Как повысить коммуникативные навыки, используя язык тела и жестов

Как повысить коммуникативные навыки, используя язык тела и жестов

Некоторые эксперты по языку тела утверждают, что только приблизительно только 7 процентов наших сообщений другим людям передаются через слова, которые мы произносим. Остальная часть наших сообщений воспринимается на интуитивном уровне через наш язык тела, тон голоса, и выражения лица.

Во время нашей всей жизни мы ежесекундно посылаем сообщения другим через положение, жесты, одежду и выражения лица, которые информируют о многом других.

Даже если вы никогда не говорите ни слово, все равно лицо и тело постоянно отсылают сообщения другим людям о настроении, уровне уверенности, самочувствии.

Обратите внимание

Что сортирует сообщений, Вы передаете другим с Вашим языком тела? Ваш язык тела и жестов говорит от том что стоит ли другим людям приближаться и вступать в контакт или подсознательно просите не тревожить вас.

Задумывались ли серьёзно над тем как вы обычно стоите или сидите, когда Вы с другими людьми? Что Вы делаете своими руками? Где Вы смотрите своими глазами?

Ваше лицо выражает интерес к людям, с которыми общаетесь, или ваше лицо остается все время, как каменная маска?

Когда вы сидите или стоите, Вы обычно перекрещиваете руки на груди? Если это ваш обычный способ стоять или сидеть, как думаете другие люди интерпретируют это положение?

Вы понимаете, что большинство людей будет подсознательно интерпретировать руки, пересеченные на груди как сигнал, что не хотите, чтобы кто то приближался. Это положение можно охарактеризовать как закрыто-оборонительное. Только отважные сердцем, вероятно, подойдут, когда находитесь в такой стойке.

Если вы будете стоять неловко, с осунувшейся грудью, ваши плечи свисают, и глаза, избегают всех остальных, то люди, вероятно, решат, что вы очень подавлены или полностью замкнуты в себе с какой-то проблемой. Они подумают, что решение поговорить ничего не даст.

Когда вы стоите неловко — это говорит о том, что пытаетесь исчезнуть с этого места, вас сюда не приглашали или это не хочется здесь быть. Независимо от того как вы хотите с кем то познакомиться, при такой стойке и осанке немногие подумают с вами познакомиться.

Если вы хотите общения, то постарайтесь, чтобы тело приглашало людей к вам, выглядело открыто и дружелюбно.

Важно

Сидите ли вы или стоите, стремитесь к положению, которое является вертикальным и бодрым. Если Вы замечаете, что Ваша грудь или плечи резко падают, выправляются.

Обратите внимание на то, как дышите. Судорожно и с остановками? Это не производит благоприятный вид. Это признак беспокойства, нервозности.

Постарайтесь расслабиться, использовать живот для дыхания, сделать его мягким.

Переходим к рукам. Активная жестикуляция говорит о возбуждении. Если руки в карманах признак деловитости, либо закрытости. Если хотите выглядеть открытым и доступным, то держите свои руки по сторонам, либо пометив одну в карман. Поведение ваших рук будет говорить либо об агрессии, либо о дружеских отношениях к другому.

И самой главное — нежная, приятная улыбка, звериный оскал отставить. Соблюдая все рекомендации вы сможете повысить коммуникативные навыки и долго удивляться почему люди хотят с вами общаться так долго!

Вернуться на главную Личностный рост и саморазвитие

{odnaknopka} 

Как развить коммуникативные навыки у взрослого: ТОП 10 способов

Доброго всем времени суток! В статье «Что такое коммуникационные навыки человека и почему они жизненно важны» я рассказал о том, что такое общение и его значимость для каждого человека.

Ведь основа закладывается в детстве, в зависимости от обстановки в семье и условий жизни, которые ребёнок не способен контролировать и регулировать. Поэтому уже во взрослом возрасте он вполне способен самостоятельно заполнить пробелы с помощью саморазвития.

И сегодня я решил поделиться рекомендациями, как развить коммуникативные навыки у взрослого, который осознанно принял решение улучшить качество своей жизни.

1.Научитесь замечать реальность и того, с кем общаетесь

Бывали ведь в ситуациях, когда вам уже неинтересно, а человек всё говорит и говорит, не обращая внимания на то, что вы уже даже не смотрите на него? Ведь после такого нет желания снова с ним встречаться, правда? И важно учитывать не только обратную реакцию собеседника, но и обстановку, в которой находитесь. Развить в себе внимательность можно постепенно, выполняя каждый день такое упражнение:

• Сядьте удобно и попробуйте сконцентрироваться только на том, что вы слышите. Достаточно будет и пары минут для выполнения. Сначала будет слышен просто шум, а потом вы начнёте выделять отдельные звуки и понимать, откуда они доносятся.
• Следующий шаг состоит в том, чтобы всё внимание направить на то, что вы видите. Мысленно отмечайте каждый предмет, будь то стул или завалявшийся гвоздик.
• Теперь пару минут концентрируйтесь на своих ощущениях и мыслях. Прочувствуйте каждую часть тела, обратите внимание на каждую возникающую в голове мысль.

Это упражнение вырабатывает умение замечать детали, другого человека и себя в контакте с ним. Ведь формирование близких и доверительных отношений невозможно, когда толком не слышишь и не замечаешь партнёра. А так неосознанно будет ощущаться та невидимая грань, когда понимаешь, что нужно промолчать или взять паузу, или наоборот, что пора вступать активно в разговор.

2.Читайте книги для расширения кругозора

Это, помимо новых знаний, поспособствует запоминанию новых слов и умению строить грамматически правильные предложения. Вы сможете поддержать любую беседу, или, в крайнем случае, перевести на тему, в которой хорошо ориентируетесь.

Прочитав какую-либо книгу, попробуйте пересказать её вкратце, записывая себя на диктофон. Во время прослушивания обратите внимание, каким образом делаете паузы, какие слова-паразиты наиболее часто встречаются и как вообще звучит ваша речь.

Что хотелось бы изменить, чтобы слушать было интереснее и приятнее?

Учитывая все нюансы, попрактикуйтесь и сделайте ещё попытку, до тех пор, пока результат не удовлетворит вас. Таким образом, будет происходить формирование грамотной и чистой речи, что играет огромную роль в процессе общения.

