Как добиться ремонта в подъезде многоквартирного дома

В этой статье я хочу рассказать про ремонт подъездов и лестничных площадок. Ужасное состояние, в которых они находятся во многих домах не дает никакой надежды, если оставаться обычным наблюдателем и ничего не делать.

СОДЕРЖАНИЕ:

Ремонт подъездов многоквартирных домов управляющими компаниями или своими руками?

Кто должен делать ремонт подъездов? На дворе XXI век. Повсюду новостройки, евроремонты, пентхаусы, а зайдешь в дом, которому 20 или чуть более лет, и волосы становятся дыбом! Кругом грязь, облупленная краска, разбитые лампы, сломанные патроны с оголенными проводами, черный как уголь потолок и т. д. и т. п.

Когда живешь в такой грязи, то уже и не удивляешься, что стены с каждым днем становятся все более разрисованными, и что где-то в углу лежит нечто, издающее зловонный запах на весь подъезд.

И вот в такой ситуации очень хорошо, когда в доме есть ЖСК или ТСЖ, которые стараются не доводить дело до крайностей и более-менее следят за домом.

А как быть тем, кому некуда написать заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию?

Давайте посмотрим на наши дома. В 5-ти этажных хрущевках — это обычно лестничные подъезды на 4 квартиры, расположенные по квадрату на каждом этаже. В точечных домах с 2-мя подъездами, в 9-ти этажках или 14-ти этажках встречаются лестничные коридоры с 6 квартирами на коридор на каждом этаже.

Мы все время ждем, что кто-то, когда-то придет и приведет в порядок дом. Например, трубы раньше меняли бесплатно раз в 30 лет (или в 20 лет?). Я уже и не помню. В общем это все грустно. И если Вы живете в доме, где нет хозяина, то положение дел не улучшится и грязь никто не уберет, если сами жильцы не возьмут инициативу в свои руки.

Косметический ремонт подъезда в многоквартирном доме

На нашем сайте мы очень подробно рассказываем, как делать ремонт в собственной квартире. Нужно сначала оторвать старые обои или отбить всю краску, затем выравнять стены, пройдя множество уроков по штукатурке, затем все зашпаклевать, тоже самое нужно сделать с потолком, потом поклеить обои… Все кажется очень долгим и монументальным.

Однако вся беда в том, что люди даже не догадываются насколько можно просто и быстро, по сравнению с квартирой, сделать ремонт в подъезде, и что средств на это уйдет по минимуму. В данном случае можно либо самим жильцам сделать ремонт, либо скинуться и нанять обычных (НЕКРУТЫХ) мастеров, поскольку работы, которые требуется произвести в коридоре крайне примитивны.

Как сделать ремонт в подъезде своими руками? Давайте рассмотрим варианты ремонта в подъездах. Никто не заставляет делать нас капитальный ремонт, но косметический — вполне по силам. Определим фронт работ. Нужно привести в более-менее приличное состояние стены и потолок — то, что сильно бросается в глаза и, либо радует нас каждый день, либо удручает.

Ремонт стен в подъезде

Обычно в подъезде и лестничных коридорах обоев нет. Чаще всего мы наблюдаем просто крашенные стены. Но краска местами облупилась, местами содрана, местами на ней видны чьи-то художества:

 Как привести стену в порядок? Если рассуждать логически, то напрашиваются 2 очень важных вывода:

Выравнивать стену смысла нет, так как обои нам клеить не нужно. Поэтому, даже если стена будет завалена в ту или иную сторону, ничего страшного, а значит: штукатурка стен по маякам — самый тяжелый этап — отпадает!

Крашеную стену проще всего просто покрасить заново. Для этого нужно только отбить краску в тех местах, где она легко отбивается, а это означает, что: всю старую краску со всех стен отбивать не нужно!

Далее, места, где в стене есть глубокие выбоины, нужно заделать ремсоставом или раствором ЦПС, а там где где краска просто отлупилась, нужно зашпаклевать:

• Важно!
• Коридоры могут быть сырыми, поэтому лучше использовать шпаклевку на цементной, а не на гипсовой основе.
• Единственное нужно помнить, что перед тем как положить ремсостав или шпаклевку на стену, требуется ее предварительно прогрунтовать в тех местах, где предполагается ремонт.

Ремонт потолков в подъезде

Потолок, скорее всего, Вас также не будет радовать. Его ремонт делаем один в один со стенами: отбиваем осыпающиеся части старой шпаклевки или мела и грунтуем места, подлежащие ремонту. Затем крупные сколы заделываем ремсоставом, остальные части шпаклевкой.

Вывод. При подготовке потолка не нужно сдирать весь старый мел:

Читая мой блог, Вы наверняка делаете ремонт. Добавьте к себе в закладки вот эту страницу. Здесь находятся все полезные магазины по благоустройству дома.

Шлифовка стен и потолков

Лучше зашлифовать те места на потолке и стенах, которые Вы шпаклевали.

Затем нужно не полениться и обязательно сделать уборку. Пыли перед покраской стен и побелкой потолка быть не должно.

После уборки все грунтуем: стены и потолок:

Побелка потолков и покраска стен

Берем обычную краску для потолка, лучше акрилатную, чтобы дольше продержалась и красим потолок.

Затем берем водоэмульсионную краску и красим стены:

Для того, чтобы сделать ровную границу между потолком и стеной, используем бумажный скотч. Красить потолок нужно до скотча. Затем снимаем скотч и переклеиваем его на покрашенное место до границы, где должна пойти краска на стене. Также красим стену снизу и до скотча. Аналогичным образом можно сделать бордюр, идущий снизу от пола (полоска краски другого цвета).

Красить стену лучше в светлый тон, т. к. общая обстановка в коридоре будет повеселее, к тому же светлые тона визуально расширяют пространство.

Приведение в порядок электропроводки в подъезде

Чтобы внешний вид нашего подъезда обрел законченный вид, неплохо также привести в порядок электрику. Нет, ничего переподключать не нужно! Просто необходимо снять старые деревянные, полусгнившие и полуразвалившиеся короба, в которых проложены электрические провода и установить новый пластиковый кабель-канал и, по возможности, заменить светильники:

Подводим итоги

Как видите, ремонт подъездов — не такая уж хитрая штука. Работы простые. Да, немного повозиться придется. Но согласитесь, что это пустяки по сравнению с ремонтом квартиры. Зато знаете, как у Вас поднимется настроение, когда в подъезде и на лестничной площадке у Вас будет чисто и уютно. Потом Вы сделайте паузу и положите еще на пол кафельную плитку. И тогда у Вас будет совсем хорошо.

Способы заставить управляющую компанию осуществить ремонт подъезда

Общедомовые территории многих домов выглядят плачевно, в связи с чем возникает вопрос, как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде. Собственники имеют на это право, ведь плату за места общего пользования они вносят регулярно.

Обязана ли УК ремонтировать подъезд

Отказ УК делать ремонт в подъезде не является редким явлением. Сотрудники говорят, что эту работу они выполнять не обязаны, но в то же время организация должна содержать подъезд в нормальном состоянии. Доказать это нетрудно – достаточно ознакомиться с договором.

Закон предписывает присутствие данного пункта в соглашении. Когда его нет, то действительность документа можно обжаловать в судебном органе, а если он еще не подписан, то делать этого не стоит.

В договоре должно быть указано, что управляющая компания обязана делать ремонт каждые 3-5 лет и не реже этого периода.

Жильцы не должны дополнительного платить за данные работы, так как они оплачиваются ежемесячно в графе « жилого фонда».

В минимальный ремонт подъездов многоквартирных домов входит обновления вида потолка, стен и пола, окон, техоборудования. В него же относятся замена светильников, установка поручней, дверей и прочее. О конкретных работах договариваются на собрании собственников.

Претензия УК

Не стоит рассчитывать на то, что в управляющей компании работают профессиональные и сознательные управленцы, которые будут добросовестно выполнять свои обязанности. Чтобы добиться результата, жильцам приходится бороться за свои права. Все начинается с изучения заключенного с компанией договора.

Выяснив работы, которые должны проводиться управляющими компаниями, и сроки, в которые они должны укладываться, переходят к практическим действиям и составляют коллективное обращение в 2 экземплярах. Не стоит полагаться на устное обращение или телефонный звонок в компанию – только письменные требования с наличием подписей жильцов возымеют должный эффект.

Сотрудник обязан принять это заявление и подписать тот экземпляр, который останется у заявителей. В шаблоне указывают следующие сведения:

• в «шапке» – название организации, куда обращаются, и ФИО заявителя;
• название документа (например, «О нарушении содержания дома»);
• состояние конкретного подъезда;
• требование выполнить ремонт в определенные сроки;
• подпись и дата.

Чем больше собственников квартир подпишут документ, тем выше шансы, что в управляющей компании примут решение сделать в подъезде ремонт. Вместе с заявлением указывают список работ, которые жильцы требуют выполнить.

После получения обращения УК обязана дать на него официальный ответ в течение 15 дней. Часто граждане получают отрицательный ответ с различными отговорками. Одной из самых распространенных является нехватка денежных средств.

На этом не стоит останавливаться – одновременно с обращением в УК следует написать такое же заявление в местную администрацию, чтобы в ней проследили за выполнением УК своих обязанностей.

При этом текущие ремонтные работы планируются не менее одного раза в 5 лет. Если в течение этого срока работ в подъезде не проводилось, это нарушение закона, и жильцы имеют право жаловаться на управляющую компанию.

Если требования жильцов не выполняются

Если в течение всего срока, который отводится управляющей компании на содержание подъездов, работ не было сделано, жильцы могут обратиться с жалобой в Жилищную инспекцию. Эта организация контролирует работу сотрудников ЖКХ и обязана принудить исполнителей к выполнению своих обязанностей.

Жалобу можно отправить заказным письмом или в электронном виде. Обычно она имеет следующий вид:

• в «шапке» пишут название организации, куда отправляют жалобу, и ФИО жильцов, от имени которых составляется документ;
• в описательной части излагается ситуация, где нужно сослаться на конкретные пункты договора с УК, которые не исполняются;
• далее указывают неудачные попытки добиться от исполнителей ремонта с датами обращений и результатами таковых;
• в конце пишут просьбу о том, чтобы были проведены проверка деятельности организации и ремонт в подъезде.

К заявлению следует приложить:

• копию соответствующего договора;
• претензию, направленную в УК ранее;
• ксерокопию ответа на эту претензию;
• список работ, который был утвержден на общем собрании;
• акт осмотра общедомовой территории.

Последний документ обязателен, и в нем должны быть указаны все дефекты, на основании чего жильцы требуют отремонтировать именно их. По закону организация обязана провести проверку в течение 30 дней и выслать жильцам мотивированный ответ. Кроме Жилищной инспекции можно направить этот же документ в Роспотребнадзор.

Обращение в прокуратуру и суд

Если за счет обращения в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор результата добиться не удалось, есть возможность обратиться в еще более серьезные инстанции – в прокуратуру и суд. В этом случае жильцы могут не только задаваться вопросом, как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде, но и отсудить у них деньги за то, что в течение этого времени им был нанесен моральный вред.

В исковом заявлении описывают все проблемы, с которыми жильцам пришлось столкнуться в течение этого времени, и прикладывают документальные доказательства обращения в разные инстанции с полученными от них ответами.

В этом случае суд часто занимает сторону собственников, и тогда за счет положительного решения управляющая компания быстро делает ремонт и компенсирует все издержки в соответствии с судебным решением.

Чтобы получить положительный результат, лучше обратиться за консультацией к специалисту.

В случае обращения коллективной жалобы в прокуратуру она может сама инициировать судебный процесс. Такой вариант, как добиться ремонта в подъезде, также выгоден собственникам, особенно если большинство из них являются пенсионерами.

Тогда в документе указывают просьбу о том, чтобы прокурор представлял интересы жильцов в суде. Данная инстанция может инициировать судебное разбирательство только в случае получения коллективной жалобы.

Представлять интересы в суде одного из жильцов в прокуратуре не имеют права.

Если были проведены все действия, как заставить работать управляющую компанию, то вряд ли ее сотрудники смогут отвертеться от исполнения своих обязанностей. Когда жильцы настроены решительно, то чаще всего дело не доходит до суда, так как им удается добиться результата намного раньше.

Оценка ремонта

Не стоит расслабляться, добившись проведения ремонта. Пока нет гарантии, что работа будет выполнена должным образом. Жильцы, которые занимались жалобами, должны проконтролировать и ход исполнения обязательств компании.

Важно! Нередко вместо того, как сделать нужно в соответствии с требованиями, на деле выполняется всего половина работ. Все этапы нужно осматривать, фотографировать и составлять акты. Так, если в подъезде меняют капитальные детали, это необходимо документировать в процессе работы исполнителей. В противном случае доказать уровень качества не удастся.

Рабочие обязаны выносить строительный мусор. Если они забыли об этом, нужно сразу жаловаться в управляющую компанию. После ремонта проводят приемку. Об этом указано в Постановлении правительства под номером 18.21.2. Комиссия состоит из сотрудников Жилищной инспекции, организации, выполняющей работу, депутатов и представителей жильцов.

Если пункты из тех работ, которые требовались жильцами, не выполнены, то принимать объект и подписывать документ не нужно. Не стоит верить «на слово» сотрудникам управляющей компании о том, что они все доделают после приемки. Если акт будет подписан до того, как требования жильцов выполнены, ждать следующего ремонта придется долго – 5 лет.

УК являются организациями, которые предоставляют услуги по управлению общим имуществом собственников и его содержанию. Не нужно мириться с тем, что работы выполнялись некачественным образом.

Именно такими способами можно добиться от исполнителей выполнения обязанностей. Жильцы должны знать, как отстаивать свои права и законные интересы.

Ремонт в подъезде многоквартирного дома

Ответ на вопрос о том, кто должен производить ремонт в подъезде многоквартирного дома, и должны ли собственники вносить за эти работы дополнительную плату, зависит от вида ремонта и оснований его проведения.

Все виды деятельности, связанные с косметическим ремонтом, проводятся исключительно за счет Управляющей компании или ТСЖ. Если ремонт капитальный и при этом внеплановый, собственники вносят дополнительную плату.

Подробное описание каждой из этих ситуаций, а также ссылки на действующее законодательство можно найти в представленной статье.

Ранее мы рассказывали о том какие работы входят в капитальный ремонт многоквартирного дома, рекомендуем вам ознакомиться с этой информацией по этой ссылке.

Кто и за чей счет должен делать ремонт в подъезде дома

Для ответа на этот вопрос необходимо определить вид ремонтных работ по 2 критериям:

Косметический или капитальный.

Плановый или внеплановый.

Если это косметический ремонт (перечень работ представлен ниже), его обязана проводить непосредственно Управляющая компания либо другая организация (в зависимости от того, какой именно способ управления многоквартирным домом был выбран на собрании).

Обычно такие работы проводятся раз в 3 или 5 лет, периодичность и перечень четко описываются в договоре с УК (его скан можно увидеть на сайте организации либо в ее офисе, а также получить у старшего по дому).

Дополнительного финансирования таких работ от жильцов не предусмотрено – компания должна использовать средства, поступившие за оплату содержания жилья.

Если ремонтные работы имеют капитальный характер, они также полностью финансируются за счет жильцов (это средства, поступившие по квитанциям за капитальный ремонт); никаких дополнительных взносов делать не нужно.
Обычно работы проводятся планово в соответствии с графиком, составленным местной Администрацией (обычно раз в 5-7 лет или реже). Она же определяет и перечень видов деятельности.

Однако может возникнуть и такой случай, когда работы необходимо провести внепланово (после урагана, потопа, пожара и т.п.). Тогда жильцы должны подать заявление о необходимости внепланового капитального ремонта в свою УК, при этом они должны быть готовы к тому, чтобы понести небольшие расходы (около 5% от общей стоимости работ).

Порядок проведения ремонта в подъезде многоквартирного дома можно описать в виде таблицы:

вид ремонта
кто делает
источник финансирования
перечень работ и периодичность

косметический
непосредственно Управляющая компания своими силами и/или силами сторонних организаций, с которыми заключаются официальные договоры подряда
средства жильцов, ранее выплаченные ими за содержание жилья
четко прописаны в договоре с Управляющей компанией или ТСЖ

капитальный
средства жильцов, ранее выплаченные ими за капитальный ремонт

внеплановый
за счет Фонда ЖКХ и средств самих жильцов (около 5%)*

плановый
средства жильцов, ранее выплаченные ими за капитальный ремонт
периодичность и перечень видов деятельности определяются Администрацией

* Размер софинансирования за счет фонда определяется и индивидуально в зависимости от сложности, срочности работ, а также размеров субсидий для конкретных регионов. Основание – ФЗ №185.

Ранее мы приводили нормативы уборки подъезда в многоквартирном доме, ознакомиться с ними вы можете здесь.

Перечень обязательных работ

Конкретный перечень определяется договором. Чаще всего к косметическим работам относят:

• покраска поверхности стен и потолков с предварительным удалением прежнего слоя;
• удаление различных следов, в том числе после протечки, надписей, поджогов и т.п.;
• покраска поверхностей лестничных площадок краской для придания им однородной поверхности глянцевого или матового характера;
• при необходимости – установка новых стекол и светильников;
• ремонтные работы в тамбуре, установка новой входной двери;
• установка новых или ремонт старых поручней на входе;
• ремонт электрощитовых (механических частей), а также почтовых ящиков жильцов;
• восстановление внешнего вида пола, удаление стойких загрязнений;
• ремонт люка мусоропровода, его поверхности.

Что касается капитального ремонта, он предполагает следующие виды деятельности:

• полная или частичная замена коммуникаций;
• ремонт или замена оборудования;
• капитальный ремонт стен, в том числе их перенос;
• ремонтные работы на крыше.

Важно понимать, что УК обязана не только провести ремонтные работы, но и удалить с территории мусор и строительные отходы. Т.е. подъезд должен быть приведен в изначальное состояние, после чего собственники подписывают акт приемки работ. Любые объявления, призывающие жильцов «навести порядок» самостоятельно, противоречат законодательству и договору с УК.

Что делать, если ремонт в подъезде не выполняется

На практике управляющая компания часто затягивают с ремонтом в подъезде, поэтому жильцы вынуждены обращаться либо в саму компанию, либо в надзорные организации или сразу в суд. Последовательность действий следующая:

Организовывается общее собрание, составляется претензия на имя директора УК.

Претензия должна быть рассмотрена в разумные сроки (до 30 календарных дней), после чего на нее поступает письменный ответ.

Если он не удовлетворил интересов собственников, они вправе обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.

Также у них всегда есть право обратиться в суд, составив коллективное исковое заявление.

Жалоба на действия или бездействие компании составляется в произвольном виде и содержит следующую информацию:

Название управляющей компании, ФИО ее директора.

ФИО заявителя/заявителей, адрес их проживания, контактные данные.

Суть обращения – описание состояния подъезда, отсылка к договору с УК, нормам законодательства.

Требования о проведении ремонта (перечислить перечень работ и сроки).

Приложения – документы, фото-, видеоматериалы и другие доказательства.

Подписи заявителей.

Доводы УК о том, что ремонт не проводится в связи с задолженностью отдельных собственников, не состоятелен, что подтверждается нормами законодательства и судебной практикой. Компания должна проводить взыскание долгов через суд, т.е. подобные действия также являются ее обязанностью, а не проблемой добросовестных собственников.

Возможен ли ремонт подъезда по своей инициативе

Жильцы дома являются не только собственниками квартир, но также владельцами и общедомового имущества, которое распределяется между ними пропорционально площади жилья. Поэтому они имеют право проведения ремонта своими силами (с привлечением строительной бригады либо без таковой). Порядок действий следующий:

Смета на косметический ремонт

Кто должен делать ремонт

Если многоэтажным домом заведует управляющая компания (УК), то она должна отвечать за проведение ремонтных мероприятий. Такие услуги включают в себя капремонт, косметический и текущий ремонт.

Поэтому туда необходимо обращаться в первую очередь.

  Перед тем, как обращаться в УК рекомендуют собрать всех квартиросъёмщиков и предъявить им доказательства, что подъезд жилого многоквартирного здания нуждается в ремонте.

Потом составляется письмо в управляющую организацию, в котором излагается требование о проведении ремонтных мероприятий в подъезде. К письму прилагаются соответствующие документы, аргументирующие данное требование и смету, которая показывает, сколько стоит такой вид услуг.

Важно! Если УК по каким-либо причинам отказывается ремонтировать жилое здание, то необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. И такой инстанцией является жилищная инспекция.  В законном требовании постояльцев сделать косметический ремонт в подъезде жилого многоквартирного дома не может быть отказано даже, если некоторые квартиросъёмщики имеют долги по оплате жилищно-коммунальных услуг.

Однако, если подъезд находится в плохом состоянии и нуждается в срочном ремонтировании, проще и быстрее сделать его за счет средств постояльцев. После чего добиваться, чтобы им вернули затраченные средства.

Смета на ремонт подъезда

Если жильцы многоквартирного дома решились провести ремонтные услуги за свой счет, то первое, что необходимо сделать – это правильно составить смету. Косметическая реставрация подъезда состоит из следующих работ:

• заштукатуривание потолка и стен;
• устранение трещин и щелей;
• покраска перил;
• замена рам и дверей (если есть необходимость);
• ремонтирование крыльца.

Важно! Сметная документация может быть составлена общими усилиями жильцов. Однако необходимо обладать знаниями в данной области. Поэтому лучше обратиться к специалистам компетентным по таким вопросам. А главное, чтобы сметчики не были заинтересованы в денежной накрутке стоимости услуг или материалов.

Следует найти надёжную строительную компанию, которая выполнить ремонтные работы по цене, устраивающей жильцов дома. Лучше обращаться в строительные компании, работающие более 5 лет.

Поскольку обычно они заботятся о своей репутации, поэтому делают свою работу качественно и профессионально. Очень важно заключать договор с подрядчиками.

Такой договор будет гарантировать, что всё будет выполнено качественно и в оговоренные сроки.

Как проводят ремонт по составленной смете

Вначале устраняют старые покрытия на потолке, стенах, ликвидируется старая краска, демонтируются непригодные рамы или окна.  Очистка жилого дома выполняется вручную с помощью шпателя или болгарки с щеткой, либо дрели с насадкой. Этот этап может доставлять некоторые неудобства съёмщикам квартир.

Потом переходят к выравниванию стен и потолка, их штукатурке и устранению трещин.

После этого наносят побелку. Когда побелка нанесена, начинают красить стены.

На последнем этапе, если такие услуги предусмотрены сметой, красят перила, окна, откосы, а также подъездное крыльцо

Важно! Для предотвращения появления дефектов или недоработок, все работы должны осуществляться под контролем управляющего домом.

Стоимость косметического ремонта

Если жильцы дома решили сделать ремонт за свой счёт, то многих из них будет интересовать вопрос: «Сколько реально стоит ремонт подъезда пятиэтажного дома?». Поскольку косметическая реставрация состоит из черновой отделки, нанесение побелки, покраски с использованием недорогой краски, то очень легко рассчитать цену таких услуг.

Стоимость ремонта в подъезде 5-ти этажного дома

№
Наименование работ
Кол-во
Ед.изм.
Стоимость
Сумма

1
Зачистка стен и потолков
250
Кв.м.
20
500

2
Обработка стен и потолка грунтовкой
76
Кв.м.
20
1520

3
Частичная штукатурка стен и потолков
25
Кв.м.
180
4500

4
Частичная шпатлевка стен и потолков
50
Кв.м.
120
6000

5
Побелка потолка
60
Кв.м.
110
6600

6
Побелка стен (60%)
114
Кв.м.
110
12540

7
Окраска стен (40%) краска ПФ 115
76
Кв.м.
120
9120

8
Окраска перил, краска ПФ 115
30
М.п.
150
4500

                                                                                                                                    Итого
49780

В эту цену не входит стоимость самих работ и материалов.

№
Наименование материала
Кол-во
Ед.изм.
Стоимость
Сумма

1
Грунтовка концентрат
2
л
290
580

2
Шпатлевка гипсовая (25 кг)
2
м
320
640

3
Краска ПФ 115
50
кг
130
6500

4
Валики
2
Шт.
180
360

5
Штукатурка гипсовая (25 кг)
2
м
300
600

6
Сетка абразивная
50
Шт.
19
950

7
Кисточки
2
Шт.
50
100

8
Мел МТД20 (37 кг)
1
м
1110
1110

9
Вывоз мусора
1500

10
Расходные материалы (мешки, веники, вёдра)
1000

11
Доставка материала
2500

Итого
15840

                                                                                                                                                           Всего по смете
65620

Таким образом, если жильцы дома решили за свои средства отремонтировать подъезд и их интересует: «Сколько стоит пакет услуг по реставрации  подъезда  5-ти этажного дома?». То, учитывая ремонтно-отделочные услуги, материалы, можно вложиться почти в 66 000 рублей.

Когда смета готова, она отдается на рассмотрение жильцов дома. Каждый имеет право вносить свои коррективы или дополнения. После того, как смету утвердят жильцы, заключается договор с подрядчиком.

Как коммунальщиков заставить ремонтировать подъезды

26 Февраля 2018 г. | АЯКС-Риэлт

Все мы оплачиваем коммунальные услуги, включая загадочный пункт «содержание общедомового имущества» или мест общего пользования. А места эти, скажем прямо, редко выглядят презентабельно. 

В лучшем случае стены подъездов и лифтов покрыты слоями старых объявлений. Это если дом новый. В подавляющей своей массе входные группы многоквартирных домов – печальное зрелище. Что же надо сделать, чтобы подъезд и лестничные пролеты отремонтировали? Давайте разбираться вместе.

Кто оплатит ремонт подъезда?

Известно, кто: жильцы. И вы делаете это каждый месяц. Управляющая компания, в свою очередь, просто обязано проводить ремонтные работы. Однако часто представители УК (Управляющая Компания), открещиваются от ремонта подъезда: что ж, надо проверить договор.

В 90% случаев в контракте будет пункт, обязывающий компанию приводить места общего пользования в надлежащий вид, даже есть это совсем новая недвижимость. И указывается, как часто это будет происходить.

Если такого пункта нет, мы рекомендуем обжаловать договор в суде либо просто не подписывать такую бумагу.

Закон гласит, что ремонт подъездов надо делать не менее 1 раза в 3-5 лет (периодичность зависит от типа и возраста строения). И дополнительные деньги за это не взимаются. Благодаря платежам по квитанциям вы можете рассчитывать на проведение следующих видов работ:

• покраска стен (либо замена покрытия на них);
• починка окон (вплоть до замены рам и стекол);
• побелка(покраска) потолка;
• ремонт любого оборудования, которое есть во входных группах.

Прежде чем работы стартуют, владельцы квартир могут собраться вместе и решить, что именно будет сделано в подъезде. Нередко речь идет также о замене освещения, перил, дверей, поручней и так далее. Обычно перечень работ сразу прописывают в договоре с управляющей компанией.

Как же заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде?

Если ваш контракт с УК в порядке, следует составить обращение от жильцов дома в адрес управленцев. Его в двух экземплярах направляют в офис компании, где специалист, которые его принимает, должен эти бумаги подписать.

Шаблон претензии сегодня легко найти на просторах сети Интернет. Обычно достаточно лишь вписать индивидуальные данные (название компании, адреса и т.д.), а также конкретный перечень работ, который надо выполнить.

Также там надо прописать требуемые сроки исполнения. Чем больше собственников подпишут документ, тем выше вероятность скорейшего ответа УК.

Согласно действующему законодательству, компания обязана ответить в течение 15 рабочих дней.

А отказывают постоянно. В УК наиболее часто используют такую формулировку: «в связи с нехваткой средств из-за наличия задолженности по ЖКУ». Но не факт, что у дома действительно большие долги: нередко компания ищет формальный повод, чтобы не делать ремонт.

Потому лучше дублируйте ваше заявление также в муниципалитет: это даст гарантию, что вам придет ответ. Кроме того, если ремонт не делали более 5 лет, это уже попросту незаконно. Особенно когда на претензии жильцов поступают отказ за отказом.

Тогда собственники уже могут пожаловаться в жилищную госинспекцию, которая, собственно, контролирует работу УК в России. Опять же, образец можно найти в Интернете. Однако просто написать заявление – недостаточно.

Надо будет собрать дополнительные бумаги:

• Скан контракта с управляющей компанией (либо ксерокопию);
• Ответ УК на ваши ранее поданные заявления;
• Перечень дефектов подъезда (акт осмотра).

По закону, инспекция обязана вам ответить в течение 1 месяца. Пока они проводят проверку, еще можно написать в Роспотребнадзор – отправить аналогичный пакет бумаг.

 И уж если эти госструктуры не смогут повлиять на вашу УК, смело подавайте иск в суд или обращайтесь к прокурорам. Если выиграете дело, УК еще возместит вам моральный ущерб.

А выигрыш практически гарантирован, если все доказательства собраны.

Итого, найти управу на недобросовестную УК сложно, но можно, и закон реально защищает владельцев недвижимости.

Начали ремонт: можно успокоиться?

Не факт. Иногда управляющая компания якобы идет навстречу жильцам и приступает к работам. Но длиться они могут неимоверно долго, а по итогу из необходимого перечня оказывается выполненной половина мероприятий. То есть сами жильцы должны неустанно контролировать УК, следить за сроками, проверять план ремонта.

Лучше всего по итогам каждой проверки составлять акт осмотров – чтобы четко фиксировать все сделанное. И только когда выполнено все запланированное, можно составлять акт о приемке работ.

Этот документ подписывают на основе проверки, которую проводить специально сформированная комиссия из сотрудников жилищной инспекции, ТСЖ, тех, кто работы выполнял (подрядчик). Иногда в проверке также участвуют депутаты одномандатного округа, где расположен дом.

Если проверяющих что-то не устроит – акт подписывать очень не рекомендуется. УК будет обязана устранить недочеты.

Зная все вышеперечисленные нюансы и этапы, вы без лишних усилий добьетесь ремонта входных групп. Если переживаете, что процесс затянется – обратитесь к опытным юристам, чтобы они подготовили для вас все документы. Помните: закон – на вашей стороне!

Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде

Нет денег – нет ремонта! Такую отговорку слышат неискушённые жильцы многоэтажек ежечасно, не зная, как парировать на такое «лукавство».

Насколько правомерны такие заявления? Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде? Куда необходимо обращаться, чтобы воздействовать на нерадивого исполнителя услуг? Ответы на эти вопросы заключены в нормах Жилищного кодекса и Правилах содержания общего имущества многоквартирных домов.

Мало знать законы – нужно научиться отстаивать свои права. Мы расскажем, в какие инстанции стоит писать жалобы на управляющую компанию. Познакомим с судебной практикой по ремонту подъездов.

Как добиться ремонта в подъезде от управляющей компании?

Заходите в подъезд, а там: ровно оштукатуренные и окрашенные стены, ступеньки без щербинок, белые потолки. Скажите, утопия, или жильцы «вложились по-крупному». Нет! Это всего лишь минимальный набор для регулярного косметического ремонта общих помещений собственников многоквартирных домов.

Он включает:

• побелку потолков;
• выравнивание стен;
• покраску;
• ремонт ступеней и перил;
• замену почтовых ящиков.

К несчастью, жильцы, вынужденные входить в обшарпанные грязные подъезды годами, только сотрясают воздух гневным негодованием. Не знают, кто и за чей счёт должен делать текущий (косметический) ремонт в подъездах многоэтажки.

Управляющая компания обязана проводить регулярное обследование подконтрольных их домов. По результатам проверки необходимо своевременно, без напоминаний жильцов, приводить в надлежащий порядок общее имущество в МКД.

УК не исполняет надлежащим образом свои функции? Включайтесь в процесс «обязаловки» самостоятельно. Сделать подъезд дома «образцово-показательным» под силу каждому.

Достаточно объединить совместные усилия, так как входные площадки в многоквартирном доме относятся к совместной собственности всех жильцов, а не только собственников квартир одного из подъездов.

С чего начать?

Не довольствуйтесь красотой только своей квартиры, приведите в порядок общие помещения.

Мы расскажем, как побудить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде:

Станьте инициатором проведения ремонтных работ. Познакомьтесь с соседями, чтобы собрать единомышленников. Вывесите информацию на стендах во всех подъездах дома.

Подготовьте и проведите общее собрание всех обитателей дома. Оформите протокол решения о косметическом ремонте подъездов (одного или всех) дома.

Протокол общего собрания направьте главе управляющей компании. Обсудите смету с руководством организации.

Будьте готовы к тому, что УК потребует дополнительных денег на ремонт подъезда. Либо вообще откажется от проведения работ, ссылаясь, что у неё нет денег. Знайте, эти утверждения от лукавого. Есть судебные решения, вступившие в законную силу (после двух решений различных инстанций) в пользу жильцов.

УК согласилась с доводами собственников и приглашает в дом комиссию, которая составит акт обследования подъезда.

Пишите обоснованные заявления, чтобы подать жалобу, если управляющая компания бездействует.

Куда обращаться, чтобы заставить УК сделать ремонт в подъезде?

Эксперты констатируют, что редко управляющая компания отзывается на просьбы жильцов без нажима сверху.

В случае отказа обращайтесь в надзорные органы:

Государственная жилищная инспекция принимает ваше заявление (образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию найдёте в этой статье). Вместе с жалобой приложите письменный отказ руководства УК на проведение ремонта в подъезде дома.Если вы живёте в районном городке или посёлке, заполните форму обращения в региональную жилищную инспекцию – её офис находится в областной или краевой столице. Надёжнее отправить жалобу заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении. Контролирующий орган обязан отреагировать: провести проверку изложенных фактов в течение месяца. Обязать провести ремонт, если инспекторы убедились в его необходимости. Знайте, что у регионального подразделения ГЖИ много полномочий, чтобы воздействовать на нерадивых исполнителей.

В прокуратуру можно идти, когда нет реакции со стороны ГЖИ или УК не исполняет решения контролирующего органа. Предоставляете пакет документов, доказывающих первичное обращение в управляющую компанию, жилищную инспекцию. Прокурорское реагирование может быть непосредственным – применение административных санкций. Прокуратура может стать инициатором обращения в суд по результатам проведённой проверки. Образец как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию вот тут.

В районный суд могут подать исковое заявление и сами жильцы. Приготовьтесь представить исчерпывающий пакет документов, обратиться за помощью к адвокату. Образец заявления в суд на управляющую компанию здесь.

Это надо знать! На содержание подъездов, как части собственности жильцов, распространяются «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», действующие с 27 марта 2003 года. Регистрационный номер в Минюсте 5176. Руководствуйтесь ими при составлении жалобы.

Как сделать ремонт в подъезде за счёт управляющей компании?

Вы обнаружили, что штукатурка на стенах осыпалась, на потолке видны потёки, а ремонт подъезда проводился полгода назад. Пишите заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию на имя её руководителя. В жалобе перечисляете все неполадки, которые есть в подъезде. Разумный руководитель поспешит оперативно устранить недостатки, чтобы не получить штрафные санкции.

Управляющая компания заключает договор с ремонтной бригадой, составляет смету. Старшие по дому имеют право контролировать ход выполнения ремонта. Они же подписывают акт приёмки работ.

Помните, что минимальный перечень работ осуществляется за счёт управляющей компании – это те деньги, которые жильцы платят ежемесячно по соответствующей графе квитанции за коммунальные услуги. «Излишний» лоск придать входной группе можно за дополнительные взносы жильцов.

Жильцы по собственному усмотрению могут украсить лестничные клетки, хоть цветами, хоть коврами, хоть картинами. Как показывает жизнь, в благоустроенных подъездах жильцы «стесняются» мусорить, стараются поддерживать образцовый порядок.

В обшарпанных, как правило, темно и грязно.

Судебная практика по ремонту подъездов

Организации, обслуживающие многоквартирные дома, на какие только не идут на ухищрения, чтобы минимизировать свои затраты.

Они могут взимать дополнительную плату с жильцов на проведение косметических ремонтов. Записать в договоре, что ремонт лестничных клеток проводится не чаще одного раза в 5-10 лет.

Судьи развенчивают подобные мифы и наказывают нарушителей рублём, обязывают выполнить ремонтные работы.

Бюджетный ремонт – за счёт УК

Показателен судебный процесс в Подмосковье. Жильцы на протяжении нескольких лет пытались добиться приведения в порядок обшарпанных стен и лестничных ступеней.

Управляющая компания требовала дополнительной оплаты услуг, ссылаясь на то, что у неё нет денег. Не помогло и обращение недовольных в жилищную инспекцию.

Районный суд встал на сторону жильцов, в высшей инстанции интересы МКД представлял прокурор района и инспектор ГЖИ.

Интересы проживающих защищает статья 154 ЖК РФ, где определено, что в структуру платежей за жилое помещение входят затраты на содержание имущества жильцов и текущий ремонт.

Не помогли ссылки на договор УК, где в перечне работ отсутствует восстановление штукатурки, покрасочного слоя, побелка потолков.

То есть, по мнению представителя УК, эти работы на могут быть включены в понятие «текущий ремонт».

Интересы проживающих защищает статья 154 ЖК РФ.

Суд рассмотрел доводы сторон и не признал правоту УК.

дома в надлежащих условиях включает косметический ремонт подъездов в пределах сумм, перечисленных жильцами по ежемесячным квитанциям, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением.

Кроме того, ответчик не выполнил предписания жилищной инспекции, что ведёт к административным мерам ответственности.

Судья дала управляющей компании двухмесячный срок для устранения развала на лестничных клетках. Ответчик также был оштрафован за неисполнение предписаний контролирующих органов.

Ремонт за счёт жильцов

Есть и другая практика, которая признаёт правоту управляющей компании. В Нижегородской области рассматривалось дело № 2-433/2016 по иску УК к одному из собственников МКД, отказавшемуся оплачивать текущий ремонт лестничных клеток.

Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде

Подъезд стал таким, что в него зайти страшно, даже днем. Вот уже который раз жильцы требуют от ЖКХ ремонта, а те находят тысячу отговорок.Или просто говорят: не можем. Ага, зато деньги брать — это они всегда могут. Можно ли как-нибудь привести жилищников в чувство? Ремонт подъезда — обязанность управляющей компании!

Какими способами можно добиться проведения ремонта в подъезде многоквартирного дома?

Найти управу на управляющую компанию и заставить ее отремонтировать дом можно, но способов этих не так уж много — досудебный и судебный (как, впрочем, везде). Очень может быть так, что жилищники услышат вас, если вы направите им претензию, где четко изложены ваши требования по необходимым работам. А бывает, что только суду и удается привести УК в чувство.

Попробуем все же досудебный путь и напишем претензию. Для этого нужно:

• Явиться в офис управляющей компании и затребовать план ремонтных работ.
• Очень может быть, что вас в нем и нет. Это не должно вас останавливать. Составляйте претензию, в которой укажите все виды работ, которые УК по вашему мнению, обязана произвести.
• Отдельным пунктом потребуйте снижения платы за коммунальные услуги. Не хотят давать качественное, значит пусть получают как за дешевое.
• Укажите точные сроки, в которые жилищники будут обязаны выполнить предписанную им работу.
• Заверьте претензию подписями владельцев квартир в вашем доме. Чем больше — тем лучше.
• Передайте претензию в УК (отдел секретариата).

Законодательные документы

Иногда от ЖКХ можно услышать даже такое: мол, они не обязаны ремонтировать подъезд, а если кто хочет — любой каприз за ваши деньги. Или, тоже очень частая отговорка — «извините, это не входит в договор».

К сожалению, как и в большинстве случаев, сила их только в вашем незнании.

Так вот — обязаны. Именно так гласит Постановление ГК по строительству №170 от 27.09.03.

Более того, согласно этому же источнику, частота ремонта должна быть не менее раза в пять лет или в три года — в зависимости от характеристик дома и степени его потрепанности жизнью. Причем, ЖКХ обязана выполнять эти обязанности совершенно независимо от того, указаны они в договоре или нет.

По поводу необходимости «отдельной платы» — есть лишь один такой вариант, а именно капитальный ремонт, за все остальное вы уже давно честно заплатили (тарифы ЖКХ разработаны таким образом).

Что подразумевается под словом «капремонт», описано в ст. 166 Жилищного кодекса РФ.

Обязанности управляющей компании

В отремонтирование подъезда входит:

• ремонт входного блока, тамбура;
• реставрация окон , замена стекла;
• покраска стен и потолка;
• замена (или ремонт) негодных и поврежденных почтовых ящиков;
• замена элементов пола;
• покраска перил и батарей;
• замена и ремонт элементов освещения, электрических и пожарных щитков;
• ремонт мусоропровода;
• ремонт козырьков;
• ремонт и покраска поручней.

Что же касается пресловутого капремонта, то сюда подъезд никоим образом не относится, в чем можно убедиться — речь идет в этом случае о ремонте:

• фасада:
• фундамента;
• лифтов;
• подвалов;
• крыши.

Ремонт подъездов многоквартирных домов управляющими компаниями, если обратиться к МДК 2-04-2004, относится к текущему ремонту, а уж никак не к капитальному.

Что делать? Как заставить отремонтировать?

Собственно, варианты:

• претензия;
• жалоба, подписанная жильцами, на имя руководителя УК;
• судебное разбирательство.

Как и куда подавать? Сроки рассмотрения

Претензия оформляется в двух экземплярах (а лучше бы сделать в трех, потому что одну копию полезно направить в общественную приемную отдела администрации). Еще одну копию следует зарегистрировать в секретариате ЖКХ — это гарантия того, что ваша бумага дошла до адресата, а третья остается у вас на руках.

У чиновников есть пятнадцать дней на рассмотрение вашей претензии.

Предположим УК оказалась сговорчивой и пошла на контакт. Что же делать в этом случае?

• составьте список работ, он должен быть утвержден на собрании жильцов дома;
• внесите утвержденный перечень в дефектную ведомость. Здесь следует проявить особое внимание и терпение, потому как ЖКХ выполнят только и исключительно то, что будет прописано в этой самой дефектной ведомости. Что вы забыли или подразумевали — уже неважно. Более того, следует помнить, что на работы по дефектной ведомости действует гарантия.
• составляется акт начала работ.

Хорошо бы не пускать дело на самотек, а контролировать ход проводимого ремонта. И дело даже не в том, что кто-то будет халтурить, просто в ходе обычных работ вполне может всплыть необходимость в проведении чего-то такого, что уже будет отнесено к капремонту. И тогда за это действительно придется платить отдельно.

Следите, чтобы по ходу дела рабочие не забывали оперативно вывозить мусор. Не стесняйтесь напомнить, если забывают. Продолжают в том же духе — жалуйтесь руководству УК.

Документом, свидетельствующим об успешном окончании ремонта, является Акт приемки. Обновленный подъезд нужно сфотографировать и внести в базу данных.

Заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда — образец.

Что сделать если заявление было отклонено? Написать письмо!

Отправив претензию, проявите терпение. Дождитесь письменного ответа, он будет. Если вы получили отказ, тогда жалуйтесь Госжилинспекции на то, что УК не хочет выполнять свои обязанности.

Чем обнаглевшие от безнаказанности ЖКХ обосновывают свои отказы? Очень частый довод — множество задолжников по коммунальным платежам. Верить этому не стоит. Во-первых, задолженность чужих людей за чужие квартиры — головная боль государства и самих этих людей, а не вас. Во-вторых, никто не отменял пока права УК подать в суд на злостных неплательщиков.

Если вы не получили вообще никакого ответа, тоже имеет смысл пожаловаться. Очень часто после письма самые упрямые УК пересматривали свое поведение и шли навстречу законным требованиям жильцов. Кому же жаловаться? Кандидатов много:

• Генеральный директор Управляющей компании;
• Городское управление ЖКХ (будет произведена проверка);
• отдел по защите прав потребителей;
• Зам.начальника областного отдела Госжилинспекции (опять же последует проверка);
• Прокуратура.

Если ни одним из этих способов достучаться до жилищников не удалось (что бывает крайне редко, судиться по таким вещам они не любят) — пишите иск в суд и не забудьте указать необходимость стрясти с ЖКХ сумму морального ущерба в вашу пользу.

Стоит заметить, что в этом случае у вас весьма хорошие перспективы и разбирательство вы, вероятнее всего, выиграете.

Как видим, ничего особо сложного нет. По сути — просто не надо замалчивать проблему. Если ситуация все же вызывает у вас сомнения, обратитесь для консультации к юристу по жилищным вопросам. И будьте тверды в своих намерениях идти до конца — тогда, вероятнее всего, до суда у вас просто не дойдет.

• Источник

Понравился наш сайт? Присоединяйтесь или подпишитесь (на почту будут приходить уведомления о новых темах) на наш канал в МирТесен!

Как правильно написать заявление в жкх на ремонт крыши образец

статьи:

Ремонтом крыши многоквартирных домов должны заниматься специализированные ремонтные бригады. Привлекать ЖЭК к решению проблемы данного рода необходимо сразу же после выявления малейших признаков течи. В данной статье мы поговорим о том, как правильно написать заявление на ремонт крыши и как воздействовать на коммунальные службы для скорейшего и качественного решения проблемы. 

После прихода холодов, вопросы устранения неполадок в жилище становятся особенно актуальными. Одной из возможных проблем является протекание крыши. Но кто несет ответственность за этот элемент дома и как правильно поступать, если в вашей квартире образовались разводы на потолке? Где найти акт о протечке крыши, образец его заполнения?

Во-первых, жалобу на возникновение проблемы с крышей необходимо подавать дважды — устно и письменно. Первый вариант необходим для оперативного информирования работников ЖЭКа о протечке кровли.

Но зачастую информирование остается лишь информированием, без реальных результатов в виде проведения ремонта. Но все равно рекомендуем в первую очередь позвонить на телефонный номер вашего ЖЭКа.

При этом обязательно запишите в блокнот время и дату звонка, ФИО оператора и полученный ответ. 

Письменное заявление в ЖЭК на проведение ремонта крыши является куда более результативным. Во-первых — это уже реальный документ, на который работники ЖЭКа просто должны отреагировать. Во-вторых, при их бездействии такой документ является весомым аргументом при подаче на ЖЭК в суд. 

Еще одним инструментом воздействия на безответственность работников ЖЭКа являются СМИ. При этом «бумажный» документ об обращении в службу должен находиться у вас на руках. 

Вы можете написать собственноручное заявление о протечке крыши, образец также доступен и в ЖЭКе. 

Если у вас случилась протечка крыши заявление образец подобного плана станет как раз кстати. 

Я — владелец квартиры номер __, проживающий в доме __ по улице __. Обслуживание проводится вашей организацией.

Ввиду того, что вы являетесь непосредственным исполнителем услуг по содержанию имущества дома, то независимо от формы собственности обязаны предоставить потребителю соответствующий уровень обслуживания и стандартов услуги.

При этом соблюдая санитарные нормы и правила, установленные условиями договора и соответствующими нормативными документами. 

В свою очередь отмечаю, что я регулярно выполняю обязательства по договору, оплачивая услуги содержания имущества общего пользования. 

На данный момент нарушаются нормы закона РФ «О защите прав потребителей», а именно статья 4 — услуги по содержанию имущества общего пользования предоставляются с нарушениями, так как крыша над моей квартирой имеет многочисленные протечки, что прямиком отражается на качестве проживания. 

В соответствии со статьей 4 закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьями 40 и 42 Правил содержания имущества общего пользования, требую устранить причину протекания крыши над моей квартирой в течении суток и выполнить ремонт в соответствии со взятыми обязательствами.

В случае отказа в устранении протечки или недобросовестного выполнения своих обязанностей я буду обращаться в прокуратуру и жилищную инспекцию с жалобой, в связи с нарушением вами статьи 7.

