Беспорядок и темнота в наших подъездах уже давно стали именем нарицательным. Многие жители России сталкиваются с неработающими замками в почтовых ящиках и разбитыми лампочками на этажах. На входной двери подъезда и в лифте расклеены рекламные объявления и листовки. Как побороть весь этот кавардак, мы вам расскажем в данной статье, а еще подробно объясним способы подачи жалобы.
Что делать, если украли или сломали ящик для корресподенции
Когда из почтового ящика пропадают газеты и письма ввиду того, что он сломан, или же пропадает вообще он сам, мы даже и не думаем обращаться в ЖЭК. Как правило, идем в магазин, покупаем замок и меняем сами либо с помощью нанятого слесаря. Но так быть совсем не должно.
Далее мы расскажем о том, кто должен ремонтировать (устанавливать, чинить и менять) почтовые ящики в подъездах.
Кто отвечает за почтовые ящики в подъезде
Почтовые ящики в многоквартирных домах являются частью общедомового имущества и должны обслуживаться управляющей компанией. Если в дверце сломался замок, и к вашей корреспонденции появился допуск у всех желающих, обратитесь в ЖЭУ, они обязаны все исправить.
Обращение в компанию, занимающуюся обслуживанием вашего дома, лучше подать в письменном виде. Причем желательно с фиксацией жалобы в книге входящих уведомлений.
Но зачастую бывает так, что ЖЭУ никак не реагируют на вашу просьбу, и в подъезде с тех пор, как сломали или украли почтовый ящик, ничего не меняется. Тогда надо действовать кардинально другими методами.
Составляем жалобу
Организация, контролирующая работу «коммунальщиков», называется Государственная жилищная инспекция. Обращение туда значительно усложняет жизнь сотрудникам ЖКХ.
Расскажем, как правильно составить заявление-жалобу на сломанный почтовый ящик:
- пишем фамилию имя и отчество в правом углу верхней части листа. Указываем все свои контактные данные, включая электронную почту;
- в заголовке обязательно пишем «заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП»
- далее идет текст жалобы с указанием адреса, по которому сломали ящик и ссылкой на Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации;
- в конце текста обращаемся к инспектору с просьбой провести выездную проверку и вынести постановление об устранении. Также просим наказать виновных.
- ставим подпись и число.
Вы можете скачать прямо здесь образец жалобы на сломанный почтовый ящик.
Заявление-жалоба на сломанный почтовый ящик
Заявление-жалоба на сломанный почтовый ящик — 1
Заявление-жалоба на сломанный почтовый ящик — 2
Заявление-жалоба на сломанный почтовый ящик — 3
Последовательность шагов
Подробная схема действий при обращении:
пишем заявление;
отправляем его по почте заказным письмом с уведомлением или передаем лично в руки инспектору;
ждем ответа в течение тридцати дней, этот срок установлен законом;
после вынесения решения об устранении «коммунальщикам» отводится сорок пять дней на разрешение проблемы.
Не стесняйтесь жаловаться в суд и прокуратуру, если домоуправляющая компания и после этого никак не реагирует на ваши просьбы. В любом случае ваша правота подкреплена законом, и сотрудникам ЖЭУ придется улучшить качество предоставляемых услуг.
- Следующее видео расскажет о том, как жители Москвы узнавали, куда обращаться, после того как в подъезде был сломан не один почтовый ящик, а ЖКХ не спешило помочь:
- А далее мы расскажем, куда звонить и жаловаться, если перегорела лампочка в подъезде.
Перегорела или разбита лампочка
Отсутствие света в наших подъездах уже давно ни для кого не секрет. Это приносит массу неудобств, особенно в зимний период, ведь темнеет в это время года довольно рано. Многие из нас просто сами меняют перегоревшую лампочку и все, ведь так проще. Но тем самым, мы снимаем ответственность с сотрудников ЖЭКа и выполняем их работу.
И далее мы расскажем о том, куда жаловаться, если не горит лампочка в подъезде, а также о том, выдает ли их домоуправление.
Кто должен менять лампочки в подъезде
Итак, кто должен менять лампочки в подъезде? Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда лампочки и разбитые светильники обязаны менять сотрудники домоуправляющей компании.
Если в вашем подъезде перегорела лампочка, то напишите заявление в ЖЭК. Сотрудники этого учреждения должны отреагировать на обращение по мелким неполадкам, к которым и относится перегоревший осветительный прибор, и заменить его на следующий же день.
Составляем жалобу и действуем
Если на ваше обращение «коммунальщики» не прореагировали, и вам в очередной раз пришлось самому поменять лампочку, то способ воздействия непременно найдется. Берете и обращаетесь в Госжилинспекцию, а еще можно и в Роспотребнадзор. Эти две организации являются надзорными органами над компаниями в сфере ЖКХ.
Сейчас мы поэтапно опишем все ваши действия:
- составляете заявление в жилинспекцию и Роспотребнадзор;
- подаете его с личным визитом или отправляете заказным письмом с уведомлением;
- ожидаете решения один месяц (так прописано в законе);
- коммунальщикам полтора месяца на устранение.
Резонный вопрос: что написать, если выкрутили лампочку в подъезде?
Если сотрудники ЖКХ, чья обязанность состоит в том числе и в замене лампочек в подъезде, не исполнили в срок свои обязательства или не реагируют на них совсем даже после вмешательства надзорных организаций, смело идите в суд с исковым заявлением. Не лишним будет и жалоба в прокуратуру вместе с органами местного самоуправления.
Жалоба на лампочки в подъезде доступна для скачивания.