3.Язык тела

Если вы читали мою статью «Что такое невербальное общение и как распознать эмоциональное состояние человека» то знаете, что язык тела отображает порой до 90% информации о нашем состоянии и отношении к другому человеку.

Поэтому, помимо качества речи, следует научиться отслеживать свои позы и жесты, чтобы они неосознанно не отталкивали других людей.

А для этого, в тот момент, когда записываете свой пересказ прочитанной книги на диктофон, сядьте напротив зеркала и внимательно наблюдайте за своими жестами.

Попробуйте ощутить, комфортно ли в вашей позе и попробуйте её сменить на другую, прислушиваясь к внутренним изменениям. Изучите, какие жесты располагают к себе и говорят об открытости и старайтесь как можно чаще их использовать.

Попрактикуйте улыбку перед зеркалом, чтобы она не выглядела искусственной или оскалом, а чтобы была приятна. Старайтесь как можно чаще улыбаться, и со временем вы заметите, как меняется внутренний настрой и ваше отношение к жизни.

4.Упражнение «Перевоплощение»

Подумайте о своём любимом герое, из сказки, мультика, фильма, или просто человеке, на которого хочется быть похожим. Вспомните в деталях всё, что вас так в нём привлекает, и войдите в образ, пробуя воспроизвести его характер.

Пройдитесь по комнате, что-то рассказывая с его интонацией и манерой поведения, используя такие же жесты, взгляд, слова. Прочувствуйте себя совсем в другой роли, и затем выпишите на листе свои мысли и ощущения.

В будущем вы вполне можете опираться на них, вспоминая прожитую роль.

5. Фантазирование о не знакомом человеке

Когда вы находитесь в общественном месте, выберите одного человека, и попробуйте придумать его историю жизни. Какой он по характеру, как живёт, как смеётся, кем работает и каким образом строит отношения? Отвернитесь и вспомните его черты лица, во что одет, а потом посмотрите и проверьте, что упустили в образе.

6.Посещайте выставки, какие-либо культурные мероприятия, ходите в музеи

Находясь в таких местах, просто невозможно будет не завязать с кем-то даже самый непринуждённый разговор. Просто попробуйте спросить у кого-то мнение об экспозиции, либо поделитесь своим восхищением или другой реакцией на картину. И так с каждым разом будет всё больше опыта в построении разговора, своих ощущениях.

Помимо того, что это поможет расширить ваш кругозор и поднять самооценку, так ещё и повысит интерес к жизни, ведь творчество вдохновляет и помогает раскрыть потенциал. Если выставки и музеи не интересны, займитесь каким-то видом спорта. Это очень сближает и помогает найти единомышленников, с которыми намного проще начать беседу.

К примеру, поставьте перед собой задачу, каждый день знакомиться с новым человеком. Поначалу может быть много страха и тревоги, это нормально. Но день за днём, выполняя это правило, вы начнёте замечать, что уже по-другому начинаете реагировать, что волнение перекрывает заинтересованность в другом человеке, искренний интерес к нему. Так что не бойтесь рисковать, действуйте.

8.Ощущение уверенности в себе

Ведь если в разговоре вы замолкаете, не осмеливаясь высказать свою точку зрения – вряд ли будете считаться компанейским и интересным человеком.

Развивайте свою самооценку, открывайте в себе свои сильные стороны, которые можете предъявить окружающим, уважайте себя, своё мнение и цените собственное время, тогда и окружающие будут это чувствовать, не игнорируя вас.

Можете почитать мою статью, в которой я изложил подробные техники для повышения самооценки «Лучшие методы достижения успеха которые помогут наконец поверить в себя».

9.Научитесь слушать собеседника, не перебивая его

Таким образом, вы сможете расположить его к себе, давая пространство высказаться, получите больше информации о нём, а также отследите, какие ошибки он допускает в разговоре, чтобы не повторять их с другими людьми. Отслеживая свою реакцию на его поведение, вы поймёте, как выглядите сами в глазах других, возможно, возьмёте на вооружение какие-либо жесты или слова, которые вас заинтересуют.

10.Отмечайте общие черты характера с собеседником и ваши различия

Это поспособствует принятию и уважению чужой точки зрения, иначе конфликты, чувство раздражения и нежелания общаться будут вашими постоянными спутниками. Мы все разные, с разным опытом, мыслями, и необходимо уметь быть в контакте с другим человеком, несмотря на разность взглядов.

Учитесь уважать не только себя, но и остальных людей, давая им право думать не так, как вы, но при этом оставаться рядом. Если вы с чем-то не согласны, не обязательно говорить собеседнику, что он не прав или в чём-то не разбирается, а просто скажите, что у вас немного другое по этому поводу мнение, в силу того, что прожили другой опыт.

Ваша задача – найти точки соприкосновения, а не наоборот, доказать своё превосходство.

Заключение

На этом всё, уважаемые читатели моего блога! Самое главное – наличие мотивации и желания, тогда не возникнет сложностей с освоением науки общения и поисков ответов на вопрос, как стать коммуникабельным. Рискуйте, пробуйте, боритесь со своими страхами, и тогда перед вами откроются совсем новые горизонты возможностей.

Не забывайте подписываться на обновления блога. До скорых встреч.

Невербальное общение

Как улучшить навыки невербальной коммуникации и чтения «языка тела»

Отношения

Многим известно, что хорошее общение — основа любых успешных отношений, будь то личных или профессиональных.

Однако важно признать, что именно невербальные аспекты коммуникации — выражение лица, жесты, зрительный контакт, поза, и тон голоса — «звучат» громче всех.

Способность понимать и использовать невербальную коммуникацию, или «язык тела», — мощный инструмент, который поможет вам общаться с другими людьми, выражать то, что вы на самом деле имеете в виду, и выстраивать успешные отношения.

Когда мы взаимодействуем с другими, мы постоянно посылаем и принимаем бессловесные сигналы. Наше невербальное поведение — жесты, поза, темп и громкость речи, дистанция до другого человека, зрительный контакт — несет мощные сигналы. Эти сигналы не прекращаются, когда вы перестаете говорить. Даже если вы молчите, вы по-прежнему общаетесь невербально.