22 КОАП РФ.

Ко всему прочему я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания морального и реального ущерба, и осуществления пересчета коммунальных платежей за содержание и ремонт жилищного фонда. 

План составления заявления в ЖЭК:

• В правом верхнем углу указываются координаты адресата — наименование ЖЭКа, его юридический адрес и номер.
• На следующей строке пишется ФИО начальника организации (в дательном падеже).
• В следующей строке указываются данные заявителя: номер паспорта, адрес прописки/проживания. Также необходимо указать номер мобильного или домашнего телефона для возможности связи с вами сотрудников ЖЭКа.

  

• Отступив одну строку посредине пишется слово «заявление.» (именно так — с маленькой буквы и с точкой в конце).
• После этого излагается основная часть документа (пример выше), в которой необходимо наиболее точно описать суть возникшей проблемы.
• В конце заявления проставляется дата и подпись заявителя. 

Вся суть документа должна отразить проблему во всех ее проявлениях. В данной части заявления недостаточно просто написать, что крыша течет. Необходимо дать полную картину проблемы. То есть важно отразить когда и кто заметил неисправность или протечку, номер квартиры, в которой это обнаружилось и даже сумму нанесенного ущерба. 

Затем важно подробно изложить доказательства того, почему необходимо провести срочный ремонт кровли крыши. Важно описать характер проблемы и нанесенного ею ущерба — обвал, затопление, трещины и т. д.   

В случае затопления необходимо сфотографировать случившееся и, таким образом, зафиксировать факт нанесения ущерба. Фотографии послужат хорошую службу во время проведения независимой экспертизы или судового процесса. 

При написании основной части документа лучше пользоваться оборотами, которые опираются на нормативные документы. Как пример, «на основании статей 162 и 36 Жилищного кодекса РФ, а также статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» прошу…». Ссылки на нормативную базу говорят об осведомленности заявителя в своих правах и четком желании и возможности их отстаивать. 

Просьбы необходимо излагать под порядковыми номерами. Формулируют их четко и ясно. Кроме просьб в документе указывают требование о составлении акта для возмещения ущерба. В конце заявления прикладывается список документов, которые необходимы для его подачи. Также сюда добавляем копию фотографий с нанесенным материальным ущербом. Прочитайте также: «Капитальный ремонт крыши многоквартирного дома — способы».

Подают заявление лично или заказным письмом с уведомлением. Если при личном заявлении диспетчер отказывается принять и зарегистрировать заявку в соответствующем журнале, то необходимо навестить ЖЭК еще раз, но уже в присутствии 2 свидетелей. После этого на заявлении ставится соответствующая отметка, а свидетели подтверждают факт принятия документа. 

• заявление о протечке крыши и образец акта оценки материального ущерба готовят в двух экземплярах — один отдают в ЖЭК, второй заверяется у диспетчера и оставляется при себе;
• если работники ЖЭКа никак не отреагировали на заявление, необходимо обратиться в управление еще один раз с требованием обязательного письменного ответа. Так как диспетчеры боятся дать негативный ответ, то процесс ремонта крыши заметно ускоряется;
• в самом заявлении будет не лишним описать какой ущерб может быть нанесен в будущем, если ЖЭК не предпримет мер по устранению неисправности;
• необходимо настоять на визите тех. работника для составления акта о неисправностях (этот документ можно будет использовать в суде, как доказательство того, что коммунальные службы не предприняли мер по устранению проблемы).

Ремонт мягкой кровли, смотрите на видео:

Обычно реакция работников ЖЭКа на заявление должна протекать следующим образом: коммунальные службы оперативно связываются с организацией подрядчиком, которая занимается непосредственным ремонтом крыш. Вполне возможно, что придется написать еще одно заявление о протечке, но уже на имя организации-подрядчика. Далее, если все проходит гладко, подрядчик присылает специалиста для осмотра и составления образца сметы на ремонт кровли. 

После этого смету отправляют в ЖЭК. Если стоимость работ устраивает обе стороны, то составляется договор между ЖЭКом и исполнителем на проведение ремонтных работ на крыше. Обычно стоимость работ разделяют на всех жильцов дома (прочитайте также: «Чем кроют крыши домов: выбор материала»).  Коммунальщики редко когда оперативно реагируют на заявление. Поэтому следует напомнить о нем по телефону или придя в ЖЭК лично. Контроль необходимо проводить на всех этапах проведения ремонта вплоть до полного устранения протечек. Для этих целей лучше объединится с несколькими неравнодушными и активными жильцами вашего дома. Особенно хорошо действует на ЖЭК коллективное заявление. Если же ЖЭК никак не реагирует на ваши жалобы, то можно начинать готовить исковое заявление о протечке крыши. Прочитайте также: «Протекает крыша — куда обращаться: полезные советы.

Образец заявления в ЖКХ на ремонт крыши, жалоба на протечку крыши в многоквартирном доме

Приобретая жилье на последних этажах, зачастую люди сталкиваются с тем, что течет крыша во время дождя. Оказавшись в такой ситуации, не стоит сидеть, сложа руки или пытаться решить вопрос самим, а нужно немедленно обратиться в ЖКХ, написав заявление на ремонт крыши и возмещение причиненного ущерба.

Быть собственником жилья – это больше чем просто владеть недвижимостью.

Сегодня, тот, кто имеет квадратные метры, просто обязан быть юридически грамотным, разбираться в тонкостях жилищного законодательства, следить за нововведениями и уметь применять их на практике, но это в идеале.

В реальности же многие понятия не имеют, что должен знать собственник и на что он имеет право. А найти и скачать заполненный образец заявления, узнать какие потребуются документы и всю остальную необходимую информацию можно в этой статье.

Куда обратиться

Первым с чем придется «повозиться» — узнать к какому именно ЖКХ, ЖЭКу, УК, РЭУ относится данные апартаменты. Все нужные данные, а именно:

• наименование;
• номер телефона;
• адрес;
• платежные реквизиты;
• почта.

Или можно зайти на сайт www.reformagkh.ru (Реформа жилищно-коммунального хозяйства), указать город, адрес дома и сайт выдаст все актуальные сведения.

Как правильно написать заявление в ЖКХ на ремонт крыши?

Важно обратить внимание, что жалоба на протечку крыши пишется как в свободной форме, так и по определенному образцу, с указанием ФИО обратившегося, адреса и контактных данных. Контакты для связи нужны, чтобы уведомить о результатах решения вопроса.

Обращение необходимо писать в 2-х экземплярах, на случай если один из них будет потерян или испорчен.

Оба заявление должны быть подписаны ЖКХ, в противном случае жалоба без подписи будет недействительна.

В случае если пострадало несколько квартир сразу, то лучше писать жалобу на возмещение ущерба каждому по отдельности, так как коллективная претензия в данном происшествии менее результативна.

При написании заявления обязательно нужно указать:

• ФИО, контактные данные, адрес;
• юридический статус;
• реквизиты компании;
• подробное описание случившегося (время, место, как это произошло и всю остальную информацию, с максимальной точностью);
• требование об устранении проблемы;
• требование возместить затраты на ремонт квартиры;
• список приложений;
• дата и подпись.

В любом случае, отказать в приеме заявки, приемная служба не имеет право. Вне зависимости от грамотности изъяснения и языка. Претензия должна быть зарегистрирована в специальном журнале коммунальных служб, с уникальным номером.

В качестве дополнительных доказательств, будет смысл приложить:

• Фото-видео фрагменты последствий инцидента. Не лишним станет указание времени и подписи очевидцев (соседей). Такие файлы сыграют большую роль в подсчете возмещения ущерба;
• Акт осмотра помещения. Заполняется собственником, при участии нескольких свидетелей. Здесь описываются весь причиненный вред, примерная сумма возмещения ущерба. Составить акт можно и спустя некоторое время, учитывая, абсолютно все факторы, на которые повлияла протечка;
• Чеки о произведенном ремонте, стоимости материалов и рабочих. Зачастую промедлив с ремонтом кровли, страдает не только сам чердак. Поэтому жильцы вправе сами сделать ремонт, при этом сохранив все чеки, для будущего предъявления в органы.

Чего ожидать от ЖКХ

Составив заявление в жилищно-коммунальное хозяйство, и отправив его в соответствующие органы, ждать ответа предстоит в течение 14 дней.

После чего начальник ЖЭУ организует и отправит специальную комиссию со специалистами и деятелями домового комитета. Технический эксперт составит ведомость, с указанием сметы на ремонт.

Составив все должностные акты, должна приехать бригада для ремонтных работ.

Бывают неприятные случаи, когда после подачи заявления после установленного срока в 2 недели никакого ответа не последовало.

Тогда нужно обращаться в вышестоящие инстанции:

• роспотребнадзор;
• жилищная инспекция;
• городская администрация;
• суд.

Да, порой дело доходит до судебных разбирательств. Иск будет составлен в сторону управляющей компании на их бездействие. Образцы исковых заявлении можно найти в интернете или непосредственно в самом суде.

Стоит учитывать, что учреждения могут посоветовать, а иногда даже настоять на том, чтобы улучшение и ремонт крыши произвели сами квартиранты. На такие условия ни в коем случае нельзя соглашаться. Самым правильным решением будет ремонт кровли за счет ЖКХ и возмещение финансов за причинение вреда прочему имуществу.

Также в права жильцов входит и требование перерасчета. Ежемесячные выплаты за квартплату начисляют на баланс компании, за счет этих средств она должна производить плановый осмотр всего многоквартирного дома, в том числе и её кровли.

А если случилась протечка, это значит, что осмотр не был произведен или был, но очень некачественно.

И данный перерасчет должен нести полную информацию о затратах на содержание дома, в ином случае, свои обязательства управляющая организация не выполнила.

Ремонт крыши за счет УК

Когда протекает крыша в многоквартирном доме, это в той или иной степени говорит о её непригодности. А значит и ремонт нужен капитальный, но иногда все обходится и частичной реконструкцией.

Частичная реконструкция подразумевает замену некоторых непригодных материалов при:

• протечках;
• повреждения кровли;
• ухудшение звукоизолирующих или теплоизолирующих свойств;

В частности частичный ремонт может быть произведен для улучшения эстетических свойств объекта.

Капитальный ремонт в свою очередь представляет починку крыши при сильном обветшании или достаточно серьезных повреждениях. Во время таких работ совершается:

• замещение несущих механизмов и конструкций;
• подмена кровельного пирога;
• улучшение или смена водосточных каналов;
• обработка деревянных изделий противопожарными или антисептическими веществами.

   Во время устранения неполадок учитываются:

• размер и значимость поломки;
• структура и расположение материалов;
• обвод крыши.

Все это влияет на длительность восстановления.

Полезно знать

Нередко должностные службы не производят починку в течение долгого времени, хотя заявление уже давно было рассмотрено и утверждено. В таких ситуациях нужно регулярно напоминать о том, что течет крыша во время проливного дождя, отчего портится имущество. Сделать это можно как по телефону, так и просто придя в предприятие самому;

Наблюдать и проверять за работой на протяжении всего времени, вплоть до момента прекращения протечек. Делать это можно вместе с соседями. Данное действие повлияет на продолжительность отделки. При затягивании ремонта на слишком долгий период времени, нужно обращаться к судебным приставам;

«Стучать во все двери» нужно. Бояться, что закон окажется на стороне УК неправильно, так как коммунальные платежи подразумевают эксплуатацию дома в пригодном состоянии. Благодаря чему, все работы производятся за счет жильцов.

Собираетесь подать заявление на ремонт крыши? Подробная инструкция с фото и видео примерами образцов для подачи в ЖЭК

Для того чтобы отремонтировать крышу, необходимо задействовать коммунальную службу. Необходимо привлечь к решению вопроса жилищно-коммунальное хозяйство. В статье будет рассмотрено, как правильно составить заявление на ремонт крыши дома.

Как только наступают холода, так сразу появляются проблемы с жилищем каждого человека. Начинают прорывать трубы отопления на чердаке, подъездные окна начинают свистеть от ветра. Решать эти вопросы необходимо сразу.

Нет времени для того, чтобы думать, когда и кто будет выполнять нужные работы. В доме живут люди, которые требуют моментального решения проблемы. Тем более, каждый человек исправно платит деньги, которые должны быть потрачены именно на решение таких острых вопросов.

Чаще всего люди жалуются на старые крыши, которые текут. Необходимо разобраться, кто отвечает за состояние крыши, к кому обращаться, если она течет. Многие задают вопрос, где можно найти бланк заявления, чтобы подать заявку на вызов ремонтной бригады.

Как правило, жалобу необходимо подавать в двух вариантах. Сначала поступает устная заявка, а потом – письменная. Первым делом люди жалуются в ЖЕК, что крыша течет. Однако, как показывает практика, такие жалобы не приносят успеха. Все же нужно сообщать о том, что крыша течет.

Чтобы иметь подтверждение своей заявки, необходимо фиксировать информацию о человеке, который принимает заявку, время заявки. Важно зафиксировать, какой ответ был получен.

Однако письменная заявка на ремонт будет намного эффективнее, чем устная. На документ люди обязательно должны реагировать. Это их обязанность. А если результат не будет получен, то имеются все предпосылки для обращения в суд.

Для большего эффекта можно обратиться в средства массовой информации. Главное иметь письменное доказательство того, что обращение было создано. Заявление можно составить самому. В противном случае бланк берется у самих работников коммунальной службы.

Пример заявления

Пример:

Я, Иванов Иван Иванович, владелец квартиры № 777, проживаю в доме № 100 по улице Ивановской, который является объектом обслуживания Вашей организации.

Если Вы являетесь исполнителем услуг по содержанию имущества, которое находится в общем пользовании, то обязуетесь, независимо от формы собственности, предоставлять человеку, который пользуется жильем соответствующие стандарты и услуги. Вы обязаны придерживаться санитарных норм, что указано в договоре.

Также отмечаю, что все обязательства своего договора выполняю исправно, оплачиваю услуги вовремя.

Сейчас, нарушая ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, который утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491) услуги по содержанию имущества выполняются с рядом нарушений. Крыша над квартирой течет и находится в ужасном состоянии.

На основе вышеуказанного закона требую решить проблему, которая является актуальной в данное время. Работы по устранению течи должны быть выполнены в течение суток.

Все неисправности были допущены по вине организации, которая управляет. В случае отказа на мое заявление, я намерен обращаться в жилищную инспекцию и прокуратуру города, где сделаю на Вас жалобу о невыполнении обязанностей.

За мной остается право на возмещение материального и морального ущерба в суде. Будут проведены перерасчеты за ремонт и содержание жилья.

План составления заявления в жилищно-коммунальное хозяйство:

В правом верхнем углу необходимо указать адрес Вашего дома. Там же указывается название ЖЕКа, его юридический адрес и номер. В следующей строке указывается адресат, то есть, кому заявление пишется. Это начальник организации (в дательном падеже).

В графе «От кого» указываются личные паспортные данные и адрес. Еще необходимо указать контактные данные для того, чтобы сотрудники жилищно-коммунального хозяйства могли с Вами связаться. Посередине пишется слово с малой буквы: «заявление». Потом излагается основная суть проблемы. В самом конце заявления указывается дата и подпись заявителя.

Основная часть заявления на ремонт крыши

В данной части отражается главная суть всей проблемы. Мало написать, что крыша протекает. Важно указать все подробности. Нужно указать дату обнаружения протечки, кто обнаружил ее и адрес того, кто подает заявку. Указывается и сумма нанесенного ущерба.

Если придется обращаться в суд, то нужно будет предоставить фотографии, которые могут подтвердить реальность проблемы. Также фото помогут при независимом расследовании. В таком случае коммунальщики просто вынуждены будут признать свою вину и через суд выполнять свои прямые обязательства.

В заявлении лучше всего использовать следующие словесные обороты: «На основании указанной проблемы, пользуясь статьями №162 и 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, статьей номер 4 федерального законодательства «О защите прав потребителя»пункт В ст.40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», прошу…».

Все требования нужно излагать четко, можно использовать списки. Только так можно показать, что человек знает свои права и не намерен отступать. После заявления можно указать список документов, которые заявитель прилагает. Добавляется и фотография, которая подтверждает суть изложенного заявления.

Заявление можно отправить почтой или самому принести в организацию. Если диспетчер не принимает заявку и не регистрирует ее, то нужно обратиться лично в ЖЕК. Желательно прийти не самому, а с несколькими жителями того же дома, которые также страдают от данной проблемы.

Свидетели точно заставят поставить подпись о регистрации заявления. Свидетели также имеют право на подпись. Иначе дело будет длиться очень долго. Тем более, каждый сможет взять бланк заявления и оформить подобную заявку.

Важные моменты

Когда готовятся документы на заявку о протечке крыши, необходимо сделать два экземпляра. Один из них остается у заявителя, а другой будет передан в ЖКХ. При этом необходимо обязательно заверить документ у сотрудника коммунальной службы. В том случае, если реакции на заявление нет никакой, необходимо сделать повторное обращение.

Иногда заявления теряются. Со второго раза чиновники вряд ли допустят подобной халатности и постараются выполнить все требования. Важно отметить, что нужно также указывать, какой ущерб может быть причинен жилищу, если коммунальщики не выполнят требований.

Владелец квартиры должен настаивать на том, чтобы к нему приходит сотрудник ЖКХ и составлял протокол о реальной угрозе имуществу дома. Такие акты и протоколы могут быть доказательством в суде при необходимости.

Как правило, при заявке на ремонт крыши в доме коммунальщики действуют следующим образом. В первую очередь, им нужно найти подрядчика, который будет выполнять ремонтные работы.

От жителя дома могут потребовать еще один экземпляр заявления для такой компании-подрядчика. В дальнейшем представитель подрядчика является на место работ и составляет перечень работ, которые нужно будет выполнить.

Потом смета направляется в жилищно-коммунальное хозяйство.

Если цены являются умеренные, то ЖКХ заключает контракт с подрядчиком на выполнение работ. Сумма всех работ, как правило, делится на всех жителей проблемного дома.

Ведь проблема решается не только для квартир верхних этажей, но и всего подъезда, к примеру.

По окончанию всех ремонтных работ по крыше, в идеале, коммунальщики должны выполнить отсчет перед жителями, тем самым подтвердив свой ответ на заявку.

Полезные советы

Проблема отечественных коммунальных служб заключается в том, что им постоянно надо напоминать об их же обязанностях. Иначе толку не будет. Можно напоминать как по телефону, так и лично приходить в соответствующие инстанции. Второй метод – более эффективный.

Даже в процессе выполнения работ жилищно-коммунальным хозяйством необходимо контролировать качество работы. Для того чтобы не быть одному воину в поле, лучше всего находить единомышленников в доме. Дело в том, что коллективная заявка лучше повлияет на коммунальщиков.

Крыша, которая течет в доме, является причиной частых скандалов между коммунальными службами и жильцами дома. Не всегда все вопросы решаются с помощью одного заявления или похода в ЖКХ.

В статье представлен образец, который является доступным и актуальным для любого заявления подобного рода. Коммунальные службы необходимо постоянно «трясти», контролировать их работу.

Практика показывает, что если не делать данных процедур, то решать вопрос о благоустройстве жилого дома можно бесконечно долго.

Необходимо привлекать внимание средств массовой информации, чтобы Вашу проблему видел весь город, вся страна. Только тогда коммунальные хозяйства начнут действовать.

В большинстве случаев к ним приходят тогда уже жаловаться не простые жители дома, а чиновники с администрации местного самоуправления. Все методы хороши. Только самый настойчивый и знающий законы человек сможет доказать свою правоту в необходимых инстанциях.

Только так можно добиться результата. Однако сколько нервов и сил придется при этом потратить – не известно в точности никому.

Протечка крыши — как заставить управляющую компанию остановить потоп? Образец заявления и нормы закона

Текущая крыша в многоквартирном доме – одна из наиболее часто встречающихся проблем.

Пока вода не зальёт чью-нибудь квартиру, УК не торопится латать дыры. Что же делать собственнику квартиры, если крыша течёт, а управленцы бездействуют?

Из статьи вы узнаете, как зафиксировать факт протечки и как правильно написать заявление в управляющую компанию для устранения проблемы. Также поговорим о том, что делать если в УК на ваше заявление никак не реагируют.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Законодательные нормы, регулирующие содержание и ремонт имущества

Текущий ремонт и поддержание состояния общедомового имущества – прямая обязанность УК. Жилищный Кодекс в статьях 39 и 156 прямо говорит об этом.

Обязанность УК проводить текущий ремонт также прописана в договорах, которые должны заключаться с каждым собственником жилых помещений в многоквартирном доме.

Как написать заявление о протечке крыши в управляющую компанию — образец составления

Сразу после обнаружения протечки крыши следует жаловаться в УК, причём целесообразно сделать это сразу в двух формах. Позвоните в организацию для оперативного решения проблемы, пока вода не испортила ваше имущество.

Но ваше обращение – не гарантия немедленного результата. Практика показывает, что большинство УК не спешат заниматься ремонтом сразу после поступления сигналов. А это значит, что вам необходимо обращаться в УК с письменной претензией на течь крыши.

Если залив квартир в следствие протечки крыши возникли не в одной квартире, заявление должны писать все собственники пострадавшего жилья. Коллективная жалоба в данном случае, даже если под нею множество подписей, мало эффективна.

Каждый собственник пострадавшей квартиры пишет заявление, в котором должны присутствовать следующие пункты:

ФИО, должность руководителя УК, реквизиты организации.

ФИО, адрес, контакты заявителя.

Описание проблемы с указанием конкретного адреса и места, указание причины и описание последствий протечки. В данном пункте укажите, когда в последний раз проводился ремонт покрытия.

Требования устранения причины протекания.

Требование возмещения причинённого ущерба.

Перечень приложения к заявлению.

Дата составления, подпись.

Излагайте информацию в документе чётко и ясно, желательно составлять текст в деловом стиле.

Стиль вашего заявления и неправильно составленные предложения не могут быть причиной отказа его приёма и регистрации.

Заявление следует составить в двух экземплярах и подать в УК. Сотрудник, принимающий документ, должен завизировать его своей подписью и поставить дату приёма. Проследите, чтобы факт приёма заявки был зафиксирован в специальном журнале входящей документации.

Заявление о протекании крыши также можно послать по почте заказным письмом с уведомлением. При отправке составьте опись вложения. Обычно такая форма подачи необходима в том случае, если работники УК по каким-то причинам отказывают вам в приёме и регистрации заявки, принесённой лично.

Все последствия протекания кровли в вашей квартире необходимо сфотографировать. Желательно, чтобы при этом присутствовали не менее двух человек в качестве свидетелей. Впоследствии они должны поставить на фото собственную подпись и дату съёмки.

Рекомендуется составить акт осмотра квартиры с целью оценки нанесённого ущерба. В акте укажите примерную сумму нанесённого ущерба.

Можно также приложить чеки, сохранившиеся при проведении ремонта в квартире.

Сколько ждать?

По закону после подачи заявления к вам должен прийти тех. работник с целью осмотра кровли и последствий протечки. По нормативам среагировать на заявление УК должна в течение одних суток. Согласно Постановлению Госстроя РФ №170

Процесс ожидания иногда может затянуться. Чтобы его ускорить, можно периодически напоминать о себе телефонными звонками.

Если технический работник всё же посетил ваше жилище, составил акт осмотра — ремонт начнётся в ближайшее время. Возможно, вместо денежной компенсации будет предложено провести ремонт силами УК. В этом случае вам не стоит надеяться на проведение качественных работ с использованием дорогих материалов. Плюсом является только бесплатность процедуры для собственников.

Согласиться на подобное решение проблемы специалисты советуют только в случае серьёзных разрушений в квартире. Если же жильё пострадало незначительно, лучше ликвидировать всё своими силами.

Что делать, если кровля течет, а УК не реагирует?

Если на ваше заявление управленцы не торопятся реагировать — обращайтесь с заявлением в контролирующие органы (Жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура).

Вновь опишите ситуацию и укажите дату обращения в УК. Как правило, такие обращения заканчиваются результативно для жильцов и УК всё-таки выполняет ремонт крыши и выплачивает компенсацию. Такие же действия помогут решить проблему при ремонте подъездов.

Если УК не выполняет свою работу, что влечет аварийные ситуации с последствиями для собственников и МКД, владельцы жилья вправе устроить проверку УК.

Если нарушения со стороны УК после жалоб не прекращаются, в дальнейшем собственники могут сменить ее, предварительно отказавшись от обслуживания предыдущей.

Как только вами замечены пятна воды на потолке или стенах квартиры, бейте тревогу. Не думайте, что кто-то поспешит решить проблему без вашего участия.

Своевременное обращение с заявлением в УК поможет предотвратить неприятные последствия протечки крыши вашего дома.

Просмотрев видео вы узнаете, как заставить УК совершить ремонт протекающей крыши:

Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши? Образец документа

• Протечка крыши дома является распространенным явлением, доставляющим жильцам немало проблем.
• Как отстоять свои права и каков правильный порядок действий?
• Подробнее рассмотрим образец заявления и как правильно написать в ЖКХ о протечке крыши.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84.

Это быстро и бесплатно!

Ваши права

Каждый собственник жилья или наниматель является потребителем услуг, как указано в ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей».

Есть и другие законодательные акты, регламентирующие права жильцов:

ЖК РФ ст. 162, 166.

«Правила содержания общего имущества…».

Как только замечены первые пятна влаги на потолке, стоит бить тревогу, пока бедствие не превратилось в масштабное происшествие, чреватое не только повреждением отделки потолка и стен, но и порчей полов, появлением плесени, замыканием электросети, а еще – просачиванием влаги на нижерасположенные квартиры.

Причин просачивания воды через кровлю может быть масса, наиболее частые это вызвано:

• износом покрытия;
• нарушением целостности кровли;
• действиями нерадивых подрядчиков, работающих на крыше при устройстве антенн, сплит-систем, прочистке вент. каналов и пр.

При любом раскладе вины жильца в этом нет, зато налицо ненадлежащее содержание ЖКХ общедомового имущества – не проведены осмотры крыш, не выявлены повреждения, не сделан текущий ремонт.

В любом случае права собственников и нанимателей состоят в требовании возмещении ущерба, нанесенного протечкой (ст. 1064 ГК РФ).

Если ЖКХ на претензии не отреагирует, тогда жилец имеет право обратиться в суд.

План действий

В тот же день, но не позже утра следующего дня, нужно написать заявление и вызвать представителей ЖКХ.

Это может быть мастер участка, инженер по эксплуатации, смотритель зданий или иные должностные лица.

Важно сделать фото- или видеозапись следов протечки на потолке, стенах и пр., из максимально выгодного ракурса и отображением даты съемки. Это не будет лишним, ведь через неделю все просохнет и останутся только пятна, давность происхождения которых доказать будет невозможно.

Представители ЖКХ должны:

• осмотреть помещение;
• составить акт о протечке за подписями обеих сторон (ст. 33 «Правил…»);
• по акту составить смету, итог которой и будет равен сумме ущерба;
• удовлетворить требования заявителя.

Заявление о протечке крыши нужно составлять грамотно, с полным осознанием своих прав и конкретизацией требований к службам ЖКХ.

Заявление в ЖКХ составляется в вольным изложением, в 2-х экз.

Адресовать бумагу следует руководителю подразделения ЖКХ.

Пострадавшему собственнику следует внести свои ФИО полностью, адрес проживания и контактные телефоны для обратной связи.

Так как отношения между ЖКХ и собственником, нанимателем определены договором между ними, то на эту бумагу, в которой ЖКХ обязалось оказывать качественные услуги, и следует делать упор. К тому же, ст.10 «Правил содержания общего…» и ст. 4 «Закона о защите прав…» нарушены, что проявилось в заливе квартиры через крышу.

Нужно отметить, что со своей стороны заявитель свои обязательства исполняет, систематически внося плату и за коммуналку, и за содержание дома, и за ремонт.

И одним из главных условий правильно составленного заявление есть формулировка четких требований – чего именно хочет получить заявитель от ЖКХ, кроме устранения причины, приведшей к неприятности:

• отремонтировать комнаты, затронутые протечкой;
• получить средства и сделать ремонт своими силами.

Текстовая часть состоит из нескольких условных частей:

• констатировать нарушение прав;
• описать подробно суть происшедшего;
• выдвинуть требования;
• перечислить приложения;
• указать дату, поставить подпись.

Описывая проблему, недостаточно только указать, что протекла вода в результате дождя или таяния снега, нужно указать, когда это случилось, кто звонил в ЖКХ, кто принял телефонный сигнал.

Важно описать, насколько серьезно пострадали стены, потолки, в каких комнатах. Неплохо приложить фотоматериалы. Желательно указать сумму реального ущерба.

В конце нужно обосновать свои претензии примерно так:

«Протечка крыши была допущена по вине ЖКХ (прил. №2 Постановления Госстроя РФ №170 от 27.09.03 г.). При отказе починить крышу и устранить протекание я имею намерение обратиться к жил. инспекцию и прокуратуру ввиду нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.

КоАП РФ, Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, «правил» содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо «порядка и правил» признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Прошу возместить материальный ущерб в размере таком-то и произвести корректировку платежей за содержание и ремонт жилого фонда. При игнорировании моих требований вынужден буду обратиться в суд с целью взыскания материального и морального ущерба и корректировки квитанций».

Важно соблюсти порядок отправки заявления: лучше лично нанести в контору ЖКХ визит и вручить весь пакет бумаг любому сотруднику, лучше всего секретарю или диспетчеру под подпись, с указанием номера регистрации.

В случае отказа следует взять с собой 2-х свидетелей из числа жильцов, которые своими подписями удостоверят факт передачи бумаги. Можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении, но это будет дольше.

Образец заявления в ЖКХ на ремонт крыши: скачать.

В течение суток после получения заявления работники ЖКХ должны появиться и выполнить следующее:

Осмотреть помещение.

Составить акт о протечке за подписями обеих сторон (ст. 33 «Правил…»).

По акту составить смету, итог которой и будет равен сумме ущерба.

Удовлетворить требования заявителя – выплатить деньги или сделать ремонт.

Крыша должна быть отремонтирована немедленно. Можно подождать несколько дней, и если реакция нулевая, снова позвонить и напомнить о себе, о своем заявлении.

Лучше написать письмо и попросить дать письменный ответ на ваше заявление от такого-то числа, за таким-то входящим номером. Акт следует составить своими силами, перечислив все работы, которые нужно сделать в квартире, с указанием фактически требующихся объемов работ.

По истечении месяца можно смело составлять жалобы в прокуратуру, жил. инспекцию, прикладывая фото, копию заявления, копию акта.

Если движение со стороны ЖКХ отсутствует, то через 2 недели можно подавать иск. Обычно ЖКХ не доводят подобные истории до суда и пытаются решить вопрос миром.

Чаще всего выделяют пару человек маляров-штукатуров, дают раствор, цемент, шпаклевку, а остальное покупают не особо принципиальные хозяева подпорченной отделки квартиры. Тем, кто более требователен, купят и обои.

Протечка крыши – самая часто встречающаяся проблема, в каждой из обслуживающих компаний решающаяся по-своему.

Мы рассмотрели образец заявления в ЖКХ на ремонт крыши и как его написать. Взимая плату за содержание дома и ремонт, обычно коммунальщики не рискуют идти на конфликт и быстро ликвидируют последствия залива квартиры, а также приглашают подрядчиков отремонтировать крышу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 703-45-84 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Что делать, если протекает крыша? Образец заявления в управляющую компанию на ремонт кровли

• Сейчас одной из самых насущных проблем в многоквартирных домах является протекающая крыша.
• К сожалению, управляющие компании не всегда торопятся выполнять свои обязанности по ремонту, пока имущество кого-то из собственников не пострадает.
• В статье мы постараемся рассказать, как нужно действовать, чтобы заставить УК отремонтировать поврежденный элемент здания.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию: +7 (499) 504-88-91 Москва

Какие законы регламентируют порядок ремонта со стороны управляющей компании?

Поддержание нормального состояния крыши и регулярный ремонт — прямая обязанность УК.

Это прописано в жилищном кодексе Российской Федерации в 39 и 156 статьях.

Подтверждение этого имеется также в Постановлении Правительства за номером 491, которое вышло 13 августа 2006 года. Ещё один регулятор обязанностей УК – это Нормы технической эксплуатации жилищного фонда.

На самом деле, при разбирательствах совершенно не обязательно указывать сотрудникам организации на эти законодательные акты. Все обязанности по ремонту крыши чётко прописываются в заключаемых между собственниками многоквартирного дома и УК договорах.

Смотрите видео о целевой программе по капитальному ремонту крыш многоквартирных домов:

Образец заявления в управляющую компанию о протечке крыши

Как написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши? Подавать прошения в управляющую компанию необходимо сразу после того, как была обнаружена протечка в крыше.

Поэтому крайне желательно, чтобы жильцы жаловались одновременно в нескольких формах.

Для начала необходимо позвонить в УК, и дать руководству и персоналу возможность оперативно устранить проблему, пока имуществу не был причинен значительный ущерб.

К сожалению, подобное обращение не гарантирует результативности. Очень многие управляющие компании не принимают нужные меры сразу после звонка от собственников.

Тогда необходимо использовать вторую форму подачи прошения — письменное заявление.

Если результатом протекания стала порча имущества не в одной, а сразу в нескольких квартирах, крайне важно, чтобы документы подавали все пострадавшие.

Причём каждый должны писать отдельное заявление самостоятельно. Многолетняя практика показала, что коллективная подача чаще всего не бывает эффективной.

При написании заявления в управляющую компанию на ремонт крыши необходимо учитывать следующие пункты:

• данные руководителя организации;
• реквизиты компании;
• личные данные и контакты заявителя;
• максимально полное описание существующей проблемы;
• изложение требований по устранению;
• изложение требований о возмещении причиненного ущерба;
• список приложений к документу;
• дата написания и подпись заявителя.

Образец заявления в управляющую компанию о протечке крыши.

Очень важно, чтобы вся изложенная информация подавалась максимально четко и предельно ясно. Лучший результат может дать исключительно деловой стиль написания.

• При составлении желательно обратиться к юристу, обладающему соответствующей квалификацией или опытом работы в сфере ЖКХ.
• Имели место случаи, когда неверный стиль, или же неправильно составленные предложения послужили тому, что управляющие компании просто отказывались рассматривать заявления.
• Образцы заявлений в управляющую компанию на ремонт подъезда, отсутствие отопления и перерасчет коммунальных платежей можно бесплатно скачать на нашем сайте.

Как и куда следует подать?

Документы подаются в двух экземплярах. Специалист УК, принимающий бумагу, обязан обозначить ее получение своей подписью. Также он должен проставить дату, когда заявление поступило в компанию.

Следует обязательно проследить, чтобы сотрудник зафиксировал прием в специальном журнале, в котором отмечаются входящие файлы.

Другой вариант — это послать заявку по почте. Но в этом случае нужно обязательно использовать заказные письма с уведомлением.

Перед тем как отправить письмо, необходимо составить опись всего, что в него вложено. Это схема подачи практикуется в ситуациях, когда сотрудники управляющей компании не желают принимать документы лично.

Жалоба в Жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании.

Исковое заявление в суд на управляющую компанию.

Куда жаловаться на управляющую компанию? О том, как пожаловаться на УК в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд, вы можете узнать из наших статей.

Сроки отклика УК

Согласно существующим нормативам, со стороны управляющей компании должна последовать реакция в течение семи-десяти календарных дней.

По закону технический специалист должен прийти на место после подачи заявления.

Цели его посещения — это предварительный осмотр и анализ проблемы.

Указанный срок в семь-десять дней — не всегда соответствуют реальности. Иногда ожидание может длиться дольше. В этом случае необходимо регулярно звонить в УК и напоминать о том, что проблема была еще не решена.

Когда работник приходит на место протечки и составляет акт осмотра, можно ожидать того, что работы по устранению начнутся в ближайшее время.

Как можно понять из всего сказанного выше, подобные неприятности случаются. Чтобы воздействовать на управляющую организацию, необходимо устно или письменно известить их о сложившейся ситуации.

Согласно законодательству УК обязана устранить протечку крыши и произвести ремонт, возместив пострадавшим ущерб.

О том, как заставить управляющую компанию отремонтировать крышу, вы можете узнать из видео:

Как правильно написать заявление в роспотребнадзор на жкх образец

Главная » Документы » Жалобы » Как составить жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?

5/5 (3)

• ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в Роспотребнадзор:

• 

• 

СКАЧАТЬ образцы жалоб в Роспотребнадзор на УК можно по ссылкам ниже:

Правила составления жалобы

Для дальнейшего рассмотрения документа укажите следующие данные:

• наименование органа государственной власти, в который жалоба направляется, а также ФИО должностного лица (при отсутствии таких сведений можно указать занимаемую им должность). Указывается данная информация в верхнем правом углу;
• ниже укажите ФИО заявителя. Если вы направляете жалобу по почте или электронным письмом, то укажите обратный адрес или e-mail соответственно;
• в середине укажите наименование документа: «Жалоба»;
• после этого изложите доводы в поддержку своей правовой позиции. Старайтесь составлять текст лаконично, чтобы из его содержания вытекали все юридические и фактические обстоятельства, проблематика и заявленные вами требования;
• соберите все необходимые доказательства, представив их в виде приложения к основному документу, например, к ним относятся акты проверок, заключение эксперта, справки;
• основное требование четко сформулируйте в конце документа;
• укажите, что вы отстаиваете данные вам как потребителю законные права, а управляющая компания должна нести ответственность за предоставление услуг ненадлежащего качества;
• завершите документ подписью с расшифровкой и датой.

Внимание! Если вы обращаетесь в Роспотребнадзор лично, вам необходимо представить паспорт или же иной документ, с помощью которого можно удостоверить вашу личность.

Как подать жалобу в госорган

Существует следующие способы подачи жалобы в Роспотребнадзор:

• при личном обращении;
• по почте;
• отправить факс в Роспотребнадзор;
• через портал государственных услуг;
• электронным письмом;
• на официальном сайте Роспотребнадзора.

Коллективная жалоба

Коллективная жалоба по своему содержанию и оформлению не отличается от индивидуальной жалобы. Отличие заключается в том, что текст коллективной жалобы согласуется всеми жильцами, а подписывает составленный документ каждый из них.

Как показывает практика, именно коллективные жалобы рассматриваются более тщательно, чем индивидуальные, и в кратчайший срок.

Основной целью деятельности управляющей компании является обеспечение необходимого уро

вня благоустроенности определенной территории, а не извлечение прибыли. Если же приоритеты деятельности по каким-либо причинам изменяются, обращения жильцов с жалобами в органы государственной власти вполне оправданы.

Если вы считаете, что ваши права нарушены неправомерными действиями управляющей компании, защищайте их всеми законными способами, ведь только так вы сможете реализовать возможность на проживание в благоустроенном жилом помещении.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы на УК в Роспотребнадзор:

 Жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию.

Сроки рассмотрения обращений

На регистрацию обращения отводится 3-х дневный срок. Если документ принят перед выходным или праздничным днем, он регистрируется после выходного дня или праздника.

Если в обращении затронуты проблемные ситуации, которые не входят в компетенцию Роспотребнадзора, он может в течение семи дней после регистрации документа направить его в соответствующий государственный орган, уведомив об этом заявителя.

Важно! В пятидневный срок (в исключительных случаях – в десятидневный) Роспотребнадзор должен выслать ответ о том, принято ли ваше обращение. Предельный срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней с момента его регистрации.

В каких случаях можно жаловаться

Почему же следует направлять жалобу именно в Роспотребнадзор, а не в иные государственные органы? Основная цель деятельности данного органа заключается в осуществлении санитарного и эпидемиологического контроля.

В Роспотребнадзор подаются жалобы в следующих случаях: при наличии проблем с системой утилизации мусора, с водоснабжением, при нарушении санитарных и эпидемиологических норм, в случае необоснованного увеличения тарифов на оказываемые услуги и несоблюдении управляющей компанией обязательств по содержанию многоквартирного дома.

Прежде чем подавать жалобу в Роспотребнадзор, вам следует попытаться урегулировать конфликт с управляющей компанией мирным путем. Такие предварительные действия являются обязательными для потребителя.

Скорее всего, управляющая компания в добровольном порядке подтвердит, что в ее деятельности имеются нарушения, и осуществит меры по исправлению сложившейся ситуации. Но для этого от потребителя требуется обратиться к руководителю управляющей компании как минимум три раза.

Передать руководителю жалобу, содержащую сведения о предоставлении управляющей компанией услуг ненадлежащего качества, следует лично. Если вы получаете отказ, то обращаетесь еще дважды.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы руководству УК:

Если управляющая компания специально затягивает решение вопроса или игнорирует все ваши обращения, не принимая мер по решению вашей проблемы, после третьего обращения вы вправе подавать жалобы в иные органы

При этом от вас потребуются письменные подтверждения всех ваших претензий, направленных ранее в управляющую компанию.

Все обращения в управляющую компанию должны быть зафиксированы документально. Для этого составляйте жалобы в письменном виде и регистрируйте их.

Кроме того, просите предоставлять вам письменные отказы. Если это не соблюдается, доказать факт направления жалобы в управляющую компанию будет практически невозможно. Направляйте всегда лишь копии документов, оставляя у себя оригиналы.

Посмотрите видео. Куда жаловаться на управляющую компанию?

Полномочия Роспотребнадзора в отношении УК

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обладает широким перечнем контрольных полномочий в отношении деятельности, которую осуществляют управляющие компании. Именно ГЖИ принимает претензии по различным нарушениям, связанным с деятельностью управляющих компаний.

Зачем же тогда обращаться в Роспотребнадзор, если можно подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, ведь она обладает соответствующими полномочиями?

 Изменения в работе управляющих компаний с 2018 года.

Дело в том, что Роспотребнадзор не обладает обширной компетенцией, его деятельность сконцентрирована на специфических проблемах, довольно узких. Именно для их правильного разрешения вам следует обратиться в данный орган.

Роспотребнадзор разрешает проблемные ситуации, связанные с нарушением прав потребителей, ведь жильцы ТСЖ и ЖЭК, а также иных управляющих компаний выступают потребителями услуг.

Граждане пользуются предоставляемыми управляющими компаниями услугами следующего рода:

• горячая и холодная вода;
• ремонтные работы;
• система канализации;
• электроснабжение и газоснабжение;
• поддержание чистоты на лестничных площадках, дворах и т. д.

Эти услуги оплачиваются жильцами в соответствии с установленными тарифами. Роспотребнадзор осуществляет контроль над тем, чтобы оплата услуг не превышала установленные размеры, а качество услуг соответствовало стандартам.

Жалоба на УК в ГЖИ

Если со стороны управляющей компании допущены нарушения в данной сфере, у жильцов возникает право обратиться в данный орган за восстановлением нарушенных прав.

Обратите внимание! Нередко жалоба в Роспотребнадзор подается одновременно с жалобой в Жилищную инспекцию и представляет собой ее копию. Однако такой способ не всегда является целесообразным, порой намного эффективнее направить в Роспотребнадзор самостоятельное обращение.

Указанный орган поможет вам в решении тех вопросов, которые входят в его компетенцию. Исключительно Роспотребнадзор обладает компетенцией по принятию решения о возврате потребителю денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в ГЖИ:

Когда могут отказать в рассмотрении

Если по истечении срока рассмотрения вы не получили ответ, перепроверьте направленное вами обращение. У вас обязательно должен сохраниться один из его экземпляров.

Проверьте наличие обратного адреса, контактов для связи. Если они отсутствуют, обратитесь в Роспотребнадзор снова. Чтобы сотрудники смогли уведомлять вас о движении обращения, необходимо указать номер телефона для обратной связи.

Вы вправе отправить сведения через официальный сайт Роспотребнадзора, указав, что на ваше заявление не отвечают в течение определенного срока. Кроме того, вы можете обратиться лично или позвонить, чтобы получить информацию о движении поданного вами документа.

Ответ должен быть направлен в любом случае, причиной его отсутствия могут быть лишь технические неполадки. Если ответ отрицательный, то вместе с ним заявителю направляется выписка, содержащая причины отказа.

Если вы получили отказ, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• если причина отказа носит технический характер, например, отсутствие необходимого документа, вам следует направить обращение повторно, приложив его;
• в самой выписке может быть указано, куда необходимо обратиться с данной проблемой;
• если отказ связан с тем, что Роспотребнадзор не усмотрел в данной ситуации нарушения ваших законных прав, обратитесь в прокуратуру или в суд.

Целесообразно подать один из экземпляров заявления в Государственную жилищную инспекцию.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Правовые последствия положительного решения

Если Роспотребнадзор удовлетворит вашу жалобу, в отношении управляющей компании будут применены определенные санкции.

Согласно ст. 475 и 418 ГК РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей», санкции могут быть следующими:

• обязанность возвратить вам денежные средства за оказание услуг ненадлежащего качества или улучшение качества услуг за счет собственных средств;
• снижение стоимости оказанных услуг пропорционально выявленным нарушениям (по желанию потребителя);
• санкции за осуществление некачественного обслуживания;
• информация может быть передана в государственный орган соответствующей компетенции для решения вопроса о наличии в действиях управляющей компании нарушения закона.

Если Роспотребнадзором будет установлена вина поставщика услуг, с данным документом вы можете обратиться в суд, заявив требования следующего характера:

• о возмещении материального ущерба, причиненного в результате неправомерных действий поставщика услуг. Например, если в результате затопления было повреждено имущество, его стоимость составляет материальный ущерб и подлежит взысканию;
• о возмещении морального вреда, причиненного в результате неправомерных действий поставщика услуг и выраженного в нравственных страданиях.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

Куда пожаловаться при бездействии Роспотребнадзора

Если Роспотребнадзор не отреагировал должным образом на вашу жалобу, вы вправе направить обращение в районную прокуратуру или суд.

Прокуратура

Если вы обратитесь в прокуратуру или суд раньше, вас направят в ГЖИ, а затем в Роспотребнадзор.

Прокуратура рассматривает лишь те дела, которые связаны с неоднократными злостными нарушениями.

Потребуются все документы, подтверждающие предыдущие обращения в управляющую компанию и Роспотребнадзор, которые не были рассмотрены или были рассмотрены, но в дальнейшем не исполнены.

Прокуратуру в ситуации, когда:

• существуют нарушения в начислении тарифов;
• вы получили отказ в прописке, вам не выдали требуемую справку или не сделали выписку из домовой книги;
• средства расходуются «управленцами» нерационально или с нарушениями;
• обращение в УК или Жилищную инспекцию не имело положительных результатов.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на УК в Прокуратуру:

Обратиться следует в прокуратуру района. Если же вы обратитесь в областную прокуратуру, то будете перенаправлены в прокуратуру района, это лишь увеличит срок рассмотрения вашего обращения.

Сотрудниками прокуратуры будет проведена проверка, по результатам которой составляется заключение, в котором будет дана оценка действиям управляющей компании с позиции законности.

Если в ее действиях выявляются нарушения закона или договора, заключенного с потребителем, выносится акт реагирования, в соответствии с которым управляющая компания будет вынуждена устранить допущенные нарушения. В противном случае ее деятельность будет прекращена.

Суд

Обращение в судебный орган требуется для взыскания с управляющей организации денежных средств. Составить исковое заявление можно, если управляющая компания не выполнила предписания прокуратуры.

• ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК в суд:
• Посмотрите видео. Как правильно обращаться в Роспотребнадзор:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Образец и порядок составления жалобы-заявления в Роспотребнадзор на УК (управляющую компанию)

Зачастую права жильцов нарушают именно те структуры, которые создаются для их защиты. Выход из ситуации – жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Эта организация следит тем, чтобы услуги потребителям оказывались на должном уровне. Если она сочтет претензии квартировладельца обоснованными, то не просто накажет виновных, а заставит их возместить потерпевшему нанесенный ущерб.

