредитора, а может разделить супружескую задолженность по-своему. Снижая собственные риски, многие банки также требуют при выдаче большого кредита, чтобы супруг должника выступал созаемщиком или поручителем.

Раздел ипотечной задолженности

Особые сложности связаны с разделом общей ипотечной задолженности разводящихся супругов. Большинство банков-кредиторов требуют, чтобы при оформлении ипотечного кредита супруги были созаемщиками. Поэтому они, согласно закону и заключенному ипотечному соглашению, несут солидарную ответственность перед выдавшей ипотеку кредитной организацией.

Как правило, разведенные супруги отвечают перед банком-кредитором по ипотечной задолженности пропорционально полученным долям в приобретенной недвижимости.

Сложность в том, что не только долги, но и сам объект недвижимости при разводе, согласно семейному законодательству, должен быть разделе поровну.

В то же время фактический раздел или продажа этой недвижимости невозможны, поскольку приобретенный объект заложен банку-кредитору.

Чтобы разрешить этот вопрос на оптимальных для сторон условиях, разводящимся супругам нужно договориться с банком-кредитором.

Прежде всего, лица, планирующие официально расторгнуть семейные отношения, должны о предстоящем разводе уведомить банк-кредитор и попытаться достигнуть договоренности относительно возможности разделить долг либо продать заложенный объект недвижимости и погасить задолженность.

Если раздел задолженности производится по соглашению супругов-созаемщиков, не выплативших ипотеку, необходимо предварительное согласие кредитора на эту процедуру добровольного раздела.

Если раздел долга осуществляется судом, то банку-кредитору направляется уведомление о принятом судебном решении. При этом все договоренности относительно раздела ипотеки или соответствующее судебное решение должны впоследствии найти отражение в измененном ипотечном соглашении.

Стоит учесть, что некоторые кредитные организации включают в ипотечное соглашение условие, что при разводе супругов-созаемщиков договор ипотеки не изменяется. В указанной ситуации ни добровольное соглашение разводящихся супругов, ни решения судов не смогут изменить первоначальный ипотечный договор, и супружескую задолженность придется выплачивать на изначально определенных условиях.

Процесс раздела ипотечной задолженности весьма сложен и имеет множество правовых нюансов, поэтому некоторые банки при разводе созаемщиков предлагают им досрочно погасить ипотеку за счет нового банковского кредита, взятого уже одним супругом или обоими супругами по отдельности.

После развода: как разобраться, кто платит коммуналку?

Sobesednik.ru обсудил с экспертом, как по закону разделить обязанности по оплате ЖКХ, если семья нанимателей распадается.

Жилищные споры между нанимателями и бывшими членами их семьи (экс-супруги; взрослые дети, у которых уже своя семья), зарегистрированными в квартире, в результате которых они не могут разделить между собой обязанности по оплате коммунальных платежей, очень часто приводят к фактическому замораживанию их оплаты со всех сторон.
Как разобраться, кто сколько платит, чтобы не оказаться в ситуации, когда власти затеют выселение семьи из квартиры из-за непомерных долгов, объясняет Александр Перепелкин, начальник юридического отдела агентства «Нора-недвижимость»:
[:same:]

— Такие конфликты возникают, как правило, из-за разрыва семейных отношений или в результате отказа от дальнейшего ведения общего хозяйства членами семьи по другим причинам. Дети вырастают и женятся, супруги разводятся, кто-то из членов семьи покупает себе собственное жилье, но при этом не отказывается от своих прав на муниципальную квартиру.

Кто-то из них остается проживать в квартире, а кто-то вынужденно — из-за невозможности мирного существования под одной крышей с бывшими членами семьи или просто в связи с возникновением у него новой семьи — временно проживает по другому месту жительства.

В результате долги растут, и наниматели муниципального жилья рискуют оказаться перед необходимостью вынужденного переселения.

— Обычно люди считают так: я не ответственный квартиросъемщик, в квартире не живу — и платить не буду. Где тут ошибка?

— Хорошо зная свои жилищные права, бывшие члены семьи нанимателя нередко забывают о своих обязанностях, вытекающих из договора социального найма, а чаще всего — искренне убеждены в том, что нести расходы за коммунальные услуги и вносить плату за жилое помещение, которым временно не пользуются, они не должны.

И действительно — в ст.

69 ЖК РФ зафиксировано: если гражданин перестал быть членом семьи нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма, но продолжает проживать в занимаемом жилом помещении, за ним сохраняются такие же права, какие имеют наниматель и члены его семьи. Выселить бывшего члена семьи нанимателя и снять его с регистрационного учета из квартиры даже в судебном порядке также не получится, даже если он долгое время фактически в ней не проживает, а временно отсутствует (ст. 71 ЖК РФ).

Однако в соответствии с той же ст. 69 ЖК РФ бывшие члены семьи нанимателя отвечают по таким обязательствам, вытекающим из договора соцнайма, самостоятельно.

— Наниматели также не хотят оплачивать коммунальные услуги за бывших членов семьи, с которыми общее хозяйство не ведут. Развелись — значит развелись. А в итоге не платит никто, долг растет, и рано или поздно наступает час расплаты. И как понять, кто тут должен был уступить и начать оплачивать ЖКХ?

— Тут надо не разбираться, кто первый начнет платить, а помнить следующее. В соответствии со ст.

90 Жилищного кодекса РФ, если наниматель и проживающие совместно с ним члены его семьи в течение более 6 месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги, они могут быть выселены в судебном порядке с предоставлением другого жилого помещения по договору социального найма, размер которого соответствует размеру жилого помещения, установленному для вселения граждан в общежитие.

[:rsame:]

Так что всегда лучше платить. Правда, на практике суды применяют эту норму редко, в исключительных случаях, только когда все другие способы воздействия на неплательщиков коммунальных услуг исчерпаны, а задолженность вызвана явно неуважительными причинами.

— Одно дело — семейные разборки. А если наниматель, скажем, долго болел и не платил?

— К уважительным причинам невнесения нанимателем и членами его семьи платы за жилое помещение и коммунальные услуги суды, в результате сложившейся судебной практики, относят длительную болезнь нанимателя или членов его семьи, утрату трудоспособности, длительные задержки выплаты заработной платы или пенсии, потерю и длительную объективную невозможность найти работу, а также другие жизненные обстоятельства, в результате которых семья нанимателя оказалась в тяжелом материальном положении, не позволившем ей, несмотря на все предпринятые попытки, вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги в течение более 6 месяцев подряд.

— То есть разборки, кто будет сколько платить, в этот список не входят?

— Да, отказ нанимателя, а также члена или бывшего члена его семьи от участия в расходах по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в связи с конфликтом между ними из-за, например, пользования квартирой или спора о порядке и размере личного участия каждого в этих расходах к таким уважительным причинам не относится.

Поэтому чаще всего, когда такая ответственность приобретает реальные судебные перспективы, кто-то из конфликтующих сторон не выдерживает и гасит всю задолженность по коммунальным платежам. Но конфликт остается, а значит, такая ситуация с неоплатой будет повторяться вновь.

— И что же делать? Почему вместе с разводом нельзя попросить разделить лицевой счет и с каждым нанимателем заключить отдельный договор найма?

— До введения в действие с 1 марта 2005 года нового Жилищного кодекса РФ наниматель или члены его семьи, в том числе бывшие, имели право потребовать в судебном порядке изменения действующего и заключения с ними отдельного договора найма, а с ним — и деления лицевых счетов, по которым будет начисляться и оплачиваться коммунальные платежи.

Действующее жилищное законодательство такого права за нанимателем и членами из семьи не предусматривает. Однако это не значит, что теперь сделать ничего нельзя. Ничего не мешает любой стороне такого конфликта обратиться в суд с требованием определить долю в расходах по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

Такая возможность появилась после разъяснения Верховным судом России жилищного законодательства в этой части, сделанного в пункте 30 постановления Пленума ВС РФ № 14 от 2 июля 2009 года «О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при применении Жилищного кодекса Российской Федерации».

Начальник юридического отдела агентства «Нора-недвижимость» Александр Перепёлкин / личный архив

Рассматривая такие споры, говорится в этом постановлении Пленума ВС РФ, суд вправе (применительно к положениям частей 4, 5 ст. 155, ст. 156 ЖК РФ и ст.

249 ГК РФ) определить порядок и размер участия бывшего члена семьи нанимателя в расходах на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, исходя из приходящейся на него доли общей площади жилого помещения, с возложением на наймодателя (управляющую организацию) обязанности заключить с бывшим членом семьи нанимателя соответствующее соглашение и выдать ему отдельный платежный документ на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Обращаться с такими требованиями нужно в суд по месту нахождения квартиры. Такие требования по сути являются нематериальными, поэтому госпошлина за рассмотрение дела составляет в настоящее время всего 300 рублей, — рассказал Sobesednik.ru Александр Перепёлкин.

Коммунальные платежи бывших супругов

Типичная ситуация: жена с мужем в разводе 3 года, но являются собственниками 2-х комнатной квартиры. После развода один из супругов в квартире не проживает, так как имеется другая семья, но и за квартиру не платит. Оставшийся супруг оплачивает только половину за отопление, вывоз и содержание жилья, услуги по ремонту. За газ, воду, свет — оплачивает по счетчику или только половину. Правильно ли это? И как заставить должника заплатить по счетам?

Имущество, нажитое супругами во время брака, является их общей собственностью (п. 1 ст. 34 СК РФ). Пункт 1 ст.

244 ГК РФ говорит о том, что имущество, находящееся в собственности двух или нескольких лиц, принадлежит им на праве общей собственности.
Общая собственность может быть совместной (без выделения долей) и долевой (с определением долей).

Отличием совместной собственности от долевой является тот факт, что размеры принадлежащего имущества каждому из супругов не установлены.

Наиболее распространенным видом имущественных правоотношений между супругами является режим совместной собственности.

В рассматриваемой нами ситуации супруги, хотя и расторгли брак, раздел общего имущества не произвели. Таким образом, несмотря на то, что брак прекратился три года назад, имущество по-прежнему находится в совместной собственности обоих супругов. Следовательно, оба супруга имеют равные права в отношении совместно нажитого имущества, в данном случае квартиры.

Коммунальные платежи бывших супругов

Согласно статьи 210 Гражданского Кодекса РФ и пп5 п2 ст. 153 Жилищного Кодекса, собственник жилья с момента возникновения права собственности на жилое помещение обязан своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

К этим услугам закон относит содержание и ремонт жилья (в том числе плата за лифт), а также отопление без предоставления перерасчета при временном отсутствии собственников (п. 54 Правил предоставления коммунальных услуг).

Кроме перечисленных обязанностей, возникает требование оплачивать коммунальные услуги с момента регистрации и потребления по приборам учета.

К этим коммунальным услугам относятся: холодное и горячее водоснабжение (на человека), электро- и газоснабжение (на человека).

Кроме того, что собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, он должен также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения (п. 1 ст. 158 ЖК РФ).

Так как оба супруга имеют равные права на принадлежащее им на праве совместной собственности имущество, у них возникает солидарная обязанность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, то есть их обязанности по оплате равны.
Солидарные должники остаются обязанными до тех пор, пока обязательство не исполнено полностью.

Если не удалось достигнуть согласия о порядке участия каждого собственника в оплате по коммунальным платежам, то собственник, осуществляющий платежи в полном объеме за коммунальные услуги, имеет право регрессного (обратного) требования к остальным должникам в равных долях за вычетом доли, падающей на него самого (ст. 325 ГК РФ).

Временное отсутствие (непроживание) каждого собственника в квартире не освобождает их от обязанности оплачивать коммунальные платежи.

Согласно статье 155 Жилищного кодекса РФ, неиспользование собственниками помещения не является основанием невнесения платы за услуги, но
стоимость перечисленных услуг подлежит перерасчету при временном отсутствии собственника в квартире (п. 54 Правил предоставления коммунальных услуг).

Перерасчет коммунальных платежей бывших супругов в случае непроживания в квартире

Некоторая плата за коммунальные услуги, которая рассчитывается, исходя из нормативов потребления, может осуществляться с перерасчетом в период временного отсутствия собственников помещения. Так, собственник имеет право попросить перерасчет на время непроживания в квартире, а также в случае фактического проживания по другому адресу (например, в случае развода и переезда в другую квартиру).

