Как наказывают злостных неплательщиков жкх

Нормами ЖК на нанимателей и собственников квартир, домов, комнат в общежитии возложена обязанность оплачивать пользование жилым помещением и оказанными услугами. Но не каждый добросовестно исполняет обязанности и причины тому могут быть самые разные.

Однако такое положение вещей негативно сказывается на конкретной жилищно-эксплуатационной организации вследствие систематических убытков, что требует реагирования по отношению к неплательщикам определения того, как бороться с должниками за коммунальные услуги.

Виды задолженности, по которым проводится работа с должниками

В зависимости от сроков исполнения обязательств, задолженность по квартплате дифференцируется на несколько видов:

• Текущая – незакрытые долги за один расчетный период. Возникает, даже если срок оплаты еще не завершен. Так, в силу 155 статьи ЖК РФ, ежемесячно требуется вносить за поставленные услуги не позднее 10 числа, при этом счет выставляется за истекший календарный месяц. Таким образом, даже в случае своевременной оплаты жилья и услуг 10 числа, в период с 01 по момент поступления средств будет числиться текущая задолженность. Меры воздействия на граждан с текущим долгом не применяются, ведь права кредитора такое положение не нарушает.
• Просроченная – неисполненные обязательства, по которым уже истек срок для оплаты. Если управляющая компания, товарищество или иная жилищно-эксплуатационная организация не изменили дату расплаты, то уже с 11 числа месяца, следующего за расчетным, возникает просрочка. С момента образования задолженности в отношении неплательщика применяются не профилактические и стимулирующие меры, а меры воздействия – пеня за просрочку.

Чтобы проработать результативную программу по избавлению просроченной задолженности, требуется досконально знать классификацию долгов по срокам их погашения.

Методы досудебной работы

Конкретно обязанность по оплате оказанных ЖКХ, ЖСК, ТСЖ и УК коммунальных услуг сосредоточена в 153 статье ЖК РФ. Неуплата, влекущая нарастание долга, предполагает проведение работы поставщиком услуг по отношению к жильцам.

Чаще всего уже на первых порах накопления неисполненных обязательств используется начисление пени, отключение всевозможных услуг, направление претензии с разъяснением последствий обращения в суд и т.д.

Бывает и такое, что к делу привлекаются коллекторы.

При наличии задолженности за коммунальные услуги на начальном этапе принимается решение об урегулировании ситуации без суда

Прибегать к более мирным способам, хотя вышеперечисленные в большинстве своем не противоречат законодательству, энергоснабжающая организация не хочет. Все потому, что по мнению кредитора иные методы менее эффективны и более трудозатратны, особенно когда выясняются жизненные обстоятельства, которые позволяют жильцу претендовать на субсидию или льготу.

А вместе с тем досудебная работа с неплательщиками – совокупность мероприятий, которые на максимально взаимовыгодных условиях позволили бы должнику закрыть задолженность без судебных тяжб.

Методы борьбы с неплательщиками и должниками за услуги ЖКХ на досудебной стадии также включают:

• Изучение материально-финансового состояния неплательщика.
• Диалог между контрагентами о причинах скопления задолженности и разъяснения всех возможных последствий дальнейшего игнорирования требований об оплате.
• Предложение альтернативных методов расчета.
• Предоставление рассрочки или реструктуризации долга через комиссию по урегулированию.

Поставщикам жилищно-коммунальных услуг не стоит пренебрегать и профилактическими мероприятиями, направленными на предупреждение скопления задолженности, в первую очередь, это касается совершенствования системы внесения платежей за коммуналку, механизмов ответственности и повышения качества.

От ЖСК, УК и им подобных требуется придерживаться следующей последовательности мероприятий:

• Собирать и анализировать сведения по дебиторской задолженности (аккумулировать их в отчетах, реестрах учета исполнительных производств и т. д.).
• Оповещать должников (письменно или устно неплательщика).
• Личный прием. Компетентный сотрудник должен в форме диалога обсудить сложившуюся ситуацию и предложить варианты выхода из нее. Такая мера действенна, если причина возникновения долга – тяжелое материальное положение и отсутствие средств в конкретный момент (утрата работы и т. д.).
• Заключение соглашения о погашении задолженности. Варианты сути достигнутых договоренностей, которые легли в основу документа, разные. Это и рассрочка, и перевод долга (если помещение продается и покупатели принимают на себя долг), и взаимозачет (должник выполняет порученные кредитором работы в счет погашения обязательств).

Длительная неуплата за коммунальные услуги приведет к их отключению

Но жильцы бывают разные. И если такой недобросовестный наниматель или собственник личность асоциальная, то таких мер недостаточно чаще всего. Но к счастью, большинство жильцов добропорядочные граждане, которые порой попадают в трудную жизненную ситуацию, которая требует руки помощи.

Конечно, никто не отменяет параллельное начисление пени за каждый день просрочки, которое начинается уже с началом очередного месяца, следующего за расчетным. Ну а далее отключаются коммунальные услуги и чаще всего до этого момента доходят только злостные неплательщики.

Работа с должниками в судебном порядке

Если мирные способы борьбы с должниками за коммунальные услуги в ходе досудебной работы не возымели действия, пора обращаться в суд, тем более что сроки исковой давности никто не отменял. С 01.06.2016 года порядок судебного взыскания претерпел определенные изменения.

Процесс идет в рамках приказного производства без вызова ответчика, при условии, что заявитель собрал требуемый пакет документов и размер долга не более полумиллиона, 100% подтверждающий наличие задолженности. Срок вынесения определения о судебном приказе – 5 дней.

Если сумма больше, то дело рассматривается в рамках искового производства.

После вынесения решения требуется подождать, пока он вступит в законную силу, ведь у должника есть право его обжаловать. С момента провозглашения вердикта, должник может самостоятельно его исполнить и погасить долг, а если нет, то уже получившее силу решение передается приставу на исполнение.

Должностное лицо ФССП своим постановлением заводит исполнительное производство и применяет последовательно по нарастающей предусмотренные законом меры принудительного исполнения:

• Обращает взыскания на имущества и средства, периодические выплаты (зарплата, оплата по разовым гражданско-правовым договорам и т. д.).
• Арест и изъятие имущества.
• Запрет на выезд из страны.
• Выселение и т. д.

Борьба с должниками по коммунальным услугам может проводиться через суд

Участие коллекторских агентств

С 01.01.2017 начал действовать новая редакция ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Закон установил жесткие требования к работе коллекторских агентств, но вместе с тем оставил брешь в регулировании взыскания задолженности по услугам ЖКХ.

Долговой пакет по коммуналке может продаваться коллекторскому агентству, или УК вправе принимать таких специалистов в штат с соответствующей оплатой. Основным инструментом, который есть в арсенале таких взыскателей – убеждение (беседы, советы и т.д.). Это закрепляет закон, но нередко такие лица перешагивают черту закона и от убеждения переходят к принуждению.

Несмотря на то, что задолженность по ЖКХ – новая ниша для коллекторов, все больше агентств перекупают долговые пакеты, а некоторые и вовсе специализируются только на этом виде долгов.

Эта тенденция продолжится и в 2018 году, поскольку сфера, с точки зрения работы коллекторов, очень перспективная, при минимуме затрат максимум отдачи.

Коллектор при работе над долгом получает широкую персональную информацию, которая является эффективным инструментарием в получении результата.

Как не должна проводиться работа с должниками ЖКХ

Пытаясь призвать неплательщика к добропорядочности, стоит знать границы. Не стоит размещать списки должников у подъездов домов, а также в иных общедоступных местах на придомовой территории, поскольку это нарушает права жильцов и может привести к разбирательствам в суде по иску о защите чести и достоинства. Практика показывает, что фемида на стороне жильца.

Про то, что работу с должниками по оплате долгов за жилищно-коммунальные услуги можно, но не нужно вести неправовыми методами, говорить вовсе не стоит. Недопустимо оскорбление, угрозы, принуждения, обман и прочие хитрости. Все это может привести в суд, но необязательно как сторону по гражданскому делу, а как подсудимого.

Что будет при неуплате услуг ЖКХ — об этом в видео:



Как бороться с должниками за коммунальные услуги, воздействие на неплатильщиков — претензии, заглушки

06.09.2018

Согласно законодательству РФ, каждый хозяин квартиры в многоквартирном доме, находящаяся в ведении УК или ТСЖ, обязан своевременно производить оплату коммунальных услуг.

Их сумма не является фиксированной, при наличии счетчиков, и полностью рассчитывается исходя из потребляемых услуг проживающих в квартире людей. При отсутствии счетчиков в квартире оплата производится согласно установленным тарифам.

На практике, некоторые жильцы пренебрегают своими обязанностями ответственных квартиросъемщиков и производят оплату несвоевременно или вообще отказываются платить по квитанциям. Поэтому возникает борьба с должниками ЖКХ.

Как происходит работа с должниками в ТСЖ, меры воздействия за неуплату, способы борьбы с неплательщиками, имеют ли право отключить коммунальные услуги за неуплату и ответы на другие вопросы дадим далее.

Виды задолженности по коммунальным услугам

Перед тем, как выяснить, какие причины способствую неуплате коммунальных платежей, следует понимать, какие бывают виды задолженности. Меры воздействия напрямую зависят от вида долга.

Виды задолженности по коммунальным услугам:

• текущая – задолженность, образовавшаяся с 1 по 10 число текущего месяца (согласно ст.155 ЖК РФ, оплата должна производиться до 10 числа следующего за месяцем, который необходимо оплатить, если иное не устанавливает ТСЖ или управляющей компанией) – штраф и санкции не применяются, т.к. не ущемляются права кредиторов;
• просроченная – задолженность, срок оплаты которой уже наступил и прошел (наступает с 11 числа следующего месяца, если иное не установлено договоренностями с компанией, обеспечивающей обслуживание дома).
• Задолженность до 3 месяцев – работа с неплательщиками еще не проводится, начисляются лишь пенни. Не уплата вызвана, например, получением зарплаты после 10 числа.
• Задолженность от 3 до 12 месяцев – сознательное уклонение от уплаты.
• Задолженность от 12 месяцев и выше – сумму погасить должникам невозможно. Не уплата связана с нестабильным или низким доходом, невозможностью производить оплату КУ из-за юридических (отсутствие/смена номера лицевого счета кредитора) или практических препятствий.

Почему граждане становятся неплательщиками коммунальных услуг

Как видите, выше были приведены субъективные причины, по которым владелец квартиры не может произвести оплату коммунальных услуг в срок. Помимо них, также присутствую и объективные причины.

Субъективные причины не уплаты:

• низкий уровень дохода;
• получение дохода после 10 числа;
• высокий уровень сезонных расходов – новогодние праздники, летнее время отпусков, сборы детей в школу и т.д.;
• несобранность плательщиков, т.е. забывчивость уплаты платежей в срок;
• физическое состояние гражданина – оплата невозможна без посторонней помощи;
• временное отсутствие в населенном пункте, где расположена квартира.

Объективные причины не уплаты:

• не соответствие высоких тарифов за КУ с их качеством, частое изменение стоимости и платежных реквизитов;
• неверное начисление сумм – квартиросъемщик имеет право получить полную информацию за что и каким образом производится начисление и в случае несогласия-оспорить;
• слабая система оповещения по платежам – не дошедшие квитанции до хозяина квартиры;
• долгое оформление различных льгот и субсидий – несколько месяцев начисление может производится по старым тарифам;
• низкий уровень информированности населения о штрафных санкциях за неуплату. Именно этот пункт стоит рассмотреть отдельно.

Способы борьбы с должниками за коммунальные услуги, правомерны ли действия управляющей компании

Могут ли отключить свет за неуплату квартплаты или поставить заглушку на канализацию для должников – читайте далее.

Претензия от управляющей компании (ТСЖ и пр.) к неплательщикам, образец

В управляющей компании есть шаблон-претензия, который может рассылаться с первого дня образования задолженности по КУ (как было сказано выше, если оплата не поступила до 10 числа включительно). На практике такое письмо-претензия к должнику распечатывается через 2-3 месяца после образования задолженности.

Сведения, которые указываются в претензии:

• с какого числа не поступала оплата и за какие месяцы;
• сроки оплаты;
• обязанности хозяина квартиры;
• последствия неуплаты.

Образец: претензия от управляющей компании к неплательщикам

Начисления пени

Стандартная сумма начисления пени за неуплату коммунальных услуг составляет 1% в день от всей образовавшейся задолженности.

Соответственно ежедневно долг будет расти в геометрической прогрессии, увеличиваясь в разы.

Отключение коммунальных услуг

При длительной неуплате (срок от 3 месяцев), по закону ТСЖ или ЖКХ правомерно отключить квартиру, в которой образовалось задолженность от коммунальных услуг: электроэнергия, водоснабжение и т.д.

Хотим обратить ваше внимание, что отключение должно быть произведено только в данной квартире, а не во всем подъезде.

Отключение электроэнергии

Вопрос: «Законно ли отключение электроэнергии?»

Ответ: «Да».

Это возможно при уведомлении хозяина квартира заранее, в срок за 3 дня. Т.е. человеку дается право погасить задолженность в полном объеме. Если сумма не поступила или он не явился в ТСЖ с подтверждающим оплату документом (кассовым чеком, квитанцией), электроэнергию имеют право отключить.

Подробности можно узнать в статье: отключение электроэнергии за неуплату: при какой задолженности отключают, правила, штрафы и законы, акт.

Заглушка на канализацию для должников

• Вопрос: «Законно ли установка заглушек на канализацию для неплательщиков?»
• Ответ: «Да».
• Аналогично электроэнергии, заглушка на водоотведение и на канализационную трубу за долги имеют право поставить, предупредив об этом за 3 дня.

При проведении работ без уведомлений, такое решение хозяин квартиры может обжаловать в суде.

Ограничение выезда заграницу

В последнее время, все неплательщики КУ попадают в черный список ОВИРа и таможенной службы. Для таких людей открывается виза, разрешается доехать до границы России, но за ее пределы не выпустят. Выезд будет разрешен только после полного погашения задолженности по квартплате.

Другой вариант – человек получает разрешение на выезд из страны (например, для покупок). При въезде обратно – весь купленный товар конфискуется и возвращается после погашения долга.

Арест имущества

В полномочиях ЖКХ, через суд, конфисковать бытовую технику, транспортное средство и другие вещи представляющие материальную ценность. В последствии они будут пущены на продажу, деньги от вырученных средств пойдут на погашение коммунальных услуг.

Выселение из квартиры

На сегодня, к выселению из квартиры прибегают крайне редко. Единицы дел, когда ЖКХ подало претензию в суд на должника о выселении. Судебный процесс по жилищному делу может тянуться месяцами. Еще реже иск удовлетворялся.

Это возможно, если сторона ТСЖ установит, что владелец квартиры обладает постоянным доходом, которого хватает на погашение КУ. После завершения судебного процесса, исполнительный лист выдается хозяину квартиры.

В нем указаны сроки освобождения жилого помещения.

Чаще находятся причины, по которым выселение невозможно. Одной из такой причины-приватизация квартиры и прописка в ней детей, не достигших 18 лет. По законодательству отключить коммунальные услуги разрешается, но выселить – нет.

Борьба со злостными неплательщиками

В каждом городе или даже в отдельных домах бороться с должниками за коммунальные услуги приходится разными методами.

Методы борьбы со злостными неплательщиками:

• Вывешивание списков должников у подъезда на всеобщее обозрение. Такой метод не только неэффективен (времена совести закончились еще в СССР), но и дает право тех, кто указан в списках обратиться в суд с иском на ТСЖ за оглашение личной конфиденциальной информации.
• Разноцветные квитанции. Давно доказано, что цвета по-разному влияют на психологическое восприятие. Обычные квитанции печатаются на белой бумаге, задолженность до 3 месяцев – на голубой бумаге, свыше 3 месяцев – на зеленой бумаге.
• Оповещение по телефону. Автоматический автоответчик каждый час или 2 набирает номер владельца квартиры и напоминает ему об образовавшейся задолженности и рассказывает о последствиях неуплаты.

Итак, неуплата коммунальных услуг из-за низкого качества, низкого дохода или другим субъективным и объективным причинам приведет лишь к отрицательным последствиям. Владельцу квартиры отключат электроснабжение и/или поставят заглушку для канализации. Таковы методы борьбы с долгами у организаций, предоставляющий коммунальные услуги.

Таким образом, лишив благоприятных условий проживания в квартире. При большой задолженности может дойти до ареста имущества или выселении.

Также при желании в отпуске отправиться за пределы РФ, владелец квартиры столкнется с запретом.

Поэтому при невозможности платить коммунальные услуги в полном объеме, следует либо оповестить ЖКХ и подать документы на льготы для малоимущих или пытаться начать оплачивать КУ частично.

Новый закон о должниках за коммунальные услуги

Каждый год тарифы на коммунальные услуги повышаются. 2017 год не стал исключением для граждан Российской Федерации. Еще в начале прошлого года был принят новый закон об ужесточении ответственности для должников по оплате за услуги ЖКХ. Что предполагает новый закон и какое наказание предусмотрено для злостных неплательщиков, рассмотрим далее в статье.

Порядок оплаты коммунальных услуг в многоквартирных домах

Порядок оплаты коммунальных услуг регламентируется Жилищным Кодексом. По статье 153 ЖК РФ это является ответственностью каждого гражданина, в том числе и юрлица, которые арендуют какое-либо помещение. Услуги жилищно-коммунального хозяйства включают в себя:

Согласно статье 155 ЖК РФ, существует определенный срок, в течение которого коммунальные услуги должны быть оплачены. Оплата производится каждый месяц до 10-го числа при получении соответствующего платежного документа. Льготами по оплате пользуются военнослужащие, ветераны и другие категории граждан.

Максимальная задержка оплаты за коммунальные может быть 31 день. Ранее за месяц просрочки начислялись пени, теперь штрафные санкции начисляются на 31 день отсутствия произведения выплат. Чтобы использовать рассрочку и отсрочку требуются уважительные причины для задержки оплаты. К таковым относят:

• тяжелое заболевание;
• потерю должности или единственного кормильца.

В любом из вышеперечисленных случаев потребуется документальное подтверждение фактов.

Чем грозит неуплата коммунальных услуг?

Новый закон о неуплате коммунальных услуг предполагает начисление пени должникам, не производящим оплату по платежкам вовремя за коммунальные услуги. В Федеральном законе №307 рассматривается порядок начисления пени за неуплату. В закон были внесены корректировки для повышения дисциплины потребителей.

Основными методами борьбы со злостными неплательщиками являются:

• начисление пени;
• введение ограничения или приостановление подачи коммунальных услуг;
• крайней мерой является выселение из квартиры при помощи суда.

Рассмотрим вышеперечисленные методы наказания за просрочку по оплате, осуществляемые поставщиками коммунальных услуг, далее в статье.

Самой распространенной мерой наказания является начисление пени. Пеня — это неустойка за большую по длительности просрочку в оплате квитанций за коммунальные услуги. Согласно общефедеральному закону №307, граждане, просрочившие платеж больше, чем на месяц, подвергнутся штрафным санкциям. Оплатить счет можно в течение 31 дня, после получения квитанции.

Общий размер неустойки зависит от размера задолженности и количества дней неосуществления оплаты, а также ставки рефинансирования ЦБ России.

Должники по квартплате, являющиеся физическими лицами, должны помнить, что с 31 дня по 90 начисляется 1/300 от ставки рефинансирования за каждый день неуплаты квитанции. А с 91 дня пеня возрастет в размере до 1/130 от ставки Банка России. На сегодняшний момент ставка составляет 9%.

Правовой статус потребителя коммунальных услуг оказывает влияние на расчет пени за просрочку. Для организаций по снабжению отоплением, водой и т. д. штраф будет взиматься следующий:

• с 1-го по 60 день — 1/300 процентной учетной ставки ЦБ;
• с 60 — 90 — 1/170;
• с 91 дня — 1/130 процентной учетной ставки.

Ознакомьтесь  Чем отличаются законы о закупках 223-ФЗ и 44-ФЗ?

Для юрлиц штраф будет взиматься по максимальной учетной ставке — 1/130. Если долг за квартиру можно оплатить через терминал, то пеню нет. Оплату можно произвести только в отделении Сбербанка или в управляющей компании, что следует осуществить в кратчайший срок.

Начисления пени можно избежать, если гражданину предстоит уехать в другой город на долгий период. Заинтересованное лицо обязано написать заявление в управляющую компанию и уведомить о данном факте. Отсрочка по оплате будет действовать полгода. Если требуется продление, то очередное заявление отправляется по почте.

На что имеют право поставщики?

Кроме начисления пени, поставщики коммунальных услуг имеют право прибегать к другим мерам наказания должников. За просрочку оплаты свыше 3-х месяцев предусматривается отключение или ограничение в подаче газа, света, воды за неуплату коммунальных услуг.

Поставщик имеет право действовать по данному регламенту до поступления денежных средств от должника. Уведомление неплательщика производится письменно при помощи почты.

Через 3 дня, если уведомление игнорируется, оповещение производится собственнолично уполномоченным лицом.

Выселение из квартиры за долги тоже возможно. Однако применяется оно к гражданам, которые арендуют жилплощадь. Выселять собственника законодательно запрещено из приватизированной квартиры. Толчком для данной процедуры является не общий размер задолженности, а временной отрезок невнесения оплаты за коммунальные — больше 6 месяцев.

Куда жаловаться на незаконные отключения?

В ФЗ о квартплате предусмотрены коммунальные услуги, которые не имеют право отключать, даже если оплата не поступает — отопление и подача холодного водоснабжения.

Отключение любого вида коммунальных услуг без соответствующего предупреждения со стороны поставщиков незаконно! Данное неправомерное действие можно обжаловать.

Жалобу можно направить в управляющую компанию или ТСЖ. Если к обоюдному согласию прийти не удалось, претензия направляется в госжилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Далее следует подача письменного заявления в прокуратуру и суд.

Поставщики коммунальных услуг могут быть привлечены к административной и уголовной ответственности. За нарушение режима обеспечения населения ЖКУ налагает штраф на должностных лиц — 500 — 1.

000 рублей, а на юрлиц — 5.000 — 10.000 рублей. За самоуправство и нанесение ущерба — взимается штраф до 80.

000 рублей, или проводятся обязательные работы 180 — 240 часов, или исправительные работы от 1 — 2 лет, или арест на 3 — 6 месяцев.

Задолженность по оплате могла стать причиной отключения от подачи коммунальных услуг. Если должник получил уведомление вовремя и факт несвоевременной оплаты им признается, то единственным решением проблемы является выплата денежных средств. Когда долг погашен, подача света, газа, воды производится в двухдневный срок.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Как бороться с неплательщиками коммунальных услуг

Согласно законодательству РФ, каждый владелец квартиры в доме, находящимся под управлением ЖКХ, обязан ежемесячно оплачивать коммунальные услуги, предоставляемые для его удобства. Но на деле далеко не все платят за услуги вовремя, некоторые не платят и вовсе, хотя активно пользуются всеми удобствами.

Чем объяснить этот печальный факт, и что можно предпринять против уклоняющихся от оплаты граждан? Как бороться с неплательщиками коммунальных услуг мы будем разбираться далее.

Условно выделяют три причины, почему не платят за коммунальные услуги:

• социальные – когда доходы семьи не позволяют своевременно осуществлять все выплаты, а оформить субсидии по ряду причин невозможно. Как правило, это семьи с детьми, где сумма общих ежемесячных доходов не может покрыть расходов на каждого из ее членов. Фактически людям приходится выбирать между продуктами питания и необходимой одеждой и оплаченными квитанциями за свет и воду;
• физические – когда главный зарабатывающий в семье внезапно заболел, попал в больницу, лишился работы и в одночасье оказался неплатежеспособным, хотя до этого задолженностей не имел;
• психологические – когда гражданин попросту отказывается что-либо платить государству, не считая себя обязанным делать это, или же в квартиру вселились бывшие члены семьи и создался конфликт.

Исходя из этого, бывают просроченные платежи – их задерживают, но все же выплачивают, иногда в неполном размере, и тогда долг все равно растет из месяца в месяц, — и систематические невыплаты, когда задолженность не погашается более трех месяцев и до нескольких лет.

В зависимости от причины неуплаты принимаются соответствующие меры по взысканию долга. Как УК борются с неплательщиками коммунальных услуг рассмотрим далее.

Интересный факт: Установлено, что пенсионеры и семьи с доходом ниже среднего редко являются неплательщиками коммунальных услуг – они пользуются льготами и субсидиями. В то время как частный предприниматель, имеющий свой малый бизнес, оказывается в списках должников из-за систематических просрочек.

Бороться с неплательщиками коммунальных услуг сложно, что объясняется лояльным отношением государства по отношению к лицам, имеющим по тем или иным причинам задолженности перед ЖКХ. Существует слишком мало законов, за нарушение которых можно в этом случае привлечь к ответственности через суд.

Но даже если удается их применить, закон о неплательщиках коммунальных услуг стоит на стороне населения. Задолжники имеют сильную поддержку со стороны органов социальной защиты населения и, так или иначе, выигрывают дело. Их принуждают к выплате долга, но в самой щадящей форме, со множеством скидок и поблажек, вплоть до списания части долга.

Потому сотрудники ЖКХ вынуждены идти на такие меры:

• предупреждение – вначале это просто письмо-уведомление, потом телефонный звонок и визит;
• начисление пени;
• отказ в неоплаченной коммунальной услуге – обрезка электрокабеля, заглушка на канализации или трубах отопления и т.д.;
• судебные разбирательства;
• арест имущества;
• выселение.

Есть и другие меры, которые взыскатели, изощряясь, выдумывают сами, так, чтобы и закон не нарушить, и пристыдить неплательщика.

А теперь поговорим о мерах борьбы с неплательщиками коммунальных услуг.

Личные разговоры и письма
Существует шаблон, который рассылается всем уже с первого дня просрочки платежей. Вежливое обращение и напоминание о выплатах срабатывает лишь тогда, когда человек по рассеянности пропустил день оплаты.

Обычно на письма не реагируют, и тогда сотрудники водопроводной или канализационной службы отправляются на дом к неплательщику. Проводится работа с неплательщиками коммунальных услуг, им разъясняются их обязанности и последствия неуплаты долга.

Судебное разбирательство

Как бороться с неплательщиками коммунальных услуг — читайте все нюансы

Оплата квартплаты должна производиться в установленные сроки. Возникает вопрос, что делать с неплательщиками, неисправно вносящими плату? Разберемся с этим ниже.

Причины возникновения долгов

ВНИМАНИЕ! Выделяется три типа причин отсутствия платежей за коммуналку – причины социальные, физические, психологические.

Не всегда должниками становятся люди недобросовестные. Иногда задолженность может возникнуть и по объективным причинам, независящим от собственника жилья.

• Самая объективная причина – физическая. Житель МКД может не оплачивать коммунальные услуги из-за того, что он тяжело заболел, попал в больницу, лишился работы. До этого моменты долги по коммуналке могли отсутствовать, и такие должники стараются быстро исправить ситуацию.
• Часто встречается задолженность у семей с низким доходом.
• Больше всего проблем возникает у организаций ЖКХ, у поставщиков коммунальных услуг с теми должниками, которые не платят за коммуналку просто потому, что не считают это своей обязанностью. Хотя они безоговорочно пользуются всеми бытовыми благами своего жилья.

Чаще всего возникают безответственные неплательщики со средним и высоким достатком, люди с небольшим доходом и пенсионеры стараются ответственно относиться к своим обязанностям перед ЖКХ. Им помогают в этом еще и льготы, субсидии от государства, на которые они получают право из-за своих низких доходов.

Если зарплата взрослых членов семьи, различные социальные выплаты не покрывают сумму коммуналки, постепенно накапливается большой долг по квитанции. Ведь семья не может отказать в себе в питании, самых необходимых расходах. В такой ситуации нужно искать материальной поддержки у государства, ведь могут существовать какие-то льготы, субсидии для таких собственников жилья.

Если возник долг за месяц, стоит найти возможность уплатить его и потом рассчитываться своевременно. Когда даже небольшие суммы из месяца в месяц остаются неуплаченными, задолженность только нарастает, погасить ее будет все сложнее.

Способы решения проблемы

Борьба с неплательщиками – сложное дело, так как нет универсального метода борьбы с ними. Даже по жилищному законодательству трудно наказать человека, который осознанно не вносит плату за коммуналку, нет определенных законов.
Когда Управляющая компания или другая обслуживающая дом организация старается применить закон о неплательщиках, добиться взыскание долга, должник находит какие-то возможности, чтобы спрятаться под защитой государства.

Привлекаются органы социальной защиты, пресса, которая может выставить неплательщика жертвой УК. В итоге даже если суд присуждает данное лицо к оплате квитанций за коммунальные услуги, делается это в щадящей форме. Иногда даже списывается значительная часть долга.

Какие основные меры воздействия на злостного неплательщица используют организации ЖКХ? Все они соответствуют закону, но не все имеют реальную силу, эффект зависит от моральных качеств лица. Может использоваться для взыскания долга:

• предупреждение в виде письма уведомления, телефонного звонка, личного визита работника УК;
• начисление пени на неоплаченные суммы;
• отключение коммунальных услуг (заглушка на трубы с газом или канализацией), обрезка электрического кабеля;
• когда предыдущие меры оказались напрасными, начинается судебное разбирательство;
• следующий шаг – арест имущества;
• окончательное действие – выселение из жилья.

Иногда достаточно серьезного разговора с должником и объяснения всех последствий его негативных действий. В ряде случаев нарушители доводят дело до судебного разбирательства. Коммунальным работникам иногда приходится изобретать и другие меры, чтобы получить деньги за предоставленные ими услуги.

ВНИМАНИЕ! Ни один из способов взыскания долга по коммуналке не должен нарушать жилищное законодательство и законы страны в целом.

Какие меры применить, как бороться с теми кто не желает вовремя оплачивать квартплату?

Разумеется, что воздействовать на таких недобросовестных граждан можно и нужно. Конкретные меры воздействия могут быть осуществлены как собственниками других жилых помещений, находящихся в многоквартирном доме, судом, юридическими лицами, именуемыми управляющими компаниями и др.

Принуждение по оплате коммунальных услуг происходит в несколько этапов:

• уведомление о наличии задолженности;
• требование о погашении суммы долга;
• уведомление о начислении по платежам штрафных санкций;
• претензия о досудебном урегулировании спора;
• уведомление о направлении иска в суд.

Данные акты могут быть направлены не только управляющей компанией, но и товариществом собственников жилья. Эти документы создаются в письменной форме.

Нужно отметить, что все вышеописанные документы могут быть посланы неплательщику уже с момента просрочки за один месяц. Право на обращение в суд появляется только после признания неплательщика злостным, а именно по истечении шести месяцев подряд.

Неформальные методы воздействия на должников по ЖКУ

Разумеется, что помимо законных досудебных способов урегулирования спора, применяются и неформальные изощренные методы воздействия на задолжника.

Это, прежде всего, применение бесед, которые, в некоторых случаях, служат способом устрашения. Неформальные методы воздействия можно применить далеко не для всех задолжников. Нужно учитывать их моральные и психические особенности. Как правило, это разные малозащищенные слои населения, обладающие низким уровнем грамотности.

Способы работы по взысканию долгов в этой ситуации следующие: проведение бесед о возможном отключении электричества, его неформальное отключение, запугивание по поводу передачи долгов коллекторам, изъятию детей, лишению свободы и др.

Личный разговор

На первых порах работники ЖКХ просто проводят вежливую беседу с неплательщиком, выясняя причины неплатежей, объясняя последствия таких действий. Возможно, собственник жилья просто упустил из виду время оплаты, забыл о квитанции.

Если на обращение ЖЭК жильцы еще реагирую слабо, то к ним домой отправляют представители водоканала, энергосбыта. Перспектива остаться без бытовых благ пугает более серьезно.

Куда жаловаться на неплательщиков по ЖКУ?

Зачастую возникает вопрос – куда жаловаться на неплательщиков? Этот вопрос является довольно актуальным, так как в многоквартирном доме такие недобросовестные лица «тормозят» процесс проведения капитального ремонта, облагораживания территории и др.

Разумеется, что в суд добросовестные жильцы обратиться не могут, так как они не являются непосредственными участниками жилищных правоотношений. Единственными мерами воздействия являются:

Обращение в ТСЖ.

В управляющую компанию.

В жилищную инспекцию.

Методы и меры борьбы заключаются в подачи письменной жалобы. Жаловаться по закону можно уже после первого месяца неуплаты денег за электроэнергию, воду и другую коммуналку. Подобные претензии могут оказать немедленное влияние на должников.

Начисление пени

Размер пени на неоплаченные суммы коммунальных платежей сначала кажется мизерной – всего 1 %. Но со временем сумма нарастает. Если неплательщик посчитает дополнительные расходы, у него быстрее возникнет желание рассчитаться с долгами.

Порядок взыскания задолженности в досудебном порядке

Примерный порядок взыскания задолженности уже описывался выше.

Управляющая компания или же ресурсоснабджающая организация имеют право на подачу уведомлений и досудебных претензий. Изначально неплательщик уведомляется о наличии у него задолженности.

Это делается путем направления документа, в котором указан период просрочки, сумма задолженности и возможные негативные последствия для гражданина в будущем (отключение услуг, повышенное возмещение ущерба и др.)

По истечении определенного срока гражданин уведомляется о начислении на сумму долга пени. В конце такого уведомления указывается общая сумма долга вместе с начисленными пени.

Последним документом, завершающим досудебную стадию урегулирования спора, является направление уведомления о направлении спора на рассмотрение в судебные органы.

Отправлять все вышеописанные документы имеют право ТСЖ, ЖКХ, ЖКУ, СНТ, управляющие компании и другие организации.

Претензия ТСЖ к собственнику за неуплату коммунальных платежей, образец

Бланк и образец данного документа устанавливается внутренними локальными актами управляющий компаний. ТСЖ также может утвердить форму такой претензии. Документ будет иметь юридическую силу только в случае, когда он закреплен печатью данной организации. Правом на подпись претензии обладает руководитель управляющей компании, а в случае с ТСЖ – его председатель.

Печать должна быть государственного образца, выданная в установленном законом порядке.

Наказания за неуплату самые разные. Судебные прецеденты в разных странах показывают, что в исключительных ситуациях за неуплату квартплаты гражданин может попросту лишиться жилого или нежилого помещения.

Суд

Судебное разбирательство, как способ воздействия, может использоваться тогда, когда собственник квартиры не оплачивает квитанции больше трех месяцев. Механизм запускается передачей в суд иска.

При помощи данного метода можно вернуть долги не больше, чем за три года. Стоит ли доводить дело до таких больших расходов? Ведь если даже финансовое положение не позволяет в какой-то месяц заплатить коммуналку, можно найти решение, обратившись в организацию ЖКХ.

ВАЖНО! Неплательщик не только по решению суда возвращает долг по коммунальным платежам, он еще и оплачивает начисленную на платежи пеню, судебные издержки.

Иногда судебное разбирательство не приводит к тому, что должник возвращает невыплаченные по квитанциям суммы. Он может доказать, что является неплатежеспособным из-за болезни, что имеет задержки по зарплате. В таком случае он будет признан неплательщиком, но ЖКХ в итоге не получит ничего.

Претензия о задолженности по коммунальным платежам

Данная претензия во многом схоже с претензией за неуплату. Основное отличие данных актов состоит в том, что она направляется непосредственно перед подачей искового заявления в суд. Это своего рода «последнее предупреждение» недобросовестному неплательщику.

Досудебное предписание  подается в том же порядке, что и претензия, однако имеются некоторые особенности. В этом документе отражается прямое намерение управляющей организации или ТСЖ обратиться в судебный орган для урегулирования возникшего конфликта. Получить его можно в ситуации, когда задолженность имеет место более шести месяцев.

Выселение

Такая мера взыскания долгов, как выселение, используется крайне редко. Неплательщик находит различные причины для того, чтобы объяснить невозможность выселения. Это могут быть серьезные болезни, наличие детей, другое.

Но известны случаи, когда суд принимал решение о необходимости выселения лица в общежитие или частный сектор.

Поэтому не стоит снисходительно относиться к данной мере. Даже предшествующее ей отключение коммунальных услуг доставит немало неприятностей.

Наличие собственной квартиры или дома – это обеспечение хорошего качества жизни, достойных условий для отдыха или работы, нужно ценить свою собственность. К тому же, если выселение невозможно, суд может арестовать другое имущество должника – машину, бытовую технику, другие ценные вещи, которые пойдут на компенсацию долгов.

Когда обращаться в суд?

Как уже отмечалось выше, право на обращение в суд появляется по истечении шести месяцев неуплаты подряд. Порядок и практика воздействия на неплательщиков с помощью суда определяется гражданским законодательством и процессуальным кодексом.

Нужно помнить и о правилах подведомственности и подсудности, которые помогают определить конкретное место, куда надлежит обращаться гражданину. Определение суда устанавливает правила того, как заставить неплательщика исполнить свою обязанность. Как правило, это принудительное взыскание денег со счетов в банках изъятие имущества, прекращение подачи коммунальных благ и др.

Исковое заявление представляет собой письменный акт, который может быть подан как путем личного посещения органов судебной власти, так и с помощью информационного телекоммуникационного портала.

Как и любой другой процессуальный документ, исковое заявление должно включать в себя определенные элементы. Сюда входят:

• название судебного органа;
• указание на спорящие стороны;
• название документа;
• описание существа спорного правоотношения (указываются жилищные проблемы, фамилии должников, указать наличие счетчиков, порядок исчисления, представить доказательства и др.);
• дата составления документа и подпись.

При разрешении споров данного рода организация, подающая исковое заявление, обязательно должна уплатить государственную пошлину, размер которой определяется по нормам и правилам, закрепленным налоговым законодательством.

Должники по квартплате — список, закон, что делают с должниками

Несмотря на то, что закон обязывает всех пользующихся коммунальными услугами своевременно их оплачивать, существуют граждане, задолжавшие солидные суммы.

Впрочем, у поставщиков коммунальных услуг и управляющих компаний имеется весьма богатый опыт и действенные меры борьбы с должниками по квартплате.

Копить долги чревато многими неприятными последствиями. В должники по квартплате можно попасть в силу различных жизненных обстоятельств, но желательно все же не доводить дело до накопления большой суммы задолженности.

Причины просрочки могут быть самыми разными, но чаще всего встречаются следующие:

• увольнение или задержки заработной платы;
• низкий доход при росте тарифов на ЖКУ;
• длительная болезнь;
• конфликт с управляющей компанией.

Однако каковы бы ни были причины, обязанности вносить платежи они не отменяют. И уклонение от этой обязанности приведет к различным неприятным последствиям.

Как узнать долг?

Сумма, которую необходимо уплатить за пользование коммунальными услугами отражается в квитанциях, которые ежемесячно рассылаются владельцам квартир и являются основанием для внесения регулярных платежей.

При накоплении долгов итоговая сумма будет становиться все больше, делая ее уплату все более разорительной.

В ряде случаев квитанция рассылается в электронном виде, если такой формат был заранее оговорен при создании, например, ТСЖ. В таком документе, так же как и в бумажном отражаются те услуги, которые необходимо оплатить и сумма задолженности.

Можно узнать о своих долгах и через ряд интернет-ресурсов.

Такую услугу предоставляют многие поставщики коммунальных услуг, а также ЕРКЦ. Ряд банков дает такую возможность клиентам через интернет-банк.

Узнать больше можно в своей управляющей компании, где имеется список должников по квартплате.

Должники по квартплате

Любой, кто не вносит квартплату своевременно и полностью, подпадает под категорию неплательщиков.

Однако все самые серьезные последствия начинаются только через полгода неплатежей. В этом случае возможно даже выселение.

Закон

Обязанность платить за потребленные коммунальные услуги закреплена в Жилищном кодексе. Квартплату, включающую несколько частей, вносят как собственники, так и наниматели муниципальных квартир.

Отношения по коммерческой аренде регламентирует Гражданский кодекс и соответствующий договор.

Статья 153 ЖК РФ устанавливает два основных требования к внесению квартплаты:

• полнота;
• своевременность.

Несоблюдение этих обязанностей дает право поставщикам использовать разнообразные меры борьбы с неплательщиками. Рубеж, за которым «терпение» кончается — 6 месяцев.

Накопившим долг за такой период и более стоит приготовиться к тому, что долг будет истребован через суд.

Методы борьбы

Помимо доставки квитанций, итоговая сумма в которых становится раз от раза все больше, управляющие компании используют и другие, предусмотренные законом способы защиты своих прав, которые нарушает неплательщик, не выполняя условия им же самим заключенного договора.

Первым из них является предупреждение.

Образец предупреждения

Тем, кто считается должником, приходит извещение, где указывается, что у гражданина имеется задолженность, сумма и срок которой указывается.

Далее следует указание срока, до которого предлагается долг погасить.

Здесь представлен образец уведомления о задолженности за коммунальные услуги.

В качестве предупреждения озвучивается намерение управляющей компании обратиться в суд для защиты собственных прав.

Тут можно скачать образец повторного предупреждения о задолженности.

Что делают с должниками?

• Если должник устыдился или испугался и погасил свою немаленькую задолженность в отведенный ему срок, то на этом все недоразумения будут благополучно разрешены.
• В противном же случае в суд будет подано исковое заявление об истребовании суммы долга и придется иметь дело с судебными приставами, которым будет передана обязанность долг получить.
• Но и без этого у поставщиков услуг и управляющих компаний имеется свой набор мер, списки которых фигурируют в статьях ЖК РФ. Это:

• пеня;
• ограничение предоставления услуг;
• прекращение оказания услуг;
• выселение, как крайняя мера.

Последствия

Все указанные выше последствия невыполнения обязанности по внесению квартплаты будут применяться последовательно до тех пор, пока задолженность не окажется погашена.

Начисление пени

Самая первая из штрафных мер — это пеня. Она начисляется с первого же месяца возникновения просрочки. Ее размер кажется ничтожным, всего то 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ в день.

Однако чем дольше существует долг, тем больше становится пеня. То есть сумма долга растет ежедневно.

Для начисления пени нет нужды предупреждать должника или обращаться в суд. Информация о такой штрафной санкции содержится в ежемесячной квитанции на оплату. Она идет отдельным пунктом.

Впрочем, при неправомерном ее начислении в суд имеет право обратиться уже плательщик с тем, чтобы добиться ее отмены или пересмотра.

Ограничение снабжения

Второй по тяжести последствий мерой воздействия на должника является ограничение снабжения его водой, электроэнергией, газом.

Такие действия предусмотрены существующими правилами предоставления коммунальных услуг. Судебного решения для этого также не требуется.

Но процедура ограничения включает в себя обязательное направление должнику уведомления о возможности применения такой меры, причем не менее чем за 20 дней.

Если в течение этого срока оплаты не поступит, то поставка услуг будет ограничена спустя три дня после повторного предупреждения.

Эти извещения передаются должнику лично в руки, либо отправляются почтой, заказным письмом. Нарушение процедуры может служить причиной обращения должника в суд для защиты своих прав.

Если же технической возможности ограничить поставку услуг нет, то вместо этого за повторным предупреждением последует прекращение их предоставления.

Здесь представлен образец уведомления об отключении электроэнергии за неуплату.

Отключение от сети

Ограничение снабжения вводится сроком на один месяц. За этот период должник обязан полностью рассчитаться с поставщиками услуг.

Но если такого не случилось, то управляющая компания направляет третье предупреждение, в котором уведомляет, что спустя три дня снабжение будет полностью прекращено. А затем выполняет то, о чем предупреждала.

Впрочем, есть две услуги, отключение которых не допускается. Это:

• холодное водоснабжение;
• отопление.

Непредставление этих услуг может привести к тому, что жилье станет непригодным для нахождения в нем людей. Правила прямо это запрещают. Но обязанности погасить долг это обстоятельство не отменяет.

Как только задолженность и начисленная на нее пеня будет выплачена, в двухдневный срок поставщики обязаны возобновить предоставление услуг в полном объеме.

Долги по коммунальным платежам не являются причиной одностороннего отказа от договоров на поставку этих услуг. Ограничение и прекращение их оказания — это временные меры воздействия на должника.

Выселение

Согласно статье 90 ЖК РФ выселение, как крайняя мера борьбы с должниками, применяется к нанимателям муниципального жилья. Выселить собственника за долги практически невозможно.

Для нанимателей же долг, накопленный в течение полугода, может стать причиной потери жилья.

Выселение всегда происходит только через суд. Право на жилище гарантируется Конституцией, поэтому лишить человека квартиры можно исключительно в судебном порядке.

Исключение может быть сделано только в том случае, если формированию задолженности способствовали уважительные причины:

• увольнение не по вине нанимателя;
• задержки зарплаты;
• длительная болезнь.

Во всех прочих случаях суд примет решение о выселении семьи должника из муниципальной квартиры. Но взамен город обязан предоставить жилье меньшей площади, по нормам общежития.

Делается это с тем, чтобы:

• не нарушить конституционного права гражданина на крышу над головой;
• уменьшить сумму квартплаты в дальнейшем.

На видео о долгах за услуги ЖКХ

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Ответственность за неуплату коммунальных платежей

Нередко бывает, что человек по тем или иным причинам не может вовремя оплатить услуги ЖКХ и у него образуется долг. В связи с этим возникает вопрос – может ли грозить уголовная или административная ответственность за неуплату коммунальных платежей в 2019 году.

Оплата услуг ЖКХ

Электричество, газ, вода, тепло не попадают в дом просто так. Их поставкой занимаются различные организации. Действие выполняется не бесплатно. Чтобы жить в комфорте, человек должен ежемесячно вносить определенную сумму в качестве оплаты услуг ЖКХ.

Процесс выполняется строго в соответствии с нормами действующего законодательства. Сотрудничество осуществляется на основании договора. Соглашение заключается между жильцами дома и управляющей компанией.

Документ регламентирует все особенности сотрудничества участников сделки. Все претензии друг к другу могут быть предъявлены только в случае невыполнения положений договора.

Правовое регулирование

Положения договора на оказание услуг должны соответствовать нормам действующего законодательства. Процесс сотрудничества жильцов и управляющей компании регулирует ЖК РФ.

Статьи 153, 155, 157 Жилищного кодекса определяют особенности произведения расчета положенной суммы, которую нужно внести для оплаты коммунальных платежей, а также сроки произведения выплат.

Что грозит за неуплату коммунальных платежей?

Если гражданин попал в категорию неплательщиков, его ждет наказание. Определение мер, которые будут применены для воздействия на нарушителя, осуществляется в индивидуальном порядке. В первую очередь начнут начислять пени.

Если задолженность слишком большая, может быть подано заявление в суд и осуществлено принудительное взыскание. В редких случаях возможно выселение. Однако в этой ситуации человеку будет в обязательном порядке предоставлено альтернативное жилье, но меньшей площади. Разница в стоимости будет направлена на покрытие задолженности.

Гражданина обязаны оповестить о появившемся долге. Для этого направляется соответствующее уведомление. В документе указываются последствия, к которым может привести игнорирование требования об оплате.

В приватизированной квартире

Обязанность оплаты коммунальных услуг возникает после того, как у человека появляется право на жилье. Причем не важно, собственник он или арендатор. Однако в последнем случае процесс оплаты зависит от договоренности с хозяином.

Аналогичные правила действуют в отношении приватизированной квартиры. Если человек 3 месяца не платит за приватизированное жилье, он автоматически признается неплательщиком. В отношении недобросовестного гражданина могут быть применены соответствующие меры.

Собственнику

Потребность в оплате коммунальных платежей в первую очередь ложится на собственника.

Если человек игнорирует требование, сотрудники управляющей компании предпримут следующие действия:

• направят уведомление с предложением добровольно погасить задолженность;
• встретятся с гражданином лично и сообщат возможные последствия неуплаты;
• подадут заявление в суд и взыщут задолженность в принудительном порядке.

Если человек даже после вынесения судебного решения отказывается погасить долг, к процедуре взыскания привлекаются судебные приставы. Они могут изъять имущество гражданина и реализовать на торгах, направив денежные средства на погашение долга.

Нанимателю муниципального жилья

Договор социального найма подразумевает получение помещения в пользование на безвозмездной основе. Гражданин не будет являться собственником жилья. Однако это не избавляет его от обязанности во внесении денежных средств для оплаты услуг ЖКХ.

Просрочка платежей может привести к серьезным последствиям. Неплательщики подлежат выселению. Подобная мера может быть применена к лицам, которые игнорируют потребность по оплате услуг 6 и более месяцев.

Если в отношении гражданина применяется такое наказание, ему в обязательном порядке предоставят другое жилье. Однако его площадь будет меньше первоначальной.