Функции Роспотребнадзора

Ключевые функции по контролю деятельности управляющих компаний возложены на Госжилинспекцию. Она принимает решения по обращениям граждан касательно всех направлений работы УК.

Роспотребнадзор имеет более узкую специализацию. Его задача – защищать права граждан-потребителей. Жильцы многоквартирного дома получают от УК следующие сервисы:

• обеспечение ГВС и ХВС;
• водоотвод;
• обеспечение электроэнергией, газом, теплом;
• проведение косметического и капитального ремонта в подъездах;
• поддержание чистоты и комфорта в жилых помещениях.

За комплекс оказываемых УК услуг предусмотрена оплата по установленным тарифам. Если цена не соответствует качеству, жильцам необходимо обратиться с жалобой на ЖКХ в контролирующие органы.

Причины жалоб

Практика демонстрирует, что чаще всего граждане пишут в Роспотребнадзор о следующих ситуациях:

• проблемы с водоснабжением, которые не устраняются, несмотря на жалобы руководству УК;
• некорректная работа мусоропровода, несвоевременный вывоз бытовых отходов;
• необоснованное завышение тарифов за коммунальные услуги;
• несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм в жилых домах;
• некорректное составление договора между УК и собственниками жилья, нарушение его отдельными пунктами положений закона «О защите прав потребителей»;
• УК собирает средства на ремонт, но годами откладывает его начало.

Жильцы вправе выбирать, в какую инстанцию обратиться: в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор. Помните: только второй орган, в отличие от первого, поможет возместить квартировладельцу деньги за услуги ненадлежащего качества.

Подготовка жалобы

Прежде чем написать жалобу на УК, следует попытаться решить проблему в претензионном порядке. Гражданину нужно явиться к председателю компании и выразить свои недовольства. Возможно, начальство сочтет их обоснованными и повысит качество услуг или вернет денежные средства.

Чтобы у жильца были доказательства использования метода переговоров, нужно написать письменную претензию. Документ следует отправить письмом с уведомлением о вручении или отдать в приемную. Во втором случае бумага печатается в двух экземплярах, второй остается автору с отметкой о принятии.

Скачать (pretenziya-v-UK.doc, 29KB)

Срок ожидания ответа на претензию – один месяц. Если руководство УК ответили молчанием, пустыми обещаниями или не сочло жалобы жильца обоснованными, можно направляться в контролирующий орган – Роспотребнадзор.

Заранее изучите образец жалобы и подготовьте доказательную базу.

Если вы считаете услуги выполненными «спустя рукава», пригласите независимого эксперта, который подготовит акт, подтверждающий обоснованность ваших претензий.

Если ремонт так и не начат, соберите фото- и видеоматериалы, демонстрирующие неудовлетворительное состояние подъезда. Если допущены оплошности в договоре с УК, представьте контролирующей инстанции копию.

Способы направления заявления

Обратиться в контролирующий орган можно двумя способами:

• Через онлайн-сервис на официальном сайте.

Нужно написать обращение, выбрав соответствующий тип запроса (http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php). В нем кратко, но емко описывается суть случившегося.

• При личном визите в приемную.

Заявление в Роспотребнадзор на УК подается на бумажном носителе. Его необходимо распечатать в двух экземплярах: один передается уполномоченной инстанции, второй остается у обратившегося с отметкой о получении.

Личный визит – более правильное решение, если гражданин хочет не только привлечь виновных к ответственности, но и защитить свои материальные интересы, т.е. взыскать деньги за низкокачественные услуги. Адрес отделения Роспотребнадзора можно найти на официальном сайте.

Заявление строится по следующему образцу:

• Указание получателя – документ адресуется руководителю управления Роспотребнадзора. Если его ФИО не известно жильцу, достаточно указать должность. Ниже прописывается ФИО и контактная информация автора обращения. Эти данные располагаются в верхнем правом углу документа.
• Ниже с середины строки прописывается наименование обращения – «Заявление» или «Жалоба».
• В основной части обращения описывается суть случившегося: например, квартировладелец заплатил деньги за услугу, но получил ее в ненадлежащем качестве. Повествование должно основываться на доказательствах, прилагаемых к жалобе: справках, заключениях независимого эксперта, фото- и видеоматериалах.
• Заключительная часть – в ней формулируется цель обратившегося – его законное требование, например, вернуть средства за некачественную услугу или оказать тот же сервис, но на должном уровне.
• Желательно, но необязательно, сослаться на положения ФЗ «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты.

Заявление заверяется подписью автора, внизу проставляется дата его написания.

При подготовке документа нужно следовать нормам делового стиля. Откажитесь от оскорблений и ненормативной лексики, обилия эмоций, излагайте факты полно, но лаконично. Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию можно посмотреть ниже:

Скачать (zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-zhkh.doc, 81KB)

Сроки рассмотрения

Контролирующие инстанции обязаны отвечать на все неанонимные жалобы, поступающие от граждан. Ответ направят в бумажном виде на бланке организации или на указанный электронный адрес заявителя.

Срок принятия обращения к рассмотрению – пять, максимум 10 рабочих дней. Если прошло 10 дней, а ответ отсутствует, проверьте свой экземпляр заявления. Обратите внимание, указан ли там телефон или почта для связи. Если эти данные отсутствуют, нужно составить новое обращение и подать в Роспотребнадзор.

Если контактная информация указана, но ответ не пришел, можно подать через сайт заявку с вопросом, когда поступит ответ на обращение, осведомиться о его судьбе при личном визите или звонком на горячую линию. Молчание может быть связано с техническими неполадками.

Если Роспотребнадзор сочтет заявление гражданина правомерным, он накажет виновных лиц и защитит права автора заявления. Если выяснится, что жалоба поступила не по адресу, заявителю придет отказ с указанием инстанции, в которую нужно обращаться с подобным вопросом.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец

До момента направления жалобы в Роспортребнадзор, гражданам необходимо выполнить ряд предварительных действий, направленных на мирное урегулирование конфликта, возникшего с компанией, осуществляющей управление жилым домом.

Есть большая вероятность того, что она полностью признает свои недоработки в виде предоставления ненадлежащего качества услуг и обяжется принять все меры по незамедлительному исправлению подобной оплошности.

Однако с этой целью необходимо не один раз (как минимум трижды) лично навестить руководителя ответственной управляющей компании, которая допустила факт предоставления некачественной услуги и передать ему личную жалобу на компанию, в связи с ненадлежащим предоставлением последней услуг/работ. В случае выдачи отказа с полным его обоснованием, действия нужно принимать быстро.

При нарочном затягивании с решением вопроса (все ограничивается устными заверениями и полным игнорированием посещений), после третьего же посещения компании можно смело продвигаться к вышестоящим инстанциям. Вместе с тем, нужно обеспечить наличие соответствующих свидетельств неоднократных обращений.

В обязательном порядке необходимо регистрировать оформленные жалобы. Можно обратить внимание на других жильцов в приемной, которые смогут выступить свидетелями.

Но изначально следует собрать доказательства предоставления услуги ненадлежащего качества. С этой целью, не лишним будет задействовать специалиста, который бы провел полную оценку причиненного ущерба, а также эксперта. Он сможет грамотно составить акт, который можно будет приложить к заявлению, для подтверждения обоснованности позиции.

Оформляется жалоба в виде письменного заявления. Адресуется она руководителю управления Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей. Эту должность указывают в «шапке» документа вверху справа.

Если есть информация о фамилии/имени/отчестве руководителя, ее следует включить в документ, однако, и должности хватит вполне.

Далее обозначаются персональные сведения, а затем непосредственное наименование составляемого документа: «жалоба» или же «заявление».

Такого рода документы имеют некоторые отличия. Заявление большей частью касается решения вопросов личного характера, тогда как жалоба имеет более развернутую форму, делая акцент на недобросовестном коммерческом подходе компании.

Основная часть документа должна понятно и кратко отображать проблематику вопроса, чтобы сразу же было видно суть высказанной потребителем жалобы на оказанную некачественную услугу, или же неполучение услуги вовсе, тогда как средства за нее заявителем были оплачены.

Основной текст документа должен основываться на стандартных доказательствах, которые заявитель может приложить к поданному заявлению:

• акты;
• различные справки;
• выводы, сделанные по результатам проведенной независимой экспертизы.

В конце документа излагается причина обращения – высказывается просьба или же требование. Здесь должно обозначаться требование возврата средств, израсходованных на оплату услуги ненадлежащего качества и необходимость восстановления качества услуги.

Кроме того, акцентируется внимание на том, что основой составления документа послужило нарушение потребительских прав. Также обозначается, что по отношению к предоставляемым услугам, физические и юридические лица, в предусмотренных законом случаях, должны нести ответственность.

Подписание документа производится обязательно собственноручно, с расшифровкой проставляемой подписи. Подготовка документа в печатном формате и его распечатка не исключает необходимости личной расшифровки подписи.

• Образец жалобы здесь.
• В Управление Роспотребнадзора по городу Москве
• от Никитиной Эллы Борисовны

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Лермонтова, 19 кв.8

Тел: (767) 987-90-66

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Ленина, 19 кв.5. В присылаемые мне платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг за период январь – октябрь 2011 г., формируемые ГКУ «ИС Ленинского района г.

Санкт-Петербург » от имени и по поручению управляющей организации «Уютный Дом», включена плата за содержание и ремонт жилого помещения в размере 500 руб/кв.м., соответствующая цене, установленной постановлением Правительства Москвы от 30.11.2010 г.

№ 1038-ПП, а также плата за техническое обслуживание запирающего устройства в размере 50 руб.

Эти действия нарушают установленный порядок ценообразования.

Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор: образец заявления и инструкция по составлению

Каждый гражданин, оплативший услугу, вправе требовать, чтобы она отвечала заявленному качеству. В обратном случае, потребитель услуги вправе от неё отказаться и потребовать возместить свои затраты.

Одной из организаций, защищающих права потребителей, является Роспотребнадзор.

Далее мы поговорим о том, как написать жалобу в эту инстанцию жильцам МКД, недовольным качеством услуг, предоставляемых управляющей компанией.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Полномочия Роспотребнадзора в отношении управляющей компании

Основные полномочия по контролю за деятельностью управляющих компаний возлагаются на Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), которая осуществляет многопрофильную деятельность и принимает жалобы практически по всем аспектам деятельности УК.

Ответ прост. Не обладая широкими полномочиями, в контексте решения специфических, профильных проблем – Роспотребнадзору нет равных.

Он уполномочен решать проблемы, которые нарушают права потребителей. Жильцы, вносящие управляющим компаниям коммунальные платежи, являются никем иным, как потребителем их услуг.

Жильцы МКД потребляют предоставляемые услуги в виде:

• горячей и холодной воды;
• канализационного водоотвода;
• газоснабжения, электроснабжения и обеспечения теплом;
• эксплуатационных и ремонтных работ;
• чистоты и порядка на территории общего пользования.

Получаемые услуги граждане оплачивают по установленному тарифу. Роспотребнадзор следит, чтобы предоставленные услуги имели соответствующее качество, а оплата их стоимости была соразмерной. В случае нарушений этого пункта коммерческих отношений сторон, граждане могут обратиться в учреждение за помощью в восстановлении надлежащего порядка.

Справка! Зачастую жалоба в Роспотребнадзор сопутствует жалобе в жилищную инспекцию и является её копией. Но это не всегда эффективно. Иногда целесообразно уведомить Роспотребнадзор отдельным заявлением.

Вполне возможно, что он окажет более действенную поддержку в той сфере, в которой обладает компетенцией и уполномочен на решение вопроса.

Только Роспотребнадзор вправе принять решение о возвращении средств потребителю за недоброкачественную услугу на основании ФЗ «О защите прав потребителей».

Как написать заявление: пошаговая инструкция

Жалоба пишется в форме заявления на имя Руководителя управления Федеральной службой по надзору за защитой прав потребителей. Эта должность указывается в верхнем правом углу.

Если у вас есть фамилия и инициалы руководителя, включите эту информацию, если нет – должности будет достаточно.

Ниже впишите собственные данные, а ещё ниже – наименование документа «Заявление» или «Жалоба». Эти документы несколько отличаются друг от друга. Заявление более апеллирует к решению собственных задач, в то время как жалоба имеет более абстрактный характер, делающий акцент на непорядочность в коммерческих отношениях.

В основной части заявления потребуется кратко и ясно изложить суть проблемы, из чего было бы ясно, что вы получили недоброкачественную услугу или не получили её в то время, как деньги за неё были уплачены.

Основная часть должна опираться на базовые доказательства, которые вы готовы предоставить приложением к заявлению:

• справки;
• акты;
• результаты независимой экспертизы.

В заключении выскажите цель обращения в виде требования или просьбы. Она должна содержать намерение вернуть затраченные на недоброкачественную услугу средства или восстановить её надлежащее качество.

Совет! Необходимо сделать акцент, что вы действуете, основываясь на предусмотренные для потребителей права, а также на ответственность физических и юридических лиц в отношении предоставляемых услуг.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Документ нужно подписать собственноручно и расшифровать подпись. Если документ набран и распечатан, что не запрещено, но и не регламентировано, подпись и расшифровку требуется ставить лично.

Проверьте написанный текст, чтобы он отвечал деловому стилю. В нём принято юридически корректным языком описывать только факты.

Если вы сильно переживали или страдали физически, например, при отсутствии отопления в холодный период года или при протекании крыши – укажите лаконично, что именно стало источником переживаний для вас и вашей семьи:

• В результате переохлаждения малолетний ребёнок заболел простудным заболеванием, что подтверждено справкой от участкового педиатра.
• В итоге часть вещей пришла в негодность, что подтверждается актом.

Если жалоба коллективная – имеет смысл приложить выписку из коллективного собрания, где принято решение о передаче заявления в Роспотребнадзор.

В этом случае будет уместно включить в выписку из протокола все красочные эпитеты владельцев квартир, которые применялись на собрании при обсуждении вопроса (за исключением бранных).

Обратите внимание на подписи жильцов, которые каждый должен расшифровать и поставить собственноручно.

Внимание! Ни в коем случае не ставьте подпись за другого заявителя, даже если знаете, что он не возражает, просто находится в отъезде. Если такой прецедент вскроется – вся процедура пойдёт насмарку, без права повторной подачи жалобы.

При необходимости можно отправить документы Почтой России, заказным письмом с уведомлением о получении. Сроки рассмотрения вопроса регламентированы и установлены законодательством.

В течение 5 рабочих дней, в некоторых случаях – в течение 10, вам должны дать ответ по поводу того, принято ли ваше заявление в производство.

В дальнейшем вопрос будет рассматриваться по усмотрению представителей закона.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Порядок подачи

Вполне вероятно, что УК признает ненадлежащее качество предоставленных жильцам услуг и по доброй воле добросовестно исправит допущенную оплошность.

Для этого потребуется не менее 3 раз посетить председателя УК, предоставившей недоброкачественную услугу, и подать ему жалобу на ненадлежащее исполнение работ (предоставление услуг). Если он выдаст мотивированное заключение с отказом – можно действовать дальше.

Обратите внимание! Если вопрос будет затягиваться обещаниями или игнорированием визитов – после третьего раза можно двигаться по иерархии выше. При этом у вас должны остаться доказательства того, что вы уже неоднократно обращались в УК.

Обязательно регистрируйте письменно оформленные жалобы. Следите за тем, какие жильцы могут подтвердить нанесение вами визитов к председателю, если вы столкнётесь с ними в его приёмной.

Кроме этого вам потребуются доказательство того, что услуга оказалась некачественной. Для этого нужно пригласить специалиста по оценке ущерба или независимого эксперта. Он составит акт, который вы приложите к заявлению, чтобы оно не оказалось голословным.

Разыскать местное отделение Роспотребнадзора можно зарегистрировавшись на официальном сайте Федеральной службы РФ.

Перейдя по ссылке, можно оставить жалобу прямо на сайте, сформировав требующийся запрос. Эта система приёма жалоб достаточно распространена и продолжает набирать обороты. Но если в ваши задачи входит не только наказание недобросовестных должностных лиц, но и собственные имущественные интересы – потребуется лично обратится в отделение Роспотребнадзора.

Проверьте, присутствуют ли в тексте координаты для обратной связи. Если нет – вам потребуется связаться c cсотрудниками Роспотребнадзора вновь. Для того, чтобы вы могли быть в курсе продвижения документа, понадобится обмен номерами телефонов для связи.

Можно подать информацию через официальный сайт, что на поданное вами заявление (указать реквизиты) отсутствует ответ в течение такого-то срока. Также всегда есть возможность позвонить или подойти лично, чтобы узнать судьбу заявления.

Отсутствие ответа может произойти только по техническим причинам. В остальных случаях ответ будет обязательно. Но он может оказаться отрицательным. В этом случае вам выдадут мотивированную выписку с причинами отказа.

Получив отказ, действуйте по такому алгоритму:

Если отказ основан на технических причинах и связан с отсутствием требуемого документа, либо дополнительных сведений и т.п., вы можете выполнить предъявленные требования и подать заявление повторно.

Возможно, в выписке будет указано, куда следует обращаться с подобной проблемой — вам нужно воспользоваться рекомендациями.

Если отказ касается отсутствия интереса к проблеме со стороны Роспотребнадзора в целом – вам нужно обратиться в прокуратуру или в суд. Возможно, Служба не усмотрела в происшедшем нарушения ваших прав.

Рекомендовано одновременно подать копию заявления в Государственную жилищную инспекцию.

Правовые последствия положительного решения

Если учреждение примет положительное решение по вашему вопросу, то на основании Закона о защите прав потребителей, а также в соответствии со статьями 475 и 518 ГК РФ, управляющую компанию могут ожидать такие последствия:

Ее вынудят вернуть причитающиеся вам денежные средства за некачественные услуги или восстановить надлежащее качество услуг за счёт поставщика.

По желанию жильца, УК заставят уменьшить стоимость услуги, соразмерно выявленному недостатку.

Ей выдадут предписание и вменят санкции за некачественное обслуживание потребителей.

При необходимости передатдут сведения в другую инстанцию для рассмотрения вопроса о возможном нарушении законодательства.

Если Роспотребнадзор признает вину поставщика услуг, с его решением вы получите право обратиться в суд и добиться:

• Возмещения материального ущерба, нанесённого действиями виновного. Например, для восстановления стоимости имущества при затоплении. При затратах на лечение простуды, возникшей в результате переохлаждения и в иных аналогичных ситуациях.
• Возмещения морального ущерба, связанного с перенесённым физическим или нравственным страданием.

Заключение

Обращение в Роспотребнадзор должно отвечать существу проблемы. При этом обязательны ссылки на нарушение прав потребителей, которые он призван защищать. Правильный и грамотный подход к вопросу может превзойти даже самые смелые ожидания.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец): как написать заявление по жкх

Главная / Роспотребнадзор / Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию? Изучаем образец, особенности и порядок рассмотрения

При несогласии с обслуживанием УК, завышении специалистами тарифов или низком качестве оказания услуг жители имеют право написать заявление с претензией в адрес предприятия или же обратиться в вышестоящие инстанции. В данной статье вы знаете о том, как должна быть составлена жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию (на основе образца), правила написания и причины обращения.

Основные положения

Первоначальные действия при выявлении некачественно оказанных услуг – это обращение в саму УК. Необходимо написать заявление на имя управляющего компанией. За определенный срок собственник жилья обязан получить ответ на свое обращение.

При бездействии УК заявитель имеет право обратиться в контролирующие органы с целью проведения проверки деятельности предприятия в сфере оказания услуг ЖКХ. Роспотребнадзор рассматривает жалобы, связанные с:

• Поставщиками услуг ЖКХ. Аварии на коммунальных сетях, отсутствие воды или отопления – это повод для претензии;
• Низким качеством оказываемых услуг управляющей компанией. Поводом для заявления могут стать: грязный двор или подъезд, отсутствие необходимого ремонта общедомовых помещений;
• Финансовыми вопросами. Необоснованные тарифы и их повышение, мошенничество, неисполнение УК обязательств перед поставщиками услуг ЖКХ – еще одна причина для обращения.

Собственниками жилья (коллективно или одним из них) может быть подана жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор, образец которой будет предложен ниже, по одной из вышеуказанных причин. Ведомство обязано принять обращение гражданина и провести по нему проверку.

Как написать заявление в УК: способы подачи

Написать претензию о некачественном предоставлении услуг ЖКХ вы можете двух типов. Первый вариант – это обращение с жалобой на предоставляемые услуги коммунального хозяйства. Заявление собственников жилья может быть связано с тем, что:

• УК не устраняет проблемы, связанные с получением ресурсов: водоснабжения, электричества, газа;
• В доме возникают трудности, связанные с вывозом мусора и обеспечением порядка на общей территории;
• Присутствуют проблемы с санитарным состоянием многоквартирного дома.

Жалоба на ЖКХ должна быть подана в виде заявления, а также – приложений к нему (доказательства нарушений поставки коммунальных услуг со стороны управляющей компании).

К заявлению, связанному с недобросовестным оказанием услуг УК, необходимо подготовить доказательства фактов нарушения. Например, не вывезенный мусор можно сфотографировать. При жалобе на подачу тепла можно обратиться к независимому эксперту и провести замеры температуры подачи воды.

Обратиться с претензией к качеству услуг ЖКХ можно несколькими способами. Жалоба на УК может быть подана:

• В виде электронного обращения. Для этого необходимо написать письмо со всеми фактами в форме обратного ответа на сайте организации или на электронную почту ведомства;
• Путем личного обращения в организацию. В приемные часы представителей государственного органа можно подать заявление;
• Путем отправки документов заказным письмом. Вы можете переслать письмом написанную претензию, а также все приложенные документы и справки.

Ваше заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию, образец которого можно найти в сети или у юриста, должно быть принято к рассмотрению независимо от способа его подачи. В отведенные законом сроки заявитель должен получить письмо с результатом рассмотрения его обращения, а также – принятыми мерами в отношении нарушителя.

Вопросы по ЖКХ

Второй тип обращений связан с вопросами относительно деятельности самой управляющей компании. Как должна быть оформлена жалоба на УК в Роспотребнадзор, образец заявления, порядок составления — об этом мы расскажем вам ниже. Почему же возникают споры в отношении УК? Основные причины:

Компания по услугам ЖКХ не исполняет свои законные обязательства.

УК необоснованно повышает тарифы или производит их неправильный расчет.

УК не реагирует на обращения граждан.

Чаще всего по этим причинам собственники жилья пишут претензии в Роспотребнадзор относительно деятельности УК.

При составлении обращения по качеству ЖКХ основные требования – это качественное предоставление услуг. Жалобы непосредственно на деятельность управляющих компаний связаны с материальными спорами.

Например, гражданин переплатил за воду или содержание общего имущества из-за некорректно составленного расчета.

Жалобы могут быть связаны и с материальными убытками заявителя из-за халатности УК. Например, при затоплении с крыши собственник жилья имеет право требовать материальную компенсацию с предприятия, оказывающего услуги ЖКХ.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию должна быть подана сразу же после совершения факта нарушения. Не нужно оттягивать свое обращение.

Дома стало холодно из-за низкой температуры системы отопления? Напишите заявление, если УК не пытается принимать нужных мер.

Государственный орган после получения обращения будет обязан провести проверку и обязать компанию ЖКХ оказывать услуги на необходимом уровне.

Порядок действий

Обращение по качеству услуг ЖКХ или деятельности управляющей компании должно быть подано в местный территориальный орган. Ведомства, расположенные, например, в другом районе, скорее всего, откажут в рассмотрении жалобы. Итак, как написать заявление в Роспотребнадзор:

Необходимо написать заявление: описать реквизиты всех сторон события, причины конфликта, а также условия, которые должны быть выполнены компанией ЖКХ.

К заявлению нужно собрать доказательства некачественного выполнения обязанностей УК: фото или видеоматериалы, показания свидетелей, акты и заключения независимых экспертов.

После отправки жалобы необходимо получить ответ из ведомства. Государственная структура обязана вам написать уведомление о результате рассмотрения обращения.

Перед тем как написать в Роспотребнадзор на управляющую компанию нужно получить ответ на заявление из УК. Если ответа так и нет, то заявитель может прикрепить к жалобе свой вариант обращения в УК с отметкой о его принятии.

Образец и правила составления

Жалоба должна быть написана в двух экземплярах: одна копия документа будет принята Роспотребнадзором, а вторая – выдана на руки заявителю. При регистрации обращения документы удостоверяются печатями ведомства. Таким образом, заявитель получит копию заявления, заверенную и принятую к рассмотрению.

Скачать шаблон жалобы можно здесь

Итак, как написать заявление на управляющую компанию и что необходимо указать. Для начала стоит знать об общих принципах составления официальных документов: заявление может быть написано от руки или напечатано на ПК. Не должно быть никаких исправлений или помарок.

Дополнительные документы или доказательства нарушений лучше всего сохранить у себя, а к заявлению приложить их копии.

Что должна содержать жалоба (ее образец):

Сведения о заявителе, УК и органе обращения. Нужно указать подробные личные данные, а также реквизиты предприятия ЖКХ.

Информация о нарушениях со стороны предприятия ЖКХ. Нужно подробно описать все нюансы ЧП или действий УК.

Информация о нарушенных законных нормативах.

Требования от Роспотребнадзора (например, проведение проверки на качество услуг ЖКХ).

Информация из первого пункта должна быть написана в правом верхнем углу документа. После этого блока следует основной текст обращения с информацией. Вместе с претензией и доказательствами необходимо подготовить документы: свой паспорт и свидетельство о собственности на недвижимость (с 2017 года свидетельство заменено выпиской из ЕГРП).

Сроки рассмотрения обращения

Помимо осведомленности о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец заявления, условия и требования), нужно знать и о сроках его рассмотрения. Согласно ФЗ 59 любой государственный орган обязан ответить гражданину на его заявление или запрос в течение 30 дней.

Роспотребнадзор имеет право вынести решение о дополнительном продлении срока еще на 30 дней. Таким образом, максимальный срок принятия мер составляет два месяца. Каким может быть решение государственного органа:

• При неправильном составлении жалобы, отсутствии доказательств или незаконных действий УК – отказ;
• При наличии всех доказательств и фактов нарушения будет вынесено требование об устранении недостатков в качестве оказания услуг ЖКХ.

За свое бездействие или халатное исполнение законных обязательств управляющая компания может быть оштрафована или лишена лицензии. При фактах нарушения руководители предприятия могут понести уголовную ответственность.

Для детального изучения все аспектов, связанных со сроками при подаче жалоб в Роспотребнадзор, читайте в специальной статье.

Что дальше?

Как же происходит принятие решения по жалобе гражданина? Роспотребнадзор проводит проверку деятельности УК, а также доказательств заявителя. При выявленном факте нарушения нормативов к управляющей компании будут применены санкции. Чаще всего это штраф.

Например, за длительные перебои с подачей воды или электроэнергии управляющая компания может получить штраф на сумму до 20 тысяч рублей. При повторном нарушении действия Роспотребнадзора будут более серьезными: предприятие ЖКХ может получить большую сумму штрафа, а также лишиться лицензии.

Наказать УК за отсутствие одного из ресурсов (воды, газа или света) можно только при наличии акта об отключении.

Штраф может быть назначен УК и за недобросовестное содержание общедомового имущества. Например, за грязный подъезд – 10 тысяч рублей. За сокрытие информации о деятельности компании и ее расходах перед жильцами домов сумма штрафа может быть определена до 300 тысяч рублей. Такая же сумма может быть взыскана и за оставление обращений граждан УК без рассмотрения.

Как правильно написать заявление в жилищную инспекцию на жкх образец

• Для подачи своей претензии на управляющую компанию по поводу неудовлетворительного обслуживания жилого дома важно не только точно обрисовать проблему и документально подтвердить ее, но и узнать о том, как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, образец которой можно скачать ниже
•  Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию (word)
•  Жалоба в жилищную инспекцию бланк

Жалоба в жилищную инспекцию: образец 2017

Форма документа очень проста и всегда содержит следующие компоненты:

Адресат – лицо, кому направляется жалоба (в данном случае – жилищная инспекция): оформляется, как шапка у обыкновенного заявления.

От кого составлено обращение – ФИО, адрес.

Суть жалобы – прописывается в произвольной форме с максимально подробным описанием детали:

в чем состоит жалоба;

• по какой причине произошел/регулярно происходит инцидент;
• какие меры предпринимал жилец и что получал в ответ;
• ссылки на все нормативные документы в качестве обоснования своей жалобы;
• краткое резюме (прошу обязать компанию сделать то-то, привлечь таких-то лиц к такой-то ответственности и т.п.).

Перечисление прилагаемых документов в виде списка с указанием их названия и формы (оригинал, копия, нотариально заверенная копия).

Дата, подпись, расшифровка подписи – собственноручно.

Стандартный бланк выглядит следующим образом.

При изложении своей ситуации нужно обратить внимание на следующие моменты:

Лучше всего оформить документ в печатном варианте, а при подаче его в инспекцию предварительно сделать несколько копий для возможного судебного разбирательства.

Изложение самой жалобы лучше делать максимально подробно и по существу вопроса.

Все утверждения должны быть максимально обоснованы и подтверждены документами, свидетельскими показаниями и ссылками на документы федерального или местного законодательства. Любое нарушение со стороны Управляющей компании желательно конкретизировать в той части, какой именно пункт договора нарушен и каким образом.

Оптимально придерживаться официально-делового стиля речи и не применять экспрессивных, оценочных суждений и просторечных выражений: «как такое может быть», «что за безобразие», «ума не приложу, как так можно», «вопиющая наглость» и т.п.

Недопустимо применение бранных и нецензурных выражений – в этом случае представители жилищной инспекции имеют право не рассматривать обращение.

Если возникает какая-либо проблема в сфере ЖКХ, можно составить жалобу или составить исковое заявление в суд.

Если же обращаться в прокуратуру, оттуда обращение могут переслать жилищную инспекцию: это делается в том случае, если проблема может быть разрешена этим органом, а также если гражданин не пробовал обращаться туда, решив напрямую написать в прокуратуру. Не возбраняется и написать сразу в обе инстанции.

В каких случаях следует составлять жалобу

Основанием для составления жалобы от имени одного или нескольких жильцов дома, а также всех собственников одновременно является нарушение Управляющей компании того или иного пункта Договора управления многоквартирным домом, которое представитель компании заключает с жильцами, представленными ответственным лицом (старший по дому, по подъезду, комендант и т.п.).

В договоре прописываются, какие обязанности по содержанию дома берет на себя Управляющая компания, как оплачиваются жильцами ее услуги. Обычно обслуживание дома включает в себя:

• оперативное разрешение проблем, связанных с порывом труб, перебоями в электроснабжении, износом сетей, возникновении аварийных ситуаций и т.п.;
• обеспечение постоянного и качественного предоставления всех коммунальных услуг;
• расчет оплаты собственников за услуги компании и своевременное предоставление квитанций;
• заблаговременное предупреждение собственников о возможном изменении тарифа;
• ведение учета по всем обращениям любого характера, связанным с обслуживанием дома;
• своевременное проведение плановых работ по поддержанию внутреннего порядка в подъезде, в том числе техническое обслуживание и уборка помещения.

• В приложении, которое обязательно составляется к договору, описывается техническое состояние внутренних помещений в доме, систем коммуникации, в котором с определенной периодичностью делаются соответствующие пометки: сначала при заключении договора, а затем, как правило, ежегодно.
• Приложение предполагает также подробное описание имущества, которое собственники доверяют в управление, и конкретные виды работ с тарификацией, как показано на бланке.

• 

• 

Обращение составляется по факту нарушения и непринятия мер в отношении обязательств, которые прописаны в договоре и приложениях к нему. Инициироваться жалоба может как собранием собственников, так и каждым собственником в отдельности.

Вне зависимости от содержания договора или приложений к нему уточнить обязанности Управляющей компании можно также на основе информации, которая содержится в Правилах технической эксплуатации жилищного фонда – все требования к содержанию имущества приводятся именно там.

Жалобы в жилищную инспекцию: реальные примеры

На практике обращения в жилищную инспекцию чаще всего составляются на основе решения совместного собрания собственников квартир многоквартирного дома в связи со следующими ситуациями:

• бездействия компании, которые привели к аварийной ситуации в доме, или с угрозой возникновения такой ситуации;
• незаконное повышение тарифа за услуги управляющей компании, подмена одного тарифа другим с заведомо невыгодными для жильцов условиями, прочие финансовые нарушения со стороны Управляющей компании;
• предоставление собственникам заведомо недостоверной информации о деятельности компании, сведениях о ней либо непредоставление (несвоевременное предоставление) таких сведений.

Ниже приводятся образцы реальных жалоб жильцов на Управляющую компанию с подробным разъяснением соответствующих ситуаций.

Чаще всего собственники предъявляют претензии к тому, что компания бездействует и грубо нарушает договорные обязательства:

Текст обращения постоянно содержит отсылки к нормативным актам, к Правилам содержания имущества в многоквартирном доме – в таком случае заявление имеет гораздо больший юридический вес и может смело использоваться среди прочих доказательств в ходе судебного процесса:

При составлении документа можно распечатать стандартный бланк, а всю конкретную информацию внести собственноручно разборчивым почерком:

Если проблема касается только одного собственника жилья, например, в случае с квартирой на верхнем этаже, где протекает кровля, он имеет полное право составить обращение претензионного характера только от своего лица:

Собственники жилья имеют право самостоятельно осуществлять визуальный осмотр помещения и письменно фиксировать его описание, подтверждая документ своими подписями. В судебных разбирательствах он будет приравнен к свидетельским показаниям.

Подача жалобы: пошаговая инструкция

Последовательность действий при обращении в Жилищную инспекцию с жалобой следующая:

Собрать всю необходимую доказательную базу и составить соответствующее заявление.

Приложить к нему не только доказательные документы, но и письменные подтверждения обращений в Управляющую компанию с ее ответами.

Доставить жалобу можно лично либо по почте физическим письмом: в этом случае лучше направить заказное письма с обязательной описью всех документов.

В установленный срок от Жилищной инспекции поступает письменный ответ об ответных мерах: проверка и выявленные нарушения, отклонение жалобы с письменным обоснованием причины.

Если решение органа не устроило, можно приложить его ответ в качестве еще одно доказательства и начать составлять исковое заявление.

В качестве доказательств можно и нужно прикладывать соответствующие фотографии, видеозаписи, аудиозаписи звонков с официальными разговорами с представителями Управляющей компании. Необходимо понимать, что доказательства – это самая важная составляющая обращения, благодаря которой можно добиться реального результата.

По факту обращения Жилищная инспекция обязана провести проверку всех фактов, которые бил изложены в заявлении (жалобе). Возможные меры ответственности в случае подтверждения нарушения договора Управляющей компанией наряду с полным устранением неисправностей:

• штрафные санкции от 4 до 5 тысяч рублей на конкретных должностных лиц;
• штрафные санкции на Управляющую компанию как на юридическое лицо от 40 до 50 тысяч рублей.

При работе по составлению такого документа, как жалоба в жилищную инспекцию, важно не только корректно заполнить образец, но и точно обрисовать всю ситуацию, позаботившись о предоставлении максимального количества документов, подтверждающих вашу правоту.

Поделиться ссылкой:

(1

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец и правила :

Весьма часто граждане задумываются, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец данного документа будет представлен далее.

На самом деле существует множество нюансов и особенностей, на которые следует обратить внимание населению. Если учитывать все правила, то можно без особого труда составить жалобу.

Так какая информация полезна жильцам? Как правильно составлять и отправлять жалобы в жилищные инспекции?

Когда требуется обращение

Первым делом придется понять, когда именно необходимо составлять изучаемый документ. Только после этого можно задумываться, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Процесс не такой трудный, как может показаться.

Жалобы пишутся, как правило, в нескольких ситуациях. А именно:

Если управляющая компания работает некачественно. Например, в доме нет водоснабжения или отопления.

Когда по вине УК страдает здание. Затоплен подвал или протекает крыша.

При ошибках при расчете услуг ЖКХ. В частности, за квартплату. Это довольно распространенный вариант развития событий.

Если управляющая компания или ЖЭК отказали в возмещении того или иного вреда.

При необходимости проведения капитального ремонта дома. Обычно при бездействии УК приходится жаловаться.

По иным причинам. Например, если УК бездействует при жалобах на соседей.

Соответственно, можно практически с любой претензией обратиться в жилищную инспекцию. Но, как показывает практика, изначально стоит попытаться урегулировать все вопросы в УК.

Порядок обращения

Не так трудно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию. Важнее понять принцип обращения в соответствующую организацию. Нарушение установленных правил аннулирует поданную бумагу.

Итак, если жильцы собрались писать жалобу в жилищную инспекцию, им необходимо:

Собрать доказательства тех или иных фактов. Желательно вместе с этим набрать «команду» из нескольких жильцов и подавать коллективную жалобу.

Обратиться в ту или иную управляющую компанию с претензией. Как уже было сказано, изначально рекомендуется решать проблемы непосредственно через указанную службу.

Дождаться ответа от УК. Если обращение не принесло результатов, можно идти в жилищную инспекцию. Обязательно иметь подтверждение того, что жильцы уже обращались в УК.

Подать жалобу в жилищную инспекцию со всеми документами-доказательствами. После чего можно ждать результатов.

Если все перечисленные шаги не помогли добиться справедливости, можно смело идти в суд. В течение 15 суток с момента подачи иска дело должно быть решено. К счастью, до подобных мер дело доходит крайне редко.

Форма подачи

Как написать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию? А по любой иной причине? Все очень просто — достаточно следовать некоторым советам. Принцип действий уже понятен. А вот то, как составлять изучаемый документ — нет.

Форма подачи жалобы существует только одна. Речь идет о письменном обращении. Устная форма не имеет места. На сегодняшний день можно подавать претензии и жалобы в электронном виде. Подобное новшество используется все чаще и чаще.

Количество заявителей

Как написать жалобу в жилищную инспекцию (образец будет представлен ниже)? На самом деле все не так уж и трудно. Для начала заявитель должен решить для себя, какой именно тип обращения будет использоваться. Можно подавать личную жалобу, можно — коллективную.

Второй вариант используется жильцами чаще всего. Он наиболее эффективен. Поэтому рекомендуется заранее собрать коллектив, который подпишет обращение в жилищную инспекцию.

Но и самостоятельные жалобы тоже рассматриваются. Правда, на практике обычно такие дела не слишком часто имеют толк. Как уже было сказано, лучше отдавать предпочтение коллективным обращениям.

Требования к оформлению

Что дальше? Как написать жалобу на соседей в жилищную инспекцию? Точно так же, как и любое другое обращение с претензией. Отдельное внимание необходимо уделить оформлению документа.

Условия к данной особенности у всех жилищных инспекций разные. О них желательно узнавать заранее. Но, как правило, можно воспользоваться специальным универсальным шаблоном. Он поможет составить обращение в максимально подходящем виде.

Основные нюансы

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (на соседей ли надо пожаловаться или по любой другой причине) поможет сделать это быстро и качественно. Существует ряд правил, которые придется соблюсти.

Начать следует с оформления. Среди запросов практически всех жилищных инспекций выделяют следующие составляющие:

В правом верхнем углу пишут данные о получателе и отправителях жалобы.

Слово «Жалоба» пишется посередине листа. Никаких знаков препинания не нужно.

После указанного ранее слова необходимо, разделяя на смысловые абзацы, изложить всю ситуацию.

Документы, прилагаемые к жалобе, вписывают в виде пронумерованного списка после основного текста.

В конце обращения необходимо поставить дату написания и оставить место для подписей заявителей.

Обо всех остальных нюансах оформления необходимо узнавать непосредственно у той или иной компании. Ничего трудного или особенного нет. Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию? Сделать это не труднее, чем составить любое иное обращение в те или иные инстанции.

Основные составляющие

А какая точно информация должна содержаться в изучаемом документе? Это немаловажный момент, на который многие не обращают внимание. И поэтому в ходе рассмотрения дела могут возникнуть определенные проблемы.

Следующая информация должна быть в обязательном порядке написана в обращении:

• название органа, в который направляется документ;
• данные о начальнике отдела (желательно), который будет изучать жалобу;
• Ф. И. О. всех заявителей;
• адрес «проблемного» дома;
• контакты для связи с заявителями;
• суть обращения (развернуто, но только по делу);
• требования заявителей;
• представление справок, выписок и иных доказательств (с полным перечнем);
• ссылки на законы и правовые акты;
• дата написания жалобы;
• город, в котором произошла проблема;
• подписи всех заявителей.

Соответственно, теперь понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец документа будет представлен позже. Сначала стоит рассмотреть еще несколько спорных вопросов.

Одновременное обращение

Некоторые интересуются, можно ли одновременно обращаться в несколько инстанций с теми или иными претензий. По закону нет никаких запретов относительно данного вопроса. Но вот на практике все несколько иначе.

Дело все в том, что иногда приходится доказывать свои попытки мирного урегулирования вопросов с УК. Отсюда следует, что одновременно подавать обращение в обе инстанции не нужно. А вот в суд и в прокуратуру — запросто. Но уже после того, как пройдены этапы устранения жалоб с управляющей компанией, а также с жилищной инспекцией.

Сроки рассмотрения дела

Сколько будет рассматриваться жалоба в том или ином случае? На самом деле предугадать трудно. Но существуют определенные нормы, которых должны придерживаться все инстанции.

На сегодняшний день в УК жалоба рассматривается приблизительно 10 дней. Но ответ может прийти раньше. А как работает жилищная инспекция Омска? Написать жалобу сюда, как и в любую иную похожую организацию, можно в любой момент. А ответ придет тоже приблизительно через 10-14 дней. В некоторых случаях данный промежуток увеличивается до 30 суток.

Если же речь идет об обращении в суд или к прокурору, то, по установленным законам, необходимо требовать ответа уже через 5 суток после получения инстанцией документа. То есть ждать долго не придется.

Образец

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (по отоплению в нашем случае) будет представлен ниже. Данным шаблоном можно пользоваться практически всегда. Главное — менять информацию на актуальную.

• Приблизительно жалоба может выглядеть следующим образом:
• В жилищную инспекцию
• Ленинградского района города Москвы
• от Иванова Ивана Ивановича.
• телефон: 8 999 999 99 99.
• Жалоба

Прошу рассмотреть мою жалобу на действия управляющей компании УК «ССС». С 10 октября 2007 года в городе начался отопительный сезон. В нашем доме, находящемся по адресу: г. Москва, ул.

Петрицкого, дом 45, в указанное время отопление не было подано.

На многочисленные просьбы проверить работу батарей в доме управляющая компания уверяла, что все оборудование находится в работоспособном состоянии.

Несмотря на отсутствие тепла, УК выставила счет за отопление в конце месяца. Организация продолжает уверять, что отопительный сезон начался 10 октября 2007 года в нашем доме. Проводить проверку оборудования отказывается.

Жильцами нашего дома была организована независимая экспертиза, которая показала, что отопительное оборудование в подъезде повреждено. Результаты проверки прикладываю к настоящей жалобе.

Прошу принудить УК «ССС» к исправлению ситуации и аннулированию выставленных счетов. Ответ на данную жалобу присылать по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, кв. 9.

15.12.2007 г. Подпись /Иванов И. И./

Именно так будет выглядеть приблизительный шаблон жалобы. К документу, как уже было сказано, необходимо приложить все бумаги, которые только могут подтвердить ту или иную позицию. Их желательно перечислить прямо в тексте обращения.

Итоги

Отныне понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец соответствующего документа тоже был приведен. На самом деле не так все трудно, как кажется.

Как показывает практика, в жилищные инспекции обращаются только в крайних случаях. Обычно управляющие компании после нескольких жалоб приступают к решительным действиям. Если этого не произошло, придется набраться терпения, сил и времени — процесс доказательства своей позиции в суде или в жилищной инспекции требует немалых затрат. Об этом следует помнить.

К слову, отдельное внимание заявители должны уделять основной части жалобы. Описание происходящего — это крайне важно. Ведь даже малейшая деталь способна изменить ход всего дела. К этому процессу необходимо подойти с умом.

В жилищные инспекции на соседей жалуются крайне редко. Как показывает практика, подобные споры обычно регулируются без посторонней помощи. Максимум — в присутствии участкового.

Поэтому не стоит надеяться на то, что проблема с недобросовестными соседями будет сразу же решена. А вот когда речь идет о непосредственных нарушениях в работе управляющих компаний, толк от жалоб будет. Главное — не бояться отстаивать свои права.

При правильном обращении любая жалоба привлечет внимание жилищных инспекций.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец на 2019 год, как подать

Государственная жилищно-коммунальная инспекция (далее – ГЖИ) – это самостоятельное структурное подразделение исполнительной власти, задача которого заключается в обеспечении и контроле интересов граждан в процессе предоставления им услуг по ремонту, эксплуатации жилищного фонда.

Нередко люди жалуются на бездействие своего жилищно-коммунального хозяйства (далее – ЖКХ). Поэтому очень часто главным инструментом влияния на управляющую компанию становится обращение в ГЖИ.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы ее приняли к рассмотрению? В каких ситуациях нужно обращаться в ГЖИ и как эта организация может помочь гражданам?

Полномочия ГЖИ

На жилищно-коммунальную инспекцию возлагается много функций:

Организация и координация работы ЖКХ.

Контроль за проведением ремонта, эксплуатацией и содержанием жилищного фонда, а также за перечислением платежей населения в бюджет.

Осуществление плановых проверок.

Внесение предложений по оптимизации использования объектов ЖКХ.

Прием заявлений, жалоб от населения.

При выполнении своих обязанностей ГЖИ руководствуется Конституцией РФ, Жилищным кодексом, Гражданским кодексом и Кодексом об административных правонарушениях.

Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?

Пожаловаться в ГЖИ на неудовлетворительное состояние дома или придомовой территории, на ненадлежащее исполнение органом ЖКХ своих обязанностей, можно в том случае, если жильцы дома уже неоднократно писали в свою управляющую компанию, но их обращения не были приняты во внимание, проблема не была решена.

Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?

Для того чтобы написать жалобу в ГЖИ, необходимо иметь основания для обращения. Невыполнение управляющей компанией своих обязательств еще не означает, что жилищная инспекция примет заявление собственника жилья.

Основанием для рассмотрения жалобы становится игнорирование ЖКХ обращений людей при неоднократном извещении о плохих условиях обслуживания и т. д.

Подавать жалобу нужно в региональную жилищную инспекцию. Адрес конкретного структурного подразделения можно найти на официальном сайте ГЖИ той или иной области.

Жалобу можно подать тремя способами:

Лично посетить ГЖИ.

Отправить жалобу по почте (отправить заказное письмо с уведомлением).

Отправить жалобу через интернет (предварительно узнать, есть ли в конкретной жилищной инспекции интернет-приемная).

Как правильно подать жалобу в ГЖИ?

Если вы хотите, чтобы вашу жалобу приняли и отреагировали на нее, нужно придерживаться таких рекомендаций:

Составлять документ следует только в письменном виде. При этом обязательно нужно указывать, от кого конкретно исходит жалоба, в тексте грамотно и четко прописать, чем конкретно недоволен заявитель.

Обращаясь в ГЖИ с жалобой, необходимо приложить к ней письменные подтверждения того, что орган ЖКХ уже был проинформирован, ему были отправлены письма. Обязательно письмо должно иметь регистрационный номер и дату, подтверждающую тот факт, что письмо действительно было направлено в управляющую компанию.