Жалоба на лампочки в подъезде
Жалоба на лампочки в подъезде — 1
Жалоба на лампочки в подъезде — 2
Жалоба на лампочки в подъезде — 3
Если же вы решили бороться с теми, кто ворует лампочки в подъездах без ЖКХ, то советуем прежде посмотреть следующее видео:
А можно ли расклеивать объявления на подъездах? Об этом читайте далее.
В подъезде расклеены объявления
Расклеенные объявления на стенах подъезда и кабине лифта, приравниваются к загрязнениям. А загрязнения в местах общего пользования многоквартирных домов обязан устранять ЖЭК, и никто другой.
Куда обращаться?
Действовать в ситуации, когда одолели оклеенные стены надо примерно также, как и в других подобных ситуациях. Зачастую «коммунальщиков» не проймешь ничем иным кроме как воздействием свыше.
Обращаемся в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Жилинспекция отвечает за надзор за организациями, которые работают в сфере ЖКХ, а Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей. А вы им и являетесь, если оплачиваете коммунальные услуги.
Составляем жалобу и действуем
Заявление пишем так:
- в «шапке», которая заполняется в правом верхнем углу пишем ФИО и адрес регистрации. Не забываем указать все контактные данные;
- далее указываем такой текст: «заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов«;
- описываем характер жалобы (кратко и по существу). Обязательно указываем адрес, по которому оказываются некачественные услуги и ссылаемся на пункты 4.2.3.9 и 4.2.3.13 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда;
- просим сотрудника жилинспекции провести проверку, наказать виновных и вынести постановление об устранении;
- подпись и дата.
По поводу порядка действий скажем так, он совершенно такой же, как и при нарушениях, описанных нами ранее в этой статье. Не забывайте жаловаться в вышестоящие инстанции при халатном отношении «коммунальщиков» к своим прямым обязанностям. Вы ведь оплачиваете услуги домоуправляющих компаний ежемесячно.
Образец жалобы на расклеенные объявления в подъезде вы можете скачать здесь.
Образец жалобы на расклеенные объявления в подъезде
Образец жалобы на расклеенные объявления в подъезде — 1
Образец жалобы на расклеенные объявления в подъезде — 2
Образец жалобы на расклеенные объявления в подъезде — 3
Все мы порой считаем, что проще устранить мелкую неисправность проще самому, чем обращаться к сотрудникам ЖКХ. Но тогда зачем мы оплачиваем их услуги? С недобросовестностью домоуправляющих компаний следует бороться и причем делать это надо жестко. Обязательно жалуйтесь во все инстанции. Желательно, чтобы туда обратились еще и соседи.
Как перевесить почтовые ящики в подъезде?
Возвращаясь домой, жители многоэтажек, по привычке, на минуту задерживаются внизу – забрать почту. Газеты и журналы, торчащие из ячеек в подъездах, – привычная картинка. Настолько, что вряд ли жильцы многоквартирных домов задумываются: кто отвечает за подъездные почтовые ящики, их эксплуатацию и безопасность?
Согласно статье 2 Федерального Закона № 176 «О почтовой связи» от 17.07.1999 года, абонентский почтовый шкаф (а именно так правильно называется конструкция, размещаемая в подъездах) представляет собой специальный шкаф с запирающимися ячейками, устанавливаемый в жилых домах, предназначенный для получения адресатами почтовых отправлений. В многоквартирных жилых домах можно встретить вертикальные или горизонтальные почтовые шкафы, в зависимости от размещения ячеек. По конструкции они подразделяются на щелевые и антивандальные. Первые – самые распространенные, часто оставшиеся еще с советских времен. Корреспонденция загружается через специальные щели; у каждого абонента свой ключ. Вторые навеяны современностью, когда хулиганы воруют или поджигают почту. В них нет никаких отверстий, все надежно заперто; у почтальона мастер-ключ, отпирающий сразу все ячейки.
В России насчитывается порядка 50 миллионов абонентских почтовых шкафов. При этом значительная часть из них находится в неудовлетворительном с точки зрения безопасности состоянии: неправильное размещение, ненадежное закрепление и т.д. Во многом это происходит из-за неясностей в законодательстве.
Камень преткновения: кто отвечает за почтовые ящики в многоквартирном доме? Даже заглянув в поисках ответа на юридический Интернет-форум, вы увидите разброс и шатания во мнениях. Одни считают, что это обязанность «Почты России», другие кричат – это сфера ЖКХ.
На самом деле, мы уже писали о том, кто отвечает за ремонт и замену почтовых ящиков? Мы приводили положение из уже упомянутого 176 Закона, согласно которому «обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование, и осуществляются за счет собственников жилых домов» (статья 31 ФЗ «О почтовой связи»). Это же правило дублируется в Правилах оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ №725 от 26 сентября 2000 г. Иными словами, почтовыми шкафами должны заниматься коммунальные организации, но за счет собственников.
Однако при обращении в жилищно-эксплуатационные организации с просьбой починить, заменить или перевесить ящик, их представители отвечают отказом, ссылаясь на то, что данное имущество не является общедомовым.
Действительно, ни Жилищным кодексом РФ, ни правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме подъездные абонентские почтовые шкафы не включены в его состав.
Это по сути верно: каждый жилец пользуется своей ячейкой, более того, он может повесить индивидуальный почтовый ящик прямо на двери своей квартиры.
Недавно к нам обратилась молодая мама: «Живем в хрущевке, в подъезде между 1 и 2 этажом висят почтовые ящики. На одной стене две секции по 4 штуки и на противоположной так же. Расположены они в один ряд (8 штук) и часть ящиков заходит на лестничный пролет, что значительно уменьшает пространство между перилами и стеной (около 95 см). Раньше мне это не мешало, но после рождения ребенка, когда в одной руке коляска, а другой лялька, — стало неудобно. Просила перевесить одну секцию под другой, на что мне ответили: «Ящики ваши – перевешивайте сами»».