Более 6 месяцев

Просрочка платежей более, чем на полгода, считается серьезным нарушением соглашения. Злостного неплательщика могут выселить из занимаемого помещения. Если человек не оплачивает какую-либо услугу, ее предоставление будет приостановлено. Гражданина уведомят о мерах, которые будут приняты в его отношении.

Сколько можно не платить?

С внесением платежей за коммунальные услуги лучше не затягивать. Применение штрафных санкций начинает осуществляться сразу после просрочки. Однако серьезные последствия обычно возникают через полгода игнорирования задолженности.

Однако сумма к оплате каждый месяц будет существенно увеличиваться. Чтобы не опустить обращения в суд, человек должен будет погасить задолженность одним платежом, что существенно повышает нагрузку на бюджет.

Принимать меры рекомендуется сразу после того, как пришел документ с требованием об оплате задолженности.

Однако на практике такую бумагу можно получить по ошибке. Если подобное произошло, необходимо незамедлительно обратиться в управляющую компанию. При себе необходимо иметь квитанции, подтверждающие своевременную оплату услуг.

Если человек не может погасить задолженность в указанный срок, не стоит скрываться от сотрудников управляющей компании. Гораздо выгоднее в этой ситуации идти на контакт.

Представители организации могут пойти навстречу гражданину и заключить с ним договор о реструктуризации долга.

Способы взыскания

Сегодня существует несколько способов взыскания задолженности. В первую очередь с человеком попытаются договориться и предложат ему произвести расчет самостоятельно. Если действие не дало результатов, осуществляется обращение в суд. В этом случае долг взыщут принудительно.

Начисление пени

За несвоевременное внесение денежных средств начисляются пени. Действие осуществляется в случае, если человек не платит больше 31 суток. Правило закреплено в cт. 155 ЖК РФ. 

Размер пени составит:

• 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ с 2 по 3 месяц;
• 1/130 за последующие месяцы.

Отключение услуг

Чтобы побудить гражданина произвести расчет, управляющая компания может приостановить предоставление услуги, которая не была оплачена. Мера применяется не сразу. Подобное воздействие осуществляется, если человек не платит больше 3 месяцев. Однако мера может быть применена в отношении не всех услуг. Так, закон не позволяет отключать отопление и холодную воду.

После того, как гражданин внесет необходимую сумму, поставка услуги должна быть возобновлена в течение 2 дней.

Возможно ли выселение?

Долгосрочные просрочки платежей могут стать причиной выселения. Действие выполняется в ситуации, когда управляющая компания обратилась в суд, и на имущество человека был наложен арест. В последующем вещи могут конфисковать и продать для погашения задолженности.

Однако правило не действует, если у человека в собственности находится только 1 квартира. Единственное жилье конфисковать не имеют право.

В судебном порядке

Обращение в суд осуществляется в случае, если взыскать долг в добровольном порядке не удалось. Основанием для начала разбирательства выступает иск управляющей компании. Суд изучит представленные документы и примет решение. Обычно требования управляющих компаний удовлетворяют.

Однако гражданину может быть предоставлен более удобный способ расчета, чем единовременное внесение полной суммы долга.

Срок исковой давности

Управляющая компания может истребовать задолженность только в том случае, если срок исковой давности не завершился.

Его продолжительность отражена в действующем законодательстве. По общему правилу период составляет 3 года.

На видео о последствиях задолженности

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Законно ли вывешивать списки должников в подъездах за коммунальные услуги

Нередки случаи в практике управляющих организаций, когда они в качестве меры воздействия на неплательщиков ЖКУ избирают способ обнародования списка должников на так называемой “доске позора” в подъезде или на придомовой территории. На самом деле, это является грубым нарушением ФЗ №152 “О персональных данных”. О правомерности обнародования списка должников ЖКУ сегодня и поговорим.

Персональные данные

Прежде чем разобраться в правомерности вывешивания на всеобщее обозрение списка должников жилищно-коммунальных услуг, необходимо разобраться в вопросе о персональных данных.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к физическому лицу, включая ФИО, год рождения, место проживания, имущественное положение. Поскольку данная информация позволяет определить личность субъекта персональных данных.

При заключении договора управления МКД управляющая организация получает от собственников их персональные данные.

В работу управляющей организации входят функции по приёму первичных документов для регистрационного учёта граждан, а также ведению и хранению этих документов.

То есть, управляющая организация получает право на обработку персональных данных собственников помещений в МКД.

Под обработкой персональных данных понимается их сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение.

Сбор, хранение и распространение персональных данных регулируются ФЗ №152 “О персональных данных”.

Нарушение закона, в частности, распространение персональных данных о человеке влечёт за собой административную ответственность.

Я к вам пишу – чего же боле: Минкомсвязи разъяснило вопрос раскрытия информации, содержащей персональные данные.

Вывешивание списков должников ЖКУ

К сожалению, данная ситуация не редкость.

Управляющие организации, а иногда и РСО имеют склонность вывешивать на дверях подъездов или на информационных досках во дворах МКД списки неплательщиков за жилищно-коммунальные услуги.

При этом, они не задумываются о нарушении закона “О персональных данных”. За такие противоправные действия привлечь к административной ответственности могут именно управляющие организации.

Некоторые управляющие организации хитро обходят закон, размещая информацию о должниках ЖКУ с обезличенными данными. Например, только номер квартиры и сумму долга.

Они читают, что обобщённая информация без разглашения других персональных данных не даёт возможности установить личность человека.

Поэтому информацию можно считать обезличенной и соблюдение конфиденциальности в данном случае не требуется.

Но не следует пользоваться этими советами, чтобы не попасть под административные штрафы за разглашение конфиденциальной информации. Лучше работать с должниками индивидуально по другой схеме. Например, проводить персональные беседы с неплательщиками, обсуждать проблемы должников на общих собраниях собственников или оглашать общую сумму задолженности МКД.

Появятся ли персональные данные собственников помещений в МКД в открытом доступе?.

Ответ Роскомнадзора

В связи со сложившейся ситуацией управляющие организации направили запрос в Роскомнадзор, является ли номер квартиры персональными данными физического лица и будет ли считаться нарушением ФЗ №152 размещение на информационных стендах УК информации о его задолженности с указанием суммы задолженности?

В своём ответе Роскомнадзор сослался на ст.3 ФЗ №152, согласно которой под персональными данными подразумеваются любые сведения, прямо либо косвенно относящиеся к определяемому физическому лицу. По мнению ведомства, эта информация должна быть персонализирована, чтобы позволить идентифицировать субъекта персональных данных.

Поэтому номер квартиры, по словам Роскомнадзора, без указания дополнительных сведений не является информацией, которая позволяет однозначно идентифицировать определяемое физическое лицо.

То есть, размещение информации о должнике с указанием номера его квартиры и суммы долга, но без ФИО не может подразумевать обработку его персональных данных.

Это, соответственно, не является нарушением закона “О персональных данных”.

Ответы на вопросы от 11 марта 2016 года.

Судебная практика

Однако нельзя принимать на веру данное разъяснительное письмо Роскомнадзора, поскольку судебная практика свидетельствует о противном. Конечно, каждый случай индивидуален, поэтому суды в разных регионах принимают различные решения по данному вопросу. И не всегда в пользу управляющих организаций.

Более того, нарушением считается даже предоставление по запросу председателя совета МКД распечатанного списка должников с указанием их номеров квартир и суммы задолженности. Например, постановлением судьи г.Кирова управляющая организация признана виновной в совершении правонарушения по ст.13.11 КоАП РФ, но отделалась предупреждением.

Заместитель руководителя УК выдал по запросу председателю совета МКД письмо с приложением запрашиваемого списка должников с указанием их номеров квартир и суммы образовавшейся задолженности по оплате ЖКУ.

Суд посчитал это нарушением, поскольку адрес физического лица является его персональными данными. Поэтому указание адреса позволяет идентифицировать физическое лицо, что является несанкционированным распространением персональных данных собственников помещений в МКД.

Другим решением суда г.Ульяновска товарищество собственников жилья признано виновным по ст.13.11 КоАП РФ в распространении персональных данных без согласия их субъектов. Указанные действия нарушают права граждан и требования действующего законодательства. В результате ТСЖ назначен административный штраф.

И ещё одним решением суда г.Чебоксары вынесено обвинительное постановление в отношении управляющей организации, которая развесила списки должников с указанием их номеров квартир и суммы долга на дверях подъездов МКД. Суд посчитал это нарушением обработки и распространения персональных данных, что квалифицируется штрафом в размере 5 000 рублей по ст.13.11 КоАП РФ.

Положительная судебная практика для УК по ст.7.23.3 КоАП РФ.

Согласие субъекта персональных данных

Согласно п.1 ст. 6 ФЗ №152 оператор в нашем случае в лице управляющей организации может обрабатывать персональные данные с согласия их субъекта в целях исполнения договора управления МКД.

В соответствии с п.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления УК по заданию собственников за плату выполняет работы и оказывает услуги, а также осуществляет иную деятельность в целях управления МКД. Поэтому обработка персональных данных собственников необходима для организации выполнения работ по договору, начисления платы за ЖКУ, печати и доставки квитанций.

Но работа по взысканию задолженности осуществляется не для исполнения УК договора управления, а для контроля исполнения обязательств собственниками.

Поэтому для осуществления претензионно-исковой деятельности управляющей организации необходимо получить письменное согласие собственников на обработку их персональных данных.

Нельзя в каком бы то ни было виде размещать и публично разглашать персональные данные о неплательщиках ЖКУ. Это грубое нарушение, за которое УК может получить штраф.

Кроме того, независимо от того, нужно или нет получать согласие собственников на обработку их персональных данных, управляющая организация обязана обеспечить их конфиденциальность. То есть, не допускать распространения персональных данных без согласия собственников (п.1 ст.7 Закона “О персональных данных”).

Под распространением персональных данных понимается их передача определённому кругу лиц или ознакомление с ними неограниченного круга лиц, включая обнародование в СМИ, размещение в Интернете или предоставление доступа иным способом. Поэтому управляющая организация не имеет права без согласия собственников передавать или обнародовать их персональные данные.

Согласно ст.9 ФЗ №152 согласие субъекта персональных данных на их обработку составляется в письменном виде и содержит:

• ФИО, адрес субъекта персональных данных, номер, дату и орган выдачи паспорта гражданина;
• наименование (ФИО) и адрес управляющей организации, получающей согласие субъекта персональных данных;
• цель обработки персональных данных (исполнение договора управления МКД, взыскание задолженности за ЖКУ, оказание услуг по начислению платы, печати и доставке квитанций);
• перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие субъекта персональных данных (ФИО, адрес, перечень, объём и стоимость потреблённых ЖКУ, учётно-регистрационные данные, сведения о составе семьи, прочие данные, необходимые для начисления платы за ЖКУ, размер задолженности);
• перечень действий с персональными данными, на совершение которых даётся согласие, общее описание используемых УК способов обработки персональных данных;
• срок, в течение которого действует согласие, и порядок его отзыва.

УК могут не представлять собственникам информацию, не предусмотренную Стандартом раскрытия.

Ответственность

За нарушение сбора, хранения, использования или распространения персональных данных наступает административная ответственность по ст.13.11 КоАП РФ:

• для граждан — от 300 до 500 рублей;
• для должностных лиц — от 500 до 1 тысячи рублей;
• для юридических лиц — от 5 до 10 тысяч рублей.

Права доступа в ГИС ЖКХ.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к нам за консультацией. Также мы помогаем управляющим компаниям соответствовать 731 ПП РФ о Стандарте раскрытия информации (заполнение портала Реформа ЖКХ, сайта УК, информационных стендов) и ФЗ №209 (заполнение ГИС ЖКХ). Мы всегда рады вам помочь!

Можно ли по закону вывешивать списки должников на подъездах

Ни для кого не секрет, что оплата коммунальных услуг легла тяжким бременем на плечи малообеспеченных семей. Не все в состоянии справится с финансовыми трудностями, потому как грибы после дождя растут списки должников ЖКХ. Среди должников немало просто асоциальных и безответственных людей, которые не платят и не собираются платить. Но немало и таких, кто рад бы рассчитаться с долгами, но обстоятельства и финансовое положение семьи не позволяют это сделать. Такие люди болезненно переживают свою финансовую несостоятельность, стыдятся ее. И тут в подъезде ЖКХ вывешивает именные списки должников, с указанием персональных данных. Можно ли вывешивать списки должников на подъездах – вопрос, который волнует многих должников, старающихся справиться со своими долгами, не потерявших чувство стыда. Именно такие люди чувствуют себя перед собственным подъездом, как перед позорным столбом в Средневековье.

Все вопросы, касающиеся использования персональных данных субъектов РФ, регулируются Федеральным законом о персональных данных под номером 266-ФЗ (его приняли четырнадцатого июля 2006 года). Данное постановление редактировалось и дополнялось неоднократно. Последнее изменение закона состоялось 4 июня в 2011 году.

Обработка и использование личных данных граждан имеет место лишь с их согласия.

Ими могут манипулировать органы и службы, которые используют для этого право предоставленное международными договорам РФ.

Обработка возможна для предоставления федеральной или муниципальной услуги.

Возможна обработка личных данных, если она происходит согласно контракту или договорам с субъектом.

При осуществлении профессиональной деятельности субъекта, связанной с общественной деятельностью и средствами массовой информации, причем тоже только с его согласия.

Пунктов в этой статье еще очень много, но главное, что оговаривается в каждом из них – это обработка персональных данных разрешается лишь при согласовании с субъектом либо для осуществления правосудия, либо в его же интересах.

Не прописано в законе такой меры наказания должников, как вывешивание списков с указанием персональных данных на подъездах.

Потому такую меру можно обжаловать в суде, вне зависимости от того, кто так постарался – товарищество собственников жилья или служба ЖКХ вывесила списки должников, не оплативших коммунальные услуги.

Дело в том, что никто не уполномочивал ни ЖКХ, ни ТСЖ оглашать персональные данные собственников помещений, которые являются конфиденциальной информацией.

Причем службы ЖКХ являются муниципальными организациями и владеют информацией о персональных данных жильцов по долгу службы. То есть эта обязанность возложена на них должностной инструкцией. За нарушение конфиденциальности вверенной им информации должны обязательно быть наказаны лица, виновные в этом руководством ЖКХ или вышестоящими организациями.

Имеет ли право ТСЖ вывешивать списки должников – вопрос и вовсе праздный. Их никто не уполномочивал распространять конфиденциальную информацию о жильцах, входящих в эту общественную организацию.

Хотя, судя по всему, именно с них сложнее всего спросить за использование персональных данных, потому что они попали к этим выборным резидентам по собственному волеизъявлению самих жильцов.

Конечно, можно обжаловать их действия в суде, но насколько это наказуемо, вопрос остается открытым.

Имеет ли право должник выкупить свои арестованные вещи

Какое наказание предусмотрено за нарушение использования персональных данных

Оказывается все очень просто, для работников ЖКХ, вывесивших не законно в подъездах списки неплательщиков, предусмотрено административное взыскание.

А вот товарищества могут остаться и вовсе безнаказанными. Хотя весь вопрос не в том, чтобы кого наказать, а скорее в том, как не обижать должников разглашением нелицеприятной информации.

Оказывается и это возможно, чтобы и волки были сыты, и овцы целы:

Управляющие компании и товарищества собственников жилья могут осуществлять практику вывешивания списков должников, не нарушая нормативных документов Федерального законодательства, для этого вместо привычного Ф. И. О. следует указать номер квартиры должника и сумму долга.

Работники ЖКХ готовы использовать современные технологии и поместить список должников на государственных порталах в Интернете.

Могут быть приняты и более результативные меры против злостных неплательщиков – иск в суд на взыскание долга. И если сумма приличная, то ждите судебных приставов, которые опишут ваше имущество и отправят его на торги в уплату долгов. В этом случае вывешивание списков покажется неплательщикам детским лепетом.

Можно ли вывешивать списки должников на подъездах домов? Безусловно, без указания персональных данных, и эта мера – самое безобидное, что могут себе позволить управляющие компании, ЖКХ и ТСЖ.

Однако можно влиять на злостных неплательщиков и другими внесудебными методами. В этом деле нужно действовать грамотно, без ошибок и естественно в рамках буквы закона. Существует четыре типа стандартных ошибок во время работы с должниками:

• управляющие компании отказываются забирать долг, когда узнают, что в жилплощади нет прописанных людей;
• персональные разборки управляющей организации с должником;
• хаотичное составление документов для оформления законного взыскания средств с квартиры-должника;
• необоснованное отключение коммуналки.

Как видим, ошибки весьма обыденные, однако «прокачанный» юридически должник может легко перевернуть ситуацию в свою пользу. Незаконное воздействие на него сыграет злую шутку с управляющей компанией и с активистами, которые публично «травили» семью или человека.

Какие влияет общественное порицание на должника: методы воздействия

Мы изучили, какие персональные данные могут быть вывешены для публики. Однако это самый простой шаг. От публичного порицания нужно переходить к мерам досудебного взыскания. Как правило, уже на этом моменте неплательщик может пойти навстречу управляющей компании (УК) и выплатить долг (хотя бы частями).

Как можно списать кредит в банке физическому лицу

Конечно, само судебное разбирательство и процедуры, которые следуют из него, занимают очень много времени. Логично, что доводить до них нужно в самых сложных ситуациях, после того, как все попытки взыскать долг более простыми способами исчерпали себя.

Среди топовых методов законопослушных граждан и УК – непрямое публичное осуждение. Оно заключается в том, что озвучивают перед жильцами дома общий долг без уточнения, какая из квартир задолжала больше всех. При постоянном освещении крупных цифр и общественном обсуждении проблем, к которым приводят долги, законопослушные плательщики без вывешивания списков начнут порицать должников за коммуналку. Конечно, жильцы дома сразу поймут, кто числится в неплательщиках.

Второй способ вынудить должника платить – проведение с ним персональных бесед. Верный подход сотрудников УК позволит в короткий срок добиться результата. Люди найдут общий язык и поймут причины отказа платить. В свою очередь, специалисты объяснят, чем грозит затягивание погашения долга (отключение воды, газа, света; арест имущества и даже выселение из дома). Нормальное человеческое отношение заключается в том, чтобы помощь должнику с оформлением субсидий. Это один из верных способов наладить платежную дисциплину.

Третий метод борьбы з злостными неплательщиками – публичное обсуждение проблем с неоплатой коммуналки на общедомовых сборах. Общественное воздействие эффективный метод борьбы с проблемными квартирами, которые ставят подачу коммуналки для всего дома под вопрос. В этой ситуации нужно не перегибать палку, а лишь настойчиво стимулировать неплательщиков. Такой метод считается более эффективным и человечным, чем беседы с представителями управляющей компании.

ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

Права УК в отношении списков по должникам за коммунальные услуги

Законом установлено, что не позднее 10 числа каждого месяца жильцом должна вноситься плата за пользование жилищно-коммунальными услугами. Чтобы стимулировать произведение оплаты управляющая компания может предавать список должников по коммунальным платежам всеобщей огласке. Также к неплательщику могут применяться и иные санкции:

• начисление пени на каждый день просрочки;
• ограничение или приостановление услуг;
• выселение из жилого помещения, чьим собственников является государство.

Понять, имеет ли право управляющая компания вывешивать списки должников в подъезде, можно только разобравшись с некоторыми нюансами законодательства и особенностями составления данных реестров.

Что говорит закон

Вопрос о квартплате регламентируется сразу несколькими нормативно-правовыми актами:

Статья 153 Жилищного кодекса РФ. Здесь указано, что гражданин или организация должны своевременно погашать имеющуюся задолженность за жилищно-коммунальные услуги перед компанией (УК). К числу лиц, ответственных за оплату ЖКУ, относятся:

• арендатор помещения по договору социального найма (когда жилье принадлежит государству);
• член жилищного кооператива, если в его собственность уже было предоставлено помещение;
• собственник помещения, если оно уже было им получено от застройщика и (или) введено в эксплуатацию;
• застройщик, если помещение уже было введено в эксплуатацию, но он еще не передал его собственнику.

Но арендатор жилого помещения по договору найма (когда квартира принадлежит частному лицу) не относится к числу тех, кто должен оплачивать ЖКУ. По закону, данное обязательство остается за собственником жилого помещения, а он уже по своему усмотрению договаривается с нанимателем.

Длительная неуплата коммуналки приводит к начислению пени и в дальнейшем возможном отключении предоставляемых услуг

Статья 155 Жилищного кодекса РФ. Здесь указано, что платежи по коммуналке должны быть оплачены не позднее 10 числа, идущего вслед за отчетным. При просрочке платежей или неполном погашении задолженности на каждый день нарастает пеня в размере 1/300 доли от ставки рефинансирования, установленной Центробанком.

Постановление Правительства № 354 от 2011 года. Где указаны все иные вопросы, связанные с предоставлением услуг ЖКХ. В частности, в главе 5 перечислены обязанности собственника, одной из которых является необходимость произведения своевременной оплаты за предоставление ЖКУ. Если одна услуга или несколько предоставляется без использования измерительных счетчиков, то тарифные ставки определяет управляющая компания, о чем должна быть запись в договоре между ней и пользователями жилищно-коммунальных услуг.

В Главе 11 определены случаи, когда управляющая компания может ограничить или приостановить предоставление услуг жильцам.

Так, в случае неоплаты ЖКУ при условии, что размер задолженности по одной услуге (или нескольких) превысил отметку в 2 месячных размера платы, УК отправляет жильцу уведомление о возможном ограничении предоставления ЖКУ.

Далее закон гласит, что по прошествии 20 дней, когда неплательщик получит данное извещение и им не будет произведено оплаты, управляющая компания может ограничить предоставление услуги. Под ограничением может подразумеваться отключение света, горячей воды и т. д. на несколько часов.

Если ограничение невозможно, но правление УК может принять решение о приостановлении услуги. При этом она будет возобновлена только после совершения платежа должником. Также приостановление ЖКУ возможно спустя 10 дней после введения ограничения.

Данное постановление считает неправомерным отключение отопления в отопительный период, а также отключение холодной воды в многоквартирном доме в любое время года. Помимо этого, не допускается приостановление ЖКУ из-за долгов, которое будет влиять на жильцов дома, производящих своевременную оплату.

Как и где ознакомиться с имеющейся задолженностью

Получить информацию о размере собственного долга можно в организации, предоставляющей ЖКУ. После 10 числа каждого месяца данная компания обновляет список должников по ЖКХ. Некоторые организации могут предоставлять информацию в онлайн режиме.

Чтобы добиться произведения оплаты по долгам управляющая компания может принять решение о предании списка должников огласке. Чаще всего перечень лиц, имеющих задолженность по ЖКУ, вывешивают на подъезде дома. Но здесь возникает вопрос о законности того, имеет ли право председатель ТСЖ (или любой другой организации) вывешивать списки должников.

Вывешивание списка должников с личной информацией на всеобщее обозрение является незаконным

Можно ли вывешивать списки на всеобщее обозрение

Для начала следует обратиться к Конституции Российской Федерации. Так, статья 23 гласит, что каждый имеет законное право на личную неприкосновенность, а также защиту своего доброго имени.

В статье 24 Конституции указано, что распространение информации о личной жизни гражданина не допускается без его согласия.

Кроме того, на территории Российской Федерации действует Федеральный закон «О персональных данных», который также запрещает кому бы то ни было опубликовывать информацию о частной жизни гражданина без его на то согласия. За нарушение данного требования предусмотрена административная ответственность.

Согласно закону, без разрешения гражданина не дозволяется размещать на всеобщее обозрение информацию, которая содержит его ФИО, год рождения, адрес и т. д. То есть ни товарищество собственников жилья, ни жилищно-коммунальное хозяйство не вправе вывешивать в подъезде дома список с указанием ФИО неплательщиков и суммой их долга.

Чтобы обойти закон и как-то простимулировать неплательщиков коммунальщики могут поступить иным образом. Вместо ФИО должников допустимо использовать обезличенные данные – просто номер квартиры с указанием суммы долга. Такие списки можно развесить без боязни попасть действие норм Федерального закона «О персональных данных».

В некоторых регионах Российской Федерации поступают по-иному. В Саратове есть специальная стена позора, куда вешают фото должников. Но на самом деле все фамилии на данной стене вымышленные, а местные власти пытаются таким образом «припугнуть» неплательщиков тем, что в скором времени и их фотография может оказаться на доске позора.

Что в себя включают коммунальные услуги — об этом в видео:



Имеет ли право управляющая компания вывешивать списки должников

Публичное порицание – один из эффективных способов воздействия на тех, кто не оплачивает коммунальные услуги. Некоторые управляющие компании вывешивают на информационных досках список должников по ЖКХ.

Жильцы на такие действия жалуются, и у них есть для этого определенные основания.

В статье мы разберемся с тем, можно ли предавать огласке информацию о должниках, изучим законодательные основания и сложившуюся практику по этой проблеме.

Как повесить список должников в подъезде и не нарушить закон о персональных данных

В сфере ЖКХ многие до сих пор считают, что бороться с неплательщиками можно выставлением информации о них на всеобщее обозрение. Имеет ли право управляющая компания вывешивать списки должников? Сегодня это считается нарушением, хотя данный вопрос остается неоднозначным, и многое зависит от конкретных обстоятельств. 

Более подробно о том, как размещать списки должников без нарушения законодательства, читайте в статье в журнале «Управление МКД». В ней также рассказывается о санкциях, которые применяются к УК, допускающим нарушения законодательства о персональных данных.

В этой же статье описывается применяющаяся небольшим числом управляющих организаций практика использования ярких наклеек с вызывающими надписями, например, «Мне плевать на всех! Живу за счет соседей». Такие послания могут прикрепляться к почтовым ящикам или входным дверям. Рекомендуем прочитать материал, в котором описывается, как такие действия соотносятся с действующим законодательством.

Что вы нарушаете, повесив список должников в подъезде

С введением ФЗ-152 от 27 июля 2006 года размещение списков должников за ЖКХ в их привычном виде стало считаться нарушением, так как в открытый доступ попадают персональные данные.

Под персональными данными понимаются сведения, относящиеся к конкретному человеку (ФИО, год рождения, место жительства, состояние здоровья, уровень достатка и так далее).

Информация считается персональной, если она позволяет определить, о ком именно идет речь.

Компании, которые в силу своей деятельности занимаются сбором и хранением таких данных, должны обеспечивать их нераспространение. В случае нарушения требований закона накладывается административное наказание.

• Что грозит УО и жилищным объединениям за публичное порицание должников

В то же время это не означает, что о таком привычном и действенном методе как вывешивание списков неплательщиков стоит забыть.

Данная мера досудебного воздействия должна оставаться в арсенале управляющих компаний, но в несколько измененном виде. Главное здесь – обезличить персональную информацию владельцев квартиры.

Обезличенными сведения будут считаться в том случае, если по ним без обращения к дополнительным источникам нельзя определить, о каком именно человеке идет речь.

Так как же в сегодняшних условиях отвечать на вопрос о том, можно ли вывешивать списки должников на подъездах? Да, делать УК и ТСЖ это могут, но с учетом требований законодательства.

Если персоналии называть нельзя, то из списка достаточно убрать фамилии собственников. В то же время в нем остается номер квартиры и сумма долга. Для соседей не будет секретом, кто именно в их доме отказывается платить за коммуналку.

В то же время управляющая организация не допустит нарушений, за которые ее могут оштрафовать.

С должниками можно работать разными досудебными способами. Главное – не допускать здесь ошибок. Именно этой теме посвящена еще одна статья из нашего журнала. В ней детально описываются 4 типичные ошибки УК при работе с неплательщиками:

Как можно воздействовать на должника с помощью законного публичного порицания и переговоров

Мы разобрались с тем, какая информация может быть вывешена для всеобщего обозрения, и теперь рассмотрим прочие меры, которые УК обязательно должна принимать в ходе досудебного взыскания долгов. Суд и последующие процедуры занимают немало времени, поэтому сначала нужно попытаться решить вопрос с неплатежами более простыми способами.

Один из вариантов – непрямое публичное порицание через озвучивание общей задолженности дома.

Если регулярно освещать эту цифру и говорить о проблемах, к которым она приводит (например, не проводится ремонт общего имущества или происходят перебои с поставками основных ресурсов), то добросовестные плательщики и без списков начнут осуждать должников по ЖКХ. Среди жильцов обычно все прекрасно понимают, кто именно отказывается платить.

Второй способ – проведение индивидуальных бесед с должниками.

При правильном подходе работникам УК удается добиться неплохого результата в ходе выяснения причин неплатежей и объяснения последствий, которые могут возникнуть в будущем (отключение, суд, арест счетов, изъятие имущества, иногда — выселение). Возможно, должнику следует помочь с оформлением субсидии. Это поспособствует налаживанию его платежной дисциплины.

Третий способ – обсуждение проблем с долгами на общедомовых собраниях. Такое публичное воздействие тоже нередко срабатывает, потому что недовольные добросовестные жильцы будут сами стимулировать должников. Это зачастую намного эффективнее предупреждений со стороны управляющей организации.

Список должников в подъезде. Могут ли вывешивать?

Но нас, в первую очередь, интересуют простые граждане. Управляющие компании (УК) или ТСЖ, пытаясь повлиять на неплательщиков, осуществляют размещение списков должников на стенах подъезда или дверях граждан. Такой способ считается дешевым и весьма эффективным.

Дешевый он потому что компаниям не нужно тратиться на рассылку писем заказной почтой, а достаточно просто распечатать список должников. А эффективность проявляется в том, что мало кому хочется выглядеть в глазах соседей злостным неплательщиком, поэтому погашение долга происходит в достаточно сжатые сроки.

Некоторые граждане даже готовы оформить займ на карту лишь бы только поскорее закрыть этот вопрос и исчезнуть из списков порицания. А других мучают сомнения о законности такого давления на должников с учетом того, что разглашается персональная информация всем подряд.

Позиция ТСЖ/УК по вопросу размещения списка должников

Чтобы понять, кто в этой ситуации прав, необходимо сначала выслушать позицию организаций, которые занимаются размещением списков должников в публичном пространстве.

В первую очередь, они напоминают, что согласно ст. 153 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги.

Во-вторых, компании указывают, что, поступая таким образом, они преследуют общественно значимые цели, ведь своевременная оплата коммунальных услуг – это залог комфортного проживания всех жильцов подъезда, включая, как добросовестных плательщиков, так и всех остальных.

И, в-третьих, как отмечают компании, нарушения закона о персональной информации не происходит, потому что данные, указанные в списках, обезличены. Там нет ФИО должника, отсутствуют его паспортные данные или номера лицевого счета. В списке, как правило, размещены только номера квартир, в которых проживают должники, а также размер задолженности.

В соответствующем законе есть специальное понятие на эту тему. В частности, там говорится, что обезличивание персональной информации – это действия, которые привели к тому, что нельзя без допданных точно установить, что указанные сведения относится к определенному лицу.

Компании отмечают, что сегодня в квартирах могут проживать разные люди, в том числе не зарегистрированные на данной жилплощади. Указывая номер квартиры, они никак не нарушают закон, поскольку по этим данным нельзя определить какого-то определенного неплательщика.

Судебные перспективы

Несмотря на ясную и продуманную позицию управляющих компаний, судебная практика по этому поводу складывается не всегда в их пользу. Например, есть постановление мирового судьи, по которому организация получила административный штраф в размере 5 тыс. рублей за проблемы с соблюдением закона, который регулирует вопросы обработки персональной информации.

Как стало известно, организация также делала публичным список коммунальных неплательщиков с указанием квартирных номеров и общего объема просроченной задолженности, полагая, что обезличенные сведения нельзя отнести к личным.

В суде же процитировали действующий закон, который относит к личным сведениям любую информацию, имеющую прямое или косвенное отношение к определенному физлицу.

Исходя из этого, к персональной информации по факту можно отнести и квартирный номер, и адрес должника, ведь существует возможность по этим «следам» выйти и на самого гражданина. Размещая списки должников в подъезде, организации могут раскрывать личные данные большому кругу лиц. При этом редкие компании получают согласие граждан на размещение их данных.

Что в итоге?

Подводя итоги, можно отметить, что данный вопрос до конца не отрегулирован. Одни специалисты считают, что управляющие компании имеют полное право вывешивать списки, соблюдая определенную осторожность и не публикуя ФИО должников, другие – уверены, что даже так поступать нельзя без получения предварительного согласия гражданина на обработку его личных данных.

Поэтому, если гражданин считает, что его права нарушены, то он может обратиться в прокуратуру. Там проведут проверку по данному случаю. Также есть возможность подготовить обращение в Роскомнадзор. Сделать это можно в онлайн-режиме на сайте ведомства.

Могут ли коллекторы размещать списки должников?

Как известно, некоторые организации, пытаясь вынудить коммунальных должников платить по счетам, обращаются за помощью к коллекторам. Сегодня такое сотрудничество не запрещено законом. Главное, чтобы коллектор был легальным, то есть организация должна быть включена в специальный реестр и вести свою деятельность в соответствии с законом.

Коллекторы, работая с должниками, должны соблюдать определенные правила. А именно нельзя, например, звонить гражданам чаще 2 раз в неделю. В месяц допускается 8 телефонных разговоров. Приходить к должнику можно 1 раз в неделю.

Есть в законе и упоминание относительно размещения информации о должнике. Например, в ст. 6 закона, который регулирует деятельность коллекторов, сказано, что кредитор или лицо, которое действует в его интересах, не может без согласия должника передавать третьим лицам или размещать данные о неплательщике, включая размер долга и любые персональные сведения.

Таким образом, гражданину в первую очередь нужно заглянуть в документы, которые он подписывал, например, в договор об оплате жилищно-коммунальных услуг. При изучении документа нужно уделить особое внимание пунктам, в которых говорится о согласии гражданина на обработку его личных данных.

Правда, есть большая вероятность того, что коллекторам и вовсе запретят работать с коммунальными долгами граждан. Сегодня в Госдуме лежит законопроект, который должны рассмотреть в июне 2019 года. Он вводит запрет на передачу долгов граждан по коммунальным услугам коллекторским организациям. Если закон в итоге примут, то взысканием долгов будут заниматься сами управляющие компании.

Креативные способы влияния на должников

А пока коммунальные организации изощряются в различных способах воздействия на должников. Например, в Самаре представители коммунальных служб с помощью проектора выводили прямо на стену дома сообщения о размере задолженности жилого дома и номерах квартир, где проживают неплательщики.

До этого интернет облетели сообщения о размещении долговых пирамид позора прямо перед частными домами неплательщиков. Если должник проживал в многоквартирном доме, то конструкцию подвешивали с помощью подъемного крана перед окнами его квартиры.

Пирамида позора весит 3 тонны. Она сделана таким образом, что ее сложно разбить или увезти куда-нибудь в неизвестном направлении, хотя и подобные попытки все же были. На пирамиде размещены надписи «Здесь проживает должник» и «Вы должны».

Законно ли вывешивание списка должников за ЖКУ на доску объявлений с указанием суммы долга? — Правовед.RU

916 юристов сейчас на сайте

Уважаемые специалисты, Председатель ЖСК вывесила долги по коммунальным платежам на доску объявлений с указанием номера квартиры и суммы долга. Законно ли это и куда нужно обращаться в данном случае?

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Степан, здравствуйте.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, управляющая компания вправе уведомить жильца о коммунальной задолженности, публикуя соответствующие сведения на своем официальном сайте.

 При этом исполнитель, получивший доступ к персональным данным, обязан соблюдать требования конфиденциальности, не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Помимо этого, он должен учитывать требование о недопущении сбора и обработки избыточного объема персональных данных.

 Например, размещение списка должников в объеме «номер квартиры» и «сумма задолженности» не содержит признаков нарушения российского законодательства в области персональных данных. Но! указание дополнительных сведений (ФИО, фамилия и инициалы), которые позволяют отнести их к конкретному физическому лицу, является грубым нарушением управляющей компанией законодательства РФ.

Иными словами, при информировании потребителя о задолженности управляющая компания вправе размещать информацию исключительно в объеме, не позволяющем идентифицировать конкретное физическое лицо.

Если мой ответ помог Вам — нажмите «+» внизу страницы/моего ответа, благодарю.

Здравствуйте. Спорный вопрос. Существуют разные мнения по поводу того, можно ли вывешивать списки должников для всеобщего обозрения, в т.ч. судебная практика, подтверждающая незаконность действий председателя ТСЖ. Я придерживаюсь позиции, что можно даже с указанием ФИО. Согласно 3 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.

2006 N 152-ФЗ обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

В соответствии со ст.6 указанного ФЗ обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

5) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Между должниками и ТСЖ имеется договор об оплате жилищно-коммунальных услуг. Они не выполняют условия договора, поэтому председатель ТСЖ и вывесил долги, т.е. обработал (распространил) персональные данные должников.

Должникам надо обратиться в прокуратуру. 

Законность публикации списков должников

Имеют ли право налоговая или коммунальные службы вывешивать списки должников или публиковать их через СМИ?

В случае, если не существует решения суда в отношении указанных в списках лиц, то такого права они не имеют.

Прежде всего следует внести ясность в понятие «должник». У данного термина существует ряд значений, включая лицо, в силу обязательства обязанное совершить определенное действие.

Учитывая особенность обсуждаемых списков, в частности перечисление в них не всех своих контрагентов, а только некую их часть, вывешивающее или публикующее их лицо намеренно желает уведомить неограниченный круг лиц исключительно о том, что перечисленные в списке лица являются должниками в том значении этого слова, под которым понимается сознательное нарушение права, весь смысл затеи с вывешиванием сводится к тому, чтобы указанные в списке лица сравнивались обществом с нарушителями, ни для чего больше составителю это не нужно.

До вступления в законную силу соответствующего решения суда, по которому то или иное лицо признается должником, никто в стране публично назвать гражданина или юридическое лицо должником не имеет права.

Иными словами, пока не будет такого вступившего в силу решения суда, налоговая служба, та или иная конкретная коммунальная организация, ЖЭК, ТСЖ, банк, и прочие подобного рода субъекты вправе иметь лишь некое собственное мнение, внутреннее, в рамках производственных отношений между подразделениями и специалистами.

И во внутренних, рабочих, документах они могут позволить себе любые суждения в отношении того или иного лица. Пока это не более чем субъективное мнение сотрудников организации с целью учета.

И в случае, когда лицу предъявляется иск, и вопрос рассматривается в суде, то суд, равно как и участники судебного заседания, отличные от истца, пока лишь изучают субъективное предположение истца.

И после оглашения решения, где суд согласился с доводами истца, и назвал ответчика должником, у ответчика еще есть возможность обжаловать такое решение, и убедить суд второй инстанции в ошибочности суждения о наличии неисполненного в срок обязательства.

Закон надежно охраняет права лиц, участвующих в судебном разбирательстве, предписывая считать решение суда вступившим в законную силу и обязательным для исполнения только после того, когда по истечении определенного срока ни одна из сторон в споре не воспользуется правом на обжалование решения суда.

При этом следует учитывать один нюанс.

Статус должника можно получить и добровольно, скажем, подписав акт сверки задолженности с контрагентом, заключив до вынесения судом решения мировое соглашение с истцом, либо любым иным способом совершив активные сознательные и непринудительные действия, свидетельствующие о согласии считать себя должником. В данном материале мы исходим из предположения об отсутствии такого поведения гражданина или юридического лица.

Отвечая на вопрос, на какие положения действующего законодательства можно сослаться, обнаружив себя в неких списках должников, и не имея статуса должника в силу решения суда или добровольного письменного согласия считать себя должником, следует указывать статью 129 «Клевета» УК РФ. Именно так называется обсуждаемое поведение по вывешиванию или публикации неких списков граждан, и граждане при этом не имеют в отношении себя достоверных сведений о принятых судом решениях, где бы эти граждане были признаны должниками.

И даже если в дальнейшем, после вступления в силу решения суда, выяснится, что за месяц или за два до такого решения субъективное мнение указанных выше субъектов, предъявленное публике возле подъезда или в СМИ, было верным, основанным на истинных расчетах, которые и были в дальнейшем признаны судом правомерными, даже в этом случае никто не имеет права до решения суда публично называть гражданина или юридическое лицо должником, и именно в силу того, что должником в стране, публично, впервые, лицо может назвать только суд, и никто больше, и это исключительно одна из функций правосудия, которую никто в стране присваивать права не имеет. Распространяемые сведения являются ложными, причем ложными заведомо, и только лишь потому, что распространитель знает, что соответствующего решения суда не существует, и распространяется исключительно субъективное мнение сотрудников организации.

Что касается начала действий лиц, указанных в публично доступных списках, то необходимо:

1) Зафиксировать факт вывешивания или публикации, путем фотографирования и достижения договоренностей с будущими свидетелями факта публичной доступности списка,

2) Написать заявление в прокуратуру, указав, что в факте вывешивания или публикации заявитель усматривает наличие признаков клеветнических измышлений.

Подозреваемый в дальнейшем будет стараться вводить следствие во искушение быстренько мимоходом выступить судьей в якобы споре о наличии задолженности, и следует категорически отвергнуть любые подобные попытки, не провоцируясь отвечать на вопрос — признает ли потерпевший по делу о клевете наличие долга, напротив, все это следует пресечь, возвращая только один вопрос — было или нет на момент распространения сведений решение суда, позволяющее заявлять о наличии должника, только этот вопрос, а тема признания или непризнания долга обязана рассматриваться только в суде, по правилам гражданско-процессуального законодательства, и только после предъявления соответствующего иска.

Не помешает при этом распечатать данный материал, и предложить поизучать его инициаторам затеи с вывешиванием или публикацией.

В случае же, если соответствующее решение суда в отношении лица существует, где лицо должником признано, то наличие и состав противоправных деяний инициаторов обнародования следует изучать в каждом конкретном случае.

В рамках данного материала можно уверенно утверждать лишь то, что юристам, профессионально работающим по задолженности, никакая публикация списков не нужна, причем ни при каких обстоятельствах, такая инициатива, по публикации, есть изначально поведение эмоциональное, то есть за рамками деятельности коммерческой организации, как профессионального участника гражданско-правовых отношений.

Ответ подготовлен по законодательству РФ, действующему по состоянию на 01.11.2009 г.

Как влияет количество проживающих на жкх

Зависит ли квартплата от количества прописанных? Собственник жилья нередко задаётся подобным вопросом, когда хочет зарегистрировать в квартиру кого-то помимо себя.

ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство) предполагает использование лицами широкого спектра услуг, которые действительно должны быть оплачены в зависимости от того, сколько человек прописано, однако не по всем показателям и не всегда.

Именно эти нюансы ЖКХ и вызывают трудность, заставляя разбираться в том, зависит ли квартплата от количества прописанных человек, можно ли прописаться в квартире с долгами по коммунальным платежам и кто должен платить квартплату, собственник или прописанный? Всё это требует чёткой регламентации, которую и предлагает законодатель.

Особенность оплаты квартиры

ЖКХ не предлагает граждан бесплатные услуги. Редкие категории имеют право на различные скидки и льготы. В стандартном варианте владельцы платят за жильё, в том числе когда в нём зарегистрированы и иные лица. Отсюда вытекает множество трудностей. Кто оплачивает коммунальные счета и как начисляется квартплата? Как влияет количество прописанных людей на эту процедуру и кем, в принципе, будет осуществляться оплата? Происходит ли её разделение между собственниками или между прописанным лицом и собственниками? Всё это требует отдельного рассмотрения.

Для того чтобы понять, насколько увеличивается квартплата, если в квартиру прописывают иных лиц, достаточно понять, что сумма оплаты не всегда зависит от количества прописанных.

По прописанным или проживающим лицам будет определяться порядок начисления, так как именно эти субъекты и будут играть особую роль.

Смысл в том, что платить коммунальные платежи нужно не только за саму квартиру, но и за непосредственное предоставление услуг, а сумма платежа при наличии в квартире счётчиков будет прямо определять то, сколько человек используют их.

Есть услуги, которое не связаны с теми, кто допущен в квартиру и непосредственно живёт в ней, а есть те, что напрямую зависят от того, сколько лиц, использует предоставляемые услуги.

Влияет ли количество прописанных людей? Да, но только в том случае, если все эти люди имеют постоянным местом проживания конкретную квартиру.

Чтобы понять принцип начисления квартплаты, необходимо определить два её стандартных типа:

Общий счёт. Он включает в себя отопление, а также воду, если в квартире не стоят счётчики. Кроме того, в сумму такого счёта будет входить капитальный и косметический ремонт дома, а также иные возможные услуги. Если вода остаётся в подобной квитанции, то количество прописанных будет оказывать влияние на размер платежа, в иной ситуации он будет твёрдый и неизменный, даже когда в квартиру было заселено несколько человек.

Счета за отдельные услуги. Речь идёт о газе, свете, кабельном телевидении и иных подобных услугах. Всё так же будет зависеть от наличия счётчиков. Если они есть, то проживающие люди будут влиять на сумму в квитанции, чем их больше, тем выше цена, так как расход услуг выше. Когда счётчиков нет, то устанавливается твёрдая сумма.

Жилищные органы настаивают на том, чтобы в квартирах стояли счётчики, так как их отсутствие нередко приводит к тому, что услугами пользуется слишком много человек, что несоразмерно установленной ранее твёрдой сумме.

Независимо от того, кто обязан платить за рассматриваемые услуги, все платежи должны быть внесены не позже десятого числа последующего месяца, в противном случае может прекратиться предоставление тех или иных услуг.

 Плата за квартиру также будет зависеть от квадратных метров. Чем больше площадь, тем выше сумма. И здесь снова возникает вопрос, как заставить платить за квартиру прописанных лиц, так как каждый из них обязан оплачивать коммунальные платежи. Поможет только суд.

Он способен разделить обязанности.

Если изначально платил один из собственников или лишь некоторые из них по личной договорённости или на основании молчаливого согласия, то судебный орган способен закрепить за каждым обязанность оплачивать определённую долю от суммы платежа за квартиру.

Если будет меняться статус владельцев, произойдёт разделение долей или могут осуществляться прочие подобные изменения, то необходимо также следить за наличием задолженностей. Этот аспект может иметь значение в вопросе определения размера платежей, а также установления связи с количеством прописанных лиц.

При этом в зависимости от прибавления прописанных лиц платежи могут увеличиваться.

Но также может измениться платёж и в обратную сторону, сумма способна снизиться при условии, что уменьшилось число проживающих лиц.

Обязанность по уплате

Главный вопрос, который следует задать, имея в квартире несколько прописанных лиц, не выступающих собственниками, и самих владельцев имущества, это кто должен платить квартплату: собственник или прописанный человек? Поставщику услуги неважно, кто конкретно вносит свои денежные средства за предоставляемые услуги, главное, чтобы всё было оплачено своевременно. Однако между гражданами нередко на этой почве разгораются конфликты. Особенно когда обязанное лицо не живёт в квартире, но должно оплачивать счета. Или собственник, получатель платёжного документа, не пользуется услугами ЖКХ, но обязан всё-таки оплачивать коммунальные услуги. Всё это играет важную роль при распределении обязанностей.

Адресат квитанций на оплату определяется на основании договора. Эти соглашения считаются основанием, чтобы началось начисление коммунальных платежей. Разумнее всего заключать договор не на одно лицо, а сразу на нескольких, которые будут использовать коммунальные услуги.

За коммунальные услуги по закону напрямую расплачивается собственник, так как только он имеет документ, подтверждающий право на имущество. Однако он, в свою очередь, не единственный, кто должен оплачивать коммунальные счета.

В некоторых случаях они будут зависеть от количества прописанных людей, но не по размеру, а по порядку исчисления. Собственнику достаточно понять, как разделить платежи.

Когда лицо прошло регистрацию, получило прописку, оно будет признаваться тем, кто оплачивает квитанции наравне с собственником, но если это опирается на устные договорённости между ними.

Говоря об определении конкретного круга лиц, которые должны оплачивать квитанции ЖКХ, независимо от того, какие коммунальные услуги оказываются, достаточно обратиться к Жилищному кодексу РФ:

• лицо, которое выступает нанимателем жилого помещения и имеет договор, подтверждающий данный факт;
• арендатор;
• владелец квартиры;
• члены кооперативов и наниматели жилища из специального фонда;
• застройщики, если помещение для жилья не было передано иным лицам.

Прописанных лиц в данном перечне нет, то есть, по сути, если нет никаких договоров о найме или отсутствуют соглашения о передаче доли в собственность, обязать их платить за услуги нельзя, если на то не будет весомых доводов, которые бы убедили суд.

В тех случаях, когда квартиры ещё не были переданы гражданам, то есть находятся в собственности государства или муниципалитета, именно эти органы и будут исполнять обязанность по оплате квартплаты.

Все обязательства возникнут только с того момента, как гражданин заключит договор, делающий его собственником жилья, а также подпишет соглашения с жилищными компаниями, оказывающими рассматриваемые коммунальные услуги.