Зачастую то, что «вырывается» из наших уст, и то, что мы сообщаем через язык тела, — это два совершенно разных послания.

Когда люди сталкиваются с такими смешанными сигналами, им приходится выбирать, верить ли вашему вербальному или невербальному сообщению , и в большинстве случаев они склонны выбирать невербальное, потому что оно более естественное — это бессознательный язык, который транслирует ваши истинные чувства и намерения в каждый момент времени.

То, как вы слушаете, смотрите, двигаетесь и реагируете, говорит другому человеку, не все ли вам равно, насколько вы честны и насколько внимательны. Когда ваши невербальные сигналы совпадают с вашими словами, то увеличивается доверие, ясность и взаимопонимание. Если они не совпадают, то тогда они порождают напряженность, недоверие и замешательство.

Если вы хотите стать более успешным в общении, для вас будет важным стать более чувствительным не только к языку тела и невербальным сигналам других людей, но и своим собственным.

• Повторение: они повторяют сообщение, которое человек делает в устной форме.
• Вскрывают противоречия: они могут противоречить сообщению, которое пытается передать человек.
• Заменяют смысл: они могут заменить вербальное сообщения. Например, глаза человека часто передают сообщение более ярко, чем слова.
• Дополняют сообщение: они дополняют или добавляют к устному сообщению. Босс, который хлопает по спине работника, когда хвалит его, усиливает этим жестом воздействие сообщения.
• Акцентируют сообщение: они акцентируют или подчеркивают вербальное сообщение. Удар кулаком по столу, например, подчеркивает сообщение.

Есть много различных типов невербального общения. Взятые вместе нижеописанные невербальные сигналы и «подсказки» говорят о вашем интересе и «включенности» в общение.

Человеческое лицо чрезвычайно выразительно и в состоянии передать бесчисленное количество эмоций, даже если вы не произносите ни слова. И, в отличие от некоторых форм невербальной коммуникации, выражения лица универсальны. Мимика счастья, печали, гнева, удивления, страха и отвращения — одна и та же в разных культурах.

Подумайте, как ваше восприятие людей зависит от того, как они сидят, ходят, стоят или держат голову. То, как вы двигаетесь и ведете себя, передает огромное количество информации окружающему миру. Этот тип невербальной коммуникации включает в себя позу, осанку, положение тела и мелкие движения.

Совет

Жесты прочно вплетены в ткань нашей повседневной жизни. Мы машем, указываем, маним и используем свои руки, когда спорим или оживленно разговариваем — мы выражаем себя с помощью жестов, часто даже не задумываясь. Тем не менее, смысл жестов может быть очень разным в разных культурах и регионах, поэтому очень важно быть осторожным, чтобы избежать неправильного толкования.

Поскольку зрительное восприятие доминирует у большинства людей, контакт глаз — особенно важный тип невербальной коммуникации. То, каким образом вы смотрите на кого-то, передает много информации, в том числе интерес, привязанность, враждебность, или притяжение. Зрительный контакт также имеет важное значение в поддержании разговора и оценки реакций другого человека.

Мы много общаемся через прикосновения. Подумайте, какие сообщения несут в себе следующие действия: слабое рукопожатие, робкое похлопывание по плечу, теплое объятие, обнадеживающее похлопывание по спине, покровительственное похлопывание по голове, или контролирующий захват вашей руки.

Вы когда-нибудь чувствовали себя не комфортно во время разговора, потому что другой человек стоял слишком близко и вторгался в ваше пространство? У всех нас есть потребность в физическом пространстве, хотя эта потребность может отличаться в зависимости от культуры, ситуации и близости отношений. Вы можете использовать физическое пространство для передачи множества различных невербальных сообщений, в том числе сигналов близости и привязанности, агрессии или доминирования.

Сюда входит не только то, что вы говорите, но и то, как вы говорите. Когда мы говорим, другие люди считывают наши голоса в дополнение к слушанию наших слов.

Они обращают внимание на следующее: скорость и темп, громкость, тон, интонацию и звуки, которые передают понимание, такие как «ага» и «угу».

Подумайте о том, как, например, тоном голоса можно передать сарказм, гнев, привязанность или уверенность.

Вы могли слышать советы о том, каким образом нужно сидеть, держать руки или здороваться рукопожатием так, чтобы выглядеть уверенным или утвердить свое доминирующее положение.

Обратите внимание

Но правда в том, что такие уловки вряд ли сработают (если вы действительно не чувствуют себя уверенным и ответственным). Причина в том, что вы не можете контролировать все сигналы, которые постоянно посылаете, о том, что вы действительно думаете и чувствуете.

И чем больше вы стараетесь, тем более неестественно будут выглядеть ваши сигналы.

То, что вы передаете через язык тела и невербальные сигналы, влияет на то, как другие люди будут воспринимать вас, насколько будут уважать, будут доверять вам или нет.

К сожалению, многие люди посылают запутанные или отрицательные невербальные сигналы, даже не подозревая об этом. Когда это происходит, то нарушается связь и доверие.

Джек, Тед и Арлин — красноречивые ораторы, которые говорят одно, а невербально посылают что-то другое, что оборачивается для них катастрофическими результатами в их отношениях:

Джек
Он считает, что хорошо ладит со своими коллегами на работе, но если вы спросите любого из них, они скажут, что Джек всегда очень напряжен и пугает их. Вместо того чтобы просто смотреть на вас, он, кажется, пожирает вас глазами.

И если он берет вас за руку, то хватает ее, а затем сжимает до боли.

Джек — заботливый парень, который тайно желает иметь больше друзей, но его неловкие невербальные действия держат людей на расстоянии и ограничивают его возможности продвигаться на работе.

Арлин
Она очень привлекательна и не имеет никаких проблем при знакомстве с подходящими мужчинами, но ей трудно поддерживать отношения дольше нескольких месяцев.

Арлин забавная и интересная, но несмотря на то, что она постоянно смеется и улыбается, она излучает напряженность. Ее плечи и брови заметно подняты, ее голос пронзителен, а тело жесткое. Находясь рядом с Арлин, многие чувствуют себя некомфортно.