Перерасчет осуществляется на основании письменного заявления собственника и документа о временной регистрации по месту фактического проживания. К заявлению следует приложить копии квитанций об оплате коммунальных услуг, которые оплачивает потребитель по месту фактического проживания вместе со справкой о проживании в другом месте (свидетельство о регистрации).

Перерасчет может быть произведен на коммунальные услуги: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электро- и газоснабжение в случае отсутствия в квартире индивидуальных приборов учета.

В случае непредставления справки считается, что собственник проживает там, где и прописан, а следствием этого можно считать квитанции со счетами об оплате коммунальных услуг в размере, соответствующем числу собственников квартиры.

Право на жилище

Право на жилище закреплено в п. 1 ст. 40 Конституции РФ.
Лишить бывшего супруга права собственности на имущество (квартиру) возможно только по решению суда и лишь при наличии оснований, предусмотренных в законе.

В настоящее время ГК РФ предусматривает возможность принудительного изъятия или отчуждения у собственника имущества, но только в ограниченном числе случаев, указанных в ст. 235 ГК РФ, а именно:
1) обращение взыскания на имущество по обязательствам (ст.

237 ГК РФ);
2) отчуждение имущества, которое в силу закона не может принадлежать данному лицу (ст. 238 ГК РФ);
3) отчуждение недвижимого имущества в связи с изъятием участка (ст. 239 ГК РФ);
4) выкуп бесхозяйственно содержимых культурных ценностей, домашних животных (ст. ст.

240 и 241 ГК РФ);
5) реквизиция (ст. 242 ГК РФ);

6) конфискация (ст. 243 ГК РФ).

К приведеному примеру ни один из перечисленных случаев не подходит. Таким образом, в данном случае лишить бывшего супруга права собственности на имущество (квартиру) не представляется возможным по изложенным выше причинам.

Однако, супруг оплачиваемй жилье и коммунальные услуги, вправе обратиться в суд с требованием о взыскании с неплательщика задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг.

Раздел долгов при разводе супругов — как правильно разделить долги при разводе — раздел долговых обязательств после развода

Официальное расставание – процесс нелегкий как с точки зрения морального состояния супругов, так и в плане юридической сложности. Супруги должны понимать, что раздел имущества не ограничивается распределением имеющихся активов, обязательства перед кредиторами также должны быть разграничены согласно закону между мужем и женой.

Поскольку данная сфера наполнена тонкостями, в которых обычному человеку нелегко разобраться, лучше всего обратиться за помощью к специалистам МЦПИ «Планета Закона», которые помогут не только профессиональным советом, но и помогут составить необходимые документы. Звоните, поможем разобраться в вашей ситуации + 7 (495) 722-99-33

Особенности раздела долговых обязательств

Приступая к делению совместно нажитого имущества важно помнить, что разделу подлежат не все обязательства супругов. Согласно положениям ст.

39 СК РФ, лишь совместные долги супругов распределяются между ними соразмерно присужденным долям в общем имуществе (как правило — пополам). Личные же долги каждого так и остаются его головной болью.

Но как же установить общность долга, ведь законодательство не дает определенного ответа?

Во-первых, для рассмотрения долга как общего обязательства, он должен возникнут в период брака.

Судебная практика выявила два критерия, позволяющих понять, какой долг подлежит разделу. Делению при разделе совместно нажитого имущества подлежат долги, возникшие в следующих случаях:

инициаторами появления обязательства являются оба супруга – они либо совместно обладают статусом должников (к примеру, созаемщики по кредиту), либо один супруг дал второму согласие на заключение сделки или выступает поручителем по долгу, приобретенному вовремя брака.
долг появился по причине действий одного супруга и является лишь его обязательством, но полученные средства, причем все, пошли на удовлетворение потребностей семьи. Типичный пример – кредит, взятый мужем во время брака на покупку жилья для своего семейства.

Таким образом, чтобы раздел обязательств был справедливым, отправной точкой должен всегда служить ответ на вопрос, можно ли признать конкретный долг общим, иначе права мужа или жены могут быть ущемлены.

В исключительных случаях общим долгом может быть признан кредит, взятой формально до брака, но потраченный на нужды семьи. Например, кредит на покупку жилья, которое было куплено после брака или же средства, взятые на лечение, продолжавшееся длительное время после заключения брака.

Увы, во всех этих и иных случаях необходима кропотливая работа профессионального бракоразводного юриста. Специалисты МЦПИ «Планета Закона» готовы взяться за спор любой сложности! Позвоните, обсудим с вами детали + 7 (495) 722-99-33

Раздел долгов в зависимости от оснований возникновения

Долг может возникнуть по различным основаниям: договор купли-продажи, займ или кредитный договор. Рассмотрим подробнее особенности раздела обязательств в зависимости от основания.

Банковский кредит, займы

Аналогично приведенным выше правилам решается при расторжении союза вопрос о разделе долга по кредитному договору.

Взятый до брака или во время брачных отношений одним лицом кредит, становится общим долгом лишь при условии расходования его на общие нужды пары.

Свидетельством этому могут служить как цель кредита (например, взят для покупки автомобиля), так и иные документы (купленные на двоих путевки в жаркие страны), а также появление в семье нового имущества.

Пример: Если супруг взял кредит, не поставив семью в известность, и улетел на полученную сумму отдыхать зарубеж, тогда и долг выплачивать он будет в одиночку – подобный кредит ни при каких обстоятельствах не может быть признан совместным.
Займы, взятые у организаций либо физических лиц, распределяются между бывшими супругами в соответствии с общими правилами, указанными при разделе долгов по кредитам.
Подробнее мы уже писали в этой статье.

Ипотека

Жилище, которое супруги приобрели посредством ипотечного кредитования, является их общей собственностью. Аналогичный вывод делается даже в случае оформления ипотеки до брака на одного из них, когда погашение осуществляется за счет общих семейных средств.

Более подробнее читайте здесь.

Варианты, выработанные практикой на случай расторжения брака:

продажа жилища, погашение долгов за счет полученной в результате такой сделки суммы, оставшиеся средства распределяются поровну между партнерами (однако это возможно лишь при письменном согласии банка);
подписание соглашения с должниками о преобразовании солидарного долга в два индивидуальных, чтобы каждый супруг отдал свою долю ипотеки. Увы, лишь некоторые банки согласны на такой вариант;
если же кредит добросовестно выплачивает лишь один супруг, со второго можно взыскать неосновательное обогащение в части платежей, которые он обязан был уплатить после развода, но не сделал этого.

Согласно положениям статьи 38 Семейного кодекса, когда обязательство появилось после фактического прекращения отношений пары, долг будет признан принадлежащим лишь тому супругу, который стал инициатором его появления.

Жилищные вопросы Оксана Егорьева 29.11.2019

Как правильно называются управляющие компании

Прекращение работы ЖКХ означает полный паралич обыденной жизни людей, поэтому направление нуждается в поддержке и постоянном внимании.

Действующим законодательством утверждён Жилищный кодекс, регламентирующий все отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства, целью которого является сохранение жилья и недопущение нарушений. Для выполнения обязанностей по обслуживанию жилого фонда и многоквартирных домов создаются управляющие компании, все о которых мы расскажем далее.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Управляющая компания в сфере ЖКХ — что это такое? Понятие и определение

Управляющая компания в сфере ЖКХ — это некоммерческая организация, основанная для выполнения хозяйственно-эксплуатационных функций, связанных с санитарно-техническим содержанием многоквартирных домов (МКД).

Следует отметить, что термин «управляющая компания ЖКХ» — это бытовое название, в жилищном законодательстве употребляется обозначение «управляющая организация».

Эта путаница часто вызывает неправильное понимание сути УК и создаёт разночтения в ссылках на законодательные акты. Тем не менее, будем впредь использовать термин УК как более привычный.

По определению Жилищного кодекса, управляющая организация — это одна из форм управления жилым многоквартирным домом, такая же, как и ТСЖ или непосредственное управление.
УК выполняет несколько функций — посредничество в поставках ресурсов, таких, как электроэнергия и водоснабжение, осуществляет обслуживание, ремонт и содержание дома с технической точки зрения.
Управляющая компания управляет многоквартирным домом, выступая как единый заказчик перед ресурсоснабжающими организациями от лица всех собственников жилья подведомственного дома и как единый исполнитель коммунальных услуг — перед жителями.

Фактически, УК выполняет все знакомые издавна функции участков ЖКО, с небольшими поправками на изменившиеся условия, вызванные временем и на большую, чем раньше, хозяйственную независимость.

Ни один жилой дом не сможет существовать без организованного обслуживания и постоянного контроля состояния коммуникаций, систем энергоснабжения и придомовой территории, и появление УК как подрядчиков для этих нужд вполне естественно.

Что такое региональная УК?

Одна УК обычно обслуживает несколько домов, расположенных в одном районе. Возможности такой УК ограничены в силу малочисленности коллектива, ограниченности поступления средств на развитие. Региональная УК создаётся как организация с широким территориальным охватом обслуживания.

Они имеют свой штат и разработанную структуру, которая позволяет работать достаточно оперативно.

Функционирование УК в региональных масштабах расширяет понимание её руководством состояния объектов ЖКХ, нужд и первоочередных задач, возникающих перед коммунальщиками. Крупная организация имеет крупные доходы, позволяющие решать проблемы снабжения оборудованием, инструментами и материалами.

Являясь такой же УК, как и другие, региональная УК в силу своей мощности намного эффективнее и качественнее решает возникающие проблемы.

Является ли коммерческой организацией и юридическим лицом?

Управляющая жилищная компания — это юридическое лицо, поскольку иначе её деятельность невозможна с организационной точки зрения. При этом, часто организационно УК представляет индивидуальный предприниматель, который, не является юридическим лицом, но имеет все признаки такового.

Сложность ситуации объясняется тем, что УК — это обозначение рода деятельности, которая может осуществляться организациями разных типов — ООО, ОАО, ЗАО, ИП и т.д.

Также любая УК является коммерческой организацией, поскольку осуществляет свою деятельность на платной основе, являясь посредником между жителями и поставщиками ресурсов. Фактически, УК получает от жителей деньги за обслуживание дома, как наёмная организация, и принимает коммунальные платежи как посредник.

Обратите внимание! Действует ряд ограничений, направленных на сдерживание бесконтрольного роста тарифов и расценок, который неминуемо возник бы заботами нечистоплотных предпринимателей. Законодательно это регулируется ст.157.1 ЖК РФ.

Вся деятельность УК подчинена одной цели — освободить жильцов многоквартирных домов от забот по обслуживанию, ремонту и содержанию дома, по уборке территории, вывозу ТБО и прочим необходимым постоянным действиям, выполняя все эти обязанности за определённую плату.

Без такой организации дом просто рискует остаться без обслуживания и понемногу будет разрушен, поскольку самоорганизоваться и обеспечить должный уход за жильём смогут далеко не все жильцы.

Тем более, что обеспечить законность в этом вопросе будет практически невозможно. Поэтому создание УК ( ТСЖ, прочих видов управления) как ответственных исполнителей жизненно необходимо и установлено законодательно. Жильцы многоквартирного дома общим собранием выбирают УК и заключают с ней договор управления, на основании которого УК осуществляет свою деятельность.

Работа управляющей компании по управлению многоквартирным домом обычно складывается из двух дополняющих друг друга направлений:

Обслуживание жилого фонда, т.е. вывоз мусора, уборка придомовой территории, подъездов и лестничных клеток.

Своевременный ремонт и замена стояков горячего и холодного водоснабжения и центрального отопления, контроль освещения в подъездах — всё это далеко не полный перечень забот и обязанностей УК.

Сбор платы за пользование коммунальными услугами, выявление и работа с должниками. Выступая как посредник, УК занимается контактами с поставщиками электроэнергии, горячей и холодной воды, теплосетями.

Все эти работы требуют постоянной занятости и контроля, о любых планирующихся перебоях с поставками услуг УК обязана предупредить жильцов за 10 дней до прекращения подачи услуг. Такие условия заставляют постоянно быть в курсе планирующихся работ, встраиваясь в график поставщиков услуг и ведя свою работу параллельно им.

Такие условия работы требуют постоянного внимания и контроля за всем подведомственным хозяйством, любой просчёт сразу вызовет многочисленные жалобы и нарекания со стороны жильцов.

УК должна также сдавать ежегодный отчет, потому что она несет ответственность перед собственниками. Ее обязанности регламентированы некоторыми акты и договорами.