Нормы установки почтовых ящиков в подъезде
Нормы установки почтовых ящиков в подъезде
На данный момент не существует каких-либо государственных норм, регламентирующих установку почтовых ящиков. Они являются общедомовым имуществом и обслуживание их находится в зоне ответственности обслуживающей дом организации. Изначально же они приобретаются и устанавливаются застройщиком многоквартирного дома.
При установке почтовых ящиков вертикальных многосекционных следует руководствоваться, прежде всего, здравым смыслом. А именно:
- Они должны висеть на первом этаже на стене, откуда удобна выемка корреспонденции;
- Ящики не должны загромождать повседневный путь жильцам и пути эвакуации при пожаре.
Что касается вопроса о том, на каком расстоянии от пола почтовые ящики должны висеть, то ответ следующий: серединные ячейки должны располагаться на уровне груди человека среднего роста. Наиболее популярным по секционности ящиком является почтовый ящик на 5 ячеек.
При условии, что средняя высота ячейки 9 см, а средняя высота человека 165см, то данный почтовый ящик следует вешать примерно на 1 м от пола. Соответственно, при большей секционности ящика его следует размещать ниже. Главное, чтобы жильцы комфортно могли извлекать корреспонденцию как из верхней секции, так и из нижней.
В целом, в данном вопросе логика – главный советчик.
Подъезды в российских домах абсолютно разные по планировке и размерам. Большинство подъездов позволяет повесить в них стандартные по размерам почтовые ящики. Но есть и такие, в которых классические почтовые ящики велики и затрудняют путь. Тогда уместны подъездные ящики с малой глубиной. Например, «Для узких подъездов» и «Пилигримм».
Телефоны в регионах
Барнаул
+7 (800) 775-03-20
Краснодар
+7 (800) 775-03-20
Саратов
+7 (8452) 21-25-79
Белгород
+7 (800) 775-03-20
Красноярск
+7 (800) 775-03-20
Сочи
+7 (800) 775-03-20
Владимир
+7 (800) 775-03-20
Нижний Новгород
+7 (800) 775-03-20
Ставрополь
+7 (800) 775-03-20
Воронеж
+7 (800) 775-03-20
Омск
+7 (800) 775-03-20
Тольятти
+7 (800) 775-03-20
Екатеринбург
+7 (800) 775-03-20
Оренбург
+7 (800) 775-03-20
Тула
+7 (800) 775-03-20
Ижевск
+7 (800) 775-03-20
Пенза
+7 (8412) 22-31-80
Тюмень
+7 (800) 775-03-20
Йошкар-Ола
+7 (800) 775-03-20
Пермь
+7 (800) 775-03-20
Ульяновск
Почтовые ящики в подъездах
- Выбирать ящики для корреспонденции и место под их размещение в подъездах следует, руководствуясь определенными критериями и нормами.
- Есть несколько разновидностей почтовых ящиков, которые изготавливаются в основном из металла.
- Для многоквартирных парадных применяют секционные почтовые ящики, а в частном секторе предпочитают использовать конструкции с одной секцией.
Стоит отметить, что почтовые ящики в подъезд от Московского производителя ЗАО Вивас состоят из стали шириной 0,8-1 миллиметр, окрашенных поверхностей и прочных почтовых замков. На складе фирмы всегда есть товар, который можно быстро заказать с доставкой по Москве и области.
О требованиях к размещению и правилах установки почтового ящика в подъезде
Законодательство РФ регламентирует, что место под почтовую корреспонденцию должно оборудоваться на первом этаже многоквартирного дома. При этом применение ящиков должно быть удобным: они должны свободно открываться и не создавать препятствий прохожим.
Стоит отметить, что размещать многосекционные почтовые ящики следует с соблюдением адекватной ширины прохода: лестничного марша – 105 сантиметров, а площадки– 120 сантиметров.
Такой подход нужен для обеспечения безопасной эвакуации людей в случае пожара или стихийного бедствия, а также удобного заноса тяжелой мебели и прочего груза.
Монтировать такие конструкции следует, основываясь на следующих правилах:
- Ящики должны размещаться на участке стены парадной, где будет предусмотрен свободный доступ к ним.
- Располагать объекты следует на оптимальной высоте (абонентам обеспечивается удобство выемки почты). В основном – это 1 метр от пола.
- При установке нужно учитывать расстановку хозяйственных коммуникаций.
- Если к ящикам прилагается инструкция, ей нужно следовать неукоснительно.
- Требуется надежно закрепить объект к стене.
На что обращать внимание при выборе ящиков для почты
Для начала стоит определиться с типом ящика: односекционный, многосекционный или антивандальный.
В плане защиты от взлома и попадания ненужных рекламных материалов, можно выбрать антивандальную модель многосекционных ящиков. Копия ключа от каждой ячейки имеется у почтальона, что устраняет возможность попадания лишних материалов в ячейки.
Что касается расцветки, все ящики для парадных имеют стандартный темно-серый окрас, однако, в индивидуальном порядке можно заказать покраску другим цветом.
Также при выборе ящиков стоит акцентировать внимание на цельности конструкции.
Ящики должны быть надежно сваренными, что обеспечит их безопасность.
Кто отвечает за ремонт почтовых ящиков в многоквартирном доме?
Беспорядок и грязь в подъездах давно стали печальной обыденностью. Причина, во многом, заключается в неорганизованности жильцов и халатном отношении управляющей компании к своим обязательствам.
При этом, одна из самых серьезных проблем для жильцов заключается в целостности их почтовых ящиков. Именно в них оставляют всю почту, предназначенную собственникам жилья в этом многоквартирном доме. Очень важно, чтобы ремонт этих конструкций осуществлялся максимально оперативно.