Арлин многое делает для себя, что сводится на нет тем дискомфортом, который она порождает в других.

Тед
Он думал, что нашел себе идеальную пару, когда встретил Шарон, но Шарон не была так уверена. Тед хорошо выглядит, трудолюбив и умеет красиво говорить, но кажется, что он больше заботится о своих мыслях, чем о Шарон.

Когда Шарон было что сказать, Тед всегда был готов с дикими глазами все опровергнуть, прежде чем она успевала закончить свою мысль. Шарон стала чувствовать, что он ее игнорирует, и вскоре начала встречаться с другими мужчинами. По этой же причине Тед не имеет успеха на работе.

Его неспособность слушать других делает его непопулярным среди людей, которыми он больше всего восхищается.

Важно

Эти умные люди с самыми благими намерениями изо всех сил пытаются наладить отношения с людьми. Печально то, что они не знают о том, какие невербальные сигналы передают.

Если вы хотите эффективно общаться, избегая таких недоразумений, и наслаждаться крепкими, доверительными отношениями как в социальной, так и профессиональной сферах, очень важно понимать, как использовать и интерпретировать невербальные сигналы.

Невербальная коммуникация представляет собой быстро протекающий взаимосвязанный процесс, который требует вашей полной концентрации и внимания. Если вы думаете о том, что собираетесь сказать дальше, мечтаете или думаете о чем-то еще, то скорее всего пропустите невербальные сигналы и другие тонкости в разговоре.

Вы должны оставаться сосредоточенным на текущем моменте, чтобы полностью понять, что происходит.

Лучшее, что вы можете сделать, чтобы улучшить вашу невербальную коммуникацию — изучить способы регуляции стресса. Стресс ставит под угрозу вашу способность общаться.

Когда вы напряжены, то склонны неверно воспринимать других людей, посылать противоречивые или отпугивающие невербальные сигналы, и впадать в нездоровые модели рефлекторного поведения. Кроме того, эмоции «заразны».

Если вы расстроены, то весьма вероятно, что вы спровоцируете негативные эмоции у других людей, что сделает и так плохую ситуацию еще хуже.

Если вы чувствуете, что находитесь в стрессе — возьмите тайм-аут. Найдите минутку, чтобы успокоиться, прежде чем вернуться к разговору. После того, как вы восстановите свое эмоциональное равновесие, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы справиться с ситуацией в позитивном ключе.

Для того, чтобы посылать точные невербальные сигналы, вам необходимо осознавать собственные эмоции и их влияние на себя самого. Кроме того, необходимо уметь распознавать эмоции других людей и их истинные чувства, что проявляются через невербальные сигналы. Здесь-то и играет роль осведомленность о собственных эмоциях. Осознанность эмоций позволяет:

• Считывать эмоции и чувства других людей, а также невербальные сообщения, которые они посылают.
• Создавать доверие в отношениях, посылая невербальные сигналы, которые совпадают с вашими словами.
• Отвечать таким образом, чтобы показать другим, что вы понимаете, замечаете и вовлекаетсь.
• Понимать, удовлетворяют ли отношения ваши эмоциональные потребности, что дает вам возможность либо скорректировать эти отношения, либо искать новые.

После того, как вы разовьете свои способности справляться со стрессом и распознавать эмоции, вы, естественно, станете лучше «считывать» невербальные сигналы других людей.

• Обращайте внимание на несоответствия. Невербальная реакция должна укреплять то, что было сказано. Вам встречалось такое, что человек говорит одно, а язык его тела — что-то другое? Например, он говорят вам «да», в то время как качает головой «нет»?
• Рассматривайте невербальные сигналы как группы сигналов. Не придавайте слишком большого значения одному жесту или невербальному посланию. Рассмотрите все невербальные сигналы одновременно от зрительного контакта и тона голоса до языка тела. Невербальные сигналы, взятые вместе, согласуются или противоречат тому, что говорят слова?
• Доверяйте своим инстинктам. Не пренебрегайте своей интуицией. Если вы чувствуете, что кто-то нечестен или что-то не сходится, возможно, что вам удалось «считать» несоответствие между вербальными и невербальными сигналами.

• Контакт глаз. Был ли он установлен? Если да, то он был чрезмерно интенсивным или просто прямым?
• Выражение лица. Что показывает лицо? Является ли оно «маскообразным» и невыразительным или эмоциональным и полным интереса?
• Тон голоса. Есть ли в голосе теплота, уверенность и интерес, или он кажется напряженным и сдержанным?
• Поза и жесты. Тело расслабленное или жесткое и неподвижное? Плечи напряжены и подняты или слегка опущены?
• Прикосновения. Есть ли физический контакт? Уместен ли он в данной ситуации? Есть ли у вас ощущение дискомфорта?
• Интенсивность. Сигналы кажутся ровными, прохладными, незаинтересованными или чрезмерными и мелодраматичными?
• Время и место. Происходит ли простой взаимный обмен информации? Невербальные ответы приходят слишком быстро или слишком медленно?
• Интонации. Слышите ли вы интонации, которые указывают на заботу или беспокойство («ага», «угу»)?

Как только вы начнете обращать внимание как на свои невербальные сигналы, так и на невербальные сигналы собеседников, ваши коммуникативные способности улучшатся.

Коммуникабельность: 4 Простых Шага к Эффективному Общению

Вам предстоит важный разговор, а вы так волнуетесь, что круги плывут перед глазами? Не знаете, как донести свою точку зрения собеседнику?

Тогда я знаю, что вам делать!

Это же, кажется, так просто — сказать то, что вы думаете. Но часто, пока вы выбираете слова, смысл теряется, несмотря на ваши лучшие намерения. Мы говорим одно, а другой человек слышит что-то другое — так возникают непонимание, разочарование, а иногда и конфликты. К счастью, вы можете научиться более чётко и эффективно общаться.

Если ваша цель – улучшить понимание с вашими коллегами, боссом, детьми, клиентами, вы хотите правильно проводить презентацию своего товара или услуг, эффективно вести переговоры и деловые встречи — вам важно овладеть навыками коммуникативного общения, которые позволят эффективно доносить ваши мысли другим людям и чувствовать себя уверенным и понятым.