Жалобу следует составлять в двух экземплярах. Первый остается в канцелярии или приемной, а второй должен быть у заявителя, как доказательство того, что заявление было подано и принято секретарем. Сотрудник ГЖИ должен поставить штамп на заявлении, присвоить ему номер и дату принятия жалобы.

Если сотрудник канцелярии или секретарь отказывается принять жалобу, не хочет регистрировать ее, нужно поступить по-другому – отправить заявление по почте. В этом случае секретарь обязан будет зарегистрировать заявление и передать его руководству. Важный момент! Отправлять жалобу нужно заказным письмом с уведомлением. Это нужно для того, чтобы у заявителя были доказательства, что он обращался в ГЖИ.

Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?

Для того чтобы сотрудники жилищной инспекции безоговорочно приняли жалобу, необходимо правильно ее составить, с соблюдением таких рекомендаций:

Обязательно в заявлении необходимо указать адресата (в правом верхнем углу): название региональной инспекции, фамилию и инициалы руководителя (если не знаете Ф. И. О., тогда можно просто написать, в какую ГЖИ направляется жалоба).

Под данными адресата обязательно нужно указать сведения об адресанте, то есть о том человеке или группе лиц (если жалоба коллективная), кто обращается. В первом случае нужно указать Ф. И. О. заявителя, его адрес и телефон. Во втором случае достаточно написать, что жалобу подают жильцы дома №… по адресу … Контактный телефон можно указать того человека, который был инициатором составления жалобы. При этом он обязательно должен быть жильцом того дома, о котором идет речь в заявлении.

Текст претензии должен быть по сути, без «воды» и лирических отступлений. Обязательно в тексте заявитель должен ссылаться на статьи законы, выдержки из договора.

Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?

После этого ему необходимо привести доказательную базу. Это могут быть различные справки, заключение экспертиз, другие документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения управляющей компании возложенных на нее обязанностей.

Далее следует указать ссылки на законы за нарушение законодательства в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.

После описательной части идет рекомендационная часть. В ней заявитель должен внести свои предложения по устранению конкретной проблемы.

Далее идет резолютивная часть жалобы. В ней нужно описать конкретные требования, например, привлечь виновных лиц к ответственности, восстановить нарушенные права жильцов дома.

Обязательно в конце основной части документа нужно указать, каким образом заявитель хочет получить ответ: по почте, электронной почте или по телефону.

После основного текста следует сделать опись документов (приложения), слева внизу поставить дату составления заявления, а справа – подпись и его расшифровку.

Если жалоба коллективного характера, только после даты составления следует написать список всех жильцов дома, которые не согласны с действиями ЖКХ. Каждый владелец квартиры пишет свою фамилию и инициалы, ставит подпись, указывает номер квартиры.

Доказательная база

Для того чтобы жилищная инспекция приняла жалобу к рассмотрению, заявитель должен собрать доказательную базу. Это могут быть фотографии, к примеру, замусоренной лестничной площадки, затопленного подвала, отсутствия освещения и т. п.

• Также в качестве доказательств можно приложить к жалобе аудио– и видеоматериалы, отражающие проблему дома.
• Если вопрос касается неоправданных тарифов, тогда следует приложить квитанции или выставленные ЖЭКом счета.
• Если есть жалобы на бездействие управляющей компании, тогда нужно приложить акты независимых экспертов (например, если в доме плохое отопление, тогда нужно пригласить эксперта, чтобы он измерил температуру в квартире).
• Если управляющая фирма нарушает условия договора, тогда заявителю нужно подать в ГЖИ копию договора между собственниками квартир и ЖЭКом.

Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ

Чаще всего жильцы домов жалуются в жилищную инспекцию по вопросам некачественного предоставления услуг ЖКХ (плохой нагрев батарей, отсутствие воды и т. п.), на затопление подвалов, отсутствие капитального ремонта, на плохую работу лифта, на нарушение договора по управлению домом.

Однако чаще всего люди пишут жалобы в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании. Образец такой жалобы представлен ниже.

В Государственную жилищную инспекцию г. Волгограда

ул. Голубинская, 1, Волгоград, 400131

от Орлова Сергея Леонтьевича, проживающего по адресу:

г. Волгоград, ул. Бакинская, д. 16, кв. 74

тел. 8 (945)5478877

эл. почта: orlov73@mail.ru

Жалоба на бездействие управляющей компании

Я, Орлов Сергей Леонтьевич, являюсь собственником квартиры № 74 в доме № 16 по ул. Бакинская. В подъездах дома лестничные площадки не убираются, мусор, оставленный в урнах возле каждого подъезда, не выносится, в лифте всегда грязно. С 15.02.2018 лифт перестал работать.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: Образец заявления в ГЖИ на ЖКХ, УК, сосодей по правилам 2019 г

Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию.

Нарушители должны быть наказаны в соответствии с законодательными нормами. Правила поведения в частном или многоквартирном доме регламентирует ЖК России.

Заявление должно содержать основания, подкрепляться нормативными актами и доказательной базой.

Какие проблемы должна помочь решить управляющая компания

Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах

Если человека не устраивают коммунальные ресурсы, поставляемые УК: плохо течет вода или постоянные перебои с электричеством, то можно написать заявление в жилищную инспекцию и потребовать разобраться в этом вопросе. ГЖИ также может помочь в конфликте взаимоотношений с другими жильцами. Если соседи систематически нарушают правила проживания, то на них можно найти управу, т. к. каждый гражданин вправе выказывать претензии.

Неважно, находится человек в городе или поселке, все помещения обслуживаются ЖСК или управленческой компанией. Чтобы восстановить справедливость, законодательством предусмотрен образец жалобы в жилищную инспекцию и конкретный порядок заполнения бланка и его подачи.

Этот процесс регламентируется ЖК РФ, Постановлением Правительства №25 и №491 (с изменениями и дополнениями .2019 года).

Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан.

Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами.

В 2019 году были внесены некоторые изменения. Теперь статья №17 ЖК РФ обязывает владельцев и арендаторов строго следовать правилам и взаимодействовать с соседями.

Сюда относятся соблюдение санитарных норм и общественного порядка:

• шум;
• скопление мусора;
• животные;
• курение;
• содержание общего имущества.

Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы. Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время. ФЗ-52 обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах.

О сохранности здоровья населения сообщает Федеральный закон №15 (в свежей редакции 2019 года). В частности, в документе прописано об ограничениях курения в общественных местах. Статья №30, пункт 4 ЖК РФ рассказывает о том, что собственники обязаны обеспечивать сохранность объектов общего имущества.

Посмотрите видео: «Жалоба в Госжилинспекцию при отсутствии реакции управляющей компании.»

Полномочия государственной жилищной инспекции

Полномочия госорганов прописаны в статье №12 ЖК РФ.

Именно благодаря этим положениям гражданин взаимодействует с соседями, если:

• не соблюдаются нормы;
• нарушается покой;
• лица продолжают захламлять общественный коридор или бросать мусор в канализацию.

В борьбе всегда может помочь ГЖИ или УК, а также Роспотребнадзор, прокуратура и судебные инстанции. Человек имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию (образец). Подать претензию можно даже, не выходя из дома посредством интернета.

УК вправе заключать договора на обслуживание с жильцами и предоставлять коммунальные ресурсы. Компании не могут завышать тарифы, но уполномочены участвовать в проблемах помещения. Организации устанавливают правила проживания в МКД, но они не могут идти вразрез с законодательством. За действиями УК следят сотрудники жилищного надзора, а также члены правления ТСЖ.

Требования к собственникам помещений и их обязанности:

Соблюдать правила парковки.

Не мусорить на территории.

Производить своевременно оплату коммуналки и ежегодные взносы.

Соблюдение тишины не только в ночной период, но также в обеденный перерыв, потому что у жильцов могут быть малыши, которым положен дневной сон.

Контролировать соблюдение правил.

Исполнять указания местных властей.

Прием жалоб от граждан и постановка на учет новых жителей МКД.

Обслуживание помещений и проведение мер, если некоторые постройки считаются аварийными или требуют капитального ремонта.

Прием платежей и начисление.

Предоставления коммунального ресурса в полном объеме.

УК имеет право не только помогать жильцам решать внутренние вопросы, но и реагировать на претензии в адрес работы своих сотрудников. Не все управляющие организации соблюдают правила и чаще всего превышают полномочия, поэтому инспекция регулярно проводит проверки.

Основные задачи Госжилинспекции

Контролирующая функция Госжилинспекции

Такие мероприятия бывают раз в год или носят внеплановый характер. Если кто-то из собственников или сами управленцы будут нарушать общие правила, то им грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.

Основания для жалобы в ГЖИ

Любая  претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.

Основания для написания претензионного письма:

Самовольная перепланировка.

Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.

Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.

Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.

Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.

За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.

Как составить жалобу в ГЖИ

Чтобы написать претензионное письмо правильно, стоит рассмотреть образец заявления в жилищную инспекцию на соседей. Человек может пожаловаться на несоблюдение тишины в положенные часы или несоответствующее содержание помещения.

Услуга рассмотрения ходатайств бесплатная, однако, не каждая претензия принимается, т. к. УК или ЖКХ могут решить не все вопросы. Помимо заполненного бланка, необходимо предоставлять пакет документации от заявителя и доказательную базу.

На заметку: требуется прописывать в жалобе нормативные акты, на которые опирается сообщение. Если УК будет бездействовать, то допускается обращение в районный суд или в Роспотребнадзор.

Правила написания жалобы в жилинспекцию на соседей

Претензия может быть коллективной. Важно правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, соблюсти все нормы подачи и проведения мероприятий по её удовлетворению.

Основные правила по составлению документа:

Подается только лицами, имеющими отношение к МКД.

Написание грамотное – без зачеркиваний, исправлений.

Запрещается представлять ложную информацию или наговаривать на других жильцов.

Заполнение на бланке государственного образца.

Любое заявление подкрепляется фактами, документами или законодательными нормами.

Претензия должна писаться в двух экземплярах и подаваться в ГЖИ.

Указание на основание: халатность, бездействие или нарушение покоя.

На заметку: если претензионное письмо коллективное, то все участники процесса должны поставить свою подпись в конце бланка.

Претензия в ГЖИ на ТСЖ

Гражданин может пожаловаться на управленческую компанию или на ТСЖ. Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется строго по образцу.

Причинами претензий могут быть:

Превышение тарифа – ГЖИ потребует перерасчет начислений.

Некачественное предоставление коммунального ресурса.

Несвоевременное прекращение отопления помещения.

Протечка, которую УК не спешит устранять.

Хамство от сотрудников учреждения.

Заявление должно содержать суть вопроса, а также надлежащее оформлено. ГЖИ обязано отреагировать на сигнал и проверить ТСЖ или УК. Обращение допускается подавать при личном посещении ведомства или в дистанционном режиме.

Для последнего нужно зайти на ресурс ГЖИ или оформить заявку через портал «Госуслуг». Затем составить электронную претензию и загрузить документы.

Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ. Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ.

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию

Чтобы пожаловаться на управленческую компанию сначала нужно обратиться в письменном виде к председателю УК. Только после бездействия директора можно составлять претензию в жилищную контору.

Иногда подтверждение правоты требует проведение экспертизы. В этом случае все расходы несет заявитель, но после удовлетворения ходатайства в суде собственник может истребовать эти издержки.

Существует правила, которые должны соблюдаться:

В шапке указываются данные инспекции и личные сведения о заявителе.

В теле письма прописывается суть вопроса.

Затем указываются причины и следствия.

В конце перечисляются приложенные документы.

Ставится дата и подпись.

На заметку: ГЖИ обязаны ответить на письмо не позднее, чем через 30 дней, после его получения.

Доказательства о нарушении соседями прав

Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на соседей нужно знать нормы, которые выступают в виде основания. Человек при систематическом нарушении правил может даже лишиться жилья – об этом свидетельствует статья №293  ГК РФ.

Если была пробита крыша, проведена незаконная перепланировка или просто жильцы рядом постоянно шумят, нужно доказать данный факт.

Такой базой может выступать:

• документация;
• свидетельство других лиц;
• видеозаписи и фото.

К сведению: доказательства должны перечисляться в заявлении и представляться дополнительно для ознакомления. Их можно передать на отдельном носителе или отправить онлайн, посредством электронной почты.

Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией

Любая претензия должна рассматриваться в соответствии со сроками, установленными в законах. Именно поэтому важно фиксировать датой конкретный период написания письма. Для анализа жалобы и принятия решения у жилищной инспекции есть 30 дней.

Порядок рассмотрения:

Сначала сотрудник ГЖИ регистрирует полученное обращение.

Затем передает в соответствующий отдел для проведения проверки.

Выносится решение: одобрение или отказ.

Цель деятельности ГЖИ — обеспечение безопасных и комфортных условий проживания в жилищном фонде

Даже если соискателю в притязаниях будет отказано, бумага хранится в конторе еще пять лет. Бывают случаи, что рассмотрение занимает более длительный период, если ситуация требует комплексного разбирательства.

Причины отказа в удовлетворении жалобы ГЖИ

Иногда жилищная инспекция не принимает заявление на рассмотрение или выносит отрицательное решение по вопросу.

Как правило, это происходит в следующих ситуациях:

• недостаточно доказательств нарушений;
• предоставлена ложная информация;
• дубль претензии, а по первой уже получен отказ;
• неправильно заполнен бланк;
• претензионное письмо анонимное.

Именно грамотное заполнение на 50% гарантирует успех дела.

Советы экспертов

Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.

Пример действий, основанный на рекомендациях экспертов:

Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.

Не ругаться и не устраивать самосуд.

Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.

Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.

Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.

Стоит подавать сразу несколько жалоб в такой последовательности:

• жилконтора или правленческая компания;
• потом в ГЖИ;
• затем в Роспотребнадзор;
• завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.

Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.

Посмотрите видео: «Когда нужно обращаться в Госжилинспекцию.»

При наличии оснований и доказательств, следует незамедлительно писать жалобу сначала на директора управленческой компании, потом в ГЖИ. Если эти организации никак не отреагируют на произвол, обращаться в судебную инстанцию или в ведомство по защите прав потребителя.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.

Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция? Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг. Помните, что коммунальные услуги – часть отношений между потребителем и исполнителем, поэтому в последнем случае можно подать копию жалобы в Роспотребнадзор.

Скачать образец: 

  Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

• Руководителю Государственной
• жилищной инспекции
• Воронежской области
• 394052, г. Воронеж,
• пр-т Энгельса, 35
• от Плехановой Ульяны Владимировны,

адрес: 394002, г. Воронеж, ул. Сибирская, 12-8

тел. 849524352546

Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь собственником и проживаю в квартире № 8 многоквартирного дома по адресу: г. Воронеж, ул. Сибирская, 12. Обслуживанием дома занимается Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж, ул. Сибирская, 1. Руководитель УК – Родин Сергей Сергеевич.

Управляющей компанией регулярно не исполняются возложенные на нее законом обязанности. Согласно ст.

161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

А управляющая компания обязана за плату оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Я своевременно и в полном объеме вношу плату за содержание общего имущества.

На основании п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491) общее имущества должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).

По адресу моего места жительства г. Воронеж, ул. Сибирская, 12, на постоянной основе допускается скапливание мусора на лестничных клетках и придомовой территории. Многочисленные претензии к Управляющей компании результатов не принесли.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре, прошу провести проверку изложенных фактов и привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности, а также обязать УК выполнять свои обязанности. О принятых мерах сообщить заявителю.

Как правильно написать заявление в жэу на ремонт подъезда образец

Зачастую обвалившиеся подъезды наших многоэтажек напоминают кадры из кинофильмов об апокалипсисе. Обшарпанные стены, разбитые стекла и напольная плитка — все это не добавляет эстетики лестничным клеткам и лифтовым холлам. Очень неприятно идти к своему жилищу в такой обстановке.

А ведь услуги ЖКХ — такие же услуги как стрижка в парикмахерской или ремонт стиральной машины. Вам не придет в голову платить за плохую стрижку или неотремонтированный телевизор.

Так почему при некачественном обслуживании управляющей компанией жители многоквартирных домов молчат? Ведь за ремонт дома и подъезда регулярно приходит счет в коммунальных платежах.

Мы вам расскажем кто, как и с какой периодичностью должен делать ремонт в подъезде и надеемся, что эта информация поможет.

Отсутствует ремонт в парадном

Обычно «коммунальщики» отказываются проводить ремонт в подъезде. Говорят, что якобы это не их обязанность. Но это совсем не так. Согласно Правилам и нормам по технической эксплуатации жилищного фонда, домоуправляющая компания обязана осуществлять восстановление стен, потолков и напольных покрытий.

Кто должен его осуществлять

Итак, какова периодичность ремонта подъездов многоквартирных домов? Сотрудники ЖЭК должны делать текущий ремонт в парадном раз в пять лет или три года в зависимости от типа строения.

Это прописано в пункте 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда.

Если в течение данного периода времени рабочие к вам на лестничные клетки так и не пришли, необходимо обратиться с просьбой в домоуправляющую компанию.

А теперь мы расскажем, куда обращаться с жалобой на ремонт в подъезде и как вообще заставить УК его сделать.

Заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию и другие органы

При недобросовестном выполнении ЖЭКом своих обязанностей следует сразу же обращаться в Государственную жилищную инспекцию. Сотрудники этой организации непременно разберутся с нарушениями и заставят «коммунальщиков» их устранить.

Жалоба составляется примерно по такому шаблону:

• в «шапке» заполняются ваши инициалы, адрес прописки и контактные данные, включая электронную почту;
• в заголовке пишем «заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов»;
• далее идет текст жалобы с указанием причины и адреса, где произошло нарушение (помните, писать надо по существу, без лишних подробностей);
• ниже просите инспектора провести выездную проверку, вынести постановление об устранении и наказании виновных;
• ставим роспись и дату.

Если обращение в жилинспекцию не помогло, и управляющая компания так и не делает ремонт в подъезде, незамедлительно подавайте исковое заявление в суд. Можно написать и в прокуратуру вместе с местными органами власти.

Образец того, как написать заявление-жалобу на текущий ремонт подъезда в управляющую компанию (ЖКТ, ЖЭК, УК и т.д.) вы можете скачать.

Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде

Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде — 1

Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде — 2

Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде — 3

Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде — 4

• Далее мы поговорим о том, куда обращаться, если разбиты окна в подъезде, должны ли они открываться и о не менее важных сопутствующих вопросах.
• Следующее видео поможет всем, чей подъезд нуждается в капитальном ремонте, а коммунальщики помогать в этом не спешат:

Разбитые окна

Зачастую в наших с вами подъездах независимо от времени года гуляет ветер, мокро от дождя или снега. Разбитые окна на лестничных клетках — одна из бед, которые сотрудники ЖЭУ не стремятся быстро устранить.

А теперь самое время узнать, кто должен менять окна в подъездах.

Кто должен менять окна в подъездах

А между тем домоуправляющая компания обязана застеклить разбитое окно в течение одних суток зимой и трех суток в теплое время года. Это прописано в приложении №2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда.

Поэтому все отговорки и отписки сотрудников ЖЭК не имеют под собой никакой подоплеки. Требуйте заменить стекло на целое, без всякого стеснения. Повторимся, это прямая обязанность управляющей компании.

Как подать жалобу

Обращайтесь в жилинспекцию. Это первое, о чем вы должны вспомнить при отказе «коммунальщиков» оказывать качественные услуги. Данная служба создана для контроля над халатными действиями сотрудников ЖКХ.

Подробно опишем порядок действий при обнаружении разбитого окна в подъезде:

• обращение в свою управляющую компанию;
• при отказе — обращение в Госжилинспекцию;
• составление жалобы;
• подача заявления через отправление заказным письмом с уведомлением или передача лично в руки сотруднику;
• подождать тридцать дней до вынесения постановления (этот срок установлен законом);
• после принятия решения об устранении, у «коммунальщиков» будет сорок пять дней на устранение неисправности.

Конечно из-за такой мелочи, как разбитое стекло, вряд ли придется инициировать процедуру жалобы в жилинспекцию и сотрудники ЖЭУ застеклят окно. Но у вас все-равно есть действенный метод для борьбы.

Заявление о замене окон в подъезде вы можете скачать здесь.

Заявление о замене окон в подъезде

Заявление о замене окон в подъезде — 1

Заявление о замене окон в подъезде — 2

Заявление о замене окон в подъезде — 3

А что делать жильцам, у которых давно не проводился ремонт лестницы (ступенек) в подъезде, равно как и не менялась разбитая напольная плитка? Об этом мы и расскажем ниже.

О том, как должна работать УК в отношении замены окон в подъездах, рассказывает видеосюжет ниже:

Побита плитка в подъездах

Поговорим о еще одном аспекте несделанного ремонта в подъезде — разбитое напольное покрытие. Особенно актуален этот вопрос в контексте неработающего освещения. В данном случае очень легко получить травму споткнувшись о разрушенное напольное покрытие.

И первое, о чем мы расскажем — должен ли ЖЭК укладывать плитку в подъезде.

Должен ли ЖЭК ее укладывать

Сразу ответим — должен, основываясь на уже упомянутых нами Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда. Любые повреждения полов сотрудники ЖЭУ должны устранять незамедлительно.

В очередной раз оговоримся — вы уже оплатили все услуги по ремонту подъезда. Поэтому никаких дополнительных денежных средств с вас не потребуется. Более того, необходимо требовать удовлетворительной работы ЖЭКа, ведь за их услуги мы отдаем деньги ежемесячно.

Как добиться ремонта

Метод все тот же, обращайтесь с жалобой в жилинспекцию. Еще можно написать жалобу в Роспотребнадзор — это организация, которая контролирует качественное оказание услуг населению.

Заявление-претензия о плитке в подъезде к УКа или подобным организациям пишется в свободной форме, (например, в стиле: «просим вас заменить напольную плитку в подъезде»). Но можно и применить шаблон, который мы описали выше. Порядок подачи нами тоже рассмотрен.

Действия жильцов при любом обращении в надзорные органы схожи. Единственное, о чем хотим вас предупредить — не забывайте о количестве обращений. Чем больше людей, проживающих в доме обратиться с жалобой, тем быстрее «коммунальщиков» обяжут устранить неисправность.

Жалобу вы можете скачать здесь.

Жалоба о разбитой плитке в подъезде

Жалоба о разбитой плитке в подъезде — 1

Жалоба о разбитой плитке в подъезде — 2

Жалоба о разбитой плитке в подъезде — 3

Жалоба о разбитой плитке в подъезде — 4

И в заключении хотелось бы упомянуть очень нужный и полезный интернет-ресурс. Сайт РосЖКХ не является официальной страницей «коммунальщиков», но имеет ряд полезных практических советов по борьбе с их произволом.

На его страницах в электронном виде можно заполнить жалобу на все возникающие неполадки в квартире и подъезде.

Опытные юристы указали все необходимые законы и правоустанавливающие документы, вам останется только сослаться на них.

Не стесняйтесь отстаивать свои права и бороться за комфорт в доме.

Отсутствие ремонта в подъезде, сломанные почтовые ящики, снующие грызуны или плесень на стенах — все это ненормально! Ведь все мы платим за коммунальные услуги и не должны страдать из-за преступной халатности домоуправляющих компаний.

Последней инстанцией воздействия является суд. Пишите исковое заявление не стесняясь, в судебной практике множество случаев, когда сотрудники ЖКХ не только устраняли все свои недоделки, а еще и выплачивали истцу материальный ущерб.

Следующий видеосюжет в шуточной форме рассказывает о том, как добиться от ЖЭКа выполнения внепланового ремонта подъезда:

Как заставить сделать ремонт подъезда коммунальные службы (ЖКО, ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ)

Состояние подъездов во многих многоквартирных домах весьма плачевное. Собственники квартир вынуждены ежедневно любоваться на отвалившуюся плитку, разбитые окна и обшарпанные стены. При этом плату за содержания мест общего пользования УК собирает регулярно, а, следовательно, она должна приводить подъезд в надлежащий вид. Как заставить ЖКХ,ЖЭК, УК, ЖЕУ, ТСЖ сделать ремонт в подъезде?

За чей счет производится ремонт подъездов?

Отказ УК выполнять ремонт подъезда не редкость. Управленцы старательно пытаются убедить жильцов домов в том, что в их обязанности данный вид работ не входит. Между тем содержание подъезда в должном состоянии входит в обязательный перечень работ, выполняемых данной организацией.

Доказать данный факт довольно просто, внимательно изучив договор. По закону такой пункт должен присутствовать в документе в обязательном порядке. А если его нет, то такой договор стоит обжаловать, или вовсе не подписывать.

В договоре также должна указываться периодичность проведения ремонта подъезда.

Как часто проводится капитальный ремонт подъезда по закону? Текущий должен проводиться не реже раза в три-пять лет, в зависимости от типа здания (Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда п. 3.2.9). При этом он является абсолютно бесплатным для собственников, поскольку оплачивается по квитанциям в графе « жилого фонда».

В минимальный перечень обязательных работ входит обновление покрытия стен, пола и потолка, ремонт оконных блоков, замена стёкол, ремонт технического оборудования. Конкретные виды определяются собранием собственников. Кроме обновления покрытия поверхностей в перечень можно включить: замену светильников, ремонт и установку лестничных поручней, входной двери и др.

Кто должен делать косметический ремонт в подъезде: как заставить управленцев?

Фото с сайта deguninskievesti.ru

Начать борьбу за ремонт подъезда необходимо с изучения договора.

Выяснив, какие конкретно работы должна провести организация, и в какие сроки, составляйте письменное коллективное обращение в двух экземплярах с требованием провести ремонт или определить его конкретные сроки.

Не надейтесь, что достаточно будет устного обращения в организацию, а тем более банального телефонного звонка. Только письменное заявление с подписью сотрудника, принявшего его, поможет вам, в конечном счёте, добиться положительных результатов.

Примерный шаблон претензии в УК выглядит так:

• «Шапка» — наименование УК и ФИО обращающихся.
• Наименование документа (пишется по центру): «О нарушении правил содержания МКД». Описание состояния вашего подъезда.
• Требование произвести ремонтные работы с указанием сроков работ.
• Дата обращения и подписи собственников жилых помещений.
• Претензию должны подписать как можно больше владельцев квартир.

К заявлению следует приложить составленный инициативной группой жильцов список работ.

Перечислите по пунктам, что необходимо сделать и в какие сроки. После получения вашего обращения УК по закону должна дать вам ответ в течение 15 дней. Зачастую в ответе содержится отказ провести работы под различными предлогами. Одна из самых распространённых отговорок — нехватка средств из-за наличия долгов по оплате ЖКУ некоторыми собственниками.

Совет

Параллельно с УК ваше обращение должна получить местная администрация, с целью контроля над работой управленцев и в качестве гарантии, что ответ будет получен.

Если управленцы отказывают вам

Фото с сайта preobr.mos.ru

Если срок, определённый жильцами для выполнения ремонта прошёл, а УК так и не произвела его, или вовсе отказывается проводить, необходимо направлять жалобу в Жилинспекцию.

В функции этой организации входит контроль над деятельностью сотрудников ЖКХ, поэтому именно она должна призвать к ответу нерадивых управленцев.

Жалобу в Государственную Жилищную инспекцию можно направить заказным письмом или по электронной почте.

Составляется она в форме заявления и должна содержать следующие сведения:

• В правом верхнем углу напишите наименование организации, в которую направляется жалоба.
• Там же перечисляются ФИО жильцов и адрес дома.
• Далее описывается сложившаяся ситуация со ссылками на соответствующие пункты договора.
• Кроме того, назовите результаты вашего обращения в УК.
• Укажите дату вашего обращения в УК и сообщите о результатах.

• В конце вашей жалобы обязательно должна содержаться просьба, выполнить инспекторскую проверку деятельности УК и обязать её провести ремонт в подъезде.
• Образец жалобы в Жилищную инспекцию вы можете скачать тут.
• К данному заявлению приложите документы:

• копию договора с УК;
• экземпляр претензии, которую вы подавали ранее в УК;
• копию письменного ответа УК на вашу претензию;
• перечень работ, составленный на общем собрании;
• акт осмотра подъезда (дефектная ведомость).

Дефектная ведомость, в которой по пунктам перечислены все неудовлетворяющие вас моменты в состоянии внешнего вида подъезда, должна быть приложена к жалобе в обязательном порядке. На ответ законом отводится срок не более 30 календарных дней. По истечении этого срока Жилинспекция обязана направить вам ответ о результатах проверки.

Для достижения результата одновременно с жалобой в Жилинспекцию можно подать аналогичный документ в Роспотребнадзор. В эту организацию необходимо подать такое заявление с приложенным к нему списком обнаруженных в подъезде дефектов

Прокуратура и суд – конечные инстанции жалоб

Фото с сайта vm.ru

Если после обращения в Жилинспекцию и Роспотребнадзор вам так и не удалось добиться результата, смело обращайтесь в прокуратуру или сразу подавайте иск в суд.

В этом случае вы можете не только потребовать провести ремонт, но ещё и осудить солидную сумму причинённого вам морального вреда. Судебная практика по ремонту подъездов.

К иску в суд приложите все полученные вами в ходе решения проблемы документы. Суд в таких делах всегда стоит на стороне собственников, так что благополучный исход дела вам гарантирован.

Образец жалобы в Прокуратуру вы можете скачать здесь.

Готовьте иск в суд при помощи опытного юриста. Так вы гарантированно добьётесь желаемого результата, а УК ещё и оплатит его услуги.

Если вы направите коллективную жалобу в прокуратуру, она самостоятельно может инициировать судебное разбирательство. Такое развитие событий выгодно для собственников многоквартирного дома, большинство из которых являются пенсионерами.

Исковое заявление на управляющую компанию в суд вы можете скачать тут.

В подаваемой в прокуратуру жалобе нужно попросить прокурора быть вашим представителем в суде. Такие полномочия у этой организации есть.

Прокуратура может подать иск в суд только по коллективным жалобам. Если заявление поступает от одного собственника, то прокуратура представлять его интересы в суде не может, он должен делать это самостоятельно.

Если все предыдущие жалобы составлены и поданы правильно, вряд ли УК и контролирующие органы допустят невыполнения работ. Так что чаще всего до суда такие дела не доходят.

Кто должен делать косметический ремонт в подъезде: что делать, когда добились?

Фото с сайта electropara.ru

Добившись начала ремонта в подъезде, не расслабляйтесь. Начало ещё не означает, что УК сделает всё как следует, поэтому инициативная группа должна получить на руки план работ и проверять ход их выполнения.

Как демонстрирует нам жизнь, зачастую только 40-50 % от того, что потребовано и запланировано проводится на самом деле. Поэтому все проводимые работы стоит фиксировать в процессе.

Можно фотографировать каждый этап или составлять акты осмотра. Обязательно требуйте составления актов скрытых работ.

Если внутри подъезда проводится капитальная замена каких-либо элементов, стоит фиксировать это в процессе, иначе потом оценить качество будет невозможно.

Это важно

Следите, чтобы делая ремонт, рабочие не забывали регулярно вывозить строительный мусор. На забывчивых работников сразу же жалуйтесь в УК.

По окончании ремонта должна быть проведена его приёмка, согласно Постановлению правительства от 27.01.2013 года № 18.21.2.

В комиссию по приёмке входят: представители Жилинспекции, организации-подрядчика, представителей ТСЖ, депутатов.

Если какие-то из запланированных пунктов не были выполнены, не стоит принимать сданный объект и подписывать акт приёмки. Обещание УК устранить недостатки по окончании работ, останется не выполненным. Если вы примете ремонт с «недоделками», следующий можно будет потребовать только через 5 лет.

Управляющие компании – организации, предоставляющие собственникам услуги по содержанию и управлению их общим имуществом, поэтому не стоит мириться с её некачественной работой.

Теперь вы точно знаете, как добиться ремонта в подъезде от управляющей компании, поэтому отстаивайте свои законные права и требуйте выполнения всех положенных по закону видов работ, в том числе и своевременного проведения ремонта подъезда.

Что представляет собой программа ремонта подъездов в 2017 году?

Фото с сайта ivbb.ru

Не спешите отчаиваться раньше времени и считать, что до вас никогда не дойдет очередь на ремонт.

Власти запускают масштабную программу, в рамках которой постараются отремонтировать практически каждый подъезд в стране. Правда, пока она реализовывается в Москве и области.

Согласно последним новостям, в конце 2017 года начнут действовать региональные проекты и тогда чистота и ухоженность придут в каждую парадную.

Вот и все. Надеемся вы сможете отстоять своё право перед управляющими компаниями. Помните, что заставить их сделать ремонт достаточно сложно, поэтому старайтесь поддерживать опрятность своего подъезда и своими силами.

data-block2= data-block3= data-block4=>

Заявление на ремонт подъезда: как написать письмо в управляющую компанию

Часто жители подъезда наблюдают старую краску на стенах, сломанные подоконники, нерабочий лифт и тому подобное. Мало кому захочется спокойно смотреть на подобную разруху. Можно собраться подъездом и сделать ремонт. Но лучше сходить в УК и оформить заявление или жалобу на ремонт подъезда.

Как написать заявление в управляющую компанию

УК часто отказывают в косметическом ремонте подъезда. На это можно найти ряд причин, иногда даже незаконных. Выходов из этого положения два: обратиться в суд или решить вопросы самостоятельно. Второй вариант предпочтителен для обеих сторон, но часто не работает.

Чтобы заставить УК сделать ремонт подъезда, следует составить заявление по правилам. Для этого нужно достоверно описать желание жильцов подъезда. Опишите работы, которые обязана провести УК, а также не забудьте указать точные сроки.

Теперь осталось заверить бумагу у жильцов и отнести секретарю. Далее УК должна начать делать ремонт или обратиться к жильцам с целью уточнения некоторых моментов. Если управляющая компания отказалась выполнять обязанности, касающиеся ремонта, то можно смело обращаться в суд.

Необходимо составить коллективную жалобу от всех жильцов и направить в УК.

Но не стоит торопиться с обращением в вышестоящие инстанции. Например, в доме требуется ремонт крыльца. Если пристройка была построена УК, то не возникнет никаких проблем. Однако если крыльцо было построено неофициально, то представители могут отказать в ремонте, и будут правы.

Образцы заявлений в УК ЖКХ от жильцов

Дабы склонить УК к тому, чтобы в подъезде быстрее провели ремонт, следует правильно написать заявление.

Теперь переходите к сути: «Я такой-то, проживаю по адресу … Прошу выполнить ваши обязанности по содержанию жилого дома, в частности …». Вместо последнего многоточия опишите проблемы подъезда.

В конце бумаги приложите фотографии, подтверждающие написанное.

Осталось поставить дату, персональные данные (ФИО, адрес и номер телефона), подпись.

Заявление написано, и теперь отнесите бумагу в УК.

Порядок подачи жалобы

Передать жалобу в УК можно 2-умя способами. В первом случае следует прийти лично в офис и передать бумагу секретарю. Он обязан отметить дату и время принятия, а также отправить бумагу на рассмотрение дальше.

Также можно отправить жалобу почтой. Для этого на почте оформляем заказное письмо с ценной описью, прикладываем заявление и называем адрес УК.

Важно оформить письмо таким способом. Так имеется вероятность потом доказать, что действительно отправляли письмо.

Справка. В обоих случаях сделайте копию и оставьте себе. В будущем копия послужит доказательством, если решите судиться из-за не сделанного ремонта.

Сроки рассмотрения заявлений

Вообще представители УК должны отреагировать в течение одного месяца. Это обязанность управляющей компании, которую иногда могут не соблюдать.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление

Если по истечении месяца вам не поступил ответ, то следует обратиться в специальные органы. Вероятнее всего, УК будет проявлять вызывающее поведение. В этом случае главное держать себя в руках и говорить спокойно и четко. Важно понять, что закон на стороне жильцов, а УК явно блефует, стараясь выиграть на незнании закона жильцами.

Куда жаловаться на управляющую компанию

На данный момент государство создало 6 инспекций, в которые можно обратиться с этим вопросом:

• ТСЖ;
• жилищная инспекция;
• администрация города;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• суд.

На УК можно пожаловаться в 6 инспекций и отстоять свои права.

ТСЖ

ТСЖ – это товарищество собственников жилья. Для того чтобы написать заявление на управляющую компанию, нужно лично прийти к ним в офис или отправить заказное письмо. В письме напишите, что УК отказалась проводить ремонт. Указать, сколько раз обращались в ЖЭК, и сколько времени УК игнорировала письмо. Также представьте доказательства плачевного состояния подъезда.

ТСЖ занимается вопросами жилого здания. Если установят, что жители правы, то попробуют повлиять на УК. Но у него не всегда получается. В таком случае можно пойти еще выше.

Жилищная инспекция

Обращаться в жилищную инспекцию нужно только после того, как отказали в УК. Так как, в первую очередь, ГЖИ спросит о попытках, которые приняли, чтобы повлиять на УК. Более того, ГЖИ обязана проводить проверки самостоятельно. Поэтому жалобы от частных лиц не любит. Лучше всего потребовать у УК письменного отказа от проведения работ.

Собрав доказательства нескольких бесплодных попыток добиться ремонта от УК, можно смело идти в Госжилинспекцию. Однако устных заявлений они не принимают. Необходимо прийти к ним в офис, и под наблюдением секретаря написать заявление на УК, приложив все доказательства.

Жилищная инспекция может не отреагировать, если вопрос находится не в ее компетенции или она не нашла причин для беспокойства.

Администрация города

Жалобу в администрацию города нужно писать наподобие заявления в УК. Очень важно приложить доказательства ваших слов, иначе бумагу просто выбросят.

Чтобы добиться ответа как можно быстрее, можно составить коллективную жалобу. Ее отличие заключается в том, что в шапке нужно перечислить ФИО и адреса проживания всех, кто решил бороться с УК. Внизу также все должны расписаться.

Отнести документ в администрацию может представитель подъезда, так как, если придет толпа недовольных людей, то это может вызвать недоверие у администрации, и дело затормозится. Также можно передать заказным письмом в администрацию города.

Желательно в письме ссылаться на законы, которые, по вашему мнению, нарушила управляющая компания. Однако без доказательств вас, скорее всего, проигнорируют.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор необходимо идти лично с заявлением, которое вы писали в УК на ремонт подъезда. Там ознакомятся с ним и попросят написать жалобу на УК.

Далее Роспотребнадзор в течение 14 дней проводит внеплановую проверку. В итоге вам должны сообщить о результатах и сказать, что делать дальше.

В основном, после этого представители УК идут навстречу, и начинают делать косметический ремонт.

Через 14 дней Роспотребнадзор проводит внеплановую проверку по жалобе.

Прокуратура

Если вышеописанные инстанции не смогли повлиять на УК, то необходимо идти в прокуратуру.

Там вас подробно расспросят и попросят представить доказательства того, что подъезду действительно нужен ремонт, а также отказ УК от выполнения работ. Их вы должны были взять с собой.

Если вы правы в этой ситуации, то вам дадут бланк и образец для того, чтобы вы написали заявление. Следует писать внимательно и подробно.

Суд

Суд является самым эффективным способом воздействия на УК. Заявление пишите в инстанцию по месту проживания. Жалобу можно написать в свободной форме или прийти в отдел суда и попросить у них образец. Суд рассмотрит дело и вынесет приговор. Причем, если вы правы, то представителей компании оштрафуют не только за уклонение от обязанностей, но и за то, что отказывались разговаривать или разговаривали грубо.

Заявление на ремонт в подъезде в управляющую компанию

03.06.2018

Обязательно укажите дату его составления и удостоверьте подписями обращающихся с волеизъявлением лиц. Заявление о необходимости проведения ремонтных работ оформляется на листе формата А4 и может быть написано как от имени нескольких собственников, так и одного гражданина.

Ремонт подъездов многоквартирных домов управляющими компаниями: как заставить его сделать, сколько стоит

Согласно вышеупомянутым «Правилам…», УК должны обеспечивать проведение ремонтных работ раз в пять лет, а если требуется – еще чаще. В случае аварийного состояния оснащения подъезда (окон, рам, лестничных клеток, ступеней и перил, стен, потолка, оконных стекол и т.д.), жильцы вправе потребовать от управляющей организации принятия мер по устранению этих проблем.

Как можно заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде

Специального бланка для подобных требований не существует. А значит заявление пишется в свободной форме. Лучше всего составить коллективное обращение. В нем указываются все желающие провести ремонт.

Причем не нужно указывать в шапке письма весь состав делегации. Выберете одного желающего представителем, укажите его данные и контактные сведения, а остальные подпишутся в конце.

Опишите четко и кратко сложившуюся ситуацию:

Читать еще —>  Военный сертификат на жилье

Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде: заполняем образец заявления

• составьте список работ, он должен быть утвержден на собрании жильцов дома;
• внесите утвержденный перечень в дефектную ведомость. Здесь следует проявить особое внимание и терпение, потому как ЖКХ выполнят только и исключительно то, что будет прописано в этой самой дефектной ведомости. Что вы забыли или подразумевали — уже неважно. Более того, следует помнить, что на работы по дефектной ведомости действует гарантия.
• составляется акт начала работ.

Как написать заявление на ремонт подъезда

Проблемы с управляющими организациями в нашей стране носят перманентный характер. Мы платим деньги за содержание и ремонт жилья, организации постоянно говорят, что денег не хватает, но ремонт не проводится. Или же проводятся, но частично.

Нередко возникают ситуации, когда жильцам приходится искать информацию о том, как написать заявление на ремонт подъезда. Рассказываем, как грамотно заполнить жалобу, куда и как ее подавать, что делать при отказе.

Информируем, что же на самом деле должны делать управляющие компании, а какие требования к ним неправомерны.

Ремонт в подъезде, разбитые окна и плитка: куда обращаться и что делать

Зачастую обвалившиеся подъезды наших многоэтажек напоминают кадры из кинофильмов об апокалипсисе. Обшарпанные стены, разбитые стекла и напольная плитка — все это не добавляет эстетики лестничным клеткам и лифтовым холлам. Очень неприятно идти к своему жилищу в такой обстановке.

Ищите образец заявления в ЖКХ на ремонт подъезда? Мы расскажем, как заставить ЖКХ сделать текущий ремонт

• окраска и побелка стен, потолочных конструкций;
• ликвидация щелей;
• окраска перил;
• работы по остеклению;
• установка новых дверей;
• восстановление покрытия пола;
• восстановление почтовых ящиков или установка новых;
• замена ламп;
• ремонт козырьков;
• замена элементов мусоропровода.

Читать еще —>  Выписаться из квартиры онлайн

Как написать заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию

В России многое может поменяться на совершенно противоположное за считанные дни, но проблемы с ЖКХ похоже остаются с нами навечно, переходя по наследству от поколения к поколению.

Миллионы соотечественников недовольны качеством содержания общего имущества дома и нежеланием управляющих организаций самостоятельно устранять недостатки.

В борьбе со службами ЖКХ первый шаг – это написать заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию.

Заявление на косметический ремонт в подъезде в управляющую компанию (жкх, ук, жэу, жэк) от жильцов дома: как правильно написать, образцы(2019г)

Теперь рассмотрим вопрос, о том, в течении какого времени будет рассматриваться просьба жителей. На это отведено две недели. Если прошение касается капитального ремонта, то срок растягивается на месяц, поскольку управляющая компания может назначить экспертизу или пригласить специалистов для оценки будущего ремонта, и подтверждения того, что поможет только капитальный ремонт.

Образцы заявлений в управляющую компанию: нюансы составления

Управляющая компания может проигнорировать жалобу жильца и отказаться от выполнения указанных требований. Тогда остаётся один выход – иск в суд.

Управляющая компания рассмотрит поступившее заявление и приступит к выполнению требований владельца квартиры.

Заявление на ремонт в подъезде в управляющую компанию Ссылка на основную публикацию

Как подать заявление на ремонт в подъезде в управляющую компанию

Как подать заявление на ремонт в подъезде в управляющую компанию, чтобы побыстрее добиться желаемого эффекта? Откровенно говоря, это непростая процедура, которая требует сбора пакета документов и правильного оформления заявки. В этом обзоре рассмотрим пример заполнения и перечень необходимых бумаг.

С чего начать?

Самое главное, что потребуется для старта – это желание обитателей дома, которые по взаимному согласию должны в произвольном стиле оформить заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию (УК) на имя начальника.

Нет законных ограничений формы заполнения данного документа. Должна быть «шапка» с правой стороны с указанием «кому» и «от кого», затем в деловом стиле конкретизируется просьба. Набор требований, которые могут быть направлены в УК, можете узнать из главы №15 ЖК РФ.

• Скачать образец заявления на ремонт подъезда от жильцов дома

Сразу после того, как должностные лица примут заявку и тщательно изучат её суть, должно быть принято решение о проведении ремонта. Сразу же составляется список действий, которые осуществляются в первую очередь.

Фронт работ обозначен? нанимаются исполнители (подрядчики), деятельность которых обязана контролировать УК. Но и жильцы могут вносить корректировки и делать замечания.

Заключительным этапом является подписание акта выполненных работ (приема-передачи), если все стороны не имеют друг к другу никаких претензий. Вдруг обитатели заметят несоответствия, то могут подать жалобу в домоуправление в связи с некачественным предоставлением услуг.

Зачем нужно писать заявление в ЖЭУ на ремонт подъезда?

Подача заявки в письменной форме является обязательным моментом, который положит старт ремонтному процессу. Только после получения подобного обращения в УК начнется рассмотрение вопроса, изучение проблем многоквартирного дома, которые необходимо устранить. На основании этих данных впоследствии составляется договор с подрядчиком, с указанием всех нюансов.

Следует тщательно подходить к выбору исполнителей. И хотя жильцы редко могут учувствовать в этом, перекладывая обязанности на плечи управляющей компании, можно ориентироваться на отзывы владельцев квартир из других домов. Возможно, репутация подрядчиков запятнана какими-то неприятными случаями. Если такие факты всплывают, то лучше сразу сообщить о них в УК.

Стоит отметить, что ремонт в подъезде может проводиться в несколько этапов. В таких случаях составляется не один акт выполненных работ, а для каждого из этапов. Данное условие четко расписано в главе №37 Гражданского Кодекса.

Еще раз даем ссылку на образец заявления на ремонт подъезда в управляющую компанию. Далее же рассмотрим процедуру подачи жалобы в связи с некачественными услугами исполнителей. Увы, такое случается сплошь и рядом, поэтому нужно «вооружиться» заранее.

Оформление жалобы

Заявка оформляется просто – указываете дату предыдущего ремонта, какие изменения необходимо сделать и на каком основании. Адресуется обязательно не конкретному физическому лицу, а компании (на имя директора, управляющего).

Но с жалобой дела обстоят немного сложнее. В ней нужно четко прописать все выявленные нарушения, приложить акт, в котором также указаны факты ненадлежащего качества услуг. Этот документ подробно рассмотрен в пункте №110(1) правил оказания комуслуг.

Акт подписывается всеми жильцами (собственниками) квартир того подъезда, в котором имел место некачественный ремонт. Документ направляется в управляющую компанию. Если с её стороны не будет никаких «телодвижений», то можно сразу обращаться в жилищную инспекцию.

Чтобы не возникало спорных моментов, следует тщательно изучить договор с исполнителем, а именно:

• Сроки проведения работ (начало, окончание);
• Перечень действий, этапов;
• Обязательства сторон.

Желательно своевременно вносить корректировки, пока процесс не стартовал. Также стоит контролировать процедуру, следить за появлением дефектов и сразу же излагать подобные факты в акте, если подрядчик не намерен устранять оплошности.

Мы разобрались, как написать заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда, какие тонкости следует принимать во внимание.

Помните, что вся система строится на документах, каждое слово в которых может трактоваться в интересах тех или иных участников. Избегайте двоякости, излагайте требования четко с детальным описанием.

Не бойтесь отстаивать свои права в случае нарушений – в данном случае закон полностью на Вашей стороне.