Видео о том, что такое УК, как правильно ее выбрать и каковы ее основные цели:

Какие типы УК бывают?

По форме управления УК бывают:

Жилищные объединения.
Частные управляющие компании.
Государственные Унитарные Предприятия (ГУП), Дирекция Единого Заказчика (ДЕЗ).
Непосредственное управление собственниками.

При этом, УК могут иметь разную специализацию — только обслуживание, только управление, обе функции сразу либо какие-то другие варианты. Но чаще всего УК занимаются выполнением всех обязанностей, так как для заказчика услуг — в нашем случае, для жильцов — гораздо удобнее, когда все функции сосредоточены в едином центре.

Не знаете, какая именно УК обслуживает ваш дом? Читайте о том, как уточнить информацию в специальной публикации. А если хотите отказаться от своей управляющей компании, читайте статью о том, как это правильно сделать.

Виды деятельности

Принцип деятельности управляющей компании в сфере ЖКХ основан на управлении многоквартирным домом и включает следующие этапы:

Сбор информации об объекте управления;
Исследование полученных данных;
Деятельность, направленная на улучшение качества проживания собственников квартир.

Жильцам домов, использующих право на участие в управлении многоквартирным домом, необходимо владеть полной информацией о видах управления.

Вид
Особенности
На какое жилье рассчитан

Непосредственное
Исключительная задача — сотрудничество с подрядчиком для выполнения текущих и срочно ремонтных работ. Решением административных вопросов занимается представитель, каждый собственник помещения заключает индивидуальный договор с ресурсоснабжающей организацией — исполнителем.
Небольшие дома (до 40 квартир)

Гибридное
Самостоятельность жильцов в решении вопросов эксплуатации и содержания дома без участия компании.
Дом, количество квартир в котором не ограничено.

Эксплуатационное
Жильцы создают товарищество собственников жилья, которое, опираясь на договор, выбирает управляющую компанию.
Любой многоквартирный дом или несколько домов, соединенных одной коммуникационной системой.

Общие правила работы

В апреле 2018 года правительство Российской Федерации внесло изменения в проведение осмотров общедомового имущества, мелкого текущего и капитального ремонтов и отчетности перед собственниками жилых помещений. Рассмотрим подробнее.

Осмотр общего имущества должен осуществляться на предмет протечки, поломки два раза в год: весной и осенью.

Текущий осмотр выполняется в соответствии с технической документацией. Для каждого элемента свой срок и периодичность;
Сезонный осмотр осуществляется 1 раз в полгода. Весной проводят после отключения отопления, осенью — перед началом отопительного сезона. Собственники жилых помещений при желании могут принять участие в обходе общего имущества и составить список работ для текущего ремонта.
Внеочередной осмотр УК обязана провести в течение суток после чрезвычайного происшествия: урагана, аварии и др. Результаты всех осмотров хранятся с документами на дом, при желании можно с ними познакомиться, а предложения по текущему и сезонному осмотрам должны быть доведены до всех жильцов.
О тарифах на услуги. Сколько платить, решают собственники жилья на общем собрании (действительно в течение 1 года). УК предлагает тарифы на услуги. жильцы — принимают или отклоняют предложение. Изменения коснулись порядка уведомления новых предложений УК.Справка! Собственники многоквартирного дома получают информацию о смене тарифов за 30 дней с помощью специального сервиса на Госуслугах и оповещений на досках объявлений.
Контроль за УК стал проще. Информацию о себе (контактные данные, тарифы, нормативы, памятки и др.) компания должна разместить в доступном для жильцов месте.

Каким законами регулируется деятельность?

К законодательству, регулирующему деятельность управляющих организаций и их стандарты, относятся следующие акты:

Кроме этих основных документов в рабочем процессе могут быть использованы различные нормативные акты, положения и решения местных административных органов.

Первенство принадлежит Жилищному кодексу как основополагающему документу, и любые несоответствия толкуются с его позиций. Все распоряжения или иные действия, противоречащие нормам законодательства могут быть обжалованы в надзорных органах или оспорены в суде.

Устав

Устав является основным документом, определяющим цели, правила работы и условия деятельности УК, его правовой статус, распределение обязанностей. Документ подробно охватывает все направления работы, регулирует отношения между работниками, жильцами подведомственных домов и прочими лицами.

Также устав решает вопросы финансового плана, регулируя заработную плату наёмных рабочих, денежное вознаграждение ИТР и т.д. Все положения устава должны строго соответствовать действующему законодательству и нормативным актам. Любое противоречие пунктов устава законным требованиям недопустимо и отменяет действие этих пунктов и разделов.

Скачать образец устава управляющей многоквартирным домом компании в сфере ЖКХ

Кому подчиняются управляющие многоквартирными домами организации?

Кто же управляет управляющими компаниями ЖКХ? В УК есть свой управляющий, назначенный руководством. О его обязанностях мы рассказывали здесь.

Однако в любом случае деятельность УК подотчётна общему собранию собственников жилья многоквартирного дома. При этом, административного подчинения у УК нет. Собрание собственников может предъявить претензии, внести предложения и т.д.

Деятельность коммунальщиков часто вызывает нарекания и жалобы, иногда обоснованные, иногда — нет.

При появлении серьёзных нарушений со стороны УК жильцам правильнее обратиться непосредственно в УК, чтобы решить вопрос на месте. Согласно ЖК РФ, жалоба в УК должна быть рассмотрена в 3-х дневный срок.

Есть и другие инстанции, обращение в которые помогает решить вопросы, например, прокуратура или городская администрация, но Жилинспекция среди них — самая надёжная.

Если не помогает ни один способ, остаётся только отстаивать свою точку зрения в суде. Это вариант, затратный по времени, нервам и требующий помощи юриста, но в случае успеха решение вопроса гарантировано. Надо иметь в виду, что УК после двух проигранных судов лишается права управления домом.

Жилищное законодательство позволяет успешно решать проблемы с жилым фондом. Управление ЖКХ с помощью управляющих компаний — наиболее грамотный и профессиональный тип содержания и обслуживания жилья. Добиться успеха в этом направлении могут только люди, имеющие для этого занятия всё время, а не пару часов после работы.

Большое количество организационных, технических и правовых вопросов требуют работы целого коллектива специалистов, и УК — самый правильный выбор для этого.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 288-16-92 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Оценка тождественности и схожести наименований управляющих организаций

Вступил в силу п. 1.1 ч. 1 ст. 193 ЖК РФ. Теперь за схожие или тождественные наименования управляющих организаций в одном регионе будут штрафовать, потому что это нарушение лицензионного требования. О том, какие наименования считать тождественными, а какие – схожими, узнайте сегодня. Будет много примеров.

ГЖИ начнут проверять наименования УК на тождественность и схожесть

Что случилось

С 11 июля нельзя, чтобы в одном реестре лицензий на территории одного региона или на территории одного города субъектного значения существовали управляющие организации с одинаковым или схожим названием.

Название сохранит организация, которая получила лицензию раньше. Но вот момент. Практически все управляющие организации получали лицензии в апреле 2015 года, значит, счёт идёт на дни. Если же компании получили лицензии в один день, выиграет компания с первым порядковым номером лицензии.

Привести свои лицензии в соответствие новым требованиям нужно было до 11 июля (ч. 8 ст. 5 Федерального закона от 31.12.2017 № 485-ФЗ). С этого дня ГЖИ имеет право проводить проверки и штрафовать по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.

Если вы начинающая организация или до 11 июля не проверили наименование своей организации на тождество или схожесть, вам будет полезно узнать о письме Минстроя РФ, в котором Андрей Чибис рассказал, за какие наименования ГЖИ будет нещадно наказывать.

Позиция Минстроя РФ о схожих и тождественных наименованиях

Письма профильных ведомств не являются нормативными актами, однако они могут сориентировать вас в понимании законодательства. Письмо Минстроя РФ от 21.06.2018 № 26618-АЧ/04 будет полезно всем, кто хочет разобраться, какие наименования считаются схожими и тождественными.

Юридическое лицо, которое является коммерческой организацией, в гражданском обороте выступает под своим фирменным наименованием. Фирменное наименование определяется в учредительных документах этого юридического лица и включается в ЕГРЮЛ при государственной регистрации (ст. 1473 ГК РФ).

Вот несколько важных моментов, которые необходимо знать о фирменном наименовании юридического лица:

оно должно содержать указание на организационно-правовую форму ЮЛ и собственно наименование юридического лица;
наименование ЮЛ не может состоять только из слов, обозначающих род деятельности;
у ЮЛ должно быть одно полное фирменное наименование;
ЮЛ вправе иметь одно сокращённое фирменное наименование на русском языке;
и одно полное фирменное наименование и (или) одно сокращённое фирменное наименование на любом языке народов РФ и (или) иностранном языке.

Эти нюансы важно знать, потому что именно на их основе Минстрой РФ рекомендует при оценке тождественности или схожести до степени смешения фирменных наименований лицензиатов сопоставлять полное и сокращённое фирменное наименование ЮЛ. Эти формы указаны в учредительных документах юридического лица и в ЕГРЮЛ разделе «Наименование».

За что аннулируют лицензии управляющих организаций в 2018 году

Что такое тождественное и схожее наименование

С тождественными наименованиями всё просто. Это наименования, которые совпадают во всём: ООО «Район» и ООО «Район».

Сходным до степени смешения считается наименование, ассоциирующееся с другим. Сходство наименований управляющих организаций Минстрой РФ рекомендует оценивать по трём признакам: графическому, смысловому и звуковому.

Графическое сходство наименований, согласно письму Минстроя РФ, проявляется в следующем:

применяются знаки разных алфавитов для передачи одинакового или созвучного звука (ООО «ДОМ» и ООО «DOM»);
используются одинаковые буквы с разным регистром (заглавные или строчные буквы в наименованиях ООО УК «УРАЛ» и ООО УК «Урал»);
пишутся различные символы, знаки препинания, орфографические знаки в одинаковых словосочетаниях или словах (например, ООО «Комфорт–Сервис» и ООО «Комфорт Сервис», ООО УК «Эталон» и ООО УК «Эталон+», ООО УК «Развитие» и ООО «УК Развитие»);
используются дополнительные единичные буквы или слоги в одинаковых словосочетаниях или словах (например, ООО «Алекс» и ООО «Алекс и К», ООО «Коммунальщик» и ООО ДО «Коммунальщик»).

А вот написание одинаковых частей слова или однокоренных слов не будут считаться графическим сходством. Так, например, компании с названиями ООО УК «Мегаполис» и ООО УК «Иннополис» могут не волноваться, они лицензионные требования не нарушают.

Вот как, по мнению Минстроя РФ, проверяющие органы могут определять смысловое сходство наименований управляющих организаций:

Используются родовые или видовые признаки предмета, дополняющие основное наименование;

Запомните слова и словосочетания: холдинг, фирма, компания, организация, ассоциация, управляющая компания (УК), управляющая организация (УО), группа компаний (ГК), группа предприятий (ГП), жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ), ремонтно-эксплуатационный участок (РЭУ), жилищно-эксплуатационный участок (ЖЭУ), жилищно-эксплуатационная контора (ЖЭК), жилищно-коммунальное управление (ЖКУ).
В следующих вариантах использования ГЖИ скажет, что вы нарушили лицензионное требование: ООО «Сервис» и ООО «Управляющая компания Сервис», ООО «Мастер» и ООО ЖЭУ «Мастер».

К одинаковым словам или словосочетаниям применяется словесное описание символов, знаков препинания и орфографических знаков (ООО УК «Эталон» и ООО УК «Эталон плюс»);
Есть указание на различную организационно-правовую форму ЮЛ с одинаковым или схожим наименованием (МУП «Служба единого заказчика» и ООО «Служба единого заказчика»).

Если вы сомневаетесь, будет ли нарушением совпадение одного из слов, то обратите внимание, носит ли дополнительное слово самостоятельный характер. Если да, то это не нарушение лицензионного требования: ООО УК «Комфорт» и ООО «КОМФОРТ СЕРВИС», ООО «Сервис» и ООО «Сити-Сервис», ООО УК «Мой дом» и ООО «УК «Наш дом»»).

Не будет нарушением и использование различных географических или топографических названий (ГБУ «Жилищник района Кузьминки» и ГБУ «Жилищник района Марьино», ООО «ЖКС N 2 Калининского района» и ООО «ЖКС N 2 Выборгского района»).