Способы принуждения

Количество прописанных человек прямо или косвенно влияет на квартплату. Смысл в том, что даже при отсутствии устной договорённости между владельцем и прописанным человеком есть возможность распределить обязанности по количеству лиц, имеющих отношение к жилью.

Начисление квартплаты будет пропорционально количеству прописанных людей.

То есть, когда собственник решает распределить обязанности, об этом сообщается в соответствующий жилищный орган, который впредь будет направлять квитанции не на одно имя, а на нескольких лиц сразу.

Сумма при изменении порядка, а именно в результате разделения квитанции, никак не увеличится. Считается количество жильцов и собственников, а далее распределяется платёж между ними.

Таким образом счета за коммунальные услуги и оплачиваются, но при условии, что ни одна из сторон не выступает против подобного порядка.

Однако нередки спорные ситуации, вынуждающие применять специальные меры воздействия, прямо устанавливаемые законодателем и гарантирующие защиту прав собственников.

Применение любой допустимой меры понуждения к оплате счетов возможно только при наличии доказательств того, что прописанный человек не исполняет свои обязанности и отказывается вносить плату за жильё.

Собственник, действуя в рамках закона, может позволить себе применить одно из нескольких средств защиты своих прав:

Разделение счетов. Смысл в том, чтобы каждый собственник или прописанный человек имел отдельный счёт, на который и будут приходить квитанции об оплате. Подобная мера может применяться только к отношениям между родственниками.

Предупреждение. Это устная мера, которая должна устрашить лицо, уклоняющееся от оплаты счетов. В большинстве случаев она действует, так как собственник может хоть и в судебном порядке, но лишить человека регистрации в своей квартире, что чревато негативными последствиями для него.

Обращение в судебную инстанцию. Это крайняя мера, когда никакие договорённости не сработали. Причём применяться она может и в случае с родственниками, когда те отказываются добровольно разделять лицевые счета. В случае конфликта суд рассмотрит требования и примет решение. Чаще всего уклониста выписывают из квартиры и заставляют вернуть задолженность, которая образовалась из-за него, или же возместить расходы, понесённые собственником при полной оплате платежей.

Перечень действий ограничен законом, однако, судебная инстанция оказывается максимальной эффективной, кроме того, она позволяет сторонам договориться и примириться даже в процессе судебного рассмотрения дела.

Независимо от того, как распределяются обязанности по оплате счетов, порядок их начисления и расчёта будет одинаковым.

Всё зависит от наличия в квартире счётчиков, определяющих показатели, тарифов, устанавливаемых жилищными органами на конкретный период, а также квадратных метров жилья и региона, в котором оно находится.

Единственные показатели, которые будут зависеть от числа людей, которые живут в квартире, это свет, газ и вода, без учёта того, есть счётчики или нет.

Частные случаи

Нередко на практике встречаются особые ситуации, связанные с оплатой коммунальных платежей, а также регистрацией на жилплощади иных лиц, не являющихся владельцами имущества. Именно специфические ситуации, создающие непредвиденные затраты для собственников квартир, признаются частными случаи. Однако всегда есть свои решения, которые необходимо принимать своевременно.

Законодатель определяет план действий для любого варианта. Чтобы понять, как действовать в той или иной ситуации, нужно в первую очередь опираться на положения Жилищного кодекса РФ.

Опираясь на практику, можно определить несколько частных случаев, разрешение которых и предлагает закон:

Зарегистрированные лица отсутствуют. Нередки ситуации, когда лицо хоть и владеет квартирой, но не имеет прописки. Закон подобного не запрещает. Однако он тоже не освобождает от оплаты квитанций за такую квартиру. Чтобы полностью избавиться от квитанций, необходимо установить счётчики, тогда расход услуг будет нулевым. Возможно даже установления счётчиков на отопление.

Прописка есть, но в квартире никто не живёт. Собственники также нередко прописываются в квартире или пописывают там иное лицо, но при этом в помещении никто не живёт. В такой ситуации также помогут счётчики, а также справка о месте фактического проживания. Все счета будут приходить с корректировкой. Однако процедуру с подтверждением места фактического проживания нужно будет проходить раз в полгода, чтобы жилищные органы не направляли квитанции, полагая, что в квартире кто-то проживает.

В иных ситуациях, когда в квартире обязательно кто-то проживает, пусть сам собственник или же иное прописанное лицо, все счета будут приходить в общем порядке или согласно разделению обязанностей между всеми жильцами.

Для большей экономии средств следует ставить счётчики, однако некоторые жильцы, которых в квартире проживает большое количество, напротив, сохраняют оплату по тем тарифам, что предлагают жилищные органы, чем также экономят денежные средства.

Таким образом, квартплата будет зависеть от того, сколько имеется прописанных лиц, но только в случае определения цены за свет, газ и воду, в остальном прописка и коммуналка никак не взаимосвязаны.

Кроме того, человек, зарегистрированный в квартире, будет обязан уплачивать по счетам, а при уклонении к нему могут применяться меры принуждения.

Как влияет количество прописанных и проживающих человек на оплату коммунальных услуг и квартплату

Плата за оказываемые услуги в сфере ЖКХ должна вноситься ответственными квартиросъемщиками/собственниками жилья ежемесячно, о чем говорит ЖК в ст. 155.

Размер платежа зависит от фактического потребления на конкретной жилой площади (ст. 157 ЖК РФ).

Как влияет количество прописанных и проживающих на квартплату и оплату коммунальных услуг — определено региональными законами и установленными тарифами, хотя принцип зависимости идентичен почти на всей территории страны.

Как формируется размер ежемесячного платежа

В самой квитанции всегда должны быть указаны тарифы, количество потребленных услуг и т.д. Конечно же, все эти показатели для конкретного домохозяйства могут различаться, но почти всегда наименования будут следующими:

• холодная и горячая вода, а также водоотведение. Количество будет измеряться в кубометрах;
• бытовой газ, также в кубометрах;
• электричество в кВт;
• отопление. Взимается, как правило, только в сезон, который начинается и закрывается по решению региональных властей;
• плата за «содержание», куда может входить чрезвычайно широкий набор услуг (вывоз мусора, кап. ремонт, лифт и т.д.).

Сразу же нужно сказать, что одного или нескольких наименований может и не быть в каждой платежке, т.к. приходит она от Управляющей компании (ЖЭК).

Сама УК почти ничего не производит: не обладает ни своими ТЭЦ, ни газопроводом. Их задача состоит в доставке этих услуг до конечного пользователя.

Отсюда частое возникновение ситуации, когда отдельные компании предпочитают работать напрямую с потребителем.

Чаще всего это газовая служба вашего региона. Почти всегда платежка за газ приходит отдельной квитанцией и требует отдельной оплаты (из общего платежа за коммуналку эта величина, конечно же, исчезает).

На каждую из вышеперечисленных услуг есть региональных тариф в рублях/единицу потребления. Собственник (либо ответственный квартиросъемщик) выбирает для себя удобную форму исчисления:

• стандартизированная норма на человека в месяц;
• оплата по показаниям индивидуальных приборов учета, то есть ИПУ или попросту счетчиков.

Отсюда можно сделать следующий вывод, что отсутствие счетчиков всегда ведет к тому, что количество прописанных и проживающих будет влиять на квартплату и оплату коммунальных услуг. Об этом нужно помнить перед тем, как прописывать в приватизированную квартиру родственников. При наличии приборов учета — важно только потребление.

Внимание! Временно зарегистрированы жильцы или постоянно — значения не имеет. Платить нужно за каждого.

Более того, с 2013 года сотрудники УК могут составить акт о постоянном проживании в вашей квартире незарегистрированных лиц, за которых также нужно будет платить норматив.

Если в квартире не прописан вообще никто, то платится как за 1 человека, до тех пор, пока не будет должным образом оформлено (по заявлению в УК) отсутствие потребления коммунальных услуг (невозможно сделать для отопления).

Установка счетчиков — отдельная тема, но общие правила довольно просты. Все работы по их введению в эксплуатацию проводятся за счет собственника квартиры. Осуществлять этот процесс могут как представители вашей УК, так и сторонний специалист. Однако прием ИПУ, их аккредитацию, осуществляет уже инженер из ЖЭК. Это бесплатно.

Внимание! Если жилье не приватизировано, то счетчики, которые устанавливаются в местах общего пользования (подъезд, чердак многоквартирного дома и т.д.) могут быть установлены за счет УК, по заявлению нанимателя муниципального жилья. Все что устанавливается в квартире — только за счет жильцов.

Отдельно стоит сказать про отопление. Существует заблуждение, что оплачивать нужно всегда одну и ту же сумму, зависящую только от метража жилплощади.

На самом же деле существуют счетчики учета горячей воды, которые могут быть установлены для измерения. Другое дело, что это почти никогда не стоит затраченных средств, поэтому в жизни почти не встречается.

Установить зависимость/отсутствие таковой в зависимости от числа жильцов, также, почти невозможно.

Полезная информация!

Как снимать показания счетчиков воды.

Региональные особенности тарификации ряда услуг

Интересным представляется разная модель начисления платежей за вывоз мусора. Этот вопрос может напрямую относиться к количеству жильцов, а может быть привязан исключительно к метражу квартиры/дома.

Существует две модели оплаты, выбирают которую, как правило, на уровне муниципальных властей. Если плату взимают в зависимости от метража, то появляется еще ряд факторов. Для пример можно взять город Санкт-Петербург. С 1-ого января 2018 года действуют тарифы, зависящие от следующих факторов:

• наличие в доме ВДГО (внутридомовое газовое оборудование);
• наличие в многоквартирном доме лифта, а также его нынешнего состояния (функционирует или нет, требуется ли ремонт и т.д.);
• наличие мусоропровода.

Наличие или отсутствие данных показателей для конкретного дома, говорит о степени его благоустройства. Где дом с ВДГО, лифтом и мусоропроводом — наиболее благоустроен, а его жильцы платят 26,78 рублей в месяц с каждого квадратного метра за вывоз и утилизацию мусора. Если в доме нет ничего из вышеперечисленного, то в платежку включат 22,19 рубля за каждый квадрат площади.

В Саратовской области на данный момент действует другая схема, согласно которой твердые бытовые отходы (ТБО), измеряются в кубометрах на человека. Тариф — 2 кубометра на каждого прописанного в год. Оплата производится ежемесячно.

В 2018 году, стоимость одного кубометра 377 рублей, таким образом, за каждого прописанного человека, к платежке прибавляют 31, 41 рубля.

Таким образом, зависимость от количества прописанных и проживающих при оплате коммунальных услуг — прямая и различна для каждого региона.

Возможность перерасчета и разделения лицевого счета

Устанавливать ли счетчик, либо нет, люди решают всегда из соображений выгоды. Бывает что это и не выгодно вовсе. Если в большой квартире проживают всего двое, но постоянно работают мощные электроприборы (кондиционер, обогреватель, стиральная машина и т.д.), то платить «норму» может быть очень даже выгодно. Определиться с этим нужно будет каждому самому.

Если ИПУ не были установлены и оплата производится согласно тарифу, то может возникнуть ситуация когда Вы продолжаете платить за прописанного, но фактически отсутствующего жильца (командировка, армия и т.д.). Это поправимо.

Производится перерасчет на основе заявления (составляется в свободной форме) на имя директора УК. Конечно же, содержать оно должно все необходимые сведения о заявителе и предмете вашего требования. Прилагают, как правило, следующие документы:

• собственно подтверждение того, что один из жильцов находится (будет находиться) в длительном отсутствии. Необходим именно документ, самый очевидный пример — командировочный лист;
• билет на поезд или самолет, либо другой транспорт которым гражданина отправляется в командировку;
• возможно, потребуются платежки за предыдущий период, подтверждающие что денежные средства вносились в полном объеме, а также то, что начисления происходят по тарифу, а не показаниям счетчика;
• документы, дающие основание Вам обращаться с таким заявлением (паспорт с отметкой о регистрации в данном жилье).

Что касается срока, то, по закону, можно добиться перерасчета даже за период отсутствия, длительностью всего 5 дней. Более того, заявление можно подать и на прошедший период, а не на запланированную поездку. Тогда могут пригодиться такие документы как счет из гостиницы.

Как говорилось выше, ряд платежей (отопление, вывоз ТБО в ряде регионов) не зависит от количества проживающих. Поэтому уменьшить удастся только часть платежей. Коммунальщики обычно всегда идут на встречу при подобных обращениях. В противном случае, Вы всегда можете искать правду в суде.

Здесь же стоит сказать о довольно проблемной ситуации, которая может возникнуть при установке счетчиков. Случается так, что один человек будет потреблять 90% всех услуг и при этом еще и не платить. Семейные ситуации бывают разные, но речь здесь идет скорее о ситуации, когда квартира приватизирована долями.

Относительный выход тут только один — разделение платежки на равные доли (нет никакой, даже теоретической возможности выделить фактическую долю для каждого жильца по ряду услуг). Исключение может составлять свет. Обычную квартиру превращают в коммунальную, для каждого жильца ставят отдельный ИПУ. Происходит это в результате долгого процесса по выделению приватизированных долей в натуре.

Из того, что существует прямая зависимость между размером платежа и количеством прописанных, следует что особенно болезненным, это оказывается для многодетных и просто больших семей. Установка ИПУ не всегда может решить проблему, т.к.

в домах с большим количеством детей всегда работают какие-то электроприборы, расходуются вода, газ и т.д.

Здесь можно лишь рекомендовать заняться оформлением субсидии на оплату коммунальных услуг, обратиться за материальной помощью и другими формами поддержки к местным властям.

От чего зависят коммунальные платежи

Важно! Начисляется эта сумма в зависимости от усредненных норм, установленных в конкретном регионе. Оплата за мусор тоже увеличится — она рассчитывается, как сумма прописанных людей, умноженная на норматив потребления. Даже если никто не проживает в квартире в отопительный период — услуга все равно будет предоставляться и оплачивать ее придется.

Важно! Согласно закону, оплата за содержание лестничных пролетов, чердаков, подвалов, лифтов, подсобных помещений и мусорных проводов возлагается за собственников квартир и распределяется между ними в зависимости от квадратуры жилых помещений в их собственности.

От чего зависят и как оплачиваются коммунальные услуги

Как только собственник решает прописать у себя одного либо нескольких человек, он должен отдавать себе отчет, что цифры в счетах за «коммуналку» изменятся.

Ведь количество прописанных – один из ключевых параметров начислений, наряду с метражом помещения. Однако если в помещении стоят индивидуальные счетчики, количество зарегистрированных на расчет воды, света влиять не будет.

Поэтому начнем с вопроса, какие коммунальные услуги оплачиваются по количеству прописанных.

Первый способ реально может простимулировать нерадивого родственника. А второй и третий – недобросовестного жильца. Но следует понимать: при подаче в суд владелец должен будет доказать, что квартплата оплачивалась именно им единолично. Если ему это удастся, суд прекратит права квартирантов (их регистрацию) и обяжет их оплатить все долги.

Влияет ли количество прописанных человек на квартплату и оплату коммунальных услуг

Добрый день Светлана, свидетельство о регистрации по месту пребывания на пять лет подтверждает вашу регистрацию, пусть и временную во второй квартире.

Кроме того оплата за коммунальные услуги, на которые не установлены приборы учета, берется по количеству проживающих, а вы зарегистрированы и в первой и во второй квартире.

Ваша мама инвалид, поэтому может рассчитывать на льготы при оплате коммунальных услуг.

Здравствуйте, во первых вам нужно предоставить в отдел жилищных субсидий документ, подтверждающий что ваша дочь с вами не проживает, тога вам будут рассчитывать квартплату на двоих. В каждом регионе РФ установлены свои тарифы на коммунальные услуги при отсутствии счетчиков, попросите детализацию вашей расчетной квитанции.

Зависит ли сумма квартплаты от количества зарегистрированных человек

Если установлены приборы учета, то можно подсчитать примерный расход по указанным на них единицам. Но и в этом случае могут возникнуть разногласия, так как счетчики показывают, например, кубы горячего и холодного водоснабжения, тогда как каждый прописанный может использовать всего несколько литров.

Интересное:  Процедура развода с несовершеннолетним ребенком

Собственник жилого помещения обязан платить за коммунальные услуги не позже 10 числа месяца. Многие показатели в квитанции рассчитываются исходя из общей площади квартиры и приборов учета. Однако, вопрос о том, зависит ли квартплата от количества прописанных человек, все еще актуален.

Как влияет количество прописанных и проживающих человек на квартплату и оплату коммунальных услуг

Устанавливать ли счетчик, либо нет, люди решают всегда из соображений выгоды. Бывает что это и не выгодно вовсе. Если в большой квартире проживают всего двое, но постоянно работают мощные электроприборы (кондиционер, обогреватель, стиральная машина и т.д.), то платить «норму» может быть очень даже выгодно. Определиться с этим нужно будет каждому самому.

Сразу же нужно сказать, что одного или нескольких наименований может и не быть в каждой платежке, т.к. приходит она от Управляющей компании (ЖЭК).

Сама УК почти ничего не производит: не обладает ни своими ТЭЦ, ни газопроводом. Их задача состоит в доставке этих услуг до конечного пользователя.

Отсюда частое возникновение ситуации, когда отдельные компании предпочитают работать напрямую с потребителем.

Какие коммунальные платежи зависят от количества прописанных

За общие площади жилого здания собственники несут одинаковую ответственность. Оплата за жилищные услуги производится исходя из площади жилых квартир собственников. Если есть коллективные счетчики, то общая сумма коммунальных платежей за общедомовую собственность также делится на каждого, исходя из площади квартиры.

Если в жилом помещении не установлены счетчики, то любые коммунальные платежи будут зависеть от количества зарегистрированных людей. В этом случае оплата за коммунальные услуги производится исходя из нормативов потребления и тарифов, которые устанавливаются региональными властями. Обычно, это происходит один раз в год. Коммунальные платежи в этом случае будут равны:

Как рассчитываются коммунальные платежи – нюансы и особенности

Например, если в квартире установлен счетчик, то осуществлять вычисления необходимо следующим образом. По показаниям прибора учета воды было потреблено 4 куба. Тариф для Москвы составляет 29,16 руб/м3. Перемножив эти показатели, получаем сумму к оплате 4 х 29,16 = 116,64 руб.

Для каждого дома характерны индивидуальные параметры, определяющиеся особенностями инженерных коммуникаций, этажностью, разными размерами, показателями общей площади, наличием или отсутствием приборов учета. Помимо этого, сюда же добавляются показатели затрат на общедомовые нужды (речь идет о техническом обслуживании, вывозе мусора, уборке двора).

Интересное:  С какого месяца в декрет

Влияет ли количество прописанных на квартплату

ЖКХ не предлагает граждан бесплатные услуги. Редкие категории имеют право на различные скидки и льготы. В стандартном варианте владельцы платят за жильё, в том числе когда в нём зарегистрированы и иные лица. Отсюда вытекает множество трудностей.

Кто оплачивает коммунальные счета и как начисляется квартплата? Как влияет количество прописанных людей на эту процедуру и кем, в принципе, будет осуществляться оплата? Происходит ли её разделение между собственниками или между прописанным лицом и собственниками? Всё это требует отдельного рассмотрения.

Если будет меняться статус владельцев, произойдёт разделение долей или могут осуществляться прочие подобные изменения, то необходимо также следить за наличием задолженностей. Этот аспект может иметь значение в вопросе определения размера платежей, а также установления связи с количеством прописанных лиц.

Влияние количества прописанных на коммунальные платежи

Прежде всего, установленные стандарты потребления часто значительно выше среднего показателя потребления. Также несколько лет назад на государственном уровне были введены повышающие коэффициенты для тех, кто не установил индивидуальные приборы учета на воду, газ и электричество.

Помимо этого, стоимость таких видов услуг, как электроснабжение, может зависеть не только от региона, но и от местности, где располагается жилье. Так, в малых населенных пунктах, таких как деревни, тарифы могут быть значительно ниже по сравнению с крупными городами.

Как влияет количество прописанных человек на начисление квартплаты

Для нанимателей социального жилья, критичным сроком неуплаты является полгода. Для собственников приватизированного жилья условия предусмотрены более лояльные, но при отсутствии оплаты проблемы все равно могут возникнуть.

При серьезной просрочке по платежам, суд может установить приостановление предоставляемых услуг или конфисковать определенное имущества. Если вопрос встает достаточно критично, может быть применимо выселение, но только в случае наличия еще одного жилья.

Никакая организация не имеет права переселить человека в никуда.

Все современные коммунальные услуги можно подразделить на те, что зависят от цифровых данных счетчика – свет, вода. Есть те, что рассчитываются исключительно на основании площади – отопление, а есть те, которые зависят от количества зарегистрированных жильцов – разного плана общедомовые услуги.

01 Сен 2018      yslygiur         360      

Начисление платы за ЖКУ: по количеству проживающих или зарегистрированных? ⋆ КС ЦИТАДЕЛЬ

Все чаще мы сталкиваемся с вопросами потребителей: Почему мне начисляют плату на 3 человек, если у меня зарегистрирован только один.

Или же: почему у меня возросла плата за коммуналку и в квитанции об оплате, проставлено больше проживающих, нежели на самом деле? Давайте вместе разберемся почему такие случаи возникают и как все таки должно происходить начисление платы за ЖКУ по количеству проживающих или зарегистрированных граждан в квартире?

С 2011 года действуют Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Данные Правила устанавливают в том числе порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги.

Согласно указанных Правил расчет коммунальных платежей собственникам квартир за холодное, горячее водоснабжение, водоотведение, электроэнергию производится либо по показаниям индивидуальных приборов учета воды и электроэнергии, либо по количеству проживающих в квартире лиц.

При наличии счетчиков воды и электроэнергии совершенно неважно сколько в квартире проживает лиц или сколько лиц зарегистрировано. При наличии счетчиков собственник квартиры будет оплачивать коммунальные услуги по показаниям индивидуальных счетчиков с учетом тарифов и количества потребленных коммунальных услуг за месяц.

Однако, расчет управляющими организациями коммунальных платежей за холодное, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, собственникам квартир не имеющих счетчиков, исчисляется исходя из количества проживающих в таком помещении лиц, что следует из приведенной ниже правовой нормы п. 42 Правил:

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа и отсутствии технической возможности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется в соответствии с формулами 4 и 5 приложения № 2 к настоящим Правилам исходя из нормативов потребления коммунальной услуги. 

Обращаемся к ссылке на формулы 4 и 5 Приложения № 2:

в i-м жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной воды, горячей воды, сточных вод и электрической энергии, согласно пункту 42 Правил определяется по формуле 4:

Pi = ni x Nj x Tкр,

ni – количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;
Nj – норматив потребления j-й коммунальной услуги;
Tкр – тариф (цена) на коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Формула № 4 применяется, если в жилом/нежилом помещении отсутствует техническая возможность установки индивидуального прибора учета потребляемых коммунальных услуг. Если же такая возможность имеется, то расчет платы за коммунальную услугу рассчитывается с учетом повышающего коэффициента:

а(1)) в i-м жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной воды, горячей воды и электрической энергии, при наличии технической возможности установки таких приборов учета согласно пункту 42 Правил определяется по формуле 4(1):

Pi = ni x Nj x Kпов x Tкр,

где:

ni – количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;
Nj – норматив потребления j-й коммунальной услуги;
Kпов – повышающий коэффициент, величина которого в 2016 году принимается равной 1,4, а с 1 января 2017 г. – 1,5. Этот коэффициент не применяется, если потребителем представлен акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды и (или) электрической энергии, подтверждающий отсутствие технической возможности установки такого прибора учета, начиная с расчетного периода, в котором составлен такой акт;
Tкр – тариф (цена) на коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации;

б) в i-м нежилом помещении, не оборудованном индивидуальным прибором учета холодной воды, горячей воды, сточных вод и электрической энергии, согласно пункту 43 Правил определяется как произведение расчетного объема потребленной холодной воды, горячей воды, сточных вод, электрической энергии и тарифа на соответствующий коммунальный ресурс, установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Расчет размера платы за коммунальную услугу “газоснабжение” рассчитывается по формуле 5:

а) в i-м жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета газа, согласно пункту 42 Правил определяется по формуле 5:

Pi = [(Si x Nгаз.о.) + (ni x Nгаз.п.) +
+ (ni x Nгаз.в.)] x Tг,

где:

Si – общая площадь i-го жилого помещения;
Nгаз.о. – норматив потребления коммунальной услуги по газоснабжению на отопление жилых помещений;
ni – количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;
Nгаз.п.

 – норматив потребления коммунальной услуги по газоснабжению на приготовление пищи;
Nгаз.в.

 – норматив потребления коммунальной услуги по газоснабжению на подогрев воды при отсутствии централизованного горячего водоснабжения;
Tг – тариф (цена) на газ, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации;

б) в i-м нежилом помещении, не оборудованном индивидуальным прибором учета газа, согласно пункту 43 Правил определяется как произведение расчетного объема потребленного газа и тарифа на газ, установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом во всех формулах для расчета платы за коммунальные услуги применяется количество граждан постоянно или временно проживающих. Соответственно количество граждан зарегистрированных в помещении для расчета применяться не может.

Это может оказаться полезным

Обязанность уплаты повышающего коэффициента для расчета платы за коммунальные услуги

При расчете платы за жилищно-коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ).

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется по формуле 4(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению с применением повышающего коэффициента (п. 42 Правил).

Порядок расчета платы при временно проживающих в жилом помещении граждан

В соответствии с пунктом 56 Правил № 354, если жилым помещением, не оборудованным индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета горячей воды, и (или) холодной воды, и (или) электрической энергии, пользуются временно проживающие потребители, то размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной в таком жилом помещении, рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей. При этом в целях расчета платы за соответствующий вид коммунальной услуги потребитель считается временнопроживающим в жилом помещении, если он фактически проживает в этом жилом помещении более 5 дней подряд.

Особо хотелось бы отметить, что в случае невыполнения потребителем обязанности п.

56 Правил и если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа и исполнитель располагает сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных в этом помещении по постоянному (временному) месту жительства или месту пребывания, исполнитель вправе составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении. Указанный акт подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта – исполнителем и не менее чем 2 потребителями и членом совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом и органом управления такого товарищества или кооператива заключен договор управления с управляющей организацией.

Т.е. управляющая организация, жилищное объединение или совет дома наделяются правом выявления временно проживающих граждан с составлением акта, который впоследствии может быть принят как основание для расчета платы по количеству постоянно и временно проживающих граждан.

Кем вносится плата за временно проживающих граждан и дата прекращения взимания такой платы

Согласно пункту 57 Правил № 354 размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной временно проживающим потребителям, рассчитывается исполнителем пропорционально количеству прожитых такими потребителями дней и оплачивается постоянно проживающим потребителем.

Расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной временно проживающим потребителям, прекращается со дня, следующего за днем: а) ввода в эксплуатацию индивидуального и (или) общего (квартирного) прибора учета горячей воды, холодной воды и (или) электрической энергии, предназначенного для учета потребления такого (таких) коммунальных ресурсов в жилом помещении, которым пользуются временно проживающие потребители; б) окончания срока проживания таких потребителей в жилом помещении, который указан в заявлении собственника или постоянно проживающего потребителя о пользовании жилым помещением временно проживающими потребителями, но не ранее даты получения такого заявления исполнителем.

Как влияет количество прописанных человек на квартплату?

Ни для кого не является секретом, что расчет платежей по коммунальным услугам производится на основании площади квартиры, а также на количестве прописанных людей.

Тем не менее, есть такие услуги, плата за которые начисляется по предварительно снятым с приборов учета показаний.

В данной статье есть возможность узнать, как влияет количество прописанных человек на квартплату, как правильно оплачивать услуги, чтобы избежать просрочки и начисления дополнительной пени.

Общая информация

На основании современного законодательства, в частности, статьи 155 Жилищного кодекса, определено особое обязательство владельца недвижимости производить оплату услуг компании в определенное время каждого месяца. Именно этот закон является основополагающим для проведения расчета платы за проживание в жилом помещении и за использование поставляемых коммунальных ресурсов.

Размер начисленных платежей прямо соотносится с общим потребленным количеством определенного ресурса, что определяется показаниями установленных счетчиков. Если таковые отсутствуют, начисления будут основаны на утвержденных современным законодательством нормативам, начисленным на каждое зарегистрированное в помещение физическое лицо.

Чем больше в квартире или в доме прописано людей, тем выше будет плата за коммунальные услуги. Здесь не имеет значения, временно или постоянно прописаны люди.

За все время их регистрации придется оплачивать коммунальные услуги, ими потребляемые.

Исключением являются определенные ресурсы, для регулирования оплаты за которые используются специальные приборы учета.

Стандартные платежки, направленные на оплату ЖКХ, то есть сумма, указанная в них, зависит от следующих показателей:

• Площадь помещения.
• Количество прописанных.
• Установленный тариф.
• Наличие специальных счетчиков.

Все современные коммунальные услуги можно подразделить на те, что зависят от цифровых данных счетчика – свет, вода. Есть те, что рассчитываются исключительно на основании площади – отопление, а есть те, которые зависят от количества зарегистрированных жильцов, – разного плана общедомовые услуги.

Особенности начисления оплаты за услуги

В настоящее время для городских жителей тема, связанная с начислением платы за коммунальные услуги, является, наверное, самой востребованной. Чтобы понять, как начисляется оплата, стоит разобраться с тем, за что и на основании какой расчетной формулы осуществляется ежемесячная оплата. В первую очередь, нужно запомнить, что услуги такого плана распределяются на две основные группы:

В коммунальные входит поставка требуемых для человека ресурсов, которые составляют примерно 70% от всей платежки.

Потребление за единицу потребляемого ресурса оплачивается строго по определенным тарифам. Они утверждаются исключительно региональными властями. Данный процесс, как правило, осуществляется раз в год.

Нужно понимать, что тарифы далеко не все зависят от того, кто считается официальным плательщиком – наниматель или собственник.

Все без исключения платежи рассчитываются строго по установленным нормативам. Как только собственник помещения устанавливает специальные индивидуальные счетчики, расчет осуществляется на основании снятых именно с них показаний.

 Если говорить более точно, по показаниям, снятым со счетчиков, можно оплачивать такие коммунальные услуги, как:

Вода.

Газ.

Свет.

Водоотведение.

Отопление же оплачивается на основании общей квадратуры квартиры или загородного дома.

Количество прописанных в помещении сказывается на сумме платежа, начисленного за уход и обслуживание объектов общего содержания. Сюда можно отнести такие виды услуг, как:

• Обслуживание лифтов.
• Уборка и контроль над состоянием лестниц и пролетов.
• Чистка мусоропроводов и утилизация мусора.

За подобные придомовые участки все владельцы домов несут строго равную ответственность. Управляющие компании рассчитывают общую сумму трат на данные категории обслуживания и распределяют между всеми прописанными в доме жильцами. Количество реально проживающих и квадратура помещения в данном случае не имеет особого значения.

Определение доли прописанного человека

Довольно часто собственнику требуется знать, сколько ему положено платить за каждого прописанного в помещении жильца. Сразу стоит отметить, доля в этом случае может быть рассчитана только примерно.

Причина в том, что нет возможности отследить, в каком объеме каждый человек использовал ту или иную услугу. Предварительно определяется доля на каждого человека и умножается при расчете на одну квартиру на количество прописанных в ней жильцов.

Именно это и является долей одного зарегистрированного человека.

Что касается таких ресурсов, как свет или вода, которые рассчитываются на основании приборов учета, то иногда и здесь требуется распределение на каждого отдельного человека. Поскольку невозможно на глаз определить, сколько каждый человек потратил на себя воды и света, требуется просто взять общую сумму платежки и разделить ее на всех зарегистрированных/проживающих в равной степени.

При установленных счетчиках можно получить только примерную долю. Более точные показатели положенной доли можно выделить исключительно при отсутствии счетчиков. Оплата услуг в этом случае будет осуществляться по установленным законом нормативам на прописанного человека.

Влияние количества прописанных на квартплату

Стоит рассмотреть, каким образом параметры начисления могут оказать влияние на общую сумму коммунального платежа, что особенно важно при желании прописать в помещение дополнительных лиц. Сразу стоит отметить, что количество прописанных жильцов бесспорно оказывает влияние на сумму платежа, но только при отсутствии счетчиков.

Например, если сначала в квартире или в доме был зарегистрирован один жилец, а потом прописался еще один, плата за воду и газ увеличится как минимум в два раза. Если в помещении прописывается еще один человек, то есть если прописанных становится трое, сумма будет строго сообразна этому. Не изменится только отопление, которое оплачивается по общей площади помещения.

Довольно часто прописанные люди не проживают в помещении, где зарегистрированы. Если в квартире не будут установлены счетчики, платить за них все равно придется. Установка счетчиков в состоянии полностью исключить зависимость между прописанными и платежами.

По этой причине монтаж специальных приборов способен существенно сократить начисляемые траты по коммунальным платежам.

Платить придется только за такие общедомовые услуги, как утилизация мусора, содержание и ремонт общего домового имущества, а также освещение лестничных площадок.

Обязательства по платежам

Все современные поставщики услуг заключают официальные договоры с жилой организацией и собственниками квартир или домов.

На основании подобного соглашения именно собственник несет полную ответственность за неуплату положенных платежей. Это регламентировано статьей 153 ЖК РФ.

Чтобы избежать просрочки и вытекающих отсюда проблем, собственник объекта недвижимости должен следить за тем, чтобы оплата за услуги поставщикам поступала максимально своевременно.

Если между прописанными людьми возникают конфликтные ситуации, автоматически возникают проблемы с оплатой. Существует несколько вариантов, как заставить прописанных людей производить оплату коммунальных услуг:

• Раздел лицевых счетов. Идеально подходит, если сложные отношения возникли между родственниками.
• Если прописанный не имеет никакого права на помещение, его можно выписать без уведомления.
• Подача искового заявления в суд.

Собственник недвижимости имеет право в любое время в одностороннем порядке полностью расторгнуть договор при отсутствии платы за коммунальные услуги.

В процессе решения проблемы через суд заседатель обяжет оплатить долг по ЖКХ. Главное, представить доказательства того, что оплата отсутствовала. Если после погашения долга прописанный человек все равно остается в квартире, судья порекомендует разделить лицевые счета. Если ранее платежка приходила на имя собственника, то после подобной манипуляции будет составляться на несколько лиц.

Если после подобного разбирательства зарегистрированный пользователь отказывается от оплаты коммунальных услуг, к нему могут применяться более серьезные санкции вплоть до выселения и аннулирования регистрации. Выселение – это процедура предоставления менее комфортных условий проживания, то есть человека не выселят на улицу, но в качестве места проживания может быть предоставлена комната в коммунальной квартире.

Для нанимателей социального жилья критичным сроком неуплаты является полгода. Для собственников приватизированного жилья условия предусмотрены более лояльные, но при отсутствии оплаты проблемы все равно могут возникнуть.

При серьезной просрочке по платежам суд может установить приостановление предоставляемых услуг или конфисковать определенное имущества. Если вопрос встает достаточно критично, может быть применимо выселение, но только в случае наличия еще одного жилья.

Никакая организация не имеет права переселить человека в никуда.

Если задолженность возникла по уважительной причине, возникшей сложной жизненной ситуации, достаточно представить определенные доказательства, чтобы избежать взысканий.

Прописаны, но не проживают

Существует достаточно много ситуаций, когда в квартире прописаны или не прописаны люди, но по той или иной причине не проживают. Что делать с коммунальными начислениями в данной ситуации?

Несмотря на то что жильцы по факту отсутствуют, оплаты коммунальных услуг избежать не получится. Такие услуги, как отопление и обслуживание строения все равно придется оплачивать. Данное правило будет распространяться и на такие ресурсы, как вода, свет и газ. Вот основные правила начисления платы:

Если в помещении не будут установлены приборы учета, начисление будет производиться по нормативам на каждого прописанного.

Если в квартире нет проживающих и прописанных, начисление будет производиться на собственника.

Если же владелец установит счетчики, оплачивать придется по их показаниям, то есть по минимуму.

Установка современных приборов учета на основные виды услуг позволит сэкономить достаточно серьезные суммы денежных средств, причем вне зависимости от количества зарегистрированных жильцов.

Заключение

Стоит максимально внимательно относиться к оплате коммунальных услуг. Чтобы не платить по повышенным тарифам, нужно ознакомиться со всеми особенностями законодательства, установить счетчики и следовать представленным в статье рекомендациям.

Как пожаловаться на жкх мэру москвы

• 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
• 8 (495) 539-53-53единая диспетчерская ЖКХ;
•  (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
• (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
• (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
• (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
• (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
• (495)613-3308 Мослифт.
• (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
• (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
• (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
• 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
• (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
• 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать.

Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.

Жалобы могут быть как индивидуальными, так и коллективными. При этом, коллективные обращения имеют больший вес для сотрудников государственных учреждений и решение по этим претензиям осуществляются намного быстрее.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ в Москве?

Телефон горячей линии ЖКХ по приему претензий от собственников в Москве работает круглосуточно. Передать свои пожелания собственники могут в любое удобное для них время вне зависимости от выходных или праздничных дней. Оператор зафиксирует обращение и перенаправит решение проблемы к сотруднику, который отвечает за тот или иной участок жилищно-коммунального хозяйства в Москве.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Какие вопросы можно задавать?

При обращении на горячую линию ЖКХ в Москве собственники могут получить ответы на такие вопросы, как:

• системы оплаты тепла при установленном общедомовом приборе учета и при его отсутствии;
• входит ли лоджия и балкон в отапливаемую площадь квартиры;
• кто и за чей счет должен осуществлять поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия на придомовой территории;
• как часто осуществляется вывоз ТБО и кто ответственный за чистоту на площадке с мусорными контейнерами;
• правомерно ли повышение тарифов на те или иные услуги;
• законен ли отказ коммунальных служб или УК предоставлять те или иные услуги собственникам жилья;
• правомочно ли прекращение предоставления определенных услуг сотрудниками управляющей компании;
• И т.д.

Горячая линия ЖКХ в Москве помогает гражданам решить как глобальные проблемы, так и незначительные сложности, которые возникают при недобросовестной работе коммунальщиков.

Телефоны горячей линии ЖКХ в Москве

Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам.

Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77.

Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.

Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53.

Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией.

Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.

Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

• 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
•  8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
•  (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
• (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
• (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
• (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
• (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
• (495)613-3308 Мослифт.
• (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
• (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
• (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
• 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
• (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
• 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Время работы

Большинство телефонов горячих линии ЖКХ в Москве доступны в рабочее время. Но на некоторые номера граждане могут обращаться круглосуточно. Благодаря этому все сложные ситуации, связанные с работой коммунальных систем, удается решать по мере их возникновения.

Нюансы при звонке

Специалисты рекомендуют предварительно четко сформулировать возникшую проблему. Краткое и точное изложение фактов, а также указание адреса позволят оператору быстрее переадресовать  решение проблемы специалистам, которые ответственны за данный участок коммунального хозяйства.

Обращение к справочной ЖКХ в Москве онлайн

Большинство порталов предусматривает возможность прикрепить фотографии проблемного участка, чтобы дать наиболее полное представление о существующей проблеме. После размещения жалобы чиновники в срок не позднее 30 суток обязаны дать письменный ответ на претензии граждан.

Справочная ЖКХ онлайн позволяет:

• Получить полную информацию по существующей задолжности жителей Москвы и области.
• Подать жалобу на состояние дорожного покрытия, несвоевременный вывоз ТБО, ненадлежащую работу УК или ТСЖ.
• Также граждане могут высказать свои претензии по поводу технического состояния лифтов, низкой температуры в квартирах в момент отопительного периода, отсутствию горячей или холодной воды, перебоях подачи электроэнергии и т.д.

Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать  полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода. И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.

Горячая линия ЖКХ регионального назначения

Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ. Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города. Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию.

Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки.

Если же возникает необходимость передать жалобу после окончания рабочего дня, то следует обращаться на горячую линию Москвы и области, которая принимает претензии граждан круглосуточно.

Московская Область

Апрелевка
+7 (49634) 5-64-62

Балашиха
+7 (495)600-69-21. +7 (495)544-62-13

Бронницы
+7-498-720-72-78

Верея
+7 (496) 343-16-39.

Видное
+7 (495) 549-12-09

Волоколамск
+7(499) 579-81-99

Воскресенск
+7 (800) 555-07-69

Высоковск

Горячая линия Собянина — мэра Москвы

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

• Для этого существует специальная горячая линия Собянина:
• +7 (495) 777-77-77
• и администрации мэра города
• +7 (495) 777-11-47
• Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.

Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.

Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?

Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.

Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

Обращение общего характера.

Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.

Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.

Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.

Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и  всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.

Телефоны для следующего
Номера

Подачи/получения писем
692-17-03
692-16-94

Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД).
777-11-47

Пресс-центр
620-27-17

Записи на прием к чиновникам московского Правительства
633-51-90

После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.

Общие вопросы

Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.

Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.

Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.

Справиться о получении льгот, пособий.

Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.

Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).

Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.

Социальная сторона обращений.

Торговля, услуги.

Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.

Обустройство зеленых зон столицы.

Управление городским и областным хозяйством и иное.

Способы, как обратиться:

Варианты
Контакты

Адреса
(основные)
Правительство Москвы, 125031, Москва, ул. Тверская,13.
Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская».
Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М.
Там же находятся:

• отдел подачи/получения писем;
• пресс-центр (в дежурном режиме).

Справочная
777-77-77

Прямая связь
+7 (495) 957-04-44

Пейджер мэра
(495) 730-75-30
«Мэр Москвы»

Приемная
8 (945) 633-51-90

Электронная почта
mayor@mos.ru

Сайт
mos.ru

Коллегии исполкомов
Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.
Тел.: 290-85-21.

Управленческое подразделение мэра Москвы
Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.
Тел.: 203-69-12.

К кому обращаться?
Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна.

Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.

ЖКХ

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.

Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.

Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.

Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.

Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.

Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

777-77-77

Здравоохранение

Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:

Оповестить Правительство о коррупции.

Помочь связаться с нужными профильными отделами.

Оставить жалобу на государственных служащих.

Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».

Узнать все детали вакцинирования.

Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.

Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.

Общие телефоны Департамента:

Направление
Номера

Мед. помощь
(499) 251-83-00

Вакцинация
(495) 699-50-30

Обеспечение медикаментами на муниципальном уровне
(495) 952-82-37
(499) 251-14-55

Запись на прием

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту.

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Режим работы мэрии

Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

Название отделов
Контакты
Как работают

Получение справочной информации
Тел.: (495) 777-77-77
8:00-20:00

ПН-ПТ

8:00-17:00

СБ

Ночью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки.

Прямая правительственная связь с населением
Тел.:
(495) 957-04-44
9:00-16:00
Каждый день, кроме праздников и выходных.

Мэрия Москвы
По отделам
ПН-СР – 8:00-17:00

• ВТ – 11:00-20:00
• ЧТ – 13:00-17:00
• ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00
• Обеденный перерыв – 12:00-13:00.

Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.

Официальный сайт мэра Москвы

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

Нужно представиться.

Осветить причину, по которой обращаетесь.

Получить основные ответы.

Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.

Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.

Все способы обращения к главе города рассмотрены в статье: «Как написать письмо или жалобу мэру Москвы?»

Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:

Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.

Прикреплять файлов можно не более 10 шт.

При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.

Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.

В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.

Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.

Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.

Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877.

Как написать жалобу мэру Москвы Сергею Собянину

Практически каждый россиянин сталкивался с противоправными поступками, совершаемыми чиновниками. Зачастую, граждане начинают паниковать, не зная, есть ли способ борьбы с беззаконием. На самом деле, всё предельно просто.

Если имеет место ненадлежащее исполнение обязанностей медицинскими работниками, сотрудниками полиции и государственными служащими других сфер, следует незамедлительно подавать жалобу в вышестоящие структуры и отстаивать свои права.

Обычным жителям столицы самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах данного вопроса, будет нелегко. Это обусловлено отсутствием требуемых теоретических и практических знаний в области юриспруденции. Единственный способ – консультация квалифицированного специалиста. Но как поступить, чтобы избежать незапланированных финансовых затрат?

Ответ есть и на этот вопрос. Оптимальным решением станет дистанционное общение с опытным юристом. Прежде всего, данный способ консультации доступен любому россиянину, независимо от пола, возраста, благосостояния и вероисповедания. Но, что самое главное, он избавляет от ненужных материальных потерь, оставаясь таким же эффективным, как и личное общение со специалистом.

Говоря о том, куда направлять жалобу, чтобы призвать нарушителей к ответственности, следует отметить, что в данном случае следует принять во внимание региональную привязку.

Например, жители Москвы могут обратиться к Сергею Собянину, занимающего пост мэра столицы. Он уже не раз доказывал, что достоин этой должности.

Собянин стремится всегда выполнять данные обещания и внимательно изучает все просьбы и жалобы, поступающие от граждан, защищая тем самым их права и интересы.

Каким способом можно отправить жалобу Сергею Собянину?

Сегодня у граждан есть несколько способов обращения к мэру столицы. Среди них есть варианты, адаптированные для молодёжи и людей, которым знакомы информационные технологии, а также стандартные способы связи, для граждан «старой закалки».

Обо всём подробнее:

• Официальный интернет-ресурс правительства столицы – www.mos.ru. Любой посетитель этого сайта может вписать свои данные в специальную форму заявки и кратко описать проблему. Единственное, на что следует обратить внимание при заполнении электронной заявки, это грамотность, лаконичность и отсутствие сокращений.
• Сайт «Наш город» — www.gorod.mos.ru. Данный портал был создан благодаря главе Москвы. Любой житель столицы может зарегистрироваться на портале, превратившись в авторизованного пользователя системы. Цель данного проекта – тесное сотрудничество граждан и представителей власти.
• Письмо, отправленное через почтовое отделение. Данный вариант наиболее приемлем для тех граждан, кто не привык к компьютерам и мобильным устройствам, предпочитая всё делать «по старинке». Отправляя письмо почтой, рекомендуется заранее позаботиться о получении уведомления, свидетельствующего о получении документа адресатом. Наличие второго экземпляра жалобы также не будет лишним.
• Использование специального приложения для мобильных устройств. ПО «Мобильная приёмная» доступно для скачивания на все смартфоны. После установки программы пользователям становится доступным полноценный функционал официального интернет-портала Москвы.
• Звонок в мэрию. Этот метод хотя и считается устаревшим, тем не менее используется многими гражданами. Достаточно набрать телефон: (495) 725 22 77

Куда жаловаться на чиновников — руководство к действию

?

yasenevo_alert (yasenevo_alert) wrote, 2012-11-12 18:30:00 yasenevo_alert yasenevo_alert 2012-11-12 18:30:00 Categories:

• общество
• россия
• политика
• Cancel

Граждане России платят налоги. Любой государственный чиновник получает зарплату именно из этих налогов. Поэтому работодателями чиновников являются граждане, а не абстрактное государство, и именно на улучшение жизни граждан должны быть направлены все усилия чиновников. Но зачастую выходит наоборот — чиновник пытается для граждан ничего не делать, и смотрит только — как бы вышестоящему начальству приглянуться, да свой карман набить. С таким обращением чиновников можно столкнуться везде — и в ЖКХ, и в пенсионном фонде. Единственный выход заставить чиновника работать в таком случае — жаловаться. В этой статье мы расскажем куда и в каких случаях надо жаловаться, чтобы заставить чиновника работать.Сразу определим несколько правил:1) Все жалобы должны подаваться в письменной форме (либо через официальный сайт организации). Никакие устные обращения на чиновника не действуют, Вам могут пообещать что угодно, но ничего не сделать.2) Все жалобы должны быть составлены максимально корректно. Явных оскорблений в адрес чиновника, грубости быть не должно.3) Если Вы точно знаете какие именно законы нарушены — обязательно укажите их в жалобе, обоснуйте свою правоту. Будет лучше, если Ваша жалоба будет написана не обычным разговорным языком, а будет содержать юридические термины. Если у Вас есть возможность — перед отправкой жалобы проконсультируйтесь с юристом (лично или на интернет-форуме).4) Будьте готовы к тому, что на Вашу первую жалобу чиновник ответит отпиской. Поэтому надо быть настойчивым и, если надо, вступать в официальную переписку.

Отдельное важное правило — для начала жалуйтесь только в первую вышестоящую организацию. То есть если у Вас есть жалоба на работу ЖЭКа или УК — сначала пишите официальное заявление только туда (набор типовых заявлений можно например найти здесь, или оформить жалобу через недавно заработавший сервис РосЖКХ), если есть жалоба на пенсионный фонд — тоже сначала пишите официальное заявление только в Пенсионный фонд РФ.  Если от Вас необоснованно требут предоставления дополнительных справок и документов в государственных учреждениях — обратитесь через специальную форму на портале госуслуг. Обычно жалобы в первую вышестоящую инстанцию бывает достаточно, чтобы нерадивый чиновник начал работать. И только если после этой первой жалобы ситуация не исправится, то пишите в организации, которые перечислены ниже.