Образец заявления в жэк на ремонт подъезда

БЕСПЛАТНАЯ ЮРКОНСУЛЬТАЦИЯ

Москва +74997031372, Санкт-Петербург: +78126271365, Общий: 8 (800) 333-94-83 доб. 826

Ситуация, когда необходимо быстро написать заявление, приходит очень часто. И, как правило, срочность настолько большая, что от зависит судьба. В этом случае есть несколько способов движения.

Пойти к юристу, который составит документ как надо. Или разыскать реальный образец в интернете и внести свои сведения в нужные поля. Любой из этих вариантов содержит как свои за и против.

В случае с юристом Вам придется выложить деньги. Цена зависит от смысла обращения. В варианте, если Вы захотите составлять обращение самостоятельно платить будет не нужно.

Но не будет гарантии, что заявления будут составлены правильно. Хотелось бы, чтобы найденный образец будет помощью в преодолении проблемы.

Ремонт подъезда

Кто ремонтирует подъезд?

Сколько раз, выходя из своей квартиры в подъезд, вы думаете о том, в каком состоянии он находится? Как часто вы смотрите на облупившиеся стены, разбитые и грязные окна, испорченный потолок или сожженные кнопки лифта? И вы не одни такие!

Практически каждый подъезд многоквартирного дома нуждается если не в капитальном ремонте, то в косметическом — точно. Большинству домов регулярный осмотр подъездов на необходимость ремонта даже и не снился, хотя должен проводиться.

Рано или поздно жители устают от ужасного состояния подъездов и начинают искать того, кто должен заниматься этими проблемами или кто ответственен за ремонт. Ответственность за состояние территории, находящейся за дверью квартиры, перекладывается на плечи кого угодно, только не на самих обитателей дома.

И напрасно. Ведь ДЕЗ, иногда (но вовсе не обязательно) выделяет кое-какие средства на ремонт, но их практически всегда не достаточно или результат ремонта не устраивает жильцов.

В тех домах, которые находятся под управлением специальной компании, ответственность за проведение ремонтных работ в подъезде и на этажах регламентируется основными принципами договора с этой организацией. В основном действие сводится к тому, что общую площадь ремонтируем, а остальное — на совести жильцов.

Под «общими» подразумевается собственно подъезд, лифты и другие площади общего пользования, а также инженерии и коммуникации, используемые всеми жильцами многоквартирного дома.

Остальное — лестничная площадка на каждом этаже, общие коридоры и прочие места должны ремонтироваться собственными силами, потому как за состояние этих территорий отвечает каждый владелец квартиры.

Дома, входящие в товарищество собственников жилья, часто гораздо быстрее решают проблемы ремонта парадных и подъездов, но в случаях с УК зачастую нужны решительные действия. Это, разумеется, распространяется исключительно на нерадивых управленцев. Те, кто со своими обязанностями справляется отлично, даже проблем таких близко не возникает. Итак, с чего лучше всего начинать ремонт подъезда?

Ищите образец заявления в ЖКХ на ремонт подъезда? Мы расскажем, как заставить ЖКХ сделать текущий ремонт

Подъезд относится к общедомовой территории, а потому собственники жилья считают, что его ремонт должен осуществляться силами УК. Но не всегда это так.

Какие работы входят в ремонт подъезда, кто должен их осуществлять, как быть в ситуации, когда УК отказывает жильцам в их законных правах, будем разбираться в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!

За чей счет проводится косметический ремонт?

Косметические работы в подъезде выполняются за счет УК в одном случае – есть договор с организацией, в котором есть данное условие.

Если такой пункт в бумаге отсутствует, то и ремонт придется выполнять своими силами.

Подобные работы относятся к плановым. Проводятся они раз в пять лет. Ремонту предшествуют проверки на износ.

Возможны и внеплановые работы, однако для их проведения жильцы должны организовать общее собрание, на котором составляется заявление в адрес ЖЭК. Обращение по проведению текущего ремонта подъезда ЖКХ должно быть коллективным.

Что включает в себя ремонт подъездов?

Состав ремонтных работ устанавливается постановлением Госкомитета РФ по ЖК комплексу от 27 сентября 2003 года.

Там же указана периодичность ремонта подъездов ЖКХ – раз в три или пять лет. Точная периодичность зависит от типа здания.

Рассмотрим состав косметических работ:

• окраска и побелка стен, потолочных конструкций;
• ликвидация щелей;
• окраска перил;
• работы по остеклению;
• установка новых дверей;
• восстановление покрытия пола;
• восстановление почтовых ящиков или установка новых;
• замена ламп;
• ремонт козырьков;
• замена элементов мусоропровода.

ВАЖНО! Данный перечень является стандартным. Если требуется провести иные работы (к примеру, убрать торчащие провода), это указывается в коллективном обращении.

Перечень услуг по капитальному ремонту изложен в статье 166 ЖК.

Данный список включает в себя:

• восстановление фундамента здания;
• ремонт инженерных коммуникаций;
• восстановление фасада, подвальных помещений.

Перечень не является исчерпывающим. Ниже мы поговорим о том, как правильно написать заявление в ЖКХ на ремонт подъезда (образец прилагается ниже).

Заявление в ЖКХ на ремонт подъезда: образец и особенности составления

Заявление оформляется в свободной форме, и подписывается всеми собственниками на общем собрании. Образец его можно взять в отделении УК.

В обращении необходимо:

Составить перечень всех элементов, нуждающихся в ремонте. Можно дополнить описание фотографиями.

Указать даты, в которые проводились последние плановые ремонтные работы.

Прописать сроки исполнения требований собственников.

Обращение подается в отдел секретариата УК, желательно снять с него копию с отметкой о регистрации входящих. Данная бумага потребуется при необходимости решать вопрос через другие органы.

После того, как УК получила заявление, для осмотра подъезда направляется оценочная комиссия. Она проверяет состояние помещения. Если оно аварийное, косметический ремонт заменяется капитальным. Оформляется акт начала проведения работ.

ВНИМАНИЕ! Часто УК направляет отказ жильцам на требования обращения, мотивированный тем, что у собственников много задолженностей за коммунальные услуги. Однако это не может являться причиной отказа. Долги – проблема государства, а не добросовестных плательщиков.

Скачать образец заявления в ЖКХ на ремонт подъезда можно тут.

Допустим вы знаете, как написать заявление в ЖКХ на ремонт подъезда (образец прилагается выше) и написали его. Однако УК может просто не реагировать на действия жильцов. Как же заставить ЖКХ сделать ремонт в подъезде?

• составляется заявление от всех собственников на имя руководителя УК. Форма бумаги является произвольной. В ней дублируются требования жильцов;
• составляется жалоба на бездействие УК. Направить ее можно в жилищную инспекцию, окружную администрацию;
• крайняя мера – обращение в суд. Лучше, если оформлением иска займется юрист.

Направлять жалобы можно в следующие инстанции:

городское управление ЖКХ (по результатам обращения должна быть проведена проверка).

Отдел по защите прав потребителей.

Прокуратура.

ВАЖНО! На все обращения, поданные в УК, жилищную инспекцию и прочие органы, нужно брать копии. Требуется это для подготовки к возможному обращению в суд.

Жильцам понадобиться доказать, что они пытались решить вопрос в досудебном порядке, однако компания никак не реагировала на поданные обращения.

Если ЖКХ регулярно бездействует, свою управляющую компанию можно сменить. Данное решение принимается на коллективном собрании жильцов.

Альтернативный вариант

Если УК действовать не спешит, а подъезд нуждается в срочном ремонте, можно сделать его за свой счет. Крайне важно сохранять все чеки на покупку ремонтных материалов.

После осуществления работ, данные чеки подаются в УК с требованием о возмещении затрат. Если компания отказывается платить, у собственников появляются все законные основания обратиться в суд. С компании можно взыскать не только затраты жильцов, но и компенсацию за моральный ущерб.

План действий аварийно-ремонтных подразделений ЖКХ

При обнаружении аварийного состояния подъезда также следует составить обращение. После этого оценочная комиссия обязана провести проверку. По ее итогам проводятся аварийно-ремонтные работы.

СПРАВКА: Деятельность подразделений контролирует региональная Госжилинспекция. Проводится проверка их готовности к устранению аварийных неисправностей, техническая оснащенность.

Воздействовать на управляющие компании можно и нужно. Делается это при помощи письменных обращений. Обычно урегулирование ситуации происходит еще на стадии подачи заявления руководителю УК. Если же организация не реагирует на жалобы, лучше сменить ее.

Заявление в ЖКХ на ремонт подъезда

Подъезды, лестничные площадки, лифтовые помещения, крыши – часть общей собственности жильцов многоквартирного дома, которая должна содержаться в чистоте и безопасном состоянии.

Официальное письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда – способ напомнить обслуживающему предприятию о законных обязанностях, и, при необходимости, первый шаг к принуждению УК выполнить работы в судебном порядке.

Образец заявления на ремонт подъезда от жильцов, нюансы составления досудебной претензии и перечень ведомств, обязанных помочь жильцам в решении споров по ЖКХ расскажем в статье.

Порядок действий

Обязанности компании, обслуживающей жилой дом, установлены в Жилищном кодексе РФ, а так же в постановлении Госстроя РФ №170.

В них входит и поддержание общего имущества жильцов – подъездов, лифтовых шахт, площадок и крыш — в безопасном состоянии, отвечающем санитарным, противопожарным требованиям.

Стоимость этих работ, а также периодического обновления деталей оснащения и покрытий входит в регулярные платежи собственников жилья.

Раз в 3-5 лет управляющая компания обязана производить текущий ремонт. Виды работ, которые выполняются на каждой из частей здания, определены приложениями к постановлению Госстроя. В частности, в подъезде могут быть:

• покрашены стены и потолки;
• восстановлены участки полов;
• поменяны осветительные приборы;
• прочищена вентиляция;
• заменены или приведены в порядок крышки мусороприемников;
• восстановлены или заменены элементы окон и дверей.

Коллективным решением собственники квартир могут расширить список работ, если необходимые не входят в перечень Госстроя.

Скачать образец заявления в УК на ремонт (ссылка)

Заявление может быть составлено как одним из жильцов, так и несколькими собственниками квартир. Документ готовится в двух экземплярах. Один отдается получателю, а второй, с регистрационным номером и подписью должностного лица, остается у заявителя.

Жалоба в управляющую компанию

Если компания соглашается выполнить ремонт, в ответе должна быть указана дата начала работ. Сотрудники УК должны составить акт дефектов и предоставить план работ, по которому жильцы могут контролировать ход ремонта. Отклонение от плана, невыполнение указанных в нем работ или низкое качество – повод для жалобы в УК. Ее можно подавать еще в ходе ремонта или по окончании.

Как и заявление, она пишется на имя руководителя управляющей компании и подписывается одним или несколькими жильцами. В основной части следует перечислить нарушения, допущенные рабочими:

• отклонения от технологии проведения работ;
• невыполнение отдельных видов;
• оставление строительного мусора на месте ремонта;
• хамство со стороны сотрудников.

К жалобе следует прикрепить фотографии выявленных недостатков. А в тексте указать способ и сроки исправления допущенных ошибок. Не стоит подписывать акт приема работ до устранения замечаний.

Пример написания жалобы в ЖКХ

Помимо УК, пожаловаться на отсутствие текущего ремонта или его низкое качество можно в:

• подразделения местных органов власти, отвечающие за содержание жилого фонда и благоустройство;
• жилинспекцию – профильное ведомство для контроля над соблюдением жилищного законодательства;
• Роспотребнадзор – ведомство контролирует качество услуг, предоставляемых гражданам, оно также осуществляет контроль в сфере санитарно-эпидемиологического состояния.
• прокуратуру.

Обращения в каждый из надзорных органов можно отправить одновременно или поочередно, подкрепляя каждый шаг ответом предыдущего ведомства. Каждая из инстанций вправе инициировать проверку деятельности УК и потребовать выполнить обязательства по содержанию жилого дома.

Если работы так и не будут начаты, жильцы могут обратиться в суд для принуждения УК к ремонту. Для этого, согласно нормам Гражданского процессуального и Арбитражного кодексов, следует пройти процедуру досудебного урегулирования.

Она строится на претензии – отдельном виде обращения к будущему ответчику. Ее ключевые отличия:

• установление предельного срока на реализацию требований;
• предупреждение о готовности обратиться в суд.

Претензия на текущий ремонт

Претензия содержит те же пункты, что и заявление на ремонт:

• данные адресата и адресанта;
• описание проблемы – невыполненный текущий ремонт или недостаточно качественные работы;
• юридические основания;
• требования к ответчику и срок, в который они должны быть выполнены;
• констатация намерения обратиться в суд по истечению срока.

Претензия на помещение

Вместе с подъездом УК должна облагородить подсобные помещения:

• площадку у входной группы;
• лестничные пролеты;
• лифтовые помещения;
• помещения для колясок и прочие.

Отказ от ремонта этих помещений может быть поводом для претензии и дальнейшего судебного разбирательства.

Претензия на окна

Согласно постановлению Госстроя, в рамках текущего ремонта обслуживающая организация должна заменить или отремонтировать элементы окон. Игнорирование этого требования отражается на энергоэффективности здания. Кроме того, нарушение остекления опасно для жизни и здоровья жильцов. Обе обязанности УК зафиксированы в Жилищном кодексе. Нарушение их – повод для претензий.

Претензии пишутся в официально-деловом стиле. Недопустимо использование оскорблений и негативной лексики. Факты, изложенные в претензии, должны быть подкреплены актами, фотографиями и документами, ссылками на нарушенные пункты договора с УК и действующее законодательство.

Копия претензии с регистрационными данными получателя и официальный ответ управляющей компании прилагается к исковому заявлению в суд.

Как добиться капитального ремонта крыши многоквартирного дома

На сегодняшний день монтаж и восстановление крыши многоквартирного дома представляет собой одно из самых сложных мероприятий, которое требует не только больших капиталовложений, но и немалого количества свободного времени, терпения и усилий.

В большинстве случаев при появлении проблем любого характера, которые напрямую связаны с крышей, решением ситуации занимаются непосредственно жильцы дома. Это связано с тем, что обращение в коммунальные службы требует немалой выдержки и времени, чем не могут похвастать многие люди.

В таком случае жильцам намного проще заняться устранением проблем самостоятельно, собрав необходимые средства и заказав услуги компании-подрядчика. Наша строительная фирма в рекордные сроки выполняет гидроизоляцию крыши полимочевиной в Нижнем Новгороде. Наша ценовая политика вполне лояльна, поэтому доступна всем слоям населения.

Самостоятельная реконструкция крыши многоквартирного дома является большой ошибкой, так как данная обязанность принадлежит службам и организациям, которые предоставляют коммунальные услуги данному дому. В случае наличия протечек, потери теплоизоляционных или гидроизоляционных свойств, жильцы дома должны подать соответствующее заявление в коммунальную службу для быстрого устранения проблемы.

Ремонт кровли многоквартирного дома является сложным и ответственным процессом, который подразумевает ряд работ, направленных на восстановление целостности и эстетичности кровельного полотна.

Капитальный ремонт крыши многоквартирного дома

Мероприятие подразумевает также и реконструкцию вентиляции или водосточной системы. Причиной необходимости могут стать такие факторы, как высокая степень износа вследствие длительной эксплуатации, превышенный уровень нагрузки атмосферными осадками, погодные условия, отсутствие регулярного осмотра и своевременного текущего ремонта и т. п.

В большинстве современных многоквартирных домов присутствует плоский вид кровли, поэтому для осуществления ремонта плоской крыши многоквартирного дома необходимо использование услуг строительной фимы-подрядчика. Наша компания за минимальную стоимость быстро и качественно проведет работы, направленные на гидроизоляцию кровли полимочевиной в Нижнем Новгороде.

Капитальный ремонт осуществляется поэтапно:

• Первым шагом является обращение жильцов поврежденного многоквартирного дома в коммунальную службу (в частности в ЖКХ), после чего работники данной организации должны найти и связаться с подрядной фирмой, которая возьмет на себя выполнение поставленной задачи.
• Осуществление диагностики общего состояния и эксплуатационных характеристик, составление корректного отчета об обнаруженных отклонениях и дефектах. На основании именно этой документации устанавливается необходимость проведения капитального восстановления или полной реконструкции
• Осуществление необходимых строительных и монтажных мероприятий.

Для успешного осуществления проведения капитального восстановления необходимо составление специальной сметы. Данный документ может включать в себя следующие пункты: демонтаж, установку нового покрытия, новое оборудование и материалы, восстановление конструкций на месте их первоначального нахождения.

Капитальный ремонт подразумевает такие виды работ:

• демонтаж старого и установка нового кровельного покрытия.
• ремонт или полное восстановление(реконструкция) составных частей кровли.
• обработка всего периметра поверхности специальным антикоррозийным веществом, строительным антисептиком и различными огнезащитными веществами.
• Восстановление дополнительной теплоизоляции. Гидроизоляцию кровли мочевиной в Нижнем Новгороде с гарантированным качеством результата выполняет наша компания.
• Покраска в случае необходимости поверхности.

Стоимость ремонта кровли

• полная или частичная замена элементов кровельного покрытия.
• Общее число и масштабы проделанных мероприятий, направленных на улучшение эксплуатационных параметров.
• необходимость использования новых материалов
• применение дополнительной изоляции
• общая площадь всего кровельного покрытия.

На сегодняшний день стоимость восстановления многоквартирного дома достаточно высока. В среднем эта величина достигает 800-1500 рублей за 1 квадратный метр. Данная цена рассчитана на осуществление капитального ремонта.

В случае необходимости проведения мелких незначительных работ, стоимость снижается до 300-500 рублей за 1 квадратный метр. Несмотря на конкретику цифр, общая цена строительных работ может меняться ежедневно, что зависит от цены материалов и ценовой политики исполняющей компании и т.п.

Стоимость ремонта крыши многоквартирного дома можно представить в виде среднего значения, взяв во внимание несколько уже завершенных проектов и их финансовые отсчеты.

Сметы на ремонт крыши многоквартирного дома

При восстановлении кровли особое внимание уделяется сметам капитального ремонта кровли. Это связано со значительно большим количеством строительных процессов и необходимости траты немалого материального бюджета.

Для успешного завершения ремонта кровли многоквартирного дома необходима закупка материалов, аренда профессионального оборудования и использование услуг нескольких строительных бригад. В силу таких особенностей сметы всегда отличаются большим объемом.

Для полного устранения протечек крыши многоквартирного дома необходима гидроизоляция кровли полимочевиной. Данные услуги в Нижнем Новгороде предоставляет наша компания. В общую смету могут входить следующие пункты:

• Замена старого поврежденного покрытия
• Установка новых конструктивных элементов и водопроводных воронок.
• Полная или частичная замена карнизов, парапетов и свесов.
• Монтаж и установка наплавляемой кровли.

Окончательный список составляющих работ в смете составляется исполнительной организацией и компанией-подрядчиком.

Поддержание высоких эксплуатационных показателей многоквартирного дома представляет собой важное и крайне сложное задание. От своевременности проведения диагностики и обследования кровельного полотна дома зависит его целостность и устойчивость к всевозможным нагрузкам, воздействиям извне.

Наши преимущества

• 

  Срок службыкровлиболее 25 лет

100% бесшовностьнет швов – нет протечек

Объем выполненных работ(≈ 3 оборота вокруг Земли)

Скорость работ1 000 м² за 1 день

Безопасностьне используется открытый огонь

Любая формаоснования

Практически перед всеми жильцами верхних этажей в многоквартирных домах периодически возникает достаточно неприятная проблема – необходимость в ремонте крыши.

В домах старой постройки это уже не только вопрос устранения протечек, но и обрушения крыши.

И если в частном секторы понятно, кто за это отвечает, то в случае многоквартирного дома – это задача со многими неизвестными, начиная от технических вопросов до финансовых.

Сегодня при ремонте крыш используются высокотехнологичные материалы и технологии, что позволяет значительно увеличивать их технические и эксплуатационные характеристики. Масштабы и износ кровли, естественно, могут отличаться, и в соответствии с этим отличаются и виды проводимых работ – частичный или капитальный.

Капитальный ремонт кровли многоквартирного дома предусматривает восстановление или замену всех его основных элементов, скажем, внешнего покрытия, стропильной системы, системы водостока и другого при их серьезных повреждениях или при полном обветшании кровли. Трудно даже осмыслить, в какие суммы могут обойтись подобные мероприятия.

Как принять участие в Программе капремонта ↑

По условиям Программы управляющим организациям оказывается финансовая поддержка до 95% стоимости работ согласно смете. В перечень работ по ремонту кровли программы, в частности, входят:

• замена водостока;
• замена кровельного покрытия, включая также отдельные ее элементы;
• восстановление температурного режима в чердачных помещениях, а также влажности;
• покрытие деревянных конструкций противопожарными и антисептическими составами.

Какие конкретные действия необходимо предпринять ↑

• Обсудить на общем собрании собственников вопрос, нуждается ли крыша капитальном ремонте, и вынести соответствующее решение.

Полезно Основанием для этого должен послужить осмотр объекта либо представителями УК, либо совета собственников.

• Далее составляется типовая дефектная ведомость на проведения соответствующих работ на крыше. Она включает:

результаты обследования – место и характер повреждений;

возможные методы выполнения работ.

Нелишним будет приложить к ведомости фотографии повреждений, лучше цветные.

• Смета и техзадание, договор на его проведение.
• Погасить задолженности по квартплате, если таковые имеются.
• Подать заявление на ремонт крыши здания по Госпрограмме в органы МСУ.

Полезно Полный список документов представлен в управляющей организации.

Ответ о предоставлении субсидии представляется в УК или уполномоченному представителю совладельцев за 10 рабочих дней.

Как организовать ремонт плоской кровли ↑

Как правило, чаще всего многоквартирные дома венчает плоская крыша и, если создалась необходимость ее восстановления, то без фирмы-подрядчика не обойтись. Действовать нужно согласно следующему механизму.

Жильцы дома обращаются в ЖЭУ или УК, после чего работники этих организаций связываются с подрядной компанией, специализирующейся на деятельности подобного рода.

Специалистами подрядчика диагностируется состояние крыши, составляется ведомость дефектов, подлежащих исправлению, смета расходов и техническое задание. Все это должно быть включено в пакет документов.

В техзадании четко описываются положения предполагаемых работ, каждый этап, который будет выполнять бригада подрядчика и предъявлять при сдаче объекта по окончании работ. При составлении техзадания рекомендуется прикладывать схемы и чертежи элементов конструкций и объектов, планируемых к замене или восстановлению. Приветствуется наличие в пакете документов технологической карты.

В смету на восстановление включают следующие виды работ:

• демонтаж – он может носить постоянный характер или временный, то есть только на время строительных работ;
• установка;
• новые материалы;
• восстановление имевшихся конструкций на своих местах.

• Каждый пункт сметы сопровождается указанием стоимости работ за некоторую единицу измерения.
• пример сметы на капитальный ремонт кровли
• Эта схема, в которой полностью отражен весь перечень выполняемых задач, указаны стоимости и сроки выполнения, дает возможность оградить себя как от возможных недоработок, так и или переработок с вытекающими отсюда незапланированными расходами.

Ремонт многоквартирного дома за счет фонда капремонта

С 2012 года в Жилищном кодексе появился новый раздел «о проведении капитального ремонта многоквартирных домов», который определил формирование специальных счетов (для ТСЖ) и региональных фондов содействия капитальному ремонту МКД.

За счет средств на капитальный ремонт можно произвести:

• ремонт внутридомовых систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения
• ремонт или замену лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт
• ремонт крыши, переустройство невентилируемой крыши на вентилируемую, устройство выходов на кровлю
• ремонт общедомовых подвальных помещений
• утепление и ремонт фасада
• установку общедомовых приборов учета и регулирования потребления тепловой энергии, горячей и холодной воды, электроэнергии и газа
• ремонт фундамента дома

Проконсультируем Вас по возникшим вопросам. Заполните форму ниже:

Мы приняли вашу заявку и скоро свяжемся с вами.

Инициативно жильцами, за счет средств специального счета. В этом случае ремонт начинается по решению регионального оператора или по решению общего собрания жильцов, если они открыли специальный счет. Собственники помещений могут начать ремонт инициативно, в любое время. Собрание собственников в этом случае является организатором работ. При этом срок планируемого ремонта должен быть не позднее предусмотренного региональной программой

Региональным оператором за счет средств регионального фонда. Региональный оператор начинает работы по графику или инициативе региональной программы капитального ремонта и собственными предложениями. В этом случае собственники оповещаются о планируемом ремонте не позднее шести месяцев до его начала. При наступлении такого срока и отсутствии работ по капитальному ремонту владелец специального счета обязан перечислить средства, находящиеся на специальном счете, на счет регионального оператора. Организатором работ начинает выступать региональный фонд. В этом случае мы можем помочь инициировать капитальный ремонт до начала планового срока — проведя строительное обследование и подготовив заключение о необходимости проведения такого ремонта

По практике выполнения капитальных ремонтов выяснено, что часть их выполняется по значительно завышенным ценам, либо некачественно. Примером тому служит проведенная нашей компанией строительная экспертиза ремонта кровли многоквартирного дома г. Ярославля, все работы по которой были приняты инженером технадзора регионального фонда, но не удовлетворили жильцов.

Отсутствие ограждения кровли после сдачи всего подряда

Так был устроен выход канализационной трубы на крышу

Нет фиксации шпренгельной балки, опоры, стропильной ноги, отсутствует противопожарная обработка

• провести общее собрание жильцов, получить согласие на проведение капитального ремонта, оформить решение протоколом
• определить перечень работ по капитальному ремонту, при этом рекомендуется провести строительную экспертизу для определения такого перечня
• назначить сроки проведения капитального ремонта
• подготовить договор с юридическим лицом, планируемым исполнителем ремонтных работ
• составить смету расходов на капитальный ремонт
• по окончании работ подготовить акт приемки услуг или работ

Деньги со специального счета перечисляются банком строго при наличии документов (ч. 5 ст. 177 Жилищного кодекса РФ):

Протокол общего собрания собственников помещений о заказе услуг

Договор об оказании услуг или выполнении работ по капитальному ремонту, работ по разработке проектной документации

Акт приемки выполненных работ или по указанному договору.

Должен быть согласован с органом местного самоуправления, а также с лицом, которое уполномочено действовать от имени собственников помещений в многоквартирном доме

В случае авансирования — документы, подтверждающие необходимость авансовых платежей

При проведении работ за счет кредитных средств дополнительно предоставляются: протокол общего собрания собственников помещений, содержащий решение такого собрания о заключении кредитного договора с банком с указанием такого банка, размера и цели кредита

При необходимости — кредитный договор (в случае нехватки средств на специальном счете

• проведем предварительную строительную экспертизу (осмотр) и выявим реальную потребность и объем такого ремонта. По итогам осмотра подготовим перечень работ, смету, при необходимости — разработаем проектную документацию. В том числе — подготовим необходимое техническое заключение и сопутствующие документы для организации ремонта за счет средств Регионального фонда капитального ремонта.
• при проведении строительно-монтажных работ другими подрядчиками рекомендуем провести нашими силами строительный контроль. Как при использовании специального счета, так и при проведении работ региональным оператором (вы можете привлечь параллельный надзор, не взирая на штатных сотрудников оператора)
• проведем капитальный ремонт «под ключ», от этапа планирования, проведения строительно-монтажных работ, до их сдачи ТСЖ и отчетности перед банком. При этом работаем без авансирования

Реализованные проекты:

Проконсультируем Вас по возникшим вопросам. Заполните форму ниже:

Мы приняли вашу заявку и скоро свяжемся с вами.

Ремонт крыши многоквартирного дома — памятка жильца

Когда жители микрорайонов видят на крышах домов людей, которые что-то там делают, все понимают — идёт ремонт крыши многоквартирного дома. Это радует, потому что ремонтные процессы на кролях проводятся нечасто. Ведь есть определённые временные нормативы, то есть сроки, через которые проводят ремонт.

Какие виды ремонта крыш бывают

Прежде чем обсудить вопрос о том, кто и в какие сроки должен выполнять ремонт крыши в многоквартирном доме, стоит разобраться с видами подобных работ. В общем плане их можно подразделить на следующие категории:

• Мелкий ремонт. В этом случае работы направлены на исправление аварийной ситуации. Например, во время ненастья произошло повреждение кровли. Чтобы появившаяся протечка крова не создала больших проблем и проводится мелкие ремонтные работы;
• Текущий ремонт крыши многоквартирного дома – его главной целью является поддержание состояние кровли и других её конструкций на должном уровне. Такие работы помогают исправлять неполадки, случившиеся во время эксплуатации;
• Капитальный ремонт крыши многоквартирного дома – это более масштабные работы. Они проводятся при наличии существенного износа. В этом случае при ремонте заменяется кровельный материал, системы вентиляции и водостоков, а также другие элементы крова.

  

Есть еще одна разновидность работ, которую по некоторым своим характеристикам можно отнести к ремонтным – это реконструкция. Но в этом случае проводится замена всех элементов крова. При этом манжет измениться и сама конструкция, и форма кровли. Но реконструкция не относится к ремонту.

Ремонт крыши в многоквартирном доме подразделяется по объемам выполненных работ. При этом каждый вид проводиться при своих обстоятельствах.

Так, мелкий ремонт делается для исправления аварийной ситуации. Он должен решить проблемы с протечкой или с предотвращением ее появления.

Текущий и капитальный ремонт проводится по истечении определенного времени. Он носит более глобальный характер.

Как понятно из названия, каждый вид ремонтных работ требует разных трудовых и материальных затрат. Поэтому они проводятся с различной периодичностью. Исключением может стать только мелкий ремонт. Такие работы выполняются при появлении протечки или другой аварийной ситуации.

Ремонт крыши многоквартирного дома — процедура проведения ремонта

Чтобы начались какие-нибудь работы, необходимо соблюсти все правила, а точнее выполнить ряд бюрократических процедур. В первую очередь жильцам дома необходимо зафиксировать факт протечки кровли.

Владелец квартиры подает заявление о возникшей проблеме в управляющую компанию. Оно может быть, как в письменной, так и в устной форме.

Но зная «недобросовестность» служб ЖКХ, лучше заявление написать в двух экземплярах, чтобы на одном осталась пометка специалиста компании о его принятии.

Это тоже важно знать:  Ремонт крыши из шифера своими руками: варианты работ

Этот документ также составляется в письменном виде и в двух экземплярах, на одном из которых делается пометка о принятии. К заявлению на ремонт кровли желательно приложить фото мест протечки или других повреждений крова. Такой фотоотчет может пригодиться, если вам придется обратиться в суд.

После этого управляющая компания обязана прислать специалиста. Сотрудник проводит осмотр крыши и по образцу составляет дефектную ведомость на ремонт кровли. По этому документу подготавливается смета и план всего ремонта. После этого управляющая компания приступает к работам. По устранению неисправностей.



В это время возникает самый важный вопрос – а кто должен оплачивать все работы. Ремонт крыши многоквартирного дома, цена которого может быть довольно высока, проводится за счет собственников жилья. Такое правило записано в жилищном кодексе. При этом, если в доме имеются неприватизированные квартиры, то их собственником считается муниципалитет.

Для того, чтобы решиться на проведение ремонта кровли, необходимо провести собрание. На нем большинство владельцев квартир (более 50 процентов), должны высказаться за такое решение. После этого необходимая сумма распределяется между жильцами. При этом она может быть внесена как единовременно, так и частями.

Есть еще один способ провести капитальный ремонт крыши в многоквартирном доме. По существующему закону жильцы могут обратиться за помощью к государству. В этом случае 95 процентов расходов возьмет на себя местные и федеральные бюджеты, а оставшуюся часть оплатят владельцы квартир.

Ремонт кровли в многоквартирных домах – это забота самих жильцов. Ведь именно они являются собственниками недвижимости.

Если появилась протечка, или ветхие конструкции требуют капитального ремонта, то необходимо обратить с заявлением в управляющую компанию. После этого определяется источник оплаты за работы, и проводится сам ремонт.

В большинстве случае ремонт делает управляющая компания (или субподрядная организация), а платить за это нужно самим владельцам квартир.

Решения по капитальному ремонту — что делать, куда бежать?

Капитальный ремонт многоквартирных домов — для многих это внезапная головная боль, и почти для всех это стрессовая ситуация и проверка на прочность.

Если вы хотите, чтобы специалисты помогли вам с контролем капитального ремонта по вашему дому — заполните эту анкету, и по итогам добавления дома в систему нажмите на странице дома кнопку «Контроль капитального ремонта» — это бесплатно, заключение в течение нескольких дней с момента поступления заявки придёт вам по электронной почте.

Как организовано финансирование капремонта?

С одной стороны, с тем, что капитальный ремонт общего имущества делать необходимо, никто не спорит — дома и коммуникации в них изнашиваются, ржавеют, стареют со временем.

С другой — мало кто понимает устройство многоквартирного дома, и даже в документах и технических проектах нету чёткого разделения — какое имущество является общим, а какое частным, что требует текущего ремонта, а что капитальной замены, и за чей счёт это предстоит делать.

Федеральная программа капитального ремонта незначительно упростила этот процесс, ответив хотя бы на вопрос «за чей счёт» — разумеется, за счёт средств собственников помещений в многоквартирных домах.

С 2014 года по всей стране с людей начали собирать взносы в фонд регионального оператора капитального ремонта, и структура выглядит примерно так: все собственники вносят ставку, установленную для региона, с каждого кв.

метра площади в фонд, а затем этот фонд направляет собранные деньги на выполнение ремонтных работ последовательно каждому дому, который в них нуждается.

Простыми словами — есть некий «общий котёл», куда собирают деньги со всех собственников по региону. Есть полный список домов, которые надо ремонтировать.

Есть последовательность, утверждаемая соответствующим постановлением правительства региона, зависящая от степени износа коммуникаций каждого дома (на основании эмпирических или инструментальных исследований), и есть приоритеты — какой дом из нуждающихся в каком году будет ремонтироваться.

Когда дом «входит в программу» — на его ремонт из котла выделяют всю необходимую сумму, составляют проектно-сметную документацию (ПСД) и подбирают подрядчика, который будет выполнять работы.

Затем, в идеальной ситуации, подрядчик выполняет работы, подписывает акт у соответствующих уполномоченных всем домом собственников и получает деньги за работу. А дальше дом потихоньку компенсирует разницу теми самыми взносами, пока не вернёт другим домам в котёл все деньги, потраченные на него.

Как добиться капитального ремонта в доме

Вам понадобится

• — материалы для строительства;
• — план работ;
• — специалисты: электрики, сантехники, штукатуры-маляры и т.д;
• — деньги.

Инструкция

Пройдите по комнатам и определите, нужна ли в доме перепланировка. Начинать ремонт в частном доме необходимо именно с перепланировки, хотите ли вы сделать проем в стене, возвести новую стену или переставить перегородку. Если необходимо, расширьте оконные или дверные проемы.

Проведите реконструкцию коммуникаций. Замените устаревшие и заржавевшие стальные трубы водо- и теплоснабжения на новые, лучше всего пластиковые или металлополимерные. Уложите трубы в штробы, которые затем заштукатурьте. Одновременно можете установить фильтр в систему водоснабжения.

Разводку труб, сварку, штробление осуществляйте с заранее составленным планом размещения сантехники. Установите ванну. Прочие сантехнические устройства, смесители, аксессуары необходимо лучше установить лишь после полного косметического ремонта (выравнивания стен, потолка, укладки плитки и т.д.). Замените радиаторы отопления в комнатах и на кухне, проложите систему «Теплый пол».

Проведите электромонтажные работы. Оптимальный вариант – заменить всю проводку целиком. Установите новый вводно-распределительный щиток с устройством защитного отключения и защитными автоматами. Проведите разводку проводов к выключателям, розеткам и светильником, согласно заранее составленному плану.

Подведите к местам установки телефонный и телевизионный кабель, кабель для подключения интернета. При этом не стоит прокладывать силовой кабель вместе с антенным и телефонным, чтобы не получить помехи и наводки.

Проведите остекление окон. Лучше всего сразу полностью заменить оконные блоки, установить откосы и подоконники. Если вы проводите ремонт деревянного частного дома из бруса или бревна, устанавливайте пластиковые рамы в специальные окосячки, иначе оседание дома приведет к нарушению работы фурнитуры окон.

Проведите штукатурные работы, выровняйте все стены и полы. Если есть возможность, выполняйте эти работы одновременно во всех помещениях, поскольку это самый длительный этап. Стены очистите от старых покрытий, покройте грунтовкой, проведите выравнивание с помощью отделочной штукатурки. После высыхания зашпаклюйте и отшлифуйте поверхность.

Сделайте выравнивание потолков, далее их можно покрасить или побелить. Также эту задачу можно упростить – установите подвесные потолки. Очень популярно выравнивание потолков при помощи гипсокартона, при этом получается ровная и гладкая поверхность, хотя высота потолков несколько уменьшается.

Проведите выравнивание полов. Удобнее всего сделать это при помощи бетонной стяжки или самовыравнивающегося пола. Для звукоизоляции положите под финишное покрытие слой фанеры.

Лишь после выравнивания полов установите дверные коробки и двери, иначе с высотой порога можно ошибиться. Проведите финишную отделку помещений – покрасьте стены и потолки, поклейте обои и плитку, уложите напольное покрытие.

Видео по теме

Капитальный ремонт крыши многоквартирного дома

Очень часто жильцы многоэтажных домов сталкиваются с вопросом протекания кровли. Причиной протекания может быть некачественное обслуживание, неправильная укладка кровельного покрытия или истекший срок годности кровли.

В данной статье мы рассмотрим к кому обращаться с проблемой протечки кровли в многоквартирном доме, причины возникновения протечек и способы устранения данной проблемы.

Типы кровельного покрытия дома

Стоит понимать, что перед тем как планировать и заказывать ремонтные работы, нужно определить тип кровельного покрытия своего дома. Например, кровли отличаются конструктивными особенностями и формой. Наиболее распространенными кровельными конструкциями являются:

• бесскатная (делается на домах с плоской кровлей);
• односкатная (крыша, имеющая один скат. Угол наклона бывает разный);
• двускатная (очень распространенный тип кровли, который позволяет обустроить большой чердак.
• Обычно двускатные кровли многоэтажных домов покрытые шифером или профлистом);
• многоскатная;
• ломаная кровля.

Конструкция кровли представляет собой внешнее покрытие и внутреннюю опору. Обычно ремонт кровли включает в себя реставрацию или замену внешнего покрытия.

Внутренняя опора представляет собой бетонное основание или стропильную систему. Перед началом ремонта очень важно произвести качественный осмотр кровельного покрытия и стропильной системы.

Особое внимание стоит уделить местам примыкания ендов к дымоходу.

Также необходимо обратить внимание на систему водостока. Данная система имеет внутреннюю или наружную модификацию. Внутренние ливнестоки часто называют ендовами, которые со временем прогибаются и начинают течь.

Причины протекания

Для того чтобы правильно отремонтировать крышу и не допустить ее повторного протекания, нужно найти причину протечки. Существует четыре причины, которые вызывают протечки в кровле:

Истекший срок годности кровельного покрытия. Самым распространенным кровельным материалом для многоэтажных домов является шифер и рубероид. При правильном уходе срок годности шифера составляет около 15 лет, а срок годности рубероида – 10 лет. После того как срок годности вышел, кровлю нужно регулярно обслуживать или произвести замену материала.

Если течет крыша покрытая рубероидом, то причиной может быть нарушение целостности ковра. Покрытие может быть покрыто трещинами или другими дефектами.

Неправильная укладка материала.

Применение некачественных материалов.

Растения на кровельном покрытии. Мало кто знает, но такие растения как мох, который часто растет на поверхности кровельного покрытия разрушает поверхность задерживая влагу наверху. Вследствие этого, данный кровельный материал начинает разрушатся и течь. Поэтому обязательно необходимо производить осмотр кровли и ее очистку от данных растений.

Поиск места протечки

Стоит отметить, что ремонтом и обслуживанием крыш многоэтажных домов должны заниматься обученные люди работающие в коммунальных службах. Также, для предотвращения травм нужно производить работы только в сухую погоду.

Чтобы найти место протечки, нужно подняться на чердак дома и оценить состояние пола. Осмотрите в каком состоянии находится гидроизоляция и стропильная система. На кровельных элементах не должно быть мокрых пятен или плесени.

После того как произведен внутренний осмотр, нужно подняться на крышу и посмотреть в каком состоянии находится конек. Особенное внимание необходимо уделить местам примыкания кровельного материала к вертикальным элементам.

Также осмотрите целостность водосточной системы и ендов. Уберите весь скопившееся в них мусор, ветки или листья.

Часто бывает, что выявить место течи в сухую погоду не получается. Чтобы решить данную проблему нужно залезть на чердак после дождя и мелом пометить мокрые места. После этого, в сухую погоду можно исправить поломки. Больше информации о том, как найти место течи можно увидеть в видео:

Если крыша покрыта мягкой кровлей, то найти протечки будет несложно. Обычно место протечки мягкой кровли покрыто воздушными пузырьками. В таком случае недостаточно поверхностного ремонта кровли.

Кровельный материал нужно полностью снять, так как скорее всего влага пропитала бетонное основание.

Поэтому нужно тщательно просушить бетонную поверхность, установить гидроизоляцию и только после этого приступать к укладке нового кровельного покрытия.

К кому обращаться

Капитальный ремонт кровли многоквартирного дома – это очень трудоемкая и затратная работа. Хотя ремонт кровли можно выполнить и своими силами, существуют структуры, в обязанности которых входит обслуживание многоэтажных домов.

Производить своевременный ремонт должны такие службы как муниципалитет или управляющая компания (УК).

Оплачивая квартплату, собственник квартиры платит сумму, которая указана в счете УК. Часть денег должна идти на обслуживание общедомового имущества, в которое входит ремонт крыши. Также капитальный ремонт кровли может выполнится за счет средств предоставленных Фондом реформ ЖКХ.

По закону, ЖКХ может оплатить до 95 процентов стоимости всех ремонтных работ. Но для того чтобы требовать капитальный ремонт кровли или крыши многоэтажного дома, жильцы должны своевременно оплачивать квартплату, а также, если это указано в договоре оплачивать небольшие ремонты дома.

Добросовестная управляющая компания должна тратить часть денег на содержание дома и его частичный или капитальный ремонт. Больше информации о УК можно увидеть из видео:

Однако стоит понимать, что большинство управляющих компаний тратят деньги не рационально и не спешат производить ремонт в многоэтажках.

Поэтому, если требуется капитальный или частичный ремонт кровли, то необходимо проявить требовательность и настойчивость. Кроме того, все покупки следует фиксировать документами.

Но если бегать в ЖКХ или обращаться в суд вы не хотите, то можно произвести текущий ремонт своими силами. Жилой дом может быть панельный, покрытым битумным покрытием или со скатной кровлей. Поэтому давайте рассмотрим как произвести ремонт данных типов крыш.

Ремонт плоских крыш

Ремонт наплавляемого покрытия крыши зависит от масштабов и характера повреждений. Для начала нужно обследовать крышу и найти место протекания. Если кровельный материал не слишком старый и не имеет трещин или большого износа, то можно произвести местный ремонт.

Местный ремонт включает в себя ремонт отдельного участка рубероида, а не замену всего покрытия. Для начала, нужно найти место протекания и обрезать материал вокруг него как минимум на 50 см. Скорее всего под материалом будет влага, поэтому бетонную плиту нужно просушить и только после этого можно укладывать новый рубероид или залить дыру жидкой резиной.

Но стоит понимать, что если кровельное покрытие слишком старое, то латать его бессмысленно. Протечки будут постоянно, поэтому есть необходимость в капитальном ремонте. Капитальный ремонт включает в себя:

• демонтаж старого покрытия;
• качественная подготовка основания;
• монтаж тепло- и гидроизоляции;
• монтаж нового кровельного покрытия.

Ремонт скатной кровли

При обнаружении протечек скатная кровля должна быть тщательно обследована сначала с наружной стороны, а потом с внутренней. При обнаружении трещин, поверхность необходимо очистить от грязи и при тщательно просушить.

Для того чтобы обезжирить поверхность, можно использовать ацетон, после чего обработанное место нужно прогрунтовать. После этого щели или трещины можно заполнить пластырем на полиуретановой основе.

Иногда трещины на шифере заделывают битумной мастикой или строительной пеной.

Но зачастую недостаточно сделать поверхностный ремонт. Бывает, что требуется не только заменить шифер или черепицу, но и всю стропильную систему. Чтобы узнать состояние стропильных балок, нужно осмотреть нет ли на их поверхности гнили, плесени или трещин. Если стропила не прогнили, то их нужно очистить от гнили и обработать антисептиком.

Для того чтобы сделать ремонт кровли качественно, обязательно нужно установить слой гидроизоляции и утеплителя. В качестве нового кровельного материала отлично подойдет профлист. Технология укладки профлиста очень простая. Работа производится следующим образом:

• демонтируется старое кровельное покрытие;
• снимается старая обрешетка, после чего укладывается гидроизоляция;
• набивается и выравнивается обрешетка;
• устанавливается профлист.

Совет! Для крепления профлистов нужно использовать только саморезы со специальной резиновой шайбочкой. Кровельные саморезы не будут пропускать влагу в просверленные отверстия, продлив эксплуатационный срок кровли. Закручивать кровельные саморезы нужно только в нижнюю волну листа.

Как мы увидели из данной статьи, существует два способа того, как произвести ремонт кровли. Первым вариантом будет обратится в ЖКХ или управляющую компанию, требуя полной оплаты ремонтных работ.

Вторым вариантом будет ремонт кровли собственными силами. Но в любом случае нужно тщательно обследовать кровлю и советоваться с опытными мастерами. Также, очень важно советоваться с соседями и принимать все решения совместно.

Только в таком случае можно рассчитывать на успех.

Что еще почитать по теме?

Сергей Новожилов — эксперт по кровельным материалам с 9-летним опытом практической работы в области инженерных решений в строительстве.

Как добавить дом в реестр объектов жилищного фонда гис жкх

ГИС ЖКХ — это единая база, содержащая информацию касательно состояния жилого фонда. Организации системы ЖКХ обязаны вносит данные о капитальных ремонтах, тарифах на коммунальные услуги, долгах и т. д.

Для чего нужен ГИС ЖКХ?

Этот интернет ресурс призван сделать сферу жилищного фонда и его обслуживания открытой. Согласно ст. 12, части 4 ФЗ № 209 участники системы обязаны вносить всю предусмотренную информацию начиная с 1 июля 2017 года.

Ресурс делает доступной сообщения о ценах, деятельности управляющих компаний для жителей многоквартирных домов и избавляет от необходимости проводить время в очередях. Работниками управляющих организаций система позволяет более продуктивно работать в сфере обеспечения ресурсами, получать оплату за коммунальные услуги и видеть всех должников.

• Составляется цифровая подпись. Для этого нужно обратиться в удостоверяющий центр.
• Создается аккаунт в системе ГИС ЖКХ. Для этого нужны данные об электронной подписи, паспортные данные, страховой номер, номер мобильного телефона. Регистрацию аккаунта производит руководитель, но он может добавить сотрудников, которые будут пользоваться системой. Для них тоже нужно заказать электронную подпись.
• Получить доступ к ресурсу ГИС ЖКХ.

Возможности личного кабинета при входе через Госуслуги

Возможности личного кабинета при входе через госуслуги предполагают получение данных о госуслугах через интернет ресурс, о сроках выполнения заказов, перечнях документов, тарифов, условий, ведомствах.
Личный кабинет сайта Госуслуги ГИС ЖКХ дает возможность получить доступ к нужной информации в любое время дня и ночи.