Звуковое сходство управляющих организаций Минстрой РФ рекомендует определять при совпадении или близости произношения слов их созвучности при различном написании (ООО «Трест» и ООО «Трестъ»; ООО «Дымов» и ООО «Дымофф»).

Все перечисленные выше признаки схожести наименований Минстрой РФ рекомендует учитывать в отдельности и в различных сочетаниях. Если вы не согласны с решением ГЖИ и уверены, что не повторяли ничьё наименование, рекомендуем вам обратиться за помощью к лингвистам. Проведённая ими лингвистическая экспертиза поможет вам защититься в суде.

Что делать: ГЖИ отказывается внести изменения в реестр лицензий

Как определить, кто был раньше

В спорной ситуации, если окажется, что наименования организаций повторяют друг друга, название останется у той компании, что раньше получила право на осуществление предпринимательской деятельности. Сложности вызывает вопрос, как определить, у кого из лицензиатов такое право появилось раньше.

С 2015 года организации могут управлять МКД на основании лицензии (ч. 1 ст. 192 ЖК РФ). Лицензию выдаёт орган ГЖН на основании решения лицензионной комиссии субъекта РФ.

Управлять многоквартирными домами без лицензии после 1 мая 2015 года нельзя (ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 255-ФЗ).

Поэтому Минстрой РФ рекомендует определять дату возникновения права на осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД датой выдачи лицензии.

Если дата выдачи лицензий у управляющих организаций совпадает, более ранним следует считать возникновение права у лицензиата на осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД с меньшим числом номера лицензии.

Запомнить

Проблема тождества и схожести наименований касается только лицензиатов и не касается ТСЖ, ЖК и ЖСК.

Тождественными называются наименования, которые полностью совпадают.

Сходство наименований Минстрой РФ рекомендует оценивать по графическому, смысловому и звуковому признакам.

Признаки схожести наименований ГЖИ могут учитывать в отдельности и в различных комбинациях.

При двух схожих наименованиях название останется у той УО, которая раньше получила право на осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД.

Минстрой РФ рекомендует определять дату возникновения права на осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД датой выдачи лицензии.

Если дата выдачи лицензий у УО совпадает, более ранним будет считаться возникновение права у лицензиата с меньшим числом номера лицензии.

Управляющие компании и организации – есть ли разница

Задумывались ли вы когда-нибудь над вопросом, можно ли считать равнозначными в сфере ЖКХ понятия «управляющая организация» и «управляющая компания»? Дело осложняется тем, что на сегодняшний день нет чёткого разграничения этих понятий. Давайте вместе попробуем разобраться в данной статье.

В статье 161 ЖК РФ перечислены три способа управления многоквартирным домом, из которых собственники помещений выбирают тот, который кажется им наиболее приемлемым:

Непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать.

ТСЖ, ЖК или иной специализированный потребительский кооператив.

Управляющая организация.

Жилищное законодательство не предусматривает способ управления МКД управляющей компанией.

Определение «управляющая организация» легко найти, оно дано в ч. 4.2 ст. 20 ЖК РФ. Это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, осуществляющее деятельность по управлению многоквартирным домом.

Не найдя в жилищном законодательстве определения понятия «управляющая компания», РосКвартал обратились за разъяснениями в Минстрой РФ. Им прислали следующий ответ.

Второй вопрос, который появляется, после того, как мы определились, что термины «управляющая организация» и «управляющая компания» равнозначны, – считаются ли ТСЖ, ТСН, ЖК, ЖСК управляющими организациями.

В соответствии с ч. 1 ст. 110 ЖК РФ жилищным или жилищно-строительным кооперативом признаётся добровольное объединение граждан и в установленных настоящим Кодексом, другими федеральными законами случаях юридических лиц на основе членства в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье, а также управления многоквартирным домом.

Товарищество собственников недвижимости – добровольное объединение собственников недвижимого имущества (помещений в здании, в том числе в многоквартирном доме, или в нескольких зданиях, жилых домов, дачных домов, садоводческих, огороднических или дачных земельных участков и т.п.), созданное ими для совместного владения, пользования и в установленных законом пределах распоряжения имуществом (вещами), в силу закона находящимся в их общей собственности или в общем пользовании, а также для достижения иных целей, предусмотренных законами (ст. 123.12 ГК РФ).

Цели такого объединения и создания товарищества собственников жилья аналогичны ТСН.

Согласно ст. 135 ЖК РФ, товариществом собственников жилья признаётся вид ТСН, который представляет собой объединение собственников помещений в МКД для совместного управления общим имуществом в этом доме, в нескольких многоквартирных или нескольких жилых домах.

ТСЖ обеспечивает владение, пользование и распоряжения общим имуществом в МКД либо совместное использование имущества, находящегося в собственности собственников помещений в нескольких МКД или нескольких жилых домах.

Кроме того, ТСЖ осуществляет деятельность по созданию, содержанию, сохранению и приращению ОИ в МКД, предоставляет коммунальные услуги потребителям, осуществляет другую деятельность, направленную на достижение целей управления МКД.

Управляющая организация же – это юридическое лицо, которому предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами (ст. 162 ЖК РФ).

Из вышеперечисленного можно сделать вывод, что такие организации, как ТСЖ, ТСН, ЖК и ЖСК не являются управляющими организациями.

По материалам портала РосКвартал.

Управляющая компания: что это такое, её основные функции и обязанности в ЖКХ по закону

Область ЖКХ – одна из важнейших на сегодняшний день. Она присутствует в нашей жизни каждый день, хоть мы этого и не замечаем. Сегодня обязанности по содержанию домов и придомовых территорий в надлежащем виде полностью ложатся на плечи юридических лиц – управляющих компаний (УК). Жильцы имеют право самостоятельно выбрать управляющую компанию, заключив с ней договор.

Каждый собственник жилья в доме должен получить по экземпляру договора, в котором подробно прописаны права и обязанности сторон. Конечно, в действительности эти права не всегда соблюдаются. Чем занимается управляющая компания ЖКХ и что входит в ее обязанности, рассмотрим далее.

Что такое управляющая компания

В сфере ЖКХ управляющая компания – это организация, главная обязанность которой заключается в обеспечении надлежащего санитарного и технического состояния многоквартирных домов и придомовой территории.

УК заключает ряд договоров с иными хозяйствующими организациями, которые поставляют жильцам различные коммунальные услуги. Помимо УК, управление домом может осуществляться собственниками самостоятельно или через товарищество собственников жилья (ТСЖ).

Однако именно УК на сегодняшний день является наиболее распространенным методом управления. Иными словами, компания служит своеобразным посредником между жильцами и поставщиками коммунальных услуг.

Выбрать УК жильцы могут на общем собрании собственников жилья. Также они могут продлить срок действия соглашения с организацией либо прекратить его.

В качестве УК могут выступать акционерные общества, жилищные кооперативы, некоммерческие организации. Они выполняют ряд важнейших социальных, экономических и технических функций. Деятельность управляющей компании в сфере ЖКХ трудно переоценить – она является гарантом комфорта жильцов дома.

Виды компаний:

Управляющие. Название говорит само за себя. Их цель – содержание в порядке общедомового имущества, осуществление функций управления. Все остальные функции ложатся на третьих лиц или иных исполнителей.

Эксплуатационные – организации, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с соглашениями подряда. Как правило, их работа направлена на поддержание технического и санитарного состояния многоквартирного дома.

Гибридные – совмещают в себе как функции управления, так и услуги по ремонту, обслуживанию и содержанию домов.

Способ управления зависит от активности жильцов дома и их готовности тратить дополнительные финансовые средства.

Чем регулируется деятельность УК

В нем и в Гражданском кодексе РФ установлено, что жильцы дома обязаны на общем собрании выбрать способ управления многоквартирным домом. В чем еще заключается ответственность управляющей компании за общедомовое имущество?

Деятельность УК регулируется контрольно-надзорным органом – Государственной жилищной инспекцией (ГЖИ) и ее территориальными органами.

Эта организация имеет право проводить плановые и внеплановые проверки, выдавать предписания УК, проверять ее деятельность на предмет законности. Также государственная инспекция проводит контроль за порядком лицензирования компаний.

На заметку. Для того чтобы вашу УК проверила ГЖИ, необходимо подать письменное заявление, указать в нем свои данные и основание для обращения.

На региональном уровне организацию контролирует ряд органов:

Министерство строительства – занимается вопросами капитального ремонта, предоставления услуг ЖКХ.

Федеральная антимонопольная служба – следит за порядком образования цен на коммунальные услуги.

Министерство энергетики – осуществляет надзор за нормативами подачи теплоэнергии.

На местном уровне деятельность УК регламентируется локальными нормативными актами администрации города (района) или иных муниципальных образований. Предусмотрен порядок выездных и документальных проверок.

Не стоит забывать еще об одном способе контроля: сами жильцы имеют законное право следить за деятельностью УК и корректировать ее. Все действия регламентируются договором, заключенным между жильцами и УК. Именно поэтому важно максимально точно прописать в нем все пункты и условия.

Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ

Собственники и арендаторы жилья не всегда понимают, какие именно обязанности возложены на управляющую организацию. Некоторые УК пользуются недостаточной осведомленностью граждан и не всегда выполняют свои обязательства по содержанию и ремонту дома.

У жильцов появляется много вопросов и недопониманий. Чтобы их не возникало, необходимо четко понимать, что именно входит в круг обязанностей УК. Права и обязанности управляющей компании в многоквартирном доме рассмотрим далее.

Ремонтные работы

В круг обязанностей по ремонту общедомового имущества и дома входят:

Работы по капитальному ремонту.

Осмотр состояния дома и придомовой территории.

Устранение аварийных ситуаций и профилактика их возникновения.

Подготовка жилья к сезону отопления.

Озеленение придомовой территории.

Поддержание санитарного состояния подъезда и иных помещений дома.

Поддержание нормального состояния коммуникаций дома.

Осуществление текущего ремонта.

Установка и поддержание корректной работы приборов общедомового учета.

На придомовой территории

В эту территорию входит участок земли, расположенной возле МКД. Она, как и дом, является собственностью жильцов. Придомовая территория служит показателем благополучности дома и его жителей. У УК также есть ряд полномочий, которые она обязана осуществлять в отношении придомовой территории:

содержание участка в чистоте, уборка мусора;
обеспечение проезда аварийным службам в случае наступления чрезвычайной ситуации;
облагораживание и озеленение клумб;
установка безопасных детских площадок;
предоставление парковочных мест жителям МКД;
возведение спортивных площадок.

Некоторые компании в целях экономии средств не нанимают дворников. Дворы из-за этого находятся в ужасном состоянии: грязь, мусор, неухоженные газоны.

Технический контроль

Представляет собой комплекс мероприятий, направленный на поддержание зданий в нормальном техническом состоянии. Производится наблюдение за объектами на предмет тех или иных неполадок, собранные данные исследуются, после чего составляется смета.

Обязанности по части технического контроля исполняет техотдел УК. Руководит отделом главный инженер, у него в подчинении находятся электрик, сантехник, дворник. Поводом проведения технического обследования МКД и его придомовой территории может являться как инициатива УК, так и обращение жильцов.

Обязанности перед собственниками по перерасчету

Согласно современному законодательству, данный раздел также включается в обязанности управляющих компаний по содержанию многоквартирного дома. В него входят:

дома. Если жильцы докажут, что вывоз мусора и уборка в подъезде не производится в том количестве и в том качестве, которое указано в договоре, то по итогам перерасчета стоимость таких услуг исключается из счета на оплату.

Водоснабжение. Если в вашу квартиру поступает вода с ржавчиной, или из крана разносятся неприятные запахи, то ее подача не оплачивается до момента устранения неполадок. Если температура воды не соответствует нормам, то ее стоимость также уменьшается. То же самое касается срока ремонтных работ: если он превышен, то за каждый час просрочки стоимость уменьшается на 0,15%.

Отопление. Если приборы отопления работают с перебоями, то вам положен перерасчет суммы на оплату. Как и в водоснабжении, за каждый час просрочки стоимость услуг понижается на 0,15%.

Газ и электричество. Перерывы в газоснабжении влекут за собой уменьшение оплаты на 0,15% за каждый час. То же самое касается и электричества.

Финансовое обеспечение

В каждой УК должен быть экономический отдел. Его обязанности заключаются в следующем:

исследование действующей финансовой политики УК;
разработка тарифных планов;
взаимодействие с должниками;
перевод финансов поставщикам коммунальных услуг;
снабжение заработной платой сотрудников УК.