Являются ли почтовые ящики общедомовым имуществом?
Часто жильцы многоквартирных домов, после поломки их почтового ящика, идут к слесарям и платят за ремонт из собственного бюджета напрямую. Однако это неправильно с точки зрения законодательства (хотя и не незаконно).
Так кто должен менять замок на почтовом ящике в подъезде и ремонтировать его? Подобные вопросы решаются компетентными органами, как правило, без вмешательства со стороны жильцов. Исключение — если в многоквартирном доме сформировано товарищество собственников жилья.
Но на каком основании абонентские почтовые шкафы относят к категории общедомового имущества? В большинстве случаев, эти ящики в многоквартирных домах располагаются на стенах подъездов.
В силу того, что стены — общее имущество, закрепленные на них ящики для почты жильцов также попадают под категорию общедомового имущества.
Следовательно, все вопросы по их ремонту и содержанию решаются или на собраниях товарищества собственников жилья (ТСЖ), или через работников управляющей компании (УК).
Кто отвечает за ремонт и замену почтовых ящиков?
Правовую основу вопроса о том, кто ремонтирует и отвечает за почтовые ящики в многоквартирных домах, составляет статья 31 Федерального Закона № 176 «О почтовой связи». Согласно данному разделу ФЗ-176, ответственность в отношении содержания почтовых ящиков может быть возложена как на жильцов, так и на жилищно-эксплуатационные организации.
На практике, решение данного вопроса может быть возложено на собственников жилых домов только в том случае, если по этому адресу не работает ни одна управляющая компания, предоставляющая соответствующие услуги. В противном случае, обязательства по ремонту и обслуживанию почтовых ящиков возлагается на сотрудников данной организации.
За чей счёт осуществляется ремонт?
Оплата ремонта почтовых ящиков — еще один актуальный вопрос, который часто поступает от жильцов многоквартирных домов. Для примера, ситуация — почтовый ящик (или несколько ящиков) был сломан, а в конце месяца все жильцы получили увеличенный счет за оплату ремонта подъезда. Если разобраться, здесь все выполнено в соответствии с законодательством РФ.
По статье 31 ФЗ №176, замена и ремонт абонентских почтовых шкафов происходит за счет жильцов многоквартирных домов.
Некоторые управляющие компании, опираясь на данный пункт российского законодательства, даже не устанавливают и не ремонтируют абонентские почтовые шкафы, относящиеся к жильцам с задолженностями.
В законодательстве РФ отсутствует упоминание о возможности применения таких методов, равно как и запрет на их использование.
Поэтому основная рекомендация жильцам — своевременно и в полной мере оплачивать все счета за квартиру.
Как добиться ремонта почтового ящика?
Но бывают ситуации, когда жильцы исправно и полностью оплачивают коммунальные счета, а почтовые ящики все равно висят сломанными или даже отсутствуют. Возникает вопрос — что делать в этом случае?
Сначала направляется запрос в управляющую компанию для исправления ситуации. Если в доме образовано товарищество собственников жилья — соответствующее заявление направляется инициативной группе, которая уже решает проблему дальше, обратившись, в свою очередь, в УК.
Среди инстанций, в которые можно обращаться по вопросу ремонта или установки абонентских почтовых шкафов, выделяют:
- Жилищную инспекцию, как инстанцию «первого обращения».
- Если ситуация выходит из под контроля — прокуратуру или районный суд.
Правовая основа вопроса в данном случае — ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений».
Именно в ней указывается, что если юридическое лицо (в данном случае — управляющая компания) не выполняет своих обязательств по содержанию и ремонту жилых домов, включая ремонт почтовых ящиков в подъезде, то за это предусматривается наложение административного штрафа.
Сумма штрафа — от 40 до 50 тысяч рублей. Для физических лиц, допустивших подобное нарушение (в случае ТСЖ, например) сумма значительно меньше, и составляет от 4 до 5 тысяч рублей.
Образец составления жалобы
Один из ключевых моментов решения проблемы со сломанными или отсутствующими почтовыми ящиками — составление жалобы на управляющую компанию. С помощью этого документа жильцы поспособствуют остановке правонарушения и восстановлению своих ущемленных интересов. Направлять заявление можно в жилищную инспекцию или в прокуратуру.
Составлять жалобу на управляющую компанию, вне зависимости от адресата, нужно в письменном виде. Содержание включает три части: вводную, описательную и заключительную.
Вступительная часть жалобы на управляющую компанию содержит данные о сторонах конфликта, включая следующие:
- Информация об ответчике: адрес, полное наименование, номер телефона;
- Информация об истце: ФИО, адрес проживания, номер телефона.
В описательную часть жалобы вносится информация о характере претензий и требований к управляющей компании. Рекомендуется собрать все доказательства нарушения, включая фотографии поврежденных ящиков и копии обращений к ответчику для исправления проблемы. В завершении описательной части нужно указать, что заявитель требует устранить описанные нарушения.
В заключительной части проставляется дата, когда заявление было составлено. Если заявитель всего один, то расписывается только он. Если это коллективная жалоба, то каждый из заявителей должен ознакомиться с ее содержанием и, если он согласен, поставить свою подпись.
Подписывайтесь на наш канал Яндекс.Дзен
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
- 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.
Кто отвечает за почтовые ящики в подъезде, лампочки: куда обращаться и жаловаться, что написать в заявлении?
Главная » ЖКХ » Кто должен менять почтовые ящики в подъезде многоквартирного дома?
5/5 (2)
Каждый хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда почтовый ящик в многоквартирном доме приходил в негодность, а отправления (письма, газеты, счета на оплату услуг ЖКХ и пр.) терялись либо уничтожались хулиганами. Более того, иногда пропадают и сами боксы для корреспонденции.