Личный кабинет дает возможность подать заявку в соответствующее ведомство и следить за развитием процедуры рассмотрения. Этим ресурсом могут пользоваться физические и юридические лица, как местные так и иностранцы.

Ресурс дает возможность узнать в любое время наличие задолженности по услугам ЖКХ или же оформить льготу.

Как добавить дом в систему ГИС ЖКХ — инструкция

Как получить вход в систему ГИС ЖКХ? Получив доступ к ресурсу нужно внести данные в базу. В течении двух недель нужно разместить сведения об уставе, дате гос регистрации, составе компании и т. д.

Обязательна информация о контрактах с поставщиками ресурсов, документы подтверждающие регистрацию, сведения о многоквартирном помещении. Все изменения нужно отображать в системе. Каждый месяц нужно вносить показания приборов учета.

Ответственность ТСЖ, УК и РСО за невнесение сведений

Сроки внесения материала на ресурс продлены до 1 января 2018 года. В закон внесены поправки согласно которым ответственность за несвоевременное внесение извещений наступает с января 2018 года. Но для крупнейших городов сроки будут увеличены. Причиной является физическая невозможность внеси сразу такой объем показателей в ресурс. На 1 января 2017 года было указана информация только 61% ТСЖ и 71% РСО.

Руководители управляющих организаций, которые не вносят актуальную новость в базу могут понести ответственность за не размещение материала в форме штрафа. Санкция может достичь суммы в 200 000 рублей.

Важный момент для физических лиц потребителей коммунальных услуг. Если материалы о задолженности по оплате за услуги ЖКХ не внесены в интернет ресурс, то можно не брать во внимание полученные бумажные предупреждения.

В таком случае не может насчитываться дополнительный штраф за неустойку.

Ответственность ТСЖ предусмотрена ст. 12 ФЗ № 209. Этот закон обязывает управленцев регистрироваться в системе и вносить показания о состоянии многоквартирных жилых домов.

На законодательном уровне предусмотрена регистрация ТСЖ в ГИС ЖКХ с внесением всех показателей и постоянным их обновлением.

Управляющая компания, которая не отреагирует на нововведение, может быть оштрафована на 30 тыс. рублей, а ее руководитель — на 15 тыс. рублей. Будущее проекта ГИС ЖКХ для ТСЖ. Но на сегодняшний день материалы необходимо вносить в систему учитывая все требования ГИС ЖКХ.

Важная информация: где и как узнать задолженность по ЖКХ?

Как самостоятельно организовать ТСЖ в многоквартирном доме? Ответ читайте здесь.

Как установить счетчик воды у себя в квартире: rassvet-info.ru/sotsium/zhkh/kak-ustanovit-schetchik-vody.html

Если управляющая компания не вносит своевременно сведения об оплате работ или услуг и проделанных работах и т. д., жители многоквартирных домов могут обратится непосредственно в управляющую компанию. Если сведения, предназначенные для опубликования скрываются, то управляющую компанию ждет проверка.

Несоблюдение порядка раскрытия публичной информации ведет к административной ответственности.

Руководитель неоднократно привлекающийся к административной ответственности может быть отстранен в дальнейшем от работы в управляющей организации.

Квитирование платежей в ГИС ЖКХ — что это и как сделать?

Квитирование — это внесение данных об оплаченных начислениях. Сведения размещаются компаниями посредством которых вносится оплата.

Информация которая не была квитирована автоматически находится в системе в доступном режиме. Сведения можно найти и квитировать.

С 1 июля 2017 года новость о начислении и внесении платы за жилищно-коммунальные услуги должна отражаться в ГИС ЖКХ.

Исполнитель ЖКУ сопоставляет, сколько начислено и сколько внесёно платы и отображает показатели, что квитанция оплачена. Это называется квитированием. В возможностях ресурса есть функция квитировать платежи автоматически.

Но работает она далеко не во всех случаях. Если платёжные документы не сквитированы автоматически, это нужно делать исполнителю ЖЕКа.

Проверка начислений и оплата услуг ЖКХ через интернет. Что делать в ГИС ЖКХ расскажет следующее видео:

Как удалить дом в гис жкх

Управляющие компании ведут базу домов в государственной информационной системе ЖКХ.

Часто приходится корректировать, вносить или удалять сведения о многоквартирном доме, и если с добавлением или редактированием зачастую нет существенных проблем, то с удалением они появляются очень часто, так как необходимо знать чёткую последовательность действий и следовать ей. Причины для удаления могут быть самые разнообразные.

Система ГИС ЖКХ позволяет удалить договор, если он в одном экземпляре и имеет статус «Проект». Поэтому все дома, находящиеся в другом статусе, необходимо перевести в статус «Проект», аннулируя сведения о них. Ниже мы расскажем, как правильно удалить дом из государственной информационной системы ЖКХ.

Как подключить или удалить лицевой счет в ГИС ЖКХ после создания? Можно ли вносить добавление, изменение данных

Необходимо выложить номер ЛС, выданный УК, ЖСК, ТСЖ. Это правило распространяется на всех владельцев и лиц, использующих помещения МКД. Все данные должны быть занесены до 07. 2019 года. По завершении этого срока каждому будет предоставлен № единого ЛС, он формируется ГИС ЖКХ. Номер единого ЛС создается программой с учетом данных, уже присутствующих в ней.

• количество комнат;
• их площадь;
• вид санитарного узла;
• особенности водопроводной и канализационной линий;
• характеристики электропроводки;
• выдачу ордера на помещение, если оно принадлежит муниципальным службам;
• приватизацию;
• заселении после завершения постройки кооперативного здания.

О системе гис жкх

Когда при внесении информации об объектах жилищного фонда в ГИС ЖКХ будет автоматически подгружаться необходимая информация из базы Росреестра? Важнова Наталья Николаевна, главный специалист-эксперт отдела экономики и жилищной политики Министерства топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Тверской области В настоящее время разработан совместный проект приказа Минкомсвязи России и Минстроя России «Об утверждении состава, порядка, способов, сроков и периодичности размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства информации из государственного кадастра недвижимости и Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним».

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) является единой централизованной информационной системой, созданной для объединения и обобщения разрозненной информации о ЖКХ на едином полноценном информационном ресурсе. В соответствии со статьей 4 Федерального закона от 21 июля 2014 г.

№ 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Федеральный закон № 209-ФЗ) предусматривается однократность ввода информации, размещаемой поставщиками.

В соответствии с положениями статьи 7 Федерального закона № 209-ФЗ за поставщиками информации в ГИС ЖКХ предусмотрена обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ.

Так же в соответствии со статьей 10 Федерального закона № 209-ФЗ информация, которая содержится в иных государственных или муниципальных информационных системах и включается в иные государственные или муниципальные информационные системы в обязательном порядке, подлежит размещению в ГИС ЖКХ в автоматизированном режиме из иных государственных или муниципальных информационных систем.

Гис — жкх: из первых — уст

Согласно этому Соглашению, как только система ГИС ЖКХ будет заполнена на 20%, то с этого момента начнется отсчет 4 месяцев, по истечении которых вся информация должна быть раскрыта управляющими компаниями на 100%.

Здесь уже вступает в силу статья 161 часть 10 Жилищного Кодекса, регламентирующая права и обязанности УК.

В противном случае, когда выйдет весь срок и если информация на ГИС ЖКХ до сих пор будет не раскрыта, то на управляющие компании могут наложить штрафы за несоответствие лицензионным требованиям.

Рекомендуем прочесть:  Как получить инвалиду 2 группы земельный участок

Начать нужно с того, что Карелия является пилотным регионом, поэтому в целях реализации ФЗ №209 5 июня 2015 года было подписано Соглашение об опытной эксплуатации системы ГИС ЖКХ в РК.

Подписано это Соглашение было, со слов заместителя министра строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики РК, Ломако Александра Владимировича, 4 сторонами: Министерством связи и массовых коммуникаций РФ, Минстроем РФ, Правительством РК и ФГУП “Почта России”

Если все сделано верно, то при входе в ГИС ЖКХ будет отображаться меню, в котором есть помимо прочих пункты «Администрирование» (для администратора системы), «Объекты управления», «Результат импорта/экспорта файлов» (примечание: последний пункт обычно отображается при выборе символа «меню» в конце меню сайта).

Руководитель организации должен быть включен в группу администраторов (esia.gosuslugi.ru – Организации/Подробнее/Доступ к системам, далее выбрать систему – «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства», далее группа – «Администратор организации в ГИС ЖКХ»).

Необходимо удостовериться, есть ли адрес не найденного объекта на сайте ФИАС (fias.nalog.ru). Если нет — обратитесь в органы местного самоуправления для актуализации информации.

Обычно, этим занимается отдел архитектуры и градостроительства администрации. После этого информация должна в течение некоторого времени отразиться в классификаторе.

После появления объекта в справочнике ФИАС можно будет продолжить регистрацию.

• Получение ключа квалифицированной электронной цифровой подписи (ЭЦП) на физ. лицо (руководителя организации). (Список удостоверяющих центров можно скачать по ссылке: Скачать).
• После получения ЭЦП необходимо зайти на сайт ЕСИА. При неавторизированном статусе необходимо нажать на кнопку “Регистрация” и выбрать вариант регистрации для юридического лица.
• При регистрации организации, как юридического лица, необходимо заполнить анкету юр. лица и личные данные по приведенной форме.
• Далее во вкладке “Организация” должна отобразиться вся заполненная информация о компании.
• Необходимо нажать на наименование организации и перейти во вкладку «Доступ к системам».
• Найти систему “ГИС ЖКХ” и установить доступ для руководителя организации — «администратор» для ГИС ЖКХ.
• Подключить Электронную Цифровую Подпись на носителе и войти с ее помощью на сайт Государственной информационной системы ЖКХ(dom.gosuslugi.ru).
• Далее должен автоматически отобразиться раздел с заполнением профиля.
• Необходимо заполнить информацию об управляющей компании.
• В данных об организации необходимо выбрать “Добавить полномочие”, соответствующее деятельности организации.
• Необходимо заполнить данные о должностном лице.
• Нажмите «Зарегистрировать».

Как ТСЖ, ЖК, УК разместить в ГИС ЖКХ сведения о многоквартирном доме

• в «Объектах управления» перейти к «Объектам жилищного фонда»;
• при переходе в «Реестр объектов жилищного фонда» в параметрах добавленного МКД нажать «Добавить»;
• после этого раскроется меню, в котором нужно перейти к параметру «Подъезд» и произвести заполнение отмеченных звездочкой полей (они заполняются в обязательном порядке);
• подтвердить внесенные сведения нажатием «Разместить информацию».

Рекомендуем прочесть:  Что полагается за второго ребенка в 2019

С 1 июля 2019 года управляющие организации обязаны размещать в ГИС ЖКХ сведения о многоквартирном доме (ч. 1, 2 ст. 198 ЖК РФ). Для этого необходимо предпринять несколько шагов. Прежде всего убедитесь, что в ГИС размещен устав жилищного объединения. Кроме этого, в статье есть удобный сервис «Кто размещает информацию в ГИС ЖКХ»

Как добавить приборы учета в ГИС ЖКХ

Договор управления МКД размещен в Реестре договоров управления и ему присвоен статус «Действующий».

Все коммунальные услуги, потребляемые в МКД, внесены в текст договора управления.

Информация об МКД, включая сведения о помещениях и комнатах, размещена в Реестре объектов жилищного фонда.

В ГИС ЖКХ содержатся сведения о лицевых счетах всех потребителей коммунальных ресурсов.

Государственная информационная система «Жилищно-коммунальное хозяйство» (ГИС ЖКХ) вошла в активную фазу работы.

C 01 июля 2019 года вступило в силу требование о полномасштабном взаимодействии с системой всех организаций, которые предоставляют коммунальные услуги. В том числе, обязательным стало размещение счетчиков в ГИС ЖКХ и регулярное внесение контрольных показаний в систему.

Инфокрафт: Формула ЖКХ

Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.

• Проверить запись: номер помещения на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, 001, 1 – не идентичны.

• Проверить запись адреса дома: на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, адрес в ГИС ЖКХ – г. Петрозаводск, ул. Калинина, д. 15; адрес в программе – г. Петрозаводск, Калинина ул, 15. Адреса не идентичны.

Часто задаваемые вопросы

Где следует раскрывать информацию организациям, осуществляющим деятельность в сфере управления МКД на основании договора управления многоквартирным домом, ТСЖ/ЖК и иным специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющим управление МКД без заключения договора управления?

Обращаем внимание, что временному адресу в ГИС ЖКХ будет присвоен постоянный статус только после внесения соответствующей информации в ФИАС.

Для актуализации в ФИАС информации об адресах домов, имеющих литеры и строения, организация вправе самостоятельно обратиться в вышеуказанные органы в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 г.

№ 443-ФЗ «О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

08 Авг 2018      piterurist         77      

Инфокрафт: Формула ЖКХ

Для того, чтобы начать работу по обмену файлами, сформированными в программе Инфокрафт: Формула ЖКХ/Формула ЖКХ+Бухгалтерия, с порталом ГИС ЖКХ, в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ должна быть заполнена следующая информация:

В меню «Администрирование»:

• Информация об организации (Общая и дополнительны).
• Договор с ФГУП «Почта России».
• Платежные реквизиты (если у вас есть отдельный расчетный счет для капитального ремонта, то его тоже следует указать).
• Платежные агенты: те, с кем у вас заключен договор на принятие платежей, так же размещается и сам заключенный договор.
• Сотрудники.
• Требуемые функции.
• Права доступа для сотрудников.
• Настройки организации.
• Прочая информация.

В меню «Капитальный ремонт» оформить следующие решения:

• Решение о выборе способа формирования кап.ремонта.
• Решение об установке размера взносов на кап. ремонт.
• Решение о порядке предоставления платежного документа.

В меню «Объекты управления» необходимо:

• Добавить договор управления/Устав ТСЖ, Протокол общего собрания собственников.
• Сформировать перечень услуг.

Порядок работы в программе Инфокрафт: Формула ЖКХ/Формула ЖКХ + Бухглатерия для организации с типом РСО изложен в инструкции №806.

Работа в программе Инфокрафт: Формула ЖКХ/Формула ЖКХ+Бухгалтерия:

Настроить характеристики ГИС ЖКХ: меню «ГИС ЖКХ» — «Интеграция с ГИС ЖКХ» — «Настройки» — ссылка «Настройка соответствия характеристик». Если характеристик нет, то требуется нажать «Заполнить» и «Сохранить характеристики».

Заполнить данные через «Помощник заполнения данных» (Инструкция 54): данные по многоквартирным домам, жилым домам, лицевым счетам, подъездам, жилым и нежилым помещениям, о комнатах.

Выгрузить файлы по МКД, ЖД и ЛС: меню «ГИС ЖКХ» — «Интеграция с ГИС ЖКХ»  — «Обмен через Excel» (Инструкция 6).

Полученные файлы загружаются на портал ГИС ЖКХ: файл по МКД и ЖД в разделе «Объекты управления» — подменю «Объекты жилищного фонда» по действию «Загрузить данные».

Файл с данными по ЛС загружается в меню «Объекты управления» — «Лицевые счета» по действию «Загрузить данные».

Если файлы загрузились без ошибок, то Вам требуется сделать выгрузку номеров ЕЛС и идентификаторов ЖКУ, а также индивидуальных идентификаторов помещений, так как данные номера присваивает сама система ГИС ЖКХ. 

• 6.1 Для объектов жилищного фонда. На портале ГИС ЖКХ, в меню «Объекты управления» — «Объекты жилищного фонда» по действию «Выгрузить информацию». Портал ГИС ЖКХ формирует автоматически по нажатию файл «Шаблон экспорта объектов жилищного фонда от текущей даты», данный файл вы можете скачать в «Реестре статусов обработки файлов». Данный файл требуется загрузить в программу: Меню «ГИС ЖКХ» — «Интеграция с ГИС ЖКХ» — «Обмен через Excel», ссылка «Загрузить ID» для вида данных «Объекты жилищного фонда».

• 6.2. Для ЕЛС. На портале ГИС ЖКХ, в меню «Объекты управления» — «Реестр лицевых счетов» по действию «Выгрузить информацию» на соответствующей вкладке: Оплата взноса на капитальный ремонт или Оплата за жилое помещение и коммунальные услуги. Портал ГИС ЖКХ формирует автоматически по нажатию файл «ЕЛС от текущей даты», данный файл вы можете скачать в «Реестре статусов обработки файлов». Данный файл требуется загрузить в программу: Меню «ГИС ЖКХ» — «Интеграция с ГИС ЖКХ» — «Обмен через Excel», ссылка «Загрузить ID» для вида данных «Лицевые счета» и выбрать требуемый вариант загрузки.

info_outline

Операцию загрузки ЕЛС и идентификаторов ЖКУ в программу требуется выполнять в случае внесения изменений на портал ГИС ЖКХ, так как после присвоения этих данных на портале в дальнейшем они не изменяются.

Могут быть добавлены новые идентификаторы ЖКУ в случае добавления нового договора ресурсоснабжения — в этом случае ЕЛС не изменяются.

Загрузка ЕЛС может потребоваться в случае, если были заведены новые лицевые счета и снова проведена процедура выгрузки лицевых счетов на портал ГИС ЖКХ.

Заполнить данные по приборам учета через «Помощник заполнения данных по приборам учета ГИС ЖКХ». Сформировать и выгрузить файлы по приборам учета: меню «ГИС ЖКХ» — «Интеграция с ГИС ЖКХ» — «Обмен через Excel» — ссылка «Выгрузить» для вида данных «Приборы учета» (Инструкция 578).

Выгрузка файла по приборам учета на портал в ГИС ЖКХ: в разделе «Объекты управления» — подменю «Приборы учета» — выбрать действия и нажать «Импортировать ПУ». После импорта ГИС ЖКХ присваивает уникальные номера, загруженным приборам учета. Данные уникальные номера требуется загрузить к нам в программу.

Экспорт файл по приборам учета из портала ГИС ЖКХ: в разделе «Объекты управления» — подменю «Приборы учета» — выбрать действия и нажать «Экспортировать ПУ».

Загрузка данных по приборам учета в программу Инфокрафт: Формула ЖКХ/Формула ЖКХ+ : меню «ГИС ЖКХ» — «Интеграция с ГИС ЖКХ» — «Обмен через Excel», ссылка «Загрузить ID» для вида данных «Приборы учета». Данная обработка добавляет уникальные номера приборам учета в программе.

  Ежемесячные операции:

Обновление информации о лицевых счетах: проверить наличие закрытых и новых открытых лицевых счетов в базе и на портале ГИС ЖКХ. Если в отчетный период закрывались лицевые счета и открывались новые, то требуется загрузка файла с такими лицевыми счетами на портал ГИС ЖКХ для присвоения им ЕЛС и идентификаторов ЖКУ.

Проверка актуальности версии шаблона платежных документов на портале ГИС ЖКХ и в базе данных (в меню «ГИС ЖКХ» — «Интеграция с ГИС ЖКХ» — «Настройки» — указана версия системы ГИС ЖКХ, которой будет соответствовать выгруженный шаблон).

Выгрузка платежных документов (до выгрузки вам требуется повторить пункт 6). В программе Инфокрафт: Формула ЖКХ/Формула ЖКХ+ меню «ГИС ЖКХ» — «Интеграция с ГИС ЖКХ» — «Обмен через Excel» — ссылка «Выгрузить» для вида данных «Платежные документы» (Инструкция 53).

Обновление информации о приборах учета: если в отчетный период произошли изменения статусов либо были созданы новые приборы учета, тогда необходимо выгрузить соответствующую информацию на портал ГИС ЖКХ и загрузку результатов в базу данных.

Выгрузка показания приборов учета. В программе Формула ЖКХ/Формула ЖКХ+ меню «ГИС ЖКХ» — «Интеграция с ГИС ЖКХ» — «Обмен через Excel» — ссылка «Выгрузить» для вида данных «Показания приборов учета» (Инструкция 401).

Экспорт показаний ПУ с портала в ГИС ЖКХ: в разделе «Объекты управления» — подменю «Приборы учета» — выбрать действия и нажать «Экспортировать показания ПУ». Будет произведена выгрузка тех показаний, которые подали в личном кабинете.

  Ежедневные операции:

Выгрузка информации о внесении платы в ГИС ЖКХ (В соответствии с пунктом 132 Приказа №589/944пр: при приеме исполнителем оплаты денежных средств в кассу исполнитель размещает в системе информацию о факте оплаты не позднее следующего дня поступления наличных). Выгрузка оплаты производится через меню «ГИС ЖКХ» — «Интеграция с ГИС ЖКХ» — «Обмен через Excel» — ссылка «Выгрузить» для вида данных «Оплата»  (Инструкция 521).

• Инструкция вам помогла?
• ДаНет
• 22

Как добавить дом в лицензию управляющей компании

Окажем помощь в получении лицензии для управляющей компании ЖКХ

Проконсультируем Ответим на вопросы, расскажем о процедуре лицензирования для Вашей организации
Поможем подготовиться С нашей помощью Вы потратите на подготовку и сбор документов минимум времени
Обеспечим сопровождение Благодаря нам, риск получить отказ от лицензирующего органа сведётся к нулю

Наши показатели и мнение экспертов

Оперативную и качественную работу обеспечивают более 85 квалифицированных сотрудников нашего органа: аттестованных экспертов, обученных специалистов и менеджеров.

87

сотрудников в компании

• 9 выпускников МВА
• 40 экспертов в СРО
• 38 опытных юристов

• Сергей Кузьмин
• Руководитель отдела сертификации
• После того как предприятие получает сертификат российского или международного образца, масштабы его деятельности могут увеличиться на порядок, ведь правовых препятствий для этого нет.

Екатерина Браневич

Менеджер по продажам

«Единый СРО Центр» строит отношения со своими клиентами по взаимовыгодной схеме. Нам важно, чтобы Вы остались довольны результатами, которых достигнет Ваш бизнес.

Показать всех экспертов «Единого СРО Центра»

Марина Давыдова

Менеджер по продажам

Елена Черткова

Руководитель отдела продаж

Иоанн Щемелев

Менеджер по продажам

Улугбек Нурымбетов

Менеджер по продажам

Екатерина Вершинина

Менеджер по продажам

Анна Апанасевич

Менеджер по продажам

Эльвира Марченко

Менеджер по продажам

Артем Полозов

Менеджер по продажам

Алена Окрепилова

Менеджер по работе с представителями

Татьяна Веселова

Менеджер по работе с представителями

Дмитрий Плиска

Руководитель отдела по работе с представителями

Альбина Миннуллина

Специалист отдела документооборота

Грета Вердян

Ведущий специалист отдела документооборота

Любовь Кузьмина

Специалист по кадровому делопроизводству

Вера Самбур

Специалист отдела документооборота

Анна Соколова

Специалист по работе с СРО

Ольга Сабанцева

Специалист отдела документооборота

Александр Тимофеев

Заместитель руководителя отдела лицензирования

Андрей Волчков

Руководитель отдела банковской гарантии

Максим Семенов

Директор по развитию

Как получить лицензию на управление многоквартирными домами: требования, документы, алгоритм

• Все пункты были расписаны в законодательстве.
• Правительство предусмотрело достаточно понятную процедуру, но на практике возникают различного рода вопросы.
• Попробуем разобраться в данной теме, чтобы процесс лицензирования прошел успешно.

Что это такое?

Лицензия на управление многоквартирными домами открывает допуск к работе управляющих компаний в сфере ЖКХ.

На лицевой стороне документа указывается:

Название лицензии.

Данные лицензиата.

Номер и дата выдачи.

Наименование органа, выдавшего лицензию.

Документ имеет формат А4.

С обратной стороны записываются:

Район действия.

Местонахождение УК.

Сведения о лицензионной комиссии.

Информация о выданных лицензиях ведётся в реестре по субъектам и в федеральной базе на сайте Госжилинспекции. Данные носят публичный характер.

Подробно о том, как проверить лицензию УК в сфере ЖКХ с помощью реестра, смотри в статье по ссылке.

Кто выдает и срок действия

Лицензионная комиссия и Государственный Жилищный Надзор – структуры, которые занимаются выдачей разрешительных документов. Органом ГЖН в каждой области является жилищная инспекция. Есть регионы, где изменено название инспекции по усмотрению областного законодательства.

Комиссии создаются самостоятельно во всех регионах. В неё должно входить не более 30% представителей городских властей и законодательного собрания. 70% — это члены общественных организаций, имеют прямое отношение к жилищно-коммунальному хозяйству.

По некоторым вопросам жилищная инспекция и лицензионная комиссия — это два взаимодополняющих и взаимозаменяемых органа. Действуют согласованно при решении о выдаче, отказе, аннулировании лицензии на управление многоквартирными домами и во время проведения мероприятий по контролю и надзору за действиями УК.

Жилищные инспекции действуют достаточно давно. Как работает инспекция и осуществляет контроль над действиями УК, большинству граждан известно. Собственники жилых помещений, в случае разногласий с управляющей компанией, обращаются в инспекцию с различными жалобами на действия руководства.

Справка! Лицензионные комиссии – это одно из последних нововведений Жилищного законодательства и в деятельности УК. В Законодательстве условия и полномочия расписаны достаточно просто, но на практике возникают сложности при взаимодействии с лицензионной комиссией. Оспаривать действия сложно и очень хлопотно по времени.

Члены комиссии выполняют возложенные обязанности в соответствии с законом.

Чтобы совершать определённые действия, требовать выполнения обязательств, надо уметь разбираться в сфере ЖКХ. С другой стороны, деятельность лицензионной комиссии достаточно общая и в некоторых случаях — формальная.

В Законодательстве сформулированы два требования к кандидатам в члены комиссии:

• обязательно наличие высшего образования;
• стаж работы не менее двух лет в сфере ЖКХ.

Внимание! С января 2018 года лицензия выписывается органами Госжилнадзора сроком на пять лет. Основанием служит заявление соискателя, успешное прохождение экзамена, представленный пакет документов и решение комиссии. Ранее лицензия оформлялась бессрочно. Разрешения считаются действительными и распространяются исключительно в том регионе, где была получена лицензия.

Законодательная база в сфере лицензирования деятельности УК

Весь комплекс вопросов по лицензированию представляет собой отдельные части и освящается в законодательстве. Выпущено много федеральных законов, к которым прилагаются законы субъектов. Например, административные регламенты, принятые во исполнение требований законодательства.

Лицензирование регулируется нормативными актами:

Кому необходима: виды работ по обслуживанию МКД

УК обязана заключить договор с жильцами. А чтобы заключить договор на обслуживание многоквартирного дома, надо иметь лицензию.

Примеры работ, подлежащие лицензированию:

• сбор обязательных платежей;
• содержание и плановый ремонт дома;
• документооборот и сохранность документации;
• работы на придомовой территории по благоустройству;
• предоставление услуг по соглашению с компаниями ЖКХ;
• аварийное обслуживание и контроль над нормальным функционированием жилого здания.

Как получить лицензию на отходы, можно узнать в статье по ссылке.

Нужна ли ТСЖ?

Лицензирование устанавливается для управляющих компаний. ТСЖ и ЖСК относятся к некоммерческим организациям. Соответственно, лицензия не требуется. Они могут жить спокойно до определённого времени, пока законодатель не решит изменить ситуацию.

Требования к соискателям

На основании Постановления разработаны и утверждены основные требования к соискателям:

• наличие квалификационного аттестата;
• отсутствие судимости и дисквалификации;
• соблюдение правил предоставления услуг в МКД;
• лицензия не должна быть аннулирована по инициативе комиссии;
• регистрационные документы УК имеют соответствующий код деятельности по ОКВЭД;
• предоставление финансовой отчётности и других документов, свидетельствующих об удовлетворительной работе УК.

Сдача экзамена на получение квалификационного аттестата

Управляющие проходят тестирование на знание Жилищного законодательства и проверку жилищной инспекции.

Общественные деятели, представители сферы ЖКХ и ветераны отрасли принимают решение о выдаче документа.

Рассматривается несколько подразделов в общем плане, связанные со сдачей экзамена:

Подача заявления на прохождение экзамена.

Экзаменационная процедура.

Ожидание результата и получение аттестата.

• Свидетельством об успешной сдаче экзамена служит квалификационный аттестат.
• С этим и другими документы соискатель обращается в органы ГЖН с заявлением о предоставлении лицензии.
• В некоторых регионах предоставляется возможность познакомиться с вопросами экзаменов и пройти пробное тестирование.

Законодатель не определил, какое количество представителей должно пройти экзамен. Вопрос численности рассматривается на местах. Но для того, чтобы была взаимозаменяемость, рекомендуется, как минимум, два представителя: руководитель и его заместитель.

В форме компьютерного тестирования разработано 200 вопросов и три варианта ответов. Надо выбрать правильный вариант. При регистрации на экзамен каждый получает индивидуальный код, согласно которому предоставляется уникальный набор из ста случайных вопросов. Экзаменуемый последовательно отвечает на вопросы в течение двух часов без возможности возврата к предыдущему заданию.

УК могут не сдать экзамен. Тогда будет отказано в выдаче лицензии. В итоге, многоквартирные дома останутся без коммунального присмотра, жильцам которых не повезло с управляющими компаниями. В течение 15 дней после официального уведомления городской администрации, должно состояться собрание собственников жилья для принятия решения о переизбрании УК.

Осторожно! Если собственники не смогут определиться, городские власти самостоятельно подберут управляющую компанию путём открытого конкурса без участия жильцов многоквартирного дома.

Порядок действий

Заявление о допуске к экзамену.

Проверка в реестре дисквалифицированных лиц (от 3 до 10 рабочих дней).

Уведомление о допуске к экзамену (15 рабочих дней).

Регистрация на экзамен и проведение экзамена.

Протокол о результатах формируется автоматически, но подписывается в течение 3 рабочих дней.

Результаты объявляются не позднее 5 рабочих дней с момента проведения экзамена. Уведомление отправляется электронным способом.

Внимание! Количество попыток не ограничивается, плата не взимается.

Если экзамен не назначается и в этом нет вины соискателя, можно упредить ситуацию: написать требование-претензию, обжаловать бездействие должностных лиц лицензионной комиссии в прокуратуре.

Стоимость

За лицензию надо заплатить госпошлину:

• получение первичной лицензии — 30 000 рублей;
• переоформление — 5 000 рублей;
• выдача дубликата — 5000 рублей.

Если воспользоваться услугами посреднической организации, которая все заботы возьмёт на себя, расходы увеличиваются от 15000 руб. до 85000 руб.

Документы

Заявление от соискателя.

Учредительные документы.

Квалификационный аттестат.

Приказ о назначении на должность.

Платёжное поручение об уплате госпошлины.

Как получить: пошаговый алгоритм

Алгоритм действий для получения лицензии условно можно разделить на два больших этапа: сдача квалификационного экзамена и подготовка документов на получение лицензии.

Срок оформления лицензии: 45 рабочих дней, если документы не возвращались на доработку.

Соискателю направляется уведомление о допуске и приглашение на экзамен. С момента подачи заявления до проведения экзамена должно пройти не более 15 дней.

На интернет-ресурсах региональных администраций расписан регламент работы жилищных инспекций и действия соискателя на получение лицензии по управлению МКД.

В представленных блоках имеется точная информация по основным направлениям:

• дата очередного экзамена;
• работа лицензионной комиссии;
• сбор необходимых документов и формы, которые необходимо заполнить.

После успешной сдачи экзамена:

Составляется заявка на получение лицензии.

Документы рассматриваются соответствующим органом.

Проводится внеплановая проверка.

В итоге, заявитель получает лицензию на управление многоквартирными домами.

Казалось бы, всё просто, законодатель подробно расписывает каждый из этапов. Но детализация иногда приводит к некоторой путанице, смешивая и заменяя одно понятие другим. Отказы, которые наблюдаются на протяжении нескольких последних лет, в некоторых ситуациях по суду признаются недействительными.

Способы подачи документов

Наблюдается тенденция переводить всю отчётность в электронную форму. Поэтому, наиболее удачный способ подачи документов на оформление лицензии — через сайт Госуслуг.
Также можно воспользоваться стандартными и привычными вариантами:

• отправить по почте;
• подать бумаги в МФЦ;
• лично отнести в лицензионную комиссию;
• воспользоваться услугами представителя или через доверенное лицо.

Важно! Бумаги для должностных лиц в государственный орган отправляются таким образом, чтобы на руках оставался документ, подтверждающий отправку. Если заявка подаётся в электронном виде, желательно, продублировать заказным письмом по почте с описью вложения, либо доставить лично через канцелярию со штампом о приёме документов. Это является основанием и доказательством отправки документов.

Порядок переоформления и продления

Старые образцы полежат переоформлению. Документы с оконченным сроком действия должны быть продлены. Процедура проходит на основании заявления и документов в срок от двух дней после проведения проверки и не позже тридцати дней после регистрации заявления. Готовится мотивированное решение.

Лишение и аннулирование: основания

Инициатором лишения и аннулирования права на осуществление деятельности, согласно жк рф, может быть как контролирующий орган, так и заявитель.

В первом случае основанием служит:

• приказ о несоответствии лицензионным требованиям и представление в комиссию фальсифицированных документов;
• привлечение к административной ответственности за невыполненные ранее предписания ГЖН.

Если инициатором выступает управляющий, основанием аннулирования лицензии является заявление лицензиата. В течение десяти дней издаётся приказ о прекращении предпринимательской деятельности. За три последующих дня решение доводится до сведения инициатора.

Последствия работы без разрешения

Управление многоквартирным домом без лицензии наказывается, в зависимости от состава нарушения:

• по ст.14.1.3 КоАП: грозит административный штраф от 50000 до 250000 руб., исправительные работы до 10 суток;
• по ст. 171 УК: арест до 6 месяцев, лишение свободы до 5 лет либо налагается штраф до 1000 МРОТ.

Лицензия управляющей компании ЖКХ — как проверить, как получить, кто выдает, причины отказа

Управляющая компания занимается техническим и санитарным обслуживанием многоквартирных зданий.

Для оказания услуг жилищно-коммунального хозяйства юридическое лицо обязано заключить договор с собственниками жилья. Без лицензии управляющая компания не может обслуживать дома.

Отсутствие документа, подтверждающего законную деятельность, грозит административным штрафом, отстранением от работы.

Лицензия для управляющей компании ЖКХ

Согласно нормативному акту, вносящему изменения в действующий ЖК РФ, для управления коммерческая организация обязана регулярно подтверждать компетентность, качество проводимых работ.

По ФЗ № 485, срок лицензии для управляющей компании ЖКХ – 5 лет. Если на момент вступления нормативного акта в силу учреждение уже осуществляло деятельность, то нужно сразу получить разрешение для сотрудничества с жильцами.

Отсутствие подтверждающего документа – основание для административного наказания.

ст.1 п. 13, Федеральный закон от 31 декабря 2017 г. № 485-ФЗ

Как получить лицензию УК

Оформить разрешение на обслуживание жилых населенных зданий могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, специализирующиеся на управлении недвижимостью. Лицензию вправе выдавать кооперативам, товариществу собственников помещений, имеющих контроль над двумя и более домами. Документ не выдается ТСЖ, обслуживающему один дом, несколько зданий, расположенных на едином участке.

Лицензия не обладает сроком действия, однако имеет юридическую силу только на территории домашнего субъекта.

Если управляющая компания в сфере ЖКХ соблюдает предъявляемые требования, она вправе получить разрешение для обслуживания, содержания общего имущества жилого многоквартирного здания.

Документ выдает Госжилнадзор или местная комиссия, которая занимается обслуживанием собственников недвижимости.

Кто может получить лицензию

Оформление лицензии возможно при условии нахождения главного офиса УК в России. Законная деятельность невозможна без квалификационного аттестата руководителя.

Выдача документа осуществляется после сдачи экзамена, порядок проведения которого определяется вышестоящей инстанцией региона. Глава УК не должен иметь действующей судимости за экономические, тяжкие преступления, обязан работать длительный период.

Для выдачи разрешения могут потребовать выполнение правил, которые установлены муниципальными нормативными актами.

Как данный вопрос регламентируется законом

Деятельность управляющих компаний была узаконена ЖК РФ. 31.12.2017 принят ФЗ № 485, с изменениями в статьях действующего нормативного акта. С 2018 года, по п.1.3 ст.

161 Жилищного Кодекса, лицензия ЖКХ обязательна для обслуживания населенных зданий. По п.8 ст.

5 ФЗ № 485, учреждения, желающие получить разрешение, при несоответствии установленным требованиям обязаны внести изменения на протяжении полугода после вступления правового акта в действие.

ст.5 п. 8, Федеральный закон от 31 декабря 2017 г. № 485-ФЗ

Предъявляемые к УК требования

Для получения разрешения существуют требования Росжилнадзора к лицензируемым управляющим компаниям:

• регистрация юридического лица, индивидуального предпринимателя;
• наличие технической основы для эффективной работы: укомплектованное помещение, оборудование, инвентарь;
• высококвалифицированные сотрудники разных специальностей;
• неимение нарушений, невыполненных предписаний на протяжении года;
• доступность к сведениям о проводимых мероприятиях;
• отсутствие задолженностей.

Госжилнадзор и Лицензионная комиссия принимают решения и выдают разрешения на обслуживание и содержание жилого здания.

Выдача лицензии для деятельности в качестве УК производится по ст. 193 ЖК РФ. В нормативном документе отражены положения, которым должна соответствовать коммерческая организация, обслуживающая жилые многоквартирные дома. Требования устанавливаются по отношению к руководителю, техническому оснащению, штату сотрудников.

Перечень необходимых документов

Юридическое лицо, ИП вправе подать заявку в Государственный жилищный надзор РФ для получения разрешения на управление многоквартирными жилыми домами. Лицензирование управляющих компаний не осуществляется без заявления. Вместе с заявкой необходимо представить документы, подтверждающие соблюдение требований, согласно ст. 193 ЖК РФ. Основной перечень:

• свидетельство о регистрации ИП или юридического лица;
• ИНН главы организации;
• выписка из Единого государственного реестра юридических лиц;
• учредительные бумаги;
• уставной документ организации;
• справка о владении нежилым недвижимым имуществом, предназначенным для деятельности компании;
• документы об образовании, трудовая книжка сотрудников, зачисленных в штат;
• технические справки об исправности оборудования, инвентаря;
• удостоверение руководителя об успешной сдаче квалификационного экзамена.

Чтобы получить лицензию на деятельность управляющей компании, начальник обязан представить свидетельство о владении нежилой недвижимой собственностью, предназначенной для работы сотрудников. В случае аренды помещения необходимо приложить договор найма.

Вместе с основными справками следует предоставить список многоквартирных домов, находящихся в зоне обслуживания.

Члены лицензионной комиссии, кроме заявления и прилагаемого пакета документов, вправе потребовать дополнительные справки о наличии судимости руководителя, свидетельства об образовании сотрудников.

Прохождение квалификационного экзамена

Лицензия для управляющей компании не выдается без подтверждения квалификации начальника. Квалификационное испытание проводится для оценки знаний, которые требуются для грамотного управления, обслуживания жилых многоквартирных домов, общения с собственниками квартир.

Перед проверкой гражданин должен своевременно подать заявление в лицензионную комиссию или Жилищную инспекцию. Для подачи прошения необходимо предъявить паспорт или доверенность, когда интересы руководителя управляющей компании представляет третье лицо. Срок рассмотрения письменного заявления на участие составляет до 15 дней.

Для получения квалификационного аттестата ЖКХ глава организации должен пройти тестирование на компьютере. Максимальное количество вопросов – 200, из которых на итоговый экзамен выводится только половина.

Время прохождения теста составляет не более 2 часов. Экзамен считается успешно сданным, если количество правильных ответов более 86 %.

В случае удовлетворительного результата выдается аттестат, действующий в течение 5 лет.

Должностные лица для работы должны получить аттестат о квалификации с пятилетним периодом действия.

Общий срок и стоимость лицензирования

Процесс лицензирования коммерческой управляющей компании – не бесплатная процедура. Стоимость получения документа складывается из суммы государственной пошлины, тарифов независимых компаний по оцениванию материальной, технической базы организации, возможного обучения сотрудников. Квалификационный экзамен для начальника проводится бесплатно.

Сумма госпошлины, согласно ст. 333.33 НК РФ, составляет 30 тысяч рублей.

Срок лицензирования, на протяжении которого происходит рассмотрение заявления, поданных юридических бумаг, – не более месяца.

Рассмотрение заявления на лицензирование проводится не более месяца.

Причины отказа в выдаче лицензии, и как быть в данном случае

Не все организации, желающие осуществлять обслуживание многоквартирных домов, могут получить разрешительный документ на работу. При невыполнении предписаний, указанных в ст. 193 ЖК РФ, контролирующий орган вправе не выдавать лицензию. Основные причины отказа:

• действующая судимость у руководителя за средние, тяжкие, особо тяжкие преступления, незаконные действия в экономической сфере;
• неимение квалификационного аттестата у главы организации;
• наличие финансовых задолженностей, свидетельствующих о ликвидации компании;
• невыполнение требований, предъявляемых на протяжении года государственной службой по надзору за жилищно-коммунальным хозяйством;
• нахождение зарегистрированного нежилого помещения для деятельности организации за рубежом.

Частая причина отказа – несоблюдение требований, согласно ст. 161 ЖК РФ. По п.10 правового акта, УК обязана предоставлять сведения о финансовой деятельности, оказываемых услугах.

Если контролирующий орган отказал, то руководитель вправе обжаловать решение комиссии в суде или устранить проблемы, заново подать заявку.

При вторичном обращении необходимо повторно оплатить государственную пошлину.

Кто выдает лицензию управляющей компании ЖКХ

Документ оформляется в Государственном жилищном надзоре. Решение о выдаче лицензии принимает комиссия, после рассмотрения заявления, прилагаемых юридических бумаг, оценивания соответствий с требованиями.

В случае положительного ответа управляющая компания ЖКХ получает лицензию с мотивированным предложением. Дополнительно выдается бумага с указанием адресов, которые находятся в зоне обслуживания.

Внесение изменений в приложении к лицензии ЖКХ

Внесенные сведения в выданных лицензиях и сертификатах iso со временем изменяются. На протяжении действия полученного разрешения управляющая компания начинает сотрудничество с новыми жильцами многоквартирных домов. После заключения соглашения коммерческая организация должна в течение трех суток подать обновленные данные в Государственный жилищный надзор.

После обращения ведомство вносит изменения в выданное приложение к лицензии на протяжении трех дней. При удалении многоквартирного дома из списка обслуживаемых помещений управляющая компания приостанавливает деятельность по указанному адресу.

Аннулирование лицензии УК

После получения разрешения организация рискует потерять документ, если контролирующий орган выявит недостатки в процессе работы. Аннулирование лицензии для управляющей компании ЖКХ происходит после подачи в суд заявления за многократные нарушения, ненадлежащее исполнение служебных обязанностей.

Лицензионная комиссия тоже вправе обратиться в орган исполнительной власти с требованием исключить из приложения к разрешению жилые помещения, которые обслуживала УК.

Росжилнадзор контролирует деятельность управляющих компаний на протяжении всего периода работы. Если было принято решение об аннулировании, компания должна в течение трех суток передать техническую документацию на оборудование органу местного самоуправления, который впоследствии будет проводить открытый конкурс по выбору новой организации, в соответствии со статьей 161 ЖК РФ.

Управляющая компания, для обслуживания многоквартирных домов, обязана иметь лицензию. Отсутствие подтверждающего законную деятельность документа влечет к административному наказанию. За несоблюдение требований нормативного акта начисляется штраф, размер которого зависит от статуса организации, устанавливается запрет на обслуживание жилой недвижимости в течение трех лет. Проверить лицензию управляющей компании обязаны собственники помещений при заключении договора.

Лицензионные требования к управляющим компаниям жкх в 2019 году

Время чтения: 5 минут

С 2015 года на ведение хозяйственной деятельности по содержанию многоквартирных домов следует иметь специальное разрешение.

Соблюдая лицензионные требования к управляющим компаниям ЖКХ, фирма может в короткие сроки получить документ, позволяющий работать в отрасли жилищно-коммунального хозяйства.

Возможно, ужесточение требований к компаниям, занимающимся обслуживанием МКД, усложняет их работу, но, с другой стороны, оно вынуждает управляющие фирмы повышать качество сервиса.

Для чего нужна лицензия

Отсутствие точных требований к работе управляющих организаций, а также неэффективная система контроля привели к тому, что в деятельности фирм, занимающихся содержанием МКД, с каждым годом появлялось всё больше недочётов, а права владельцев жилплощади не были защищены в полной мере.

Лицензия на предпринимательскую деятельность, которую теперь должны получать УК, позволила создать некое органичение для входа на рынок. Это положительно повлияло на качество предоставляемых фирмами услуг.

Введение лицензирования не только обеспечивает отбор лучших компаний из имеющихся на рынке, но и побуждает организации, управляющие объектами жилого фонда, избегать погрешностей в работе, чтобы сохранить лицензию.

Необходимость соблюдения лицензионных требований существенно сократит число компаний, имеющих право работать в сфере ЖКХ, и позволит очистить рынок от фирм-однодневок и недобросовестных управляющих. Таким образом, лицензирование — это эффективный механизм контроля качества обслуживания МКД, который даёт государственным органам рычаги управления ситуацией на рынке жилищно-коммунальных услуг.

Перечень лицензионных требований

Федеральный закон о лицензировании управляющих компаний №255 от 21.07.2014 содержит список условий, которые должны учитывать фирмы, стремящиеся получить разрешение на осуществление деятельности в сфере обслуживания объектов ЖКХ. В этот перечень входит:

Регистрация компании на территории РФ. Организации, зарегистрированные в других странах, к управлению не допускаются.

Наличие квалификационного аттестата у руководителя УК и его непосредственных заместителей (при необходимости).

Отсутствие у руководящего лица фирмы неснятых или непогашенных судимостей за экономические правонарушения, преступления средней тяжести, тяжкие или особо тяжкие.

Отсутствие среди руководителей компании лиц, к которым применялась дисквалификация как административное наказание, а также тех, кто прежде управлял фирмами, лишёнными лицензий.

Своевременное раскрытие информации о финансовых результатах деятельности фирмы, а также других сведений, предусмотренных законодательством.

Подробное описание того, как получить лицензию на управление многоквартирным домом в 2019 году, а также особенности функционирования УК содержатся в Постановлении Правительства РФ «О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами» № 1110 от 28 октября 2014 г.

Органы, выдающие лицензии

Территориальные отделения Госжилнадзора принимают заявки на выдачу лицензий или продление срока действия разрешений на ведение хозяйственной деятельности. Принятые документы передаются на рассмотрение лицензионной комиссии, в состав которой входят:

• представители общественности;
• специалисты в области управления объектами жилого фонда;
• другие незаинтересованные лица.

Если комиссия принимает положительное решение относительно лицензиата, Росжилнадзор выдаёт соответствующее разрешение или продлевает ранее выданное.

Важно точно знать, кто выдает лицензии управляющим компаниям в сфере ЖКХ, поскольку разрешение на обеспечение эксплуатации многоэтажных домов, полученное в одном из субъектов РФ, действует исключительно на его территории.

Для заключения договоров с владельцами жилья в границах другой административной единицы управляющей компании следует получить разрешение в соответствующем подразделении Госжилнадзора. Для упрощения процедуры отслеживания законности работы УК Государственная жилищная инспекция ведёт реестр лицензий по управлению многоквартирными домами.