В экономическом отделе находится главный бухгалтер УК и экономист. Они проводят всю расчетную политику организации, изучают направления своей деятельности, в результате полученных данных оптимизируют расходы.

Что не входит в обязанности УК

Итак, изучим, что же не подразумевает работа управляющих компаний в сфере ЖКХ. В первую очередь она не обязана выполнять действия, которые прямо не предусмотрены жилищным законодательством.

Представим ситуацию: во время очередного косметического ремонта стены подъезда покрасили в зеленый цвет. Жильцам дома это не понравилось, и они решили написать жалобу на УК в жилищную инспекцию с требованием перекрасить стены. УК выполнила свою обязанность по ремонту? Да, выполнила. Цвет стен здесь роли не играет, и в принятии такой жалобы будет отказано.

Или представьте, что ваша собака перегрызла счетчик воды. По закону, УК обязана бесплатно устанавливать общедомовые приборы учета, что она и сделала в вашей квартире. И в том, что по вашей вине счетчик пришел в негодность, УК не виновата. Вы обязаны повторно установить прибор, заплатив деньги из своего кармана.

На сегодняшний день УК действительно допускают много нарушений. Однако не стоит путать понятия «обязан» и «должен» и требовать от организации удовлетворения своих желаний.

Количество жалоб на различные управляющие организации растут с каждым днем. Наиболее распространенные из них касаются оплаты коммунальных платежей или уборки дома и придомовой территории. Люди возмущены, что ежемесячные платежи из их кошельков уходят «в никуда».

Подъезды грязные, цветочные клумбы неухоженные, обязанности по ремонту не исполнялись уже много лет. Если УК никак не реагирует на ваши жалобы и обращения, вы всегда можете организовать внеплановое собрание собственников МКД и на повестку дня поставить вопрос о смене УК.

Заключение

Круг полномочий управляющих организаций весьма обширен. Сюда включены обязанности УК по Жилищному кодексу ЖКХ по ремонту, уборке, поддержанию нормального состояния дома.

Функции управляющих компаний многоквартирного дома подробно регламентируются жилищным законодательством. Услуги управляющей компании индивидуальны, и если они не выполняются в надлежащем качестве или количестве, жильцам следует подавать жалобу или менять УК на другую.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

К вопросу о понятии «управляющая организация»

В статье рассмотрен правовой статус управляющей организации. С учетом состава субъектов, которые могут выступать в качестве управляющей организации предлагается внести изменения в действующее законодательство.

Ключевые слова: управляющая организация, договор, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель.
Договор управления многоквартирным домом регулирует отношения между двумя сторонами, одной из которых является управляющая организация.
Статья 162 Жилищного кодекса Российской Федерации [1] (далее — ЖК РФ), посвященная договору управления многоквартирным домом, не содержит указания о том, кто может выступать в качестве управляющей организации.

Некоторую ясность в правовой статус управляющей организации вносит п. 4.2. ст.

20 ЖК РФ, согласно которой основаниями для проведения внеплановой проверки являются поступления обращений и заявлений граждан о фактах нарушения требований к порядку принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решения о выборе юридического лица независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирным домом (далее — управляющая организация), в целях заключения с управляющей организацией договора управления многоквартирным домом.

Согласно п. 15 ст.

155 ЖК РФ наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе осуществлять расчеты с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов и собственниками жилых помещений.

Кроме того статья 165 ЖК РФ, устанавливает, что в целях создания условий для управления многоквартирными домами органы местного самоуправления обеспечивают равные условия для деятельности управляющих организаций независимо от организационно-правовых форм.

Таким образом, управляющей организацией является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющий управление многоквартирным домом.

В соответствиии с Постановлением Правительства РФ от 06.02.

2006 N 75 «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом» [2] «управляющая организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, которые осуществляют управление многоквартирным домом на основании результатов конкурса.

Следовательно, закон допускает возможность привлечения в качестве управляющей организации индивидуального предпринимателя. Однако, данный способ является сомнительным. Так, отдельные авторы полагают, что управляющая организация должна обладать только статусом юридического лица.

По мнению Ю. П. Свита, если бы законодатель предусматривал осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами, как юридическим лицом, так и гражданином-предпринимателем, то в ст. 161, 162 ЖК РФ использовалось понятие «лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность» [3, с. 25].

По справедливому замечанию Л. А. Юрьевой, использование законодателем понятия «организация» для обозначения стороны рассматриваемого договора представляется не совсем удачным.

Дело в том, что согласно общепринятому пониманию организация представляет собой некое объединение отдельных лиц, общественных групп или государств, имеющее четкую структуру и определенные задачи, программу действий. В правовом поле термин «организация» традиционно прикладывается к понятию «юридическое лицо».

Такое значение исключает обозначение деятельности по управлению многоквартирными домами индивидуальным предпринимателем в качестве организации. В связи с этим очевидна необходимость внесения изменений в действующее законодательство [4, с. 57].

Следует отметить, что вопрос о возможности осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом индивидуальным предпринимателем тесно связан с содержательной стороной этой деятельности.

Поскольку предметом договора управления многоквартирным домом является оказание услуг управления, включая организацию и координацию обслуживания многоквартирного дома, контроль за его качеством и т. д.

, роль субъекта управления вполне под силу и индивидуальному предпринимателю.

Анализ действующего законодательства позволяет сделать вывод, что деятельность по управлению многоквартирными домами по своей сути является предпринимательской.

На наш взгляд, предоставление возможности осуществлять деятельность по управлению многоквартирными домами юридическим лицам независимо от организационно-правовой формы, то есть и некоммерческим организациям, не соответствует идее организации профессионального управления, закрепленной в программных документах реформы жилищно-коммунального хозяйства.

В настоящее время законодатель устанавливает квалификационные требования к субъектам, осуществляющим деятельность по управлению многоквартирными домами. Так, согласно ст.

192 ЖК РФ деятельность по управлению многоквартирными домами осуществляется управляющими организациями на основании лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, выданной органом государственного жилищного надзора на основании решения лицензионной комиссии субъекта Российской Федерации. Это еще раз подтвержает возможность создания управляющей организации только в форме субъекта предпринимательской деятельности [5, с. 236].

Осуществление предпринимательской деятельности является основной целью создания и деятельности коммерческих организаций. Согласно ст.

50 Гражданского кодекса Российской Федерации [6] (далее — ГК РФ) юридическими лицами могут быть организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности (коммерческие организации).

Юридические лица, являющиеся коммерческими организациями, могут создаваться в организационно-правовых формах хозяйственных товариществ и обществ, крестьянских (фермерских) хозяйств, хозяйственных партнерств, производственных кооперативов, государственных и муниципальных унитарных предприятий.

Как показывает практика создания управляющих организаций многоквартирными домами в форме юридического лица, управляющие организации создаются в организационно-правовых формах хозяйственных обществ: акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью.

Таким образом, в законодательной корректировке нуждается наименование «управляющая организация». Представляется, что наименованием, наиболее адекватно отражающим как субъектный состав на рассматриваемой стороне договора, так и суть осуществляемой деятельности, является словосочетание «управляющий многоквартирным домом».

Также необходимо скорректировать нормы о субъектах, которые могут выступать в качестве управляющей организации в договоре управления многоквартирным домом, исключив из них некоммерческие организации.

Литература:

Жилищный кодекс РФ от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ: по сост. на 13 июля 2015 г. // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2005. — № 1. — Ст. 14.

О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом: постановление Правительства РФ от 06.02.2006 N 75: по сост. на 04 марта 2015 г. // Российская газета. — 2006. — N 37.

Свит Ю. П. Договор управления многоквартирным домом: заключение, содержание / Ю. П. Свит // Жилищное право. — 2007. — N 3. — С. 21–29.

Юрьева Л. А. Договор управления многоквартирным домом: монография / под ред. И. Д. Кузьминой. — М.: Юстицинформ, 2011. — 256 с.

Воронова С. В. Правовое регулирование градостроительной деятельности и ЖКХ: учебное пособие / С. В. Воронова. — Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2013. — 260 с.

Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ: по сост. на 13 июля 2015 г. // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1996. — № 5. — Ст. 410.

Управляющая компания (организация)

Наличие лицензии определят право управляющей организации осуществлять свою деятельность по управлению МКД.

Лицензии эксплуатирующим компаниям выдает контрольно надзорный орган (Жилищная инспекция).

Лицензия на право управление МКД выдается при наличии ряда условий, к которым относится: руководитель общества должен пройти аттестацию, должны соблюдаться требования к раскрытию информации и пр.

При наличии ряда нарушений, выявленных надзорным органом, лицензия управляющей организации аннулируется. Поэтому институт лицензирования является очень мощным средством в борьбе с недобросовестными коммунальными компаниями. Порой достаточно двух заявлений в Жилинспецию для того, что лицензия была аннулирована.

Важно: эффективный способ обратить внимание эксплуатирующей организации к коммунальной проблеме вашего дома, уведомить последнею о намерение обратится в жилинспекцию.

Задача эксплуатирующей организации – это управление общедомовым имуществом. Под общедомовым имуществом понимается имущество дома, которое служит для цели обслуживания более одного помещения, например крыша, лестничный марш, балконная плита, и пр.

Жилищно-коммунальные коммуникации расположенные внутри квартиры и служащие для цели это квартиры не будут признаваться общедомовыми. Вопрос разграничения имущества на индивидуально определённое и общедомовое имеет больше практическое значение.

Если в доме произошла коммунальная авария (залив), то решающим будет вопрос, кто ответственен за причиненный ущерб. Так например: из-за ветхости канализационной трубы, в квартире произошел залив, распространившейся на нижерасположенные квартиры.

С одной стороны канализация расположена в квартире, следовательно собственник ответствен за надлежащее состояние имущества. Но с другой стороны канализационная труба проходит по всему МКД и ей фактически пользуется все квартиры, все жильцы, а значит она (труба) будет отнесена к общедомовому имуществу.

Как уже говорилось ранее за общедомовое имущество (по общему правилу) ответственность несет эксплуатирующее юридическое лицо, которое и будет ликвидировать и возмещать последствия залива.

К ведению управляющей организации относится также предоставление таких коммунальных услуг как: поставка холодное и горячее водоснабжение, газоснабжение, тепло, водоотведение, электроснабжение. Не редки случаи когда управляющая организация предоставляет доступ к сети интернет, а также обслуживает рекламные конструкции помещенные по указанию собственников на стены дома.

С перечнем имущества МКД, за которое отвечает управляющая организация, приведен в договоре управления многоквартирным домом.

Важно: управляющая организация обязана разместить на официальном сайте полный текст договора управления многоквартирным домом.

Жилищные вопросы Оксана Егорьева 29.11.2019

Как делают капремонт многоквартирного дома отзывы

Варвара Грязнова

гражданский активист

Недавно я размещала в соцсетях эпическое видео: в доме происходит капремонт и в частности два месяца каждый день, даже в выходные, с 9 утра рабочие бессмысленно и беспощадно грохочут на крыше, сминая старые кровельные листы, не желая использовать для этого малошумный инструмент и ножницы по металлу. Местному жителю окончательно надоел этот шум: субботним утром он был вынужден подняться на крышу, чтобы жёсткими словами образумить рабочих.

Так вот, в связи с нарастающими жалобами жителей, я посетила это “чудесное” место по адресу улица Трофимова, (Даниловский район).

Чудеса начались почти сразу

Когда мы пришли во двор и начали фиксировать разнообразные нарушения, громко обсуждая их, в подъезды попрятались все рабочие, во главе с местной жительницей, которая координирует и принимает работы от имени всех собственников (как позже выяснится, без должных на то оснований, поскольку общего собрания жильцов не было и её на это никто не уполномочивал).