В данном случае мало кто из жильцов станет обращаться в ЖЭК с требованием о проведении ремонта и замены почтового ящика. Человек просто сходит в магазин и приобретет все необходимое, а потом лично установит бокс и повесит замок.
Так проблема решаться не должна. Есть ответственные лица, которые обязаны следить за исправностью почтовых ящиков в МКД.
Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?
Кто отвечает за почтовые ящики в подъезде
Жилищный кодекс РФ не упоминает о почтовых ящиках в МКД как об общем имуществе жильцов. Перечень ремонтных работ и услуг в многоквартирном доме не подразумевает починку боксов для получения корреспонденции.
Однако в статье 31 Закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» сказано, что установка и проектирование средств почтовой связи в многоквартирных домах производится на первых этажах строительными организациями, возводящими здание.
Статья расходов на приобретение и конструкцию боксов для получения корреспонденции заложена в общей смете. После завершения строительства, помимо иных уполномоченных лиц, здание принимают и работники почтовой связи.
После ввода в эксплуатацию многоквартирного дома обслуживанием и ремонтом почтовых ящиков обязаны заниматься организации, на которых возлагаются полномочия по содержанию и ремонту МКД. Расходы ложатся на плечи собственников многоэтажного дома.
Таким образом, ответственность за целостность и сохранность почтовых ящиков несут либо сами жильцы, исходя из формы правления МКД, либо управляющие компании, ТСЖ и пр.
Денежные средства, которые должны выделяться на проведение ремонтных работ, замену почтовых боксов, заложены, вероятнее всего, в статье расходов на капитальный ремонт.
В многоэтажках с любой организационной формой управления обслуживанием почтовых ящиков обязаны заниматься именно управленцы. В некоторых случаях заменить почтовый бокс или отремонтировать замок могут специалисты почтового отделения. Не исключено, что граждане сами могут лично привести почтовую ячейку в надлежащее состояние.
Так, если бокс для корреспонденции вышел из строя, то подавать заявку на проведение ремонта в управляющую компанию необходимо в письменном виде. Лучшим вариантом станет получить входящий номер, который присваивается документам, поступившим в организацию извне.
Недобросовестные ЖЭУ порой не спешат ремонтировать ящики, а заявки так и висят в невыполненных. В таких ситуациях ничего не остается, кроме как действовать более радикальными способами.
Посмотрите видео. Содержание и текущий ремонт: что делать, если управляющая компания банкрот
Перегорела или разбита лампочка
Граждане привыкли к темноте в подъездах многоквартирных домов, несмотря на то, что это часто доставляет неудобства, особенно в осенне-зимний период времени, когда на улице темнеет достаточно рано.
Большинство жильцов просто меняют лампы самостоятельно, чтобы обеспечить себе возможность нормально передвигаться по лестницам подъезда.
Однако такие действия ведут к полному отрешению уполномоченных лиц от проблемных ситуаций. Далее рассмотрим, обязаны ли специалисты ЖЭК производить замену перегоревших ламп в подъездах МКД, а также осуществляется ли бесплатная выдача рабочих элементов управляющей организацией.
Можно ли сменить управляющую компанию по дому?
Кто должен менять
На вопрос, кто обязан заменить перегоревшую или разбитую лампу в МКД, ответ очевиден. Это сотрудники управляющей организации. Данный факт установлен Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда.
В случае возникновения мелкой поломки, к которым относится перегоревшая лампа или сломанный осветительный прибор, необходимо подать заявку в ЖЭК. Последние обязаны исправить ситуацию на следующий день после принятия заявления.
В подъезде расклеены объявления
Различные организации и граждане нередко наклеивают объявления как публичного, так и частного характера в подъездах и лифтах. Это приравнивается к загрязнению общедомового имущества, а значит, исправить ситуацию обязаны коммунальщики.
Куда обращаться
Если жильцы устали от вида стен с объявлениями, то подавать заявку на проведение очистительных работ необходимо в ЖЭК. Специалисты последнего не всегда спешат отмыть подъезд и стены от наклеенных бумаг.
Если коммунальные службы бездействуют, то гражданам следует обращаться в следующие органы:
- Государственная жилищная инспекция;
- Роспотребнадзор.
Что касается первой, то это уполномоченный орган, который обязан контролировать деятельность коммунальных хозяйственных служб. Вторая структура призвана защищать права и интересы потребителей. Граждане, которые платят за коммунальные услуги, признаются таковыми.
Как взыскать ущерб с управляющей компании?
Куда можно пожаловаться
Зачастую на такие мелкие проблемы сотрудники ЖЭК не спешат реагировать и производить действия по замене сломанных приборов освещения и ящиков.
Если возникла спорная ситуация, то непременно можно пожаловаться в следующие инстанции:
- Государственная жилищная инспекция;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратура;
- суд.
Алгоритм действий следующий:
- написание жалобы в свободной форме, но с учетом правил документоведения (указание реквизитов органа, личных данных заявителя, описание сути проблемы, отсылки на нормативные акты, в частности на пункт 4.8.14 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, заключительные просьбы и требования, проставление даты и подписи);
- передача заявления посредством почтового отправления с уведомлением о вручении либо путем личного посещения соответствующей структуры;
- ожидание ответной реакции – в течение 30 дней по закону;
- ожидание устранения нарушений коммунальными службами в течение полутора месяцев.