Итак, куда жаловаться если первое обращение непосредственно в вышестоящую организацию ничего не дало?

• 1. Вертикаль исполнительной власти
• Адреса уравы района можно узнать на официальном сайте ЮЗАО, для жителей других округов — на сайте Москвы.
• Управа района Ясенево:

Большинство чиновников, с которыми сталкивается обычный житель — это сотрудники одной из ветвей исполнительной власти. Как известно, в России выстроена исполнительная властная вертикаль, поэтому жаловаться надо по всей вертикали наверх.

По меткому определению Жванецкого «Властная вертикаль — это когда зад верхнего лежит на лице нижнего: для того чтобы приказ быстро спускался, и чтобы человек докладывал об исполнении тоже моментально наверх».

На примере ЮЗАО эта вертикаль состоит из следующих частей: урава района (самая нижняя часть вертикали) > Префектура ЮЗАО > Правительство г. Москвы > Мэр г.Москвы > Правительство России > Президент России.Интернет-приемная: здесьАдрес: 117463, Москва, улица Паустовского, 8, корп.

1Телефон: 8 (495) 422-26-44

Перечень конкретных отделов и чиновников есть на официальном сайте управы Ясенево, однако жалобу лучше сразу писать на имя главы управы: Карацеву Алану Олеговичу.

Префектура Юго-Западного округа г.Москвы

Интернет-приемная: здесьАдрес: 117209, Москва, Севастопольский проспект, д.28, к.4

Телефон: 8 (499) 128-88-33 — дежурный по префектуре, другие телефоны и подробности здесь

Перечень заместителей по отдельным вопросам находится здесь, но писать можно и напрямую префекту ЮЗАО Фуеру Виктору Семеновичу.

Правительство г.Москвы

Интернет-приемная: у каждого департамента своя. Надо с этого перечня всех департаментов Москвы перейти на сайт конкретного департамента и уже там перейти по ссылке «Электронная приемная».Адрес: 125032, ул. Тверская, 13, под. 5, ком. 103

Телефон: 8 (495) 633-51-90, подробное расписание работы и другие телефоны здесь

Мэр г.Москвы

Интернет-приемная: здесь (единая приемная для мэра и правительства Москвы в целом)Адрес:125032, Москва, ул.

Тверская, 1Телефон: 8 (495) 633-51-90 — тот же что у правительства

Кроме правительства и мэра в Москве есть еще множество комиссий (от Московского антикоррупционного комитета, Московской природоохранной прокуратуры, Московского городского суда и Прокуратуры Москвы до уравления федеральной антимонопольной службы по Москве и Адвакатской палаты Москвы), в которые также можно писать обращения.

Кроме комиссий, есть еще отдельные службы. Из большого перечня стоит упомянуть:

1) Комплекс градостроительной политики и строительства г. Москвы с несколькими «горячими линиями», в том числе центром мониторинга строительных программ (495) 699-41-47 (пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45)

2) Комитет по архитектуре и строительству г. Москвы — с интернет-приемной и приемом населения в офисе3) Департамент градостроительной политики г. Москвы — с интернт-приемной4) Департамент строительства города Москвы — есть только приемная в офисе5) Комитет государственного строительного надзора города Москвы (Мосгосстройнадзор) — с «горячей линией» 8 (495) 543-77-51 (пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45) и приемной в офисе6) Комитет города Москвы по ценовой политике в строительстве и государственной экспертизе проектов (Москомэкспертиза) — с интернет-приемной, «горячей линией» 8-499-250-16-70 и приемной в офисе

Правительство России

Интернет-приемная: здесьАдрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, 2

Кроме обращения в Правительство, можно обращаться и в отдельные профильные министерства, федеральные агенства и службы, их полный перечень можно найти на сайте правительства.

Как примеры можно перечислить:

1) Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации (Минприроды России) и входящее в его состав Федеральная служба по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор, где можно задать вопрос руководителю службы и больше узнать об антикоррупционной экспертизе документов)

2) Министерство регионального развития Российской Федерации (Минрегион России) и входящее в него Федеральное агентство по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству, с общественной интернет-приемной3) Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России, с общественной интернет-приемной) с входящими в него Федеральной службой по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор, с общественной интернет-приемной) и Федеральным дорожным агентством (Росавтодор, с общественной интернет-приемной)4) Федеральная антимонопольная служба (ФАС России), в которой есть Служба контроля госзаказа и различные управления антимонопольного регулирования, в том числе управление контроля органов власти и управление антимонопольного регулирования в сфере транспорта5) Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст России, с интернет-приемной для обращений граждан)

Президент России

Интернет-приемная: здесьАдрес:103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23 (подробнее о часах работы и проезде)Телефон: 8 (800) 200-23-16 — для справок

2. Законодательная власть

Второй пункт в жалобах и обращениях граждан — это законодательная власть (дума, отдельные комитеты думы, депутаты — от местных до Российских).

Можно начать с обращения к муниципальным депутатам, но по большей части они почти невменяемы и действуют с постоянной оглядкой на партийную линию (а почти все они — единороссы).

Если Вы решите все-таки попробовать обращаться к ним, то к Вашим услугам перечень депутатов Муниципального собрания Ясенево (когда и где кто из них принимает можно узнать в управе Ясенево 8 (495) 422-26-44).

Второй уровень законодательной власти — это депутаты Московской городской думы. Перечень избранных от ЮЗАО есть на официальном сайте, там же — телефоны для справок, время и место общественного приема.

Третий уровень законодательной власти — это депутаты Государственной думы. От ЮЗАО выбраны три депутата:  Ресин Владимир Иосифович, Швецова Людмила Ивановна и  Выборный Анатолий Борисович (телефоны и координаты приемных можно посмотреть по ссылкам).

Совет федерации — верхняя палата Российского парламента

Интернет-приемная: здесьАдрес: 121295, Москва, ул. Моховая, дом 7

Телефон: 8 (495) 629-7009, подробнее здесь

И, наконец, пятый уровень законодательной власти — это партии.

Ниже мы перечислим основные партии, как представленные в думе, так и не прошедшие в нее. По серьезным поводам обращения и жалобы имеет смысл писать и отдельным депутатам, и на общий адрес партии. (Перечисление других существующих партий можно найти здесь, а находящихся в процессе регистрации — здесь).

Единая Россия

Телефон: 8 (495) 786-82-89, подробнее здесь

Коммунистическая партия Российской Федерации

Телефон общественной приемной: 8 (495) 628-04-90, подробнее здесь

Справедливая Россия

Перечень депутатов и подробности здесь

Либерально-демократическая партия России

Яблоко

Интернет-приемная: нетАдрес для приема граждан: 129110, Москва, Переяславский пер., д. 4Адрес для письменных обращений: 129110, Москва, Банный пер., д. 3Интернет-приемная: нетАдрес: 127051 Москва, Малый Сухаревский переулок, дом 3, строение 1Интернет-приемная: нетАдрес для письменных обращений: 107031, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 12/1, стр.3Телефон: 8 (495) 510-33-12Интернет-приемная: нетАдрес для письменных обращений: 107045, Москва, Луков переулок, д.9Телефон: 8(495) 623–02–44; 624–08–69Интернет-приемная: нет (есть только интерент-страничка «задать вопрос»)Адрес: 119017, Москва, Пятницкая ул., д.31/2, строение 2

• Телефон: 8 (495) 780-30-10, подробнее здесь
• Правое дело
• Телефон: 8 (495) 276-09-67, подробнее здесь
• Альянс зеленых
• Телефон: +7 (495) 258-67-94; +7 (495) 258-67-95, подробнее здесь
• 3. Судебная власть
• Следственный комитет России

Интернет-приемная: нетАдрес: 127006, г.Москва, Весковский пер., д. 2.Интернет-приемная: нетАдрес: Москва, Подольское шоссе, д. 8, корпус 5, офис 325Третья ветвь власти — судебные органы. В них имеет смысл жаловаться только если есть явное нарушение, для которого в законах России есть статья. Если в доме не работает отопление — то к судебной власти можно аппелировать только если есть возможность доказать это в суде (т.е. нужны акты, зафиксированные в официальном порядке свидетельства и т.д.). Одной из наиболее частых причин обращения в органы судебной власти — явная коррупция или подозрение на нее.Интернет-приемная: здесьАдрес общественной приемной: г. Москва, набережная Академика Туполева, д. 15, корп. 28Адрес для письменныз обращений: 105005, г. Москва, Технический переулок, д. 2

Телефон: 8 (495) 640-10-48, подробнее здесь

Генеральная прокуратура России

Интернет-приемная: здесьАдрес: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а

Телефон: 8 (495) 987-56-56, подробнее здесь

Прокуратура Москвы

Интернет-приемная: здесьАдрес: 115184, Москва, ул.Новокузнецкая, д.27

Телефон: 8 (495) 951-71-97, 951-37-46, подробнее здесь

Ссылки на министерства и ведомства федеральной исполнительной власти, которые фактически осуществляют судебные функции, мы приводили выше.

Повторим их:

1) Федеральная антимонопольная служба (ФАС России), в которой есть Служба контроля госзаказа и различные управления антимонопольного регулирования, в том числе управление контроля органов власти и управление антимонопольного регулирования в сфере транспорта

2) Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст России, с интернет-приемной для обращений граждан)

4. Общественные организации

В Москве и России работают общественные организации, которые могут помочь Вам при составлении официального запроса в перечисленные выше структуры исполнительной, законодательной и судебной властей. Мы приведем лишь некоторые, наиболее «знаменитые» из общественных организаций.

Общественная палата Российской Федерации

Интернет-приемная: здесьАдрес: 125993, г. Москва, ГСП-3, Миусская пл., д. 7, стр. 1.

Телефон отдела по работе с обращениями граждан 8 (495) 221-83-58, подробнее здесь

Общество защиты прав потребителей — с очень полезным сайтом и возможностью бесплатной консультации

РосПил — сообщать о сомнительном контракте или закупке надо за 3-4 недели до проведения государственного конкурса, чтобы у юристов РосПила было время на подготовку документов

Телефон «Горячей линии»: 8-800-700-8-800

Общий вывод. Повторимся в случае бытовых проблем — для начала жалуйтесь только в первую вышестоящую организацию. Только если обращение не подействовало в течение приемлемого и установленного законом срока — то жалуйтесь в другие инстранции.

Если же в Вашем районе хотят построить эстакаду, грубо нарушить экологию района и повысить уровень шума, если проводятся незаконные слушания по безграмотному проекту — то тут надо писать во все инстанции и сразу

Как правильно пожаловаться мэру Москвы

Проблемы с жилищно-коммунальным хозяйством, публичными пространствами в Москве – повод подать жалобу мэру Москвы. Обращение подается в Правительство столицы, приемную мэра.

Таблица № 1. Как подать жалобу мэру Москвы

Куда обратиться
Причины обращения

Горячая линия для жителей столицы
Сообщение о проблеме, получение справочной информации. Устная жалоба на имя С.С. Собянина.

Приемная Правительства Москвы
Получение справочной информации, подача обращений на имя мэра по вопросам коммунального хозяйства, муниципальных служб и учреждений.

Официальный сайт Сергея Семеновича Собянина
Бездействие или неправомерные действия столичных чиновников, просьбы посодействовать в решении проблем с ЖКХ, жалоба на муниципальные учреждения и службы.

Мэр города – глава городской администрации, чиновник муниципального уровня. Мэр возглавляет исполнительную власть в муниципальном образовании, отвечает за эффективную хозяйственную деятельность, курирует работу городских служб, департаментов.

На период 2018-2023  г.г. мэром Москвы является Сергей Семенович Собянин. Москва – город федерального значения и является отдельным субъектом федерации, что фактически приравнивает пост Собянина с должностью губернатора региона.

Поводы для обращения с жалобой

Любой житель столицы может подать жалобу мэру Москвы. Поводы для обращения могут быть разные:

• проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
• бездействие или неправомерные действия столичных чиновников;
• нарушение публичного порядка;
• мошеннические действия в сфере муниципальных закупок;
• заявления на систему здравоохранения, образования;
• неисполнение постановлений мэра и положений столичных целевых программ.

Вопросы к мэру столицы:

• облагораживание остановок общественного транспорта, пересадочных пунктов;
• благоустройство общественных пространств: площадей, скверов, улиц;
• жалоба на соседей, мигрантов;
• просьбы снести или установить памятники, постаменты;
• просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.

Жалоба мэру Москвы: куда подавать и как составлять

В Российской Федерации реализуется концепция открытого правительства. В связи с этим, все публичные органы власти имеют приемные и интернет-порталы для сбора мнений и жалоб населения. Столица не исключение из правил, пожаловаться мэру столицы может любой гражданин без особых проблем.

Как подать жалобу мэру Москвы

Способы подачи заявления:

• по почте на адрес Правительства Москвы: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13;
• лично по вышеуказанному адресу в кабинет. № 103, подъезд № 5. Режим работы с понедельника по четверг ‒ с 8.00 до 17.00, в пятницу ‒ с 8.00 до 15.45, в предпраздничные дни ‒ с 8.00 до 16.00 (при себе иметь копию обращения для того, чтобы на ней поставили штамп с датой принятия заявления);
• личный сайт Сергея Собянина для жалоб от жителей столицы: https://www.sobyanin.ru/;
• по телефону приемной Правительства Москвы: +7 (495) 633-51-90, график работы: понедельник, среда ‒ с 8.00 до 17.00, вторник ‒ c 11.00 до 20.00, четверг ‒ с 13.00 до 17.00, пятница и 2-я суббота каждого месяца ‒ с 8.00 до 12.00. Перерыв: 12.00-13.00;
• через Справочно-информационную службу Правительства столицы (горячая линия): +7 (495) 777-77-77, пн.-пт. ‒ с 8.00 до 20.00, сб. ‒ с 8.00 до 17.00 (обращения по поводу коммунального хозяйства и справочная информация для населения);
• по «Телефону прямой связи Правительства столицы с жителями города»: +7 (495) 957-04-44, ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, ‒ с 9.00 до 16.00;
• через интернет-приемную на портале Правительства столицы по адресу mos.ru.;
• скачав мобильное приложение «Мобильная приемная».

Интересно: какие льготы Москва оставила для предпенсионеров.

Что должно содержать письменное заявление

Текст обращения должен содержать:

• в шапке документа указывается, кому подается заявление (Мэру Москвы С.С. Собянину);
• ФИО заявителя и его паспортные данные;
• изложение сути проблему;
• список государственных и муниципальных органов, куда заявитель обращался для решения своей проблемы;
• просительная часть;
• дата составления и подачи жалобы;
• список приложений (если таковые имеются).

При составлении обращения нельзя использовать:

• нецензурную лексику;
• аббревиатуры и неуместные сокращения;
• сленг и просторечные обороты;
• помарки и зачеркивания.

Нужно излагать информацию в обращении логично, кратко, без эмоциональной окраски.

На действия городской администрации можно пожаловаться в прокуратуру.

Скачать пример жалобы на действия городской администрации в прокуратуру. Форма актуальна на 2018 год.

Что должна содержать электронная жалоба

В форме электронного обращения заполняются следующие графы:

• ФИО заявителя;
• сжатое изложение сути обращения;
• список государственных и муниципальных органов, куда заявитель обращался для решения своей проблемы;
• адрес электронной почты для направления ответа на обращение;
• просительная часть, перечисление своих ожиданий от рассмотрения жалобу (Прошу…);
• приложение с полным текстом заявления и доказательной базой.

При составлении жалобы нельзя использовать:

• бранные слова, ругательства;
• аббревиатуры и неуместные сокращения;
• сленг;
• посторонние файлы.

Внимание: обращение не может быть анонимным.

Интересно: какие предусмотрены льготы для ветеранов труда в Москве?

Сроки рассмотрения обращения

Обращения граждан в органы местного самоуправления и государственные учреждения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По итогам рассмотрения заявителю должны направить официальный ответ.

Кстати: на письменное и электронное обращение дается официальный ответ на почту заявителя. По устным обращениям дается устный ответ.

Законодательная база

Гражданский кодекс РФ

Гражданский процессуальный кодекс

Федеральный закон от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 02.05.2006 № 59-ФЗ

Написать письмо Собянину на официальный сайт: жалоба мэру Москвы

Есть множество проблем, которые обычный житель Москвы не может решить без помощи исполнительной власти. Причем иногда требуется привлечь чиновников высшего ранга, например, мэра столицы Сергея Семеновича Собянина.

Лично с ним пообщаться вряд ли удастся, но в этом и нет необходимости, ведь можно составить и отправить письмо Собянину.

Донести свою проблему можно разными способами, но есть ряд требований, которым должны соответствовать как письменные, так и электронные обращения граждан.

Но сначала следует определить, действительно ли стоит напрямую обращаться к главе города или есть менее радикальный способ урегулирования ситуации. Например, если проблема касается некачественной работы ЖКХ-служб, то сначала есть смысл жаловаться руководству управляющей организации.

Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск.

Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет? Тогда наши советы, как написать письмо Собянину на официальном сайте и другими способами, помогут ко всему подготовиться.

Как написать Собянину

Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда.

Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме.

Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.

В целях оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отсылать на номер 7877.

Большинство все-таки решает написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один способ – отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Тут есть важный момент – чтобы заявку приняли, обязательно сообщите свою фамилию, имя и отчество, затем суть претензии и те шаги, которые уже предпринимались для разрешения проблемы.

Не стоит забывать и о личной подаче. После составления и тщательной проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и отдать его чиновнику из комнаты № 113.

Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45).

Не забудьте сделать два экземпляра заявления – один вы оставляете в приемной, а второй с пометкой о регистрации — забираете.

Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.

Через официальный сайт

Минимизировать затраты усилий и времени удастся, если использовать официальный сайт Собянина, чтобы написать письмо. Имеется в виду сайт www.mos.ru – это ресурс столицы, на базе которого создана виртуальная приемная обращений граждан. Итак, для начала открываем страничку https://www.mos.ru/feedback/individual/ — перед вами появляется форма заявки, но сначала настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами (ссылка в начале страницы). Это позволит не делать ошибок при заполнении и разобраться во всех тонкостях работы онлайн системы. Если по каким-то причинам официальное представительство мэра вас не устраивает, то есть портал http://gorod.mos.ru/, где также можно размещать свои претензии.

Жалоба Собянину

Независимо от того, пишите ли вы в электронную приемную либо на обычный почтовый адрес, убедитесь, что документ отвечает следующим требованиям:

• не содержит оскорблений, угроз и нецензурных слов;
• написан в официально-деловом стиле без яркой эмоциональной окраски;
• соответствует нормам орфографии и пунктуации;
• лаконично сообщает о проблеме;
• содержит сведения, позволяющие выявить виновное лицо;
• адресован именно мэру Москвы, а не администрации города.

Образец письма

Собираясь отправлять на официальный сайт письмо Собянину, проследите, чтобы в документе присутствовали:

• ваши ФИО с адресом;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• описание проблемы в сжатой форме;
• прикрепленный полный текст жалобы и доказательная база;
• список государственных структур, куда ранее вы обращались для разрешения проблемы;
• конкретное упоминание действий, которых ждете от Сергея Семеновича.

Мэрия москвы официальный сайт жалобы на жкх

Отправку желательно проводить заказным письмом, как и в случаях с другими жалобами и претензиями. Позаботьтесь, чтобы вы получили извещение о получении. На официальном портале столицы вы можете узнать, в течение какого времени ваши требования рассмотрят, и как скоро вам придет ответ.

Жалоба в мэрию столицы становится хорошей встряской для местных чиновников и отличным стимулом приступить к выполнению своих обязанностей. Как утверждают жители Москвы, мэр города С. С.

Собянин жестко контролирует все подведомственные ему сферы, и старается лично проконтролировать каждое заявление со стороны жителя столицы.

Поэтому в случае возникновения необходимости можете смело подавать свои претензии – вас непременно услышат.

Горячая линия мэра Москвы Собянина для жалоб

Предоставить свои личные данные.

Рассказать о причине обращения.

Специалисты ответят на основные вопросы.

При необходимости они соединят вас с нужным отделом в Правительстве, который отвечает за конкретную сферу.

В нем можно оставить жалобу и получить всю интересующую информацию.

• Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
• Есть вопросы относительно транспорта.
• Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
• Хотите задать общие вопросы.
• Желаете оставить жалобу на чиновников.
• Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
• Пожаловаться на работу государственных учреждений.
• Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
• Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
• Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
• Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
• Есть вопросы по социальной сфере.
• По торговле и оказанию услуг.
• По управлению городским хозяйством и т. д.

Горячая линия мэрии Москвы – круглосуточная помощь гражданам

Она создана, потому что возникла нужда ежедневно оперативно обрабатывать поступающие обращения, четко переадресовывать их по принадлежности в надлежащие исполнительные органы для своевременного и грамотного решения возникающих у жителей Москвы проблем.

Также целесообразна установка постоянных связей и контактов с общественными национальными организациями, чтобы решать вопросы, выявляющие всевозможные противоправные действиями многих сотрудников правоохранительных органов во время исполнения служебных обязанностей.

Мэрия Москвы обращает пристальное внимание на вопросы жителей столицы. Открыто несколько линий по различным вопросам. Граждане своевременно получают оперативную помощь, могут быстро записаться на прием, услышать информацию, взять нужную справку, обратиться в любую социальную службу.

Жалобы на жкх москвы

Для подачи жалобы на портале Наш город Москва (gorod.mos.ru) необходимо: 2) выбрать интересующую тему жалобы; 3) заполнить форму жалобы; 4) Прикрепить фотографии при необходимости. Ваше сообщение в течение суток пройдет модерацию и будет опубликовано на портале.

Через установленные сроки вы получите ответ на электронную почту, а также он будет опубликован на портале Наш город Москва (gorod.mos.ru).

Проживаю по ул Палехская дом 17 в жуткой антисанитарии! У нас тараканы со спичечный коробок, крысы размером с кошку, какие то невыводимые никакой химией мухи! Помогите.

Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей компании).

Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно также на «горячую линию» Мосжилинспекции по круглосуточным телефонам: (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54.

Обратите внимание: работа оборудования и операторов «горячей линии» контролируется постоянно, все звонки и ответы операторов фиксируются на специальном оборудовании.

Пожаловаться на городские проблемы теперь можно по телефону

По мнению градоначальника, горячая линия поможет оперативно выявлять и решать городские проблемы. В едином центре мониторинга звонков полученная информация обрабатывается и передается властям. Таким образом, мэр и начальники департаментов будут получать свежие жалобы и предложения по улучшению жизни в Москве каждую неделю.

Московское правительство запустило круглосуточный call-центр для приема жалоб и предложений горожан. Теперь о том, что наболело, можно рассказать по номеру 8 (499) 787-77-77 или отправив СМС на 7877. Как говорят в мэрии, пожелания москвичей будут передавать лично Сергею Собянину.

Горячая линия Мэрии Москвы

Два месяца пишем жалобы на Жилищник Коптево.по поводу.неубранной территории от снега и гололеда по адресу:Б-р Матроса Железняка дом 31 кор 2 .но результата никакого.нас просто игнорируют.никто не хочет нам помочь. Ни один телефон жилищника не отвечает.наверное у них круглогодичные выходные. Простите.как можно надеяться на помощь вышестоящих органов.одни отписки.что все сделано

Управление органами власти в столице России осуществляет Мэрия (Правительство Москвы), находящиеся во главе отраслевых и функциональных организаций – департаментов, комитетов, управлений и инспекций, выполняющих исполнительно-распорядительные функции.

В подчинении Мэрии находятся территориальные органы исполнительной власти, выполняющие функции управления на местах – префектуры административных округов и районные управы.

Правительство Москвы возглавляет Собянин Сергей Семенович, заместителем является Ракова Анастасия Владимировна.

Жалобы на ЖКХ

Правильно составленное заявление (жалоба) на плохо оказанные ЖКУ — это уже половина дела. Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:

• Должен быть указан адрес дома и квартиры, в которой Вы проживаете.
• Должна быть чётко сформулирована претензия с точным указанием проблемы.
• Нужно обязательно привести все доступные правила и законы, которыми регулируется данная ситуация (Жилищный Кодекс РФ, СанПины, Законы. — всё можно найти в интернете).
• Обосновать и указать ЖЭК, ТСЖ или УК, что решение проблемы находится в их компетенции.
• Поставить подпись и число

С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом. Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления.

Для получения консультации по раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также по вопросам переселения граждан и капитальному ремонту обратитесь на Горячую линию Фонда по телефону 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (время московское).

Рекомендуем прочесть:  Тест днк на отцовство по волосу

Горячая линия и другие способы подачи жалобы на ЖКХ

По решению Российской Общественной палаты создана единая для всех жителей страны линия. Позвонить на нее возможно по телефону 8 800 700 88 00. Сделать это можно каждый день с 9 часов до 18 часов совершенно бесплатно. Подобные «горячие линии» создаются и на местном уровне.

Жалоба может направляться как одним лицом, так и несколькими. Если обращение направляется в электронном виде, то следует заполнить предложенную на сайте организации форму или просто отправить свое заявление по электронной почте. Можно не подавать никаких заявлений, а просто воспользоваться телефонами горячих линий.

Жалоба на ЖКХ

Срок рассмотрения заявлений в сфере ЖКХ не может превышать 3-х рабочих дней. А чтобы стимулировать управляющую компанию быстрее решить проблему и выполнить условия договора об обслуживании, в тексте можно указать, куда жильцы планируют обратиться в случае невыполнения их требований (например, в ГЖИ или прокуратуру).

• полная проверка, когда сотрудники ГЖИ выезжают на место, самостоятельно проводят диагностику и определяют, насколько правомерны претензии жильцов;
• фиксация проверки, что подразумевает составление протокола осмотра и акта, в который вносятся данные о том, какие услуги предоставляются с нарушениями;
• выдача предписания на устранение причин, если претензия имеет под собой веские основания;
• привлечение к административной ответственности (оплата штрафов определенными должностными лицами);
• подача иска о расторжении договора с организацией, которая предоставляет услуги, что позволит защитить интересы жильцов и обезопасить их от дальнейших нарушений.

Горячая линия собянина жалобы на жкх

Размещение рекламы на сайте Информация о льготах: Льготы матери одиночки 2014Льготы многодетным семьямЛьготы по трансп.

налогуЛьготы инвалидамЛьготы инвалидам 1 группыЛьготы инвалидам 2 группыЛьготы инвалидам 3 группыЛьготы ветеранам боевых действийЛьготы ветеранам трудаЛьготы пенсионерамЖКХ льготыЛьготы детям инвалидамСоциальные льготыСоциальные льготы УкраинаЛьготы в детский садКоммунальные льготыМосковские льготыЗемельные льготыВоенные льготыСельские льготы Телефонная линия доверия Правительства Москвы. 8 (495) 777 77 77 Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

• Горячая линия мэрии москвы.
• Ipc-zvezda.ru
• Горячая линия мэрии москвы
• Пожаловаться на городские проблемы теперь можно по телефону
• Написать письмо собянину на официальный сайт
• Горячая линия мэрии москвы – круглосуточная помощь гражданам
• Телефоны «горячей линии» для обращений граждан
• Горячая линия и другие способы подачи жалобы на жкх
• Как написать жалобу мэру москвы сергею собянину

08 Авг 2018      piterurist         177      

Законно ли жкх начисляет пени

Каждый гражданин Российской Федерации, согласно общепринятому правилу, обязан оплачивать предоставленные ему коммунальные услуги не позднее десятого числа. Если по каким-то причинам он этого не делает, начинается процесс начисления пени за неуплату или просрочку коммунальных услуг (и начисляемая ЕДК здесь мало поможет).

Понятие пени регламентируется Гражданским кодексом РФ, а именно в следующих статьях:

• ст 317.1. Устанавливаются нормы относительно возможности начисления процентов по финансовым обязательствам;
• ст 330. Обеспечение исполнения такого вида договорных обязательств, как пеня;
• ст 332. Неустойка.

Отличие между пеней и неустойкой в том, что первая может быть установлена в порядке контрактных взаимоотношений, соответственно должна быть указана в соглашении. Неустойка в свою очередь напрямую регламентируется правовыми актами РФ, то есть оформление специального договора о начислении пени не требует.

Пеня — штраф, который взыскивается с должника за просрочку по коммунальным услугам. Размер соответствующего штрафа будет разниться в зависимости от срока просрочки, а также для разных видов потребителей будет действовать своя система расчета пени.

Порядок начисления пени за коммунальные услуги с 1 января 2017 года претерпел некоторые изменения. Это обусловлено тем, что в ноябре 2016 года участники Государственной Думы приняли Федеральный закон № 307 «О внесении изменений в отдельные нормативно-правовые акты России в связи с укреплением платежной дисциплины клиентов энергетических ресурсов».

Согласно нововведениям, пеня будет начисляться по следующей схеме:

• за просрочку коммунальных услуг в течение первого месяца, пеня взиматься не будет;
• при задержке от двух до трех месяцев, сбор пени будет производиться по 1/300 ставки рефинансирования центрального банка России;
• новая редакция закона гласит: по истечении 3 месяцев сумма пени будет увеличиваться до 1/130 ставки рефинансирования за каждый просроченный день;
• разрешено производить отключение услуг или обращаться в судебные органы, если владелец жилья продолжает игнорировать уплату квартплаты.

Размер

Законом предусмотрено усиление административной ответственности в том случае, если собственник недвижимости самовольно осуществил подключение к электро- и теплосетям, газопроводу или водоснабжению.

Размер штрафа за несвоевременную уплату коммунальных услуг подразделяется на 3 категории:

• для физических лиц — от 3 000 рублей до 15 000;
• для граждан, занимающих руководящие должности — от 6 000 тысяч рублей до 80 000;
• для юридических лиц — от 60 000 рублей до 200 000 тысяч рублей.

Также положения устанавливают пени, если клиентом был нарушен режим ограничений, общепринятый для эксплуатации электричества. В этом случае размер штрафов будет составлять:

• для юридических лиц — от 20 000 до 100 000 тысяч рублей;
• для граждан, занимающих руководящие должности — от 10 000 до 100 000 рублей.

Когда начисляется?

Как уже было отмечено ранее, срок начисления пени за квартплату несколько изменился.

Если раньше отсчет наложения штрафа начинался с первого дня просрочки, следующего после 10 числа текущего месяца, до официального погашения задолженности.

То согласно внесенным поправкам, величина пени с 31 по 90 день за несвоевременную оплату коммунальных услуг, будет составлять 1/130 ставки рефинансирования.

На практике бывали ситуации, когда начисленная пеня была частично оплачена, но при этом за оплату коммунальных услуг продолжали начисляться неустойки.

В этом случае необходимо ознакомиться с 155 статьей Жилищного кодекса РФ, 14 пункт которой гласит: при долевой оплате, пеня будет продолжать начисляться, пока долг не будет полностью погашен.

Однако размер штрафа может быть уменьшен, так как гражданин не проигнорировал неустойку, а внес какие-то средства. А также стоит отметить, что частичная оплата может уберечь должника от судебных разбирательств со стороны Управляющей компании.

Как рассчитывается?

Пример расчета пени за коммунальные услуги: 

• к примеру, сумма долга составляет 6 000 тысяч рублей. Начиная с 31 дня просрочки коммунальной услуги, ежедневно будут начисляться пени по следующей формуле: 6000 * 0, 11 * 1 / 300 = 2, 2 рубля. Соответственно, за первые 3 месяца, включая первый льготный, вам будет начислен штраф в размере 132 рублей;
• начиная с 91 дня просрочки платежа, ставка будет подниматься до 1/ 130, то есть ежедневно (расчеты производим по той же формуле, только заменяем ставку) будет начисляться уже 5, 08 рубля в день. Ежемесячный штраф будет составлять 590 рублей.

Увеличение процентов ставки недопустимо. Размер штрафа может быть отдельно установлен в договоре с Управляющей компанией, но он не может быть выше пределов, установленных в законе.

Можно ли избежать начисления пени за коммунальные услуги?

На законодательном уровне предусмотрены варианты, при которых должник сможет избежать начисления пени за коммунальные платежи. Вы можете предварительно посетить Управляющую организацию и сообщить о намерении покинуть город на длительный срок.

Заинтересованное лицо оформит соответствующее заявление, после чего, начисление пени будет приостановлено. Подобная отсрочка будет действительно на протяжении полугода.

Если отъезд планируется на более долгий срок, аналогичное заявление может быть отправлено по почте.

Скачать бланк заявления по ссылке.

Важно! Стоит отметить, что перерасчет будет реализован только за свет, воду, газ и водоотведение. На отопление и содержание мест общего пользования данная система не действует.

Если вы не успели заранее предупредить компанию о своем отъезде, перерасчет возможно будет реализовать и после возвращения.

Согласно закону, заявление в этом случае должно быть подано в течение одного месяца, с момента возврата.

Чтобы добиться положительного результата, необходимо будет предоставить доказательства отсутствия, например, командировочную документацию, справку о санаторном лечении и т.д.

Чтобы избежать штрафов, при получении извещения, можно действовать по следующей схеме:

• обследовать расчеты ресурсных организаций, так как зачастую эти компании завышают расходы жильцов, соответственно, увеличивают размер квартплаты;
• если цены за коммунальные услуги были увеличены на 25%, Управляющая компания обязана будет предоставить отсрочку платежа;
• постараться получить соответствующую отсрочку на 12 месяцев.

Последствия неуплаты пени за квартплату

С 1 января 2018 года за однократную просрочку, законодатель не предусматривает никакого наказания. Однако за систематическое уклонение от уплаты пени за коммунальные услуги, компании-кредиторы вправе произвести следующие действия:

• направить на имя должника уведомление о возможном частичном ограничении подачи соответствующей услуги;
• ограниченность относительно подачи воды, тепла и электроэнергии. Используется данный вариант при неуплаты пени в течение 3 месяцев;
• полностью отключить свою услугу по истечении 10 суток с момента вручения письменного уведомления. Отключить могут: тепло, свет, газ, горячую и холодную воду;
• взыскать пени в судебном порядке. За месяц до подачи искового заявления, должнику отправляется претензия, которая должна быть выдана под расписку;
• выселить с занимаемой квартиры. Соответствующая мера может быть применена только к нанимателям по контракту социального или коммерческого найма. Порядок действий регламентирован ЖК РФ и может быть реализован при просрочке более полугода.

Если у вас оформлена авансовая система оплаты коммунальных услуг, конкретные сроки начисления и оплаты штрафа могут отличаться. Их следует уточнять в вашей обслуживающей компании — УК или ТСЖ.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Законно ли жкх начислеет пеню

Штраф при наличии задолженности за коммунальные услуги будет зависеть от трех основных показателей: ставки рефинансирования, размера задолженности и длительности просрочки.

Пеня насчитывается только на сумму коммунальных платежей, но при его погашении за потребителем остается обязательство в отношении покрытия возникшей неустойки.

Санкции за неуплату за услуги ЖКХ Обязанностью граждан и организаций в жилищной сфере является своевременная уплата счетов за жилье и коммунальные услуги (статья 153 ЖК РФ). Граждане и предприятия получают коммунальные услуги на основании договора.

Любые договорные отношения имеют диспозитивный, гражданский характер. Санкции, которые применяются за неисполнение или несвоевременное исполнение договорных обязательств устанавливает закон, а именно ГК РФ. Характер диспозитивных мер наказания полностью имущественный.

Как изменится начисление пени за просрочку коммунальных платежей в 2018 году?

Дата регистрации: 16.12.

2017Сообщений: 2 Re: вопрос по ЖКХ: задолженность и пени Спасибо за ответ! Дело в том, что все суммы были оплачены до их обращения в суд, точнее так получилось, что я оплатила, а на следующий день получила повестку! Но и еще вопрос про срок исковой давности, долги не копились годами, я оплачивала пусть не каждый месяц, но раз в полгода тыс по 20-30 за раз и не могу понять можно ли тут приминятт срок исковой давности, вроде как нужно, чтоб на протяжении 3 лет не было оплаты?? И как это правильно прописать — считаю доог в сумме такой то аннулированный, так как прошел срок исковой давности? Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2017-12-18 20:39 пользователем Лк.

Правомерно ли начисление пени за жку за все года?

Это правило включает даже злостных неплательщиков с миллионными долгами. Жилищный кодекс Именно он признается основным нормативным актом, который действует в сфере урегулирования жилищных отношений. Новый кодекс был принят в 2004 году, а последние изменения в нем датируются редакцией от 31.12.2014.

Очевидно, что актуальность вопросов, существующих в жилищной сфере, по-прежнему остра для государства.

Именно этим документом устанавливаются пени за просрочку коммунальных платежей, как основной вид санкций за нарушение порядка выполнения обязательств.

Штраф Неустойкой называется гражданско-правовая санкция, которая установлена за отказ или исполнение договорных обязательств не должным образом (статья 330 ГК РФ).

Разновидностью неустойки является штраф. Он применяется как санкция в отношении всех нарушений сроков, которые предусмотрены договором.

Пени по жкх

Пени за просрочку коммунальных платежей в 2018 году В отношении лиц, которые будут несвоевременно уплачивать коммунальные платежи в 2018, основным нормативным актом в жилищной сфере устанавливается материальная санкция – штраф за каждый день просрочки в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от основной суммы долга. Что это такое? Пеню можно назвать штрафом, который является разновидностью неустойки и устанавливается за каждый день просрочки при выполнении договорных обязательств. Она начисляется в процентах от основной суммы, подлежащей выплате. Законно ли? Законность начисления штрафа за несвоевременную уплату коммунальных платежей подтверждается статьей 330 ГК РФ и статьей 155 ЖК РФ. Посредством материального наказания, поставщики услуг добиваются от участника договорных отношений исполнения обязательств в срок.

Закон о пени за коммунальные услуги

мы договорились с жеу платить частями долг и плюс за каждый месяц. Но нам начисляют пении каждый месяцчитать ответы (1) Тема: Правомерно ли начисление пениЕсть долг по ЖКХ и решение суда. Правомерно ли начисление пени на эту сумму и дальнейшее их суммирование в квитанции на оплату услуг ЖКХчитать ответы (2) У меня большая задолженность по квартире.

Как рассчитываются пени по задолженности жкх?

Такое обращение дает возможность получить освобождение от существующей неустойки и рассрочить выплату задолженности на несколько лет.

Но проведение реструктуризации – это право, а не обязанность поставщика в коммунальной сфере.

При отсутствии убедительных доказательств того, что лицо находится в сложном материальном положении или по иной уважительной причине не могло платить по обязательствам в удовлетворении просьбы могут отказать.

Внимание Исходя из практики, нужно отметить, что пени редко взыскиваются через суд. Но и не чаще в таком порядке проводится взыскание основной суммы задолженности. Крайними мерами в отношении разборок с должниками по коммунальным платежам считаются приостановление подачи потребляемых ресурсов, а также лишение жилья. Но, учитывая нормы КРФ и ЖК РФ, полное взыскание на квартиру, если она является местом единственного проживания человека, не может быть произведено.

Законно ли начисление пени за коммунальные услуги?

Например, потребитель должен за июнь, июль, август, а значит деньги, которые он внесет в сентябре будут гасить задолженность за июнь. А проценты за июль и август продолжат расти.

Кто имеет право начислять? Согласно нормам российского законодательства, начисление пени за неуплату стоимости предоставленных жильцу коммунальных услуг может производится управляющей компанией, с которой и заключен договор об их оказании.

Как не платить? При определенных условиях штраф за просроченные жилищно-коммунальные платежи может не начисляться. Например, когда потребителю нужно уехать на какой-то продолжительный срок из города.

В таком случае надо заранее лично посетить управляющую компанию и написать заявление. Если в квартире никто в это время не проживает, то в течение полугода проценты не будут начисляться.

Начисление пени за просрочку коммунальных платежей в 2018 году

В п.

159 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов указывает «Потребители, несвоевременно и (или) неполностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации».Смотрим на статью 155 часть 14 ЖК РФ «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.

Важно Таковыми могут выступать:

• своевременная доставка квитанции, но просрочка оплаты;
• частичная оплата услуг;
• полная неуплата.

При систематическом отсутствии поступления денежных средств или других нарушений оплаты ЖКХ услуг, организация может на законных основаниях расторгнуть договор с неплательщиком.

Насчитываться пеня начинает с 11-го числа месяца (10-ое число крайний срок оплаты) и останавливается в момент уплаты коммунальных услуг. День оплаты включается в счет как просроченный.

Ответственность за неуплату коммунальных услуг Отсутствие оплаты начисленных процентов приводит к тому, что долг становится только больше.

Если УК не прислала счета вовремя, платит ли она пени?

buena17/Fotolia

Отвечает управляющий партнер юридической компании «Беспалов и Пельман» адвокат Тимур Беспалов:

В Гражданском кодексе РФ пеней признается мера гражданско-правовой ответственности за нарушение лицом денежного обязательства.

Обязанность управляющей компании передать собственнику платежный документ до первого числа следующего месяца не является по своей природе денежной обязанностью, поскольку управляющая компания является по отношению к собственнику исполнителем жилищно-коммунальных услуг.

Соответственно, собственник не вправе требовать от управляющей компании уплаты пени при просрочке управляющей компании выполнять обязанность по предоставлению ему платежного документа в установленный в законе срок.

Однако если управляющая компания не предоставляет платежный документ, собственник вправе не уплачивать пени в связи с отсутствием его вины за несвоевременный платеж по ЖКХ, поскольку платежный документ ему передан не был.

Отмечу, что с 01.01.2016 года размер пени будет исчисляться по-новому. Теперь при расчете пеней будет применяться ставка рефинансирования ЦБ РФ, которая приравнена к учетной ставки ЦБ РФ, то есть ставка возросла с 8,25% до 11%.

Отвечает исполнительный директор компании Voltaware Сергей Огороднов:

В соответствии с Жилищным кодексом РФ, оплату за коммунальные услуги необходимо вносить регулярно до 10 числа каждого месяца, следующего за истекшим. С 11 числа начнут начисляться пени за просрочку платежей. Сейчас они равны одной трехсотой ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Если человек не имеет возможности оплатить вовремя все услуги по ЖКХ, то начисление пени не станет стимулом для оплаты коммунальных счетов, а наоборот, лишь увеличат долг. Сейчас в России система ЖКХ работает не в пользу плательщиков, как предполагалось государством.

Если управляющая компания задержит предоставление платежного поручения, то это не станет причиной увеличения срока оплаты коммунальных услуг и не остановит начислений пени. Иного варианта пока что нет.

С другой стороны, законом предусмотрены штрафы за некачественное предоставление коммунальных услуг. Согласно закону, управляющие компании должны выплачивать жильцам соответствующие неустойки.

В 2015 году вступили в силу новые нормы, руководствуясь которыми можно будет обратиться в органы жилищного надзора, они внесут предписание, по которому коммунальщики будут выплачивать штраф.

Размеры штрафа составляют 30% от стоимости услуги.

Отвечает старший юрисконсульт компании «Мой семейный юрист» Дмитрий Смаковский:

Все верно, согласно ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится гражданами ежемесячно до 10 числа месяца, если не установлен иной срок.

Также в законе указано, что оплата вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее 1 числа месяца, в случае отсутствия иного срока.

При этом важно отметить, что плательщик может получить информацию о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также о задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг в том числе и по адресу электронной почты потребителя услуг или посредством информационных терминалов, указанных в платежном документе.

Однако законодатель указал в п. 2.2. ст. 155 ЖК РФ, что в случае, если платежные документы и информация об оплате жилого помещения и коммунальных услуг не были размещены и переданы потребителю в срок, то граждане и организации вносят плату до 10 числа месяца, следующего за истекшим (в котором были размещены платежные документы и указанная информация в системе).

Таким образом, если вам не представили платежный документ на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, это не освобождает вас от обязанности по их оплате при доказанности оказания таких услуг (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 19 декабря 2014 года по делу N А40-177190/13).

Тем не менее, если вам по каким-либо причинам не представили платежный документ на оплату и вы хотите «наказать» управляющую компанию за безответственность, то на основании Письма N 8167-ЮТ/07 от 2 мая 2007 г.

Министерства регионального развития РФ вы вправе направить жалобу в Роспотребнадзор с целью привлечения управляющей компании или организации, ответственной за предоставление платежных документов, к административной ответственности (ст. 5.39 во взаимосвязи со ст. 14.8, ч.1 ст. 23.1, ст. 23.49 КоАП РФ). Также на основании ст.

14.8 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 вы вправе получить возмещение морального вреда.

Артем Денисов, управляющий партнер юридической компании «Генезис»:

Судебная практика по данному вопросу немного иная.

То обстоятельство, что УК не представляла собственнику платежные документы, как это предусмотрено частью 2 статьи 155 ЖК РФ, не может рассматриваться как просрочка кредитора (статья 406 ГК РФ) и само по себе не освобождает собственника от исполнения предусмотренной законом обязанности по оплате потребленных ресурсов, и, соответственно, от ответственности за просрочку платежа. Собственник для исполнения своей обязанности, установленной законом, и, действуя добросовестно и разумно, не лишен права обратиться в УК за получением счетов на оплату полученного коммунального ресурса либо произвести расчет самостоятельно на основании главы III Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

• Не пропустите:
• Все материалы рубрики «Хороший вопрос»
• Как найти дизайнера интерьеров и хорошего мастера по ремонту?
• Что делать, если арендаторы не платят и отказываются выезжать?
• Сколько стоит ремонт квартиры в новостройке?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Имеют ли право начислять пени жкх

Содержание и текущий ремонт, общедомовые нужды (по воде и электричеству), отопление (если оно не индивидуальное-свой котел колонка) собственник оплачивает в независимости жил он дома или нет. Отопление дорогое (((,а год отсутствия это целый отопительный сезон.

А то что проходит через счетчик исправвить должны, по счетчикам у вас потребления не было. 354 ПП IV.

Права и обязанности исполнителя д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;

В ПП написано НЕМЕДЛЕННО. Обратитесь к тем кто начислял, должны подправить.

Есть еще такие статья расхода по которым все равно приходиться платить даже если вы не проживаете или у вас никто не прописан в квартире, но вы собственник, одна из таких статей, например, отопление .Сходите в свою УК и вам объяснять про обязательные платежи.

Может. Ст 21. п. 11 Федерального закона №66-ФЗ от 15.04.1998 г. «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан» НО! Взимание пени и их размер — исключительная компетенция общего собрания! Без такого решения, правление не имеет права взыскивать пени.

Это Вы так считаете, что проценты и основной долг погасили. А договором предусмотрены штрафы, пени? Значит то, что платили, банк направил на погашение неустоек, а проценты и основной долг остались непогашенными. вы выписку по кредитному счету в банке возьмите и посмотрите, тогда и будет видно, осталась задолженность или нет

Начисление пени за капитальный ремонт: законные основания

Но пени не могут начисляться долгое время. Существуют некоторые ограничения в их размере. Если лицо не погашает долг и пени в течение 2 календарных месяцев, управляющая компания или жильцы того же многоквартирного дома имеют право отправить жалобу в суд.

Пени за неуплату взносов на капитальный ремонт — законное явление, которое является обязательной мерой для контроля за соблюдением условий программы. Взнос на осуществление восстановительных работ — часть платы за коммунальные услуги. Задержка внесения этого взноса влечет за собой накопление на личном счету лица пени.

Рекомендуем прочесть:  Список Документов Для Развода Через Суд С Детьми

Закон о пени за коммунальные услуги

Пени за просрочку коммунальных платежей выплачиваются после оплаты основного долга. Оплата может быть добровольной или по решению . УК пользуются незнанием и начисляя пени просто залезают в карман жильцам. так что граждане посылайте их…………………. в суд . В большинстве случаев суде ные расходы близки или превышают суммы пени и не факт . что их удастся взыскать

Метод, при котором подается заявление для вынесения судебного приказа является более простым и занимает сравнительно немного времени. На всю процедуру уходит три недели.

По истечении этого времени судебный пристав исполнителя имеет право приступить к взысканию задолженности.

Большим плюсом для государства при взыскании долгов таким образом является то, что должник обязан будет произвести оплату государственной пошлине в размере 50%.

Имеет ли право ерц начислять пени

КАк это не хотят и не могут . Я не согласин, У нас в городе 40% насиление ездиит за сотни км на работу.

У нас её в радиусе 100км не найти многие в Москве, нПитере кто даже на вахте в Сибири, в Сочи, разве йкета жизнь для них и их семей? И как не отвести на работу если млне до неё добераться 2 часа туда и 2 обратно если на автобусе, а на автомобиле 1 час.

туда и час обратно, Работаю я и не один по 12 часов уже 12 лет. выходной один, но он уходит на дом Квартира своя, да и ремонта от государства я не требую, только вот за что я 5400 каждый месяц в ЖКХ отдаю?