Тем не менее, пособников строительной вакханалии, предавших своих соседей, нужно знать в лицо:

Жители говорят, что это один из «общественных советников» управы Даниловского района, которая фактически является прислугой подрядной организации. «Чего изволите» по-любому вопросу и от имени всех жильцов.
Именно она в течение полугода координирует запредельные для жилого дома отключения горячей и холодной воды: без предупреждения по 8-12 часов, либо с предупреждением и конкретными датами, но в итоге воду отключали и в другие, не указанные дни сплошняком. Получалось, что воды не было по полдня по 7-10 дней подряд снебольшими перерывами, в течении трех (!) месяцев Нервы жителей, как видите, иногда не выдерживали (18+):

Якобы от имени жильцов данная госпожа также письменно согласовывает все нарушения подрядчика: шум по поводу и без в любое время утра и вечера, считает нормальными грязь и халтуру, отвечает за открытые сутки напролет двери всех подъездов, как бы приглашающие весь окрестный «бомонд» в туалет, на ночлег и гопстоп. По её представлению подписываются акты выполненных работ. Это такая фейковая «обратная связь» в обход интересов жильцов, но якобы с их ведома.
1) Круглосуточно открытые настежь подъезды. Заходи, бери что хочешь! Это особенно «удобно» в дачный сезон. На данный момент из подъездов уже украдено несколько велосипедов, а из лифтов стали пропадать зеркала. Несколько раз из подъездов жителям приходилось выгонять пьяных маргиналов, справлявших нужду.

А вот как прораб компании-подрядчика ООО «ЕВС» разговаривает с жильцами по этому поводу

Домофоны и магнитные замки сломаны рабочими. Чтобы уж наверняка. А ведь жители каждый месяц платят за запирающее устройство!

2) Подъезды не просто всё время открыты – в них ещё и дикий ужас. Подстелить газетку или целлофан на пол? Убрать мусор и грязь в подъезде, являющимся общим имуществом жильцов? Это не для рабочих, проводящих капремонт! Жильцы вынуждены убирать за ними грязь сами.

Закрывать окна? Зачем? Ну разобьет сквозняк новый стеклопакет. Но кто ж их

считает!

Цветы мерзнут или падают от сквозняков? Да вы тут жируете, дорогие жители!

На новых стеклопакетах даже нет фурнитуры, и подоконники вам не нужны,

выдерем добротный бетонный, поставим дешевый пластиковый. Сойдёт и так.

3) И отдельно добавлю про покраску фасада. Имущество жителей в массовом порядке испорчено. Всё, абсолютно всё испачкано краской и ещё какой-то липкой гадостью. Начальник участка на жалобы жильцов не реагирует.

Отлив на окне:

Автомобили во дворе:

А вот и «виновник торжества» — начальник участка Евгений, который игнорирует интересы и все жалобы жильцов, он в белой футболке и сигаретой в зубах, а рядом с ним, кстати, представитель Фонда Капитального Ремонта господин Никитин.

Ну и имущество на балконах тоже оказывается изгваздано, но нет картинки из этого дома, а есть чудесное видео Игоря Черского, живущего неподалеку от метро «Сокол». В этом видео всё неуважение к жителям, вообще-то оплачивающим капремонт.

Но вернёмся на улицу Трофимова. Капремонтом здесь занимается некое ООО «ЕВС»

Я попыталась навести справки об этой организации

Изображение кликабельно

и статья Миллиарды на зелень газеты «Ведомости».
Журналисты этих изданий выяснили, что ООО «ЕВС» входит в группу компаний «Альянс», принадлежащую родственникам заместителя мэра П.П.Бирюкова и их партнёрам.

Учитывая, что П.П.Бирюков раньше был префектом Южного административного округа, становится понятно, почему компании из «Альянса» получают подряды преимущественно в Южном округе Москвы.

Если покопаться еще немного, можно обнаружить, что в отношении группы компаний

«Альянс» были разбирательства ФАС, однако совсем недавно они завершились.

будучи периодически «конкурентами» на торгах, фактически находились в бизнес-центре

в районе метро «Автозаводская» (к слову, опять же рядом с Префектурой ЮАО), и заявки

на торги и конкурсы подавались и редактировались с одних и тех же учетных записей.

В этом же офисном центре на Автозаводской находился банк — «Банк Город» (АО),

который исправно предоставлял фирмам «Альянса» банковские гарантии на любые

нужные суммы для участия в городских торгах, в которых они в итоге побеждали и сейчас выполняют работы.

В ноябре 2015 года ЦБ лишил этот банк лицензии.

создавал резервы на возможные потери по ссудам соразмерно принятым рискам. В связи

с потерей ликвидности кредитная организация своевременно не исполняла обязательства перед кредиторами. При этом банк был вовлечен в проведение сомнительных транзитных операций, в том числе связанных с выводом денежных средств за рубеж в крупных объемах».

Кроме того, ООО «ЕВС» не платит штрафы, наложенные судом за нарушение

природоохранного законодательства.

Суд уже даже назначил штраф за неуплату штрафа.

Для меня очевидно, что любые ремонтные работы в доме должны иметь юридическое

обоснование, а не только желание городских властей и Фонда Капитального Ремонта.

Единственным юридическим основанием может быть решение общего собрания

В результате опроса жителей выяснилось, что никто не помнит, чтобы проводилось

заочное собрание. Некоторые помнят попытку проведения очного собрания, но заочное

никто не помнит. Соответственно, никаких бюллетеней или уведомлений никто не

получал, поэтому совершенно не понятно, каким легальным образом удалось собрать

4 законных основания, как не платить взносы на капремонт

Увидев в почтовом ящике очередную квитанцию, а то и ворох, многие собственники задумываются, стоит ли перечислять ту сумму долга, которая в них указана? Каждый стремится разобраться, каким образом можно избавиться от лишней траты денег.

Но не грозит ли такая позиция большими проблемами в будущем? Так мы приходим к простой мысли: нужно разобраться, законна ли такая позиция.

Кто должен платить, а кто нет?

Законодательством предусмотрены случаи, при которых взносы на капремонт можно не платить.

Но их не так много, разберёмся в платежах: носят ли они всеобщий обязательный характер?

Характер сборов: можно ли отказаться?

Жилищный Кодекс РФ ясно дает понять, что содержание жилья, а также его ремонт должен осуществляться в полном объеме за счет средств собственника.

ЗАКОН!«Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, частью 8 статьи 170 и частью 5 статьи 181 настоящего Кодекса, в размере, установленном в соответствии с частью 8.1 статьи 156 настоящего Кодекса, или, если соответствующее решение принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, в большем размере». (ч.1 ст.169 ЖК РФ)

Учитывая, что большая часть многоквартирных домов сегодня находится в неудовлетворительном состоянии, их обновление будет дорого обходиться жителям.

Однако государство не обязывает ежемесячно тратить крупные суммы на эти цели. Законодательством предусмотрены платежи, установленные исходя из минимального стандарта оплаты на квадратный метр площади.

ВАЖНО! Наниматель социальной квартиры не обязан платить взносы, так он не является владельцем помещения.

Поэтому стоит внимательно подумать, стоит ли приватизировать социальное жильё или нет.

Но многие собственники не желают отдавать эту сумму. Итак, каковы основания неуплаты?

Жилые дома, которые не оплачивают квитанции

Возможность не оплачивать взнос для целого многоквартирного дома есть в нескольких случаях.

Основные из них определены ч.2 ст.169 Жилищного кодекса:

здание в аварийном состоянии и подлежит сносу (оплата без капремонта в перспективе не производится);

дома, которые расположены на земле, изымаемой для государственных и муниципальных целей.

ВАЖНО! Жители новостройки могут иметь отсрочку до 5 лет (подробнее читайте по ссылке).

Юристы называют ещё несколько разрешённых законодателем способов избежать исполнения этого обязательства:

на специальном счёте собрано 50% средств от минимального уровня, определённого региональным стандартом (ч.8 ст.170);

региональный фонд может засчитать в счёт будущего периода оплаты уже произведённые ремонтные работы, если они были включены в план.

И хотя примеры реализации последнего пункта на практике нам не встречались, редакция сайта не оставляет надежду найти очевидцев. Если вы знаете такие случаи — обязательно напишите в комментарии к статье.

Отдельные категории собственников

Государство освобождает некоторых граждан от оплаты услуг фонда. Различного рода льготы по оплате платежей имеют:

пенсионеры, достигшие возраста 80 лет, проживающие одиноко или в семье, состоящей из нетрудоспособных лиц, имеют право на государственное возмещение в полном объеме;
неработающие граждане пенсионного возраста имеют скидку в 50 %;
инвалиды, и семьи, имеющие детей-инвалидов;
малоимущие жители;
многодетные жильцы или неполные семьи в зависимости от доходов;
иные группы населения, указанные в нормативных правовых актах субъектов страны.

Все перечисленные варианты позволяют на законных основаниях оформить отказ от оплаты капитального ремонта.

ВНИМАНИЕ! Некоторые льготники должны оплачивать квитанции в полном объеме. А органы власти переводят на их банковские счета ежемесячную компенсацию.

Типичный случай: комментарии юристов

Однако человек по своей природе — существо творческое, и поэтому всегда ищет возможность обойти писанную норму, найти лазейку. Рассмотрим отзывы юрисконсультов на стандартные ситуации.

Если не заключен договор с фондом?

Есть мнение, что отсутствие подписанного соглашение с региональным оператором может давать собственникам помещений в таком доме право на отказ.

Однако это не так. Закон достаточно чётко устанавливает все условия работы этой организации, права и обязанности владельцев жилья.

ВАЖНО! Норма об обязательном заключении договора между МКД и регфондом исключена из ст.181 ЖК РФ Федеральным законом от 29.06.2015 № 176-ФЗ.

Но даже когда она была актуальна, нельзя было объявить отсутствие такого соглашения основанием для отказа. Сегодня это тем более не применимо.

Нужно ли писать заявление на компенсацию?

Вы можете прочитать отдельную серию статей по компенсациям и льготам в этой сфере.

Юристы от раза к разу сталкиваются с обращениями собственников, которым по условиям закона положена компенсация, но они её не получают.

Дело в том, что нужно подать заявление в двух экземплярах для администрации и регионального фонда. В нем нужно указать основания для получения возмещения, которые будут подкреплены статьями из законов.

ВНИМАНИЕ! Отсутствие инициативы со стороны заинтересованного лица, имеющего все права уменьшить либо отменить такой сбор будет играть против него самого. А перечисленные ранее суммы останутся лежать на счетах фонда и обратно не вернутся.

Неуплата, если капитальный ремонт уже произведён

Логичным кажется желание не оплачивать квитанции в части капремонта, если только что ваш дом был отремонтирован.

Давайте разберёмся, в чём сложность ситуации.

Накопленных жителями средств может не хватить для оплаты текущей программы. Поэтому региональный фонд привлекает кредитные линии, а также просит субъект Федерации помочь с выполнением своих обязательств.

Отсюда складывается ситуация проведения работ как бы в долг, при которой обязанность по оплате никак не может исчезнуть.
Но если необходимые работы уже были произведены силами собственников, есть вероятность временной отмены или хотя бы уменьшения суммы.

ВАЖНО! Ст.180 предусматривает возможность частичного погашения суммы отчисления в региональный фонд, если капитальный ремонт, предусмотренный программой, уже осуществлён без привлечения накопленных средств.

Чем грозит отказ?

Тем не менее, не получится игнорировать платёжки безнаказанно в течении продолжительного срока, потому что местные органы власти имеют право истребовать просрочку с неплательщиков.

Региональный оператор также обязывают не желающих вносить обозначенные суммы жителей выплачивать пени и штрафы.

За первые несколько месяцев неуплаты в почтовый ящик придет уведомление о возможной подаче иска для решения вопроса.

Союз собственников жилья: “Не вздумайте оплачивать счета за капремонт!”

На днях нижегородцам пришли первые “жировки” с новой строкой – “взнос (налог) на капитальный ремонт”. Суммы немаленькие – от 250 рублей до 630.

Дисциплинированные плательщики тут же побежали оплачивать всё это на почту и в сберкассы, где их ждал еще один сюрприз – придется отдать неслабую, от 30 до 50 рублей, комиссию.

Но самое страшное, что этим первым платежом люди загоняют себя в ловушку! Почему? Давайте разберемся.

Мы уже немало писали о новой программе капремонта, которая только добавила трудностей и несправедливости в нашу жизнь. Впрочем, может, сама программа была бы и не столь плоха, если бы власти подошли с умом к ее реализации.

К сожалению, грамотных подходом тут и не пахнет: людей о новшествах и необходимости проводить определенные процедуры не особо оповещали, помощь не оказывали, дома, которые вот-вот рассыплются, будут ремонтировать в последнюю очередь, считают сумму этого взноса тоже как-то странно…

Ужаснувшись неадекватностью реализации программы капремонта в Нижегородской области, в столицу региона даже пожаловал руководитель Центра мониторинга исполнения указов президента «Народная экспертиза» Николай Николаев. Подробнее о его визите вы можете узнать здесь.