Основы коммуникативного общения

Общение – это что-то большее, чем просто обмен информацией. Это ещё и понимание намерений, эмоций, мыслей. Коммуникация похожа на улицу с двусторонним движением.

Вам важно не только передавать сообщение так, чтобы оно было получено и понято, как вы хотели, но вам нужно уметь слушать, чтобы понять полный смысл того, чем хотел поделиться человек, и показать ему, что вы его услышали и поняли.

Коммуникабельность сочетает в себе целый набор навыков, такие как невербальное общение, активное слушание, управление эмоциями, умение отстоять свою точку зрения и понимание эмоций собеседника.

Эффективная коммуникация похожа на клей для отношений. Она углубляет и улучшает совместную работу, ускоряет принятие решений. Она позволяет решать даже сложные ситуации, не создавая конфликта и сохраняя доверие.

Эффективной коммуникации можно научиться. Но ваша беседа пройдет более душевно и даст лучший результат, если она будет спонтанной, а не шаблонной. Но вам придётся потратить немного времени на изучение и развитие навыков эффективной коммуникации. Чем больше вы будете тренироваться, тем естественней будет ваша речь.

Барьеры, мешающие коммуникабельности

• Стресс или бесконтрольные эмоции. Когда вы расстроены или эмоционально перегружены, вы можете неправильно воспринимать других людей и их слова. Вы можете подавать отталкивающие или запутанные невербальные сигналы и неверно реагировать на сообщения. Чтобы избежать плохих последствий, возьмите минутку и успокойтесь. Затем можете продолжить общение.
• Отсутствие внимания. Вы не можете эффективно общаться, когда делаете параллельно ещё миллион задач. Если вы планируете свои следующие слова, проверяете почту, или ваши мысли уже в отпуске на берегу солёного моря, то вы наверняка пропустите невербальные сигналы в разговоре. Вам стоит оставаться сосредоточенным каждый момент общения, если хотите, чтобы оно прошло продуктивно.
• Противоречивый язык тела. Невербальная коммуникация должна подтвердить то, что  вы сказали, а не противоречить этому. Если вы говорите одно, а ваш язык тела — что-то совершенно другое, ваш собеседник чувствует, что вы нечестны с ним.
• Отрицательный язык тела. Если вы не согласны или вам не нравятся слова собеседника, вы можете без слов противоречить ему. Например, отрицание передаётся скрещенными руками и ногами, избеганием визуального контакта. Не обязательно соглашаться с тем, что вам говорят. Но избегайте таких оборонительных сигналов, чтобы сохранить отношения с человеком и провести эффективное общение.

Как развить коммуникабельность?

Совершенствуйте эти 4 компонента:

Люди часто сосредоточены на том, что им нужно сказать дальше. Эффективная коммуникация – это меньше говорить, больше слушать. Слушание – это не только понимание слов и информации, но и правильное восприятие эмоций.

Кроме того, есть большая разница между понятиями «слушать» и «слышать». Когда вы действительно слушаете человека, воспринимаете каждое его слово, вы чувствуете тонкие интонации в голосе, его эмоции.

Когда вы слушаете, вы не только лучше понимаете то, о чём вам говорят, но и улучшаете отношения с собеседником, он чувствует себя услышанным и понятым.

Совет

А еще вы снижаете свой уровень стресса, улучшаете свое настроение и физическое состояние. Если вы общаетесь с человеком, который говорит спокойно и плавно, вы успокаиваетесь.

Точно так же, если человек волнуется, вы можете его успокоить, показывая ему, что вы его слышите и понимаете.

Как стать хорошим слушателем?

Ваша цель – полностью сосредоточиться на собеседнике. Так процесс слушания настроится естественным путём. Если этого не произошло, попробуйте следующие техники:

• Сфокусируйтесь на говорящем, его языке тела, тоне голоса, других невербальных сигналах. Тон голоса передаёт эмоции. Поэтому, если вы сосредоточены на проверке сообщений в соцсетях, вы точно пропустите тон и эмоции, которые стоят за словами. И если вам сложно переключить внимание на оратора, мысленно повторяйте его слова. Это укрепит сообщение в вашем сознании, и поможет вам сосредоточиться.
• “Настройте” ваше правое ухо. Левая сторона мозга содержит центры, которые отвечают за обработку речи и эмоций. Поскольку левая часть мозга соединена с правыми органами, ваше правое ухо поможет вам более точно распознать эмоции говорящего. Попытайтесь держать осанку и наклоните правое ухо в строну того, кто говорит. Это поможет вам более точно воспринимать сообщение.
• Избегайте перебивания и перенаправления разговора на ваши вопросы, говоря что-то похожее на «Мне бы ваши проблемы. Вот у меня в прошлом месяце…». Активное слушание – это не то же самое, что и ожидание своей очереди для того, чтобы высказаться. Вы не можете сосредоточиться на том, что вам говорят, пока мысленно строите свое следующее предложение. Часто говорящий видит ваше выражение лица и понимает, что ваши мысли очень далеко.
• Покажите интерес к тому, что вам говорят. Улыбайтесь и убедитесь, что ваша поза показывает вашу открытость к диалогу. Поощряйте оратора продолжать, периодически вставляя «да» или «угу».
• Постарайтесь отложить осуждение. Часто нам приходится сталкиваться с теми, кто нам не очень нравится или с чьими идеями мы не согласны. Отодвиньте свои суждения и спрячьте вину и критику, чтобы полностью понять человека. Иногда эффективное общение с таким человеком может вам принести результат, на который вы даже не надеялись.
• Обеспечьте обратную связь. Если вам кажется, что вы не полностью поняли собеседника, переспросите. «Я вас правильно понимаю, …» или «Похоже, вы говорите о …, верно?». Не просто пересказывайте слова собеседника, а уточняйте, задавайте вопросы, чтобы правильно понять сообщение.

1. Обратите внимание на невербальные сигналы

Когда мы общаемся, то мало обращаем внимания на использование невербальных сигналов. Это выражение лица, движения тела, жесты, зрительный контакт, поза, тон голоса, дыхание. То, как вы смотрите, слушаете и реагируете на другого человека, больше говорит ему о том, что вы чувствуете, чем ваши слова.