Конечно имеет. Andrei. ст. 155 ЖК РФ п. 14. Лица, несвоевременно и или не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги должники , обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской.

Обратитесь в управляющую компанию или ркц. Если Вы зарегистрировали право собственности 13 месяцев назад и только сейчас передали данные о собственности в ркц или ук, то действительно придется платить. Если ук или ркц не начисляли плату по своей вине, то пишите им претензию.

Рекомендуем прочесть:  Ипотека без первоначального взноса альфа банк

Я постоянно контролирую показания.. показания не сдаю. приходит счет на 2100.. отбилась. это вам по нормативам насчитали. как быть? идти в энергосбыт. брать распечатку. брать квитанции.. сидеть и разбираться.. конечно, можете и заплатить..

кстати.. при разборе «полетов», выяснилось, что потерян у меня платеж. сумма невелика. однако ищут..

Имеют ли право начислять пени за капремонт

О сроках уплаты взносов на капитальный ремонт сказано в ст. 171 ЖК РФ. Общее правило гласит: действуют сроки, установленные для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Напомним, в силу ч. 1 ст.

155 ЖК РФ такая плата вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим, однако другой срок может быть предусмотрен договором управления МКД или решением общего собрания членов ТСЖ.

Исключение: если фонд формируется на счете регионального оператора, иной срок может быть установлен законом субъекта РФ. Известно, что в некоторых регионах сроки уплаты взносов на капитальный ремонт отодвинуты на 20-е или даже 25-е число месяца, следующего за расчетным.

Полный период просрочки заканчивается в день фактической уплаты сумм долга. Обратим внимание, что размер процентов зависит от ставки рефинансирования, действующей на момент оплаты.

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию

5/5 (9)

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на УК на низкую температуру горячей воды:

СКАЧАТЬ образцы жалоб в Прокуратуру на управляющую компанию можно по ссылкам ниже:

Как написать жалобу на УК в Прокуратуру

Закон требует от граждан сначала попытаться разрешить спорную ситуацию путем переговоров, а уже затем обращаться за помощью в органы Прокуратуры.

Если проблема связана с оборотом денежных средств или их растратой, то предварительно нужно известить об этом Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

При выявлении случаев бездействия управляющей организации на обращение жильцов и неисполнения обязанностей по договору, сначала обратитесь к данному юридическому лицу. Если УК не исправилась, то пишите заявление в органы Прокуратуры.

Обратите внимание! Жалоба на действия (бездействия) управляющей организации подается как от одного гражданина, так и от группы лиц. В последнем случае, решение принимают на общем собрании собственников помещений МКД.

Коллективную жалобу отличает то, что заявление подается от имени инициативной группы, состоящей из жильцов дома. С точки зрения действенности: чем больше человек поставят подписи под обращением, тем оперативнее последует реакция.

Прокуратура вправе подать исковое заявление, если владельцы квартир передадут коллективную жалобу на УК.

Вопрос с управляющей организацией будет гарантированно решен, если грамотно составить жалобу на нее в органы Прокуратуры. При этом должны соблюдаться нормы процессуального законодательства.

В тексте документа не допускается наличие:

• Отвлеченного содержания;
• Красочных высказываний;
• Исправлений и ошибок;
• Оскорблений;
• Некорректных фраз;
• Нецензурных и иных ругательств.

Суть проблемы излагайте так, чтобы было видно, какие законы нарушены, и какие условия договора с управляющей организацией не выполняются.

Важно! Обязательно включите в текст все обращения в УК с целью решить вопрос: когда подана жалоба и что содержалось в ответе на нее.

Жалобу в органы Прокуратуры на УК оформляйте следующим образом.

В шапке укажите:

• Название органа, в который подается заявление, и фамилию руководителя;
• Данные лиц, составляющих бумагу (фамилии, имена, отчества, адреса и номера телефонов);
• Информация об управляющей организации, обслуживающей многоквартирный дом.

По центру напишите «жалоба» и с красной строки изложите суть проблемы:

• Пункты договора с УК, которые последняя не выполняет;
• Какие обращения по данному факту были сделаны;
• Что ответили на них в управляющей организации;
• Нормы законодательства, нарушенные действиями (бездействием) УК.

Сформулируйте просьбу к надзорному органу, потребуйте принять меры и защитить интересы собственников квартир. Перечислите приложенные к обращению бумаги. Поставьте дату составления и подписи всех заявителей.

К рассмотрению принимаются жалобы на стандартных листах формата А4, оформленные как от руки, так и с помощью ПК. Главное требование: аккуратность и разборчивый почерк.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Полномочия Прокуратуры в отношении управляющих компаний

Обращения в органы Прокуратуры делят на две группы (Постановление Госстроя №170):

• Жалобы на бездействие УК;
• Жалобы на незаконные действия УК.

Вне зависимости от вида поступившего сигнала от населения, Прокуратура должна его проверить. Однако ввиду большого количества жалоб, сотрудники надзорного органа не успевают своевременно на них реагировать.

Некоторые заявления оказываются на втором плане: прокурор знает о более серьезных нарушениях закона, которые требуют вмешательства. Привлечь внимание к проблеме можно только одним способом: грамотно составить заявление и лаконично изложить ее суть.

Перед подачей жалобы определитесь, стоит ли передавать ее в органы Прокуратуры или стоит попробовать другие способы? Далеко не все граждане могут объективно оценить серьезность проблемы. Результат такой некомпетентности — равнодушие со стороны контролирующих органов.

Прокуратура — серьезный государственный орган, который не стоит загружать малозначимыми проблемами жильцов. Если вы напишите жалобу на неаккуратность и грубость уборщицы, то в случае возникновения действительно серьезной проблемы, вам дадут лишь отписку.

Законом не регламентируются случаи, когда можно обращаться за помощью к Прокурору. Перед подачей жалобы обратите внимание на систематичность и значимость нарушений, а также на наличие попыток решить вопрос на уровне УК.

Но в исключительных случаях требуется обращение сразу в Прокуратуру.

К числу таких вопросов относятся те, в которых имеются признаки:

• Хищения денежных средств и материальных ценностей;
• Незаконных трат со счетов фонда;
• Экономических преступлений;
• Расходование средств на непредусмотренные цели.

В следующих случаях обращение в Прокуратуру также является обоснованным и необходимым:

• Преступная халатность, ставшая причиной порчи имущества граждан;
• Бездействие, повлекшее причинение материального ущерба жильцам;
• Преступная халатность, ставящая под угрозу работу инженерных сетей (ЛЭП, теплотрасс, газопроводов).

Если жильцы обнаружили подобные действия УК, то жалобу желательно направлять непосредственно в Прокуратуру. Предварительно к ней прилагают имеющиеся доказательства и подписи собственников квартир.

 Куда можно пожаловаться на управляющую компанию?

Основания для подачи жалобы

Жалоба на УК в Прокуратуру составляется в следующих случаях:

• Управляющая организация не выполнила взятые по договору обслуживания обязательства по проведению ремонта (капитального или косметического). Сотрудники обязаны своевременно реагировать на сообщения о неработающих инженерных системах и отслоениях штукатурки;
• Не работающий лифт и забитый мусоропровод. Отсутствие возможности воспользоваться лифтом крайне неудобно, особенно для жителей верхних этажей, престарелых и людей с ограниченными возможностями здоровья. Засорившийся мусоропровод является источником антисанитарии. В подъездах появляются насекомые и крысы. О неработающем лифте или мусоропроводе, в первую очередь, сообщайте в УК. Если ситуация не улучшилась, то пишите жалобу в органы Прокуратуры;
• Батареи еле теплые даже в мороз, а температура в жилых комнатах ниже допустимого уровня — немедленно проинформируйте о сложившейся ситуации управляющую организацию. Можете включить обогреватель и думать, что все нормально, однако отопительная система может перемерзнуть и лишить дом тепла на длительное время. Проявляйте бдительность сразу после начала отопительного сезона. Если с пуском теплоносителя батареи не греют, сообщайте об этом в свою УК;
• Темнота в подъезде — это не только неприятно, но и опасно. Из-за отсутствующей лампы жильцы могут получить травму. Вышедшие из строя лампы и светильники УК должна своевременно заменять, в т.ч. на основании обращения граждан. Жильцы не обязаны тратить свое личное время и деньги на замену лампочек.

Посмотрите видео. Как подать жалобу в Прокуратуру через интернет:

Кто имеет право жаловаться

Выбор УК и заключение с ней договора осуществляют собственники жилых помещений в МКД на общедомовом собрании.

Это важно! Если права одной из сторон соглашения нарушаются, то она вправе обратиться за защитой своих интересов в Прокуратуру. Но перед этим необходимо попытаться решить вопрос путем обращения непосредственно в управляющую организацию.

В МКД присутствуют и нежилые помещения (офисы, магазины). Закон дает право их владельцам защищать свои интересы, жалуясь в надзорные органы. Граждане, занимающие квартиры на правах аренды, не могут обращаться в Прокуратуру с требованием повлиять на УК.

 Какой должна быть температура горячей воды в квартире?

Способы подачи жалобы и список приложений к ней

Подача заявления в органы Прокуратуры осуществляется одним из нижеперечисленных способов:

• Личное обращение. Собственник жилого помещения или представитель инициативной группы с паспортом лично подает обращение сотруднику Прокуратуры. В некоторых случаях, прием ведется по предварительной записи согласно 13 статье ФЗ №59. Гражданин излагает суть сложившейся ситуации с оформлением письменной жалобы в двух экземплярах. На одном из них ставится отметка о принятии;
• Почтовое отправление. Жалоба посредством Почты России направляется в Прокуратуру с описью вложений и уведомлением о вручении. Дата приема документа соответствует штампу на уведомлении;
• Электронное обращение. На официальном сайте Прокуратуры есть раздел для приема граждан. Через него любой гражданин может отправить жалобу. Для этого заполните предложенную форму и прикрепите сканы документов.

• Какой бы способ не выбрал заявитель, государственный орган обязан его рассмотреть, проверить изложенные в нем факты, установить причастность должностных лиц и в письменном виде ответить на жалобу по тому адресу, который был указан в обращении.
• Приложения служат для подтверждения изложенных в тексте фактов нарушений законодательства или условий договора со стороны управляющей организации.
• В этом качестве могут выступать:

• Договор с обслуживающей компанией (копия);
• Технический паспорт МКД (копия);
• Видео- и фотоматериалы, показывающие реальное состояние дома;
• Акт осмотра территории МКД и самого здания;
• Финансовые бумаги, которые подтверждают выявленные нарушения;
• Жалобы, направленные в УК или надзорные органы;
• Ответы на вышеуказанные обращения.

При составлении жалобы обязательно ссылайтесь на нормативно-правовую базу, в частности, на ЖК РФ, КоАП РФ и СанПИН.

Как доказать наличие факта правонарушения

При обращении в органы Прокуратуры собственники жилых помещений обязаны конкретно обозначить выявленные нарушения со стороны УК.

Постарайтесь не ограничиваться устными доводами. Подкрепите их любыми иными доказательствами, способными стать жестким аргументом в вашу пользу.

Например, нецелевое расходование общедомовых средств или их присвоение подтверждается следующими бумагами:

• Смета на работы с завышенными расценками;
• Завышенная оплата произведенных работ;
• Квитанции на закупки для общедомовых нужд, которые в действительности не были произведены.

Не стоит отчаиваться, если никаких бумажных подтверждений махинаций с денежными средствами жильцов на руках у заявителя нет.

Доказательством вины УК послужит их отсутствие у руководства во время прокурорской проверки. Отсутствие ремонта в подъезде можно подтвердить фотографиями или видеозаписью.

Аналогичным способом подтверждается проведение некачественных работ. С их помощью надзорный орган увидит истинное положение дел в конкретном МКД.

Договор между УК и собственниками помещений в многоквартирном доме — ключевое доказательство нарушений в действиях обслуживающей организации. Его наличие подтверждает факт присутствия правовых отношений между сторонами, возникших с конкретной даты. Следовательно, жильцы вправе требовать от УК выполнения взятых обязательств по содержанию МКД.

 Норма давления воды в квартире.

Сроки и содержание ответа

«Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры Российской Федерации» обозначает сроки, в течение которых жалоба рассматривается.

Указанный регламент утвержден Генеральным прокурором России 17 декабря 2007 года под №200. В заявлении не лишним будет сослаться на данный нормативный акт.

В Прокуратуре при подаче обращения сообщат о сроках его рассмотрения и скажут, каким образом можно контролировать ход рассмотрения жалобы.

От 3 до 10 дней

Рассмотрение заявления происходит в строгом соответствии с утвержденными сроками, соответствующими регламенту. На проверку простых обращений Прокуратуре отводится 3 рабочих дня, сложных — 10.

Если срок прошел, а ответа от Прокуратуры нет, не стоит подавать жалобу повторно. Таким образом вы только усугубите ситуацию.

На первое обращение ответ последует в любом случае. Возможно, конкретный вопрос невозможно решить быстрее. Повторное обращение по одному вопросу прокурор рассматривать не имеет права.

В зависимости от сути проблемы, действия сотрудника Прокуратуры следующие: в управляющую организацию отправляется запрос или направляется инспекция с проверкой.

Полученные результаты будут отражены в ответе на жалобу жильцов МКД. Если факты подтвердятся, то Прокуратура займется устранением нарушений, а если нет, то заявителю будет дан ответ об этом.

Обратите внимание! Если заявитель не согласен с тем, что факты не нашли подтверждения, то он вправе подать исковое заявление в суд. В этом случае к нему, помимо уже приложенных ранее документов, добавится и ответ от Прокуратуры.

Действия при отсутствии ответа или отказе

Жалоба на действия УК, переданная с учетом всех нюансов, обязательно будет рассмотрена в установленном порядке. Единственное исключение — потеря бумаги в результате технического сбоя или человеческого фактора.

Заявителя должно насторожить отсутствие ответа более 30 дней. В этом случае, подойдите или позвоните в Прокуратуру и узнайте, на какой стадии рассмотрения находится жалоба. У вас спросят следующие данные о бумаге: дата подачи жалобы и ее входящий номер.

Вам должны дать конкретный ответ. В случае игнорирования или «размытых» фраз, пишите в вышестоящую Прокуратуру. В краевой или областной инстанции проверят деятельность районного или городского прокурора.

Прокуратура ответит заявителю в письменном виде. Отказ может быть обжалован в судебном порядке в течение 10 суток со дня его получения. К исковому заявлению приложите доказательства своей позиции.

Посмотрите видео. Как составить жалобу (заявление) в Прокуратуру правильно:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Образец и порядок составления жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

На практике случается так, что органы, создаваемые для защиты интересов граждан, действуют обратным образом: неправомерно расходуют собранные средства, не выполняют своих функций, бездействуют в опасных ситуациях.

Чтобы остановить такую практику, жильцам подведомственного дома нужно написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию, образец которой предоставлен в статье.

Что нужно учесть при подготовке обращения и в каких случаях следует прибегать к помощи контролирующего органа?

Основания для обращения в Прокуратуру

Предназначение Прокуратуры РФ – контроль за выполнением положений законодательства, выявление нарушений, привлечение виновных к ответственности. Жители многоквартирного дома могут обращаться за ее помощью по двум основаниям:

• Если УК расходует средства незаконно, присваивает их часть.
• Если управляющая организация нарушает закон своими деяниями.

К категории деяний относятся не только действия, но и бездействие. Прокуратура рассмотрит ситуации, когда решения руководства УК нарушили нормы законодательства, в частности, ст. 161 ЖК РФ и ст. 170 Постановления Госстроя.

Бездействие управляющего органа заключается в том, что в ситуациях, когда требовалось предпринять конкретные шаги для предотвращения имущественного или иного вреда, он остался безучастным.

Сегодня количество обращений в Прокуратуру РФ велико, и многие жалобы подаются не по адресу или не по существу. Чтобы вашему заявлению уделили должное внимание, нужно кратко и четко изложить суть ситуации, привести доказательства, заранее испробовать мирный путь разрешения проблемы (написать жалобу в жилищную инспекцию, поднять вопрос на собрании жильцов).

К числу проблем, требующих обязательного обращения в Прокуратуру, относится следующее:

• хищение и неправомерное расходование собранных денежных средств;
• преступная халатность, из-за которой собственники жилья понесли материальные потери;
• бездействие, приведшее к ущербу для квартировладельцев;
• невыполнение возложенных обязанностей, из-за которого жильцы остались без электроэнергии, отопления, газоснабжения и т.д.;
• действия, приведшие к повреждению ЛЭП, порче газового оборудования и прочим опасным последствиям.

В указанных ситуациях право на обращение в Прокуратуру принадлежит собственникам жилых и коммерческих помещений в многоквартирном доме. Лица, арендующие недвижимость, не могут обращаться с жалобами.

Чтобы обращение было рассмотрено, убедитесь, что вы правильно выбрали инстанцию-получателя, испробовали возможности решения проблемы на нижестоящем уровне, изложили обстоятельства случившегося по существу.

Доказательства нарушений

Автор должен четко сформулировать, какое нарушение произошло. Например, гражданин обвиняет управляющую компанию в растрате собранных средств. В качестве доказательства своей правоты он может представить органу прокурорского надзора:

• счета на покупку материалов, техники, мебели по явно завышенным ценам по сравнению с рыночными;
• сметы расходов, отражающие завышение реальной стоимости закупаемых материалов;
• поддельные чеки на покупки, которые в реальности не совершались.

Возможен иной путь – в жалобе описываются планы УК по ремонту дома и указывается, что под эти цели собирались средства. Прикладываются фотографии или видеофайлы, показывающие, что многоэтажка находится в предаварийном состоянии, работ не проводилось.

Впоследствии, когда Прокуратура придет с проверкой в управляющую организацию, ее сотрудники не смогут предоставить чеков, подтверждающих закупку стройматериалов.

Это докажет, что действия в направлении улучшения условий проживания не велись, а средства пошли в карман руководству.

Жалобы в Прокуратуру обязательно должны сопровождаться копией соглашения, заключенного между жильцами и УК. Это главное доказательство, что квартировладельцы состоят с некоммерческой структурой в договорных отношениях и вправе требовать от нее оговоренных в документе действий.

Порядок составления обращения

Чтобы заявление было принято, соблюдайте правила его оформления:

• Документ можно написать от руки или набрать на компьютере с последующей распечаткой.
• Если вы пишете текст вручную, следите за разборчивостью почерка. Используйте синие или черные чернила.
• При наборе на компьютере используйте стандартные шрифты.
• Обязательно поставьте в конце документа личную подпись. Если жалоба имеет коллективный характер, т.е. составляется группой жильцов многоквартирного дома, на ней должна присутствовать виза с расшифровкой каждого из них.
• При изложении ситуации откажитесь от излишней эмоциональности. Отдайте предпочтение сухим фактам, вставляйте ссылки на статьи нормативных актов, пункты договора на управления жилым домом.

Пользуйтесь следующей логикой составления обращения:

• Укажите в верхнем углу слева, в генпрокуратуру какого населенного пункта направляется документ, каким прокурором будет рассматриваться. Пропишите свое ФИО, адрес постоянной регистрации.
• Далее в новой строчки посередине пропишите «Жалоба».
• Укажите, в чем суть ваших претензий. Например, в подвале дома застойная вода, наблюдаются перебои с электроснабжением, квартплата необоснованно возросла в 1,5 раза и т.д.
• Сошлитесь на нормативные акты, положения которых регулируют сложившуюся ситуацию (например, ст. 161 ЖК РФ).
• Изложите конкретные требования по обращению: рассмотреть жалобу, провести прокурорскую проверку по факту нарушения, обязать УК принять меры по устранению проблемы, дать письменный ответ по результатам разбирательства.
• В конце документа поставьте дату составления, личную подпись. Если имеются приложения, перечислите их.

В жалобе обязательно нужно указать, что были испробованы мирные методы решения вопроса: о проблеме сообщалось руководству управляющей компании, она обсуждалась на собраниях жильцов. К обращению в генпрокуратуру прикладывается копия претензии, ранее направленной организации-нарушителю.

Образец жалобы можно скачать ниже. Если вопрос представляет для вас большую важность, воспользуйтесь помощью юриста.

Скачать (zhaloba-na-tszh-v-prokuraturu.doc, 29KB)

Направление жалобы и сроки рассмотрения

Передать жалобу в Прокуратуру можно тремя способами:

Необходимо принести документ на бумажном носителе. Распечатайте его в двух экземплярах: один останется контролирующему органу, второй вернут вам с пометкой о принятии.

• Если вы пользуетесь услугами Почты России, обязательно выбирайте письмо с уведомлением о вручении и объявленной ценностью.
• Перейдите на сайт прокуратуры вашего региона  и изложите вашу жалобу в окне “Интернет-приемной”.

• 

Сроки рассмотрения документа определяются отдельно по каждому случаю. Они сообщаются заявителю вместе с контактами для связи. Общий порядок таков: ответ на жалобу должен поступить в течение 3-х рабочих дней, в сложных ситуациях – в течение 5.

Если вы не дождались ответа в течение месяца и более, поинтересуйтесь судьбой поданной жалобы. Для этого нужно направить письменный запрос с указанием номера документа и даты подачи. Если и на это последует молчание, вы вправе обращаться в вышестоящий орган прокурорского надзора.

Управляющие компании создаются для защиты интересов квартировладельцев, поэтому их неправомерные действия должны пресекаться. Если вы замечаете нарушения законодательства, не бойтесь обратиться в Прокуратуру. Этот орган проведет расследование и накажет виновных.

Образец жалобы в прокуратуру на действия управляющей компании

• Каждая нанятая собственниками жилья управляющая компания несет полную ответственность за осуществление работ.
• Если управляющая организация не соблюдает возложенные на нее обязанности, то владельцы доверенного УК имущества имеют право использовать различные механизмы воздействия.
• Один из таких механизмов – жалоба на действия управляющей компании в прокуратуру.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию: +7 (499) 504-88-91 Москва +7 (812) 317-50-97 Санкт-Петербург

Узнайте на нашем сайте о том, имеет ли право управляющая организация выписывать собственникам предписания, как бороться с мошенничеством УК и можно ли жильцам расторгнуть договора на обслуживания компанией.

Полномочия

В настоящий момент действует Постановления Государственного комитета по делам строительства №170.

Согласно Постановлению, существует два вида жалоб в прокуратуру на управляющую компанию, которые могут быть поданы по следующим причинам:

• недобросовестное исполнение обязанностей;
• бездействие.

В число обязанностей инстанции входит реакция на каждый из этих случаев. Однако, реакции можно ожидать не всегда, поскольку число тех, кто жалуется на действия управляющей организации, может в значительной степени превышать число работников органа.

Необходимо четко понимать, вокруг каких вопросов будет выстраиваться прошение. Незначительные проблемы могут решаться и на нижестоящих инстанциях.

Существует ряд исключений, следствием которых чаще всего является жалоба в прокуратуру. К их числу относятся:

• нарушения, связанные с финансовыми расходами;
• подозрения о хищениях;
• траты денежных средств, не получившие одобрения;
• расходование денег, не предусмотренное заключенным договором;
• ущерб имуществу собственников из-за халатности сотрудников УК;
• ущерб, полученный в результате бездействия;
• угроза жизням жильцов из-за действий или бездействия управляющей организации.

Все нарушения обязательно потребуют наличия доказательной базы. Очень важно, чтобы под документом подписались все пострадавшие.

О том, как зарабатывают управляющие компании, почему могут обанкротиться и можно ли самостоятельно создать УК с нуля, читайте на нашем сайте.

Основания для обращения

Начать инструкцию следует с перечисления всех оснований для подачи прошения о содействии. Ввиду неисполнения обязанностей управляющей компанией могут пострадать не только собственники жилья в многоквартирном доме, но и бюджет, как на региональном, так и на федеральном уровне.

Если существует угроза жизни жильцов или их безопасности по причинам, которые имеют техногенное происхождение, и управляющая компания не принимает никаких мер по устранению проблемы, то именно жалоба в прокуратуру – это способ, позволяющий владельцам недвижимого имущества добиться своего.

Очень часто жалобе в прокуратуру предшествует подача многочисленных заявлений в саму управляющую компанию и в жилищную инспекцию.

О том, в какой срок УК должна ответить на заявление собственника, а также о том, можно ли подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор, узнайте из наших статей. Образцы заявлений в УК о заливе квартиры, отсутствии отопления и необходимости перерасчета коммунальных платежей можно скачать у нас бесплатно.

Для успешного решения поставленных задач жалоба в прокуратуру должна быть составлена так, чтобы проблема не казалась голословной.

Ситуация в обязательном порядке подкрепляется доказательствами. Роль таких доказательств играют справки и разнообразные акты.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию? Образцы:

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию — образец.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию на повышение платы за ремонт.

Обращение в прокуратуру на управляющую компанию — образец по обеспечению подвалов от проникновения животных.

Как и куда направлять прошение?

Как подать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию? Любое составленное прошение следует направлять в отдел, расположенный в районе, к которому причислена управляющая организация.

Подавать документ необходимо только в письменной форме, и составить его непременно следует заранее.

Устного рассказа совершенно точно будет недостаточно. При написании важно избегать эмоций. Стиль написания должен быть кратким, деловым и корректным с юридической точки зрения.

Каждая составленная бумага должна пройти регистрацию для передачи в исполнение. В приемной офиса прокурора следует уточнить все реквизиты. Вообще, желательно принести документы в офис самостоятельно.

• В случае, если прокурор после ознакомления приглашает на прием, к этому необходимо будет подготовиться.
• Потребуется четко объяснить изложенное в документах.
• Если имеется возможность, то лучше поделиться с должностным лицом опасениями о тяжести последствий халатности, преступных намерений или бездействия сотрудников и правления управляющей организации.
• В случае невозможности самостоятельного посещения офиса прокурора у собственников жилья есть полное право передать документы, воспользовавшись почтовыми услугами.
• При отправке почтой используется заказная форма письма, куда необходимо вкладывать полную опись отправленных бумаг, а ее второй экземпляр следует сохранить.

Крайне желательно убедиться в том, что письмо получено.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию?

Одним из правил составления прошения о содействии является возможность написания его в свободной форме. При этом существуют определенные правила, которых необходимо придерживаться.

Как написать заявление на управляющую компанию в прокуратуру? В правом верхнем углу листа формата А4 указываются все данные прокурорской структуры, а также инициалы и фамилия действующего прокурора. Далее вписываются личные данные заявителя или нескольких заявителей.

Затем посередине документа пишется его название и пояснение. Например, если посередине листа указывается наименование «Заявление», то пояснением к нему станет словосочетание, раскрывающее принимающей стороне суть подаваемой бумаги.

В качестве примера можно привести варианты: «О халатности», «О неисполнении обязанностей», «О противозаконных действиях».

После – коротко излагается непосредственная причина, послужившая поводом для обращения. Кроме всего прочего, необходимо прописать требования определенных действий от управляющей компании.

Обычно в подаваемых заявлениях прописываются различные негативные моменты, среди которых самыми частыми являются:

• разрушения в жилищном фонде;
• перманентное загрязнение придомовой территории и подвалов;
• протечки в крышах домов;
• требование срочного проведения капитальных ремонтных работ;
• негативная реакция на внеплановое увеличение тарифных нормативов.

В течение какого срока рассматривается?

Нынешний регламент, определяющий сроки рассмотрения, действует с 17 декабря 2007 года, когда он был принят Генпрокурором. Нормативно-правовой акт является инструкцией, определяющий порядок рассмотрения. Срок рассмотрения документов прокуроров также прописывается в акте.

Время рассмотрения целиком зависит от того, какое именно решение примут руководители прокурорского учреждения.

Если ситуация достаточно проста или требует быстрой реакции, то срок принятия решения не будет превышать трех рабочих дней. Когда ситуация сложна и требуется проведение подробного разбирательства, срок может увеличиться до десяти дней.

Действия заявителей при отсутствии ответа или в случае отказа

Если документы были поданы с соблюдением всех процессуальных моментов, то ответ на них непременно последует. Единственное исключение – потеря бумаг по техническим причинам.

Когда ожидание превышает тридцать дней, можно позвонить в офис, либо выяснить обстоятельства молчания, лично придя в приемную. С собой необходимо иметь данные о дате подачи прошения о содействии и регистрационный номер заявления. Все эти реквизиты будут выданы после приема бумаг.

В случае игнорирования или ответа не по существу, подается жалоба в прокуратуру области.

Крайне важно, чтобы ответ от прокурора обязательно был представлен на бумаге, то есть в письменной (или печатной) форме. В случае отказа заявитель имеет право подать в суд. Тогда необходимо предоставить вместе с исковым заявлением необходимые сведения об имеющихся проблемах.

Как подается коллективное письмо?

Как правильно написать коллективное письмо в прокуратуру на управляющую компанию?

Коллективная жалоба в прокуратуру на управляющую компанию — образец.

Коллективная жалоба в прокуратуру – наиболее эффективный инструмент воздействия на управляющую компанию, не исполняющую собственные обязанности.

Бумаги в этом случае подаются аналогичным способом.

Но при этом имеются определенные плюсы:

• наличие нескольких подписей на документе;
• наличие данных из протокола собрания, где было принято решение о подаче прошения.

Преимущества каждого из факторов – возможность передать более развернутые доказательства, а также возможность повлиять на сотрудников структуры в эмоциональном плане.

Среди требований, предъявляемых к управляющей организации, должны быть следующие:

• выполнение всех работ надлежащим образом;
• наказание всех виновных;
• соблюдение условий осуществления функций УК с финансовой стороны;
• осуществление капитальных ремонтных работ.

Когда речь идет о возможных хищениях денежных средств, важно, чтобы сотрудники офиса прокурора провели тщательную проверку бухгалтерии.

Последствия

Каковы будут последствия для управляющей организации, если по заявлению получен положительный ответ? При передаче бумаг в офис прокурора заявителям нужно готовить себя к самым разнообразным последствиям.

Бывали ситуации, когда сотрудники инстанции попросту закрывали управляющую компанию. Такой итог возможен благодаря систематическому характеру проверок, которые последуют после положительного решения.

• Подводя итоги, следует сказать, ряд неправомерных действий управляющей организации и отдельного персонала приводит к штрафам, иные нарушения влекут за собой ликвидацию компании.
• Если выявлены финансовые махинации, то все их участники подлежат ответственности в соответствии со статьями Уголовного кодекса РФ.
• Узнайте из видео о том, почему коммунальщикам не советуют доводить жильцов до жалоб в прокуратуру:
• https://youtu.be/Z0LmxYjCFCo

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру (заявление) в 2019 году — образец, за завышенные тарифы

Зачастую управляющие компании бездействуют и не оказывают лицам услуг, которые обязаны осуществлять по закону.

Именно поэтому предусмотрена возможность обжаловать их действия в различные инстанции, в том числе и в органы прокуратуры.

Это поможет предотвратить противоправное поведение со стороны УК, а также восстановить свои права. Прокуратура имеет право на привлечение должностных лиц к ответственности по КоАП РФ.

Что нужно знать

Прежде чем приступать к обжалованию, необходимо уяснить — являются ли действия УК незаконными.

Можно выделить несколько групп обстоятельств, при наличии которых необходимо обращаться в органы прокуратуры:

• неправомерное увеличение платежей за ЖКХ;
• отказ в обслуживании многоквартирного дома;
• неправомерное взыскание средств, с жильцов и направление их не на общедомовые нужды;
• отказ в предоставлении другого рода услуг, которые в соответствие с уставом управляющей компании должны предоставляться.

Прежде чем осуществлять действия по обжалованию, необходимо получить мотивированный ответ от УК, который должен быть осуществлен в письменном виде.

Также нужно попытаться урегулировать конфликт с помощью направления претензии. Рассмотрение обращения должно быть осуществлено в срок, не превышающий тридцати дней.

По истечении этого периода времени прокурор должен дать свой мотивированный ответ на запрос жильцов и начать применять действенные меры.

Необходимые термины

Для того чтобы определить порядок подачи жалобы, нужно разбираться в основных терминах, используемых при этом:

Прокуратура
Организация осуществляющая надзор за деятельностью государственных и других структур путем проведения прокурорских проверок

УК
Управляющая Компания занимающаяся предоставлением услуг для многоквартирного дома и его обслуживанием

Жилищная инспекция
Орган, занимающийся регулированием правоотношений в сфере жилищно–коммунального хозяйства

Жалоба
Письменный акт, содержащий претензию на действия тех или иных организаций

Кто имеет право подавать такое заявление

Правом на подачу заявления обладает как конкретный гражданин, являющийся собственником жилого помещения, так и их общее собрание.

Для того чтобы принять решение о подаче жалобы, необходимо провести общее собрание, решение которого и будет основополагающим.

Правовая база

Законодательное регулирование подачи жалобы осуществляется различными правовыми актами, в числе которых:

• ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ»;
• ФЗ «О прокуратуре РФ»;
• ФЗ «О судебной системе»;
• Жилищный кодекс РФ;
• Кодекс об административных правонарушениях;

Особенности составления документа

Жалоба должна иметь письменный вид и составляется по всем правилам, предусмотренным законодательством РФ.

Если жалобы была написана по всем нормам и правилам, то существует вероятность, что ее удовлетворят. В первую очередь, необходимо указать на спорящие стороны.

В данном случае, это — управляющая компания и заявитель. Нужно указать организационно — правовую форму УК, ее полное название и юридический адрес.

Заявитель должен написать также свое место жительства и контактный телефон, а так же ФИО. Если подается коллективное прошение, то необходимо указать сведения о гражданине, выступающем от имени собрания жильцов.

После этого происходит описание возникшей проблемы. По факту, это указание на отказ в предоставлении услуги и мотивированная претензия по поводу этого.

Необходимо указать все реквизиты такого документа и дату его вынесения. Свои возражения лучше подкрепить ссылками на конкретные правовые акты РФ.

К жалобе необходимо приложить пакет документов. В данном случае, это:

• копия паспорта заявителя;
• копия ответа управляющей компании;
• документ, удостоверяющий полномочия представителя (если жалоба подается через него).

Дата и подпись учиняются в самом конце. Если документ подается в электронной форме, то необходимо воспользоваться квалифицированной электронной подписью. Рекомендуется попытаться урегулировать конфликт мирным путем с помощью направления претензии.

Если же не удалось решить спор этим образом, то можно пойти по одному из следующих путей:

Обжалование в жилищную инспекцию.

Обжалование в органы Роспотребнадзора.

Обжалование документа в суд.

Обращение в органы прокуратуры.

Как доказать наличие нарушения

Основным доказательством, свидетельствующем о факте нарушения законодательства, является письменный отказ в предоставлении услуги или выполнении какого — либо рода работы.

Однако это не единственный способ, когда можно установить факт нарушения. Имеется возможность установить факт бездействия путем проведения экспертиз по состоянию дома, предъявлением чеков, подтверждающих выполнение работ сторонними организациями.

Можно также ссылаться на свидетельские показания и ответы сторонних органов, осуществляющих свою деятельность в сфере жилищного хозяйства.

За завышенные тарифы

Основным доказательством нарушения в сфере начисления сумм за ЖКХ является квитанция, ежемесячно присылаемая гражданину. Также нужно сослаться и на цифры домовых приборов, исчисляющих подачу воды, газа и тепла.

Основными законодательными актами, регулирующими тарифы, являются постановления городских администраций, действующих в соответствующем регионе. Именно поэтому при оформлении жалобы необходимо изучить и их.

За обман в квитанциях

В этой ситуации также основополагающим актом будет являться сама квитанция, присылаемая за предоставленные услуги. Факт обмана в квитанциях доказать довольно сложно.

Поэтому рекомендуется обратиться в управляющую организацию для того, чтобы она предоставила письменные разъяснения касаемо того, каким образом происходит начисление и осуществляются расчеты.

Образец коллективной жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Если нарушаются права не конкретного гражданина, а всех или большинства жильцов многоквартирного дома, то они могут подать коллективную жалобу.

Для удобства ее подачи, а также последующего рассмотрения, необходимо избрать конкретного гражданина и оформить на него доверенность на ведение дел.

Для того чтобы доверенность имела юридическую силу, она должна быть совершена в письменном виде. Законом предусмотрено, что этот документ может быть заверен нотариально или же совершен в простой письменной форме.

Как пожаловаться в прокуратуру на УК?

• Основанием для подачи жалобы на управляющую компанию (УК) может послужить как какие-то неправомерные действия, так и безосновательное бездействие со стороны её работников.
• В данной статье мы расскажем, что может послужить поводом для обжалования деятельности работников УК, как составить и подать претензию на управляющую компанию, какой способ её доставки выбрать, каких последствий по факту её подачи ожидать, читайте далее.
• Образец жалоб в прокуратуру на управляющую компанию можно по ссылкам, представленным ниже:

Многоканальная бесплатная горячая линияЮридические консультации по уголовному праву. Ежедневно с 9.00 до 21.00Москва и область: +7(499) 288-17-41Санкт-Петербург: +7(812) 317-60-13

Правила составления

Действующее законодательство РФ регламентирует, что обращению в надзорный орган (прокуратуру) должна предшествовать попытка мирного урегулирования ситуации, например, путем организации переговоров сторон.

Если причиной подачи жалобы стали противозаконные действия УК (растрата, мошенничество и т.д.), перед походом в прокуратуру следует обратиться в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию.

Если в ответ на претензию жильцов представители управляющей компании проявляют бездействие, следует заявить об этом, обратившись в прокуратуру.

Жалоба на неправомерные действия/факт проявления бездействия УК может подаваться как от лица одного жильца, так и сразу нескольких заинтересованных лиц. В случае подачи коллективной жалобы, решение об этом принимается в рамках проведения собрания собственников многоквартирного дома.

Как показывает практика, подача коллективной жалобы привлекает больше внимания, а потом наиболее эффективна по сравнению с претензией, подаваемой от лица одного жильца.

По факту подачи коллективной жалобы, уполномоченные работники прокуратуры вправе инициировать подачу иска.

Несмотря на отсутсвие законодательно установленной формы жалобы на УК в прокуратуру, при её составлении следует придерживаться определенного шаблона, выработанного за годы практики подачи подобного рода ходатайств.

Ознакомиться с образцом заполнения типовой формы документа можно, скачав его онлайн или обратившись в одно из подразделений надзорного органа.

При составлении претензии следует позаботиться о том, чтобы в ней отсутствовала:

• Субъективно изложенная информация, эмоции, рекомендации и проч.;
• Лексика с экспрессивной окраской;
• Нецензурная лексика, ругательства, угрозы;
• Лексические, грамматические, синтаксические и другие ошибки;
• Неизвестные аббревиатуры и сокращенные слова.

При изложении ситуации важно указывать только основополагающие факты и обстоятельства, подкрепляя их соответствующими законодательными ссылками и перечисляя документы и материалы, подтверждающие описанное в письменном обращении.

Крайне важно в жалобе в прокуратуру перечислить все заявления, которые уже были поданы в УК, с целью разрешить конфликтную ситуацию на стадии переговоров.

Составляя обращение в надзорный орган, следует позаботиться о том, чтобы в ней была указана следующая информация:

• Полное и точное наименование органа, в который подается письменное обращение, а также реквизиты вышестоящего лица, на чье имя оно составляется;
• Реквизиты заявителя (созаявителей): фамилия, имя, отчество, адрес постоянного/временного или фактического проживания, контактный телефон;
• Сведения об УК, на которую подается жалоба;
• Далее, посередине, прописывается следующая название документа, а именно – «Жалоба»;
• Перечисление пунктов договора, заключенных с УК, которые она нарушила;
• Перечисление обращений, поданных в саму управляющую организацию, а также все обращения, поданные в гос. структуры;
• Описание ответов, полученных в ответ на поданные обращения;
• Указание конкретных норм российского законодательства, подтверждающих наличие правонарушений, допущенных со стороны УК;
• Требования по отношению к надзорному органу. Излагая их, следует ссылаться на конкретные статьи закона, которые обосновывают выдвигаемые просьбы;
• Далее указываются документы и материалы, имеющиеся на руках заявителя, подтверждающие выдвинутые в сторону УК обвинения;
• В конце проставляется дата составления документа, а также личная подпись заявителя (если коллективная жалоба –подпись каждого участника) и расшифровка к ней.

Составить жалобу можно как от руки, на листе бумаги формата А4, так и в электронном варианте – на компьютере. Главное, чтобы заявление было читабельно и аккуратно.

Образцы жалоб

Образец жалобы в Прокуратуру на УК на плесень на стенах.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на запах из канализации.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на низкую температуру воды.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на проблемы с канализацией.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на холодные батареи.

doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на неработающую вентиляцию.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на перепады напряжения.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на грызунов и насекомых.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на плохую уборку.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на расклеенные объявления.

doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на слабый напор воды.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на бездействие УК.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на повышение тарифов.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на неубранный снег.doc Образец жалобы в Прокуратуру на УК на протекающую крышу.

doc Образец коллективной жалобы в Прокуратуру на УК.doc

Что может сделать прокуратура?

В соответствии с Постановлением Госстроя №170,  обращение в надзорный орган (прокуратуру) можно классифицировать на 2 категории:

• Претензия на неправомерные действия УК;
• Претензия на бездействие УК.

Согласно закону, работники прокуратуры обязаны отвечать на все жалобы, поступающие от граждан. Однако, как показывает практика, в силу занятости надзоных органов,  многие обращения остаются без ответа.

Изучение многих претензий переносится «на потом», в приоритете остается рассмотрение серьёзных правонарушений, которые нуждаются в незамедлительном реагировании.  Потому единственным способом привлечь внимание к своей проблеме у граждан на сегодняшний день остается грамотное оформление жалобы.

Однако, прежде чем переходить к составлению жалобы на УК в прокуратуру, следует трезво оценить масштаб проблемы и целесообразность её передачи в такой серьезный правоохранительный орган, как прокуратура. Если разрешение нарушения, обозначенного в жалобе, окажется не в компетенции прокуратуры, она остается без рассмотрения.

Прокуратура является серьезной государственной структурой, которая не растрачивается на мелкие элементы беззакония, а занимается разрешение, исключительно, серьезных правонарушений. Т.е. решив пожаловаться на уборщицу, не стоит подавать жалобу в прокуратуру. Пожаловаться на неё членам УК будет самым разумным вариантом.

Законом не оговаривается спектр ситуаций и проблем, о которых можно заявлять в прокуратуру.Потому перед подачей жалобы следует изучить тематику обращений других граждан и только после составлять собственное.

Однако, годы практики позвонили выявить специфику обращений и вопросов, которые наиболее часто поступают в прокуратуру. К ним относятся:

• Преступные деяния экономического профиля;
• Кража денег и имущества, представляющего материальную ценность;
• Несанкционирванные траты со счетов фонда УК;
• Нецелевое расходование денежных средств.
• Противоправные действия, следствием которых стала порта имущества жильцов многоквартирного дома;
• Проявление необоснованного бездействия, которое привело к материальным потерям для жильцов;
• Халатность работников Управляющей компании, в результате которой работа инженерных сетей оказалась под угрозой.

При обнаружении подобных противоправных действий следует незамедлительно заявить об этом в прокуратуру, предварительно составив жалобу.

Если конкретизировать основания для подачи жалобы на управляющую компанию в прокуратуру, то поводом составления обращения могут послужить:

• Несвоевременное проведение планового капитального или косметического ремонта многоквартирного дома;
• В многоквартирном здании продолжительное время не работает лифт, не убирается мусоропровод;
• Холодные батареи, частые перебои электроэнергии;
• Отсутствие освещения в подъезде и придомовой территории.

Кто вправе жаловаться

Так как заключение договора УК происходит с собственниками квартир, расположенных в конкретном многоквартирном доме, правом обжаловать неправомерные действия их работников обладают именно жильцы.

Так, подать претензионное ходатайство по факту обнаружения несанкционированных действий/бездействия может как один жилец, так и сразу группа жильцов.

Тем не менее, законодательство запрещает подавать жалобу в прокуратуру на УК лицам, которые арендуют жилое или нежилое помещение в МКД.

Как передать

Сегодня подать жалобу в прокуратуру можно одним из следующих способов:

• Личный визит в выбранное подразделение прокуратуры;
• Заказное письмо с описью вложений и уведомлением о получении (Почта России);
• Онлайн, через официальный портал прокуратуры.

Независимо от выбранного способа, уполномоченные сотрудники прокуратуры обязаны своевременно его рассмотреть и ответить на него в установленные законом сроки.

Сроки

Сроки предоставления ответов на обращения граждан даются в «Инструкции о порядке рассмотрения обращений  и приема граждан в органах Прокуратуры РФ».

Рассмотрение жалобы должно осуществляться в течение 3-10 дней с момента её поступления в надзорный орган.

В отдельных случаях ответ на поданное ходатайство может поступить несколько позже, не стоит беспокоиться раньше времени и отправлять повторное претензионное обращение.

Если же в качестве ответа заявитель получит отказ в рассмотрении  и удовлетворении требований ходатайства, он может обжаловать это, обратившись в вышестоящую инстанцию, коей является суд.

Как включить дом в капитальный ремонт

Капитальный ремонт многоквартирного дома включает в себя полную замену инженерных коммуникаций, а также конструктивных элементов здания в случае, если их состояние признано неудовлетворительным и представляет опасность для жизни и здоровья собственников.

Законодательство РФ регламентирует правила и порядок проведения капремонта в многоквартирном доме. Они описаны в следующих нормативных актах:

Когда осуществляется капремонт многоквартирного дома?

Законодательная база РФ в лице Жилищного кодекса регламентирует необходимость проведения капитального ремонта многоквартирного дома в том случае, если строение представляет собой опасность для проживания собственников, а инженерные коммуникации слишком изношены и не подлежат восстановлению путем частичной замены.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Все работы осуществляются за счет денежных средств собственников, которые жильцы обязаны ежемесячно перечислять на специально созданный расчетный счет ТСЖ либо на счет регионального оператора. Минимальная тарифная ставка рассчитывается региональным оператором, но собственники вправе самостоятельно принять решение об увеличении взносов для максимально быстрого сбора средств.

Проведение капремонта МКД оправдан в случае, если возникает необходимость в замене инженерных коммуникаций, а также восстановлении конструктивных элементов здания. При этом, специальная комиссия оценивает степень износа строения и определяет возможность проведения восстановительных работ без ущерба для остальных элементов конструкции.

Региональные программы по осуществлению капитального ремонта

В каждом федеральном субъекте РФ разработан определенный механизм, благодаря которому осуществляется учет домов, требующих восстановительных работ.

Разработка плана мероприятий, а также сбора и выделения средств выполняется некоммерческими организациями, получившими название региональных операторов.

Они находятся в непосредственном подчинении у Фонда капитального ремонта МКД.

В задачу региональных операторов входит:

• Сбор информации о ветхих, аварийных зданиях, а также о строениях, которые нуждаются в восстановительных работах.
• Сбор средств на проведение капитального ремонта в многоквартирном доме.
• Контроль распределения финансовых средств.
• Контроль за соблюдением сроков проведения капитального ремонта.
• Координация плана реконструкции.
• Формирование перечня и поддержания очередности МКД, принимающих участие в данной региональной программе.

Уточнить, какие региональные программы действуют на территории того или иного субъекта РФ можно на страницах сайта www.reformagkh.ru. Также с этой целью можно обратиться в Администрацию населенного пункта или края.

Где узнать о проведении капитального ремонта многоквартирного дома?

Узнать о том, попадает ли определенный многоквартирный дом в региональную программу капитального ремонта можно несколькими способами:

• Обратиться в ТСЖ или управляющую компанию. Это целесообразно в том случае, если решение о перечислении средств на нужды капитального ремонта осуществляется собственниками на расчетный счет УК или ТСЖ.
• Посетить Администрацию населенного пункта в приемные часы, подать заявление от собственников на имя главы Администрации, получить у секретаря входящий номер документа и дождаться официального ответа специалиста.
• Позвонить на «горячую линию» ЖКХ и задать интересующий вопрос специалисту.
• Посетить специализированный сайт www.reformagkh.ru и получить необходимую информацию он-лайн.

Каждый собственник справе получить подробную информацию о том, включен ли конкретный объект недвижимости в перечень строений, подлежащих капитальному ремонту. Выбирая наиболее удобный способ можно в течение максимально короткого периода времени уточнить когда будет выполнены работы по восстановлению многоквартирного дома, а также изучить перечень заявленных мероприятий.

Где узнать о проведении капитального ремонта онлайн?

Получить информацию о сроках и объеме проведения капитального ремонта многоквартирного дома не покидая квартиры или офиса можно на специальном сайте. Необходимые данные размещены на страницах портала https://www.reformagkh.ru.

Для их изучения необходимо выполнить несколько простых действий:

• Выбрать в интернете сайт государственного реформирования системы ЖКХ https://www.reformagkh.ru/.