Если коммунальные службы продолжают бездействовать, то следующими инстанциями, куда можно обратиться, станут Прокуратура и судебный орган.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Составление жалобы в контролирующие органы
Заявление составляется в свободной форме, но с соблюдением определенных правил:
- в правом верхнем углу указывается орган, куда направляется обращение, ФИО руководителя, а также личные данные заявителя, его адрес проживания, контактные телефоны;
- посередине нужно написать наименование документа. В данном случае следующее: «Заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов»;
- далее описывается суть обращения, делаются ссылки на нормативные акты (пункты 4.2.3.9 и 4.2.3.13 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда), указывается информация о некачественном обслуживании МКД;
- в просительной части необходимо прописать требования о проведении проверки, наказании виновных лиц, вынесении предписания об устранении нарушений;
- оканчивается жалоба указанием даты составления и проставлением личной подписи заявителя.
Порядок передачи жалобы может быть любым: по почте либо посредством личного посещения должностного лица соответствующей структуры.
Важно! Гражданам необходимо подавать обращения в вышестоящие органы, чтобы коммунальные службы начали исправно выполнять свои обязанности. Тем более, что жильцы каждый месяц вносят плату, денежные средства которой идут в счет данной статьи расходов.
Подача иска в суд
Если иные средства борьбы с недобросовестными коммунальными службами не возымели должного значения, то можно обратиться в судебный орган с исковым заявлением. Гражданам не нужно бояться прибегать к таким мерам воздействия.
Заявление составляется по следующим правилам:
- реквизиты судебной инстанции (наименование, адрес местонахождения);
- личные данные истца (ФИО, адрес места проживания и регистрации, паспортные данные, контакты);
- сведения о представителе и выданной доверенности (если в деле участвует доверенное лицо);
- сведения об ответчике (наименование организации, ФИО управляющего, контакты);
- суть искового заявления, описание нарушения, отсылки на НПА;
- представленные доказательства, описание обстоятельств, которые свидетельствуют о правоте истца;
- если у иска имеется денежное обоснование, то приводится подробный расчет суммы, которая подлежит взысканию;
- информация о претензионном порядке урегулирования проблемы;
- опись приложенных документов, копии которых прикладываются к исковому заявлению;
- дата и подпись заявителя или представителя по доверенности.
По общим правилам Гражданского процессуального кодекса РФ иск подается по месту нахождения ответчика, то есть в ЖЭК.
С момента поступления заявления судья в течение пяти дней выносит определение о принятии дела к производству, о чем уведомляет стороны. После беседы назначается дата судебного разбирательства.
В течение двух месяцев со дня вынесения определения о принятии заявления к производству судья обязан вынести решение (статья 154 Гражданского процессуального кодекса РФ).
Если сумма иска более 1 млн. рублей, то истец освобождается от уплаты госпошлины. В противном случае ее придется оплатить, однако в случае выигрыша все судебные расходы судья взыщет с ответчика.
Посмотрите видео. Что управляющая компания должна делать бесплатно:
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
- 8 (499) 322-73-27
- Москва, Московская область
- 8 (812) 507-82-87
- Санкт-Петербург, Ленинградская область
- 8 (800) 551-71-02
- Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Почтовые ящики в многоквартирных домах: Кто должен содержать?
Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые
1.
Al-7 (Al-7)
[26.04.2011 20:16]
Юлия пишет 18.04.2011 г.: Мой вопрос к представителям Управляющих Компаний: должна ли УК вешать в подъездах почтовые ящики? У нас их нет. Когда приносят почту и платежки – все валяется на подоконнике. Отвечаю: Должна. За счёт собственников жилья. Информация выше.
+1
2.
Илья [18.05.2011 20:30]
приобретите почтовый ящик,поставьте его сами,и если его потом они снимут,пишите заявление в милицию,вызывайте по факту кражи.У меня был аналогичный случай.Это помогло.
3.
Al-7 (Al-7)
[08.01.2012 19:57]
Светлана пишет 04.01.2012 г.: Здравствуйте. У нас поставили новые почтовые ящики. Через несколько дней наш ящик поломали, дверца пропала. Кто должен возместить ущерб и отремоньтровать его? Управляющая компания говорит, что мы должны полностью покупать эту секцию, которая состоит из нескольких ящиков. Мы с этим не согласны. Кто прав в этой ситуации? Отвечаю: Обязанность собственников жилья содержать и ремонтировать почтовые ящики закреплена Федеральным законом «О почтовой связи» №176-ФЗ (см. выше). Если для содержания общего имущества собственников жилья в многоквартирном доме нанята управляющая организация, то эту работу должна выполнять она. Рекомендую обратиться с письменным заявлением в управляющую организацию.
4.
Al-7 (Al-7)
[07.04.2013 00:23]
Артур пишет 05.04.2013 г.: В нашем доме жильцы установили за свой счёт почтовые ящики. Вопрос: кто теперь должен их ремонтировать?
5.
Al-7 (Al-7)
[19.06.2014 16:16]
Текст ответа дополнен. Надеюсь, это поможет. Исключение, думаю, стоит сделать для замков почтовых ящиков: собственник может ремонтировать или заменять их самостоятельно. РосЖКХ со ссылкой на приказ Минрегиона от 01.06.2007 г. №45 сообщает, что «почтовые ящики и замки в них должны ремонтировать коммунальщики».
7.
Al-7 (Al-7)
[08.04.2017 17:31]
Нина
5 советов по выбору почтового ящика для подъезда
Электронные письма и сообщения в мессенджерах заменили огромное количество бумажной корреспонденции, но совсем отказаться от нее человечество в ближайшие годы вряд ли сможет.
Счета за коммунальные услуги, периодические издания, важные письма из государственных органов и банков по-прежнему приходят в бумажном виде, и это не считая рекламных буклетов. Для всего этого в каждом подъезде устанавливаются почтовые ящики.
С данной простецкой конструкцией знаком, наверное, каждый из нас, но, тем не менее, не каждый задумывается, что ящики бывают разные.