Развитие способности понимать и использовать язык тела и другие средства невербальной коммуникации помогут вам общаться с людьми и выражать именно то, что вы имели в виду, решать сложные вопросы и строить лучшие отношения.

Как улучшить невербальное общение?

• Учитывайте индивидуальные различия. Люди разных стран и культур используют разные жесты в одних и тех же ситуациях. Поэтому при общении важно учитывать возраст, культуру, религию, эмоциональное состояние.
• Посмотрите на невербальные сигналы в комплексе. Часто один жест ничего не значит. Например, если человек подпер голову рукой, это не обязательно значит, что ему не интересно. Может, у него просто был сложный день и он очень устал.
• Используйте сигналы, которые соответствуют вашим словам. Язык тела должен усиливать то, что вы говорите, а не противоречить этому.
• Настройте невербальные сигналы в зависимости от контекста. Например, тон вашего голоса, когда вы обращаетесь к ребенку или группе взрослых, должен отличаться.

1. Держите эмоции под контролем

Для эффективного общения вам важно знать и контролировать свои эмоции. Вы, наверно, замечали, как в плохом настроении “отпугиваете” людей. Сколько раз вы жалели о том, что незаслуженно обидели человека? Когда вы научитесь держать эмоции под контролем, вы не только избежите таких ситуаций, но и сможете успокоить своего собеседника.

Как понизить уровень стресса при общении и контролировать эмоции?

• Используйте паузы. Дайте себе время подумать. Повторите вопрос или задайте наводящий. Или помолчите мгновение. Пауза добавит большего веса вашим словам, чем необдуманно брошенная фраза.
• Говорите ясно. Во многих ситуациях то, как вы говорите, намного важней того, что вы говорите. Поэтому говорите чётко, ровным тоном. Поддерживайте зрительный контакт и следите за языком тела.
• Добавьте юмор. При правильном применении юмор – отличное средство для снятия стресса или уменьшения градуса речи. Если ваши слова начинают воспринимать не так, как вам нужно, добавьте шутку, разрядите ситуацию.
• Будьте готовы идти на компромисс.

1. Повышайте свою самооценку

Прямая, четкая речь помогает правильно передать мысли и повысить самооценку. Чётко выражайте ваши мысли, чувства, эмоции. Но помните, что важно сохранить уважение к собеседнику. Вам не стоит быть враждебным, агрессивным или требовательным. Эффективная коммуникация – это всегда понимание собеседника, а не доказывание своей правоты.

Для повышения уверенности в себе:

• Цените и уважайте свое мнение.
• Знайте свои потребности и желания. Учитесь выражать их, не нарушая прав других лиц.
• Выражайте эмоции, даже негативные, в позитивном ключе. Разозлиться – это естественная реакция. Но вам важно оставаться внешне спокойным.
• Научитесь говорить «нет». Не позволяйте другим пользоваться вами или коверкать ваши слова и мнение.

Как видите, эффективно общаться несложно. Важно держать эмоции под контролем, правильно использовать язык тела, тон и мимику, быть уверенным в своих словах и  активно слушать. Тренируйте эти навыки — и ваши слова всегда будут достигать цели.

Было полезно? Ставьте лайк под статьёй. И я подготовлю для вас больше полезных материалов.

Есть немного свободного времени? Специально для вас я приготовил материал о том, как правильно общаться с клиентами, чтобы совершить продажу и сохранить цену: Как Правильно Говорить о Цене, Чтобы Не Потерять Клиентов.

И что не стоит говорить клиентам по телефону: 9 Вежливых Фраз, Которые Нельзя Говорить Клиентам по Телефону [+Бонус]. Читайте и применяйте!

Как улучшить свою невербальную коммуникацию

Хорошие навыки в коммуникации наверняка вам помогут и в личной, и в профессиональной жизни.

Несмотря на несомненную важность не только устных, но и письменных коммуникативных навыков, исследования показали, что большой процент нашего повседневного межличностного общения составляет невербальное поведение.

Как можно усовершенствовать свои невербальные навыки общения.

Следующие  советы для невербальной коммуникации могут помочь вам научиться понимать невербальные сигналы других людей и улучшить вашу собственную способность к эффективному общению.

Люди передают информацию многими способами; поэтому обратите внимание на зрительный контакт, позы, жесты, движения тела, и конечно тон голоса. Эти сигналы передают важную информацию, которая не была выражена словами. Обращая пристальное внимание на невысказанное поведение других людей, вы улучшите свою способность к невербальному общению.

2. Отслеживайте несоответствия поведения

Обращайте особое внимание на несоответствие слов невербальному поведению. Например, кто-то вам говорит, что он счастлив и в тоже время хмуриться и смотрит на землю. Изыскания показали, что в момент не совпадения слов и невербальных сигналов, обычно люди склонны игнорировать слова и акцентировать своё внимание на сигналах: настроение, эмоции и так далее.

3. Сконцентрируйтесь на тоне голоса

Тон голоса передаёт большой объем информации, начиная от энтузиазма и заканчивая незаинтересованностью или гневом.

Замечайте, как ваш тон влияет на собеседников, то есть, как другие реагируют на него и попробуйте использовать тон голоса, для подчёркивания нужной вам мысли.

Например, вам надо показать искренний интерес к чему-то, выразить свой энтузиазм, в этом случае используйте оживлённый тон голоса.

Когда человек не смотрит собеседнику прямо в глаза, тому может показаться, что он говорит не правду или что-то скрывает. Но, в тоже время, слишком явный зрительный контакт рискует показаться вызывающим или пугающим.

Зрительный контакт — важная часть коммуникации, но нужно помнить, что хороший зрительный контакт не означает пристальный взгляд в чьи-то глаза.

Некоторые эксперты по коммуникациям рекомендуют  зрительный контакт с интервалами, длительностью в четыре — пять секунд.

5. Задавайте вопросы

Если вы сомневаетесь в расшифровке невербальных сигналов визави, не стесняйтесь задавать вопросы. Разумно будет повторить сказанное в вашей интерпретации и попросить разъяснений. Примерно так: «вы говорите, что…».