Порядок прохождения процедуры лицензирования

До введения обязательного лицензирования управляющих компаний в каждом регионе страны действовали сотни фирм, предоставляющих услуги по обслуживанию объектов жилого фонда. С целью адаптации к новым требованиям законодательства эти компании должны были сделать ряд шагов:

• подготовить документы;
• пройти квалификационный экзамен (для руководителя);
• подать заявление в отделение Госжилнадзора по месту ведения хозяйственной деятельности.

Когда лицензионная комиссия по управлению многоквартирными домами рассмотрела поданные заявки, компании, полностью отвечавшие установленным требованиям, получили возможность продолжить работу. Остальные соискатели были вынуждены провести реорганизацию согласно требованиям или покинуть рынок.

Как пройти аттестацию

Аттестация руководителей УК направлена на подтверждение их квалификации путём экзаменационной проверки. Экзамен длится 120 минут и проходит в форме компьютерного тестирования, в процессе которого программа выбирает 100 вопросов из двухсот. Тест считается пройденным, если экзаменуемый дал не менее 86 правильных ответов.

Тестовые вопросы касаются тонкостей нормативно-правовой базы ЖКХ и отличаются узкой направленностью. Подготовиться к экзамену можно с помощью тренировочного тестирования на сайте РосКвартала. Кроме того, в интернете доступны для ознакомления вопросы, встречающиеся на экзамене.

Просмотреть документ

Использование справочных материалов во время тестирования запрещено, однако в случае неудовлетворительной оценки можно пересдать экзамен. Количество попыток не ограничивается.

Подавать заявку на прохождение тестирования в Госжилинспекцию желательно за 15 рабочих дней до предполагаемой даты сдачи экзамена. Для допуска к аттестации нужно иметь при себе паспорт.

Оформление и аннулирование лицензии

Результаты квалификационного экзамена оглашаются спустя 5 дней. Если экзаменуемый успешно сдал тесты, ему выдаётся аттестат, действующий на протяжении 5 лет и позволяющий возглавлять любую управляющую фирму на всей территории РФ. Прохождение тестирования и выдача квалификационных аттестатов бесплатны для всех соискателей.

Аттестат аннулируется в следующих случаях:

• выявление факта использования экзаменуемым лицом подложных документов;
• обнаружение сведений о дисквалификации экзаменуемого;
• вступление в силу решения суда с санкцией за экономическое правонарушение или тяжкое / особо тяжкое преступление в отношении получателя.

Порядок оформления лицензии

Государство в равной степени заинтересовано как в контроле качества работы управляющих компаний, так и в увеличении их количества, предотвращающего монополизацию рынка. В связи с этим получение лицензии на управление многоквартирным домом — простая и быстрая процедура.

Порядок оформления разрешения на ведение предпринимательской деятельности управляющими компаниями можно представить в виде следующего алгоритма:

Подготовка документов и подача их вместе с заявлением в Госжилнадзор.

Обработка заявки комиссией, проверка достоверности информации, принятие решения.

Выдача лицензии.

• Предлагаем ознакомиться с тем, как выглядит лицензия.

• 

• 

Пакет документов

Для того чтобы лицензионная комиссия рассмотрела заявку на выдачу УК разрешения на осуществление хозяйственной деятельности, нужно предоставить:

• заявку по установленной форме

  Просмотреть документ
  ;

• справки:
  • о регистрации в качестве субъекта предпринимательства;
  • об отсутствии судимостей директора фирмы;
  • об отсутствии информации о руководителе компании в реестре дисквалифицированных лиц;
  • о наличии или отсутствии аннулированных лицензий;
  • о лицензиях, которые ранее были выданы фирме;
• перечень интернет-порталов или печатных изданий, где можно найти информацию о работе компании;
• квитанцию, подтверждающую уплату госпошлины;
• копию квалификационного аттестата;
• список домов, с которыми заключены договоры.

Сроки действия разрешения и стоимость лицензирования

В таблице представлены сроки и стоимость лицензирования фирм, обеспечивающих эксплуатацию объектов жилищно-коммунального хозяйства.

Сроки

Вс рф: ук мкд должна предъявлять договор, подписанный половиной собственников, для внесения нового дома в реестр лицензий

Новости и аналитика Новости ВС РФ: УК МКД должна предъявлять договор, подписанный половиной собственников, для внесения «нового» дома в реестр лицензий

При включении «вновь обретенного» МКД в качестве «своего» в реестр лицензий, новая управляющая организация – сверх протокола ОСС – непременно должна представить в орган жилнадзора договор(ы) управления МКД, заключенный(ые) с собственниками более половины площадей в МКД и подписанный(ые) ими. На это требование законодательства указал Верховный Суд Российской Федерации, рассматривая спор между незадачливой УК и жилищной инспекцией (Определение ВС РФ от 10 апреля 2019 г. № 301-ЭС19-1576). Любопытно, однако, что норма, на которую ссылались суды, была изменена еще до рассмотрения дела в первой инстанции.

Итак, – после успешного проведенного общего собрания собственников помещений в МКД, которое согласилось перейти «под управление» новой УК, – управляющая компания обратилась в орган ГЖН с заявлением о внесении изменений в реестр лицензий и включении туда «нового» многоквартирного дома в качестве управляемого заявителем. К заявлению, помимо копии протокола, прилагался и договор управления, с подписями собственников двух квартир «нового» дома.

Собственно, это и явилось причиной отказа в изменении реестра лицензий.

Отказ органа ГЖН был оспорен в суде, но безуспешно:

• УК вправе управлять МКД только на основании лицензии, сведения о лицензировании содержатся в реестре лицензий субъекта РФ. В том числе реестр лицензий содержит раздел с адресами МКД, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат;
• если перечень адресов нужно изменить, УК обязана – в том числе – направить соответствующий пакет документов в орган ГЖН;
• по сути, состав пакета документов полномочен утвердить Минстрой России, а его приказ от 25 декабря 2015 г. № 938/пр требует приложить к заявлению, в том числе, копию договора управления, заключенного лицензиатом с собственниками помещений в многоквартирном доме;

Внесение многоквартирного дома в реестр субъекта РФ как основание для начала управления многоквартирным домом

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматривается основание для начала управления управляющей организацией многоквартирным домом — внесение многоквартирного дома в реестр лицензий субъекта Российской Федерации. Также описывается наличие пробелов в законодательстве в данном вопросе и возможные пути их устранения.

ABSTRACT

The article deals with the basis for the beginning of administrating the apartment house by the managing authority – inserting the apartment house into the registry of licenses of the RF constituent entity. Also, gaps in the legislation in this matter and possible ways of their elimination are described.

С 01 мая 2015 года деятельность по управлению многоквартирными домами, осуществляемая управляющими организациями, подлежит обязательному лицензированию.

Основной целью введения лицензирования по управлению многоквартирными домами, безусловно, является повышение качества услуг в сфере осуществления деятельности по обслуживанию жилого фонда, оказываемых управляющими организациями (лицензиатами) — профессиональными участниками рынка в сфере управления многоквартирными домами.

До введения в действие Федерального закона от 21 июля 2014 г.

№ 255-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации, отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» (далее — ФЗ № 255) нередко встречались случаи недобросовестного поведения управляющих организаций, выражающегося в продолжении осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами после реализации собственниками помещений многоквартирных домов своего права на смену управляющей организации путем проведения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. При этом отсутствовали меры, позволяющие органам государственного жилищного надзора контролировать происходящую смену управляющих организаций, осуществляющих управление многоквартирным домом.

• Решение данного пробела в законодательстве было предусмотрено в дополненной главе 19 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) «Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами».
• Так, статья 195 ЖК РФ предусматривает, что сведения о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат, содержится в реестре лицензий субъекта Российской Федерации.
• Внесение изменений в реестр лицензий субъекта Российской Федерации в случае изменения перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат, в связи с заключением, прекращением, расторжением договора управления многоквартирным домом осуществляется органом государственного жилищного надзора.

Лицензия управляющей компании ЖКХ

Перед тем, как получить лицензию управляющей компании, организация проверяется специальной комиссией на соответствие следующим требованиям:

Официальная регистрация в качестве юридического лица или ИП в зоне Российской Федерации.

Наличие определенной материально-технической базы – нежилых помещений, предназначенных под офис, хранение документации, оборудования, требуемого для обслуживания многоквартирного дома.

Наличие штата сотрудников, выполняющих различные виды ремонтных и обслуживающих работ.

Раскрытие публичной информации о деятельности компании в соответствии с законодательством.

Наличие должностного лица – руководителя организации, у которого:

• отсутствует неснятая или непогашенная судимость за отдельные виды правонарушений;
• оформлен квалификационный аттестат;
• отсутствуют нарушения в деятельности по обслуживанию многоквартирных домов и опыт участия в органах управления, которые проходили процедуру лишения лицензии управляющей компании.

6. Отсутствие ранее отозванных лицензий.

Компания может подтвердить соответствие всем условиям, необходимым для лицензирования деятельности, предоставив соответствующие документы.

Кто выдает лицензию управляющей компании ЖКХ

В список тех, кто выдает лицензию управляющим компаниям в сфере ЖКХ входят региональные отделения органов государственного жилищного надзора. Они могут оформить готовый документ только после положительного решения лицензионной комиссии региона.

Представители контролирующей инстанции проводят проверку деятельности управляющей компании на соответствие всем требованиям. В случае положительного заключения выдается разрешающий документ.

Как получить лицензию управляющей компании ЖКХ

Чтобы получить лицензию ЖКХ потребуется пройти ряд этапов:

Собрать пакет документов, подготовить заявление и оплатить госпошлину в размере 30 000 рублей.

Обратиться в региональное отделение государственной жилинспекции.

Пройти проверку документов в инспекции и лицензионной комиссии.

Получить готовый сертификат, разрешающий выполнение работ.

Срок рассмотрения документов потенциального лицензиата составляет не более 30 рабочих дней.

Команда «Независимого центра лицензирования» окажет профессиональную помощь в получении лицензии управляющей компании и подробно расскажет должна ли иметь организация другие виды разрешений. Наши специалисты проведут аудит и проверят соответствие компании необходимым требованиям.

Также мы поможем получить квалификационный аттестат, оформить другие документы для лицензии в короткий срок.

Документы для получения лицензии управляющих компаний

Любой потенциальный лицензиат должен будет подготовить следующий перечень документов.

• Заявление по установленному образцу.
• Организационные документы предприятия (ОГРН, ИНН, Устав организации, выписка из государственного реестра).
• Решения об учреждении компании и назначении руководителя.
• Документы на нежилые площади, которые будут использоваться в деятельности (свидетельство об аренде или праве собственности).
• Документация на оборудование, инструмент и технику, необходимые для работы.
• Сведения о сотрудниках компании, их квалификации и опыте работы – трудовые книжки, сертификаты, дипломы.
• Документы для руководителя организации – квалификационный аттестат, справка, подтверждающая отсутствие судимости.

Копии указанных документов должны быть заверены нотариусом.

Квалификационный тест для получения лицензии ЖКХ

В перечень документов, необходимых для оформления разрешающего документа входит квалификационный аттестат. На вопрос о том, нужно ли его получать для оформления лицензии управляющей компании ЖКХ любому руководителю, законодательство дает утвердительный ответ.

Для получения аттестата главе организации нужно сдать квалификационный экзамен. Он является полностью бесплатным и включает в себя определенный перечень вопросов в форме компьютерного тестирования.

При успешном прохождении аттестации должностное лицо получает сертификат, действующий 5 лет, а в случае провала экзамена руководителю озвучивается отказ, который может быть оспорен в судебном порядке.

Срок действия лицензии

Документ, разрешающий компаниям нести ответственность за состояние жилых домов, действует бессрочно. При ведении деятельности в соответствии с требованиями подтверждать лицензию не требуется.

Стоит отметить, что различные поправки в ЖК РФ, касающиеся срока действия лицензии и ее отзыва, рассматриваются представителями власти. И необходимо внимательно следить за нововведениями.

Что может помешать получению

Отказ в получении лицензии управляющей компании ЖКХ можно получить в двух случаях.

Если потенциальный лицензиат не соответствует требованиям законодательства на момент подачи заявки.

Если претендент на лицензию предоставил документы, в которых содержится неверная или искаженная информация.

Дома в лицензии управляющей компании

Для того, чтобы компания могла начать официальную деятельность по управлению многоквартирным домом, ей потребуется заключить договор с данным объектом и позаботиться о внесение информации в федеральный реестр лицензий.

С мая 2015 года все сведения должны размещаться в единой системе ГИС ЖКХ. Она является общедоступной, и в ней можно найти информацию об адресе или адресах многоквартирных домов, которые находятся в зоне ответственности лицензиата.

Как добавить дом в лицензию управляющей компании

После того, как организация успешно оформила лицензию управляющей компании ЖКХ встает вопрос, как добавить дома, с жильцами которых был заключен договор на обслуживание. Чтобы новые объекты были внесены в официальный перечень лицензиату потребуется:

Разместить сведения об адресах домов на официальном интернет-ресурсе.

Отправить заявление в Государственную жилищную инспекцию с комплектом документов, включая договор с собственниками квартир, копию акта-приемки технической документации.

Выполнить эти действия необходимо в течение 3-х дней с момента заключения нового договора с многоквартирным домом.

В надзорном органе жилищной инспекции комплект документов рассматривается в течение 10 дней и выносится решение о внесение сведений в реестр, отказе или приостановлении заявления для запроса дополнительных документов. При положительном решении, данные будут внесены в информационную систему. Только после этого управляющая компания может начать ведение своей деятельности.

Исключение дома из реестра

При получении лицензии на управляющую компанию важно знать, как выполнить включение дома, а также каким образом происходит исключения жилого объекта из реестра лицензий.

• В случае расторжения или прекращения действия договора с многоквартирным домом, лицензиату необходимо в течение 5 дней направить в органы жилищного надзора соответствующее заявление об изменении информации в реестре.
• Если бывшая управляющая компания не направляет запрос на изменение сведений самостоятельно, то дома из реестра лицензиата будут исключены принудительно.
• Жилинспекция осуществит это после внеплановой проверки организации, которая проводится после обращения новой УК, в чей список должен быть включен многоквартирный объект.

Лишение лицензии управляющей компании

Существуют следующие основания для лишения лицензии на управляющую компанию в сфере ЖКХ:

• несоблюдение требований, предъявляемых к УК согласно статье 193 ЖК РФ;
• признание лицензиата банкротом;
• отсутствие домов в управлении в течение 6 месяцев и более;
• наличие крупной задолженности перед поставщиками ресурсов, которые обратились с жалобой в жилищную инспекцию;
• невыполнение предписаний надзорных органов – наличие двух или более нарушений в отношении одного и того же многоквартирного дома.

Согласно статье 199 ЖК РФ, лишиться документа, разрешающего обслуживание многоквартирных домов, возможно только по заявлению государственной жилищной инспекции и по официальному решению суда. Причиной для подачи такой заявки может стать только официальное заключение лицензионной комиссии.

Как добавить тарифы в гис жкх

В соответствии с Федеральным законом № 176-ФЗ от 29 июня 2015 года «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» и Федеральным законом № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» управляющие организации обязаны размещать в ГИС ЖКХ сведения об управлении многоквартирными домами.

С 1 июля 2017 года все поставщики информации, кроме организаций Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя, обязаны размещать информацию в ГИС ЖКХ. Административная ответственность за нарушения при размещении информации в системе наступает с 1 января 2018 года.

• 

  

• Как работать в системе и уберечь компанию от штрафов разработчики ГИС ЖКХ рассказали в рамках цикла вебинаров «Работа в ГИС ЖКХ для специалистов управляющих организаций», который прошёл с 7 по 10 ноября этого года.
• О законодательных требованиях к размещению информации в ГИС ЖКХ рассказал Дмитрий Александрович Поплаухин – начальник отдела структурных реформ Департамента отраслевых проектов Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
• Практические аспекты работы в системе раскрыл Виталий Анатольевич Мартынов – представитель Группы компаний ЛАНИТ, которая разработала единый информационный ресурс в сфере жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ.

Законодательные аспекты ГИС ЖКХ

Работу в ГИС ЖКХ регулируют закон № 209-ФЗ и совместные приказы Минкомсвязи и Минстроя, которые определяют, кто, что и как размещает. При этом Дмитрий Поплаухин отмечает, что если какие-либо виды информации не предусмотрены совместными приказами министерств, то, следовательно, эти сведения не подлежат размещению.

Отдельные положения совместных приказов Минкомсвязи и Минстроя

Совместными приказами предусмотрено то, что информация, которая размещается в ГИС ЖКХ является официальной. Что это значит?

 – Это значит то, что, если вы её там разместили, значит, во-первых, вы отвечаете за её достоверность, во-вторых, она может быть представлена в любые правоохранительные органы, в том числе судебные органы.

И в-третьих, если эта информация требуется к получению из ГИС ЖКХ, например, в качестве обоснования каких-то своих требований, в качестве представления при проверках, например, вы можете всегда эту информацию распечатать из системы и на ней ещё и отобразится автоматическая подпись оператора системы.

Это будет в том числе подтверждать факт её официальности и достоверности, — пояснил Дмитрий Поплаухин.

Кто размещает информацию?

Какую информацию размещать?

Первый шаг для работы с ГИС ЖКХ – размещение договора управления многоквартирным домом. Без этого дальнейшее добавление информации о доме, помещениях и подъездах невозможно.

Управляющие компании, ТСЖ и ЖК добавляют в систему информацию об организации, отчёт о выполнении договора управления, о лицевых счетах, об объектах жилищного фонда с техническими характеристиками, о договорах на предоставление части ОИ в пользование и об оказании услуг и выполнении работ:

• договор на оказание услуг и выполнение работ;
• перечень коммунальных услуг, услуг по управлению общим имуществом в МКД и выполняемых работ по содержанию ОИ в МКД;
• стоимость услуг и работ;
• объём и качество коммунальных услуг и ресурсов;
• сведения о приборах учёта;
• сведения о проведении ремонта;
• размер платы (цены) на услуги и работы по управлению МКД, за содержание и текущий ремонт МКД;
• состояние расчётов управляющей организации с РСО, с региональным оператором и с лицами, осуществляющими оказание услуг и выполнение работ;
• состояние расчётов с потребителями лиц, которые предоставляют коммунальные услуги.

Также управляющие организации размещают информацию об энергосервисных договорах и ответы на обращения, поступивших с использованием ГИС ЖКХ.

Если ТСЖ и ЖК заключили договор управления с УК, то они НЕ размещают информацию:

• об объёме и качестве коммунальных услуг и ресурсов;
• о приборах учёта;
• о проведении ремонта;
• о ценах на услуги;
• о состоянии расчётов;
• о договорах на предоставление в пользование части общего имущества в МКД;
• об энергосервисных договорах.

Размещение информации ТСЖ и ЖК при заключении договора управления с УО

Как размещать информацию в ГИС ЖКХ?

Если информация не отображается в системе, Дмитрий Поплаухин советует срочно обращаться в службу поддержки ГИС ЖКХ. Она ответит в течение шести дней после отправки запроса.

Практические аспекты работы в ГИС ЖКХ: первые шаги

Обзор открытой части ГИС ЖКХ

Под новостями располагается кнопка «Законодательство по ГИС ЖКХ», нажав на которую вы получите доступ к ключевым нормативным актам. Виталий Мартынов обратил внимание на два важных приказа:

• Приказ от 23 марта 2015 года № 88/203/пр «Об утверждении форматов электронных документов, размещаемых в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»;
• Приказ от 29 февраля 2016 года № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».

Изучение этих нормативно-правовых актов необходимо для работы в ГИС ЖКХ.

В пункте горизонтального навигационного меню «Регламенты и инструкции» представлена техническая документация от разработчиков системы: шаблоны для импорта из Microsoft Excel, руководство пользователя, технологические инструкции и журнал версий. В журнале указываются изменения, которые произошли в системе. Номер текущей версии указан в нижнем левом углу страницы.

 – Как только выходит очередная новая версия, вы получаете уведомление об этом в личном кабинете – вы всегда знаете, когда выходит новая версия. Так вот после выхода новых версий обязательно обращайтесь сюда, в регламенты и инструкции, и подгружайте всю обновлённую документацию, – рекомендует Мартынов.

По мере размещения данных в системе некоторые из них попадут в открытую часть. После регистрации организация будете числиться в реестре поставщиков информации. В реестре объектов жилищного фонда будут сведения о домах: количество квартир, квадратный метр, год постройки и тому подобное.

Также в открытом доступе находятся сведения органов власти по проверкам, дисквалификациям и административным правонарушениям. В реестрах можно проверить выданные лицензии.

Работа в личном кабинете управляющей организации

Пункт «Администрирование» виден только руководителю и тому сотруднику организации, который является администратором.

При регистрации в ЕСИА руководитель устанавливает роли для сотрудников (администратор, уполномоченный специалист) и предоставляет права доступа.

Обязательно размещаются договоры с поставщиками, регистрационные документы, сведения о многоквартирном доме, сроки предоставления платёжных документов.

Платёжные реквизиты

Обязательно нужно указать платёжные реквизиты, по которым перечисляются средства от жильцов дома.

Причём платёжные реквизиты указываются как управляющей организации, так и организаций, с которыми она сотрудничает – например, реквизиты расчётно-кассового центра.

Для этого необходимо нажать на кнопку «Добавить новые платёжные реквизиты» и заполнить формы «Информация о получателе платежа» и «Реквизиты счёта получателя платежа».

Платёжный реквизит должен обязательно быть в статусе «Актуален», только в этом случае его можно подставлять в платёжные документы. Актуальные платёжные реквизиты можно просматривать и закрывать, изменять нельзя. Поэтому если обнаружится какая-либо ошибка в реквизитах, необходимо будет закрыть и ввести правильные данные.

Платёжные агенты

Платёжными агентами являются партнёрские организации, которые принимают платежи в пользу управляющей организации.

Чтобы их добавить нужно нажать на кнопку «Добавить платёжного агента», в появившейся форме указать функцию, затем нажать на кнопку «Выбрать организацию» и найти в списке нужную.

После чего нужно добавить файл договора и предоставить платёжным агентам право доступа на размещение информации.

Бухгалтерскую систему УО можно интегрировать с ГИС ЖКХ. Для это надо начать с процедуры формирования заявки на новую собственную информационную систему. Заявка заполняется на сайте ГИС ЖКХ в пункте «Информационные системы».

После предварительных настроек в пункте «Администрирование», управляющие организации размещают договор управления, объекты жилфонда, лицевые счета, приборы учёта, страховые продукты и сведения об оплате ЖКУ.

Если счётчики устанавливает РСО, то она и размещает в ГИС ЖКХ сведения о приборах учёта.

Как добавить договор управления в ГИС ЖКХ?​​​​​​​

В личном кабинете во вкладке «Объекты управления» выберите пункт «Договоры управления».

На странице Реестра договоров нажмите на кнопку «Добавить договор управления».

В форме «Добавление договора управления» укажите стороны договора, номер, дату заключения, дату вступления в силу, планируемую дату окончания и основание для заключения. Добавьте сам договор управления и приложения к нему в виде текстового файла в формате PDF, .doc, .docx или .rtf.

​​Перейдите на вкладку «Перечень управляемых объектов» и нажмите «Добавить управляемый объект».

Заполните форму «Добавление управляемого объекта». Напротив поля «Адрес» нажмите на кнопку «Выбрать» – появится окно «Выбор адреса».

Укажите в этом окне субъект РФ, район, город или населённый пункт, улицу и номер здания. Индекс заполняется автоматически. Нажмите на кнопку «Сохранить», добавленный объект управления отобразится на вкладке «Перечень управляемых объектов».

Подтвердите данные об управляемом объекте.

 ​​​​​​​Для этого нажмите на кнопку «Разместить информацию об управляемых объектах». Система проверит наличие информации об управляемом объекте в Реестре лицензий. Если в реестре нет информации об управляемом объекте, то появится окно «Размещение заявки».

Как добавить коммунальные услуги в ГИС ЖКХ?

 В «Перечне управляемых объектов» наведите курсором на управляемый объект. В выпадающем меню выберите пункт «Изменить объект».

В окне «Изменение управляемого объекта» нажмите на кнопку «Добавить услугу». Появится окно «Добавление вида коммунальной услуги».

В окне нажмите на поле «Вид коммунальной услуги» и выберите из выпадающего списка необходимое значение. Заполните поля под звёздочкой. Сохраните. Система отобразит страницу с информацией об управляемом объекте и добавленными услугами.

 Нажмите на кнопку «Разместить условия договора управления».

Подтвердите размещение условий договора. 

Как добавить информацию о размере платы за жилое помещение?

​Нажмите на пиктограмму, в выпадающем списке выберите пункт «Информация о размере платы за жилое помещение». В этом же списке находятся пункты внесения информации о нормативах и тарифах.

На отобразившейся вкладке нажмите на кнопку «Добавить». Появится страница добавления информации о размере платы за жилое помещение.

Заполните поля «Отчётный период», «Размер платы (цена) за услуги, работы по управлению многоквартирным домом».

Нажмите на кнопку «Добавить файл» и прикрепите Протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об установлении размера платы за содержание жилого помещения как текстовый документ или изображение.

После заполнения обязательных полей нажмите на кнопку «Разместить информацию».

Более подробная инструкция по размещению информации каждого вида находится во вкладке «Регламенты и инструкции» на сайте ГИС ЖКХ. Дмитрий Поплаухин и Виталий Мартынов также советуют по любому вопросу обращаться в службу поддержки ГИС ЖКХ.

Как усовершенствовать работу своей организации, вы узнаете на онлайн-марафоне «Окно возможностей для руководителя 2.0».

Как добавить коммунальные услуги в ГИС ЖКХ и кто может это сделать

ГИС ЖКХ является новой системой, которая была разработана специально для сбора и систематизирования данных обо всех зарегистрированных управляющих компаниях и домах, которые находятся под их руководством. Чтобы исключить возможность ошибок, при размещении информации в этом сервисе следует изучить инструкцию.

Кто добавляет?

Чтобы получить доступ к новой информационной системе, УК должны пройти в ней бесплатную процедуру регистрации.

Руководитель должен в течение семи суток с момента регистрации внести в сервис данные не только об УК, но и обо всех находящихся под ее контролем домах (ФЗ № 209 от 21.07.2014 г.).

В течение 15 суток после регистрации в системе необходимо внести следующую документацию:

• подтверждающую факт создания УК;
• регулирующую порядок управления УК;
• фиксирующую численность участников;
• представляющую данные об управленческом аппарате УК и т д.

Где в системе содержится перечень работ и услуг?

Уполномоченные сотрудники УК имеют возможность в ГИС обновлять информацию об услугах и работах, для чего им нужно действовать следующим образом:

Пройти авторизацию на официальном портале ГИС, после чего будет открыт доступ к личному кабинету.

В верхнем меню выбрать раздел, в котором собраны все справочники.

Выбрать раздел «Услуги и работы».

Добавить новые услуги и работы либо изменить существующие.

Преимущество выбора типовых работ заключается в том, что работы нижнего уровня добавляются автоматически. Уполномоченному лицу остается только убрать лишние или добавить новые. Если сотрудник добавляет новую услугу, то работы нижнего уровня придется вводить вручную. Поэтому по возможности лучше использовать работы из справочника.

Уполномоченные сотрудники должны регулярно проверять работы нижнего уровня: удалять лишние или неактуальные, добавлять новые — чтобы внесенные данные точно соответствовали работе компании, условиям договора и особенностям управляемого дома.

Внимание! Если возникла необходимость разместить перечень услуг и работ, то в реестре нужно найти дом, находящийся под управлением УК, и нажать на соответствующую кнопку. Как только откроется новое окно, пользователь должен сохранить все внесенные изменения.

Пошаговая инструкция, как добавить коммунальные услуги в ГИС ЖКХ

При добавлении коммунальных услуг в систему ГИС нужно действовать следующим образом:

После входа в систему в меню выбрать раздел «Перечень управляемых объектов».

Открыть меню для управляемого объекта, выбрать пункт раздел «Изменить объект».

В открывшемся окне кликнуть по кнопке «Добавление услуги».

В новом окне кликнуть по кнопке «Вид коммунальной услуги».

Из появившегося списка выбрать нужный пункт и заполнить нужные поля.

Сохранить все внесенные данные, чтобы система отобразила сведения об управляемом доме и добавленных коммунальных услугах.

Нажать кнопку «Разместить условия договора управления».

Подтвердить размещенные условия.

Чтобы добавить в систему данные о размере оплаты за жилое помещение, нужно действовать по плану:

В меню выбрать раздел «Информация о размере платы за жил. помещение».

В списке найти пункты, предназначенные для внесения данных о действующих тарифах и нормативах.

Добавить сведения о размере платы за содержание.

В появившемся окне выбрать отчетный период и цену на услуги и работы по управлению домом.

Нажать кнопку «Добавить файл» и прикрепить отсканированный Протокол собрания собственников, в котором фиксируется установленный размер оплаты.

Разместить информация.

Внимание! Добавить информацию пользователь системы сможет в том случае, если соглашение об управлении объектом находится в одном из следующих статусов: истек срок действия, действующий, не вступивший в силу.

Как фиксируется факт оплаты в ГИС ЖКХ?

Оплата за коммунальные услуги может осуществляться через любой российский банк, кассы жилищных кооперативов и т. д. Федеральное законодательство обязывает кредитно-финансовые организации, принимающие коммунальные платежи, в течение двух часов передавать сведения о проведенной оплате в систему ГИС.

Для этого кассирам необходимо заполнять соответствующую форму и осуществлять ее отправку через Интернет. В случае если УК принимает от собственников жилых помещений наличные средства, ей необходимо в течение суток внести данные в этот сервис.

Информация вносится через личный кабинет пользователя уполномоченными лицами.

После того как УК будет зарегистрирована в ГИС, сотрудники должны будут систематически заполнять формы отчетов о своих действиях. Для всех подконтрольных жилых домов заводятся электронные паспорта, в которых отображается необходимая информация. В системе отображаются данные с учетных приборов, сметы о расходах на содержание и ремонт многоквартирных домов и т. д.

Из этого видео вы узнаете, как проверить оплату услуг ЖКХ:

Как добавить коммунальные услуги в ГИС ЖКХ и кто может это сделать Ссылка на основную публикацию

СЕГОДНЯ: Бесплатная консультация юриста! Москва и МО: 8 (499) 703-35-33 доб. 490 Санкт-Петербург и область: 8 (812) 309-06-71 доб. 135 Для других регионов России бесплатный номер: 8 (800) 777-08-62 доб. 112 Позвоните и наши юристы проконсультируют Вас абсолютно бесплатно!

Представители ЖКХ, начиная с июля 2017 года, должны выкладывать всю…

Система «ГИС ЖКХ» была создана с целью глобального объединения всех…

Как в систему ГИС ЖКХ поставщику добавить договор ресурсоснабжения и коммунальную услугу?

С января 2018 года большинство управляющих компаний должны ежемесячно передавать сведения о начисленных платежах в ГИС ЖКХ. Такое требование прописано в ФЗ-263 от 2014 года.

Многие управляющие компании до сих пор испытывают сложности с внесением сведений в сервис.

Как добавить коммунальные услуги в ГИС ЖКХ

Состав передаваемых сведений, периодичность внесения сведений в ГИС ЖКХ регулируется приказом Минкомсвязи РФ и Минстроя от 29.02.2016 № 74/114/пр. Если наименование услуги по квитанции отличается от того, как она называется в ГИС ЖКХ, то в справочник «Коммунальные услуги» необходимо добавить работу с нужным наименованием.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Например, такие услуги, как электроснабжение (день), энергоснабжение (ночь), повышающие коэффициенты ГВС и ХВС, транспортировка ГВС и другие вносятся в точном соответствии тому, как они указаны в квитанции.

Например, квитанция для потребителей содержит две услуги: «Подогрев воды» и «Холодная вода для ГВС». В первом случае коммунальным ресурсом является газ, во втором – холодная вода.

Для того чтобы добавить коммунальную услугу, управляющей компании следует придерживаться такого алгоритма:

• Во вкладке «Справочники» выбрать пункт «Коммунальные услуги».
• Нажать кнопку «Добавить».
• Выбрать «Добавить главную коммунальную услугу».

  

• Ввести все необходимые параметры и сохранить информацию.

Если добавляется двухкомпонентная услуга, то нужно выбрать пункт «Самостоятельное производство коммунальной услуги».

Что такое справочник коммунальных услуг?

Справочник коммунальных услуг располагается в подсистеме «Настройки расчета квартплаты» в блоке «Услуги». Его предназначение состоит в хранении информации о видах оказываемых услуг.

В элементе рассматриваемого справочника «Виды услуг» содержатся такие реквизиты:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

• «Наименование» – название разновидности оказываемой услуги.
• «Группа услуг» – необходима для классификации услуг в отчетных документах.

• «Вид коммунального ресурса».
• «Капитальный ремонт» – если данный параметр отмечен, то по данной услуге составляется отдельный платежный документ.
• «Предоставление субсидий» – позволяет получить информацию о том, предоставляется ли субсидия по данной разновидности услуг.

Как заполнить перечень работ и услуг

Перечень работ и услуг, который оказывается собственникам управляющей компанией, подлежит внесению в ГИС ЖКХ после начала действия договора. Информация об оказываемых услугах должна вноситься в сервис в строгом соответствии с договором. Предварительно стоит продумать такой вопрос, как внесение отчетности по выполненным работам и услугам.

Для внесения в ГИС ЖКХ работ и услуг необходимо:

Заполнить общий справочник «Работы и услуги организации».

Перейти в раздел «Объекты управления» – «Объекты жилищного фонда».

Выбрать нужный дом.

Во вкладке «Перечень работ и услуг» выбрать пункт «Добавить перечень».

После того как перечень размещен, его нельзя изменять или удалять. Тогда данные в перечне многоквартирных домов будут удаляться. Перечни работ и услуг, которые запланированы для каждого дома, указываются на годовой период.

При заполнении перечня работ и услуг стоит учитывать, что работы по управлению многоквартирным домом, его текущему ремонту и содержанию общедомового имущества стоит вносить по каждой категории по отдельности.

Стоимость данных работ можно указывать общей строкой либо отдельными строчками с разбивкой.

На портал ГИС ЖКХ вносятся сведения в формате «цена-объем-количество». Когда три эти параметра будут заполнены, в последней графе будет прописана стоимость (рассчитывается автоматически).

В ГИС ЖКХ также вносятся сведения о внеплановых работах, которые выполнены УК.

Как разместить оплату (платежный документ) в ГИС ЖКХ?

В процессе заполнения платежных документов управляющей и ресурсоснабжающей организацией возможно три варианта:

Оплата в расчетном периоде равна сальдо на начало месяца – в этом случае получится положительная сумма задолженности.

Оплата в расчетном месяце меньше сальдо на начало месяца.

Оплата в расчетном месяце больше сальдо на начало месяца – т. е. пользователь совершил платеж авансом.

Платежные документы, которые необходимо ежемесячно размещать в ГИС ЖКХ, бывают двух видов: долговые и текущие.

Долговые платежные документы добавляются в следующем порядке:

• Управляющая компания формирует начальное платежное сальдо, которое рассчитывается на основании прошлых платежей. Для корректного отображения платежного документа в личном кабинете потребителя нужно отдельно указать задолженность и перечисленные авансы.
• В личном кабинете ГИС ЖКХ нужно найти раздел «Оплата ЖКУ» и перейти в  «Платёжные документы».
• Указать расчетный период, за который вносятся сведения о размере задолженности (например, в сентябре – за август и пр.).

• Выбрать лицевой счет, по которому формируется платежный документ и опции  «Добавить» – «Долговой платёжный документ».

• Перейти во вкладку «Расчёт размера платы и перерасчёты» и выбрать один платежный период.
• Проставить суммы задолженности и авансовых платежей на начало месяца.

Размещение текущих платежек в системе предполагает такой алгоритм действий:

• Выбрать раздел «Оплата ЖКУ» – «Платежные документы».
• Указать расчетный период, за который планируется внести информацию относительно расчета размера платы за коммунальные услуги через выбор опции «Добавление ПД».
• Выбрать номер лицевого счёта для добавления текущего платёжного документа.
• Заполнить все поля во вкладке «Расчёт размера платы и перерасчёты».
• Вкладку «Справочная информация» нужно заполнять факультативно.

• Во вкладке  «Сведения о плательщике и исполнителе услуг» необходимо указать реквизиты счета для поступления денег и указать здесь задолженность за предыдущие периоды, аванс, сколько было внесено, оплачено денежных средств, дату последней оплаты.
• «Сумма к оплате за расчётный период» и «Итого к оплате с учетом задолженности/переплаты» проставляются автоматически.

Как добавить договор ресурсоснабжения

Согласно требованиям ФЗ 2014 года №209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в течение 7 дней после заключения договора о ресурсоснабжении специалист ресурсоснабжающей компании обязан разместить его в ГИС ЖКХ.

Перед тем как перейти к размещению сведений, сотрудник ресурсоснабжающей компании должен получить статус «Уполномоченного специалиста» (его добавляет специалист со статусом «Администратора»).

Добавление ресурсоснабжающего договора в ГИС ЖКХ происходит по следующему алгоритму:

• Поставщику необходимо авторизоваться в личном кабинете.
• В меню «Объекты управления» выбрать пункт «Реестр договоров ресурсоснабжения».

• На открывшейся странице выбрать опцию «Добавить договор ресурсоснабжения».
• Заполнить предложенные сведения о договоре.
• Выбрать стороны по договору в соответствующем блоке (например, договор между ресурсоснабжающей компанией и ТСЖ).
• В графе «Исполнитель коммунальных услуг» прописываются ключевые реквизиты организации: ОГРН, ОГРНИП, КПП, ИНН и пр.
• В графе «Предмет договора» необходимо прописать виды поставляемых услуг, а затем настроить соответствующие коммунальные услуги. Здесь также прописываются даты начала и окончания поставок ресурсов, а также даты выставления платежных документов и внесения платы по ним.
• В блоке «Порядок коммерческого учета, поставленного ресурса», выбираются нужные значения из списков.
• В блоке «Основание заключения договора» выбирают договор управления, заявление потребителя, нормативно-правовой акт, открытый конкурс или решение собрания собственников.
• В блоке «Добавить файл» необходимо разместить электронную копию договора ресурсоснабжения. Необходимо дождаться уведомления о том, что документ был загружен.
• Остается удостовериться в корректности данных и нажать кнопку «Сохранить».

Как проводятся платежи в ГИС ЖКХ

После того как поставщик выставил счет за коммунальные услуги, у плательщика есть возможность их оплаты через личный кабинет. Если платежный документ отсутствует, то у жильца также есть возможность оплаты по реквизитам.

Оплата жилищно-коммунальных услуг производится по следующему алгоритму:

Плательщик проходит авторизацию в личном кабинете с помощью логина и пароля, которые действуют на портале Госуслуг. Важно учитывать, что для доступа к порталу у пользователя должен быть подтвержденный тип аккаунта.

В личном кабинете во вкладке «Оплатить ЖКУ» выбрать нужный платежный документ.

Открыть квитанцию на оплату. Стоит учесть, что сумма для оплаты не может превышать 15 тыс. р.

Ввести реквизиты банковской карточки или электронного кошелька.

Совершенный платеж сохраняется в системе и перенаправляется в историю оплаты ГИС ЖКХ.

Если нужной платежки в личном кабинете нет, то пользователю необходимо выбрать опцию «Выбор параметров платежа». Здесь указывается наименование получателя, расчетный счет, номер лицевого счета для распределения средств, сумму платежа.

Сроки зачисления платежа в среднем составляет 1-3 рабочих дня.

Таким образом, поставщик коммунальных ресурсов обязан передавать сведения в ГИС ЖКХ. Пользователям таких услуг доступна возможность оплаты коммунальных платежей через личный кабинет.

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Помогаем с ГИС ЖКХ

Размещаем информацию в ГИС ЖКХ

Гарантия защиты от штрафовРаботаем с информацией в любом эл. видеОт 48 часовОт 2 000 ₽/месяц

Поможем внести данные в ГИС ЖКХ

Обработаем информацию присланную в любом электронном виде*

Оперативно соберем недостающую информацию и внесем ее

Проведем аудит полноты выгруженной информации в ГИС ЖКХ

Гарантируем защиту от штрафов и прописали это в договоре

Обслужим в экспресс-режиме, если Вы получили предписание ГЖИ

С 2018 года органы государственного надзора штрафуют за отказ от размещения информации в ГИС ЖКХ

Кому обязательно размещение в ГИС ЖКХ

Организациям, управляющим жилыми комплексами: УК, ТСЖ, ЖСК

Некоммерческим предприятиям, занимающимся капитальным ремонтом объектов жилого назначения

Поставщикам энергоресурсов: водоснабжение, газ, отопление, электричество

Мы сотрудничаем с компанией «Глобал ЖКХ» с августа 2018 года. Работу нашего менеджера Дилары Кульмухаметовой оцениваем на твердую пятерку. Она ведет все 13 домов. У нас своя, самописная программа для начислений платежей, сами мы не могли выгрузить из нее информацию в ГИС ЖКХ. Дилара разобралась с программой, сейчас без проблем подключается удаленно и всегда в срок размещает данные в ГИС.

Диана ГаджиеваБухгалтер ООО УК «ГИЯР»

Каспийск (Дагестан)

Я увидела рекламу «Глобал ЖКХ» в Интернете и решила обратиться к их услугам летом 2018 года. К этому времени уже было понятно, что заполнение ГИС ЖКХ занимает слишком много времени.

Да и вообще любое дело лучше доверять профессионалам. Вот уже несколько месяцев менеджер Гульшат сама выгружает наши платежки из 1С, а остальные документы запрашивает по необходимости.

Такая совместная работа меня полностью устраивает. И никаких нареканий после проверок!

Ольга Кальман Председатель правления ТСЖ «Домоуправ», управляющий ТСЖ «Смурова-6»

Владимир

Мы начали работать с «Глобал ЖКХ» совсем недавно — с ноября. Планово, без спешки дополняем информацию в ГИС ЖКХ (частично она у нас уже была размещена). Работу менеджера оцениваю на 5 баллов. Планирую обязательно продолжать сотрудничество с компанией.

Александр Наумец Председатель правления ТСЖ «14 Дом» Санкт-Петербург

Мы передали ведение ГИС ЖКХ на аутсорс из-за сложностей с размещением информации (были проблемы с шаблонами). Нашли «Глобал ЖКХ» в Интернете, работаем с мая 2018 года, планируем сотрудничество и дальше. С нынешним менеджером все выстроилось в нужном русле: запросы понятны, если что-то непонятно — она разъясняет. Единственная просьба — делать квитирование.

Максим Духан Председатель ТСН «Транссибирская 6/1» Омск

Какие сведения вносят в ГИС ЖКХ

Данные, касающиеся управления жилкомплексомО работе с обращениями гражданСписки услуг и качественные показателиОб используемых приборах учета энергоресурсовДействующие тарифы на услуги Данные о состоянии расчетовИнформацию о сроках оплаты за услугО проведении собрания собственников жильяУсловия договора управления жилым комплексом

и еще 50 форм, которые нужно заполнить

Есть несколько способов внесения данных в ГИС ЖКХ. Самый очевидный — заполнение данных вручную. Для этого требуется периодически заходить в личный кабинет и обновлять информацию. Однако такой способ отнимает массу времени и не исключает ошибок.

Мы знаем 2 способа как избежать просрочек и ошибок

Передать данные Собрать данные из бухгалтерской программы, передать для заполнения и выгрузки шаблона.

Подключиться удаленноПредоставить удаленный доступ к данным, помочь собрать данные для выгрузки в ГИС ЖКХ.

Закажите звонок специалиста и узнайте подробно о каждом способе

Ответим на все вопросыПроведем аудит полноты ГИС ЖКХОбъясним разницу между способамиПоможем избежать ошибок

Сроки размещения информации в ГИС ЖКХ

Один раз разместить информацию в ГИС ЖКХ недостаточно. Выгружать данные в систему нужно ежемесячно. Перечень вносимой информации указан в Приказе Минстроя и Минсвязи № 74/114/пр от 29 февраля 2014 года.

Для каждого вида данных установлены сроки внесения. В случае нарушения сроков налагается штраф.

до 200 000 ₽Для юридических лиц до 30 000 ₽Для физических лиц руководителей организаций-участников ЖКХ

Как получить ЭЦП для размещения информации в ГИС ЖКХ

Прежде чем зарегистрироваться и выполнять заполнение ГИС ЖКХ, необходимо получить электронно-цифровую подпись руководителя и выполнить регистрацию в ЕСИА. Для ЭЦП необходимо обратиться с письменным заявлением в специализированную компанию и представить такие документы:

ИНН, ОГРН Оригиналы и заверенные копии

Копия паспорта лица, на которого оформляется подпись

Предоставление ЭЦП оформляется договором.

Получив ЭЦП, представитель УК или ТСЖ должен зайти на официальный портал ЕСИА. Далее — кликаем на кнопку «Регистрация», выбираем вариант регистрации для юрлица. В представленную форму вносим данные организации и персональные данные. При правильном заполнении во вкладке «Организация» отображаются данные о компании. Следующий шаг — кликаем на наименование компании, а затем на вкладку «Доступ к системам». Выбираем «ГИС ЖКХ» и устанавливаем доступ «Администратор». Подключаем ЭЦП руководителя и с ее помощью заходим на официальный интернет-портал ГИС ЖКХ. Страница для заполнения профиля отображается автоматически. В форму вносим данные о компании. Кликаем на «Добавить полномочие» и выбираем то, которое соответствует ее деятельности. Вносим данные о руководителе и после этого кликаем на кнопку «Зарегистрировать». Процесс регистрации в ГИС ЖКХ завершен.

Попробуйте другие наши продукты

*вид принимаемых электронных документов уточняйте у менеджеров



• пользователей
• смет
• работ

данные на 08.07.2019

• рассчитать стоимость всех работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме (или группе домов);
• определить индивидуальную экономически обоснованую плату по каждому дому, учитывающую все его особенности и характеристики (для любого региона России);
• составить перечень работ и услуг для договора управления МКД с калькуляцией на любой период
  (в т.ч. для внесения в ГИС ЖКХ) .

Работает с 2013 года.

Перечень охватывает все работы по содержанию и ремонту МКД любых типов:

• санитарное содержание мест общего пользования, системы мусороудаления и фасадов МКД;
• уборка придомовой территории, ремонт и установка объектов благоустройства придомовой территории:
• текущий и капитальный ремонт конструктивных элементов и внутридомового инженерного оборудования.

Перечень работ в программе включает все работы из Минимального перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N290.

С полным перечнем работ можно ознакомиться в разделе «Перечень работ».

• По каждой работе раскрыта информация о всех составляющих, чтобы обосновать ее стоимость перед собственниками или контролирующими органами. (Посмотреть пример состава работы)
• В программе можно использовать имеющиеся цены Вашего региона или вводить «свои» — фактические цены на материалы, часовые ставки рабочих, процентные ставки налогов, прибыли, накладных расходов и расходов на управление. А также занести свою тарифную сетку.
• Показывает размер платы за содержание и ремонт жилого помещения на 1 кв.м.
• Содержит готовые шаблоны: —
  по всем разделам Минимального перечня
  — общие типовые шаблоны для домов разной степени благоустройства.

5. Работать легко и просто

• Не требуется установка на компьютер – сервис работает на любом устройстве с выходом в интернет.
• Интернет-сервис отличается простотой и доступностью, поэтому Вам не придется тратить время на обучение.
• При регистрации на сайте программа сама распознает из какого Вы региона и подставляет стоимости материалов и оплату труда работников Вашего региона.
• Сохранение готовых калькуляций на Ваш компьютер в формате Excel. Сметы также остаются и в программе для дальнейшей работы.
• Автоматическое обновление цен на следующий период, расширение перечня работ.
• Совместная работа для работников одной организации — обмен сметами и публикация шаблонов.