Одни, например, деформируются через месяц после установки и открываются простой скрепкой или несильным ударом ладони, а другие – защищены от взлома и рекламы. Так что все не так уж просто, как можно подумать. Давайте разбираться с тонкостями выбора почтового ящика для подъезда.
Виды почтовых ящиков
Что же представляет собой почтовый ящик? Это емкость для писем, газет и прочей корреспонденции, к ней имеет доступ почтальон и непосредственно адресат. Упоминания о первом почтовом ящике датируется XVI веком.
Тогда во Флоренции около главных церковных общин устанавливались ящики с щелью вверху. Каждый желающий мог кинуть анонимное письмо, сообщив о возможном враге народа.
Прошло много лет, но сама идея почтового ящика существенных изменений не претерпела.
Все почтовые ящики делятся на два принципиально разных вида:
- для исходящих писем – это те ящики, которые висят в почтовых отделениях;
- для входящей корреспонденции – те ящики, в которые почтальоны сбрасывают всю корреспонденцию, предназначенную конкретному адресату.
Входящую корреспонденцию сотрудники почты могут сбрасывать в ячейку в абонементном почтовом шкафу. Такие устанавливаются в почтовых отделениях, а человеку необходимо время от времени заходить туда и проверять письма. Не очень удобно, зато ничего точно не потеряется и не будет своровано хулиганами.
Такой вид почтовых ящиков часто используют юридические лица, а также физические лица, которые сильно переживают о сохранности своих писем и газет. Куда более популярными стали почтовые ящики, устанавливаемые в непосредственной близости к месту жительства адресата. Да-да, это те самые боксы, которые встречают нас при входе в подъезд.
О них мы и будем говорить.
Почтовые ящики для подъезда можно поделить на несколько видов:
- односекционные, или индивидуальные. В многоквартирных домах используются редко. Это вариант для частных домов и офисов. Тем не менее, в некоторых подъездах можно заметить подобные изделия. Некоторые жильцы просто хотят выделиться. Кто-то получает много корреспонденции и предусмотрительно устанавливает ящик побольше, чтобы бумага не мялась в стандартной ячейке многосекционного ящика. Есть еще частные предприниматели и юридические лица, они получают больше корреспонденции и выдвигают повышенные требования к безопасности своего почтового ящика, а в индивидуальном шкафчике можно поставить замок понадежнее;
- многосекционные ящики – классика жанра. Их стройными рядами обычно размещают сразу после входной двери, либо же на лестничной площадке между первым и вторым этажом. Как правило, используют вертикальные ящики, количество секций будет отличаться, варьируется от 4 до 10, но на заказ можно создать любую конфигурацию. Горизонтальное размещение ящиков встречается крайне редко, и то только в небольших домах. На дверце каждого ящика есть номер квартиры и замочная скважина. Корреспонденция попадает внутрь через предназначенную для этого щель. Обычно дверцы ящичков делают глухими, и чтобы понять, есть ли внутри что-то, человеку необходимо открыть ящик и посмотреть. Есть более продуманные модели с прозрачным окошком. Адресату сразу будет видно, есть ли новые письма в ящике. Такой себе аналог индикатора новых сообщений в смартфоне. Прозрачную вставку делают из прочного пластика, но даже несмотря на стойкость материала к механическим повреждениям, подобные рода ящики рекомендуют ставить в подъездах с консьержем;
- антивандальный почтовый ящик внешне очень похож на обычный вертикальный многосекционный, но если присмотреться в нем нельзя обнаружить щели для корреспонденции. Такое отверстие может использоваться не только почтальоном, но и злоумышленниками для кражи писем, а также для распространения рекламы. В конструкции антивандального ящика учтены все риски. Как же в такую конструкцию попадает корреспонденция? Все просто. У почтальона есть ключ от целой секции ящиков, он открывает их, закидывает в каждую письма и закрывает всю секцию. Адресат своим ключом может открыть только свой ящик. Еще одно отличие – это более толстая сталь, которую невозможно помять легким ударом. Кроме того, замки используются более взломостойкие, чем в обычных ящиках. Получается, что раздражающая реклама в ваш ящик не попадет, а повредить ячейку будет очень сложно. Такие ящики рекомендуют ставить в домах без охраны.Почтовые ящики со склада в Москве от производителяШирокий ассортимент антивандальных и обычных ящиков, замков и шильдов можно найти на странице http://sclad.ru/pochtovie-yachiki/. Продукция представлена в разных ценовых категориях, возможна отправка по всей территории России.
Толщина металла
Абсолютное большинство почтовых ящиков изготавливают из стали. Бюджетные изделия покрываются слоем обычной краски, модели подороже получают долговечную и прочную порошковую окраску, которая отлично защищает металл от коррозии. На срок службы ящика и безопасность корреспонденции влияет не столько тип покрытия, сколько толщина используемого металла.
Металл может иметь толщину 0,5-1 мм. Ящики, выполненные из стали толщиной 0,5 мм, стоят недорого, и потому их часто устанавливают в самые обычные подъезды пяти- и девятиэтажных домов. Но такая экономия уже совсем скоро выходит жильцам боком. Тонкую сталь очень просто погнуть.
Это может случиться даже от не очень сильного удара, когда в подъезд заносят что-то более-менее габаритное. Пользоваться деформированными ячейками становится сложно, возникает вопрос о покупке новых ящиков или постоянном ремонте существующих. В общем, ничего хорошо такая экономия в большинстве случаев не сулит.
Если хотите приобрести долговечное изделие, то обращайте внимание на ящики с толщиной стали 0,7-0,8 мм и более. В антивандальных моделях всегда используется достаточно толстая сталь. Да, такие изделия стоят дороже, но и служат в разы дольше, сохраняя первоначальный внешний вид и обеспечивая безопасность входящей корреспонденции.