6. Для эффективности и значимости слов используйте невербальные сигналы

Помните, что во время разговора вербальные и невербальные связи работают вместе. Для усиления своих слов добавьте языка тела. Это может быть особенно полезно при создании презентаций или при разговоре с большой группой людей.

Одиночный жест может означать что угодно или вообще ничего. Ключ к точному чтению невербального поведения — поиск подтверждающих общую точку зрения группы сигналов. Если вы излишне акцентируетесь всего на одном сигнале, можете прийти к ошибочному заключению.

8. Учитывайте общий контекст

При общении с другими, всегда рассматриваете ситуацию и общий контекст общения. В некоторых ситуациях требуется более формальное поведение, которое в другой обстановке могло бы интерпретироваться совсем по-другому.

Учитывайте, подходят ли ваше невербальное поведение для данного контекста.

При попытке улучшить свою собственную невербальную связь, сконцентрируйтесь на соответствии ваших сигналов уровню поведения, необходимого в требуемой ситуации.

9. Учитывайте, что сигналы можно понять неправильно

Общепринято, что крепкое рукопожатие говорит о сильной личности, а слабое рукопожатие наоборот воспринимается как отсутствие силы духа.

Этот пример прекрасно иллюстрирует возможность искажения невербальных сигналов. Потому, что такое же слабое рукопожатие и у человека больного артритом. Всегда ищите группы сигналов.

Общее поведение человека гораздо более красноречиво, чем один изолированный жест.

10. Практика, практика и ещё раз практика

Некоторые людей очень ловко используют невербальные коммуникации для эффективной и правильной интерпретации сигналов других людей. Про них часто говорят — они «читают людей». В действительности этому можете научиться и вы.

Просто в общении с другими людьми обращайте пристальное внимание на невербальное поведение и практикуйте различные типы невербальной коммуникации.

Обратите внимание

Замечая невербальное поведение и используя свои собственные навыки, вы существенно улучшите свои коммуникационные способности.

Запись опубликована в рубрике Разное с метками психология. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

5 способов усовершенствовать язык вашего тела

Мимика, жесты, телодвижения — это невербальные инструменты коммуникаций. Умелое использование этих инструментов так же важно, как способность правильно выстраивать фразы, владеть интонациями голоса и контролировать содержание сказанного.

Что такое язык тела и почему каждому человеку нужно им владеть в совершенстве?

Человеческое общение состоит из вербальной и невербальной части. В основе вербальной лежит слово. Но, как писал русский психиатр В. Бехтерев, «нет ни одного мыслительного процесса, который был бы лишен внешнего физического выражения». Любую свою фразу мы подкрепляем мимикой и жестикуляцией, используя таким образом язык тела или язык телодвижений.

Язык тела ― это невербальные знаки и сигналы, которые посылает тело во время общения, это язык подсознания. Американский психолог Ф.

Селже в ходе экспериментов выяснил, что информация на 7% воспринимается благодаря словам, на 38% ― интонации и на 55% ― жестам и мимике. Французский психолог Ален Брассер сказал: «Не так важно, что мы говорим другим, как то, как мы это делаем.

… Говорить человек может что угодно. А вот глаза и руки его обязательно выдадут, они ничего не могут скрыть и расскажут гораздо больше, чем слова».

В 1872 г. была издана книга английского натуралиста Чарльза Дарвина, создавшего теорию эволюции, ― «О выражении эмоций у человека и животных», которая мотивировала ученых начать изучение языка телодвижений.

Но самые серьезные исследования на эту тему относятся ко второй половине 20 века. С их помощью было выделено более тысячи таких невербальных сигналов. Тогда же возникла и наука под названием «кинесика» (от греч.

kinesis), изучающая этот молчаливый язык ― язык жестов, мимики и поз человека.

Кстати, в эпоху немого кино актеры пользовались именно языком телодвижений, поэтому их можно назвать родоначальниками невербального общения.

Важно

Тем не менее, большинство людей не только его не понимают, но и не догадываются о его существовании, хотя, общаясь друг с другом с помощью слов, они непроизвольно подают невербальные сигналы, которые выдают их истинные мысли и чувства.

Радость, удивление, безразличие, гнев, печаль, разочарование и т. д. ― мимика и жесты выдадут человека, даже если он пытается скрыть свои эмоции.

Знать язык телодвижений стоит каждому человеку. Это знание пригодится как в личной жизни, так и в профессиональной деятельности. Например, умение расшифровать мимику и жесты партнеров во время деловых переговоров позволит понять их истинные намерения.

Знание языка тела дает возможность контролировать собственную мимику для того, чтобы другие не могли прочитать наши мысли. Например, овладев им, мы сможем «держать лицо» так, чтобы оно выражало доброжелательность, а не неприветливость или равнодушие.

В последнее время особенно популярна стала такая наука, как имиджелогия ― умение подать себя так, чтобы произвести как можно более благоприятное впечатление на других людей, искусство самопрезентации. В числе услуг, оказываемых имиджмейкерами (по дизайну одежды, искусству речи и др.), ― и овладение языком тела.

Как можно улучшить язык тела

1. Занимаемся плаванием, танцами, фитнесом, шейпингом, аэробикой или другими спортивно-оздоровительными системами физических упражнений

Французский философ Франсуа Де Ларошфуко писал, что «изящество для тела ― это то же, что здравый смысл для ума».

Можно иметь красивую фигуру, но при этом сутулиться и быть неуклюжим. Психологи говорят, что походка человека может многое рассказать знающим людям о его характере.

Например, мелкие шажки характерны для людей педантичных и малообщительных. Тот, кто ходит танцующей походкой, не отличается серьезностью и имеет склонность не выполнять свои обещания.

Размеренная походка присуща людям спокойным и серьезным.

Однако несмотря на то, что все мы ходим по-разному, каждая походка прежде всего должна быть красивой, а значит, легкой и упругой ― эстетичной.

Мы сами не можем увидеть себя со стороны, чтобы оценить критически. Поэтому стоило бы договориться с кем-то, кто заснял бы нас на камеру ― желательно тогда, когда мы этого не знаем.