Сервис сделан на основе ресурсного метода расчета стоимости работ.

В основу сервиса положены нормативы трудовых и материальных ресурсов, разработанные нашим Центром, исполняющим функции Федерального центра по ценовой и тарифной политике в жилищно-коммунальном хозяйстве Российской Федерации (Приказ Госстроя РФ от 25.05.1999 N 130а), а также государственные элементные сметные нормы и ряд других нормативных документов.

Для расчета стоимостей работ используется база цен на основе Сборника средних сметных цен на материалы, изделия, конструкции и другие ресурсы, применяемые в строительстве в текущем уровне цен, разработанного Некоммерческой организацией «Национальная ассоциация сметного ценообразования и стоимостного инжиниринга» (НО «НАСИ»).
Подробнее см. Методику расчетов.

7. Стоимость учитывает полный комплекс расходов:

• оплата труда и связанные с ней отчисления на социальные нужды;
• материалы;
• использование специнвентаря и инструментов;
• использование машин и механизмов;
• общеэксплуатационные расходы;
• расходы на управление, в т.ч. и на расчет платежей;
• налоговые отчисления;
• прибыль.

Видеоинструкция — регистрация, демо-режим.

Зарегистрироваться на сайте.

Подтвердите регистрацию, нажав на ссылку в письме, которое придет на Вашу почту.

Нажмите «Вход», введите Ваш e-mail и пароль, указанный при регистрации.

Посмотреть короткий видео-курс по работе с программой или «Краткую инструкцию».

Нажмите «Создать новую смету».

Если все равно не понятно – звоните: (495)133-1947 или пишите mkd@cnis.ru.

Полный доступ к «МКД-расчет» стоит 14 160 р. Никаких дополнительных затрат. Период подключения — календарный год с даты подключения. Подключение в течение трех рабочих дней с даты оплаты (обычно на следующий день). В стоимость также входит «горячая линия» консультаций, а также автоматическое обновление цен и нормативов.

Выписать счет на сайте (добавить в корзину и нажать «Оформить заказ»).

Организации более чем из 83 регионов РФ:

• Управляющие компании
• Дирекции единого заказчика
• ТСЖ
• Администрации городов РФ
• Департаменты ЖКХ
• Организации, выполняющие работы и оказывающие услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах
• Советы МКД
• Застройщики, занимающиеся управлением многоквартирных домов

т. (495)133-1947

Или пишите mkd@cnis.ru.

Услуги для организаций ЖКХ

Сегодня продолжим наш цикл статей про заполнение ГИС ЖКХ инструкцией по заполнению информации о договоре управления. Предыдущую статью читайте по ссылке ниже:ГИС ЖКХ — Пошаговая инструкция — Часть 1

Договор управления

Именно с договора(ов) управления необходимо начать заполнение раздела «Объекты управления». Разместите тут информацию о всех действующих договорах управления МКД.

Информация о каждом договоре управления МКД должна размещаться в течение недели с момента их заключения или с момента внесения изменений путем подписания дополнительных соглашений к ним. 

Для добавления договора управления войдите в личный кабинет и во вкладке «Объекты управления» выберите в выпадающем списке «Договоры управления». На открывшейся странице нажмите «Добавить договор управления». 

В открывшейся форме «Информация о договоре» укажите стороны договора. Одна из них (Вы) — это управляющая организация, а другая — собственники, собственники муниципального жилья, застройщик или ТСЖ/ЖСК. Если вторая сторона по договору — не собственники, то такую организацию можно найти с помощью поиска по организациям. Если найти не удалось, то организацию можно добавить.

Когда второй стороной договора управления являются собственники помещений, нужно поставить галочку напротив соответствующего параметра.

Затем заполним информацию непосредственно о самом договоре управления — Номер, дата заключения, дата вступления в силу и срок действия. Если договор автоматически пролонгируется каждый год — поставьте галочку напротив соответствующего пункта. 

Тут же следует выбрать из выпадающего списка основание заключения договора — открытый конкурс или решение собственников. Если второе — то следует загрузить на портал протокол общего собрания и реестр собственников, принимавших участие в собрании, на котором обсуждался вопрос выбора формы управления. Для загрузки нажимает «Добавить», а потом «Загрузить».

После внесения информации и добавления сканированных документов не забудьте нажать кнопку «Сохранить»!

После размещения договора управления становится доступным внесение информации о перечне управляемых объектов, ассоциированных с этим договором управления. Тут необходимо указать адрес управляемого объекта.

Для этого нажмите «Добавить управляемый объект» — «Выбрать» — укажите адрес путем заполнения соответствующих полей — снова нажмите «Выбрать».

После нажмите «Сохранить» и получите подтверждение добавления адреса от ГИС ЖКХ.

Нажав «Далее» Вы попадете на вкладку, в которой есть возможность разместить информацию о дополнительных соглашениях к договору управления — номера, даты и сканированные страницы.

После того, как Вы осуществили указанные действия, нажмите кнопку «Разместить информацию об управляемых объектах». Если данные о договоре управления размещены корректно, то договор получит статус «Действующий», а Вы сможете продолжить размещение информации в ГИС ЖКХ об объектах управления по данному договору.

Если что-то пошло не так и статус договора «Заблокирован», то необходимо исправить не корректно внесенные данные. Если информация об управляемых объектах не совпадает с данными ГЖИ, то договору будет присвоен статус «На утверждении».

Окончательное решение об утверждении такого договора с последующим переводом в статус «Действующий» принимает ГЖИ.

До тех пор, пока договору не будет присвоен статус «Действующий», Вы не сможете разместить информацию об объектах управления по такому договору.

Прикрепление коммунальных и дополнительных услуг к договору управления / УставуК договору управления привязываются только те коммунальные услуги, которые фактически оказываются в МКД или для оказания которых присутствует инфраструктура (инженерные сети). В самом договоре управления будут фигурировать не сами услуги, а виды коммунальных услуг. 

Для размещения информации о коммунальных услугах, оказываемых в рамках договора управления, в самом договоре управления (или Уставе) нажимаем кнопку «Изменить».

В перечне управляемых объектов выбираем опцию «Изменить объект», затем, с помощью кнопки «Добавить услугу» выбираем услугу и заполняем обязательные поля: Дата начала предоставления услуги, Дата окончания предоставления услуги, основание.

Аналогичный алгоритм используем для добавления информации о дополнительных услугах. Затем сохраняем введенные данные, после чего нажимаем кнопку «Разместить информацию.

Как правильно написать заявление в администрацию города на жкх

5/5 (4)

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в администрацию на состояние дорог:

СКАЧАТЬ образцы жалоб в администрацию города можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить документ

Подача жалобы в городскую администрацию является одним из действенных способов защитить права лица, интересы которого были нарушены, в досудебном порядке. Результаты подобных обращений зачастую зависят от того, насколько грамотно была оформлена соответствующая претензия.

Согласно статье 7 Федерального закона от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявление, подаваемое в администрацию населенного пункта, должно включать в себя следующие данные:

• Полное наименование адресата, должность уполномоченного лица, которому направляется жалоба;
• ФИО жалобщика, место жительства, номер телефона и адрес электронной почты для связи;
• Обстоятельства ситуации, которую необходимо разрешить;
• Требование жалобщика;
• Доказательства, подтверждающие обоснованность подаваемой претензии;
• Перечень приложений к обращению;
• Дата подачи документа.

Заявление в администрацию города пишется в двух экземплярах. При этом на экземпляре заявителя должностное лицо, принимающее жалобу, должно сделать отметку о принятии. Эта претензия может послужить доказательством в случае судебного разбирательства.

Как арендовать землю у администрации города?

Основания для обращения

Городская администрация уполномочена разрешать проблемы, связанные:

• с обеспечением населения коммунальными ресурсами (электро-, водо-, и газоснабжением, отоплением);
• с порядком пользования и распоряжения муниципальными объектами недвижимости (жилыми и нежилыми), а также передачей их в аренду;
• с обустройством парковочных мест и остановок для общественного транспорта, а также другие вопросы, связанные с дорожной деятельностью в пределах муниципального образования;
• с предоставлением социального жилья, иной помощью для льготных категорий населения и граждан, признанных малоимущими;
• с порядком организации свалок и вывоза мусора;
• с градостроительной деятельностью, оформлением разрешительной документации по вопросам застройки;
• с проведением уборки и работ по благоустройству на территории парков и прочих объектов, являющихся муниципальной собственностью и прочее.

Внимание! Исчерпывающий список правомочий администрации содержится в Федеральном законе от 06.10.2003 № 13. Помимо этого, деятельность городских администраций регулируется нормативно-правовыми актами, издаваемыми на муниципальном уровне.

Способы подачи жалобы

Сегодня многие граждане опасаются вступать в конфликтные ситуации с должностными лицами муниципальных органов власти, причем даже в тех случаях, когда последние превышают предоставленные им полномочия.

Следует помнить, что любой гражданин должен знать, как отстоять свои законные права и интересы, если они нарушаются действиями третьих лиц.

Важно! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

При грамотном и серьезном подходе к данному вопросе и решить проблему в свою пользу будет довольно просто. Для этого желательно заранее проконсультироваться у грамотного юриста.

Чтобы обратиться в администрацию города с претензией, нужно иметь серьезные причины.

При их наличии гражданин вправе оформить жалобу и направить ее одним из возможных способов:

• На личном приеме. Для этого нужно посетить городскую администрацию и обратиться к секретарю с двумя экземплярами жалобы, составленной заранее. Один экземпляр передается на рассмотрение, а другой остается у заявителя (после того, как ответственное лицо сделает на нем отметку о принятии).
• Почтовым отправлением. Если по каким-либо причинам вы не можете обратиться в администрацию лично, то можно отправить жалобу через Почту России. Для получения информации о получении обращения адресатом, претензию следует отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
• В электронной форме через интернет. Сейчас у любой городской администрации имеется свой официальный сайт, где для подачи жалоб и обращений граждан создана электронная приемная.

Сроки рассмотрения обращения по существу

Городская администрация рассматривает обращение в тридцатидневный срок с момента получения (по вопросам, связанный с миграцией, этот период равен двадцати дням).

Обратите внимание! Для сложных ситуаций срок рассмотрения может быть продлен еще на тридцать дней. Жалобщику в таком случае направляется соответствующее уведомление.

При личной подаче обращения в администрацию, течение срока начинается с даты, указанной принимающим лицом на экземпляре жалобы, который остается у гражданина.

При направлении документа почтовым отправлением, срок исчисляется со дня вручения жалобы адресату, который указывается в уведомлении.

Отправляя жалобу в электронной форме, следует понимать, что технические неполадки не исключены, поэтому обращение может попросту не дойти.

Когда жалобу могут оставить без ответа

Специальной формы для жалоб в администрацию законодательством не предусмотрено, поэтому обращение можно составить произвольно. Однако в некоторых случаях претензия может быть оставлена без рассмотрения.

К таким случаям относятся:

• жалоба подана анонимно или на ней не указан обратный адрес заявителя;
• документ не подписан гражданином;
• в тексте обращения присутствует ненормативная лексика и оскорбления;
• документ написан неразборчиво (поэтому жалобу лучше напечатать на компьютере, а затем проставить на ней дату и подпись);
• в тексте претензии не отражена просьба к администрации, в ней только описывается ситуация;
• жалоба подавалась гражданином ранее, ситуация уже была рассмотрена администрацией города.

Посмотрите видео. Обращение в администрацию:

Права обратившихся лиц

• Лица, обратившиеся в городскую администрацию с просьбой о разрешении проблемы, имеют право рассчитывать, что жалоба будет рассмотрена в установленный законом срок, а в результате уполномоченными лицами будут приняты необходимые меры.
• Куда можно пожаловаться на управляющую компанию?
• Заявители вправе:

• отслеживать процесс рассмотрения обращения;
• выяснять промежуточные итоги рассмотрения жалобы, изучать документы и материалы, если это не противоречит положениям закона о государственной тайне и не нарушает прав и интересов других лиц;
• рассчитывать на получение письменного обоснованного ответа администрации в отношении изложенной проблемы;
• в случае несогласия с решением городской администрации — обжаловать его в судебной инстанции.

Если подаваемое гражданином обращение относится к компетенции администрации, то уполномоченное должностное лицо обязано его принять.

Как узнать результаты

Пользователь, зарегистрированный на официальном сайте администрации города, может отслеживать состояние поданной заявки через интернет.

Незарегистрированным заявителям остается только ждать письменного или электронного ответа городской администрации (в зависимости от того, какой способ был выбран жалобщиком при подаче обращения).

Куда жаловаться на бездействие администрации

Если по истечении установленного законом срока для рассмотрения жалобы, ответ от городской администрации так и не поступил, заявитель вправе обратиться в другие инстанции.

Подать обращение о бездействии администрации можно:

• главе муниципального образования (образец жалобы здесь). Такое обращение не всегда приносит желаемый результат, но в некоторых ситуациях оно может поспособствовать разрешению проблемы;
• в органы прокуратуры (образец жалобы здесь). На работников данного органа возложены функции по надзору и охране за соблюдением конституционных прав и законностью действий, совершаемых работниками муниципальной власти;
• Если урегулировать ситуацию в досудебном порядке не удалось, жалобщик вправе подать заявление в суд (образец иска здесь).

Общие рекомендации

Посредством жалобы граждане получают возможность воздействовать на чиновников и должностных лиц, нарушающих их законные права и интересы.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ.

Последним это хорошо известно, поэтому иногда достаточно лишь сообщить нарушителю о намерении подать заявление в администрацию. Зачастую таким способом можно добиться справедливости и устранить допущенные нарушения.

При составлении жалобы в администрацию города следует помнить, что она должна быть лаконичной и ясной.

Укажите в обращении данные о лице, нарушающем ваши права, отразите ситуацию и сделайте ссылки на соответствующие нормы законодательства.

Не исключено, что вашу претензию будет принимать уполномоченное лицо изо дня в день разбирающее такие заявления, большинство из которых оформлено неправильно или не доработано.

Если вы ответственно подойдете к этому вопросу и грамотно составите жалобу, специалист обязан будет принять документ к рассмотрению.

Коллективная жалоба также является эффективным инструментом по восстановлению нарушенных прав, поэтому при возможности попробуйте подать в администрацию совместное обращение. Следуйте рекомендациям и обращайте внимание на общие правила, таким способом восстановить нарушенные права не составит труда.

Посмотрите видео. Как правильно написать жалобу.

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Жалоба в администрацию города в 2019 году — образец, через интернет, на управляющую компанию, ЖКХ

Составление разного рода документации официального характера сводится к поиску образцов. Поскольку только на их основании простой гражданин может понять, как подать жалобу в администрацию города в 2019 году.

Да и сама процедура по данному вопросу не всегда ясна. Ведь чиновники предпочитают скрывать рычаги влияния на их деятельность.

Общие сведения

Местная администрация представляет собой муниципальное образование. Оно отвечает за все функционирование города. И здесь стоит рассматривать полный набор отвлеченности этого органа власти.

Поскольку исходя из такого перечня и формируется возможность подачи жалоб на определенные действия.Жалоба сама по себе имеет бумажный вариант.

Заявлять ее в устном порядке не всегда эффективно, да и фиксации она не получит. Поэтому и стоит ориентироваться на ту базу, которая существует на законодательном уровне.

При помощи закона удается регулировать все обязанности местной власти. Администрация обязана принимать жалобы от населения и реагировать на них и может быть наказана в случае бездействия.

С появлением интернет-технологий вариантов формирования жалоб достаточно много. Но официальные методы наиболее действенны.

Ведь не всегда администрация отслеживает отзывы граждан о ее работе и мониторит социальные сети. Хотя такой метод более эффективен и может быть полезным в работе этого органа власти.

Главные понятия

При рассмотрении данного вопроса стоит ориентироваться на ряд терминологических особенностей. В правовом поле больше всего используются такие понятия:

Понятие
Его обозначение

Жалоба
Выражение несогласия, неудовольствия, которые связаны с какой-либо несправедливостью. В правовом значении имеет форму официального заявления. И предполагается, что такой документ выступает в качестве прошения

Онлайн-оформление
Процедура, связанная с передачей данных, оформлением услуг и документов при помощи новых технических и коммуникационных сервисов. За их счет удается без посещения государственных структур передать информацию, оформить документы и так далее. При этом проводится полная фиксация подаваемых запросов

ЖКХ
Жилищно-коммунальное хозяйство, отрасль в экономической жизни государственного образования, которая отвечает за функционирование жилых помещений, создание фонда и безопасного места для проживания людей — их комфорта и удобства

По каким проблемам можно обращаться

Законодательство Российской Федерации четко устанавливает перечень вопросов, которые решает администрация города.

В 2019 году стоит опираться на следующий список:

• политика благоустройства городских коммуникаций;
• финансовая деятельность в сфере распределения бюджетных средств;
• осуществление и коррекционные действия в гражданской обороне;
• обслуживание в сфере коммунальных и жилищных вопросов;
• защита здоровья и медицинское обслуживание;
• применение ресурсов земельного характера и занятие охраной природы;
• направленность защиты интересов молодежи;
• вопросы образования, культурного обеспечения;
• охрана порядка в общественном секторе;
• защита прав и интересов трудящихся, обеспечение рабочими местами;
• содействие в развитии предпринимательской деятельности, малого и среднего бизнеса;
• социальный сектор по обеспечению населения;
• транспортные вопросы и коммуникации в городе;
• контролирование собственностью районного значения, управление объектами;
• планирование и управление экономическими процессами.

При этом, в жалобе стоит указывать конкретные причины подачи документа. Такими могут выступать разные действия администрации.

Наиболее распространенными считаются следующие проблемы:

Отказ в постановке на учет по предоставлению бесплатного жилья
Существует такой вопрос на уровне малоимущей многодетной семьи

Отсутствуют меры по возмещениям совершенного ущерба
Такие ситуации могут возникать в случае с погорельцами, предоставлением гражданам временного жилья

Отсутствие содействия в сфере образования может выражаться в непредоставлении финансирования
Поскольку на городе лежит ответственность за ремонт школ и детских дошкольных образовательных учреждений

Нет оснований для невыдачи разрешений по строительству
В таком случае проводятся задержки, манипуляции с документами и так далее

Таких ситуаций множество и по всем можно подавать жалобы. Они становятся подтверждением попыток добиться справедливости и разрешения ситуации.

Правовая база

Все функции, которые должна выполнять администрация города изложены в Федеральном законе №131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ”. Этот документ определяет основные направления работы.

При этом, к данному документу стоит присоединять ответственность по жалобам.

Подавать документы такого содержания местным властям можно на основании Федерального закона №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.

Статья 5 рассматривает правовые нормы по обращениям. Там расписан набор прав гражданина и обоснований для жалоб. Не менее важной становится статья 6. Она говорит о моментах обеспечения безопасности человека.

Статья 12 устанавливает конкретные сроки по рассмотрению обращения. Все они распространяются на субъекты РФ и не должны изменяться.

Существует и законодательная ответственность за нарушения положений нормативного акта. Об этом говорится в статье 15, которая определяет набор мер наказаний.

Как написать жалобу в администрацию города (образец)

Правильность составления документа влияет на рассмотрение прошения. Важно формулировать мысли исходя из правовых норм. В таком случае есть все шансы избежать отписок от администрации.

Поскольку при нечетком изложении и потере в нормативных документах чиновники могут вполне правомерно отказать в удовлетворении жалобы.

Пошаговая инструкция в оформлении претензии

Составлять документ стоит на основании конкретных фактов с их полной фиксацией. Есть необходимость писать жалобу в несколько инстанций.

Алгоритм данного процесса будет таким:

• определение полномочий органов в данной ситуации, консультация по вопросу;
• составление документа и сбор сопутствующей документации;
• выбор метода подачи жалобы и отправка в контролирующий орган;
• получение решения.

Данный вариант предполагает продолжение в случае отказа рассмотреть жалобу. Кроме администрации, жалобу можно направить:

На ЖКХ

В случае наличия проблем с услугами ЖКХ, изначально обращаются в управляющую компанию. Именно она влияет на разрешение данных трудностей и сложностей.

Обслуживание дома лежит в ее ведении, потому и жалоба подается туда. При составлении прошения стоит указывать все нюансы по обеспечению необходимыми коммуникациями. Также прикрепляют доказательства отсутствия должно обслуживания.

Использовать при написании можно образец такого рода:

На управляющую компанию

В том случае, когда граждане не получили ответа от управляющей компании по поводу решения проблемы, стоит обращаться дальше.

Жалоба на компанию, которая занимается обслуживанием жилого здания, должна включать несколько пунктов:

• данные заявителей;
• описание существующей ситуации, проблемы;
• какие статьи законодательства были нарушены компанией;
• требования по жалобе;
• приложения для подтверждения существующих нюансов.

Составляя такое прошение стоит опираться на конкретный образец. Поскольку здесь важно использовать правовые формулировки и определенное строение документа.

Наиболее правильным будет составление документа по следующему примеру:

На дороги

Стандартный вариант заявления в данном случае будет иметь вид обращения к прокурору. В этой связи следует включить в наполнение данные наиболее верного правового содержания. Поскольку такая жалоба становится участником правового регулирования.

Образец жалобы в администрацию города на дороги можно скачать здесь. Вместе с тем, есть и коллективный вариант того же документа. Он составляется на основании такого бланка.

Можно ли подавать через интернет (онлайн)

У каждого муниципального образования есть свой сайт. Исходя из административного ресурса создается интернет-сервис, который мог бы удовлетворить требования населения.

В Москве такой ресурс имеет название “Наш город”. С его помощью можно совершить большое количество действий при соблюдении правил конфиденциальности. Подача жалобы в администрацию города также включена в данный перечень.

Совершение этого действие предполагает несколько пунктов:

Пройти регистрацию на сайте.

Выбрать свой объект, определиться с темой проблемы, указать дополнительные моменты. К примеру, жалоба в администрацию города по земельным вопросам будет включать описание ущемлений прав.

Описать существующую проблему. Возможно прикрепление фотоматериалов.

Отправить созданное заявление и ждать ответа.

Сроки рассмотрения

Администрация населенного пункта имеет возможность длительного разбирательства по обращению. Закон отводит на проведение всех процедур 30 дней. Отсчет начинается с момента передачи заявления — не важно в бумажной или электронной форме.

За этот срок чиновники должны составить ответ на запрос. И в случае удовлетворительного ответа гражданин получает решение вопроса. Но в случае отказа или отписки, нужно будет дополнительное время на дальнейшее исковое разбирательство.

Использование жалоб при защите своих прав зафиксировано на уровне государства. Возможно создание как бумажного документа, так и электронного запроса. Стоит понимать, как функционирует данная система и разбираться в ней.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Как написать в администрацию заявление

Вам понадобится

• — компьютер с текстовым редактором;
• — принтер;
• — доступ в Интернет;
• — законодательные акты по данному вопросу;
• — адрес администрации поселка.

Инструкция

Чтобы ваше обращение было эффективным, выясните, муниципальным образованием какого уровня является ваш поселок. Как правило, это городское или сельское поселение первого уровня. Некоторые районные центры считаются поселениями второго уровня. От этого зависят полномочия, возложенные на органы местного самоуправления.

Конечно, обращаться можно и нужно по любому вопросу, но содержание писем будет разным. Если местная администрация своими силами может решить вашу проблему, нужно от нее потребовать именно этого. Но нередки случаи, когда жители обращаются с вопросами, находящимися в ведении более высоких инстанций.

В такой ситуации лучше обратиться не в исполнительный, а в представительный орган и предложить выступить с соответствующей законодательной инициативой.

Пишите в администрацию в том случае, если не удалось добиться решения проблемы от организации, которая непосредственно занимается вашим вопросом. Например, если вас волнует плохая работа коммунальных служб, позвоните сначала туда. Попросите представиться человека, который принял ваш звонок. Запишите его фамилию и должность, а также время звонка. Коммунальные службы и сами должны это делать, но техническая возможность есть у них не всегда. То же самое сделайте, если вас не устраивает работа поселкового детского сада или качество питания в школе. Даже если решение вопроса не входит в компетенцию органов местного самоуправления вашего поселка, они обязаны держать ситуацию под контролем.

Постарайтесь найти законодательные акты по вашему вопросу. Это может быть Жилищный или Трудовой Кодекс, закон об образовании и многое другое. Выпишите статьи, которые могли бы вам пригодиться. В случае необходимости проконсультируйтесь с юристом.

Коротко и понятно изложите вашу проблему. Укажите законы, подтверждающие вашу правоту. Напишите, какие шаги вы предприняли для того, чтобы справиться с данной задачей. Например, напишите, какого числа и в какое время вы звонили в коммунальную службу, кто вам ответил и что сказал. Выскажите ваши предложения.

Оформите письмо. Несмотря на то, что органы местного самоуправления обязаны реагировать на все письма. Можно написать его от руки, но это нужно делать разборчивым почерком. Лучше всего набрать письмо на компьютере.

В правом верхнем углу напишите, кому адресовано письмо. Это может быть глава администрации или начальник какого-либо отдела. Укажите, от кого письмо. Свои фамилию, имя и отчество напишите полностью.

Не забудьте о контактных данных — адресе, квартирном или мобильным телефоне.

Текст письма начните с вежливого обращения. Уместнее всего начать его со слова «уважаемый» и обратиться к адресату по имени и отчеству. Перепечатайте или перепишите текст, уже имеющийся на черновике.

Если вы набираете его на компьютере, то выровняйте обращение по центру, а все остальное — по двум сторонам. Не забудьте о красной строке. Внизу укажите дату и напишите расшифровку подписи.

Распечатайте и подпишите письмо.

Отправить свое обращение вы можете по почте заказным письмом с уведомлением. Более удобный способ — отнести его в администрацию самостоятельно. Завизируйте у секретаря и попросите снять копию. В этом случае вы можете проследить за тем, в какие сроки будет получен ответ.

Некоторые поселки имеют свои сайты. Форма «Вопрос- ответ» применяется пока не везде. Но можно направить письмо и по электронной почте, если в контактных данных сайта указан адрес главы администрации или нужного вам отдела.

Сам текст лучше набрать в текстовом редакторе и прикрепить к письму. Если на сайте администрации есть специальная форма для обращений, воспользуйтесь ею. Правильно введите свои данные и заполните поле.

Как правило, в таких случаях количество знаков в письме ограничено, поэтому изложите свои мысли максимально коротко и понятно.

Полезный совет

Очень полезными дополнениями к письму в администрацию поселка могут стать копии писем в коммунальную службу, судебных решений, актов Жилищной инспекции, предписаний прокуратуры и санэпидемстанции и других официальных документов.

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Жалоба в администрацию

Правила составления такого документа, как жалоба в администрацию, не отличается от общего порядка подготовки подобного рода документов.

Это вид жалобы в государственный орган с той лишь разницей, что администрация является органом муниципальной власти.

А это значит, что обращаться в указанный орган следует по тем вопросам, которые отнесены к полномочиям муниципалитетов. Как исключительным, так и переданным центральной властью.

В администрацию муниципалитета подают жалобу по таким вопросам, как благоустройство, коммунальное хозяйство, по жилищным вопросам и реализации муниципальных социальных программ, социальной поддержки.

Также можно жаловаться на действия (бездействия) или решения должностных лиц муниципальных органов.

Однако в последнем случае помните, что срок давности подачи административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица сокращен и пропуск приведет к отказу суда.

Скачать образец: 

  Жалоба в администрацию

Пример жалобы в администрацию

• В администрацию г. Сыктывкар
• 167021, Республика Коми, г. Сыктывкар,
• ул. Союза Республик, 46
• от Новиковой Валерии Константиновны,

адрес: 167026, г. Сыктывкар, п. Пригородный,

пр-т Калининградский, 51-38

тел. 843651311316654

Я проживаю в пос. Пригородный Ленинского района г. Сыктывкара. С самим городом нас связывает одна автомобильная дорога, протяженностью 11 км, которая относится к ведению муниципалитета и не является частью федеральной или региональной трассы.

Указанная дорога находится в крайне плачевном состоянии: на всей протяженности огромные ямы, асфальтовое покрытие деформировано. Дорога была построена в 1979 г. и с той поры капитальный ремонт ее не проводился, только ямочный. Сейчас даже ямы на дорогах объезжать негде.

Ежедневно по этой дороге мы вынуждены добираться до работы, везти детей в школу и детские сады. Автомобильные подвески не выдерживают, ремонтируем постоянно. Детей укачивает, они испытываю ежедневный стресс.

Полагаю, что отвратительное состояние дороги – следствие бездействия должностных лиц, ответственных за содержание данного участка дороги.

В соответствии со ст. 17 Закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ Об автомобильных дорогах, содержание автомобильных дорог осуществляется в соответствии с требованиями технических регламентов в целях поддержания бесперебойного движения транспортных средств по автомобильным дорогам и безопасных условий такого движения, а также обеспечения сохранности автомобильных дорог.

В соответствии с ГОСТ Р 50597-93 покрытие проезжей части не должно иметь просадок, выбоин, иных повреждений, затрудняющих движение транспортных средств с разрешенной Правилами дорожного движения скоростью.

Подобная халатность со стороны ответственных должностных лиц нарушает права граждан на безопасность передвижения по автомобильным дорогам, гарантированного Законом от 10.12.1995 г. № 196-ФЗ  О безопасности дорожного движения.

На основании вышеизложенного, прошу провести проверку изложенных в жалобе фактов, принять меры по ремонту вышеуказанной дороги, привлечь должностных лиц к ответственности за невыполнение возложенных на них обязанностей. О принятых мерах прошу сообщить заявителю. В случае непринятия мер буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру РФ.

Как правильно написать жалобу в администрацию города

Города – это территориальные образования, жители которых не только ходят на работу. Они в них живут.

Для того чтобы эта жизнь была достойной, муниципалитеты должны всячески этому способствовать. И если, что-то, не устраивает граждан, то должна быть написана жалоба в администрацию города.

Настоящая действительность российских городов такова, что многими вопросами занимаются негосударственные органы. Они часто не выполняют взятые на себя обязательства. Во многих случаях, нарушения просто вопиющие. О том, что делать при возникновении таких ситуаций, можно узнать из текста данной публикации.

Все территориальные образования имеют свои органы местного самоуправления.

Они наделены довольно широкими полномочиями. Решение многих проблем на местном уровне вполне уместно и даже необходимо.

Для того чтобы было больше представления о том, по каким проблемам можно обращаться в мэрию города, нужно перечислить случаи, при возникновении которых, администрация компетентна решать вопросы:

Нарушения в сфере коммунального хозяйства.

Ненадлежащее содержание дорог местного значения.

Вопросы, связанные со строительством в городской черте.

Проблемы в сфере экологии, загрязнения окружающей среды.

Спорные вопросы об образовании и упразднении муниципальных организаций.

Нарушения в сфере социальной политики города.

Данный список можно долго продолжать.

Указанные вопросы имеют наиболее важное значение. О них следует поговорить обособлено. Самой популярной, конечно же, является жалоба в администрацию города на ЖКХ.

Нарушения в сфере ЖКХ

Жилищно-коммунальное хозяйство нельзя иначе назвать как многострадальное. Реформы в этом секторе будут продолжаться ещё долго. При этом муниципалитеты играют здесь очень большую роль.

Конечно, государство тоже прикладывает немало усилий для нормализации ситуации, но, как правило, это общие положения и указания. А вот от администраций городов зависят именно нюансы.

Например, начало отопительного сезона, привязано к климатическим условиям региона. Оплата за землю (если закреплена за МКД), входящая в квартплату зависит от законодательства принятого на местном уровне.

Исходя из всего вышеперечисленного, администрации территориальных образований, вправе требовать от коммунальщиков надлежащего выполнения своих обязательств.

Жалоба в администрацию города на управляющую компанию, конечно же, должна исходить от жителей городов.

При этом жалобы должны быть верно адресованы. В администрациях городов есть различные отделы и ведомства. Но к этому вопросу мы ещё вернёмся.

Жалобы на плохие дороги

Ещё один из вечных моментов российской действительности – это плохие дороги. Здесь существуют законодательные требования, предъявляемые к качеству дорожного покрытия.

Когда пишется жалоба в администрацию города на дорогу, необходимо брать в расчёт следующие обстоятельства:

• в каком районе города находиться дорога;
• является ли она трассой федерального значения или находится в ведении муниципалитета;
• кто осуществлял строительство дороги;
• что стало причиной жалобы, ДТП или невозможность нормально передвигаться по дороге.

Все перечисленные вопросы довольно сложны, в таких случаях лучше обратиться в юридическую фирму.

Дело в том, что порой бывает довольно сложно определить принадлежность дороги. Особенно если город состоит из нескольких районов. Администрации районов перекладывают ответственность друг на друга, отказываются принимать заявления и тем более необходимые меры.

Грамотный юрист сможет вывести на чистую воду недобросовестных чиновников. Поможет в составлении и передаче жалобы на рассмотрение.

Нарушения в сфере строительства

Наглость и жадность строительных компаний, часто приводит к тому, что между застройщиками начинается нешуточная борьба за места строительства.

При этом чаще всего, конфликты возникают из-за площадок под точечную застройку. Возводить новые жилые кварталы не так выгодно, как построить многоквартирный дом в центре города.

Вместе с тем, застройщики не задумываются о комфортном проживании граждан, которые раньше жили спокойно. Ведь точечное строительство всегда связано с уплотнением жилых кварталов.

В результате это неизбежно приводит к неудобствам горожан, живущим недалеко от новостройки.

Среди причин, которые приводят к тому, что пишется жалоба в администрацию города на застройщика, нужно выделить:

Повышенный уровень шума.

Строительство на месте детской или спортивной площадки.

Незаконная вырубка лесных и парковых зон.

Высотное здание будет закрывать вид на объекты культурного наследия.

Строительная техника создаёт опасность для проживания граждан в соседних домах.

Строительство может привести к экологической катастрофе.

И это далеко не все причины, когда возникают конфликты застройщика и жителей ближайших жилых домов.

Особенности подачи жалоб в администрацию города

Заявления, содержащие жалобы на какие-либо нарушения, подпадающие под компетенцию администраций городов, не следует адресовать напрямую главам администраций.

В каждом территориальном образовании существуют различные отделы и ведомства, курирующие определённые сферы. У них есть свои начальники, в адрес которых и нужно подать жалобу в администрацию города.

Осуществить передачу жалобы можно несколькими способами.

Прийти лично на прием к должностному лицу.

Послать жалобу по почте заказным с уведомлением письмом.

Обратиться в юридическую фирму и оформить доверенность на осуществление услуг представительства в муниципалитете.

Форма жалобы конечно должна быть письменной. Её содержание не сильно отличается от остальных жалоб в различные государственные структуры.

Соблюдение установленного порядка, когда пишется жалоба в администрацию города образец, которой можно скачать с нашего сайта, должно быть обязательным.

Поэтому к составлению этого документа, следует отнестись очень внимательно.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Написать жалобу в администрацию города

Качество жизни граждан, включая жителей колоний, зависит от работы управляющих структур. К сожалению, чиновники не всегда действуют в соответствии с законом и интересами граждан.

Бороться со случаями бездействия или неправомерных действий помогают жалобы в администрацию города и района. Её сотрудники ответственны за сбор, обобщение и анализ подобных обращений, а также принятие по заявлениям граждан конкретных мер.

Написать претензию фактически можно на что угодно:

• нарушения в сфере социальной политики властей;
• возведение жилых или производственных комплексов в ненадлежащих местах либо с нарушением санитарных и прочих нормативов;
• загрязнения воздуха и грунта со стороны различных предприятий и отдельных лиц;
• поведение соседей и нарушение покоя близко расположенными развлекательными заведениями;
• некачественная работа жилищно-коммунальных служб;
• проблемы с дорожным покрытием в городской черте;
• непредоставление льгот и т.д.

Есть возможность составления и жалоб на администрацию населенного пункта, например, если её сотрудники отказываются без оснований принимать заявления, не способствуют разрешению возникших проблем или грубо себя ведут.

Преимущественно граждане оставляют заявления на нарушения со стороны сотрудников ЖКХ, в частности, на протекающие крыши, отсутствие регулярного вывоза мусора, аварийное состояние инженерных систем и необоснованное повышение тарифов.

Выясняя, как и где написать жалобу в администрацию, помните, что полномочия данного органа не безграничные, поэтому для решения некоторых вопросов лучше обратиться напрямую к главе, в прокуратуру или суд.

Как написать жалобу в администрацию

Поскольку речь идет о серьезном документе, перед составлением претензии, необходимо узнать некоторые важные правила:

Не допускается использование оскорблений, угроз и нецензурных выражений.

Излагать суть дела необходимо в сжатой форме, простыми предложениями и с упоминанием исключительно проверенных фактов.

Кроме образцов жалоб в администрацию города в Интернете можно найти специальный бланк, причем есть определенные отличия между формой для обычных граждан и компаний.

Мотивировать чиновников приложить усилия по решению вашей проблемы помогут веские доказательства в виде отсканированных документов, фото- и видеоматериалов.

Не следует пытаться давить на жалость – текст должен быть эмоционально нейтральным – чем больше фактов с датами и упоминанием конкретных лиц, тем лучше.

Существуют разные способы отправки заявлений: через официальный сайт, по электронной или обычной почте, а также лично. В последнем случае заранее нужно уточнить, куда подавать документ и в какие часы работает чиновник, который их принимает.

Образец жалобы в администрацию

При внимательном изучении образцов жалоб в администрацию на соседей или других лиц либо организаций, можно увидеть, что необходимо соблюдать определенную последовательность и в обязательном порядке указывать персональные данные и кому направляется претензия. После реквизитов пишется название документа, излагается суть дела, указываются требования по урегулированию ситуации, ставится дата и подпись.

Сроки рассмотрения жалобы

Итак, вы узнали, как написать жалобу в администрацию города и, изучив образец, подали её в установленном порядке.

Сколько ждать, пока обращение будет рассмотрено? Законом предполагается тридцать календарных дней, за которые представители муниципалитета должны проанализировать заявление и прийти к определенному выводу: удовлетворить претензию, передать в другой орган на рассмотрение либо отказать.

Иногда процесс изучения обстоятельств может затянуться, например, если дело требует экспертного заключения либо в нем задействовано множество заинтересованных лиц. Если срок рассмотрения продлевают, то заявитель получает соответствующее уведомление.

Как узнать результаты

Для зарегистрированных пользователей сайта администрации доступна опция отслеживания заявок. Всем остальным предстоит дождаться официального ответа в письменном либо электронном виде (предпочтительный вариант нужно указать при подаче жалобы).

Как пожаловаться в администрацию города

Претензионное обращение в администрацию населенного пункта, муниципального района или субъекта РФ — один из механизмов досудебного восстановления и защиты прав и интересов заявителя. Эффективность такого способа решения проблем напрямую зависит от правильности составления и подачи жалобы.

Основания для обращения

Администрация населенного пункта (города, района, сельского поселения) решает следующие вопросы:

• пользование, распоряжение, сдача в аренду, содержание жилых и нежилых помещений и строений, находящихся в муниципальной собственности;
• организация поставок и обеспечение граждан коммунальными ресурсами (электроэнергией, газом, водой, теплом), регулирование тарифов на ЖКХ;
• дорожная деятельность в границах населенного пункта, в том числе обустройство парковок и остановок общественного транспорта;
• обеспечение социальным жильем и другая помощь малоимущим гражданам и региональным льготникам;
• сбор мусора, организация свалок;
• благоустройство и уборка территорий, находящихся в собственности населенного пункта, например, городских парков;
• градостроительная деятельность, разработка планов застройки, выдача разрешений и т. д.

Полный перечень прав и полномочий администраций на уровне городского или сельского поселения, муниципального района и выше приведен в ФЗ № 131 от 06.10.2003. Параллельно в каждом населенном пункте действуют местные нормативные акты: уставы, регламенты.

Перед обращением в администрацию следует уточнить, обладает ли она полномочиями рассматривать и решать вопрос заявителя. Если нет, жалобу переадресуют и с большой долей вероятности она «потеряется». Например:

Работа детских садов и школ в небольших населенных пунктах относится к компетенции муниципального района, а не города или села.

Департаменты и отделы по контролю в сфере ЖКХ действуют практически на всех уровнях власти.

Однако прежде чем жаловаться на управляющую компанию в администрацию города, нужно обратиться в администрацию внутригородского района.

Требования к содержанию и оформлению жалобы приведены в ст. 7 ФЗ № 59 от 02.05.2006. Правильно составленное письменное обращение включает:

• наименование и почтовый адрес органа местного самоуправления: можно указать конкретные ФИО, если жалоба подается напрямую Главе администрации или ответственному должностному лицу;
• свои ФИО, адрес для отправки ответа, контакты для связи;
• наименование с краткой сутью обращения («Жалоба на соседей, постоянный шум в ночное время» и т. д.);
• описание проблемы;
• требования;
• личную подпись и дату.

Точные бланки для заполнения не разработаны, поэтому жалобу можно составить в свободной форме. Ее оставят без ответа, если:

• заявитель не указал свое имя (анонимная) или адрес для отправки ответа;
• жалоба не подписана;
• содержит нецензурные выражения или угрозы;
• не поддается прочтению (текст лучше набирать на компьютере, а подписывать, указывать расшифровку и дату вручную);
• не включает требования заявителя, а только описание проблемы;
• подается повторно (ранее такое же обращение рассматривалось, и на него был дан ответ).

Образец 2019

Большое внимание следует уделить описанию проблемы и требованиям жалобы. Если речь идет о плохом состоянии дороги, находящейся в ведении муниципалитета, нужно указать:

• ее протяженность, что соединяет;
• когда была построена;
• с какой периодичностью происходит капитальный и ямочный («выборочный») ремонт;
• для чего она используется (например, для ежедневных поездок жителей района на работу, в детские сады и школы), есть ли альтернативные пути;
• к каким последствиям приводит плохое состояние дороги (повреждение подвесок автомобилей, затопление отдельных участков, нарушение прав граждан на безопасное дорожное движение);
• кто ответственен за состояние дороги;
• можно указать, что отсутствие капитального ремонта — это проявления халатности, следствие бездействия должностных лиц и т. д.

Если заявитель хочет подтвердить факты доказательствами (например, фотографиями), он нумерует их и делает опись в конце текста жалобы.

Описывая проблему, желательно опираться на федеральные, региональные и местные нормативные акты, например:

На основании изложенных фактов следует выстраивать требования. Их формулируют максимально конкретно, чтобы не дать повода должностному лицу предоставить «отписку» вместо объективного и всестороннего ответа. Например:

• провести проверку фактов;
• организовать капитальный ремонт участка дороги;
• определить срок, в течение которого эти меры будут приняты;
• лично проконтролировать исполнение;
• привлечь к ответственности должностных лиц, проявивших халатность (бездействие) и т. д.

В конце жалобы заявитель может указать, что в случае незаконного отказа принять меры или несвоевременного рассмотрения обращения он готов обратиться в прокуратуру или в суд.

Скачать пример бланка жалобы в администрацию.

Коллективную

Нужно учитывать особенности заполнения «шапки» и заключительной части жалобы, если ее составляет коллектив граждан. В поле «От кого»:

• перечисляют всех поименно с адресами;
• пишут «От коллектива жильцов дома № по адресу »;
• указывают ФИО и адрес уполномоченного лица, действующего от имени всех по доверенности.

Каждый составитель коллективной жалобы расписывается. Если от имени коллектива говорит представитель, под обращением ставится только его подпись. К документу прикладывается доверенность или иное свидетельство его полномочий.

Как подать

Жалоба в администрацию может быть подана:

Лично. Приемные часы каждого чиновника указаны на сайтах администраций. Заявитель вместе с жалобой предъявляет свой паспорт.

Через канцелярию администрации. Обратившийся может принести 2 экземпляра жалобы, один с подписью о принятии оставляет себе.

Заказным письмом с уведомлением.

Онлайн. На сайтах многих администраций есть специальный раздел для обращений. В Москве, например, «Интернет-приемная» действует на порталах каждого района, округа и города в целом.

Дополнительно предусмотрены устные обращения, например вопросы, заданные в ходе прямых эфиров в СМИ, публичных мероприятий и др. Все же желательно подавать именно письменные жалобы. Такие документы юридически значимы.

Сроки рассмотрения

Жалобу, поданную в администрацию, рассматривают в течение месяца. В исключительных случаях время может быть увеличено еще на 30 дней:

• Если жалоба подана лично, месячный срок отсчитывается по входящей отметке (регистрации и проставления номера обращения).
• Если по почте — от вручения заказного письма.

Порядок рассмотрения:

Все обращения сначала попадают в канцелярию или отдел обработки входящих сообщений. Каждую жалобу заносят в информационно-аналитическую систему (АИС), пронумеровывают. На ее основе составляют сопроводительное письмо (тема, суть и требования вкратце). Такая предварительная проверка «отсеивает» повторные, нецензурные и нечитаемые сообщения.

На жалобу заводят контрольную карточку («личное дело»). В нее заносят информацию по всем активным действиям (выезду на место при необходимости, запросу материалов, содержание резолюций и др.). Все документы и аннотацию скрепляют и в таком виде подают на изучение ответственному должностному лицу.

Ответ с личной подписью уполномоченного работника администрации отправляют заявителю в бумажном виде по указанному адресу и(или) в электронном варианте на e-mail. Отчет о принятых мерах, затрагивающих интересы неопределенного круга лиц, может быть опубликован открыто на сайте администрации (например, о привлечении застройщика к ответственности за нарушение норм постройки жилых домов).

Права обратившихся лиц

Граждане и коллективы вправе рассчитывать на то, что уполномоченное должностное лицо всесторонне и в срок рассмотрит жалобу и примет меры для восстановления их законных прав и свобод. Обратившиеся также могут:

• следить за ходом работы по регистрационному номеру жалобы;
• знакомиться с промежуточными результатами, документами и материалами, если это не нарушит закон о гостайне или чужие права и интересы;
• получить письменный мотивированный ответ на свою жалобу;
• оспорить этот ответ в суде.

Администрация обязана принять заявление гражданина, если проблема входит в сферу ее полномочий, например претензию на ЖЭК. В то же время она не будет рассматривать жалобы на неудовлетворительные судебные решения и деятельность федеральных исполнительных органов на местах (прокуратуры, приставов, следствия и т. д.).

Куда жаловаться на бездействие администрации

Согласно ФЗ № 131, контроль деятельности местной администрации осуществляют:

Прокуратура. В ее компетенции провести внеплановую проверку работы органа местного самоуправления или отдельного чиновника.

Вышестоящий орган исполнительной власти. Например, на неудовлетворительную работу Управления дорожного хозяйства районной управы Москвы жалуются в Департамент дорожного хозяйства префектуры округа и т. д. Он может направить возражения по поводу бездействия «коллег» и предписание устранить нарушения в установленный срок, проконтролировать исполнение.

Вышестоящему должностному лицу. Например, Глава города рассматривает сообщения о бездействии руководителей департаментов в составе городской администрации и т. д.

Жаловаться должностному лицу на его бездействие или неудовлетворительный ответ на обращение запрещено — п. 6 ст. 8 ФЗ № 59.

Действие или бездействие администрации можно оспорить в судебном порядке. Заявитель вправе требовать возмещения морального и имущественного вреда, причиненного неудовлетворительной работой чиновников, а также привлечения их к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ (штраф с должностного лица в размере 5–10 тыс. руб.).

Такие дела, удовлетворенные в пользу истцов, в последнее время не редкость. Большинство их них инициируется прокурорами после проверки действий чиновников администраций по жалобам граждан.

Видео-репортаж по теме

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.