Проблема несправедливой программы пала в поле зрения Союза собственников жилья Нижегородской области, активисты которого решили научить всех, как не дать себя обмануть. Темой очередного заседания Союза, на котором нам довелось побывать, стало то, как донести до большего количества нижегородцев истину о капремонте.

Наталья Шартанова

– Не вздумайте оплачивать счета (строчку в квитанции) за капитальный ремонт Региональному оператору – это будет ваше добровольное согласие со всеми пунктами неизвестного вам договора и полная кабала! – заявляет председатель Союза Наталья Шартанова, – Вы не владеете общедомовым имуществом – у вас нет зеленого свидетельства на право владения общедолевой собственности дома, муниципалитет (государство) передал вам в собственность только квартиру, но не передал чердаки, лестничные клетки, крыши, подвалы, коммуникации и пр. Вот пусть государство (муниципалитет) и несёт бремя содержания того, чем оно владеет! А первый платеж по счету до того, как вы увидели договор, означает его заключение. (пункт 1 статьи 181 Жилищного кодекса РФ).

Более того, вы можете и не дождаться того счастливого момента, когда поменяют лифт, отремонтируют крышу или фасад. Мы можете переехать из дома до того, как подойдет его очередь в 30-летней программе. Да и вообще кому пришло в голову растягивать такой проект на три десятка лет? Ситуация в нашей стране крайне нестабильна. Сегодня стройматериалы стоят столько, а завтра – в 10 раз больше.

Но на этом “непонятки” не заканчиваются. Кто бежит оплачивать “жировки” в первую очередь? Правильно, пенсионеры, которые закалены системой. Да еще и нынешние власти масла в огонь подливают.

Например, в соцзащите уже пригрозили бабулям и дедулям: если не будете платить за капремонт, мы лишим вас ЕДК (ежемесячной денежной компенсации). А, между прочим, ЕДК на капремонт и установку счетчиков, которые включают в “жировки”, не распространяется.

Да и вообще, как отмечают пенсионеры, кварплата с каждым месяцем все больше, а ЕДК – все меньше.

Жильцы: “Квартплата все больше, ЕДК все меньше!”

Вообще, реализация программы капремонта с самого начала погрязла во лжи. Так до 8 ноября собственники квартир должны были определиться со способом накопления средств на капремонт.

Для этого нужно было инициировать собрание собственников, собрать их подписи, кучу бумаг, произвести расчеты, оббегать кучу инстанций… Мало того, что об этом власти почти не информировали горожан, но и утаили главное.

Оказывается, именно районные администрации должны были проделать всю эту работу!

Ольга Шишкина

– За месяц до 8 ноября орган местного самоуправления был обязан организовать собрания жильцов всех многоквартирных домов. Но в администрации сделали вид, что этого законом не прописано.

На самом деле мы не обязаны бегать по этажам, хватать за руку бабулек, требовать подписать бумаги, а власти обязаны были это сделать! – проясняет ситуацию член инициативной группы микрорайона им.

героя Усилова Ольга Шишкина, которая детально изучает вопрос капремонта.

Но даже если вы и ваши соседи по незнанию свалились в “общий котел”, выход есть. Ведь вас просто-напросто лишили права выбора.

– Речь идет о нарушении процедуры, а, значит, мы можем идти в суд, – продолжает Ольга Шишкина, – Как все произошло в марте: вы получили платежку с новой графой и двумя штрих-кодами, за разъяснениями вас послали на оборот “жировки”, а оттуда – на сайт в интернете.

И уже на этом сайте вы можете увидеть договор. Тот самый день, когда вы получили квитанцию, является датой, когда были нарушены ваши права. Берете квитанцию и идете с ней в суд, и так объясняете: “Интернета а у меня нет, пользоваться им я не умею.

А дом прошу из общего котла изъять, потому что никто к нам не приходил и собрания не проводил”.

И еще один момент. Плату за капремонт начисляют, исходя из количества квадратных метров квартиры и количества собственников. А счет, почему-то, приходит на имя одного человека – ответственного квартиросъемщика. Почему он один должен отдуваться за всех? Ведь, может, никто из этих собственников и не проживает в квартире.

Посему в суде нужно объяснить и эту ситуацию: “Мой сын живет в Мурманске и возвращаться не собирается, а мама налаживает быт в деревне. Отправляйте “жировки” им на новые адреса”. То есть платежек должно быть столько, сколько собственников в каждой квартире. И каждый должен платить пропорционально тому, что ему принадлежит.

Прокомментировать ситуацию, в которой жители многоквартирных домов Нижнего остались в дураках, и муниципалитет не помог им разобраться, мы попросили директора департамента жилья и инженерной инфраструктуры городской администрации Сергея Синицина.

Сергей Синицин

– Да, действительно, администрация должна инициировать собрания жильцов. Но инициация разная бывает. Мы либо вели беседы с председателями многоквартирных домов (МКД), либо развешивали объявления с предложением провести собрание. Но люди на них не откликнулись, – говорит Сергей Григорьевич.

Мы, если честно, усомнились в реальности таких высказываний. Таких объявлений в Нижнем Новгороде не видел никто из опрошенных нами.

– Я видел фотографии, на которых все зафиксировано, – продолжает настаивать на своем Синицин, – Возможно, люди просто читали и срывали эти объявления. Помимо этого мы выпустили 150 тысяч брошюр, провели 149 обучающих семинаров. В нашей области 11 процентов домов перешли на спецсчет. Это самый большой процент в ПФО.

Впрочем, и господин Синицин отмечает, что если вы или ваши соседи не выбрали спецсчет, никакой трагедии в этом нет. И в суд идти не обязательно, можно разобраться мирным путем. У жителей МКД есть возможность перевестись на счецсчет по истечению определенного срока.

Сейчас это два года, но рассматривается законопроект со сроком всего один год. То есть, жильцы смогут провести процедуру выбора способа накопления средств на капремонт, и если будет выбран спецсчет, деньги, которые уже успели свалиться в “котел”, будут возвращены.

В ближайшее время члены Союза собственников жилья и прочих заинтересованных организаций планируют устраивать публичные акции, распространять информацию в социальных сетях, отвечать на все вопросы неравнодушных к проблеме капремонта людей.

Фото Ирины Елагиной

Верховный суд о взносах на капремонт

Настоящая статья входит в цикл публикаций «Мифы ЖКХ», посвященный развенчанию лжетеорий жилищной сферы.

Мифы и лжетеории, широко распространенные в ЖКХ России, способствуют росту социальной напряженности, развитию «Концепции вражды» между потребителями и исполнителями коммунальных услуг, что ведет к крайне негативным последствиям в жилищной отрасли.

Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное.

Кроме того, распространение публикаций цикла «Мифы ЖКХ» среди потребителей ЖКУ может способствовать более глубокому пониманию сферы ЖКХ жильцами многоквартирных домов, что ведет к развитию конструктивного взаимодействия между потребителями и исполнителями коммунальных услуг. Полный перечень статей цикла «Мифы ЖКХ» доступен по ссылке >>>

**************************************************

В настоящей статье проанализирована широко распространенная в Интернете лжетеория о том, что якобы Верховный суд РФ установил отсутствие обязанности оплачивать взносы на капитальный ремонт.

Ранее на сайте АКАТО уже публиковалась по данному вопросу статья «Интернет-бред и его вред», однако, в связи с неутихающими спорами по данному вопросу, представляется необходимым дать повторные разъяснения в рамках цикла «Мифы ЖКХ».

Необходимо отметить, что настоящая статья не содержит оценки справедливости анализируемых норм, некой моральной или нравственной «правильности» предъявления к оплате собственникам взносов на капремонт.

Более того, с учетом существенного ажиотажа вокруг вопроса оплаты капремонта, представляется необходимым пояснить, что для достижения некой справедливой сбалансированной системы взаимоотношений участников жилищных отношений по указанному вопросу необходимо глубокое понимание юридических норм, регулирующих аспекты капитального ремонта.

На взгляд автора статьи, недопустимо, например, требовать отмены норм, устанавливающих обязанность оплаты взносов на капремонт, и одновременно с этим утверждать, что обязанности по оплате таких взносов не установлены (либо отменены решением суда).

В этом случае создается логическая ошибка — заявляются требования об отмене норм, которые якобы признаны судом недействующими.

Более разумным и эффективным для противников оплаты взносов на капремонт представляется сначала изучить положения законодательства, устанавливающие обязанность оплачивать взносы на капремонт, признать их действие с учетом сложившейся судебной практики (разумеется, для тех положений, которые являются действующими), а уже потом требовать их отмены или изменения. Игнорирование же таких норм (либо необоснованные заявления об их недействительности) будет иметь исключительно негативные последствия для всех участников жилищных отношений.

Суть лжетеории

Не первый год в Интернете муссируется мнение, что якобы Верховный суд РФ своим решением признал взимание взносов на капитальный ремонт (далее — КР) незаконным. Речь идет об определении Верховного суда РФ от 04.06.2014 № 57-АПГ14-2 (далее — Определение).

Отзывы о "Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы"

Ужас, что творится. Люди, 2018 кап. ремонт-строй контора Кавказ, работники таджики, киргизы, узбеки, по-русски не говорят, на вопрос вы кто и как вы будете делать, -есть документ, корочка, начальника там, что это.

В место железных труб стояка горячей и холодной ставят пластик, батареи гармошки меняют на гармошки с кожухом. Кто не допустил послал живут без проблем, кто повелся переделывают косяки и выплачивают, за потопление соседей в судах, а евро ремонт нынче дорогой.

Хорошо подумайте прежде, чем… Далее ›

Ответить на отзыв
2019-02-22

Благодарность сотрудникам

Добрый день, проживаю по адресу ул. Молостовых, 19/4. В нашем доме прошёл кап.

ремонт, хочу выразить благодарность компании ООО Легион, крышу сделали очень хорошо, поменяли канализацию, горячую и холодную трубы, полотенцесушитель, мусоропровод и вынесли ливневую канализацию в коридор из моей квартиры.

Все сделано качественно, учитывались пожелания всех жителей, батареи греют хорошо, все чисто и красиво, побольше бы таких ответственных подрядных организаций.

Ответить на отзыв
2018-12-06

Была на собеседовании на должности регистратора (делопроизводителя), т. к. у меня имеется опыт работы именно в МОСЭДО, что им и требовалось. Собеседование проводила Шустова Ксения. Она сказала, что, якобы, набрали новый отдел и им нужны люди.

Далее следовали странные вопросы: «Где вы родились?», «С кем вы живёте?», «Кем себя видите через 5 лет?» и » Какую зарплату вы хотели бы получать?». Завершила она собеседование словами: «Мы передадим руководству ваше резюме, руководитель занят, мы перезвоним.

.. Далее ›

Ответить на отзыв
2018-08-02

Можете писать жалобы куда угодно Жуков Э. Ю ООО «МАГМА1». Теряева Н. М ГКУДКР купят всех. Куда Я направил жалобы 1) Путин. В. В 2) УМВД РФ. 3) Прокуратура РФ. 4) СКР РФ. 5) ФСБ РФ, 6) Мэр г. Москва Собянин С. С, 7).

Следственный Департамент РФ, 8) Прокуратура Москва, 9) МВД Москва 10) Зам Министр по борьбе с экономическими преступлениями Курносенко. 11) СК Москва. Итог 0. Вот как работают все! Ты работу выполнил, Жукову деньги оплатит Департамент. Тебе ничего.

Вот итог! Кто работает! Здесь в ГКУ… Далее ›

Ответить на отзыв
2018-05-21

Сокрытие и непредставление информации от собственников

Сокрытие и непредставление информации от собственников МКД. ФКР и подрядчики скрывают следующую информацию от собственников по адресу: Москва Дубнинская 24 корп 2. 1. Сотрудники ФКР САО не предоставляют собственникам по адресу: г. Москва Дубнинская ул.

дом 24 корп 2; — Проект со штампом гос. экспертизы по капремонту; — Смету; — Акт сдачи-приемки проектно-сметной документации уполномоченными представителями сторон (хотя сумма в контракте на изготовление проектно-сметной документации выделена); -Промежуточные…

Далее ›

Ответить на отзыв
2018-01-16

С весны этого года в доме по адресу Москва, ул. Миклухо-Маклая, 29/1 проводится капитальный ремонт. Контроль со стороны Фонда отсутствует полностью. Фонд заинтересован в быстром подписании Актов сдачи-приемки работ, даже при безобразном качестве.