  

• Ввести в специальное поле полный адрес МКД.

  

• Ознакомиться с информацией о том, в каком году планируется осуществление капитального ремонта данного строения.

Также на этом сайте расположен раздел «Капитальный ремонт», в котором содержатся сведения об очередности. Если собственник не обнаружил дома в общем списке, то существует вероятность ошибки. Возможно, лицо, вносившее данные о строении, допустило ошибку. Или же в программе произошел сбой. В этом случае рекомендовано обратиться в УК с целью уточнения очередности и наличия МКД в общем списке.

Если собственника интересует более подробная информация, то специалисты рекомендуют обратиться в управляющую компанию или Администрацию населенного пункта.

Перенесение сроков капремонта МКД

В ряде случаев возникает необходимость в переносе сроков выполнения капитального ремонта многоквартирного дома. Такое развитие событий  могут инициировать собственники жилья если строение поставлено в очередь и озвучена предполагаемая дата начала работ. Перенос сроков капремонта МКД возможен в нескольких случаях:

• Здание перешло в категорию «Аварийное жилье» и это подтвердила комиссия из соответствующих организаций. Собственникам необходимо правильно подготовить пакет документов и после этого ходатайствовать о сокращении срока и переносе даты начала проведения работ.
• Произошло сокращение перечня предоставляемых услуг. Если в проектной документации допущена неточность, которая повлекла за собой увеличение субсидии на проведение работ, то внесение корректировок и уменьшение выделяемой суммы позволяет передвинуть МКД ближе к началу очереди.
• Выполнение ремонтных работ, которые были заявлены для участия дома в региональной программе. Если указанные мероприятия проведены силами спонсоров или за счет самостоятельно собранных средств собственниками жилья, то строение может быть передвинуто в конец очереди по участию в программе.
• Расширение перечня предполагаемых мероприятий по восстановлению состояния дома также может привести к новому составлению сметы и передвижению строения в конец очереди.

Таким образом, передвинуть многоквартирный дом в конец очереди осуществления капитального ремонта могут региональные операторы в том случае, если собственниками жилья запланирован больший перечень работ, нежели тот, который был заявлен ранее. Или же в перечне указаны мероприятия, не входящие в комплекс капитального ремонта.

Можно ли самостоятельно оформить очередь на строение?

Самостоятельно поставить многоквартирный дом в очередь на капитальный ремонт у регионального оператора невозможно. Но собственники могут ускорить эту процедуру, путем подготовки ходатайства и вызова комиссии, которая оценит состояние строения и вынесет свое заключение о необходимости проведения работ.

Чем больше возраст строения, тем ближе он будет размещен к началу очереди при наличии показаний для проведения ремонтных работ.

Критичная оценка технического состояния здания также позволит ускорить процесс выделения средств в том случае, если состояние жилья угрожает безопасности жизни и здоровья собственников.

Уровень активности собственников жилья также играет не последнее значение в том, какое место занимает дом в очереди на проведение капитальных ремонтных работ в МКД.

Что входит в капитальный ремонт многоквартирного дома?

Законодательная база РФ (ФЗ №188 ст.166) четко регламентирует перечень работ, которые попадают под определение капитального ремонта:

• Замена или воссановление инженерных коммуникаций (отопительной системы, водоснабжения, газопровода, канализации и электросетей).
• Ремонтные работы, связанные с восстановлением работоспособности лифтовой шахты и самого лифта.
• Мероприятия, направленные на восстановление целостности кровли.
• Комплексные фасадные работы.
• Работы, связанные с восстановлением целостности фундамента здания.
• Восстановление технического состояния подвального помещения.

Осмотр комиссией конкретного здания, нуждающегося в проведении капитального ремонта, позволяет выявить имеющиеся проблемы и определить объем работ по их устранению.

Что не подлежит капремонту?

Все мероприятия, которые могут быть осуществлены в ходе восстановления указаны в статье 166 Жилищного кодекса РФ. Важно понимать, что в этот перечень не входят квартиры собственников. Исключение составляют лишь некоторые виды работ. Например, восстановление целостности межквартирных перегородок, если оно возникло в результате усадки здания и т.д.

Отличие капитального ремонта многоквартирного дома от текущего

Существует несколько принципиальных различий между капитальным ремонтом многоквартирного дома и текущим. К их числу относятся:

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

• Капитальный ремонт МКД осуществляется один раз в несколько лет и может длиться до нескольких месяцев. А текущий ремонт многоквартирного дома может быть запланирован несколько раз в течение года и занимать временной интервал от нескольких дней до нескольких недель.
• Квитанции на оплату капремонта МКД приходят отдельным документом. А оплата текущих восстановительных работ включена в квитанции за квартплату.
• При проведении капитального ремонта многоквартирного дома специалисты полностью или частично заменяют инженерные коммуникации или элементы конструкции. А текущий ремонт МКД характеризуется восстановлением работоспособности имеющихся инженерных путей незначительной заменой их конструктивных элементов.

Уточнить какие действия попадают под определение того или иного вида восстановительных работ можно в управляющей компании, с которой заключен договор у собственников многоквартирного дома.

Нюансы

Одним из немаловажных нюансов, касающихся капитального ремонта многоквартирного дома, является проведение восстановительных мероприятий в жилье, которое получило статус аварийного.

Вне зависимости от места строения в общей очереди сотрудники технических служб проводят осмотр и выносят заключение в котором указано, что здание перешло в категорию «аварийного жилья».

Восстановительные работы осуществляются в данном случае вне очереди и за счет средств федерального или же регионального бюджета.

В зависимости от сложности выполнения работ собственникам могут предложить вариант переселения на период проведения  мероприятий по восстановлению технического состояния строения.

Это касается случаев, когда возникает вопрос о капитальном ремонте здания, находящегося в аварийном состоянии. Жилье признается аварийным только после проведения осмотра с привлечением специалистов технических служб и представителей УК.

Решение о признании строения аварийным выносится, если проживание в доме угрожает жизни собственников.

Вне очереди: как сделать капитальный ремонт дома раньше указанного срока?

После того, как в Приморье была принята «Программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» на 2014-2043 годы, каждый собственник жилья смог узнать, через какое время к ним в дом зайдет бригада ремонтников. Ознакомившись с документом, многие приморцы остались недовольны — их очередь подойдет только лет через 15-20. За это время дом без капремонта может разрушиться или точно создать серьезные проблемы жильцам. Как законным путем получить услугу раньше графика, разбиралась «Приморская газета». Чтобы в вашем доме провели капремонт, нужно накопить на это мероприятие деньги. Это можно сделать двумя способами: в общей кассе регионального фонда капитального ремонта или на индивидуальном счете дома. У каждого из этих способов есть свои плюсы и минусы.

Фонд как «общий котел»

В региональный фонд капитального ремонта поступают деньги ото всех жильцов Приморья. Из общей суммы каждый год и выделяются финансы на проведение капремонта. Таким образом, сначала ваши деньги пойдут на ремонт соседского дома, а затем все вместе оплатят ваш. Фонд обязан делать почти всю организационную работу: перед ремонтом определить, что требуется капитально поменять,  выбрать подрядчиков, принять у них выполненную работу и подписать соответствующий акт. В приемке также могут участвовать представители УК и собственники квартир. Да и в определении «фронта работ» — тоже.    Фонд — это государственная организация. Поэтому каждый год отчитывается о проделанной работе: сколько и каких именно домов отремонтировно, и сколько на это потрачено денег.

Минусы: Ждать своей очереди кому-то придется очень долго. Вплоть до 2043 года. За это время сбережения могут попросту «сгореть».

Плюсы: Деньги от «сгорания» защищает государство, а не частный банк. Кому выгодно: тем, у кого дом настолько старый, что у него уже осыпается крыша, а лифт работает лишь по великим праздникам.

Накапливая средства на индивидуальном лицевом счете, жильцы такого дома рискуют не успеть собрать необходимую сумму до того, как здание окончательно разрушится. В то время как фонд починит ваш дом в первую очередь (вероятно, в ближайшие лет десять). Как действовать: Шаг первый.

Пытаемся договориться Для пересмотра сроков необходимо, чтобы ваша УК обратилась с соответствующим заявлением в органы местного самоуправления. Оно подается за год до начала капремонта (точнее, до 15 января). К заявлению прилагаются копии актов о сезонных осмотрах дома. Такие обследования многоквартирных домов УК должна проводить не реже двух раз в год (обычно весной и осенью).

Акт составляет специальная комиссия, состоящая из специалистов УК и представителя от жильцов — обычно это старший по дому. Он, кстати, может выступить инициатором подачи заявления, если в «управляйке» не задумывались об ускорении.   

Органы местного самоуправления в течение двух месяцев рассматривают все поступившие заявления и выбирают дома, наиболее нуждающиеся в капитальном ремонте. Но нужно понимать, что проведение капитального ремонта финансируется исключительно за счет взносов собственников.

 Если деньги найдутся — список домов будет передан в департамент жилищно-коммунального хозяйства и топливных ресурсов Приморского края. Именно здесь принимают решение о внесении изменений в краткосрочный план.

Если же средств на территории муниципального образования собрано недостаточно, то включить в ремонтную программу дополнительные дома не получится. Придется либо ждать своей очереди, либо перейти ко второму шагу.

Шаг второй. Будем судиться Обойти очередь на капитальный ремонт можно по решению суда. Для этого на общем собрании собственники должны выбрать своего представителя, который обратится в суд с соответствующим заявлением.

При этом нужно будет предоставить доказательства, что техническое состояние дома не позволит вам безопасно дожить в нем до установленного срока капремонта. Проигравшим судебный процесс остается перейти к третьему шагу. Шаг третий.

Меняем статус Если дом находится действительно в плачевном состоянии, то, возможно, нет смысла его ремонтировать. В этом случае можно попытаться перевести его в статус ветхого или аварийного.

Для этого необходимо обратиться к экспертам, которые признают его непригодным для проживания и выдадут соответствующее заключение. После чего дом будет исключен из программы капитального ремонта и попадет в программу переселения из ветхого и аварийного жилья.

Личный счет, он как карман

Жильцы дома могут складывать деньги на капремонт и в индивидуальную копилку. Решение об открытии специального счета принимется на общем собрании собственников жилья и нежилых помещения, расположенных в многоквартирном здании.

Главный плюс: собственники сами решают, когда ремонтировать дом. Они выбирают подрядчиков, контролируют их и принимают работы. Правда, ремонт все равно придется провести до окончания региональной программы капремонта, то есть 2043 года.

Минусы: Хотя деньги на спецсчете принадлежат всем собственникам, забрать свою долю при переезде вы не сможете. Она перейдет по наследству к тому, кто заселится в вашу квартиру. Кроме того, вы можете потерять свои деньги, если у банка отберут лицензию или он потерпит крах. В этом случае средства вкладчиков будут возвращать в первую очередь физлицам и индивидуальным предпринимателям, в конце — юрлицам. Когда настанет ваша очередь, непонятно.

Кому выгодно: жильцам новых домов, чтобы не тратить сбережения на ремонт чужих зданий. До 2043 года вам точно хватит времени накопить нужную сумму. Как действовать:

Включен Ли Дом В Капитальный Ремонт

04.07.2019

Казалось бы, дело сделано – вы оповестили обслуживающую организацию о своих намерениях и желаниях, и остается только ждать результатов.

Но иногда управляющая организация забывает о вашей просьбе или же вовсе, не заинтересована в том, чтобы помочь вам.

Поэтому необходимо уметь проверять факт того, стоите ли вы в очередь на капитальный ремонт или же нет.

Если дом на гарантии должны ли платить в фонд капитального ремонта? В соответствии со статьей 169 Жилищного кодекса граждане обязаны платить в фонд капитального ремонта ежемесячно. На дом, находящийся на гарантии данное правило не распространяется.

Что надо знать о капремонте

Если вы живете в доме, требующем капремонта, у вас проведут работы на средства жителей новостроек, но потом вы будете выплачивать деньги в фонд, чтобы сделать капремонт им, и наоборот.

При выборе этого варианта собственникам не нужно самим организовывать ремонт, обеспечивать сохранность собранных средств и так далее.

Этими вопросами занимается Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы — региональный оператор, учрежденный Правительством Москвы.

Ставка 18,19 рубля за один квадратный метр — минимальная, ее можно увеличить решением общего собрания собственников. Все собранные средства направляются в Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы, или так называемую общемосковскую кассу взаимопомощи. По решению общего собрания собственников средства можно перевести на специальный счет дома в банке.

Капремонт многоквартирных домов в Московской области

С 2013 года в Московской области действует региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а с 2014 года в квитанцию квартплаты добавился соответствующий платеж. Как реализуется программа, и в каких случаях жильцы не обязаны платить за капремонт, читайте в нашем материале.

На сайте Фонда капитального ремонта Московской области есть интерактивная карта, на которой можно узнать, какие дома включены в программу в каждом муниципалитете. При выборе муниципалитета на карте отображается количество домов – участников программы, планы на ремонт в текущем году, а также сумма, которую планируют потратить на разные виды работ.

Работы входящие в капитальный ремонт многоквартирного дома

Введение обязательных платежей в фонды капремонта вызвало довольно заметный общественный резонанс, и, конечно, большинство граждан уже обратило внимание на новую строку расходов в коммунальных платежах. Но еще далеко не все жильцы многоквартирных домов разобрались, что это за работы по домовому капремонту, и почему именно они должны их оплачивать.

Довольно значительная часть ремонтных работ, выполняемых при домовом капремонте, связана с восстановлением состояния и улучшением входных площадок и дверных наполнений. В рассматриваемую категорию работ, финансируемых из фондов капремонта, включаются следующие мероприятия:

Как контролировать капитальный ремонт в своем доме

Строка «капремонт» появилась в платежках россиян в июле 2015 года. За прошедшее время среди тех, чьи дома успели обновиться, оказалось немало недовольных. Другие, в чьих домах ремонт назначен на 2030−40-е годы, опасаются, что попросту не доживут до этого срока.

РИА Новости

Между тем жильцы могут открыть спецсчет дома, контролировать собранные средства и качество работ. Как это сделать, к каким сложностям нужно быть готовым и можно ли платить за капремонт меньше, ТАСС рассказали эксперты некоммерческого партнерства «ЖКХ контроль» — исполнительный директор Светлана Разворотнева и ее заместитель Андрей Костянов.

Откуда вообще берутся деньги на капремонт?

Средства накапливаются из платежей жильцов. Деньги поступают либо на специальный счет вашего дома в банке, либо на счет регионального фонда капремонта (регионального оператора).

Способ накопления средств на капремонт в вашем доме можно узнать на сайте Фонда капитального ремонта вашего региона.

В чем плюсы спецсчета?

Когда ваши платежи уходят на счет фонда капитального ремонта, проще говоря, в общий котел, они перераспределяются между домами. Фонд тратит их на те дома, которые на данный момент стоят в графике региональной программы капитального ремонта.

«Если ваш дом по плану будет ремонтироваться через десять лет, то на ваши деньги сейчас ремонтируют другие дома. А когда подойдет очередь вашего дома — деньги так же будут взяты из средств жителей других домов», — пояснил заместитель исполнительного директора НП «ЖКХ Контроль» Андрей Костянов.

В случае со спецсчетом, вы сможете провести ремонт раньше, но при условии, что вместе с соседями соберете нужную сумму. Плюс также в том, что вы полностью контролируете собранные вами средства: никто не сможет взять эти деньги на капитальный ремонт другого дома.

Кто и как тратит собранные деньги?

Это зависит от того, на кого оформлен спецсчет. Владельцем счета можно выбрать фонд капитального ремонта в вашем регионе, а можно ТСЖ, жилищный кооператив или управляющую компанию.

Владелец спецсчета выступает заказчиком работ, ищет подрядчика, договаривается о стоимости, делает техническую экспертизу, заключает договор, принимает работу.

Если владельцем счета назначен фонд — это делает он, в остальных случаях организацию процесса вы берете на себя как собственники.

На кого лучше оформить спецсчет?

«Плюс первого случая — оформления счета на фонд — в том, что на вас ложится меньше нагрузки по составлению документации. Минус — в том, что фонд скован рамками.

Наличие определенных подрядных организаций, проведение конкурсов — это длительный процесс, — отметил Андрей Костянов.

— Во втором случае у вас появляется организационная нагрузка, но с другой стороны — у вас шире выбор подрядных организаций, есть возможность заказать дополнительные работы».

Как открыть специальный счет многоквартирного дома?

Как поставить дом на капитальный ремонт

Главная —
Предпринимательское право —
Как поставить дом на капитальный ремонт

Если оценить реально, то большинство жилых многоквартирных домов на территории даже крупных городов-милионников стоят на очереди по капитальному ремонту. И это все на бумаге. Но где посмотреть очередь на капитальный ремонт дома и что нужно для этого знать? На подобные вопросы стоит найти ответ.

Как получить информацию Как узнать очередь на капремонт дома На практике такие проблемы, как окончательная поломка лифта, протекающие крыши и даже обшарпанные ступени подъездных лестниц – все это требует не маскировки под ремонт, а настоящей работы мастеров.

В живую прийти и узнать, когда же все это восстановят не всегда полезно для психического здоровья. Поэтому предлагаем ряд работающих в жизни действий:

Если в вашем доме функционирует товарищество собственников жилья, то лучше общаться по вопросу очереди с председателем.

Как узнать очередь на капитальный ремонт дома

Как узнать, когда будет капремонт дома? что входит в капремонт дома

Важно Он пишется в форме заявления на имя главы райисполкома или же уполномоченного лица. В документе указывается адрес дома, а также излагается суть вопроса, в конце заявления каждый собственник напротив своей фамилии ставит подпись;

• подать заявление в приемную;
• дождаться официального ответа от гос.

органа (он будет дан в письменном виде на адрес жильцов дома).

Также существует вариант связаться по существующему «горячему» телефону с уполномоченным на предоставление такой информации лицом. Получение информации в управляющей компании Получение информации о сроках проведения капитального ремонта таким способом возможно в том случае, если жильцы перечисляют средства на реконструкцию в фонд управляющей компании.

Как узнать, когда будет капремонт дома

Она должна отправить запрос в районную или городскую администрацию, на который через несколько дней придет ответ с важными данными. 2. Лично отправиться в городской совет или другой орган местного самоуправления.

Уже на месте можно уточнить дату запланированных работ. Также это можно сделать, написав бумажное или электронное письмо. Также существует еще более удобный способ, как узнать, когда будет капремонт дома. Речь идет об онлайн-сервисе.

Проверка даты через интернет Российские власти для удобства граждан догадались создать публичный ресурс, где можно, сидя за компьютерным столом, посмотреть все сведения об интересующем доме и его капремонте.

Причем информация доступна не только жильцам конкретного здания, но и любому заинтересованному или просто любопытному лицу. То есть портал полностью открытый.

Где узнать об очереди дома на капитальный ремонт Для того чтобы получить эту информацию, необходимо приготовить:

• телефонный справочник;
• решение о необходимости проведения капитального ремонта в доме;
• доступ к сети Интернет.

Можно ли крестить ребенка в пост Ну а далее действия будут разделены сразу на несколько шагов:

• в соответствии с положением Жилищного кодекса, многоквартирные дома могут быть эксплуатированы сразу несколькими способами. Например, для достижения данной цели впору совершить регистрацию товарищества владельцев квартир, прямого управления либо управляющей компании. Всей информацией относительно будущего капитального ремонта здания, располагает руководитель ТСК.

Введите адрес дома:

Сколько ждать? Жильцы новостроек на проведение работ в доме могут рассчитывать только через 40-50 лет, если конечно, в задании не случится какая-нибудь авария и не произойдёт частичное разрушение здания.

В настоящее время в большинстве регионов сформирована очередь до 2043 года. В первую очередь начинается ремонт домов 1917-1920 годов постройки.

Поэтому чем старше ваш дом, тем больше вероятность проведения его реконструкции в ближайшее время.

Приблизить срок проведения работ может открытие домом собственного счёта на проведение капремонта. В этом случае все поступающие средства от собственников будут накапливаться и использоваться только на ремонт этого дома, а не поступать в общий котёл.

Такой способ имеет и свои недостатки.

Письменное обращение более эффективно и гарантирует обязательное получение ответа не позднее чем в 30-тидневный срок.Направить запрос можно по почте или вручить секретарю при личном посещении организации. В этом случае бумага составляется в двух экземплярах и на собственном экземпляре стоит получить подпись и дату принятия.

Внимание

По почте запрос отправляется заказным письмом с уведомлением. Получение сведений через Интернет А как узнать очередь на капитальный ремонт дома воспользовавшись современными технологиями? Правительство РФ создало публичный Интернет – ресурс для предоставления гражданам сведений в сфере капитального ремонта.

Посмотреть очередь на капитальный ремонт дома можно на сайте Реформа ЖКХ, где выкладываются сведения об утверждённых региональных программах. На сегодняшний день опубликованы сведения о более 700 тысячах объектов всей РФ.

Когда будет капитальный ремонт моего дома по адресу

В том случае, если в населенном пункте, в котором находится дом, требующий капитального ремонта, зарегистрировано достаточно большое количество таких товариществ, этот населенный пункт имеет полное право принимать участие в государственных программах по предоставлению финансирования на капитальный ремонт зданий;

• если вышеуказанное товарищество все-таки не было зарегистрировано, данную информацию можно узнать в справочной службе городской администрации. В этом случае никакая управляющая компания не имеет к этому вопросу отношения. Более того, для проведения капитального ремонта дома она может быть нанята исключительно в качестве подрядчика. Следует обратиться в отдел администрации города, который решает вопросы относительно капитальных ремонтов.

Как узнать в каком году будет капитальный ремонт дома

В каждом регионе РФ в настоящее время реализуется собственная программа капремонта МКД. Этот механизм создан для планирования мероприятий по реконструкции и поддержанию фонда жилья.

Контролировать сроки ремонта МКД позволяет очередь на капремонт многоквартирных домов. В ней в настоящее время находится большинство объектов определённого региона.

В этой статье мы поговорим о том, где посмотреть очередь на капитальный ремонт дома? … Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-43-76.

Многих россиянин до сих пор интересуют насущные вопросы по капитальному ремонту домов. Ведь они добросовестно и своевременно вносят платежи и хотят побыстрее увидеть результат.

Как узнать, когда будет капремонт дома, и что вообще входит в эту, казалось бы, мифическую услугу? Рассмотрим эти и другие важные вопросы, которые помогут разобраться в происходящем.

Суть проблемы Для многих жителей многоквартирных домов 2012 год стал поистине переломным моментом.

Их вдруг с чего-то обязали платить ежемесячно немалые суммы за капитальный ремонт. Теоретически задумка очень даже хорошая. Но время идет, а дыры в крышах, трещины в стенах, устаревшие коммуникации не устраняются, и вообще ничего не делается.

В этом случае они могут рассчитывать на частичное или даже полное финансирование ремонта за счёт сформированных бюджетных средств. Так где посмотреть очередь на капремонт многоквартирных домов? Действовать в данной ситуации нужно следующим образом:

При наличии в доме ТСЖ можно непосредственно обратиться к председателю организации. Возможно, они уже провели необходимую работу по включению дома в программу капремонта.

Если управление дома находится в руках самих жильцов или УК, справку о постановке в очередь можно получить в жилфонде. Узнать, какой конкретно фонда занимается вашим домом можно в местной администрации.

После выяснения информации о том, какой отдел занимается домом, туда направляется запрос в устной или письменной форме.

Правила составления запроса Строгой формы составления данного документа не существует, однако для гарантированного получения ответа запрос нужно составить по некоторым правилам:

• в правом верхнем углу указываются данные должностного лица, к которому обращаются с запросом;
• ниже указываются данные заявителей;
• далее по центру пишется наименование документа (Обращение);
• в свободной форме опишите ситуацию с состоянием дома и попросите озвучить информацию о включении дома в очередь на капремонт;
• попросите включить дом в очередь капитального ремонта многоквартирных домов, если он отсутствует в региональных списках;
• подпишите документ и поставьте дату.

Теперь вы знаете, как узнать включен ли дом в программу капитального ремонта. Далее рассмотрим вопросы по внеочередности ремонта, сколько его ждать и можно ли приблизить.

Законно ли брать комиссию за оплату коммунальных услуг

Многие банки предлагают своим клиентам оплачивать жилищно-коммунальные услуги в отделении финансовой организации. Тоже касается и Сбербанка России. Однако с некоторых пор Сбербанк решил удерживать, за данный вид услуги комиссию в размере 3-х процентов от суммы оплаты. Является ли это законным и можно ли сэкономить при подобных мерах.

Комиссия за оплату ЖКХ

Ранее установленную комиссию за перечисление, уплачивала сама управляющая организация. Но поскольку УК сообщили, что подобные удержания стали для них тяжелой ношей, процент перешел на самих потребителей.

Увеличится ли МРОТ в 2 раза? Подробнее тут.

Законно ли брать комиссию за оплату услуг ЖКХ? Смотрите видео:

Являются ли подобные действия законными

К сожалению да, работники Сбербанка не нарушают законодательства. Согласно закону управляющая компания не имеет права взыскивать комиссию в случае оплаты за ЖКХ через кассы самой организации или у платежного агента. Однако данное правило не касается переводов через кассы банковских структур.

Когда ожидать введение

Точный период времени, по введению доплаты на платежи по ЖКХ, пока не известны. Если на текущий момент Сбербанк принимает квитанции без дополнительных начислений, значит договор между управляющей компанией и финансовой организацией все еще действует.

Комиссия за ЖКХ. Фото teplyystanmedia.ru

Способы оплаты без комиссий

Существуют законные варианты избежать оплаты процентов, при погашении задолженности по ЖКХ.

К ним относятся:

• Оплата жилищно-коммунальных услуг через официальный сайт ресурсоснабжающих организаций. Для этого придется завести личный кабинет, а переводы делать с помощью банковской карточки, но процент не взыскивается;
• Оплачивать квитанции через кассы непосредственных поставщиков или у платежного агента.
• Оплачивать услуги ЖКХ в отделении Почты. Комиссия в данном случае удерживается, но в размере 2,5 процентов от суммы платежа;
• Проводить оплату через терминал или банкомат. Удержания также проводятся. Через терминал в размере 2 процентов, но не более тысячи рублей. Через банкомат комиссия составит 1 процент;
• Использовать автоплатеж  мобильного банка или личного кабинета. Удержание в размере 1-го процента, но не более 500 рублей;
• Проводить платежи через официальный сайт государственных услуг. Дополнительная плата не удерживается. Основным минусом в данном случае будет необходимость зарегистрироваться на сайте, а это занимает время;
• Онлайн сервис Билайн. Для этого способа необходимо являться абонентом оператора. Но комиссия не удерживается. Для некоторых плательщиков подобный метод является удобным.

Оплата ЖКХ через Сбербанк Онлайн. Фото finansopyt.ru

Кто будет платить больше

Как можно понять из приведенных примеров, избежать дополнительного удержания может молодое и зрелое поколение плательщиков.

А вот что касается граждан преклонного возраста и пенсионеров, им придется сложнее, поскольку не все готовы мотаться по разным инстанциям или осваивать новые технологии и онлайн переводы. Поэтому в первую очередь переплата грозит наиболее уязвимой части населения.

Как оплатить ЖКХ через Сбербанк Онлайн? Ответ в видео:

Какие выходы из данной ситуации? Возрастным гражданам остается только два варианта: смириться или просить помощь у ближайших родственников.

Заключение

Являются ли подобные меры правильными или нет, сложно сказать. С одной стороны удерживать дополнительные денежные суммы с населения – не самое разумное решение.

Почему запретили брать отпуск на выходные дни? Читайте здесь.

С другой не стоит забывать какие убытки, управляющие компании терпят по вине недобросовестных пользователей. Снятие дополнительных затрат, пусть на первый взгляд и небольших, само собой закономерное решение.

Плюс сбор: почему белгородцы стали платить комиссию за коммуналку

Но для большинства белгородцев это нововведение стало полной неожиданностью.

Неприятный сюрприз

В большинстве случаев людей поставили перед фактом 11 января: заранее ни в платёжках, ни в УК, ни в объявлениях на подъездах об этом не сообщали. За редким исключением.

«Как, почему, откуда?» – волновался народ в очереди в одном из пунктов приёма платежей. Кассиры отбивались: «Нам принесли объявления, мы повесили. Вон – читайте».

Объявление гласило: «В соответствии с п. 2 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» перевод денежных средств, осуществляемый кредитными организациями в пользу поставщиков жилищно-коммунальных услуг, осуществляется за счёт средств плательщика».

Закон принят не вчера, и комиссионный сбор за «коммуналку» стал привычным делом во многих регионах. Причём комиссию за перевод денег банки имеют право устанавливать сами.

«Закон вступил в силу в 2013-м. Насколько мне известно, всё это время издержки, связанные с комиссионными сборами, брали на себя поставщики услуг: УК и ресурсоснабжающие организации.

Может, на уровне области компании просили или раньше комиссионный сбор был заложен в тарифы ЖКХ.

Получить расшифровку тарифов сложно, можно догадываться, как так вышло», – говорит адвокат Адвокатской палаты Белгородской области Дмитрий Шитиков.

С учётом изменений платы за мусор, ростом НДС и тарифов на «коммуналку» финансовая нагрузка на население выросла и без комиссионных сборов. Как считает адвокат, ресурсоснабжающие организации могли бы и дальше брать на себя эти издержки.

«Переложили комиссию на потребителей – давайте тогда на эту сумму уменьшать суммы платежей», – предлагает Шитиков.

УК и поставщики коммунальных благ в свою очередь говорят, что банковская комиссия им стала обходиться слишком дорого, поэтому её и возложили в соответствии с законом на конечного потребителя.

Жильцы домов с улицы Молодёжной получили предупреждение о комиссии ещё в декабре 2018 года.Фото «БелПрессы»

Сколько в процентах

С платёжкой я пошла в Сбербанк. Оплата «коммуналки» за январь – 3 725,22 рубля. Оператор предупредила о комиссии и уточнила, как хочу расплатиться, я выбрала картой. Комиссионных взяли 2,5 %, или 93,14 рубля. За год комиссия мне обойдётся примерно в 1 200. Для моего кошелька немалая потеря.

Для белгородцев сбор от общей суммы «коммуналки» в зависимости от выбранного способа оплаты составляет от 1 до 3 %.

В пунктах приёма коммунальных платежей ООО «Регионплат» (Белгород) берут 2 %. 

В банках – свои проценты. Например, если вы не клиент Белгородсоцбанка и ЮниКредит Банка, то заплатите 2 %, в Промсвязьбанке возьмут 2,5 %. Со своих клиентов кредитные организации берут щадящие сотые процента.

На Почте России комиссия – 2,5 %. В Сбербанке размер зависит от способа оплаты. Платить наличкой через оператора здесь дороже всего – 3 %. При безналичной оплате через терминалы, банкоматы, онлайн и мобильное приложение – 1 %.

Как сэкономить?

Оплата наличными в кассах поставщиков услуг вряд ли кого‑то устроит. В областном центре офисы компаний «Квадра», «Белэнергосбыт», «Белводоканал», «Обслуживание домофонов» и другие разбросаны по всему городу. Чтобы обойти всех, надо иметь здоровье, уйму свободного времени, лишний бензин или деньги на проезд в маршрутках.

Так что этим способом сэкономить не получится.

Без комиссионного сбора можно оплатить ЖКХ через личный кабинет на сайтах поставщиков (электроэнергии, газа, воды). Правда, сначала нужно получить пароль и логин для регистрации и входа в личный кабинет.

Однако не во всех районах области у поставщиков комуслуг есть личный кабинет. Губкинский водоканал, например, ещё им не обзавёлся.

«Я плачу через Сбербанк-онлайн по штрихкоду платёжки. На телефоне включается камера, подносишь к ней штрихкод, автоматически все данные с квитанции отображаются на телефоне. Остаётся вбить свои показания счетчиков и произвести оплату. Комиссия – 1 % от суммы перевода. Очень удобно», – считает Сергей Шитиков.

• Итак, на первом месте с нулевой комиссией – личный кабинет поставщика.
• На втором – оплата банковской картой через банкоматы, терминалы, сбербанк-онлайн, мобильное приложение, автоплатёж – 1 %.
• На третьем месте (2 %) – приёмные пункты коммунальных платежей Регионплат, Белгородсоцбанк и ЮниКредит Банк.
• Четвёртое место (2,5 %) у Почты России и Сбербанка (по безналичке у оператора).
• Пятое – (3 %) Сбербанк с наличкой у оператора.
• Как сообщили «БелПрессе» в техподдержке Госуслуг, сам портал за оплату ЖКУ комиссию не берёт, однако её придётся заплатить в зависимости от того, картой какого банка вы расплачиваетесь.

Иллюстрация «БелПрессы»

Обидно за стариков. Для большинства из них беспроцентные способы оплаты коммуналки недоступны: смартфоны, личные кабинеты или онлайн-банки для них тёмный лес. За то, что они такие не продвинутые, с них будут взимать от 2 до 3 % комиссионных.

Анна Золотарёва

От 5 до 10 рублей за квитанцию: имеет ли «Почта России» право брать комиссию?

Центральное отделение «Почты России» в Орске

Жители некоторых регионов, в том числе и Оренбургской области, начали жаловаться на комиссии и другие допсборы, которые появились в отделениях «Почты России». Людей, в частности, интересует, законно ли брать дополнительные деньги за оплату квитанций без очереди или на дому и комиссию за коммунальные счета.

• Комиссия 5 рублей за счета ЖКУ
• Накануне жители Оренбурга и Орска, придя в отделения связи, были удивлены тем, что с них берется комиссия за оплату счетов на коммунальные услуги: 5 рублей за квитанцию. 
• Отметим, что удивлены были и сами сотрудники почты, которые, выйдя утром на работу, увидели в системе это новшество. 

 — Вчера мы брали комиссию 5 рублей за квитанцию. Сегодня уже нет. Мы пришли на работу и увидели, что теперь за квитанцию берется комиссия. Не знаю, с чем это связано. Пока сами ничего не поймем.

Сотрудник одного из отделений «Почты России» в Орске

К слову, уже сегодня оплата производится в стандартном режиме без комиссии. «Почта России» сообщила, что в системе произошел сбой из-за технического обновления системы. 

В аналогичной ситуации оказались жители Архангельска, пишет «АиФ». И региональное УФАС признало данную операцию законной. 

 — При приеме платежей кредитные организации осуществляют одну из банковских операций. При этом норм, предусматривающих запрет на взимание кредитными организациями комиссионного вознаграждения за осуществление по поручению физического лица банковских операций по перечислению денежных средств за коммунальные услуги, федеральные законы не содержат. Таким образом, кредитные организации, платежные агенты и операторы почтовой связи вправе удержать с граждан комиссионное вознаграждение за выполнение этой операции. Это не является нарушением антимонопольного законодательства.

Ко всему прочему, на официальном сайте «Почты России» есть предупреждение о том, что при оплате счетов может взиматься комиссия. 

Скрин с сайта «Почты России»

10 рублей за оплату квитанций на дому

Накануне жители Орска обнаружили в своих почтовых ящиках «письма» от почтового отделения, в которых говорится, что оплатить коммунальные платежи, штрафы и налоги можно и на дому. Стоимость услуги — 10 рублей. 

Часто задаваемые вопросы: комиссии при оплате коммунальных услуг

При оплате коммуналки за апрель 2014 года вологжане столкнулись с тем, что теперь Сбербанк и Почта России берут комиссию за прием платежей. Естественно, это не обрадовало никого, поскольку в Сбере или на почте рядом с домом было очень удобно платить, а услуги ЖКХ и так выливаются в копеечку. К нам обратились сразу несколько человек с вопросом о законности такой комиссии. Наши юристы объясняют, что к чему.

Могут ли Сбербанк, Почта России брать комиссию за прием платежей ЖКХ с потребителя? Да еще ладно бы 10 рублей, а тут процент от суммы платежа!

К сожалению, да, могут, т.к. Сбербанк и Почта России принимают платежи в пользу третьих лиц, договора на прием платежей с УК не имеют, оказывают вам самостоятельную услугу по переводу платежа, поэтому могут брать за нее деньги. Размер комиссии определяется самим Сбербанком и Почтой.

Но ведь я уже плачу УК за управление домом, там же заложены банковские услуги! Получается, что я плачу комиссию дважды?

Нет, это неверно. По законодательству УК не может включать в тариф за содержание и ремонт расходы на прием платежей от потребителей. Если УК обеспечила возможность приема платежей от потребителей без комиссии (через свою кассу или платежного агента, что она обязана делать по закону), то вы не платите комиссию за проведение своего платежа по услугам ЖКХ никому.

Я вообще не понимаю, как УК считает свои тарифы. Может, они там навключали плату за услуги банка?

Если вы подозреваете, что УК включила в свой тариф такие расходы, рекомендуем для начала запросить в УК порядок расчета тарифа за содержание и ремонт.

По вашему письменному запросу УК должна дать вам полный исчерпывающий ответ с приложением всех расчетов и документов.

Если опасение подтвердится или УК проигнорирует ваше заявление, рекомендуем жаловаться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию.

Сбер перестал принимать платежи, УК предлагает платить через какой-то другой банк и салоны сотовой связи. Но это же неудобно! У Сбербанка гораздо больше терминалов и офисов.

Да, неудобно, но законно. По закону УК должна обеспечить возможность приема платежей за услуги ЖКХ без комиссии.

Формально УК ее обеспечила — заключила договор с платежным агентом (например, салоном сотовой связи или своим банком), который с вас комиссию не берет. Вы как потребитель можете выбрать сами, где и как платить за коммуналку.

Поэтому приходится выбирать — платить по-старинке в Сбере, т.к. это удобно, но с комиссией, или добираться в другой банк или салон сотовой связи, зато бесплатно.

Смотреть ответ УК Верхний посад на вопрос о новых комиссиях.

Ну а теперь для тех, кого интересуют юридические тонкости ситуации, что и как обязана сделать управляющая компания для приема оплаты за услуги ЖКХ.

1) УК должна обеспечить возможность оплаты услуг ЖКХ без комиссии.

Поскольку потребитель обязан вносить плату за коммунальные услуги своевременно, УК со своей стороны должна ему обеспечить возможность внесения платы без комиссии. Прием платежей за услуги ЖКХ не является самостоятельной услугой УК, а является неотъемлемой частью расчетов с потребителями, поэтому за прием платежей управляющая компания не может брать отдельную плату.

2) Про обязанность УК принимать плату за услуги ЖКХ наличными через кассу.

Такая обязанность у УК есть. В статье 16.1 закона РФ «О защите прав потребителей» сказано, что продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Причем УК за отсутствие возможности приема платежей наличными без комиссии могут даже оштрафовать. Вот пример — дело А48-5713/2015, в котором УК оспаривала штраф от Роспотребнадзора за неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты коммунальных услуг путем наличных
расчетов без комиссии за «услуги банка» (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ).

3) Про возможные способы оплаты коммунальных услуг

Порядок приема платы за услуги от потребителей прописан в статье 37 закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье услуги оплачиваются в соответствии с указанием исполнителя (в нашем случае — УК) путем внесения наличных непосредственно в УК, в кредитную организацию (банк) или платежному агенту (салон сотовой связи).

Кроме того, есть и постановление Правительства №354 от 06.05.

2011, где сказано, что плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту (п.63).

Это значит, что если УК договорилась с платежным агентом или банком о приеме платежей по услугам ЖКХ без комиссии наличными, она может не держать у себя в офисе кассу и не принимать оплату наличными.

Порядок расчета с УК обычно прописывается в договоре управления многоквартирным домом. Если в договоре не прописан конкретный порядок расчетов, потребитель может платить следующими способами по своему выбору:

наличными, по безналу с открытием счета в выбранном вами банке, переводом без открытия счета, почтовым переводом, банковской картой, через интернет и др. Вы можете заплатить за коммуналку лично либо поручить сделать это за вас другому лицу.

Любопытно, что на общем собрании собственников в своем доме вы можете также принять решение об оплате коммунальных услуг непосредственно в ресурсоснабжающие организации (водоканал, теплосеть, газовики, электрики). На основании решения нужно будет внести соответствующие изменения в договор с УК. После этого вы сможете платить напрямую поставщикам коммунальных услуг без комиссии. Правда, квитанций на оплату прибавится ?

4) УК не имеет право включать в тариф за содержание и ремонт общего имущества расходы на прием платежей от потребителей.

Это предусмотрено сразу несколькими законами:

• при определении размера расходов на содержание и ремонт  могут учитываться расходы на выставление платежных документов на услуги ЖКХ (п. 29 Постановления 491 от 13.08.2006). Однако про компенсацию расходов на прием платежей тут ничего не сказано;

Комиссии за оплату услуг ЖКХ — «сверху» или «внутри»?

С учётом невысоких доходов граждан России (а в особенности пенсионеров нашего государства) уже не первый год больным является вопрос об уплате комиссионного вознаграждении при приёме платежей за жилищно-коммунальные услуги (далее-ЖКУ). Безусловно, граждане предпочитают реализовать свою обязанность по платежам за ЖКУ без комиссий.  Управляющие организации (далее-УО), в свою очередь стремятся заключить договор с платежным агентом. И согласно такому договору вознаграждение будет взыскиваться с плательщика.

В соответствии с п. 4 ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г.

(далее-Закон РФ 2300-1) при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Таким образом, включать  в квитанцию на оплату ЖКУ дополнительной строки «Комиссия банка» запрещено  (при условии, что такая комиссия не уплачивается в случае приема платы наличными).

Правила, изложенные в ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1 продублированы в ст. 37 этого Закона в отношении оплаты выполненной работы, оказанной услуги:

• оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством РФ;
• при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится по указанию продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), ведущему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или другими нормативными правовыми актами РФ.

В ст. 16.1 и ст.37 Закона РФ № 2300-1 особо отмечено, что обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств (в кассу организации, кредитной организации, банковскому платежному агенту, платежному агенту).

Право потребителя по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках, или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством РФ, прописано в пп. «а» п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг. Конкретный способ оплаты может быть установлен договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В 2015-2016 годах судебная практика исходила из того, что у УО нет обязанности брать уплату комиссии на себя. Однако в последнее время суды делают прямо противоположный вывод и усматривают в вышеуказанных положениях Закона РФ № 2300-1 обязанность исполнителя обеспечить возможность оплачивать услуги без взимания дополнительных комиссий.

УО стали привлекать к административной ответственности, предусмотренной ч. 4 ст. 14.

8 Кодекса об административных правонарушениях (далее-КоАП РФ), за не предоставление потребителям выбора способа оплаты без комиссии (такое постановления выносит орган Роспотребнадзора).

Ответственность предусмотрена за нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), санкцией является наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 15 000 до 30 000 руб.; на юридических лиц — от 30 000 до 50 000 руб.

Почему берут комиссию при оплате коммунальных услуг

14 января 2016 53318

Оплата ЖКХ через Сбербанк

Произвести оплату всех коммунальных платежей в одном месте. Наверное, такое желание испытывают все граждане имея на руках солидную стопку неоплаченных квитанций. Времени у современного человека бегать по разным пунктам приема коммунальных платежей практически нет, а значит, хочется оплатить все и сразу и забыть о коммунальных платежах до следующего месяца.

Сбербанк – вся оплата ЖКХ в одном месте

Сбербанк предоставляет возможность оплаты почти всех коммунальных услуг в отделении банка. Для оплаты за предоставление коммунальных услуг через Сбербанк, вам доступны несколько способов.

• Оплата услуг в через кассу банка. Этот способ очень популярен у различных слоев населения. Как правило, люди привыкшие оплачивать платежи в кассе, не принимают другого способа оплаты, считая выбранный способ самым правильным, надежным и эффективным.
• Оплата за услуги в терминалах банка. С развитием популярности банковских карт такой способ оплаты все больше набирает обороты. Оплачивать платежи через терминалы можно как наличными, так и с помощью карт банка. Недостаток этого способа в том, что не каждый может пользоваться терминалом и без помощников Сбербанка не обходится ни один платеж.
• Оплата через Сбербанк Онлайн. Если вы с интернетом на «ТЫ» то для вас не составит никакого труда оплачивать свои обязательства перед коммунальщиками через Сбербанк Онлайн. Данный сервис прост и надежен и разобраться в его работе для опытного пользователя интернет не составит труда. В вашей жизни больше не будет очередей. Все услуги ЖКХ можно оплатить сидя у компьютера. Стоит отметить оплата через сервис может быть актуальна только владельцам банковских карт и счетов. Оплата наличными через Сбербанк Онлайн не предусмотрена.
• Оплата при помощи автоплатежа. Изюминкой сервиса Сбербанк Онлайн конечно является автоплатеж. Суть автоплатежа очень проста, вы настраиваете платеж за ЖКХ всего один раз на определенное число каждого месяца. И ежемесячно при наступлении указанной даты с вашей карты будет списываться сумма за оплату ЖКХ. Автоплатеж можно подключить как самостоятельно, так и на сайте Сбербанк Онлайн.
• Оплата при использовании мобильного приложения. Оплатить услуги со своего телефона или другого гаджета также легко как и при помощи компьютера. Происходит это также через сервис Сбербанк Онлайн. Разница лишь в том, что оплатить вы можете из любой точки. Чтобы оплачивать платежи через этим способом, необходимо подключить услугу «Мобильный банк», которая подключается как в отделении Сбербанка, так и банкомате.

Комиссия при оплате за услуги ЖКХ Сбербанк

Как известно прибыль банка составляют различные комиссии и проценты. Оплата услуг ЖКХ не является исключением и составит:

• если вы оплачиваете ЖКХ через кассу, то комиссия составит 3% от уплачиваемой суммы;
• при оплате ЖКХ через терминал сумма комиссии будет равняться 2% от платежа;
• в случаях удаленной оплаты через сервис Сбербанк Онлайн, возьмут комиссию всего 1% от суммы.

Оплата ЖКХ через Мобильное приложение

Где бы вы не были, вы всегда можете оплатить ЖКХ услуги используя мобильное приложение. Основными плюсами такой оплаты являются:

• отсутствие комиссии;
• оплата из любого места;
• моментальное зачисление платежа.

На нашем сайте и сайте Сбербанка Вы всегда можете скачать мобильное приложение для любого гаджета iPhone, iPade, Android, Windows Phone.

Процедура оплаты ЖКХ через Сбербанк Онлайн

Решив оплачивать коммунальные платежи через Сбербанк Онлайн необходимо соблюдать следующий порядок действий:

Пройти регистрацию на сайте. Чтобы зарегистрироваться необходим одноразовый пароль, который вы можете получить как по SMS на свой мобильный, так при помощи терминала в банке.

После своего входа на сайт Сбербанк Онлайн следует выбрать пункт «Переводы и платежи».

Из предложенного меню остановите свой выбор на пункте «ЖКХ и домашний телефон». В открывшимся списке перечня следует выбрать организацию. Чтобы это сделать, достаточно указать ИНН организации и лицевой счет на своей квитанции.

Как только поставщик услуг выбран, пользователю остается внести остальные реквизиты для платежа, а также указать номер карточки или счета с которого будет произведена оплата.

После того как система определила реквизиты поставщика услуг, а вы их проверили с реквизитами своей квитанции, нажмите «Подтвердить по SMS».

Полученный по SMS код платежа необходимо ввести в предназначенное для этого поле.

Если это необходимо, вы можете распечатать квитанцию платежа.

Оплата ЖКХ через терминал самообслуживания

Все чаще от кассиров Сбербанка можно услышать «Идите платить в терминал». Но при всех плюсах такой оплаты имеются и минусы:

Терминал сдачи не дает, разницу по сумме можно положить на мобильный телефон, но не всем это нужно.

Из-за недостатка терминалов и у них постоянные столпотворения. Риск из-за этого «запулить деньги» не туда очень велик.

Далеко не все клиенты банка продвинутые люди и производить оплату через терминал им крайне затруднительно. И то что около терминалов постоянно работает служба поддержки, говорит о трепетном отношении Сбербанка к своим клиентам.

Услуги ЖКХ, сроки оплаты коммунальных услуг

С каждым днем ритм жизни современного человека становится все быстрее. И не удивительно, что такие тривиальные вещи, как оплата услуг ЖКХ, становятся второстепенными.

Более наглядно это видно в городах-миллионниках, где общая задолженность по ЖКУ в последние годы выросла более чем на тридцать процентов.

А в производстве судов увеличилось количество дел по взысканию задолженностей именно за коммунальные услуги. Число исполнительных производств в этой сфере также возросло.

Следует всегда помнить, что оплата жилищно-коммунальных услуг — это обязанность, а не право владельцев помещений или нанимателей и арендодателей.

В ЖК РФ оплата жилищно-коммунальных услуги разделена на две части.