Возможно, окажется, что мы представляли себя совсем иначе. Но не стоит огорчаться и добавлять к прочим комплексам еще один.

Владеть своим телом ― держаться легко и непринужденно, иметь красивую осанку, двигаться грациозно помогут физические упражнения.

Совет

Есть и такое мнение: осанка очень зависит от самооценки ― чем она ниже, тем больше человек сутулится и неувереннее его походка. Русский писатель В. Вересаев, заметил: «Если ходить прямо, то и поникшая душа выпрямится».

Изменить осанку в лучшую сторону можно, если при ходьбе смотреть на верхушки деревьев, а не себе под ноги, как делают многие люди.

Чтобы снять мышечные зажимы, сковывающие движения, можно проделать некоторые упражнения. Для них не понадобится выделять специального времени ― их можно выполнять, просто передвигаясь по квартире и представляя себя:

• куклой с несгибающимися руками на несгибающихся ногах;
• балериной;
• пушинкой, которую дуновением ветра относит в разные стороны;
• человеком, чьи ноги во время ходьбы прилипают к чему-то вязкому.

2. Наблюдаем за своими жестами и анализируем их

Роль жестов ― движений рук усилить сказанное, убедить собеседника. Они тесно связаны с эмоциональным состоянием говорящего и плохо поддаются контролю с его стороны. Наблюдая за жестикуляцией человека и зная, какой жест как объясняется, легко составить о нем первое впечатление.

Существуют жесты-паразиты, от которых, как и от слов-паразитов, нужно избавляться, ведь у нас «не будет второго шанса произвести первое впечатление».

Какие жесты относятся к жестам-паразитам? Наблюдаем за собой:

• не переминаемся ли мы во время разговора с ноги на ногу;
• не размахиваем ли руками (что характерно для людей закомплексованных и нервных);
• не хватаем ли собеседника за рукав (хлопаем по плечу);
• не поправляем ли на себе время от времени одежду (дергаем себя за ухо, почесываем затылок, роемся в карманах);
• не барабаним ли по столу пальцами (хрустим пальцами, грызем ручку);
• не имеем ли привычки показывать на людей или предметы пальцем и т. д.

О жестах-паразитах мы должны напрочь забыть, но существуют и другие жесты, например позитивные, выражающие благодарность, радость, согласие и т. п.

Есть и негативные жесты, говорящие о недовольстве, страхе, угрозе и т. д. Если мы совершенно перестанем жестикулировать, наша речь станет скучной, малоэмоциональной.

Однако, пользуясь такими жестами, важно не переборщить: жестикуляция должна быть сдержанная, без резких взмахов руками.

3. Развиваем интуицию и наблюдательность

Величайший комик мирового кино Луи де Фюнес известен и как самый жестикулирующий актер.

«Когда я был еще неизвестным, ― говорил он, ― я пытался окрасить мимикой, жестами маленькие роли, которые мне поручали».

Для развития наблюдательности можно посмотреть какой-либо фильм с его участием, обратив внимание на его жесты, и определить, какие чувства герои Луи де Фюнеса выражали с их помощью.

Оставшись наедине с самим собой, можем потренироваться в выражении эмоций и чувств с помощью мимики и жестов: изображаем несогласие с собеседником, неуважение к нему, сомнение в его словах, одобрение, сочувствие, внимание и т. д. Делаем это перед зеркалом.

4. Изучаем жесты, которые помогут завоевать расположение собеседника

Например, психолог из Австралии Даррен Берк заметил, что на собеседника будет проще произвести благоприятное впечатление с помощью обычного наклона головы ― немного вперед по отношению к говорящему. Посредством такого жеста слушатель как бы говорит: «Мне интересно, я весь внимание». Особенно этот жест «работает», когда его используют женщины, желающие понравиться мужчине.

У мужчины же больше шансов понравиться представительнице противоположного пола, если при разговоре его голова будет слегка откинута назад, а подбородок чуть приподнят.

Любопытно еще одно наблюдение, и оно касается прикосновений. Его сделал Ален Брассер ― автор книги «Самоучитель мудрости. Учебник для тех, кто любит учиться, но не любит, когда его учат». Суть этого наблюдения заключается в том, что нельзя прикасаться к сердитым, но нужно ― к счастливым.

Почему? Потому что желая успокоить человека, у которого плохое настроение, и прикасаясь к нему, мы закрепляем в его сознании этот жест как связанный с дискомфортом. И в дальнейшем, когда он уже будет находиться в хорошем расположении духа, наше прикосновение напомнит ему о прежнем состоянии.

И наоборот.

Психолог Э. Цветков в книге «Тайные пружины человеческой психики» пишет, что такой прием можно использовать в ходе деловых переговоров ― как один из способов сделать их успешными.

Он советует перед встречей пригласить потенциального партнера, например, на вечеринку, где создать ему комфортные условия. И в самый благоприятный момент невзначай коснуться его руки, а затем это же прикосновение воспроизвести в деловой обстановке.

Оно вызовет у партнера те же положительные эмоции, которые он испытывал в неформальной обстановке, благодаря чему он станет благожелательнее и покладистее.

5. Читаем книги о языке телодвижений

Язык тела многообразный и очень интересный. Более подробно узнать о нем помогут книги.

Опубликованная в 1970 г. книга Джулиуса Фаста «Язык тела. Азбука человеческого поведения» ― одна из первых, посвященных невербальным формам общения. Ныне же знать и владеть языком тела в странах Западной Европы обязаны знать все менеджеры среднего и высшего звена.

Лучшим и подробнейшим пособием по его изучению является книга Алана Пиза «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам», которая уже стала мировым бестселлером и была переведена на 36 языков мира, в том числе и на русский.

Обратите внимание

Кроме глав, где рассказывается, какие мысли скрываются под какими жестами, в ней есть и такие, как «Возможность подделать язык телодвижений», «Как сказать неправду, не раскрыв себя», «Способы принятия или непринятия человека в свой круг» и др.

Радует и то, что ее можно прочитать не только в бумажном варианте, но и в Интернете, благодаря чему можно ознакомиться лишь с главами, вызвавшими наибольший интерес.

© Тимошенко Елена, BBF.ru