При проведении ремонта были залиты квартиры, сданные работы вызывают опасения за состояние инженерных систем дома. Складывается впечатление, что для Фонда капитального ремонта самое главное-«освоить» средства. По Жилищному кодексу солидарную ответственность…

Далее ›

Ответить на отзыв
2017-11-17

Пожар при проведении капремонта

16 декабря 2016, поселение Московский, Институт полеомиелита дом 2, кв.3.

При проведении газосварочных работ с несоблюдением норм техники безопасности произошло возгорание квартиры, кухня выгорела полностью, с мебелью и всей техникой, комнаты требуют полного ремонта, копоть, сажа на стенах и потолке. Сумма возмещения подрядной организации за материальный и моральный ущерб очень мала и не покрывает всех расходов.

Ответить на отзыв
2016-12-18

А через два года что

Два года гарантии на работы по замене труб в доме Новопесчаная, 25/23? А дальше что? Дом постройки 1954 года. Ремонт идет сейчас, многие отказываются от замены. Из стояков получается «пирог».

Почему должны жить на бомбе замедленного действия? Поменялись уже несколько подрядчиков. Почему не показывают договор об ответственности сторон? Что за материалы используют? Кстати, так выглядит капремонт электрических сетей.

Картину наблюдаем с апреля месяца.

Некачественное выполнение работ

Я проживаю по адресу: Волгоградский проспект 9-1-15. С 8 сентября в нашем доме начались работы по замене труб горячего водоснабжения. После выполнения замены трубы одно из соединений дало течь.

Обращение к ответственному за проведение работ не дало результата. Обращение в диспетчерскую вызвало бурю негодования у диспетчера Овчинниковой со словами больше к ним не звонить.

Только после слов, что я позвоню в Мэрию, ко мне были направлены слесари из ЖЭКа, которые и устранили проблему в течение 10 минут… Далее ›

Здравствуйте, вот уже на протяжении 3 месяцев по адресу: Новоясеневский проспект, дом 12, корпус 1, происходит ремонт труб, подрядная организация ООО «Вектор-М» не справляется с работой, отключение воды происходит порой на несколько дней, а объяснений нет, когда это все закончится?

Ответить на отзыв
2012-09-10

Не делают капремонт дома — Правовед.RU

444 юриста сейчас на сайте

Здравствуйте! Наш дом стоял в программе на капремонт на 2015г., ни чего не сделали, перенесли на 2016г.

, август месяц ни каких движений нет со стороны фонда, единственное что было сделано это заставили УК собрать подписи с жильцов о том что мы не против капремонта и тут же прописано только фасад, как пояснила директор УК ей сказали в фонде что денег с города собрано очень мало и делать будут только фасады и балконы нашего дома, наш дом 1975г, у нас крайний север, хорошая погода продержится еще максимум месяц, а потом уже ни чего нельзя будет сделать, кто делает межпанельные швы когда льет ливень или холод на улице например -10 или больше, вопрос вот в чем: допустим наш дом решит открыть спец.счет для платежей за капремонт, можем ли мы собственники потребовать от регионального фонда деньги которые мы им заплатили за эти годы и как правильно это сделать если все таки можно?

aktualizaciya-prilozheniya-k-proaktualizaciya-prilozheniya-k-programme_0.xlsgramme_0.xlskratkosrochnyy_plankratkosrochnyy_plan_2015_0.docx_2015_0.docx

Уточнение клиента

вопрос ко всем, подскажите с чего начать и как правильно все оформить? про прокуратуру я поняла, в какую прокуратуру писать в нашу городскую или в республиканскую? и что дальше? в каком виде т.е. как правильно оформить решение собственников жилья, какие пункты должны быть там обязательно?

Уточнение клиента

всем большое спасибо за терпение и развернутые ответы, будем устраивать инцидент в городе, может и другие дома подтянуться

Клиент оставил отзыв о сервисе показать Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Здравствуйте.

Можете то можете, только у Вас на спец. счёте деньги появяться через 2 года в лучшем случае если меньший срок не установлен на уровне Вашего субъекта (область, край). И всё делается через общее собрание, что тоже не так уж просто сделать.

По ЖК РФ

Статья 170. Фонд капитального ремонта и способы формирования данного фонда3.

Собственники помещений в многоквартирном доме вправе выбрать один из следующих способов формирования фонда капитального ремонта:1) перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет в целях формирования фонда капитального ремонта в виде денежных средств, находящихся на специальном счете (далее — формирование фонда капитального ремонта на специальном счете);4.

В случае, если собственники помещений в многоквартирном доме в качестве способа формирования фонда капитального ремонта выбрали формирование его на специальном счете, решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должны быть определены:1) размер ежемесячного взноса на капитальный ремонт, который не должен быть менее чем минимальный размер взноса на капитальный ремонт, установленный нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации;2) — 3) утратили силу. — Федеральный закон от 29.06.2015 N 176-ФЗ;4) владелец специального счета;5) кредитная организация, в которой будет открыт специальный счет. Если владельцем специального счета определен региональный оператор, выбранная собственниками помещений в многоквартирном доме кредитная организация должна осуществлять деятельность по открытию и ведению специальных счетов на территории соответствующего субъекта Российской Федерации. В случае, если собственники помещений в многоквартирном доме не выбрали кредитную организацию, в которой будет открыт специальный счет, или эта кредитная организация не соответствует требованиям, указанным в настоящем пункте и части 2 статьи 176 настоящего Кодекса, вопрос о выборе кредитной организации, в которой будет открыт специальный счет, считается переданным на усмотрение регионального оператора.5. Решение об определении способа формирования фонда капитального ремонта должно быть принято и реализовано собственниками помещений в многоквартирном доме в течение срока, установленного органом государственной власти субъекта Российской Федерации, но не более чем в течение шести месяцев после официального опубликования региональной программы капитального ремонта, которая утверждена в установленном законом субъекта Российской Федерации порядке и в которую включен многоквартирный дом, в отношении которого решается вопрос о выборе способа формирования его фонда капитального ремонта. 6. Не позднее чем за месяц до окончания срока, установленного частями 5 и 5.1 настоящей статьи, орган местного самоуправления созывает общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме для решения вопроса о выборе способа формирования фонда капитального ремонта, если такое решение не было принято ранее.7. В случае, если собственники помещений в многоквартирном доме в срок, установленный частями 5 и 5.1 настоящей статьи, не выбрали способ формирования фонда капитального ремонта или выбранный ими способ не был реализован в установленный частями 5 и 5.1 настоящей статьи срок, и в случаях, предусмотренных частью 7 статьи 189 настоящего Кодекса, орган местного самоуправления принимает решение о формировании фонда капитального ремонта в отношении такого дома на счете регионального оператора.Статья 173. Изменение способа формирования фонда капитального ремонта1. Способ формирования фонда капитального ремонта может быть изменен в любое время на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.2. В случае, если на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме предоставлены и не возвращены кредит, заем или имеется подлежащая погашению за счет фонда капитального ремонта задолженность по оплате оказанных услуг и (или) выполненных работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, принятие собственниками помещений в многоквартирном доме решения об изменении способа формирования фонда капитального ремонта в отношении этого многоквартирного дома допускается при условии полного погашения такой задолженности.3. В случае, если формирование фонда капитального ремонта осуществляется на счете регионального оператора, для изменения способа формирования фонда капитального ремонта собственники помещений в многоквартирном доме должны принять решение в соответствии с частью 4 статьи 170 настоящего Кодекса.4. Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об изменении способа формирования фонда капитального ремонта в течение пяти рабочих дней после принятия такого решения направляется владельцу специального счета, на который перечисляются взносы на капитальный ремонт общего имущества в таком многоквартирном доме, или региональному оператору, на счет которого перечисляются эти взносы.

5. Решение о прекращении формирования фонда капитального ремонта на счете регионального оператора и формировании фонда капитального ремонта на специальном счете вступает в силу через два года после направления региональному оператору решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии с частью 4 настоящей статьи, если меньший срок не установлен законом субъекта Российской Федерации, но не ранее наступления условия, указанного в части 2 настоящей статьи. В течение пяти дней после вступления в силу указанного решения региональный оператор перечисляет средства фонда капитального ремонта на специальный счет.

Здравствуйте, Евгения!

допустим наш дом решит открыть спец.счет для платежей за капремонт, можем ли мы собственники потребовать от регионального фонда деньги которые мы им заплатили за эти годы и как правильно это сделать если все таки можно?Евгения

В соответствии с Законом Республики Коми от 24.06.

2013 N 57-РЗ «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Республики Коми» в республики установлен сокращенный срок изменения способа формирования фонда капитального ремонта.

Решение о формировании его на специальном счет вступит в силу через один год (по ЖК РФ — 2 года, о чем написал коллега) после принятия решения общим собранием собственников.

Статья 7. Изменение способа формирования фонда капитального ремонтаРешение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о прекращении формирования фонда капитального ремонта на счете регионального оператора и формировании фонда капитального ремонта на специальном счете вступает в силу через год после направления региональному оператору решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии с частью 4 статьи 173 Жилищного кодекса Российской Федерации, но не ранее наступления условия, указанного в части 2 статьи 173 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию

Возможные причины обращения в контролирующие органы

Основные правила составления

Правила подачи

В управляющую компанию

Администрация города

Жилищная инспекция

Роспотребнадзор

Суд

Порядок обращения через интернет сервисы

Куда не стоит писать

Региональные особенности

Если отсутствует результат

Как можно заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности

Причины обращения

Основные правила написания жалобы

Порядок, причины и правила подачи

Порядок обращения на горячую линию

Рекомендации по оформлению

Как поступать, если нет реакции на обращение

Как найти управу на управляющую компанию и к кому обратиться с жалобой

Как составить жалобу на УК

Виды жалоб

Поводы для жалоб

Куда жаловаться на УК

Онлайн

Заключение

Объясним куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Законодательство

Кому подчиняется ЖЭК

Как подать претензию в ЖЭК

Как пожаловаться на ЖЭУ

Кто контролирует работу управляющей компании

К кому можно обратиться с жалобой на ук

Горячая линия

Жалоба на управляющую компанию (УК): как составить и куда обратиться?

Как написать жалобу на управляющую компанию?

Куда пожаловаться на управляющую компанию?

Обращение с жалобой на УК в Жилищную инспекцию

Обращение с жалобой на УК в Роспотребнадзор

Обращение с жалобой на УК в Прокуратуру

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию? (в т.ч. образцы заявлений)

Стоит ли жаловаться на управляющую компанию?

На что можно жаловаться?

Как правильно ликвидировать тсж

Особенности ликвидации ТСЖ

Добровольное закрытие

Пошаговая инструкция по ликвидации ТСЖ

Ликвидируем ТСЖ правильно, соблюдая требования закона

Как ликвидировать ТСЖ

Ликвидация ТСЖ собственниками

Ликвидация ТСЖ

Законодательная база

Добровольная ликвидация ТСЖ

Судебное решение вопроса

Ликвидация ТСЖ: пошаговая инструкция в 2018 году

Какая причина должна быть, и кто может ликвидировать?

Пошаговая инструкция и особенности ликвидации

Документы

Как правильно ликвидировать ТСЖ (пошаговая инструкция с образцами документов)

Нормативная база

Основания для прекращения деятельности

Ликвидация ТСЖ

Причины ликвидации ТСЖ

Как ликвидировать ТСЖ: пошаговая инструкция, законодательство РФ и нюансы процедуры

Принудительная и добровольная ликвидация ТСЖ – как правильно закрыть товарищество и каков порядок действий?

Причины для закрытия товарищества

Пошаговая инструкция аннулирования ТСЖ

Пошаговая инструкция по ликвидации ТСЖ (Товарищество собственников жилья) в 2019 году

Что это такое

Законодательные акты

Основания для прекращения деятельности

Ликвидация ТСЖ в 2019 — пошаговая инструкция, с долгами перед ресурсоснабжающими организациями, по решению суда

Какая причина должна быть и кто может ликвидировать

Ликвидация ТСЖ: порядок и документы

Чем отличаются ликвидация и реорганизация ТСЖ

Кто может ликвидировать ТСЖ

Порядок ликвидации ТСЖ по шагам

Порядок ликвидации ТСЖ

Как написать жалобу в управляющую компанию правильно?

Примерный образец того, как составить заявление в ЖКХ