Оплата коммунальных услуг, таких как: водоснабжение, электроэнергия, тепло, газ, водоотведение, а также вывоз отходов.

Оплата ЖКХ в виде содержания мест общего пользования, включающее в себя оплату за: расходы на управляющие компании, обслуживание и ремонт совместного имущества жильцов в многоквартирном доме, коммунальные услуги для мест общего пользования, взносы на капитальный ремонт (платит собственник помещений).

Оплата услуг ЖКХ за текущий месяц должна производиться до 10-го числа следующего месяца.

Ответственность за несвоевременную оплату коммунальных услуг ЖКХ

Законами РФ закреплен ряд санкций к лицам, нарушающим сроки оплаты ЖКУ. Один из самых лояльных методов – пеня. За каждый день неоплаты к сумме основной задолженности будет прибавляться определенная сумма из расчета одной трехсотой ставки ЦБ РФ.

Следующий способ борьбы, менее лояльный для неплательщиков, — им оказание коммунальных услуг может быть ограничено или вовсе прекращено. Такие санкции могут быть применены только к тем, у кого задолженность по оплате услуг ЖКХ составляет 2 месяца и более, и продлиться они могут до полного погашения задолженности по оплате услуг ЖКХ.

Если первые два способа не возымели своего воздействия и долг продолжает расти – взыскание задолженности происходит через судебные органы и судебных приставов.

Оплата жилищно-коммунальных услуг

Услуги ЖКХ – стали для нас обыденностью. Вода в кране, свет, теплые батареи зимой – все это мы замечаем только в тех случаях, когда лишаемся этих благ не по своей воле. Поэтому очень важно контролировать оплату услуг ЖКХ, а для этого требуется всего раз в месяц узнать задолженность по коммунальным услугам и оплатить ее в случае наличия.

В представлении большинства жителей оплата ЖКУ – это не самое приятное занятие, представляющее собой поход в ЖЭУ, ЖЭК или управляющую компанию, временные затраты и поиск возможности попасть в данные организации в их рабочие часы.

Если Вам повезло, и Вы успели после работы к ним заскочить – то сможете оплатить коммунальные услуги в кассе или терминале.

Однако нередки и ситуации, когда владельцы помещений не находятся в населенном пункте, и не могут почтить личным присутствием данные организации, чтобы оплатить услуги ЖКХ.

Именно для таких людей, а также для тех, кто ценит свое время и деньги, интернет-портал https://Peney.net дает прекрасную возможность жителям Москвы и Московской области проверить и произвести оплату задолженности по услугам ЖКХ в режиме онлайн. Это удобно – лучное присутствие в городе для поиска и оплаты не требуется, в онлайн режиме легко контролировать добросовестность арендаторов или нанимателей, если на них лежит обязанность по оплате коммунальных услуг. Ну и еще один, немаловажный фактор, — это просто комфортно, когда с любой точки мира, например, находясь в Новый год в ОАЭ, ты можешь заплатить за отопление в квартире в Одинцово.

Люди ценят время, поэтому используют скоростные и надежные способы оплаты задолженностей, и услуги ЖКХ не стали исключением. Таким способом является наш онлайн-сервис:

• работа сервиса без выходных;
• процедура от момента направления запроса и до оплаты занимает всего 2-3 минуты;
• вся информация является актуально и берется непосредственно из базы ГИС ГМП;
• возможность передачи показаний приборов учета;
• выбор способа оплаты;
• гарантии полного и оперативного списания задолженностей по уже оплаченным услугам ЖКХ.

Кто на самом деле должен платить банковскую комиссию при оплате ЖКХ? Давайте разбираться

Плата за коммунальные услуги постоянно увеличивается, поэтому собственники недвижимости достаточно болезненно воспринимают тот факт, что банки требуют уплачивать комиссию при оплате ЖКХ. Владельцы квартир даже обращались в суд, чтобы признать комиссию незаконной.

Аргументы собственников исходят из того, что размер платы устанавливается на основании тарифов от ресурсоснабжающей компании. И если они не предусматривают взимание комиссии, то это нарушение закона.

Мнение суда

Собственники, не желающие платить комиссию при оплате коммунальных услуг, обращаются в суд. Давайте узнаем, какой позиции придерживается судебная власть. Итак, суды полагают, что комиссия – это законно.

В решении Верховного суда от 20 декабря 2017 года по Делу номер 302-АД17-16618 указано, что владельцев квартир никто не обязывает уплачивать коммунальные услуги исключительно через банк, который взимает за свои услуги комиссию. Так, оплатить можно через кассу УК. Поэтому никто права собственников не нарушает.

По сути, позиция правильная. Но вот обоснование – неверное. Недавно в ГК РФ внесли поправки, в частности, в 309 статью пункт 2. В статье написано, что расходы на исполнение обязанности возлагаются на должника. То есть у владельца имеется обязанность – своевременно уплачивать коммунальные услуги. А комиссия предстает расходами на исполнение обязанности.

Таким образом, требование банка уплатить комиссию – это законно. Банк берет процент за свои услуги. Если вы не хотите платить комиссию, то рекомендуется найти другой способ погашения своих расходов.

Потерялся платеж за ЖКХ, что делать?

Достаточно часто имеет место такая ситуация – владелец квадратных метров своевременно оплатил коммунальные услуги посредством РКЦ либо банка, а денежные средства вовремя не дошли до управляющей компании. И это может стать причиной начисления пени, якобы на задолженность.

Как действовать в такой ситуации? Обратимся за помощью к законодательству. Итак, согласно пункту 63 Постановления Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года, собственник должен вовремя вносить плату за коммунальные услуги. В этом Постановлении надо сделать акцент на строчке «владелец должен своевременно платить за КУ».

В 37 статье Закона от 7 февраля 1992 года под номером 2300-1 сказано, что надлежащее исполнение обязательств для собственника квартиры предстает своевременная оплата КУ через банк или другим способом.

Так, получается, что если гражданин вовремя заплатил за КУ, то он исполнил свои обязательства надлежащим образом. Если средства не дошли, это не его проблемы, а управляющая компания не вправе начислять пеню либо требовать, чтобы собственник сам разбирался с банком, РКЦ.

Как оплатить коммунальные услуги без комиссии?

Самый выгодный способ оплаты коммуналки

Правомерно ли взимание комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг через банк?

Прокуратура проверила законность взимания комиссии за коммунальные услуги. Законно ли я плачу? А как не платить? [разбор]

Да, законно. Но есть некоторые нюансы.

— Согласно статье 10-й закона «О защите прав потребителей» поставщик услуг обязан обеспечить хотя бы один способ внесения платы, не предусматривающий дополнительных комиссий. За потреблённые коммунальные ресурсы потребители вправе внести плату без комиссии напрямую каждому поставщику услуг любым способом: наличным, безналичным, в личном кабинете на официальном сайте поставщика услуг, — объясняет начальник отдела по надзору за соблюдением федерального законодательства Александр Латынин.

Значит, я могу не платить комиссию при оплате коммунальных платежей?

Да, можете. Но, повторимся, только в единственном случае: если вы платите непосредственно поставщику услуг. При этом не важно: предпочитаете вы оплачивать по карте или наличными средствами.

Например, на сайте «Газпром межрегионгаз Белгород» оплачиваете сумму за газ, на ГУП «Белводоканал» — сумму за воду, а на «Белгородэнергосбыт» — за электроэнергию.

За содержание жилья и помещений деньги необходимо вносить непосредственно вашей управляющей компании.

За вывоз твёрдых коммунальных отходов нужно заплатить Центру экологической безопасности, а за капитальный ремонт — Фонду содействия реформированию ЖКХ области.

Получается, разом все платежи без комиссии я не смогу оплатить?

К сожалению, не сможете. Если вы привыкли оплачивать коммунальные платежи через приложение «Сбербанк Онлайн» с помощью QR-кода, у вас спишут один процент комиссии.

Если же вам удобно оплачивать счета на «Почте России», то готовьтесь заплатить 2,5 процента комиссии.

По словам старшего помощника прокурора области Ольги Моисейкиной, такая разница в комиссии связана с трудоёмкостью обработки наличных платежей.

Я пытаюсь оплатить газ, вывоз тко и капремонт отдельно, но у меня не получается. что делать?

А вот это уже незаконно.

По словам Александра Латынина, ранее «Газпром межрегионгаз Белгород», Фонд содействия реформированию ЖКХ и Центр экологической безопасности действительно не предоставили белгородцам возможности оплачивать услуги без комиссии, поэтому руководителям этих учреждений внесено представление. Если они не исправят нарушения, их ждёт штраф. К слову, «Газпром межрегионгаз Белгород» уже устранил нарушения, поэтому на сайте организации вы можете оплатить без комиссии.

Откуда вообще появилась эта комиссия? В прошлом году её не было

До 31 декабря 2018 года между поставщиками услуг и банками действовали соглашения. Поставщики сами оплачивали банковскому агенту расходы, которые не входили в тарифы. Поставщики стали нести убытки.

— [После того, как соглашения перестали действовать], поставщики решили отказаться от расходов, и, соответственно, это было возложено на потребителя. Это их право, — прокомментировал начальник отдела по надзору за соблюдением федерального законодательства областной прокуратуры Александр Латынин.

Представители прокуратуры отметили, что подобные комиссии взимаются не только в Белгородской области, однако, где ещё применяется такая практика, затруднились ответить.

«Фонарь» уже делал разбор, как можно оплатить комиссию, где и сколько берут процентов за комиссию. Почитать об этом можно здесь.

Законно ли брать комиссионные при оплате услуг ЖКХ | ХабИнфо

Хабаровчане не хотят платить комиссии при оплате услуг и просят юристов оградить их от этой повинности. habinfo.ru разбирался, в каких случаях такая финансовая нагрузка неизбежна, а где можно обойтись без нее.

— Свои квитанции за коммунальные услуги всегда я оплачиваю в банке, но там с меня за это берут за это комиссионные. Насколько это законно? Почему я обязана оплачивать эти комиссии? — такие жалобы горожане частенько направляют в территориальное управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.

Специалисты разбираются с каждым из таких случаев, и подчас добиваться для хабаровчан права не платить комиссии приходится через суд.

— Что касается банков и «Почты России», то тут все законно. Эти организации вправе брать с населения плату, — объясняет зам начальника отела по защите прав потребителей Екатерина Ольховик. — Их услуги по приему и обработке платежей от населения являются платными в соответствии с законодательством РФ.

Однако у каждого потребителя все равно должна быть возможность оплачивать свои счета без комиссий. И обеспечить это — задача управляющей компании.

— К нам поступало много подобных жалоб от жителей сел Хабаровского района, — продолжает главный специалист-эксперт Наталья Белугина. — В таких селах как Калинка, Тополево, Ильинка, Некрасовка и других существует единый центр по приемке платежей. И он берет с граждан комиссию за свои услуги.

У сельчан не было выбора — либо идти в банк, на почту, или в этот центр. И везде приходилось переплачивать. Однако, это не законно. УК обязана обеспечить возможность приема платежей от потребителей без комиссии.

Как это будет сделано — не важно: через свою кассу или платежного агента, но потребитель должен иметь право провести свои платежи без допкомиссий.

Чтобы добиться для сельчан права не переплачивать, сотрудникам ведомства даже пришлось судиться с управляющими компаниями.

— Нам пришлось пройти не один суд, чтобы наконец-то обязать управляющую компанию предоставить людям возможность не платить комиссии, — добавила наша собеседница.

Стоит отметить, что часто «управляйки» выполняют эту норму закона только формально. Заключают договор, допустим, с каким-то платежным агентом, например, салоном сотовой связи или своим банком, который с вас комиссию не берет.

Как это и произошло в случае с жителями близлежащих сел. Возможность платежей без комиссий УК предоставила в одном из банков в центре Хабаровска, в самих селах отделений этого банка нет. Потребитель может выбрать — платить по-старинке на почте рядом с домом, но с комиссией, или добираться в другой банк или салон сотовой связи, зато бесплатно.

Об обязательном способе внесения платы за ЖКУ без комиссии

Необходимость уплаты комиссионного вознаграждения при приеме платежей за жилищно-коммунальные услуги – больной вопрос и для потребителей, и для управляющих МКД.

Потребители хотят вносить плату без комиссии, а управляющие, напротив, стремятся избежать уплаты комиссии за прием платежей потребителей за счет поступлений за услугу управления МКД (фактически источник прибыльности УК).

Поэтому они нередко заключают договоры с платежными агентами или кредитными организациями, которые не предполагают взимание вознаграждения с управляющего. Значит, такое вознаграждение будет получено с плательщика. Насколько это законно?

В № 3, 2016 (см. статью С. Н. Козыревой «Несколько вопросов о приеме платежей») эксперт пришла к выводу, что у УК нет обязанности брать уплату комиссии на себя. Однако в последнее время суды делают прямо противоположный вывод. Предлагаем ознакомиться с судебными актами и выяснить, почему УК и ТСЖ все же штрафуют за правонарушение, предусмотренное ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ.

Согласно п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1) продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Субъекты предпринимательской деятельности, у которых доход, признаваемый для целей налогообложения за предшествующий календарный год, не превышает предельные значения, установленные Правительством РФ для микропредприятий (сегодня это 120 млн руб.

), обязаны обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт. Речь идет о платежной карте «Мир», поскольку по смыслу ч. 2 ст. 30.1 Федерального закона от 27.06.

2011 № 161‑ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161‑ФЗ) международные платежные карты не являются национальными платежными инструментами (Письмо Роспотребнадзора от 22.07.2015).

К сведению:

С 01.10.2017 п. 1 ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1 будет изложен в новой редакции, согласно которой обязанность принимать к оплате национальные платежные инструменты распространяется на продавца (исполнителя), у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает 40 млн руб. (см. Федеральный закон от 10.05.2017 № 88‑ФЗ).

В соответствии с п. 4 ст. 16.

1 Закона РФ № 2300-1 при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Это прямой запрет на включение в квитанцию на оплату ЖКУ дополнительной строки «Комиссия банка» (при условии, что такая комиссия не уплачивается в случае приема платы наличными).

Правила, изложенные в ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1, фактически продублированы в ст. 37 в отношении оплаты выполненной работы, оказанной услуги. Так, в данной норме указано:

• оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством РФ;
• при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится по указанию продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), ведущему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или другими нормативными правовыми актами РФ.

Добавим, и в ст. 16.1, и в ст. 37 Закона РФ № 2300-1 особо отмечено, что обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств (в кассу организации, кредитной организации, банковскому платежному агенту, платежному агенту).

Право потребителя по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках, или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством РФ, прописано в пп. «а» п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг. При этом конкретный способ оплаты может быть установлен договором, содержащим положенияо предоставлении коммунальных услуг.

Примеры судебных решений о привлечении УК (ТСЖ) к административной ответственности

В нашем распоряжении есть несколько судебных актов, датированных 2017 годом, в которых сделаны заключения об обязанности УК (ТСЖ) обеспечить возможность внесения платы за ЖКУ без уплаты потребителем дополнительной комиссии, причем самый очевидный способ – это прием наличных в кассу организации.

Постановление Шестого арбитражного апелляционного суда от 11.01.2017 № 06АП-7210/2016 по делу № А73-13056/2016
Заключенные до 01.01.2016 договоры с банком и почтой о приеме платежей предусматривали обязанность агента УК уплачивать вознаграждение за услуги по приему платежей, но с указанной даты по дополнительным соглашениям размер комиссии по принятым платежам взимается непосредственно с плательщика. УК не представила потребителю информацию о наличии права выбора оплатить
Не обеспечена возможность производить оплату услуг путем внесения наличных денежных средств по выбору потребителя без учета комиссии за перевод через платежных агентов

услуги в сумме выставляемого платежа иным способом, не предусматривающим комиссионный сбор

Постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 12.01.2017 № 19АП-7586/2016 по делу № А48-4294/2016
Оплата коммунальных услуг производится через кассу платежного агента с учетом комиссии. УК не организовала кассу для приема от населения наличных денежных средств в оплату оказанных коммунальных услуг. УК не указала в договоре и не проинформировала граждан иным образом о возможности оплатить услуги наличными средствами путем расчетов через субъектов национальной платежной системы без взимания денежных средств за другие услуги и без начисления комиссии
Потребителю не предоставлена возможность оплачивать коммунальные услуги без комиссии. Вынесено предписание прекратить нарушение права потребителя на выбор способа оплаты услуг наличными денежными средствами

Решение Санкт-Петербургского городского суда от 30.03.2017 № 7-555/17 по делу № 12-834/16
В соответствии с протоколом решения общего собрания членов ТСЖ было принято решение оплачивать услуги банка за ведение расчетного счета и перечисление платежей из резервного фонда ТСЖ без привлечения дополнительных средств собственников. Однако правление ТСЖ расторгло договор и собственники были вынуждены уплачивать комиссионные сборы. Данных о том, что названное решение было отменено и доведено до сведения собственников жилья, суду не представлено
С 01.02.2016 ТСЖ не обеспечивает собственникам помещений в МКД возможность оплачивать ЖКУ наличными средствами без взимания комиссионных сборов, принуждая нести бремя дополнительных расходов. Образование у ТСЖ убытков в связи с необходимостью уплачивать комиссию банка не предоставляет товариществу права в одностороннем порядке лишать потребителя права выбора способа оплаты и накладывать на потребителя дополнительные расходы в виде уплаты банковской комиссии

Решение Арбитражного суда Московской области от 17.04.2017 по делу № А41-12863/2017
Возле терминалов для оплаты коммунальных услуг размещено объявление о взимании комиссии при совершении платежей, при этом не был предоставлен альтернативный вариант оплаты путем внесения наличных денежных средств без комиссии
УК не выполнила обязанности по обеспечению предоставления потребителям возможности оплаты оказываемых услуг путем наличных расчетов без взимания комиссии

Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 26.04.2017 № 07АП-2594/2017 по делу № А27-27095/2016
Согласно договору между УК и банком об организации безналичных расчетов с использованием карт (эквайринг) с УК взимается комиссионное вознаграждение в пользу банка (1%, минимальная фиксированная ставка в месяц в расчете
Обязательства по оплате услуг эквайринга согласно договору возложены на УК, она необоснованно взимала с потребителя дополнительно оплату эквайринга

на один терминал – 2 600 руб.). Согласно представленным потребителем чекам, выданным УК, с потребителя была взята сверх платы за услуги сумма комиссионного вознаграждения (1%)

Решение Арбитражного суда Иркутской области от 11.05.2017 по делу № А19-2235/2017
УК отказалась принимать платежи наличными ввиду отсутствия кассового аппарата, кассира. Потребителю предложено оплачивать услуги через банки, платежные системы с взиманием дополнительной комиссии от суммы внесенных платежей. У потребителя отсутствовала возможность произвести оплату по своему выбору без комиссии
УК не обеспечила возможность оплачивать оказываемые услуги непосредственно путем наличных расчетов без взимания комиссии за перевод денежных средств через платежных агентов. Исполнение требований законодательства возможно не только путем оборудования кассы, но и путем заключения с банком договора о приеме средств в кассу банка без комиссии

Во всех перечисленных случаях территориальные органы Роспотребнадзора привлекли управляющего МКД к административной ответственности, предусмотренной ч. 4 ст. 14.

8 КоАП РФ, за нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг). Санкция – наложение на должностных лиц административного штрафа в размере от 15 000 до 30 000 руб.

, на юридических лиц – от 30 000 до 50 000 руб.

Обратим внимание, что закон допускает взимание вознаграждения за прием платежа (перевод) именно с плательщика:

• платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком (ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 № 103‑ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»);
• перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета (ч. 2 ст. 5 Закона № 161‑ФЗ).

Тем не менее суды полагают, что исполнитель обязан предоставить хотя бы один способ оплаты услуги без дополнительной комиссии.

Такой вывод может быть основан на положении Закона РФ № 2300-1 о том, что обязательство потребителя перед исполнителем считается исполненным в размере внесенных в кассу (исполнителя, платежного агента, кредитной организации, банковского платежного агента) денежных средств.

Существует противоположный подход

В заключение добавим, что на этот счет существует и иная точка зрения, продемонстрированная, в частности, в Постановлении Шестого арбитражного апелляционного суда от 08.02.2017 № 06АП-7566/2016 по делу № А73-11283/2016.

Административный орган выявил нарушение, заключающееся в непредоставлении потребителю возможности оплачивать услуги непосредственно путем наличных расчетов без учета комиссии за перевод денежных средств через платежных агентов. Однако суд установил, что комиссию при оплате взимала не УК, а иные лица (в частности, банк).

УК указывала на платежных документах о возможности внесения платы в отделениях двух банков, а также Почты России, давая право выбора способа оплаты. Тем самым потребителю была предоставлена возможность оплаты наличными, как она понимается в ст. 37 Закона РФ № 2300-1 (путем внесения средств в кассу банка).

Заключение таково: со стороны общества отсутствует нарушение прав потребителя, связанных с оплатой таких услуг, в части необеспечения возможности оплаты товаров (работ, услуг) в понимании нормы ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ.

* * *

Закон не содержит прямого указания на обязанность управляющего МКД предоставить потребителю на выбор возможность оплатить услугу хотя бы одним способом без комиссии, взимаемой банками, платежными агентами с плательщика.

Однако именно так суды толкуют положения Закона РФ № 2300-1 и соглашаются с управлениями Роспотребнадзора в том, что отсутствие у потребителя возможности оплачивать ЖКУ без комиссии – это следствие нарушения его прав управляющим МКД, за что юридическому лицу грозит штраф в размере от 30 000 до 50 000 руб. 

Е. В. Емельянова, эксперт журнала

«Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение» № 7, июль, 2017 год.

Если временно прописать человека увеличивается ли квартплата

Влияет ли временная регистрация на коммунальные платежи: на сколько увеличится квартплата?

При ее расчете учитывается площадь квартиры в собственности. Также никак не изменится плата жильцов в квартире за обслуживание лифта, домофона, газового оборудования, капитальный ремонт дома, использование мусоропровода.

При этом в настоящее время плата за коммунальные услуги без счетчиков производится с повышающими коэффициентами, что крайне невыгодно и увеличивает потенциальную плату. При расчете

Влияет ли временная регистрация на коммунальные платежи

Также иногда требуется проведение перерасчета на случай, если жилец будет временно отсутствовать. В статье 157 Жилищного кодекса РФ отмечается, что при оплате коммунальных услуг необходимо вести учёт объема ресурсов, которые были использованы.

Сумма определяется в индивидуальном порядке.

Также важно принимать во внимание:

наличие или отсутствие коммуникаций.

тип отопления;

размер квартиры;

Увеличиться оплата может и при прописке новых лиц. Однако их количество учитывается только при отсутствии счетчиков. В квартплату входят два основных показателя.

Сначала определяется размер платежа за использование:

отопления;

электричества;

воды;

газа;

канализации.

Все они, кроме отопления, рассчитываются в соответствии с тем, какие показания имеет счётчик. При отсутствии приборов учета необходимо ориентироваться на пункт 19 Постановления Правительства №307 от 23 мая 2006 года:

Как влияет временная регистрация на оплату коммунальных услуг

Независимо от потребностей граждан в подтверждении , согласно действующего законодательства, регистрировать место пребывания нужно обязательно, в случае нахождения в другом регионе на протяжении более 3 месяцев.

За нарушение данного требования предусмотрена административная ответственность.

Однако, не беря во внимание негативные последствия, официальное оформление места пребывания имеет свои неоспоримые плюсы, например, дает возможность в полной мере пользоваться услугами, предоставляемыми государственными органами и учреждениями.

А именно медицинская помощь государственных учреждений здравоохранения, официальное трудоустройство, оформление детей в образовательные учреждения и другие.Большинство владельцев квартир и домов неохотно регистрируют нового человека на своей жилплощади, поскольку у них возникает вопрос – повлияет ли временная регистрация на коммунальные платежи?Отвечая на этот

Расскажем, влияет ли временная регистрация на коммунальные платежи: кто и за что должен платить, основные правила

Так, владелец жилого помещения ежемесячно платит по таким категориям:

• Возмещение объема использованных услуг. Сюда относятся счета за газ, холодную и горячую воду, электрическую и тепловую энергию, канализацию. Кроме отопления, все данные вычисляются по сведениям счетчиков.
• Возмещение задолженности за жилищное обеспечение. Сюда относится: ремонт жилого дома, обеспечение лифта и т.п. Тарифы по данным категориям неизменны, зависят от территориального расположения дома и экономики конкретного региона.

Оформляя подобную регистрацию, собственник жилья должен понимать, что ежемесячная стоимость коммунальных услуг будет повышена.

При этом исключений законодательство не предусматривает — квартирная плата повысится, даже если прописывается инвалид, недееспособный или малолетний ребенок. Также возможен перерасчет.

Увеличится ли квартплата при временной регистрации человека?

Здесь расчет будет производиться в соответствии с фактическим употребленными размерами ресурсов.

Поэтому, если используется такой вариант расчета, то зарегистрировать в можно сколько угодно человек, а платить придется соответствии с показаниями счетчика.

Повышается она ровно на одну единицу. Если за одного человека приходится платить в месяц 300 руб, то именно на такую величину увеличится конечная сумма квартплаты. Оформлять каких-либо дополнительных документов здесь не потребуется.

Расчет будет производиться автоматически.

Влияет ли временная регистрация на коммунальные платежи

Гражданин в обоих случаях считается проживающим в квартире, в которой зарегистрирован, а значит должен платить.

Потому нередко собственники стремятся не афишировать факт, что в их недвижимости есть временные жильцы, оформляя им соответствующую регистрацию, чтобы платежи не выросли из-за этого.

Это одна из причин, помимо этого при официальной сдаче квартиры, оформленной договором, им ещё и придётся платить налоги.

Однако такое поведение несёт с собой риск: если скрытное проживание будет установлено, то владельцу квартиры придётся заплатить штраф, как и проживающему в населённом пункте без регистрации гражданину, если срок проживания превышает разрешённые три месяца.

Кроме того, коммунальные платежи за весь период, в течение которого в квартире был жилец, и не платил по ним, пересчитают, и придется дополнительно выплатить всё, что по новым расчётам было недоплачено.

Чтобы избежать таких проблем,

Отличительные черты квартплаты при временной регистрации

Известно, что сумма напрямую зависит от показаний энергетических счетчиков.

Это говорит о том, что при появлении нового лица в помещении даже на временной основе приводит к увеличению показателей приборов.

В данном случае при расчете принимаются во внимание усредненные тарифы и коэффициентные показатели, помноженные на актуальное количество зарегистрированных лиц.

Стоит отметить, что в соответствующем соглашение об аренде могут быть оговорены все нюансы оплаты между непосредственным собственником квартиры и новым жильцом.

Важно в данных рамках помнить только о том, что фактическим плательщиком должен считаться либо владелец квартиры, либо ответственный квартиросъемщик.

Показания считывающих энергетических устройств вносятся в соответствующий платежный документ.

О влиянии временной регистрации на увеличение квартплаты у собственника

Владелец помещения имеет право обратиться в управляющую компанию и попросить сделать перерасчет платежей за период, на протяжении которого прописанный человек не жил в его квартире. Сотрудники УК могут потребовать объяснить причину отсутствия временного жильца и написать соответствующее заявление.

Это необходимо потому, что гражданин с временной пропиской обязан возмещать все текущие расходы на коммунальные услуги, которые увеличиваются после его вписывания на территорию собственника.Многие

При временной регистрации увеличивается ли квартплата у собственника

В этих статьях оплаты вопрос, влияет ли количество прописанных на квартплату, имеет отрицательный ответ.Потенциальное увеличение размера суммы платежей может стать неприятной неожиданностью для хозяев жилплощади.

На квартплату влияет наличие в квартире приборов для учета воды, газа и света, в этом случае стоимость будет повышена только на эти виды услуг. Если счетчики отсутствуют, сумма платежей рассчитывается с учетом тарифов, коэффициенты по которым умножаются на точное количество жильцов.

Расходы на оплату согласно законодательству должен нести гражданин, имеющий прописку временного типа.Плата за электроснабжение, холодную и горячую воду, газ просчитывается по показаниям приборов учета.

Нужно ли платить за временно прописанного человека

Платить конечно придется. Но Юльчик неправа. За все месяцы сразу оплачивать не надо, т. к. временная регистрация может быть оформлена даже на 3 года. А вот сняться с временной регистрации можно в любое время так же как и с постоянной, не дожидаясь окончания срока регистрации.

Зачем нужен новый закон. Народные избранники утверждают, что новый законопроект об ответственности за нарушение правил регистрацииАвторы законопроекта предполагают, что временные жильцы при нарушении правил регистрации будут платить штраф от 2 000 до 3 000.

Влияет ли временная регистрация на коммунальные платежи

Перерасчет квартплаты возможен лишь по тем позициям, где плата начисляется без наличия расходомеров, то есть, по нормативам потребления.

Такой перерасчет возможен лишь для помещения, которое является постоянным местом жительства лица (указано на штампе прописки в паспорте). На месте временного пребывания гражданин обязан оплачивать коммунальные услуги в полном объеме.

При оформлении перерасчета сотрудники ЖЕУ вправе потребовать документ, подтверждающий причину временного отсутствия зарегистрированного гражданина.

Временной пропиской называется регистрация по месту пребывания, то есть в помещении, которое не является его постоянным или преимущественным жильем. Проживание по адресу временной прописки обязывает граждан регулярно вносить плату за коммунальные услуги.

Оплата коммунальных услуг, если человек прописан, но не проживает

Если в квартире был прописан один человек, то выставленную ранее к оплате сумму за газ, электроэнергию, горячую и холодную воду, водоотведение и вывоз мусора нужно умножить на количество недавно прописавшихся человек. Квартплата и сумма за отопление не изменится.

Выставление счета за коммунальные услуги регулируется согласно статье №153 Жилищного кодекса Российской Федерации. Если квартира не используется для проживания, то это не является причиной уклонения от оплаты коммунальных услуг, но в некоторых случаях дает право не платить за них и провести перерасчет.

Рекомендуем прочесть:  Технический план здания образец

Прописка в коммунальной квартире: нужно ли согласие соседей и сколько человек можно прописать

Закон №5242-1 от 25.06.1193 г.

Устанавливает права граждан на перемещение, место проживания, его смену и прикрепление к такому месту;

Постановления Правительства №713 определяет главные правила оформления прописки;

ЖК РФ определяет основные правила пользования жильем и нормы жилой площади на человека;

ГК РФ закрепляет основные права человека гражданского характера и затрагивает некоторые жилищные аспекты.

В стандартной ситуации при обращении непосредственно в ГУвм МВД России срок ожидания результата составит 3 суток. Однако подача документов в другие места означает более длительный срок ожидания. Он составляет около 6-7 дней.

Временная регистрация в квартире: что это такое и чем она опасна для собственника

Как временно прописать человека в своей квартире? Оформлением документов занимаются органы ФМС. Именно сотрудники территориальных организаций этой государственной структуры выдают вкладыш в паспорт, который и является свидетельством временной регистрации. Что необходимо предпринять?

Повышение сумм оплаты ЖКУ. Если оплата проводится не по счётчикам, а по количеству проживающих, платить необходимо будет за всех прописанных(подробнее в нашей статье).

Проблемы с налоговыми службами.

Прописка в квартире несовершеннолетних граждан. Если у временно прописанного рождается ребёнок, его пропишут по тому же адресу, причём без согласия владельца. Выписать же ребёнка будет можно только по суду, да и то только в том случае, если у родителей есть собственное жильё.

Финансовые проблемы. Все штрафы, повестки, уведомления кредитных организаций будут приходить по адресу временной регистрации.

Как происходит оплата коммунальных услуг, если человек прописан, но не проживает

Обязанность оплачивать платежи за предоставление коммунальных услуг возлагается на собственника жилья с момента его приобретения. Это означает, что даже если в жилом помещении никто не прописан, но оно принадлежит какому-либо лицу, коммунальная услуга считается предоставленной.

Рекомендуем прочесть:  Расчет пособия из декрета в декрет

Это поможет добиться освобождения от оплаты услуг по поставке воды и электричества. Если по каким-то причинам добиться освобождения не получается, следует обратиться в суд для решения вопроса. Предварительно рекомендуем проконсультироваться с юристом по жилищным вопросам.

Сколько платить за квартиру, если там никто не прописан

• → тепловая энергия (отопление, подогрев)→ холодное, горячее водоснабжение→ электроснабжение,→ газоснабжение, → отведение сточных вод, → бытовой газ в баллонах, → твердое топливо при наличии печного отопления,
• → обращение с твердыми коммунальными отходами (может входить в состав платы за жилое помещение).

Начисление платы за холодное, горячее водоснабжение, отведение сточных вод, электроснабжение и газоснабжение зависит от количества прописанных или проживающих в жилом помещении (квартире) граждан, но только в том случае, если в квартире не установлены индивидуальные приборы учета на эти коммунальные ресурсы.

Собственник не проживает в квартире

Отвечаю: надеюсь, Вы найдёте ответ на этой странице. Имеет место быть самодеятельность УК. Для уверенного обоснования того, что Вы не должны платить здесь — предоставьте УК справку от другой УК (там, где Вы зарегистрированы), о том, что Вы там платите квартплату.

1. Сфера торговли несравнимо более клиенто-ориентированная, чем сфера ЖКХ. Я прихожу в магазин, беру именно столько товара, сколько мне нужно. И оплачиваю именно тот товар, который я взял. Меня не заставляют платить за «товар-который-лежал-рядом-и-вы-имели-возможность-им-пользоваться», «товар-который-поели-мыши» и т.д.

Понятно, что все издержки и потери производителя, оптовой и розничной торговли включаются в конечную цену для потребителя. Но нет того навязывания услуг по перечню и по объёму, которое так характерно для ЖКХ с его многочисленными нормативами оказания услуг и отсутствием перерасчётов по факту их потребления или не-потребления.

08 Авг 2018      piterurist         446      

Временная регистрация и квартплата

15.03.2018

Выше даны разъяснения по вопросу, платят ли коммуналку при временной регистрации. Но что делать, если человек обладает одновременно и постоянной, и временной пропиской.

При этом, коммунальные услуги начисляются с учетом зарегистрированных граждан по каждому из этих адресов.

Чтобы снизить расход на коммунальные платежи, собственник вправе обратиться за перерасчетом суммы в случае, если одно из прописанных лиц временно не проживает в помещении.

Как влияет временная регистрация на оплату коммунальных услуг

Оплачивая услуги ЖКХ на месте временной регистрации, не стоит забывать, что по адресу основной прописки человека, также берется его кандидатура для расчета коммунальных платежей.

Поэтому для того чтобы не оплачивать сразу в двух метах, целесообразно обратиться в жэк с заявлением и документом, подтверждающим временную регистрацию.

После чего, для расчета оплаты коммунальных услуг, рассчитываемых по нормативам, за квартиру с постоянной пропиской не будет учитываться человек, временно прописанный по другому адресу.

Увеличится ли квартплата при временной регистрации человека

Если за одного человека приходится платить в месяц 300 руб, то именно на такую величину увеличится конечная сумма квартплаты.

Оформлять каких-либо дополнительных документов здесь не потребуется. Расчет будет производиться автоматически.

Управляющая компания получит из миграционного органа все необходимые данные, поэтому самостоятельно эту информацию предоставлять не следует.

О влиянии временной регистрации на увеличение квартплаты у собственника

Поскольку ребенка часто прописывают на срок, который превышает период временной прописки, его родитель или опекун также сможет повторно прописаться по этому адресу пребывания.

Владелец жилплощади не повлияет на данный процесс даже в том случае, если обратиться за разрешением спорной ситуации в суд. Аналогичная ситуация может возникнуть в случае регистрации в квартире беременной женщины.

Оплата за коммунальные платежи повысится, и текущие расходы увеличатся.

Отличительные черты квартплаты при временной регистрации

Стоит отметить, что довольно часто возникают ситуации, когда ребенок прописывается на срок, превышающий временную регистрацию родителя. В таком случае заинтересованное лицо может снова прописаться к своему ребенку. Владелец помещения никак не сможет повлиять на соответствующий процесс даже в случае привлечения к разбирательству представителей высших судебных инстанций.

Рекомендуем прочесть:  До Каких Ходят По Квартирам Фссп

Увеличивается ли квартплата при временной регистрации

Говоря об иных ситуациях, которые чаще всего создают проблемы для собственников или просто волнуют их при принятии решения о том, зарегистрировать лицо или нет, следует выделить и другие нюансы:

Начисление квартплаты. Собственникам не стоит волноваться, что она увеличится. Точнее сказать, это неизбежно, коммуналка увеличивается пропорционально увеличению числа прописанных жильцов. И самая большая проблема, что платить придётся всё одному. Обязанность распространяется на всех прописанных лиц. Если они отказываются, то поможет судебное разбирательство.

Переплата. Такой риск есть тогда, когда прописано много человек, но при этом проживают в квартире не все. В этом случае собственнику достаточно поставить счётчики, которые будут отражать реальное использование коммунальных услуг.

Неверные расчёты. Это происходит тогда, когда вписывают в квартиру новых лиц, а другие жильцы пользуются этим, тем самым уменьшая свою долю по коммунальным платежам. Для правильного перерасчёта достаточно обратиться в жилищные органы, которые самостоятельно определят размер оплаты каждого из проживающих лиц.

Ответственность. Когда образуются задолженности по квартплате, ответственность за это в первую очередь будет нести собственник. Если счета не разделены и устной договорённости об оплате нет, то все пени и штрафы будут начислены также на собственника. Решить эту проблему можно путём обращения в суд, чтобы тот распределил долги между всеми прописанными лицами.

Обязанность прописывать лиц, которые проживают в квартире. Когда лицо позволяет кому-то проживать в своей квартире, оно обязано по закону их прописать. В случае если проверка выявит, что в помещении живут лица, не имеющие прописки, собственник должен будет заплатить штраф в размере ста пятидесяти рублей, причём за каждого человека. Без прописки можно жить не больше 90 дней.

Оплата коммунальных услуг при временной регистрации

Чтобы сэкономить свои денежные средства в период отсутствия по своему постоянному месту жительства, нужно вовремя уведомлять соответствующие органы о том, что в данный момент проживание осуществляется по иному адресу и имеется на руках подтверждающий документ.

Нюансы квартплаты при временной регистрации

Заявление о перерасчете может написать и собственник квартиры, который не согласен с предъявленной суммой либо имеет сомнения относительно корректности данных, внесенных в квитанцию. По законодательству коммунальщики обязаны перепроверять указанные сведения, а также пересчитывать суммы, если в этом возникла необходимость.

Временная регистрация в коммунальной квартире: влияет ли на коммунальные платежи и как

• паспорт заявителя;
• паспорт того, кто берет на свою площадь жильца;
• заявление на временную прописку, заполняемое на специальном бланке;
• подтверждение одобрения владельца или нанимателя жилища на прописку гражданина;
• бумаги на жилище – документ о праве собственности, договор найма или соц. найма, ордер и пр.

Чем опасна для собственника временная регистрация

Есть и свои особенности по регистрации иностранных граждан. Собственник жилья обязуется принять иностранного человека и сообщить об этом в органы миграции. За дачу ложных сведений гражданин несёт ответственность. Особенности предоставления сведений о прибытии иностранных граждан прописаны в Законе «О миграционном учёте иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».

Рекомендуем прочесть:  Аренда земельных участков под строительство

Увеличится ли квартплата при временной регистрации человека

Если у вас не стоят счётчики на воду , то увеличится здорово ( например , если вам на 2-их прописанных в квартире без счётчиков начисляли по 20 куб м горячей воды , то с появлением третьего будут начислять 30 ) , то же самое будет происходить с начислениями за холодную воду и за водоотведение . Плюс рублей 35 за электричество . Если счётчики воды стоят , то должны начислить только 35 руб за электричество . Это я пишу о Москве , ВАО , район » Перово » .

Чем опасна временная регистрация для собственника жилья: несовершеннолетнего ребенка или взрослого

• На жилое помещение наложен арест;
• Жилое помещение является объектов залога;
• Жилое помещение является предметом судебного разбирательства;
• Жилое помещение подлежит освобождению по требованию государственных органов;
• Свидетельства, являющиеся основанием права пользования помещением, признаны судом недействительными.

Поможет ли временная прописка сэкономить на коммуналке

Временная прописка: срок действия и сколько стоит в 2019 году

2017-03-19T10:31:46+03:00

Временная регистрация – «приписывание» приезжего человека по адресу фактического проживания, который не является местом постоянной прописки, на определенный срок. Ее наличие необходимо для:

• получения медицинской помощи;
• трудоустройства;
• получения доступа к услугам образовательных учреждений для ребенка;
• получения кредитов и займов в банках;
• оформления документов.

Перечень не является исчерпывающим. Временная регистрация приписывает человека к конкретному субъекту на определенный период и наделят правами, которые имеют его жители, возможно понадобится сделать и прописку несовершеннолетнего ребенка.

Процедура предоставления прописки регулируется действующими нормативно-правовыми актами. Если человек хочет выяснить, на какой срок делается регистрация, он должен изучить статьи 683 и 685 ГК РФ.

Важно

Эксперты советуют ознакомиться с административным регламентом, которым руководствуются сотрудники УФМС РФ. В нем содержатся нюансы оформления документов о пребывании граждан.

Согласно ФЗ №5242-1, человек, прибывший на место проживания, обязан зарегистрироваться в кратчайшие сроки, если гражданин планирует остаться в населенном пункте больше 90 дней.

Дополнительно можно изучить информацию о том, сколько стоит гостевая виза в Россию для иностранцев.

• Срок действия паспорта РФ
• Во сколько лет меняют паспорт по возрасту в РФ
• Прописка без права собственности: особенности и порядок оформления регистрации
• Что такое временная прописка
• Сколько можно быть без прописки, регистрации
• Штраф за просроченный паспорт в 20 и 45 лет
• Замена паспорта при смене фамилии после замужества: важные нюансы
• Госпошлина за замену паспорта: ее размер, когда и как платить
• Штраф за отсутствие прописки в 2019 году
• Список документов для получения гражданства ребенку
• Процесс получения СНИЛС новорожденному
• Какие документы необходимо подать для РВП?
• Можно ли выписать жильца из квартиры, какие документы нужны
• Все о прописке в 2019 году: как прописаться, какие документы нужны, сколько можно жить без прописки, штраф за отсутствие прописки
• Где поменять СНИЛС при смене фамилии
• Как оформить СНИЛС ребенку
• СНИЛС — что это такое
• Получение паспорта в 14 лет, какие документы необходимы
• Потерял паспорт — как восстановить
• Узнать снилс по паспорту онлайн
• Замена ИНН при смене фамилии
• Как получить вид на жительство в России в 2019 году, продление вида на жительство
• Бланк ИНН: как получить
• Ошибка в паспорте: изменение данных и замена паспорта в 2019 году
• Уведомление о двойном гражданстве, скачать бланк 2019 года
• Как и где поменять паспорт в 20 и 45 лет, замена паспорта через госуслуги, мфц: заявление, документы, госпошлина

Если человеку нужна временная прописка, срок действия – главный вопрос, который интересует граждан во время ее получения. Если ознакомиться с действующим законодательством, выяснится, что период пребывания приезжего на своей жилплощади устанавливает сам хозяин недвижимости. Обычно период устанавливается по взаимному согласию сторон.

Важно

Срок регистрации не может быть выше или ниже предела, закрепленного в действующем законодательстве.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

Оформить прописку меньше, чем на 6 месяцев, не получится. При этом установлен и максимальный срок временной регистрации по месту пребывания. Он составляет 5 лет, исключений из правил не предусмотрено. Если собственник согласен оставить жильца на больший срок, процедуру оформления прописки придется пройти повторно.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Особенности получения временной прописки зависят от места проживания лица. Так, если приезжий остановился в пансионате или гостинице, все действия по регистрации гражданина возлагаются на плечи работников администрации. Человеку в этой ситуации потребуется предоставить только документ, удостоверяющий личность, т. е. паспорт.

Но если вы потеряли документ, важно знать можно ли поменять паспорт в другом городе. Можно, но срок выдачи документа, будет сроком до 2 месяцев. Так же проследите, чтобы не было допущено ошибок при выдаче нового документа, таких как изменение даты рождения в паспорте или ошибка в фамилии. Это повлечет за собой новые проблемы.

Если гражданин приехал к родственникам или решил снять жилье, процедура регистрации усложняется. Чтобы выполнить ее, потребуется:

Подготовить пакет необходимой документов.

Обратиться в территориальный орган ФМС и передать все бумаги.

Дождаться, пока сотрудники организации проверят документы и удостоверятся, что причины для отказа в оформлении временной регистрации отсутствуют.

Получить свидетельство.

Плата за регистрацию на определенное время не взимается. Приезжему предстоит только оплачивать жилье, в котором он остановился. Следует помнить, что, согласно действующему законодательству, гражданин, проживающий в жилом помещении не на постоянной основе, обязан оплачивать коммунальные услуги наравне с постоянными жильцами.

 какие документы нужны для прописки.

Если человека интересует, сколько стоит временная прописка, то согласно статистике, цена услуги отличается в зависимости от гражданства претендента. Стоимость временной прописки (регистрации) в Москве составляет:

• для граждан РФ, стоимость услуги варьируется от 500 руб. за три месяца до 4 500 рублей за 1 год. Максимальный срок прописки составляет 5 лет. В итоге, прописка на 5 лет по максимальной стоимости будет стоить 22 500 руб. (4500*5 = 22 500 руб.).
• для граждан СНГ или государства, у которого действует безвизовый режим с Россией, стоимость услуги составит от 500 руб. за три месяца и до 4 500 рублей за 1 год. За 5 лет максимальная сумма аналогична условиям прописки граждан РФ — 22 500 руб.
• граждан государства, с которым у России действует визовый режим, стоимость услуги составит от 1000 руб. за три месяца до 10 000 рублей за год. Прописка по максимальной стоимости — 50 000 руб. (10 000*5=50 000).

В Санкт-Петербурге цены на прописку выше: от 900 руб. за 3 месяца и до 7 000 руб. за 1 год. А граждане других государств столкнуться с ценой от 500 руб. за 1 месяц до 20 000 руб. за 1 год. В итоге, максимальный платеж за 5 лет — 100 000 руб.

Интересуясь, сколько стоит временная регистрация, следует помнить о том, что не все компании добросовестно выполняют взятые на себя обязательства. Нередки случаи предоставления поддельной документации. По этой причине, приняв решение воспользоваться услугой, нужно проявлять максимальную осторожность.

Не всегда человеку удается найти владельца недвижимости, который готов не только сдать квартиру, но и прописать в ней приезжего на конкретный срок. По этой причине в больших городах популярностью пользуется услуга продажи временной регистрации. Суть сделки заключается в предоставлении прописки без фактического проживания.

Важно

Если человек не планирует жить по месту регистрации, считается, что он предоставляет государству недостоверную информацию. Подобная процедура считается незаконной и карается штрафами. Денежные взыскания накладываются на владельца недвижимость и на фиктивно прописанного жильца.

Интересно узнать, в чем разница между пропиской и регистрацией.

Если вопрос со сроком временной прописки решен, владелец недвижимости должен задуматься о последствиях. Хозяин квартиры, предоставивший прописку на время ребенку или взрослому гражданину, может столкнуться со следующими последствиями:

• недвижимость может быть сдана в субаренду;
• величина квартплаты увеличится;
• жильцы могут отказаться добровольно покидать помещение;
• приезжие могут оформить ряд документов без согласия собственника;
• не все жильцы соглашаются оплачивать коммунальные услуги;
• недвижимости может быть нанесен вред;
• не всегда жилье используется по назначению.

Вам могут сдать комнату в аренду, чтобы оформить временную прописку. Но если прописать человека в квартиру, какие последствия могут быть не всегда понятно. По этой причине эксперты советуют аккуратнее относиться к допуску незнакомых приезжих на свою территорию.

Разрешить спорные вопросы, возникшие в процессе взаимодействия с жильцами, можно, обратившись в суд. Государственный орган внимательно изучит сложившуюся ситуацию и поможет найти выход из нее.

Самостоятельно принимать меры в отношении недобросовестных квартирантов эксперты не советуют.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Все спорные ситуации, возникшие в результате заселения приезжего, решаются строго в судебном порядке. Большинство обращений в государственный орган происходит из-за следующих проблем:

• временно прописанные жильцы не хотят покидать жилплощадь;
• приезжий не хочет оплачивать коммунальные услуги;
• жилец зарегистрировался самостоятельно, не получив разрешение владельца недвижимости;
• приезжие нарушили правила проживания;
• возникли спорные вопросы в отношении прописки.

Следует помнить, что полное право владения недвижимости принадлежит ее собственнику. По этой причине суд в большинстве ситуаций принимает сторону хозяина квартиры. Приезжий должен будет подчиниться требованиям.