Почтовый ящик может быть изготовлен из дерева. Это большая редкость и, скорее, эксклюзив. Такие модели ставят в подъездах элитных домов, где каждая деталь должна говорить о статусе жильцов.
Замок для почтового ящика
Замки для почтовых ящиков бывают двух типов:
Навесные замки используются преимущественно для охраны индивидуальных почтовых ящиков. Степень взломостойкости может быть разной, но большинство таких замков не смогут устоять перед болторезом, которым достаточно просто перекусить дужку.
Если вы получаете серьезную документацию по почте, то и замок придется подобрать самый надежный. Но и тут стоит помнить, что от хулиганов он спасет, а вот от опытных воров – вряд ли.
Если ваша корреспонденция чрезвычайно важна и может содержать тайны и секреты, то лучше отправлять ее заказными письмами или арендовать абонентский ящик в почтовом отделении.
Чаще всего используют врезные замки. Это очень несложные конструкции, главный элемент – язычок, который в момент открывания замка поворачивается на 90 градусов и перестает держать дверцу ящика. Гораздо реже встречаются замки наподобие дверных ригельных. Такие конструкции показывают себя более надежно, их сложнее взломать, но и стоят они дороже.
Врезные замки для почтового ящика бывают нескольких видов:
- диаметром 20 мм – самый популярный вариант, подходит для ящиков из тонкой стали;
- замок диаметром 25 мм ставится в ящики из более толстой стали, его сложнее взломать;
- замки диаметром 30 мм предназначаются для деревянных ящиков, это большая редкость.
Кроме замков с обычными ключами, есть еще кодовые замки. Их преимущество состоит в том, что их так просто не откроешь скрепкой или отмычкой, но тратиться на такой замок имеет смысл только в случае, если ваша переписка содержит крайне важную или тайную информацию.
Дешевле всех стоят китайские замки, и в большинстве случае их будет достаточно. Если в почтовый ящик приходят только квитанции, то большего и не потребуется. Если есть смысл в дополнительной защите, то обратите внимание на продукцию европейских производителей. Также неплохо себя показывают некоторые российские компании.
Когда ставят почтовые ящики в подъезд, то всем устанавливают типовые замки. Конечно, ключи у всех будут разные – даже самые простые замки имеют не менее 500 разных комбинаций ключа.
Дополнительно к стандартному каждый имеет право поставить свой замок, чтобы усилить защиту ящика.
Поставить замок будет несложно и своими руками, если вы умеете обращаться с дрелью и следовать инструкции по монтажу.
Цвет почтового ящика
По поводу цвета почтового ящика мало кто всерьез заморачивается. Стены во всех подъездах обычно выкрашены, оштукатурены или побелены в нейтральные оттенки. Это белый, серый или кремовый цвет. К бежевым и белым стенам хорошо подходят бежевые ящички, к серым – серые.
Впрочем, все эти нейтральные оттенки отлично гармонируют между собой. Многие производители могут выполнить окраску на ваш вкус. Так, например, если подъезд элитного дома оформлен в классическом стиле с элементами ковки и темного дерева, то ящики можно сделать коричневыми, используя метод порошковой окраски.
Смотрятся такие изделия очень изысканно. В современные дома часто ставят ящики ярких оттенков.
Когда речь идет об индивидуальных ящиках, то вариантов намного больше. Это любые цвета, интересный дизайн с имитацией под старину, например.
Обратите внимание на ящики с прозрачной вставкой на дверце. Она позволяет буквально с одного взгляда понять, есть ли внутри письма. Очень удобно и практично, но чуть дороже, чем ящик с глухими дверцами.
Что еще учесть при выборе?
При покупке почтовых ящиков для многоквартирного дома необходимо:
- сразу просчитать, сколько ящиков и на сколько секций понадобится. Если, например, в доме 36 квартир (стандарт при размещении 4 квартир на каждом этаже 9-этажного дома), то можно взять шесть 6-секционных ящиков, либо четыре 9-секционных – выбор зависит от того, сколько места выделяется под ящики в подъезде, а также от личных предпочтений;
- продумать расположение боксов. Самый популярный вариант – первый этаж, но если места там недостаточно, то ящики можно установить между первым и вторым этажом. Другие варианты используются реже;
- выбирайте изделия, которые соответствуют классу жилого дома. Одинаково нелепо будут смотреться тонкие серые шкафчики в элитной новостройке и мощные, явно дорогие ящики в подъезде типичной хрущевки;
- отдавайте предпочтение ящикам, в которых есть задняя стенка;
- обращайте внимание на вместительность. Большинство ящиков имеют секции, расположенные под углом. Такая конструкция позволяет при минимальном занимаемом пространстве обеспечить возможность помещать в ящик корреспонденцию формата А4 и не мять ее. Размеры ящиков отличаются, но не значительно. Если есть возможность взглянуть на изделие перед покупкой, попробуйте положить в бокс журнал;
- не забывайте о нумерации ящиков. Большинство производителей и продавцов данной продукции предлагают специальные шильды, которые легко клеятся или устанавливаются на ящики. Конечно, на данной статье расходов можно сэкономить – достаточно просто распечатать все номера квартир и аккуратно приклеить к ящикам. Лучше, если все боксы получат номера в одном стиле, потому как, если один шкафчик подписан маркером, другой – ручкой, а к третьему прикрепили вообще номер, как на входную дверь, то смотреться такая композиция будет нелепо. Хорошо, если в подъезде всем на это будет все равно, но перфекционистов такое положение дел явно будет раздражать.
Выбор почтового ящика для многоквартирного дома – дело нехитрое, но все же некоторые нюансы перед покупкой знать стоит, чтобы не совершить ошибку.