Как подтвердить оплату жкх через сбербанк онлайн

Традиционная оплата ЖКХ через оператора банка или почты сегодня используется реже. На смену этому методу пришли интернет-сервисы. Каждый банк предлагает своим клиентам технологичные решения для платежей и других операций. В Сбербанк Онлайн открывают депозиты, переводят деньги, рассчитываются за товары. Оплата коммунальных платежей – одна из услуг этого сервиса. При этом, возможна оплата ЖКХ через Сбербанк Онлайн без комиссии, зачисление денег коммунальным хозяйствам и муниципальным учреждениям банк производит бесплатно. Мы расскажем, как оплатить ЖКХ через Сбербанк Онлайн без дополнительных затрат и точно в срок.

Как установить интернет-банкинг

Сразу скажем, что для пользования банковским интернет-сервисом не требуется специальных знаний и навыков: программы рассчитаны на среднестатистического гражданина, имеющего базовые познания об интернете. Интерфейс Сбербанк Онлайн удобный и простой: пользователь видит все свои счета и карты, может по активным ссылкам совершать те или иные операции, оплатить коммуналку через Сбербанк Онлайн или услуги связи.

Но вначале нужно пройти регистрацию и получить коды доступа в личное закрытое интернет-пространство. Это можно сделать несколькими способами, по выбору клиента:

• В отделении банка, обратившись к консультанту. Потребуется предъявить паспорт. Специалист составит договор, выдаст конверт с идентификатором. Активировать аккаунт можно на официальном сайте Сбербанка;
• Через банкомат, по системе одноразовых паролей. Этот способ будет актуален для клиентов, у которых временно отсутствует доступ к мобильному телефону. Банкомат выдаст чек с одноразовыми паролями. Дополнительных смс-кодов не потребуется. Стоит знать, что один чек содержит 10 паролей, и чтобы регулярно оплачивать онлайн коммунальные услуги, придется совершать частые походы к банкомату;
• Самостоятельно, через интернет. Нужно зайти на страницу регистрации в Сбербанк Онлайн и ввести номер карты. Пользователь получит смс, содержащее цифровой код.

Есть еще один важный момент, о котором стоит знать, желающим оплачивать коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн: можно использовать полную или мобильную версии интернет-банкинга.

Например, установив приложение на планшете iPad, не нужно подтверждать свои операции смс-кодами. А если входить в банкинг через интернет на стационарном компьютере, потребуется телефон или система одноразовых паролей.

Выбор, как оплачивать, делает сам пользователь, исходя из личных предпочтений.

Мы напоминаем о необходимости соблюдать меры безопасности:

• Нельзя передавать другим лицам идентификаторы к своему Сбербанк Онлайн;
• Если оплата коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн проводится по клиентскому компьютеру в общественном месте (аэропорту, зале ожидания и пр.), нельзя оставлять открытыми личные аккаунты в интернет-банкинге;
• При утере или краже банковской карты либо реквизитов личного интернет-банкинга, нужно провести блокировку счетов, позвонив в банк.

Как оплатить квитанции за ЖКХ

Если процедура подключения к интернет-сервису проведена, остается освоить алгоритм, как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк. Если оплата коммунальных платежей по интернету проводится впервые, мы рекомендуем следующие действия:

Подготовьте квитанцию за ЖКХ, по которой будет производиться расчет;

Откройте страницу в интернете или приложение на смартфоне, зайдите в личный кабинет по паролю. Здесь нужно внимание: после трех неправильно набранных идентификаторов, система заблокируется на 3 часа;

Зайдите в раздел платежей и переводов (вверху страницы есть строка с наименованиями разделов);

Выберете нужную категорию. Начинающие пользователи, часто спрашивают, как платить за квартиру через Сбербанк Онлайн? Для этих целей предусмотрена активная ссылка «ЖКХ и домашний телефон». Нужно кликнуть на нее, затем из перечня выбрать ссылку «Квартплата»;

В перечне организаций нужно найти своего контрагента. Здесь вам поможет квитанция – в ее реквизитах указано наименование поставщика. Например, ЕРИЦ, ИРЦ или любой другой;

Перейдите по активной ссылке выбранного поставщика, и в специальной форме введите номер счета списания (система предложит выбрать из списка всех открытых счетов). Здесь же нужно указать номер договора на услугу (опять проверяем его в квитанции);

Программа формирует платежную квитанцию, в которой вам нужно ввести показания счетчиков и сумму платежа;

После ввода всех значений, программа генерирует готовую форму, которую следует проверить и утвердить;

Подтвердив операцию, нужно дождаться списания средств. На экране устройства появится копия платежной квитанции со штампом «Исполнено». Это означает, что ваш платеж принят к исполнению. Мы рекомендуем сохранять электронные квитанции в архиве на своем компьютере или делать распечатки. Для чего нужна такая мера, объясним дальше.

Что такое Сбербанк онлайн

• Дорогие читатели!
• Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
• как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:
• 8 (499) 703-51-45 — Москва8 (812) 309-51-95 — Санкт-Петербург8 (800) 333-45-16 (доб. 604) — Россия (общий)
• или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!
• Все консультации у юристов бесплатны.

Для того, чтобы получить доступ к личному кабинету в «Сбербанк олайн», нужно получить в любом отделении Сбербанка пластиковую карту, подключенную к СМС-информированию «Мобильный банк». Затем получить свой идентификатор и постоянный пароль для входа.

Это можно сделать двумя способами:

• зарегистрироваться самостоятельно на сайте банка, придумав свой логин и пароль;
• получить свой идентификатор и пароль через любой банкомат или платежный терминал Сбербанка.

Выполнив нехитрую регистрацию на сайте www.sberbank.ru , вам придет одноразовый смс-пароль на телефон, который подключен к услуге «Мобильный банк». Его нужно ввести в предлагаемом поле, и перед вами откроется главная страница системы.

Немного о безопасности

При переходе на страницу входа в систему смотрим в адресную строку браузера. При нахождении на официальной странице от банка должен отобразиться зеленый замочек, если его нет, то вы находитесь на копии сайта, который создан злоумышленниками.

Страница входа содержит только поле ввода логина и пароля. Если вас просят ввести еще какие-либо личные данные, то не выполняйте никаких действий, а покиньте данную страницу.

Никому не передавайте и не сообщайте СМС-пароли. Никому, даже сотруднику банка.

Перед вводом одноразового пароля убедитесь, что все введенные вами реквизиты и реквизиты, присланные с СМС-паролем, совпадают. Только после этого подтверждайте операцию.

При утере сотового телефона, подключенного к услуге Мобильный банк, сразу же блокируйте СИМ-карту.

Для большей безопасности всегда используйте на своем устройстве антивирусное программное обеспечение и следите за его обновлениями.

Чтобы безопасно завершить работу с системой, нужно нажать на кнопку «Выход», а не закрывать окно браузера.

Эти простые правила помогут вам сохранить ваши денежные средства и здоровый сон.

Какие услуги ЖКХ можно заплатить

• электроэнергия;
• вода;
• газ;
• квартплата;
• вывоз мусора;
• обслуживание общего домового имущества;
• телефон;
• интернет;
• отопление;
• домофон;
• охрана;
• автостоянка.

Если даже в списке не будет нужной организации, то всегда можно оплатить комуслуги с функцией «Перевод организации» на вкладке «Переводы и платежи».

Далее ввести все реквизиты с вашей квитанции в предлагаемые поля. Выбрать банк получателя из выпадающего списка, БИК банка заполнится автоматически. Потом еще раз проверить все введенные реквизиты, ввести назначение платежа, выбрать карту, с которой хотите заплатить, подтвердить ввод всех данных. Вам придет СМС с пятизначным кодом.

Обязательно сравнить реквизиты из СМС с введенными ранее! Ввести пароль и нажать клавишу «Отправить». Таким способом оплачиваются бездоговорные услуги, например, услуги ООО «Циан», московского агентства недвижимости. На обработку платежа банку дается один день, т.е. зачисление вашей суммы произойдет не ранее следующего рабочего дня.

Оплата коммунальных услуг

Ниже приводится небольшая инструкция для оплаты коммуналки. Для того чтобы заплатить за квартиру или за другие услуги ЖКУ, нужно перейти на страницу «Переводы и платежи».

Для более быстрого поиска нужной организации выберите регион оплаты. Например, Москва. Дальнейший поиск осуществляется по ИНН организации, по расчетному счету, по название или типу услуг. Ввести один из реквизитов в строку и нажать «Найти».

Система выдаст вам результаты поиска, дальше из списка выбираете нужного получателя средств и переходите непосредственно к оплате. Помимо обычных реквизитов: расчетный счет, ИНН, БИК и прочее, для некоторых организаций нужно водить дополнительные данные.

Например, показания счетчиков для света, газа и воды. В Сбере и этот нюанс продуман! При оплате комуслуг, которые требуют ввода показания счетчиков, выходит специальное поле для их передачи. Даже если у вас несколько счетчиков, например, газовых, то будет и несколько полей для ввода их показаний.

Как известно, плата за квартиру производится по лицевому счету. Также обязателен ввод периода оплаты. Все это учитывается системой. Например, вам нужно заплатить за услуги организации «МосОблеирц».

Набираете название в поисковой строке, переходите к найденной организации, вводите свой лицевой счет. Далее происходит загрузка начисленной суммы по введенному счету, также отображается период, за который данная сумма была начислена. Ничего самому вводить не нужно! Главное, сверить и сумму, и период с бумажной квитанцией.

Почему система выдает сумму платежа? Дело в том, что при заключении  договора организации с банком о приеме платежей, первая каждый месяц подает банку свою базу лицевых счетов с указанием сумм и периода. Далее банк полученные данные загружает в свою систему, и вы, набрав свой счет, видите начисленную сумму.

Способ оплаты

В Сбербанк онлайн все коммунальные услуги оплачиваются с помощью банковской карты. Если деньги у вас находятся на вкладе, то предварительно их нужно перевести на карту.

Сделать это можно на странице «Вклады и счета». Ниже пошаговое описание:

• выбрать счет, с которого будет списана денежная сумма;
• нажать на кнопку «Операции»;
• встать на пункт «Перевести между своими счетами»;
• выбрать «Счет зачисления», т.е. карту;
• нажать «Перевести».

Обратите внимание: комиссия при оплате большинства коммунальных услуг не взимается, а если и берется, то самая минимальная – обычно, 1% от суммы платежа.

Если сравнивать оплату наличными, то при таком способе минимальная комиссия составит 3% от суммы. Вывод: платить за услуги ЖКХ через интернет еще и выгодно!

Мобильное приложение

Если у вас есть смартфон с доступом в интернет, то оплатить все платежи ЖКХ можно в любом месте и в любое время. Сбербанк разработал для активных людей, ценящих свое личное время, мобильное приложение «Сбербанк онлайн».

Оплата ЖКХ через Сбербанк

Сбербанк позволяет производить платежи различным лицам, организациям и в бюджет, используя предоставляемые возможности. Оплата ЖКХ в Сбербанке может выполняться с кредитных и дебетовых карточек через дистанционные сервисы или лично, в т.ч. наличными.

На сегодняшний день клиент Сбербанка может выбрать наиболее удобный для него способ, чтобы оплатить свой счет ЖКХ с карты. Рассмотрим подробные инструкции для каждого из возможных способов.

По QR-коду (штрих код)

Попробуйте продвинутый способ оплаты коммунальных услуг — когда телефон с камерой и официальным мобильным приложением заменяет вам целый терминал банка.

Владельцы карт Сбербанка предпочитают перечислять средства по коммунальным и другим регулярным платежам через удаленные ресурсы.

Они являются более быстрыми и удобными, не требуют временных затрат, выполняются из любой точки физического нахождения, не зависят от графика работы отделений и других факторов.

Также интернет переводы отличаются скоростью зачисления, обычно исполняются в течение нескольких минут или часов, хотя официально ограничены 3 днями.

Использование возможностей интернет-банка Сбербанка становится возможным после регистрации в Личном Кабинете. Она происходит при помощи полученного в офисе или по телефону идентификатора. Также предлагается право зарегистрироваться самому, для чего достаточно указать номер своего телефона и карты на странице регистрации в Сбербанк Онлайн.

Пройдите регистрацию в личном кабинете Сбербанк Онлайн, для возможности оплаты через него услуг ЖКХ

Для работы в Сбербанк Онлайн необходимо подключить Мобильный банк. Одной из функций сервиса является отправка СМС для подтверждения операций, производимых в интернет банке. Также выполнятся защитная функция – отправка уведомлений о посещении Личного Кабинета, что позволяет своевременно узнать о взломе страницы.

Инструкция, как оплатить ЖКХ через Сбербанк, сложностью не отличается. Происходит оплата через раздел Платежи и переводы. Здесь потребуется опуститься ниже в Оплата услуг – ЖКХ.

В данном разделе предлагают выбрать тип услуги ЖКХ:

• Квартплата;
• ТСЖ, ЖСК;
• Электроэнергия;
• Водоснабжение;
• Газ;
• Домофон;
• И т.д.

Шаг 1

Следующий шаг требует выбора получателя. Его можно найти через строку поиска или выбрать из перечня, расположенного ниже. Поиск доступно осуществить как по наименованию, так и по ИНН или расчетному счету.

Шаг 2

Шаг 3

Появляется окно, где указан выбранный поставщик услуги. Здесь требуется записать карту, с которой нужно оплатить, и лицевой счет плательщика, указанный в квитанции. В окошке указаны все продукты клиента, рядом с наименованием записан остаток. Это поможет выбрать карточку с достаточным балансом.

Шаг 4

В появившейся платежке автоматически уже заполнены графы: название компании, услуга, регион, ИНН, счет и реквизиты Сбербанка. Далее следует проверить указанные сведения и записать сумму. После чего появится величина к списанию с учетом комиссии, которую берет Сбербанк (рассчитывается автоматически).

Шаг 5

Последний шаг инструкции включает подтверждение, которое выполняется путем ввода полученного по СМС кода в появившееся окошко.

Сформированная платежка направляется в Сбербанк. Когда оплата произойдет, изменится ее статус, что можно отследить в Истории. Документ можно распечатать, по юридической силе он аналогичен чеку, полученному в Сбербанке, так как имеет печать с реквизитами отделения.

В мобильном приложении

По аналогичному принципу можно оплатить ЖКХ через Мобильное приложение. Его предварительно нужно установить на смартфоне и создать пароль. С его помощью оплатить можно в любом месте, имея лишь доступ к интернету.

Услуга Автоплатеж

Чтобы платить за услуги ЖКХ, не затрачивая лишнее время, можно сохранить шаблон и в следующем периоде им воспользоваться. Но полностью автоматизировать процесс и освободить себя от излишних забот можно при помощи Автоплатежа.

Работает автоплатеж по такой схеме:

В установленную пользователем дату Сбербанк проверяет наличие задолженности по ЖКХ.

Сбербанк направляет уведомление с указанием размера оплаты. В сообщении также имеется код, отослав который можно отменить автоплатеж.

Если отмены не произошло, на следующий день деньги перечисляют соответствующей компании.

Клиент получает сообщение о завершении операции.

Подключите услугу Автоплатеж, для произведения оплаты ЖКХ

Для настройки автоплатежа, необходимо его создать. Сделать это можно в разделе Автоплатеж в Сбербанк Онлайн. Шаблон заполняется по инструкции, аналогичной вышеописанной.

Подключение Автоплатежа для регулярной оплаты услуг ЖКХ возможно так же через терминал/банкомат Сбербанка.

В банкомате или терминале банка

Некоторые владельцы карт Сбербанка предпочитают использовать банкомат или терминал для оплаты услуг ЖКХ.

Инструкция включает такие пункты:

поместить пластик в аппарат, записать ПИН-код;

зайти в Платежи и переводы;

выбрать ЖКХ;

кликнуть на тип услуги;

найти получателя по наименованию или ИНН;

записать номер лицевого счета;

ввести сумму и необходимые сведения;

получить чек.

Оплату счета за услуги ЖКХ картой Сбербанка можно произвести в терминале и без ввода реквизитов получателя, достаточно просто отсканировать штрих-код, расположенный на квитанции.

В отделении Сбербанка

В ряде случаев можно обратиться и к традиционному варианту оплаты – с помощью кассира. Для выполнения транзакции в офисе, при себе обязательно нужно иметь паспорт и сведения о получателе. Все их можно получить из квитанции по ЖКХ.

Оплатить ЖКХ в отделении можно наличными или по карте Сбербанка.

Какую комиссию берет Сбербанк при оплате услуг ЖКХ

В большинстве случаев, при оплате услуг ЖКХ в личном кабинете Сбербанк Онлайн, потребуется оплатить 1% комиссии. Если совершать платеж с кредитной карты, комиссию лучше уточнить на этапе платежа — например, в Сбербанк Онлайн перед нажатием «Оплатить» вас в обязательном порядке информируют о размере комиссии, то же самое происходит и в мобильном приложении.

Опция Автоплатеж подключается бесплатно. Но автоматическая оплата ЖКХ через Сбербанк комиссию также предусматривает – 0-1%, в зависимости от типа процедуры.

При оплате счета за коммунальные услуги через банкомат или терминал, Сбербанк берет комиссию в 1%.

При произведении данной операции через специалиста в отделении комиссия будет больше, чем при использовании удаленных вариантов – 2%. Это связано с желанием Сбербанка разгрузить работу отделений, поощряя клиентов проводить операции онлайн.

Оплатить ЖКХ можно в Личном Кабинете Сбербанк Онлайн, через мобильное приложение, банкомат, терминал или в офисе. Также можно настроить автоматическую оплату, чтобы освободить себя от ежемесячного выполнения процедуры. Оплата ЖКХ в Сбербанке без комиссии не происходит. Меньшая комиссия взимается при использовании дистанционных способов.

Как подтверждать операции совершенные в Сбербанк ОнЛайн

Россия+7 (910) 990-43-11

Многих новых пользователей системы Сбербанк ОнЛайн, в угоду старой привычке, смущает отсутствие на руках каких-либо, подтверждающих платеж или перевод, документов (чек, квитанция и тп.)

Поэтому в интернет-банке Сбербанка предусмотрена функция печати как списка всех произведенных операций, так и отдельной страницы с детальной информацией по каждой операции.

Для этого используйте ссылку «Печать чека», которую можно найти через раздел «История операций в Сбербанк ОнЛайн».

• При осуществлении платежей и переводов в интернет-банке Сбербанк ОнЛайн как по счетам карт, так и по счетам вкладов на экране отображается результат операции.
• Вы можете самостоятельно проверить текущую стадию обработки платежа или заявки в разделе «История операций в Сбербанк ОнЛайн».
• Запросы могут иметь следующие статусы:

• «Частично заполнен» – заявка заполнена частично или полностью и сохранена. Для начала обработки заявки Сбербанком её необходимо подтвердить.
• «Исполняется банком» – заявка подтверждена и исполняется Сбербанком.
• «Исполнен» – заявка исполнена Сбербанком.
• «Подтвердите в контактном центре» – позвоните в Контактный центр для подтверждения операции.

• «Отказан» – по каким-то причинам Сбербанк отказал Вам в исполнении операции. Для того чтобы выяснить причину отказа, наведите курсор на статус.
• «Отклонено банком» – Сбербанк отказал в исполнении заявки.
• «Заявка была отменена» – заявка на выполнение операции была отменена до подтверждения.
• «Выполнено» – персональное финансовое планирование пройдено.
• «Прервано» – персональное финансовое планирование прервано Вами или сотрудником Сбербанка.

Для операций получивших статус «Исполнено» появляется возможность печати чека. При нажатии ссылки «Печать чека» на принтер будет отправлен соответствующий документ.

В дальнейшем Вы также можете распечатать по нужной операции. Для этого в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню в списке операций выберите операцию и на её странице щелкните ссылку Печать чека.

Пример подтверждающего чека:

Он содержит следующие данные:

• Название операции;
• Дата и время операции;
• Номер операции;
• Номер карты, с которой выполнялся перевод средств;
• Номер карты, на которую производится перевод средств;
• Сумма операции, валюта операции (РУБ, USD, EUR);
• Сумма комиссии Сбербанка России по операциям с картами Сбербанка России (в случае поступления информации о сумме комиссии из процессинговой системы);
• Код авторизации.

При осуществлении через систему Сбербанк ОнЛайн переводов и платежей сторонним получателям, чек включает штамп Банка об исполнении операции:

В абсолютном большинстве ситуаций, требующих подтверждения оплаты, Отправителю будет достаточно предъявить чек с таким штампом для идентификации операции и подтверждения факта оплаты.

В ряде случаев, например, когда денежные средства по каким-либо причинам не были получены Получателем, либо Получатель не может отличить Ваш платеж в общем списке платежей, полученных от Банка, Вам может потребоваться копия платежного поручения, которая подтверждает факт выполнения платежа через Сбербанк ОнЛайн.

На данный момент такая форма предоставляется клиентам Сбербанка по его заявлению1 (в произвольной форме) при личном обращении в офис Банка.

_______________

1 Согласно внутренним правилам, обращения и заявления клиентов рассматриваются Управлением претензионной работы Сбербанка в срок до одного месяца.

Как платить за квартиру через Сбербанк Онлайн?

Современный мир сложно представить без интернета. Потому ничего удивительного, что для произведения оплаты различных услуг больше не нужно посещать банк или почтовое отделение.

Сбербанк идёт в ногу со временем, потому любой его клиент, имеющий расчётный счёт, может внести коммунальные платежи, не выходя из дома.

Для этого необходимо подключить услугу «Сбербанк Онлайн» и следовать пошаговой инструкции.

Интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн» является довольно простым и в то же время многофункциональным инструментом. Чтобы совершить платёж, необходимо войти на сайт и совершить несколько последовательных действий.

Авторизация. Для того чтобы войти в личный кабинет, необходимо ввести идентификатор и пароль. Следует учесть, что есть лишь 3 попытки. При неправильном вводе блокируется доступ в Сбербанк Онлайн. После ввода данных от клиента требуется подтверждение через код, присланный в смс, или через одноразовый пароль на чеке. После ввода любого из них пользователь авторизуется в системе.

Выбор платежа. После входа человеку необходимо нажать пункт «Платежи и переводы». В разделе «Оплата товаров и услуг», можно совершить поиск по ИНН, названию или расчётному счёту. Но подраздел «ЖКХ и домашний телефон» высвечивается и без поиска. В нужном подразделе следует найти услугу «Квартплата» и перейти по ссылке.

Получатель платежа. После перехода открывается окно оплаты. На этом этапе совершается поиск получателя платежа.

Поиск в системе. Самые популярные получатели уже отражаются чуть ниже строки поиска. Но если нужного поставщика услуги нет, то фильтр поможет быстро его отыскать.

Реквизиты. Выбрав получателя, необходимо указать услугу, за которую отправляется платёж, и карту, с которой будут списаны денежные средства. Также нужно ввести единый номер, который содержит квитанция. После этих действий, нажав на «Продолжить», клиент увидит реквизиты, заполненные автоматически. Их необходимо тщательно перепроверить перед тем, как переходить к следующему этапу.

Подтверждение платежа в Сбербанк Онлайн. Если всё указано верно, то от клиента необходимо лишь подтвердить отправку оплаты. Это можно сделать с помощью кода из смс или одноразового пароля, указанного на чеке.

Другие способы оплаты через Сбербанк

Существуют и другие варианты, как заплатить квартплату через Сбербанк:

• посетить банк лично (любое его отделение) и оплатить непосредственно в кассе;
• сделать платёж с карты через банкомат;
• внести сумму оплаты услуг через терминал;
• подключить услугу «Автоплатёж», чтобы ежемесячно деньги с карточки списывались автоматически.

Каждый клиент может выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты.

Сбербанк предоставляет своим клиентам выбор способа внесения платежей за квартплату. Но для того, чтобы стимулировать население к самостоятельному перечислению денежных средств, установлена разная комиссия за перевод платежа.

Способы, при которых не требуется вмешательство сотрудников банка, обходятся дешевле.

При оплате в отделении банка с клиента взымается комиссия в размере 1,5%, а при перечислении платежа через Сбербанк Онлайн, терминал или банкомат – всего 0,5%.

При погашении квартплаты через сервис «Сбербанк Онлайн» клиент также может столкнуться с некоторыми ограничениями. Они установлены банком для страховки клиентов от кражи крупных сумм денег мошенниками.

При использовании для подтверждения перевода одноразового пароля с чека есть ограничение по сумме платежа – 3000 руб. Если нужно перевести больше, то следует воспользоваться подтверждением через смс.

Какие бытовые услуги можно оплатить в Сбербанк Онлайн?

Кроме квартплаты через Сбербанк Онлайн можно оплатить за пользование следующими ресурсами и услугами: вода, электроэнергия, отопление, газ, охранные услуги, домофон, телефон (мобильный или стационарный), интернет, ТВ, ТСЖ, ЖЭК, ремонтные работы.

Также клиент может со своей карты делать отчисления в налоговую, ГИБДД, фонды социального страхования, Росреестр, Пенсионный фонд и др. Список услуг достаточно внушительный.

Это обеспечивает клиентам Сбербанка, использующим интернет-банкинг, экономию времени и денег, ведь не нужно посещать отделение банка и тратить дополнительные средства на оплату комиссии за перевод.

Практически любой вопрос можно решить, не выходя из дома. 

Что оплатить нельзя?

Есть, безусловно, и услуги, которые нельзя оплатить через Сбербанк Онлайн. К примеру, не всегда счет какой-либо игры в интернете можно пополнить напрямую.

В некоторых случаях клиентам приходится выбирать в качестве посредника электронные кошельки. Деньги отправляются сначала на счёт кошелька, а потом уже на нужный счёт.

Также различные малораспространённые приложения и специфические сервисы (к примеру, AdWords) напрямую через интернет-банкинг Сбербанка оплатить нельзя.

Оплата коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн без комиссии

Сбербанк постоянно разрабатывает дополнительные сервисы и позволяет своим клиентам максимально упростить их жизнь. Касается это, конечно, финансовой деятельности и управления своими средствами.

Но многие клиенты почему-то до сих пор не знают, как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн. И это несмотря на то, что подобный подход позволяет сэкономить немало времени и позволяет совершить быструю оплату из любого места.

Рассмотрим по шагам процесс оплаты за квартиру и электроэнергию.

Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн

Оплата электроэнергии с помощью интернет-банкинга не требует больших временных затрат. Процесс не займёт и пяти минут.

Для того чтобы отправить деньги в нужном направлении необходимо иметь под рукой квитанцию, в ней можно уточнить все нужную информацию и сверить заполненную заявку на оплату перед финальным подтверждением.

Также, само собой разумеется, что клиент банка должен иметь активную карту, с достаточной суммой на балансе. Стоит отметить, что оплату невозможно выполнить с открытого вклада или сберегательного счёта, для этого подойдёт только баланс карты.

Ещё одним условием является наличие регистрации в сервисе Сбербанк-онлайн. Если пользователь не имеет аккаунта в системе интернет-банкинга это легко поправить.

Регистрация в системе проходит быстро, для этого нужен идентификатор, получить его можно обратившись в отделение банки или в банкомате.

Если его нет, то можно пройти процесс идентификации с помощью карты и выбрать себе логин и пароль самостоятельно.

После того как процесс авторизации успешно пройден, и клиент оказался на главной странице сервиса, можно перейти непосредственно к процессу оплаты. Как платить за свет без комиссии?

• На главной странице сервиса находим раздел «Переводы и платежи». В нём содержится список всех поставщиков услуг, которые можно оплатить через интернет.
• Переходим в раздел «ЖКХ и домашний телефон», в котором следует выбрать раздел «Электроэнергия». После этого перед клиентом откроется страница, содержащая список всех компаний, обслуживающих сбыт электроэнергии. Для того чтобы не ошибиться с выбором компании стоит проверить, соответствие регион поиска месту нахождения. Также при наличии широкого выбора можно воспользоваться строкой поиска, в которой можно организовать поиск как по наименованию компании, так и по ИНН.
• После того как нужный поставщик найден нужно нажать на него и перейти в раздел заполнения реквизитов платежа. Как правило, плата электроэнергии выполняется по лицевому счету абонента, и после его указания данные синхронизируются и остальные поля заполняются автоматически. Заполняется и поле суммы, в котором указывается текущая задолженность в качестве рекомендованного платежа. Эта графа может быть скорректирована, и сумма изменена как в меньшую, так и в большую сторону. То есть на какую сумму совершить платёж клиент решает самостоятельно.
• После заполнения всех полей пользователь переходит на этап подтверждения платежа. Там необходимо все ещё раз сверить с содержанием квитанции и нажать на кнопку «подтвердить по СМС». В итоге на телефон клиента придёт оповещение с кодом подтверждения, который нужно внести в поле на экране. Затем статус платежа примет значение «Исполнен» и на бланке появится изображение штампа банка.
• После совершения платежа клиент имеет возможность распечатать квитанцию или сохранить её в памяти компьютера на случай необходимости подтверждения или личного успокоения. На этот случай внизу формы завершённой оплаты имеется ссылка «Печать чека». Нажав на неё, клиент получит открывшееся окно с документом, сформированным для печати.

На этом пошаговая инструкция о том, как заплатить за свет через интернет завершена. Как видим оплата коммунальных услуг через Сбербанк онлайн совершенно не вызывает затруднений. Подобным образом можно оплатить и интернет, и стационарный телефон, а также многие другие услуги.

Как заплатить за квартиру через Сбербанк Онлайн

Электроэнергия один из самых небольших счетов. Кроме него, имеется ещё масса других, не менее важных. Как оплачивать коммунальные услуги через Сбербанк-онлайн в 2019 году? Возможность оплаты квартплаты удалённо порадует многих, но не все ещё знают, как это сделать.

• Авторизуемся в системе интернет-банкинга. Для этого нужно ввести имеющиеся логин и пароль, а затем подтвердить намерение СМС-кодом, полученным на телефон.
• После удачной авторизации клиент оказывается на главной странице сервиса, который содержи информацию о продуктах и возможные разделы. Выбираем в верхнем меню «Переводы и платежи» и совершаем переход.
• В выбранном разделе переходим в подпункт «Квартплата» и выбираем поставщика. Тут система предлагает полный список компаний, оказывающих подобные услуги в регионе поиска. Он может быть довольно большим, поэтому стоит воспользоваться строкой поиска. В ней можно найти компанию по названию, но более точным будет результат если выполнить поиск по ИНН или номеру расчётного счёта.
• Выбрав нужную организацию переходим в режим создания заявки на оплату и заполнение соответствующей формы. В ней необходимо указать лицевой счёт, выбрать нужную услугу, как правило, это коммунальные платежи.
• Следующим шагом нужно указать период оплаты и сумму платежа. Некоторые компании вносят в форму оплаты показания счётчиков водоснабжения. Если это требуется, то нужно указать текущее значение. Этот раздел следует заполнять внимательно.
• Затем переходим к заключительному этапу, в нём рассчитывается рекомендуемый платёж, который можно исправить при необходимости и оплатить желаемую сумму.
• Затем подтверждаем платёж, вводим код из СМС-сообщения и получаем завершённый процесс со статусом «Исполнено».

Оплаченный счёт за коммунальные услуги также можно распечатать или сохранить для подтверждения оплаты если в этом возникнет необходимость.

Оплата с телефона

Все вышеописанные процессы можно повторить и с телефона. Такой вариант доступен пользователям, имеющим на смартфоне приложение Сбербанк-онлайн. Для этого достаточно зайти в программу и повторить процесс на нём.

Все шаги для оплаты коммунальных услуг и электроэнергии будут совершенно идентичны предыдущему руководству.

Сохранить или распечатать оплаченную квитанцию можно позже с компьютера в разделе «последние операции» или «история платежей».

Многие клиенты Сбербанка не доверяют платежам через интернет и предпочитают посещать отделения банка или кассовые центры для внесения платежей. На самом деле, совершить ошибку при онлайн-оплате довольно сложно, так как все поля заполняются автоматически и в процессе появляется информация способная подтвердить правильность платежа.

Используйте возможности Сбербанка-онлайн и оплачивайте счёта удалённо. А время, сэкономленное на проведение платежей, тратьте с удовольствием.

Все об оплате ЖКХ в Сбербанке

Согласно законодательной базе, управляющие компании уже давно имеют право получать денежные средства от населения через банковских и иных платежных агентов (ЖК РФ, ст. 155, ч. 15). Сбербанк предлагает наиболее разносторонние условия внесения средств потребителями за услуги ЖКХ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!

Выгоды обращения

Плюсы Сбербанка:

• Максимальная доступность. Отделения финансового учреждения находятся даже в отдаленных уголках России.
• Легкость получения консультации. В отделениях банка всегда есть специалист, занимающийся исключительно обслуживанием клиентов в зале ожидания.
• Многообразие способов оплаты. Кроме классического внесения средств клиент может оплатить услуги картой через устройства самообслуживания или с помощью личного кабинета удаленным способом.
• Возможность снижения комиссии. Вознаграждение за проведение платежа может вноситься с минимальными надбавками, если выбрать выгодные способы их проведения.
• Акции. Систематически банк запускает предложения, позволяющие выиграть призы или получить бонусы за обращение в компанию.

Привлекательность финансового учреждения равным образом продиктована возможностью удовлетворить потребности как консервативной категории граждан, которая не имеет навыков внесения средств по карте и через Интернет, так и продвинутой части населения, предпочитающей стоянию в очереди быструю оплату через электронные варианты перечисления средств.

Факт. Удобство использования услуг Сбербанка также очевидно для зарплатных клиентов, которые могут оформить автоматическое списание средств или оплачивать квартплату с выгодами, особенно при проведении акций.

Как же платить ЖКХ через Сбербанк? Внести средства можно с помощью кассира-операциониста, который принимает оплату непосредственно в отделении банка.

Алгоритм действий

Получение номера ожидания. Перед тем как воспользоваться банковскими услугами через работника финансового учреждения, необходимо получить талон цифровой очереди, формируемый терминалом, который установлен рядом со входом в офис. Достаточно выбрать пункт «Оплата коммунальных платежей» на экране устройства.

Ознакомление с талоном. На выданном документе указывается номер очереди, который отображается на табло, находящемся над стойкой обслуживания. Дополнительно данные дублируются 2 способами: на общем экране и аудиально (программа воспроизводит голосом номер очереди).

Общение с кассиром. Клиентом озвучивается цель обращения (оплата услуг ЖКХ), называется адрес проживания, ФИО владельца жилья, и отдается квитанция. Предоставление платежного документа необязательно: все данные уже имеются в компьютерной базе учреждения.

Выбор суммы оплаты. Допускается частичная (при сохранении долга), полная (за прошедший месяц) и повышенная оплата (аванс).

Внесение средств. В кассе обычно принимаются наличные, но оплата по карте также допускается.

Получение подтверждения оплаты. Кассир распечатывает чек, в котором подробно расшифровываются все оплаченные статьи согласно квитанции.

Постановка подписи или оформление сторонних документов не требуются, поэтому процедура оплаты в кассе проходит относительно быстро.

Факт. Если плательщик имеет субсидирование оплаты услуг ЖКХ (в соответствии с ЖК РФ, ст. 159), то суммы по квитанции выставляются в полном объеме.

После оформления льготы сумма субсидирования перечисляется государственной службой на счет клиента до 10 числа месяца.

При оплате через банкомат и терминал потребуется внесение средств через дебетовую или кредитную карту.

Процедура оплаты ЖКХ через банкомат:

вставить карту;

указать PIN-код;

выбрать «Платежи и переводы»/«Коммунальные платежи»;

указать получателя;

ввести код плательщика (по квитанции);

нажать «Оплатить» и ожидать выдачи чека;

извлечь карту.

Терминал

Терминал — упрощенный, но реже встречающийся на территории России тип устройства, который позволяет аналогичным образом внести средства в пользу поставщика услуг. Существенное отличие — возможность оплатить квитанцию даже без наличия карты.

Алгоритм совершения оплаты по терминалу:

вставить карту и активизировать PIN-код;

выбрать «Платежи»/«Поиск получателя»;

приложить штрих-код квитанции для считывания данных;

найти поставщика по ИНН (альтернативный вариант);

ввести числовое значение лицевого счета (ЛС);

указать месяц/год оплаты;

выбрать метод внесения средств (по карте);

нажать «Продолжить» и получить чек.

Вносить денежные средства рекомендуется точно по выставленному счету, поскольку терминал не выдает денежную разницу, хотя средства, полученные сверх нормы, можно оперативно перевести на баланс сотового телефона.

Изредка электронная система перевода дает сбои, поэтому банк может принять деньги за ЖКХ, но платеж проходит с задержками. Таким клиентам следует написать претензионное заявление, а потом подать его в банк.

После получения ответа предоставить его в управляющую компанию, чтобы подтвердить факта просрочки оплаты исключительно по объективной причине (внесение средств за квартплату допустимо до 10 числа каждого месяца согласно ЖК РФ, ст. 155).

Также можно посмотреть видео, в котором показано как оплачивать ЖКХ через терминал в Сбербанке:

Через Интернет

Внести средства за услуги можно и удаленно через «Сбербанк онлайн», однако сначала необходимо его подключить. Сделать это можно на сайте или в отделении банка, в том числе и при выдаче карты.

С помощью терминала процедура включает последовательный алгоритм выбора кнопки «Подключить Мобильный банк и Сбербанк онлайн», а затем «Печать идентификатора и пароля», потом эти данные вводятся в форме на сайте.

Оплата квитанции через «Сбербанк Онлайн»:

ввести ID и пароль;

открыть «Платежи и переводы»;

выбрать «ЖКХ и дом-й телефон»;

нажать «Квартплата»;

выбрать поставщика услуг;

ввести номер ЛС клиента;

дождаться автоматического выставления долга;

подтвердить оплату.

Дополнительное удобство использования заключается в возможности подключить услугу «Автоплатеж», которая будет автоматически списывать выставленный счет с карточки.

Если активировать услугу «Мобильный банк» (подключается в офисе компании или через терминал), то также можно использовать приложение, которое устанавливается на телефон клиента. Информация обо всех произведенных платежах будет также сразу отображаться в отправленных смс.

Оплачивать услуги ЖКХ можно и через мобильное приложение, которое можно установить на смартфоны с IOS 8.0 или Android 4.0 (ОС). Алгоритм оплаты совпадает с процедурой, которая осуществляется на ПК. Данные о внесенных средствах хранятся в разделе «Уведомления», из которого самостоятельно или в отделении Сбербанка можно распечатать документ, подтверждающий оплату.

Предупреждение! Без наличия карты или счета в Сбербанке воспользоваться сервисом невозможно.

Также посмотреть инструкции о том, как оплачивать ЖКХ через интернет, можно в этом ролике:

Акции

Виды акционных предложений Сбербанка:

• Получение скидки от партнеров. Сбербанк иногда позволяет получить промокод на скидку в магазинах страны при оплате услуг ЖКХ.
• Участие в лотерее. Автоматическое участие в розыгрыше — распространенный тип стимулирования перевода платежей через Сбербанк. Наибольшую известность получила акция с вознаграждением в размере 100 тыс. рублей, разыгранных в декабре 2016 года.
• Освобождение от платежей. Иногда финансовое учреждение готово погасить долги клиента за свой счет. В рамках акции «Год без хлопот» банк берет на себя ответственность погашать в течение 12 месяцев коммунальные расходы победителя.
• Частичное списание долга. Для должников иногда возможно аннулирование месячной квартплаты при единовременной оплате нескольких квитанций — одна погашается банком.
• Адресные призы. Периодически банк предлагает денежные розыгрыши между работниками определенных предприятий, которые вовремя внесли коммунальные платежи.

Нюансом проведения таких акций является относительно небольшой территориальный охват — предложения действуют не на всей территории РФ.

Возможность узнать об акциях есть только в отделении или на сайте Сбербанка!

При внесении средств за квартплату финансовое учреждение имеет право снимать комиссию.

Оплата вознаграждения потребителем полностью обоснована законодательно: комиссия взимается по агентскому договору (заключается между банком и поставщиком услуг), на основаниях которого по поручению другой стороны с целью проведения юридических или иных действий осуществляется перевод, но за счет средств, вносимых принципалом, то есть клиентом (ГК РФ, ст. 1005, п. 1). Порядок уплаты прописывается в агентском договоре (ГК РФ, ст. 1006).

Статья 1006 ГК РФ. Агентское вознаграждение

Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре. Если в агентском договоре размер агентского вознаграждения не предусмотрен и он не может быть определен исходя из условий договора, вознаграждение подлежит уплате в размере, определяемом в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.

При отсутствии в договоре условий о порядке уплаты агентского вознаграждения принципал обязан уплачивать вознаграждение в течение недели с момента представления ему агентом отчета за прошедший период, если из существа договора или обычаев делового оборота не вытекает иной порядок уплаты вознаграждения.

Если поставщик услуги не заключил со Сбербанком агентского договора, то дополнительные комиссии взимаются с потребителя. Если он заключен, то прописывается нулевое вознаграждение — банковская комиссия списывается с получателя перевода.

Максимальные размеры комиссий при оплате через Сбербанк:

• Касса. До 3 %.
• Терминалы. До 2 %.
• Банкоматы. В пределах 1–2 %.
• Приложение. Не более 1 %.

Стимулируя спрос и получая гарантию своевременного внесения платежей, Сбербанк устанавливает наиболее низкий процент вознаграждения для клиентов с подключенной услугой «Автоплатеж».

Размер комиссии также отличается в зависимости от региона. Управляющие компании не вправе включать суммы банковского вознаграждения в квитанции (ст. 154 ЖК РФ), поэтому окончательный размер платежа всегда выше указанного в квитанции. С учетом комиссии увеличение расходов может составить до 7 %.

Заключение

Заплатить за услуги ЖКХ в Сбербанке можно не только удобно, но и экономно, если выбран способ перечисления средств через Интернет. Выгодно также подключение сервиса «Автоплатеж», который делает комиссию минимальной.

• Со Сбербанком также сотрудничают многие управляющие компании и поставщики услуг, поэтому процент начисляемой комиссии в этом финансовом учреждении остается относительно низким.
• Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 
• +7 (499) 703-45-84 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Как оплатить ЖКХ через Сбербанк онлайн

«Сбербанк» делает жизнь своих клиентов всё более удобной и предоставляет множество услуг, помогающих экономить не только деньги, но и драгоценное время. Например, теперь не нужно куда-то идти и стоять в очередях, чтобы оплатить ЖКХ – всё это можно сделать через интернет с помощью компьютера или телефона, потратив всего несколько минут.

Чтобы справиться с этой задачей, не нужно быть продвинутым компьютерным пользователем, но всё же для тех, кто пользуется этой услугой в первый раз, есть подробная пошаговая инструкция, после прочтения которой вопросов о том, как это делается, не останется ни у кого.

Как оплатить услуги ЖКХ из дома?

Оплатить услуги ЖКХ вы можете прямо из дома с помощью компьютера и услуги «Сбербанк Онлайн». Разберём пошагово, что для этого нужно сделать:

Зайти на официальный сайт «Сбербанк» и авторизоваться там, совершив вход в личный кабинет путём ввода логина и пароля, а также одноразового проверочного кода, который придёт вам на телефон.

Как только вход в личный кабинет будет совершён, нажмите на вкладку «Переводы и платежи» на верхней панели меню зелёного цвета.

В разделе «Оплата покупок и услуг», который вам откроется, вы увидите пункт «ЖКХ и домашний телефон», а под ним будут перечислены все категории.

Нажав на одну из категорий, выберите поставщика услуг. Если вы не можете найти его среди предложенных, воспользуйтесь поиском, введя в строку название, либо категорию услуги, либо ИНН, либо расчетный счет.

После этого нужно будет заполнить реквизиты. Здесь вы выберете категорию услуги, счет, с которого будут списаны средства и введёте единый номер, указанный на квитанции.

После перехода к следующему шагу все реквизиты поставщика оплачиваемой вами услуги будут введены автоматически.

Не забудьте сверить с квитанцией сумму задолженности и номер извещения. Если у вас установлены счетчики горячей и холодной воды, введите их показания в соответствующие поля.

Следующим шагом будет подтверждение оплаты. Внимательно проверьте все введённые вами данные и нажмите кнопку «Подтвердить по sms» в самом низу.

Вам на телефон придёт одноразовый код, который нужно будет ввести в поле «Введите SMS-пароль» для подтверждения операции.

Если платёж будет успешно проведён, то его статус поменяется на «Исполнен», а в правом нижнем углу появится печать с реквизитами и словом «Исполнено».

Сохраните или распечатайте квитанцию, подтверждающую проведённый платёж.

Вы еще никогда не пользовались услугой «Сбербанк Онлайн» и не знаете своего логина и пароля для входа в личный кабинет? Тогда вам нужно просто зарегистрироваться. Для этого понадобится только банковская карта и телефон.

Начните регистрацию и введите номер карты. Она должна быть привязана к номеру телефона, и тогда на него придёт код подтверждения, который нужно будет ввести в соответствующее поле. После этого вы сможете сами придумать логин и пароль, с помощью которых будете входить в личный кабинет, и процесс регистрации будет завершён.

Как оплатить коммунальные услуги через приложение в телефоне?

Оплата ЖКХ Сбербанк Онлайн

Оплачивать ежемесячные услуги жилищно-коммунальных хозяйств — дело рутинное, но без этого не обойтись. Электроэнергия, отопление, уборка мусора — все это на плечах коммунальщиков. Платить нужно в срок, поэтому каждый месяц в пунктах оплаты ЖКХ печальная картина: людская очередь, желающая поскорее оплатить квитанции.

Клиенты Сбербанка уже давно смогли избавить себя от лишней траты времени в очередях. Все, что требуется: карта Сбербанка и выход в интернет.

Шаг первый

Для возможности производить оплату коммунальных услуг, нужно получить данные для работы в Сбербанк Онлайн. Логин и пароль дают доступ к Личному кабинету клиента Сбербанка, в котором доступны все виды финансовых операций, в том числе и оплата услуг.

Шаг второй

В разделе переводов и платежей нужно выбрать пункт «Оплата ЖКХ». В данном меню откроются пункты:

• Электроэнергия;
• Квартплата;
• Водоснабжение;
• Домофон и услуги охраны;
• Газ;
• Теплоснабжение;
• Домашний телефон

Следует выбрать нужный раздел. Далее откроется список жилищно-коммунальных компаний, работающих в Вашей области или крае.

Нужно перейти на нужную вкладку и выбрать участок, к которому относится Ваш город (деревня).

Теперь Вам потребуется квитанция-счет об оплате нужной услуги ЖКХ. В ней содержатся все необходимые для оплаты данные.

У каждого клиента коммунальных компаний есть лицевой счет. Он уникален и потребуется для онлайн оплаты услуг.

После ввода лицевого счета система Сбербанк Онлайн автоматически покажет почтовый адрес плательщика услуг. Если адрес неверный или не определен, проверьте правильно ли Вы ввели цифры лицевого счета.

В строке сумма к оплате проставить нужную сумму, выбрать счет, с которого будет происходить оплата, и подтвердить платеж.

После совершения операции можно сохранить скан электронного чека и при необходимости распечатать его. Такой чек является документом оплаты,  и может быть предоставлен в коммунальные службы для подтверждения факта оплаты услуг.

Шаг третий

Сбербанк предлагает своим клиентам раз и навсегда избавить себя от рутинных платежей. Сервис «Автоплатеж» будет оплачивать услуги ЖКХ по шаблонам, заданным пользователем.

Для этого требуется выбрать периодичность платежа, сумму, назначение платежа и забыть о стоянии в очередях для оплаты коммунальных услуг.

Данные могут быть откорректированы (актуально при смене реквизитов жилищно-коммунальной компании). Сумма оплаты за электроэнергию и водоснабжение всегда разная, поэтому можно установить максимальную сумму оплаты, а можно совершать дополнительный платеж.

Может ли система ошибаться?

Каждое действие пользователя Сбербанк Онлайн требует подтверждения. Каждый этап заполнения шаблонов показывает плательщику, правильно ли внесены платежные данные. В случае неверного ввода система укажет: «Лицевой счет не существует. Проверьте ввод данных».

Но если по недоразумению Вы умудрились оплатить чужие счета, это поправимо. Следует обратиться в офис Сбербанка с паспортом и платежными документами (квитанцией ЖКХ), сотрудник банка аннулирует платеж по чужим реквизитам и перенаправит деньги на нужный счет.

Большинство клиентов Сбербанка с успехом пользуются оплатой различных услуг через интернет-систему Сбербанк Онлайн. Возможно оплачивать не только услуги коммунальных служб, но и телевидение, интернет, налоги, мобильную связь.

Сфера оплаты и переводов в интернете становится все шире, позволяя совершать покупки, платежные операции, пополнение счетов без посещения банка.

Оцените преимущества новых технологий Сбербанка, экономьте время и оплачивайте счета вовремя.